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品質(zhì)管理的工作總結篇一
產(chǎn)品質(zhì)量指的是在商品經(jīng)濟范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標準，對產(chǎn)品進行規(guī)劃、設計等全程的必要的信息披露。下面是本站的小編為大家精心整理的“產(chǎn)品品質(zhì)管理工作總結”，供大家閱讀!更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關注本站!
產(chǎn)品品質(zhì)管理工作總結
一轉眼來公司已經(jīng)快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質(zhì)量方面的工作，這就注定與質(zhì)量結緣。從最先的基層檢驗到今天的質(zhì)量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有達到過一種品質(zhì)高度，但自己的血液里早就流淌著對質(zhì)量的執(zhí)迷不悔!
那么，如何進行質(zhì)量管理?這應該是每一位質(zhì)量人共同的疑問。質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。所以，如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。
質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、可靠性、方便性以及安全性等。關于質(zhì)量的定義可以將其分解理解，通俗說產(chǎn)品應具備什么樣的特性?能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是一種我們實際中執(zhí)行的標準。標準哪里來?就是指客戶的需求，因此做質(zhì)量就是做好服務工作。
回到我們自身的質(zhì)量工作，做質(zhì)量的我們工作對象其實有兩個，一是生產(chǎn)，二是客戶。對于車間，我們需要為其服務，因為質(zhì)量的背后就是產(chǎn)量，在我們?nèi)粘＼囬g生產(chǎn)中往往因為質(zhì)量問題而導致返工、停線等，其實就是在浪費，而浪費是產(chǎn)量的最大敵人之一。長期以往我們生產(chǎn)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤生產(chǎn)，質(zhì)量與產(chǎn)量是一對矛盾?？墒氩恢獙τ谫|(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。生產(chǎn)中我們只是代表客戶來檢測產(chǎn)品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的'訂單、銷量、產(chǎn)值等一系列因素都會隨著質(zhì)量問題的變動接踵而來，用牽一發(fā)而動全身來形容一點也不為過。
因此，我們需要為生產(chǎn)服務，更要為客戶服務。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學中那句話：質(zhì)量就是生產(chǎn)力!
這幾年從事質(zhì)量感悟最深的或許就是：質(zhì)量的世界里沒有隨便二字但同時也沒有絕對的質(zhì)量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細想想凡是跟質(zhì)量有關的問題都應該積極對待，而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對，當我們發(fā)現(xiàn)一個問題時首先應該想去想想這種問題發(fā)生的原因，然后才能有效的進行管控，無論是分析問題還是解決問題，還是應該多問幾個為什么。而沒有絕對的質(zhì)量一說，個人認為是世界上沒有真正完美的質(zhì)量，尤其是像我們加工制造業(yè)來說，當發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時心里需要有一把衡量的秤，而這個秤砣就是客戶需求。所以，做質(zhì)量除了是在做服務，其實也是一種外交，這無疑讓我對質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待!
記得曾經(jīng)有個從事生產(chǎn)的機會，剛開始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進，不是因為習慣，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛。再多的經(jīng)歷、再多的體會，也許還是因為我很早就與質(zhì)量結緣!
科學家預言：21世紀是質(zhì)量的世紀，因為隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被服務業(yè)占據(jù)位置，第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對質(zhì)量的更高追求，就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目標去贏得市場，因此，這讓我更加堅信質(zhì)量能夠帶來生產(chǎn)力!我會以堅實的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。
品質(zhì)管理的工作總結篇二
為進一步提高手術室護理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將手術室20__年度上半年護理質(zhì)量與安全管理小組的工作進行總結。
一、繼續(xù)認真落實醫(yī)院護理質(zhì)量管理制度。
1、護理質(zhì)量管理實行護理部———病區(qū)兩級質(zhì)控標準，在上級領導指導下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標準，結合本科室的實際情況進行全面質(zhì)控。以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時改進，持續(xù)提高護理質(zhì)量。
2、做好科室護理人員的相關培訓，針對薄弱環(huán)節(jié)，做好重點督促檢查工作。學習醫(yī)院有關手術室護理質(zhì)量與安全管理的相關規(guī)章制度。
二、上半年存在問題：
手術室護理質(zhì)量與安全主要從手術室消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫(yī)療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質(zhì)控。發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出整改措施，進行總結分析。并定期向有關部門匯報質(zhì)控小組活動情況。
上半年存在的主要問題有：
1、護理文書書寫欠認真，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。安全質(zhì)量管理工作總結。
2、藥品管理交接有時流于形式，未認真檢查。
3、勞動紀律有時松散，出現(xiàn)個別人員早會遲到現(xiàn)象。
4、病理標本管理不規(guī)范。
5、重點環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。
三、原因分析：
四、整改措施：
1、加強對急救藥品、物品、設備的管理，嚴格仔細交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落實情況。
3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的學習。
4、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養(yǎng)力度。
5、護士長加大檢查力度，獎懲舉措。
品質(zhì)管理的工作總結篇三
當xxx年的第一場雪在新年的鐘聲中飄落時，我們送走了xxx年。回顧已經(jīng)過去的xxx的一年里，車間在廠領導班子、廠黨委的正確領導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級職能部門的正確領導下，在車間廣大干部職工的共同努力下我們圓滿完成了這些產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，并且在這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里，我們必須保持在xx年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善，在執(zhí)行xx年生產(chǎn)計劃過程中，很多方面反映出車間管理需要進一步加強?，F(xiàn)將年來的工作總結如下：
一、完善制度建設，夯實基礎管理
車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度。并在此基礎上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質(zhì)
車間在全新的組織架構下開展工作，對車間的安全教育、業(yè)務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓計劃，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓
月份，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓，整個培訓過程輕松有序，培訓內(nèi)容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強內(nèi)退返崗職工的培訓
今年有新員工職工分配至車間工作，車間領導高度重視，采取了由班組長牽頭，具體負責的方式，對新員工的工作業(yè)務技能、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓。在2014年月日起至 月日期間的試用期內(nèi)，新員工對待工作積極負責，認真向學習上崗操作技能，通過兩個月的崗位實際操作，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領導的一致肯定和好評。
3、設備保養(yǎng)知識培訓
為了保證生產(chǎn)的順利進行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車間機臺人員更好地了解改造后的設備，對生產(chǎn)設備進行切實有效的維護保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關培訓材料，分班組、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓，為車間按計劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務打下了堅實的基礎。
4、質(zhì)量知識培訓
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間組織生產(chǎn)管-理-員、修理工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓向參會人員闡明了體系文件培訓的`必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機臺人員要嚴格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。
5、標準化知識培訓
為了跟上工廠“三標一體”標準化體系管理工作的進度，在車間領導的高度重視下，組織人員完成了車間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標準體系文件的建立工作。因此，車間各班組根據(jù)本班上班時間，組織本班員工在活動分別對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進行了深入學習，就有關三標一體理論知識及相關體系文件要求等，向參會人員做了深刻詳細的講解，并針對在線產(chǎn)品的質(zhì)量控制、安全和設備保養(yǎng)三方面圍繞車間實際，對與車間生產(chǎn)息息相關的重要體系文件進行了認真的學習。
