總結(jié)是提高自我反省和思考能力的有效方法。要寫一篇完美的總結(jié)，首先需要對這段時間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷進(jìn)行全面梳理。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到總結(jié)中常用的一些關(guān)鍵詞和短語的使用方法。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇一
20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績。現(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：
1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報等每一個環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序。
自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務(wù)院第76次常務(wù)會議通過，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機(jī)制。對署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時辦理結(jié)案；對反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問題的匿名信件，進(jìn)行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報信件；對來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問題；四是藥品價格問題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題。針對以上信訪事項(xiàng)，我局堅持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效，并以行風(fēng)評議活動為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來信來訪過程，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細(xì)心，傾聽來訪者意見要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則、講政策，處理問題公道，杜絕矛盾激化，做到對每一件來信來訪都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報結(jié)。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠心誠意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。
今年來，我局始終堅持信訪工作月排查制度，并對各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦，通過廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動向，掌握不同時期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時，對信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪問題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅持分級負(fù)責(zé)，分級管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時，制定了國慶閱兵的值班和“零報告”制度，建立信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時，萬無一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力。
（二）近年來，我省各地的部分原個體醫(yī)，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺后，未獲得國家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個體醫(yī)這一群體的動態(tài)。
總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長效機(jī)制，堅決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實(shí)際問題，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識學(xué)習(xí)和測試。
（二）抓好信訪干部隊伍和信訪接待室建設(shè)。
（三）堅持信訪報告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇二
1、全年收到群眾來信來訪共計81件，逐一做到統(tǒng)一登記、轉(zhuǎn)辦(其中涉及副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部7人，一般干部28人，村干部49人)，辦結(jié)78件，3件正在調(diào)查處理中。
2、認(rèn)真排查矛盾糾紛，按時向地區(qū)信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。
二、重點(diǎn)工作。
開展“三訪”活動以來，縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次，共辦結(jié)55件，1件正在辦理中;辦理省紀(jì)委交辦件2件，均已辦結(jié)?？h四大班子領(lǐng)導(dǎo)接訪17件23人次，已辦結(jié)15件，2件正在辦理中。辦理信訪件，xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施：
(一)用制度管事、用制度管人。
1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展。
xx縣建立健全了《縣群眾工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《縣信訪事項(xiàng)復(fù)核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項(xiàng)復(fù)核(核查)終結(jié)辦法(試行)》、《縣信訪事項(xiàng)聽證辦法(試行)》等制度，有效的規(guī)范“三訪”活動，為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案解決重點(diǎn)疑難信訪積案責(zé)任制。
(1)“三訪”活動用制度管人，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制?？h四大班子領(lǐng)導(dǎo)在“三訪”期間包案17件;縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子對紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪的56個信訪件均進(jìn)行包案，其中紀(jì)委書記包案12件，各常委包案5-8件。領(lǐng)導(dǎo)包案后，親自到信訪反映人家中了解其訴求，切實(shí)做到“問需于民”，嚴(yán)格按照省紀(jì)委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。
(2)縣“三訪”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分別與35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀(jì)檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責(zé)任書》，各單位紀(jì)委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責(zé)任人，對不嚴(yán)格實(shí)施“三訪”包案制度的黨政一把手，將依法依紀(jì)進(jìn)行問責(zé)。
(二)靈活采用多種方式辦理信訪件。
1、采用聽證與協(xié)調(diào)方式化解信訪積案。
2、以信訪協(xié)調(diào)會議為載體，重點(diǎn)解決疑難復(fù)雜信訪件。
3、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展。
“信訪直通車”采用一輛車上同時把信訪組和調(diào)查核實(shí)組同時出動，在下訪中履行宣傳，接訪解決問題等職責(zé)，并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理，切實(shí)維護(hù)群眾的利益，收到較好的效果。
4、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件。
三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
為全面貫徹落實(shí)地紀(jì)委關(guān)于創(chuàng)建零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會議精神和安排意見，我縣紀(jì)委監(jiān)察局于3月12日正式啟動“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動，為確?；顒娱_展取得實(shí)效，委局及時成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了實(shí)施方案及考核辦法。
(一)主要做法：采取“二前移、三聯(lián)動、三位一體”辦信訪，即“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
(1)二前移，即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展信訪舉報工作時要把工作重心下移，縣紀(jì)委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要多深入村組辦信訪、縣直各紀(jì)檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委、縣直各紀(jì)檢組(紀(jì)委)辦信訪工作關(guān)口前移，做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼，基層干部職工、村干部應(yīng)向各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)書面提交依法依紀(jì)工作承諾書，使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。
(2)三聯(lián)動，即一是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委聯(lián)合辦信訪;二是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與縣直紀(jì)檢組(紀(jì)委)聯(lián)合辦信訪;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)與黨工委、村(居委會)聯(lián)合辦信訪。
(3)三位一體，即，針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難復(fù)雜信訪個案、上級交辦的信訪個案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人，做到三位一體面對面進(jìn)行調(diào)處或查處化解矛盾糾紛。
(二)主要成效。
創(chuàng)建活動開展以來，35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預(yù)防、化解矛盾糾紛的關(guān)口遷移到村，充分調(diào)動和整合基層信訪工作力量，形成合力，從源頭進(jìn)行預(yù)防、排查化解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，集中力量消化信訪積案。目前，全縣610個村10個居委會，有570個村達(dá)到“零上訪”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無上訪行為發(fā)生，采取了一些好的做法，制定了強(qiáng)有力的制度。如：爐山鎮(zhèn)紀(jì)委以“心系群眾暖民心，貼近群眾解民憂”和“三訪”活動為契機(jī)，提出創(chuàng)新工作要求。
“零上訪”工作的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律意識，提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能，創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán);建立健全了通暢快捷的民意表達(dá)機(jī)制，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，村鎮(zhèn)干部下訪制度，拓寬有話跟黨說等民意表達(dá)渠道，形成通道暢通無阻，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，規(guī)范有效的民意表達(dá)機(jī)制;采取逐一面對面和上訪戶、纏訪戶交心談心，做到從心靈上化解;及時制定了嚴(yán)格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動，具體辦法是：對實(shí)現(xiàn)客觀目的，獎該村干部300元，該工委3000元;任期內(nèi)出現(xiàn)一起責(zé)任上訪事件的，對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，其中村級干部罰50元，工委包村干部罰100元，副科級以上干部交由上級有關(guān)部門追究相應(yīng)責(zé)任。在“零上訪”創(chuàng)建過程中，涉及違紀(jì)違法行為的堅決移交紀(jì)檢及司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
四、存在的問題。
今年信訪工作雖然取得了一定成績，但離省、地紀(jì)委的要求還有一定的差距，具體體現(xiàn)在各種因素誘發(fā)的社會矛盾依然突出，導(dǎo)致信訪總量始終處在一個高位運(yùn)行的態(tài)勢。
五、下步打算。
為進(jìn)一步做好信訪工作，下步將從以下幾個方面做好信訪工作。
(一)加強(qiáng)基層信訪工作，要加強(qiáng)村級組織和信訪網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)。
(二)重視學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。
(三)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
(四)健全和完善監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、催辦、督查作用。
(五)繼續(xù)完善制度，明確責(zé)任，建立“零上訪”長效機(jī)制。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇三
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
二、工作開展情況。
（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進(jìn)行審核分類；三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
三、存在問題。
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇四
xx年，縣殘聯(lián)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
截至11月，全縣各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。
其中：縣殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。
一、健全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展。
(一)抓認(rèn)識、定責(zé)任，切實(shí)提高殘疾人信訪工作水平。
一是充分認(rèn)識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。
通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認(rèn)識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。
同時，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和縣級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。
全年共參加省級各類培訓(xùn)14期，67人次;參加縣級各類培訓(xùn)51期，80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次。
二是落實(shí)“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實(shí)際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。
對處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”。
三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。
三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)干部約訪經(jīng)?；?。把干部下訪作為縣殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。
四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強(qiáng)化信訪疏導(dǎo)教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會秩序，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息?？h殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照xx年信訪特點(diǎn)和縣里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段、不同節(jié)點(diǎn)，全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。
通過深入細(xì)致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇五
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的'問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件，占信訪總量的62.5；意見建議類3件，占信訪總量的18.8；申訴類1件，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類2件，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理，并回復(fù)了上訪人。
二、工作開展情況。
（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進(jìn)行審核分類；三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
三、存在問題。
一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
二〇〇九年十二月三十日。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇六
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
一、20xx年工作情況。
