心得體會是通過對一段時間內(nèi)的經(jīng)歷、感悟和觀察進行總結(jié)和歸納的一種文字表達方式，它能夠幫助我們更好地了解和認識自己的成長和進步。每一次心得體會都是一次寶貴的學習機會，讓我們更加深入思考和反思自己在學習、工作和生活中的表現(xiàn)和經(jīng)驗，從而不斷提高自己的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)就像是給自己一個反饋和總結(jié)的機會，讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，并且找到改進和進步的方向。通過寫心得體會，我們可以更好地實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。在總結(jié)心得體會時，可以采用歸納、對比、分析等方式，提高文章的邏輯性和可信度。希望大家能從下面這篇心得體會范文中汲取到一些有益的經(jīng)驗和智慧。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇一
每一次實訓都會給我們帶來很多專業(yè)知識，我們可以從中學習到很多!小編為大家準備了：實訓總結(jié)及心得體會，歡迎大家閱讀學習!
一、實習基本情況：
轉(zhuǎn)眼間，三年大學生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。
將課堂所學知識運用于實際中成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。
帶著老師的忠告，2011年10月10日至11月4日，我在小學進行了為期一個月的教育實習。
回顧這兩個月，雖然有些辛苦，但是很有意義。
熱心的老師，可愛的同學們，都讓我體驗了許多，感受了許多，成長了許多。
在老師們熱心的幫助下，我的實習工作完成的很好。
實習的基本內(nèi)容包括：課堂教學，班主任工作。
基本情況如下：
二、教學工作
實習期間，我的指導老師是英語老師——李丹丹，實習科目——小學三年級至六年級英語，實習班級——三年級一、二班。
校領(lǐng)導給予我們這批實習生很高的重視，嚴格規(guī)定每周給予我們兩節(jié)以上的試講課。
同時，王老師毫無保留的將她多年的教學經(jīng)驗告訴我，并指導我具體的注意事項。
在此期間，我的主要任務(wù)就是：聽課——寫聽課筆記——寫教案——試講。
每次，李老師都會為我指出一些缺點、不足，并會加以指導。
這讓我很感動。
這期間，我深深的體會到：“臺上一分鐘，臺下十年的功。
”這句話的內(nèi)涵。
1、 預備階段
為了很快的融入這個環(huán)境，課余時間我也常常會到班級里和同學們聊天，盡量了解班級中每個學生的性格特點，學習情況。
我還讓班長給我寫了一份座次表，為了能記住每個學生的名字。
因為身為大學生的我，知道老師能記住自己的名字是多么值得高興的事。
當我能準確無誤的喊出他們名字的時候，他們都很驚訝，很開心。
很快我們就成了很熟的朋友，每次同學們在操場上遇到我，都會熱情的喊：“老師好!”那句簡單的話語，讓覺得我的心理暖暖的。
2、 聽課階段
每天我都會堅持聽四節(jié)課，不論是專業(yè)課，還是其他科目，我都會去。
因為我認為我可以從中學到一些教學技巧。
就以著這種理念，我共聽課80節(jié)。
通過聽各位老師的課，學習她們優(yōu)秀的地方，和她們一起探討如何教的更好。
將她們的教學方法運用到自己的教學中，并思考、使之更加完善。
3、 試講階段
在李老師的指導下，我先對教材進行了分析，認真鉆研教學大綱，掌握單元中的重、難點。
回家后，我又認真地制作教具，上網(wǎng)查找一些關(guān)于本課可以運用的兒歌、小游戲。
經(jīng)過多次的修改，終于完成了第一份教案。
令我很欣慰的是，我的教案得到了指導老師的好評。
在此，我非常感謝我的指導老師，她給予我很多中肯的意見。
幫助我完成了第一次的備課。
并為我的教育實習做了充分的準備。
本以為自己準備的很充分了，就可以很好的給同學們講一堂課。
可是，事實卻不如我想的那樣。
當我站在講臺上，看到四十多雙眼睛充滿期待的望著我，我的心開始不停的跳。
這突來的緊張感讓我的大腦一片空白，課堂內(nèi)容讓我講的順序全亂。
李老師看出了我的緊張，課下開始鼓勵我，并教給我一些小技巧。
經(jīng)過多次的練習，在實習的最后一周，我可以輕松自如的講課，并可以適當?shù)奶幚硪恍┱n堂的突發(fā)事件。
三、班主任工作
除了教課實習，我也進行了班主任工作實習。
我擔任的是三年一班的班主任。
這是全年級最好的班級，能擔任他們的班主任我感到很幸運。
每天我早早的來到班級，和同學們一起晨讀，第二節(jié)課下課，我會回到班級監(jiān)督同學們做眼保健操，體操。
自習課時，我也會回到班級，指導同學們做作業(yè)。
有時候我會為了緩解孩子們的困意和他們做一個小游戲。
在主題班會上，我們一起討論，一起欣賞同學們的表演。
和他們在一起，我享受到了一種很單純的快樂。
我很喜歡這些活力四射的孩子們。
四、我的收獲
教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學，同學們就會很積極的配合。
這種過程是很開心，很幸福的。
通過這次實習，我的教學實踐技能得到了明顯的提高，我第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，不再是一名學生，而是一名老師;第一次發(fā)現(xiàn)自己的言行舉止在學生中引起那樣大的影響。
也許，隨著歲月的流逝，我會忘記他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。
這段時光里，我付出了許多，但得到學到的更多。
不管將來我是否會成為一位老師，這些都使我終身受益。
“德高為師，身正為范。
”這的確是一副很重的擔子啊!然而我相信，經(jīng)過自己的努力，我可以成為這樣的人。
我盼望著這一天的到來：
我會把我所知的一切教給我的學生們;
我會把我的藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實;
我會把它當做是自己對人生追求的真正的開始!
5月25日，上午我們觀看了xx展覽館，精妙絕倫的xx藝術(shù)讓我們驚嘆于雕刻者的匠心獨韻。
尤其是用貝殼制作成的畫卷，栩栩如生立體感非常強烈。
然后我們來到xx大廈，在這里我們主要參觀了xx的展覽廳。
xx集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司，成立于1969年。
xx堅持“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。
進入21世紀，xx以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團隊為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴張的速度，已形成了以數(shù)字多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和智能信息系統(tǒng)技術(shù)為支撐，涵蓋多媒體、家電、通信、智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代地產(chǎn)與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)格局。
xx年xx實現(xiàn)銷售收入560億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。
xx的產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計中也多次獲獲獎，其中xx平板電視獲得xx德國if工業(yè)設(shè)計獎，xx創(chuàng)新盛典最佳功能設(shè)計獎，xx創(chuàng)新盛典中國工業(yè)設(shè)計獎。
下午我們來到xx工業(yè)設(shè)計有限公司，這是我們參觀的真正的以工業(yè)設(shè)計核心技術(shù)的公司，公司承接各種3c類(家電類、電子信息類、電腦周邊)及交通工具類產(chǎn)品的外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計及模型制作工作。
其中模型制作部分能夠完成外觀模型、功能模型、縮水模型及產(chǎn)品樣件等的制作。
此外，我們還承接部分平面設(shè)計工作，包括：廣告設(shè)計、產(chǎn)品色彩貼飾設(shè)計等等。
設(shè)計前期：市場調(diào)查及分析。
設(shè)計部分：sketch，photo render，control drawing，3d model&render，平面設(shè)計，配色，貼飾等。
結(jié)構(gòu)設(shè)計：建模及結(jié)構(gòu)，逆向建模，曲面設(shè)計，包括a級曲面的設(shè)計，摩托車結(jié)構(gòu)設(shè)計，汽車機構(gòu)設(shè)計，3c類結(jié)構(gòu)設(shè)計，燈具結(jié)構(gòu)設(shè)計。
制作部分： cnc加工， cnc編程，樣件制作， 實體塑型，真空注型，表面處理。
我們在他們的工作室里，觀看了一比一的油泥模型，同時觀看了模型的制作過程，非常讓人震撼。
也該說xx的工業(yè)設(shè)計是在不斷發(fā)展的，這讓我們看到了中國工業(yè)設(shè)計的發(fā)展和美好未來。
工作人員也反復的告訴我們并不是你畫的好就會設(shè)計了，設(shè)計包括的內(nèi)容實在太廣了，許多條件限制了產(chǎn)品最后生產(chǎn)出來。
5月26日，上午我們來到xx工業(yè)園，在這里我們觀看了xx手機的生產(chǎn)線和xx液晶電視塑料外殼的生產(chǎn)線。
在這里我們看到xx電視的外殼也是在不斷變化的。
下午我們我們參觀了xx科技股份有限公司，該公司的模式是設(shè)計-制造—服務(wù)。
他們的蒸汽輔助成形技術(shù)，能夠使塑料模型的表面自動形成高光，該項技術(shù)在過內(nèi)是首先的。
該公司已經(jīng)和國內(nèi)的xx，長虹等集團建立了合作關(guān)系，在展覽廳內(nèi)我們觀看了公司的主要成就。
5、從5月27日到6月5日，我們參觀的地方有中國xx研究所、xx市美術(shù)館、xx市博物館、xx市xx大觀園。
這些地方雖然和工業(yè)設(shè)計沒有直接的聯(lián)系，但是優(yōu)秀的設(shè)計和自然界的是分十分不開的。
例如現(xiàn)在的許多建筑的靈感的來源是海里的貝類，而許多仿生設(shè)計更是與大自然是分不開的。
三、總結(jié)
工業(yè)設(shè)計是以工學、美學、經(jīng)濟學為基礎(chǔ)對工業(yè)產(chǎn)品進行的設(shè)計，其理念是“在符合各方面需求的基礎(chǔ)上兼具特色”。
工業(yè)設(shè)計與藝術(shù)設(shè)計，本為一體，是從現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計中脫胎而出的,是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計的延伸和發(fā)展。
我們學的工業(yè)設(shè)計專業(yè)，偏向于理工，但工業(yè)設(shè)計本身與藝術(shù)是分不開的。
這次實習，既接觸了生產(chǎn)的實際操作又感受了藝術(shù)的氛圍，讓我對工業(yè)設(shè)計的認識又加深了一層。
作為一名法學專業(yè)的學生，我時常感到迷茫。
對于自己在大學已經(jīng)一年有余的學習，有時真不清楚自己學到了多少，也許身在其中便是一個成長的過程。
但我知道我不會總是那個曾經(jīng)永遠長不大的孩子，因為我發(fā)現(xiàn)自己的視野將愈加遠傾。
也許出生于南方的我與好動行事有著某種潛在的情結(jié)，自幼便愛出遠門的我在姐姐的邀請下在回家后的第二天便踏上了前往廣州的遠方之旅。
一切對我來說都是那樣的陌生，一路的景觀早已在我的心中留下了深刻的印象，使我不禁被廣州那種敢為人先的士氣所折服。
經(jīng)歷一天的旅程之后終于到達了中山市東鳳鎮(zhèn)的同樂工業(yè)園，剛到這里時就被各家企業(yè)的面貌和氣派所吸引，工業(yè)園到處是各種產(chǎn)品生產(chǎn)的現(xiàn)代化企業(yè)。
姐夫說現(xiàn)在這里主要集中了廣東省的.各種家用電器的生產(chǎn)，于是帶我參觀了他所工作的地方--中山市今友電器有限公司，并且也是公司的重要股東之一。
這是一家主要生產(chǎn)煤氣熱水器和電熱水器的公司，在工業(yè)園內(nèi)也算是一個較巨實力的企業(yè)，其所生產(chǎn)的電熱水器不僅占據(jù)了中山市的幾乎全部市場，在廣東的各大商場超市都能見到其產(chǎn)品的陳列和銷售，其所自制研發(fā)的樂聲牌電熱水器不僅具有自動記憶的功能，甚至還有人體感應(yīng)的自動電腦遙控，這在國內(nèi)同行中已處于先進水平行列，因而產(chǎn)品得以在東南亞也極受寵愛。
第二天一大早吃完早餐我便和姐夫早早就到企業(yè)的生產(chǎn)車間所在地，我們到達時正好快到上班時間。
只見工人們一個個身著整齊的工作制服，在生產(chǎn)流水線上開始了他們各自的環(huán)節(jié)工作。
車間里設(shè)備放置非常整齊，生產(chǎn)有序，都實現(xiàn)定置管理，工作環(huán)境非常好，衛(wèi)生、整齊、明亮。
于是在姐夫的引導下我對整個的車間馬上有了整體的了解。
整個車間被分為了兩個部分，靠南部的廠房主要是生產(chǎn)原來企業(yè)一直保持優(yōu)勢的煤氣熱水器的生產(chǎn)。
這里的流水線上一排排整裝的熱水器正在包裝運往公司的倉庫。
這里還集中了廠里的配氣室，配電室以及核心的檢測儀器，因而是整個車間生產(chǎn)的核心地段。
工人們正在自己的生產(chǎn)線上組裝著一臺臺的熱水器，每一道生產(chǎn)工序都有其專門的檢測儀器，并且在出廠前必須經(jīng)過加水測試以及高溫情況下的定性檢測。
據(jù)統(tǒng)計產(chǎn)品的生產(chǎn)合格率一直在98.5%以上，這不能不說是一項令人非常可喜的業(yè)績，也是金友電器倍受市場青睞的最堅實的基礎(chǔ)和源泉。
接著我在姐夫的指引下來到了產(chǎn)品檢測科處，只見一整整齊齊的一排排熱水器正在進行水溫的檢測及調(diào)控處理，這也是整個生產(chǎn)過程的最后環(huán)節(jié)，從其重要性也可看出其是最核心的程序環(huán)節(jié)。
檢測儀器上的各項指標在一排排紅色的數(shù)字顯示下立刻能對產(chǎn)品的性能作出準確無誤的反應(yīng)。
