計劃是為了達(dá)成特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排。那么我們該如何制定一個有效的計劃呢？首先，確立清晰的目標(biāo)是很重要的，我們應(yīng)該明確知道自己想要實現(xiàn)什么。其次，制定具體的行動步驟，將目標(biāo)分解成小的任務(wù)，有條不紊地進(jìn)行。另外，合理安排時間，合理分配各項任務(wù)的時間，保證任務(wù)的順利進(jìn)行。我們可以從以下范文中參考一些常用的計劃寫作模板和句式，以及一些實用的技巧和方法。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇一
不抱怨：
其實這就類似下棋一樣“身陷棋局，心自迷”，當(dāng)我們抽出身來看待這個問題的時候，其實應(yīng)把技術(shù)看待產(chǎn)品的第一波用戶、把測試看待為產(chǎn)品的第二波用戶，真正的使用者只是第三波用戶而已，第一波和第二波用戶會分別以不同的立場來提出問題，不論是實現(xiàn)緯度還是測試用例緯度，只要它是一個疑問必然是因為這個產(chǎn)品的設(shè)計有讓人不解之處。
在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是：
1.對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點；
2.以對方的邏輯進(jìn)行設(shè)計可以改變什么？節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗？
3.回想自己最初這樣設(shè)計的初心，進(jìn)行對比，是否需要改變什么？
以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計確實有欠缺，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責(zé)。
在4、5月份的工作中，我漸漸的做到了這件事，從最初的純粹的爭吵到最后只對雙方的提議進(jìn)行分析與判斷，這就是我的成長。到現(xiàn)在已經(jīng)開始喜歡上對自己設(shè)計的產(chǎn)品有不同看法的用戶了，真心的希望這樣的用戶量在多一點，以便幫助我更快的成長。
恐慌：
就在此時，終于體現(xiàn)出身為產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢了，開始分析與思考自己為什么會有這種感覺以及如何解決：
覺；
自己的：
別人給你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇二
20xx年在恒安地產(chǎn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成青國青城交房任務(wù)，在物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工作，小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作職責(zé)分工，緊緊圍繞公司制定的不同階段中心工作認(rèn)真履行職責(zé)，在公司經(jīng)營管理上積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮經(jīng)理參謀助手作用?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
進(jìn)入20xx年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
（一）客戶服務(wù)中心
客戶服務(wù)中心是我們對外服務(wù)的窗口，上半年客服中心總接待人數(shù)達(dá)到了3500多人，處理業(yè)主投訴報事3017件、聯(lián)系施工等相關(guān)聯(lián)單位整改4534件。業(yè)主入住之后，只需一個電話，客戶服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收取工作
20xx年的工作重點之一是費用的收取工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用?？头行哪托牡?、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作。及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題。經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收費率。
2、青國青城交房配合工作
20xx年的工作重點之二是配合青國青城交房工作。上半年青國青城配合住宅交房895戶、商業(yè)36戶交房率在上半年達(dá)到了90%。在繼續(xù)做交房工作的同時，對已經(jīng)接房的業(yè)主戶內(nèi)的工程整改問題、及時的聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行整改。
（二）秩序維護(hù)部、工程部
20xx年上半年，秩序維護(hù)部、工程部牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，秩序維護(hù)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了上半年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
秩序維護(hù)部的主要工作就是做好園區(qū)安全管理、小區(qū)進(jìn)出口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序維護(hù)部客服種種困難，使小區(qū)發(fā)生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件1起、火險事故0起。
一是在園區(qū)安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，協(xié)助派出所處理園區(qū)業(yè)主之間糾紛5起。
二是在園區(qū)交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市停車管理收費標(biāo)準(zhǔn)》，做好了對進(jìn)出停車庫車輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)停車場車輛巡查監(jiān)管和登記管理，通過努力半年來小區(qū)內(nèi)及車庫未發(fā)生車輛丟失及車輛內(nèi)物品被盜也未發(fā)生車輛交通安全事故。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（800多張）進(jìn)行封閉管理，有效的杜絕了消防設(shè)施的損壞及消防事故的發(fā)生。
2、工程部
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行。
一是工程服務(wù)。上半年，工程部共開具施工整改書200多份，責(zé)令業(yè)主違章搭建整改100多戶，完成各類派工單700多份。協(xié)調(diào)完成各類施工遺留問題及整改問題1000多件。
二是工程維護(hù)。工程部在上半年對人和愛家園小區(qū)所有發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了檢修、對腐蝕了的管道進(jìn)行了從新刷漆，對青國青城小區(qū)內(nèi)所有的樓道聲光控進(jìn)行了更換等一系列工程遺留問題。
三、行政人事部
成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)員工入職培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)余生活，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳知識，從而增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
（一）經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，后期應(yīng)增加部分針對于業(yè)主的增值性有償服務(wù)。
（二）管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，公司制度執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。
（三）員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。20xx年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲！
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
**年，洗浴部在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經(jīng)營為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為洗浴部的經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
年計劃任務(wù)完成萬元，（其中門票收入元，保健類收入元，其他收入元）。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時加強(qiáng)了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到接待任務(wù)繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理解決，及時反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從三個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實干部責(zé)任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了干部的責(zé)任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.