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結(jié)合全國“兩會”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制，全面實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)加大了對熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
二、存在的信訪問題。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
三、20xx年工作要點(diǎn)。
20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進(jìn)信訪工作制度改革，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項(xiàng)，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個方面的工作：
1.加強(qiáng)聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會風(fēng)險評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點(diǎn)職能部門開設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。
3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機(jī)制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅持定點(diǎn)接訪的同時，更多地采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。
4.規(guī)范信訪秩序，強(qiáng)化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪、依法處訪。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊，切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序。
5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進(jìn)一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng)。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負(fù)責(zé)，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機(jī)，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
6.強(qiáng)化基層信訪工作。基層信訪工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進(jìn)京上訪，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風(fēng)險評估防范轉(zhuǎn)變，由被動處理向主動解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實(shí)把問題解決在基層。
7.加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執(zhí)法能力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)的信訪工作氛圍，著力打造一支“政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、社會管理能力強(qiáng)”的信訪干部隊伍，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅強(qiáng)有力保障。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇七
同志們：
今天這次會議，是縣委、政府決定召開的一次十分重要的會議。為什么要召開這次會議?縣委認(rèn)為，當(dāng)前正值年關(guān)歲尾，兩節(jié)即將來臨，正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時候。而且從明年來看，信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重。1月份，省里要召開“兩會”。3月份，國家要召開“兩會”。黨的也要召開。這些都需要我們未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。直接的原因，就是近來全縣信訪形勢比較嚴(yán)峻。進(jìn)京非正常上訪、來縣集體訪人數(shù)、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日，山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報對我縣作了通報批評。針對這一嚴(yán)峻形勢，縣委認(rèn)為有必要召集同志們回來，對全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。
剛才，信訪局呂義局長對當(dāng)前信訪形勢作了通報;米書記對下步工作作了全面部署;張縣長對加強(qiáng)全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意，請大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
一、認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。
沒有一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，什么事也干不成。這不是一句空話。試想，如果一個地方、一個單位信訪工作沒有做好，越級上訪、重復(fù)上訪、群體上訪案件不斷，一大幫子人成天又哭又鬧，又拉又扯，不得安寧，你那個地方、那個單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正，人心不齊，環(huán)境不優(yōu)，形象不好，不僅不能加快發(fā)展，就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會喪失殆盡。現(xiàn)實(shí)情況表明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與維護(hù)穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快，維護(hù)穩(wěn)定工作遇到的新問題越多;生活水平越高，人民群眾對平安的期望、對利益的訴求越強(qiáng)烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，那么就會出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此，經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定的這根弦越不能松，越要加強(qiáng)信訪工作。就我縣情況來看，去年以來的總體情況還是好的。以前動不動就圍堵政府大門等現(xiàn)象基本上沒有了，信訪的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國家、省、市、縣四級“兩會”和山西中博會等重大節(jié)日、活動期間，我們實(shí)現(xiàn)了“零上訪”工作目標(biāo)，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。這里面，各有關(guān)部門做了大量艱苦細(xì)致的工作，成績是值得肯定的。但是，我們也必須清醒地看到信訪形勢不容樂觀的一面，一些涉及土地占用補(bǔ)償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪問題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看，在對待和處理信訪問題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為：一是擺位不正確。總認(rèn)為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的事，本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍，不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進(jìn)京赴省上訪，就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，熟視無睹，不以為然，考慮不到問題的嚴(yán)重性。三是“怕”字、“躲”字當(dāng)頭。我們有些部門、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對群眾，怕見群眾，不接受信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單，遇事退避三舍。你這樣老是躲著，怎能解決問題?四是推諉扯皮。遇到問題，你說是他的責(zé)任，他說是你的管理范圍，拿信訪問題當(dāng)“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細(xì)心、耐心。有時問題都沒聽完、沒搞清，就把上訪人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴(yán)重。明知存在隱患但就是隱瞞不報，結(jié)果小事捂大、大事拖炸。七是習(xí)慣思維，寄希望于公安打擊。現(xiàn)在群眾的法律意識也很強(qiáng)，公安打擊哪有那么容易，那么隨便?八是缺乏新時期的工作方法。處理問題方法簡單，說話隨意、表態(tài)隨便，辦事不計后果。一說就是“由你吧，想到哪告告去吧”，結(jié)果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問題的底氣、思路。等等這些，大家務(wù)必要引起高度重視，制定有效措施，有針對性地加以改進(jìn)。
二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，不斷提升信訪工作整體水平。
1、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移，抓源截流，超前防范，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭，及時消除不安定因素。特別是要把重點(diǎn)放在基層一線，放在群眾意見多、最容易出現(xiàn)信訪問題的薄弱環(huán)節(jié)上，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，主動過問，及早介入，及時約見。不要等群眾找上門了，再去過問。不要等情況變復(fù)雜了，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了，再去解決。當(dāng)前，特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作，引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利，確保換屆選舉任務(wù)圓滿完成。二是要深入細(xì)致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作，教育引導(dǎo)其顧全大局，積極支持新班子工作。三是要認(rèn)真做好村“兩委”新老班子交接工作，抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書記和村民委員會主任的教育培訓(xùn)工作，提高其履行職責(zé)、服務(wù)群眾的能力，確保盡快進(jìn)入角色。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇八
上半年信訪工作總結(jié)上半年，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場黨委、縣直各部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用，各項(xiàng)工作任務(wù)基本上得以圓滿、順利完成。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部，東鄰巴州輪臺縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬平方公里，總?cè)丝?5萬人。全縣轄14個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5個農(nóng)牧場?？h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū)，鐵路、民航、314、217國道貫穿于縣城。近年來，由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快，縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對活躍，民主意識、法律意識、經(jīng)濟(jì)意識以及運(yùn)用信訪保護(hù)自己利益的意識都比較強(qiáng)列，群眾信訪量一直保持較高勢頭，成為信訪大戶。上半年，全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來信33件，比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個人訪333件372人次，比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長287.9%，占全部信訪總量的73.4%。
今年上半年上級交辦案11件，除有3件找不到當(dāng)事人外，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報結(jié)。通過實(shí)踐，上級交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大，但按照上級的“人要回去，事要解決”指示精神，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場，黨委、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果，事事有回音，減少了越級上訪。
今年“兩會”期間，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署，我們認(rèn)真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作，確保了“兩會”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報，及時對疑難、復(fù)雜問題給予拍板。有時，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng)?？h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會議，研究、部署、落實(shí)信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次，信訪聯(lián)席會議1次，信訪專項(xiàng)集中整治工作會議1次。
三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路。同時，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項(xiàng)職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織，周密部署，采取有效措施，狠抓落實(shí)。按照“人要回去，事要解決”的要求，對近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制，采取一級抓一級，做到了定任務(wù)、定責(zé)任、定時間，確保責(zé)任落到實(shí)處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個人工作考核。
五是改變工作作風(fēng)，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度，對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo)，一個班子包案到底。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。
六是加強(qiáng)了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議，縣委書記xx、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財政的支持下，信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法，同時可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會配備了信訪助理員。
我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀、及時批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí)，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題。
七、認(rèn)真開展信訪專項(xiàng)集中整治工作。
為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項(xiàng)整治工作。
八、對進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況。
上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認(rèn)識不足，工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個代表”重要思想，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
206月28日。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇九
今年8月份開學(xué)以來，我院團(tuán)總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前，是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里，也辦了較多的展板、海報等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會的招新工作，并對本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動分擔(dān)其他各組的工作。這是一個實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：
展板組：8到18周，共計展板45塊，海報30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳，最開始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個教訓(xùn)，也是一種成長，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會的，自己練習(xí)，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當(dāng)然，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實(shí)施時的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫室管理會加強(qiáng)。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵?shí)。
審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況，這一點(diǎn)是針對上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團(tuán)體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動，多鍛煉，雖然審稿是一個安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會給更多的機(jī)會讓這個安靜的小組表達(dá)他們。
