通過編寫教案，教師可以提前預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備教材內(nèi)容，提高教學(xué)效率。教案的編寫需要考慮教學(xué)目標(biāo)的明確性和學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。請大家仔細(xì)閱讀以下教案范文，借鑒其中的優(yōu)點，加以吸收和運用，不斷提升教學(xué)水平。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇一
1、請你自我介紹一下。
介紹資料要與個人簡歷相一致;表述方式上盡量口語化。要切中要害，能夠顯示自我優(yōu)勢的，能夠講詳細(xì)些，并且與招聘資料聯(lián)系起來。條理要清晰，層次要分明;事先最好以文字的形式寫好背熟。千萬不能說"這些我在簡歷中都已經(jīng)寫得很清楚了"。介紹自我的經(jīng)歷中的成績時，要注意口氣，既巧妙地表露出來，又不顯示出自我吹噓的痕跡，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。
2、你有沒有工作經(jīng)驗?zāi)阌X得沒有工作經(jīng)驗是不是你的一個劣勢。
3、談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷。
人人都經(jīng)歷過失敗，說自我從沒失敗過，是不可信的?；卮疬@樣的問題時，不要自作聰明把自我的那些明顯的成功之處說成失敗，并且要切記你所敘述的經(jīng)歷不會對眼前的這場應(yīng)聘造成不良影響。在敘述自我失敗經(jīng)歷的過程中，自然而然地表達(dá)出自我的失敗主要是由于外在的客觀原因所致，而在這個過程里自我又是如何盡心盡力，失敗后是如何敢于應(yīng)對，不丟失信心，并且以更大的活力迎接以后的挑戰(zhàn)的。
4、我們?yōu)槭裁匆浻媚恪?/p>
這個問題回答起來應(yīng)當(dāng)包括三方面的資料：基本貼合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。"我的個人條件完全貼合公司在這個崗位上的用人要求，這樣的工作也是我個人的興趣所在，并且我有足夠的信心把工作做好……"。
"作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心、適應(yīng)本事和學(xué)習(xí)本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我必須能勝任這個職。
5、與上級意見不一致時，你將怎樣辦。
"對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我會與我的上級充分交換意見。"。
6、你認(rèn)為自我最大的弱點是什么。
不要這樣回答：我最大的弱點是過于追求完美;我最大的弱點是工作起來不要命;不看重金錢;樂于幫忙別人。這樣的回答并不聰明，反而會有嘩眾取寵和賣弄的嫌疑，令可信度大打折扣。別說得過于具體，含糊的回答或許更適宜。
最好是說那些能夠被當(dāng)作是弱點也能夠被當(dāng)作優(yōu)點，并且與應(yīng)聘崗位有關(guān)的方面。比如，你應(yīng)聘的崗位是銷售，那能夠說：我的缺點是在聚合思維方面明顯欠缺，平時總是跳躍思維和發(fā)散思維，雖然活躍，但專注于一件事情的本事差些，不適合做需要長時間堅持安靜的工作。再比如，你應(yīng)聘的是文秘的崗位，那能夠說："我最大的缺點是過于注重細(xì)枝末節(jié)，對細(xì)節(jié)的要求近似于苛刻，在學(xué)校的時候，總是提醒同寢室的同學(xué)，別忘記這個別忘記那個的，有些顯得婆婆媽媽，我也正試著改正這些缺點……"。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇二
這個我覺得是在各種面試中都通用的，就是在回答問題時要保持聲音洪亮，語氣慷慨，語調(diào)有起伏。試想大家是不是都喜歡精神飽滿、充滿自信的人呀~。
所以咱們自信點，害羞的盆友可以先在家里對著鏡子練習(xí)幾次。
適當(dāng)?shù)闹w動作，可以讓你的回答更加有感染力，也會讓你看起來更加自信。但是切忌，左右亂晃，小動作太多，這樣反而會讓人覺得你特別不沉穩(wěn)。同時，注意和考官的眼神溝通，讓考官感覺到你對他的尊重。
在你的回答中插入一些名人名言，或者時事政治可以讓你顯得更加說服力和嚴(yán)謹(jǐn)。但是自己也要注意，如果一時間想不到什么貼切的名言，不要生搬硬套，不然反而效果不佳。
分點分層次有兩個好處，一是可以讓你的語言更有邏輯性，二是能夠讓你的回答內(nèi)容更加豐富。特別是在情景類題目中，能夠凸顯你思考全面，細(xì)心的特點?？梢栽诨卮鹬邪凑铡笆紫?，其次，最后”，“主要原因，次要原因”等方式作答。
這個其實我不說，大家肯定也都知道。在回答問題的過程中不管你從哪幾個方面發(fā)散思維，但是大方向要把握好，畢竟咱們都是根正苗紅的五好青年對吧。
接下來就是重頭戲了，咱們來具體聊聊輔警面試中的答題思路。
一個中心就是以警察為中心，兩個方法就是因果分析法和維度分析法。以警察為中心，大家都懂，我也就不多說了。給大家說說運用這兩種方法的思路。
因果分析法：分析什么是主要原因，次要原因，直接原因，基本原因，根本原因，內(nèi)部原因，外部原因。從這幾個方面作答。
維度分析法：從范疇、主體、層面三個維度分析。范疇就包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等;主體就包括個人、社會、國家等;層面就包括價值、觀念、制度等。
這么一說，你是不是覺得答題的內(nèi)容突然多了起來。按照這個思路是不是不怕沒話說了呀。
所謂三大思維，其實就是政治思維、辯證思維、分散思維。其實也很好理解，就是你的回答要能夠符合官方表態(tài)，緊跟政策，能夠全面地分析問題，同時可以視角廣闊，突顯自己的特色。
以大局為重原則、統(tǒng)籌安排原則、實事求是原則。
以大局為重，主要體現(xiàn)在個人服從集體，私事服從公事。統(tǒng)籌安排，主要體現(xiàn)在，能夠區(qū)分輕重緩急。實事求是主要體現(xiàn)在工作中，公正客觀，不夸大，不弄虛作假。
大家在自己練習(xí)的過程中可以對比自己的答案有沒有體現(xiàn)上述內(nèi)容。平時不斷地去完善自己的答案，形成自己的答題思路，才能在面試時從容自信，大方得體地表達(dá)出自己的觀點。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇三
所謂綜合分析能力就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識客觀事物。
【例題速遞】你如何理解“基層工作做得好，人民生活才能好”這句話?
-崗位匹配性-。
崗位匹配性，是指求職者的動機(jī)、能力、性格、價值觀等各方面要素與崗位任職要求是否吻合，同時崗位所提供的資源和平臺能否滿足求職者的需求，二者匹配程度越高，其勝任該崗位工作并能夠穩(wěn)定地從事該工作的可能性越大。
【例題速遞】你為什么報考這個崗位?
-應(yīng)變能力-。
應(yīng)變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應(yīng)對變化的能力。此類試題考查考生在面對突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對突發(fā)情況。
【例題速遞】在你工作的地方有群眾聚眾鬧事，你打算如何去處理這個事情?
-計劃組織協(xié)調(diào)能力-。
計劃組織協(xié)調(diào)能力類的題直接考查考生解決問題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力等。命題人有時會根據(jù)考生報考職位的不同，設(shè)計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗和能力。
【例題速遞】領(lǐng)導(dǎo)安排你去做一個送法進(jìn)村活動，你會怎么開展?
-人際交往的意識與技巧-。
此部分主要考查處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力，等等。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇四
1、北京理工大學(xué)楊東平教授認(rèn)為奧數(shù)對少年兒童的摧殘之烈，遠(yuǎn)甚于黃、毒、賭，說它“禍國殃民”毫不過分，建議取消奧數(shù)班，對于取消奧數(shù)班這一建議談?wù)勀愕目捶ā?/p>
2、現(xiàn)在醫(yī)院存在如在醫(yī)院門前燒花圈等醫(yī)療糾紛問題，你是怎么看待這一現(xiàn)象的?
