在日常生活中，我們常常需要制定方案來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。在制定方案之前，應(yīng)該充分了解背景和現(xiàn)狀，找出存在的問題和挑戰(zhàn)。通過以下范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域和問題的解決方案，為我們制定自己的方案提供思路。
EAP工作方案篇一
以教育局中心校和學(xué)校安全教育的指導(dǎo)思想為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級教育安全工作的法律法規(guī)和會議精神，落實(shí)安全教育內(nèi)容，努力創(chuàng)建班級安全氛圍。
(1)交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育擺在十分突出的位置、每周班隊(duì)會進(jìn)行集中教育，平時注意隨時提醒，以及做好放學(xué)路隊(duì)的管理，每隊(duì)路隊(duì)設(shè)立路隊(duì)長，對該隊(duì)進(jìn)行負(fù)責(zé)管理。
(2)防課間意外的教育：課間提倡文明休息，做游戲應(yīng)到操場上，不大聲喧嘩，講文明話。不玩帶危險(xiǎn)性游戲，不在教室前、教室內(nèi)追跑、推搡、打鬧、不做有害身體健康的游戲。做廣播操，學(xué)生排隊(duì)時，不要擁擠，要有序的做到快靜齊。也不在樓道上玩拍球跳繩等體育活動。體育課認(rèn)真聽取老師的要求，注意安全。
(3)防溺水教育：雖然這學(xué)期將進(jìn)入春夏季節(jié)，還是比較熱，所以仍然要進(jìn)行防溺水的教育，不下河塘，不到河邊玩耍。要進(jìn)行防溺水的教育，開展以溺水后自救，溺水者的救護(hù)為主要內(nèi)容的教育。
(4)防觸電的教育：對同學(xué)們進(jìn)行電的基本知識講解，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對觸電后急救常用知識的了解和應(yīng)用。
(5)防食物中毒的教育：不喝生水，不亂買零食亂吃零食，更加不要買路邊的三無零食。以杜絕同學(xué)們食物中毒的事件發(fā)生。過期霉變的食物不可入口，隔夜的食物也要進(jìn)行必要的處理。養(yǎng)成飯前便后勤洗手的習(xí)慣，防止病從口入。二則杜絕一些刺激性強(qiáng)、含激素食物影響孩子的食欲，甚至影響到孩子的健康成長。讓孩子在身體出現(xiàn)不適等情況下，主動及時地告訴老師、告知家長，以免耽誤去醫(yī)院檢查治療。
(6)防病、防體育運(yùn)動傷害的教育：重視同學(xué)身體健康教育，體育活動應(yīng)重視安全保護(hù)措施，堅(jiān)持穿運(yùn)動服運(yùn)動鞋上體育課，積極做好運(yùn)動前的準(zhǔn)備，盡量避免運(yùn)動傷害事故的發(fā)生。
(7)防火、防電、防煤氣中毒等的安全教育：檢查班里的防電設(shè)施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。同時加強(qiáng)對學(xué)生家里用火用氣的安全知識宣傳。不玩火，不在校園內(nèi)外私自生火。不在指定的地點(diǎn)外燃放煙花。在家中注意自家的火爐，煤氣爐的防火安全知識。
(8)盡量不帶錢和貴重物品來校，自己的物品保管好，拾到或丟了什么東西，及時報(bào)告老師。
1、班主任要對本班安全工作負(fù)責(zé)，要分析班級學(xué)生的行為和習(xí)慣，制定切實(shí)可行的班級安全工作規(guī)章制度。
3、要經(jīng)常利用晨間活動和班隊(duì)課進(jìn)行日常行為規(guī)范教育、法制教育、心理健康教育、飲食衛(wèi)生、消防安全、危險(xiǎn)物品安全、財(cái)產(chǎn)安全、安全預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急自救等教育，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、針對性強(qiáng)。。
4、加強(qiáng)放學(xué)路對的管理，每隊(duì)路對設(shè)立路隊(duì)長，對該對進(jìn)行負(fù)責(zé)管理。接送孩子的家長(特別是三輪車、摩托車)應(yīng)注意交通安全，給孩子做好榜樣。雨天路滑，請您多加小心!
5、通過看影碟和課堂講述等渠道，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)會保護(hù)自我，學(xué)會生存。
6、利用黑板報(bào)、宣傳欄教育學(xué)生加強(qiáng)安全防火意識。
7、檢查班級電器是否關(guān)閉、有無滯留學(xué)生、關(guān)好門窗方可離校。
8、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生安全事故報(bào)告制度，做到及時、準(zhǔn)確。妥善處理各類突發(fā)事件。
9、平時重視交通、飲食、體育、人身、用電等安全，做到安全教育天天講，時時講，處處講，努力營造“平安班級”，做到無意外事故發(fā)生。
EAP工作方案篇二
平潭縣青年骨干教師（數(shù)學(xué)）工作室成立于xx年9月，成立一年來工作室成員潛心投入，精于探索，不但提升了自己，還帶動了其他教師，真正發(fā)揮了骨干教師在教育教學(xué)科研方面的引領(lǐng)、示范、輻射作用。今年是骨干教師工作室成立的第二年，也是關(guān)鍵的一年，我們將秉承去年的探索模式和工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)以《平潭縣青年骨干教師工作室章程》等文件精神為指導(dǎo)，以成為“研究的平臺、成長的階梯、輻射的中心、師生的益友”為宗旨，以促進(jìn)骨干教師提升專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)研究能力為目標(biāo)開展工作。現(xiàn)結(jié)合本工作室的學(xué)科實(shí)際情況制訂以下年度工作計(jì)劃：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富理論素養(yǎng)。
本學(xué)年，我們將深入學(xué)習(xí)肖老師的研究成果資料《漫談有效教學(xué)的價(jià)值取向》和他推薦的《關(guān)于小學(xué)數(shù)學(xué)數(shù)量關(guān)系教學(xué)學(xué)習(xí)材料》，圍繞“數(shù)學(xué)思考”這一核心價(jià)值來研究教學(xué)現(xiàn)象，把握教學(xué)規(guī)律，調(diào)整教學(xué)行為，提升教學(xué)效率。
倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)。我們倡導(dǎo)將“學(xué)習(xí)作為生活常態(tài)”，用這種方式來提升自己的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。工作室成員要仔細(xì)閱讀《漫談有效教學(xué)的價(jià)值取向》和《關(guān)于小學(xué)數(shù)學(xué)數(shù)量關(guān)系教學(xué)學(xué)習(xí)材料》，認(rèn)真做好讀書筆記和反思記錄，促進(jìn)自身內(nèi)涵發(fā)展。
鼓勵相互學(xué)習(xí)。我們將通過舉辦教研沙龍活動，為工作室成員提供相互對話、相互交流、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓成員們暢談自己的見解，并謙虛地聽取他人的觀點(diǎn)，形成緊密的“學(xué)習(xí)共同體”，共享學(xué)習(xí)資源。
向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。我們繼續(xù)采取“請進(jìn)來、走出去”的學(xué)習(xí)方式。本學(xué)年我們將誠邀省學(xué)科帶頭人林麗玲老師參與指導(dǎo)工作室所有成員，還將繼續(xù)為所有成員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓教育專家、省學(xué)科帶頭人與我們零距離接觸，聆聽他們的教育思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享他們的教育智慧。
（二）聚焦課堂，展示教學(xué)風(fēng)采。
我們將以“內(nèi)練素養(yǎng)，外樹形象”為成長目標(biāo)。致力于把工作室建設(shè)成為平潭綜合試驗(yàn)區(qū)數(shù)學(xué)教科研的中心之一，充分發(fā)揮骨干工作室在教育教學(xué)方面的引領(lǐng)、示范、輻射作用。本學(xué)年工作室將開展“一二九”教研計(jì)劃，即每學(xué)期辦一場教學(xué)展示活動、兩場“送教下鄉(xiāng)”活動，九場教學(xué)研討活動。
一場教學(xué)展示活動。工作室每次選派四名成員與省學(xué)科帶頭人林麗玲老師共同進(jìn)行展示研討活動，并邀請林麗玲老師對本次展示活動進(jìn)行點(diǎn)評和開一場講座，為工作室成員指點(diǎn)迷津，共同起到引領(lǐng)、示范、輻射作用。
兩場“送教下鄉(xiāng)”活動?！八徒滔锣l(xiāng)”是縣教師進(jìn)修校的一個特色教研活動項(xiàng)目，也是工作室的工作重點(diǎn)之一。本學(xué)年我們工作室將根據(jù)農(nóng)村學(xué)校的需求來進(jìn)行“送教下鄉(xiāng)”活動，做到哪里有需要我們?nèi)ツ睦铩?/p>
九場教學(xué)研討活動。我們將通過舉辦九場教學(xué)研討活動（即每一位工作室成員都進(jìn)行一次教學(xué)研討活動），讓工作室成員不斷的深入課堂，親身經(jīng)歷備課、聽課、說課、評課和反思（即“四課一反思”）等過程，扎實(shí)研究、刻苦鉆研、互相學(xué)習(xí)，有效地提高課堂教學(xué)水平。
（三）專題研究，提升教研能力。
課題研究一直是工作室研討活動的重要組成部分，是提高成員教科研能力的主要途徑。本學(xué)年我們將以“校本教研的模式探討”為主題進(jìn)行課題申報(bào)，力爭立項(xiàng)研究。研究的重點(diǎn)將是“四課一反思”校本教研模式的深入開展。課題研究主要結(jié)合日常教育教學(xué)工作，工作室成員在備課、上課等日常教學(xué)工作以及學(xué)習(xí)、講座、開課、評課等各種教研工作中，要有強(qiáng)烈的課題研究意識，做到思想上有課題、行動中有課題，時時有課題、處處有課題。
（四）誠邀加盟，打造教研核心。
青年骨干工作室成員雖是骨干，但仍是青年，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，教材把握不準(zhǔn)，教學(xué)理論不深等問題異常凸顯，給予目前工作室的現(xiàn)狀，我們建議誠邀3-5名有實(shí)力的骨干教師加入到工作室，成立縣小學(xué)數(shù)學(xué)教研核心組，指導(dǎo)我們工作室成員，讓我們?nèi)「鞣街A、集眾家之所長，為我之所用。
（五）規(guī)范管理，保證順暢運(yùn)作。
工作室制度執(zhí)行需保證。第一、為了便于工作室成員進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、研討活動，我們定于每周四上午為工作室活動時間，所以各成員所在學(xué)校必須為工作室成員提供時間保證；第二、每一位成員在工作室里都付出了大量的時間和精力，所以應(yīng)將工作室成員的工作量記入所在學(xué)校的工作量中；第三、每學(xué)年表彰若干名優(yōu)秀青年骨干教師。
工作室成員及時交材料。每次開展的公開課教案、講座、課件；每次教研活動的備課材料；每次的教學(xué)反思；每學(xué)期至少寫一篇教學(xué)論文；每學(xué)期的讀書心得；各種各級獲獎的材料；都應(yīng)該及時上傳，交到工作室存檔。
工作室活動扎實(shí)有成效。每學(xué)期至少一次有質(zhì)量的外出學(xué)習(xí)。每學(xué)期至少一次教研沙龍活動，定點(diǎn)、定時、定內(nèi)容、定人員進(jìn)行交流。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，每次活動通知均在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，并利用網(wǎng)絡(luò)開展研討活動，便于工作室成員進(jìn)行討論和交流。
工作室考核評估有依據(jù)。加強(qiáng)工作室日?；顒拥闹贫冉ㄔO(shè)管理，對每位成員的工作材料每學(xué)期進(jìn)行檢查評估，對保質(zhì)保量完成的成員進(jìn)行加分制度，對沒有完成任務(wù)的工作室成員進(jìn)行扣分制度。增強(qiáng)工作室工作的服務(wù)意識，建立健全工作室工作機(jī)制，使工作室活動規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
（六）明確活動，計(jì)劃落實(shí)到位。
九月份：1、現(xiàn)場教學(xué)研討活動。