在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績
5、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度,定期盤點，專人管理,定量配發(fā),使我部物耗控制在元，各項費用指標(biāo)均達(dá)到要求。
6、重視安全防范意識部門在安全管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 保證了客人的財產(chǎn)不受損失。
7、團(tuán)隊凝聚力的建設(shè)
部門抓住裝修期間的時間，從認(rèn)知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團(tuán)隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳
我們在對員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
解決方案：
培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進(jìn)行一對一的說教，并加以抽查。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
由于員工流動量較大，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過兩個月的適應(yīng)，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面。
解決方案：
加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇四
xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。
1、計劃落實早、措施。
xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;。
三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇五
回顧過去的一年，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下，藥房克服各種困難，完成上級安排的各項任務(wù)和計劃。
在過去的一年中，藥房除認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項安排和計劃外，還完成以下各項內(nèi)容的改善：
藥房是醫(yī)院直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1、隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為完善藥房工作，提高工作效率，也為方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配.
2、通過完善工作流程、機(jī)動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變?nèi)∷幣抨?、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，且檢查藥品做到心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到結(jié)賬及時、準(zhǔn)確。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
我們在忙碌中順利完成各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有許多不盡人意之處，，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價自己的工作，并努力地完善自我。今后我們會在各項不足中彌補(bǔ)自己的缺點，逐漸完善各項工作。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇六
緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、就本年度的工作總結(jié)如下：
一：在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。
二：在公司實施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。
三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個銀臺的障礙排除，保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全:。
a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機(jī)的問題原因。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理。
b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機(jī)的問題原因。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。
四：每日對k3維護(hù)，定時對k3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。
五：按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。
六：每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問題，一定在商場營業(yè)前排除，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。
七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。
八：條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫，確保公司的會員制度的公平和完善。
九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。
十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運營帶來了方便，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。
十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項功能，方便了日常工作。
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對部門不足之處，對明年工作也提出了初步設(shè)想：
一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項目將要進(jìn)行大改的時候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。
四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺。
我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
我自xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗?；仡櫧衲晡覀€人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其。
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其。
