讀后感的寫作可以幫助我們更加準確地理解書中的思想、情感和觀點。那么如何寫出一篇令人印象深刻的讀后感呢?接下來是一些學生對于課外讀物的讀后感分享,讓我們一起來欣賞他們的智慧和獨特見解。
爆品營銷讀后感篇一
收到《營銷真諦》這篇文章以后,不記得讀了幾遍,短短的一篇文章,讓我有了很深刻的感觸,讓我明白了現(xiàn)時代的銷售,占主導地位的已經(jīng)不是我們的產品,而是客戶在與我們接觸過程中對我們的認可,即客戶購買產品不再是理性的,而是感性的。所以,我們在銷售過程中也應該將對客戶的“情感”這根主線貫穿于營銷活動的全過程,而客戶同樣也會用同樣的方式來回報我們。以下是我個人通過這篇文章得到的一些啟示及個人對營銷的判斷。
市場是動態(tài)的,而人的行為表現(xiàn)更是由多種因素決定的.。對于我們市場營銷人員來說,在大多數(shù)的情況下還是要憑感性去面對客戶,面對競爭對手。
并不是你第一次給他打電話后的那種判斷。所以說,在整個銷售過程中,客戶的想法是在不斷改變的,這種改變是由客戶自身所處的環(huán)境、突發(fā)的狀況還有銷售員本身的表現(xiàn)決定的,而客戶的這些想法,正是能否購買產品的關鍵,這些想法也正是客戶在購買過程中感性的體現(xiàn)。
在以產品為主導的時代,銷售過程很簡單,只要將產品生產出來,就一定可以賣的出去,產品供不應求,這個時候的客戶是理性的,購買的理由僅僅是因為需要這個產品;而現(xiàn)在的客戶面對供過于求的產品,不再僅僅注重產品本身的價值,因為隨著社會的發(fā)展,科技水平的提高,每個公司所生產的同類產品在本身的功能作用上面差異并不是很大,所以,更注重的是購買你的產品能給他帶來的額外價值,而額外價值通過什么實現(xiàn),正是我們所要研究的,這個過程沒有一個固定的模式,完全跟客戶的心情、對公司的認可,對銷售人員的認可有關,我們通常說,要跟客戶成為朋友,讓客戶認為我們銷售人員的事情就是他的事情,這樣,產品銷售出去,就很簡單了,讓客戶拋開產品而去關注其它的,最終達到購買的目的,這個過程,感性占據(jù)了重要的地位。
綜上所述,現(xiàn)時代的銷售是一個非常復雜、牽涉更多人的情感的過程,只有讓客戶在物質上、精神上得到滿足,從而才會對銷售人員更感興趣、對公司更感興趣,這樣才能最終認可公司的產品,使我們達到銷售的目的,理性的選擇發(fā)生在營銷前后,而感性貫穿于整個銷售過程,所以說:感性是營銷的真正核心。
爆品營銷讀后感篇二
再次讀里斯—特勞特的《營銷戰(zhàn)》這本書,又有一些新的感觸。
在如今這個物質非常豐富的時代,營銷從原來的“面向顧客”轉變?yōu)椤懊嫦驅κ帧?。營銷不再是滿足人們的需求和需要,而是一場戰(zhàn)爭,一場公司之間的戰(zhàn)爭。我們都說商場如戰(zhàn)場,營銷就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。既然是戰(zhàn)爭,就應該有戰(zhàn)爭里面的一些要素。無怪乎,孫子兵法受到大家的推崇。既然商場如戰(zhàn)場,營銷精英的戰(zhàn)地在哪里?在于我們客戶的心智里面,只有牢牢占領客戶的心智領域,我們就牢牢占據(jù)了陣地,制高點。當人們口渴的時候就想喝可口可樂,當人們用電腦的時候就想用英特爾的芯片,當人們用手機的時候就想用iphone等等,這些想法往往是進攻者最為想攻陷的陣地。為此絞盡腦汁的是百事,amd和htc們。
許多人有一種誤解,就是只要產品足夠優(yōu)秀,就能打贏營銷站。其實不然,在今天的市場營銷中,我們所做的惟一最白費力氣的事就是企業(yè)改變人的心理,心理一旦形成,幾乎是無法改變的。營銷戰(zhàn)是一場頭腦風暴,很難改變人們對于事物的既定看法,即使一時相信,也可能會動搖。所以要充分意識到營銷的重要性,端正態(tài)度,在此前提下,才有可能打贏這場戰(zhàn)爭。
那么根據(jù)自己所處位置不同,采取的戰(zhàn)略也會不同。如果是領先者,那么應該采取“防御戰(zhàn)”。如果你在市場上是僅次于老大的老二、老三或老四,那么你應該采取“進攻戰(zhàn)”。如果你無法直接與領先者進行對抗,那么應該采取“側翼戰(zhàn)”,出奇制勝。如果你的規(guī)模不大,只想生存下來,那么應該采取“游擊戰(zhàn)”,在一小塊地盤(細分市場)占地為王。
怎么才能更好地打擊對手?那就要打擊他們最驕傲的弱點,因為那樣對手根本不能在短時間內回擊。記得最清楚的成功案例莫過于可口和百事的案例。由于可口可樂的標準化特別好,推出了全世界統(tǒng)一的瓶子。百事看見有機可趁,推出了大瓶裝,同樣的價格比對手多20%,可口可樂想回擊,怎奈要替換那么多的可樂瓶子不是一朝一夕做得到的。只能這樣眼看著百事在自己眼皮底下大賣,卻束手無策。等可口可樂也推出大瓶裝的時候,百事開始發(fā)動另外的營銷戰(zhàn)。在人們的心智中,可口可樂是正宗的可樂,配方獨一無二。百事于是利用這一點大做文章,把可樂做得更甜一些,并推出了一系列廣告,標榜自己的新潮和年輕,給正宗成功戴上老氣的標簽。一舉打開市場,生存并壯大成世界級的飲料公司。
整篇文章論點建立的基礎是兵力優(yōu)勢理論,即兵力強大的一方會獲勝。進攻戰(zhàn)是這樣、防御戰(zhàn)是這樣、游擊戰(zhàn)也是這樣,即在戰(zhàn)役上或局部戰(zhàn)斗中投入比對手更多的兵力就會獲勝。廣告就是我們手中的槍,因為廣告是最直接最有效的打入人們大腦心智的方法,但是打哪里,怎么打,什么時候打就大有學問,這要根據(jù)公司及產品做相應策劃及調整,《營銷戰(zhàn)》這本書給了我們一些很好的借鑒,值得一讀。
爆品營銷讀后感篇三
作者在本書開篇的時候提到,他并不希望讀者讀完本書之后,覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認為這是一本非常有用,并且讀完之后,立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確,這確實是一本非常有用的書,在看問題的領域上,它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認,這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是,我們做生意、搞營銷,最重要的就是要以客戶為核心。的確如此,既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶,那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢?這樣做不是更直接嗎?然而說起來容易,這世界上無論大公司還是小公司,愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機構繪制到自己的組織結構圖上。然而實際上,你的產品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維,如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元,那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產品銷量,這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是,如今的市場上,哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導致別人損失100元,相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當外人,分銷商自然不會當你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點是,和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導向”的企業(yè)相比,作者提出了,對顧客進行管理,乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔,總是把東西用到可以免費退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人,他對價格非常不敏感。