總結(jié)可以激發(fā)我們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)自信心。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和范圍。接下來是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的分享，希望對(duì)大家寫作有所幫助。
直銷工作總結(jié)篇一
安利的制度是加入簡單，初級(jí)很難賺錢，流失率大，后期收入較高。就是鄭李錦芬都說安利賣的是產(chǎn)品不賣制度。
雅芳的制度前期收入較高,但團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)只能拿三代,后期收入少.玫琳凱的制度前期定美容包收入較高,但上級(jí)別要求較高.中期收入一般.如新的制度是難度最大，每月任務(wù)要求高，完不成就開除，這類制度在發(fā)達(dá)資本主義國家追求挑戰(zhàn)的人來說是好事，但中國是發(fā)展中國家很難適應(yīng)它的強(qiáng)度。
康寶萊制度是反應(yīng)一般，相對(duì)安利來說培養(yǎng)一個(gè)獨(dú)立部門小組達(dá)標(biāo)能拿錢。個(gè)人責(zé)任額非常高。美樂家的制度是矩陣制的代表，它走的是會(huì)員制，就是只能發(fā)展5個(gè)橫排，拿下級(jí)的7代，它要求會(huì)員每月消費(fèi)400-700，否則取消資格，它說到95%是回購率是指你不買產(chǎn)品就把你開除，這樣不是消費(fèi)者自愿的情況下取得的是毫無意義的。而是在中國普遍很貧困的情況下，是很不合國情的。另外它的制度是只能拿七代，如果你的團(tuán)隊(duì)中第八代出現(xiàn)一個(gè)人才，他的業(yè)績?cè)俅笠埠湍銢]關(guān)系了。優(yōu)莎納是雙軌制的典范，要求每個(gè)人只做兩個(gè)部門，雙軌的優(yōu)點(diǎn)是加入前期收入高，不需要開太多的橫排，缺點(diǎn)是很多人以拉人頭為目的，不注重產(chǎn)品銷售，容易養(yǎng)懶漢，它在全球也是業(yè)績一般，特別是在中國的國情下，它的制度很難適應(yīng)中國國情，98年中國禁止傳銷的主要原因是當(dāng)時(shí)雙軌惹的禍，國家直銷管理?xiàng)l理主導(dǎo)以銷產(chǎn)品為導(dǎo)向的情況下，絕對(duì)不允許雙規(guī)的存在。如泰國就明文禁止雙軌，在中國特色的社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)下，絕對(duì)不允雙軌而破壞中國直銷市場的凈土，不管這家公司在國外是不是合法和它在國外的表現(xiàn)，否則，中國開了雙軌的先河，中國直銷將會(huì)如洪水猛獸無法收?qǐng)隽⑿轮贫纫箝_三個(gè)橫排能拿最高獎(jiǎng)勵(lì)，說是獲得專利獎(jiǎng)，它的制都都改了n次了，他的制度好不好還要靠市場的檢驗(yàn)。
2，深度決定穩(wěn)定。
3，制度要建立在貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，公司實(shí)力雄厚才是收入長久的保障。
直銷工作總結(jié)篇二
1.對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
2.對(duì)市場的了解，包括客人目標(biāo)市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供最新款的產(chǎn)品。
客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。2.熱情。
公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。
四.公司網(wǎng)站。
公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。五.業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，比如對(duì)市場訊息的把握。六.公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。
針對(duì)目前的情況對(duì)201x年的建議。
一.公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都需要一個(gè)過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
二.充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和客人保持跟進(jìn)，針對(duì)客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找客人信息。
三.展會(huì)，可多參加一些展會(huì)提升產(chǎn)品的影響力。
四.利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。
五.針對(duì)客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。
六.多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
七.和客戶關(guān)系維持融洽。
八.多和客人溝通，對(duì)我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進(jìn)。
九.報(bào)價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。
十.多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。
十一.了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會(huì)有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行計(jì)劃。
直銷工作總結(jié)篇三
市新華書店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下，全店干部、職工.高舉^v^理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的^v^和十七屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)銷售610萬元，超過年計(jì)劃的，實(shí)現(xiàn)利潤12萬元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷售額實(shí)現(xiàn)萬元，比上年增長---萬元，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)萬元，比上年增長128%。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市營業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階。
我們店始終把抓好教材教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因?yàn)榻滩摹⒔梯o是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確?！罢n前到書”的同時(shí)，全面做到了送書到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開會(huì)之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社，哪本書對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會(huì)議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好?？傊畬?duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開學(xué)前“送書到學(xué)校”，對(duì)于缺、錯(cuò)、少書的我們及時(shí)更換，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評(píng)，現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書館延伸到書店。我們還為中小學(xué)生辦理了購書卡，學(xué)生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書店帶來了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
我們始終把加強(qiáng)書店的經(jīng)營管理，當(dāng)作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材、門市半年一清點(diǎn)，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算劃款，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材、門市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營、關(guān)心銷售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是積極開拓農(nóng)村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進(jìn)、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。
營業(yè)員對(duì)讀者做到主動(dòng)、熱情服務(wù)，圖書擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書品種我們?nèi)ゼ?、沈陽進(jìn)貨多次，解決了省批銷不能進(jìn)貨的困難。積極開展圖書競賽活動(dòng)，利用節(jié)假日組織職工開展活動(dòng)，早開門、晚關(guān)門，室內(nèi)、室外懸掛標(biāo)語，圖書、教輔讓利九折、對(duì)折，讓讀者得到實(shí)惠。為積極響應(yīng)黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書香龍江”讀書節(jié)活動(dòng)的號(hào)召，深入貫徹落實(shí)市委、市政府，市委宣傳部倡導(dǎo)的“書香”全民讀書活動(dòng)，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動(dòng)。活動(dòng)前，黑河市書店總經(jīng)理、市書店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽、長春等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊(cè)，為開展全民讀書活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。5月1日上午9時(shí)，市委宣傳部部長同志、共青團(tuán)市委書記李映棠同志親臨書店參加活動(dòng)，并發(fā)表講話，拉開了我市全民讀書活動(dòng)的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng)，給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童節(jié)，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn)，結(jié)合本店實(shí)際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實(shí)貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識(shí)性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn)，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇?！缎∪绱笕顺砷L必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽光少年系列叢書》等等均在門市中集中陳列。同時(shí)，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動(dòng)，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場等開展真情售書活動(dòng)，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
直銷工作總結(jié)篇四
(一)群眾體育蓬勃發(fā)展。
