群眾滿意度測評工作方案（匯總18篇）

方案的制定需要充分調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以確保其可行性和有效性。在制定方案之前，我們需要深入了解問題的本質(zhì)和背景，并通過分析找出最佳的解決方案。方案的可行性分析和預(yù)期結(jié)果應(yīng)該與實際相符合，不可過于理想化。

群眾滿意度測評工作方案篇一

根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運用，務(wù)求取得實效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。

我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進行認真研究，結(jié)合實際，明確了召開學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。

為認真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。

行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實，群眾評價客觀。

群眾滿意度測評工作方案篇二

為切實解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖姡崋栴}整改，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

二、工作內(nèi)容及安排：

（一）邀請社會各界走進校園活動。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進校園、走進課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

（二）分類實施家校溝通活動。

1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。

2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。

3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。

（三）電話詢訪活動。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進學(xué)校工作水平的提高。

（四）實施班主任親情談話制度。

本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：

1、知道學(xué)生思想動態(tài)。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀律狀況。

4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。

準確及時地對學(xué)生進行思想紀律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開展感恩教育活動。

（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

三、工作要求。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。

2、落實整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

群眾滿意度測評工作方案篇三

根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實做好我校學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準確地反映學(xué)習(xí)實踐活動實際成效，特制定如下方案。

一、充分認識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學(xué)習(xí)實踐活動基本告一段落時，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是地評價活動的成效，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒尤〉脤嵭?。

二、測評的時間、地點、內(nèi)容和參加人員。

（一）、測評時間：2010年1月6日下午4：20。

（二）、測評地點：學(xué)校三樓會議室。

（三）、評價內(nèi)容：對我校開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況的評價。

（四）、評價標準：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。

（五）、參加測評人員：

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；

2、全體教職工。

1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關(guān)要求等。

2、通報活動有關(guān)情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向教職工通報我校學(xué)習(xí)實踐活動情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實踐活動在推動科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ)。

3、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計名方式組織進行。

4、做好測評情況統(tǒng)計匯總上報工作。測評結(jié)束后，認真組織對測評情況進行統(tǒng)計匯總，按要求向旗委學(xué)實辦、教育黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報有關(guān)情況。

四、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

動成果、改進工作舉措、促進阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。

阿右旗一完小學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2010年1月4日。

群眾滿意度測評工作方案篇四

接到《關(guān)于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負責(zé)的問題進行了認領(lǐng)。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定實施方案如下：

一、工作目標。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。

二、具體內(nèi)容。

（一）改進工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風(fēng)，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級上訪，及時將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（三）強化政務(wù)公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導(dǎo)群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

三、

整改任務(wù)及措施。

問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。

整改時限：立行立改，長期堅持。

整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。

整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。

整改時限：立行立改，長期堅持。

整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責(zé)任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責(zé)任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。

2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術(shù)，提高揮發(fā)性有機物治理效率。

3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。

四、組織保障。

（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。

（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導(dǎo)，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。

群眾滿意度測評工作方案篇五

通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。

為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。

二、工作目標。

通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：

組長：

常務(wù)副組長：

副組長：

成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責(zé)日常工作。

四、工作內(nèi)容。

（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。

（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。

（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。

（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。

五、工作要求。

（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。

（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。

六、獎懲辦法。

鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。

群眾滿意度測評工作方案篇六

市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學(xué)習(xí)實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進行認真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。

為了確保全面客觀真實地反映深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。

主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。

芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。一是認真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進行測評。

2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責(zé)人共55人參加了測評，在通報學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學(xué)習(xí)實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。

全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97.9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95.6%，提出的建議和意見共23條。

通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。

群眾滿意度測評工作方案篇七

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設(shè)進程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標任務(wù)，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、創(chuàng)建目標。

通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。

三、基本原則。

開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機統(tǒng)一；堅持服務(wù)中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā)、分類指導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長遠，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。

四、主要任務(wù)。

1、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進人大、政府、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。

2、推進依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，實行嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。

3、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當(dāng)事人合法權(quán)益，維護司法權(quán)威，維護社會公平正義。

4、加強制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟、文化和社會生活各方面有章可循。

5、加強經(jīng)濟法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，依法加強市場監(jiān)管，嚴肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強市場誠信體系建設(shè)，促進公平競爭、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實。

6、加強基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。

7、加強法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設(shè)，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍。

8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場，加強法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進法律服務(wù)健康發(fā)展。

9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調(diào)機制；建立健全群防群治機制，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設(shè)，培育文明社會風(fēng)尚，促進社會和諧穩(wěn)定。

10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達。

五、實施步驟。

第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作。召開動員會，制定有關(guān)制度，公布考核細則，進行全面發(fā)動。

第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務(wù)，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結(jié)表彰。

第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結(jié)、驗收和表彰。

六、保障措施。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。

2、健全機制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標管理責(zé)任制，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實。