2、課題申報(bào)準(zhǔn)備。
十月份：1、現(xiàn)場教學(xué)研討活動。
2、骨干教師“送教下鄉(xiāng)”活動。
3、課題申報(bào)立項(xiàng)。
十一月份：1、現(xiàn)場教學(xué)研討活動。
2、骨干教師教學(xué)展示活動。
十二月份：1、現(xiàn)場教學(xué)研討活動。
2、骨干教師“送教下鄉(xiāng)”活動。
3、舉行教研沙龍活動。
一月份：上繳工作總結(jié)、論文等材料。
EAP工作方案篇三
主要原則：突出重點(diǎn)、體現(xiàn)特色，提倡多種市樹市花。廣泛動員，積極引導(dǎo)轄區(qū)單位、市民開展義務(wù)植樹，力爭城市綠化率和綠化覆蓋率有大幅度增長，人居環(huán)境得到明顯改善。
工作目標(biāo)：轄區(qū)造林綠化3000株以上，其中大苗130株以上，新建或改造綠地面積30畝左右。
街道辦事處做好轄區(qū)單位開展綠化美化活動的協(xié)調(diào)、督辦、檢查驗(yàn)收、宣傳等工作，并開展好本級機(jī)關(guān)綠化活動。各社區(qū)居委會廣泛動員轄區(qū)企事業(yè)單位、居民參與綠化美化活動中來，聯(lián)系對口幫扶單位在轄區(qū)開展植樹活動，并保質(zhì)保量完成本單位人均一棵樹的綠化目標(biāo)任務(wù)。文明單位結(jié)合實(shí)際，積極完成本單位植樹任務(wù)，并做好管護(hù)工作，確保成活率。
街道辦事處綠化美化工作專班領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
1、工作部署階段：各社區(qū)全面調(diào)查轄區(qū)單位綠化植樹計(jì)劃，并及時掌握工作動態(tài)。
2、綠化階段：各單位全面啟動綠化美化行動，保質(zhì)保量完成下達(dá)的工作任務(wù)。
3、檢查階段：街辦全面檢查各單位、社區(qū)落實(shí)綠化美化工作情況。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位領(lǐng)導(dǎo)要予以高度重視，迅速組織工作專班，提前部署植樹工作。
（二）明確責(zé)任。各單位對照《街道20xx年綠化美化重點(diǎn)單位任務(wù)分解表》（見附件1）的工作要求，明確任務(wù)，明確責(zé)任，按時、保質(zhì)、保量實(shí)施綠化美化工程。
（三）工作督辦。各單位按照“進(jìn)度一日一報(bào)，工作一周一報(bào)”的要求，及時向街道辦事處匯報(bào)本單位工作進(jìn)展情況（見附件2）。并做好圖片、文字等資料的收集、整理及新聞宣傳工作。
EAP工作方案篇四
為繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，結(jié)合我院當(dāng)前安全醫(yī)療現(xiàn)狀，決定在全院范圍內(nèi)開展“臨床工作查對制度督查活動”，制訂實(shí)施方案如下：
堅(jiān)持以病人為中心，做到“制度在心中，落實(shí)在行動”，確保診療工作中查對制度落到實(shí)處，減少醫(yī)源性損害，為患者提供科學(xué)、安全、有效的診療環(huán)境，實(shí)現(xiàn)患者安全目標(biāo)。
（一）成立臨床工作查對制度督查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施方案，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，督促查對制度的學(xué)習(xí)、評價(jià)、考核等工作。
組長：朱時林。
副組長：季瑜劉為民瞿聯(lián)霞魏愛淳。
成員：葛飛劉愛明虞華李萬紅蘇建華張湛。
（二）成立臨床工作查對制度督查考核小組，檢查各科室查對制度自查整改情況，并依據(jù)方案要求實(shí)施考核。
1、醫(yī)療組：
組長：魏愛淳。
成員：劉愛明蘇建華陳*。
2、護(hù)理組：
組長：季瑜。
成員：虞華王岫蘭儲小紅杭燕康群。
3、藥學(xué)組：
組長：劉為民。
成員：劉愛明李萬紅蘇建華于德志儲亞健。
4、醫(yī)技組：
組長：瞿聯(lián)霞。
成員：劉愛明葛譚蘇建華張宏娟仲躋鳳章再軍。
（一）學(xué)習(xí)、自查階段（9月5日-9月12日）。
1、組織學(xué)習(xí)：以科室為單位組織學(xué)習(xí)查對制度的內(nèi)容，做到人人知曉、自覺運(yùn)用和嚴(yán)格執(zhí)行。
2、開展自查：在制度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，各科室認(rèn)真查找在日常臨床工作中落實(shí)查對制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)，究其原因，逐一分析，有針對性地制定出整改措施，9月12日前寫出書面自查整改報(bào)告至相應(yīng)的管理部門（醫(yī)、藥、技交醫(yī)務(wù)科，護(hù)理交護(hù)理部）。
（二）整改、督查階段（9月13日-9月27日）。
1、各科室通過自查，制定適合本科室實(shí)際的整改措施與辦法，“邊整改、邊落實(shí)、邊總結(jié)，邊提高”,認(rèn)真落實(shí)查對制度，并使之“常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”。
2、督查考核小組深入臨床工作第一線，在了解和指導(dǎo)工作的同時，對各科室落實(shí)情況進(jìn)行抽查，針對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行分析，找出癥結(jié)，抓住重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，確保此次活動的權(quán)威性和實(shí)效性。
（三）總結(jié)、點(diǎn)評階段（9月27日-10月4日）。
醫(yī)院對“臨床工作查對制度督查活動”實(shí)施情況進(jìn)行全面總結(jié)，對活動開展好、制度落實(shí)有成效的科室、個人給予表彰，對活動開展不好、制度落實(shí)不到位的科室，給予全院通報(bào)批評，限期整改，并將科室落實(shí)查對制度情況納入年度綜合質(zhì)量考核。
本次活動的學(xué)習(xí)、督查、考核內(nèi)容包括：
（一）各科室、部門的查對制度；
（二）手術(shù)安全核查制度及流程；
（三）手術(shù)部位標(biāo)示制度；
（四）患者身份識別制度；
（五）醫(yī)囑執(zhí)行制度；
（六）醫(yī)技科室檢查報(bào)告審核制度；
（七）危急值報(bào)告制度；
各考核小組不定期下科室開展督查，其形式不拘一格，可隨機(jī)采取書面考核、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場考察工作流程等形式，督查醫(yī)護(hù)人員臨床工作查對制度的掌握和執(zhí)行情況。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
廣大醫(yī)護(hù)人員要充分認(rèn)識本次“臨床工作查對制度督查活動”的重要性和緊迫性，高度重視并積極參與，科主任護(hù)士長作為科室醫(yī)療質(zhì)量與安全的第一責(zé)任人，要及時組織科室人員學(xué)習(xí)《方案》的精神和制度規(guī)范的要求，科室學(xué)習(xí)有簽到，有記錄，務(wù)必把查對制度貫徹在工作中，落實(shí)在行動上，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩?。
（二）落實(shí)責(zé)任，務(wù)求長效。
各科室要按照《方案》的組織和時間要求，結(jié)合科室實(shí)際存在的問題，認(rèn)真進(jìn)行自查整改，責(zé)任到人，力求查對制度活動取得實(shí)效，并形成長效管理機(jī)制，把查對制度貫穿在日常醫(yī)療護(hù)理工作之中。
（三）舉一反三，以點(diǎn)帶面。
查對制度是醫(yī)療護(hù)理核心制度的重要組成部分，其執(zhí)行的關(guān)鍵在于醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任心和診療工作過程中的醫(yī)療安全意識。本次專項(xiàng)制度督查活動，旨在深入排查我院醫(yī)療護(hù)理安全隱患，發(fā)現(xiàn)制度監(jiān)管方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度和科學(xué)、合理的工作流程，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理核心制度的全面落實(shí)，營造嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)的診療工作氛圍，減少差錯事故，保障患者安全。
EAP工作方案篇五
為了探索促進(jìn)學(xué)校依法辦學(xué)、主動發(fā)展的教育管理機(jī)制，認(rèn)真貫徹《丹徒區(qū)制定和實(shí)施學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，建立學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評價(jià)制度的工作方案》的通知精神，強(qiáng)抓發(fā)展機(jī)遇，引領(lǐng)學(xué)校科學(xué)、主動發(fā)展，全面反思總結(jié)過去三年學(xué)校發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；深刻思考學(xué)校未來三年發(fā)展的目標(biāo)定位；積極探尋目標(biāo)達(dá)成的有效途徑和方法。推進(jìn)學(xué)校及早制定出20xx—20xx三年發(fā)展規(guī)劃。進(jìn)一步明確方向，聚合力量；把握機(jī)遇，續(xù)寫新篇。為做好前期工作，特制訂此工作方案。
1、成立統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
2、成立重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目規(guī)劃小組:。
（1）學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組：
（2）學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量推進(jìn)實(shí)施規(guī)劃組：
（3）學(xué)校特色建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)組：
（4）學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃組：
（5）校園文化建設(shè)規(guī)劃組：
（6）教育科研課題研究規(guī)劃組：
（一）前期準(zhǔn)備階段（4月12日—4月20日）。
1、召開校行政會，安排此項(xiàng)工作，成立相關(guān)組織。
3、完成前期調(diào)研的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（二）調(diào)研、反思、總結(jié)、建言階段（4月21日—5月30日）。
1、召開全校大會動員。下發(fā)問卷調(diào)查表。（5月7日周一）。
年級組長于5月21日（周一）收齊后，交張主任。
2、召開座談會，廣泛征求意見和建議。
召開學(xué)生干部座談會。
召開統(tǒng)戰(zhàn)對象座談會。
召開骨干教師座談會。
召開部分黨員座談會。
3、整理相關(guān)信息，形成書面報(bào)告。（6月7日前完成）。
（三）起草修改《三年發(fā)展規(guī)劃》階段（6月10日—6月30日）。
1、成立撰寫小組，承擔(dān)相關(guān)起草工作。
2、撰寫初稿提綱。
3、討論修訂初稿（6月20日前完成）。
4、提交校務(wù)會、黨總支會討論。
5、征求教代會代表意見。
（四）專家論證階段（7月1日—7月15日）。
召開論證會，聘請市區(qū)教育專家進(jìn)行論證指導(dǎo)。
（五）提交學(xué)校教代會討論審核階段（8月14日—8月25日）。
召開學(xué)校教代會，討論審議《市堰寶中學(xué)三年發(fā)展規(guī)劃》。
（六）實(shí)施階段（20xx年9月----20xx年6月）。
按照《三年發(fā)展規(guī)劃》的分工安排和職責(zé)權(quán)限，相關(guān)人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)工作。
EAP工作方案篇六
我區(qū)各級學(xué)科帶頭人、骨干教師（均含培養(yǎng)對象，下同）和農(nóng)村教師結(jié)成“對子”，學(xué)科帶頭人、骨干教師和農(nóng)村學(xué)校教師互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
1：《區(qū)學(xué)科帶頭人、骨干教師結(jié)對協(xié)議書》。