網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實(shí)際的，網(wǎng)絡(luò)需要長期維護(hù)，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來，經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索，由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的，大一的同學(xué)剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理，同時，希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng)，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問題進(jìn)行一個大融合，讓我們宣傳部越來越溫暖。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委宣傳部的指導(dǎo)幫助下，區(qū)衛(wèi)健局深入貫徹落實(shí)十八屆*中、*中、*中、六中全會精神和***總書記重要講話精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，著力深化社會主義核心價值觀建設(shè)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，把強(qiáng)化理論武裝、夯實(shí)思想基礎(chǔ)作為精神文明建設(shè)的重中之重，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，牢牢把握正確輿論方向，意識形態(tài)工作取得扎實(shí)成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：
衛(wèi)健局黨委高度重視意識形態(tài)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、省、市和區(qū)委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署和指示精神，把意識形態(tài)工作作為黨的建設(shè)和政權(quán)建設(shè)的重要內(nèi)容，納入重要議事日程，納入黨建工作責(zé)任，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)干部目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作和黨的意識建設(shè)緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同建設(shè)、同考核，出現(xiàn)問題嚴(yán)格問責(zé)追責(zé)。
(一)始終把意識形態(tài)工作放在突出位置。深刻領(lǐng)會***總書記作出的“意識形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”重要指示精神，把意識形態(tài)工作作為黨組重點(diǎn)內(nèi)容來抓，與其他重點(diǎn)任務(wù)同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，廣泛凝聚了全局黨員干部抓好意識形態(tài)的共識，增強(qiáng)了主動性和自覺性。
責(zé)任人責(zé)任，其他班子成員按“一崗雙責(zé)”要求，及時聽取匯報、調(diào)度研究意識形態(tài)工作，定期分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域新情況，辨析思想文化領(lǐng)域突出問題，對一些苗頭性、傾向性問題有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)。
(三)著力加強(qiáng)督促檢查。把意識形態(tài)工作納入了黨建工作目標(biāo)考核和文明創(chuàng)建考核以及干部考核內(nèi)容，并將班子成員意識形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況作為述職考評的重要內(nèi)容，確保工作深入推動、有效落實(shí)。
衛(wèi)健局黨委把黨的十九大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，繼續(xù)在學(xué)懂弄通做實(shí)上下足功夫，自覺用***新時代中國特色社會主義思想作為做好一切工作的行動指南和根本遵循，切實(shí)增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“四個服從”，始終在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以***同志為核心的黨中央保持高度一致，確保中央關(guān)于衛(wèi)生與健康的大政方針、省市區(qū)決策部署在衛(wèi)健系統(tǒng)落地生根、開花結(jié)果。根據(jù)實(shí)際情況定期召開由班子成員、各支部書記、局機(jī)關(guān)科室長參加的黨委理論中心組學(xué)習(xí)活動，嚴(yán)格落實(shí)以查考勤記錄、查學(xué)習(xí)記錄、查學(xué)習(xí)筆記、查專題發(fā)言、查解決問題為主要內(nèi)容的黨委中心組“五查”制，堅持專人領(lǐng)學(xué)和專題發(fā)言方式，從全面學(xué)習(xí)向?qū)ｎ}研討深化，通過理論武裝增強(qiáng)參會人員的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。與此同時，黨委中心組成員主動走出會議室，深入基層，把學(xué)習(xí)和開展調(diào)研結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)和解決群眾的實(shí)際困難和問題結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)和加快衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐來豐富理論。一年來，局黨委理論中心組學(xué)習(xí)12次，利用干部職工大會集中組織干部職工學(xué)習(xí)10次***人次，參學(xué)率達(dá)**.*%。
(一)突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化主題宣傳。一是抓好重大新聞宣傳。邀請中國人口報、人口健康報、濱州日報、市、區(qū)電視臺等媒體，深入宣傳報道了市立醫(yī)院無償醫(yī)治并照顧智障女春蓮7年的感人事跡;邀請市、區(qū)電視臺等媒體，對衛(wèi)健系統(tǒng)勞動模范—**街道**居委會計生專干***進(jìn)行宣傳報道;對“健康中國基層行***站”“百市千縣”精準(zhǔn)健康扶貧行動慈善系列活動進(jìn)行了宣傳報道。二是狠抓各類媒體宣傳。20**年，全區(qū)在市級以上媒體發(fā)表稿件214篇，其中《中國人口報》、《人口健康報》等重要媒體發(fā)表頭條或者有影響稿件33篇。區(qū)電視臺定期播放衛(wèi)生計生健康報道。
(二)強(qiáng)化社會宣傳，營造濃厚氛圍。積極組織開展“三下鄉(xiāng)”、5.29協(xié)會活動日、7.11世界人口日等大型社會宣傳活動。全區(qū)***個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分別結(jié)合自身實(shí)際，開展了豐富多彩的宣傳活動。全區(qū)累計發(fā)放各類衛(wèi)生計生宣傳材料3萬余冊(頁)，接受群眾現(xiàn)場咨詢**.*萬余人次，為群眾提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)7860余人次，發(fā)放臉盆、文明扇、文明布兜等宣傳品**.*萬余件。
局黨委不斷創(chuàng)新意識形態(tài)建設(shè)的載體和方法，利用多種途徑，扎實(shí)推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，努力培養(yǎng)干部職工良好的道德風(fēng)尚。
(一)開展典型引領(lǐng)行動。在全系統(tǒng)相繼開展了“做合格黨員”主題征文征集、選樹身邊的榜樣、“七一”優(yōu)秀黨員評選表彰、“四德工程”先進(jìn)人物評選等活動，各支部黨員干部打頭陣、樹標(biāo)桿，亮出黨員身份，爭當(dāng)行業(yè)典型，發(fā)揮了先鋒模范作用。
暖人心-義診送健康”志愿服務(wù)活動，現(xiàn)場義診***人次，入戶義診***人次，捐贈藥品4500余元，贏得當(dāng)?shù)匕傩盏暮迷u。
(三)開展黨員與社區(qū)共建活動。局機(jī)關(guān)黨委和**社區(qū)黨支部簽訂了結(jié)對共建協(xié)議。10月，組織**醫(yī)院黨員聯(lián)合**社區(qū)黨員為區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心老人開展了“愛老敬老志愿服務(wù)”免費(fèi)查體活動，并舉辦保健知識講座2次，為老人送去黨組織的溫暖。
下一步，我局將圍繞全年工作目標(biāo)，著力在統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞干勁、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，努力在理論武裝、輿論引導(dǎo)、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進(jìn)展，不斷激發(fā)衛(wèi)健系統(tǒng)廣大干部職工的工作激情，為推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生計生事業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動力、思想保證和輿論支持。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十一
一年來，在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求，根據(jù)年初計劃，堅持創(chuàng)新工作思路，完善措施，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。以信訪積案化解為主抓手，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪為主渠道，以“降量退位”，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標(biāo)，著力推進(jìn)積案化解和信訪穩(wěn)定工作，一大批信訪積案得以化解，新問題得以控制，全縣信訪形勢平穩(wěn)可控，進(jìn)京訪、重復(fù)訪和進(jìn)京非訪數(shù)字明顯下降，到縣集體訪略有上升。
一、基本情況。
1、信訪基本情況。
1-11月份，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次，集體訪56批1686人次。縣領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次，化解信訪事項(xiàng)232件，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次，化解信訪事項(xiàng)89件。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。
我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪41批80人次，其中登記的25批次39人次，其中非正常訪8批14人次，其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次，登記4批4人次。到市訪略有下降。總體信訪形勢呈現(xiàn)：越級訪下降、重復(fù)訪下降、重復(fù)個案非訪下降，無異常訪，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目引起。
2、積案化解情況。
市“信訪積案露頭案集中化解專項(xiàng)行動活動”,交辦我縣信訪案件10件，已全部辦結(jié)。息訪6件。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報10件。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進(jìn)入信訪三級終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件，其中三跨案件1件，目前已辦結(jié)16件，息訪10件，歸檔成卷16件，辦結(jié)未息訪6件。(1件已三級終結(jié)備案，2件正在終結(jié)程序中)。
我縣自辦積案46件，46件中目前已辦結(jié)、息訪32件，12件正在辦理中。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報33件，辦結(jié)息訪30件，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件，正在按法定程序辦理中。
二、主要做法。
1、縣委縣政府高度重視積案化解工作。縣委、縣政府多次召開縣委常委會和縣政府常務(wù)會議，研究部署信訪維穩(wěn)工作，制定并形成一套信訪工作的機(jī)制和制度，如縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制、信訪工作責(zé)任追究辦法等，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化?？h主要領(lǐng)導(dǎo)__、__二位同志經(jīng)常過問信訪工作，親自下基層調(diào)研，多次提出解決信訪問題的辦法和思路，并帶頭開門接訪、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”、“釘子案”得到了化解，困擾__信訪工作的局面被打開。縣信訪局積極發(fā)揮好縣委、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機(jī)制，形成一系列信訪工作獎懲辦法，從而推動了我縣信訪工作的迅速開展。
2、多措并舉化解信訪積案。針對積案化解難度大，訴求復(fù)雜的特點(diǎn)，我縣積極拓展思路，打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”：做到對信訪人合理的訴求堅決解決到位，對過高要求引導(dǎo)到位，對符合條件困難群眾救助到位，對違法上訪依法打擊到位。對于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的，堅決依法終結(jié)到位。同時，我們注重運(yùn)用信訪救助金化解信訪積案，縣政府拿出50萬元救助金，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪。
3、督查督辦工作得到加強(qiáng)。縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長親自督查、督辦，縣信訪局實(shí)行班子成員包案督查、督辦，重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦。通過加大督查督辦力度、落實(shí)黨委掛牌督辦制度，把辦結(jié)未息的案件，一律納入評查，確保案件限時辦結(jié)。
4、對每個案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量，我縣抽調(diào)專門人員，對信訪案件報結(jié)材料從程序、實(shí)體、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān)，做到不符合要求的堅決不放過，保證了案件辦理質(zhì)量。
5、加大對進(jìn)京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進(jìn)京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求，實(shí)行月辦結(jié)息訪制度。由于實(shí)行了局長分管負(fù)責(zé)制，目前無一例案件拖延。
三、存在問題及建議。
隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和改革深化，各種問題日漸凸顯，社會矛盾趨于復(fù)雜，信訪工作越來越繁重，信訪部門職能越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨。我縣個體訪量雖持續(xù)較大幅度下降，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好，但來縣群訪、集訪，尤其是到京集訪形勢仍然不容樂觀，特別重大節(jié)點(diǎn)期間，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患，突發(fā)性的新訪更難掌握。
1、息訪率偏低。對一些老戶盡管窮盡了辦法，但仍然難以息訪，有些案件已辦結(jié)，很難在規(guī)定時間內(nèi)息訪，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會更大。建議上級有關(guān)部門對部分信訪案件處理情況進(jìn)行甄別，已處理到位三級終結(jié)的案件不再交辦考核。
2、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù)。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪，特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪、甚至非訪。建議研究出臺應(yīng)對惡意纏訪鬧訪的打擊政策，讓基層在規(guī)范信訪人行為時有依據(jù)。
3、群體性問題解決難度大。因時間跨度長，涉及面廣、政策性強(qiáng)，單靠哪個縣很難解決，僅靠小打小敲解決生活困難，只能使其胃口越調(diào)越高，穩(wěn)控難度越來越大。他們到上級上訪又推到下面，有些政策不是下面能決定的，比如退伍士官安置問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題、精減師范生問題、退休干部反映陽光工資問題、老村級赤腳獸醫(yī)問題、農(nóng)民養(yǎng)路工問題。建議上級能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān)，像解決老民師問題一樣，形成明確答復(fù)意見，也讓上訪群眾定下心來。
4、目前信訪事項(xiàng)交辦有些混亂。一些應(yīng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，都通過信訪渠道交辦下來，上訪人信訪不信法，動輒以上訪為要挾，形成不良的上訪導(dǎo)向。
5、群眾工作有待加強(qiáng)。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題重視不夠，群眾工作做得不細(xì)，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目、自然災(zāi)害等方面。
6、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱，信訪干部隊伍有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在任務(wù)重，編制數(shù)額偏少，已嚴(yán)重影響工作，造成信訪干部病體纏身，負(fù)重前行。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十二
信訪工作總結(jié)今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動踐行“三個代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、xx信訪工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作。
一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十三