3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。

4、突出重點，穩(wěn)妥推進。各部門、各單位要認真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準活動的切入點，提出階段性工作目標與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施、穩(wěn)妥推進。要注重培育先進典型，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。要加強調(diào)查研究，提高工作指導(dǎo)水平。

5、強化督查，夯實基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標責(zé)任制考核，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展。

6、加強基礎(chǔ)建設(shè)，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展。

各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

群眾滿意度測評工作方案篇八

為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。

業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。

全面加快重點項目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進街道經(jīng)濟快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項實用技術(shù)。三是擴大就業(yè)和強化創(chuàng)業(yè)政策落實。積極推進基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。

一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應(yīng)急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發(fā)放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。

二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現(xiàn)24小時不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。

二是嚴格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財務(wù)進行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運行。

充分認識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。

公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟社會發(fā)展進程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。

嚴格落實工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。

群眾滿意度測評工作方案篇九

根據(jù)市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動，結(jié)合實際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作。同時，針對測評反映出來的薄弱環(huán)節(jié)和問題，增添了整改措施，加強了整改力度，力爭把學(xué)習(xí)實踐活動辦成實實在在的群眾滿意工程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展群眾滿意度測評工作情況報告如下：

二是組織各支部對整改提高階段工作進行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實，黨員個人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實效，整改結(jié)果是否真實可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認真開展了查漏補缺和初步總結(jié)工作，并通過黨內(nèi)外座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展學(xué)習(xí)實踐活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。

根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求來細化測評內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進行測評，確保測評內(nèi)容科學(xué)性。一是認真領(lǐng)會市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實際情況的《滿意度測評實施意見》，《實施意見》對測評的程序，測評的對象，測評的主要內(nèi)容，測評參與代表的來源、數(shù)量及測評時把握的重點等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實際的滿意度測評方案。二是在市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室測評表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對單位開展學(xué)習(xí)實踐活動總體工作的評價和對黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個等次，從定性上得到了群眾的總體評價。

全鎮(zhèn)各支部從一開始就堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極探索群眾參與推動活動的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實可靠的測評結(jié)果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動參學(xué)單位共召開測評大會30余場，1000余名代表以無記名方式對學(xué)習(xí)實踐活動滿意度測評表進行了填寫，經(jīng)過鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室匯總得出，群眾對全市的先進教育活動總體工作的滿意度達到了98%。二是堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動活動開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實踐活動真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測評，表達黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，采取各種有效形式，營造群眾講真話、講實話的氛圍。

為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮(zhèn)活動辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強了群眾滿意度測評的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測評的具體時間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時督導(dǎo)組到場指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對測評結(jié)果進行了認真梳理匯總，確保測評結(jié)果真實可信。

堅持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實踐活動成效的重要依據(jù)。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長效機制等方面的不足，各支部及時制定了整改措施，并進一步明確了整改要求和時限。

群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實實在在地辦成群眾滿意工程。

群眾滿意度測評工作方案篇十

為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。

二、工作目標。

通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：

組長：

常務(wù)副組長：

副組長：

成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責(zé)日常工作。

四、工作內(nèi)容。

（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。

（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。

（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。

（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。

五、工作要求。

（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。

（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。

六、獎懲辦法。

鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。

群眾滿意度測評工作方案篇十一

根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。

今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動按原方案進行，由市糾風(fēng)辦負責(zé)組織實施，對評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。

一、測評對象。

（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。

（二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農(nóng)機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。

（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。

二、測評內(nèi)容。

（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。

依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的項目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。

工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設(shè)進展真實情況；不嚴格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內(nèi)完成項目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。

清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。

（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。

依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標任務(wù)；嚴格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。

服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。

作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象等情況。

政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等情況。

辦事效率。加強效能建設(shè)，執(zhí)行首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。

清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。

（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。

依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。

誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔(dān)社會責(zé)任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。

辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項進行全面、及時公開，重點公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費項目、收費標準、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等情況。

辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務(wù)標準化建設(shè)，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。

服務(wù)質(zhì)量。強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細致為群眾服務(wù)，及時認真辦理群眾訴求等情況。

清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀違規(guī)行為的情況。

三、調(diào)查對象。

每個被測評部門（行業(yè)）完成2015個有效樣本，調(diào)查對象分為四類：

（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。

（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進行分層隨機等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。

（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。

（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。

四、計分辦法（測評滿分為100分）。

（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標進行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。

（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。

五、測評步驟。

（一）測評準備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準備相關(guān)資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。

（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊按照測評工作方案開展各項調(diào)查。

（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊對相關(guān)情況進行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報告進行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報告。

（四）成果運用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法》進行強化運用。

群眾滿意度測評工作方案篇十二

在中共xx市委、市委保持先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組、第五督導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，中共xx市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作，充分準備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。