1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門球比賽、臺(tái)球比賽、“鵬程杯”釣魚比賽、“天福杯”全國釣魚邀請(qǐng)賽、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)(辦事處)機(jī)關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機(jī)關(guān)干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、“藝達(dá)杯”老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、農(nóng)民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動(dòng)了基層體育活動(dòng)的廣泛開展。
2.加強(qiáng)體育骨干培訓(xùn)工作。對(duì)各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機(jī)關(guān)干部、社會(huì)體育指導(dǎo)員、晨晚練點(diǎn)骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識(shí)講座，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項(xiàng)目。目前我市有國家級(jí)體育指導(dǎo)員3人，一級(jí)社會(huì)指導(dǎo)員87人，二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員251人，三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員841人。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點(diǎn)的骨干，帶動(dòng)著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動(dòng)。
3.義務(wù)進(jìn)行國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng)，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。到市區(qū)、小學(xué)、一實(shí)小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測(cè)，客觀評(píng)價(jià)他們的身體狀況，現(xiàn)場開據(jù)運(yùn)動(dòng)處方，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
(二)競技體育成績突出，競技體校成績斐然。
20--年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運(yùn)會(huì)預(yù)賽上，我市體育健兒奪得拳擊團(tuán)體總分第一名、金牌總數(shù)第一名;游泳金牌總分第一名;手球男、女甲組，女子乙組冠軍。在省第四屆百強(qiáng)縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上，我市健兒奪得團(tuán)體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上，我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績。
作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子、打好基礎(chǔ)、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念。不斷強(qiáng)化訓(xùn)練競賽工作，全面提高訓(xùn)練競賽水平。在全年參加的市級(jí)比賽中，我們所取得的金牌總數(shù)和團(tuán)體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊(duì)取得的。在競技水平不斷攀升的同時(shí)，堅(jiān)持文化教學(xué)同步并進(jìn)。20--年，向上級(jí)輸送體育后備人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院、石油化工學(xué)院等高等院校。
(三)體育設(shè)施進(jìn)一步完善，體育公園項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。
積極落實(shí)“1030”惠民工程。先后為全市的147個(gè)村和基層單位送健身路徑144條(套)、乒乓球臺(tái)10副、籃球架4副，價(jià)值達(dá)172.8萬元，進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600多個(gè)，體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用。
(四)承辦國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)比賽得到上級(jí)充分肯定。
20--年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國群眾登山健身大會(huì)(站);“南海杯”全國沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽。對(duì)這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界和體育界同仁的一致稱贊。
(五)為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶工作扎實(shí)有效。
出資1.4萬元向張家產(chǎn)劉家莊村贈(zèng)送化肥5噸、向南海徐家莊村贈(zèng)送水泥10噸;出資1.88萬元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈(zèng)送大米15袋，面粉15袋;出資22萬元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。
(六)爭資工作取得新成績，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。
20--年?duì)幦≌咝再Y金321.6萬元，超額完成年初200萬的任務(wù)。20--年1-11月份，體彩銷量達(dá)到3770萬元。預(yù)計(jì)本年度可實(shí)現(xiàn)銷售3900萬，比去年增加1200多萬元，增幅達(dá)33%。
(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)會(huì)議精神、體育專業(yè)知識(shí)，全面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、黨務(wù)公開、行政審批等各項(xiàng)工作。開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅(jiān)定“信仰、信念、信心”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能，更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。
直銷工作總結(jié)篇五
秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時(shí)間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬千。這其中有對(duì)過去十個(gè)月的回憶，忙碌了十個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功!
我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：
(一)*年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。
**年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng)。
(二)一年來自身工作的評(píng)定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。
(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細(xì)。
比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會(huì)問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來說比較重感情!)。
2、嘴勤。
俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。
3、腿勤。
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚。
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜。
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠。
在處理一些原則上問題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來處理。
以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面。
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)。
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競爭對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3、懶惰。
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
3、探索。
作為我個(gè)人來說，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
直銷工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的__年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步。
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長。
效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
__年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、__年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份工作總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
直銷工作總結(jié)篇七
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國^v^建黨周年，我們外事科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)外事科工作方針、政策，同時(shí)，結(jié)合20____年的工作目標(biāo)，我們合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了外事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識(shí)”(引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體意識(shí)、有為才有位意識(shí)、群眾意識(shí)和關(guān)鍵意識(shí))，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細(xì)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細(xì)化管理為總要求，做好了本職工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，順勢(shì)而為，著力抓好外事隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)政治思想教育。
組織和動(dòng)員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動(dòng)、凝聚、服務(wù)、團(tuán)結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對(duì)職工的思想教育當(dāng)作重點(diǎn)來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一系列活動(dòng)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和爭創(chuàng)一流辦公室活動(dòng)，針對(duì)外事工作的實(shí)際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細(xì)”活動(dòng)要求，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，切實(shí)節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費(fèi)用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強(qiáng)外事隊(duì)伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)，有____名同志主動(dòng)報(bào)名參加紅歌傳唱，加強(qiáng)愛黨愛國的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對(duì)象。