3、一個犯人的父母出車禍死亡，犯人不吃不喝，作為監(jiān)獄警察你怎么做?
2010年6月25日下午遼寧省警察考試面試真題。
2、58個公廁招人，736人報名，其中有46人是大學(xué)畢業(yè)生，對此你怎么看?
3、你剛到單位，一個老同事個人能力很強(qiáng)，卻看不慣年輕人做法，總批評你，你怎么看?
1、有人說，人肉搜索有利于反腐，有人說，人肉搜索侵犯了個人隱私，你是怎么看的?
2、假如你是派出所民警，領(lǐng)導(dǎo)讓調(diào)查青少年犯罪情況，你如何開展調(diào)查?
1、針對四地爭奪李白故里這一事件，你怎么看?
2、你怎么看待蟻族現(xiàn)象?
3、領(lǐng)導(dǎo)安排工作，各部門不配合，你如何處理?
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇五
1、接電話面試通知時給hr留下好印象。
在接到面試通知電話的時候，hr就可以從答復(fù)的語氣上知道此人適不適合。例如，有些人接電話很沒有精神，像是沒有睡醒，有些人接電話嘻嘻哈哈的，周邊的環(huán)境很吵鬧。在接到面試通知電話的時候，及時你身處雜亂的環(huán)境，聽不清對方說話時，也應(yīng)該及時說明一下，找個安靜的地方回復(fù)電話。
2、面試時，請針對你的應(yīng)聘職位進(jìn)行著裝。
在面試前，打電話詢問hr，在面試著裝方面有什么要求，這樣就不怕自己的著裝讓hr不喜了。有些老板甚至不喜歡男生頭發(fā)有點長，認(rèn)為這樣顯得不精神。
3、不要忽悠面試官，不知道的問題坦誠些，企業(yè)要的并不是什么都會的人。
有些求職者在面試時明顯地“忽悠”面試官，說自己什么都好，其實這樣做并不聰明。經(jīng)歷豐富的hr閱人無數(shù)，是會擠出你話里的水分的，所以不要冒這個險。
4、要有時間觀念。
在面試的時候，最忌諱的就是遲到，如果遇到堵車等意外情況，可以給面試官打個電話，大多數(shù)面試官還是會接受的。
5、多做些準(zhǔn)備工作。
在面試前先了解一下面試單位的文化背景或者企業(yè)資料。不然在面試的時候，連最基本的問題都回答不了，有的人甚至連自我介紹都沒有準(zhǔn)備過。
6、忌諱說：“給我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。”
一個企業(yè)在招聘員工時都是付出了很大的成本，如果你在面試的時候是告訴公司你是來學(xué)習(xí)的，公司也不是慈善機(jī)構(gòu)，出錢讓你來學(xué)習(xí)，你可以換句話說“我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)”，既能表現(xiàn)自己的誠意也能表現(xiàn)自己的長處。
7、敢于說出你的期望。
在面試的過程中，很多hr都會問面試者“你想找一份什么樣的工作?你期待有一個什么樣的工作環(huán)境?”很多人都會說“沒關(guān)系，什么樣的都可以!”其實這樣恰恰表現(xiàn)了你對公司沒有期望，也不在乎自己的職業(yè)。
8、不要看輕小公司。
在很多地方都有正在處于創(chuàng)業(yè)期的小公司，規(guī)模也僅僅只有三五個人到十幾個人，小公司也有小公司的好，公司制度相對更自由，發(fā)展空間也比較大。所以大家不要輕看小公司，能夠存活下來的小公司，都有一定的實力。
9、要學(xué)會抓住機(jī)會、學(xué)會感恩。
當(dāng)你還是應(yīng)屆生，或者工作經(jīng)驗不足時，每個到你面前的面試機(jī)會都不是那么容易的，“就業(yè)難”這個問題在短期內(nèi)改變不了，所以，有了面試機(jī)會，千萬要懂得珍惜，要學(xué)會抓住機(jī)會。 另外，要學(xué)會感恩。雖然找工作雙向選擇，但對于招了你的公司不要不會感恩，不要一不順順意就跳槽。
1、你認(rèn)為怎樣的工作和環(huán)境適合你?
第三，我理想的工作環(huán)境是單位工作規(guī)范有序，人人按規(guī)章辦事，領(lǐng)導(dǎo)正直民主，同事間和諧相處。
2、對“公務(wù)員升職慢，在單位里熬年頭”這一說法有什么看法?
第五;我相信只要立足本崗，干好工作，金子總會發(fā)光的。
面，一個人對所從事工作的悟性、工作后的再學(xué)習(xí)顯得尤其重要。
3、有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對這個問題怎么認(rèn)識?
第五，一個人選擇工作不完全取決于工作環(huán)境和待遇，還要與自己的興趣、愛好和所學(xué)的專業(yè)。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇六
3、工作具有一定的危險性你害怕嗎??
4、如何處理好良好的警民關(guān)系?文明執(zhí)法?
5、如果你落選了，你怎么辦?
6、有人說小問題不要理，大問題才去解決。你怎么看。
7、在民警要作報告的時候。如果你發(fā)現(xiàn)提交給社區(qū)民警的治安數(shù)據(jù)錯誤，你會怎么辦?
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇七
這是最重要的。在達(dá)到面試地點時，千萬不要表現(xiàn)地太緊張。你應(yīng)該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語氣簡單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話，他最終就不會再對你有敵意了。”
2、保持自信。
自信應(yīng)該貫穿你面試的全場。因為當(dāng)你越自信，面試官的敵意當(dāng)著空氣處理起來就越簡單。這樣，你可以心平氣和的問面試官是不是哪里出錯了，還是現(xiàn)在面試的時機(jī)不恰當(dāng)。面試官的敵意經(jīng)常可能是一些與面試完全無關(guān)的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。
3.、說話謹(jǐn)慎。
也許你的很多資料已經(jīng)寫在簡歷上了，但是面試官還是會問你很多問題。這個時候，你應(yīng)該分清楚，你面對的是面試官，而不是朋友。不管是說話的語氣，還是禮貌用語，都應(yīng)該把握分寸。特別是說話要經(jīng)過大腦思考一番。
4、解決爭端。
可能會出現(xiàn)的問題是，你很不幸的遇到了一個刁難你的面試官。當(dāng)你面對一位有敵意的面試官時，最好的方法就是停下來，問問他/她，是不是你在面試中說了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時候，人們并沒有認(rèn)識到自己正在說的話(做的事情)會讓人不愉快。當(dāng)他們意識到以后，就會馬上不著痕跡的調(diào)整過來。
5、笑著接受它。
如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標(biāo)就是進(jìn)入下一個步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達(dá)到這一目標(biāo)。
6、優(yōu)雅地離開。
不管結(jié)局如何，都請你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話，不代表你是失敗者，你還有更好的機(jī)會在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應(yīng)該向夢想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開，給人留下個好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。
3、不要急著回答問題，主考官問完問題后，求職者可以考慮三五秒鐘后再作回答，在回答面試題時，需要清晰表述自己的看法和情況，否則你一旦意識到自己語無倫次，會更緊張，結(jié)果導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)用的效果，所以切記，面試從頭至尾聲，講話不急不慢，邏輯嚴(yán)密，條理清楚，讓人信服。
另外，如何給考官留下好印象，在面試的環(huán)節(jié)贏得與考官的心理戰(zhàn)，你需要明白以下兩點面試心理學(xué)：
首因效應(yīng)，給企業(yè)留下完美第一印象。
首因效應(yīng)是指人與人第一次交往中給對方留下的印象，它在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。首因效應(yīng)一旦形成印象會非常深刻，并難以改變。企業(yè)對應(yīng)聘者的第一印象最早可以在hr瀏覽簡歷時形成，但更為重要的第一印象是在面試時的初次見面。
職場心理專家表示，企業(yè)招聘人員在閱讀簡歷時，對求職者的個性、風(fēng)格以及能力水平等大致印象已初形成，除了會依據(jù)崗位匹配度等硬性條件進(jìn)行篩選外，hr透過簡歷形成對求職者的主觀評價則更具影響性，因此，制作并有針對性地投遞一份內(nèi)容完善、邏輯清晰、多使用專業(yè)術(shù)語、技能突出的簡歷，會讓hr對求職者產(chǎn)生技能過硬、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确e極的初始印象，一旦形成良好的主觀印象，你就不用擔(dān)心接不到企業(yè)的面試邀約電話。
職場心理專家建議，在簡歷印象的基礎(chǔ)上，求職者在面試時要鞏固hr對自己最初的積極評價，給企業(yè)留下完美的第一印象，首先要打造職業(yè)化的視覺印象，服飾選擇應(yīng)以清新簡潔為宜，切忌穿著隨意、過于復(fù)雜;其次，要善于運用表情語言、肢體語言為整體印象加分，自信、飽滿的精神狀態(tài)可通過禮貌性的問好、微笑、握手等方式來展現(xiàn)。形成第一印象的時間非常短暫，所以應(yīng)聘者應(yīng)把握好正式面試開始前的一小段時間，盡快調(diào)整好狀態(tài)，這樣即使在后面的面試中發(fā)揮不算理想，面試官也不至于對應(yīng)聘者形成極壞的印象。
自己人效應(yīng)是指對方把你與自己歸為同一類型的人，對"自己人"說話更有信任感，也更容易接受。自己人效應(yīng)運用在面試中，就是巧妙地將自己的角色置身于企業(yè)所需，讓面試官感受到求職者與企業(yè)的匹配度與融合性。