廠里的技術(shù)員小孫隨即說為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量及生產(chǎn)的效率不斷提高，公司正在打算斥資100多萬元從德國引進一批新的機器生產(chǎn)設(shè)備，尤其是檢測儀器將全面實現(xiàn)自動化操控。
在接下來的日子里，姐夫讓我作為其助理在旁邊處理一些企業(yè)的許多日常事物。
這是我第一次參觀這么現(xiàn)代而切實就在眼前的公司，而且亦早就想到社會去踐行一下平日所學課堂知識，于是這對于仍在大學上課的我來說當然是一個難得的機會。
對于姐夫的安排自然不敢有絲毫懈怠，每天一大早我就起來先來到辦公室將其認真用心地整理好相關(guān)文件。
我所接觸到的第一項大的業(yè)務(wù)要屬將一批急需的電熱水器送往廣州沙溪國際批發(fā)市場，這是整個廣東省最大的國際批發(fā)市場，在這設(shè)立門戶的外企也不下上千家，其重要地位可見一斑。
姐夫?qū)⒇撠煂⑦@批貨物送到沙溪并負責直接接收帳單，這是一項幾十萬的合作生意，于是一大早我邊和姐夫隨貨車的前行直往目的地。
這是一家在當?shù)匦∮忻麣獾碾娖麂N售公司，并且是外資公司因而其職員大都直接使用英文交流。
這也是姐夫選中我前去的原因吧，作為英語和法律雙學位的我也早就有所準備，在見天之前就查閱了產(chǎn)品的許多英文表達，因而在此次的生意合作中我相當充當了翻譯的任務(wù)，因為公司也尚未引進正式的翻譯工作人員。
在此次的合作中主要就產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)方面進行了全面細致的交談。
在開始的翻譯過程中還有一些緊張，但由于我對相關(guān)事務(wù)已早有所準備，加上平時在課堂上和外交所學的商務(wù)談判的技巧及對外國人情的了解，馬上在我的翻譯中就找到了自信，并且還為姐夫出了個很好的注意，初處合作先盡量雙方之間相互讓利才能為今后的長遠合作打下良好的基礎(chǔ)。
于是最終雙方合作非常成功，雙方簽定了長久合作的意向書。
初戰(zhàn)告捷，心中不禁有一種從未有過的成就感，沒想到自己在課堂上的學習在這真碰到用處了。
姐夫也贊揚我表現(xiàn)非常不錯，但要想將來有一番大的成就，還必須在學校了扎扎實實地打下基礎(chǔ)，大學是一個真正培養(yǎng)你將來行事處物的態(tài)度及能力的場所，聽了姐夫的話自是一番思考，在大學我所應(yīng)該做的和應(yīng)該掌握的為人處世之理，社會更是一個試金爐，在這你的所學以及為人之理將會展現(xiàn)出你自己真正的自我。
在這里所見到的一切都讓我覺得新鮮，作為一個尚未接觸社會太多的我來說這里有許多在課堂上所無法接觸到的東西。
公司的經(jīng)營管理各部門的設(shè)置就讓我發(fā)覺要想真正管理還一個企業(yè)遠不是所想象中的那樣簡單。
光下設(shè)的采購部，銷售部，財務(wù)部，質(zhì)量檢測部，業(yè)務(wù)接待部...就讓我覺得其運轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)對于整個公司的影響之重大。
接下來我所遇到的另一個任務(wù)是和姐夫去托運公司收回一筆45萬遠的帳單。
由于距離廣東省的許多市區(qū)來說直接運貨過去相對較遠，原因而公司選擇了有中介托運公司將貨物承擔發(fā)放到指定的定貨地點，并可由其代收貨物之帳單，這樣公司只需負每臺8元的手續(xù)費即可將貨物發(fā)放到指定的客戶手中，從而大大減輕公司的運輸費用。
其所代收的帳單也需繳納萬分之一的手續(xù)費作為托運公司的盈利所得。
我和姐夫花了將近一個小時的時間來到了位于佛山市的順德區(qū)的天翔貨物托運有限公司，在出示了結(jié)算帳單憑證之后提款之事馬上辦了起來，姐夫說我們廠算是這里的大客戶了，每天都有近百臺的熱水器從這里運到汕頭.湛江.深圳.珠海等地。
不一會兒手續(xù)就辦好了，使我不得不驚嘆這里的工作效率之高，也難怪廣東省的經(jīng)商行業(yè)在全國一直是走在了先進的前列水平。
由于保險箱內(nèi)的現(xiàn)金支付不足，托運公司采用了10萬元的支票支付的方式，回去后公司可用自己的帳戶到銀行直接兌換現(xiàn)金。
雖然在高中的課本上就早已接觸到支票的支付功能，但真正接觸到還是第一次，于是姐夫問我對支票除了這些之外還了解多少，我把我在課堂上所學的知識一一講了出來，支票可以暫緩公司因現(xiàn)金緊缺而與銀行簽定的可以直接兌換現(xiàn)金的有效憑證，而姐夫所講的卻是我從未聽說過，支票最好不宜折疊...這些都是平時想都未想之事，這次的出來真的見識了不少，也學到了許多，然讓我所學最大的是我發(fā)現(xiàn)了自己的許多尚未知道的東西，也使我返校后的學習有了更為清晰的目標和想法。
還有廣東人的辦事之效率以及其敢為人先的士氣，我想這將使我以后的學習中有所思考，這與廣州多年來取得的巨大發(fā)展成就自然也有深刻的聯(lián)系。
由于我學的英語專業(yè)雙學位，最后我選擇了對處理對外貿(mào)易的進出口部進行相應(yīng)的了解。
這是一個剛成立不久的部門，運作機制相對來說還有待提高，尤其是其中的管理體制。
由于這里的產(chǎn)品全要出口銷往海內(nèi)外，目前主要集中為中南亞市場，其各項手續(xù)的辦理相對較為麻煩，需報關(guān)，報檢，辦理出口手續(xù)。
進出口部的工作，人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，由于業(yè)績并不令人那么滿意，也有牢騷，有怨氣.也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，沒有正經(jīng)事就幫忙兼跟隨學習，了解了不少人情世故，如何和顧客打交道，如何與機關(guān)人員打交道等。
我也能看出了進出口部存在的一些問題，于是在我快要離開之時也向姐夫談了一些自己的看法。
一，這里的工作人員大都是剛剛畢業(yè)的大學生，因而對自己的工作缺乏必要的經(jīng)驗。
二，這是一個剛剛成立不久的部門，年輕人各個又都有自己的想法，因而在一些問題上很難在短時期內(nèi)達成一致的意見，勢必影響到該部門的行事效率。
三，按勞分酬的原則體現(xiàn)也不明顯，大家的工資所得趨近一樣，難以調(diào)動起員工的積極性。
四，在安排的人員上大有任人唯親的嫌疑，大都為各大股東的親屬。
我想這些問題如果解決了，對將來企業(yè)的發(fā)展將大有裨益。
所以在離開公司的時候我大膽的向姐夫提了出來，姐夫也認為我的想法在很多方面都具有可行性，并說公司將可能在不久將這些問題提到公司的議程上去。
寒假是短暫的，實習的期限是有限的，社會是復雜的，有無窮的知識，特別是還沒有寫進書本中去的，需要我們學生認真的去學習，有知識，有能力才能自立于社會，實現(xiàn)自己的最起碼的自我價值，才能和社會價值達到最終的統(tǒng)一。
此時，寫著結(jié)束語，感覺有許多體會要說，又覺得不知該寫什么，這大概就是對社會了解的太少，知識不足的原因吧。
不久我們又將繼續(xù)我們的大學生活學習生涯，我想在回校后，同學之間肯定有很多交流的問題，我會抓住機遇，間接汲取同學們的實習知識，增長自己的才智，我還要利用好畢業(yè)前的時間從這次的體會中努力提高充實自己。
社會等待我們，我們需要社會，只有在社會實踐中，才能鍛煉自己，提高自己，我有信心做一個對社會有用之人，先在自己校園大學為自己爭取一份滿意的答卷。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇二
近年來，保險行業(yè)蓬勃發(fā)展，保險公司的銷售團隊在市場競爭中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名經(jīng)驗豐富的銷售人員，我對保險公司銷售工作有著深刻的理解和獨到的見解。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，對保險公司銷售心得進行總結(jié)和分享。
首先，作為保險銷售人員，我們需要堅定自信心。保險產(chǎn)品涉及到人們的財富和生活安全，客戶對我們的專業(yè)知識和能力提出了極高的期望值。在面對潛在客戶時，我們要展現(xiàn)出自信和專業(yè)的形象，給客戶留下深刻的印象。我記得曾經(jīng)有一個客戶對我提出了一系列復雜問題，如果沒有自信和充分準備的話，我很可能被擊敗。但是，我堅信自己的知識和經(jīng)驗足夠應(yīng)對這個挑戰(zhàn)，最終順利解決了客戶的困惑。
其次，與客戶建立良好的關(guān)系是加強銷售的關(guān)鍵。保險銷售要求長期的投入和耐心，我們不能僅僅滿足于短期內(nèi)的銷售成績?？蛻羰俏覀兪聵I(yè)成功的基石，我們必須與客戶建立起良好的溝通和信任關(guān)系。通過與客戶保持良好的關(guān)系，我們可以更好地了解他們的需求和問題，并提供定制化的解決方案。我還記得一位客戶對我說：“我選擇了這家保險公司，并不僅僅是因為他們的產(chǎn)品，更因為你們團隊的貼心服務(wù)。”這句話深深地觸動了我，也讓我更加明白建立良好的關(guān)系對銷售的重要性。
第三，我們需要不斷學習和更新知識。保險行業(yè)的產(chǎn)品和銷售技巧都在不斷變化，我們不能停滯不前。只有不斷學習和更新自己的知識，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)。我每天都會花時間閱讀業(yè)內(nèi)資訊，參加行業(yè)培訓和研討會，與同事交流經(jīng)驗。這種持續(xù)學習的態(tài)度不僅讓我保持了競爭力，也讓我對自己的工作更加有信心。
第四，我們要善于傾聽客戶的需求和反饋?？蛻羰俏覀冏詈玫膶?，他們的需求和反饋是我們改進和優(yōu)化銷售工作的重要依據(jù)。在銷售過程中，我們要耐心聆聽客戶的意見和建議，及時調(diào)整策略和銷售方案。我曾經(jīng)遇到過一位對我們的服務(wù)不滿意的客戶，她的投訴讓我意識到了自己的不足之處。通過對話和反思，我及時改進了銷售方式，最終取得了客戶的滿意。
最后，保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)。在銷售工作中，我們會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但是只有保持積極的態(tài)度，我們才能克服困難取得成功。我相信一個積極樂觀的心態(tài)可以感染和激勵客戶，帶來更好的銷售結(jié)果。每當我面臨挑戰(zhàn)時，我都會告訴自己：“沒有克服不了的困難，只有不努力的人?！边@種積極的心態(tài)讓我在銷售工作中不斷進步和成長。
總之，作為保險公司銷售人員，我們需要堅定自信心，與客戶建立良好的關(guān)系，不斷學習更新知識，善于傾聽客戶的需求和反饋，保持積極樂觀的心態(tài)。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，為客戶提供更好的保險服務(wù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷挑戰(zhàn)自己，在保險銷售領(lǐng)域取得更大的成就。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇三
保險公司心得體會總結(jié)要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的保險公司心得體會總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【保險公司心得體會總結(jié)精選6篇】，供你選擇借鑒。
從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要。
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要。
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
一個月來，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，認貫徹落實，上級公司有關(guān)車險業(yè)務(wù)承保調(diào)控政策，結(jié)合公司全月業(yè)務(wù)工作目標和上級部門的工作要求，加強和促進車險業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強市場調(diào)查研究，著力提升車險業(yè)務(wù)發(fā)展能力，現(xiàn)將九月來的業(yè)務(wù)工作所取得的成績級所存在的問題，做一簡單的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)下一步工作的開展提幾點看法：
一、牢固樹立法規(guī)意識，切實做到依法合規(guī)開展保險業(yè)務(wù)。
按照公司和上級部門的有關(guān)要求，自學加強對規(guī)范車險經(jīng)營法律法規(guī)和車險承保調(diào)控政策的貫徹學習力度，認真領(lǐng)會精神，積極廣泛宣傳，端正車險市場竟爭意識與經(jīng)營行為，為提高公司車險承保質(zhì)量和管理水平，切實防范經(jīng)營鳳險，促進車險業(yè)務(wù)健康，持續(xù)發(fā)展做出了努力。
二、以市場為導向，加強對車險續(xù)保及竟回業(yè)務(wù)的拓展。
一個月來，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導下，我們業(yè)務(wù)一部加強了對原在我司投保現(xiàn)已流失的客戶，以及其他保險主體客進行了上門服務(wù)和公關(guān)工作。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計劃，分解目標任務(wù)，落實目標責任，加強溝通交流，強化服務(wù)承諾，積極主動配合搶回其他車險主體的業(yè)務(wù)，做到新保業(yè)務(wù)必爭奪，流失業(yè)務(wù)必搶回。通過主動出擊，改變了竟爭格局，改變了攻防態(tài)勢，確保了車險業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。全月實現(xiàn)了個人保費收入287.04萬元，(其中個人業(yè)務(wù)：48.3萬元，兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務(wù)236萬元。電銷20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬元保費收入大關(guān)和順利完成全月沖刺目標(750萬元)作出了貢獻。
