建行員工作總結(jié)范文（20篇）

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行梳理和概括的一種重要手段。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要具備清晰的思路和邏輯。通過(guò)閱讀范文，我們可以了解不同領(lǐng)域和行業(yè)的總結(jié)方式與風(fēng)格。

建行員工作總結(jié)篇一

是我人生旅途中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是不平凡的一年，是豐收的一年，我走出了校門(mén)，步入了社會(huì)，來(lái)到了建設(shè)銀行。

從剛開(kāi)始的青澀，對(duì)銀行業(yè)務(wù)的一無(wú)所知，漸漸地我變的成熟起來(lái)，對(duì)人，對(duì)事，對(duì)工作都有了自己的見(jiàn)解。在剛剛過(guò)去的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多，從簡(jiǎn)單的存取款，到稍微復(fù)雜些的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)，再到基金，保險(xiǎn)，理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，每一天我都在進(jìn)步。

銀行工作嚴(yán)謹(jǐn)而又細(xì)致，因?yàn)橘~務(wù)性工作容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)微的疏忽有可能造成很?chē)?yán)重的后果，因此工作中我努力培養(yǎng)自己認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍的工作態(tài)度。作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月時(shí)間的鍛煉，和在同事主管的幫助下，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所存在的問(wèn)題，堅(jiān)持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，以達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以便能夠更好地去用勝任這份工作。

進(jìn)入建行的.這段時(shí)間里，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)起來(lái)，但我還有很多不足的地方。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)：

1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

新的一年，愿自己能更進(jìn)一步，工作更上一層樓。

建行員工作總結(jié)篇二

根據(jù)xxxx糾風(fēng)辦工作安排，對(duì)xxxx示范窗口工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理，總結(jié)如下：

規(guī)范辦件程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務(wù)水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務(wù)。截止xxx月，共受理許可、便民服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，其中辦理xxxx件，《xxxx件，xxxx件，xxxx件，xxxx件，《xxxx件，，辦理xxx件，辦理審核件xx件，辦理咨詢(xún)件xx件。辦結(jié)率xx0%。

1、加強(qiáng)辦證大廳窗口工作，落實(shí)審批責(zé)任，對(duì)窗口的各項(xiàng)審批事項(xiàng)下一步辦理工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和分析，調(diào)整后的行政許可事項(xiàng)已全部進(jìn)入中心窗口。對(duì)辦證大廳窗口工作人員、有關(guān)科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)森林法實(shí)施辦法》要求，按程序依法辦理許可項(xiàng)目。要求有關(guān)部門(mén)科室人員不僅要掌握和熟練運(yùn)用本科室涉及的法律法規(guī)，還要掌握所涉及的相關(guān)科室的法律法規(guī)。局領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)許可辦理情況進(jìn)行檢查。

2、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范化服務(wù)。設(shè)立群眾舉報(bào)電話(huà)（86928xx），以便群眾及時(shí)監(jiān)督。首席代表對(duì)許可辦理情及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，制作了行政許可流程圖，讓前來(lái)辦事人員一看即知。

3、提高全員素質(zhì)，塑林業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們窗口工作人員，認(rèn)真履行窗口服務(wù)承諾，牢記服務(wù)宗旨，在電腦、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面過(guò)得硬，樹(shù)立全新的形象。

20xx年林業(yè)局窗口要進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，積極探索，提高工作人員的法制觀(guān)念和水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。

1、按照《行政許可法》的'要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費(fèi)各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人為本，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)主動(dòng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。

3、辦理公共行政許可的同時(shí)，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。

建行員工作總結(jié)篇三

20xx年馬上過(guò)去了，，在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：我主要從事公積金前臺(tái)工作，在此期間我認(rèn)真接待了每位新老客戶(hù)，特別在世博期間，我更加嚴(yán)格要求自己，始終保持面帶微笑接待每一位客戶(hù)，把工作做細(xì)做好，讓顧客非常滿(mǎn)意。

在思想道德方面：在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習(xí)了國(guó)家的法律法規(guī)，作為建設(shè)銀行員工，更應(yīng)該維護(hù)建設(shè)銀行的利益，保持建設(shè)銀行的榮譽(yù)，以獻(xiàn)身建行事業(yè)為榮。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：作為前臺(tái)操作人員，我們是直接面對(duì)客戶(hù)的，我們的形象就代表的建行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶(hù)，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話(huà)，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)。準(zhǔn)確?？旖莸臑榭蛻?hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們的工作時(shí)處理客戶(hù)支票。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識(shí)。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門(mén)敲響警鐘，提醒我們?cè)诮o客戶(hù)最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。

在過(guò)去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?jī)，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。

建行員工作總結(jié)篇四

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轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活，但現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的××建行××分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心，在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)ji烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

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xx年，我局的黨建及行風(fēng)建設(shè)以服務(wù)安全、改革、管理、發(fā)展為指導(dǎo)思想，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，以創(chuàng)新求實(shí)、規(guī)范運(yùn)作、不發(fā)生服務(wù)事故，干部職工違法違紀(jì)案件及有責(zé)任的越級(jí)上訪(fǎng)事件為總體目標(biāo)，以“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”、“文明單位創(chuàng)建”、“服務(wù)窗口建設(shè)”、貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”、做好“三個(gè)服務(wù)”為載體，建立健全常態(tài)管理，完善工作機(jī)制，不斷取得新成效。

一、做好新形勢(shì)下黨建工作，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的政治保障。

1、加強(qiáng)組織建設(shè)凝聚人。(1)按照縣直機(jī)關(guān)工委的部署，于4月15日完成機(jī)關(guān)黨總支的換屆工作，選出新一屆總支委員會(huì)；對(duì)機(jī)關(guān)各支部的設(shè)置結(jié)構(gòu)及各支部委員進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。(2)加強(qiáng)了基層干部管理，完成了民主評(píng)議工作，對(duì)每名干部形成了客觀(guān)、求實(shí)、負(fù)責(zé)的考核評(píng)價(jià)報(bào)告。并對(duì)個(gè)別干部進(jìn)行了戒免談話(huà)。(3)做好入黨積極分子培養(yǎng)和黨員發(fā)展工作。局機(jī)關(guān)發(fā)展新黨員，基層支部發(fā)展黨員，在冊(cè)的確定的入黨積極分子2。目前，局黨委黨員數(shù)22，其中，機(jī)關(guān)黨員10，基層及離退休黨員12。(4)根據(jù)工作需要，新成立基層黨支部，并對(duì)部分基層支部書(shū)記進(jìn)行了重新調(diào)整任免。??2、健全黨建機(jī)制鞭策人。(1)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制；健全中心組學(xué)習(xí)制度和黨員學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有目的、有內(nèi)容、有記錄；完善民主生活會(huì)制度，對(duì)提出問(wèn)題切實(shí)整改、認(rèn)真落實(shí)。(2)對(duì)黨員資料實(shí)行檔案化管理，健全黨費(fèi)收繳制度，明確黨費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。(3)結(jié)合新時(shí)期黨建的新要求，局黨委特形成《黨建工作制度匯編》并下發(fā)到各黨支部，用于指導(dǎo)工作。(4)完善黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，局黨委與各科室及基層所長(zhǎng)簽定了《行(黨)風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任狀》，做到有章必依、違章必究。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)教育人。組織全體黨員學(xué)習(xí)了中央頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和省紀(jì)委編寫(xiě)的《反腐倡廉警示教育學(xué)習(xí)資料》，并進(jìn)行理論考試。

二、抓好行風(fēng)建設(shè)，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，制定可行方案。(1)適時(shí)重新調(diào)整了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察(行風(fēng)辦)組織協(xié)調(diào)，黨政工青齊抓共管，全體員工共同參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。(2)年初印發(fā)了《xx年全局行(黨)風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)》，適時(shí)出臺(tái)了《農(nóng)電局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理暫行辦法》，下發(fā)到各基層所，以其指導(dǎo)全局行風(fēng)建設(shè)。