職場心理專家指出，求職者的面試技巧著實能夠影響到面試的質(zhì)量與成敗，求職者的心態(tài)積極與否、對職位的渴求程度，很快就能被面試官揣摩到，所以求職者在面試過程中應(yīng)將自己置身于本企業(yè)，與面試官坦誠交流，讀懂提問的考查點，致力于企業(yè)所需有匹配度的進(jìn)行回答，同時，全面展示優(yōu)勢技能，并表示自己能夠彌補(bǔ)企業(yè)在某些技術(shù)上的不足，讓面試官感到求職者對企業(yè)的熱情和未來對企業(yè)可能的貢獻(xiàn)。
面試考官處于提問者、考察者、評判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前不妨對考官心理進(jìn)行分析，針對考官可能有的心理狀況，采取不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。
(1)優(yōu)勢心理：指考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評定上的個人傾向性。應(yīng)該以一種不卑不亢的平衡心態(tài)去對待，充分發(fā)揮自己的才能。
(2)愿當(dāng)“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎考核、細(xì)致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。
(3)疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重復(fù)詢問、對話、判斷，長時間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦。可能會無意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，和一些不耐煩的習(xí)慣性動作。所以考官應(yīng)該具有較高的心理能力和較強(qiáng)的體力、精力和意志力。面試中要注意自己的言語和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。
面試中的心理戰(zhàn)術(shù)只是面試技巧中的一部分，在參加面試前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備，這樣才能在面試中有更好的發(fā)揮。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇八
輔警面試考試不僅僅是考查解題的思路，它其實是針對個人整體狀態(tài)能力的考查，所以，平時我們備考，除了尋找一些試題，練習(xí)自己解題的思路外，還需要掌握面試技巧及注意事項!
1.提前考察面試地點。
考察地點是為第二天的面試做準(zhǔn)備，也是做心理準(zhǔn)備。前一天最好去考試考試地點好好的全方位的考察一下，能住在那里更好，方便熟悉環(huán)境，這樣可以很大程度上減輕第2天的緊張感。第二天盡量早去。
2.堅定信心。
考官所樂于見到的是一名積極樂觀、自信自然的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的考生，因此考生要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對立面上去。面試前一天，與朋友彩排一下，準(zhǔn)備好經(jīng)常提及的問題的答案，讓朋友提提意見，也是不錯的選擇。
3.候考時調(diào)整狀態(tài)。
等待面試的時候不要讓自己過于放松，否則會和你一會進(jìn)考場高度緊張的心情形成巨大的反差，但也不要過于緊張，快速復(fù)習(xí)一下之前看過的資料，最好在腦子里一遍，保持最佳狀態(tài)，一直到進(jìn)入考場。但是要注意，這時候不要看新題了，也不要看新資料了，新的東西看過一遍一會緊張的時候也不會記起來，反而讓你更緊張，這時候就看老的資料，就是調(diào)節(jié)思路，讓思維活躍起來.或者聊天也可以，這個根據(jù)每個人的具體情況自我調(diào)節(jié)，把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)。
4.進(jìn)場時保持鎮(zhèn)定。
這時候你被引領(lǐng)員叫到了，不要驚慌，這時候是不記時間的，你要調(diào)整好自己，不要的就跑出去，這樣不容易平復(fù)你的心情，還會讓你進(jìn)入考場之后錯誤百出。記住保持清醒和鎮(zhèn)靜。別忘了基本禮儀。
5.簡潔入座。
考生入座時，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠(yuǎn)會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個最自然的狀態(tài)。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
6.集中精力答題。
進(jìn)考場之后你最主要的任務(wù)就是回答問題，表現(xiàn)自己，至于考官到底多少人，幾男幾女，桌子好不好，椅子舒不舒服，窗簾好看不好看，這一切都與你無關(guān)。盡快進(jìn)入你應(yīng)該進(jìn)入的角色，不要以為去關(guān)注這些東西會緩解你的緊張，一共15分鐘的答題時間，關(guān)注這些只會浪費你思考問題的時間分散精力。始終保持高度注意力，無論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
7.回答問題聲音要適度。
保持適度的音量，保證考官聽得到、聽得清。提前幾天保養(yǎng)好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說明，求得諒解。適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)利用一些肢體語言(主要是點頭、手勢等)來彌補(bǔ)語言表達(dá)的不足，但不可過多。演講題時最好征得考官同意后站起來講。
8.身體語言要到位。
面試中，坐的時候要保持筆直且要自然;回答問題時切忌;避免把弄手指或筆、眼鏡及說話時用手掩嘴;切忌一些缺乏自信的小動作，如男生應(yīng)避免把弄衣衫、將手插進(jìn)褲袋內(nèi)，女生不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。
9.表情要自然。
不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而刻意掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。保持自然，心情放松了才會想起平時的練習(xí)，才更有利于發(fā)揮。前面提到過眼神、微笑等禮儀，這些當(dāng)然都是很重要的，不過你如果真的做不到，或者到時候緊張的忘了，那就不要強(qiáng)求一定做到了，那樣刻意的去做只會讓你更緊張。
10.為后者擺好桌椅。
面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細(xì)節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r的狀態(tài)，然后再向考官道別。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇九
所以咱們自信點，害羞的盆友可以先在家里對著鏡子練習(xí)幾次。
適當(dāng)?shù)闹w動作，可以讓你的回答更加有感染力，也會讓你看起來更加自信。但是切忌，左右亂晃，小動作太多，這樣反而會讓人覺得你特別不沉穩(wěn)。同時，注意和考官的眼神溝通，讓考官感覺到你對他的尊重。
在你的回答中插入一些名人名言，或者時事政治可以讓你顯得更加說服力和嚴(yán)謹(jǐn)。但是自己也要注意，如果一時間想不到什么貼切的名言，不要生搬硬套，不然反而效果不佳。
分點分層次有兩個好處，一是可以讓你的語言更有邏輯性，二是能夠讓你的回答內(nèi)容更加豐富。特別是在情景類題目中，能夠凸顯你思考全面，細(xì)心的特點?？梢栽诨卮鹬邪凑铡笆紫龋浯?，最后”，“主要原因，次要原因”等方式作答。
這個其實我不說，大家肯定也都知道。在回答問題的過程中不管你從哪幾個方面發(fā)散思維，但是大方向要把握好，畢竟咱們都是根正苗紅的五好青年對吧。
接下來就是重頭戲了，咱們來具體聊聊輔警面試中的答題思路。
一個中心就是以警察為中心，兩個方法就是因果分析法和維度分析法。以警察為中心，大家都懂，我也就不多說了。給大家說說運用這兩種方法的思路。
因果分析法：分析什么是主要原因，次要原因，直接原因，基本原因，根本原因，內(nèi)部原因，外部原因。從這幾個方面作答。
維度分析法：從范疇、主體、層面三個維度分析。范疇就包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等;主體就包括個人、社會、國家等;層面就包括價值、觀念、制度等。
這么一說，你是不是覺得答題的內(nèi)容突然多了起來。按照這個思路是不是不怕沒話說了呀。
所謂三大思維，其實就是政治思維、辯證思維、分散思維。其實也很好理解，就是你的回答要能夠符合官方表態(tài)，緊跟政策，能夠全面地分析問題，同時可以視角廣闊，突顯自己的特色。
以大局為重原則、統(tǒng)籌安排原則、實事求是原則。
以大局為重，主要體現(xiàn)在個人服從集體，私事服從公事。統(tǒng)籌安排，主要體現(xiàn)在，能夠區(qū)分輕重緩急。實事求是主要體現(xiàn)在工作中，公正客觀，不夸大，不弄虛作假。
大家在自己練習(xí)的過程中可以對比自己的答案有沒有體現(xiàn)上述內(nèi)容。平時不斷地去完善自己的答案，形成自己的答題思路，才能在面試時從容自信，大方得體地表達(dá)出自己的觀點。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十
一.我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強(qiáng)的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。
二.是我有比較強(qiáng)的團(tuán)體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽(yù)，對待工作認(rèn)真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點，不斷完善自已。
2、你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理?