**縣衛(wèi)健委以深入貫徹落實(shí)十九大精神和***新時代中國特色社會主義新思想為指導(dǎo)，堅決執(zhí)行全縣意識形態(tài)和衛(wèi)生健康工作會議部署要求，以實(shí)際工作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行意識形態(tài)工作責(zé)任?，F(xiàn)將全年意識形態(tài)工作情況匯報如下。
（一）統(tǒng)一思想，凝聚共識。衛(wèi)建委把意識形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，將意識形態(tài)工作擺上重要議事日程，列入年度工作計劃，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查，制定《**縣衛(wèi)生和健康委員會2020年意識形態(tài)工作計劃》，明確工作重點(diǎn)。
（二）把握正確的輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞縣委、縣政府會議精神、發(fā)展思路宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提高全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高基層農(nóng)牧民群眾對國家醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策的知曉率和預(yù)防保健水平，牢固大力弘揚(yáng)**縣“天馬先鋒”實(shí)干創(chuàng)新大趕考精神，凝心聚力、忠勇?lián)?dāng)。
（三）大力推進(jìn)理論武裝。一是認(rèn)真開展理論學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會***新時代中國特色社會主義思想的豐富內(nèi)涵、科學(xué)體系、實(shí)踐要求，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。二是全力抓好廉政和法紀(jì)教育，嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨，通過“三會一課”、談心談話提醒等多種手段，做到逢會必講廉政法紀(jì)、逢節(jié)比做教育提醒，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部政治意識、規(guī)矩意識和法律意識。三是不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，組織干部隊伍認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)知識、傳染病防治以及醫(yī)療惠民等方針政策，全面學(xué)習(xí)2020年各級醫(yī)療衛(wèi)生工作的總體要求、主要任務(wù)、工作重點(diǎn)和政策措施，有效提高解決實(shí)際問題的能力。
（四）積極開展醫(yī)療衛(wèi)生宣傳。一是運(yùn)營維護(hù)好醫(yī)患關(guān)系，及時發(fā)布我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作取得的成效。利用“**縣零距離”等微信公眾號發(fā)布醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息。二是開展3·24世界結(jié)核病防治日、4·7世界衛(wèi)生日、4·25傳染病防治日、職業(yè)病防治宣傳周、5月世界哮喘日、5·12護(hù)士節(jié)、5·15碘缺乏病日、5·17世界工作血壓日、5·19人口日和5·31世界無煙日等等宣傳，發(fā)動社會各界參與健康生活方式的積極性，牢固和提升健康醫(yī)療宣傳品牌。三是針對不同人群，大力開展避孕節(jié)育、生殖健康、性病防治、優(yōu)生優(yōu)育和青春健康等宣傳，全面普及衛(wèi)生計生科普知識，開展各類健康知識講座等。
(五)扎實(shí)開展文明活動，積極推進(jìn)移風(fēng)易俗，樹立文明新風(fēng)，組織全體干部認(rèn)真落實(shí)規(guī)定精神，嚴(yán)格規(guī)范黨員、干部操辦婚喪喜慶事宜行為。積極利用節(jié)日、宣傳月、宣傳周，網(wǎng)絡(luò)宣傳、健康知識講座、咨詢服務(wù)、派發(fā)健康知識宣傳資料、制作衛(wèi)生計生宣傳欄等，廣泛開展控?zé)熀桶滩?、結(jié)核病、流行病等重點(diǎn)疾病預(yù)防教育。
一是鄉(xiāng)村級聯(lián)動機(jī)制尚未建立，醫(yī)保政策在引導(dǎo)病人合理就醫(yī)、建立分級診療知識等方面的作用有待加強(qiáng)。
二是全社會參與疾病預(yù)防控制工作整體氛圍較為欠缺，結(jié)核病、艾滋病，常見傳染病防治工作難度大。
三是衛(wèi)生計生宣講隊伍人員少、人員難以長期固定，講課授課費(fèi)經(jīng)費(fèi)短缺從事衛(wèi)生計生宣講人員嚴(yán)重缺乏。
（一）進(jìn)一步落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制深刻認(rèn)識意識形態(tài)工作的重要性，努力健全完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、宣傳工作分工明確、各相關(guān)科室積極配合，共同提高意識形態(tài)工作的新格局。把意識形態(tài)工作落實(shí)納入“一崗雙責(zé)”目標(biāo)考評中，接受監(jiān)督和評議。做好意識形態(tài)工作的定期分析研判，辨析突出問題，針對性地開展問題整改落實(shí)。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化理論武裝強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和廉政教育，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)、上黨課等制度，真正使黨章黨規(guī)、十九大精神和***新時代中國特色社會主義思想入腦入心、見言見行，成為武裝頭腦、凈化思想、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作的利器，不斷錘煉全體干部的政治意識、責(zé)任意識，有力促進(jìn)環(huán)保事業(yè)新發(fā)展。
（三）進(jìn)一步做好輿論引導(dǎo)和宣傳切實(shí)加強(qiáng)意識形態(tài)領(lǐng)域管理和引導(dǎo)，完善輿情管理，健全網(wǎng)評員隊伍，及時排查和化解醫(yī)療糾紛信訪問題;大力提升公共衛(wèi)生和健康素養(yǎng)水平。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施國家基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)重大傳染病防控，做好包蟲病、布病、碘缺乏病等地方病的宣傳工作。充分運(yùn)用黨建+醫(yī)療健康，不斷提升醫(yī)療健康服務(wù)。
(四)進(jìn)一步做好干部隊伍建設(shè)持醫(yī)療惠民工程，以基層為重點(diǎn)，推進(jìn)新一輪城鄉(xiāng)居民體檢工程；宣傳指導(dǎo)各醫(yī)療單位全面啟動新一輪城鄉(xiāng)居民體檢工作，不定期組織宣講，確保體檢工作覆蓋最后一公里、最遠(yuǎn)一家人；深化計劃生育服務(wù)管理改革；打造一支真正能干事、干成事的醫(yī)護(hù)隊伍。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十四
為深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略”的總體部署，根據(jù)高陵區(qū)衛(wèi)健局關(guān)于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的工作要求，2019年上半年公寓在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)工作方面繼續(xù)探索嘗試，將老年人健康評估、日常護(hù)理、失能康復(fù)、健康管理、中醫(yī)保健、心理健康、綠色急救、安寧療護(hù)等全方位融合，形成養(yǎng)中有醫(yī)、醫(yī)中有養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的老年人健康管護(hù)服務(wù)新模式，現(xiàn)將我們半年來的工作情況匯報如下：
1、醫(yī)務(wù)室的硬件改造和設(shè)備擴(kuò)充基本到位。
目前面積達(dá)到了90.55m2，其中醫(yī)護(hù)辦27.4m2、藥房4.75m2、治療室10m2、輸液室48.4m2。日常藥品及急救設(shè)備均已配備到位。
2、中醫(yī)養(yǎng)生館建成并投入使用。
我公寓新建成的中醫(yī)館室內(nèi)面積近100㎡，目前已開展艾灸、熏蒸、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)治療等特色服務(wù)項(xiàng)目。我們還聘請原長慶職工醫(yī)院離退休醫(yī)師岳志新坐堂問診，岳大夫擅長中醫(yī)針灸、按摩、骨科等治療，對老人常見患有頸椎病、腰椎、偏癱、失眠等疾病的老人進(jìn)行按摩、針灸等治療服務(wù)，緩解老人痛苦，得到了家屬的一致好評。
3、安寧療護(hù)區(qū)建成并投入使用。
在區(qū)衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，我們在三樓東區(qū)開辟了安寧療護(hù)區(qū)，為重癥患者提供姑息治療、臨終關(guān)懷、心理慰藉等服務(wù)，使老人安詳而有尊嚴(yán)地走完人生最后一程，也極大地緩解了家屬焦慮和悲痛的情緒。安寧療護(hù)工作的順利開展和良好反響，充分驗(yàn)證了我們推行安寧療護(hù)這一項(xiàng)目的必要性和重要性。
1、打造一個提高身體健康素質(zhì)的活動平臺。
在公寓內(nèi)設(shè)立室外、室外的健身活動場地、棋牌室、康復(fù)室、活動室、手工室等，組織各類適宜老人的文體活動、每天定時組織開展回春健身操等練習(xí)，樹立健康、積極、向上的生活態(tài)度。
2、打造一個提升健康素養(yǎng)的培訓(xùn)平臺。
針對老人需求，邀請醫(yī)院專家定期在公寓開展老年人防跌倒講座、老年人慢性病的預(yù)防和控制，根據(jù)季節(jié)變化開展中醫(yī)養(yǎng)生保健等健康知識宣傳及中藥預(yù)防，通過開展健康體檢、日常巡診對老年人進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓老年人提高防病、抗病的能力。定期對老年公寓的老人及員工進(jìn)行老年人生活知識和急救知識講座，提升老年人自我保健和急救意識。
3、打造一個健康陽光心態(tài)的咨詢平臺。
關(guān)注老年人的心理健康。在公寓建立心理咨詢室，通過開展音樂療法、沙盤游戲，針對老年人由于社會角色的改變，生活節(jié)奏由原來的緊張、有序轉(zhuǎn)為清閑、松散，社交圈驟然縮小，人際關(guān)系發(fā)生變化，易產(chǎn)生失落、孤獨(dú)、懷舊心理、衰老感等心理問題易產(chǎn)生的孤獨(dú)感、對死亡恐懼、與子女及工作人員溝通不暢、自我感覺老而無用等問題，邀請專家進(jìn)行一對一心理疏導(dǎo)。定期邀請志愿者開展聯(lián)誼活動，引導(dǎo)老人積極參與，提升老年人的價值感及存在感。
4、完善健康體能評估系統(tǒng)。
建立評估室，對入住老人進(jìn)行初步評估。初評的項(xiàng)目包括老人的基本資料、生活自理能力、溝通與視聽力能力、認(rèn)知能力等。生活能力評估包括吃飯、大小便、穿衣等日常生活內(nèi)容，判斷老人能不能自己完成，自己有沒有感知。我們也會通過對老人的直觀感覺和家屬提供的信息來進(jìn)行判斷老人的溝通與視聽能力，對于老人的認(rèn)知能力通過認(rèn)知評估，我們能知道他們的認(rèn)知程度，看老人能不能聽懂我們的問題并給出他認(rèn)為的正確答案。根據(jù)評估結(jié)果，我們會對老人確定護(hù)理等級，不同的護(hù)理等級提供對應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
5、完善健康檔案信息管理。
在建立老人健康信息檔案的基礎(chǔ)上，提供健康管理與監(jiān)測。對每位新入院的老人進(jìn)行全面的健康體檢，建立健康檔案，根據(jù)各項(xiàng)檢查結(jié)果、以及老人生活能力評估和風(fēng)險評估結(jié)果，向公寓護(hù)理部反饋老人身體狀況，共同對老人制定切實(shí)可行的生活和醫(yī)療照料方案。對每位入住老人每周進(jìn)行生命體征和身體情況的全面監(jiān)測，主要包括老人的體溫、血壓、呼吸、脈搏等生命體征，對慢性病老人進(jìn)行常規(guī)的診療和監(jiān)測，每年進(jìn)行一次健康體檢，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。
6、確保綠色通道快捷暢通。
我們聯(lián)合長慶職工醫(yī)院、太和醫(yī)院、鳳城醫(yī)院等多家醫(yī)院，在已有的“綠色就診通道”基礎(chǔ)上，達(dá)成醫(yī)療人才的交流和共享，對突發(fā)危重疾病的老人，依托醫(yī)院120急救點(diǎn)的優(yōu)勢，確保老人能得到及時搶救和轉(zhuǎn)診。
1、專業(yè)醫(yī)護(hù)人員難招難留。
老年公寓內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室需要聘請有醫(yī)師資格的醫(yī)生和有護(hù)理資格證的護(hù)士，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以給醫(yī)護(hù)人員提供同等的工資福利待遇，同時他們在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)但無法進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊，政策制約醫(yī)護(hù)人員無法多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，對于醫(yī)護(hù)人員的發(fā)展也受到一定的限制，從而使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以聘請到符合要求的醫(yī)護(hù)人員。
2、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的政策落實(shí)難。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要醫(yī)保體系的支撐，老年公寓推行醫(yī)務(wù)結(jié)合首先要解決醫(yī)務(wù)室納入醫(yī)保結(jié)算問題，現(xiàn)因醫(yī)保資源有限、政策制約難與醫(yī)保掛鉤，老人就診費(fèi)用無法報銷，增加了老人經(jīng)濟(jì)壓力，老人僅在公寓做一些簡單、收費(fèi)低的診療，大大制約了老人的醫(yī)療需求，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)室虧損經(jīng)營。
綜上所述，長慶老年公寓將在上半年工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作制度，完善醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式，為老年人提供集醫(yī)、護(hù)、養(yǎng)為一體的保障服務(wù)，同時，強(qiáng)化提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療護(hù)理水平，為入住老人提供全天候的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，保證老人在身體出現(xiàn)不適時，能夠及時得到診治，為其提供高效便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十五
為深入開展“解放思想、兩創(chuàng)四敢”主題實(shí)踐活動，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，宏揚(yáng)當(dāng)代女性拼搏進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)的時代精神。
為把“婦女之家”建設(shè)成為叫得響、做得實(shí)、效果好的婦聯(lián)建設(shè)新品牌，真正成為黨開展群眾工作的堅強(qiáng)陣地和深受廣大婦女信賴和熱愛的溫暖之家，安瀾社區(qū)堅持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，堅持“兩手抓”，也即一手抓發(fā)展、一手抓維權(quán)，立足服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)基層，強(qiáng)力打造巾幗建功、文明和諧、權(quán)益保障三位一體的品牌，為“婦女之家”示范點(diǎn)的建設(shè)作出更大的努力和貢獻(xiàn)。
一、以服務(wù)舟山群島新區(qū)建設(shè)為中心，緊緊圍繞各階段婦女工作主線，按照市婦聯(lián)指定的有關(guān)要求，立足基層，為加快推進(jìn)“三大定位、四個岱山建設(shè)”發(fā)揮更大的作用。以“巾幗示范崗”——婦女學(xué)校、巾幗健身隊、巾幗志愿隊等婦女隊伍的創(chuàng)建為載體，選樹一批先進(jìn)典型；通過紀(jì)念“三八”婦女節(jié)101周年、開展各項(xiàng)婦女活動。二是促進(jìn)全村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。積極了解全村婦女的就業(yè)情況，為下崗、失業(yè)、困難婦女提供就業(yè)指導(dǎo)和支持。構(gòu)建系統(tǒng)的學(xué)習(xí)體系和培訓(xùn)體系，深入學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)管理、學(xué)法律、學(xué)科技，通過集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)的方式，引導(dǎo)婦女樹立終身學(xué)習(xí)的理念，做到勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于創(chuàng)新。
二、以服務(wù)婦女兒童切身利益為重點(diǎn)，堅持教育引導(dǎo)和活動凝聚，著力打造文明和諧品牌。借“母親節(jié)”之際，關(guān)愛母親、孝敬長輩，弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德；借“平安家庭”活動，睦鄰里關(guān)系，促進(jìn)村和諧發(fā)展；借“六一”兒童節(jié)之際，開展各項(xiàng)活動促兒童身心發(fā)展。
三、以維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為目標(biāo)，堅持政策推動和救助幫扶，提供矛盾協(xié)調(diào)處理和維權(quán)服務(wù)，著力打造權(quán)益保障品牌。切實(shí)提高“婦女之家”的協(xié)調(diào)能力，積極調(diào)解鄰里糾紛和家庭矛盾，協(xié)調(diào)處理家庭暴力事件，引導(dǎo)婦女依法維護(hù)自身合法權(quán)益；及時接待婦女群眾來訪，為婦女提供婚姻家庭、道德規(guī)范、心理調(diào)適、創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策等方面的咨詢與服務(wù)；爭取多方支持，為留守流動等困境兒童提供力所能及的關(guān)愛和服務(wù)。強(qiáng)化維權(quán)工作站服務(wù)功能，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高工作人員和志愿者服務(wù)水平；大力實(shí)施“婦女兒童權(quán)益維護(hù)行動”。
四、以黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)為統(tǒng)攬，促進(jìn)“婦女之家”自身建設(shè)，著力打造“三型”組織品牌。堅持以黨建帶婦建，積極拓展“婦女之家”的服務(wù)范圍，切實(shí)把“建家”和“服務(wù)”有機(jī)結(jié)合起來，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”組織為目標(biāo)，力爭推進(jìn)婦女之家的“三型”組織建設(shè)，將其打造成宣傳政策的陣地、傳播知識的課堂、傳遞信息的紐帶、聯(lián)系和服務(wù)婦女群眾的窗口、展示婦女風(fēng)采的平臺，推動婦聯(lián)基層組織建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