2、完善工作機(jī)制，確保取得實(shí)效。(1)落實(shí)責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為局長(zhǎng)與各部門(mén)、各供電所簽定的《xx年管理責(zé)任書(shū)》的重要考核指標(biāo)，并實(shí)行“一票否決”制。(2)健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。一是對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)敬業(yè)愛(ài)崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)，5月份局黨委命名青年職工李榮華為“敬業(yè)成才”標(biāo)兵，并嘉獎(jiǎng)人民幣800；二是與中層領(lǐng)導(dǎo)干部及基層所長(zhǎng)簽定《xx年糾(黨)風(fēng)及精神文明建設(shè)責(zé)任書(shū)》，并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。三是建立問(wèn)責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。按照省公司制定的《違反三個(gè)十條等有關(guān)規(guī)定的處理實(shí)施細(xì)則》先后處理違規(guī)合同制電工1，開(kāi)除違紀(jì)合同制電工。四是嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)，對(duì)考核未及格人員給予辭退。(3)完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。采取每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)；實(shí)行明查暗訪(fǎng)制度和定期走訪(fǎng)制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪(fǎng)客戶(hù)15。組織大型檢查。進(jìn)行不同層次的暗訪(fǎng)。二是外部監(jiān)督。公開(kāi)“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；堅(jiān)持重大客戶(hù)走訪(fǎng)制度，完成以“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”為主題的重大客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，并發(fā)放連心卡500張。堅(jiān)持客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查1000份，了解客戶(hù)的期望和需求；及時(shí)向政府及有關(guān)部門(mén)匯報(bào)工作，主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察我局工作；基層單位公開(kāi)服務(wù)熱線(xiàn)、投訴舉報(bào)熱線(xiàn)，實(shí)行無(wú)周日工作制，確保咨詢(xún)電話(huà)、報(bào)修電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通；堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日制度，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的投訴，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。確保電費(fèi)張榜公開(kāi)率。三是新聞監(jiān)督。加強(qiáng)同新聞單位的聯(lián)系、溝通，及時(shí)、全面地反映我們的工作。10月22日的“真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)，共建和諧遼寧”的大型宣傳活動(dòng)及11月3日的“我是你的用電服務(wù)員”啟動(dòng)儀式，我局共出動(dòng)26輛宣傳車(chē)，為客戶(hù)發(fā)放特色服務(wù)卡片及國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容、用電法規(guī)及安全用電常識(shí)等宣傳資料700份，真正實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)一張卡，農(nóng)電一片情”的目的，綏中電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)報(bào)道，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。

3、創(chuàng)新管理體制，為行風(fēng)建設(shè)提供支撐。(1)。

結(jié)合我局供電所的管理現(xiàn)狀，對(duì)供電所財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)真正意義上的收支兩條線(xiàn)管理，對(duì)原2供電所進(jìn)行資源整合，人員重組，合并縮減為2供電所。并制定下發(fā)了一系列的管理制度和辦法。(2)目前，按上級(jí)部署要求，進(jìn)行“三清理一規(guī)范”工作，并將其納入今年的黨風(fēng)廉政建設(shè)考核內(nèi)容。通過(guò)這些舉措，有效地鏟除了滋生腐敗和產(chǎn)生不良行為的土壤，使企業(yè)得到了健康發(fā)展。

4、企業(yè)內(nèi)部建章立制，由枝結(jié)入手抓行風(fēng)建設(shè)。健全考勤機(jī)制，重新修訂《農(nóng)電局考核管理辦法》，實(shí)行指紋機(jī)簽到，并與獎(jiǎng)金掛勾；同時(shí)出臺(tái)會(huì)議制度，財(cái)務(wù)審核、報(bào)銷(xiāo)制度、食堂管理制度，真正實(shí)現(xiàn)“用制度管理替代人情管理”。

5、樹(shù)立大行風(fēng)意識(shí)，當(dāng)好電力先行官。一是積極主動(dòng)向上級(jí)爭(zhēng)取資金，加快電網(wǎng)建設(shè)與改造，全面提升綏中農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力。爭(zhēng)取改造資金75x元，完成萬(wàn)家變電所和供電所的新建，新增容量1.千瓦時(shí)，極大地改變了萬(wàn)家客戶(hù)服務(wù)廳的服務(wù)環(huán)境。二是主動(dòng)為全縣的重點(diǎn)工程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)到位、提前介入。

三、抓好班子，帶好隊(duì)伍，是黨建和行風(fēng)建設(shè)取得成效的根本點(diǎn)。

黨建和行風(fēng)建設(shè)的根本點(diǎn)在于抓班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和決策力；抓黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力；抓職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

1、以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子為目標(biāo)，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學(xué)駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點(diǎn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和職工的認(rèn)可。今年7月份兩錦局黨組通過(guò)全員民主測(cè)評(píng)、中層干部(所長(zhǎng))面對(duì)面談話(huà)的方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主評(píng)價(jià)。在組織建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及職工切身利益的問(wèn)題，均提交職工代表大會(huì)討論。經(jīng)班子研究，代表大會(huì)先后討論通過(guò)了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度和職工子女就學(xué)制度，切實(shí)改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂(yōu)。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，明確提出“三個(gè)堅(jiān)決不做”既損害全局利益的事堅(jiān)決不做，損害職工利益的事堅(jiān)決不做，違法違紀(jì)的事堅(jiān)決不做。

2、作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,黨員干部對(duì)職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),為此，我局抓好三方面工作：首先建立健全干部考核機(jī)制，實(shí)行干部誡免談話(huà)制度。利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)供電所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面認(rèn)真的考核，并對(duì)每名干部形成客觀(guān)如實(shí)的考核報(bào)告，對(duì)不稱(chēng)職的干部進(jìn)行了誡免談話(huà)。其次加大對(duì)干部培訓(xùn)力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行了管理科學(xué)、法律法規(guī)、預(yù)防職務(wù)犯罪的講座，縣電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道，兩錦局黨組的也給予了充分認(rèn)可和肯定。三是建立健全黨員干部述職述廉制度。實(shí)行中層干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。

3、做為企業(yè)的主人，員工唯有愛(ài)崗敬業(yè)，素質(zhì)過(guò)硬，才能勝任本職。為此，我局重點(diǎn)抓了如下工作：一是開(kāi)展“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”活動(dòng)。年初局黨委確定xx年為我局的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共舉辦窗口營(yíng)業(yè)人員、微機(jī)操作員、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班24期，培訓(xùn)116x次，培訓(xùn)達(dá)到216課時(shí)。通過(guò)職業(yè)道德教育，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)信待人的思想意識(shí)。啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越。”，來(lái)規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產(chǎn)黨員。

先進(jìn)性教育。

為契機(jī)，對(duì)全局黨員進(jìn)行黨性教育，不斷提高思想道德素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫(xiě)。

黨性分析材料。

三是啟動(dòng)示范工程，發(fā)揮典型引路作用以“五型”班組為載體，通過(guò)新聞媒體對(duì)局王寶供業(yè)所和青年職工李榮華的先進(jìn)事跡進(jìn)行廣泛宣揚(yáng)和傳播，充分發(fā)揮榜樣良好的輻射和促進(jìn)作用；召開(kāi)“青年職工學(xué)習(xí)成才談心會(huì)”，由經(jīng)過(guò)自身努力，考研成功的局青年職工石磊講述自已的成才歷程；對(duì)配電比武狀元馬英才給予500重獎(jiǎng)，同時(shí)對(duì)其它獲獎(jiǎng)人員及代表隊(duì)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并號(hào)召全員向他們學(xué)習(xí)四是開(kāi)展考核競(jìng)賽舉辦配電技術(shù)狀元大賽，并選派優(yōu)秀人員參加市局比武；舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以此規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高員工的服務(wù)質(zhì)量；啟用縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)教室進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》考試，共有33x名一線(xiàn)職工參加，其程序及標(biāo)準(zhǔn)完全參照高考要求，并邀請(qǐng)?jiān)谛＝處煴O(jiān)堂，切實(shí)端正考風(fēng)、嚴(yán)肅考紀(jì)，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和緊迫感五是拓展學(xué)習(xí)空間，搭建交流平臺(tái)設(shè)立教育培訓(xùn)基金，按工資1.5提取，為職工培訓(xùn)提供有效的資金保障；設(shè)立電教室，安裝多媒體視頻系統(tǒng)，建立《綏中農(nóng)電信息網(wǎng)》，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)與基層所聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、媒體教學(xué)；設(shè)置職工讀書(shū)角，投資多元購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)書(shū)籍及企業(yè)管理光盤(pán)，創(chuàng)辦《綏中農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡(jiǎn)報(bào)，使其成為干部職工學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。

四、選擇有效載體，使黨建和行風(fēng)工作開(kāi)展的有新意、有特色。

以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、文明單位創(chuàng)建活動(dòng)和服務(wù)窗口建設(shè)為有效載體，切實(shí)加強(qiáng)黨建和行風(fēng)建設(shè)工作。

1、開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照縣委部署，我局扎實(shí)了第一、第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)?？傆?jì)20xxxx黨員參加本次活動(dòng)，其中機(jī)關(guān)黨員9，基層黨員11。此次活動(dòng)共歷時(shí)1x月，分學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段進(jìn)行?；顒?dòng)中我局組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)查擺、認(rèn)真整改，共發(fā)放征求意見(jiàn)表260份，經(jīng)過(guò)梳理登記，共計(jì)征求意見(jiàn)35條，采納10條，其中，家屬樓院的樓頂漏雨、秩序較亂，職工食堂管理、車(chē)輛管理等建議已經(jīng)得到有效解決。通過(guò)此次活動(dòng)，我局的黨員素質(zhì)得到提高，基層支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)，群眾提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得以有效解決，干群關(guān)系比較和諧，呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)向上，努力工作的良好氛圍。

2、開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。(1)重新調(diào)整文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善的創(chuàng)建計(jì)劃；按照上級(jí)有關(guān)文件要求，結(jié)合實(shí)際，制定并下發(fā)了《農(nóng)電局文明單位管理辦法》，并及時(shí)下發(fā)到各基層單位。(2)按照提高質(zhì)量、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的原則對(duì)我局的文明單位創(chuàng)建工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。今年我局共推薦文明單位1，其中市級(jí)文明單位標(biāo)兵為塔山供電營(yíng)業(yè)所，市級(jí)文明單位為高嶺、王寶、秋子溝供電營(yíng)業(yè)所，葉家等1供電營(yíng)業(yè)所為縣級(jí)文明單位。