二是強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識(shí)，因此，對(duì)外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強(qiáng)企業(yè)的外事隊(duì)伍、強(qiáng)化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認(rèn)為，一個(gè)好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實(shí)、得當(dāng)、謙虛、誠實(shí)，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會(huì)議的要求和精神，做到貫徹落實(shí)上級(jí)政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時(shí)，科室人員自覺通過各種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負(fù)責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時(shí)將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)到科室其他人員，實(shí)現(xiàn)信息共享、與時(shí)俱進(jìn)，避免工作走錯(cuò)路、走彎路。二是加強(qiáng)與兄弟單位對(duì)口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊(duì)到公司調(diào)研。外事科利用這一契機(jī)，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進(jìn)行了認(rèn)真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)、扎實(shí)作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號(hào)裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實(shí)做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評(píng)。
2、及時(shí)辦理因公出國任務(wù)________批________人次。其中公司自組團(tuán)組____批________人次，主要為空分合資項(xiàng)目和煉油改擴(kuò)建項(xiàng)目團(tuán)組;其余為總部組團(tuán)我公司派員參加。有效督促出訪團(tuán)組/人員認(rèn)真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報(bào)和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項(xiàng)目前期牽頭、對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進(jìn)行了________次空分合資項(xiàng)目裝置評(píng)估、運(yùn)行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項(xiàng)目各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、做好煉油改擴(kuò)建引進(jìn)項(xiàng)目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴(kuò)建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進(jìn)項(xiàng)目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項(xiàng)目涉外合同的管理工作，負(fù)責(zé)推動(dòng)合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計(jì)文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時(shí)較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計(jì)42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會(huì)議翻譯、出國隨團(tuán)翻譯，均獲得帶團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定和公司機(jī)關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動(dòng)為公司正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)版名片開了個(gè)好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進(jìn)搭建平臺(tái)。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴(kuò)大交流領(lǐng)域的計(jì)劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團(tuán)赴日本出光進(jìn)行財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項(xiàng)目。在20____年做好空分合資項(xiàng)目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對(duì)項(xiàng)目工作中錯(cuò)綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項(xiàng)目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。順利完成了空分合資項(xiàng)目，該項(xiàng)目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實(shí)，做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案?；顒?dòng)開展以來，我科主要從一下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的開展，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒?dòng)能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進(jìn)。我科通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開展“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年的重要意義，增強(qiáng)了“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動(dòng)年工作中去，努力達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。我科認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開會(huì)議研究工作，針對(duì)活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的思想認(rèn)識(shí)，為深入開展活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動(dòng)主題和內(nèi)容。為扎實(shí)做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個(gè)明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合外事科實(shí)際的活動(dòng)年工作方案。活動(dòng)方案明確了活動(dòng)主題和活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)年工作有章可循、有據(jù)可依;同時(shí)結(jié)合外事科黨組織實(shí)際情況和黨員的崗位特點(diǎn)，分類提出了開展活動(dòng)年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實(shí)效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對(duì)公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案落實(shí)增強(qiáng)了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊(duì)伍。
20____年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時(shí)，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個(gè)方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個(gè)別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)和經(jīng)營的困難，缺乏主動(dòng)出擊的意識(shí)和解決問題的措施。
2、隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢(shì)的發(fā)展要求不相符，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細(xì)。一是在文件資料翻譯時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)譯、漏譯現(xiàn)象。需增強(qiáng)危機(jī)感、榮辱感，下苦功夫加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大知識(shí)面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺(tái)帳時(shí)粗心大意，出現(xiàn)護(hù)照錯(cuò)簽、上報(bào)信息不準(zhǔn)確等失誤。需要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和精細(xì)化意識(shí)，真正把把工作做細(xì)、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強(qiáng)調(diào)出國人員必須嚴(yán)格按照總部外事局批準(zhǔn)的國家和時(shí)間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強(qiáng)調(diào)對(duì)違反外事規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，并實(shí)行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。外事科對(duì)解放思想、實(shí)事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。還缺乏新點(diǎn)子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識(shí)人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點(diǎn)之一，就是業(yè)務(wù)性特別強(qiáng)，政治性和政策性也特別強(qiáng)，假如個(gè)別人員對(duì)外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個(gè)別人員對(duì)規(guī)定不了解，對(duì)流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項(xiàng)工作的人員必須是多面手，知識(shí)面要求廣，能講善寫會(huì)翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)常化和制度化，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個(gè)匯報(bào)要花很長的時(shí)間來寫，寫出來的材料有時(shí)又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對(duì)我們外事科來說，新的形勢(shì)給予的既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。