五、圍繞舟山群島新區(qū)建設(shè)和各階段婦女工作主線，深入開展宣傳動員活動；充分運(yùn)用微博、網(wǎng)格平臺，qq群利用oa平臺等平臺開展宣傳活動。
總之，2021年安瀾社區(qū)按照年度工作計劃，立足新起點(diǎn)，激發(fā)新活力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)婦女致力于“星級婦女之家”創(chuàng)評，努力開創(chuàng)婦女工作新局面。
縣司局婦女兒童工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞司法行政中心工作，發(fā)揮法治宣傳、法律服務(wù)、法律援助、人民調(diào)解等職能，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益，引導(dǎo)婦女群眾立足崗位，勤奮敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，快樂生活，致力提高婦女自身素質(zhì)，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將2021年工作情況總結(jié)如下：
維護(hù)婦女及未成年人的合法權(quán)益，事關(guān)每個家庭和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，事關(guān)我國社會主義的宏圖大業(yè)，我局歷來十分重視婦女兒童工作。司法行政干警、律師、公證人員、法律服務(wù)工作者，緊緊圍繞局黨組的意圖要求，上下齊心，密切配合，利用各種有利條件，開展有益于婦女兒童健康發(fā)展的活動，進(jìn)一步促進(jìn)婦女兒童維權(quán)工作。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高婦女思想素質(zhì)是婦兒工作重點(diǎn)。我局充分發(fā)揮法律援助中心和司法所作用，及時做好《未成年人保護(hù)法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)婦女兒童合法利益的法律、法規(guī)宣傳。充分利用宣傳月、宣傳周、宣傳日在繁華路段設(shè)立宣傳站開展集中宣傳，發(fā)放相關(guān)宣傳資料1萬余份，書籍6000余冊，現(xiàn)場接受群眾咨詢達(dá)600余人次，懸掛各類標(biāo)語30余幅，出動宣傳車20余臺次。組建婦女兒童法律援助服務(wù)團(tuán)進(jìn)課堂60余次，進(jìn)鄉(xiāng)村68余次。
配合各鎮(zhèn)(街道)重點(diǎn)在農(nóng)民集中居住區(qū)廣泛開展普法宣傳和基層人民調(diào)解工作，重點(diǎn)抓好農(nóng)村家庭婚姻糾紛、贍養(yǎng)糾紛、征地拆遷等過程中婦女權(quán)益維護(hù)，讓她有體面生活有尊嚴(yán)生活。
2021年，我縣法律援助中心加大對婦女兒童的法律服務(wù)力度，為50余名未成年人提供法律援助，為500余名婦女兒童提供了法律咨詢。
對青少年學(xué)生，將普法教育納入中小學(xué)教學(xué)計劃，做到計劃、教材、課時、師資“四落實(shí)”。深入開展“法律進(jìn)學(xué)?！被顒?，抓好青少年法制教育第一課堂建設(shè)。在學(xué)好文化知識的同時，不斷強(qiáng)化法律意識，從小養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣?！胺蛇M(jìn)學(xué)校”是“七五”普法“法律七進(jìn)”活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是促進(jìn)青少年法律意識和法律素質(zhì)提高，促進(jìn)培養(yǎng)現(xiàn)代化合格人才的重要工作措施。我局充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的職能作用，指導(dǎo)學(xué)校立足本職，積極開拓創(chuàng)新，在提高青少年法制教育宣傳實(shí)效性上下工夫，抓好法制副校長和法律輔導(dǎo)員工作，及時培訓(xùn)，工作效果作為“七五”普法檢查內(nèi)容之一。努力提高青少年學(xué)生的法律意識和素質(zhì)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力。
春節(jié)、元旦期間，看望慰問對結(jié)幫扶村貧困兒童，殘疾人和貧困母親22人次，送去慰問品、慰問金總值近6000余元。
六一國際兒童節(jié)走訪慰問了11名留守兒童，送去慰問品、慰問金總值近3000余元。
三八國際婦女節(jié)，為獎勵全體女職工在工作中的辛勞付出，我局組織全體女職工前往閬中古城游玩。在充分發(fā)揮“半邊天”的作用的同時，也豐富了女職工的精神生活和業(yè)余生活，提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，度過了一個充滿激情、愉快、有意義的節(jié)日。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個過程，學(xué)習(xí)是長期的，學(xué)習(xí)是全方位的，提高素質(zhì)唯有學(xué)習(xí)是根基性的。司法局鼓勵職工特別是女職工提高學(xué)歷，提高工作技能，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型人才。
2、進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，提高婦女工作實(shí)效，女職工在做好局黨組、局工會分配工作的前提下，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對婦女工作的重視和支持，進(jìn)一步發(fā)揮好聯(lián)系婦女群眾的橋梁紐帶作用，為發(fā)揮女職工的長處積極工作。
為了讓更多的困難群眾獲得法律幫助，讓更多群眾受惠法律援助，最大程度地保障困難群眾享有公平的法律服務(wù)，最大程度地保障社會公平正義，切實(shí)化解社會矛盾，促進(jìn)社會和諧。我們將繼續(xù)把青少年學(xué)法作為“七五”法制宣傳教育的重點(diǎn)，動員一切社會力量保護(hù)未成年人合法權(quán)益，保護(hù)婦女合法權(quán)益。
總結(jié)過去，展望未來，在新的一年，我局婦委會將發(fā)揚(yáng)成績，克服困難和不足之處，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)我局婦女兒童工作新局面，主要工作計劃如下：
一是繼續(xù)加強(qiáng)婦委會自身建設(shè)，提升婦女工作者的素質(zhì)和能力，提升為婦女、兒童服務(wù)的綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)我局婦委會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是完善“婦女之家”陣地建設(shè)，多開展提升婦女素質(zhì)的文體活動、家庭教育大講堂活動，使“婦女之家”真正成為開展婦女工作的堅強(qiáng)陣地以及深愛廣大婦女依賴和熱愛的溫暖之家。
三是繼續(xù)開展婦女維權(quán)活動，做好婦女信訪接待工作，維護(hù)好婦女、兒童的合法權(quán)益，多關(guān)愛留守婦女兒童。
四是以維護(hù)婦女權(quán)益為重點(diǎn)，加大婦女權(quán)益保障法律、法規(guī)宣傳力度。
五、一如暨往做好縣婦聯(lián)、縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的工作任務(wù)。
xxxx年，面對新冠疫情防控形勢嚴(yán)峻和發(fā)展任務(wù)艱巨的雙重考驗(yàn)，區(qū)衛(wèi)生健康局在區(qū)委區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以人民健康為中心，以危中尋機(jī)為動力，戰(zhàn)疫情、促改革、惠民生、謀發(fā)展，奮力奪取疫情防控和衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展“雙勝利”，筑牢了人民生命健康安全防線。
今年年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，是新中國成立以來所遭遇的防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。南山作為人口大區(qū)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，疫情防控呈現(xiàn)“確診病例多、流動人口多、風(fēng)險來源多”的三多特點(diǎn)。面對突如其來的新冠肺炎疫情，區(qū)衛(wèi)健局迎難而上，勇戰(zhàn)疫情，全力守護(hù)人民生命健康安全。
一是堅持“黨建引領(lǐng)”。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自授旗組建了“衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨員突擊隊”，全系統(tǒng)xxx個黨支部、xxxx名黨員組編了xx個臨時黨支部、x支黨員突擊隊、xxx個黨員先鋒崗、xxx個黨員責(zé)任區(qū)，帶頭戰(zhàn)斗在發(fā)熱門診、隔離酒店、咽拭子采樣點(diǎn)等最危險的疫情防控第一線。“黨建引領(lǐng)下的精準(zhǔn)防控南山模式”獲評第四屆中國醫(yī)院管理獎銅獎及十大價值案例獎，援鄂醫(yī)生李多云獲評“x省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
二是堅持“精準(zhǔn)施策”。準(zhǔn)確把握疫情發(fā)展的四個階段，推行精準(zhǔn)科學(xué)的疫情防控舉措。疫情防控初期，按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在全市率先組建了“四個集中”的區(qū)級發(fā)熱門診中心，在全國率先啟動居家隔離人員xxx%核酸檢測和流行病學(xué)調(diào)查工作，率先印發(fā)了社區(qū)排查和居家隔離等xx個具體工作指引，筑牢了疫情防控的第一道防線。復(fù)工復(fù)產(chǎn)時期，結(jié)合南山實(shí)際，開展了中醫(yī)藥防疫、心理同步干預(yù)、線上健康教育、復(fù)工就診綠色通道、健康副校長派駐制度六類特色服務(wù)，為南山經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步恢復(fù)保駕護(hù)航。外防輸入時期，協(xié)助上級部門圓滿完成了“歌詩達(dá)號”郵輪抵港應(yīng)急處置任務(wù)，在隔離酒店駐點(diǎn)了公衛(wèi)醫(yī)師團(tuán)隊、醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊、心理咨詢團(tuán)隊三個專業(yè)團(tuán)隊，高效開展集中隔離人員的健康管理工作。常態(tài)化防控時期，率先開展農(nóng)貿(mào)市場、大型商場等重點(diǎn)場所環(huán)境和從業(yè)人員的核酸檢測工作，聯(lián)合區(qū)委組織部開展“健康家園、無疫小區(qū)”創(chuàng)建活動，營造良好的防疫衛(wèi)生環(huán)境。
三是堅持“久久為功”。以疫情防控為契機(jī)全面提升公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的親自謀劃下，全市率先規(guī)劃改建了“平戰(zhàn)結(jié)合”的華科大協(xié)和x醫(yī)院獨(dú)立感染科大樓，在區(qū)疾控中心新建標(biāo)準(zhǔn)的基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，日最大核酸檢測能力提升xx倍。組建了x個梯隊總計xxx人的流行病學(xué)調(diào)查隊伍，成立了xx支共計xxxx人的核酸采樣后備隊伍，建立了xx人的專業(yè)心理防護(hù)隊伍，繼續(xù)保持高水平的疫情防控應(yīng)急處置能力。在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在全區(qū)各部門的共同努力下，南山區(qū)連續(xù)xx個月無新增本地病例，疫情防控工作取得階段性重大成效，初步實(shí)現(xiàn)了疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”。
區(qū)委區(qū)政府高度重視醫(yī)改工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃、親自部署，將“醫(yī)療集團(tuán)改革”列為全區(qū)x號改革工程。面對醫(yī)療衛(wèi)生體制機(jī)制改革硬任務(wù)，區(qū)衛(wèi)健局深化改革，持續(xù)發(fā)力，努力增加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給，探索有南山特色的醫(yī)改道路。
一是健全現(xiàn)代管理制度。高規(guī)格組建了南山醫(yī)療集團(tuán)，搭建了具有南山特色的“x+c+n”整合型管理模式，完成了全區(qū)xx家公立醫(yī)院社康中心的接管整合工作，全面實(shí)現(xiàn)了社康中心“人、財、物”的集約化統(tǒng)一管理。探索“x+n”人才引進(jìn)政策，x項(xiàng)人才引進(jìn)宏觀實(shí)施辦法配套n項(xiàng)人才引進(jìn)微政策，確保引才有策，引才施策。構(gòu)建了“x+x+n”精細(xì)型內(nèi)控管理體系，推行高值設(shè)備采購專家論證制，科學(xué)提升財政資金的使用效率。
二是搭建智慧醫(yī)療體系。成立了南山區(qū)醫(yī)學(xué)信息中心，與區(qū)政數(shù)局合作建設(shè)全區(qū)疫情防控信息平臺和智慧公共衛(wèi)生信息平臺，推動醫(yī)院-社康-公衛(wèi)機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)互通、信息共享。區(qū)屬醫(yī)院全部納入drg綜合管理平臺，華科大協(xié)和x醫(yī)院率先實(shí)施醫(yī)保支付按drgs付費(fèi)，c-drg試點(diǎn)工作與醫(yī)院精細(xì)化管理入圍x市“醫(yī)改十年創(chuàng)新案例”。
三是提升基層醫(yī)療水平。在社康中心實(shí)施“六個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”和“三個一百工程”，首創(chuàng)“六個統(tǒng)一”的區(qū)域?qū)W科聯(lián)盟診療模式。目前已完成高血壓、糖尿病等xx個區(qū)域?qū)W科聯(lián)盟的建設(shè)工作，建設(shè)了xxx個社康首席專家工作室，選拔了xx名首席全科醫(yī)生和x名首席全科護(hù)士，新建南聯(lián)社康、大沖社康兩家社康中心，萬人擁有x家社康中心，基本達(dá)到“一社區(qū)一中心”的目標(biāo)。
四是優(yōu)化藥品供應(yīng)保障。在全區(qū)所有社康中心開展中醫(yī)藥服務(wù)，x家區(qū)域社康機(jī)構(gòu)設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)的中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)和中藥房。在全市率先將社康中心藥品由原來的xxx種擴(kuò)增至xxxx余種，可提供核酸檢測的社康增至xx家，社區(qū)居民在社康中心就能享受到與三級醫(yī)院同質(zhì)化的診療服務(wù)和更加優(yōu)惠的藥品供給。
區(qū)委區(qū)政府高度關(guān)注民生工作，作為最大的民生服務(wù)部門，區(qū)衛(wèi)健局始終堅持維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的普惠性和公益性，廣泛開展醫(yī)療衛(wèi)生惠民項(xiàng)目，讓黨和政府的健康好政策真正走進(jìn)千家萬戶。
一是全力推進(jìn)“健康南山”建設(shè)。將基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從xx元提高至xxx元，開展公衛(wèi)醫(yī)師下社康工作，為x個區(qū)域社康中心配備專職區(qū)域公衛(wèi)醫(yī)師，引進(jìn)專職社工xxx名協(xié)助社康醫(yī)師開展公共衛(wèi)生工作，建立了“醫(yī)療集團(tuán)總部統(tǒng)籌-區(qū)域社康質(zhì)控-基層社康落實(shí)”的“x+n”公共衛(wèi)生工作模式，形成公衛(wèi)與醫(yī)療無縫結(jié)合的健康網(wǎng)絡(luò)體系。
二是超額完成民生實(shí)事目標(biāo)任務(wù)。完成腦卒中高危人群免費(fèi)篩查xxxx例，大腸癌免費(fèi)篩查xxxx例，婦女兩癌免費(fèi)篩查x.x萬例，兒童青少年近視防控篩查xx萬例，六齡牙溝窩封閉全區(qū)小學(xué)xxx%全覆蓋，項(xiàng)目均已普及到外來勞務(wù)工人及貧困人群。
三是強(qiáng)化“一老一小一孕”健康服務(wù)。與x大學(xué)x醫(yī)院合作開展“x+n”模式老年人安寧療護(hù)試點(diǎn)工作，推廣婦幼x工程和婦幼公共衛(wèi)生項(xiàng)目，為孕早期婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸，減免高危兒童體檢費(fèi)用xxxx人次，萬例，完成學(xué)生免費(fèi)流感疫苗接種x.x萬劑次，萬劑次。
作為疫情防控各項(xiàng)工作的主力軍，衛(wèi)生健康系統(tǒng)各單位頂住疫情防控壓力，一手抓防控一手抓復(fù)工，凝心聚力向前發(fā)展。華科大協(xié)和x醫(yī)院改擴(kuò)建二期一段工程順利封頂，引進(jìn)了x個高水平院級“三名工程”醫(yī)療團(tuán)隊，感染科再次獲評市級重點(diǎn)學(xué)科，在首輪全國公立醫(yī)院績效考核中位列第xxx名；前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院啟動了國際化社康中心、干細(xì)胞與免疫細(xì)胞臨床研究實(shí)驗(yàn)室、國家xd打印與增材工程研究中心x分中心建設(shè)工作，獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)資質(zhì)，率先開出區(qū)內(nèi)第一張線上處方單；南科大醫(yī)院二期改擴(kuò)建工程順利開工，引進(jìn)高水平學(xué)科帶頭人xx人，國際骨科醫(yī)學(xué)部率先完成華南首家百臺o形臂+天璣機(jī)器人骨科手術(shù)，掛牌粵港澳大灣區(qū)天璣骨科機(jī)器人培訓(xùn)基地；婦保院以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)形式引進(jìn)市內(nèi)外優(yōu)秀專家開診執(zhí)業(yè)，開通了新生兒遠(yuǎn)程探視服務(wù)和網(wǎng)上孕婦學(xué)校；衛(wèi)監(jiān)所深入開展了打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動；疾控中心為疫情防控工作提供了大量技術(shù)支持；慢病院的“數(shù)字化抗疫”案例作為唯一區(qū)級公衛(wèi)機(jī)構(gòu)在第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上進(jìn)行了展示；禾正醫(yī)院落戶南山，致力于打造“高端化、國際化、智慧化”大型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。
為推動婦女兒童發(fā)展綱要的實(shí)施，我局婦女兒童工作在縣委、縣政府和縣婦兒工委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神，堅持服務(wù)大局，圍繞婦女兒童工作，在建設(shè)社會主義新農(nóng)村，切實(shí)推進(jìn)男女平等，依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益，推進(jìn)社會和諧等方面開展了一系列工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
成立了以局長為組長，紀(jì)委書記為副組長，部門負(fù)責(zé)人為成員的婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把婦女兒童宣傳工作納入了局工作的重要議事日程，明確工作目的和意義，對如何開展好婦女兒童工作，達(dá)到良好的宣傳效果進(jìn)行了策劃和具體安排。