3、加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。(1)提高服務(wù)窗口的管理水平。完善特殊客戶(hù)管理檔案、便民服務(wù)記錄、客戶(hù)意見(jiàn)簿等6種軟件資料，并形成統(tǒng)一制式，發(fā)放到各營(yíng)業(yè)窗口。(2)規(guī)范窗口服務(wù)行為。堅(jiān)持窗口工作匯報(bào)制；將供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”及員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”制成卡片，全局做到“人手一卡”。為各基層所發(fā)放“供電營(yíng)業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤(pán)，并要求組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，觀(guān)看。明確電價(jià)收支標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行張榜公開(kāi)，透明服務(wù)，全面實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”。(3)組建以局機(jī)關(guān)客戶(hù)服務(wù)廳為中心，以2基層所服務(wù)窗口為分支的客戶(hù)服務(wù)支持系統(tǒng)，開(kāi)通全縣統(tǒng)一的6135440的服務(wù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)提供用電咨詢(xún)、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴、電費(fèi)查詢(xún)、報(bào)裝接電等服務(wù)。部分供電所實(shí)行集中抄表系統(tǒng)，試行電費(fèi)收取郵政儲(chǔ)蓄。(4)加大營(yíng)業(yè)管理普查力度。采取大型普查與每月抽查相結(jié)合的方法，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)嚴(yán)肅處理。我局全年共開(kāi)展大型營(yíng)業(yè)普查兩次，歷時(shí)多月，為堵塞我局營(yíng)業(yè)工作漏洞，確保營(yíng)業(yè)任務(wù)順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、開(kāi)展多種形式活動(dòng)，將黨建及行風(fēng)工作引向深入。

1、開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)。xx年，我局參加了縣委組織的向雷鋒同志學(xué)習(xí)四十二周年、紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年、第五個(gè)全民國(guó)防教育宣傳日等宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)中，我局通過(guò)設(shè)立宣傳點(diǎn)、張掛標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單、出動(dòng)宣傳車(chē)輛等形式，對(duì)行人進(jìn)行廣泛宣傳。通過(guò)這些活動(dòng)，使職工受到了教育，增強(qiáng)了黨性觀(guān)念和崗位責(zé)任意識(shí)。

2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀活動(dòng)。(1)結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和宣貫國(guó)網(wǎng)公司提出的“三個(gè)十條”，舉辦黨的知識(shí)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。(2)為局屬各科室及各基層單位購(gòu)置了《文明禮儀常識(shí)》手冊(cè)，并結(jié)合我局實(shí)際制定了《文明禮儀規(guī)范》，為構(gòu)建和諧企業(yè)創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境。

3、開(kāi)展“尊老敬老送溫暖”活動(dòng)。(1)“七、一”前夕，對(duì)建國(guó)前老黨員，長(zhǎng)期患重病的老黨員進(jìn)行了慰問(wèn)走訪(fǎng)。

(2)重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，我局為全局224位離退休、退養(yǎng)職工每人發(fā)放多功能榨汁機(jī)一臺(tái)，為他們送去了一份溫暖、一份關(guān)愛(ài)、一份節(jié)日的祝福。

4、熱心公益事業(yè)，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，造福一方百姓。積極響應(yīng)政府號(hào)召，參與“實(shí)踐調(diào)研”、“扶貧幫困”、“金秋助學(xué)”、“修千家房，暖萬(wàn)人心”等活動(dòng)。我局全年共走訪(fǎng)慰問(wèn)貧困戶(hù)7，幫扶貧困戶(hù)，解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題13條，送去錢(qián)、物累計(jì)人民幣二萬(wàn)多元；資助貧困學(xué)生13，累計(jì)捐贈(zèng)人民幣一萬(wàn)多元；免費(fèi)為貧困戶(hù)安電1，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)二萬(wàn)多元，并長(zhǎng)年對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院線(xiàn)路設(shè)備進(jìn)行義務(wù)維護(hù)檢修。為政府盡了一份勉力，為百姓獻(xiàn)了一份愛(ài)心。

xx年，我局的黨建及行風(fēng)建設(shè)工作取得了一些成績(jī)，但還存在著一定的缺點(diǎn)和不足。為彌補(bǔ)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，使xx年工作開(kāi)展的扎實(shí)有序、取得實(shí)效，我局在今后的工作中將做到以下幾點(diǎn)：

一、明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門(mén)、供電所第一負(fù)責(zé)人必須高度重視，加強(qiáng)管理，并與局黨委簽定《xx年目標(biāo)管理責(zé)任狀》。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。狠抓黨委中心組學(xué)習(xí)和局機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)，制定可行性強(qiáng)的。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

；認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，并于“七.一”前夕舉辦黨的知識(shí)競(jìng)賽。

三、更新教育形式，開(kāi)展不同層次教育活動(dòng)。加強(qiáng)黨員干部思想道德教育和文明禮儀教育，使員工做到遵章守紀(jì)；加強(qiáng)干部管理，做好述職工作，建立必要的干部教育管理辦法。各基層所每月開(kāi)展一次黨風(fēng)、行風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并做到有記錄、有心得。

四、加強(qiáng)組織建設(shè)。合理設(shè)置黨支部，選配好支部書(shū)記，并舉辦支部書(shū)記學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，切實(shí)提高其駕馭工作的能力。

五、堅(jiān)持“糾建并舉”的方針，培樹(shù)“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“敬業(yè)標(biāo)兵”、“管理標(biāo)兵”等先進(jìn)典型。在七月一日召開(kāi)黨建工作會(huì)議，總結(jié)工作，探索經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行表彰。

六、抓好文明單位、文明行業(yè)、最佳服務(wù)單位管理創(chuàng)建工作。按照縣委文明辦的部署安排，結(jié)合我局的工作特點(diǎn)對(duì)基層營(yíng)業(yè)所創(chuàng)建工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查指導(dǎo)。

七、繼續(xù)抓好窗口管理和創(chuàng)建活動(dòng)。按照“供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”要求，對(duì)窗口軟、硬件做進(jìn)一步完善，對(duì)資料填寫(xiě)進(jìn)行認(rèn)真檢查指導(dǎo)。

八、做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和黨費(fèi)收繳工作，每季度向兩錦農(nóng)電局及縣機(jī)關(guān)工委做一次工作小結(jié)，認(rèn)真做到半年、全年總結(jié)工作。

九、加大企業(yè)文化宣傳力度。力求在形式和內(nèi)容上有所創(chuàng)新，積極向各級(jí)報(bào)刊投稿，力爭(zhēng)完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的宣傳指標(biāo)；繼續(xù)做好《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)的發(fā)行和管理，要求各基層所信息報(bào)道員積極配合，踴躍投稿，進(jìn)一步提高報(bào)刊質(zhì)量。

十、年終各供電所要對(duì)黨建及行風(fēng)工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并于12月底將書(shū)面材料上報(bào)。由局黨委辦公室、行風(fēng)辦公室對(duì)各所進(jìn)行檢查考核，對(duì)全年在此項(xiàng)工作中取得良好成績(jī)的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

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回顧過(guò)去一階段的工作，我校在上級(jí)主管部門(mén)和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，以轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，解放思想、積極進(jìn)取，為促進(jìn)學(xué)校健康快速發(fā)展做出了一定成績(jī)，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、教師隊(duì)伍建設(shè)：

2、加強(qiáng)教職工的思想道德建設(shè)，充分利用教師周五政治學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)各種政治理論文獻(xiàn)和教育理論知識(shí)。一年來(lái)，我們先后組織教師思想道德建設(shè)座談會(huì)兩次，教師完成政治學(xué)習(xí)心得、筆記近萬(wàn)。結(jié)合師德建設(shè)、自身政治修養(yǎng)等內(nèi)容展開(kāi)討論，提出了認(rèn)真施教、“上好每一節(jié)課是我們的口號(hào)”、“向45分鐘要質(zhì)量是我們的目標(biāo)”、“使學(xué)生進(jìn)得來(lái)，留得住，學(xué)得好”是我們向社會(huì)的公開(kāi)承諾。

3、在全校教師中開(kāi)展了“創(chuàng)文明學(xué)校，做文明教師，育文明學(xué)生”的三文明活動(dòng)。加強(qiáng)師德建設(shè)，升華精神境界，進(jìn)一步樹(shù)立教師良好形象，努力提高“三育人”質(zhì)量，在師德建設(shè)中，首先從教育和規(guī)范教師言行入手，組織教師學(xué)習(xí)《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并在全校深入落實(shí)了《教師師德規(guī)范評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，注重過(guò)程管理，落實(shí)量化評(píng)鑒，切實(shí)提高了教師的法律意識(shí)和依法施教的水平，營(yíng)造出了文明向上、灑向?qū)W生都是愛(ài)的師德環(huán)境。