要求：城區(qū)小學(xué)幼兒園學(xué)科帶頭人、骨干教師結(jié)對對象應(yīng)選擇農(nóng)村基層校；集團(tuán)內(nèi)城市——農(nóng)村教師優(yōu)先結(jié)對；農(nóng)村中小學(xué)幼兒園學(xué)科帶頭人、骨干教師教師優(yōu)先校內(nèi)結(jié)對；為保證效果，結(jié)對雙方須在學(xué)段、學(xué)科上一致；結(jié)對為“一對一”模式，不允許一人結(jié)多對。
城市、農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行校際聯(lián)系，協(xié)商安排教師結(jié)對，并于5月30日之前填寫《區(qū)學(xué)科帶頭人、骨干教師結(jié)對幫扶安排表》（見附件2），并于當(dāng)天把《區(qū)學(xué)科帶頭人、骨干教師結(jié)對幫扶安排表》發(fā)送至。
要求：各校應(yīng)充分尊重結(jié)對雙方意愿，結(jié)合聘約合同、職稱評聘、年度考核、績效量化等文件精神做好工作，嚴(yán)禁不經(jīng)結(jié)對雙方同意而強(qiáng)行安排。其它要求同上。
區(qū)教育局、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校于6月13日之前對各校上報(bào)材料進(jìn)行審核、確認(rèn)。
結(jié)對雙方于6月18日前簽訂《區(qū)學(xué)科帶頭人、骨干教師結(jié)對幫扶協(xié)議書》（見附件1），《協(xié)議書》一式五份，協(xié)議雙方各保留一份、雙方學(xué)校各保留一份、進(jìn)修學(xué)校備案一份。各校于6月19日把一份簽名蓋章后的《協(xié)議書》送交進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)處老師，聯(lián)系電話：。
9月份開始按學(xué)期落實(shí)幫扶協(xié)議。
（一）學(xué)科帶頭人、骨干教師對農(nóng)村教師進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)點(diǎn)評、作業(yè)布置批改、試卷點(diǎn)評等工作，需雙方提供過程性材料。學(xué)科帶頭人、骨干教師和農(nóng)村教師之間互相聽評課，每一場須提供教案、聽課記錄外，還須提供活動照片作為佐證，每場活動照片兩張：一張授課教師照片，一張聽課教師照片，照片保留正確的exif信息，無需打印。以上材料于每學(xué)期期末放假前上交給學(xué)校師資培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（照片文件一并傳給各校師資培訓(xùn)負(fù)責(zé)人），由各校師資培訓(xùn)負(fù)責(zé)人整理后歸檔備查。區(qū)教育局、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校每學(xué)期初組織人員到各校檢查上學(xué)期結(jié)對材料并進(jìn)行通報(bào)。
（二）以上四項(xiàng)結(jié)對幫扶內(nèi)容中，如學(xué)科帶頭人、骨干教師指導(dǎo)農(nóng)村教師在區(qū)級及以上某項(xiàng)內(nèi)容比賽中獲獎，且文件（證書）上體現(xiàn)指導(dǎo)教師名字，則結(jié)對雙方無需提供該項(xiàng)幫扶內(nèi)容的過程性材料，只需提供文件或證書即可。
（三）鼓勵結(jié)對雙方利用全區(qū)教研、片區(qū)教研、校本教研、送教下鄉(xiāng)、公開周、校際互動等活動，把結(jié)對幫扶工作結(jié)合進(jìn)去，減輕雙方不必要的負(fù)擔(dān)。
學(xué)科帶頭人、骨干教師能落實(shí)結(jié)對工作的'，在滿五年考核中給予相關(guān)項(xiàng)目認(rèn)定。
（一）因任何因素導(dǎo)致結(jié)對雙方中無法繼續(xù)開展工作的，雙方均應(yīng)及時上報(bào)學(xué)校師資培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，由學(xué)校師資培訓(xùn)負(fù)責(zé)人重新安排結(jié)對工作并上報(bào)進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)處老師。
（二）堅(jiān)持結(jié)對雙方雙向選擇的原則，結(jié)對幫扶協(xié)議有效期為一年。一年后，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，重新選擇結(jié)對對象。做法如上。
（一）本方案中的“農(nóng)村學(xué)校”指的是：片區(qū)九年一貫制學(xué)校、初中校、中心校、基層校，街道中心基層校（不含中心校），霞林街道中心基層校（不含中心校）。
（二）20xx年9月及以后新任教師、指導(dǎo)教師因已簽訂《新任教師培訓(xùn)指導(dǎo)協(xié)議書》，內(nèi)容涵蓋五年成長指導(dǎo)規(guī)劃，故無需參加本次結(jié)對幫扶工作。新任教師、指導(dǎo)教師只需向?qū)W校上交《新任教師培訓(xùn)指導(dǎo)協(xié)議書》復(fù)印件即可。
EAP工作方案篇七
面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國移動內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對客戶的抱怨、投訴的服務(wù)環(huán)境中，心理負(fù)擔(dān)較重、服務(wù)壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨(dú)行的自我表達(dá)方式與規(guī)范運(yùn)營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自我調(diào)節(jié)、自我緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式。基于這些實(shí)際情況，中國移動內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項(xiàng)目，目的在于傳導(dǎo)緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。本次eap項(xiàng)目組在呼叫中心開展情況大致可以概括為四個階段，第一階段是前期訪談及調(diào)查階段，通過咨詢式個體訪談、焦點(diǎn)座談會訪談、調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析對中心全體員工的工作和生活情況及心理狀態(tài)進(jìn)行了較為詳細(xì)的了解；第二階段是各類講座及培訓(xùn)輔導(dǎo)階段，共開展了eap空間活動、情緒調(diào)節(jié)心理講座、壓力管理及挫折應(yīng)對講座、管理者情緒管理能力培訓(xùn)和“80后”新員工個人成長培訓(xùn)營等大型講座5次，參訓(xùn)人員廣泛，基本達(dá)到了解決員工困擾、樹立面對壓力的正確觀念、掌握情緒調(diào)整的相關(guān)知識和技能的作用；第三階段是進(jìn)行了為期3個月的免費(fèi)電話預(yù)約咨詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過制作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項(xiàng)目的認(rèn)知度。這四個階段在時間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗(yàn)感受也有客觀的學(xué)習(xí)積累。
古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項(xiàng)目通過豐富多彩的模式對員工進(jìn)行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學(xué)習(xí)eap項(xiàng)目客觀科學(xué)的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認(rèn)識自我、面對挫折、緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，以提高員工的整體素質(zhì)，使廣大員工學(xué)會用科學(xué)的、正確的方法解決今后遇到的相似問題。從個體發(fā)展的角度來講，個人的不斷成熟與發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，這已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。企業(yè)人才的作用要充分發(fā)揮出來，不僅取決于員工的智力因素，同時也取決于員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，并不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。這也正是說eap項(xiàng)目是公司為員工訂制的“精神福利”的原因所在。從組織發(fā)展的角度看，員工援助計(jì)劃可以促進(jìn)公司績效的提高。公司導(dǎo)入eap系統(tǒng)使員工學(xué)習(xí)到該項(xiàng)目傳播的科學(xué)理念，了解人際交往和溝通的要點(diǎn)，運(yùn)用角色抽離法面對工作的壓力，各級管理人員也學(xué)到了更適合與“80后”員工溝通的方式，主動發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)、與下屬形成積極的情緒互動、用良好的情緒引導(dǎo)員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關(guān)愛、認(rèn)可與贊美，并能夠適當(dāng)包容員工的缺點(diǎn)與錯誤，幫助其改進(jìn)并不斷成長。通過管理者的身體力行來創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，對員工進(jìn)行正面的引導(dǎo)和激勵。eap項(xiàng)目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、鼓勵員工士氣，進(jìn)而達(dá)到改進(jìn)生產(chǎn)效率、改善工作氛圍并帶來高回報(bào)率前景，進(jìn)一步達(dá)到員工和企業(yè)共同發(fā)展、共同提高的雙贏效果。本次的eap援助項(xiàng)目貼近員工的內(nèi)心，了解了員工的需求，通過人性化的管理手段，真正將員工援助計(jì)劃進(jìn)行到底，讓員工找到快樂工作、奉獻(xiàn)企業(yè)的理由，從“看上去很美”的表面形式達(dá)到了治標(biāo)也治本的本質(zhì)效果。
EAP工作方案篇八
以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把工業(yè)園區(qū)建設(shè)宣傳作為當(dāng)前新聞宣傳工作的重大任務(wù)。堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的工作方針，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，充分展現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，眾志成城、爭分奪秒、全力以赴推進(jìn)園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)廣大黨員干部和群眾顧全大局、敬業(yè)奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)破難的決心和成效，為奪取園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”的全面勝利提供正確的輿論支持和強(qiáng)大的精神動力。
根據(jù)縣委、政府關(guān)于推進(jìn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)等方面文件及調(diào)度會的精神，新聞宣傳要緊貼實(shí)際、注重節(jié)奏、有序推進(jìn)，著力提高宣傳效果，特別是要重點(diǎn)突出以下幾個方面的宣傳報(bào)道。
1、宣傳全縣工業(yè)園區(qū)建設(shè)的進(jìn)展情況，及各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位，特別是“一把手”爭分奪秒抓園區(qū)建設(shè)的舉措和成效。
2、宣傳各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位征地拆遷工作的`進(jìn)展情況，重點(diǎn)宣傳破解征地拆遷難題的重要舉措和成效。