今年我們的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩個(gè)重點(diǎn)”，抓好隊(duì)伍建設(shè)和精細(xì)化管理，全面提升綜合實(shí)力，推進(jìn)我們的發(fā)展進(jìn)程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅(jiān)持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運(yùn)行機(jī)制;始終堅(jiān)持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨(dú)具特色的專業(yè)外事隊(duì)伍;始終堅(jiān)持抓好工作載體和平臺(tái)的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是深入貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，加強(qiáng)外事管理及對(duì)外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項(xiàng)合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時(shí)期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊(duì)伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標(biāo)，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢(shì)，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強(qiáng)化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進(jìn)外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強(qiáng)規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細(xì)化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)行、平穩(wěn)有序。首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時(shí)整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時(shí)，我們要夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強(qiáng)制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個(gè)企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項(xiàng)政治性強(qiáng)的工作。由此可見，外事接待工作是一個(gè)企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點(diǎn)，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)、平等對(duì)待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個(gè)核心問題。我們要努力做到三個(gè)“嚴(yán)格”。首先是嚴(yán)格執(zhí)行接待范圍。切實(shí)做到保證重點(diǎn)，對(duì)外接待各負(fù)其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項(xiàng)工作;其次是嚴(yán)格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請(qǐng)示、批準(zhǔn)后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴(yán)格把關(guān);再次是嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持原則。我們要切實(shí)維護(hù)企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合，因?yàn)榻哟褪且环N“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實(shí)際的管理。我們只有正確地認(rèn)識(shí)“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的正確準(zhǔn)則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細(xì)、開明開放”，才能達(dá)到最佳效果，才能真正成為一個(gè)企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
五是加強(qiáng)培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們要強(qiáng)化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識(shí)和商務(wù)運(yùn)作能力。對(duì)出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識(shí)，提高工作水平。從而全力不斷提升運(yùn)營管理的能力。首先是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進(jìn)多元化用工機(jī)制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進(jìn)集團(tuán)公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運(yùn)作和本地化立足;進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作;扎實(shí)開展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠(yuǎn)沒有最高點(diǎn)，外事工作無小事的準(zhǔn)則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，做到更加細(xì)致、認(rèn)真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對(duì);最后是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強(qiáng)化對(duì)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進(jìn)一步加大外事資源開發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細(xì)化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，以管理帶動(dòng)效益。精細(xì)化管理是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項(xiàng)要求。要搞好管理機(jī)制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度，將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要?dú)v史時(shí)期，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，大家攜手并肩，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，使公司對(duì)外交流與合作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。
直銷工作總結(jié)篇八
201x年的歲末鐘聲即將敲響，回首201x，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
五、以身作則，作為一個(gè)店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)201x年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
直銷工作總結(jié)篇九
我于20__年_月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，_年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章_篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20__年_至_月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場說明會(huì)達(dá)千萬元。20__年_、_兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽，_天保費(fèi)收入_億，當(dāng)時(shí)超過了_和_?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入_個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱耍?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。20__年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。20__年_月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到_年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
1、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。
2、親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
3、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)_多人、講師_余人、高級(jí)主管_人、中級(jí)主管_人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20__年_月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期_天有_人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近_余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師_人、省聘見習(xí)講師_人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長足長遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評(píng)比，目前近5萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二是信息通報(bào)工作。自20__年_月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于_年_月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部，于今年_月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功。
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基矗。
七、開好了兩個(gè)大會(huì)。
一是20__年的“雙過半”和今年_月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)。
綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
直銷工作總結(jié)篇十