三、網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機(jī)硬件的維護(hù)情況。
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)。
公司目前一共近60臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作。
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補(bǔ)充必要信息。
(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
一年來，goa系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。2xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：
第一點：部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。
一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。
對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
第三點：一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗。
接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。
我們深刻理解項目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團(tuán)隊的期待和要求!所以，團(tuán)隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20xx即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)喜慶和元旦氣息，20xx年鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口菜肴和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù)。在20xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人一致好評。
我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理工作計劃。首先在節(jié)約支出情況下，吃飽吃好不浪費，并在技術(shù)上不斷提高自己烹飪技術(shù)。在實踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口飯菜。
首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對操作人員進(jìn)行有針對性廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高；注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新團(tuán)隊。
菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實惠核心。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜花色品種，做到主、副食合理搭配。
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，對操作間進(jìn)行每兩天消毒一次。希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查；并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要浪費。
在確保不超支、不浪費、而且菜肴質(zhì)量情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求一個重要目標(biāo)之一。作為廚師長，在平時工作中也總結(jié)出一些降低成本新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時間較長原料盡快投入使用；研制無成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高成績。當(dāng)然，我們還存在不足。請領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過一年多努力，在原有工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后工作中找出不足，保留好傳統(tǒng)。今后，我一定會帶領(lǐng)我們團(tuán)隊不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進(jìn)自己工作思路，考察新菜品，加快菜肴創(chuàng)新。總之，今后工作中，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)、營養(yǎng)知識和烹飪水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)發(fā)展，與公司共同成長。我相信，我們團(tuán)隊一定能走向一個成功喜悅收獲20xx。
我深信在張總、楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個腳印踏踏實實前進(jìn)，紫金必須一定會發(fā)展會越來越好。
最后祝：地雅所有公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇八
理年終總結(jié)報告一年來，goa系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、外掛、游戲麥網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年上半年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題。
點：部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個問題的主要原因。
由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來這邊。
我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
第三點：一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。
我們深刻理解項目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團(tuán)隊的期待和要求！所以，團(tuán)隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
總結(jié)。
個人年終總結(jié)入庫項目——xxx問一下大家個問題，什么東西飛得最快？不是百米飛人博爾特，是時間，稍縱即逝的時間，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)悄然落下帷幕，可能20xx年對很多人來說是對與很多人來說是平凡的一年，是生命中、工作中的一個小小的插曲！然而對我來說，20xx是重要的一年，是我人生的轉(zhuǎn)折點，更是我人生中的一個新起點。因為我加入了廣東旭普，加入了這個滿布激情，洋溢著友情，充滿機(jī)會，能讓我實現(xiàn)夢想的大家庭。