通過(guò)上述舉措，我們使敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神成為新型教師政治思想建設(shè)的核心，進(jìn)一步建立起了教風(fēng)純正、業(yè)務(wù)精干、凝聚力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。

二、德育工作：

1、繼續(xù)扎實(shí)深入的落實(shí)了中小學(xué)行為規(guī)范養(yǎng)成教育。

學(xué)校認(rèn)真貫徹教育部新頒發(fā)的《中小學(xué)日常行為規(guī)范》和《學(xué)生守則》和教育局頒發(fā)的《xx縣中小學(xué)生十不準(zhǔn)》為切入點(diǎn)，加強(qiáng)《規(guī)范》《守則》《十不準(zhǔn)》的深入學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)通、學(xué)懂、學(xué)會(huì)、會(huì)用的程度，從而能?chē)?yán)格用這些標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為。在抓學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重從學(xué)生的日常規(guī)范、文明禮儀、傳統(tǒng)美德等方面進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的潛移默化的教育。另外，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的心理健康教育及健康消費(fèi)教育，幫助學(xué)生形成科學(xué)健全的人生觀(guān)，完善學(xué)校、家庭、社會(huì)教育體系，使養(yǎng)成教育過(guò)程逐步成為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。本學(xué)期初，各中小學(xué)全面開(kāi)展了中小學(xué)“學(xué)規(guī)范、守則、十不準(zhǔn)”知識(shí)競(jìng)賽，并評(píng)選出了一大批“學(xué)規(guī)范、守則、十不準(zhǔn)”標(biāo)兵，開(kāi)展了“學(xué)守則，創(chuàng)文明班，爭(zhēng)做好學(xué)生”主題月活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

2、充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)組織作用，拓寬教育渠道。

學(xué)校團(tuán)隊(duì)組織及時(shí)制定出了團(tuán)隊(duì)。

工作計(jì)劃。

及節(jié)假日活動(dòng)安排計(jì)劃，結(jié)合重大節(jié)日和紀(jì)念日組織開(kāi)展適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的教育活動(dòng)，使學(xué)校、家庭、社會(huì)教育寓于豐富多彩的活動(dòng)之中。根據(jù)省市縣各級(jí)精神，我鎮(zhèn)本年度把進(jìn)一步培養(yǎng)青少年的愛(ài)國(guó)主義思想情感作為德育工作的重點(diǎn)。圍繞此重點(diǎn)，各班團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)展“五心”教育系列活動(dòng)(五心教育：忠心獻(xiàn)給祖國(guó)、愛(ài)心獻(xiàn)給社會(huì)、關(guān)心獻(xiàn)給他人、孝心獻(xiàn)給父母、信心留給自己)，各校認(rèn)真執(zhí)行了升降國(guó)旗制度，規(guī)范升旗儀式，切實(shí)落實(shí)國(guó)旗下講話(huà)，開(kāi)展旗手評(píng)選活動(dòng)，如實(shí)記載升旗情況。加強(qiáng)了對(duì)小廣播、板報(bào)、櫥窗、閱覽室、活動(dòng)室等宣傳教育工具的管理與使用，經(jīng)常組織學(xué)生到活動(dòng)室開(kāi)展主題鮮明的教育活動(dòng)。另外，組織開(kāi)展了影視片觀(guān)后感、好書(shū)讀后感、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查等活動(dòng)，配合縣局開(kāi)展了“奮發(fā)有為建小康”系列讀書(shū)活動(dòng)，我校學(xué)生有五名分別在縣書(shū)法、演講、征文、繪畫(huà)等評(píng)比中獲獎(jiǎng)。

三、教學(xué)工作。

1、堅(jiān)持“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的育人理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與搞好新教材教學(xué)同步進(jìn)行，互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充。同時(shí)，加強(qiáng)新教材學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流與反饋。本學(xué)期以來(lái)，我校共組織初中一年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)展示課7節(jié)，相關(guān)教學(xué)研討會(huì)三次。這些活動(dòng)，促使新教材學(xué)科教學(xué)走上了良性的發(fā)展軌道。

2、以課堂教學(xué)為中心，開(kāi)展“主體性教育思想”研究，以信息技術(shù)和儀器設(shè)備現(xiàn)代化，推動(dòng)教育現(xiàn)代化進(jìn)程；以實(shí)驗(yàn)教學(xué)和電化教學(xué)為主要輔助教學(xué)手段，提高教師綜合駕馭課堂的能力。在日常教學(xué)中，注重對(duì)學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)，使學(xué)生養(yǎng)成書(shū)寫(xiě)(讀書(shū))姿勢(shì)正確規(guī)范、作業(yè)整潔等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。本年度以來(lái)，學(xué)校開(kāi)展了作業(yè)展評(píng)、朗讀比賽、演講賽、韻律操比賽等活動(dòng)。

一年來(lái)，我校教師共有20次在省、市、縣各級(jí)業(yè)務(wù)比賽中獲獎(jiǎng)，形成了以市級(jí)勞動(dòng)模范、省優(yōu)秀教師、縣優(yōu)秀教師等一批名優(yōu)教師為代表的教師隊(duì)伍，從而確保了全校教育質(zhì)量的穩(wěn)步提高。xx中考成績(jī)列全縣同類(lèi)學(xué)校第一名，并為全縣初中舉辦教學(xué)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一次。學(xué)校被縣政府評(píng)為教育先進(jìn)集體。

以上是我們工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)各位批評(píng)指正。

xx年九月二十日。

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建行員工作總結(jié)篇五

我公司為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供保潔服務(wù)中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網(wǎng)點(diǎn)做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒(méi)能按時(shí)出勤等不足之處。現(xiàn)就此前工作中存在的不足之處作個(gè)小結(jié)。由于臨近春節(jié)期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒(méi)有能及時(shí)補(bǔ)足人員，基本于調(diào)動(dòng)臨時(shí)保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網(wǎng)點(diǎn)銀行對(duì)接工作時(shí)沒(méi)有溝通到位，沒(méi)有能確保保潔員按時(shí)到位做好保潔工作，給部分網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，作出必要的整改工作：

1、網(wǎng)點(diǎn)原有保潔員離職的，若未能及時(shí)補(bǔ)足人員的情況下，提前跟網(wǎng)點(diǎn)銀行說(shuō)明情況，臨時(shí)調(diào)動(dòng)保潔員按要求完成當(dāng)天保潔工作。

2、對(duì)于新入職人員做好必要的崗前培訓(xùn)。

3、確保保潔員按時(shí)出勤。

4、不定時(shí)地派員對(duì)保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理。

建行員工作總結(jié)篇六

很榮幸能有機(jī)會(huì)參加黑龍江省分行一線(xiàn)員工的第九期培訓(xùn)，再次來(lái)到哈培，收獲頗豐。作為一線(xiàn)員工，平時(shí)出來(lái)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)并不多，尤其是脫產(chǎn)培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)只有短短的五天時(shí)間，但能在繁忙的工作中，有幾天能夠不用上柜，不用整天坐在椅子上面對(duì)著只能輸入代碼的顯示器。這對(duì)我們一線(xiàn)員工，尤其是對(duì)我們高柜柜員來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一種福利了，而且哈培的伙食和住宿環(huán)境還是一如既往的給力。收獲一份好心情，這是我們組每位學(xué)員的收獲。就我個(gè)人而言還獲得了這個(gè)代表我們組寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)的機(jī)會(huì)，我才能敲上這些文字。

言歸正準(zhǔn)，還是談兩點(diǎn)培訓(xùn)的收獲。一個(gè)是心態(tài)，一個(gè)是工作中的一些技巧和方法。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛?cè)胄械奈矣幸活w不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，同業(yè)帶給我們的壓力越來(lái)越大，在存款利率相對(duì)較低，理財(cái)產(chǎn)品收益沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造艱難的情況下，我們的工作壓力越來(lái)越大。通過(guò)培訓(xùn)，我們找到了緩解壓力和有效開(kāi)展工作的方法。

我們要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的'為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到不同崗位在工作中的職能和協(xié)作。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，你必須付出二分的努力。培訓(xùn)以后，我們才真正體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)重心長(zhǎng)，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加培訓(xùn)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有學(xué)習(xí)能力的人遲早要被社會(huì)淘汰。

在這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)師們將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層員工真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的60多名學(xué)員，分別來(lái)自省內(nèi)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻?，使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)；通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層行在探索零售銀行體系運(yùn)營(yíng)有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在哈培教師的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中對(duì)自己的定位不夠準(zhǔn)確。在怎樣建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)中我們隊(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)。為我們以后的日常工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五天的培訓(xùn)時(shí)間很快就要過(guò)去了，我們帶著一份不舍和哈培的老師和其他兄弟行的同時(shí)們揮手道別。我想引用一下楊慧秋教給我們的思路，總結(jié)培訓(xùn)，聯(lián)想日常工作，發(fā)現(xiàn)新思路。希望大家能用右腦記住我們?cè)诠嗟拿恳粋€(gè)精彩瞬間，用左腦思考感悟我們?cè)诠鄬W(xué)習(xí)的每個(gè)點(diǎn)滴。漏掉生活中的不愉快，沉淀出工作中的每一份精彩。