20__年實(shí)驗(yàn)中學(xué)女教職工委員會(huì)按照區(qū)教育工會(huì)女教職工委員會(huì)和校工會(huì)的工作布置，圍繞學(xué)校和工會(huì)的中心工作，在維護(hù)婦女合法權(quán)益，提高女教職工參與學(xué)校各個(gè)崗位的管理決策水平，提高女教職工的自身素質(zhì)，優(yōu)化女工工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提高女教職工的生活質(zhì)量，維護(hù)女教職工的合法權(quán)益，加強(qiáng)女工工作隊(duì)伍建設(shè)等方面，努力把女教職工的特殊權(quán)益和合法權(quán)益表達(dá)好、維護(hù)好，最大限度地保護(hù)好、發(fā)揮好她們的積極性、創(chuàng)造性，較好地完成了女教職工委員會(huì)的各項(xiàng)工作。
__年是我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得巨大成就的一年，也是實(shí)驗(yàn)中學(xué)改革發(fā)展取得輝煌成就的一年。實(shí)驗(yàn)中學(xué)是一所國有民辦全寄宿制初中學(xué)校，經(jīng)過四年多的發(fā)展，進(jìn)入高速發(fā)展的歷史時(shí)期，真可謂一年一個(gè)樣，四年大變樣。學(xué)校在__年6月成立第一屆工會(huì)委員會(huì)，并于__年成立女教職工委員會(huì)，一年來女職委在學(xué)校工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大女教職工在學(xué)校建設(shè)、發(fā)展中播撒辛勤的汗水，銳意改革創(chuàng)新，奉獻(xiàn)智慧力量，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將學(xué)校女職委成立以來的主要工作總結(jié)如下：
一、以“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，促進(jìn)女教職工隊(duì)伍建設(shè)。
女職委在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，組織廣大女教職工積極投入以師德建設(shè)為核心，以“三育人”為宗旨，開展“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”，“五好文明家庭”活動(dòng)，引導(dǎo)女教職工既教好書又育好人，既做到良好的師德示范和做好本職工作，又營造以創(chuàng)業(yè)成才為軸心的夫妻關(guān)系和家庭氛圍，著力促進(jìn)女教職工自身素質(zhì)的提高和學(xué)校精神文明的建設(shè)。堅(jiān)持每兩年一次規(guī)范的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并堅(jiān)持常抓常新，得到廣大女教職工的積極響應(yīng)，也得到眾多的男教職工的肯定，為此__年評(píng)選范圍擴(kuò)大到特別優(yōu)秀的男性教職工。在整個(gè)過程中涌現(xiàn)出一大批事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人。一年來共評(píng)出“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人10名，評(píng)出5戶“五好文明家庭”。
女職委在評(píng)選過程中加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，組織大會(huì)表彰、交流活動(dòng)，通過宣傳櫥窗、《教工通訊》等途徑大力宣傳先進(jìn)典型，引導(dǎo)女教職工健康發(fā)展，弘揚(yáng)為人師表的風(fēng)范。此項(xiàng)活動(dòng)也大力促進(jìn)了“三育人”活動(dòng)的開展和深化，激發(fā)了女教職工敬業(yè)愛崗，為人師表，崗位成才的自覺性。
學(xué)校黨政十分重視女干部隊(duì)伍的建設(shè)，女教職工參與意識(shí)逐年增強(qiáng)，不少優(yōu)秀的女教師、女干部進(jìn)入了學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，目前校領(lǐng)導(dǎo)班子中有女干部兩位，學(xué)校僅有的兩名中學(xué)高級(jí)教師均為女性，五個(gè)教研組長中有三名由女教師擔(dān)任，三個(gè)年級(jí)組長中有兩個(gè)年級(jí)組長也是女的，并且全校13個(gè)班主任中有9個(gè)班主任也是女的。學(xué)校充分依靠和發(fā)揮女教師的作用，為及時(shí)正確地反映女教職工的意見和建議，加大了源頭力度。
維護(hù)女教職工的合法權(quán)益是女職委的一項(xiàng)基本任務(wù)。女職委配合工會(huì)組織學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》，請(qǐng)衢州學(xué)院心理學(xué)講師為全體女教工舉行《婦女權(quán)益保障法》講座，參加新《工會(huì)法》培訓(xùn)等，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)進(jìn)一步提高女教職工法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。通過宣傳法律知識(shí)，廣大女教職工的合法權(quán)益保障得到落實(shí)。
得到了校領(lǐng)導(dǎo)大力支持，并極好的完成了此項(xiàng)任務(wù)。
在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，學(xué)校在每兩年一次的教職工體檢基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每兩年為全體育齡女教職工婦科專項(xiàng)體檢，及時(shí)進(jìn)行婦科疾病預(yù)防和治療。為女教職工辦實(shí)事，每年兩次為女教職工發(fā)放衛(wèi)生用品。“六一兒童節(jié)”對(duì)教職工子女贈(zèng)送慰問品已成為制度，今年“六一兒童節(jié)”還組織教師的未成年子女去杭州野生動(dòng)物園、海底世界等地方歡慶“六一”，讓孩子們度過了一個(gè)有媽媽陪的快樂的“六一”。
傳統(tǒng)工作有創(chuàng)新，以“慶三八節(jié)”為契機(jī)，組織各種活動(dòng)，有效地推進(jìn)婦女工作的開展。向全校教職工發(fā)出“誠實(shí)守信、自強(qiáng)不息”的倡議書，使《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》思想內(nèi)涵深入人心，以推動(dòng)校園文化和社會(huì)精神文明建設(shè)，對(duì)提高女教職工干部的思想理論水平和工作能力起了積極的作用。為充分發(fā)揮知識(shí)女性在教育改革發(fā)展中的半邊天作用，組織女教職工舉行“相約三八”茶話會(huì)，共謀教育發(fā)展和女性成才。學(xué)校工會(huì)還利用“三八節(jié)”系列活動(dòng)，舉辦美容知識(shí)講座和“女性經(jīng)期的衛(wèi)生與保健”婦女保健知識(shí)講座、“女性色彩搭配與個(gè)性包裝”等專題講座，開展各種文體娛樂健身活動(dòng)，如嗒嗒球比賽、乒乓球比賽、紅五大戰(zhàn)、女子排球賽、女子跳繩比賽等，受到了廣大女教職工的歡迎。同時(shí)還組織女教職工等30多人考察了中國影視城橫店，組織了與興華中學(xué)的聯(lián)誼舞會(huì)與電影觀摩。
上半年開學(xué)后，工會(huì)還核對(duì)獨(dú)生子女資料，發(fā)放全校獨(dú)生子女父母__年獎(jiǎng)勵(lì)金。配合社區(qū)計(jì)生單位在我校發(fā)放避孕套，此舉反響較好。
三、發(fā)揮女職委橋梁、紐帶作用，指導(dǎo)中學(xué)生健康成長。
女職委還組織參加《教師法》、《教育法》和新《工會(huì)法》培訓(xùn)，提高自身的法律意識(shí)和行為規(guī)范。采用請(qǐng)進(jìn)來走出去、以會(huì)帶訓(xùn)的方式，把理論學(xué)習(xí)和加強(qiáng)女教職工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)作為重要任務(wù)來落實(shí)。先后邀請(qǐng)我?！叭恕毕冗M(jìn)代表、優(yōu)秀黨員代表、?！笆聵I(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人人選作報(bào)告，還組織向興華、書院、新星等兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)取經(jīng)。逐步形成樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真扎實(shí)的工作氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)了工作作風(fēng)。
直銷工作總結(jié)篇十一
本人熱愛黨，忠誠黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持遵守國家的法律法規(guī)，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作上兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯鉆，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校提出的“三風(fēng)”建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，并將其精神貫徹執(zhí)行到個(gè)人工作管理之中。本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽.不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，以誠待人，相互關(guān)心，努力營造一個(gè)和諧，舒適的工作氛圍。一切以學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為中心，一切為提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為核心目標(biāo)，一切為黨的教育事業(yè)蓬勃發(fā)展而努力奮斗。
二、學(xué)識(shí)水平。
三、業(yè)務(wù)能力。
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好學(xué)校多媒體教室和機(jī)房，制定了多媒體教室和學(xué)校機(jī)房的管理規(guī)定，合理的調(diào)配多媒體教室和機(jī)房的使用。
2.按照學(xué)?！叭L(fēng)”建設(shè)要求，真實(shí)負(fù)責(zé)的作好教師日常考勤工作，遇重大事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
四、工作成就。
1.制定一系列管理制度，幫助學(xué)生們改掉隨地丟垃圾、在課桌上亂涂畫的壞習(xí)慣，提高了多媒體和機(jī)房的使用壽命。
直銷工作總結(jié)篇十二
工作總結(jié)有利于我們找出自身的缺點(diǎn)與不足，從而完善自己，提升工作能力。以下是直銷公司外事的工作總結(jié)，一起看看吧。
20xx年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)外事科工作方針、政策，同時(shí)，結(jié)合20xx年的工作目標(biāo)，我們合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了外事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識(shí)”(引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體意識(shí)、有為才有位意識(shí)、群眾意識(shí)和關(guān)鍵意識(shí))，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細(xì)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細(xì)化管理為總要求，做好了本職工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，順勢(shì)而為，著力抓好外事隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)政治思想教育。
組織和動(dòng)員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動(dòng)、凝聚、服務(wù)、團(tuán)結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對(duì)職工的思想教育當(dāng)作重點(diǎn)來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一系列活動(dòng)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和爭創(chuàng)一流辦公室活動(dòng)，針對(duì)外事工作的實(shí)際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細(xì)”活動(dòng)要求，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，切實(shí)節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費(fèi)用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強(qiáng)外事隊(duì)伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)，有*名同志主動(dòng)報(bào)名參加紅歌傳唱，加強(qiáng)愛黨愛國的思想素質(zhì)教育；入黨積極分子定期向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對(duì)象。