在工作上，做到了盡職盡責、任勞任怨，正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險條款、方針、政策，有高度的責任職業(yè)感。在廉政自律上，不謀私利，不違規(guī)違法。遵章守紀，嚴格按照公司規(guī)章辦理，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，積極主動配合部門領(lǐng)導，做好續(xù)保和新保工作，密切與客戶的關(guān)系，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項工作任務(wù)。團結(jié)同志，顧全大局，在新的一個月里更好的努力工作，為忠縣人保財險事業(yè)繁榮發(fā)展，做出自己的應(yīng)有貢獻而努力。
三、在新的一個月里基本工作思路：
1、建立車輛信息統(tǒng)計，車險項目儲備及跟蹤機制，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)。
2、重視渠道建設(shè)，積極拓展車險經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。
3、加大力度，鞏固政府公務(wù)車輛定點保險，擴大車輛承保面。
四、存在的不足：
隨著竟爭的日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來越大，對理論學習和業(yè)務(wù)學習的有所放松。
在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能等等。
經(jīng)過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。
轉(zhuǎn)眼間，三年大學生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學知識運用于實踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，2021年10月15日我有幸來到合肥華勝泡沫包裝有限公司行政辦公室實習。合肥華勝包裝有限公司始建于1994年，注冊資金達到500萬，占地面積16000平方米，年產(chǎn)值可達3000萬。是生產(chǎn)聚苯乙烯泡沫定型產(chǎn)品和泡沫板材的專業(yè)生產(chǎn)廠家。目前這家公司已經(jīng)擁有員工100多人，采用先進的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備，這家公司自成立以來始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各式成型機，可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產(chǎn)各種電動車電池，酒水食品，海鮮類保險箱，醫(yī)用針劑，機械零件等各種包裝。這家公司還生產(chǎn)不同尺寸規(guī)格，不同密度的泡沫板材。而且還可以根據(jù)客戶要求，大小厚薄任意切割。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，上班第一天領(lǐng)導就派給我個師父，讓他對我的實習進行全程指導。剛上班時讓我熟悉公司生產(chǎn)已經(jīng)銷售的流程，暫時沒有分配什么工作給我。而我身為一個文員實習者，首先接觸的應(yīng)該是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷售人員去各個有需要潛力的公司進行業(yè)務(wù)洽談，然后簽訂生產(chǎn)合同。之后便是業(yè)務(wù)單位根據(jù)自己的日期需要提前對產(chǎn)品下訂單，然后交由倉庫進行已有貨物和差額的統(tǒng)計，再將數(shù)據(jù)交給車間進行生產(chǎn)，倉庫再按照指定日期安排貨車送貨。幾天后知道自己的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計這塊兒，并每天寫工作總結(jié)。平時也到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺和自己的專業(yè)有些出入。
剛開始進行的是完成培訓的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對口，所以對于培訓便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實習的目的——接觸和融入社會，以至于后來考核時有點手足無措。雖說發(fā)博客和論壇看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。平時與同事相處中，雖然年齡差距大，好在有師傅溫和地指導，我發(fā)覺和各位長輩們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個大家庭，這得感謝給位前輩的淳淳教育。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在華勝包裝有限公司的實習馬上要接近尾聲了。通過這三個月的實習，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進行了簡業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地了解了現(xiàn)實業(yè)務(wù)處理的流程，認真觀摩了專家們針對公司各項業(yè)務(wù)的處理，使我對一個公司的運行模式的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學校總以為自己學的是中文，和實際很脫軌，但是在四年大學生活中學到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論干什么都需要本著踏實的態(tài)度不斷學習，此刻在實習中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。
三個月實習滿后，我?guī)е鴮W滿的知識離開了合肥華勝包裝有限公司。從那里，我學會了下面幾點找工作的心態(tài)：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學子更應(yīng)該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
實習，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。
我認為大學生實習難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場選擇的厄運。我在該公司實習總結(jié)了五個攻略，只能智勇雙全，才能在這個社會中出人頭地。
1、宜主動出擊：找實習崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會對外公布實習機會，可以主動和其人力資源部門聯(lián)系，主動爭取實習機會?？商貏e留意正在招聘人選的公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到合適的員工的情況下，很有可能會暫時選擇實習生替代。
2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準、狠，即穩(wěn)當?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請崗位的要求，準確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人;同時很誠懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實習的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡歷，良好的面試技巧都有助于提高實習成功率。
3、宜避熱趨冷：尋找實習單位時，宜避開熱門的實習單位和實習發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門公司，回避熱點信息和實習高峰期，實習成功的可能性反而更大。
4、忌免費午餐：實習生與實習單位之間是雙贏關(guān)系，主動跟對方說我不要錢來干活是很糟糕的開始，說明自己缺乏自信。有價值的付出一定要有價值的回報，不存在施舍性的實習崗位，能夠為雇主創(chuàng)造價值的實習生才是對方所需，而理性考慮到實習生價值的單位會給予實習生更多的鍛煉機會。
5、忌盲目實習：未來求職拼的是專業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實習不應(yīng)是簡單的勞動經(jīng)驗積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤子一類的工作，可能會增加挫折體驗;與專業(yè)不對口的實習在未來求職競爭時含金量很低，從找工作的角度，這樣的實習弊大于利。
實際上，實習只是接觸社會的一個過程，大學生實習的目的應(yīng)該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計工作經(jīng)驗，然后幫助找到一個薪水較高的工作而已。
在實習中，我嚴格按照實習規(guī)程進行操作。做為一名初出茅廬的普通大學生，我不會放松對自己的要求，我希望用自己一開始的學習熱情來對待日后的每一項任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實習期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認真。
現(xiàn)在，實習已經(jīng)結(jié)束，這次實習內(nèi)容主要就是文員工作，時間雖然只有三個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：
其一，實習是個人綜合能力的檢驗。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎(chǔ)知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導自己思考、調(diào)節(jié)與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅強的毅力。其二，此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計的數(shù)據(jù)與記錄時，我卻一頭霧水，感覺和平時計算機課堂中學的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自己總以為這些東西學不學得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合知識水平。
再次，此次實習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實習，我覺得我表現(xiàn)得還不錯，許多同學都認為，自己以后進入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來，我們在大學里還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機感是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習。現(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。這就是我本次實習的所感所想,再次合肥華勝包裝有限公司以及學校老師對我們?nèi)松飞系膸椭?/p>
經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實習，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統(tǒng)培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍?，我就從我制做保險合同說起。保險公司實習報告。
在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的:一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(wù)(____版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。
那時我就納悶了:以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。保險公司實習報告。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。
裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。
研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說:經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。
后來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。
沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認真，投保單上不寫營業(yè)機構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。
特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他:你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。
我想如果能單獨建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應(yīng)當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇四