3、宣傳各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部親臨一線、不厭其煩，以最大努力關(guān)心拆遷戶、愛護(hù)拆遷戶的感人場面;宣傳拆遷戶顧全大局、高風(fēng)亮節(jié)、互幫互助的感人事跡;宣傳人大代表、政協(xié)委員關(guān)于征地拆遷工作的心聲和倡議，形成征地拆遷工作的正確輿論和工作態(tài)勢。
4、宣傳各單位、各部門、各工作小組的工作進(jìn)度，宣傳縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))干部的先進(jìn)典型以及支持征地拆遷的先進(jìn)群眾典型，傳達(dá)上級指示精神，介紹周邊先進(jìn)縣(市)的先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，對蓄意阻礙、干擾園區(qū)依法征地拆遷的人和事進(jìn)行曝光。
充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，全面深入推進(jìn)“百日大會戰(zhàn)”宣傳工作。
每天播出1—2條有關(guān)重要新聞，提升《大余新聞》對園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”活動宣傳的影響力，著力在全縣營造加壓鼓勁、比學(xué)趕超、你追我趕的濃厚氛圍。(責(zé)任單位：縣廣播電視新聞中心)
2、抓好《大余報(bào)》宣傳?！洞笥鄨?bào)》也要開辟《園區(qū)建設(shè)百日決勝》、《他山之石》等專欄，配發(fā)系列評論員文章，進(jìn)一步營造園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”活動的聲勢和氛圍。從7月22日起到10月31日編印的《大余報(bào)》，每期都要拿出一定的版面集中宣傳園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”活動。(責(zé)任單位：縣委報(bào)道組)
3、抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳?？h政府門戶網(wǎng)站要開設(shè)園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”專欄，及時展出有關(guān)新聞視頻和工作簡報(bào)。(責(zé)任單位：縣信息中心)
4、抓好社會宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要利用板報(bào)、宣傳櫥窗等陣地開辟園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”專題和專欄。要在單位庭院懸掛宣傳標(biāo)語，激發(fā)斗志、鼓舞士氣。要明確責(zé)任，嚴(yán)明措施，倒排時間，保質(zhì)保量，搶進(jìn)度、搶速度、搶質(zhì)量。(責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位)
5、主攻大報(bào)大臺?？h委報(bào)道組、縣廣播電視臺要積極向中央、省、市主要新聞媒體報(bào)送反映我縣園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”的做法和成效，爭取在市以上報(bào)、臺重要版面和相關(guān)欄目刊播一批高質(zhì)量、有影響的新聞作品，進(jìn)一步展示我縣黨員干部和群眾在災(zāi)后爭分奪秒、奮起直追抓經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良好形象。(責(zé)任單位：縣委報(bào)道組、縣廣播電視新聞中心)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。成立園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委宣傳部長楊運(yùn)武任組長，縣委宣傳部副部長劉存鳴任副組長，廖君福、彭承禮、羅少斌任成員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要提高認(rèn)識，高度重視，安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并及時提供新聞線索，做好采訪的接待和協(xié)調(diào)工作。縣委報(bào)道組、縣廣播電視新聞中心、縣信息中心要選派政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的同志負(fù)責(zé)這一專項(xiàng)任務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要積極配合、大力支持，全面推進(jìn)園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”新聞宣傳工作。
2、緊扣主題，把握導(dǎo)向。宣傳報(bào)道要圍繞縣委、縣政府的工作部署和工作專題，突出工作重點(diǎn)，緊扣園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”各個階段、各個環(huán)節(jié)的要求展開報(bào)道。要以正面宣傳為主，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，組織新聞骨干力量，深入現(xiàn)場，特別要抓好現(xiàn)場圖片、鏡頭拍攝等，積極反映各方面的先進(jìn)典型。
3、改進(jìn)創(chuàng)新，講求效果。各新聞媒體要創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，利用消息、通訊、綜述、現(xiàn)場報(bào)道、特寫、評論等體裁，努力提高宣傳報(bào)道的吸引力、感染力和影響力，為全縣園區(qū)建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”活動營造濃厚的輿論氛圍。
EAP工作方案篇九
200x年12月19日，中國移動內(nèi)蒙古公司eap計(jì)劃正式啟動，這是公司為全體呼叫中心員工量身打造的一份“精神福利”。eap,（employeeassistanceprogram)，中文譯為“員工幫助計(jì)劃”，是由組織為其成員設(shè)臵的一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的援助和福利計(jì)劃。通過專業(yè)人員的訪談、診斷、建議并對員工提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，打造員工陽光心態(tài)，提高員工工作效率。它源于20世紀(jì)40年代的美國，近年來越來越多地被應(yīng)用到企業(yè)管理中。到目前為止，90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)為員工提供了eap服務(wù)。
面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國移動內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對客戶的抱怨、投訴的服務(wù)環(huán)境中，心理負(fù)擔(dān)較重、服務(wù)壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨(dú)行的自我表達(dá)方式與規(guī)范運(yùn)營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自我調(diào)節(jié)、自我緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式。基于這些實(shí)際情況，中國移動內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項(xiàng)目，目的在于傳導(dǎo)緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
第三階段是進(jìn)行了為期3個月的免費(fèi)電話預(yù)約咨詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的.問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過制作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項(xiàng)目的認(rèn)知度。這四個階段在時間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗(yàn)感受也有客觀的學(xué)習(xí)積累。
古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項(xiàng)目通過豐富多彩的模式對員工進(jìn)行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學(xué)習(xí)eap項(xiàng)目客觀科學(xué)的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認(rèn)識自我、面對挫折、緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，以提高員工的整體素質(zhì)，使廣大員工學(xué)會用科學(xué)的、正確的方法解決今后遇到的相似問題。從個體發(fā)展的角度來講，個人的不斷成熟與發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，這已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。企業(yè)人才的作用要充分發(fā)揮出來，不僅取決于員工的智力因素，同時也取決于員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，并不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。這也正是說eap項(xiàng)目是公司為員工訂制的“精神福利”的原因所在。從組織發(fā)展的角度看，員工援助計(jì)劃可以促進(jìn)公司績效的提高。公司導(dǎo)入eap系統(tǒng)使員工學(xué)習(xí)到該項(xiàng)目傳播的科學(xué)理念，了解人際交往和溝通的要點(diǎn)，運(yùn)用角色抽離法面對工作的壓力，各級管理人員也學(xué)到了更適合與“80后”員工溝通的方式，主動發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)、與下屬形成積極的情緒互動、用良好的情緒引導(dǎo)員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關(guān)愛、認(rèn)可與贊美，并能夠適當(dāng)包容員工的缺點(diǎn)與錯誤，幫助其改進(jìn)并不斷成長。通過管理者的身體力行來創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，對員工進(jìn)行正面的引導(dǎo)和激勵。eap項(xiàng)目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、鼓勵員工士氣，進(jìn)而達(dá)到改進(jìn)生產(chǎn)效率、改善工作氛圍并帶來高回報(bào)率前景，進(jìn)一步達(dá)到員工和企業(yè)共同發(fā)展、共同提高的雙贏效果。
本次的eap援助項(xiàng)目貼近員工的內(nèi)心，了解了員工的需求，通過人性化的管理手段，真正將員工援助計(jì)劃進(jìn)行到底，讓員工找到快樂工作、奉獻(xiàn)企業(yè)的理由，從“看上去很美”的表面形式達(dá)到了治標(biāo)也治本的本質(zhì)效果。
EAP工作方案篇十
20xx年8月12日-14的“eap”心里疏導(dǎo)、卓越團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練培訓(xùn)班兩天一夜的學(xué)習(xí)受益很多感悟很多啟示很多。特把這些想法記錄下來，和大家一起分享。培訓(xùn)的開始，吳老師首先讓大家在最短的時間內(nèi)找到一個自己不熟悉的異性作為自己的“死黨”。然而就是這么簡單的游戲卻有很多女同事無法完成其中一個是我，后來在老師的引導(dǎo)下我也迅速找到了自己的“盲點(diǎn)”，男多女少雖是一個事實(shí)，但自己是否積極主動的爭取過呢？聯(lián)想工作生活，有些事情真的必須全力以赴才能無愧于心，正如拿破侖闡述成功的定義只有八個字“堅(jiān)持到底，永不放棄”！如此簡單，卻又如此發(fā)人深思。
接下來就是“捉鬼”的游戲了，這個游戲讓我深刻的感受到真的沒有任何一個人是團(tuán)隊(duì)中多余的，我們應(yīng)該像愛自己的家人一樣愛自己團(tuán)隊(duì)中的每一員，只有有了團(tuán)隊(duì)凝聚力才能調(diào)動所有成員的積極性把團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)無堅(jiān)不摧，正所謂“得人心者得天下”。