三、加強車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保工廠改革順利進行、車間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實。
3、本著“設備是基礎”的原則，加強設備維護保養(yǎng)，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量。
4、實行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質(zhì)量管理。
5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動，促進質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。
通過以上方面的工作，車間順利完成了生產(chǎn)任務，質(zhì)量指標達到考核要求。
四、加強車間安全管理工作，強化職工安全意識，
根據(jù)“安全第一、預防為主”的安全方針，車間在搞好職工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規(guī)章管理制度，并制訂了車間的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(指標)分解表》，將工廠下達給車間的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(指標)層層分解到各崗位，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾書》。
一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理，并完成了車間環(huán)境因素、危險源的識別工作;組織人員定期對車間安全消防設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，車間不斷加強對設備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
通過以上工作的開展，職工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強，2014年上半年實現(xiàn)了火災事故為零，無重大安全生產(chǎn)責任事故，無重大工傷設備事故，輕傷、重傷事故率為0。
五、加強車間設備管理工作，確保圓滿完成生產(chǎn)任務，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提升
(一)進一步加強設備基礎管理，為設備管理提供科學有效的信息。
加強基礎管理，努力用足用好設備基礎資料、數(shù)據(jù)，為設備管理工作的計劃制定提供科學依據(jù)，更好地指導做好設備維修、維護保養(yǎng)工作。為此，車間對設備基礎資料管理進行了全面的梳理和完善。一是設備現(xiàn)場方面，組織修理工全員參與，梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題并加以認真解決;二是做好設備有效作業(yè)率的提升，組織人員對設備進行了較全面的調(diào)研，對影響設備精度的零部件進行了維修，車間的設備管理各項工作都取得了較大進步。
(二)努力提升技術裝備素質(zhì)，確保設備保值、增值。
設備管理的任務是通過多設備進行綜合管理，保持設備完好，不斷改善和提高企業(yè)技術裝備素質(zhì)，充分發(fā)揮設備效能，取得良好的投資效益。車間根據(jù)企業(yè)的總體部署，結合車間實際，同時協(xié)調(diào)、配合設備技術科、技術改造辦公室，在提升技術裝備素質(zhì)方面，做了以下幾方面的工作：
1、進一步加強設備的維修、保養(yǎng)工作：根據(jù)生產(chǎn)安排，收集設備運行過程中掌握的設備狀態(tài)，合理制定設備每月輪保計劃，在保證輪保時間的前提下，加強對設備輪保工作效果檢查、落實，確保輪保對設備穩(wěn)定運行、設備完好的應有作用，強化對設備輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。
2、利用設備停臺、停產(chǎn)認真做好設備檢修工作，提升了設備精度，確保設備保持在良好的運行狀態(tài)。
3、根據(jù)設備狀況，按照企業(yè)計劃和安排，完成設備大修后的調(diào)試、測試工作，做好設備技改工作。
六、加強車間現(xiàn)場管理工作，使職工有一個身心愉悅的工作環(huán)境
現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，班組人員本著一切服務于生產(chǎn)的宗旨，認真地做好每項工作。一是車間結合現(xiàn)場人員的文化程度、工作能力等作出相應的分工。并結合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現(xiàn)場組人員按照工作標準要求認真開展工作：隨時巡查車間地面，清潔打掃機臺周邊環(huán)境，不漏過旮旯死角，確保地面干凈整潔;每天定時擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃及檢查保養(yǎng)車間消防器材;及時清潔衛(wèi)生，保證了機臺現(xiàn)場環(huán)境井然有序。經(jīng)過現(xiàn)場組人員的共同努力，車間現(xiàn)場整潔干凈，窗明幾凈，為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。
七、加強車間基礎管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務
一)做好車間政治思想教育工作。
1、加強班子團結，不斷增強廣大職工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，互相補臺而不是拆臺，拾遺補缺，真正發(fā)揮了班子的領頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。
2、按照要求制定了車間“深入學習實踐科學發(fā)展觀實施方案”，并據(jù)此循序漸進地開展貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀活動，定期開展黨小組學習培訓。營造以黨員帶頭，全員共進的學習平臺，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮共-產(chǎn)-黨員在執(zhí)行制度、挖潛增效、指標提升、合理化建議方面的示范作用，車間黨員同志真正做到了苦臟累險沖在前，工作業(yè)績爭一流，哪里有困難哪里就有共-產(chǎn)-黨員的生產(chǎn)先鋒。
3、發(fā)揮共-產(chǎn)-黨員干一行愛一行、鉆一行，刻苦學習本崗位業(yè)務技能，爭當生產(chǎn)能手的標兵作用。如設備改造的工作中，在時間緊，勞動強度大，技術要求高的情況下，車間黨員、修理工全部都自覺地投入到這場戰(zhàn)斗中，發(fā)揚團結拼搏，不怕苦、不怕累的精神，圓滿地按時完成了改造任務，為下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)提供了有力保證。
4、通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展，使黨員自覺做到：一是學習鄧-小-平理論、江“三個代表”，學習黨的知識，學習科技知識和車間本崗位業(yè)務知識，做學以致用的帶頭人;二是做品德高尚、關心群眾、舍己助人、顧全大局、團結同志、善于做群眾思想政治工作的領路人。
(二)加強班組管理管理，提高車間管理水平
1、加強班組管理。在日常的工作中，車間領導定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，從而提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建學習型班組。車間通過“學習型班組”的創(chuàng)建，把開展班組基礎管理專項工作同當前學習實踐科學發(fā)展觀活動結合起來，建立上下結合、有效溝通機制，完善班組建設考評與獎懲制度，在加強班組考核、現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理等方面取得了新的進展，營造良好了的學習氛圍，逐步實現(xiàn)了職工從“要我學”到“我要學”的轉變。
以上就是車間xx年的工作總結，車間的各項管理工作科學規(guī)范、全面有序。取得成績的同時也存在一定的不足，車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領職工共同把車間的各項工作做好，為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎。
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品質(zhì)管理的工作總結篇四
20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：
（一）思想進步，態(tài)度端正。
（二）嚴于律己，真誠待人。
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自己，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自己快速發(fā)展和提升。
（三）立足本職，做好工作。
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自己的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進行巡檢，記錄各類問題次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自己運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
（一）學習力度還需要不斷提高。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自己對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
（二）專業(yè)技術能力仍需提高。
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自己還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強。
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的.效率，這是本人需要不斷改進的地方。
（一）抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自己的全面發(fā)展。
（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；
同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現(xiàn)特別情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足。
要點：威信。
1）過于人性化，缺少威信：
2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3）未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4）各類培訓不完善：包括思想、業(yè)務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團隊成員的不足。
1）上進需求欲望不足：日常自身學習不足等；
2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3）大局觀不強、小團體利益作祟：
4）自身工作目標性不強：
5）主管能動性欠缺：
6）缺少總結分析能力：
8）作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等；
第三方面：20xx年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊伍。