二是強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識(shí)，因此，對(duì)外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強(qiáng)企業(yè)的外事隊(duì)伍、強(qiáng)化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認(rèn)為，一個(gè)好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實(shí)、得當(dāng)、謙虛、誠實(shí)，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會(huì)議的要求和精神，做到貫徹落實(shí)上級(jí)政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20xx年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時(shí)，科室人員自覺通過各種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負(fù)責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時(shí)將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)到科室其他人員，實(shí)現(xiàn)信息共享、與時(shí)俱進(jìn)，避免工作走錯(cuò)路、走彎路。二是加強(qiáng)與兄弟單位對(duì)口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊(duì)到公司調(diào)研。外事科利用這一契機(jī)，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進(jìn)行了認(rèn)真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)、扎實(shí)作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
在工作中我們力求嚴(yán)、精、細(xì)、新，進(jìn)一步規(guī)范、簡化出國事務(wù)管理，加強(qiáng)公司因公護(hù)照的管理，提高效率、節(jié)省費(fèi)用，做好出國團(tuán)組/人員材料的上報(bào)工作。在辦理因公出國任務(wù)時(shí)，抓好翻譯質(zhì)量，提高外事服務(wù)水平。嚴(yán)把翻譯質(zhì)量關(guān)。一是認(rèn)真做好筆譯工作。根據(jù)集團(tuán)公司外事局要求，嚴(yán)格把好任務(wù)審核關(guān)，掌握好組團(tuán)原則；認(rèn)真審核團(tuán)組出訪任務(wù),人員組成，仔細(xì)核對(duì)邀請(qǐng)函,確認(rèn)出訪人員資料、訪問國家、出訪路線、在外停留時(shí)間等。做到每次上報(bào)的材料都準(zhǔn)確無誤，提高團(tuán)組辦理效率、節(jié)省團(tuán)組辦理時(shí)間。二是嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)照借出手續(xù)，設(shè)立護(hù)照借出、歸還登記制度，并跟蹤落實(shí)，督促團(tuán)組/人員完成出訪任務(wù)后及時(shí)歸還護(hù)照。三是加強(qiáng)護(hù)照的清理工作。外事科積極與組織人事部門進(jìn)行對(duì)接，將調(diào)離人員、離退休人員、協(xié)解人意、內(nèi)退人員所持護(hù)照及時(shí)上繳外事局進(jìn)行護(hù)照注銷或更換持照人單位。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)存保管護(hù)照進(jìn)行整理、分類，將已經(jīng)失效的護(hù)照及時(shí)清理歸類。用心工作、服務(wù)到位。外事科按照蘇總“外事無小事，服務(wù)無止境”的指示精神，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的辦事作風(fēng)，專業(yè)、精心、熱心、耐心、細(xì)致地做好服務(wù)，努力提高服務(wù)水平。我們認(rèn)真對(duì)待每一次外事任務(wù)，細(xì)心做好接待方案，搞好服務(wù)。我們?cè)诔浴⒆?、行、譯方面給外國專家提供了周到細(xì)致的服務(wù)，具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號(hào)裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實(shí)做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評(píng)。
2、及時(shí)辦理因公出國任務(wù)**批**人次。其中公司自組團(tuán)組*批**人次，主要為空分合資項(xiàng)目和煉油改擴(kuò)建項(xiàng)目團(tuán)組；其余為總部組團(tuán)我公司派員參加。有效督促出訪團(tuán)組/人員認(rèn)真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報(bào)和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項(xiàng)目前期牽頭、對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進(jìn)行了**次空分合資項(xiàng)目裝置評(píng)估、運(yùn)行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項(xiàng)目各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、做好煉油改擴(kuò)建引進(jìn)項(xiàng)目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴(kuò)建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進(jìn)項(xiàng)目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項(xiàng)目涉外合同的管理工作，負(fù)責(zé)推動(dòng)合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計(jì)文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時(shí)較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計(jì)42萬字；出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會(huì)議翻譯、出國隨團(tuán)翻譯，均獲得帶團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定和公司機(jī)關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動(dòng)為公司正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)版名片開了個(gè)好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進(jìn)搭建平臺(tái)。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴(kuò)大交流領(lǐng)域的計(jì)劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團(tuán)赴日本出光進(jìn)行財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項(xiàng)目。在20xx年做好空分合資項(xiàng)目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對(duì)項(xiàng)目工作中錯(cuò)綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項(xiàng)目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。順利完成了空分合資項(xiàng)目，該項(xiàng)目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實(shí)，做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作。
20xx年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案?；顒?dòng)開展以來，我科主要從一下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的開展，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保活動(dòng)能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進(jìn)。我科通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開展“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年的重要意義，增強(qiáng)了“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動(dòng)年工作中去，努力達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。我科認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開會(huì)議研究工作，針對(duì)活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的思想認(rèn)識(shí)，為深入開展活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動(dòng)主題和內(nèi)容。為扎實(shí)做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個(gè)明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合外事科實(shí)際的活動(dòng)年工作方案。活動(dòng)方案明確了活動(dòng)主題和活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)年工作有章可循、有據(jù)可依；同時(shí)結(jié)合外事科黨組織實(shí)際情況和黨員的崗位特點(diǎn)，分類提出了開展活動(dòng)年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實(shí)效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20xx年通過對(duì)公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案落實(shí)增強(qiáng)了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊(duì)伍。
20xx年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時(shí)，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個(gè)方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個(gè)別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)和經(jīng)營的困難，缺乏主動(dòng)出擊的意識(shí)和解決問題的措施。
