總結自己的心得體會，有助于我們更好地理解和掌握學科或工作領域的要點和核心。寫心得體會要注意態(tài)度積極、語氣抑揚，既要表達自己的觀點，又要尊重他人的意見。下面是一些關于心得體會的實例，希望可以幫助大家更好地理解和運用。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇一
五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務培訓學習生活即將，它象一場急時雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍隆⒍?、三”是這次培訓班給我的印象。“一新”培訓體系內(nèi)容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務禮儀、廉政建設、從責任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大，使開闊了視野，了知識體系?！岸馈钡目记诳荚囍贫?，的老師，這是以往培訓沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認清工作職責，學習，服務。我想這次學習培訓會在工作學習生活中努力陳處長的“五個一點”：待人接物熱情禮貌一點、辦件做事仔細一點、知識熟習一點、對人對事一點、廉潔自律自覺一點?！叭笔谡n專家教授、班主任老師、學員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學員們專心聽課、仔細做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務工作。是此次培訓給我的個感受。
曾國平專家“從責任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務禮儀”、黃遠固教授“廉政建設”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設工地的參觀學習，使體會到“責任、創(chuàng)新、服務、學習、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個把“十字”體會真實地到以后的工作、生活之中：
一、“責任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹?，有責任感才會有責任心，才會用心的本職工作，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實實在在地優(yōu)質(zhì)服務，如何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤?，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務，把看成的親人，就不會“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。“用腦”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務;開動腦筋，才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經(jīng)濟社會效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結構上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費項目、標準的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務一流了，經(jīng)濟和社會效益就會自然。
三、“服務”是工作核心，思想認識解決好，服務就上去了。現(xiàn)在登記辦證是服務型的行政管理，思想轉變了，才會意識到“服務”是現(xiàn)在工作的核心?！翱茖W化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務努力的方向。服務走進登記怎樣科學的辦事流程、簡單的要件才是最的，這應是思考的。“老、弱、病、殘”等特殊服務要人性化服務，上門登記辦證等等?，F(xiàn)在的信息技術，發(fā)移動短信、服務平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時領件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務，如專人服務、綠色服務等。
四、“學習”才能工作，才能真正將責任、創(chuàng)新、服務落到實處。這次學習使我地認識到這點?？酂拑?nèi)功，學習政治理論、國情、市情、心理學、政務禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務。學習知道差距，認清努力奮斗的方向?！皬男W到老”、“知識才是力量”話都說明了學習的性，要學習別人好做法、好思想，還要變被動學習為學習，要走出去學。學習了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點，廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點點權利干不好的事，權利是給的，隨時會把你手中的權利收回。