場景生成番禺區(qū)地形大場景（fly文件）2、我的主要工作及成果2、1主要的工作1）、協(xié)助項目經(jīng)理、完成其安排的各項目工作；主要包括：每周一與業(yè)主、監(jiān)理召開的三方總結(jié)會議，編寫項目周總結(jié)匯報資料、歸納項目質(zhì)量情況、匯總項目軟件問題、提前并且編寫二調(diào)項目入庫相關(guān)制作流程、參加二調(diào)項目相應(yīng)的技術(shù)規(guī)格培訓(xùn)、總結(jié)技術(shù)規(guī)格問題、編寫相應(yīng)的通知下發(fā)作業(yè)團(tuán)隊、與監(jiān)理、作業(yè)團(tuán)隊、業(yè)主、軟件商不定時進(jìn)行溝通；2）、組織、安排并且協(xié)助項目成員開展各項目工作：主要包括：地類接邊成果檢查、地形數(shù)據(jù)多輪檢查（常規(guī)檢查、現(xiàn)場入庫、二級檢查）、三維場景導(dǎo)入與設(shè)置、權(quán)屬數(shù)據(jù)入庫檢查等項目內(nèi)容；2、2主要參與完成的項目組工作建設(shè)內(nèi)容農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫參與完成農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫的主要工作包括：矢量數(shù)據(jù)sde入庫、“批而未用”地掃描件關(guān)聯(lián)、城鎮(zhèn)農(nóng)村地類接邊。
t1，t2，t3。關(guān)聯(lián)已經(jīng)搭建完成。
面：圖層圖面拓?fù)錂z查和圖層屬性檢查，到目前為止，番禺區(qū)17個鎮(zhèn)16家作業(yè)隊伍已經(jīng)經(jīng)過4輪的檢查，目前成果已經(jīng)提交市區(qū)驗收。
500地形圖修補(bǔ)測數(shù)據(jù)入庫基礎(chǔ)圖件1。
1、1：20xx地形圖縮編與入庫，在1：500地形圖的基礎(chǔ)上進(jìn)行縮編處理20xx地形圖生成1：20xx地形數(shù)據(jù)。
縮編與入庫2、規(guī)定了縮編技術(shù)的操作方法，1：500地形圖最終成果出來后5個工作日內(nèi)能完成1：20xx地形圖的縮編與入庫。土地調(diào)查檔案掃描文件關(guān)聯(lián)1、土地調(diào)查檔案掃描文件的關(guān)聯(lián)入庫，掃描檔案包括：權(quán)屬調(diào)查的掃描文件、控制點的掃描文件、農(nóng)村集休土地所有權(quán)和使用權(quán)的掃描檔案。
2、目前已經(jīng)編寫初步方案，以保證各作業(yè)隊伍的掃描工作統(tǒng)一，成果能夠關(guān)聯(lián)。2、3自我評價人總是要不斷的總結(jié)，總結(jié)正反兩面，自我肯定及批評，才會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷爭取進(jìn)步，下面主要是從項目開展以來自身的優(yōu)劣兩方面去分析總結(jié)，優(yōu)勢：1)相對熟悉二調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和流程，主要是建庫數(shù)據(jù)流程；2）項目溝通能力較強(qiáng)，善于和業(yè)主及監(jiān)理、外業(yè)團(tuán)隊就遇到的問題進(jìn)行溝通，妥善解決；3）善于總結(jié)歸納，對建庫工作與數(shù)據(jù)檢查中各種情況善于總結(jié)，歸納結(jié)論，以指導(dǎo)實際工作；4）主動積極協(xié)助項目經(jīng)理安排、規(guī)劃項目推進(jìn)計劃，善良組織，全面考慮；劣勢：由于是中途才接觸二調(diào)項目，且一直在番禺國土局辦公，對項目的總體認(rèn)識還不深刻，對公司與項目之間的協(xié)調(diào)，溝通，理解還不深入；二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議二調(diào)入庫項目，是一個數(shù)據(jù)龐大，內(nèi)容復(fù)雜，涉及面廣，協(xié)調(diào)的公司單位多的一個信息項目，在這幾個月的項目實施中遇到很多問題，都需要認(rèn)真去思考與及時解決的，以下是我總結(jié)的幾點問題及建議，1）主要溝通與廣泛協(xié)助我們?nèi)霂祉椖恳幚淼耐獠筷P(guān)系相對較多，如與業(yè)主番國土局的關(guān)系，與16家作業(yè)團(tuán)隊的關(guān)系、與監(jiān)理單位的關(guān)系、與軟件提供商（南方cass）的關(guān)系，與后期項目系統(tǒng)單位（城信所與北大）的關(guān)系，經(jīng)常遇到這樣的情況：
1）建立有效的競爭和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制有競爭才有動力，才有進(jìn)步，才會有高效率；現(xiàn)在我們的這方面很不健全，有能力的職員上不來，項目負(fù)責(zé)人危機(jī)感不強(qiáng)，長期這樣工作就會像一潭死水，沒有活力。我們的工作比較特殊性，對于外駐項目組，公司無法及時作出反應(yīng)，故借此次成立國土事業(yè)部的機(jī)遇，建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制非常必要，要讓每個人都有一種責(zé)任感，才能有效的控制數(shù)據(jù)質(zhì)量和提高工作效率。
“行軍打戰(zhàn)，糧草先行”。我們外駐團(tuán)隊，很多事情，與設(shè)備的購買，臨時的下測區(qū)開銷，都需要公司給以時間的后勤保障，公司的后勤保障是我們最有力的支持。
特別是資金和設(shè)備的保障是穩(wěn)定與提高作業(yè)效率的一種強(qiáng)有力方法。
助于工作能力的提高。
4）員工缺乏歸屬感，人員流失多，需要加強(qiáng)文娛活動等企業(yè)文化的完善；具體的如今年的元旦等節(jié)目，公司均無聚餐等活動，平常運動及游戲活動更少，更不用說晨會了，希望公司相關(guān)部門新的一年能夠加強(qiáng)對員工企業(yè)文化生活的重視；5）建立有效的項目激勵機(jī)制這主要是針對項目經(jīng)理來提，目前感覺公司各項目進(jìn)度均不同程度滯后，本人也尚未了解公司對于各項目進(jìn)度滯后或是提前的罰與獎的明確規(guī)定。
識。特別我們項目外駐管理人員的多重身份性，對合作公司、突發(fā)事件處理時，我們是代表“廣東旭普”，我們的精神風(fēng)貌、工作立場、態(tài)度等，都直接影響業(yè)主對我們公司的印象；新的一年，新的挑戰(zhàn)，本人將更為努力，奮斗在作業(yè)的線以實際行動來沖擊公司制定的宏偉目標(biāo)。
入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境。當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
其一，計算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)；其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)。
一、計算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)工作內(nèi)容。
工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。公司目前一共近100臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。
因大部分電腦皆是08年至10年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長期不停機(jī)使用，導(dǎo)致硬件老化過快，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是公司電腦、打印機(jī)送修更換硬件比較頻繁的主要原因。