保險公司作為一種特殊的金融機構(gòu)，其業(yè)務(wù)涉及人民群眾生命財產(chǎn)安全，故而必須以高度的責任心和職業(yè)道德為基礎(chǔ)，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。在這個過程中，保險公司的培訓工作被認為是必不可少的，只有通過培訓不斷提高員工專業(yè)能力，才能為客戶提供更好的保險服務(wù)。筆者作為一名新入職的保險運營員，參加了公司的培訓課程，我從中獲得了許多收獲，以下是我的心得與體會。
第一段：課程內(nèi)容概述。
公司安排的培訓課程，內(nèi)容豐富全面，主要涉及保險業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)辦理流程、保險產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)技巧、理賠處理流程等具體內(nèi)容。課程設(shè)置了理論與實踐相結(jié)合的教學模式，讓我們更好地理解與掌握保險工作的流程和技巧。同時，課程的評估方式也很科學合理，除了常規(guī)的考試，還設(shè)置了模擬業(yè)務(wù)操作和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，有助于增強我們的操作技能和溝通能力。
第二段：知識技能提升。
本人在整個培訓過程中，最大的收獲是知識和技能的提升。首先，通過系統(tǒng)學習，筆者對保險行業(yè)的各項規(guī)定以及業(yè)務(wù)的理論架構(gòu)有了清晰的認識。其次，課程設(shè)置了諸多模擬操作環(huán)節(jié)，通過實踐操作，筆者不僅懂得了如何處理保險業(yè)務(wù)，更學會了如何處理突發(fā)事件和客戶的反饋情況。這些都為我今后進行業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：員工協(xié)同能力。
除了個人能力的提升，培訓還在一定程度上提高了團隊協(xié)同能力。課程中，公司特別安排了集體討論、小組作業(yè)等環(huán)節(jié)，通過團隊共同學習和交流，大家互相幫助、相互學習，在課程中形成了良好的學習氛圍。在訓練和實踐中，我們相互配合，相互支持，提升了我們解決問題的能力以及團隊協(xié)作處理業(yè)務(wù)的能力，更好地滿足客戶的需求。
第四段：跨部門合作提高。
在保險公司的工作中，涉及到很多部門的協(xié)同，如業(yè)務(wù)與財務(wù)、銷售業(yè)務(wù)與客戶服務(wù)等。在培訓中，公司還安排了其他部門的相關(guān)工作人員來給我們講解，了解了這些部門的工作流程，使得我們對業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)更加清晰，更好地跨部門合作。此外，我們通過培訓了解到市場動態(tài)和競爭對手的產(chǎn)品，在今后的服務(wù)過程中會更加有針對性具備競爭力。
第五段：培訓評價。
總的來說，公司培訓課程讓我對保險行業(yè)的工作有了更加豐富的了解，提高了我的專業(yè)知識及能力，也讓我更加感受到了公司對培訓的重視。同時，這次培訓也讓我認識到了自己的不足，促使我不斷地努力學習，盡快成長為一名出色的保險從業(yè)者。在今后的工作中，我一定會時刻銘記我所受到的培訓教育，不斷提升個人能力，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇五
近年來，保險市場日趨火熱，人們對于保險的需求也越來越大。隨著人們對于保險的認識不斷提高，保險公司也逐漸成為人們經(jīng)常光顧的地方。為了更好地了解保險公司的經(jīng)營模式、產(chǎn)品種類及推銷策略，我的學院組織了一次到保險公司實訓的活動。在實訓中，我深刻領(lǐng)悟到了保險公司的一些特點，也學到了一些實用的保險知識。
第二段：實訓環(huán)節(jié)。
到達保險公司后，我們首先進行了為期一天的實訓。在實訓中，保險公司的工作人員給我們講解了保險公司的諸多工作細節(jié)，如如何選擇合適的保險產(chǎn)品、如何推銷保險，同時還向我們介紹了許多成功的案例。除此之外，我們還有機會親自操作保險系統(tǒng)，了解保險理賠及審核流程，親身感受到了保險公司工作的繁瑣程度。
在實訓中，我深刻地感受到了保險公司的誠信經(jīng)營，保護客戶利益的理念。這種理念體現(xiàn)在保險公司選擇保險產(chǎn)品、發(fā)展保險業(yè)務(wù)的過程中，更體現(xiàn)在對客戶權(quán)益的保護上。同時，我也認識到，保險市場競爭異常激烈，保險公司必須在服務(wù)、理賠等方面下功夫，才能給客戶留下深刻的印象，更好地滿足客戶需求。
第四段：保險知識。
此次實訓除了學習一些保險公司的相關(guān)工作技能，我們更是學習了一些保險知識，在保險領(lǐng)域進一步加深了自己的認知。如何選擇保險產(chǎn)品、保險公司涉及的各種險種、理賠流程、保險金計算等，這些知識對我們今后的生活至關(guān)重要。學習了這些知識也使我了解到，在保險領(lǐng)域，客戶是最重要的，需要時刻考慮客戶的實際需求，用心為客戶解決問題。
第五段：總結(jié)。
此次實訓給我留下了深刻的印象。在活動中，我不僅學習到了保險運作的一些流程，更重要的是，我明白了客戶永遠是重點，客戶需求至上，只有這樣才能搶占市場，積累口碑，真正做到保險公司的長期經(jīng)營。在未來的保險行業(yè)中，我相信，我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗都將對我起到巨大的幫助。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇六
在現(xiàn)代經(jīng)濟中，保險已經(jīng)成為人們保障財產(chǎn)和風險的重要手段之一。然而，在面對各種保險產(chǎn)品時，很多人不知道該如何選擇適合自己的保險。因此，為了更好地了解和學習保險知識，我們在大學期間進行了保險實訓。保險實訓的內(nèi)容包括去保險公司實地考察、了解保險公司的運作和保險產(chǎn)品的分類以及理賠流程等。在這個過程中，我們收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體驗。
第二段：實地考察保險公司。
實訓的第一項任務(wù)是實地考察保險公司。在保險公司的大堂里，我們能夠看到金融大廳、理賠部門、保險代理服務(wù)部等多個區(qū)域。在這些區(qū)域里，我們可以直觀感受到保險公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。同時，我們還可以和一些工作人員進行交流，了解他們的工作內(nèi)容和職責。通過實地考察，我們可以更好地理解保險公司的運作方式和內(nèi)部架構(gòu)。
第三段：學習保險產(chǎn)品分類和理賠流程。
實訓的第二項任務(wù)是學習保險產(chǎn)品分類和理賠流程。通過課堂上的講解和實踐操作，我們熟悉了生命保險、意外保險、財產(chǎn)保險等不同類型的保險產(chǎn)品。同時，我們還深入了解了保險的理賠流程。這包括交通事故、意外傷害等索賠案例的分析和處理方法。通過學習，我們掌握了保險產(chǎn)品選擇和理賠處理的關(guān)鍵技能。
第四段：體會實踐經(jīng)驗。
在保險實訓中，我們還實踐了保險代理人的工作。我們模擬了銷售保險產(chǎn)品的場景，與客戶進行溝通交流。通過這樣的實踐，我們體會到了保險代理人需要具備的專業(yè)知識和銷售技巧。我們還向保險公司的工作人員請教了一些有關(guān)保險代理人的職業(yè)要求和崗位優(yōu)勢的問題，并從他們的經(jīng)驗中汲取了不少寶貴的智慧。
第五段：總結(jié)體會。
通過保險實訓，我們不僅掌握了保險知識和理賠流程，還了解了保險公司的運營模式和內(nèi)部工作機制。同時，我們還深刻體會到保險代理人的工作要求和工作方法。在保險實訓中，我們不僅僅是學習保險知識技能，更是了解了保險行業(yè)的文化和人文關(guān)懷。此外，通過保險實訓，我們更加深刻地體驗到了實踐教學的價值，認識到了理論知識和實踐經(jīng)驗的重要性。從而，我們更加堅定了學習保險知識的決心和信心。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇七
近年來，保險行業(yè)競爭日益激烈，保險公司紛紛推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以爭奪市場份額。在這個競爭激烈的市場環(huán)境下，保險銷售工作顯得尤為重要。作為保險公司的銷售人員，我們需要具備一定的銷售技巧和方法，才能更好地實現(xiàn)銷售目標。在這篇文章中，我將總結(jié)和歸納出我在銷售工作中的心得體會，希望對其他銷售人員有所幫助。
段落2：了解客戶需求，提供個性化的銷售解決方案。
在保險銷售工作中，了解客戶需求是至關(guān)重要的。我們需要通過有效的溝通和了解，掌握客戶的個人背景、風險承受能力、保障需求等信息，為他們提供個性化的銷售解決方案。只有針對客戶的具體情況進行全面而細致的分析，我們才能更好地推薦適合他們的保險產(chǎn)品，并取得客戶的信任和認可。
段落3：建立信任關(guān)系，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
在與客戶的接觸過程中，建立信任關(guān)系是非常重要的?？蛻糍徺I保險產(chǎn)品前，通常需要一個相對長期的溝通和咨詢過程。我們需要充分利用這個過程，通過提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助客戶更好地理解保險產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以及選擇合適的保險方案。只有做到真正為客戶著想，提供誠摯、專業(yè)的服務(wù)，我們才能贏得客戶的信任，并最終實現(xiàn)銷售目標。
段落4：不斷學習，提升專業(yè)能力。
保險行業(yè)的發(fā)展日新月異，各種新的保險產(chǎn)品和銷售技巧不斷涌現(xiàn)。作為保險銷售人員，我們需要保持學習的態(tài)度，不斷提升專業(yè)能力。通過參加各種培訓和學習機會，我們可以學習到新的知識和技術(shù)，不斷拓寬我們的視野，并將其應(yīng)用到實際銷售工作中。只有保持學習的狀態(tài)，我們才能在保險市場中保持競爭力，并提供更好的銷售服務(wù)。
段落5：追求客戶滿意度，建立良好的口碑。
保險銷售工作的最終目標是追求客戶的滿意度。保險產(chǎn)品本身是為了滿足客戶的風險保障和財富管理需求，因此，我們需要始終以客戶為中心，不斷努力提高銷售服務(wù)的質(zhì)量。只有客戶滿意，他們才會給予我們更多的支持和信任，同時也會口口相傳，為我們樹立良好的口碑。因此，我們應(yīng)該時刻關(guān)注客戶的反饋和需求，積極改進和調(diào)整銷售策略，為客戶提供更好的保險產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)：保險銷售工作是一項艱巨而重要的任務(wù)，需要我們具備一定的銷售技巧和方法。通過了解客戶需求，提供個性化的銷售解決方案，建立信任關(guān)系，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，不斷學習，提升專業(yè)能力，追求客戶滿意度，建立良好的口碑，我們可以更好地實現(xiàn)銷售目標，同時也為客戶帶來更好的保險體驗。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇八
在大學學習期間，實訓是必不可少的一環(huán)。而本次與保險公司的實訓，是我非常期待的。保險是一種面向社會的服務(wù)性行業(yè)，是我們生活中不可或缺的一部分。實習的目的，就是讓我們更好地了解保險公司的運作，增加實踐經(jīng)驗，提高我們在此類企業(yè)中的競爭力。
第二段：描述實訓環(huán)境和過程。
我所在的保險公司位于市區(qū)中心，交通十分便利。公司內(nèi)部裝修簡潔大方，充滿了現(xiàn)代化的氛圍。實訓程序十分詳細，包括一系列的培訓、入職申請、崗位匹配等。在整個實訓過程中，我們受到了公司的不斷關(guān)注和指導，實習生們都很快融入了企業(yè)的大家庭，開始了自己的工作之旅。
第三段：闡述實訓經(jīng)歷和心得。
在保險公司的實訓中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力被有效地鍛煉和提升。在辦公室里，我和同事們一起學習和解決各種問題，管理客戶信息、維護網(wǎng)站系統(tǒng)和協(xié)助其他部門的工作，讓我深刻體會到了一個現(xiàn)代化企業(yè)的運行模式。同時，我們也有了更多的機會和時間去思考自己的職業(yè)發(fā)展，為今后的生活和工作作出更好的規(guī)劃。
第四段：概括實訓中帶來的好處和收獲。
通過這次保險公司實訓，我獲得了許多好處和收獲。首先，我學到了很多在學校里無法接觸到的實際工作經(jīng)驗；第二，我進一步錘煉了自己的綜合素質(zhì)，如團隊合作能力、交流能力和協(xié)調(diào)溝通能力；第三，我對自己的未來職業(yè)方向有了更精準的認識和規(guī)劃，也進一步提高了自己的競爭力。
第五段：總結(jié)實訓經(jīng)歷和啟示。
總的來說，這次保險公司實訓經(jīng)歷是非常難忘的。它讓我感受到了真正的工作氛圍，看到了自己所學的知識和技能在實踐中發(fā)揮的價值。讓我意識到只有實踐，才是最切實可行的學習方法。通過這次實習的學習，我也更加相信，只要我們有自己的理想和目標，做好充分的準備，努力拼搏，就一定能在未來的職業(yè)生涯中取得更好的成就。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇九
時間一晃而過，到中國人壽實習已經(jīng)一個月了，在這段時間里中國人壽領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽的“成己為人、成人達己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實、奉獻”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價值觀，以“與時俱進、爭創(chuàng)一流”的精神，也體會到了作為保險營銷人的專業(yè)和辛勤，中國人壽保險實踐心得。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。
一開始的時候，由于自己習慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過很快就習慣了。開始時，自己精神不夠集中和自己對著別人會不好意思說，搞得頻繁出錯或通關(guān)不好。不過經(jīng)過一段時間的訓練后，情況好多了。