“人無遠慮，必有近憂”應該常思考、常學習、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉加瓦。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇二
隨著社會的發(fā)展和進步，政務禮儀在現(xiàn)代社會中顯得越來越重要。為了提高政務工作人員的溝通能力和形象塑造，許多政府機構都開始提供政務禮儀培訓。近期，我有幸參加了一次政務禮儀培訓，借此機會，我深刻體會到了政務禮儀的重要性和影響，從而進一步了解了政務禮儀的本質(zhì)和做法。以下是我的心得體會。
首先，政務禮儀要求我們做到親和、耐心和尊重。在政務工作中，我們常常需要與不同背景、不同需求的人打交道。政務禮儀培訓教會了我如何與不同的人建立良好的溝通和合作關系。例如，在接待來訪者時，我們要以親和的態(tài)度迎接每一位訪客，無論他們的身份和背景。同時，我們也要耐心傾聽他們的需求，并盡力滿足他們的合理要求。最重要的是，我們要尊重每一位訪問者的權益和人格，不以自己的身份和權力去侵犯他們的利益。這樣，我們才能真正建立起政務工作的良好形象，贏得民眾的認可和支持。
其次，政務禮儀要求我們保持專業(yè)和效率。政務工作需要高度的責任心和執(zhí)行力。政務禮儀培訓教會了我如何在工作中保持專業(yè)形象，并以高效率完成任務。例如，在郵件和文件的撰寫上，我們要遵循一定的格式和規(guī)范，用簡練的語言表達清晰的意思，以便讓接受者明確地了解我們的意圖和要求。另外，政務禮儀還教會了我一些時間管理和協(xié)調(diào)能力的技巧，使我能夠更好地處理工作中的各項任務，并提高工作質(zhì)量。政務工作的專業(yè)和效率是政務禮儀的重要體現(xiàn)，也是我們更好地為民眾服務的關鍵。
此外，政務禮儀要求我們注重形象和儀表。外貌不僅僅是我們個人的事情，也反映著政務工作的形象。政務禮儀培訓教會了我如何在儀表方面做到整潔、得體和時尚。衣著的合理搭配、發(fā)型的整齊干凈以及儀態(tài)的優(yōu)雅不僅增加了我在工作中的信心和自信心，也給來訪者留下了良好的印象。我發(fā)現(xiàn)，通過注重外表的修飾，我們也能提高自己的自律和自我管理能力，這對于政務工作的合作和執(zhí)行是至關重要的。
再者，政務禮儀要求我們注重溝通和表達能力。政務工作需要與各方進行有效的溝通和信息交流。政務禮儀培訓教會了我如何運用非語言的溝通方式，比如身體語言和表情，來增加溝通的準確性和效果。同時，政務禮儀還教會了我如何用簡練、明確的語言進行口頭表達和寫作，以便讓信息更容易被理解和接受。良好的溝通和表達能力是政務工作的核心要素和關鍵技能，我們應該不斷提升自己的溝通能力，以有效地傳達我們的意圖和信息。
總之，參加政務禮儀培訓是一次寶貴的經(jīng)歷。在這次培訓中，我深刻意識到政務禮儀的重要性和影響，同時也學到了很多溝通、形象塑造和職業(yè)素養(yǎng)方面的技巧。政務禮儀的要求不僅適用于政務工作人員，也適用于社會上的每一個人。我們應該將政務禮儀的理念融入到日常生活中，并用實際行動去踐行。只有這樣，我們才能以良好的形象為社會做出更多有益的貢獻。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇三
接待顧客的方式有很多，哪些接待是顧客喜歡的，服務人員要做到心中有數(shù)。當銀行顧客很多，大家都在排隊等待的時候，你應該知道顧客是希望早點處理完待辦事件的;當顧客因為繁忙或其他原因致使你的工作有所拖延的時候，你要親切有禮地應對;當銀行馬上就要下班，而仍然有未辦理完業(yè)務的顧客時，為了維護顧客的利益以及立場，你就應適當?shù)貭奚约旱男菹r間，告知顧客不用著急，我們會把所有顧客的事務都辦理完畢。
你還要學會平等地對待顧客，讓顧客時時刻刻能感覺到自己在被尊重;不論是怎樣的顧客，你都要將其奉為上賓，同時不要吝惜贊美的話語，使顧客擁有良好的心情。
下面是一個來自于日本的案例，它真實地展現(xiàn)了商家應該如何真誠的為顧客服務，如何平等地對待每一位顧客，使每一位顧客都能切實地感覺到自己受到尊重。只要商家能夠提供如此的服務，能如此的接待顧客，沒有哪個顧客會不滿意。
在日本有一家非常有名的面包連鎖店，它的總部設在東京。有一次總部進來了一個乞丐，面包店經(jīng)理馬上從柜臺后面走了出來。經(jīng)理的行為讓售貨小姐非常緊張，她急于趕走這個乞丐。
出乎她意料的是，她看到自己的經(jīng)理在向那位乞丐謙恭有禮地介紹自己的產(chǎn)品：“這個是我們的‘渣懷’面包，是我們今天剛出爐的，您慢慢挑，如果有什么需要叫我一聲?！碑斶@個乞丐挑了一塊面包以后，經(jīng)理又親自把面包拿到柜臺上包裝好，雙手奉上。這個乞丐從口袋里面掏了一些銅板，經(jīng)理伸開雙手，讓他把這些銅板放到自己的手掌心，接著謙恭有禮地把乞丐送到門口，并不斷地打躬作揖。
員工對經(jīng)理的`這種行為不太理解，他們向經(jīng)理問道：“我們這里即使是一些有錢人進來了，你頂多就是出來跟人家打個招呼，然后就招呼我們出來服務。今天你為什么對一個乞丐那么客氣呢?”這位經(jīng)理是這樣回答他們的：“你們有沒有想過，那些有錢人要想吃我們的一塊面包是多么的簡單，只要一掏口袋，百元大鈔就出來了。但是對這個乞丐來說，他可能在外面風餐露宿、日曬雨淋，才能要到這一點點的銅板，就只為了享受我們的一塊面包，這是多么珍貴呀!所以，他才是我們最潛在的客戶，我們應該心存感恩，感謝他對我們的支持?！?/p>