2、隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢(shì)的發(fā)展要求不相符，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細(xì)。一是在文件資料翻譯時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)譯、漏譯現(xiàn)象。需增強(qiáng)危機(jī)感、榮辱感，下苦功夫加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大知識(shí)面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺(tái)帳時(shí)粗心大意，出現(xiàn)護(hù)照錯(cuò)簽、上報(bào)信息不準(zhǔn)確等失誤。需要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和精細(xì)化意識(shí)，真正把把工作做細(xì)、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強(qiáng)調(diào)出國人員必須嚴(yán)格按照總部外事局批準(zhǔn)的國家和時(shí)間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強(qiáng)調(diào)對(duì)違反外事規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，并實(shí)行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。外事科對(duì)解放思想、實(shí)事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。還缺乏新點(diǎn)子、新辦法；在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識(shí)人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點(diǎn)之一，就是業(yè)務(wù)性特別強(qiáng)，政治性和政策性也特別強(qiáng)，假如個(gè)別人員對(duì)外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個(gè)別人員對(duì)規(guī)定不了解，對(duì)流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項(xiàng)工作的人員必須是多面手，知識(shí)面要求廣，能講善寫會(huì)翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然瑯I(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個(gè)匯報(bào)要花很長的時(shí)間來寫，寫出來的材料有時(shí)又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20xx年，對(duì)我們外事科來說，新的形勢(shì)給予的既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。今年我們的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩個(gè)重點(diǎn)”，抓好隊(duì)伍建設(shè)和精細(xì)化管理，全面提升綜合實(shí)力，推進(jìn)我們的發(fā)展進(jìn)程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅(jiān)持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運(yùn)行機(jī)制；始終堅(jiān)持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨(dú)具特色的專業(yè)外事隊(duì)伍；始終堅(jiān)持抓好工作載體和平臺(tái)的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是深入貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，加強(qiáng)外事管理及對(duì)外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項(xiàng)合作安全生產(chǎn)；首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時(shí)期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標(biāo)，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢(shì)，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)和處理涉外事務(wù)的能力和水平；最后，我們也要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強(qiáng)化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進(jìn)外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強(qiáng)規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細(xì)化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)行、平穩(wěn)有序。首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時(shí)整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時(shí)，我們要夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強(qiáng)制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個(gè)企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項(xiàng)政治性強(qiáng)的工作。由此可見，外事接待工作是一個(gè)企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點(diǎn)，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)、平等對(duì)待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個(gè)核心問題。我們要努力做到三個(gè)“嚴(yán)格”。首先是嚴(yán)格執(zhí)行接待范圍。切實(shí)做到保證重點(diǎn)，對(duì)外接待各負(fù)其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項(xiàng)工作；其次是嚴(yán)格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請(qǐng)示、批準(zhǔn)后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴(yán)格把關(guān)；再次是嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持原則。我們要切實(shí)維護(hù)企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合，因?yàn)榻哟褪且环N“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實(shí)際的管理。我們只有正確地認(rèn)識(shí)“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的正確準(zhǔn)則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細(xì)、開明開放”，才能達(dá)到最佳效果，才能真正成為一個(gè)企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
五是加強(qiáng)培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們要強(qiáng)化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識(shí)和商務(wù)運(yùn)作能力。對(duì)出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識(shí)，提高工作水平。從而全力不斷提升運(yùn)營管理的能力。首先是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進(jìn)多元化用工機(jī)制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進(jìn)集團(tuán)公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運(yùn)作和本地化立足；進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作；扎實(shí)開展班子建設(shè)和廉政建設(shè)；全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠(yuǎn)沒有最高點(diǎn)，外事工作無小事的準(zhǔn)則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，做到更加細(xì)致、認(rèn)真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對(duì)；最后是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強(qiáng)化對(duì)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進(jìn)一步加大外事資源開發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細(xì)化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，以管理帶動(dòng)效益。精細(xì)化管理是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項(xiàng)要求。要搞好管理機(jī)制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化；我們要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度，將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要?dú)v史時(shí)期，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，大家攜手并肩，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，使公司對(duì)外交流與合作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。
直銷工作總結(jié)篇十三
時(shí)間過的很快，就到2017年的年底了，作為市場部主管，將過去的一年工作進(jìn)行總結(jié)。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
2017年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
直銷工作總結(jié)篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到中國臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負(fù)責(zé)。
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
透過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
透過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等，透過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b。s。整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
透過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
直銷工作總結(jié)篇十五
單位：萬元我商場上半年銷售計(jì)劃為15200萬元，實(shí)際完成16086萬元。完成計(jì)劃106%，完成全年計(jì)劃。
(二)、上半年主要銷售特點(diǎn)。