在這一個月的時間里，悅哥對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周主要學習如何做調(diào)查問卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫個人短期保險專用投保單，三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個人短期保險。在中國人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
由于要完成作業(yè)，剛?cè)胨疽粋€月幾乎每天下午做調(diào)查問卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明是我們低估了它，其實做調(diào)查問卷很艱難啊，也許我們是大學生所以什么都沒有經(jīng)驗所以才遇到這么多問題吧!不過辛苦的同時我覺得今天我也收獲很多，下面我來跟大家分享以下我們今天做問卷調(diào)查的最真實的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡柧碚{(diào)查者的艱辛，很多路人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒有把回答我們的問卷當一回事，甚至連看都不屑于。我個人覺得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點時間來回答完一份關(guān)于調(diào)查問卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花費不了你一分鐘的時間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒有理解的。這一點是我們沒有想過會發(fā)生的，也許是學生的緣故我們一直都覺得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會認同我們的，但事實使我們明白了以后想事情不要太天真!其次，做問卷調(diào)查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調(diào)查問卷、誠實心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務(wù)，由于不系當面對話，心情放開了不少，有時候自己語無倫次?？头卦L工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，我們的職責是保持公司與客戶的一個橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時刻保持熱誠的態(tài)度，聆聽所至，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到，要做一個專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為客戶帶來更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂!這也正是我們共同的心愿。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十
保險行業(yè)是一個不斷發(fā)展、變化的行業(yè)。為了更好地服務(wù)客戶，保險公司不斷強化自身的實力，其中的一個關(guān)鍵點就是人才培養(yǎng)。在公司內(nèi)部，保險公司不斷開展各種培訓，以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。我也有幸參加了公司的一次培訓，讓我更深入地了解了保險行業(yè)，在此與大家分享我的心得和體會。
第二段：對培訓開展的評價。
本次培訓內(nèi)容十分全面，不僅涉及業(yè)務(wù)知識，還有關(guān)于客戶服務(wù)和銷售技巧的培訓，同時還有團隊建設(shè)和溝通技巧等方面。培訓時間不長，但內(nèi)容卻非常豐富，讓我學到了很多新的知識和技能。同時，培訓課程的安排也很合理，非常注重動手實踐，讓我們能夠更好地理解和掌握所學的內(nèi)容。
第三段：總結(jié)所學的技能。
通過本次培訓，我學到了很多實用的技能。首先，我了解了保險行業(yè)的基本知識、保險產(chǎn)品種類和銷售技巧。其次，我學習了在客戶服務(wù)中的技巧和方法，包括如何與客戶建立良好的溝通渠道和如何成功地促成銷售。還有，我學習了如何處理團隊合作和溝通問題，以提高團隊的工作效率。這些技能在今后的工作中將給我?guī)矸浅４蟮膸椭?/p>
第四段：對于保險行業(yè)的認識與感悟。
在培訓過程中，我更加深刻地體會到保險行業(yè)的重要性。保險為人們的生活提供了重要的保障，可以規(guī)避一些風險和隱患，在某種程度上可以提高我們的生活質(zhì)量。同時，我們作為保險人員，我們的職責不僅僅是銷售保險品種，我們還要為客戶提供專業(yè)的保險咨詢服務(wù)，讓客戶滿意，以此為公司贏得更多的市場份額。
第五段：對未來的展望。
本次培訓對我來說是一次非常重要的經(jīng)歷，它為我?guī)砹烁淖兒吞嵘Ｔ谶@之后，我會更加努力學習，進一步提升自身的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻，并在工作中創(chuàng)造更多的價值。同時，我還將繼續(xù)學習和了解保險行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，不斷地與時俱進，為客戶提供更好的服務(wù)。
總之，參加這次培訓，讓我獲得了很多實質(zhì)性的成果。在未來的工作和生活中，我會更加努力地學習和探索，爭取更好的發(fā)展。同時，我也期待和同事們一起探討、共同進步，創(chuàng)造更好的業(yè)績和生活。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十一
隨著保險意識的不斷提高和社會發(fā)展的需要，保險行業(yè)在現(xiàn)代社會中扮演著越來越重要的角色。作為保險銷售人員，我們肩負著為客戶提供最佳保險解決方案的責任。在長期的銷售實踐中，我積累了一些心得體會，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
第一段：提高溝通能力。
作為一名保險銷售人員，與客戶進行有效的溝通是成功的關(guān)鍵。首先，要充分了解客戶的需求和期望，這可以通過詢問問題、傾聽和觀察來實現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，我們可以向客戶提供最適合他們需求的保險產(chǎn)品。其次，我們要善于以簡潔明了的方式解釋保險條款和各類保險術(shù)語，以便客戶能夠充分理解和接受。最后，我們應(yīng)該養(yǎng)成主動聯(lián)系客戶的習慣，關(guān)心他們的保險情況，并在需要的時候提供幫助和支持。
第二段：建立信任關(guān)系。
在保險行業(yè)，建立良好的信任關(guān)系是至關(guān)重要的。只有客戶相信我們是真心為他們著想，才會選擇購買我們的保險產(chǎn)品。首先，我們要保持真實和誠信，在與客戶交流時不夸大事實和承諾，與客戶建立起透明且可靠的關(guān)系。其次，我們要時刻踐行以客戶為中心的理念，尊重客戶的選擇和決策，并為他們提供滿意的售后服務(wù)。此外，我們應(yīng)該建立起穩(wěn)定的客戶關(guān)系，通過定期溝通和贏得客戶的信賴，從而實現(xiàn)長期合作和共贏。
第三段：不斷學習提升。
保險行業(yè)發(fā)展迅猛，相關(guān)的法律法規(guī)也在不斷變化，要想保持競爭力，就必須不斷學習和提升自己。首先，我們要了解保險市場的最新動態(tài)和趨勢，關(guān)注各類保險產(chǎn)品的創(chuàng)新與更新。其次，我們要積極參加行業(yè)內(nèi)的培訓和學習活動，提高自己的專業(yè)知識和技能。此外，我們還可以通過與同行的交流和合作，共同進步并取長補短。
第四段：保持積極的心態(tài)。
銷售工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，保持積極的心態(tài)對于取得成功至關(guān)重要。首先，我們要樹立正確的工作觀念，將銷售看作一項有價值的事業(yè)，理解自己的工作對社會和客戶的貢獻，從而激發(fā)工作的動力和熱情。其次，我們要保持良好的心態(tài)和情緒管理，不受客戶的負面情緒和抱怨所干擾，以正面的方式應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。最后，我們要堅信自己的能力和潛力，相信只要付出努力，就一定能夠取得成功。
第五段：合理規(guī)劃時間和資源。
在銷售工作中，時間和資源的規(guī)劃對于提高工作效率和銷售成績至關(guān)重要。首先，我們要合理安排工作和生活，做到工作與休息的平衡，避免工作過度而導致身心俱疲。其次，我們要善于有效利用資源，包括客戶資源、團隊資源和市場資源等，做到高效而有序地開展工作。最后，我們要根據(jù)客戶的需求和市場的變化，制定合理的銷售計劃和目標，通過良好的執(zhí)行和評估來不斷調(diào)整和改進。
總結(jié)：保險銷售工作需要具備良好的溝通能力、信任關(guān)系、學習意識、積極心態(tài)和規(guī)劃能力等。通過不斷學習總結(jié)和積極實踐，我們可以提高自己的銷售技巧和綜合素質(zhì)，為客戶提供更好的保險服務(wù)，并在保險市場中取得更好的業(yè)績。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十二
經(jīng)過這次實習，學到了測量的實際本事，更有應(yīng)對困難的忍耐力;為了盡快盡質(zhì)的完成任務(wù)，我們每一天都在加班的努力，盡管很累，很辛苦，可我們還是克服了種種困難，同時我們也在實習中感覺到了充實，也學到了小組之間的團結(jié)、默契，更鍛煉了自我很多測繪的本事。首先，是熟悉了水準儀、經(jīng)緯儀的用途，熟練了水準儀、經(jīng)緯儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次，在對數(shù)據(jù)的檢查和矯正的過程中，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三個方面：儀器誤差(儀器本身所決定，屬客觀誤差來源)、觀測誤差(由于人員的技術(shù)水平而造成，屬于主觀誤差來源)、外界影響誤差(受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時時處于變動中而難以控制，屬于可變動誤差來源)。這樣更好了解了如何避免測量結(jié)果錯誤，最大限度的減少測量誤差的方法，即要作到：
(1)在儀器選擇上要選擇精度較高的適宜儀器。在儀器精度有限的前提下經(jīng)過機械回轉(zhuǎn)等方法消除誤差。
(2)提高自身的工程測量水平，掌握正確的方法，規(guī)范操作。降低誤差水平。
(3)經(jīng)過各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學方法如：距離測量中的溫度改正、尺長改正，多次測量取平均值，校正數(shù)值等來減少誤差。
除了熟悉了儀器的使用和明白了其原理掌握誤差的來源和減少措施，還應(yīng)掌握一套科學的測量方法，在測量中要遵循必須的測量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級到低級”的工作原則，并做到“步步有檢核”。這樣做不但能夠防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更能夠提高測量的效率及精確度。經(jīng)過實踐，真正學到了很多實實在在的東西，比如對測量儀器的操作、整平，對中更加熟練，學會了數(shù)字化地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法學到且做到的東西，但在實習過程中，我做到了，雖說并不完美，在曲折失敗中還是取得了成功。在很大程度上提高了動手和動腦以及處理各種情景的本事。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十三
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況。
2、存在的問題和不足。
3、20__年的思路及展望。
一、個人發(fā)展及工作完成情況。
我的20__年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開始__營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是___萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約___多萬，超任務(wù)指標約25%;20__年，部門給我下達的任務(wù)指標是__萬，截止到12月31日，我已完成保費收入__萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標40%，于20__年__萬同比增長__%;此外，__營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約__萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
二、具體工作表現(xiàn)。
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫匯報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于__年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在__年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。
三、存在的問題和不足。
在20__年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
四、20__年的工作思路和展望。
20__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在20__年我們會做的更好，__支公司的明天會更加輝煌燦爛!