1）建立威信：將改變20xx年的某些管理模式，適當?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴保瑴p少民主性；
2）加強制度執(zhí)行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅決重用；
有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；
無才無德，堅決不用；
誠信待人，認真做事。
【說明】“德”的個人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個人綜合素質(zhì)問題；
品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團隊榮辱觀。
鄭重申明：
2）如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫(yī)院申請，來滿足團隊工作的需要。
品質(zhì)管理的工作總結篇五
2、嚴格過程控制程序、對工序流轉的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關、年是我人生旅途上的一個重要轉折點、離開學校步入社會的大門，我的人生有了新的起點、新的開始和新的目標、河新材料有限公司給了我一個把理論運用到實際的實踐機會、在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助、下面我將這幾月的工作總結如下：
（1）工作收獲在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：
（2）感想及體會
品質(zhì)管理的工作總結篇六
根據(jù)農(nóng)業(yè)廳農(nóng)辦發(fā)［20xx］44號文件精神和《關于印發(fā)全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳周活動方案的通知》的工作部署，我市于20xx年4月23-30日在全市范圍內(nèi)組織開展“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳周”活動，以市人民政府名義印發(fā)“兩個通告”：《xx市人民政府關于實行蔬菜質(zhì)量安全市場準入制的通告》和《xx市人民政府關于禁止銷售和使用甲胺磷等高毒高殘留農(nóng)藥的通告》，各10000份分發(fā)到各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)主管部門，由農(nóng)業(yè)主管部門負責監(jiān)督有關人員在農(nóng)業(yè)投入品市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯等地張貼。為了鞏固“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳周”的活動成果，我們在5月25日及時召開各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局正副局長、負責農(nóng)業(yè)執(zhí)法和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全干部會議。專題總結與分析了前一階段農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作的情況，潘局長做了具體布置，要求各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)部門把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作提高到一個更重要的位置。同時，會議把6月份定為xx市“無公害農(nóng)產(chǎn)品宣傳月”，在活動期間，各縣（市、區(qū)）結合當?shù)貙嶋H，通過廣播、板報、報紙、橫幅等形式，加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面有關政策、法規(guī)、標準、技術的宣傳，形成全社會關心、支持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的良好社會氛圍。據(jù)統(tǒng)計，全市在城市社區(qū)和縣（市）懸掛橫幅共250條，制作宣傳板報17版，在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)以及交通要道張貼宣傳標語1680張，共出動技術人員231人，車輛58臺次，在主要農(nóng)產(chǎn)品市場、集市和重要村、屯開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳，張貼和發(fā)放宣傳資料23000份，全市共舉辦各種無公害農(nóng)產(chǎn)品知識宣傳培訓班45期4000人次。大新縣農(nóng)業(yè)局組織農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)畜牧、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門開展現(xiàn)場咨詢宣傳活動，共掛橫幅18條，張貼標語530條，印發(fā)宣傳資料8500份，向群眾宣傳無公害產(chǎn)業(yè)和綠色食品知識，以及嚴禁銷售和使用高毒高殘留農(nóng)藥等有關知識。扶綏縣農(nóng)業(yè)局上半年結合“科普活動周”、“打假護農(nóng)保春耕”等活動，認真做好無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和農(nóng)資打假的宣傳、發(fā)動工作，在農(nóng)貿(mào)市場、中小學、餐飲企業(yè)、農(nóng)藥經(jīng)營戶及重點村（屯）張貼宣傳市政府兩個“通告”及宣傳橫幅25條，并采取“縣—鄉(xiāng)—村”三級聯(lián)動的培訓方式，累計開辦各類培訓班17期，培訓人數(shù)1116人，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技干部、農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)民技術員及農(nóng)民群眾培訓了無公害蔬菜生產(chǎn)技術、生態(tài)種養(yǎng)技術、禁止銷售及使用高毒高殘留農(nóng)藥的新規(guī)定等相關知識和法律法規(guī)。
通過多形式、多角度、多層次的宣傳活動，我市群眾無公害生產(chǎn)意識有了明顯提高，在生產(chǎn)中不再濫用高毒高殘留農(nóng)藥，逐步采用捕食螨、誘蟲燈等生物技術來防治農(nóng)作物病蟲害，提高了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平。
（二）嚴格把關，加大農(nóng)業(yè)投入品綜合整治力度。
根據(jù)農(nóng)業(yè)部和自治區(qū)農(nóng)業(yè)廳的農(nóng)資打假電視電話會議精神以及《20xx年xx省農(nóng)資打假工作方案》的部署和要求，我市成立了農(nóng)資打假和毒鼠強專項整治部際協(xié)調(diào)小組，制定整治工作方案。市農(nóng)業(yè)局先后召開各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局長、主管農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作的副局長、執(zhí)法大隊長、植保站長等人員會議兩次，對農(nóng)資打假工作做出具體部署，會后，各縣（市、區(qū)）結合當?shù)貙嶋H制定種子、肥料、農(nóng)藥等專項整治工作方案。我市從3月初開始，開展了聲勢浩大的農(nóng)資打假活動，加大農(nóng)藥、化肥等農(nóng)業(yè)投入品綜合整治力度。據(jù)統(tǒng)計，全市共出動執(zhí)法人員1018人次，出動車輛254臺次，檢查市場188個，檢查單位862個，檢查生產(chǎn)企業(yè)20個。通過檢查立案查處違法案件62起（其中種子10起，肥料52起），罰沒款15.66萬元，挽回經(jīng)濟損失86.8萬元。
我市通過開展種子、肥料、農(nóng)藥等專項整治，有效防止甲胺磷、甲基對硫磷、氧化樂果等高毒高殘留農(nóng)藥上市流通。同時，在嚴格做好農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)控工作之中，一些縣還重點搞好農(nóng)藥分類經(jīng)營工作，如扶綏縣幫助農(nóng)藥經(jīng)營者按農(nóng)藥毒性或防治對象、作用方式等進行分門別類置放、銷售，便于引導群眾正確選購和使用對口農(nóng)藥進行病蟲害防治，深受群眾；寧明縣和大新縣在整治中，要求各農(nóng)藥店設立瓜菜用藥專柜，極大的方便了群眾。
（三）強化落實，推進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設工作。
1、成立xx市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，積極開展有效監(jiān)測。
今年，市政府將建設農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢中心作為為民辦實事的重點項目之一，市財政撥出專款用于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心建設。抽調(diào)人員組成專門工作機構，制定了我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢方案并組織實施，在2月份落實了實驗室，完成儀器設備購置安裝和調(diào)試工作，開始對我市的蔬菜農(nóng)藥殘留情況進行抽樣檢測，主要檢測農(nóng)藥種類為有機磷類和氨基甲酸酯類。檢測地點定在扶綏縣(兩個生產(chǎn)基地、兩個批發(fā)市場)、寧明縣(兩個生產(chǎn)基地、一個市場)以及江州區(qū)(兩個主要市場和兩個生產(chǎn)基地)，對這6個基地和5個市場進行定點定時檢測，掌握我市蔬菜的農(nóng)藥殘留大體情況，為正確引導農(nóng)民生產(chǎn)、推進我市無公害產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學的依據(jù)。至今為止，檢測中心共進行了6次檢測，檢測蔬菜樣品714個，有100個樣品超標，蔬菜農(nóng)藥殘留超標率14%。從幾次的抽檢結果中發(fā)現(xiàn)，我市的蔬菜農(nóng)藥殘留超標率下降很快，從第一次超標率為44.3%到第六次2.5%，下降了41.8%個百分點，這是我市蔬菜質(zhì)量安全生產(chǎn)中一個好勢頭，主要是各縣（市、區(qū)）的高度重視,切實做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的各項工作，加強對農(nóng)民生產(chǎn)用藥的指導，嚴肅整頓農(nóng)業(yè)投入品市場等措施，很大程度上降低了蔬菜農(nóng)藥殘留的超標率。
2、抓好無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地申報工作。
今年我市計劃申報有七個縣（市、區(qū)）26個生產(chǎn)基地，其中蔬菜基地11個，糧食基地2個，水果7個，茶葉4個，其他2個。上半年有11個基地已上報材料，已申報了6個無公害農(nóng)產(chǎn)品基地，目前有駐龍州xx省亞熱作物研究所試驗站和xx省農(nóng)墾國有先鋒農(nóng)場無公害茶葉生產(chǎn)基地已經(jīng)通過認證。市農(nóng)業(yè)局對這幾個無公害農(nóng)產(chǎn)品基地加強管理指導和無公害技術培訓，幫助做好示范工作，帶動當?shù)啬酥寥械臒o公害農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)。
3、加強農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設。