水之性，在由高而下，宜因勢利導，以為疏通之則;人之性，在有所獲得，當喜施，以為結緣之方。這句話就是，要想提供令顧客滿意的服務，必須要掌握為顧客服務的技巧。
作為一名優(yōu)秀的銀行服務人員，當顧客靠近你時，你要眼神含笑注視客戶;當你為客戶處理代辦事務時，應該使用禮貌用語;當顧客抱怨指責時，你要先賠禮道歉，再謀求解決之道;你還要了解顧客喜歡怎樣的接待方式以及如何接待外賓。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇四
政務禮儀培訓是提高政府官員和公務員儀態(tài)禮儀的培訓課程，旨在加強他們在公共場合、外交場合以及與市民交流等方面的形象和表現(xiàn)。我有幸參加了一次政務禮儀培訓，通過這次經(jīng)歷，我獲得了許多寶貴的心得體會。
第二段：禮儀與形象的重要性。
首先，政務禮儀的培訓讓我意識到禮儀與形象的重要性。在日常工作中，我們面對眾多市民和公眾，我們的形象和儀態(tài)往往直接影響到他們對政府的認知和信任。通過學習禮儀，我們可以展現(xiàn)出自己的謙虛、尊重和專業(yè)，樹立良好的公務形象。我學到了握手禮儀、微笑禮儀、言談禮儀等等，這些小技巧在與市民交往中發(fā)揮了巨大作用，使我更加自信和親和。
第三段：國際交往的必要性。
其次，政務禮儀培訓著重于國際交往的禮儀，這一點對于提高一個政府團隊的國際形象非常重要。不同國家和地區(qū)有著不同的禮儀文化，不了解和尊重這些差異可能會引起誤解和尷尬。通過政務禮儀培訓，我了解到了一些國際禮儀的基本規(guī)范，如不同國家之間鞠躬、握手、稱呼的差異。這些知識讓我在國際交往中更加得心應手，增強了我與外國代表的溝通和合作能力，為促進國際交流和合作做出了積極貢獻。
第四段：細節(jié)決定成敗。
進一步，政務禮儀培訓教會了我做事情要注重細節(jié)。一個儀態(tài)得體的政府官員應該在各個方面都嚴格要求自己。在政務禮儀培訓中，我們學習了如何著裝得體、如何合理搭配服飾等方面的知識。有時候一件小小的服飾問題，可能會影響到我們整個形象的呈現(xiàn)。此外，培訓還提到了如何處理宴會、會議等場合的細節(jié)，如就座次、禮儀規(guī)范等。這些細微之處決定了我們的成功與失敗，因此我們必須時刻保持警惕，做到一絲不茍。
第五段：政務禮儀與人文關懷。
最后，政務禮儀培訓讓我懂得了政務禮儀不僅僅是形式上的規(guī)范，更是一種人文關懷和尊重。作為政府官員，我們的職責不僅是為人民提供優(yōu)質(zhì)的公共服務，更是要尊重每位市民的尊嚴和權益。政務禮儀的學習讓我明白了如何以禮待人、懷柔以勸。通過尊重他人、善待他人，我們才能建立起真正的親和力和信任感，帶動社會正能量的傳播。
總結。
通過政務禮儀培訓，我不僅學到了一些具體的禮儀技巧和規(guī)范，更重要的是培養(yǎng)了一種以人為本的責任感和使命感。政務禮儀不僅僅是一種形式，更是一種做事的態(tài)度和精神。我將繼續(xù)努力，將所學所用，為政府的形象和形象的經(jīng)驗發(fā)光發(fā)熱。
（1200字）。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇五
第一段：引言（120字）。
政務培訓是提升政府工作人員能力的重要途徑，其中禮儀是不可忽視的一環(huán)。最近，我參加了一次政務培訓禮儀課程，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章里，我將分享我在政務培訓禮儀中的心得體會，結合實際案例，探討禮儀在政務工作中的重要性和應用。
第二段：禮儀對政務工作的重要性（240字）。
禮儀對于政務工作至關重要。作為政府工作人員，我們代表著政府的形象和聲譽。良好的禮儀能夠在與公眾溝通和處理事務時，給人以專業(yè)、可信的印象。例如，在與領導會晤時，我們需要注意儀態(tài)端莊、言談舉止得體，以表達對領導的尊重和敬意。同時，在與公眾接觸時，我們需要友善、熱情地對待每一個人，提供專業(yè)的咨詢和解決方案。禮儀不僅可以提升政府工作人員的個人形象，更能有效地傳遞正能量，增強政府與公民之間的互信。
政務培訓禮儀的應用可以從多個方面體現(xiàn)。首先，我們應該注重儀容儀表的管理。穿著得體、整潔、大方是每個政府工作人員應該具備的基本素質(zhì)。其次，在與他人交流時，我們需要注意言行舉止。在一個公務會議中，我曾見到一位同事在領導發(fā)言時打瞌睡，這給人留下了不尊重和不專業(yè)的印象。合理的座位搭配、尊重他人的發(fā)言權、遵循會議紀律等都是保持良好禮儀的重要方面。此外，政務交際中的交往禮儀也至關重要。我曾參與一個外事接待活動，一位外國客人對我的禮貌和熱情表示贊賞，這是因為我在接待過程中注重了尊重對方的文化習俗，用恰當?shù)姆绞较蛩麄儽磉_了誠摯的友好。這些案例都充分說明了政務培訓禮儀在實際生活中的重要性和應用。
第四段：禮儀在政務工作中的體現(xiàn)（240字）。
禮儀不僅可以提升政府工作人員的形象，還有助于改善政務工作的質(zhì)量。合理的禮儀能夠提升團隊協(xié)作效率。例如，在一個政務項目中，我曾遇到了一些合作伙伴態(tài)度惡劣、缺乏合作精神的情況。通過積極主動地與他們溝通并表現(xiàn)出友善和禮貌，我成功地調(diào)動了他們的積極性，改善了合作關系，最終完成了項目任務。此外，適當?shù)亩Y儀也能夠讓政務工作更加順暢。在工作中與屬下的溝通中，我曾見到一位領導過度嚴厲地批評下屬，這導致下屬情緒低落，從而影響了工作效率。相反，如果領導能夠用禮貌和尊重的方式與下屬溝通，那么下屬會更加積極主動地投入工作，從而提高工作質(zhì)量。