吳老師讓大家通過兩隊(duì)報(bào)數(shù)的游戲一起詮釋“責(zé)任、認(rèn)真、仔細(xì)”這三者之間的關(guān)系。也正是在這個游戲中讓我深刻的感受到了父母和領(lǐng)導(dǎo)的“愛”，游戲的最后兩個隊(duì)長因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的“錯誤”毅然承擔(dān)起160個俯臥撐，在他們越發(fā)艱難地一次又一次抬起自己的身體，當(dāng)“燭光里的媽媽”響起時，我再也抑制不了自己滾燙的淚水，我想起了一直以來為自己默默付出的爸爸媽媽，他們不求回報(bào)總是把最好的給我！我想起了一直站在身后為我加油鼓勁的領(lǐng)導(dǎo)，他一直在為我們爭取更多承受更多但更多時候換來的還是我們的不理解，此時真想拿出手機(jī)發(fā)自肺腑地對他們說一聲“有你們真好，我愛你們”。
第一天的課程就這樣在淚水中結(jié)束了，我們在感動中迎來了第二天的學(xué)習(xí)。其中給我印象最深的就是吳老師教會我們要學(xué)會“贊美”自己身邊的朋友甚至陌生人。贊美真的可以拉近大家之間的距離，贈人玫瑰手留余香，為別人喝彩也是再為自己的生命加油。在今后的工作和生活中要學(xué)會用一種“欣賞”的角度去看待別人，這世界真的不是缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，只要人人都不吝嗇自己的贊美，我們的世界將變得更加美好。
記得在《鋼鐵是怎樣練成的》一書中有這樣一段話：“人的一生應(yīng)該這樣度過，當(dāng)他回憶往事時不會因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會因?yàn)槁德禑o為而羞愧，在他臨死的時候，他能夠說我的整個生命和全部精力都是為了人類的解放而斗爭”。我覺得只要能做到這些無論成功與否都是無愧于自己的精彩的人生。每個人存于世間都要學(xué)會對自己負(fù)責(zé)，只有對自己負(fù)責(zé)才能盡其所能把事情做好。人生就像是一場旅行，途中我們會遇到各種人和事，也許我們要做到僅僅是真誠待人，用心做事，不忘初心，方得始終。讓心靈去“旅行”，在“旅行”中找到更好的自己。
培訓(xùn)雖已結(jié)束，思考還在繼續(xù)。這是一個很好的起點(diǎn)，我們一起努力！
EAP工作方案篇十一
眾所周知，培訓(xùn)工作歷來是人力資源管理工作的重點(diǎn)之一，也是員工普遍關(guān)心的問題。培訓(xùn)工作不但是培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)，提高員工工作技能，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊(duì)的基本手段和方法，也是促進(jìn)企業(yè)人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的重要途徑。同時，良好的培訓(xùn)工作不但能夠優(yōu)化企業(yè)資源的使用，促使企業(yè)以較少的資源投入，得到最大的資源產(chǎn)出，也能夠積極宣導(dǎo)公司文化，培養(yǎng)具有忠誠度的員工，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展與公司命運(yùn)緊緊結(jié)合起來。培訓(xùn)工作的重要性表現(xiàn)在：
1，培訓(xùn)是形成員工共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
2，培訓(xùn)是員工提高自身職業(yè)素養(yǎng)，提升自身工作能力，達(dá)到甚至超越崗位任職能力要求的重要手段。
3，培訓(xùn)是激勵員工的重要手段之一，也通常被視作員工關(guān)心的公司福利的一部分。
4，培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最優(yōu)方法。
公司一直比較重視培訓(xùn)工作，運(yùn)用了較多資源來支持培訓(xùn)工作。依據(jù)公司最近下發(fā)文件《米蘭網(wǎng)20xx年十大事件》之第十條“緊抓中層管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，及20xx年人事工作重點(diǎn)“建立適應(yīng)公司發(fā)展需要的員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系”，參考目前公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀，亟需優(yōu)化和完善培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)使用工具，以切合公司的快速發(fā)展和人才建設(shè)需求。本文旨在梳理公司培訓(xùn)思路，收集培訓(xùn)意見和建議，分析公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，并提出個人觀點(diǎn)以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
一， 公司培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
總體上來說，去年人力資源部的培訓(xùn)工作隨著公司戰(zhàn)略的調(diào)整，經(jīng)歷了由大規(guī)模、大投入、高頻率、高期望到小規(guī)模、小投入、低頻率、低期望的迅速轉(zhuǎn)變。一方面，去年九月之后，公司縮減成本，培訓(xùn)費(fèi)用開支基本暫停；另一方面，培訓(xùn)工作減少，下半年后米蘭商學(xué)院培訓(xùn)活動基本無開展，培訓(xùn)從由人力資源部主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)部門內(nèi)部分享為主；此外，經(jīng)過上半年的培訓(xùn)安排，大家對培訓(xùn)工作的熱情和支持度降低，對培訓(xùn)成果認(rèn)可度下降，等等。隨著公司各項(xiàng)工作的恢復(fù)和快速發(fā)展，對人才的培養(yǎng)提出了較高的要求，迫切需要優(yōu)化之前已經(jīng)證明了的不太完善的培訓(xùn)體系，以適應(yīng)公司的需要?？偨Y(jié)目前存在的主要問題，包括以下方面：
第一，缺乏整體有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)工作思路需要澄清。基于：
1，公司目前主要的培訓(xùn)采取了外訓(xùn)+內(nèi)訓(xùn)+分享的形式進(jìn)行，但這些還只是零碎的培訓(xùn)模塊，并不是在一個統(tǒng)籌的大的培訓(xùn)體系下共生的相互支撐的培訓(xùn)模塊。缺乏統(tǒng)籌的綱領(lǐng)性培訓(xùn)體系，很難做到培訓(xùn)資源最優(yōu)化培訓(xùn)產(chǎn)出最大化的效果。
2，缺乏長遠(yuǎn)的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和具體的執(zhí)行計(jì)劃。目前培訓(xùn)的工作動態(tài)性和不穩(wěn)定性較強(qiáng)，這一方面跟公司整體的快速發(fā)展影響人力資源工作的快速變革有關(guān)，另一方面是跟公司戰(zhàn)略之人力資源規(guī)劃不完善有關(guān)。舉例來說，現(xiàn)在要做一場培訓(xùn)，在提出培訓(xùn)需求之后，人力資源部才去跟進(jìn)尋找合適的培訓(xùn)講師和開發(fā)培訓(xùn)課件，才去著手安排培訓(xùn)時間等等細(xì)節(jié)等，所以顯得培訓(xùn)比較倉促，培訓(xùn)質(zhì)量也不敢保證。而實(shí)際上，一個良性的培訓(xùn)工作流程應(yīng)該是先有廣泛收集需求和參考實(shí)際情況而做出的培訓(xùn)規(guī)劃，并在此制度下有明確的培訓(xùn)工作安排時間節(jié)點(diǎn)和資源支持等信息，然后再是具體的培訓(xùn)操作。只有如此，才能做到培訓(xùn)工作的條理性和科學(xué)性。當(dāng)然，這其中需要相關(guān)的制度和清晰的流程及完善的工具做支撐。當(dāng)然，培訓(xùn)需求有可能是動態(tài)的，就需要在指定培訓(xùn)規(guī)劃的時候，分別制定長期、中期、短期規(guī)劃，采用遠(yuǎn)粗近細(xì)的方法，在力保培訓(xùn)工作按照整體規(guī)劃前進(jìn)的同時進(jìn)行實(shí)時動態(tài)的優(yōu)化和調(diào)整，以最好滿足培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)工作質(zhì)量。
3，對培訓(xùn)的重點(diǎn)認(rèn)識有限。培訓(xùn)到底是要大而廣還是小而精？目前我們還沒有一個明確的定位。去年我們采取的廣撒網(wǎng)的培訓(xùn)策略，全員參與培訓(xùn)，雖然提高了大家對培訓(xùn)的認(rèn)識，但是大家從培訓(xùn)中得到的能力提高有限。此外，對注重培訓(xùn)過程還是培訓(xùn)效果、對以人力資源部為主還是以業(yè)務(wù)部門為主人力資源部為輔進(jìn)行培訓(xùn)還是我們目前也認(rèn)識不是很清晰，等等。諸如此類問題，需要我們對培訓(xùn)工作重新定位，理清工作重點(diǎn)。
第二，培訓(xùn)模塊功能不完善。培訓(xùn)中的功能模塊主要包括：培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師庫、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)效果反饋與改進(jìn)、培訓(xùn)檔案管理等方面。一個完整的培訓(xùn)體系，需要這些模塊的相互支撐。這些模塊下面又需要相應(yīng)的子模塊做支撐。比如培訓(xùn)課程庫一項(xiàng)，需要擬定培訓(xùn)課程開發(fā)和管理制度、培訓(xùn)需求確認(rèn)、培訓(xùn)課程立項(xiàng)、指定課程開發(fā)人員和協(xié)調(diào)開發(fā)需要資源、項(xiàng)目開發(fā)跟進(jìn)、課程評估與修訂、課程試講等等方面做支持。只有完善培訓(xùn)的各功能模塊，才能更好的保證培訓(xùn)工作的科學(xué)性，而目前，我們還沒有一個完整的體系，也沒有參照完整的流程去實(shí)施培訓(xùn)工作。只有做細(xì)做深培訓(xùn)，才能真正的保證培訓(xùn)質(zhì)量，也才能體現(xiàn)培訓(xùn)的專業(yè)性。
第三，培訓(xùn)效果的問題。要衡量培訓(xùn)效果怎樣，一直是培訓(xùn)工作最關(guān)心的話題，也一直是培訓(xùn)最難做的地方。其一，培訓(xùn)很難量化，不能像做銷售或者其他有明確數(shù)據(jù)支持的工作一樣可以及時看到效果是變好還是變壞、變的幅度是多大，培訓(xùn)工作的衡量無法剔除主觀評價(jià)的影響。如果要做到精細(xì)化，就必須構(gòu)建完善的培訓(xùn)信息系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)，而這投入的資源和成本又會很大。所以，需要尋找最優(yōu)的衡量培訓(xùn)效果的方案。其二，影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素很多，比如課程質(zhì)量、培訓(xùn)是否有針對性和實(shí)用性、講師素質(zhì)、受眾的參與度、培訓(xùn)后的監(jiān)督和改進(jìn)等等，都會直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量。
第四，培訓(xùn)針對性不強(qiáng)。這是大家普遍反映的一個問題。雖然我們轟轟烈烈的開展了很多培訓(xùn)，但是大家都覺得實(shí)用性不強(qiáng)，不是大家最想學(xué)習(xí)的培訓(xùn)內(nèi)容，同時也直接導(dǎo)致了大家對培訓(xùn)熱情的降低，感覺都是“被培訓(xùn)”。此外，由于缺乏相應(yīng)的其他的人力資源模塊的支持，比如說能力素質(zhì)模型，也很難做到按照崗位需求去培訓(xùn)合適的人才。
第五，培訓(xùn)資源的分配存在問題。培訓(xùn)資源重點(diǎn)應(yīng)該傾向于業(yè)務(wù)還是管理還是企業(yè)文化打造，是傾向于高層還是中低層，是傾向于內(nèi)部還是聯(lián)合外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，都需要編制合理的基于調(diào)查的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，以保證把資源花在最需要的產(chǎn)出會最大的地方。而目前，這一方面，還不是很清晰。
不能統(tǒng)一管理現(xiàn)在的培訓(xùn)課件，課件的質(zhì)量也無法保證。所以，這兩塊是以后我們做好培訓(xùn)工作要重點(diǎn)關(guān)注的地方，只有把這兩個方面做好，才能保證培訓(xùn)的真正落地和內(nèi)化。