農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的基礎，生態(tài)環(huán)境好差直接關系無公害農(nóng)產(chǎn)品基地建設的質(zhì)量。我市20xx年立足于保護和改善農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境和生產(chǎn)條件，全面推進生態(tài)示范建設。一是完善擴大以沼氣為紐帶的“豬+沼+果（菜）+燈+魚”、“免耕稻+鴨（魚）”、“捕食螨示范推廣”、“頻振燈滅蟲”、“生態(tài)富民示范村”等模式建設，扶綏縣柑桔害蟲綜合防治采用“以螨治螨”生物防治技術，同時配套安裝頻振式誘蟲燈誘殺害蟲和懸掛黃扳誘殺蚜蟲和粉虱，新技術的應用使各示范片已實現(xiàn)了連續(xù)2個月不使用化學農(nóng)藥，大大減少了果園的農(nóng)藥使用量、使用次數(shù)和果農(nóng)勞動強度，有效降低了水果的農(nóng)藥殘留量，明顯提高了果品品質(zhì)，增強了市場競爭力，增加了果農(nóng)的經(jīng)濟收入。二是重點抓好無公害瓜菜基地建設（主要抓江州1個、寧明1個、扶綏2個共4個無公害示范基地建設）。江州區(qū)歸龍瓜菜基地采用頻振式誘蟲燈后，使用農(nóng)藥大大減少，經(jīng)送南寧市檢測全部達標。三是從黑皮冬瓜、果蔗、指天椒，龍眼、茶葉等優(yōu)勢品種著手，制定本市特色農(nóng)產(chǎn)品的標準生產(chǎn)和操作規(guī)程，培育一個具有本地特色的綠色產(chǎn)品品牌，提高知名度和市場競爭力，憑祥的夏石鎮(zhèn)黃花菜等農(nóng)產(chǎn)品計劃在年內(nèi)申請有機食品。
（四）存在問題。
今年上半年我市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設和管理工作，由于各級領導重視，起步早、動手快，取得了明顯成效。但對照新形勢對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設的新要求，也存在一些問題，部分地方尚沒有引起足夠的重視，工作力度不大，缺乏投入，基礎較差。
經(jīng)過改革開放二十年的發(fā)展，我市農(nóng)業(yè)已進入了一個新的歷史階段，農(nóng)業(yè)的增長方式發(fā)生了根本性的改變，市場化運行開始起步，農(nóng)業(yè)結構由適應性調(diào)整向戰(zhàn)略性調(diào)整轉變，安全、優(yōu)質(zhì)、高效成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的首要目標。面對人民群眾不斷提高的消費需求，應對經(jīng)濟全球化對農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力的挑戰(zhàn)，必須高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設工作，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，在流通環(huán)節(jié)把關，切實提高我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
1、加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平是保障廣大人民群眾消費安全的迫切需要。民以食為天。吃飯問題與人民群眾關系最為密切。長期以來，我們的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一直致力于擴大面積、提高產(chǎn)量，解決農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量不足的問題。經(jīng)過長期的努力，今天農(nóng)產(chǎn)品短缺的問題已經(jīng)基本解決，數(shù)量上的供求矛盾得到基本緩解。但是，近幾年來的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的問題卻日益突出，質(zhì)量安全事件接連發(fā)生，食用農(nóng)產(chǎn)品中毒已經(jīng)實實在在地出現(xiàn)在我們的身邊，威脅到人們的健康安全，不能再熟視無睹了。解決農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題已成為各級政府和農(nóng)業(yè)部門的重要職責。
2、加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平是我市農(nóng)業(yè)參與國際競爭的需要。中國東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，給我市的農(nóng)業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇，但也面臨更多的挑戰(zhàn)。綜合各方面的因素分析，我市的農(nóng)產(chǎn)品如蔬菜、果品、畜禽等，既有相對于東盟各國的成本優(yōu)勢，又有相對于國內(nèi)其他地區(qū)的科技優(yōu)勢，應該說具有較大的出口潛力。但現(xiàn)實情況卻不盡如人意，究其原因，關鍵是質(zhì)量問題。只有順應農(nóng)業(yè)國際化趨勢，按照國際農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的標準和規(guī)范來生產(chǎn)，才能增強農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，才能從容應對農(nóng)業(yè)市場化和國際化的挑戰(zhàn)。
3、加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，是適應農(nóng)業(yè)結構戰(zhàn)略性調(diào)整、提高農(nóng)業(yè)效益、增加農(nóng)民收入的需要。近幾年來農(nóng)民收入增長不快的一個重要原因，就是農(nóng)業(yè)效益不高，大宗農(nóng)產(chǎn)品價格低迷，農(nóng)業(yè)結構調(diào)整難度加大，其中農(nóng)產(chǎn)品的安全、優(yōu)質(zhì)問題更是重中之重、難中之難。我國各地近年來大力發(fā)展綠色食品，實行連鎖配送，刮起農(nóng)產(chǎn)品“綠色”旋風，很大程度上就是抓住了消費熱點，同時也為本地農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展注入了強勁的動力，成為農(nóng)民增收的一個亮點。因此，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題，一定程度上已成為制約農(nóng)民增收的主要問題，成為體現(xiàn)農(nóng)業(yè)結構調(diào)整是否取得實實在在成效的關鍵所在。
實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障工程，加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，關系到群眾的“一日三餐”，關系到人民的身體健康和生活質(zhì)量，關系到千家萬戶的切身利益，是一項民心工程，是貫徹“三個代表”重要思想，也是為老百姓辦的大好事、大實事，希望各縣（市、區(qū)）認真抓緊抓好，努力抓出成效。
品質(zhì)管理的工作總結篇七
本人從事質(zhì)量保證與管理已經(jīng)4年左右，從品質(zhì)管理工作中總結出了品質(zhì)部門的日常工作重點,希望與大家一起探討與分享!
1、文件的管控（包括了供應商&客戶等外來文件）
文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。iqc、ipqc、fqc、oqc、qe、qa等單位的文件夾是否有明確的放置，并無錯亂。
2、表單的填寫與歸檔
異常處理的表單，是品質(zhì)部門的工作重點。如何填寫，并完美的結案。8d說來簡單，實際中又有幾個公司做好??？8d提供的是一個思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報告中的內(nèi)容，有多少的水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容！
3、品質(zhì)標準的管控
作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過于與制造單位的.品質(zhì)爭議了、其實任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責任的歸屬與開發(fā)/工程、品管、制造三個單位完全的脫不了關系，不論是原料、制程、成品、出貨。
只要涉及到產(chǎn)品，關系到品質(zhì)！而問題的根源在哪里呢？標準不明確、模糊，以及制造流程的不合理性！標準哪里來？由開發(fā)/工程在產(chǎn)品設計到試產(chǎn)的過程產(chǎn)品的制造過程，制作成為qc工程圖/表（當然也可以有品質(zhì)部門的工程師來完成），并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗規(guī)范。需詳細的說明制造站別與檢驗內(nèi)容，檢驗方法/抽樣，檢驗設備，判定標準（有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉化成量化的指標）以減少量產(chǎn)時的糾紛，避免不必要的責任推卸。
4、公司的運作標準
提到的是產(chǎn)品的標準。其實，重要是整個公司運作的標準，說明白一點就是公司的企業(yè)文化(理念、價值觀和遵守制度規(guī)范等等)。
企業(yè)文化是個熱門的話題，說簡單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問題與解決問題的習慣。iso也好，6s也罷，都是規(guī)范企業(yè)運作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說內(nèi)容相同，而是包括的相關程序要有），精神就在于：如何做，如何寫，如何寫，如何做，說與做要統(tǒng)一！而在實際的運作中，很多的企業(yè)沒有做到這一點，iso是個簡單的東西，往往是將簡單的工作復雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進去，造成簡單-復雜，也就給各部門的工作造成困擾。
最重要是各階層管理干部對iso的知識與認知不佳，所以iso被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否??！關鍵在于各部門有沒有按照既定的“游戲規(guī)則”在運作。如果沒有，那么注定失敗！
5、站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問題
在工作之余，談論到品質(zhì)管理，有的朋友強調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開，只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負責，不要考慮其它的因素！在這里是重點強調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。
如果只是將品質(zhì)當作是品質(zhì)部門的事情，將成本、交期當作是資材（采購）、業(yè)務、制造部門的事，強調(diào)團隊的明確分工固然沒有錯，但在現(xiàn)實的市場需求以及競爭激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團隊的合力才是提高企業(yè)整體能力的關鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財務以及整個業(yè)務流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)管理，又如何能立足于企業(yè)之中。
從6年的品質(zhì)管理工作中總結出了以下的品質(zhì)部門的日常工作,希望與大家一起探討#e#從6年的品質(zhì)管理工作中總結出了以下的品質(zhì)部門的日常工作,希望與大家一起探討!??
1、文件的管控（包括了供應商&客戶等外來文件）??
2、表單的填寫與歸檔??
3、品質(zhì)標準的管控??
作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過于與制造單位的品質(zhì)爭議了、其實任何??
4、公司的運作標準??
5、站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問題??