第五段：結尾（160字）。
政務培訓禮儀是政府工作人員提升能力的重要途徑。通過培訓，我深刻理解了禮儀在政務工作中的重要性和應用。良好的禮儀不僅能夠提升政府工作人員的形象，更能傳遞正能量，增強政府與公民之間的互信。在實際工作中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀對政務工作的積極影響。它能夠提高團隊的協(xié)作效率，改善工作氛圍，從而提高工作質(zhì)量。作為政府工作人員，我們應該時刻注重禮儀，以專業(yè)、友善、尊重的態(tài)度為公眾提供更好的服務。政務培訓禮儀將繼續(xù)是我提升自身能力的重要途徑。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇六
政務禮儀培訓是一種培訓活動，旨在提高政務人員的儀態(tài)修養(yǎng)和組織能力，以更好地服務公眾。在過去的一段時間里，我參加了一次政務禮儀培訓，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享這些體會，并探討政務禮儀培訓的重要性和益處。
首先，政務禮儀培訓教會了我如何更好地與公眾進行溝通。在政務工作中，與公眾的溝通至關重要。通過這次培訓，我學會了掌握正確的溝通技巧，如傾聽和表達。我明白了每個人都有不同的觀點和需求，而作為政務人員，我應該學會尊重和理解這些觀點，以便更好地與公眾溝通，解決問題和提供服務。
其次，政務禮儀培訓還教會了我如何正確行使權力和權威。作為政務人員，我們必須擁有一定的權力和權威，以便有效地履行職責。然而，濫用權力和權威會導致公眾對我們的不信任和抵觸情緒。通過培訓，我學會了正確使用權力和權威，以及如何保持謙虛和親和力。這樣一來，我能夠贏得公眾的尊重和支持，從而更好地完成工作任務。
此外，政務禮儀培訓還重視細節(jié)和形象管理。一個政務人員的形象直接關系到公眾對他們的評價和信任。在培訓中，我們接受了一系列關于儀態(tài)、服飾和形象的指導，學會了如何根據(jù)不同場合和角色做出精準的形象管理決策。這些細節(jié)的關注和精心設計使我感到自己更有信心和專業(yè)，增強了我的形象感染力。
同時，政務禮儀培訓還注重組織和管理能力的提升。政務工作通常需要處理復雜的事務和安排，因此良好的組織和管理能力是必不可少的。通過培訓，我學習了如何高效地、有條理地組織和安排工作，以確保工作的順利進行。這不僅提高了我的工作效率，還使我更加自信和能干。
最后，政務禮儀培訓還強調(diào)了團隊合作和協(xié)調(diào)能力的重要性。政務工作通常涉及到多個部門和人員的合作。因此，政務人員應該具備良好的團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以便更好地實現(xiàn)工作目標。通過培訓，我學會了如何建立良好的工作關系，如何有效地與他人交流和合作，并在團隊中發(fā)揮自己的作用。這使得我們能夠更加高效地完成任務，提高政務服務的質(zhì)量。
綜上所述，政務禮儀培訓給予了我很多寶貴的心得體會。通過學習正確的溝通技巧、權力和權威的行使、形象管理、組織和管理能力以及團隊合作和協(xié)調(diào)能力，我能夠更好地為公眾服務，提高工作的效果。政務禮儀培訓不僅有助于提高政務人員的個人素質(zhì)，還能夠提升政府機構的形象和服務水平，為公眾創(chuàng)造更好的服務環(huán)境。因此，我強烈推薦政務人員參加政務禮儀培訓，以不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇七
第一段：介紹政務培訓的重要性及背景（200字）。
政務培訓是提高政府工作效率和服務質(zhì)量的重要手段。為了更好地履行職責，政府部門經(jīng)常組織各類培訓，以提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。在這個過程中，良好的禮儀是政務培訓中不可或缺的一環(huán)。政務培訓的禮儀要求體現(xiàn)了公務員應遵循的行為準則和職業(yè)道德，對我們提升個人品質(zhì)和專業(yè)形象具有重要意義。
第二段：政務培訓禮儀要求及實踐體會（300字）。
政務培訓禮儀要求包括服飾、謙和待人、注重細節(jié)和言行舉止等方面。在培訓中，我注意到政務人員應穿著得體，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和服從性。同樣重要的是，我們需要謙遜和善待他人。在培訓中，我意識到禮貌和友善的言辭對與同事和上級的溝通有著至關重要的作用。另外，注重細節(jié)也是政務培訓中的重要環(huán)節(jié)。例如，會議前準備充分、注意聽講、遵循講話順序等。這些小細節(jié)會產(chǎn)生積極的影響，讓人對我們的專業(yè)素養(yǎng)留下深刻印象。
政務培訓禮儀對我們個人和組織都有著重要的意義和效益。首先，良好的禮儀能幫助我們建立良好的個人形象和口碑。無論是在公司內(nèi)部還是外部，我們的行為都代表著政府部門的形象。通過遵循禮儀，我們能夠樹立起積極的工作形象，提升專業(yè)聲譽。其次，政務培訓禮儀還能增強部門傳達政策和信息的效果。通過良好的禮儀，我們能夠更好地與同事和上級合作，有效地傳遞和接受信息。此外，政務培訓禮儀也有助于增進內(nèi)部團隊合作和外部溝通的效果，提高工作效率和服務質(zhì)量。