在維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益工作中，我局利用多種形式，通過多種途徑，有爭對性地深入開展普法宣傳教育活動，切實(shí)做好《未成年人保護(hù)法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工利益的法律、法規(guī)的宣傳工作。以開展“拒絕家庭暴力，共創(chuàng)美好家園”、“送法到婦女手中”及“不讓毒品進(jìn)我家”等專題活動，提高婦女同志的自我保護(hù)意識和自我保護(hù)能力，從而增強(qiáng)維權(quán)意識。
組織輔導(dǎo)選送美術(shù)、書法作品參加xx省第十屆少兒美術(shù)書法作品大賽，分獲一等獎（2名）、二等獎（3名）、優(yōu)秀獎（3名）；為少兒讀者舉辦了元宵節(jié)“漢字聽寫比賽”活動；“六?一”兒童節(jié)開展了游藝比賽活動,參賽讀者80余人，評選擇出一、二、三等獎共6名。主辦、協(xié)辦系列大型文化活動。代表全市總工會參加xx省職業(yè)女工茶藝技能大賽及全市“工間操、啦啦操”比賽；協(xié)辦“慶祝母親節(jié)”文藝晚會；母親節(jié)期間影院組織觀看《永遠(yuǎn)的守望》等影片。
總之，一年來，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局在不斷深化職能的各項(xiàng)工作中，深入開展了維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作，并取得一定成績，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)，并以創(chuàng)新精神扎實(shí)開展有關(guān)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作，推動和促進(jìn)我縣婦女兒童工作的深入開展，為我縣穩(wěn)定和發(fā)展、為構(gòu)建和諧新xx做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（一）堅持問題導(dǎo)向，鞏固提升持續(xù)發(fā)力。制定印發(fā)《市鞏固健康扶貧成效保障穩(wěn)定脫貧實(shí)施方案》，全面查找工作中存在的各類問題并全部落實(shí)整改。9627名在鄉(xiāng)貧困人口健康檔案建檔率、家庭醫(yī)生簽約率達(dá)到100%，6068名患病貧困人口由縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)生提供“一人一策”服務(wù)，586名患有國家規(guī)定的30種大病的貧困人口得到全部救治，“先診療后費(fèi)”“一站式”結(jié)算服務(wù)以及“看病120、服務(wù)111”政策得到持續(xù)落實(shí)。
（二）鎖定目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)醫(yī)衛(wèi)體制改革。以市人民醫(yī)院與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生院為試點(diǎn)開展醫(yī)共體建設(shè)，已完成人事任命，實(shí)行人財物統(tǒng)一管理；提升縣級醫(yī)院服務(wù)能力，通過醫(yī)聯(lián)體、對口幫扶、東西部協(xié)作等工作，上級醫(yī)院共49名專家到我市開展帶教、查房等工作，共開展培訓(xùn)190場、手術(shù)168臺、疑難病例討論69例、診療患者9280人次，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目共8項(xiàng)；公立醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用比同期減少10個百分點(diǎn)；藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比同期降低2.76個百分點(diǎn)；百元醫(yī)療收入中的衛(wèi)生材料費(fèi)用為21.14元；醫(yī)療服務(wù)收入占比較上年增長3.09個百分點(diǎn)；基層急診人次占比較上年增長0.3個百分點(diǎn)。
（三）推進(jìn)老年項(xiàng)目，促動中（朝）醫(yī)藥發(fā)展。大力推進(jìn)中醫(yī)藥特色老年健康中心建設(shè)項(xiàng)目，完善中醫(yī)藥適宜技術(shù)設(shè)施設(shè)備，投入137萬元，采購中藥熏蒸治療儀、超聲治療機(jī)、磁振熱治療儀等醫(yī)療設(shè)備12臺。提升老年病、治未病、康復(fù)等業(yè)務(wù)服務(wù)能力，選派骨干醫(yī)師到三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。與市光榮院建立醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，每年選派2名醫(yī)生定期或不定期巡診，提供醫(yī)療服務(wù)，解決老年人看病難的問題。
（四）保持戰(zhàn)略定力，加強(qiáng)疾病預(yù)防綜合監(jiān)督。一是全市報告法定傳染病15種149例，無遲報漏報現(xiàn)象。啟動傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，對轄區(qū)內(nèi)30所中小學(xué)校、11所托幼機(jī)構(gòu)的傳染病防控工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二是開展第33個“世界艾滋病日”宣傳活動，紅十字、公安、教育、民政、融媒體、街道等相關(guān)部門50余人參與了活動；三是結(jié)核病發(fā)病率控制在50/10萬以下的指標(biāo)并加大了對初、高中生等重點(diǎn)人群的篩查力度，對結(jié)核病病人實(shí)行免費(fèi)治療費(fèi)用共計48,282元；四是碘缺乏病、克山病、大骨節(jié)病等地方病經(jīng)自評均達(dá)到了消除標(biāo)準(zhǔn)；五是共報告3級以上嚴(yán)重精神障礙患者數(shù)為33人，對需要長期服用藥物的殘疾、貧困及有肇事肇禍行為或傾向的精神障礙患者提供免費(fèi)服藥救助；六是加大對執(zhí)法領(lǐng)域的監(jiān)管力度，將日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合，重點(diǎn)打擊無證的黑診所、游醫(yī)、坐堂醫(yī)、超范圍行醫(yī)及“兩非”；七是國家“雙隨機(jī)、一公開”抽檢任務(wù)完結(jié)率86.67%，完善國家“雙公示”信用信息系統(tǒng)和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺建設(shè)，全年，梳理公共衛(wèi)生各項(xiàng)權(quán)力清單259項(xiàng)，受理單位、個人等衛(wèi)生許可、注冊等業(yè)務(wù)930件。八是組織動員愛衛(wèi)會各成員單位深入開展愛國衛(wèi)生月活動。為了積極解決農(nóng)田鼠害，投入30萬元購買鼠藥，發(fā)放給各鎮(zhèn)。加快“創(chuàng)建無煙政府機(jī)關(guān)”“創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位”建設(shè)，推進(jìn)“醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廁所整治”專項(xiàng)行動。
（五）創(chuàng)新宣傳載體，促進(jìn)全民健康發(fā)展。在2019年創(chuàng)建全國健康促進(jìn)縣工作的基礎(chǔ)上，全面推動落實(shí)“將健康融入所有政策”方針，對各領(lǐng)域創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化明確，保證創(chuàng)建工作主旨主線相行合一，倡導(dǎo)健康優(yōu)先、健康教育先行理念，營造健康促進(jìn)良好氛圍，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)建目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。截至目前，全市共創(chuàng)建全民示范健康促進(jìn)機(jī)關(guān)1家、健康促進(jìn)社區(qū)3家、健康促進(jìn)學(xué)校17家、健康促進(jìn)醫(yī)院9家、健康促進(jìn)企業(yè)6家，評選出示范健康家庭100戶。
（一）做好常態(tài)化疫情防控工作。加大對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管控力度。聯(lián)合市監(jiān)、商務(wù)等部門做好對冷凍食品、海水產(chǎn)品等冷鏈環(huán)節(jié)及從業(yè)人員的監(jiān)督檢查以及外環(huán)境常規(guī)檢測和應(yīng)急監(jiān)測。保障支援延吉口岸檢測人員的“三級防護(hù)”和集中居住措施。鞏固核酸檢測實(shí)驗(yàn)室人員的包括生物安全防護(hù)、10合1混采技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)，提高從采樣、送樣到檢測全過程操作的規(guī)范性。全力做好新冠疫苗的免疫接種、醫(yī)療救治、異常反應(yīng)應(yīng)急處置等工作。
（二）持續(xù)鞏固健康扶貧勝利果實(shí)。持續(xù)圍繞“基本醫(yī)療有保障”工作內(nèi)含，緊扣衛(wèi)生健康領(lǐng)域行業(yè)扶貧8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)落實(shí)“看病120服務(wù)111”政策，全面保障農(nóng)村貧困人口有地方看病、有人看病、有制度保障。
（三）進(jìn)一步促進(jìn)健康建設(shè)。積極爭取債券資金項(xiàng)目，全面保障衛(wèi)生健康領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。以創(chuàng)建全國健康促進(jìn)縣為契機(jī)，大力開展健康場所建設(shè)，加強(qiáng)健康知識普及和健康政策供給，著力營造全民健活方式，有力促進(jìn)健康建設(shè)。
（四）加強(qiáng)疾病防控能力建設(shè)。深化防治重大疾病工作聯(lián)席會議制度，重點(diǎn)加強(qiáng)高致病性人禽流感、流行性出血熱、手足口病、布病、麻疹等重點(diǎn)傳染病的監(jiān)測預(yù)警和疫情處置，有效防范境外傳染病輸入，控制傳染病暴發(fā)流行。
（五）提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)骨干醫(yī)師培養(yǎng)，強(qiáng)化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備配備，逐步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”行動計劃，進(jìn)一步強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)。
一年來，灞橋區(qū)衛(wèi)健局在市衛(wèi)健委及區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以人民健康為中心，以健康灞橋建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”，聚焦追趕超越定位和“五個扎實(shí)要求”，在抓好疫情防控工作的同時，堅持統(tǒng)籌推進(jìn)民生實(shí)事項(xiàng)目，持續(xù)提升基層醫(yī)療水平和保障能力，按時間節(jié)點(diǎn)高質(zhì)量推進(jìn)各項(xiàng)民生工作?，F(xiàn)將重點(diǎn)工作開展情況匯報如下：
(一)健康灞橋建設(shè)取得階段性成效。成立了健康灞橋建設(shè)委員會，印發(fā)了《x區(qū)關(guān)于貫徹落實(shí)“健康xxxxx”行動規(guī)劃加快建設(shè)健康灞橋的實(shí)施方案》，推動工作模式從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變。加大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給，x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院灞橋區(qū)醫(yī)療集團(tuán)和“緊密型醫(yī)聯(lián)體”的建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，順利完成第三輪國家衛(wèi)生城市、國家衛(wèi)生縣城復(fù)審，灞橋區(qū)衛(wèi)健局與唐都醫(yī)院形成戰(zhàn)略合作協(xié)議，方便轄區(qū)群眾就醫(yī)。
(二)醫(yī)療服務(wù)水平持續(xù)提升。一是依托醫(yī)療集團(tuán)牽頭單位x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+三醫(yī)聯(lián)動健康服務(wù)體系，為轄區(qū)群眾提供方便快捷的就醫(yī)服務(wù)。二是繼續(xù)完善社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的布點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整和規(guī)范配置，去年建成星級接種門診x家，今年正在新建x家星級接種門診，已完成建設(shè)x家，其余x家預(yù)計xx月底前完成建設(shè);分別在御錦城、淺水灣、柴馬村新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站x個。三是區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)健局與微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院聯(lián)合，依托“健康灞橋”官方微信公眾號上的免費(fèi)抗疫咨詢服務(wù)平臺，開通義診通道，提高群眾疫情防控意識。同時灞橋區(qū)積極使用灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺家庭醫(yī)生簽約服務(wù)云巡診車及巡診包，在轄區(qū)內(nèi)開展上門查體、疑似病患轉(zhuǎn)運(yùn)，協(xié)助區(qū)疾控部門疫情排查及為基層村民提供遠(yuǎn)程問診等服務(wù)。累計通過微醫(yī)平臺開展遠(yuǎn)程門診x.x萬次、遠(yuǎn)程會診xx例、雙向轉(zhuǎn)診xxx余例、遠(yuǎn)程心電診斷xxx例、遠(yuǎn)程影像診斷xxxx例。灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺實(shí)現(xiàn)電子簽約累計xx萬余人次，建檔x.x萬余人次，體檢共計人數(shù)xxxxx人次。
(三)衛(wèi)生重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是加快區(qū)中醫(yī)醫(yī)院遷建項(xiàng)目建設(shè)，現(xiàn)地址選為灞橋區(qū)馬家溝，已通過環(huán)評，已形成項(xiàng)目立項(xiàng)報告、可研報告、穩(wěn)評報告，代理公司的招標(biāo)正在公示期;二是推進(jìn)區(qū)疾病預(yù)防控制中心(區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所)建設(shè)項(xiàng)目，已完成穩(wěn)定評估報告，財政出資函，土地預(yù)審意見，因建設(shè)地址變更，正在協(xié)商新的項(xiàng)目建設(shè)地址。三是區(qū)十里鋪骨科醫(yī)院(分院)ppp項(xiàng)目已通過環(huán)評，完成陜建七公司中標(biāo)，正在進(jìn)行評審。
(四)常態(tài)化疫情防控工作緊盯不懈。按照中央、省、市部署要求，有針對性強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，適應(yīng)疫情變化及時加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)領(lǐng)域防控，防止疫情反彈。在區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展pcr(核酸)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，目前已具備各項(xiàng)設(shè)置要求，生物安全等級申請資料已通過市疾控審核，獲得生物安全等級證書。取得限制性醫(yī)療技術(shù)備案，同時核酸實(shí)驗(yàn)室工作人員培訓(xùn)合格并取得培訓(xùn)合格證，核酸實(shí)驗(yàn)室已正常開展核酸檢測工作。在洪慶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展pcr(核酸)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，目前項(xiàng)目已完成。落實(shí)“四早”措施，全面加強(qiáng)預(yù)檢分診點(diǎn)和發(fā)熱門診工作，申報并積極籌措資金xxx余萬元，建設(shè)區(qū)人民醫(yī)院發(fā)熱門診，目前市衛(wèi)健委已經(jīng)驗(yàn)收通過，后續(xù)工作正在進(jìn)行中，確保常態(tài)化疫情防控工作穩(wěn)固。
(五)健康扶貧工作取得明顯成效。對建檔立卡貧困人口區(qū)域內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院就診實(shí)行先診療后付費(fèi)、“一站式”即時結(jié)算服務(wù)。實(shí)施貧困家庭簽約服務(wù)應(yīng)簽盡簽，在冊貧困戶簽約率達(dá)到xxx%。扎實(shí)開展健康扶貧數(shù)據(jù)信息核實(shí)補(bǔ)正工作，對貧困戶實(shí)行大病專項(xiàng)救治，救治率達(dá)到xxx%，對全區(qū)涉貧村和貧困戶進(jìn)行了全面排查，圓滿完成“三排查，三清零”工作。
(六)深化醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)展良好。一是積極推進(jìn)分級診療。不斷深化醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體內(nèi)涵建設(shè)，建成緊密型醫(yī)聯(lián)體x個，建成城市醫(yī)療集團(tuán)x個，x個區(qū)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)與x個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建縣域醫(yī)共體，覆蓋范圍達(dá)xx%。二是啟動實(shí)施公立醫(yī)院績效考核工作。開展考核指標(biāo)專題培訓(xùn)，規(guī)范落實(shí)病案首頁、疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼和醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語集的四統(tǒng)一要求。三是鞏固完善國家基本藥物制度。持續(xù)推進(jìn)“x+x”試點(diǎn)工作，強(qiáng)化處方管理。
(七)公共衛(wèi)生服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。嚴(yán)格落實(shí)xx類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，深入推行“一二四聯(lián)”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式。積極落實(shí)艾滋病、乙肝、結(jié)核病等重點(diǎn)傳染病專病專防策略，健全完善區(qū)、街兩級重大疾病聯(lián)席會議機(jī)制。抓好出血熱、狂犬病等重大人畜共患傳染病源頭控制，疫苗追溯和冷鏈監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋全區(qū)，免疫規(guī)劃疫苗接種率穩(wěn)定在xx%以上。
(八)重點(diǎn)人群健康保障有力。全面推進(jìn)x歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)工作，進(jìn)一步完善全面兩孩政策配套措施，全面落實(shí)計生獎勵扶助政策。深入實(shí)施母嬰健康安全行動，積極開展“母親健康快車”活動。全面推行免費(fèi)婚前檢查、免費(fèi)“兩癌篩查”工作、產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查。積極應(yīng)對人口老齡化，新增醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范、試點(diǎn)單位x個，建立健全職業(yè)病防治基礎(chǔ)建設(shè)和監(jiān)管責(zé)任體系，開展塵肺病防治攻堅行動，對重點(diǎn)行業(yè)開展塵毒危害專項(xiàng)治理。