品質(zhì)管理的工作總結篇八
今年我市按照省農(nóng)業(yè)廳“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年”活動的總體要求和杭州市實施“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年”活動的具體部署，狠抓基地建設、三品認證、例行檢測等措施的落實，增強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量安全責任感，推廣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制技術，發(fā)揮了種養(yǎng)大戶及龍頭企業(yè)安全生產(chǎn)的示范作用，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和生產(chǎn)水平進一步提高，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作現(xiàn)總結如下：
1、做好農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管工作。開展生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品的例行監(jiān)測工作,是我市保證生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要手段，今年我市組織對蔬菜、糧油、水產(chǎn)、水果、茶葉和畜產(chǎn)品等６大類生產(chǎn)基地的食用農(nóng)產(chǎn)品開展例行監(jiān)測，抽檢各類農(nóng)產(chǎn)品2739批次(1734批次,合格率98.1%)，對抽檢中檢測不合格的26戶生產(chǎn)者依據(jù)杭安生[20xx]16號文件《關于杭州市生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品例行檢測處理辦法》的規(guī)定進行了查處，對每月、每季的抽檢結果以文件形式進行通報，配合市食安委對每季的抽檢結果以新聞發(fā)布形式給以公布；與此同時，各地農(nóng)業(yè)部門不定期地開展快速檢測工作，1-10月份全市共檢測24403批次（10010批次，合格率為99.3%）；另外，配合農(nóng)業(yè)部對我市的生產(chǎn)基地和批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、超市進行了一年五次的抽檢，共抽取蔬菜樣品500批次，合格率為xxx；配合省農(nóng)業(yè)廳對我市的生產(chǎn)基地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場進行了抽檢，共抽取蔬菜樣品100批次，合格率為xxx；水產(chǎn)品195批次，合格率為??。開展無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地規(guī)范化監(jiān)控工作，是今年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年活動的主要內(nèi)容。根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳《關于開展無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地監(jiān)控試點工作的通知》精神，結合本地實際，認真組織市本級、臨安的試點工作人員，制定實施方案，落實措施，按時開展監(jiān)控工作。市區(qū)共確定西湖、江干、拱墅、下城、濱江和杭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)等6個區(qū)的20個監(jiān)控點，監(jiān)控點總面積13915畝，代表6個區(qū)52500畝的蔬菜生產(chǎn)監(jiān)控面積，每周抽樣平均100個批次；臨安確定10個蔬菜產(chǎn)地監(jiān)控點，監(jiān)控點面積20xx—3000畝，代表該轄區(qū)的蔬菜產(chǎn)地生產(chǎn)狀況，每周對留地待上市蔬菜平均抽樣50批次，抽取的樣品進行快速定性檢測，結果通過網(wǎng)絡系統(tǒng)即時上傳到省廳網(wǎng)站主機和市局網(wǎng)站主機，對檢出不合格的監(jiān)控對象，快速做出處理整改意見，由監(jiān)控對象轄區(qū)相關管理人員落實整改到位。目前，二地的監(jiān)控試點工作進展順利。市級產(chǎn)地蔬菜聯(lián)網(wǎng)快速定性監(jiān)測監(jiān)控3個縣（市）（臨安、桐廬、建德）的工作開展正常；老城區(qū)的批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、超市速測儀檢測每天上傳順利，從而推進了我市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地規(guī)范化監(jiān)控工作。為確保上市農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，由我局農(nóng)政處負責，以查處違禁藥物暗流為重點，以“綠劍行動”為主線，組織全市各級農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員，開展對農(nóng)藥、化肥和獸藥、飼料加劑等農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營情況的檢查和監(jiān)督，1—10月份全市共出動6704人次，壓濾機濾布查處案件277起，挽回經(jīng)濟損失519.86萬元，進一步凈化農(nóng)業(yè)投入品供給市場。
2、加強“無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定”和“三品認證”的組織申報工作。今年全市繼續(xù)對符合杭州市無公害生產(chǎn)基地獎勵條件的單位和個人，根據(jù)《杭州市無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地認定獎勵辦法》對20xx年通過無公害認定的74家基地進行了獎勵。為提升我市農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，更好地開展認定認證工作，年初與省農(nóng)業(yè)廳協(xié)作邀請農(nóng)業(yè)部專家來杭進行無公害農(nóng)產(chǎn)品認證檢查員的培訓，全市共有34人參加了培訓，并取得了認證檢查員的資質(zhì)；同時有7人通過了綠色食品認證檢查員的資質(zhì)培訓。這些檢查員在今年的農(nóng)產(chǎn)品基地認定和產(chǎn)品認證中發(fā)揮了很好的作用。濾布上半年協(xié)助各區(qū)、縣（市）農(nóng)業(yè)局對種養(yǎng)生產(chǎn)大戶和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)舉辦了認定認證知識培訓，對符合省級無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定條件的產(chǎn)地或基地及時組織申報。到目前止，102家單位和個人申報認定無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地，種植規(guī)模為26.26815萬畝、食用菌1.45萬平方米，畜牧業(yè)規(guī)模420.1萬頭(羽)、蜂2500(群)，水產(chǎn)品規(guī)模為4.99948萬畝；已有9家基地通過了無公害產(chǎn)地認定，種植規(guī)模為3.89055萬畝，養(yǎng)殖規(guī)模為5.5萬頭(羽)；其余于在省級認定機構的審核之中。無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地建設規(guī)模的不斷擴大，有力地推動了無公害農(nóng)產(chǎn)品品牌建設工作，種、養(yǎng)業(yè)的生產(chǎn)業(yè)主申報無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機食品的積極性大大提高。到目前止，全市申報無公害農(nóng)產(chǎn)品認證的單位共59家，申報認證的無公害農(nóng)產(chǎn)品共67個，已通過無公害農(nóng)產(chǎn)品認證的有9企業(yè)，10個產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模6937.9噸；其余已上報省級認定機構審核。全市有18家企業(yè)的107個產(chǎn)品申報綠色食品，申報材料通過省綠辦申核和現(xiàn)場檢查合格后上報國家綠辦認證中心，現(xiàn)已有6家企業(yè)的32個產(chǎn)品通過了綠色食品認證。7月1日以來，由杭州市綠辦直接受理了13家企業(yè)的25個產(chǎn)品申報綠色食品,目前正處現(xiàn)場檢查階段。全市有23個產(chǎn)品通過了有機食品認證機構受理，有4個產(chǎn)品通過了有機認證，其余已通過檢測和現(xiàn)場考察，各項目正在實施認證之中。
3、建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度。產(chǎn)地標志卡能及時地準確掌握食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地情況，追溯生產(chǎn)源頭，各區(qū)、縣（市）農(nóng)業(yè)局按照“制訂計劃，周密部署；逐戶調(diào)查，上網(wǎng)建檔；并開展對認定無公害農(nóng)產(chǎn)品基地的生產(chǎn)農(nóng)戶基本情況的調(diào)查、登記，據(jù)不完全統(tǒng)計，全市共調(diào)查農(nóng)戶13184戶，目前已輸入8140戶，對輸入的農(nóng)戶信息各地農(nóng)業(yè)局正在打印，發(fā)放，為質(zhì)量追溯奠定了基礎。
4、加強培訓、制定標準，規(guī)范豆芽菜市場。為規(guī)范豆芽加工、加強豆芽質(zhì)量監(jiān)管，讓豆芽加工業(yè)主按無公害豆芽生產(chǎn)技術規(guī)程和產(chǎn)品質(zhì)量要求，進行生產(chǎn)加工與管理。我局組織專家制訂了豆芽菜生產(chǎn)標準，在此基礎上開展了相關法律、法規(guī)知識培訓，以明確作為豆芽生產(chǎn)加工業(yè)主應承擔的法律責任、義務和權利。通過培訓讓豆芽生產(chǎn)加工業(yè)主掌握無公害豆芽的生產(chǎn)加工技術和產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在實際生產(chǎn)加工中正確有效地應用。
品質(zhì)管理的工作總結篇九
20xx年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。我于20xx年xx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的xx個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結。
1、職責心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務就是我們的職責。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責，沒有職責感的人”。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作職責內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排。
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中必須要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應對。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務，在本職崗位上做實事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就務必嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
品質(zhì)管理的工作總結篇十
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結：
今年品管部業(yè)務和人員狀況是：品管部人力少：僅有x人，到x月份時只有x人?？刂品秶鷱V：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5s管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1、采用日志(原來就有)對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的`方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經(jīng)常去問的情況，親自查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準則。