作者的觀點是,應該把全部精力投入到讓產品更加適合后者喜好的地方去。至于前者,我們甚至要收取15%的退貨費,逼這個人離開我們轉而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了,有時候對你來說并沒什么損失。相反,他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當勞剛起步的時候,資金匱乏,而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行,麥當勞想到了小朋友們。他在每天下午3,4點的時候,在電視上打廣告,這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上:一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球,最后附上一句:“小朋友,我們周六見?!边@樣,每逢周末,麥當勞門口排起多達20000人的長隊就不足為奇了。有時候,你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人,他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認真分析購買組織(無論是一個家庭還是一個公司)以及購買者決策過程,意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的,都是猜對方的心思。當然,如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她,我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
爆品營銷讀后感篇四
經(jīng)濟衰退下的企業(yè)營銷思考我們身邊到處顯露出衰退即將來臨的跡象。次貸危機的溢出效應不但在削弱消費者信心,也在遏制刺激美國經(jīng)濟增長的消費者支出,其中多數(shù)是信貸消費。公司在制定2008~2009年營銷計劃時,應該牢記以下八個要點:研究客戶。不要削減市場調研預算,而是應該更多地了解消費者如何重新定義價值、如何對經(jīng)濟衰退做出反應。面對瞬息萬變的價格彈性曲線,消費者在搜尋耐用品時會更仔細,侃價時也會更厲害。與以前相比,他們更樂意推遲采購,購進低檔的產品,或降低采購的數(shù)量。以前必須擁有的東西如今也變得可有可無。獲得信賴的品牌尤其受人推崇,并且這些品牌仍會成功地推出新產品,但人們對新品牌和新產品系列的興趣在逐漸消退。炫耀性消費的現(xiàn)象越來越少。 關注家庭價值觀。一旦經(jīng)濟出現(xiàn)衰退跡象,我們就會躲進自己的家園。因此,公司在做廣告時,應注重營造溫暖舒適的家庭氛圍,以此來取代極限運動、冒險行徑、不修邊幅的個人主義等形象?;诳謶值?小丑般的幽默和訴求早已過時。相反,不確定因素促使我們在足不出戶的同時,盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此,賀卡的銷售、電話的使用,以及用于家居裝飾和家庭娛樂的可支配性支出,將持續(xù)上升。 維持營銷支出。公司此時不應削減廣告支出。有資料表明,與經(jīng)濟衰退期削減廣告投入的競爭對手相比,那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟良好期的成本,從而提高市場占有率及投資收益率。對產品感到不確定的消費者需要知名品牌為他們樹立信心——而坐在家里看電視的觀眾越多,預期的消費者人數(shù)就越多,每千人成本也就越低。因此,財大氣粗的品牌可趁機與廣告商商談更有利的廣告價格,并要求在今后數(shù)年內維持原價。如果你不得不削減營銷支出,那就盡量保持廣告原有的播出頻率,將30秒的廣告時長縮短為15秒,用電臺廣告代替電視廣告,或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。 調整產品組合。由于消費者傾向于選購低檔產品和物超所值的產品(比如功能較少的汽車),因此銷售人員必須重新預測產品線上每款產品的需求。經(jīng)濟不景氣時,多用途產品要比專業(yè)產品更受青睞,而產品線上的弱勢產品則應被淘汰出局。就食品雜貨而言,優(yōu)質的自有品牌將日益侵襲全國性知名品牌的領地;而工業(yè)產品客戶更想看到產品和服務取消捆-綁,實行單獨定價。廣告噱頭早已失靈;消費者看重的是產品的可靠性、耐用性、安全性和性能。企業(yè)仍應適時推出新品——特別是那些針對消費者現(xiàn)狀、對競爭對手造成壓力的產品,但產品廣告仍應重點突出卓越的性價比,而不是公司形象。 對分銷商提供支持。在經(jīng)濟不確定時期,沒有人會讓營運資金凍結在過剩的庫存里。為刺激分銷商購入你的全線產品,你可以提供各種優(yōu)惠,如:提前購買折扣、延長貸款期、慷慨的退貨政策等。對那些尚未被認可的新產品,更要采取上述措施。在向低價產品分銷渠道擴張時,你一定要小心謹慎,因為此舉可能危及你的現(xiàn)有關系及品牌形象。然而,也許你也該趁這個時候甩掉那些業(yè)績不佳的分銷商,聘請被其他公司裁掉的優(yōu)秀員工,改善自己的銷售隊伍。 調整定價策略。為達成最佳交易,客戶會貨比三家。你不必非得降低標價,但你應該提供更多的臨時性價格促銷,比如:降低數(shù)量折扣的門檻、延長長期客戶的還款期、積極降低小包裝產品的價格等。在經(jīng)濟低迷期,降價比抽獎和郵購優(yōu)惠等促銷活動更能贏得消費者的歡心。 注重市場份額。除少數(shù)成長前景良好的技術產品外,幾乎所有公司都在為獲取市場份額而戰(zhàn),有時甚至是為生存而戰(zhàn)。此時,你必須了解你的成本結構,這樣才能確保每項削減或合并舉措都能在節(jié)約資金的同時,盡量不對客戶產生影響。行業(yè)優(yōu)勢明顯、成本結構出眾的公司——如沃爾瑪(wal-mart)和西南航空(southwest airlines)等——有望擴大市場份額,而其他財務狀況良好的公司則可通過收購弱小的競爭對手來實現(xiàn)這一目標。 強調核心價值觀。多數(shù)公司都存在冗員現(xiàn)象。不過,為鞏固軍心、提高員工的忠誠度,公司的首席執(zhí)行官(ceo)應該做到:向員工鄭重承諾公司會像以前一樣渡過難關;堅持產品的質量標準,而不是投機取巧;為現(xiàn)有客戶提供服務,而不是取悅所有人。此外,ceo還必須加強與客戶及員工的交流。經(jīng)濟衰退會讓財務部主任的資產負債表顯得比營銷經(jīng)理的損益表更重要,營運資金的管理也會超越客戶關系的管理。對此,ceo必須予以回擊。即使是在經(jīng)濟衰退期,成功的公司也不會放棄營銷戰(zhàn)略,而只是做出適當?shù)恼{整。
爆品營銷讀后感篇五
其實,一開始我并沒有注意到爆品營銷這本書。
但是,當我?guī)状卧跈C場書店看到這本書的時候,還是拿起來讀,然后順便買了一本,我很喜歡在機場買書,有沒有跟我一樣的。
咋一看,還真以為是跟爆品戰(zhàn)略差不多呢。
但是,仔細一看,作者有近20年的營銷策劃經(jīng)驗,是真槍實戰(zhàn)的歷練。
翻開書的序言,沒有名人的推薦,作者介紹了自己的經(jīng)驗。
他講了得爆品者得天下,講了爆品思維是多種思維的集合體等內容。
我覺得,這本書的中心思想也就這個了,跟另一本有影響力的《爆品戰(zhàn)略》有著巨大的區(qū)別,他此前還寫過《logo:企業(yè)的第一張臉》,他是真正策劃與實踐過很多的爆品的,很贊。
我覺得這本書,我還要看十篇左右,到時候好好寫出我的心得。
爆品營銷讀后感篇六
引言服務正在營銷戰(zhàn)中扮演著越來越重要的爭勝角色,做酒店也就是做服務,只有優(yōu)質的服務才能帶來優(yōu)質的酒店產品;優(yōu)質的酒店產品才能獲得賓客的認同,進而獲得企業(yè)所需的利潤,本書為我們打開了一扇服務營銷“武器庫”的大門。
以含服務的標準來分,所有的企業(yè)都分為以下幾種情況:
3、是有形產品與服務共存,既銷售產品又提供服務,酒店就是其中之一;
4、以服務為核心,提供輔助性產品,譬如航空公司;