建行員工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)在建行工作又過(guò)了半年。作為一名柜臺(tái)員工，我在這里釋放了青春的能量，點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想，工作忙碌而充實(shí)。半年來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己工作、學(xué)習(xí)、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩?，F(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下：

（一）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線(xiàn)員工，我深知具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過(guò)參加單位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向周?chē)耐聜儗W(xué)習(xí)，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平明顯提高。

（二）熱心服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶(hù)的溝通中，我做到微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，了解客戶(hù)的需求，每個(gè)問(wèn)題都給出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在第一位；在業(yè)務(wù)辦理中，我做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生較大問(wèn)題。

（三）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。針對(duì)這一實(shí)際問(wèn)題，我利用下班時(shí)間和休息時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。

經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)不足：

（一）學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見(jiàn)的.業(yè)務(wù)辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。

（二）心理素質(zhì)有待提高。在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，遇見(jiàn)排隊(duì)客戶(hù)較多，工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁。

（三）向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的力度不夠，可能錯(cuò)過(guò)部分有意向購(gòu)買(mǎi)其它金融產(chǎn)品的客戶(hù)。

教訓(xùn)。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率，客戶(hù)滿(mǎn)意100％。

（二）增強(qiáng)大局觀(guān)念，完善工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)心里素質(zhì)建設(shè)，做到人多人少一個(gè)樣。

（三）多向客戶(hù)和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽(yù)，多做宣傳解釋?zhuān)龅阶屆恳晃挥匈?gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)不流失。

下半年，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。與全體建行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成2012年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

建行員工作總結(jié)篇八

xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去，而我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也

學(xué)習(xí)

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教

其他

2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的'場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù)的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻?hù)可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶(hù)，雖然客戶(hù)不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶(hù)卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)。由于jh的客戶(hù)層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶(hù)，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用

什么

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。

下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的

專(zhuān)業(yè)

1、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；

2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；

建行員工作總結(jié)篇九

201x年是我人生旅途中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是不平凡的一年，是豐收的一年，我走出了校門(mén)，步入了社會(huì)，來(lái)到了建設(shè)銀行。

從剛開(kāi)始的青澀，對(duì)銀行業(yè)務(wù)的一無(wú)所知，漸漸地我變的成熟起來(lái)，對(duì)人，對(duì)事，對(duì)工作都有了自己的見(jiàn)解。在剛剛過(guò)去的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多，從簡(jiǎn)單的存取款，到稍微復(fù)雜些的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)，再到基金，保險(xiǎn)，理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，每一天我都在進(jìn)步。

銀行工作嚴(yán)謹(jǐn)而又細(xì)致，因?yàn)橘~務(wù)性工作容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)微的疏忽有可能造成很?chē)?yán)重的后果，因此工作中我努力培養(yǎng)自己認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍的工作態(tài)度。作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月時(shí)間的鍛煉，和在同事主管的幫助下，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所存在的問(wèn)題，堅(jiān)持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，以達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以便能夠更好地去用勝任這份工作。

進(jìn)入建行的這段時(shí)間里，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)起來(lái)，但我還有很多不足的地方。新的一年，給自己定下新的目標(biāo):。

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

新的一年，愿自己能更進(jìn)一步，工作更上一層樓。

建行員工作總結(jié)篇十

日子一天天過(guò)去，一路走來(lái)，一路成長(zhǎng)，一路收獲。

對(duì)于日歷而言，每一天都是一版嶄新的篇章，這種變化時(shí)時(shí)存在，但是很多人卻往往選擇視而不見(jiàn)，有一句話(huà)這樣講"日子如流水般從指縫中流走，如細(xì)沙般不可輕掬。

對(duì)時(shí)間感慨，歲月就徒顯滄桑，回眸遠(yuǎn)望，一路走來(lái)的印記變得愈發(fā)真實(shí)，愈發(fā)晶瑩。

一年之前的我有幸加入到了中國(guó)建設(shè)銀行，在加入建行之前，我只是一個(gè)對(duì)金融行業(yè)無(wú)甚了解的小丫頭，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)技能更是一竅不知，那個(gè)時(shí)候的我，只是憑著自己的一種沖勁在工作，我相信，只要有付出，就終究會(huì)有回報(bào)。進(jìn)行不久，在各位前輩師傅的幫助下漸漸對(duì)于業(yè)務(wù)方面有一定的了解，并且能熟練地掌握。

在建行這個(gè)大家庭，隨著時(shí)間的流淌，也讓我在業(yè)務(wù)方面長(zhǎng)進(jìn)了不少。雖然在營(yíng)銷(xiāo)方面還有所欠缺，但是在一些風(fēng)險(xiǎn)防范上有了一定的意識(shí)。就在前一段時(shí)間，有一些拿著他人身份證來(lái)開(kāi)戶(hù)的人，由于我們的業(yè)務(wù)主管經(jīng)常叮囑這方面的風(fēng)險(xiǎn)，因此在開(kāi)戶(hù)時(shí)會(huì)特別注意一些拿著外地身份證前來(lái)開(kāi)戶(hù)的人，往往這些人都比較不自然，總是喜歡刻意的遮擋自己的臉，阻礙我們這些業(yè)務(wù)員辨認(rèn)是否為本人開(kāi)戶(hù)。

我現(xiàn)在所在的儲(chǔ)蓄所雖然條件不太好，但是我們所里的每一個(gè)人心特別的齊，在任何時(shí)候都能大家一條心，尤其是師傅們對(duì)我的幫助，才能讓我進(jìn)步的如此快。俗話(huà)說(shuō)，名師出高徒，雖然我也不是什么高徒，但是在業(yè)務(wù)的掌握方面，進(jìn)步的還是比較快的，從dcc系統(tǒng)的應(yīng)用到pb個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的操作以及新上線(xiàn)的cost掃描業(yè)務(wù)，我基本上都能夠獨(dú)立操作，如果不是師傅的幫助，我想我不會(huì)進(jìn)步的這么快。

在客戶(hù)面前我還只是一個(gè)新來(lái)的小丫頭，說(shuō)話(huà)的時(shí)候還沒(méi)有什么力度，還不愿意完全的相信我，但是我相信，在不久的將來(lái)，我也會(huì)擁有自己的客戶(hù)群，為他們提供最好最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。一線(xiàn)柜面其實(shí)就是在提供一個(gè)很平民似的金融服務(wù)工作，為大眾提供最便捷最貼心的基本金融服務(wù)。既然我從事的是這樣的工作，就應(yīng)該要從最基本的事情做好，了解掌握基本點(diǎn)金融知識(shí)，為客戶(hù)提供幫助。

也許我還不夠成熟，也許我還不夠歷練，但我會(huì)用時(shí)間沉淀自己，蛻變成一只美麗的蝴蝶，讓夢(mèng)在建行這個(gè)大花園中自由的飛！

建行員工作總結(jié)篇十一

有幸在中國(guó)建設(shè)銀行（江岸球場(chǎng)支行）進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。

由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書(shū)本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。

個(gè)人銀行。

首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶(hù)綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。

每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過(guò)在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶(hù)的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類(lèi)，分活、定期兩種。

活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)和存取款的程序是這樣的：

在開(kāi)戶(hù)時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶(hù)名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶(hù)存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開(kāi)戶(hù)（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn)）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。

零存整取有專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶(hù)手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶(hù)時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶(hù)提前支取時(shí)的.手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。

網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門(mén)憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶(hù)雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。

會(huì)計(jì)。

相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類(lèi)就比較細(xì)分了。大類(lèi)有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開(kāi)戶(hù)須遞交“開(kāi)立單位銀行結(jié)算帳戶(hù)申請(qǐng)書(shū)”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國(guó)稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶(hù)管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書(shū)建立單位客戶(hù)信息維護(hù)，作單位活期存款開(kāi)戶(hù)交易處理，打印開(kāi)戶(hù)單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開(kāi)立基本存款帳戶(hù)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)和臨時(shí)存款帳戶(hù)的`，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶(hù)申報(bào)開(kāi)設(shè)一般帳戶(hù)的，由開(kāi)戶(hù)行業(yè)務(wù)部門(mén)審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶(hù)資料維護(hù)交易處理，將帳戶(hù)狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。

b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶(hù)提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無(wú)誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國(guó)發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．對(duì)付款人來(lái)說(shuō)，要恪守信用，履約付款。

2．對(duì)收款人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配。

3．銀行不墊款原則。

1.出票：客戶(hù)根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。

2.交付票據(jù):出票客戶(hù)將票據(jù)交給收款人。

3.票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書(shū)轉(zhuǎn)讓。

4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開(kāi)戶(hù)行或出票人開(kāi)戶(hù)行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書(shū)，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書(shū)人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫(xiě)掛失止付通知書(shū)并簽章，掛失止付通知書(shū)由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。

5.購(gòu)買(mǎi)支票：客戶(hù)現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

建行員工作總結(jié)篇十二

20xx年1月在興房支行擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職。在這一年中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的`進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