二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)：因監(jiān)控設(shè)備線路老化，并且大部分監(jiān)控設(shè)備維護(hù)期已過，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。
此問題部門主任已經(jīng)在商討解決方案。it管理員維護(hù)的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務(wù)系統(tǒng)（主要），a1科密考勤系統(tǒng)，erp用友系統(tǒng)。剛開始對這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進(jìn)行操作后，基本對各個功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助朱經(jīng)理對農(nóng)業(yè)部提出的功能進(jìn)行修改。
三、工作中存在的不足：很多故障的判斷經(jīng)驗不足，還沒達(dá)到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務(wù)、erp系統(tǒng)一些細(xì)化的功能套帳沒有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今后努力學(xué)習(xí)提升自身的技術(shù)。
四、后期工作計劃：目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網(wǎng)頁、下載程序、郵件、u盤傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準(zhǔn)備將公司每臺機(jī)器都進(jìn)行一次全面的查殺，并升級殺毒軟件，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。還將對公司所有電腦設(shè)備的配置信息等進(jìn)行統(tǒng)計備案，便于以后管理和維護(hù)。鑒于公司it部門即將進(jìn)行制度體系整改，農(nóng)務(wù)、erp系統(tǒng)的權(quán)限和資料修改的新流程，對現(xiàn)有系統(tǒng)用戶權(quán)限進(jìn)行檢查確認(rèn)，用戶資料進(jìn)行核實和清理失效信息。
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！以上是我在it管理員崗位試用期工作總結(jié)及后期工作計劃。
相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇九
2019年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于xxx優(yōu)良的團(tuán)隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為2019年的工作確立新的目標(biāo)。
一、我所做的工作。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。每月準(zhǔn)時完成社會渠道酬金核算工作，截止x月全年共發(fā)放酬金xx萬元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能。我深知“渠道是根，經(jīng)營是本”，渠道對中國移動的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實了，才能對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營分析提供正確的信息。因此在2019年x月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報內(nèi)容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將xx個自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對系統(tǒng)內(nèi)近xxx戶社會渠道代理點逐個核查，清理無代辦渠道xx戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報，但經(jīng)過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
二、工作需要改進(jìn)的地方。
3、工作沒有抓落實，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進(jìn)甚至解決，最后不了了之;。
4、加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是后臺同仁的有力支撐，對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標(biāo)的點動就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動，力保此項活動排名全省前三;。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作;。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進(jìn)，直至解決;。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對代理商反映的問題全力幫助解決，加強(qiáng)與社會渠道情感維系。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇十
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
2011年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績。
截止2011年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
二、事務(wù)性工作。
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
三、應(yīng)收賬款。
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止2011年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個人心得。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞。
5、其它。
心得體會。
五、個人建議。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇十一
xxxx年xx月以來，在xx分公司xx支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
我叫，男，xx年xx月xx日出生，xxxx年xx月畢業(yè)于xxx理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。xx年xx月參加工作，先后在xxx分公司xxx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中xx萬元，xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇十二