5、完全服務,沒有產品交易產生,譬如公交公司、足浴桑拿等等;那么對于酒店業(yè)來說,服務是一種核心產品,無論酒店提供的床和菜肴有多么舒適,多么美味,缺少了相應的服務,這些實物產品就會大打折扣。如果一位客人到北京出差,選擇了一家五星級酒店入住,但得到的是四星,甚至三星的服務,那么他對酒店的感覺只有四星或者三星,而入住一家三星級的酒店卻獲得了五星級的服務,那么他對酒店的評價則是四星或五星的水準,因而對我們酒店而言,只有超越客戶預期的服務才能使優(yōu)質服務,并獲得顧客的認可。酒店的服務是用來完善酒店硬件產品,甚至能起到提升酒店產品品質的左右,就是需要我們切實地,用心地來做“滿意+驚喜”的服務。
以服務來打造品牌,將服務品牌化是目前酒店業(yè)的大勢所趨。其核心動力是產品的同質化。各酒店都想以品牌使得同質化的服務產品有差異,因此對于酒店來說,品牌從某種角度來說能代表一切。而用服務打造的差異化品牌,能將酒店龐大的服務體系特色化、人格化、形象化,不但讓客戶更容易、更快速地認知酒店,更能直接體現(xiàn)于競爭對手在服務上的差異,讓客戶更容易記憶,更容易識別。因此酒店通過服務來打造品牌,更容易快速地在客戶心中開辟一塊“印象根據(jù)地”。那么酒店服務成為一塊“金字招牌”,會有以下特征:
1、品牌資產價值高。
2、品牌的文化含量高。
3、品牌抗危機能力強。
4、市場占有率高。
5、品牌盈利能力強。目前看來,世界級的酒店品牌如洲際、萬豪、希爾頓、卡爾森、雅高等都有著以上幾個特點。而內資品牌,開元、錦江、金陵、華天等也多少能在這些特征里面初露端倪,但還是有頗大的差距。那么就要求我們這些國內的酒店品牌在服務體系的建設,服務產品的設計以及服務產品的推廣上要加大努力,逐步完善提高??梢詮囊韵聨追矫嫒胧郑?/p>
(1)塑造品牌形象內涵。
酒店應該根據(jù)自身服務提供能力、競爭對手優(yōu)劣勢以及目標顧客需求特性確定合適的星級、檔次與類型,并提供相應的服務產品。為了讓公眾知曉酒店形象,營銷活動非常必要。酒店可實施usp策略(獨特的銷售主張),即實施一系列獨具個性化的舉措,使品牌形象人格化,提升形象知名度。比如,可以舉辦大型交流會、關心社會公益福利事業(yè)活動、開展軍民共建活動等,通過各種大型活動,塑造酒店社會形象,促進顧客美好期望的形成。
(2)實現(xiàn)酒店承諾。
品牌的內涵體現(xiàn)于顧客入住時的感知。如果顧客感知符合預期甚至超出預期,說明品牌聲譽建設不僅對外營銷得力,對內服務也如意。實現(xiàn)對客服務承諾對顧客忠誠很重要。斐濟的攝政酒店在發(fā)生軍事政變時由于旅游業(yè)衰落遇到了嚴峻的問題。夏威夷大學旅游管理學院的院長吉·查克給出的建議是:“不需要做什么特別的事。別裁員,別停電,別降低食物或服務的質量,僅此而已。”查克的理由是,既然攝政酒店當初定位成一個豪華的度假酒店,那么就必須繼續(xù)提供這個檔次的服務,哪怕只有一個顧客。這也正是中國古語中“一諾值千金”的含義所在。服務承諾的完美體現(xiàn)有助于顧客信任感的產生。
(3)與顧客建立學習型關系。
品牌聲譽建設并不只是做一些廣告,開展一些活動就能完成,而是需要實在內容的擴充。與顧客接觸中不斷了解顧客需求,改進各種服務措施才能塑造酒店形象。顧客對于酒店的期望具有模糊性、隨意性、變化性的特點,因此,酒店需要不斷學習,不斷完善自身產品。
眾所周知,情緒、情感是人精神生活的核心部分,當人的心理目標趨向實現(xiàn)、或形成新的心理目標時,就會產生積極的情緒、情感;反之,如果目標的現(xiàn)實化受阻、倒退或破壞時,就會產生消極的情緒、情感。酒店要通過服務產生的情感信任來獲得顧客的忠誠,其實質就是通過情感信任使顧客感知到企業(yè)對顧客的情感,而后,需要得到顧客對酒店企業(yè)的情感回報——再次、多次選擇酒店的服務。這樣一個使顧客感受情感到使顧客進行情感回報的過程,就是酒店顧客情感價值的體現(xiàn)過程,也就是顧客對酒店服務由感知到認知的過程。
所謂酒店企業(yè)的顧客情感價值實際上就是:顧客對酒店提供的情感分享的一種感知,這種感知使顧客產生了對酒店服務的感情,從而促使顧客通過自己的行為對酒店進行情感回報。這里的情感價值,包括顧客的情感感知和顧客的情感回報。作為服務性質的企業(yè),酒店業(yè)出售的是以服務為主的產品,其質量需要顧客的主觀感知才能判斷優(yōu)劣,因此,在酒店顧客價值研究中,將顧客價值界定為顧客情感價值顯得更為貼切和適合,體現(xiàn)了顧客對于價值的高度主觀感受性。事實上,顧客對酒店的情感價值,不僅僅停留在對酒店的.情感信任感知方面,顧客在感受情感的同時也會釋放自己的情感,也就是對酒店進行重新選擇,再次選擇,以便把自己的情感回報給酒店。
(1)增強互動溝通。
酒店應有定期的顧客聯(lián)絡計劃,通過上門拜訪、電話溝通或者網(wǎng)上交流等形式不間斷地與重要顧客保持一定聯(lián)系。一方面通過聯(lián)系增進與酒店感情,另一方面也從溝通中挖掘出更多的顧客個性化的信息,以利于更好的價值投入。例如,對于商務顧客,可以調查該顧客的商務業(yè)績或者計劃,以確定其未來走向以及是否可從中獲取更多的顧客份額等。
(2)提供個性化服務。
情感性的聯(lián)系在住店期間主要體現(xiàn)于個性化的服務與接觸。個性化服務是指酒店在滿足顧客一般的共同的需求之上,提供一對一的針對性服務。因為顧客的需求是多種多樣的,并且又是復雜多變的,在服務過程中員工應靈活掌握,因時制宜。這樣,顧客就不僅僅是感到滿意,而是會獲得一份驚喜,并且留下深刻的印象,可以讓顧客感受到酒店對他的關注程度。我在徐州開元工作期間,十分注重服務營銷的理念灌輸,員工的個性化服務也的確為酒店帶來了很高的美譽度和客戶的忠誠度。例如,我們的樓層服務員經(jīng)常為一些長住客洗滌襪子等物品,使得客人十分的高興和感動。
(3)打造積極的消費體驗經(jīng)歷。
顧客積極的消費體驗有助于建立顧客與酒店服務的情感紐帶。體驗的每個部分,如消費現(xiàn)場環(huán)境、服務本身、顧客服務和事件體驗等應緊密結合而保持和諧一致。實踐證明,把情感和體驗聯(lián)系在一起能夠加強顧客溫馨愉悅的感覺。通過演繹服務的特定風格,吸引顧客的參與互動,促使顧客接受服務所傳遞的信息,同時通過積極的消費體驗,與酒店建立積極的情感聯(lián)系。
(4)結構聯(lián)系。
除了服務人員和營銷人員與忠誠顧客的聯(lián)系,在相互關系更進一層的基礎上,酒店還應該對忠誠顧客附加更深層次的結構性聯(lián)系。所謂結構性聯(lián)系,即提供以技術為基礎的顧客化服務,從而提高了為顧客服務的效率和產出。這類服務通常被設計成一個傳遞系統(tǒng)。例如,馬里奧特發(fā)明了快速結帳系統(tǒng),顧客在頭天晚上便接到帳單,如果認為帳單沒錯,只需將帳單連同鑰匙放到前臺就可以。如今,大多數(shù)酒店聯(lián)號都使用類似的快速結帳系統(tǒng),有些酒店讓顧客通過電視來核對帳單,甚至用客房電視結帳。類似做法任何酒店都可有所借鑒。
首先,顧客對酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客忠誠。
酒店和顧客間的關系終究是一種追求各自利益與滿足的價值交換關系,酒店得到顧客的價格付出,顧客必然需要對等甚至更多的價值獲得。當顧客對不同競爭者、同一系列的產品或服務進行選擇時,是基于顧客對酒店服務價值的感知的。顧客評價酒店服務的價值結構所包含的價值因素有核心價值、附加價值、品牌價值、情感價值以及認知成本等,這些因素因人而異,既包含了產品的功能特性、價格高低,也反映了不同購買者的心理要求等。由于顧客對服務是一種主觀上的感覺,因此,各人有不同的看重,在所得中,有的看重數(shù)量,有的要求質量,有的要求便利;付出也不同,有的關注金錢,有的重視時間或者精力等。
其次,顧客對酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客滿意,然后影響顧客忠誠。
顧客的情感體驗直接影響著顧客滿意的程度,不同程度的顧客滿意對顧客忠誠會造成不同的影響。顧客滿意是“一個人通過對一個產品的可感知效果(或結果)與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài),高度滿意和愉快創(chuàng)造了一種對品牌的情感上的共鳴,而不僅僅是一種生理性偏好,正是這種共鳴創(chuàng)造了顧客的高度忠實”。這說明顧客滿意對忠誠起著很大的驅動作用,但是由于受到隨機因素的影響,顧客滿意與忠誠之間雖不是強相關關系,但具有正相關關系。這也說明,酒店如果長期堅持完善與顧客的溝通,能給顧客一個長遠的期望值并不斷滿足顧客的期望,就能在贏得顧客滿意的基礎上培養(yǎng)顧客忠誠??傊櫩椭艺\和顧客滿意存在著密切的關系,這個關系在顧客高度滿意時可能形成滿意到忠誠的轉化。因此,顧客滿意盡管不是忠誠的充分條件,但也是一個重要的必要條件。