3、建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結案率、工程項目監(jiān)理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4、加強業(yè)務知識學習，部門]經(jīng)理親自隨(x和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部]工作任務的完成。
1、在x總的領導下積極準備，并于今年x月份x了aqa(美國質(zhì)量認證國際有限公司)對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得aqa頒發(fā)的證書。
2、為確保體系的正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于x月份組織了-次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項x個，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進行中。
3、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年x月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、設計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。
5、完善公司質(zhì)量目標指標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
6、新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7、修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。
8、擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
9、為生產(chǎn)線設計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協(xié)助生產(chǎn)線加強制程質(zhì)量控制。
品質(zhì)管理的工作總結篇十一
近年來，隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)、無公害食品已成為我國市場消費的主流和趨勢。為此，從20xx年以來，特別是去年農(nóng)業(yè)部全面推進“無公害食品行動計劃”實施以來，我區(qū)從完善體系、夯實基地、強化管理三方面入手，以無公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品認證為切入點，推進我區(qū)無公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，取得了一定的進展。
無公害農(nóng)產(chǎn)品認證。20xx年全區(qū)新認定產(chǎn)地23萬畝，累計達到35萬畝，使我區(qū)無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定面積達到食用農(nóng)產(chǎn)品耕地面積的71.8%；新認證番茄、黃瓜、西葫蘆、茄子、辣椒、大蔥、馬鈴薯、蘋果、梨、葡萄、棗、大紅棗、紫晶棗、富貴棗、空心脆棗、玉米、小麥、小米、葵花、綠豆、紅小豆等產(chǎn)品21個，累計達到38個。
綠色食品認證。我區(qū)天利同翔農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)公司的梨棗產(chǎn)品獲得了綠色食品認證，認證面積500畝，目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況良好。
（一）加強領導。區(qū)委、區(qū)政府對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和“綠色食品”認證工作高度重視，成立了榆次區(qū)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領導組，統(tǒng)一對無公害生產(chǎn)涉及的環(huán)境要素、生產(chǎn)要素及市場進行協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控，同時完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村分別成立的無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領導組，并且區(qū)、鄉(xiāng)、村層層簽定了責任狀，做到責任到人，獎罰分明。
（二）夯實基礎。在無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設中，我們堅持遠離污染源，要求距公路100米以上，并對基地菜農(nóng)實行以村登記、以鄉(xiāng)造冊、以區(qū)建檔的辦法，穩(wěn)定了基地面積，增強了農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的責任感，保證了無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)各項措施的貫徹執(zhí)行。我區(qū)已建立了2個無公害蔬菜質(zhì)量檢測站，配備了10名專職工作人員，建設化驗室81平方米，購置設備2臺，并建立了4個基地的蔬菜質(zhì)量檢測抽樣小組，從而形成了抽樣、檢測、化驗工作的網(wǎng)絡體系，為榆次無公害農(nóng)產(chǎn)品工作的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。
（三）項目牽動。我們把農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)作為提高農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力、增加農(nóng)民收入的重要舉措來抓，把更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推向市場。20xx年我區(qū)爭取到無公害農(nóng)產(chǎn)品認證整體推進項目，是全省6個無公害農(nóng)產(chǎn)品認證整體推進試點縣之一。通過項目實施，不僅認證面積和認證品種上實現(xiàn)了大的突破，而且配套推廣了農(nóng)業(yè)病蟲害物理防治、農(nóng)藥殘留檢測技術等，極大地規(guī)范了全區(qū)無公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有力地提升了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和知名度。水果通過實施５萬畝無公害果品生產(chǎn)基地建設項目，20xx年實際指導操作面積已擴大到９萬畝，無公害果品生產(chǎn)已初具規(guī)模。
（四）強化管理。從行政法規(guī)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法、規(guī)范生產(chǎn)、安全監(jiān)測、技術創(chuàng)新、市場營銷等六個方面強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。
1、從行政法規(guī)的角度，先后出臺了相關的文件和管理辦法。區(qū)政府秘書處轉發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關于禁止在蔬菜產(chǎn)區(qū)銷售和使用部分劇毒高毒高殘留農(nóng)藥的意見》、區(qū)農(nóng)業(yè)局轉發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關于加強農(nóng)藥安全使用管理暨嚴禁在蔬菜果樹上使用高劇毒農(nóng)藥的緊急通知》、區(qū)政府制定出臺了《榆次區(qū)無公害蔬菜管理辦法》、《榆次區(qū)紅棗無害標準化生產(chǎn)規(guī)程》、蔬菜中心制定了《榆次區(qū)無公害蔬菜生產(chǎn)手冊》、區(qū)農(nóng)業(yè)局制定了《紅棗產(chǎn)地環(huán)境技術條件》、《紅棗農(nóng)藥使用準則》和《紅棗肥料使用準則》三項標準等。除已制定紅棗、蔬菜、水果、畜牧等行業(yè)標準化規(guī)程外，全區(qū)統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)規(guī)程《榆次區(qū)農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)規(guī)程》已制定完成，標準化生產(chǎn)規(guī)程在全區(qū)范圍內(nèi)得到推廣應用。
2、從農(nóng)業(yè)執(zhí)法的角度，組織農(nóng)業(yè)、技術監(jiān)督、工商等部門深入農(nóng)資市場，查處清理各類明令禁止的農(nóng)藥、化肥。尤其是無公害蔬菜基地范圍內(nèi)堅決杜絕違規(guī)農(nóng)資露面，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照榆次區(qū)無公害蔬菜管理辦法嚴肅處理。農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊伍已有9人獲得山西省行政執(zhí)法證，農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊伍初步組建。
3、從規(guī)范生產(chǎn)的角度，開展了大規(guī)模的宣傳培訓活動。20xx年舉辦了科學使用農(nóng)藥等內(nèi)容的質(zhì)量安全宣傳活動42次、6000余人次，發(fā)放了各種宣傳資料6000余份，與此同時，我們利用廣播等媒體，進行了廣泛宣傳，涉及農(nóng)民24000余人次，有力地提高了廣大農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和無公害農(nóng)產(chǎn)品種植技術。
4、從質(zhì)量安全監(jiān)測角度，進行嚴格的質(zhì)量安全監(jiān)測。區(qū)蔬菜中心在四個無公害蔬菜生產(chǎn)基地設置無公害蔬菜質(zhì)量安全檢測小組，在6、7、8、9月的10、20、30號定期從各個基地以及各大市場隨機取樣進行檢測化驗。并不定期從各基地、各大市場隨機取樣進行檢測化驗，特別在中秋、國慶兩節(jié)期間，均采取大規(guī)模的抽樣化驗工作。蔬菜農(nóng)藥殘留檢驗工作，從基地和科學取樣，到化驗室的細致操作，每一個環(huán)節(jié)都制定了詳細的規(guī)章制度和操作規(guī)程，從而保證檢測工作的精確有效。20xx年共跟蹤檢測2800余個基地和市場蔬菜樣品，合格率達到99%；為省藥檢所提供認證基地蔬菜樣品40個、9個品種，合格率達到98%，得到了上級部門的認可和社會各界的肯定。
5、 從技術創(chuàng)新的角度，示范推廣無公害生產(chǎn)新技術。如北田鎮(zhèn)張胡溫室蔬菜示范園區(qū)，占地150畝，由于菜農(nóng)在生產(chǎn)中注重新科技、新品種的應用，實行無公害標準化生產(chǎn)，溫室西紅柿效益位居全區(qū)首位，被定為國家級無公害蔬菜生產(chǎn)基地、山西農(nóng)大農(nóng)科教示范基地。20xx年該園全面實行標準化生產(chǎn)模式，引進高效抗老化eva新型塑料膜150畝、示范防蟲網(wǎng)50畝、生物肥料、生物農(nóng)藥150畝，自動卷簾機30套，新品種對比試驗20畝，營養(yǎng)模塊育苗2畝等。推廣應用了二氧化碳發(fā)生器、臭氧殺菌器、高效育苗模塊和防蟲網(wǎng)技術等新技術，大幅度減少了農(nóng)藥使用量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，取得了可觀的經(jīng)濟效益和生態(tài)效益。園區(qū)典型示范作用得到充分發(fā)揮，輻射全區(qū)10個、4萬畝蔬菜基地建設。
6、從市場營銷的角度，嚴格無公害農(nóng)產(chǎn)品標識的使用和管理。無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場價值的體現(xiàn)密切相關。只有從價值上的應有回報才能推動無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的發(fā)展。我們在區(qū)社配蔬菜中心首先采用了無公害蔬菜使用標識，實行分級收購、統(tǒng)一包裝，使用標識實行登記追溯制度。對不合格的蔬菜產(chǎn)品就地銷毀，并通報批語，限期整改，既增強了菜農(nóng)的責任感，又提高了產(chǎn)品的市場競爭力。20xx年全區(qū)無公害蔬菜配送量達到300萬公斤，未發(fā)生一例違規(guī)事例。
一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。就全區(qū)來看，我區(qū)的無公害產(chǎn)品認證工作只有蔬菜產(chǎn)業(yè)起步較早，發(fā)展較快，紅棗、水果產(chǎn)業(yè)的認證工作今年剛剛起步，面積所占比重也很小，畜牧產(chǎn)業(yè)尚無突破。
二是工作面臨資金困難。我區(qū)辦公經(jīng)費緊張，無力建設綜合性的無公害食品檢測站，現(xiàn)有的蔬菜農(nóng)藥殘留檢測室也面臨資金運轉困難的情形。20xx年我區(qū)投入蔬菜檢測的經(jīng)費只有5000元，遠不能滿足蔬菜檢測工作需要。