第七，培訓(xùn)沒有真正同員工職業(yè)發(fā)展通道相聯(lián)系起來。為什么要把培訓(xùn)同員工的職業(yè)發(fā)展通道聯(lián)系起來？其一，就整體而言，培訓(xùn)是人力資源的一個板塊之一，勢必不能脫離其他板塊而獨(dú)立存在。其二，只有真正的確立了以培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用為導(dǎo)向的人力資源管理觀念，才能為推動培訓(xùn)工作提供內(nèi)在動力。員工不重視培訓(xùn)的原因，除了可能培訓(xùn)針對性不強(qiáng)的原因之外，還有一個就是員工缺乏學(xué)習(xí)的動力。而根據(jù)成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律，是主動學(xué)習(xí)的意愿和關(guān)注自身長期發(fā)展的能力偏少，被動接受和關(guān)注眼前效果偏多。如果能夠?qū)崿F(xiàn)薪酬績效、晉升和發(fā)展等等其他人力資源管理的方面相掛鉤，將會極大推動員工主動學(xué)習(xí)的意愿，同時，也能夠很好地執(zhí)行公司對員工能力的培養(yǎng)，將員工自身的發(fā)展和公司的發(fā)展有效統(tǒng)一起來，最終實(shí)現(xiàn)員工忠誠度深化、員工個人能力極大提高和公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而這也是目前很多培訓(xùn)做得好的公司正在采用的方法。
以上是我總結(jié)的目前面臨的問題。當(dāng)然，可能有些不夠全面，也有可能還有一些沒有總結(jié)到。其實(shí)總結(jié)了那么多現(xiàn)在培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，并不是要否定現(xiàn)在的培訓(xùn)成果，我只是更好更深入地去做好培訓(xùn)工作，以滿足大家的要求，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。只有分析清楚原因，才能更好的去探討解決和改進(jìn)的方法。
二， 優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)該是什么樣的？
優(yōu)秀的公司都會選擇做好做深企業(yè)培訓(xùn)，而同樣，培訓(xùn)做得好的公司，也勢必會推動公司往更好的方向發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)不只是人力資源部的事情，也需要公司各個業(yè)務(wù)部門的積極參與配合；同時，培訓(xùn)也不是解決企業(yè)發(fā)展所面臨的問題的唯一手段，參訓(xùn)者和公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對培訓(xùn)效果抱審慎客觀的態(tài)度，否則容易出現(xiàn)轟轟烈烈搞培訓(xùn)，急于看到效果，而沒有達(dá)到期望的時候又?jǐn)嗳环穸ㄅ嘤?xùn)工作。培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的高投入，同時也是高回報(bào)的工作，應(yīng)把企業(yè)的培訓(xùn)作為長期發(fā)展的項(xiàng)目，逐步推進(jìn)，而不是急功近利，大起大落。
每個公司根據(jù)自己的實(shí)際情況不同，都有可能會有自己不同的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方式。但是有些培訓(xùn)做的好的公司的培訓(xùn)模式，也是可以為我們提供借鑒和參考的。所以，我們要立足自己企業(yè)的情況，同時也要大膽吸收最新的培訓(xùn)信息，推動公司的培訓(xùn)工作不斷前進(jìn)。就我個人對培訓(xùn)的接觸和自己的工作心得而言，我覺得一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)包括以下主要方面：
第一，培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)具有科學(xué)性。主要是培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，培訓(xùn)體系的各支撐模塊設(shè)計(jì)要科學(xué)，可操作性要強(qiáng)。要不斷吸收最新的企業(yè)培訓(xùn)理論，及時武裝和改革落后的培訓(xùn)理念。
第二，培訓(xùn)工作要有規(guī)劃性。這種規(guī)劃，包括了基于人力資源規(guī)劃的長期培訓(xùn)規(guī)劃做指導(dǎo)，又有中期和近期的培訓(xùn)計(jì)劃做操做執(zhí)行。根據(jù)一般企業(yè)的規(guī)律，可做三到五年的長期培訓(xùn)規(guī)劃，一到三年的中期規(guī)劃，一年左右的短期計(jì)劃。中短期計(jì)劃一定是依照長期規(guī)劃來制定的。所以長期規(guī)劃一旦確定，不能隨意更改，否則就將影響到培訓(xùn)工作的具體操作了。長期規(guī)劃一定要指明企業(yè)的培訓(xùn)方向，能夠給到的資源支持，以方便制定中短期的培訓(xùn)執(zhí)行方案。
第三，培訓(xùn)工作要有前瞻性、針對性?，F(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)主要是發(fā)現(xiàn)了問題，然后往往會通過培訓(xùn)這樣一種方式去解決問題，具有一定的滯后性。但是，培訓(xùn)做得好的公司，往往能夠在事前預(yù)知和了解到公司可能哪方面有短板，公司需要什么樣的培訓(xùn)。以便于出現(xiàn)問題的時候能夠及時有合適的人才去解決問題。前瞻性的工作做得越好，培訓(xùn)的反饋也就越好，培訓(xùn)的效果也越難去評定。因?yàn)橥谑掳l(fā)前解決了問題，所以會讓大家一直覺得培訓(xùn)沒有做多大的貢獻(xiàn)，這種隱性成效大家往往會不太注意，但這其實(shí)才是培訓(xùn)的最高境界。當(dāng)然，這只是比較理想的一種結(jié)果，事實(shí)上，大多數(shù)公司還是發(fā)現(xiàn)問題后才去做培訓(xùn)來解決問題的。那這就需要積極了解培訓(xùn)需要，努力做到員工想要學(xué)習(xí)的跟真正所學(xué)習(xí)到的相契合。這需要形成完善的培訓(xùn)需求調(diào)查機(jī)制和習(xí)慣，做到一切以需求為目的，一切以能解決工作實(shí)際問題為目的，一切以能簡單快速高效低投入提高員工技能為目的。只有這樣的培訓(xùn)才是員工所真正需要的，也是能夠保證顯性培訓(xùn)效果的第一步。
第四，培訓(xùn)要有經(jīng)費(fèi)保障。俗話說“三月不讀書，智商低過豬”，我們都知道培訓(xùn)的重要性，也認(rèn)為培訓(xùn)是提升自身能力的重要手段。但是往往由于培訓(xùn)效果的不好具體衡量，而且效果往往是比較長的時間后才會顯現(xiàn)出來，所以往往導(dǎo)致我們認(rèn)為培訓(xùn)工作沒有成效，從而消減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，凍結(jié)培訓(xùn)資源和項(xiàng)目。事實(shí)上，要做好培訓(xùn)，必須要有穩(wěn)定的資源投入，否則“巧婦難為無米之炊”，培訓(xùn)工作也成了“紙上談兵”的工作了。一方面，既要保證合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，另外，又要編制合理的培訓(xùn)預(yù)算，做到經(jīng)費(fèi)使用有規(guī)劃有重點(diǎn)。要根據(jù)參訓(xùn)者的不同職級，不同崗位，不同需要，不同培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃來制定費(fèi)用預(yù)算，真正做到不浪費(fèi)資源，好鋼用在刀刃上。
第五，培訓(xùn)要有完整的體系做支撐。培訓(xùn)工作要做好，需要有合理的培訓(xùn)體系作保障。這點(diǎn)我后面詳述。同樣也需要人力資源的其他板塊的支撐。第一，我們要了解招聘板塊。招聘是我們接觸新同事的第一步。招聘時留下來的面試評價(jià)和記錄等資料，是了解新員工的基礎(chǔ)。
EAP工作方案篇十二
8月3日下午，在培訓(xùn)中心r207會議室，來自經(jīng)開區(qū)總工會員工幫助計(jì)劃管理中心的老師們給我們帶來了eap專項(xiàng)課程第2課――《執(zhí)行師的職業(yè)素養(yǎng)與傾聽》。
員工幫助計(jì)劃又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)，英文全稱employeeassistanceprogram,簡稱是歷史最悠久的職業(yè)心理健康解決方案，是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。在eap的實(shí)施過程中，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。近年來越來越多地被應(yīng)用于企業(yè)管理中。
正式授課前，助教帶我們一起做了暖場小游戲，在現(xiàn)場營造了輕松自在的氛圍。接著，覃婕老師為我們帶來了深入淺出、豐富的精神大餐。要想成為一名合格的eap執(zhí)行師，將eap在全廠有效地推行開展，我們首先要明白有效執(zhí)行師的特點(diǎn)。覃老師讓我們進(jìn)行自我剖析，以此讓我們明白作為執(zhí)行師：需要有自我意識，了解自己并正視自己；同時還需要具備基本的心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等方面的知識；更重要的是，需要具有批判性的思維，需要有自信，能與來訪者建立和諧的親密關(guān)系，也能面質(zhì)來訪者。
影響執(zhí)行師的因素通常有價(jià)值觀、多樣性和倫理道德，老師讓我們各個小組分組討論對社會不同群體的了解和看法，在后續(xù)的交流分享中，我們意識到對同一件事持有不同的價(jià)值觀會有不同的看法。而作為執(zhí)行師，即使我們和來訪者持有不同的價(jià)值觀，我們也要理解并尊重他們，如此他們才會信任我們。
咨詢的基礎(chǔ)在于有效傾聽，覃老師現(xiàn)場情景模擬執(zhí)行師不同的傾聽狀態(tài)而導(dǎo)致的不同咨詢結(jié)果，生動形象的告訴了我們有效傾聽的重要性。
課程結(jié)束后，我們和所有老師一起合影留念，并期待下一次的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)。
面對繁忙的工作和快速的生活，大家或多或少都會有一些困擾。上汽大眾長沙分公司引入eap項(xiàng)目，這也是公司為員工量身打造的精神福利。目的在于讓員工正確面對工作和生活中的壓力，傳導(dǎo)緩解壓力的方法，讓人人都有健康積極的心態(tài)。
谷璐旋。
eap專員培訓(xùn)學(xué)員心得。
11月2至6日，我參加了南航股份工會組織的“南航eap專員實(shí)操技能培訓(xùn)班”,回顧滿滿5天5晚的課程和經(jīng)歷，內(nèi)心充斥著兩個字“興奮”,同時有一種力量感和欲突破的沖動（包括工作和生活）。
【關(guān)于培訓(xùn)的整體感受】。
我參加過很多次的培訓(xùn)課，也參加過多種心理學(xué)沙龍活動，而這一次我的感覺無以言表，有一種從未有過的激動與興奮。不知是自己沉浸其中了，還是所謂打開了，即使是曾經(jīng)同樣的小組活動，此次我也獲取到與以往不一樣的感覺與收獲。
對我而言，這是一次打破常規(guī)的培訓(xùn)，是一次從走腦轉(zhuǎn)向走心的培訓(xùn)，是一次用左腦接受知識轉(zhuǎn)向用右腦覺察體驗(yàn)的培訓(xùn)，是一次從理性層面說話轉(zhuǎn)向從感性層面思考的培訓(xùn)，是一次重理論技術(shù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向重覺察感受的課程，是一次剝?nèi)ソ巧D(zhuǎn)向自我的學(xué)習(xí)過程。5天，正如涂敏老師所言，像游泳一樣，我總是不知不覺地被帶入潛意識中，游蕩、感知、驚喜、領(lǐng)悟，當(dāng)然也如換氣一樣，時而意識、時而潛意識的自由沉浮。
總之，這是一次走心的課程，一次學(xué)習(xí)覺察、用心說話的課程，很舒服、很享受。
【關(guān)于重讀培訓(xùn)目標(biāo)的感受】。
培訓(xùn)后，我再次重讀教材的《前言》和《培訓(xùn)目標(biāo)》，同時感受字里行間帶給我的感受。我忽然發(fā)現(xiàn)，我們南航工會、我們的eap項(xiàng)目主管黃素影主任、我們的上馨培訓(xùn)組是多么用心地策劃了此次培訓(xùn)，又是多么用情地寫下這些引言，更是多么高標(biāo)準(zhǔn)地寫下對eap專員的期盼與要求。
開課時，涂敏老師讓我們閉上眼睛，聆聽她的《前言》致辭，當(dāng)時的我并沒有太多反應(yīng)，心不在焉地經(jīng)歷著流程式的開課過程，甚至沒有記住一個培訓(xùn)目標(biāo)。而培訓(xùn)后重讀，真是另一番感受。