熟悉銀行大堂經(jīng)理的工作流程以后讓我逐漸適應(yīng)了這個崗位帶來的壓力，雖然在領(lǐng)導(dǎo)的信任下讓自己擔(dān)任這個職位卻從未在工作中有任何松懈，畢竟因為偶爾的松懈導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失望的話無疑是對不起這份工作所代表的意義，因此我在平時的銀行工作中恪守職責(zé)并希望通過自身的努力獲得相應(yīng)的成就，即便到了年終之際也讓我對今年完成的銀行大堂經(jīng)理工作進(jìn)行了總結(jié)。
學(xué)習(xí)了銀行主流業(yè)務(wù)的辦理流程并通過自己的方式為客戶進(jìn)行講解，由于銀行大堂經(jīng)理主要是為客戶進(jìn)行引導(dǎo)的緣故需要對業(yè)務(wù)十分熟悉才行，因此自己經(jīng)常利用工作之余的時間學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，無論是主流業(yè)務(wù)還是新型業(yè)務(wù)都應(yīng)該為客戶進(jìn)行詳細(xì)的講解以便于對方有著清晰的認(rèn)識，也得益于此讓我能夠盡快熟悉銀行大堂經(jīng)理的工作流程并通過時間的積累獲得了成長，畢竟嚴(yán)格意義上來說從年初到現(xiàn)在為止自己擔(dān)任銀行大堂經(jīng)理不過一年的時間罷了，可即便如此自己也能夠通過以往的積累盡快掌握業(yè)務(wù)的相關(guān)知識并因此獲得客戶的良好評價。
辦理好客戶所需的銀行業(yè)務(wù)并根據(jù)對方的要求展開相應(yīng)的部署，由于今年自己接觸較多的是儲蓄卡與借記卡的辦理導(dǎo)致過程十分順利，無論是初次開卡還是掛失都是自己比較熟悉的領(lǐng)域?qū)е逻@方面的工作能夠得到較好的處理，因此自己在為客戶講解儲蓄卡的辦理流程的情況下確保對方了解到其中的注意事項。相對于前者的繁瑣而言后者則主要是與各大高校合作進(jìn)行集中辦理，實際上借記卡的辦理也讓我安排了專門的時間以防出現(xiàn)任何的差錯。
開展了銀行業(yè)務(wù)的宣傳活動并以此來吸引更多的客戶進(jìn)行辦理，由于銀行宣傳活動往往是全員參與的狀況導(dǎo)致自己對這方面的工作格外上心，尤其是小禮品的設(shè)置要合乎客戶的心理需求才能夠讓對方感受到銀行的誠意，所以在今年的宣傳活動中自己所準(zhǔn)備的都是客戶所需的物品并以此吸引了他們的目光，再加上宣傳渠道的先進(jìn)性導(dǎo)致今年的活動開展?fàn)顩r還是十分不錯的，因此在今后的銀行活動中可以吸取這方面的經(jīng)驗以求開展得更好一些。
今年銀行大堂經(jīng)理工作中的積累讓我意識到自身還存在著許多不足，因此我會想辦法提升管理方面的水平并爭取獲得更多銀行同事的認(rèn)可，即便以后難以在銀行大堂經(jīng)理工作中取得成就也要確保不出現(xiàn)任何的差錯才行。
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it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇十三
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來即將到來的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司6個月的試用期里所作的工作匯報如下：
從了解新疆正義項目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調(diào)研報告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作；完成了正義項目的模塊測試及流程測試。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細(xì)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學(xué)習(xí)與鉆研。
從十一月初開始進(jìn)行正義項目的實施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的'使用人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)；紀(jì)錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。
通過這項工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學(xué)到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個成功程序開發(fā)人員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ)，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點，總結(jié)了前期開發(fā)和實施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進(jìn)行了測試，對暴露出的小bug進(jìn)行了最后的修改。
平時注意收集有關(guān)pb方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)java及oa方面的知識（現(xiàn)轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)），為后期的工作打好基礎(chǔ)。
展望臨近的20xx年，我會更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇十四
第一個階段是學(xué)習(xí)階段。
第二個階段是實踐階段。
第三個階段是管理階段。
第四個階段是形成管理體系的階段。
時光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個機(jī)會對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
一是可以學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，
二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。
因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個項目中。我的工作是開發(fā)項目中兩個核心的工作，油品的庫存管理和ic卡信息管理，這個項目周期很長，差不多花了兩年的時間，期間改版了兩次，最后終于成功上線。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時我基本上沒有項目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、集成測試、上線試運行這些概念都不了解，以為項目就是客戶提出需求，把功能實現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個項目，我的收獲就是有了實際的項目開發(fā)經(jīng)驗，對如何開發(fā)一個it項目有了實際的了解，但是基本上還是個菜鳥，項目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項目的特點是需求方比較多，需要跟基金公司的五個核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因為用戶是從使用方的角度來提出問題，而我是從計算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因為沒有項目管理的理論經(jīng)驗，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因為系統(tǒng)非常復(fù)雜，而且對業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運行，經(jīng)過試運行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計上及功能上的缺陷，經(jīng)過二次升級，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過這個項目，我意識到了干系人對于項目成功的重要性，對項目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項目管理的一些經(jīng)驗。