通過以上的分析可知,顧客對酒店情感信任的感知是驅動顧客忠誠的關鍵因素。顧客在購買前的價值判斷是購買決策的基礎,而購買后是否滿意的心理狀態(tài)會影響再次購買。重新購買時,顧客仍會進行價值判斷來決定是否購買,滿意度通過影響顧客對各評價指標值的判定,從而間接影響購買決策。因此,顧客對酒店情感信任的感知是驅動顧客忠誠的根本因素,顧客滿意從過程中影響顧客對酒店服務的感知價值,進而影響顧客忠誠。
爆品營銷讀后感篇七
《爆品戰(zhàn)略》集中了很多互聯(lián)網(wǎng)公司的精髓,金錯刀寫的非常到位。書中重點圍繞小米、騰訊、華為等多家知名公司的爆款思維進行了論述,并且有很多獨到的總結。
首先,金錯刀通過傳統(tǒng)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司的比較,提出了爆品戰(zhàn)略的概念。他指出,過去是品牌為王、渠道為王、規(guī)模為王,現(xiàn)在是爆品為王、用戶為王、口碑為王。傳統(tǒng)工業(yè)時代爆品通過信任狀傳播,信任狀是從公司出發(fā),替客戶思考。而互聯(lián)網(wǎng)是回到腦殘狀態(tài),以用戶為中心,站在用戶角度思考,依靠一種極端的意志力,打造用戶可感知的價值錨?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的超級產品,所有創(chuàng)新是“以用戶為中心”,成功要素不再是工廠、渠道等,而是殺手級硬件體驗、殺手級軟件體驗,甚至讓用戶成為粉絲。
爆品必須有的三個要素。一是極致的單品,例如snapchat把閱后即焚做到了極致,估值達到了190億美元。二是殺手級應用。三是爆炸級的口碑效應。例如騰訊的微信紅包作為七星級產品,有著極為高頻的屬性。
之后,金錯刀圍繞流量問題進行了論述。由于互聯(lián)網(wǎng)時代流量遵循“黑暗森林”法則,爆品的核心在于用戶價值,有用戶價值,才可能有海量用戶,才有可能在海量用戶的基礎上建立商業(yè)模式。一切生意的本質都是流量。不管是傳統(tǒng)生意,還是互聯(lián)網(wǎng)生意,流量決定所有生意的一切,決定商業(yè)的本質,決定生意的生死冷暖。在流量黑暗森林中,流量是冷酷無情的,甚至是一個黑洞般的存在,低流量的公司會被高流量的公司干掉。技術的爆炸更為這片黑暗森林增加了太多的不確定性,今天的燦爛黃花,很快會變成明日黃花。而對手是不固定的,甚至是跨界的,而跨界的對手最可怕。
第三,金錯刀論述了互聯(lián)網(wǎng)公司如何鑄造價值和正確的營銷。他系統(tǒng)的分析了高頻打低頻、找風口、打造超預期的口碑等重要的互聯(lián)網(wǎng)理念,采用的跑男、于正、范冰冰等例子也很生動。
在金錯刀詼諧的語言中,夾雜著大量的干貨,可以說是即學即用。例如打造爆品的金三角法則,一是痛點法則,如何找到用戶的一級痛點;二是尖叫點法則,如何讓產品超越用戶預期;三是爆點法則,如何用互聯(lián)網(wǎng)方式引爆營銷。還有騰訊微創(chuàng)新最最核心的武器,即馬化騰講到的三個關鍵詞:用戶體驗、快速迭代、灰度機制,這個對于任何公司來說都是極其寶貴的經(jīng)驗和方法。
未來是爆品總裁的時代,最懂得產品的老板才能成功。這本《爆品戰(zhàn)略》,將是每一個企業(yè)家所必備的利器。
爆品營銷讀后感篇八
條目一:互聯(lián)網(wǎng)時代,要想成功,必須要做出爆品,有引爆市場的產品和策略。溫水,哪怕你燒到99℃,也沒啥用。唯有沸騰之后,才有推動企業(yè)進步的力量。
條目二:傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造,只能靠一個人,那就是:老板自己。爆品戰(zhàn)略說白了就一句話:極致+口碑。
條目三:產品是1,營銷是0,一個靠渠道靠營銷引爆市場的時代已經(jīng)結束,如果產品本身不夠尖叫,在互聯(lián)網(wǎng)時代一切皆會歸零。
條目四:博洛尼將家裝的入口——施工部分做成了超級環(huán)保。放棄公司30%的毛利,給到客戶,卻換來了博洛尼家裝板塊的大幅度增長。是何道理?值得深思。
條目五:傳統(tǒng)企業(yè)要學習跨界思考,跨界競爭,創(chuàng)新產業(yè)鏈,讓人,產品,價值完美融合。各位老板,請你從今天起,忘記互聯(lián)網(wǎng)思維,開始互聯(lián)網(wǎng)行為。
條目六:想讓你的產品跟別人不一樣,你就做一款爆品,想做一款爆品,首先要耐得住寂寞。
條目七:所謂的爆品戰(zhàn)略,就是找準用戶的需求點,直接切入,做出足夠好的產品,集中所有的精力和資源,在這一款產品上做突破。也就是我們講的單點突破?;ヂ?lián)網(wǎng)最核心的打法就是單點突破。
條目八:張瑞敏說過:做企業(yè),自殺重生,他殺淘汰。時代變了:過去是品牌、渠道、規(guī)模;現(xiàn)在是:爆品、用戶、口碑。
條目九:有用戶價值,才會有用戶;想互聯(lián)網(wǎng)+嗎?爆品是進入的第一張門票。
條目十:有人問爆品該怎么研發(fā)?記住三點:痛點法則,尖叫點法則,爆點法則。
企業(yè)經(jīng)營者自我拷問:如果從今天起,還不算太晚:我愿不愿意改變?
爆品營銷讀后感篇九
上周四(11月22日)中午,應濟南故事廣播“我能贏”欄目之邀請,去該節(jié)目做嘉賓,我主講的話題還是邵珠富最近在國內比較火的“網(wǎng)絡時代下的傳統(tǒng)營銷”,大家都知道現(xiàn)在的時代就是網(wǎng)絡時代,你承認或者不承認,它都在那里;同樣我們也知道,有大多數(shù)人從事的營銷還是很傳統(tǒng)的營銷,在網(wǎng)絡時代大背景下,如何做好傳統(tǒng)營銷,這已經(jīng)成為擺在眾多營銷者們面前的一個大課題。正因如此,所以好多人對邵珠富那“網(wǎng)絡時代下的傳統(tǒng)營銷”課題產生了濃厚的興趣。
節(jié)目進行了比較熱鬧,甚至一度堪稱為火爆也不為過份,可見還是有許多經(jīng)營者對這個話題感興趣的。節(jié)目后美女執(zhí)意要請客吃飯,欣然前往,在陪兩大美女陳濱、王萌吃飯的過程中,一直探討的話題就是陳濱擬將推出的一個與企業(yè)品牌有關的欄目“陳濱x品牌”,當時有幾個備選的方案,大家一直都舉棋不定,沒感覺達到最佳。
看”――陳濱看品牌。
這是陳濱最原生態(tài)的想法,在沒有更好的選擇的情況下,用“陳濱看品牌”可能是第一選擇。對于這個名字,雖然能夠一聽就懂、一看就明白,但也可以說是不好不壞,屬于邵珠富在國內一些企業(yè)評價他們的廣告時經(jīng)常講的那句話“挑不出毛病,找不到亮點”,因此只能說是“差不多”,遠遠未達到大家的期望值。
“侃”――陳濱侃品牌。
這是第一次聽到“陳濱看品牌”欄目后我的第一反應,當時邵珠富聽到陳濱講到“陳濱看品牌”這欄目名字時,不假思索脫口而出的一句話就是“我倒覺得‘侃’品牌或許更好一些,畢竟是一檔談話的節(jié)目了,何況你們廣播電臺的主持人個個都是能‘侃’的,哈哈!”當然,這個想法也是沒錯的,但面臨的同樣的問題還是,沒個性和特點,因此仍然不突出。
在這方面邵珠富講課也經(jīng)常提到的一個觀點,現(xiàn)在連中央電視臺選個男主持人都要具備或“帥”或“賣”或“壞”或“怪”的特點了,而網(wǎng)絡時代的任何產品,如果不具備鮮明的個性,往往很難營銷成功。
“話”――陳濱話品牌。
當天吃飯的時候,三人就又提到了這個“話”字,當然用“陳濱話品牌”仍然也是能夠讓人們淺顯易懂地了解到節(jié)目的內容,但同樣也不具備更多的個性的名字,效果不好不壞。這個名字也僅僅是提到,很快被否了。
“亮”――陳濱亮品牌。
這是80后美女王萌的主意,應該說這個“亮”具有動感,同時還有時代特色,一定程度上有了時代的氣息,但在表達上,同樣也面臨著含混不清的問題,同時考慮到這個欄目中小企業(yè)家聽眾較多,好多人對這個“亮”的理解或許會有一定的問題,所以在備選的時候,大家還是猶猶豫豫的,拿不定主意。
“品”――陳濱品品牌。