上半年銷售同比增幅25%，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39%，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30%以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢(shì)的原因，主要由以下消費(fèi)亮點(diǎn)購成：
1、推行多項(xiàng)會(huì)員專享優(yōu)惠措施。2月6日-2月13日，開展會(huì)員購物雙倍積分以及會(huì)員購物折上折優(yōu)惠兩項(xiàng)活動(dòng)及2月8日-13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動(dòng)”吸引了大量會(huì)員消費(fèi)。顧客持會(huì)員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費(fèi)積分;而顧客持會(huì)員卡、vip卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會(huì)員銷售額占總銷售額的比52%，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費(fèi)者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費(fèi)熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。
2、應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天(1月18日-2月16日)電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實(shí)現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629%、79%。
1、建立處理投訴流程圖，切實(shí)提高推銷員處理投訴能力。為加強(qiáng)推銷員對(duì)處理投訴的能力，商場針對(duì)電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項(xiàng)。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級(jí)培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點(diǎn)，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。
2、落實(shí)回訪制度。由于各大節(jié)日銷售火爆，個(gè)別商品會(huì)出現(xiàn)送貨及安裝不及時(shí)情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時(shí)了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。
3、落實(shí)銷售旺季期間人力充足。
銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請(qǐng)假回家的原則上不批準(zhǔn);由于商場嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。
1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。
利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會(huì)上動(dòng)員、落實(shí)培訓(xùn)工作;對(duì)于一些要求強(qiáng)制記憶或員工熟識(shí)的內(nèi)容，在早會(huì)上抽問、獨(dú)立默寫、會(huì)后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級(jí)人員都非常重視金鼎店的申報(bào)工作。
此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨(dú)立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點(diǎn)進(jìn)行查證，確?！耙黄芬蛔C”。
2、借申報(bào)金鼎店的契機(jī)，提高員工的服務(wù)水平。
把服務(wù)、銷售工作提升到一個(gè)新的水平。
為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會(huì)時(shí)間不斷反復(fù)動(dòng)員，并通過對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行訪談，召開員工座談會(huì)進(jìn)行專題研討，使每個(gè)員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題及時(shí)反映，加強(qiáng)了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對(duì)商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。
1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。
大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測(cè)等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對(duì)售后服務(wù)工作不滿。
2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。
由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時(shí)間，要求顧客比原約定時(shí)間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。
一、下半年經(jīng)營方向和目標(biāo)。
我商場下半年的銷售目標(biāo)15300萬元。
二、大力擴(kuò)銷促銷，確保實(shí)現(xiàn)全年銷售目標(biāo)。
為確保實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、黃金周等有效促銷商機(jī)，開展全場優(yōu)惠促銷活動(dòng)，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續(xù)加大擴(kuò)銷促銷的力度。7、8月份，針對(duì)夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機(jī)，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、移動(dòng)dvd、mp3、mp4等商品進(jìn)行促銷活動(dòng)，利用通道展位進(jìn)行冰箱新品展、榨汁機(jī)現(xiàn)場展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學(xué)生哥對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動(dòng)感”數(shù)碼節(jié);10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進(jìn)補(bǔ)”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對(duì)電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進(jìn)行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請(qǐng)廚師進(jìn)行現(xiàn)場示范等，既可促進(jìn)銷售，又可提高我司的知名度;及時(shí)組織電暖爐、暖風(fēng)機(jī)、電火鍋、電磁爐等進(jìn)行現(xiàn)場展示。圍繞歲末的促銷好時(shí)機(jī)，開展歲末競減大型促銷活動(dòng)。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實(shí)顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費(fèi)群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。
直銷工作總結(jié)篇十六
2017年即將過去，**直銷部全體同事在過去的一年時(shí)間內(nèi)，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將直銷部2011年的工作做以總結(jié)。
1.**直銷部全體同事全程參與公司參展的《第十一屆上海公共安全博覽會(huì)》的宣傳工作，工作為期3天，共發(fā)放宣傳單頁5000余份，環(huán)保購物袋500余份，搜集客戶信息200余條，名片400余張，為**提升知名度打響第一炮。
2.**直銷部全體同事全程參與“紀(jì)念永發(fā)直銷20周年好再來直銷周”活動(dòng)，整個(gè)直銷周活動(dòng)為期7天，共計(jì)發(fā)放宣傳彩頁10000余份，名片7000余張，優(yōu)惠卡2000余張，搜集客戶信息130余條(包含合作客戶)，足跡遍布上海15個(gè)區(qū)，為**知名度在整個(gè)**區(qū)域的奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.**直銷部全體同事一年不間斷實(shí)施**直銷車展示宣傳活動(dòng)，共計(jì)實(shí)施直銷車宣傳展示50余次，足跡遍布嘉定、普陀、閘北、長寧、寶山等區(qū)的大型住宅區(qū)，紅星美凱龍、九星市場、月星家居、光彩市場、萬達(dá)廣場、百安居等大型建材及商業(yè)廣場、行知公園、長風(fēng)公園、綠地公園、大寧綠地公園等大型休閑城市公園，發(fā)放宣傳彩頁5000余份，優(yōu)惠卡2000余張，環(huán)保購物袋3000余個(gè)，為**知名度的大幅提升起到不可磨滅的推動(dòng)作用。
4.**直銷部在推進(jìn)日常的直銷宣傳的同時(shí)還承擔(dān)公司的售后服務(wù)工作，全年累計(jì)送達(dá)門店銷售的保險(xiǎn)箱400余臺(tái)，售后維修20余臺(tái)/次，安裝300余臺(tái)/次，承擔(dān)供應(yīng)商到貨的搬運(yùn)/送累計(jì)800余臺(tái)，全年累計(jì)搬運(yùn)重量高達(dá)60000余公斤，為公司的日常銷售運(yùn)作立下汗馬功勞。
5.**直銷部配合總經(jīng)理，承接中型防火門工程2個(gè)，工程造價(jià)約55萬元，監(jiān)控工程共計(jì)6個(gè)，工程造價(jià)約10萬元左右。為**承接工程積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后期工程的長久持續(xù)提供了全面的經(jīng)驗(yàn)。
1.**直銷部員工整體工作還是較為優(yōu)良，但是存在工作不主動(dòng)，不積極的不良狀態(tài)。
2.**直銷部員工因?yàn)闃I(yè)務(wù)素質(zhì)的不齊，存在不敢挑重?fù)?dān)，擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。
3.由于同時(shí)承擔(dān)直銷宣傳，售后，倉庫管理等工作，直銷部存在和門店銷售，配發(fā)貨銜接不緊密，工作無計(jì)劃狀態(tài)。
4.未能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)。
1.由于存在員工流失現(xiàn)象，招聘新的、穩(wěn)定的員工為初期工作重中之重。
2.直銷部繼續(xù)維持現(xiàn)有工作任務(wù)，做好售后以及直銷宣傳工作。
3.在現(xiàn)有的工作之外，主抓業(yè)務(wù)，配合集團(tuán)公司做好永發(fā)防盜門在**的市場開拓工作。
4.積極做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作，把網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及銷售全部做起來。
5.加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考良。
在過去的一年中，我們的同事努力過，奮斗過，同樣也消極過，但是過去的已經(jīng)過去，我們總結(jié)過去，發(fā)現(xiàn)我們的不足，對(duì)我們的工作狀態(tài)提出質(zhì)問，更重要的，我們通過總結(jié)來鞭策自己，以后的工作怎么做，怎么去努力的做，這個(gè)才是我們的初衷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工對(duì)我們工作的幫助和支持，雖然說我們今年的直銷業(yè)績慘不忍睹，但是我們堅(jiān)信，通過今年的磨合，我們明年的工作會(huì)做的盡善盡美，為了公司的長久發(fā)展，更為了我們自己的長久發(fā)展。
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