20xx年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項目的管理工作。因為有幾年的實際工作經(jīng)驗，又成功開發(fā)過項目，我開始獨立負(fù)責(zé)項目的開發(fā)與管理。當(dāng)時我?guī)ьI(lǐng)6個新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運行到系統(tǒng)上線，對各個階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個大的項目，對于項目的掌控能力和項目管理的實際經(jīng)驗也愈加成熟。但隨著項目管理經(jīng)驗的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因為缺少整體的項目管理理論的支持，項目管理經(jīng)驗無法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到pmp在中國的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實自己。我參加了pmp培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，pmp從總體上對項目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)pmp的'收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗。須知經(jīng)驗只是基于過去的項目經(jīng)歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過pmp的理論基礎(chǔ)來解決問題。
對于項目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有pmp的項目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功?；叵胱约旱捻椖抗芾斫?jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個什么都不知道的小菜鳥，成長為今天的項目總監(jiān)，回想自己走過的路，項目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對我走過的項目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇十五
我是20xx年xx月xx日到xxxx擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理工作的，這近一年來主要負(fù)責(zé)項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、材料設(shè)備管理及現(xiàn)場安全文明管理工作。眾所周知，生產(chǎn)經(jīng)理在整個項目管理工作中起到上傳下達(dá)、承上啟下的作用，是項目經(jīng)理在施工現(xiàn)場管理中的具體實施者，一年來，我本人認(rèn)真地履行自己的各項職責(zé)，下面，我現(xiàn)在將一年來的工作情況做以總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志給以指正。
（一）明確目標(biāo)、責(zé)任到人，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。
20xx年對我來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于施工作業(yè)面大、工期要求緊、場地小、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響，xx同時開始土方開挖，甲方圖紙遲遲無法到位，始終制約生產(chǎn)的全面開展。面對困難，一方面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，千方百計挖掘和調(diào)動各方面力量，才保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對工程項目點多面廣、戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況，重點抓施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動。及時的.組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會制度，每周五下午17：00點組織各班組召開項目例會，制定獎罰措施，下達(dá)施工計劃任務(wù)書，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各班組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，幫助班組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各班組今年主要節(jié)點生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強(qiáng)化生產(chǎn)計劃的嚴(yán)肅性。主要抓生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，以x號樣板樓為契機(jī)，帶動整個項目有序協(xié)調(diào)的進(jìn)展。
4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。施工現(xiàn)場的文明管理成為今年我職業(yè)生涯中的一個噩夢，因為前期工期要求緊，二月底項目部組建，三月三號x號樓開始挖土，項目部沒有自己的辦公室，借住二期的項目辦公室，項目前期文明工地標(biāo)化管理做的一塌糊涂，挖土開始后，主樓車庫x棟樓同時施工，現(xiàn)場無施工場地，材料見縫插針的堆放，加上現(xiàn)場水化生石灰，整天現(xiàn)場都是塵土飛揚(yáng)，能見度極低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越來越緊，材料越來越多，場地越來越混亂，直接導(dǎo)致個人績效在整個項目巡檢中連續(xù)八個月排名倒數(shù)第一，個人感覺非常慚愧，實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，后期主體封頂，材料外運，加大力度對現(xiàn)場進(jìn)行整理，使現(xiàn)場有了較大改觀。
5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各班組的施工進(jìn)度。
（二）加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識；切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了清華憶江南五期項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。
