在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
企業(yè)經(jīng)理助理述職報告篇一
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結(jié)一致，高效運作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。
(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進行業(yè)務培訓。
(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的'方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上墻。
4、維護公司工作環(huán)境，加強安全工作。
嚴格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。
二、自身建設(shè)方面
作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領(lǐng)導關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。
3、細節(jié)問題處理不到位，應加強改進。
四、下步工作目標
1、經(jīng)驗，進一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。
2、結(jié)合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導思想，進一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。
4、做好領(lǐng)導交辦的各項事宜，按領(lǐng)導要求及時處理好突發(fā)事件。
企業(yè)經(jīng)理助理述職報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我進入公司工作。一年多來，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下和同事們的大力支持下，我認真履行崗位職責，取得了一定的成效。下面，我先簡單介紹一下自己，再進行工作匯報。
一、自我簡介
我叫，__年畢業(yè)于蘭州醫(yī)學院護理專業(yè)，大專學歷，現(xiàn)在讀中央電大行政管理本科，20____年畢業(yè)。曾在空軍473醫(yī)院擔任神經(jīng)外科護士，20__年至20__年在廣州長安醫(yī)院擔任住院部護士長。于20__年加入全國知名體檢機構(gòu)“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔任分院護士長，深圳分公司擔任銷售支持部主任。去年5月份進入西安英倫健康體檢管理有限公司。協(xié)助公司完成開業(yè)前的籌備工作，開業(yè)后先后擔任副院長兼護士長、執(zhí)行院長職務。今年四月任總經(jīng)理助理一職。
二、工作情況
(一)認真籌備，確保公司順利開業(yè)
在公司開業(yè)前，我認真開展各項籌備工作，包括協(xié)助施工方對公司裝修現(xiàn)場的布局和規(guī)劃調(diào)整，完成34套體檢設(shè)備的采購談判和合同簽訂，并完成所有設(shè)備的入場驗收及人員培訓。完成對護理人員的招聘、培訓、考核及護理帶教等工作。并根據(jù)公司的經(jīng)營目標，制定完成了體檢項目及相關(guān)套餐，體檢流程等相關(guān)事宜。最后，還完成了體檢中心醫(yī)療資質(zhì)評審護理方面的工作，以及體檢中心醫(yī)療耗材的采購輔助工作。
(二)規(guī)范管理制度，明確工作流程
開業(yè)后，我建立健全了護理工作制度12項，明確護士崗位職責6種，細化護理工作流程及vip服務接待流程，將責任落實到位，確保工作有章可循，各項工作都邁向制度化、標準化、規(guī)范化的軌道。另外，還詳細制定了突發(fā)事件的應急預案，防患未然。
(三)加強護理隊伍建設(shè)，提高服務水平
一流的公司需要一流的團隊、一流的人才。我公司剛開業(yè)不久，面臨激烈的市場競爭，要加強自身建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)服務，讓客戶滿意才能在競爭中立于不敗之地，樹立起良好的形象。因此，我從負責人員招聘開始，就十分重視對護理人員素質(zhì)。通過堅持每周一次服務禮儀實踐培訓，加強對護士的禮儀培訓和職業(yè)道德建設(shè)。另外，還積極灌輸“以客人為本、以質(zhì)量為中心”的理念，加強業(yè)務培訓，包括急救知識和醫(yī)院感染知識的專門培訓工作，帶頭認真授課，積極打造專業(yè)化的護理隊伍。還專門成立了院內(nèi)的急救小組，確保對突發(fā)事件的及時處理。
(四)加強護理質(zhì)量的管控，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務
為了進一步提高服務水平，讓客戶滿意、放心，我不斷加強對護理工作的質(zhì)量管控工作。一是每周進行2到3次檢查，做到日匯報、周小結(jié)、一月一次護理工作全面講評。二是加強體檢中心的環(huán)境管理，為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環(huán)境。三是嚴格護理操作流程，使靜脈采血一針穿刺成功率達99%以上。四是加強入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環(huán)節(jié)，開展客人對員工的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了員工的責任心。
(五)擺正位置，認真當好經(jīng)理的副手
自擔任總經(jīng)理助理以來，我就要求自己要當好總經(jīng)理的副手，參謀，起到承上啟下的作用，協(xié)調(diào)處理好各項事務。作為總經(jīng)理助理，平日的工作都比較瑣碎，但我都堅持按質(zhì)、按量、按時完成。我認真協(xié)助總經(jīng)理，突出重點、狠抓落實，負責好各分院護理部的管理工作計劃、實施、檢查、督促、落實等。并協(xié)助總經(jīng)理對公司的經(jīng)營情況進行仔細調(diào)研，認真對比，查找問題，及時加以改善。傾聽各級領(lǐng)導和員工的建議和意見，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，及時向總經(jīng)理反映，自己也積極提出處理意見和建議，供總經(jīng)理決策。另外，還認真做好日常的本職工作，包括文件的發(fā)放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來信、來訪事宜、及時處理和匯報。會議召開的組織準備、記錄工作，后勤管理等。
三、20____年上半年工作業(yè)績
1、公司體檢軟件更換工作
2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司對外機構(gòu)協(xié)調(diào)事宜
3、經(jīng)開店籌備裝修工作
4、經(jīng)開店醫(yī)療設(shè)備采購工作
5、經(jīng)開店醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證的申請辦理工作
6、經(jīng)開店護理隊伍組建
四、工作中的不足和下一步打算