然而，在實踐中，政務培訓禮儀的不足也是存在的。例如，一些人可能對禮儀的重要性認識不足，缺乏相關培訓和指導；或者由于工作壓力大和時間緊，可能忽視了一些禮儀細節(jié)。為了改進政務培訓禮儀的不足，我認為有必要加強對禮儀的教育和培訓。政府組織可以開展相關培訓課程，幫助員工加強禮儀意識和實踐能力。同時，各級政務人員應該給予足夠的重視，始終將禮儀作為自己的職業(yè)要求，不斷提升自己。
政務培訓禮儀是提升政府工作效率和服務質(zhì)量的重要一環(huán)。通過遵循禮儀，我們能夠樹立起良好的形象和口碑，增強部門的專業(yè)聲譽。良好的禮儀還能增強信息傳達的效果，提高內(nèi)部團隊合作和外部溝通的效率。然而，政務培訓禮儀的不足也是存在的，我們需要加強對禮儀的教育和培訓，不斷完善自己，提升專業(yè)形象和素質(zhì)。只有通過培訓禮儀的不斷實踐和提升，我們才能更好地履行我們的職責，為社會提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇八
在確定培訓內(nèi)容的時候首先要了解通過此次培訓要達到一個什么目的，先要提升員工哪方面的素質(zhì)，知道了此次培訓的目的和要達到的目標之后，就開始練習培訓公司，讓他們出方案。
在確定了培訓目的之后就開始練習培訓公司，一般在聯(lián)系的時候很多公司采用大海撈真的方法，上網(wǎng)很多公司一個個打電話。其實筆者在這里建議大家不需要找那么多，就像我們買衣服一樣，看的多了就不知道如何挑選了。
一般2到3家即可，主要是他們公司的實力，培訓過的客戶以及老師的實力就可以了，然后和培訓公司溝通。
選擇老師。
一般在聯(lián)系過培訓公司只有他們都會發(fā)2-3位比較合適的老師讓我們選擇，同樣在選擇老師的時候也要慎重，具體要了解的方面：講師資歷背景、講師授課風格、講師培訓過的客戶等。在這里提醒大家，在選擇老師的時候不一定要是名師，一定要授課風格適合自己公司的老師。
簽訂協(xié)議。
在和培訓公司方案和老師溝通好之后就要確定培訓的具體時間了，一般現(xiàn)在的職業(yè)培訓師時間安排都挺滿的，基本上要提前10天左右確定。有的公司希望在開始前兩天和老師確定時間，其實這樣不太好，為什么呢?因為如果你提前確定簽協(xié)議一是可以提前定下老師的時間，二可以讓培訓師提前準備課程，等到講課的時候是對我們有好處的。如果定的太倉促，他們也沒有時間準備的那么充裕。
開始培訓。
在進行開始培訓前要先了解需要準備哪些東西，比如講師上課活動實驗所需要準備的東西啊等，在上課的時候就不需要在為這些犯愁了。
課程的參與。
一般禮儀課程講師在收的'時候不會講純粹的理論，他們會練習實際練習，講師在和我們互動的時候一定要積極的參與，有助于我們培訓的效果和知識的掌握。
效果的延續(xù)。
很多企業(yè)反映，剛培訓之后是挺好的，但是為什么過了一段時間就感覺不到了呢，主要是企業(yè)沒有做好監(jiān)督考核。培訓之后員工只是一時新鮮，過去了如果領導不管不問了等于是沒有培訓，所以在培訓過后要做好監(jiān)督考核，最好和績效掛鉤，這樣就能夠延續(xù)了。
銷售接待人員禮儀用語。
在汽車銷售人員接待客戶的過程中，語言規(guī)范性很重要。語言能傳遞汽車銷售人員的素質(zhì)和水平，對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語是十分重要的。
迎賓用語：
“您好，您想看什么樣的車?”
“請進，歡迎光臨我們的專賣店!”
“請坐，我給您介紹一下這個車型的優(yōu)點。”
友好詢問用語：
“請問您怎么稱呼?我能幫您做點什么?”
“請問您是第一次來嗎?是隨便看看還是想買車?”
“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時間的話，我給您介紹一下好嗎?”“您是自己用嗎?如果是的話您不妨看看這輛車?！?/p>
“好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎?”
招待介紹用語：
“請喝茶，請您看看我們的資料。”
“關于這款車的性能和價格有什么不明白的請吩咐?！?/p>
道歉用語：
“對不起，這種型號的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您。”
“不好意思，您的話我還沒有聽明白”、“請您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請您多多指教”、“介紹得不好，請多原諒”。
恭維贊揚用語：
“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的?！?/p>
“先生(小姐)很有眼光，居然有如此高見，令我汗顏?！?/p>
“您是我見過的對汽車最熟悉的客戶了?！?/p>
“真是快人快語，您給人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是滿腹經(jīng)綸;您話不多，可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太(先生)這么漂亮(英俊瀟灑)，好讓人羨慕?！?/p>
送客道別用語：
“請您慢走，多謝惠顧，歡迎下次再來!”