1、加速發(fā)展農(nóng)技協(xié)組織。積極組建農(nóng)村專業(yè)技術協(xié)會，發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟組織。鼓勵和扶持農(nóng)村技術能人、科技人員、專業(yè)戶開展農(nóng)工貿(mào)一體化經(jīng)營，以科技為紐帶，以協(xié)會為載體，解決農(nóng)戶分散經(jīng)營與大市場的矛盾，使之真正成為農(nóng)民通向市場的橋梁。
2、堅持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。以我區(qū)農(nóng)業(yè)重點工程為核心，加速我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實現(xiàn)龍頭企業(yè)拉動基地、基地帶動農(nóng)戶的良性循環(huán)。
3、堅持無公害食品品牌戰(zhàn)略。我區(qū)的蔬菜、紅棗、畜產(chǎn)品等經(jīng)過這幾年發(fā)展，已初具規(guī)模，但品牌一直打不響。如我區(qū)的蔬菜，20xx年就注冊并開始運作“魏榆”牌商標，3年過去了，“魏榆”的市場占有率、市場知名度仍很低。下一步要繼續(xù)通過電臺、電視臺、報紙、版面等媒介大力宣傳，擴大影響，提高我區(qū)無公害食品的知名度。
4、20xx年我區(qū)的“串串紅農(nóng)業(yè)綜合市場”項目已經(jīng)啟動，要依托這一項目，把我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心建起來。今后要圍繞35萬畝生產(chǎn)基地，努力健全相應規(guī)模的質(zhì)量安全監(jiān)控體系。配置5臺農(nóng)業(yè)速測設備，繼續(xù)推進無公害蔬菜基地的長期跟蹤監(jiān)控制度，全面掌握生產(chǎn)狀況，并調(diào)控技術管理措施。
5、建立市場準入制度。20xx年要探索建立起榆次區(qū)無公害蔬菜市場準入制度。蔬菜入市必須嚴格檢測，杜絕違規(guī)產(chǎn)品上市?，F(xiàn)時嚴禁沒有無公害牌照的攤點經(jīng)營蔬菜，逐步理順無公害蔬菜生產(chǎn)銷售渠道。
品質(zhì)管理的工作總結篇十二
20—年在緊張和忙碌中即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實現(xiàn)了向、同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成噸，噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結了很多寶貴的經(jīng)驗。
共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用空閑時間，開發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成材料kg。
在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。
在這20—年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
因公司生產(chǎn)任務的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的.正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了、、因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面。各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
2、人員管理方面。由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設備、模具管理方面。公司自年以來，新購設備較多，特別是09年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術力量弱，對設備的保養(yǎng)、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。
新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調(diào)試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法），及時分析設備模具出現(xiàn)的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄。
兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計；協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
5、安全生產(chǎn)方面。安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。
從公司整體方面，我們有以下幾點建議：
1、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒有力度，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，應變能力差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產(chǎn)品，并以此來擴大生產(chǎn)規(guī)模，因為每個產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續(xù)增長，如果不增長那就意味著后退，正如“逆水行舟，不進則退”。
2、產(chǎn)品質(zhì)量問題。目前客戶對我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個人認為，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外，品質(zhì)部門部門也負有不可推卸責任，公司應該繼續(xù)加大對品質(zhì)部門的管理的力度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務技能，對生產(chǎn)實施全過程監(jiān)控，及時統(tǒng)計生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，結合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項不良統(tǒng)計報告，有針對性的拿出改進措施。使不良率逐步降低爭取早日達到客戶免檢產(chǎn)品的標準要求。
3、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，建議專職核查人員，制定并健全的適合各部門的綜合考評制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考評，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
4、公司在技術熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，也就是常言說的“有人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動量非常大，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失，公司常年總是在對員工培訓一些最基礎的東西，導致公司引進的一些看上去先進的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時，他們竟然可以以辭職或請假相要脅。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時期公司高層領導、人力資源部應該對這些歷史遺留問題高度重視，總結一下究竟其原因何在。
5、公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關?？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。
面對即將到來的20—年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力！
品質(zhì)管理的工作總結篇十三
我于今年x月中旬調(diào)至品管部工作。品管，顧名思義：品質(zhì)管理。這是對品管廣義的一種詮釋，也只是我對品管初步的一種認識。
當初始接觸這一工作至今日，從靜態(tài)調(diào)試內(nèi)飾檢驗至天然氣檢驗，再至今日的配件來件檢驗，讓我對品管這一工作有了更加深刻的認知，亦讓我深感這一工作的巨大責任感。具體體現(xiàn)在自己對公司的責任感，對客戶的責任感。特別是天然氣檢驗工作，更加體現(xiàn)了對乘客生命安全的責任感和對社會的一種責任感。同樣也是要求自己具有這些責任感。天然氣是具有一定危險性的氣體，特別是以天然氣為動力燃料的汽車，由于汽車運行時發(fā)動機產(chǎn)生的高溫和眾多電路線通電等環(huán)境、構的特殊性，致使天然氣可能帶來很多非安全因素。嚴重時可能導致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責任感，我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作，時刻心系他人安危。
xx基地xx臺次；
xx基地xx臺次；
xx基地xxx臺次。這是一份多么駭人聽聞的數(shù)據(jù)，一個月索賠數(shù)如此龐大。可想而知，索賠金額之龐大，公司承受的損失有多大。所以我時刻銘記公司產(chǎn)品與自己息息相關，亦始終秉持著質(zhì)量標準不僅由我們自己而定，更加要以客戶的標準而定。只有自己在職工作中盡職盡責，嚴把各項質(zhì)量關，做到提高整車質(zhì)量從細節(jié)、從每一個環(huán)節(jié)，從每一個人做起，才能為公司減少損失，打造世界精品和樹立良好信譽做好保障。
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障，只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿意，只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場，企業(yè)才能更好的發(fā)展，才能給予企業(yè)員工更好的生活保障。
我愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力，抓好合格品質(zhì)而盡社會義務，追求卓越品質(zhì)而為社會做貢獻。
20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：
（一）思想進步，態(tài)度端正
（二）嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
（三）立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進行巡檢，記錄各類問題次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
（一）學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
（二）專業(yè)技術能力仍需提高
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
（一）抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；
同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點：威信
1）過于人性化，缺少威信：
2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3）未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4）各類培訓不完善：包括思想、業(yè)務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團隊成員的不足
1）上進需求欲望不足：日常自身學習不足等；
2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3）大局觀不強、小團體利益作祟：
4）自身工作目標性不強：
5）主管能動性欠缺：
6）缺少總結分析能力：
8）作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等；
第三方面：20xx年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊伍
1）建立威信：將改變20xx年的某些管理模式，適當?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴?，減少民主性；
2）加強制度執(zhí)行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅決重用；
有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；