前言一開始就寫到“當(dāng)你走進(jìn)這個課堂，意味著此時此刻你已經(jīng)做好準(zhǔn)備要成為一名真正的有勝任力的eap專員了?！碧彀?，我的.內(nèi)心突然涌起忐忑、緊張、恐慌與壓力感，但略平靜之后，我感到無比的自信和力量。
當(dāng)讀到“期待你在這一周內(nèi)，能夠打開眼界，發(fā)現(xiàn)全新的自我”時，回想幾天來學(xué)習(xí)的那些知識與技術(shù)，我真覺得興奮、神奇，更有一種想進(jìn)一步學(xué)習(xí)的沖動、渴望與期盼。
當(dāng)讀到“成熟的eap專員必須涵蓋兩條主線，即意識的成長與無意識的成長”,尤其是繼續(xù)讀到“理智與情感并行”、“工作與咨詢兼有”、“自我成長與技能成長同步”時，我感覺到這種自我整合的要求讓我窒息，好難好難啊，也許這就是一個咨詢師、一個eap專員必須修煉成長的慢長之路吧。
最后一段是eap專員必須具備的基本功，一原則、三態(tài)度、三內(nèi)功、六外功，我特別圈出了“覺察”二字，就讓我從這里開始吧，努力去覺察、去反思、去整合，努力去認(rèn)識未知的自己。
再讀培訓(xùn)目標(biāo)，我感覺沒有原先那么害怕了，有一股沖動、一種想實(shí)踐、想行動的欲望。我在目標(biāo)后寫下“我可以、我愿意、我行動、我嘗試”.其實(shí)，一邊上培訓(xùn)課，我就一邊列出了《陽光工作坊》系列沙龍內(nèi)容，我要寫入明年的工作計(jì)劃，我要把我創(chuàng)辦的《陽光工作坊》繼續(xù)辦下去。我再次興奮起來，我想說“我敢做，只要你敢來?！?/p>
后來，在結(jié)業(yè)典禮上，聽到n多同學(xué)都表示要行動起來、實(shí)踐起來，我再次感概這次的培訓(xùn)好成功呀。哈哈，力量和信心都來了。
【關(guān)于我自己】。
我多么希望周邊的朋友更多地給我真實(shí)的反饋，多么希望我信任的老師繼續(xù)引領(lǐng)我認(rèn)識未知的自己。是啊，成長比成功更重要。
【關(guān)于感謝】。
最后，必須感謝幾位老師，雖然我還沒有記全他們的姓名，感謝他們帶給我的一次次體驗(yàn)。即使是最平實(shí)的內(nèi)容，我參與，我吸收，我感知每一個過程。這里，要特別感謝一下涂敏老師和韓老師。
感謝涂敏老師，你總是讓我很放松、很舒服，很愿意與你進(jìn)行場外的溝通。你的變化讓我更加喜歡你，短發(fā)的干練，緊身連衣裙的女性化和職業(yè)化，我都喜歡，你是我的榜樣。
還有，我要特別感謝韓老師，我已經(jīng)忘記了為何我會坐到你的來訪席上。難道，課件就是這樣設(shè)計(jì)的嗎？我不是托，而結(jié)果卻成了那么好的托兒。我想說，你真的很智慧，很敏銳，很犀利，令我欣賞和折服，我喜歡你。我想告訴你，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，你比三月份我遇到的你更穩(wěn)重、成熟、老練，你控場的自如，娓娓道來的語言，慢得下來、穩(wěn)得住的性子，還有那些非常非常智慧的語言，沒有做作、只有平實(shí)、只有智慧，我喜歡。感謝你帶給我又要挑戰(zhàn)自我的欲望與沖動。
【關(guān)于未來】。
我喜歡心理學(xué)，我更喜歡自己，
我愿意抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，
我愿意經(jīng)歷和把握每一個鍛煉的平臺。
我興奮，我激動，我準(zhǔn)備好了，我愿意嘗試，
我敢做，只要你敢來。
學(xué)員：杰姐（化名）。
EAP工作方案篇十三
錫太一級公路辛莊收費(fèi)站按照蘇州市交通運(yùn)輸局安全保衛(wèi)處《關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前防汛防災(zāi)工作的通知》精神，積極采取各項(xiàng)措施，全面做好防汛防災(zāi)工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作。收費(fèi)站成立了由站長負(fù)責(zé)、征稽股牽頭、一線班組及各安全責(zé)任部門為主的防汛防災(zāi)工作小組，把防汛防災(zāi)工作作為當(dāng)前的重要工作來抓。
二是加強(qiáng)教育，提高意識。加強(qiáng)收費(fèi)站職工安全教育，提高防范意識。組織召開防汛防災(zāi)工作會議，進(jìn)一步增強(qiáng)職工做好防汛防災(zāi)工作的責(zé)任感，全力做好安全生產(chǎn)工作。
三是落實(shí)預(yù)案，防患未然積極落實(shí)防汛防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責(zé)，實(shí)行24小時行政值班與防汛突擊隊(duì)待命聯(lián)動的汛期安全保障制度，確保災(zāi)害天氣及時預(yù)警、突發(fā)事件先期正確處理、及時準(zhǔn)確上報(bào)信息、應(yīng)急處置各項(xiàng)工作、善后工作妥善安排。
四是強(qiáng)化安檢，排除隱患。防汛防災(zāi)工作小組定期對收費(fèi)站區(qū)避雷設(shè)施、安全標(biāo)志標(biāo)線等部位開展安全巡查，對車道設(shè)施、配電房等重點(diǎn)安全保障部位重點(diǎn)檢查，監(jiān)控、計(jì)算機(jī)等設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)管理，及時排查安全隱患，確保收費(fèi)人員安全及監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
五是加強(qiáng)巡查，確保暢通。收費(fèi)站在做好安全巡檢的基礎(chǔ)上，由一線收費(fèi)班長負(fù)責(zé)，每日巡查收費(fèi)站區(qū)，對強(qiáng)降雨造成的站區(qū)路面積水、泥沙沉積等問題，及時組織當(dāng)班稽查人員進(jìn)行疏通、排水、清掃，改善收費(fèi)車道通行環(huán)境，確保不因積水問題產(chǎn)生安全隱患，保證過往車輛安全通行。
EAP工作方案篇十四
7月，微軟前全球副總裁李開復(fù)轉(zhuǎn)投google，擔(dān)任其全球副總裁及中國區(qū)總裁,這一舉動不僅引來微軟的大動干戈，也讓業(yè)界人士深感震驚。當(dāng)被問及跳槽原因時，李開復(fù)如是說:“很多人說是google花了錢讓獵頭公司來找我，其實(shí)沒有這回事，是我自己找google的。因?yàn)槲蚁牖刂袊椅衣犝f很多朋友到了google都非?？鞓贰！?/p>
重溫赫茨伯格理論。
美國心理學(xué)家赫茨伯格在對9家公司大約200名員工進(jìn)行訪問調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，能給人們帶來工作滿意的是一些特定因素，比如工作富有成就感、工作成績得到認(rèn)可、工作責(zé)任、晉升等等，他把這些叫做“激勵因素”。而使人們覺得工作不滿意的卻是另外一些特定的因素，比如公司的政策、行政管理、工作條件、薪金等等，他把這些叫做“保健因素”。企業(yè)即使在保健因素方面有很大的改善，也只能安撫員工，減少他們的不滿意，卻不能激勵他們，使他們滿意。因此，赫茨伯格建議管理者們要更加注重員工的成就感、認(rèn)可、工作責(zé)任。顯然，能讓員工滿意并獲得激勵的氛圍，才能給員工快樂感、滿足感。
營造快樂和尊重的氣氛。
西南航空公司從創(chuàng)立開始就一直堅(jiān)持一個基本理念——愛，
老板赫伯·克勒赫是把每個員工視為西南航空公司大家庭的一分子。他鼓勵大家在工作中尋找樂趣，而且自己帶頭這樣做。比如為推廣一個新航線，他會打扮得像貓王埃爾維斯一樣，在飛機(jī)上分發(fā)花生。他還會舉辦員工聚會，或者在公司的音樂錄像中表演節(jié)目。他時時刻刻走出來與自己的團(tuán)體在一起，向團(tuán)隊(duì)傳遞信息，告訴員工他們是在為誰工作，他們的工作有多重要。這樣做的目的，就是要讓員工感覺自己很重要和受到尊重。
公司還鼓勵員工釋放自己，保持愉快的心情，因?yàn)楹眯那槭怯懈腥玖Φ?。如果乘?wù)員有一個愉快的心情，那么乘客就有可能度過一段美好的時光。如果整個工作氛圍都很熱情，那么當(dāng)他面對其他人時也能夠很熱情。
愛的氛圍使西南航空公司的員工樂于到公司來，而且以工作為樂。赫伯·克勒赫說：“也許有其他公司與我們公司的成本相同，也許有其他公司的服務(wù)質(zhì)量與我們公司相同，但有一件事它們是不可能與我們公司一樣的，至少不會很容易，那就是我們的員工對待顧客的精神狀態(tài)和態(tài)度。”
快樂的工作氣氛不僅使員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情，也使他們的工作效率大大提高。舉個例子，西南航空公司的飛行員每月要飛行70個小時，而其他公司的飛行員只飛55個小時。他們的地面指揮站通常僅需要競爭對手一半的人手就足以完成全部工作，他們調(diào)度飛機(jī)的速度通常非?？?，競爭對手需要45分鐘，而他們只需要15分鐘。西南航空公司員工的高工作效率是它保持低價(jià)的關(guān)鍵因素，它的價(jià)格比行業(yè)平均水平要低25%。
對員工不遺余力的支持。
仍以西南航空公司為例，西南航空與其他服務(wù)性公司不同的是，它并不認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是對的。赫伯?克勒赫說:“實(shí)際上，顧客也并不總是對的，他們也經(jīng)常犯錯。我們經(jīng)常遇到毒癮者、醉漢或可恥的家伙。這時我們不說顧客永遠(yuǎn)是對的。我們說:你永遠(yuǎn)也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因?yàn)槟憔谷荒菢訉Υ覀兊膯T工。”西南航空公司的管理層了解一線員工的工作，支持和尊敬一線員工的工作，甚至寧愿“得罪”無理的顧客。
而在沃爾瑪公司，領(lǐng)導(dǎo)和員工是倒金字塔的組織關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)處于最低層，員工是中間的基石，顧客永遠(yuǎn)是第一位的。員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則為員工服務(wù)，是員工的公仆。對于所有走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工，沃爾瑪首先提出這樣的要求:如果您想事業(yè)成功，那么您必須要您的同事感覺到您是在為他們工作，而不是他們在為您工作。公仆不是坐在辦公桌后發(fā)號施令，而是實(shí)行走動式管理，管理層人員要走出來直接與員工交流、溝通，并及時處理有關(guān)問題。在沃爾瑪，任何一個普通員工佩戴的工牌都注明ourpeoplemakedifference（我們的同事創(chuàng)造非凡），除了名字之外，工牌上沒有標(biāo)明職務(wù)，包括最高總裁。公司內(nèi)部沒有上下級之分，可以直呼其名?！肮褪健钡念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有助于營造一個溫暖友好的氛圍，給員工提供一個愉快的工作環(huán)境。
EAP工作方案篇十五
EAP（員工援助計(jì)劃）是指為員工提供心理健康服務(wù)的一項(xiàng)計(jì)劃，旨在幫助員工緩解心理壓力、解決復(fù)雜問題、提升工作能力和情商。作為一名EAP的咨詢師多年來，我對自己的工作有著深刻的認(rèn)識和體驗(yàn)，接下來我將分享一些EAP工作的心得體會。
第一段：EAP咨詢工作的重要性。
EAP工作目的在于幫助員工解決職業(yè)和個人問題，提高職業(yè)生涯和生活質(zhì)量，從而提高員工的績效并減少企業(yè)的成本。作為EAP咨詢師，我們的職責(zé)是支持員工找到合適的解決方案，使他們能夠恢復(fù)正常的工作和生活積極性。在EAP咨詢過程中，我們需要傾聽、理解并支持員工，提供有價(jià)值的反饋和建議，幫助員工找到適合他們的解決方案。
第二段：EAP工作中需要掌握的技能。
一個合格的EAP咨詢師必須掌握多項(xiàng)技能，如傾聽、同理心、關(guān)懷、問詢和反饋等。傾聽是與員工建立聯(lián)系的起點(diǎn)。我們需要給員工足夠的時間，讓他們傾訴自己的困惑和問題。同理心需要我們從員工的角度去理解他們所面臨的問題，并以可接受的方式為他們提供支持和幫助?！皢栐儭币彩欠浅Ｖ匾募寄埽覀冃枰褂瞄_放性問題來尋找員工的問題和解決方案。另外，給出合適的反饋和建議也是我們工作的關(guān)鍵。我們的反饋需要全面客觀，了解員工的具體情況，并根據(jù)他們的需求提供最佳建議。
第三段：EAP咨詢工作中的挑戰(zhàn)。
盡管EAP咨詢工作很有價(jià)值，但是它也面臨一些挑戰(zhàn)。由于員工的投訴往往以各種形式出現(xiàn)，我們需要準(zhǔn)確地識別問題，理解客戶的需求和感受。了解員工的文化背景、價(jià)值觀和行為方式是非常必要的，我們應(yīng)該尊重員工的個人隱私和保密性，并避免判斷員工的情況和行為。
第四段：EAP咨詢工作好處。
EAP咨詢工作的優(yōu)點(diǎn)是很多的。首先，它能提高員工的自尊、自信和工作效率，并有助于創(chuàng)造一個積極向上的企業(yè)環(huán)境。其次，對于企業(yè)而言，EAP咨詢可以降低公司的醫(yī)療費(fèi)用和人員流動率，增強(qiáng)員工的忠誠度和員工滿意度。最后，它能幫助企業(yè)更好地管理員工問題和增強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)。