(九)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)水平不斷提升。以“科技興醫(yī)、人才強(qiáng)衛(wèi)”為著眼點(diǎn)，系統(tǒng)做好中高級衛(wèi)技人才引進(jìn)工作，開展高層次緊缺人才招聘工作。今年x月，積極配合區(qū)人社局開展了高層次緊缺人才招聘工作，今年共招聘已到崗xx人。同時為加強(qiáng)一線人員能力素質(zhì)方面培養(yǎng)提升，制定完善了衛(wèi)生人才計劃實(shí)施細(xì)則和“名醫(yī)領(lǐng)航計劃”工作細(xì)則。多次邀請省市專家進(jìn)行教學(xué)，積極組織全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員開展醫(yī)療管理、新冠肺炎診療技術(shù)等方面專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員醫(yī)療技術(shù)。
(十)愛國衛(wèi)生運(yùn)動工作成效明顯。積極組織各成員單位大力開展群眾性愛國衛(wèi)生運(yùn)動，制定灞橋區(qū)愛國衛(wèi)生工作要點(diǎn)及時下發(fā)到各街道辦事處、區(qū)愛衛(wèi)會各成員單位。積極開展“防疫有我，愛衛(wèi)同行”愛國衛(wèi)生月活動，定期做好病媒生物防治工作，持續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村的創(chuàng)建及鞏固工作，開展無煙黨政機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動。
當(dāng)前和今后一段時期，是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)大改革、大發(fā)展、大跨越的有利階段，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展正面臨著發(fā)展的黃金期、改革的攻堅期和矛盾的凸顯期。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，全區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展中還存在著一些困難和不足。一是醫(yī)療衛(wèi)生資源區(qū)域間、城鄉(xiāng)間發(fā)展不平衡，公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)滯后，激勵機(jī)制尚未形成，疾病預(yù)防控制和傳染病防控形勢依然嚴(yán)峻。二是公立醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展能力有待提升，重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)較慢，領(lǐng)先專科和學(xué)科帶頭人缺乏，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人才不足，服務(wù)能力有待提升。三是衛(wèi)生健康信息化建設(shè)滯后，信息不能做到互聯(lián)互通，無法起到應(yīng)有的支撐作用。四是少數(shù)干部觀念滯后，服務(wù)意識不強(qiáng)，擔(dān)當(dāng)精神不足，工作效率不高，一些政策措施落實(shí)不及時、不到位。
1.完善衛(wèi)生健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以滿足人民群眾健康服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，加快基層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。規(guī)劃、整合現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局設(shè)點(diǎn)，界定服務(wù)功能，滿足不同層次的公共衛(wèi)生需求，到xxxx年，全區(qū)建設(shè)x家三級規(guī)模醫(yī)院，x家二級醫(yī)院(含現(xiàn)存)，打造x個星級預(yù)防接種門診，大力提升疫苗使用和預(yù)防接種工作水平。
2.持續(xù)提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。實(shí)施新建、改擴(kuò)建工程，改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用房條件，加快推進(jìn)村衛(wèi)生室公有化與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)進(jìn)程，確?；鶎訖C(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房達(dá)標(biāo)、功能分區(qū)合理。在水岸東方、普華淺水灣、御錦城、清涼灞柳、xx區(qū)域規(guī)劃建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，完善體系建設(shè)，填補(bǔ)服務(wù)的空白，為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療和社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)。
3.構(gòu)建多層次醫(yī)療聯(lián)合體。通過委托三級醫(yī)院對一、二級醫(yī)院托管、成立醫(yī)療集團(tuán)等多種形式牽頭組建醫(yī)聯(lián)體。構(gòu)建覆蓋全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系，探索基于第三方的遠(yuǎn)程醫(yī)療運(yùn)營服務(wù)，為醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和分級診療制度的落實(shí)提供技術(shù)支撐。構(gòu)建長期穩(wěn)定地以x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院為龍頭的灞橋區(qū)醫(yī)療集團(tuán);繼續(xù)委托x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院托管灞橋區(qū)人民醫(yī)院，灞橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院托管紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;與x醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，初步打造一個x醫(yī)院主治，區(qū)屬醫(yī)院康復(fù)的雙向轉(zhuǎn)診“名院+”聯(lián)合體;繼續(xù)通過購買服務(wù)的形式，建設(shè)灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺，打造區(qū)域“智慧醫(yī)療”。
4.提升人才隊伍建設(shè)能力。實(shí)施千人培訓(xùn)計劃、百名優(yōu)秀人才鍛煉計劃，建立常態(tài)化的培訓(xùn)制度，定期舉辦公共衛(wèi)生培訓(xùn)班。推行衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)編制備案制管理，完善基層人才招聘政策及收入分配、績效激勵機(jī)制，加大高層次和緊需緊缺人才引進(jìn)力度，加強(qiáng)“高校-疾控機(jī)構(gòu)-臨床機(jī)構(gòu)”聯(lián)動，推動與醫(yī)科院校及空軍軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院、x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等三甲醫(yī)院交流合作，探索開展衛(wèi)生醫(yī)療人才“點(diǎn)對點(diǎn)”幫扶。
5.積極構(gòu)建老年健康服務(wù)體系。深入推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展，著力構(gòu)建老年健康服務(wù)體系，構(gòu)建老年友好型社會。全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，積極建立老年人就醫(yī)綠色通道，使老年人享受就診、轉(zhuǎn)診、預(yù)約專家、保障用藥等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足多層次、多樣化的老年健康服務(wù)需求。
6.深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動。以創(chuàng)建國家級健康促進(jìn)區(qū)為目標(biāo)，堅持將“大衛(wèi)生、大健康”理念融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項(xiàng)政策措施，繼續(xù)鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果。深入開展健康機(jī)關(guān)、健康軍營、健康社區(qū)、健康村莊、健康學(xué)校、健康醫(yī)院、健康企業(yè)、健康家庭等八大“健康細(xì)胞”示范建設(shè)工作，通過八類健康細(xì)胞“觸角”，把健康服務(wù)惠及到所有群眾。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十六
今年以來，我局圍繞新冠肺炎疫情防控工作，上下一心、扎實(shí)苦干，在行政管理、醫(yī)療醫(yī)技、疾控免疫、服務(wù)執(zhí)法、黨風(fēng)行風(fēng)等各方面，實(shí)現(xiàn)效率效果明顯提升，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
扎實(shí)開展新冠肺炎疫情防控工作。新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，縣衛(wèi)健局認(rèn)真貫徹***總書記重要講話精神，全面落實(shí)中央和省、市、縣決策部署，按照“內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸出”和“四防、五早、六快”、“八條主線”要求，在縣防控指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，對照職責(zé)分工，全體動員，全力推進(jìn)疫情防控工作。強(qiáng)化預(yù)檢分診，改造發(fā)熱門診，細(xì)化防控預(yù)案和流程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程做好流調(diào)、核酸采樣送檢等各項(xiàng)防控工作，完成我縣pcr實(shí)驗(yàn)室建設(shè)并投入使用。強(qiáng)化對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等事業(yè)單位防控指導(dǎo)、日常消毒、健康教育等各環(huán)節(jié)工作。累計送檢咽拭樣本10727人次11776份，對隔離賓館、醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)日常消毒600余次，公共場所消毒48次，總面積達(dá)58436㎡。印制了10萬份新冠肺炎防控知識宣傳單、13種宣傳畫共22900張、小折頁9種共計41000份、防護(hù)知識手冊4500冊，總計19萬份發(fā)放到居民手中。在今日頭條、中國新聞網(wǎng)、省市衛(wèi)健委官網(wǎng)等媒體共發(fā)布29篇動態(tài)疫情防控新聞，制作了5種秋冬季疫情防控知識，通過電視臺、led電子屏、微信朋友圈，微信群、公眾號等媒體平臺，持續(xù)向全縣居民廣泛宣傳。
突出抓好縣中心醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)?？h中心醫(yī)院狠抓內(nèi)部管理，改善就醫(yī)環(huán)境和急診流程，增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)力量和項(xiàng)目，120急救中心接診效率提升50%，新上手機(jī)交費(fèi)、自助打印化驗(yàn)單等便民服務(wù)平臺。出臺37條新規(guī)，優(yōu)化內(nèi)部組織，改革分配機(jī)制。引進(jìn)一大批“三甲”醫(yī)院學(xué)科帶頭人級別的“大醫(yī)生”，腦外、婦產(chǎn)、icu、血透、呼吸、卒中、疼痛、腫瘤、普外、耳鼻喉等學(xué)科躋身全市區(qū)縣前列。
強(qiáng)化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)。完成了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站全部劃歸縣衛(wèi)健局管理。力補(bǔ)中醫(yī)藥服務(wù)能力不足的短板，鄉(xiāng)鄉(xiāng)都建中醫(yī)館，院院都開中醫(yī)科，各村衛(wèi)生室基本能提供5種以上中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)，全縣中醫(yī)藥服務(wù)取得新成效。大力推進(jìn)中心鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)，設(shè)立縣中心醫(yī)院分院，集中優(yōu)勢資源幫扶其建設(shè)骨科特色?？?。
加快“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展進(jìn)程。所有衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部納入縣醫(yī)療系統(tǒng)，形成一個覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生共同體。加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生導(dǎo)診員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門急診部、縣醫(yī)院診療中心的作用，給患者提供精準(zhǔn)快捷的預(yù)約診療和上下轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)分級診療，提供信息咨詢、遠(yuǎn)程會診、公共衛(wèi)生管理、家庭醫(yī)生簽約、即時結(jié)算等多項(xiàng)服務(wù)，構(gòu)建縣鄉(xiāng)村線上、線下醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制，為城鄉(xiāng)居民健康和就醫(yī)提供保障。
大力推進(jìn)醫(yī)療精準(zhǔn)扶貧工作。制定了精準(zhǔn)健康扶貧工作方案，成立健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)放宣傳單5000余份，8000份《精準(zhǔn)扶貧居民就醫(yī)手冊》。對患有結(jié)腸癌、食道癌、白血病等7種大病的患者進(jìn)行集中救治，對慢病患者實(shí)施簽約服務(wù)管理，重病進(jìn)行兜底保障。改善6個貧困村標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)，添置設(shè)備，印制標(biāo)志牌和各項(xiàng)制度，統(tǒng)一制度、統(tǒng)一文書、統(tǒng)一醫(yī)療設(shè)備配備到位。制定并執(zhí)行更加優(yōu)惠的醫(yī)療扶貧政策，所有建檔立卡人員一律實(shí)行“先診療、后付費(fèi)”，取消住院起付線。
扎實(shí)做好計劃生育工作。完成了“兩項(xiàng)制度”扶助對象，進(jìn)行了資格確認(rèn)和信息錄入工作。確認(rèn)2020年符合農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度對象19227人，計劃生育家庭特別扶助制度對象1196人，計劃生育家庭特別扶助制度對象16人，新增享受“兩項(xiàng)制度”2469人檔案全部實(shí)現(xiàn)規(guī)范化存檔。
全面開展愛衛(wèi)辦工作。利用1個月時間開展第32個愛國衛(wèi)生月活動，深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，倡導(dǎo)健康文明生活方式，解決制約和影響城市環(huán)境衛(wèi)生的突出問題，讓縣域天天清爽、時時干凈、處處靚麗。
2021年，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于新冠肺炎疫情的各項(xiàng)防控工作任務(wù)，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，同時堅持疫情防控和業(yè)務(wù)工作兩手抓兩手硬，為全民健康作出新貢獻(xiàn)。
繼續(xù)提升縣中心醫(yī)院的綜合服務(wù)能力。大力實(shí)施大病不出縣行動計劃，加大縣中心醫(yī)院“內(nèi)改”、“外聯(lián)”、“外引”工作力度，擴(kuò)大、深化與上級醫(yī)院的合作成果，實(shí)施“百人進(jìn)修計劃”。完成卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心、腫瘤中心、孕產(chǎn)婦急救中心、新生兒救治中心建設(shè)，讓縣中心醫(yī)院成為全縣居民醫(yī)療首選醫(yī)院，把80%以上的患者留在縣內(nèi)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
著力構(gòu)建縣鄉(xiāng)村分級診療新機(jī)制。利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方式，通過“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)建立起縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生共同體，為患者提供信息咨詢、預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù)，建立心電圖和dr片遠(yuǎn)程會診中心，實(shí)現(xiàn)縣中心醫(yī)院對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院持久有效的幫扶。
全力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。著力補(bǔ)齊公共衛(wèi)生服務(wù)體系短板，加大人才招引力度，進(jìn)一步強(qiáng)化公共衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)，普及衛(wèi)生健康知識，倡導(dǎo)健康文明生活方式。大幅提升防控能力，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院數(shù)字化預(yù)防接種門診建設(shè)，盡快全部投入使用。
扎實(shí)做好健康扶貧工作。進(jìn)一步做好健康扶貧工作，對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行督導(dǎo)檢查，落實(shí)各項(xiàng)扶貧措施，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)工作任務(wù)，并長期抓好幫扶。
有效促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極適應(yīng)老齡化趨勢，支持醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，積極推動醫(yī)療服務(wù)與養(yǎng)老、旅游、體育等行業(yè)的融合，向家庭應(yīng)急、醫(yī)療陪護(hù)、康復(fù)治療、健康度假等方面延展，促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合政策和項(xiàng)目的落地。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十七