在支行領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)支行業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私客戶(hù)都比較陌生，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了行內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：

建行員工作總結(jié)篇十三

鄉(xiāng)企城作為我縣駐紅谷灘新區(qū)的單位，為了配合紅谷灘新區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，同時(shí)也為提高鄉(xiāng)企城的品位，就環(huán)境衛(wèi)生，綠化、美化、亮化做了大量的工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

單位主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鄉(xiāng)企城管委會(huì)根據(jù)南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作要求，并結(jié)合鄉(xiāng)企城的實(shí)際情況，就環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化、亮化等工作制定了實(shí)施方案，劃分了環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)，就做好綠化、美化、亮化，提出了工作要求和目標(biāo)。

為做好鄉(xiāng)企城的環(huán)境衛(wèi)生工作，鄉(xiāng)企城管委會(huì)聘請(qǐng)了6名環(huán)衛(wèi)工人，組成了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)清掃鄉(xiāng)企城各條道路、街道、樓道的衛(wèi)生，同時(shí)鄉(xiāng)企城汽車(chē)市場(chǎng)內(nèi)的各公司也分別聘用了2—4名環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)各公司內(nèi)部的保潔工作。為了建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，使鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們成立了物業(yè)管理公司專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并由一名副主任直接分管，同時(shí)，制訂了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)管理制度。

為了完善鄉(xiāng)企城的公共衛(wèi)生設(shè)施，結(jié)合鄉(xiāng)企城的實(shí)際，20xx年建公廁4座，建大小垃圾池15個(gè)。為進(jìn)一步做好創(chuàng)衛(wèi)工作，今年8月份又安裝了12個(gè)垃圾箱。為了做好垃圾外運(yùn)工作，我們委托紅角洲環(huán)衛(wèi)所對(duì)鄉(xiāng)企城的垃圾進(jìn)行外運(yùn)，每月付給紅角洲環(huán)衛(wèi)所20xx元垃圾外運(yùn)費(fèi)。

為了搞好鄉(xiāng)企城環(huán)境衛(wèi)生，鏟除衛(wèi)生死角，預(yù)防疾病傳播，每逢季節(jié)交替，我們都組織勞力對(duì)鄉(xiāng)企城進(jìn)行全面徹底的衛(wèi)生整治，特別是未完工的三、四層店面，由于地面未硬化，已成為衛(wèi)生死角。每次費(fèi)用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的費(fèi)用在10000多元。為了配合紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作，今年以來(lái)，按照紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，我們對(duì)鄉(xiāng)企城先后進(jìn)行了5次大規(guī)模衛(wèi)生整治活動(dòng)投入費(fèi)用10000多元。

我們已向紅谷灘新區(qū)書(shū)面報(bào)告，要求盡快批準(zhǔn)該項(xiàng)目復(fù)工續(xù)建，以完善鄉(xiāng)企城的形象，解決這一創(chuàng)衛(wèi)工作難題，但紅谷灘新區(qū)至今未批復(fù)。

針對(duì)鄉(xiāng)企城創(chuàng)衛(wèi)工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將認(rèn)真研究整改措施，進(jìn)一步加大清掃力度和管理力度，積極配合紅谷灘新區(qū)做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

建行員工作總結(jié)篇十四

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各部門(mén)的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，圍繞我市的中心工作，一方面核銷(xiāo)凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負(fù)；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區(qū)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種，幫助企業(yè)和個(gè)人解決難點(diǎn)問(wèn)題，為本市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

累計(jì)發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠(chǎng)、石油運(yùn)輸公司、煉油廠(chǎng)、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個(gè)人貸款xxx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟(jì)。工作的回顧：

今年以來(lái)，改變過(guò)去那種“坐門(mén)等客”式確定信貸支持對(duì)象的模式，從行長(zhǎng)到一般客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)了解項(xiàng)目建設(shè)客戶(hù)的需求，盡量滿(mǎn)足其項(xiàng)目建設(shè)的資金需求。為切實(shí)達(dá)到這種效果，制定了《首席客戶(hù)經(jīng)理獎(jiǎng)罰辦法》，與其績(jī)效工資直接掛鉤，有效地促進(jìn)了責(zé)任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項(xiàng)目的主動(dòng)性。在貸款過(guò)程中，本著“言必行、行必果”的誠(chéng)信原則，真正以客戶(hù)為中心，使客戶(hù)對(duì)建行服務(wù)的滿(mǎn)意度明顯加強(qiáng)，增強(qiáng)了建行在客戶(hù)中的美譽(yù)度。

近年來(lái)我市個(gè)體經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)上以其經(jīng)營(yíng)靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿?，原?lái)的貸款種類(lèi)已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。針對(duì)我市個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，我行積極主動(dòng)地與上級(jí)部門(mén)聯(lián)系，要求準(zhǔn)予發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人住房貸款，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我行成了系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)第一個(gè)準(zhǔn)予辦理個(gè)人貸款的縣、市支行。今年以來(lái)，又進(jìn)一步完善、修訂《個(gè)體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)貸款操作規(guī)程》，使個(gè)人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶(hù)心理，簡(jiǎn)化貸款審批手續(xù)，提高工作效率。由原來(lái)的個(gè)銀、營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)三個(gè)部門(mén)交叉辦理，統(tǒng)一歸口業(yè)務(wù)部集中管理，業(yè)務(wù)部的辦公地點(diǎn)也由三樓遷至一樓，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，真正實(shí)現(xiàn)面向客戶(hù)，方便客戶(hù)。原來(lái)客戶(hù)辦一筆幾萬(wàn)元的貸款得樓上樓下跑幾個(gè)部門(mén)，耽誤好長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在客戶(hù)只需到一樓業(yè)務(wù)部一個(gè)部門(mén)，就能在短短幾分鐘內(nèi)辦理完畢?！耙徽臼健狈?wù)得到了廣大個(gè)體客戶(hù)的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人住房貸款xxx戶(hù)，金額達(dá)到xxx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟(jì)。

化工廠(chǎng)、石油運(yùn)輸公司、煉油廠(chǎng)等單位，資金需求周期短，金額大，按現(xiàn)有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據(jù)業(yè)務(wù)，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)十筆，金額達(dá)xxx萬(wàn)元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。

首先進(jìn)行優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評(píng)選。制定了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員評(píng)選辦法，每季在全行范圍內(nèi)評(píng)選了xxx名營(yíng)業(yè)員，并予以獎(jiǎng)勵(lì)，以服務(wù)的標(biāo)桿示范作用引導(dǎo)全行的服務(wù)方向；同時(shí)對(duì)員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)監(jiān)督，繼續(xù)聘請(qǐng)監(jiān)督員，對(duì)員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)檢查。對(duì)服務(wù)不規(guī)范員工予以通報(bào)處罰；對(duì)核算差錯(cuò)定期通報(bào)處罰，嚴(yán)格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xxx多萬(wàn)元，完成了對(duì)環(huán)境設(shè)施的進(jìn)一步改造，對(duì)辦公樓、營(yíng)業(yè)廳、中捷營(yíng)業(yè)廳、大港營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了全面裝修，基礎(chǔ)設(shè)施的改造得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，提高了對(duì)外的整體形象。

理清思路，把握重點(diǎn)，堅(jiān)持投入與“減負(fù)”并舉，積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心開(kāi)展工作，切實(shí)做好明年的工作。一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿(mào)局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調(diào)查，選擇xxx戶(hù)企業(yè)，做好深入細(xì)致的摸底工作，認(rèn)真做好項(xiàng)目評(píng)估，為有發(fā)展?jié)摿Χ旨毙栀Y金的項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸規(guī)模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車(chē)道。二是由業(yè)務(wù)部與市開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行廣泛接觸，按照現(xiàn)有政策，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xxx戶(hù)，在合規(guī)、合法的基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的信貸支持。三是對(duì)已上報(bào)待審批的核銷(xiāo)貸款，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營(yíng)包袱；對(duì)現(xiàn)有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門(mén)密切配合，完善上報(bào)材料，擇機(jī)核銷(xiāo)。四是加強(qiáng)內(nèi)部管理，繼續(xù)深入細(xì)致地搞好服務(wù)，以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

建行員工作總結(jié)篇十五

為方便客戶(hù)體驗(yàn)銀行結(jié)算產(chǎn)品，提升服務(wù)效率，同時(shí)進(jìn)一步提高資金結(jié)算條線(xiàn)的產(chǎn)品覆蓋，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，夯實(shí)資金結(jié)算條線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，打通資金結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展“最后一公里”，我行積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，在充分解讀省分行下發(fā)的《20xx年資金結(jié)算條線(xiàn)“助發(fā)展強(qiáng)覆蓋搶份額促轉(zhuǎn)型”競(jìng)賽活動(dòng)方案》和《關(guān)于開(kāi)展提升金融ic單位結(jié)算卡滲透率攻堅(jiān)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)方案》等活動(dòng)方案政策后，依據(jù)支行實(shí)際情況制定營(yíng)銷(xiāo)方案，明確營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)，借助新一代的強(qiáng)大功能支持，將結(jié)算卡與賬單自助卡的功能整合，進(jìn)行一次營(yíng)銷(xiāo)，簽約兩項(xiàng)產(chǎn)品，既提高了產(chǎn)品覆蓋度，又提升了同步簽約率，達(dá)到了“一次出擊，多個(gè)碩果”的目的。既滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求，同時(shí)又為客戶(hù)帶來(lái)操作便利，提升客戶(hù)使用銀行結(jié)算產(chǎn)品的好感度。