第五段：EAP咨詢對我的啟示。
通過多年的工作，EAP咨詢對我產(chǎn)生了非常深刻的啟示。我意識到在工作中需要產(chǎn)生自己的感悟和體驗(yàn)，必須要有耐心和同情心，還要時常自我反省和學(xué)習(xí)，盡力在幫助員工的過程中改善他們的工作和生活。而EAP咨詢則提供了一些有效的工具和方法，幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
總之，EAP咨詢工作是非常有益的，但也有一定的挑戰(zhàn)。作為一名咨詢師，我們必須具備相關(guān)的技能和知識，并根據(jù)員工的具體情況提供最佳的幫助。同時，EAP咨詢也能使我們成為更好的職業(yè)咨詢師，從而獲得更多的工作啟示。我們希望我們的努力能夠幫助更多員工尋找到自己合適的解決方案。
EAP工作方案篇十六
EAP（EmployeeAssistanceProgramme）是企業(yè)提供給員工的一種心理咨詢服務(wù)，可以幫助員工面對和解決工作、家庭、個人等方面的問題。作為一名EAP顧問，我在本次工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會，其中不僅包括了本身的職責(zé)與工作要求，也包括了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流的技巧，本文將圍繞這些方面展開闡述。
第二段：職責(zé)與工作要求。
作為EAP顧問，我們的主要職責(zé)是為企業(yè)員工提供心理咨詢服務(wù)，幫助員工應(yīng)對工作、生活中的一些問題。而這個過程中，首要任務(wù)就是保護(hù)員工的隱私，秉承解決問題的原則，合理指導(dǎo)員工，推動員工改善自身狀況以達(dá)到有效解決問題的效果。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
EAP服務(wù)需要多個專業(yè)團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作才能發(fā)揮最佳效果，包括管理部門、心理咨詢師、社會工作者以及人力資源部門等。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，需要強(qiáng)化溝通，解決不同領(lǐng)域?qū)I(yè)人員之間合作中的情況分歧，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。
第四段：溝通交流技巧。
溝通是EAP顧問工作中最重要的一項(xiàng)技能，要求我們在與員工溝通時，不僅要展現(xiàn)出盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，還要注重溝通方式和手段。我們需要通過善于傾聽員工的抱怨、需求、建議等情緒信息，切實(shí)為他們處理問題，在解決問題的同時，提高員工對公司的歸屬感和忠誠度。
第五段：總結(jié)。
經(jīng)過這些年的實(shí)踐與積累，我發(fā)現(xiàn)——EAP服務(wù)遠(yuǎn)不是單純的一項(xiàng)心理咨詢服務(wù)，其核心是提供員工問題解決讓員工獲得成長與進(jìn)步的機(jī)會。在保障員工隱私、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、運(yùn)用溝通交流技巧中，我們可以發(fā)揮我們的專業(yè)能力，更好地服務(wù)于員工與企業(yè)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、員工的個人成長貢獻(xiàn)自己的力量。
EAP工作方案篇十七
為切實(shí)做好中心城市防汛工作，在確保汛期城市安全供水的同時，配合我市防汛各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，根據(jù)供水公司20xx年防汛工作方案，結(jié)合實(shí)際，制訂監(jiān)察部防汛工作方案如下：
牢固樹立防大汛、抗大澇的思想,按照中心城市防汛工作的總體部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，全力做好水廠取水頭部、凈水廠、供水加壓站、供水管網(wǎng)、家屬院等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的汛期檢查、監(jiān)控和防范工作，確保汛期不發(fā)生洪澇災(zāi)害，確保城市安全供水和員工人身、財(cái)產(chǎn)安全，同時配合做好汛期責(zé)任防控路段的排水暢通，道路和橋梁通行安全。
按照城市防汛工作“全體參與、人人有責(zé)”的要求，明確各部室防汛責(zé)任任務(wù)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，監(jiān)察部部長鄭黎偉任組長，為防汛工作總指揮；其他副部長為副組長，負(fù)責(zé)承擔(dān)防汛責(zé)任任務(wù)的指揮協(xié)調(diào)；各班組長為成員，具體負(fù)責(zé)承擔(dān)防汛責(zé)任任務(wù)的督促落實(shí)。要明確本部室防汛分工和責(zé)任，做到人員到位，思想到位，工作到位，落實(shí)到位。
（二）措施得力。在落實(shí)防汛工作中，一要強(qiáng)化認(rèn)識，做好防大汛準(zhǔn)備，遇大到暴雨，分管部長及各班組長必須在各自所負(fù)責(zé)的防汛崗位上；二要突出重點(diǎn)，要在保證安全的前提下，千方百計(jì)做好防汛工作，確保正常供水；三要強(qiáng)化措施，做到重點(diǎn)部位要有重點(diǎn)措施，防汛物資儲備足夠、及時到位；四要責(zé)任到人，確保人員到位、思路清晰，分清工作孰輕孰重，突出汛期防大汛意識。五要服從調(diào)度，在防汛工作中，要服從公司防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮、調(diào)度，及時充實(shí)到防汛最需要的地方。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律。對以下行為，將依據(jù)國家、省、市防汛有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，追究相關(guān)分管部長和責(zé)任班組的責(zé)任。一是因防汛措施落實(shí)不力，造成責(zé)任區(qū)域汛期發(fā)生內(nèi)澇、損失嚴(yán)重的；發(fā)生房屋倒塌，造成財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害的；發(fā)生安全生產(chǎn)事故，不能正常生產(chǎn)的。二是按照《方案》各部室承擔(dān)的防汛工作職責(zé)，因檢查不嚴(yán)，組織落實(shí)不力，責(zé)任不到位，出現(xiàn)責(zé)任事故，嚴(yán)重影響正常工作開展和生活秩序，損失嚴(yán)重的。
（四）加強(qiáng)值班。一是要做好值班記錄和通話記錄，大雨、暴雨期間分管部長和各班組長一律不準(zhǔn)關(guān)閉手機(jī)，保持通訊工具24小時暢通；二是一旦發(fā)生較大降雨，分管部長和各班組長要堅(jiān)守在防汛工作崗位上，并立即組織人員進(jìn)行全面巡查，實(shí)時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)道路、區(qū)域內(nèi)澇情況要及時處置，并向公司防汛領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
EAP工作方案篇十八
20xx年12月19日，中國移動內(nèi)蒙古公司eap計(jì)劃正式啟動，這是公司為全體呼叫中心員工量身打造的一份“精神福利”。eap，（employeeassistanceprogram），中文譯為“員工幫助計(jì)劃”，是由組織為其成員設(shè)臵的一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的援助和福利計(jì)劃。通過專業(yè)人員的訪談、診斷、建議并對員工提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，打造員工陽光心態(tài)，提高員工工作效率。它源于20世紀(jì)40年代的美國，近年來越來越多地被應(yīng)用到企業(yè)管理中。到目前為止，90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)為員工提供了eap服務(wù)。
面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國移動內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對客戶的抱怨、投訴的服務(wù)環(huán)境中，心理負(fù)擔(dān)較重、服務(wù)壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨(dú)行的自我表達(dá)方式與規(guī)范運(yùn)營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自我調(diào)節(jié)、自我緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式?；谶@些實(shí)際情況，中國移動內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項(xiàng)目，目的在于傳導(dǎo)緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
第三階段是進(jìn)行了為期3個月的免費(fèi)電話預(yù)約咨詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過制作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項(xiàng)目的認(rèn)知度。這四個階段在時間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗(yàn)感受也有客觀的學(xué)習(xí)積累。
古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項(xiàng)目通過豐富多彩的模式對員工進(jìn)行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學(xué)習(xí)eap項(xiàng)目客觀科學(xué)的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認(rèn)識自我、面對挫折、緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，以提高員工的整體素質(zhì)，使廣大員工學(xué)會用科學(xué)的、正確的方法解決今后遇到的相似問題。從個體發(fā)展的角度來講，個人的不斷成熟與發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，這已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。企業(yè)人才的作用要充分發(fā)揮出來，不僅取決于員工的智力因素，同時也取決于員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，并不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。這也正是說eap項(xiàng)目是公司為員工訂制的“精神福利”的原因所在。從組織發(fā)展的角度看，員工援助計(jì)劃可以促進(jìn)公司績效的提高。公司導(dǎo)入eap系統(tǒng)使員工學(xué)習(xí)到該項(xiàng)目傳播的科學(xué)理念，了解人際交往和溝通的要點(diǎn)，運(yùn)用角色抽離法面對工作的壓力，各級管理人員也學(xué)到了更適合與“80后”員工溝通的方式，主動發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)、與下屬形成積極的情緒互動、用良好的情緒引導(dǎo)員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關(guān)愛、認(rèn)可與贊美，并能夠適當(dāng)包容員工的缺點(diǎn)與錯誤，幫助其改進(jìn)并不斷成長。通過管理者的身體力行來創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，對員工進(jìn)行正面的引導(dǎo)和激勵。eap項(xiàng)目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、鼓勵員工士氣。
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