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十四
米實訓，全稱是“移動互聯(lián)網(wǎng)實訓課程”，是指為了滿足移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對于高素質(zhì)人才的需求，而由國內(nèi)頂尖IT企業(yè)和高校共同推出的一項職業(yè)培訓課程。其目的是為每一位參與者提供系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性、培養(yǎng)目標清晰的移動互聯(lián)網(wǎng)全棧工程師的培訓方案。
參加米實訓這個課程，給我個人帶來了很多收獲和體會。首先，它讓我在IT技術(shù)方面有了更加全面和系統(tǒng)的學習，讓我了解到了移動互聯(lián)網(wǎng)全棧工程師所必須具備的技能和素質(zhì)。其次，在學習過程中，更加注重實戰(zhàn)能力的提升，這讓我可以對自己所學的知識進行更加深入的理解和學習。最后，在學習過程中，我也感受到了團隊合作和溝通的重要性，這有助于我在以后的工作中更好地與他人合作。
第三段：米實訓中的學習內(nèi)容和方法探究。
米實訓中，我們主要學習了HTML/CSS、JavaScript、移動應(yīng)用開發(fā)、云計算等相關(guān)知識，這些知識涉及到了前端、后端、數(shù)據(jù)接口的開發(fā)等方面。在學習方法上，我們主要采用的是理論+實踐相結(jié)合的方法，通過課堂學習和實踐項目的操作，來強化我們對知識點的掌握和理解。
第四段：米實訓的團隊合作和項目實踐。
在米實訓中，我們很注重團隊合作和項目實踐。我們會分成小組，完成一些實際應(yīng)用的項目。這讓我們能夠更好地理解項目開發(fā)的整個流程，同時也讓我們在團隊合作上有了很大的提高。在項目實踐中，我們面臨了很多困難和挑戰(zhàn)，但是在集體的努力下，我們成功地完成了各項任務(wù)，并把所學的知識應(yīng)用到實踐中。
第五段：結(jié)語。
通過參加米實訓的學習，我已經(jīng)很好地了解到了移動互聯(lián)網(wǎng)全棧工程師所需要具備的技能和素質(zhì)，同時也在實踐中加深自己的學習。在接下來的工作中，我會努力發(fā)揚自身的優(yōu)勢，把所學到的知識和技能應(yīng)用到實踐中，為公司和團隊做出更大的貢獻。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十五
首先，我來坦白一下我選擇倉管員這個職位的理由，理由有三：一，首先抱著對實習的小小抵觸情緒，我想當然的選擇了這個我以為無關(guān)緊要的職位，且抱著一點點可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實習中所做實事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。三，再有，我放棄了我所學習的財務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對了解的人力資源管理工作，進而想嘗試一下倉儲工作這樣一個企業(yè)運營的大后方，這個后來我才知曉要求“細、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個職務(wù)。
再來講一講崗位職責和我對這個崗位的理解吧。崗位職責包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。2.隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3.定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準確。4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。5.搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，及時堵塞漏洞。6.完成上級交辦的其它工作。本來以為倉管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實際接觸這個工作的時候才發(fā)現(xiàn)他的職責遠不止這些，包括入庫，出庫，保管三大項。入庫：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉儲部經(jīng)理匯報，得到指示意見后遵照執(zhí)行就好了，檢驗合格后，就辦理入庫手續(xù)，開具入庫單，登記進銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫：對于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表（或生產(chǎn)計劃部門審核通過領(lǐng)料單據(jù)）照單發(fā)料，然后登記進銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對于發(fā)貨的話按照財務(wù)開出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫單發(fā)貨登記進銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標簽，做到先進先出，了解采取合理的保護措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因（收發(fā)錯誤，合理損耗等等），做一張盤點盈虧匯總表，匯報給上級，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
以上就是倉管員崗位職責以及我對它的了解。
在整個vbse的實習中我受益良多。簡要地講就是以下幾點：
第一點，必然是對于倉儲這一整個部門有了很清晰直觀的了解。它的人事組成，部門規(guī)范，部門職責等等。
第二點，在于另一方面的認知的改變。不管是對于倉管員以及其他職務(wù)的工作職責，還是對于企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行、行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系的認知，都有了很大的改觀。在真正接觸一件事物之前不能先理所當然，這樣會影響自己的抉擇和判斷。
經(jīng)過四天的虛擬商業(yè)社會環(huán)境vbse的實訓，讓我了解到制造企業(yè)的含義，了解了企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行，服務(wù)公司，行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系。我在vbse實訓中，所在的企業(yè)是北京寶樂童車制造公司，所在的部門是財務(wù)部，擔任財務(wù)部的成本會計一職。我們公司有企管部，人力資源部，銷售部，財務(wù)部，采購部，倉儲部，生產(chǎn)計劃部等。每個部門都有自己的職責，工作范圍，財務(wù)部的職責在于公司的收入，支出，利潤，資產(chǎn)，負債等財務(wù)問題，工作范圍就比較廣泛了，工資薪酬方面就需要跟人力資源部溝通，材料入庫，出庫就需要跟倉儲部聯(lián)系，產(chǎn)品銷售上就需要與銷售部有聯(lián)系，我們的工作需要與每個部門聯(lián)系溝通，并及時根據(jù)每個部門的工作狀況，登記相應(yīng)的賬。
財務(wù)部有財務(wù)經(jīng)理，出納，財務(wù)會計，成本會計，我擔任成本會計一職，成本會計的期初建賬工作與期初增值稅專用發(fā)票（前期收到的專用發(fā)票，本期作為付款依據(jù)），期初采購單（前期采購部下達的采購訂單，作為本期入庫或付款的依據(jù)），枯木明細賬（所負責科目的科目明細賬），存貨明細賬（按存貨名稱設(shè)立的存貨明細賬）有關(guān)。我的工作一般都在各部門工作結(jié)束后，我根據(jù)他們的工作狀況登記相應(yīng)的明細賬。成本會計的重點工作基本在月末，需要根據(jù)倉庫里的存貨狀況進行盤點，并填寫盤盈虧報告表。再根據(jù)期初的數(shù)據(jù)，計算每種完工產(chǎn)品的成本，并計算它們的直接材料，直接人工，制造費用，制造費用分配這一塊，著實讓我頭疼了一陣，剛開始不清楚要根據(jù)什么來計算，后來知道是需要相關(guān)人員的工資以及生產(chǎn)部的一些設(shè)備折舊來計算制造費用，計算出來還要分配，這就又需要一些相應(yīng)的計算方法來計算。經(jīng)過自己的思考與別家企業(yè)成本會計的溝通，完成了此任務(wù)。在完工產(chǎn)品成本計算上，還算好，有任務(wù)提示，完成的比較順手，計算的也基本合的上?？傮w上來說，會計的工作重點在于專業(yè)知識的積累，能夠掌握基礎(chǔ)會計的知識，在實際中能熟練應(yīng)用，以及工作經(jīng)驗，工作不順手也有經(jīng)驗不足的原因，我們才進行了一個月的業(yè)務(wù)，就已經(jīng)忙得不知所措了，可見會計真的是個不容易做的工作，在我們的工作中，有很多遺漏或者出錯的地方，老師說過現(xiàn)實企業(yè)中是不允許做錯了再重新來一次的，所以做會計就要斤斤計較，認真嚴謹?shù)淖龊妹恳还P業(yè)務(wù)，記好每一筆賬，跟所有部門做好溝通聯(lián)系工作，及時將發(fā)生的財務(wù)登記入賬。ps:在此次實訓中，跟同學們有了更好的溝通交流，并學到了新的東西，包括一些專業(yè)上的東西，以及企業(yè)財務(wù)部的所有業(yè)務(wù)要如何進行等。工作中，有些表格是需要自己制作，答應(yīng)出來并填寫的，所以認認真真地制作出表格，計算完成本等需要計算的數(shù)據(jù)，填寫完后，很有成就感。沒有工作時，就轉(zhuǎn)著看看別的職務(wù)的工作，很有樂趣。篇三：vbse實訓報告vbse跨專業(yè)企業(yè)運營仿真綜合實訓姓名：
學號：
班級：
所屬公司：
所屬部門：
公司職務(wù)：
部門其他成員姓名：個人郵箱：
指導老師：
上課時間：
實訓報告vbse跨專業(yè)企業(yè)運營仿真綜合實訓報告。
這次的實訓和以往實訓過的任何一次都更具特色和意義。
第一天：我們還沒到實訓教室時，大家都是一副跟過去實訓的心態(tài)一樣的表情，就感覺是去打發(fā)時間的，但是到了那才發(fā)現(xiàn)，實訓環(huán)境是模擬真實公司環(huán)境，看來這次不能再像過去那樣懶散了。印象較深刻的是：開始上課時老師就以非常獨特的開場白，用一張白紙讓大家物以類聚，然后開始實訓之旅。后面ceo的選舉時，在ceo選舉之前的一個小插曲即類似于角色心理測試，全場都很認真在測試。再一個是晚上的出海報，我們公司幾個人一起在宿舍討論到海報的完成大家都很認真的在想idea，真的是大家有力出力，沒力出加油，讓我感覺到我們團隊還是蠻不錯的。
第二天：團隊組建后，我們就開始期初建賬，我在這次實訓中主要擔任人力資源部助理一職，我的職責主要有以下：招聘渠道的管理與維護，發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘簡歷，預約，安排面試，跟進面試流程、員工檔案管理、勞動合同的管理、招聘和培訓的組織和實際開展、人事政策和管理制度的執(zhí)行和貫徹、負責人事信息的實時更新與維護、負責公司員工考勤管理及匯總整理、辦理社會保險、住房公積金繳納等相關(guān)手續(xù)、負責員工入職、調(diào)動、離職等手續(xù)辦理、協(xié)助經(jīng)理做好人力資源各模塊日常性事務(wù)工作、負責協(xié)助經(jīng)理李輝做好部門內(nèi)其他工作。由于是剛開始，所以只有個簡單的領(lǐng)錢任務(wù)：先從出納那邊領(lǐng)借款單，然后我自己填好單子（金額頂格、大寫填寫等）簽好名，就去找部門經(jīng)理審核簽名，再找財務(wù)部經(jīng)理審核簽字，到出納處領(lǐng)錢才算完成領(lǐng)錢。
第
三、
四、五天：這三天主要是完成任務(wù)，其中印象較深的就是一個五險一金的單子填寫，剛開始一直以為就只有一張單子，后面才知道五險一金是分開的單子，五險是一張，住房公積金是指一金的單子，在單子上填寫好老師給的資料后，也是簽好自己的名字和找經(jīng)理審核簽字、總經(jīng)理審核蓋公章簽字后，再帶著錢去稅務(wù)局繳稅。還有個就是營銷部基本上是擺設(shè)用的，在整個實訓過程中他們自身的任務(wù)應(yīng)該算最輕的，不過雖然如此，我們公司營銷部的幾個人都經(jīng)常幫忙其他部門的員工，可能我們公司總體沒有那么出色，但是我們自己內(nèi)部員工都很團結(jié)，這讓我感覺到一個和諧的團隊是非常重要的。雖然一周的實訓很短，但是確實有很大的幫助。首先，讓我對人力資源部有了更清晰的認識，它是企業(yè)發(fā)展的助推器，其核心職能是選、訓、考、用、留五個方面。人力資源部對公司人力資源管理工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理部門，對所承擔的工作負責。以前只知道人力資源是管招聘的，從未對它有個比較全的概念，對它的職能了解更是少之又少。其次，拓寬了我的知識面、鍛煉了我的動手能力和實踐，讓我對自己有個更好的定位。第三，讓我認識到自己有著很大的不足：知識不足、平時上課和考試只知道考好書上的內(nèi)容，卻沒有主動利用一切資源更新知識讓自己與時俱進，安于現(xiàn)狀。第四，最重要的一點就是讓我認識到處理好人際關(guān)系的重要性，一個公司的好壞很大程度上跟團隊的合作有關(guān)。