所以后來我就又狗尾續(xù)貂了一下,給加了一個“品”字,成了“陳濱品品牌”,但兩個“品”字,既畫蛇添足也同樣不具備朗朗上口的目的。
怎么辦呢?時間接近一點半,得回單位上班了,陳濱執(zhí)意要請客,邵珠富爭執(zhí)一番只好由她去了。正在這時,抬頭看見一個墻上一道菜單吸引了,名字叫“xx爆三樣”,眉頭一皺計上心來,當美女交錢走回來時,我脫口而出“有了,就叫‘陳濱爆品牌’”,陳濱一聽也感覺甚好。
其實從進酒店吃飯的一剎那間,邵珠富就想在菜名上找智慧,但一直沒有找到,沒想到在美女埋單的一剎那間,這個智慧跳出來了。
下午陳濱給我的回復是好多人聽了這個名字,感覺還不錯,既有時代氣息還有時尚感,理解起來也沒有問題。第二天,陳濱給我的回復是“臺長也覺得這個名字甚好。”我調侃道:“可見和美女吃飯是多么地重要啊。”
這真應了邵珠富那句話“好酒桌是一所好學?!?,同時也佐證了我經(jīng)常說的那句話“我只不過是把別人用于喝咖啡的時間用到了喝酒上”。當有人評價我的新書《營銷策劃,有意義不如有意思》(現(xiàn)正在醞釀第三次印刷,一個月內即創(chuàng)造了再版的紀錄)時問我都看過哪些人的書、聽過哪些人的講座時,我的正確回答是:“除了,我就基本上不看書,更沒看過一本營銷書”“我也從沒聽過任何一個營銷大師的講座,我的理念都是原生態(tài)的”。
其實,現(xiàn)實生活中,到處都是智慧,學習也未必一定是在教室里,或者是書本上,在酒桌上,甚至是菜單上,都有我們需要的東西,就看我們能不能去發(fā)現(xiàn)、去感悟、去體會而已。
爆品營銷讀后感篇十
爆品是每個零售企業(yè)求而不得的產品,現(xiàn)在的市場更是有爆品者得消費者的天下。一次偶然的機會看到了金錯刀的《爆品戰(zhàn)略》+《爆品手記》這兩本書。
這兩本書的內容重合度很高,《爆品筆記》應該是《爆品戰(zhàn)略》在內容上的衍生和補充,所以兩本只要選其一閱讀就行。這兩本書都是出版的,但是書中的爆品案例都是幾個老生常談的案例,宜家、小米、外婆家、蘋果;失敗案例則是諾基亞、凡客、a&f.因為小眾的做得好的案例不好挖掘,一些無名的案例也引不起讀者興趣。
如果對爆品已經(jīng)有了一些深刻的認識,想學習一些新案例的讀者,那么這本書的價值不大;如果對于爆品還沒有意識的,那么可以從這本書上學習到關于爆品的內容,那么推薦閱讀。
拋開案例不談,本書中關于如何打造爆品的思路值得學習,結合書本內容和我個人的經(jīng)驗,談談爆品戰(zhàn)略這個話題。
什么是爆品。
“宜家39元的茶幾”“外婆家3元的麻婆豆腐”“小米69元的充電寶”……。
我們說起這些產品的時候,總是覺得物超所值。如果朋友還沒買的,很想馬上安利給他們。因為從購買到使用這些產品的過程是超越自己心理預期的,3元的麻婆豆腐,在路邊小攤都吃不到了,但是我卻能在高檔的購物中心的餐館里吃到。這就好比,在一星級的餐廳里,享受到了五星級的服務,享受到這樣服務的時候,你就會自發(fā)傳播。
爆品的其中一個顯著的特質就是“高頻低價”.消費者需要反復使用它們,雖然這個單品不賺錢,但是因為在其反復使用它們的過程中,帶來了流量,帶動了其他產品的銷售,進而賺取利潤。這個就是爆品的價值。
爆品帶來流量,流量帶來生意,生意帶來利潤。
爆品的方法論是微創(chuàng)新。
書中提到了很多做爆品的方法論,痛點法則、爆點法則、尖叫法則,但是我把所有的方法論最終都歸為對產品進行微創(chuàng)新滿足用戶需求。騰訊是微創(chuàng)新領域的高手,它做得火爆的產品大部分來源于“抄襲”,但是他們的抄襲已經(jīng)做到了爐火純青的地步,每個抄襲的產品加入騰訊的思考方式,進行微創(chuàng)新,因為騰訊是以用戶為導向的互聯(lián)網(wǎng)思維的公司,所以每一款經(jīng)過它們微創(chuàng)新改造過的產品,更符合用戶的使用習慣,最終引爆市場的總是它們的產品。
微創(chuàng)新的本質不是山寨,不是抄襲,不是小創(chuàng)新,而是以用戶為中心的價值鏈創(chuàng)新。是以用戶為中心的,從用戶的應用痛點出發(fā),它的目的是找到殺手級應用,最終打造爆品。
微創(chuàng)新是方法,爆品是最終目的。
書中提到了兩個微創(chuàng)新的案例,可以幫助我們更好地理解微創(chuàng)新。
案例一:小米電視可以幫忙找遙控器。
小米電視有一個微創(chuàng)新很奇葩,就是幫你找到遙控器。后來發(fā)現(xiàn),有很多人就因為這個小功能而去購買小米的電視,因為對很多人來說,遙控器特別容易“丟”,枕頭底下、被窩里、床頭柜?雖然總離不開房間,但是每到用時總找不到它。
案例二宜家的衣柜配件。
宜家在走訪的七個城市中,發(fā)現(xiàn)中國受訪者在早晨一般比較匆忙。從起床到出門,有93%的人平均耗時在1小時以內,上海的受訪者平均時間只有40分鐘,這和印度孟買的受訪者從起床到出門長達2.5小時形成鮮明對比。針對這一習慣,宜家中國在衣柜產品中,推出了在衣柜外側可掛衣架的配件新品。
微創(chuàng)新的方法論是調研,認知消費者的使用習慣。
很多微創(chuàng)新的創(chuàng)意都不是憑空冒出來的,大部分來源于經(jīng)驗、使用體驗、消費者調研。這邊以史玉柱和馬化騰兩個人的工作習慣,來談談對于產品和消費者了解的重要性。
案例一、史玉柱每周訪談50個用戶。
史玉柱做腦白金的時候,要求每周訪談50個消費者。史玉柱公司內部有規(guī)定,所有廣告部的人和搞策劃的人,每周必須要訪談50個消費者。要求全國各地的分公司總經(jīng)理、總部的部門負責人,每個月要訪談30個消費者。他還會不定期抽查,他們是否真的訪談了消費者。
案例二、qq郵箱500個創(chuàng)新,有近300項是由馬化騰提出來。
馬化騰發(fā)現(xiàn)這些問題的方法很簡單,就是反復使用。在一年的時間中,他在于qq郵箱研發(fā)團隊的溝通過程中拒絕使用其他通信工具,全部交流都通過qq郵箱來進行,300多項改進意見正是在他使用的過程中一一提出的。所以他也是騰訊的“首席體驗官”.
零售企業(yè)一般都是由兩個部分組成的,辦公室的行政人員+前端一線門店的銷售人員。大部分辦公室的行政人員很少去門店,不管是做產品設計的還是做產品營銷的,都在閉門造車,他們離消費者很遠,所以很難設計出消費者喜歡的產品,更難寫出打動消費者者的廣告。
很多人也不使用自己的產品,據(jù)說凡客的陳年,在凡客失敗前,穿的襯衫都是阿瑪尼類的世界頂級品牌。凡客卻也在自己網(wǎng)站賣襯衫。一個自己網(wǎng)站賣襯衫的,卻從來不穿自己襯衫的老板,那么找到消費者的痛點也就無從談起了。
爆品營銷讀后感篇十一
產品的營銷文案有很高的要求,但想要寫出一個優(yōu)秀的文案是非常困難的。如何利用文案實現(xiàn)營銷推廣,或許你可以從《爆款文案》中找到答案。這里給大家分享《爆款文案》原創(chuàng)讀后感,方便大家學習。
這個五月我在工作之余閱讀了《爆款文案》這一本書,這一本書主要講述的是前奧美金牌廣告人關健明的推文營銷心得以及營銷方式?!侗钗陌浮愤@一本書可以分為四個部分來講:一、標題抓人眼球,二、贏得讀者信任,三、激發(fā)購買欲望,四、引導馬上下單。
第一部分:抓人眼球主要講述的是你寫的推文標題如何能在第一眼就能吸引人,讓人有點開文章看下去的欲望以及推文標題的五種表現(xiàn)方式,這五種方式分別是:新聞社論,好友對話,實用錦囊,驚喜優(yōu)惠,意外故事。
第二部分:贏得讀者信任主要講述的是推文中的產品要具備真實性,不能弄虛作假,要運用無可辯駁的事實來證實產品的品質,贏得顧客的信任,讓其放心購買,其打消顧客的疑慮的廣告推文營銷方式有權威轉嫁,事實證明,化解疑慮。
第四部分:引導馬上下單主要講述的是引導讀者下單的四種方法,1、價格錨點:主動給讀者解析價格的合理性,讓讀者放心購買,2、算賬:幫讀者產品這一筆賬,讓讀者認為他或者她心目中的產品價值與產品價格的相差是不大的,3、正當消費:告訴讀者買產品不是為了個人享受,而是為了其他正當理由,消除讀者心理的負罪感,4、限時限量:告訴讀者產品現(xiàn)在優(yōu)惠是限時限量的,如果錯過了,產品會漲價,甚至買不到,這樣就可以督促讀者馬上下單。
這一本書的講述的文案推廣營銷方式簡潔易懂的,想學習怎么做公眾號推文的人一看這一本書就知道去怎么學習以及運用里面的推文營銷方式,所以對于這一本書很感興趣的人可以閱讀一下。
本文為原創(chuàng)文章,,未經(jīng)授權不得轉載!