回顧這半年多的工作歷程，我感到十分充實，有收獲，也有教訓。個人工作雖然取得了長足的進步，但與公司的發(fā)展要求和客戶的要求還有一定的差距。工作中還存在著各種亟待解決的問題，一是服務責任意識還有待提高，各種細節(jié)問題還抓得不夠。二是缺乏全局意識，工作缺乏創(chuàng)新，習慣按以往的經(jīng)驗辦事。三是工作中有時存在急躁情緒，遇事不夠冷靜。
(一)加強學習，進一步樹立服務理念
今后，我會繼續(xù)按照“政治強、業(yè)務精”的要求，加強學習，不斷向高素質(zhì)復合型人才靠近。努力學習業(yè)務知識，總結(jié)工作經(jīng)驗，完善辦事方法，提高工作效率。同時，要樹立起服務意識，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、甘于奉獻，為公司的經(jīng)營發(fā)展服好務。
(二)解放思想、積極開拓創(chuàng)新
對于日常工作的各種綜合性事務，我要積極進取，勇于創(chuàng)新，用發(fā)展的眼光、科學的思想來解決問題，不能停留在以往的辦事水平上。
(三)加強協(xié)調(diào)溝通，提高整體協(xié)作效率
我要進一步加強與公司內(nèi)外的積極協(xié)調(diào)溝通，以提高辦事效率，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
以上就是我半年來的述職報告。謝謝大家!
經(jīng)理助理述職報告模板4
企業(yè)經(jīng)理助理述職報告篇三
一、前言
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20____年已經(jīng)過去。一年以來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度;全體工作人員團結(jié)一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈希覂?nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
現(xiàn)將本人20____年主要工作述職如下：
二、分管工作計劃完成情況及主要內(nèi)容梳理
(一)平穩(wěn)接管退管，強化后續(xù)工作
在上級領(lǐng)導的指導幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于______年____月____日簽訂移交協(xié)議，并及時完成物業(yè)服務主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目;管理層與同創(chuàng)方反復協(xié)調(diào)、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點;通過對工程整改進展的及時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來;我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風有了認可。
根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。
我公司原定于20____年9月的撤場工作，由于政府相關(guān)因素導致服務時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓計劃，從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統(tǒng)性培訓，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標準相關(guān)內(nèi)容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗;同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式，將盾安的工作作風滲透到新團
隊中。
為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。
(二)規(guī)范內(nèi)務管理，提升企業(yè)形象
按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理;認真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡，樹立良好的外部企業(yè)形象。 同時嚴格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時進行信息反饋，準確反應公司各項工作進展狀況。
在推進物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范，如實反映庫房實際情況;規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一致。
為順應公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ)，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理，以便順利開展招商工作。在總部領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)培養(yǎng)復合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)
重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題;同時與高校聯(lián)動，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次，錄入職員工71人(離職38人)，完成人員儲備25人，關(guān)鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導滿意率達到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。
同時做好員工的考勤和績效管理，完成20____年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實際工作情況，針對相關(guān)崗位(如“駕駛員崗位”)合理調(diào)整績效考核內(nèi)容，進一步加強員工績效管理工作。
建設(shè)學習型的企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作，全年度各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次(包括企業(yè)文化宣貫、商務禮儀培訓、質(zhì)量體系培訓、消防安全培訓)。
根據(jù)員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓機會，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設(shè)備(電梯)操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試(中級)考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本?？茖W習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增強了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了良好的學習氛圍。