“有什么不明白的地方，請您隨時給我打電話?！?/p>
“買不買車沒有關系，能認識您我很高興?！?/p>
汽車銷售接待禮儀要求汽車銷售人員談吐要得體規(guī)范，落落大方。盡量給客戶留下好的印象。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇九
6月4日林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群?？梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力，是一個人內(nèi)在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價?？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習，讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十
政務禮儀是指在政務活動中應遵循的一種行為規(guī)范和交往方式。作為一名政務人員，參與各級政府和機關的工作，經(jīng)過一段時間的學習和實踐，我深感政務禮儀的重要性。在這個過程中，我不僅理解到政務禮儀對于工作的順利進行和效果的提升具有重要意義，同時也體會到政務禮儀對個人修養(yǎng)和形象塑造的積極作用。下面我將從準備工作、外表形象、言行舉止、社交禮儀以及踐行社會責任五個方面分享我的心得體會。
首先，在政務禮儀中，準備工作是不可忽視的一環(huán)。政務人員在參加政務活動之前，應提前了解活動的性質(zhì)、目的以及參與人員等相關信息，并在此基礎上進行充分的準備。準備工作包括充實自己的知識儲備，對活動內(nèi)容進行預研，了解相關政策法規(guī)等。此外，還需要合理安排時間，確保自己的狀態(tài)最佳，充分休息和調(diào)整好心態(tài)。只有經(jīng)過充分準備，政務人員才能在政務活動中更好地發(fā)揮作用，給人以專業(yè)和可靠的印象。
其次，外表形象是政務禮儀的重要組成部分。政務人員作為代表政府和機關的形象，必須有良好的外表形象。外表形象不僅僅是指穿著整齊、干凈，更是指儀表端莊、大方得體。政務人員應時刻保持整潔的儀容儀表，注意言談舉止，避免吸煙、嚼口香糖等不雅行為。同時，還要保持微笑并有禮貌地對待他人，展示出親和力和親切感。良好的外表形象能夠增強政務人員的自信心和親和力，給人留下深刻的印象。
第三，言行舉止是政務禮儀中的重要環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)政務人員修養(yǎng)的重要方面。政務人員應注意言行舉止的準確性和規(guī)范性。在政務活動中，要遵守禮貌規(guī)范，注意措辭的準確性和得當性。不僅要以積極向上的語言表達自己，還要尊重他人的意見和情感，不輕易批評或挑戰(zhàn)他人。此外，政務人員還應懂得闡述自己的觀點并掌握與他人溝通的藝術，善于傾聽和表達，以促進信息的有效傳遞和團隊協(xié)作的順利進行。
第四，社交禮儀是政務人員在公共場合中必備的素養(yǎng)。政務人員在參加各類社交活動時，應遵循社交禮儀。首先，應主動與他人建立良好的聯(lián)系，并注重維護這些關系。其次，要注意場合的性質(zhì)和氣氛，遵循應有的禮儀方式。例如，在飯局上，要注意用餐的儀態(tài)，不大聲喧嘩，不過于貪吃或挑剔食物。同時，還應注意與他人交談時的禮貌和尊重，避免冒犯他人。遵循社交禮儀可以提高政務人員與他人的互動和溝通效果，增強彼此之間的合作和信任。
最后，政務人員還應踐行社會責任，在社會上展現(xiàn)良好的帶頭作用。政務人員作為社會的一份子，應以身作則，積極參與社會公益活動，并且以正確的思想、言行去影響他人。政務人員要保持謙虛的態(tài)度，勇于承擔責任，處理公務時要公平公正，依法行政。只有踐行社會責任，才能贏得社會的尊重和信任，為自己和政務工作打下堅實的基礎。
總之，政務禮儀是政務人員必備的素養(yǎng)和修養(yǎng)。通過準備工作、外表形象、言行舉止、社交禮儀以及踐行社會責任等方面的努力，政務人員可以提升自己的形象和能力，更好地履行自己的工作職責。我將一如既往地堅守政務禮儀的要求，不斷學習和進步，爭取在工作中取得更好的成績，為社會的進步和發(fā)展做出更大貢獻。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十一
政務接待是一項重要的工作，它關乎政府的形象、對外交往的質(zhì)量以及公共事務的順利進行。作為一名工作人員，我深知政務接待禮儀對于提升工作效率和促進合作的重要性。通過長期的從業(yè)經(jīng)驗，我不僅加深了對政務接待禮儀的理解，也積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：態(tài)度決定一切。
在政務接待工作中，態(tài)度決定一切。對待每位來訪者，無論其身份是否重要，我們都應以禮待之，展示出誠懇、友善的態(tài)度。政務接待不僅僅是一個辦事過程，更是一次相互尊重、互利互惠的交流。對于每一位來訪者，我們都應仔細傾聽其需求、關心其疑慮，并提供適當?shù)膸椭头?。只有以真誠的態(tài)度對待每一位來訪者，才能有效地搭建起政府與民眾之間的橋梁，建立起良好的工作關系。
第三段：注重細節(jié)。
細節(jié)決定成敗，在政務接待禮儀中尤為重要。在整個接待過程中，我們要注重時刻保持良好的形象，從服裝搭配到談吐舉止，都要符合職業(yè)規(guī)范和社會禮儀。另外，我們還應熟悉來訪者的身份、專業(yè)領域等相關背景信息，以便在接待過程中更好地照顧其需求。此外，面對來訪者的貴重禮物，我們應當懂得婉拒，以避免對接待工作的公正性產(chǎn)生影響。細致入微的工作態(tài)度和處事方式，能夠使來訪者體驗到我們的專業(yè)和貼心，也為接待工作得以順利開展提供保障。
第四段：靈活應變。
政務接待禮儀中，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)情況，如來訪者的行程延誤、急需的文件沒有及時準備等。面對這些情況，我們必須保持靈活應對的能力。首先，我們要保持冷靜沉著的心態(tài)，不能因為一時緊張而對來訪者的不便產(chǎn)生過度的歉意。其次，我們要運用專業(yè)的知識和技巧來解決問題，比如向來訪者提供合理的建議，積極協(xié)調(diào)相關部門進行專項處理。最后，我們要及時總結經(jīng)驗，找出問題的原因，并制定相應的改進措施，以提高我們的應變能力和工作效率。
第五段：建立互信合作的基礎。
政務接待禮儀是政府對外交往的重要環(huán)節(jié)，其目的是為了建立互信合作的基礎。我們要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務、誠實的溝通和高效的協(xié)調(diào)解決問題，讓來訪者感受到我們的真誠和專業(yè)，從而建立起雙方的信任。只有建立起互信合作的基礎，政務接待工作才能更好地為人民群眾服務，推動社會各界的良好合作。
總結：
政務接待禮儀是一項復雜的工作，它需要我們時刻保持良好的形象、真誠的態(tài)度，并注重細節(jié)和靈活應變。通過不斷總結工作經(jīng)驗，我明白了政務接待禮儀對于促進政府與民眾良好合作關系的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以更加優(yōu)秀的業(yè)績回報社會與人民的信任。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十二
隨著社會的發(fā)展和進步，政務接待禮儀也變得越來越重要。作為一名秘書助理，我參與過多次政務接待活動，深感禮儀的重要性。在這些活動中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會，今天我將就這方面進行總結和分享。
首先，政務接待禮儀要注重儀容儀表。首次見面給對方留下的第一印象很重要，良好的儀容儀表能夠給人以親切和專業(yè)的感覺。在參與政務接待活動之前，我會提前做好充分的準備，包括衣著整潔、發(fā)型得體以及不過于花哨的妝容等。在見面時，我會注意保持自然微笑，保持良好的姿勢和均勻的呼吸，以展現(xiàn)出自信和專業(yè)的形象。通過儀容儀表的表現(xiàn)，能夠增加與對方的溝通和融洽。
其次，政務接待禮儀要注重對方的尊重和關心。在接待對方時，我會盡量避免使用稱謂和敬語的錯誤，尊重對方的身份和地位。同時，我也會注重展現(xiàn)關心的態(tài)度，例如主動提供詢問對方的需求和關切，提供周到的服務。這種尊重和關心的表達不僅體現(xiàn)了禮儀的概念，更能夠增進雙方之間的親近感和合作意愿。
另外，政務接待禮儀要注重言談舉止。在與對方交流時，我會盡量保持自己的語言得體和姿態(tài)得體。語言的得體包括避免使用隨意的俗語，遵循一定的禮儀用語，以及提前查找一些對方可能感興趣的話題。姿態(tài)的得體包括保持良好的坐姿和站姿，不做過多的動作或是過度表情，保持得體的面部表情和眼神交流。言談舉止得體能夠增加與對方的溝通無礙性，讓對方感受到尊重和關心。