爆品營銷讀后感篇十二
在公司論壇處,我有幸看到總裁與著名爆品戰(zhàn)略家金錯刀先生思想碰撞,全場金句不斷,我收獲頗多。此后認真學習了《爆品戰(zhàn)略》。結合我的本職工作,感想如下:
在本書的序里雷軍先生提到,爆品首先是拿出最好的產品,產品性能竭盡全力做到最好。金先生也提到爆品三因素首先是做一個極致的單品。因此,爆品的基礎仍然是產品。
從這點來看,遠大完全具有做爆品的潛力,因為我們一直以技術為中心,一直秉著"變態(tài)主義"在研發(fā)和生產產品。在民用產品中,前年研發(fā)的肺保產品輕便、實用和低價,充分具備成為爆品的潛質。因此在今年1-2月,我們的移動肺保實現(xiàn)了空凈銷售的第二名。
盡管肺保銷量一直上升,但客戶滿意度并沒有隨之上升,客戶回訪認可產品效果,但多反饋產品仍不夠精致,故障率偏高等。因為金先生調到"產品要做到120分才能秒殺市場"不可避諱的是,遠大長期從事大產品生產,在小產品的研發(fā)和制作上雖然已經(jīng)做到了很高性價比,但是離極致相比,仍然在工藝和材質細節(jié)上略有不足。如果公司決心運作肺保成為爆品,應當進一步研發(fā),升級現(xiàn)有產品,更注重細節(jié)感受,才能加快推動肺保銷售金額從千萬級突破到上億。
結合本書,我認為爆品的核心是:很多人要用、很多人能用得起、很多人愛用。爆品避開了傳統(tǒng)渠道的層層流通,是直接到達客戶,因此必須找到風口,以用的人為中心,也就是用戶思維。
很多人要用意味著要精準的找到用戶痛點。在空氣污染嚴重的當下,如何解決空氣污染是很多人的痛點,因此潔凈空氣產品本身就已經(jīng)是很多人關注重點。但我們在宣傳時往往走入除霾和pm2.5的單一思維,因此產品在霧霾嚴重區(qū)域往往更暢銷。但實際在pm2.5污染低的城市實際也有缺氧等室內空氣污染,因此針對不同區(qū)域和人群,產品宣傳因更注重對應特質。
很多人用得起就意味著產品定價要合適,不是要比別的產品低,而是在絕對不考慮對手保證產品極致的情況下做到價格精準定位。因此我個人認為在定價方面,家用肺保最合理最具有爆品潛質。移動肺保和車用肺保以爆品定位來說,定價比較尷尬,處于不高不低的中間位置,就不夠精準,這就導致在我們銷售過程中,走傳統(tǒng)渠道價格空間過低。車用肺保相比同價位要么功能偏單一要么外形略差,導致目標客戶流失。建議要么將產品價格恢復至290,要么做功能區(qū)分有別競品。
在這個酒香也怕巷子深的年代,要做到爆點易燃,抓住流量,多渠道集中式的推廣非常追蹤楊。在本書中多處提到明星效應和病毒傳播。我認為在此前移動肺保銷售中我們就做得非常好。先是在霧霾最嚴重的當天在北京街頭贈送肺保引發(fā)關注,在多位大咖明星微博或現(xiàn)實中佩戴移動肺保為遠大站臺,在結合線下線上的廣告和媒體報道,多方聯(lián)合,在當年掀起了瘋搶的風潮。在今年霧霾冬天即將到來之際,如何通過預熱烘托和燃爆,需要在九十月就開始籌劃,結合經(jīng)銷、鋪貨和市場策劃多方力量,為今年冬季的再次引爆做好鋪墊。
爆品并不是曇花一現(xiàn),除了營銷爆點引發(fā)關注和跟風式搶購,更重要的是通過口碑,促進持續(xù)性的刺激購買,從而實現(xiàn)爆品成就品牌、抓住粉絲的核心目標。爆品核心最終是粉絲經(jīng)濟,因此我們需要思考如何讓產品變得很多人愛用,這意味著用戶體驗必須要好。
我此前因在河北工作,空氣污染很嚴重,個人購買了多個移動肺保自用和送人,對于凈化效果和不憋氣這兩點,大家都很認可效果,但使用真的不夠便利,不戴時沒有收納袋;標準佩戴只有一種方式,我每次送朋友都需另外買卡繩;臂帶對胖人偏小,導致我的很多朋友使用一段時間就因麻煩不再使用,更不用說二次銷售。因此,建議在產品升級時對于用戶使用場景多做模擬,比如增加收納袋、配置卡繩、管道做的再方便些。這樣才可能做到更廣的普及。
遠大歷來重視用戶體驗,所以得到客戶高度認可,我也希望在肺保產品上公司能保持同等品質。就像優(yōu)衣庫一樣,用奢侈品標準做平價產品。
最后,我認為做爆品正如金先生所說:爆品是一種極端的意志力,是一種信仰,是整個企業(yè)運轉的靈魂。結合自身,我們每個人都必須有主人翁精神,嚴格要求自己,勤奮工作,深刻認識每一項工作都影響著產品和用戶體驗;我們必須始終追求遠大理想,如總裁般不斷追求完美,從而才能激發(fā)更多創(chuàng)造力和熱情,做到極致。
作為空氣公司的一員,堅信每一項產品都有成為爆品的可能,我們需要更快速的行動,更拼命的工作,集結智慧結晶,精準把握市場,將可能變?yōu)楝F(xiàn)實,將潔凈空氣產品推進千家萬戶,才能真正實現(xiàn)保護生命的使命,不負于地球和人類更美好的明天。
爆品營銷讀后感篇十三
爆品是每個零售企業(yè)求而不得的產品,現(xiàn)在的市場更是有爆品者得消費者的天下。一次偶然的機會看到了金錯刀的《爆品戰(zhàn)略》和《爆品手記》這兩本書。
這兩本書的內容重合度很高,《爆品筆記》應該是《爆品戰(zhàn)略》在內容上的衍生和補充,所以兩本只要選其一閱讀就行。這兩本書中的爆品案例都是幾個老生常談的案例,宜家、小米、外婆家、蘋果;失敗案例則是諾基亞、凡客、a&f。因為小眾的做得好的案例不好挖掘,一些無名的案例也引不起讀者興趣。
如果對爆品已經(jīng)有了一些深刻的認識,想學習一些新案例的讀者,那么這本書的價值不大。如果對于爆品還沒有意識的,那么可以從這本書上學習到關于爆品的內容,那么推薦閱讀。拋開案例不談,本書中關于如何打造爆品的思路值得學習,結合書本內容和我個人的經(jīng)驗,談談爆品戰(zhàn)略這個話題。
"宜家39元的茶幾"、"外婆家3元的麻婆豆腐"、"小米69元的充電寶"……。
我們說起這些產品的時候,總是覺得物超所值。如果朋友還沒買的,很想馬上安利給他們。因為從購買到使用這些產品的過程是超越自己心理預期的,3元的麻婆豆腐,在路邊小攤都吃不到了,但是我卻能在高檔的購物中心的餐館里吃到。這就好比,在一星級的餐廳里,享受到了五星級的服務,享受到這樣服務的時候,你就會自發(fā)傳播。
爆品的其中一個顯著的特質就是"高頻低價"。消費者需要反復使用它們,雖然這個單品不賺錢,但是因為在其反復使用它們的過程中,帶來了流量,帶動了其他產品的銷售,進而賺取利潤。這個就是爆品的價值。
爆品帶來流量,流量帶來生意,生意帶來利潤。
書中提到了很多做爆品的方法論,痛點法則、爆點法則、尖叫法則等,但是我把所有的方法論最終都歸為對產品進行微創(chuàng)新滿足用戶需求。
騰訊是微創(chuàng)新領域的高手,它做得火爆的產品大部分來源于"抄襲",但是他們的抄襲已經(jīng)做到了爐火純青的地步,每個抄襲的產品加入騰訊的思考方式,進行微創(chuàng)新,因為騰訊是以用戶為導向的互聯(lián)網(wǎng)思維的公司,所以每一款經(jīng)過它們微創(chuàng)新改造過的產品,更符合用戶的使用習慣,最終引爆市場的總是它們的產品。
微創(chuàng)新的本質不是山寨,不是抄襲,不是小創(chuàng)新,而是以用戶為中心的價值鏈創(chuàng)新。是以用戶為中心的,從用戶的應用痛點出發(fā),它的目的.是找到殺手級應用,最終打造爆品。
書中提到了兩個微創(chuàng)新的案例,可以幫助我們更好地理解微創(chuàng)新。
案例一:小米電視可以幫忙找遙控器。
小米電視有一個微創(chuàng)新很奇葩,就是幫你找到遙控器。后來發(fā)現(xiàn),有很多人就因為這個小功能而去購買小米的電視,因為對很多人來說,遙控器特別容易"丟",枕頭底下、被窩里、床頭柜?雖然總離不開房間,但是每到用時總找不到它。
案例二:宜家的衣柜配件。
宜家在走訪的七個城市中,發(fā)現(xiàn)中國受訪者在早晨一般比較匆忙。從起床到出門,有93%的人平均耗時在1小時以內,上海的受訪者平均時間只有40分鐘,這和印度孟買的受訪者從起床到出門長達2.5小時形成鮮明對比。針對這一習慣,宜家中國在衣柜產品中,推出了在衣柜外側可掛衣架的配件新品。
微創(chuàng)新的方法論是調研,認知消費者的使用習慣。很多微創(chuàng)新的創(chuàng)意都不是憑空冒出來的,大部分來源于經(jīng)驗、使用體驗、消費者調研。這邊以史玉柱和馬化騰兩個人的工作習慣,來談談對于產品和消費者了解的重要性。
案例一:史玉柱每周訪談50個用戶。
史玉柱做腦白金的時候,要求每周訪談50個消費者。史玉柱公司內部有規(guī)定,所有廣告部的人和搞策劃的人,每周必須要訪談50個消費者。要求全國各地的分公司總經(jīng)理、總部的部門負責人,每個月要訪談30個消費者。他還會不定期抽查,他們是否真的訪談了消費者。
案例二:qq郵箱500個創(chuàng)新,有近300項是由馬化騰提出來。
馬化騰發(fā)現(xiàn)這些問題的方法很簡單,就是反復使用。在一年的時間中,他在于qq郵箱研發(fā)團隊的溝通過程中拒絕使用其他通信工具,全部交流都通過qq郵箱來進行,300多項改進意見正是在他使用的過程中一一提出的。所以他也是騰訊的"首席體驗官"。
零售企業(yè)一般都是由兩個部分組成的,辦公室的行政人員和前端一線門店的銷售人員。大部分辦公室的行政人員很少去門店,不管是做產品設計的還是做產品營銷的,都在閉門造車,他們離消費者很遠,所以很難設計出消費者喜歡的產品,更難寫出打動消費者者的廣告。
很多人也不使用自己的產品,據(jù)說凡客的陳年,在凡客失敗前,穿的襯衫都是阿瑪尼類的世界頂級品牌。凡客卻也在自己網(wǎng)站賣襯衫。一個自己網(wǎng)站賣襯衫的,卻從來不穿自己襯衫的老板,那么找到消費者的痛點也就無從談起了。
爆品營銷讀后感篇十四
三種爆品路徑:
路徑一:爆品功能。一個功能打爆市場。如:微信紅包。
路徑二:把一個功能升級為產品,就是一個整體的解決方案。如:滴滴出行搶紅包。
路徑三:爆品平臺。升級為平臺,平臺就是種啥活啥,可以接入很多產品,引爆很多產品。如:春晚搶紅包。
感悟:三個路徑,從功能到產品,再到平臺,不斷提升,不斷完善,不斷增強。一旦引爆,威力巨大。
我們要做的,其實也是在延續(xù)這樣一種路徑,通過這種提升、完善、增強,從而建立一個平臺,并且在平臺搭建的基礎上再提高、完善、增強,創(chuàng)新永無止境、迭代自我超越、影響無限放大。
爆品營銷讀后感篇十五
這本書的作者是關建明,營銷圈人稱他為“老關”。他是前奧美廣告人,曾經(jīng)在奔馳汽車服務,后來又跳槽到一家醫(yī)療企業(yè),在四年內把業(yè)績做到11倍的增長。
我付費訂閱了他在知識星球里面的“老關的營銷圈”,汲取關老師每天12點的創(chuàng)作靈感。也關注了關老師抖音里的“老關聊商業(yè)”,能時不時讓我腦洞大開。
作者是不是很厲害呢?我知道的,現(xiàn)在學文案的新人里面幾乎沒有不知道關老師。
在我學習安頓老師的文案寫作課程時,安頓老師推薦了包括關老師的《爆款文案》和其他7本書。聽完課之后,我立馬下單把8本書全部買回來了。用了一天時間把《爆款文案》看完,然后其他書晚點才看。(第1遍看完)。
我為什么那么快的先看完這本書呢?