(四)弘揚盾安之道，建設(shè)企業(yè)文化
為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”，深刻領(lǐng)會盾安之道，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標、以品質(zhì)提升為近期目標，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業(yè)有用之才。
在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受;同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風采。以吳總裁在盾安集團20____年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計劃，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰里關(guān)系，向其他項目展示盾安的風采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。
(五)創(chuàng)新工作機制，服務企業(yè)大局
在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點，結(jié)合各自崗位要求進行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年共實現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核篩選，我們評選出首批內(nèi)訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓思路，逐步建立適應企業(yè)特點的培訓體系。
為全面提升盾安物業(yè)的服務品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于20____年12月聘請cbre為物業(yè)管理顧問，借鑒cbre的管理經(jīng)驗和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容、服務標準，設(shè)計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計與施工建設(shè)過程中，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議，及時了解項目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進度，提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務意識、服務規(guī)范、服務技巧等方面得到進一步提升。
(六)嚴格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理
本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)驗，并結(jié)合公司的實際情況，對管理處工作手冊內(nèi)容進行部分調(diào)整，加強文件的系統(tǒng)性和標準化程度;設(shè)計品質(zhì)月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表，直觀反映服務狀況，便于各責任部門及時改善。
責令品管部加強對各個服務過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務品質(zhì)督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法。
經(jīng)理助理述職報告模板5
企業(yè)經(jīng)理助理述職報告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我被調(diào)到財務管理部任總經(jīng)理助理，在____總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行我行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡要的匯報：
一、立足本職，努力做好財務工作
作為經(jīng)理助理，我的主要工作是管理支付結(jié)算業(yè)務、賬戶管理等有關(guān)會計方面業(yè)務。為全面完成財務工作，我認真組織會計核算，組織制定和完善了財務制度，規(guī)范了財務管理流程，在人手缺乏，工作量大的情況下，我與財務人員加班加點的工作，除保證完成好日常的各項工作外，及時圓滿地完成了一個又一個階段性的任務，并認真落實了省分行的各項財務管理辦法和要求，嚴格執(zhí)行了財務會計制度，強化了成本意識，壓縮費用開支，以務實創(chuàng)新的工作態(tài)度使財務管理工作有了較大的提高。
二、勇挑重擔，網(wǎng)點改造工作順利進行
為了進一步完善我行統(tǒng)一的網(wǎng)點視覺形象，我行決定對轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的外部形象設(shè)計，內(nèi)部裝修設(shè)計進行統(tǒng)一改造。改造后的網(wǎng)點以功能分類及分區(qū)設(shè)計的理念，建立健全分類分區(qū)指引，按照全功能網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點、單一功能網(wǎng)點、理財中心、自助銀行網(wǎng)點的方向?qū)D(zhuǎn)型網(wǎng)點進行分類。
按照我行網(wǎng)點改造的統(tǒng)一部署，今年共有23個網(wǎng)點需要裝修，在我部僅有2名基建管理員工的情況下，目前已有13個網(wǎng)點完成了招投標，7個網(wǎng)點已完成任務施工。我們的新大樓必須在年底開工建設(shè)，各項審批工作紛繁復雜，在這段工作期間，我的工作能力受到了嚴格的考驗，在領(lǐng)導的支持和同事們的努力下，各項工作也在順利進行中。
三、嚴于律己，樹立大局觀
作為一名負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，在加強作風建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務實，善于與人共事，團結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作，服從領(lǐng)導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
在近一年的時間中，我在各方面學到了新的知識，積累了新的經(jīng)驗，摸索到新的思路，在這里，我要感謝給了我信任和機會的領(lǐng)導，感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中，我有信心和決心搞好自己所分管的工作，將一如既往地忠于職守、開拓進取，不斷完善自已，不斷提升自己，為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我的述職，請各領(lǐng)導同仁批評指正。
經(jīng)理助理述職報告模板3
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