作為一名項目生產(chǎn)中的負(fù)責(zé)人，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持自已一塵不染的本色。
回顧xx，有收獲，有辛酸，有成功，有失敗。但無論怎么說，過去的即將成為歷史，即將到來的xx才需要更好的把握，xx年將加大管理力度，在現(xiàn)場安全文明管理上下大功夫，在哪里跌倒還在哪里爬地來，力保清華憶江南五期項目全面竣工并交付業(yè)主。
為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。同時，從其他同志身長汲取優(yōu)點和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
以上是我在xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，使清華憶江南五期項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自2010年2月27日入職至今已經(jīng)將近1年?；仡欉@一年我個人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過真的讓我感覺收獲很多！
本崗位目前主要有兩大項主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面；其二，公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：
一、計算機(jī)、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，會議室投影的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
短，這也是今年公司購買品牌電腦、電腦維修打印機(jī)維修次數(shù)較多的重要原因。且公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，機(jī)器的配置較為混亂，所以我對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運行良好！
因公司有部分兼容機(jī)，配置較差甚至個別機(jī)器配置極差，頻頻出現(xiàn)死機(jī)卡機(jī)自動關(guān)機(jī)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作，所以希望來年能夠處理這類問題，購買新的品牌機(jī)器，或者給予升級。
二、公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)。
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司網(wǎng)站的維護(hù)，營銷客服系統(tǒng)、財務(wù)金蝶系統(tǒng)以及人事管理系統(tǒng)的維護(hù)與安裝。
上述系統(tǒng)目前運行還算良好，只是營銷客服系統(tǒng)軟件制作欠佳，對網(wǎng)絡(luò)要求較高，因總公司為網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)，而各門市部大多為電信，所以連接較慢，網(wǎng)絡(luò)高峰期還會出現(xiàn)中斷連接的現(xiàn)象。
計劃：
1、兼容機(jī)更換品牌機(jī)或給予硬件及系統(tǒng)升級：公司有部分兼容機(jī)，配置較差甚至個別機(jī)器配置極差，頻頻出現(xiàn)死機(jī)卡機(jī)自動關(guān)機(jī)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作，所以希望來年能夠處理這類問題，購買新的品牌機(jī)器，或者給予升級。
2、安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件：企業(yè)規(guī)模在擴(kuò)大，辦公人員在增加，新增電腦也隨之增多，為規(guī)范員工上網(wǎng)行為，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)安全的管理，所以公司需安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。
3、重新制作官網(wǎng)或整改網(wǎng)頁：本公司網(wǎng)站網(wǎng)頁有些設(shè)計不盡人意，且沒有英文網(wǎng)站。所以希望網(wǎng)站能夠重新制作或者整改，添加和修改模塊，整改完整再英化，建立英文網(wǎng)站模塊。
4、考勤系統(tǒng)：公司尚未建立考勤系統(tǒng)，且考勤機(jī)制不夠完整，考勤管理也存在欠缺。
5、oa系統(tǒng)：為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，內(nèi)部聯(lián)系，工作聯(lián)系。所以公司需安裝使用oa系統(tǒng)。
6、營銷客服管理系統(tǒng)：上述提到的營銷客服管理系統(tǒng)的問題，還望來年能夠解決，應(yīng)重新制作合理的管理系統(tǒng)，以便營銷各部門工作需要。
7、正版系統(tǒng)及殺毒的使用：公司有部分人員崗位比較特殊，計算機(jī)內(nèi)存有大量機(jī)密文件，若遺失或外泄，對公司會造成很嚴(yán)重的威脅，所以很有必要對這部分計算機(jī)安裝正版系統(tǒng)和殺毒，以便升級使用，預(yù)防病毒入侵。
8、公司生產(chǎn)車間、廠區(qū)和辦公樓監(jiān)控的規(guī)劃：公司現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備陳舊，且管理落后。因建立良好的監(jiān)控管理，原車間攝像頭存在死角，需新增攝像頭，且因在門衛(wèi)工作室安裝電視機(jī)，24小時對工廠各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)控。在公司安全管理員電腦連接監(jiān)控系統(tǒng)，方便監(jiān)控車間安全生產(chǎn)，消除不必要的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。
以上是我在it管理員崗位上2010年度工作總結(jié)及2011年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
總結(jié)人：封逸2010年12月20日。
it經(jīng)理工作總結(jié)及計劃篇十七
基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用......管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機(jī)制(當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān))。
3.網(wǎng)絡(luò)方面。
網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無法支撐發(fā)布it應(yīng)用服務(wù)。
系統(tǒng)推進(jìn)方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
(2).oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
(4).系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全;數(shù)據(jù)備份不合理;系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定;乙方顧問更換平凡、對接人多。
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