二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。
三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護(hù)士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理。
四，若病人情況危機(jī)，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。
五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準(zhǔn)后再離開。
3、你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做?
一，仔細(xì)詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的'判斷。
二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān)，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據(jù)當(dāng)時值班時的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來處理，先處理嚴(yán)重的病人，絕對不會因為私人關(guān)系優(yōu)先照顧親戚。
三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十一
護(hù)士職業(yè)需滿足以下條件：
(1)具有完全民事行為能力。
(2)在中等職業(yè)學(xué)校、高等學(xué)校完成教育部和衛(wèi)生部規(guī)定的普通全日制3年以上的護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)課程學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)、綜合醫(yī)院完成8個月以上護(hù)理臨床實習(xí)，并取得相應(yīng)學(xué)歷證書。
(3)通過衛(wèi)生部組織的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，符合衛(wèi)生部規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)。
2、護(hù)士應(yīng)具備什么素質(zhì)?你覺得自己做護(hù)士有什么優(yōu)勢?
護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)：
(1)職業(yè)道德素質(zhì)。
護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應(yīng)象對待朋友和親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。
(2)專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
第一，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
第二，具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息。有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運用語言進(jìn)行心理護(hù)理。
第三，有扎實的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點，能及時準(zhǔn)確地制定護(hù)理計劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開展和參與護(hù)理科研。
第四，有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位的專科護(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。
第五，掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救。
第六，護(hù)士應(yīng)利用做護(hù)理工作時的有利條件，向患者及家屬進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識的宣傳教育，對一些常見的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面的指導(dǎo)。根據(jù)本地的實際情況做好防治傳染病的宣傳工作。
(3)文化儀表素質(zhì)。
護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識和精通護(hù)理專業(yè)知識外，還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，有不斷進(jìn)取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐;多學(xué)一些語言學(xué)、哲學(xué)、社會公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識，豐富自己的知識內(nèi)涵;學(xué)習(xí)禮儀知識，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強(qiáng)自信心和公眾信服力，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
(4)心理素質(zhì)。
護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲;能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對;有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗。
(5)身體素質(zhì)。
護(hù)理工作是一個特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結(jié)合的工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求護(hù)士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。
結(jié)合自己的優(yōu)點、長處和護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)，闡述自己在做護(hù)士方面的優(yōu)勢。
3、護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范?
護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范。
(1)熱愛本職、忠于職守、對工作極端負(fù)責(zé)，對患者極端熱忱。
(2)滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需要，使之處于最佳心理狀態(tài)。
(3)尊重病人權(quán)利，平等待人，做病人利益的忠實維護(hù)者。
(4)審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。
(5)求實進(jìn)取，對技術(shù)精益求精。
(6)對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。
(7)舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂。
(8)廉潔奉公，不接受病人饋贈，不言過其實，不弄虛作假。
(9)愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約。
(10)以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)。
4、如果你當(dāng)了護(hù)士，應(yīng)該怎么做?
(1)工作時面帶微笑，對患者及其家屬態(tài)度和藹。
(2)細(xì)心耐心地照顧每一位患者，尤其是那些重癥患者和小孩。
(3)向護(hù)士長和同行努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)。
(4)積極、溫和與患者及其家屬溝通，盡可能地減少或避免醫(yī)患矛盾。
5、你為什么要當(dāng)護(hù)士?
這個問題，既不能回答得太大，太大容易使面試官感覺到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面試官認(rèn)為你是一個沒有職業(yè)道德或工作理想的人。所以，一方面要結(jié)合護(hù)士職業(yè)的特點，另一方面要結(jié)合自己的理想、興趣等。如：我喜歡護(hù)士這個職業(yè)，更希望在具體的工作中去履行護(hù)士誓言，把我所學(xué)的知識付諸實踐，把微笑和溫暖帶給那些需要康復(fù)的人，做一個真正的白衣天使。
6一級護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有那些?合格率是多少?
一級護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
(1)按等級護(hù)理要求定時巡視，嚴(yán)密觀察病情變化，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
(2)正確及時執(zhí)行醫(yī)囑，完成各項治療。
(3)按護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真落實各項護(hù)理措施并記錄。
(4)落實基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，意識障礙患者必須專人陪護(hù)，必要時加護(hù)欄。
(5)掌握患者一般情況及病情，包括床號、姓名、診斷、病情、飲食、治療、護(hù)理、心理、檢查結(jié)果。
一級護(hù)理的合格率：一級護(hù)理合格率≥95%。
7、怎樣與病人建立良好的護(hù)患關(guān)系?
(1)重視患者接待工作，在患者心目當(dāng)中建立良好的第一印象。
(1)護(hù)士要有高尚的職業(yè)道德。高尚的.職業(yè)道德能夠增加患者對護(hù)士的信任，拉近患者與護(hù)士的關(guān)系。
(2)理解患者，體諒患者，同情患者，尊重患者。
(3)掌握扎實的護(hù)理技能和豐富的護(hù)理知識，及時發(fā)現(xiàn)和滿足患者的需求，在嫻熟的工作是贏取患者的認(rèn)可。
(4)維護(hù)患者利益，尊重患者隱私。
8、住院患者健康教育內(nèi)容?
(1)心理健康教育。首先應(yīng)穩(wěn)定患者情緒，緩解其心理壓力，解除患者的緊張、焦慮、煩躁等情緒，調(diào)節(jié)其情緒的變化，調(diào)動其主觀能動性，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
(2)基礎(chǔ)知識。在了解患者學(xué)識能力、個性和興趣愛好等特點的基礎(chǔ)上，按不同層次講授不同的教育內(nèi)容，讓患者了解自己病因診斷和治療知識。
(3)飲食治療教育。向病人介紹飲食治療的意義和具體措施，使病人做到合理膳食，科學(xué)飲食。
(4)將防病目標(biāo)人群由過去以病人為中心擴(kuò)大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行為逐步代替各種不良生活習(xí)慣，提高防病治病的措施。
9、如果有病人刁難你，你該怎么做?
作為一名護(hù)士，要明白醫(yī)患矛盾是再所難免的事情，但同時也要清楚地認(rèn)識到，理解、信任和尊重患者是護(hù)士必須具體的素質(zhì)。當(dāng)有病人有意刁難時，首先要從態(tài)度上讓著患者，同時以和善、耐心的態(tài)度與患者積極交流，認(rèn)真溝通，耐心聽取患者的意見，細(xì)心詢問患者的要求，逐漸取得患者的信任和認(rèn)可。
10、如果在醫(yī)院你和患者有矛盾，你應(yīng)該怎么解決?