這本書只聚焦一個點:文案如何賣掉產品,賺到錢。
簡單吧?
其實也不簡單。
因為要寫出賣爆產品的好文案,賺錢像印鈔機一樣又多又快,還是有一些方法的。
如果書中沒有成功文案的四個步驟,沒有給我們18種文案寫作方法,75個爆款文案案例,那我們是不是要摸索很久了?我在這兒只大概說下書中的4個步驟和18種文案寫法:
1.標題抓人眼球。
(寫作方法:新聞社論、好友對話、實用技能、驚喜優(yōu)惠和意外故事。)。
2.激發(fā)購買欲望。
(寫作方法:感官占領、恐懼訴求、認知對比、使用場景、暢銷和顧客證言。)。
3.贏得讀者信任。
(寫作方法:權威轉嫁、事實證明和化解顧慮。)。
4.引導馬上下單。
(寫作方法:價格錨點、算賬、正當消費和限時限量。)。
2
上周讀完這本書之后(第2遍讀完),感覺再新的新手也可以照著書中的步驟寫出一篇還不錯的銷售文案,再不濟也可以模仿書中75個爆款文案案例,寫出滿意的文案來。
若真要是把書中每個知識點都多加練習并實操起來,那就等著發(fā)文、收錢吧!
我當然沒有到收錢的那一步,不過按照書中的步驟,我之前在其他公眾號寫過小小的推文。
朋友感覺我寫得很順暢,一口氣就讀完了(自己感覺寫的還不好,就不把原文放這兒獻丑了。)。
大概是這樣的:我使用了激發(fā)購買欲望中的恐懼訴求,先說了你來學會這個技能之后,會是多么美好的一個事情。然后我用恐懼訴說的寫法,告訴你沒有來學這個技能,你的生活可能會出現(xiàn)多么糟糕的情況。
接著呢,我用權威轉嫁的方法,告訴讀者這個老師的背景,包括目前還合作于茅臺酒業(yè)的所有事實。就是讓用戶相信,這次受教的老師絕對是大咖,你來之后肯定是有所收獲的。
最后一步,因為我們當時是免費的一個活動,主要是讓老學員帶新朋友來參加,促成新的成交。
我在最后引導方面,為了讓用戶感覺這次活動是非常有價值、非常難得的,設置了一點門檻,就是限時、限人數(shù),這樣就營造了一種緊迫感,讓人想要趕快去報名參加。
這三個步驟都有了,還有最重要的一個步驟就是標題!要了命的重要的標題!
沒辦法呀,現(xiàn)在信息太多,沒有人有耐心去看你對他毫無用處的.、沒有吸引力的標題??!
我當時的標題就是具體說出一個問題,接著告訴你一個解決方法。這就是書中抓人眼球標題的寫作方式之一,即實用錦囊寫作方式。
事實證明實用錦囊式標題,對剛好有這個問題困擾的用戶,是最有吸引力去讀完全文來尋找具體解決方法,或通過引導參與活動的標題。
后來,這個活動加上海報、軟文推廣和朋友圈轉發(fā),來參加的人數(shù)還是挺可觀的。
有點遺憾的是,活動細節(jié)沒有設計好,互動差,導致轉化率很低。
現(xiàn)場跟人的互動是語言的溝通,隔屏閱讀文案是文字的溝通,都是希望通過溝通去抓住人性,促成成交。成交了才能有錢賺嘛。
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有一個方法比較能快一點的學會寫作文案和學到文案精髓的辦法,就是抄寫好文案,模仿他的用詞,揣摩他的語言,思考它的架構。
一篇好文案,抄寫一遍不夠那就抄寫十遍,抄寫十遍還搞不清楚,那就20遍。抄寫一篇肯定不行的,得抄十篇,或更多。
我有一位非常真誠的文案老師,他說過:抄文百遍,其功自見。
我自己深信并且實踐中。
《爆款文案》這本書里面有75個+的爆款文案案例。我和其他一起學文案的同學,曾經(jīng)組過一個文案抄寫群,我們每天在群里發(fā)送一篇好文案,每個人至少抄寫一遍,然后在群里打卡。這些文案大部分都是這本書里面的(摘抄好文案,我算做0.5次閱讀)。
印象最深的是有一篇“蒸雞”的文案,晚上我抄的時候直吞口水啊。文中每個字每一個詞都那么簡單平凡,但是組織在一起后就是一幅色香味俱全的蒸雞畫面。
你不得不感嘆作者在激發(fā)用戶購買欲望的時候,把眼睛看到的、耳朵聽到的、舌頭嘗到的、心里體會到的、鼻子聞到的、身體感覺到的都寫的那么身臨其境,那么無法抗拒的要去購買(我現(xiàn)在還在找那篇蒸雞推文的購買鏈接呢!誰讓我是吃貨,呵呵…)。
任你是誰,若看到了那篇文案,都會咽口水,要去購買呢。
然后我就想到我們現(xiàn)在的花藝培訓學校,我是可以使用感官寫作方式的。
每個學員都慶幸短暫的逃離了煩躁地鬧市,覓得了一處幽靜之地。在這樣的情景下,這時的你也最優(yōu)雅,和花一樣芳香、漂亮!
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不知道你有沒有一點向往呢?
如果有,你可以私聊我,來我們深圳市若花花藝培訓學校體驗。
如果沒有,你來體驗下另一種比較厲害的寫作方式,并且大部分人都領教過。
就是在你點開微信的時候,看到一篇對你可能有用的文案,你覺得作者說的都對,你若沒用他的東西得有多痛苦的后果,這時候的你不自覺的剁手了,或者按作者的意愿去執(zhí)行了。
這種就是你聽聞過的恐懼訴求寫作方式。
在學習安頓老師的文案寫作課時,我一直對她舉例的恐懼訴求的典型案例,《我害怕閱讀的人》這篇原文深感好奇!
而且事隔多年,依然威力不減。以至于我每抄寫一次,下定決心讀書的次數(shù)就增加一次,我至少抄過10遍。
現(xiàn)在的我每周至少讀一本書,白天上班,晚上回來帶娃兒,比白天上班還要忙。這么忙還要讀書,大部分是被這篇文章給恐懼到了。
因為這篇文案中的具體場景,我是真的經(jīng)歷過的。記得曾經(jīng)人家在應酬的時候談笑風生,自己無話可講。就像書中說的,因為知識量不足,盡管入席就坐,卻毫無存在感,就像仆人陪公主讀書。
那時候的自己肯定是慚愧的,難受的,是小透明,是無法讓業(yè)務增長的無用之人。
文案中還提到一個時間的問題。已經(jīng)過了隨意揮霍青春的年華,()對于上有老下有小,還想在事業(yè)上拼搏的人來說,時間才是最可貴的。
這篇文案中有一句話說:“我害怕閱讀的人,他們的一小時就是我的一生”。
這對于已是中年的我來說太刺心了?;诤抟郧皼]有多讀書,惱怒現(xiàn)在要做的事件太多而時間不夠!