無才無德，堅決不用；
誠信待人，認真做事。
【說明】“德”的個人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個人綜合素質(zhì)問題；
品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團隊榮辱觀
鄭重申明：
2）如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫(yī)院申請，來滿足團隊工作的需要。
品質(zhì)管理的工作總結篇十四
20—年我院在市衛(wèi)生局的正確領導下，在醫(yī)院全體職工共同努力下，按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃，扎實地開展工作，一年來，醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理工作、藥事管理等方面取得一定進步，現(xiàn)總結匯報如下：
1、嚴格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，建立健全醫(yī)院各項規(guī)章管理制度；各級各類人員崗位職責和診療護理常規(guī)、規(guī)范及技術操作規(guī)程并組織實施；各科建立門診日志，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報。
2、明確全院年度工作目標，分解任務，落實責任，落實考核體系。院領導班子結構與分工明確，職責清楚。
3、醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊率達100%，無非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作。
4、加強繼續(xù)醫(yī)學教育，醫(yī)院制定了人才培訓計劃、措施。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學教育ic卡管理覆蓋率達100%。建立健全了醫(yī)技人員技術檔案。目前已有—人（—、—）取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證，還有—人（—）在培訓中。今年—人—）已完成在市人民醫(yī)院務實進修中醫(yī)。
5、對醫(yī)療設備實行科學管理。建立了醫(yī)療設備采購、登記、保養(yǎng)、維修與更新制度，醫(yī)療設備運行性能良好。
6、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應急預案，工作人員職責明確。醫(yī)療廢物分類、收集、運送、暫存、處理及工作人員的防護符合規(guī)定。
7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務收費標準，實行醫(yī)療服務價格公示制度，及時解答患者的費用查詢，實行住院病人費用一日清單制。
8、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護、自然災害救治等重大突發(fā)事件應急預案，認真完成衛(wèi)生行政部門指令性任務。
（一）醫(yī)療質(zhì)量。
1、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案，落實質(zhì)量持續(xù)改進措施。特別是堅持落實醫(yī)療核心制度。堅持定期進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查，及時消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療爭議，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。今年—月———月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。
2、定期進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)。今年進行了基藥培訓、202x病案質(zhì)量評審標準培訓、心肺復蘇培訓、埃博拉出血熱防控知識學習等。
3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持業(yè)務院長每天查房，對醫(yī)療護理質(zhì)量進行不定期抽查。
4、積極開展臨床合理應用抗生素專項整治活動，門診處方抗菌藥物使用率下降至—%，住院病人抗菌藥物使用率下降至—%，均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至—%。
5、實行手術分級管理制度，超范圍手術報告、審批制度，堅決做到現(xiàn)審批后手術，嚴格執(zhí)行會診手術、疑難手術、超范圍手術術前討論制度。
6、掌握輸血適應證，科學合理用血，落實臨床用血告知制度并簽定輸血同意書。臨床用血申請單填寫規(guī)范、執(zhí)行輸血前檢驗和查對制度。
7、貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》等制度。為提高病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量。通過學習培訓，病歷質(zhì)量比往年有所提高，自查未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。建立了病案管理制度，住院病歷及時歸檔并有專人管理病案室。
8、急診室的急救器材、藥品、物品有專人管理、定位放置，定期檢查、保養(yǎng)、維修，隨時處于應急狀態(tài)。完善首診負責制和會診制度，院內(nèi)急會診確保5分鐘到場。
9、認真做好h7n9人感染禽流感的防控工作，加強學習培訓，對h7n9人感染禽流感相關知識培訓，及時開設發(fā)熱門診。
10、院感防控落實到位，一次性醫(yī)療用品索證齊全。醫(yī)療廢棄物暫存處雙人雙鎖，登記齊全，交接手續(xù)完善。
11、20—年—月———月份，醫(yī)院本部完成門診人次—萬人次，比去年同期增長—%。出院—人次，比去年—%，手術—人次，比去年增長—%。床位使用率—%，平均住院日—天。完成業(yè)務總收入—萬元，比去年同期增長—%，完成醫(yī)療收入—萬元，比去年同期增長—%，門診均次費用—元，比去年下降—%。
門診均次藥費—元，比去年下降—%。住院均次費用—元，比去年增長—%，住院均次藥費—元，比去年增長—%?！隆路菟幷急取?，比去年下降—%。門診處方合格率—%。
（二）藥事管理。
1、成立了醫(yī)院藥事管理小組，分工明確，定期召開藥事管理工作會議。
2、新規(guī)劃藥房、藥庫按上級行政主管部門要求建設。
3、開展藥品不良反應監(jiān)測與報告，共報告藥品不良反應—例。
4、加強臨床用藥管理。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時報告和處置藥品不良反應。做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生。
5、全部配備使用基本藥物并實行藥品零差價銷售，按照基本藥物臨床應用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。
（三）護理管理。
1、業(yè)務院長分管護理工作，護士長具體負責全院護理人員的管理，職責明確。
2、成立了護理質(zhì)量管理小組，對護理質(zhì)量進行質(zhì)控，每季度對護理質(zhì)量進行檢查、評價，提出整改措施，并及時將信息在護士會議上反饋。
3、學習護理工作核心制度，認真落實護理分級管理和優(yōu)質(zhì)護理工作，加強護理實踐工作中查對制度的落實。全年護理工作未發(fā)生差錯事故。
4、護士大專以上學歷比例為100%，有全院護士培訓計劃，每月組織業(yè)務學習一次。
5、建立醫(yī)院感染管理組織，制定醫(yī)院感染管理方案，由專門兼職人員負責院感工作，并取得相應資格證書。定期開展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作，監(jiān)管到位。加強醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)療廢物存放點雙人雙鎖管理，對重點部門、重點環(huán)節(jié)（如：注射室、輸液室、供應室、手術室、人流室、口腔科等）按醫(yī)院感染管理要求嚴格管理。
1、醫(yī)療文件書寫質(zhì)量有待進一步提高。主要表現(xiàn)在病史的采集、鑒別診斷以及陽性檢查項目的討論和分析上。
2、抗菌藥物的應用，嚴格掌握抗菌藥物指征上不嚴，存在濫用情況。門診使用抗菌藥物比率較上級標準仍有差距。
3、門診病歷書寫不規(guī)范，物別是現(xiàn)病史書寫過分簡單。
4、分級護理和重點科室和管理與上級要求仍有差距。
1、加強各類質(zhì)量管理制度的學習，特別是醫(yī)療核心制度的學習。提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據(jù)，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。
2、對抗菌藥物使用和管理進一步加大考核力度和三合理考核力度。
3、加強各類醫(yī)療文書的書寫和考評考核工作，提高病案質(zhì)量。
4、進一步加強對護理工作的管理工作，特別是查對制度的落實和分級護理的工作，重點科室如手術室、口腔科、人流室的院感防治工作。
5、改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，進一步加強醫(yī)患溝通，構建和諧的新型醫(yī)患關系。
6、針對我院特點，加大對鄉(xiāng)村醫(yī)生的轉診病人和輔助檢查的考核力度，使其對病人不截留，提高醫(yī)院病人住院人次，床位周轉率以及醫(yī)療收入，降低藥占比。
7、發(fā)揮好我院—優(yōu)勢，各—中發(fā)現(xiàn)病人，服務病人。
品質(zhì)管理的工作總結篇十五
從開始從事品質(zhì)管理工作以來，所見所聞偶有如下總結（國內(nèi)）：
1．品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難，升級難，有功是生產(chǎn)部的，有過則是品質(zhì)部的，品質(zhì)管理總結。
2．調(diào)整辦公空間或作業(yè)場地時優(yōu)先減少的是品質(zhì)部。
3．生產(chǎn)排程不給足夠的檢驗時間，時有出貨臨頭通知緊急檢驗，遇不合格情況難以處置
3．品質(zhì)和交期的矛盾（最普遍，交不了貨說零件品質(zhì)有問題導致組裝時間長，交貨后客戶檢驗不過是因為要質(zhì)量就無法滿期，要交期就無法保證質(zhì)量）
5．減少加班時首先減少品質(zhì)部門的加班，減少人員也從品質(zhì)部開始。
6．外觀檢驗出現(xiàn)不合格時無休止地要求品質(zhì)部門拿出書面標準，或要求找客戶要書面標準并請求客戶放寬。
7．生產(chǎn)部門遇到強勢品管，在對不合格品的處理意見上有分歧而品質(zhì)部門不讓步時，自行加嚴檢驗，把貨品堆在生產(chǎn)線不出，然后向上層叫囂。
9．生產(chǎn)部不顧過程中自檢發(fā)現(xiàn)的不合格，搶作產(chǎn)品，然后說hold（控制）在oqc，意在抬oqc上架。
11．經(jīng)返修的產(chǎn)品在合格品入倉時才悄悄混入，避過oqc的檢驗，客戶投訴時說：品質(zhì)部在干什么，這種問題都沒有發(fā)現(xiàn)啊。
12．生產(chǎn)部將大多數(shù)過程檢驗不良歸結為材料問題，要求品質(zhì)部出面判斷并和采購部門或工程部門玩夾板游戲.
13．采購部門認為最終檢驗標準不明使來料檢驗無所依據(jù)，銷售部門把一切客戶反饋丟給品質(zhì)部處理，工程部門歸避過程設計不良，把問題遺留給品質(zhì)部處理。
14．生產(chǎn)部借口一段時間內(nèi)未收到有關的客戶投訴信息而不認可出現(xiàn)的不合格。
15．對oqc抽檢的不合格品，生產(chǎn)部借口驗證標準的合理性要求oqc全檢。
16．qe發(fā)揮工程師的作用對不合格品做技術分析時，其他部門反過來投訴qe不堅持原則，沒有履行把關作用。
17．拿到特采簽單之后反過來投訴品質(zhì)部把關不嚴，把不良品放行入庫轉載請注明出自
品質(zhì)管理的工作總結篇十六
20—年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91、8，其中質(zhì)量為91、65，進度為90、16，服務為92、98，安全環(huán)保為91、83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結構使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1、明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20—年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20—年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20—年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20—年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
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