控制住事態(tài)，了解患者的訴求查明真相，給患者一個合理的解決方案。這個時候切記不能粗暴蠻干，以免進(jìn)一步激化矛盾。盡管醫(yī)院是救死扶傷的地方，但遇到極個別的不講理的患者胡攪蠻纏，故意挑事的人也不能一味的遷就，要勇于拿起法律武器維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。
11、如果護(hù)士長刁難你，你該怎么做?
如果護(hù)士長有意刁難我，按常理推測不會是因為我的工作沒有做好，因為如果我的本職工作沒有做好的話，那護(hù)士長就不是刁難我，而是理直氣壯的批評教育我。假設(shè)護(hù)士長刁難我，那她是出于什么動機(jī)?是因為什么原因?一個人不會無緣無故、莫名其妙地去刁難另外一個人，既然護(hù)士長刁難我，我就必須先找出具體的原因，然后對癥下藥。
12、如果兩個護(hù)士長同時讓你做事情，你該怎么辦?
如果在時間上不相互沖突，在能力上能夠接受的話，我會分別按照兩個護(hù)士長的要求去做;如果在時間上相互沖突，我會和每個護(hù)士長溝通交流，說明原委，講清事實，然后按照先后順序完成每個護(hù)士長讓我做的事情。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十二
2.客服盡量不要在回復(fù)客戶過程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況;。
聊天的一些問題語氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過程中;。
4.客服的回復(fù)語句最好為陳述語氣。
建議以最快回復(fù)的速度去回應(yīng)顧客，從而給顧客帶來好的購物體驗，切記要注意溝通語氣以及表情的應(yīng)用。
售中篇。
二、關(guān)于客戶詢問的回答。
2.務(wù)必講產(chǎn)品的獨有賣點告知顧客;。
3.不要刻意與顧客提示價格問題;。
4.圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。
作為一個合格的客服，首先要對自己的產(chǎn)品很了解，能知道產(chǎn)品本身的賣點在哪里，從而很好的介紹產(chǎn)品本身，適當(dāng)?shù)慕o顧客推介一下同類的其他產(chǎn)品以及優(yōu)惠的產(chǎn)品。
三、關(guān)于促單及贊美顧客。
1.首先要知道根據(jù)情況去肯定顧客看準(zhǔn)的寶貝的眼光;。
2.把產(chǎn)品的優(yōu)越性介紹給顧客;。
3.不可與顧客胡編亂造，所有的產(chǎn)品銷售都離不開產(chǎn)品本身;。
4.切記注意溝通語氣。
建議客服不要吝嗇自己的話語，一定要肯定顧客的眼光，適當(dāng)?shù)娜ベ澝李櫩停硕际怯懈星榈?，給顧客帶來一個良好的購物心態(tài)，這樣可以減少很多不必要的麻煩，像中差評之類的，或許這也可以稱為情感銷售。
四、關(guān)于贈品及討價還價。
1.確認(rèn)客戶是購買多個產(chǎn)品或金額比較大;。
2.申請過程中仔細(xì)說明情況;。
3.不要刻意的去圍繞價格與客戶溝通;。
4.提示產(chǎn)品本身價值;。
5.根據(jù)情況給與客戶進(jìn)行推薦其他產(chǎn)品。
顧客在與客服討價還價期間，客服盡量不用直接的與顧客進(jìn)行價格討論，將話題引入產(chǎn)品本身，產(chǎn)品本身的優(yōu)越性介紹客戶，讓客戶進(jìn)行衡量。或者接掃相關(guān)客戶能接受的價格范圍的產(chǎn)品，贈品要針對實際情況來定。
五、關(guān)于快遞以及不間斷溝通。
1.顧客長時間未回復(fù)，則需要主動與顧客溝通;。
2.要不間斷的保持和顧客的聯(lián)系;。
3.給與顧客進(jìn)行產(chǎn)品推薦;。
4.查看顧客所屬地區(qū)，給顧客確認(rèn)收貨地址，說明快遞，詢問是否可以到達(dá)。
客戶拍下寶貝并付款后，第一時間與顧客進(jìn)行確認(rèn)客戶的地址，電話是否正確，其次確認(rèn)購買的寶貝的顏色，名稱是否與拍下寶貝一樣。顧客在溝通過程中，客服要隨時要保持與顧客的溝通交流，不斷的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，如果顧客說我看一下等會與你聯(lián)系的情況下，長時間沒有回復(fù)，客服需要主動的去聯(lián)系顧客。
六、關(guān)于發(fā)貨時間問題。
1.謹(jǐn)慎承諾寶貝的發(fā)貨時間;。
2.請務(wù)必在承諾時間點發(fā)貨，如果有困難，請不要隨意給消費才承諾;。
3.活動期間，請保證發(fā)貨時間和淘寶大規(guī)則保持一致，請及時更新商品詳細(xì)描述。
七、關(guān)于客服結(jié)束語及訂單的跟蹤。
1.要給客戶灌輸收藏，評價的好處;。
2.給顧客發(fā)qq號或群號，要求客戶加入，方便及時跟我們聯(lián)系，解決問題;。
3.做好客戶的售后準(zhǔn)備(產(chǎn)品出售后不代表就完事，要充分做好一切準(zhǔn)備)。
4.安排好顧客要求的物流，要求等信;。
5.旺旺聊天的最后一句話務(wù)必保證為客服的話;。
6.以圍繞顧客滿意購物，愉快生活等語言進(jìn)行溝通;。
7.提醒顧客查收寶貝的時候一定要當(dāng)快遞面開包檢查;。
8.及時跟蹤物流信息，給顧客留言物流狀態(tài)，提醒顧客滿意給好評。
需要重點說明的是q號或者群號，這個很重要，可以積累很大一部分客戶資源，為以后多來做準(zhǔn)備，以后可以通過q或者q群實時的給顧客發(fā)一些更新的產(chǎn)品以及活動優(yōu)惠的信息。還有重點就是及時跟蹤顧客的物流信息，提醒顧客在滿意產(chǎn)品本身無問題的情況下給好評。
八、關(guān)于催單。
指的是拍下未付款的寶貝，客服需每天把前一天的未付款訂單進(jìn)行統(tǒng)計，通過旺旺或者電話來給顧客進(jìn)行一個產(chǎn)品的賣點介紹以及活動優(yōu)惠等內(nèi)容，盡量給顧客營造我們的寶貝是很搶手的，很超值的理念，從而去促使訂單成功。
售后篇。
九、關(guān)于錯發(fā)寶貝。
1.先要求顧客進(jìn)行拍照核實照片中的寶貝與購買寶貝是否是真的不符合;。
2.與倉庫核對訂單了解相關(guān)情況;。
3.核對清楚確定是發(fā)錯寶貝，通知安撫顧客并將寶貝郵遞回公司，公司給與換貨;。
5.務(wù)必與客戶溝通要保證產(chǎn)品的二次銷售沒有問題;。
6.要以安撫客戶的口吻和道歉的口吻與客戶進(jìn)行溝通，爭取客戶的好感度。
顧客收到寶貝后，發(fā)現(xiàn)寶貝并非是購買寶貝。與客服咨詢情況下?？头谝粫r間與顧客進(jìn)行溝通，并核實該情況是否屬實。要求顧客先進(jìn)行拍照發(fā)送照片進(jìn)行確認(rèn)。
十、關(guān)于寶貝質(zhì)量問題。
1.客戶剛收到寶貝就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題后，核對客戶的照片，根據(jù)情況給客戶退換;。
3.確認(rèn)寶貝產(chǎn)品有問題后，給予解決，交于倉庫給與發(fā)貨;。
4.如果顧客已經(jīng)使用了一段時間，發(fā)現(xiàn)有問題，可根據(jù)實際情況來定。
注意了解原因，一定不要推卸責(zé)任用消極的態(tài)度來回答顧客，一定要查明原因為顧客解決麻煩。爭取顧客的好感度，培養(yǎng)顧客的忠誠度。
十一、關(guān)于七天無理由退換貨及發(fā)票問題。
1.7天無理由退換貨，商家需承擔(dān)寄送的快遞費用;。
2.商家可以商品實際情況選擇是否主動幫買家投保退貨運費險;。
3.退貨運費險的賠付是發(fā)生在實際交易發(fā)生后，并且由保險公司賠付;。
4.必須說明可以開具發(fā)票;。
5.關(guān)于增值發(fā)票開具的要求，可根據(jù)店鋪實際情況梳理。
其實客服們只要掌握一些話術(shù)用語和技巧，對店鋪的轉(zhuǎn)化還是能夠帶來比較可觀的轉(zhuǎn)化的。從催單，促單，成單，每一步都很重要，加上好的售后服務(wù)，給顧客盡最大努力帶去更好的用戶體驗。
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輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十三
問題一：“請你自我介紹一下”
思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”
思路: 1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。 5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。 7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”
思路： 1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰？”
思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。 7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么？”
思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。 2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題六：“談?wù)勀愕娜秉c”
思路： 1、不宜說自己沒缺點。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。 3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點。 4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司？”
思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。 3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>
問題九：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”
思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。”
問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路： 1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>
問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”
思路： 1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>
問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>
思路： 1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁！”
問題十三：“你能為我們做什么？”
思路： 1、 基本原則上“投其所好”。 2、 回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。 3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”
思路： 1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?/p>
問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”
思路： 1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。 2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”
問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”
（轉(zhuǎn)載）
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?