此外，政務接待禮儀要注重細節(jié)處理。在接待過程中，我會關注一些細節(jié)問題，例如對方的飲食習慣和喜好，以及是否有特殊需求。根據(jù)這些細節(jié)，我會提前準備好相應的舉措，以增加對方的舒適感和滿意度。例如，如果對方喜歡喝礦泉水，我會提前為其準備好一瓶；如果對方有特殊飲食習慣，我會事先了解并安排符合其需求的食物。這種關注細節(jié)的表達能夠讓對方感受到我的用心和細致，增加雙方的親近感。
最后，政務接待禮儀要注重禮尚往來。在政務接待活動結束后，我會向?qū)Ψ街乱愿兄x和贊揚，以表達我對其到訪的重視和感激之情。同時，我也會在后續(xù)工作中對對方進行關心和關注，例如通過短信、電話或是電子郵件等方式向?qū)Ψ桨l(fā)送問候和祝福。這種禮尚往來的關系能夠增加雙方的友好親近感，有利于進一步的深化合作關系。
總結起來，政務接待禮儀是一門學問，需要我們不斷的探索和實踐。通過參與多個政務接待活動，我深切地體會到禮儀的作用和重要性。儀容儀表、尊重關心、言談舉止、細節(jié)處理以及禮尚往來，這些方面的注重能夠使我在政務接待活動中更加得心應手，取得良好的效果。我相信，通過不斷地學習和提高，我會在未來的工作中更好地發(fā)揮政務接待禮儀的作用，為公司和單位的發(fā)展做出貢獻。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十三
培訓背景：
培訓目標：
1、使員工熟練運用現(xiàn)代商務禮儀;。
2、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合。
3、使員工懂得塑造與個人風格相適的職業(yè)形象;。
4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌;。
5、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。
培訓大綱：
答：禮儀是人際交往的藝術和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
一、概念：國家公務員在工作場合所應該恪守的有關人際交往的行為規(guī)范。
1、什么是國家公務員?
指國家機關工作人員，工勤人員除外。
2、什么是行為規(guī)范?
指國家公務員待人接物的標準化作法。
1、規(guī)范性。
2、系統(tǒng)性。
3、嚴肅性。
第二講：公務員精神面貌和行為要求。
1、公眾意識與公眾態(tài)度。
2、微笑與注目禮的原則和練習。
3、公務政務表情的使用規(guī)范和禁忌。
第三講：公務員服飾禮儀與政務儀態(tài)訓練。
一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明。
二、公務人員儀態(tài)修養(yǎng)。
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導從業(yè)觀念)。
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義)。
3、手位指引(改變接待工作中錯誤的手勢)。
4、待客坐姿(公務政務溝通中的基本坐姿)。
5、公務員工作中必要的語言表達能力。
6、公務員工作中必要的快速應變能力。
第四講：政務禮儀——使政務活動規(guī)范化。
一、政務活動與公務禮儀。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十四
xxx教授圍繞政務禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，講述了在政務交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規(guī)范。
現(xiàn)代政務禮儀是國家公務員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個機關工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關的外界形象。
隨著社會進步，使國家公務人員行為日趨規(guī)范，使其成為新時代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節(jié)”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經(jīng)濟的建立與發(fā)展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯(lián)系，促進交流，最終推進社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進步共生，已成為人們的共識。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。
我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”信任，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。
通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的政務接待、行政執(zhí)法及為民服務工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執(zhí)法和為民服務工作。
在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的計生工作者。
今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任x莉x教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。
x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。
參加了中心組織的政務禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節(jié)的背后是文化，當今世界的兩個特點，一是經(jīng)濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。
總結起來有以下幾點：
1、是人民決定政府的命運。
2、人民有需求，我們才有工作。
3、人民有選擇的權利，我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。
6、永遠微笑著為人民服務。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十五
*月*日林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群。可以說無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力，是一個人內(nèi)在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價。可以說，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習，讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十六
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的'前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
xx運酒店桑拿部休息廳主管。
20xx年4月26日。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十七
強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎樣才能把服務做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中咱們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得咱們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為咱們的一種習慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
培訓的.時候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!