xxxx年度，xx區(qū)衛(wèi)健局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，把人民健康作為重要使命，加快建設(shè)“健康xx”，努力全方位、全周期保障人民健康，衛(wèi)生健康工作取得了顯著成效。
（一）慎始至終，精準(zhǔn)高效做好疫情防控工作。
疫情發(fā)生后，xx區(qū)衛(wèi)健局扎實(shí)做好新冠肺炎疫情防控各項(xiàng)工作，有效落實(shí)“四早”措施，及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治。截止到目前，累計報告新冠肺炎確診病例x例，其中x返柯x例、境外輸入x例，全部治愈出院。
一是第一時間全員投入防控作戰(zhàn)，措施堅決及時發(fā)現(xiàn)疫情。x月xx日省衛(wèi)健委部署新冠肺炎防控工作后，連夜召集中層干部和下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人召開抗擊新冠疫情防控部署會，全員投入疫情防控各項(xiàng)工作。x疫情蔓延之際，組織專業(yè)隊伍預(yù)判在前，快速布置應(yīng)急預(yù)案、健康宣教、院感防控、物資儲備等工作，特別強(qiáng)調(diào)基層醫(yī)療單位預(yù)檢分診工作。x月xx日即發(fā)現(xiàn)航埠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院疑似病例x人，采取果斷措施進(jìn)行隔離留觀，最終確診為x市第一例確診病例，x月xx日再次識別疑似病例x人，再次確診。x月xx日派專車專人赴xx點(diǎn)對點(diǎn)接回?zé)o癥狀感染者治愈出院人員一名，嚴(yán)格執(zhí)行集中隔離觀察后出現(xiàn)發(fā)熱癥狀轉(zhuǎn)為確診病例，全程無一社會面密切接觸者，受到x市委第三季度執(zhí)行“十條軍規(guī)”正面典型通報。
二是全力以赴做好隔離管控任務(wù)，積極助力指導(dǎo)行業(yè)復(fù)蘇。利用轄區(qū)x家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、x家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建的xxx支家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊，家庭醫(yī)生xxx名，積極融入社區(qū)網(wǎng)格，通過居家醫(yī)學(xué)觀察管理小組，開展“五個一”服務(wù)工作，提高重點(diǎn)人群管控力和精細(xì)化程度。在全區(qū)x個集中隔離點(diǎn)各派駐一名衛(wèi)生院副院長、一名疾控人員、若干醫(yī)護(hù)人員，實(shí)施集中硬隔離規(guī)范化管理，未發(fā)生疫情隱患。疫情期間組建xxx人的駐企健康指導(dǎo)員隊伍，采取一對一、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)企業(yè)和“線上+線下”的形式，幫助企業(yè)落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，累計健康指導(dǎo)規(guī)上企業(yè)xxx家、小微企業(yè)xxx家、中小企業(yè)xxxx家。組建駐校健康指導(dǎo)員隊伍，為全區(qū)xxx所中小學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)一對一派駐xxx名醫(yī)務(wù)人員，提供技術(shù)指導(dǎo)、相關(guān)培訓(xùn)、健康宣教、應(yīng)急處置等健康服務(wù)工作。在全區(qū)“兩會”等重大活動召開過程中，做好衛(wèi)生防疫和醫(yī)療保障工作，確保重大活動安全有序開展。
三是抓實(shí)常態(tài)化疫情防控不松懈，嚴(yán)密防范疫情反彈擴(kuò)散。疫情防控常態(tài)化以來，及時完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，完善收治體系，確定xx區(qū)人民醫(yī)院為我區(qū)新冠肺炎確診病例定點(diǎn)醫(yī)院，床位規(guī)模為xx張；加大物資儲備，在區(qū)人民醫(yī)院建立物資儲備庫，滿足至少xx天最大日消耗量，x月底全部儲備到位。常態(tài)化保留集中隔離點(diǎn)配備房間xxx個，確定方艙醫(yī)院建設(shè)場地。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測，每周協(xié)同市場監(jiān)管等部門對農(nóng)貿(mào)市場人員、外賣快遞人員、冷鏈?zhǔn)称芳巴猸h(huán)境樣本開展核酸檢測。完善預(yù)警體系建設(shè)，提升核酸采集檢測能力，全方位落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防疫培訓(xùn)、院感防控和哨點(diǎn)監(jiān)控，充實(shí)區(qū)新冠肺炎醫(yī)療救治專家組隊伍，新增中醫(yī)、兒科、產(chǎn)科等專業(yè)專家作為成員。組建x支預(yù)備醫(yī)療隊及應(yīng)急機(jī)動醫(yī)療隊，用于后備醫(yī)院和方艙醫(yī)院啟用后的醫(yī)務(wù)人員安排。加大宣傳力度，普及防疫措施及健康教育，結(jié)合文明城市創(chuàng)建，大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動。
（二）真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)部門日常工作。
在精準(zhǔn)高效落實(shí)疫情防控工作的同時，認(rèn)真對照本職工作，合理安排時間及人員，扎實(shí)有序推進(jìn)部門日常工作開展，保證全年工作任務(wù)如期完成。
一是有序落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，深化衛(wèi)生健康“最多跑一次”改革，區(qū)級公立醫(yī)院門診智慧結(jié)算及病房智慧結(jié)算率均達(dá)到xx%以上、高峰期現(xiàn)場排隊時間x分鐘，%。推進(jìn)村衛(wèi)生室規(guī)范化提升改造，全區(qū)村衛(wèi)生室規(guī)范化率達(dá)xx.x%。認(rèn)真貫徹落實(shí)《健康xxxxxx行動綱要》，圍繞健康xx建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)抓好健康環(huán)境改善、食品藥品安全保障、健康素養(yǎng)提升等xx大國民健康項(xiàng)行動和健康知識普及、合理膳食、全民健身等xx項(xiàng)健康xx行動專項(xiàng)任務(wù)，“健康x”考核獲優(yōu)秀等次。持續(xù)推進(jìn)愛國衛(wèi)生工作，順利通過國家衛(wèi)生城市省級綜合評估，通過省級病媒生物控制水平評估認(rèn)可。x鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)等x個創(chuàng)建國衛(wèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按計劃順利通過市級技術(shù)評估。履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)，出動xxxx余人次，監(jiān)督xxxx戶次，立案xxx起，罰款xxxxxx元。
二是不斷深化衛(wèi)生健康服務(wù)。不斷完善家庭醫(yī)師簽約服務(wù)制度，創(chuàng)新推出簽約“云服務(wù)”，重點(diǎn)人群家庭醫(yī)生簽約達(dá)xxxxxx人，嚴(yán)格落實(shí)健康扶貧任務(wù)，低收入人群簽約服務(wù)率xx.x%。扎實(shí)推進(jìn)健康xx建設(shè)，開展健康素養(yǎng)進(jìn)文化禮堂講座xx場，組織健康活動xx次，開展健康服務(wù)xx次，累計受益xxxxx人。省、市民生實(shí)事穩(wěn)步推進(jìn)，新增x歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)x家，新增托位xxx個，超額完成任務(wù)指標(biāo)，并聯(lián)合人社局組織開展育嬰師培訓(xùn)。萬人，萬人和重點(diǎn)人群流感疫苗接種xxxx人份。實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量提升專項(xiàng)行動，進(jìn)一步提升xx大類服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量，加快推進(jìn)居民電子健康檔案向個人開放，通過“浙里辦”手機(jī)移動客戶端（app），基于居民健康醫(yī)?？ǎ瑢?shí)現(xiàn)居民健康檔案向本人開放，開放率達(dá)到xx%以上，實(shí)現(xiàn)檔案動態(tài)使用。行政許可程序進(jìn)一步精簡，“網(wǎng)上辦”及“掌上辦”進(jìn)一步優(yōu)化，新登記醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家，辦結(jié)醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)xxx戶次，辦結(jié)醫(yī)生護(hù)士執(zhí)業(yè)許可xxx人次，公共場所發(fā)證xx家，母嬰保健許可證發(fā)放x件，辦結(jié)率xxx%，群眾滿意度xxx%。
三是有力補(bǔ)齊各項(xiàng)短板弱項(xiàng)。加快基礎(chǔ)建設(shè)補(bǔ)齊短板，對照醫(yī)療及公共衛(wèi)生短板和不足，積極謀劃并實(shí)施區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心、區(qū)域生物安全實(shí)驗(yàn)中心暨規(guī)范化發(fā)熱門診、區(qū)人民醫(yī)院門急診大樓、區(qū)中醫(yī)醫(yī)院住院部、區(qū)第二人民醫(yī)院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療綜合樓等七個建設(shè)項(xiàng)目，總用地約xxx畝，向上爭取抗疫特別國債xxxx萬元，億元。區(qū)人民醫(yī)院與物產(chǎn)中大集團(tuán)合作辦醫(yī)于x月底正式終止，完全回歸xx區(qū)政府舉辦性質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)專業(yè)化發(fā)展、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、健全績效考核、提升醫(yī)院形象、加大基礎(chǔ)建設(shè)等措施，提信心、穩(wěn)人心、調(diào)動員工積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型突破跨越式發(fā)展。
四是有效推動各項(xiàng)創(chuàng)新工作。持續(xù)推進(jìn)全民健康信息互聯(lián)互通建設(shè)，實(shí)現(xiàn)居民電子健康檔案在各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的信息交換和共享，促進(jìn)跨機(jī)構(gòu)、跨地域健康醫(yī)療信息資源整合共享和提高醫(yī)療健康服務(wù)協(xié)同水平，九月份通過國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通四甲測評。建立xx區(qū)計生協(xié)“暖心家園”，通過開展慶生、講座、聯(lián)誼及“四季”幫扶活動關(guān)懷計生特殊家庭，并成功申報中國計生協(xié)暖心家園項(xiàng)目點(diǎn)。統(tǒng)籌建立花園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)，xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立安寧療護(hù)病房試點(diǎn)工作，有效提高臨終病人和家屬的生活質(zhì)量。積極應(yīng)對老年人心理健康問題，在xx街道xx社區(qū)和荷花街道清蓮里社區(qū)開展國家試點(diǎn)“老年人心理關(guān)愛項(xiàng)目”，對篩查出的陽性人群開展心理健康的積極干預(yù)和指導(dǎo)。
五是黨建統(tǒng)領(lǐng)清廉衛(wèi)健建設(shè)。切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，落實(shí)局黨委管黨治黨主體責(zé)任，明確局黨委書記“第一責(zé)任人”和局黨委班子成員“一崗雙責(zé)”個性責(zé)任清單，逐級簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。市、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展百家清廉示范點(diǎn)創(chuàng)建工作后，按照“有自主清廉品牌、有特色精神內(nèi)核、有規(guī)范化制度、有專題教育陣地、有特色活動載體”的清廉示范點(diǎn)創(chuàng)建要求，推動清廉醫(yī)院示范點(diǎn)創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)特色。針對新冠疫情后開工建設(shè)區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心等重大項(xiàng)目建設(shè)開展重點(diǎn)監(jiān)督，提早防范項(xiàng)目過程中可能產(chǎn)生的廉政風(fēng)險。
（一）繼續(xù)落實(shí)新冠肺炎疫情防控。按照新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)防控措施，切實(shí)加強(qiáng)疫情應(yīng)對準(zhǔn)備工作；對標(biāo)對表持續(xù)自查整改，補(bǔ)齊工作短板缺項(xiàng)，抓好對入境人員、國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)人員跟蹤監(jiān)測，堅決防止疫情反彈，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施和物資儲備；強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置，及時研判分析，做好預(yù)案演練和實(shí)戰(zhàn)處置；加強(qiáng)督查督導(dǎo)，強(qiáng)化危機(jī)意識，嚴(yán)格責(zé)任追究；繼續(xù)推進(jìn)完善平戰(zhàn)結(jié)合的應(yīng)急醫(yī)療救治體系；扎實(shí)開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，加大宣傳力度，推進(jìn)健康教育普及，持續(xù)加強(qiáng)人民群眾群防群控意識，確保疫情不反彈。
（二）做精做強(qiáng)區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)中醫(yī)醫(yī)院。制定區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院“重新出發(fā)、重現(xiàn)輝煌、重振雄風(fēng)”系列工作方案，突出專業(yè)化特色發(fā)展，凝聚人心全力沖刺三乙醫(yī)院評定。區(qū)中醫(yī)醫(yī)院對接省級醫(yī)院開展深度合作，突出中醫(yī)中藥特色發(fā)展，結(jié)合上級專家?guī)头龊妥陨砣瞬抨犖榕囵B(yǎng)，加快提升我區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力。
（三）全面推進(jìn)縣域醫(yī)共體建設(shè)。理順城區(qū)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體制機(jī)制，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備及人員配置，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)標(biāo)建設(shè)，著力推廣村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過縣域醫(yī)共體建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，構(gòu)建區(qū)鄉(xiāng)村三級聯(lián)動的縣域醫(yī)療服務(wù)體系。
（四）不斷推進(jìn)健康xx建設(shè)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)健康xx建設(shè)，力爭在健康x考核中，繼續(xù)保持優(yōu)秀等次，力爭晉位爭先。認(rèn)真貫徹落實(shí)《健康xxxxxx行動綱要》，圍繞健康xx建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)抓好健康環(huán)境改善、食品藥品安全保障、健康素養(yǎng)提升等xx大國民健康項(xiàng)行動和健康知識普及、合理膳食、全民健身等xx項(xiàng)健康xx行動專項(xiàng)任務(wù)，堅持將健康融入所有政策，持續(xù)實(shí)施健康“細(xì)胞”培育工程。
（五）加快重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)在建的區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心、區(qū)域生物安全實(shí)驗(yàn)中心暨規(guī)范化發(fā)熱門診、區(qū)人民醫(yī)院門急診大樓、區(qū)中醫(yī)醫(yī)院住院部、區(qū)第二人民醫(yī)院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療綜合樓等七個建設(shè)項(xiàng)目，xxxx年完成其中區(qū)域生物安全實(shí)驗(yàn)中心暨規(guī)范化發(fā)熱門診、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療綜合樓項(xiàng)目，其他項(xiàng)目倒排時間加快建設(shè)。
（六）圍繞人才新政引才育才留才。實(shí)施人才興衛(wèi)工程計劃，發(fā)揮人才新政最大效應(yīng)，獎勵獲評各項(xiàng)榮譽(yù)、科研創(chuàng)新的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，激發(fā)人才活力，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。通過學(xué)歷教育、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)生培訓(xùn)、離崗進(jìn)修、線上線下培訓(xùn)等方式，分層分類培育人才，著力提升人才素質(zhì)。
（七）大力推進(jìn)全民健康信息化建設(shè)。落實(shí)數(shù)字醫(yī)共體信息化建設(shè)項(xiàng)目，充分利用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極利用xg、人工智能等新技術(shù)，推進(jìn)全區(qū)數(shù)字醫(yī)共體建設(shè)，以及數(shù)字醫(yī)共體與hrp、區(qū)疾控、區(qū)婦保信息的融合。做強(qiáng)全民健康信息平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開放、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)分析三統(tǒng)一。
衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十八
一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問題。
二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識，并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉幔显L群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進(jìn)的同志對方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。
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