四面山管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進性學(xué)習(xí)教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結(jié)束。

（一）準備充分。

一是先進性教育辦公室在認真領(lǐng)會市委先進性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了測評方案。二是先進性活動辦公室組織了滿意度測評培訓(xùn)。三是在開展群眾滿意度測評前，9個單位認真開展了查漏補缺和初步總結(jié)工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展先進性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。

（二）加強督導(dǎo)。

為了防止一些單位走過場或搞形式，先進性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責(zé)任。二是各單位對測評結(jié)果進行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告，并上報先進性教育活動辦公室備案。

（三）廣泛參與。

一是召開測評大會。為了得到真實可靠的測評結(jié)果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調(diào)查、召開座談會、個別訪談、設(shè)置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿意度測評結(jié)果。

參加第二批先進性學(xué)習(xí)教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進行了滿意度測評大會，其滿意度達到了99.72%。其中：參加對中共xx市四面山管理委員會領(lǐng)導(dǎo)班子和中共xx市四面山管理委員會機關(guān)支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達到了99.36%?；緷M意度為3.6%；參加對龍?zhí)逗游瘯y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為98.8%，基本滿意度為1.2%；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機關(guān)支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關(guān)支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學(xué)校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。

群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結(jié)第二批先進性教育活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導(dǎo)第三批的滿意度測評工作，把先進性教育活動實實在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。

群眾滿意度測評工作方案篇十三

為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。

1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。

業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。

2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價格不透明、報銷難等。

3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補習(xí)班過多等。

4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴重、城區(qū)道路打掃不及時等。

5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。

6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴重等。

7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個別干部不作為等。

二、具體措施。

1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟實力。全面加快重點項目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進街道經(jīng)濟快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項實用技術(shù)。三是擴大就業(yè)和強化創(chuàng)業(yè)政策落實。積極推進基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。

2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應(yīng)急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發(fā)放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。

3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現(xiàn)24小時不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。

4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財務(wù)進行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運行。

三、組織保障。

1、是強化認識，抓好工作落實。充分認識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。

2、是強化宣傳，提高群眾認知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟社會發(fā)展進程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。

3、是加強督查，確保整改到位。嚴格落實工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。

群眾滿意度測評工作方案篇十四

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報之后，我校立刻組織全體教師認真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報，針對通報中提出的問題逐一進行分析，查找自身原因，在此基礎(chǔ)上，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。

組長：

副組長：（分管學(xué)校教學(xué)）。

（分管德育管理）。

（分管學(xué)校安全）。

成員：各班主任。

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個別教師教學(xué)不認真。

2、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3、學(xué)校管理不嚴，個別教師抓的不緊。

4、個別教師有亂辦補習(xí)班現(xiàn)象。

5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。

7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8、個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象。

9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。

10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。

（一）要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時度勢，與時俱進。

1．從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。

2．加強師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學(xué)校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。

大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。

1．把小事做實、做細，使工作精細化。

項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查，以達到預(yù)期效果。

2．加強教師管理，組織教師認真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人。為人師表。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4．嚴格學(xué)生管理，加強學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農(nóng)作物等教育。

5．加強學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。

6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。

7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人，對接送車安全運行工作全面負責(zé)。具體從事此項工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組，具體負責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

（三）進一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1．不斷完善各項規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2．認真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學(xué)能力。切實從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。

3．加強教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學(xué)水平。

4．做實常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。

5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內(nèi)容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學(xué)水平。

（四）進一步規(guī)范學(xué)生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。

在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。

（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內(nèi)容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。

2．嚴格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

群眾滿意度測評工作方案篇十五

為切實解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學(xué)校管理水平，增強學(xué)校工作實效性，根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質(zhì)教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師、家長和社會滿意的理想學(xué)校。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是**市對**區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學(xué)校進行學(xué)校管理綜合評價的重要內(nèi)容。

今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進入全市前3名的目標任務(wù)，并將實行嚴格的目標責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。

學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究科學(xué)可行的實施方案，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）。

組長：李。

成員：倪。

（一）重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。

（二）深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學(xué)實效的對策。；將每月的第一個周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問，接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。

（三）深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學(xué)困生、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心，定期與其父母進行交流，每學(xué)期至少對其進行1次家訪，了解每個學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色，引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質(zhì)量。采取分類實施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ)。

（四）深入推進家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞剑载S富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來，讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學(xué)期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。

（一）分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負責(zé)人進行詳細分工，每個人有具體負責(zé)的學(xué)部，每個學(xué)部都有具體負責(zé)的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作。

（二）計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計入本學(xué)期教師綜合考核。

群眾滿意度測評工作方案篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹落實市委、市政府《**市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進一步強化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實際，制定方案如下：

以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，以群眾滿意為最高標準，堅持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標工作的主要問題，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標位居全省各區(qū)（市、縣）第**位的目標。