依托強(qiáng)大的新一代系統(tǒng)功能，在客戶(hù)服務(wù)組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結(jié)算卡功能整合，通過(guò)一次操作，順序簽約，將在延續(xù)結(jié)算卡原有功能的基礎(chǔ)上，將賬單自助功能一并開(kāi)通，這樣客戶(hù)手持一卡，便可滿(mǎn)足柜面結(jié)算和打印回單的雙重需求。同時(shí)，大幅提高了我行的結(jié)算卡與賬單自助產(chǎn)品兩項(xiàng)產(chǎn)品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實(shí)現(xiàn)方式如下：

首先，針對(duì)新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)，我們向客戶(hù)講解結(jié)算卡等結(jié)算產(chǎn)品的功能及使用方法，從客戶(hù)角度出發(fā)，解決客戶(hù)實(shí)際需求，潛移默化的使客戶(hù)認(rèn)可我行產(chǎn)品，主動(dòng)申請(qǐng)簽約，在賬戶(hù)開(kāi)立環(huán)節(jié)，即實(shí)現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品的成功同步簽約。

然后，針對(duì)存量客戶(hù)，我們向使用賬單自助卡的客戶(hù)加大產(chǎn)品功能整合的宣傳力度，對(duì)于一張卡可解決銀行柜面全部業(yè)務(wù)，客戶(hù)接受度高，極易獲得客戶(hù)認(rèn)可?？蛻?hù)紛紛主動(dòng)申請(qǐng)要求將兩張卡整合成一張卡，這種基于存量客戶(hù)有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)，極大的提高了結(jié)算卡的受眾群。

同時(shí)，我們還利用新一代員工渠道自助數(shù)據(jù)應(yīng)用崗、營(yíng)銷(xiāo)主管等崗位，通過(guò)新一代大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理模塊和在數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊，從不同網(wǎng)點(diǎn)和不同產(chǎn)品產(chǎn)品簽約、收費(fèi)及覆蓋情況多維度逐個(gè)逐戶(hù)梳理，將數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化成“需要增加賬務(wù)交易客戶(hù)”“需要增加日均金融資產(chǎn)客戶(hù)”“已簽約賬單卡未簽約結(jié)算卡客戶(hù)”“萬(wàn)元以上需要增加產(chǎn)品覆蓋客戶(hù)”等角度，篩選出重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象并落實(shí)到人，由專(zhuān)人進(jìn)行指定客戶(hù)特定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于客戶(hù)存在的顧慮，進(jìn)行一一解答，確保營(yíng)銷(xiāo)成果。

在利用新一代將產(chǎn)品功能整合的基礎(chǔ)上，在支行全體產(chǎn)品經(jīng)理的共同努力下，支行資金結(jié)算產(chǎn)品滲透率繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，截止9月末，結(jié)算卡、賬單自助、新型結(jié)算產(chǎn)品和基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品四項(xiàng)產(chǎn)品的滲透率合計(jì)列城區(qū)支行第一名，較8月末提升值排名第一，較20xx年同期提升值排名第一。其中結(jié)算卡與自助賬單的營(yíng)銷(xiāo)更是取得了驕人的成績(jī)，結(jié)算卡新增923戶(hù)，計(jì)劃完成率186.09%，自助賬單新增765戶(hù)，計(jì)劃完成率337%，計(jì)劃完成率排名第一，并提前超額完成全年計(jì)劃。

新一代系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，將各項(xiàng)產(chǎn)品功能整合在一次簽約中，既節(jié)省了柜員多渠道操作的繁瑣步驟，減輕了柜面操作的業(yè)務(wù)量；又通過(guò)介質(zhì)的減少，提高了客戶(hù)使用的滿(mǎn)意度。我們應(yīng)善用這種功能整合，抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，促成客戶(hù)需求與我行的產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配。同時(shí)，新一代系統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選功能，也可助力我們有效挖掘符合產(chǎn)品整合的目標(biāo)客戶(hù)，可以鎖定我行的營(yíng)銷(xiāo)范圍，讓我們感覺(jué)到挖掘客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單起來(lái)，給了營(yíng)銷(xiāo)人員有的放矢的目標(biāo)，為我們的營(yíng)銷(xiāo)工作提供了很好的數(shù)據(jù)支持。

建議：利用產(chǎn)品功能整合，加強(qiáng)產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)現(xiàn)“一舉措、多提升”，將對(duì)公網(wǎng)絡(luò)活躍客戶(hù)增長(zhǎng)和單位結(jié)算卡、賬單自助服務(wù)、新型結(jié)算產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)；通過(guò)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。針對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品制定了標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，利用專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和晨夕會(huì)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，開(kāi)展實(shí)景模擬演練，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)知，掌握營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力。

依托新一代強(qiáng)大的功能，進(jìn)一步提高資金結(jié)算業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品滲透率的快速提升，增強(qiáng)銀企合作黏性，提升價(jià)值創(chuàng)造能力。為轉(zhuǎn)型落地，為業(yè)務(wù)全面發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量，持續(xù)提升資金結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)全行的價(jià)值貢獻(xiàn)度。

建行員工作總結(jié)篇十六

這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。

由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書(shū)本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。

個(gè)人銀行。

首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶(hù)綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的`一種勞動(dòng)組合方式。

每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過(guò)在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶(hù)的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類(lèi)，分活、定期兩種。

活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)和存取款的程序是這樣的：

在開(kāi)戶(hù)時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶(hù)名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶(hù)存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開(kāi)戶(hù)（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn)）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。

零存整取有專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶(hù)手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶(hù)時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶(hù)提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶(hù)雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。

會(huì)計(jì)。

相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類(lèi)就比較細(xì)分了。大類(lèi)有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開(kāi)戶(hù)須遞交“開(kāi)立單位銀行結(jié)算帳戶(hù)申請(qǐng)書(shū)”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國(guó)稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶(hù)管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書(shū)建立單位客戶(hù)信息維護(hù)，作單位活期存款開(kāi)戶(hù)交易處理，打印開(kāi)戶(hù)單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開(kāi)立基本存款帳戶(hù)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)和臨時(shí)存款帳戶(hù)的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶(hù)申報(bào)開(kāi)設(shè)一般帳戶(hù)的，由開(kāi)戶(hù)行業(yè)務(wù)部門(mén)審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶(hù)資料維護(hù)交易處理，將帳戶(hù)狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。

b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶(hù)提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無(wú)誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國(guó)發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．對(duì)付款人來(lái)說(shuō)，要恪守信用，履約付款。

2．對(duì)收款人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配。

3．銀行不墊款原則。

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開(kāi)立存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人客戶(hù)，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.出票：客戶(hù)根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶(hù)將票據(jù)交給收款人。3.票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書(shū)轉(zhuǎn)讓。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開(kāi)戶(hù)行或出票人開(kāi)戶(hù)行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書(shū)，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書(shū)人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫(xiě)掛失止付通知書(shū)并簽章，掛失止付通知書(shū)由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。5.購(gòu)買(mǎi)支票：客戶(hù)現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

建行員工作總結(jié)篇十七

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)，加入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個(gè)集體氛圍里，我們每天其樂(lè)融融，作為一名新員工，我深深體會(huì)到了同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助，我倍受感動(dòng)。在為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度上，我們精益求精。而作為一名建行人，每天接觸最多，感悟最大的一個(gè)詞語(yǔ)就是認(rèn)真二字。

我們的認(rèn)真不是空穴來(lái)風(fēng)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。作為一名柜面人員，每天和數(shù)字、金錢(qián)打交道，存取錢(qián)進(jìn)出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個(gè)零，一個(gè)指頭，一個(gè)錯(cuò)誤代碼都可能造成重大甚至無(wú)可挽回的損失。

在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯(cuò)事、不誤事、干好事的法寶。因?yàn)檎J(rèn)真的習(xí)慣會(huì)促使我們面對(duì)每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測(cè)試，盡量的去避免錯(cuò)誤；認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我們及時(shí)著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；堅(jiān)持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識(shí)爆炸、科技日新月異的時(shí)代，知識(shí)的更新顯得尤為重要。面對(duì)日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。

很喜歡江南春說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“最終你相信什么就能成為什么。因?yàn)槭澜缟献羁膳碌亩€(gè)詞，一個(gè)叫執(zhí)著，一個(gè)叫認(rèn)真，認(rèn)真的人改變自己，執(zhí)著的人改變命運(yùn)?！蔽蚁?，認(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在建行這個(gè)大家庭里，我們每個(gè)人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會(huì)流光溢彩，大放光芒！