（測試你的沉靜與自信。）給一個簡短、有禮貌的回答：我能做好我要做的事情、我相信自己，我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來工作?
（這應(yīng)該是你喜愛的題目。）因為你在此前進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，你了解這家公司。組織幾個原因，最好是簡短而切合實際的。
3、這個職位最吸引你的是什么?
（這是一個表現(xiàn)你對這個公司、這份工作看法的機(jī)會。）回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位?
回答當(dāng)然是yes，如你不滿意，可補(bǔ)充：當(dāng)我有這個評測能力時，或有這樣一個空缺時吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個地方?
如果你回答no，你可能會因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個問題再行談判。
6、誰曾經(jīng)給你最大的影響?
選一個名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短準(zhǔn)備幾句說明為什么。
7、你將在這家公司呆多久?
回答這樣的問題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長，我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。
8、什么是你最大的成就?
準(zhǔn)備一兩個成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎?
你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話和地址。
回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎?
說明要短，舉兩三個最重要的品質(zhì)，要有事實依據(jù)。
12、導(dǎo)致你成功的因素是什么?
回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少?
（這是必不可少的問題，因為你和你的考官出于不同考慮都十分關(guān)心它。）你聰明的做法是：不做正面回答。強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟(jì)上的報酬，直到你被雇用為止。
14、你還有什么問題嗎?
你必須回答當(dāng)然。你要準(zhǔn)備通過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息 。
其實，簡歷上的東西不一定是完全真實的，可以適當(dāng)夸大的，但不可以作假。面試官通過簡歷內(nèi)容對你有了初步了解，面試問題也會從你簡歷上的內(nèi)容著手。比如，簡歷中寫到你是班長，組織了xx活動，面試官通常會以此為切入點，問到諸如“能詳細(xì)介紹一下該活動嗎”、“你在該活動中扮演了什么角色”、“你是組織者還是參與者”等問題。
類似問題只是本次面試的開始，因為簡歷上的內(nèi)容都是你親自參與過的，回答相對簡單，也有利于緩解緊張的氣氛。但是，簡歷上的任何活動、工作，面試官的關(guān)注點在于你在該活動中充當(dāng)?shù)?角色、做了什么事、得到了怎樣的鍛煉，他并不關(guān)注活動本身。
這基本是一道必會談到的問題，換位思考，如果你是招聘的企業(yè)，應(yīng)聘者連你的公司都不了解，你肯定不會要他，會感覺求職者只是來試試運氣而已。
對于此問題的回答，不需要說出什么新意，面試之前，去百度百科、公司官網(wǎng)查詢一些所應(yīng)聘公司的基本情況，記下來、有大概印象就行了。這里主要說這三點，一是公司是干什么的，一是公司在行業(yè)的地位，一是公司文化。公司文化是一定要提的，文化是一家公司最根本的東西，而且要表明，你認(rèn)可該公司的文化氛圍，并樂于加入。
此問題包括兩方面內(nèi)容，一是你所應(yīng)聘職位的工作內(nèi)容是什么，一是對該職位對應(yīng)聘者的要求是什么。公司在發(fā)布招聘信息的時候，都會寫清楚崗位職責(zé)和對應(yīng)聘者的要求，你要事先了解，要有大體印象。
如果在緊張的氛圍下，你想不起來，不知道這個崗位是干嘛的、有什么要求，不要吞吞吐吐不說話，更不要亂編，就如實告訴面試官：“在投這份簡歷之前，我對該職位有了一定的了解，可能是因為緊張，想不起來它的具體要求了，但當(dāng)時我是結(jié)合了自己的實際情況，可以勝任這份工作的，是經(jīng)過深思熟慮以后才投的簡歷。”
我在零點研究咨詢集團(tuán)接受面試的時候，人力資源總監(jiān)問的我這個問題“評價一下你自己”，我當(dāng)時是這么回答的，“對于我個人的評價，我想用三個詞來概括，責(zé)任、尊重、團(tuán)隊。首先我是一個很負(fù)責(zé)任的人，不管對自己還是對社會，我在學(xué)校成立了一個組織，專門資助貧困地區(qū)的孩子上學(xué)；第二是尊重，無論是身邊的同學(xué)、老師，還是以后對同事領(lǐng)導(dǎo)客戶，我都會帶著一顆尊重他人的心來和他們相處；第三是團(tuán)隊，因為我相信沒有人可以單打獨斗成功，良好的團(tuán)隊是一切成功的基礎(chǔ)?！边@是我的回答，大體意思是這樣，我個人認(rèn)為用幾個詞來概括自己的性格特點、行為方式，然后每個詞對應(yīng)一件事情來印證你說的這個特點。
當(dāng)你用詞語對自我進(jìn)行概括的時候，最好能夠結(jié)合所應(yīng)聘職位的要求來說。
只要面試官問到了這個問題，就一定要談，切不可說沒有優(yōu)點，更不能說沒有缺點，而且，無論是說優(yōu)點，還是說缺點，都要找到相關(guān)的事例來印證。有點可以放心大膽的說，自己編也行，責(zé)任心強(qiáng)啊、團(tuán)隊啊、認(rèn)真啊，褒義詞都可以。缺點不能隨便說，切記，所說的缺點絕對不可以影響到所要應(yīng)聘的崗位要求，比如說，如果應(yīng)聘的文字編輯，然后你說自己的缺點是有點粗心，那就game over了，因為文字編輯這個崗位就要求認(rèn)真的，粗心是與之相對的。太認(rèn)真、太熱情啊這種詞語不要說，這不是缺點，這是在變相夸自己，沒人會喜歡。所說的缺點一定要是無關(guān)痛癢的，然后說明已經(jīng)意識到了這一缺點，表明在日常工作生活中正在努力改變。
對于此問題的回答，主要根據(jù)個人經(jīng)歷，不同經(jīng)歷的人會有不同的故事。同樣有兩點需要記下，如果問的是最成功的事，要總結(jié)出成功的原因；如果問的是最失敗的事情，要總結(jié)出得到的教訓(xùn)。
一旦面試官和你談到了工資待遇，就意味著，你距離成功很近了。
談到工資的時候，求職者往往不好意思，或者不知道怎么開口，這里有一份參考數(shù)據(jù)，研究生在北上廣種一線城市工作的話，一般起薪是5000至6000元，本科生可以說4000左右；二三線城市，研究生起薪4000左右，本科生起薪3500元左右。這里說的是一般情況下，特殊行業(yè)、特殊公司不在此列。
其實，崗位工資基本都是定好的，尤其在求職壓力較大的當(dāng)下，并不會因為你的期望薪資有所改變。至于這個問題的回答，以下要點可供參考：首先，我一直是這么認(rèn)為的，薪資即是生活的保障，也是個人價值的體現(xiàn)，我期待的薪資是5000元，當(dāng)然，如果公司認(rèn)為我的期待略高，沒關(guān)系，我會朝著我期待薪資的目標(biāo)去努力，因為我相信薪資和能力是成正比的。
當(dāng)面試官問到求職者是否有疑問時，求職者最好給予回應(yīng)。另外，公司負(fù)面的東西不要問，薪資不要問。比較合適的問題包括公司對新員工的培訓(xùn)體系、公司晉升體系等。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十四
面試時做完自我介紹之后，hr拋出的第一個問題一般都是上一份工作的內(nèi)容。一方面是想知道你過去的工作經(jīng)驗與他們的要求是否相符，另一方面他們也想側(cè)面了解你有多少工作能力。
你不需要把上一份工作介紹得很詳細(xì)，冗長的發(fā)言并不能幫你通過面試，hr只想快速地從你的發(fā)言中檢索出符合公司需求的內(nèi)容，然后作出判斷。
因此你在面試前就要仔細(xì)閱讀公司的崗位要求，提煉出自己的工作經(jīng)驗中符合要求的部分，在面試時重點介紹。這樣，你就贏了第一回合。
2、為什么要離職?