1.認真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效 銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人

3.嚴格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔(dān)水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務(wù)標準體系，調(diào)整完善職工長期護理保險服務(wù)項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護理保險試點工作。

4.貫徹落實《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負擔(dān)。

1.推進**經(jīng)辦標準化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標準化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。

2.夯實基層經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標準規(guī)范，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動**服務(wù)事項下沉，做到應(yīng)放盡放，加強鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。

3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負責(zé)制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，強化考核運用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實。

1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機構(gòu)窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。

2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制；臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。

4.大力推進**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥 “一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。

1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標準。

2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴肅查處**違法違規(guī)行為；明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復(fù)收費、虛記多記費用等問題以及**基金管理責(zé)任落實情況。

3.聚焦**基金監(jiān)管重點領(lǐng)域問題，開展專項整治行動，嚴厲打擊假病人假病情假票據(jù) 等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件（線索）移交、行刑銜接機制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，強化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。）

積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對**的滿意度。

提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結(jié)果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。

市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門、鎮(zhèn)（街）以及相關(guān)責(zé)任人進行考核獎懲。各科室、隊要結(jié)合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴抓制度措施落實，強化考核結(jié)果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責(zé)任制，層層壓實責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項措施落實到基層、落實到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。

各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進行宣傳報道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。

群眾滿意度測評工作方案篇十七

今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實維護社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,特制定如下實施方案：

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實現(xiàn)綠塘經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。

通過扎實做好各項工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。

（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率。

1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾出入處和集中地張貼標語，動員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價。

3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴格落實責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時，適時地進行當(dāng)前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。

4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。

（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率。

1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業(yè)、要害部位和重要目標的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。

2、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊的作用，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務(wù)巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強單位內(nèi)保工作。各單位要切實做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負總責(zé)，明確一名副職和專干具體負責(zé)此項工作，切實做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點部位要落實人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點、單位財務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強自身安全防范的同時，要在營業(yè)網(wǎng)點門前派保安守護，防止搶奪案件的發(fā)生。

（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率。

1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點安排要求，進一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，通過“政法干警進村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進一步增強，社會行為進一步規(guī)范，治安秩序進一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進一步提升，警民關(guān)系進一步密切。

3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實。要通過把群眾請進來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機關(guān)第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。

4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點、難點信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報。

（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感。

1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，切實做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié)，并進一步健全“嚴打”工作長效機制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。

2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達不到標準的依法予以取締。

3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運、貨運等進行全面大檢查，對危險路段進行安全大排查，并針對排查出的危險路段進行集中整治。要重點查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率。

1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認真細致摸清本地矛盾糾紛情況，重點掌握突出矛盾糾紛，進一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報送、預(yù)警制度，做到主動預(yù)防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。

2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。

3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報工作進展情況，表明公安機關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機關(guān)在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進行回訪。

1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展以上各項工作，是進一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進一步提高政法部門滿意率、擴大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進一步提高對此項工作重要性的認識，堅決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項工作有序進行。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)，層層落實。為切實加強領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負責(zé)各項活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，做到有機構(gòu)、有人員、有措施、有落實，努力確保一級抓一級，層層抓落實。

3、及時行動，抓出實效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。

4、勤加督導(dǎo)、嚴格獎懲。為確保各項工作措施的落實，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機抽取電話進行測評，在每個村抽取5—10戶電話進行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結(jié)果驗證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點名進行通報，對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進行通報，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標管理考評內(nèi)容。

群眾滿意度測評工作方案篇十八

根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目。

標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕姟?/p>

意見，抓實問題整改，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和。

諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

（一）邀請社會各界走進校園活動。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進校。

園、走進課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長。

對教育工作的知情度、認同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退。

休教師、家委會成員走進校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，

爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作。

用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)。

造良好的社會環(huán)境。

（二）分類實施家校溝通活動。

1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)。

校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級。

部班主任和教師召開家長會。

2、組織家長代表進?；顒印??月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進。

校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。

3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)。

量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生。

進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，

各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校。

工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意。

見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿。

意度。

（三）電話詢訪活動。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用。

家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢。

訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建。

議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；

對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與。

理解，嚴格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實。

行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進學(xué)校工作水平的提高。

（四）實施班主任親情談話制度。

本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于。

班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任。

信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。

有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思。

想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)。

其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必。

記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話。

溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學(xué)生思想。

動態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準確及時地對學(xué)生進行思想紀律。

教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，

必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生。

數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開展感恩教育活動。

（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳。

欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親。

人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織辦學(xué)滿意。

度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，

確保工作有序、有效開展。

2、落實整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄。

弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學(xué)生切。

身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、

難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。

1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.?統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

2.?在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。

3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.?統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.?不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.?不能完成家訪任務(wù)的。

2.?在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。

2016.3。

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