如果…沒有如果…。
現(xiàn)在最緊要做的就是讀書,不要讓文案中不閱讀的嚴重后果繼續(xù)出現(xiàn)在我以后的生活中。
所以你看,好文案的寫法,必定能觸動人性的某一個點,讓人有行動上的改變。
那《爆款文案》這本書呢,主要是說銷售型文案的步驟和寫法,自己也時常記?。何陌傅哪康木褪亲層脩糍徺I產品或服務。
總的來說呢,這是一本具有實操性的書,值得我讀n個2.5遍。
那么以后自己在寫公司文案的時候,就完全可以按照這本書的步驟來操練。
創(chuàng)業(yè)也好,還是給別人打工也好,學會寫文案就是優(yōu)勢。寫出好的文案,肯定能增加收入,增長自己的價值。期待著把文案變成“印鈔機”的那一天!
爆品營銷讀后感篇十六
爆品、流量、痛點、極致,是我認為的本書核心關鍵詞,分別代表了戰(zhàn)略、目標、方法和態(tài)度,為我們面對新生活、新零售、新常態(tài)、新生活方式的商業(yè)行動思考提供借鑒。
戰(zhàn)略的根本是思維方式?!氨贰彼季S本質是一種戰(zhàn)略思維。從公司秋糖發(fā)布133356戰(zhàn)略,提出“中國首席全球美酒產業(yè)鏈整合平臺”公司戰(zhàn)略定位,到此次12.9連鎖渠道策略溝通會,1000“e名莊薈”發(fā)布123456戰(zhàn)略,提出“美酒生活城市綜合服務體”的渠道戰(zhàn)略定位和舉措。我們希望,首先在團隊、客戶間形成全面的,共識的戰(zhàn)略思維。
書中圍繞“爆品”講述的眾多案例中,e袋洗是印象較深的一個,張總曾經(jīng)來中國食品與大家分享交流過,他和其同時代的黃太吉、羅輯思維不一樣的故事,是其“涅盤重生”。其戰(zhàn)略調整,可以為我們總結戰(zhàn)略思維提供一些線索:戰(zhàn)略思維是建立在適應市場商業(yè)模式上的,是對市場趨勢有深刻理解認識的,是前瞻性的,是勇于否定自己的,不斷創(chuàng)新的,是從客戶出發(fā),滿足需求甚至創(chuàng)造需求的,是赴湯蹈火,決絕奮斗的。
痛點和極致。這些現(xiàn)代用語,對應的工作態(tài)度自古就有。走進同仁堂,一眼能看到它的文化或價值觀:“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減人力”。這是我們不足或欠缺的那些東西。還記得第一次去北京直營店,和大家探討,作為購物者我感覺缺了點什么,多了點什么:缺了點嗅覺上營造的氛圍,比如橡木、果實給我的記憶;多了點我難以感知的東西,比如貨架上的復雜的品牌廣告。后來,我們增加了香料熱紅酒,si也將調整為簡潔視覺。我們都相信,以第一視角看問題,未來我們有更多更好的加法和減法可做。
總結書中幾個很好的觀點,也是我們需要提升、改善的關鍵,下次部門讀書會討論:
1、洞察。敏銳的產品感覺、創(chuàng)造力從哪里來?我感覺我們部門對數(shù)據(jù)的收集能力不足,特別是判斷消費者趨勢的數(shù)據(jù)來源不足;對數(shù)據(jù)的理解、挖掘的專業(yè)能力不足;對市場、門店的調研意識不夠,或走訪反饋挖掘的能力不足;對門店數(shù)據(jù)的分析,還未起步。這不但是渠道部門,也是品牌、行銷部門的必備功課。否則,我們在和si公司的設計交流,在和品牌的促銷溝通,在和區(qū)域的生意規(guī)劃中,更多依靠的是我們的經(jīng)驗和歷史做法!
2、客戶。無論是消費者、購物者、經(jīng)銷商客戶的生意關系,我們力圖建立信任,如何建立?書中這句話,我非常贊同:口碑就是超越客戶預期!
3、機制。流量模式,核心是扁平垂直。從用戶價值鏈入手,“1米寬的產品,做到1公里深”。公司葡萄酒20xx年戰(zhàn)略目標是中國top20產品中占3-5席。集中資源,爆品突破,是公司的目標,也是1000e連鎖渠道的目標。
4、管理。20xx年四季度,我部首次使用稽核方式規(guī)范市場。得到公司和區(qū)域的認可。正激勵好區(qū)域,負激勵差區(qū)域,總部必須擔負管理責任。本書中提到騰訊爆品打造過程中,內部也經(jīng)歷了優(yōu)勝劣汰,由騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部門對推廣資源控制,點擊滿意度下降的部門,投入資源減少或扣除,提升部門增加投入。
5、協(xié)同和學習能力:這是部門發(fā)展必須重視的問題,我會帶領大家逐步深入。
如同12.9大會主題報告中與大家的分享,和本書理念相似:“一切消費,歸根到底都是情感的消費;一切節(jié)約,歸根到底都是時間的節(jié)約”。消費者的價值創(chuàng)造,互聯(lián)網(wǎng)的搶奪速度,應是名莊薈發(fā)展部未來工作的行為準則和價值觀。
爆品營銷讀后感篇十七
有人說:“讀一本好書,就是和一個品德高尚的人對話。”這話一點不假。《爆款文案》這本書就是一本好書,讀了書中的文案寫作方法,及那一個個關于文案的案例,令我受益匪淺。
這本書只聚焦一個點,就是文案如何賣掉產品,賺到錢。在該書的封面,把文案變成“印鈔機”這句話,深深地吸引了我的眼球。好產品配上好文案,就像按下印鈔機的開關,創(chuàng)造出源源不斷的財富。在這本書里,作者主要從激發(fā)購買欲望、贏得讀者信任、引導馬上下單和標題抓人眼球這四大步驟,教我們如何寫出爆款的文案。
看完這四大步驟,讓我思考了許多,想要別人看了文案,就買自己的產品,那么首先需要激發(fā)他的購買欲,讓他“心里長草”,無法輕易走開。然后就是贏得他的信任,其實在產品文案中,贏得顧客信任是非常重要的一步,可以用一些無可辯駁的事實和權威轉嫁,證明自己的產品品質,從而消除顧客購買疑慮。其次,可以通過價格錨點、算賬和限時限量等等,引導他們馬上下單。
在寫爆款文案這四個步驟中,最后一個步驟也是非常關鍵的一個步驟,就是標題抓人眼球。為了避免辛苦寫出的文案石沉大海,多位美國廣告大師表達出這樣的觀點:“如果給我5個小時寫文案,我會花3個小時想標題”,可見文案標題非常關鍵,可以通過新聞社論、好友對話、實用錦囊、驚喜優(yōu)惠和意外故事去起標題。
看完《爆款文案》,讓我對網(wǎng)站編輯工作有了更多的思考。今后會繼續(xù)做好網(wǎng)站編輯的工作,文章內容整合的時候,使用關聯(lián)度比較高的知識。多更有價值的文章,多關注和多尋找新的主題,不斷進行創(chuàng)新。文案需要好的標題,網(wǎng)站文章同樣需要好的標題,好的標題有利于搶排名,所以起文章標題的時候,多從用戶的角度思考,并符合搜索引擎的習慣。多分析排名比較好的文章,借鑒其中的方法,從而提高文章的質量。
本文為原創(chuàng)文章,,未經(jīng)授權不得!
爆品營銷讀后感篇十八
金錯刀在書中寫到一句話:“在這種無盡黑暗中,只有爆品才能綻放一朵煙花,被更多的用戶看到,幾朵小煙火都不行,都會很快被黑暗吞噬?!北窇?zhàn)略這本書里舉了很多案例,其實講的就是這個“招牌菜吃遍天”的故事,在很多時候,如果你比你的競爭對手再多一些極致,在最后市場競爭的結果中,你就可以甩開他們很多。
拿出最好的產品,定出最低的價格,產品性能不要打折扣,竭盡所能做到最好,定價的標準絕不是比別人更低,而是根本不考慮任何競爭對手,先預測自己能做到的銷量,再核算成本,說到底,就是不給自己留后路。
爆品是個未來武器,爆品策略中有一個叫“撕逼”策略,“撕逼”策略的核心是用戶會貨比三家,所有用戶做購買決策的時候都會貨比三家,當然過去的貨比三家是很難的,你必須逛夠三個店,但是在互聯(lián)網(wǎng)時代,貨比三家變得非常直接和簡單,點一個鼠標就可以解決。
第一句話:品牌的原點是口碑;
第二句話:產品的原點就是要有辨識度,就是強區(qū)隔;
第三句話:爆品的原點就是要認真。
而這本書中金錯刀剖析了打造爆品的有效策略和常見陷阱,并指明了三大法則:尖叫點法則(流量產品、打造產品口碑、口碑核武器――快速迭代),爆點法則(一個核心族群、用戶參與感、事件營銷),痛點法則(找風口、找一級痛點、數(shù)據(jù)拷問),其中核心問題是我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)工業(yè)時代爆品和互聯(lián)網(wǎng)時代爆品的本質區(qū)別一個是基于渠道利益分配的產物,一個是基于用戶需求的流量導入,為眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉型提供了可靠的路徑和參考。
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