這是一個大家都不想遇到但永遠(yuǎn)不能避免的問題。hr想通過離職的原因了解你是否足夠穩(wěn)定，將來會不會輕易從新的公司離職。
離職這件事，或多或少都伴隨著一些不愉快吧，但面試的時候請你把這些不開心的事情放在一邊。即使你有天大的委屈，都不能說一句對老東家的怨言。藏不住心事，就是不夠穩(wěn)重的表現(xiàn)。
你可以從自身發(fā)展的角度去思考這個問題，比如上一份工作沒有發(fā)展和上升的空間，或是和自己的職業(yè)規(guī)劃不相符等，要給hr留下一個積極正面的印象。
3、對本公司的了解有多少?為什么想進(jìn)本公司?
這個問題主要考驗?zāi)阌袥]有提前做功課。從你的回答中hr就能看出你是不是一個“有準(zhǔn)備的人”。
面試之前要盡可能搜集面試公司的資料，對公司的發(fā)展歷史、主營業(yè)務(wù)有一定的了解，如果是專業(yè)性比較強(qiáng)的公司，最好提前補(bǔ)充一下相關(guān)的財務(wù)知識。如果你面試的時候能在這個問題上侃侃而談，hr一定會感受到你的誠意。
4.談?wù)勀銓ω攧?wù)這項工作的看法。
考驗?zāi)惚磉_(dá)能力、思考能力的時候到了。
回答這個問題，首先要足夠了解財務(wù)工作。你可以以財務(wù)工作對公司的重要性為切入點，引出一個好的財務(wù)人員對于公司的發(fā)展有多重要，然后表達(dá)自己成為優(yōu)秀財務(wù)人員的決心。
5、對工作的期望與目標(biāo)何在?
對工作有期望和目標(biāo)的人通常更容易習(xí)慣新的環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，這一點對于你的新公司非常重要。
你可以結(jié)合自己應(yīng)聘的崗位，談?wù)勛约旱穆殬I(yè)理想、職業(yè)規(guī)劃?；卮饐栴}的過程中盡量表現(xiàn)出自己勤奮好學(xué)的特質(zhì)，這會為你加分不少。
1、企業(yè)一般對現(xiàn)金管理有哪些要求?
根據(jù)國家現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度的規(guī)定，企業(yè)收支的各種款項必須按照國務(wù)院頒發(fā)的《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定辦理，在規(guī)定的范圍內(nèi)使用現(xiàn)金。允許企業(yè)使用現(xiàn)金結(jié)算的范圍有：
職工工資、津貼;
個人勞務(wù)報酬;
根據(jù)國家規(guī)定頒發(fā)給個人的科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育等各種獎金;
各種勞保、福利費用以及國家規(guī)定的對個人的其他支出;
向個人收購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價款;
出差人員必須隨身攜帶的差旅費;
零星支出;
中國人民銀行確定需要支付現(xiàn)金的其他支出。
企業(yè)在經(jīng)營活動中發(fā)生的現(xiàn)金收入，應(yīng)及時送存銀行，不得直接用于支付自己的支出。企業(yè)如因特殊情況需要坐支現(xiàn)金的，應(yīng)當(dāng)事先報經(jīng)開戶銀行審查批準(zhǔn)，由開戶銀行核定坐支范圍和限額。企業(yè)不得用不符合財務(wù)制度的憑證頂替庫存現(xiàn)金，即不得“白條抵庫”;不準(zhǔn)謊報用途套取現(xiàn)金;不準(zhǔn)用銀行賬戶代其他單位和個人存入或支取現(xiàn)金;不準(zhǔn)用單位收入的現(xiàn)金以個人名義存入儲蓄;不準(zhǔn)保留賬外公款，即不得“公款私存”，不得設(shè)置“小金庫”等。
2、農(nóng)民專業(yè)合作社與社員簽訂的合同，需要繳納印花稅嗎?
根據(jù)《財政部 稅務(wù)總局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社有關(guān)稅收政策的通知》的規(guī)定： 對農(nóng)民專業(yè)合作社銷售本社成員生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，視同農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售自產(chǎn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品免征增值稅。第三條規(guī)定：對農(nóng)民專業(yè)合作社向本社成員銷售的農(nóng)膜、種子、種苗、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)，免征增值稅;第四條規(guī)定：對農(nóng)民專業(yè)合作社與本社成員簽訂的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料購銷合同，免征印花稅。
3、權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么?
資本性支出：是用于購買或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個或兩個以上會計年度的各項支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。
收益性支出：也叫期間費用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營過程中發(fā)生、其效益僅與本會計年度相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜椫С?。這些支出發(fā)生時，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費用科目。
4、公司招聘一些外地的職工，這些職工不想入保險，只希望工資高一點，這樣可以嗎?
用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起三十日內(nèi)為其職工向社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費，勞動者自愿與用人單位簽訂放棄參加社會保險的協(xié)議本身是違反法律規(guī)定的，是無效的。用人單位未按規(guī)定申報應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費數(shù)額的，按照該單位上月繳費額的百分之一百一十確定應(yīng)當(dāng)繳納數(shù)額。
5、企業(yè)邀請安監(jiān)專家給企業(yè)職工講安全知識，安監(jiān)人員的路費住宿費怎么處理?
非本公司人員發(fā)生的、與生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的差旅費、業(yè)務(wù)費，屬于企業(yè)為組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的費用，可以記入“管理費用(業(yè)務(wù)招待費)”科目，根據(jù)企業(yè)所得稅法的規(guī)定，企業(yè)實際發(fā)生的與取得收入有關(guān)的、合理的支出，包括成本、費用、稅金、損失和其他支出，準(zhǔn)予在計算應(yīng)納稅所得額時扣除。有關(guān)的支出指與取得收入直接相關(guān)的支出。合理的支出指符合生產(chǎn)經(jīng)營活動常規(guī)，應(yīng)當(dāng)計入當(dāng)期損益或者有關(guān)資產(chǎn)成本的必要和正常的支出。
6、對于成本控制你怎么看待?
對于專業(yè)從事內(nèi)控管理(內(nèi)部審計)工作的人員來說，掌握各個層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運營管理中的潛在風(fēng)險，對于提高內(nèi)部審計效率也將有重大幫助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建議。
從廣義的角度來看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。但是，對于專業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計的人員來說，充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。成本控制在企業(yè)運營中的重要性無須討論，可以毫不夸張地說，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。
1、購貨方開票地址變更，稅號未變更;銷貨方開票是按之前的地址，可以嗎?