這是個廣告培訓體會,你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓咱們新進員工更快地了解公司、適應工作,公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟,后者更值。icu是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè)。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十八
在確定培訓內(nèi)容的時候首先要了解通過此次培訓要達到一個什么目的，先要提升員工哪方面的素質(zhì)，知道了此次培訓的目的和要達到的目標之后，就開始練習培訓公司，讓他們出方案。
在確定了培訓目的之后就開始練習培訓公司，一般在聯(lián)系的時候很多公司采用大海撈真的方法，上網(wǎng)很多公司一個個打電話。其實筆者在這里建議大家不需要找那么多，就像我們買衣服一樣，看的多了就不知道如何挑選了。
一般2到3家即可，主要是他們公司的實力，培訓過的客戶以及老師的實力就可以了，然后和培訓公司溝通。
選擇老師。
一般在聯(lián)系過培訓公司只有他們都會發(fā)2-3位比較合適的老師讓我們選擇，同樣在選擇老師的時候也要慎重，具體要了解的方面：講師資歷背景、講師授課風格、講師培訓過的客戶等。在這里提醒大家，在選擇老師的時候不一定要是名師，一定要授課風格適合自己公司的老師。
簽訂協(xié)議。
在和培訓公司方案和老師溝通好之后就要確定培訓的具體時間了，一般現(xiàn)在的職業(yè)培訓師時間安排都挺滿的，基本上要提前10天左右確定。有的公司希望在開始前兩天和老師確定時間，其實這樣不太好，為什么呢?因為如果你提前確定簽協(xié)議一是可以提前定下老師的時間，二可以讓培訓師提前準備課程，等到講課的時候是對我們有好處的。如果定的太倉促，他們也沒有時間準備的那么充裕。
開始培訓。
在進行開始培訓前要先了解需要準備哪些東西，比如講師上課活動實驗所需要準備的東西啊等，在上課的時候就不需要在為這些犯愁了。
課程的參與。
一般禮儀課程講師在收的時候不會講純粹的理論，他們會練習實際練習，講師在和我們互動的時候一定要積極的參與，有助于我們培訓的效果和知識的掌握。
效果的延續(xù)。
很多企業(yè)反映，剛培訓之后是挺好的，但是為什么過了一段時間就感覺不到了呢，主要是企業(yè)沒有做好監(jiān)督考核。培訓之后員工只是一時新鮮，過去了如果領導不管不問了等于是沒有培訓，所以在培訓過后要做好監(jiān)督考核，最好和績效掛鉤，這樣就能夠延續(xù)了。
注意事項。
其次安排迎接工作。接待人員應在客人抵達之前到機場、車站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。接待貴賓時，應事先在機場(車站、碼頭)安排好貴賓休息處。當客人到達時，接待人員應陪同乘車。陪車時，應請賓客坐在主人右側。上車時，客人要從右側門上車，主人從左側門上車。如果客人已先上車并坐在了主人位置上，則不宜再請客人挪換座位。
再次做好食宿安排?？腿说淖√幧攀硲孪扔喓谩Ｈ缬袟l件，在客人到達之前，就應將住房地點、用膳方式、日程安排、聯(lián)絡方式、聯(lián)絡人等事宜通知到具體客人。如做不到，可將上小事項打印好，在客人到達時分發(fā)給每個客人，這樣可避免混亂，使客人心中有數(shù)，主動配合。
接待安排計劃，要根據(jù)客人的民族、習俗、身份及要求，本著交通便利就近安排、吃住方便的原則來制訂。
最后話別送行。當來賓離開時，接待方為其舉行的送行儀式一般較為簡化，通常包括話別和送行等具體程序。做好接待工作，就要注意有始有終。在來賓結束了訪問，即將離別之際，接待方必須認真地做好話別和送行工作。
當來賓所乘的交通工具離去時，要向其揮手致意。特別要強調(diào)的是，當對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，接待人員是絕對不能夠先行離開的。
接待工作。
政府機關部門的日常性政務工作之一。就本機關而言，所接觸的接待工作主要是來賓接待與信訪接待兩大類。來賓的接待，在此特指在日常工作里接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人，有必要時要制訂接待計劃，排好禮賓次序，做好迎送及陪同工作;對待來訪者，應當以禮待人，做到平易近人，熱情助人。
在政務活動中，政務接待工作相當普遍，但其中的禮儀規(guī)范又涉及許多方面，因此，國家工作人員應該做好相關的接待禮儀工作。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十九
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任張莉張教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。
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