建行員工作總結(jié)篇十八

自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費(fèi)用以來(lái)。前來(lái)該局各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)的客戶(hù)的數(shù)量正漸漸減少。從6、7月兩個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。前來(lái)該局各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)用的客戶(hù)平均占16%。銀行收取現(xiàn)金費(fèi)用的收入占某公用事業(yè)單位費(fèi)用現(xiàn)金收入的40%。數(shù)據(jù)表明該局推出的銀行代收費(fèi)用政策已初見(jiàn)成效?；旧线_(dá)到了第一階段的宣傳目的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)。目前有約15000戶(hù)客戶(hù)仍然不愿意到銀行交費(fèi)。常到各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)用。這些客戶(hù)占繳費(fèi)用戶(hù)總數(shù)的4%左右。此數(shù)量雖然不算很大。但是。仍然有必要提高警惕和重視。想方設(shè)法鼓勵(lì)他們到銀行交費(fèi)。

因此。為了進(jìn)一步深入持續(xù)推行銀行代收費(fèi)的政策。加快減少某公用事業(yè)單位各營(yíng)業(yè)所窗口人工收費(fèi)的壓力與降低經(jīng)營(yíng)成本開(kāi)支。提高服務(wù)質(zhì)量。本方案提議舉行“交費(fèi)到銀行”為主題的調(diào)查宣傳活動(dòng)。

了解仍然不愿意采納到銀行交費(fèi)方式的用用客戶(hù)的原因。為下一步工作提供第一手參考資料。再次宣傳“交費(fèi)到銀行”的政策。鼓勵(lì)人們“交費(fèi)到銀行”。

xxx年x11月。

交費(fèi)到銀行真安全又方便。

仍然不愿意到銀行交費(fèi)的15000戶(hù)客戶(hù)。

向不愿意到銀行交費(fèi)的客戶(hù)發(fā)送調(diào)查函。了解其不愿意采納到銀行交費(fèi)方式的原因。并向回函的客戶(hù)贈(zèng)送禮品。

以郵資信封裝置調(diào)查函。向15000戶(hù)客戶(hù)郵寄。

以郵資片制作調(diào)查回函?？蛻?hù)填妥調(diào)查回函。無(wú)須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。

郵資封片即郵資明信片和郵資信封。是在普通明信片和信封的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。其直接將郵資印在明信片和信封。極大的方便寄信人。并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告。是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門(mén)的專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)。任何單位與個(gè)人不得隨意經(jīng)營(yíng)。

郵資封片的特點(diǎn)：

1、權(quán)威性：由國(guó)郵政局統(tǒng)一發(fā)行。具有防偽功能和一定檔次。

2、廣告性：可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內(nèi)容。

3、方便性：含有郵資圖案。免去粘郵票的麻煩。

4、收藏性：精美的郵資封片還是集郵愛(ài)好者的收藏品。

5、紀(jì)念性：為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀(jì)念歷史的作用和意義。

制作15000枚調(diào)查函（郵資片）。

規(guī)格：正副片均148x100毫米。

建行員工作總結(jié)篇十九

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，光陰讓我對(duì)付建行有了加倍深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)贊助，進(jìn)步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績(jī)。

在業(yè)務(wù)上，我取得了宏大的勞績(jī)，這一年使我在業(yè)務(wù)上可以或許純熟，并能駕輕就熟辦理工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、帳戶(hù)年檢。接到上級(jí)年檢看護(hù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在光陰緊、任務(wù)重的提前下，實(shí)時(shí)看護(hù)全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最精確的單位信息材料，并對(duì)全部材料在人民銀行帳戶(hù)二期系統(tǒng)中做好掛號(hào)。

2、新宿帳戶(hù)變化。由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有20xx年前老帳號(hào)進(jìn)行變化，這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說(shuō)明與書(shū)面交代工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變化見(jiàn)告書(shū)，還將基礎(chǔ)戶(hù)及預(yù)算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變化。

3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)掛號(hào)本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)掛號(hào)本為繼續(xù)使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的運(yùn)動(dòng)也許多，本身盡了才能完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出，但我都是積極介入。如今，面臨本身的是20xx年大干一季度運(yùn)動(dòng)，首先在存款上，本身會(huì)盡力普遍開(kāi)發(fā)資源，發(fā)發(fā)掘戶(hù)，爭(zhēng)取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求本身，迅速進(jìn)步增長(zhǎng)量。

新的一年里，我為本身訂定了新的目標(biāo)，那便是要加緊學(xué)習(xí)，加倍的充足本身，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)歡迎新時(shí)期的挑戰(zhàn)，來(lái)歲會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為本身勉勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，腳踏實(shí)地，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于往后的成長(zhǎng)，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，配合提高，爭(zhēng)取更好的工作造詣。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺，我會(huì)在往后的工作中檢驗(yàn)本身，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充不夠。

建行員工作總結(jié)篇二十

新聞宣傳工作是思想政治工作的重要抓手，不僅是生產(chǎn)力，也是軟實(shí)力。

加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)的新聞宣傳工作，唱響主旋律，對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)單位排除各種干擾，號(hào)召、鼓舞和激勵(lì)廣大職工一心一意干事業(yè)具有重要意義。

領(lǐng)導(dǎo)重視不僅要體現(xiàn)在口頭上，更要體現(xiàn)在日常工作中，不僅僅是工程公司主管領(lǐng)導(dǎo)要重視，更要讓基層項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到宣傳工作對(duì)項(xiàng)目管理的促進(jìn)作用，對(duì)個(gè)人知名度提升和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的益處，這也是新媒體時(shí)代企業(yè)管理者必須具有的新思維。

要做好宣傳工作，從上到下的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要把新聞宣傳當(dāng)做企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，當(dāng)做企業(yè)管理凝心聚力的重要抓手，真正發(fā)揮新聞宣傳的軟實(shí)力作用，形成生產(chǎn)力。

只有企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在思想上引起重視，心中有大格局，才能出臺(tái)新舉措，才能加大宣傳報(bào)道的力度，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓舞士氣，對(duì)外樹(shù)立先進(jìn)典型，提升品牌，樹(shù)立形象，通過(guò)宣傳工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的良性互動(dòng)形成生產(chǎn)力，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。

新聞宣傳工作不是一朝一夕的功夫，需要長(zhǎng)時(shí)期的堅(jiān)持和鍛煉，需要相對(duì)應(yīng)的制度去支撐。

工程公司層面要出臺(tái)系統(tǒng)的新聞工作考評(píng)辦法，對(duì)公司新聞宣傳的導(dǎo)向和新聞宣傳的紀(jì)律作出規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目部開(kāi)展宣傳工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)和幫扶。

項(xiàng)目部要根據(jù)公司的宣傳要求，出臺(tái)相對(duì)應(yīng)的制度和規(guī)定，對(duì)新聞宣傳工作定出指標(biāo)，建立一套獎(jiǎng)罰制度，并嚴(yán)格落實(shí)兌現(xiàn)。

黨支部書(shū)記作為宣傳工作的第一責(zé)任人，要注重挖掘人才，逐步提升項(xiàng)目部職工文字工作水平，重點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)作愛(ài)好者，文字功力應(yīng)該成為考核評(píng)價(jià)辦公室人員的第一指標(biāo)；要對(duì)稿件嚴(yán)格把關(guān)，防止出現(xiàn)重大失誤和重要新聞漏報(bào)；要對(duì)宣傳工作逐月盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。

項(xiàng)目經(jīng)理要抽出時(shí)間，抽查項(xiàng)目部新聞稿件，對(duì)項(xiàng)目部新聞稿件進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)項(xiàng)目部新聞稿酬兌現(xiàn)給予關(guān)注。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭寫(xiě)作，把自己的管理理念通過(guò)文字表達(dá)出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)總結(jié)，提升自身的管理思維和文字結(jié)合的邏輯能力。

要想在專(zhuān)業(yè)報(bào)刊和高等級(jí)媒體發(fā)表稿子，必須培養(yǎng)一批有文字功底的宣傳報(bào)道員。

工程企業(yè)宣傳素材相對(duì)單一，題材較為局限，根據(jù)目前施工單位人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，基本上所有的大學(xué)畢業(yè)生稍加培養(yǎng)都可以成為一名合格的宣傳報(bào)道員。

但要成為一名優(yōu)秀的新聞宣傳人員，也絕非易事。

首先項(xiàng)目部要注重營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目部、建設(shè)工地課堂、工地業(yè)校等，提升青年職工的綜合素質(zhì)。

其次是宣傳報(bào)道人員要重視總結(jié)，通過(guò)日常的工作總結(jié)，工后反思，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)勤于思考、善于反思、善于總結(jié)的良好習(xí)慣，在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)反思中進(jìn)步提高。

總結(jié)的過(guò)程也提升了文字表達(dá)能力，對(duì)施工和生活的總結(jié)，也成為新聞宣傳的最好題材。

同時(shí)，基層項(xiàng)目部要通過(guò)思想引導(dǎo)和制度激勵(lì)，鼓勵(lì)一線(xiàn)職工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，形成全員參與宣傳工作的“大宣傳”格局。

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