發(fā)票開具應(yīng)如實填寫，如地址等相關(guān)信息已變更，請盡快辦理稅務(wù)變更。
上述行次因風(fēng)險管理的需要，網(wǎng)報時不能作調(diào)減，如你企業(yè)確實存在相應(yīng)的調(diào)減項目，建議到柜臺申報。
根據(jù)國稅發(fā)〔1995〕192號的規(guī)定，對銷售貨物、勞務(wù)的，開票方和收款方信息必須要一致，否則開具的扣稅憑證不得抵扣進(jìn)項稅額，但對付款方的支付賬戶信息并未做規(guī)定。 文件依據(jù)：關(guān)于增值稅一般納稅人進(jìn)項稅額的抵扣問題;購進(jìn)貨物或應(yīng)稅勞務(wù)支付貨款、勞務(wù)費用的對象。納稅人購進(jìn)貨物或應(yīng)稅勞務(wù)，支付運輸費用，所支付款項的單位，必須與開具抵扣憑證的銷貨單位、提供勞務(wù)的單位一致，才能夠申報抵扣進(jìn)項稅額，否則不予抵扣。
汽車維修屬于工業(yè)，美容美發(fā)屬于生活服務(wù)業(yè)。 維修時使用的潤滑油屬于輔助材料，如用量較少，無需額外開票，可統(tǒng)一按照維修費開具。如為銷售潤滑油，則需要開具成品油發(fā)票，按實際提供的應(yīng)稅行為進(jìn)行開票、繳稅。
幫境外企業(yè)代扣的企業(yè)所得稅實際應(yīng)是境外企業(yè)承擔(dān)，不能轉(zhuǎn)嫁給境內(nèi)企業(yè)進(jìn)行稅前扣除，且企業(yè)所得稅稅款不屬于稅法規(guī)定可以扣除的稅金范疇。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十五
的承受能力,及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題.
3、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法。
(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件,對方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對性問題)。
(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,對方收不到信,客服人員就需要問客戶:信件發(fā)出后,您有沒有收退信(封閉式提問中的選擇性問題)。
(3)您的問題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計是網(wǎng)絡(luò)問題,您可以稍后一點再試一下,如何仍不正常打開網(wǎng)站,您再跟我們聯(lián)系一下,您看可以嗎(征詢性問題)。
您能說說當(dāng)時的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時的具體情況嗎(開放式問題)。
(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品,是這樣的嗎(封閉式問題)。
了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓(xùn),且是否能在實際工作中加以分辨和運用.
作為和客戶溝通的主要渠道,呼叫中心確實扮演著重要的角色.因為它是一個公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務(wù),產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作.
(1)切實可行的工作流程;。
(2)嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);。
(3)完善培訓(xùn)制度,客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;。
(4)全面有效的服務(wù)管理體系,將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié),最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。
1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。
2.對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作?！坝行判牟灰欢ㄚA，沒信心一定輸?！?/p>
3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強(qiáng)自信心。
4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。
5.與主考官見面時，要主動與對方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。
6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。
7.感到壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。
8.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十六
這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題，要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘，最多2分鐘的時間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個，主題:早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經(jīng)驗。要著重強(qiáng)調(diào)最后的那個主題。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題，不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。
2、你認(rèn)為自己最大的弱點是什么?
絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。
3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?
說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。
“我不得不說是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過想熬完這個學(xué)期”。
4、為什么你希望來我們公司工作?
最糟糕的答案就是“因為我喜歡人”。要是你喜歡的是動物，那你去哪工作呢?在這個問題的回答上，并且貫穿整個面試的過程中，一個優(yōu)秀的答案總是來自于你所作的調(diào)查研究，這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。你可能說你的研究表明這個公司所做的工作正是你說希望參與的`，并且他們做這個工作的方式極大的吸引了你。例如，如果這個公司由于強(qiáng)大的管理而著稱，納悶?zāi)愕拇鸢缚梢蕴岬竭@個事實，并表示你希望成為這個小組的一員。如果這個公司著重強(qiáng)調(diào)研發(fā)，那么就強(qiáng)調(diào)你希望創(chuàng)造你的事物，而你知道這個公司非常鼓勵這樣的行為。如果這個公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制，你的答案就應(yīng)該包含對數(shù)字的熱愛。
如果你覺得你必須捏造一個答案，例如如果這個公司強(qiáng)調(diào)研發(fā)，但是你覺得你必須提到這一點而實際上你對這根本不感興趣，那么你可能根本不應(yīng)該參加這個面試，因為你可能根本不會考慮在這個公司工作。
你的之前的準(zhǔn)備必須包括對這個公司做詳盡的了解，來避免到一個你無法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數(shù)人都不擅長說謊，所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點，你所獲得的也只是一個你不想?yún)⒓拥墓ぷ鳌?/p>
5、你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?
這個問題上，你有權(quán)利或者是義務(wù)來自吹自擂。談?wù)撘恍┠阃瓿晒ぷ鞯挠涗?，提到你簡歷中的獨特之處，或者列出你職業(yè)生涯中的成就。告訴別人，你的技能和興趣在獲取這些結(jié)果的過程中發(fā)揮了很大的作用，并使得你很有價值。提到你能夠合理的安排工作優(yōu)先順序，找出問題，并利用你的經(jīng)驗和精力來解決問題。
6、最能概括你自己的三個詞是什么?
我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
7、你對加班有什么看法?
盡量誠實——如果你說了“是”而實際上卻不想，那么你會被人一直盯住。
8、你是怎么知道我們招聘這個職位的呢?
如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽回來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。
9、你的業(yè)余愛好是什么?
找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。
10、有想過創(chuàng)業(yè)嗎?
這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢?”
11、告訴我三件關(guān)于這公司的事情。
你應(yīng)該知道十件和公司有關(guān)的事情，他問你三件你回答四件，他問你四件你回答五件。
12、你覺得這個職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?
列出3到4個這個工作吸引人的方面，然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十七
可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發(fā)展前景等方面來談。
2、你認(rèn)為你適合什么樣的工作
結(jié)合你的長處或者專業(yè)背景回答，也許單位是結(jié)合未來的工作安排來提問，也許只是一般性地了解你對自己的評價，不要說不知道，也不要說什么都行。
3、你如何規(guī)劃你個人的職業(yè)生涯
畢業(yè)生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標(biāo)。
1、假設(shè)某種情況你會怎樣做
比如你是秘書，準(zhǔn)備了10個人的會議室但來了13個人開會你會如何處理等等。
2、知識性的問題
如果招聘崗位是技術(shù)性的崗位，在面試時很可能會問到與專業(yè)知識相關(guān)的問題，甚至直接出道題目讓你解答。
3、你有什么問題需要提出
有的畢業(yè)生愿意就“你們在我們學(xué)校招幾個人”、“你們單位對畢業(yè)生有哪些要求”、“什么時候給我們最終的答復(fù)”這樣的問題進(jìn)行提問，實際上很多單位在自己的招聘信息中已經(jīng)對這些問題進(jìn)行了詳細(xì)的說明，如果提問只能表示你對招聘信息關(guān)注不夠，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓(xùn)、工作的主要職責(zé)等問題進(jìn)行提問。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十八
在面試當(dāng)中面試官問我們的問題其實都是有含義的，希望通過這些問題可以了解一些我們的想法或者是我們的情況，從而可以知道我們誰更適合公司的職位，所以說面試是很重要的事情，我們一定要知道一些常見面面試問題的回答技巧，這樣我們就可以更好的讓面試官認(rèn)定我們是合適的人選。面試問題哪些回答是不可取的。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十九
4、如果你當(dāng)了護(hù)士，應(yīng)該怎么做?
5、你為什么要當(dāng)護(hù)士?
6一級護(hù)理的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有那些?合格率是多少?
7、怎樣與病人建立良好的護(hù)患關(guān)系?
8、住院患者健康教育內(nèi)容?
9、如果有病人刁難你你該怎么做?
10、如果在醫(yī)院你和患者有矛盾，你應(yīng)該怎么解決?
11、如果護(hù)士長刁難你，你該怎么做?
12、如果兩個護(hù)士長同時讓你做事情，你該怎么辦?
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