長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步。
《vbse跨專業(yè)綜合實訓》課程簡介。
一、課程簡介。
《vbse跨專業(yè)綜合實訓》課程采用用友集團新道公司研發(fā)的“虛擬商業(yè)社會環(huán)境vbse”?！疤摂M商業(yè)社會環(huán)境vbse”是一款多專業(yè)綜合實習的平臺，基于該平臺開展的多專業(yè)綜合實訓，通過對真實商業(yè)社會環(huán)境中典型單位、部門和崗位的系統(tǒng)模擬，讓學生在其中進行身臨其境地崗前實習，使學生認知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性，訓練學生從事經(jīng)營管理所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)學生的全局意識和綜合職業(yè)素養(yǎng)。
二、課程特點。
多專業(yè)：融合經(jīng)管類多個專業(yè)學科的知識體系；
全仿真：基于企業(yè)真實組織機構(gòu)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程與操作環(huán)境的全景呈現(xiàn)；
對抗性：兼顧“創(chuàng)新、效率與效益”的綜合評測體系營造出組間競爭氛圍；
三、仿真企業(yè)簡介企業(yè)管理全景仿真分為主體企業(yè)和外部服務(wù)機構(gòu)兩大部分。主體企業(yè)由若干家同屬一個行業(yè)的生產(chǎn)制造公司組成，它們所處的市場經(jīng)濟環(huán)境完全相同，每一家制造公司在企業(yè)經(jīng)營運作過程中作出的決策不同，導致最終的經(jīng)營業(yè)績不同，它們彼此之間是相互競爭關(guān)系。主體企業(yè)以童車廠（離散型企業(yè)）為業(yè)務(wù)原型，通過企業(yè)的產(chǎn)、供、銷一條龍的業(yè)務(wù)鏈，讓學生真實的感受到企業(yè)的實際業(yè)務(wù)。外部服務(wù)機構(gòu)主要為配合生產(chǎn)制造公司的主體經(jīng)營活動而設(shè)置，并通過交易活動和市場管理活動與生產(chǎn)制造公司發(fā)生聯(lián)系。包括政務(wù)服務(wù)中心、客戶、供應(yīng)商、銀行、綜合服務(wù)中心等。
實訓報告。
姓名：伍俊道學號：2011420101141班級：財務(wù)管理1班。
2、儲位的分配。
（二）采購入庫業(yè)務(wù)。
建賬的目的是為了之后的業(yè)務(wù)可以得到及時的記錄，那么，倉管員的具體業(yè)務(wù)有哪些呢？我簡單的做了一下分類，大概可以分為三種，一是采購i材料時的采購入庫，二是銷售材料和生產(chǎn)領(lǐng)料時的材料出庫，三是產(chǎn)品銷售出去時的產(chǎn)品出庫業(yè)務(wù)。
首先是采購入庫業(yè)務(wù)，采購入庫是指供應(yīng)商發(fā)出貨物抵達企業(yè)，同時開據(jù)了該張采購訂單所對應(yīng)的發(fā)票，采購員倉管員辦理采購入庫手續(xù)，倉管員填寫入庫單確認貨物入庫，倉管經(jīng)理登記庫存臺賬，材料會計登記存貨明細賬，成本會計憑發(fā)票確認應(yīng)付賬款。
那么作為倉管員，在本業(yè)務(wù)中，我們要做的是：
1、物料驗收。
首先得從采購員出獲取發(fā)貨單，在貨物到達時，根據(jù)發(fā)貨單和檢驗標準進行質(zhì)量、數(shù)量以及包裝檢測，然后根據(jù)檢驗的結(jié)果填寫物料檢驗單，然后在單據(jù)下面簽名確認，在檢驗無誤后，在發(fā)貨單簽字確認。
2、填寫采購入庫單。
先根據(jù)物料檢驗單填寫采購入庫單（一式三聯(lián)），填完后遞交部門經(jīng)理進行審核，當倉儲部經(jīng)理審核簽字確認后，一聯(lián)交給采購部，另一聯(lián)交給財務(wù)部，剩下的一聯(lián)留下備份。
3、填寫物料卡。
物料收入后，根據(jù)之前預備的倉位進行入，并根據(jù)入庫數(shù)量填寫物料卡，然后把入庫單交給倉儲部經(jīng)理登記臺帳。這樣，倉管員在采購入庫業(yè)務(wù)中的任務(wù)就完成了。
（三）生產(chǎn)領(lǐng)料，材料出庫業(yè)務(wù)。
然后是材料入庫業(yè)務(wù)的介紹，在本業(yè)務(wù)中，車間管理員根據(jù)生產(chǎn)計劃部經(jīng)理下達的半成品車價派工單，查看物料結(jié)構(gòu)，填寫物料單，進行生產(chǎn)領(lǐng)料。倉管員檢查生產(chǎn)用料，辦理材料出庫，填寫出庫單和物料卡。
表三。
那么我們倉管員要做的就是以下幾點：
1、檢查車架生產(chǎn)用料。
從生產(chǎn)計劃部獲取領(lǐng)料單，根據(jù)庫存和bom核對物料庫存的情況，確認物料數(shù)量符合領(lǐng)用條件后在領(lǐng)料單上簽字。
2、填寫車價材料出庫單。
根據(jù)領(lǐng)料單制作填寫車架出庫單，將領(lǐng)料單附在出庫單后面提交給部門經(jīng)理進行審核。
3、辦理車架材料出庫并更新物料卡。
部門經(jīng)理簽字確認后，辦理材料出庫，并請車間管理員在材料出庫單上簽字確認，其中，材料出庫單的生產(chǎn)計劃部一聯(lián)交給車間管理員隨材料一起帶走；材料出庫單財務(wù)聯(lián)上交財務(wù)部；倉管部聯(lián)交給倉儲部經(jīng)理登記臺帳，然后倉管員要更新物料卡。
（四）童車發(fā)貨（產(chǎn)品出庫）業(yè)務(wù)。
銷售發(fā)貨是指銷售員依據(jù)銷售訂單交貨日期填寫產(chǎn)品發(fā)貨單，倉管員填寫出庫單，由銷售員發(fā)貨給客戶，財務(wù)部根據(jù)發(fā)貨出庫單開具銷售發(fā)票，當客戶收貨確認后銷售員需登記銷售發(fā)貨明細。在這筆業(yè)務(wù)中，我們倉管員要做的是以下幾點：
1、填制銷售出庫單根據(jù)拿到的發(fā)貨單填制銷售出庫單，并請銷售專員簽字確認，之后將這張出庫單提交給部門經(jīng)理進行審核。
2、出庫。
部門經(jīng)理審核完畢后，辦理出庫手續(xù)，將產(chǎn)品發(fā)出，將出庫單的其中一聯(lián)交給銷售專員，另一聯(lián)交給財務(wù)部，剩下一聯(lián)交給部門經(jīng)理登記臺帳。
二、總結(jié)。
（一）本次實訓中的一些心得體會以上就是本人在這次實訓中總結(jié)的，關(guān)于倉管員業(yè)務(wù)流程的詳細總結(jié)，同時，在參與這些業(yè)務(wù)的過程中，也意識到了一些相關(guān)的問題：
1、自主學習。
實訓中不再象在學校里平時學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，實訓老師從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部有各種各樣的機會來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別剛開始實訓是沒有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（二）本次實訓中存在的一些不足。
1、缺乏工作經(jīng)驗，工作不夠謹慎。
在這次材料入庫時，因為不夠謹慎，導致物料沒有及時收入，差點造成公司的生產(chǎn)出現(xiàn)問題，同時自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實訓工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實訓，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對已經(jīng)過去實習工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十六
實訓是大學生活中不可或缺的一部分，通過實踐操作，提升專業(yè)技能和實際應(yīng)用能力。在實訓中，我意識到實踐是理論的延伸，是將所學知識與實際情景相結(jié)合，進一步鞏固并應(yīng)用所學內(nèi)容。在這次實訓中，我有機會親身參與項目的實施，與團隊合作，經(jīng)歷困難和挑戰(zhàn)。通過這些，我深刻領(lǐng)悟到了一些寶貴的心得和體會。
首先，在實訓中我學到了團隊合作的重要性。通過與同學們的合作，我深刻體會到了團隊合作的力量。在項目的實施過程中，每個人都有自己的任務(wù)和分工，而我需要與團隊中的其他成員緊密協(xié)作，共同完成項目。只有團隊成員們相互協(xié)調(diào)，互相幫助，才能夠圓滿完成任務(wù)。同時，在與團隊成員的交流和合作中，我學會了傾聽他人的意見，并能夠尊重和接受不同的觀點。團隊中的每個人都有不同的專長和經(jīng)驗，互相學習和借鑒對于項目的成功非常重要。
其次，通過實訓我也認識到了自身的潛力和能力。在面對一些挑戰(zhàn)和困難時，我開始意識到自己擁有足夠的能力去面對和解決問題。當我遇到難題時，我并沒有退縮，而是積極主動地主動尋找解決方法。在實踐操作的過程中，我遇到了很多的問題，但我都沒有放棄，堅持不懈地探索和思考。通過嘗試和摸索，我漸漸掌握了一些技巧和方法，成功解決了很多難題。這讓我更加相信，只要付出努力和堅持不懈，就一定能夠克服困難，取得成功。
另外，實訓中還讓我深刻明白了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。在實踐操作中，跟團隊成員和指導老師的交流是非常關(guān)鍵的。及時的溝通和反饋能夠提高工作的效率和質(zhì)量。我在實訓過程中不斷與團隊成員和指導老師進行交流，及時匯報和調(diào)整工作進度。通過與他們的溝通，我發(fā)現(xiàn)在項目中出現(xiàn)問題的原因，并共同解決了這些問題。與他人的良好溝通也增強了我自己的表達能力和傾聽能力，更好地與他人合作。
最后，通過實訓我還明白了實際操作和理論知識的互補性。我們在課堂上學到的知識是理論的，離開實際情境是靜態(tài)的。而在實訓中，我們將理論所學運用于實踐，才能真正體會到知識的深度和寬度。通過實際操作，我可以更好地理解和運用所學知識，也更好地發(fā)現(xiàn)知識所無法揭示的問題和挑戰(zhàn)。實踐操作是理論知識的延伸，讓我對所學內(nèi)容有了更全面和深入的理解。
總之，實訓對我產(chǎn)生了深遠的影響。通過實際操作，我不僅提升了專業(yè)技能和實際應(yīng)用能力，還學到了團隊合作、自我認識、溝通協(xié)調(diào)和理論實踐的重要性。這些都將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，幫助我更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。通過這次實訓，我更加深刻地認識到，不論在何種場合，實踐都是最好的老師，只有通過實踐才能真正錘煉和提升自己的能力。我將繼續(xù)保持對實踐的熱情，不斷積累經(jīng)驗，提升自我，成為更出色的人才。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十七
市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。下面是營銷實訓的。
希望對大家有幫助。
學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。
“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷。
策劃方案。
需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。
在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團市場營銷培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準備之仗，凡事預則立，不預則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備。
合同。
紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說處處留心皆學問，用銷售界的話來講就是處處留心有商機，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進行了市場調(diào)查。整個過程這樣安排：1、各項工作進行之前，寫一份具體的計劃書，包括小組成員的分工，任務(wù)進程，時間安排等。2、目標確定為惠而浦熱水器后，寫一份調(diào)查的計劃書。3、設(shè)計和修改調(diào)查問卷。4、進行調(diào)查。5、分析所得資料，撰寫。
調(diào)查報告。
通過跟蘇寧電器負責人反復溝通與協(xié)商，終極得到他們的認可。這一步比我們想象的難很多，由于企業(yè)考慮到我們是在校大學生，社會接觸溝通能力不足，所以剛開始忌諱我們給人家做調(diào)查，經(jīng)過我們的堅持和努力終極達成共叫：我們以一份固定問卷的方式，采取職員調(diào)查法，與被調(diào)查者采取面對面的溝通詢問，我們做筆記，然后將所得資料進行回納總結(jié)。這樣加大了調(diào)查的難度，做起來真的很麻煩、很累。說到問卷部分的設(shè)計和修改，真是有點盲目，原本以為就是出幾個題目湊份問卷，沒啥技術(shù)含量的事兒，但真正做起來的時候才感覺無從下手。由于以前沒接觸過問卷調(diào)查，再加上對熱水器的了解甚少，小組成員通過上網(wǎng)調(diào)查，研究商討，緊密分工與合作才使第一份問卷初稿完成。之后在單老師和王老師的幫助下，對問卷進行了的細心指導，才使我們加強了問卷設(shè)計方面的知識，終極完整的一份問卷出來了。接下來開始了緊張的調(diào)查部分，在這里有幾點心得要跟大家分享一下：
一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調(diào)查。
二、訪問要具有較好的靈活性。
由于我們與被調(diào)查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發(fā)現(xiàn)的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導調(diào)查者的思路，迂回提問，逐層深進。
三、對調(diào)查者的要求較高。
調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應(yīng)變能力，所以我們在除了克服調(diào)查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強自身的訪問技巧。整個過很鍛煉人。
四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。
在訪問過程中由于調(diào)查者在場，因而既可以對訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進行觀察，又可以對被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制，從而使調(diào)查資料的真實性和正確性大大進步。這要求我們秉著認真細心的態(tài)度往對待調(diào)查，不可馬虎。
接下來進進到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎(chǔ)之上，又從網(wǎng)上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調(diào)查報告的撰寫打?qū)懥藞詫嵉幕A(chǔ)。在自身長見識的基礎(chǔ)之上，圓滿完成了任務(wù)。
通過這些天的實訓生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓活動，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調(diào)查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進的地方。
最后，非常感謝學校及我們的指導老師在我們畢業(yè)進進社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十八
篇一。
經(jīng)過四天的虛擬商業(yè)社會環(huán)境vbse的實訓，讓我了解到制造企業(yè)的含義，了解了企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行，服務(wù)公司，行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系。
我在vbse實訓中，所在的企業(yè)是北京寶樂童車制造公司，所在的部門是財務(wù)部，擔任財務(wù)部的成本會計一職。我們公司有企管部，人力資源部，銷售部，財務(wù)部，采購部，倉儲部，生產(chǎn)計劃部等。
每個部門都有自己的職責，工作范圍，財務(wù)部的職責在于公司的收入，支出，利潤，資產(chǎn)，負債等財務(wù)問題，工作范圍就比較廣泛了，工資薪酬方面就需要跟人力資源部溝通，材料入庫，出庫就需要跟倉儲部聯(lián)系，產(chǎn)品銷售上就需要與銷售部有聯(lián)系，我們的工作需要與每個部門聯(lián)系溝通，并及時根據(jù)每個部門的工作狀況，登記相應(yīng)的賬。
財務(wù)部有財務(wù)經(jīng)理，出納，財務(wù)會計，成本會計，我擔任成本會計一職，成本會計的期初建賬工作與期初增值稅專用發(fā)票(前期收到的專用發(fā)票，本期作為付款依據(jù))，期初采購單(前期采購部下達的采購訂單，作為本期入庫或付款的依據(jù))，枯木明細賬(所負責科目的科目明細賬)，存貨明細賬(按存貨名稱設(shè)立的存貨明細賬)有關(guān)。我的工作一般都在各部門工作結(jié)束后，我根據(jù)他們的工作狀況登記相應(yīng)的明細賬。
成本會計的重點工作基本在月末，需要根據(jù)倉庫里的存貨狀況進行盤點，并填寫盤盈虧報告表。再根據(jù)期初的數(shù)據(jù)，計算每種完工產(chǎn)品的成本，并計算它們的直接材料，直接人工，制造費用，制造費用分配這一塊，著實讓我頭疼了一陣，剛開始不清楚要根據(jù)什么來計算，后來知道是需要相關(guān)人員的工資以及生產(chǎn)部的一些設(shè)備折舊來計算制造費用，計算出來還要分配，這就又需要一些相應(yīng)的計算方法來計算。
經(jīng)過自己的思考與別家企業(yè)成本會計的溝通，完成了此任務(wù)。在完工產(chǎn)品成本計算上，還算好，有任務(wù)提示，完成的比較順手，計算的也基本合的上。
總體上來說，會計的工作重點在于專業(yè)知識的積累，能夠掌握基礎(chǔ)會計的知識，在實際中能熟練應(yīng)用，以及工作經(jīng)驗，工作不順手也有經(jīng)驗不足的原因，我們才進行了一個月的業(yè)務(wù)，就已經(jīng)忙得不知所措了，可見會計真的是個不容易做的工作，在我們的工作中，有很多遺漏或者出錯的地方，老師說過現(xiàn)實企業(yè)中是不允許做錯了再重新來一次的，所以做會計就要斤斤計較，認真嚴謹?shù)淖龊妹恳还P業(yè)務(wù)，記好每一筆賬，跟所有部門做好溝通聯(lián)系工作，及時將發(fā)生的財務(wù)登記入賬。
ps:。
在此次實訓中，跟同學們有了更好的溝通交流，并學到了新的東西，包括一些專業(yè)上的東西，以及企業(yè)財務(wù)部的所有業(yè)務(wù)要如何進行等。工作中，有些表格是需要自己制作，答應(yīng)出來并填寫的，所以認認真真地制作出表格，計算完成本等需要計算的數(shù)據(jù)，填寫完后，很有成就感。沒有工作時，就轉(zhuǎn)著看看別的職務(wù)的工作，很有樂趣。
篇二。
一，首先抱著對實習的小小抵觸情緒，我想當然的選擇了這個我以為無關(guān)緊要的職位，且抱著一點點可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。
二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實習中所做實事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。
三，再有，我放棄了我所學習的財務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對了解的人力資源管理工作，進而想嘗試一下倉儲工作這樣一個企業(yè)運營的大后方，這個后來我才知曉要求“細、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個職務(wù)。
再來講一講崗位職責和我對這個崗位的理解吧。崗位職責包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。
2.隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。
3.定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準確。
4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。
5.搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，及時堵塞漏洞。
6.完成上級交辦的其它工作。本來以為倉管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實際接觸這個工作的時候才發(fā)現(xiàn)他的職責遠不止這些，包括入庫，出庫，保管三大項。
入庫：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉儲部經(jīng)理匯報，得到指示意見后遵照執(zhí)行就好了，檢驗合格后，就辦理入庫手續(xù)，開具入庫單，登記進銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫：對于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表(或生產(chǎn)計劃部門審核通過領(lǐng)料單據(jù))照單發(fā)料，然后登記進銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對于發(fā)貨的話按照財務(wù)開出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫單發(fā)貨登記進銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標簽，做到先進先出，了解采取合理的保護措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因(收發(fā)錯誤，合理損耗等等)，做一張盤點盈虧匯總表，匯報給上級，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
拓展閱讀。
虛擬商業(yè)社會環(huán)境vbse系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營管理全景仿真的分為企業(yè)主體和外部服務(wù)機構(gòu)兩大部分。主體企業(yè)為同一行業(yè)內(nèi)的若干家生產(chǎn)制造公司，這些生產(chǎn)制造公司在相同的市場經(jīng)濟環(huán)境下，各自按照自身的經(jīng)營方針去經(jīng)營企業(yè)，在經(jīng)營過程中做出的自己的決策，最終反映在各自經(jīng)營業(yè)績上的差異，每家主體企業(yè)之間是競爭對手的關(guān)系。
vbse虛擬商業(yè)社會環(huán)境是一種實踐。
教學。
方式，它通過在校園內(nèi)搭建虛擬商業(yè)社會環(huán)境，模擬企業(yè)中的真實場景，設(shè)置企業(yè)運作的職能部門、崗位、流程、系統(tǒng)、案例，大量仿真貨幣、產(chǎn)品、賬簿、營業(yè)執(zhí)照、公章等，在使用過程中嚴格遵守企業(yè)相關(guān)規(guī)定，能夠使學生自主選擇工作崗位，體驗真實的企業(yè)工作環(huán)境，進而提高學生學習興趣和專業(yè)技能，為以后再工作中的實際操作打下基礎(chǔ)。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇十九
三個月實訓就要結(jié)束了。人閑的時候是等時間等著下一刻的到來，人忙的時候是趕時間過得太快多想讓它停一停。用充實來形容這一階段很合適。我每一天都過得很充實。
以前在大學里成天特別閑沒有目標不知道干什么?，F(xiàn)在我覺得忙碌是一種幸福。我知道我要做些什么。剛來實訓的時候很不適應(yīng)，由學生轉(zhuǎn)到工人的角色。而且成為工人后，我們必須以工人的角色去做事，不能再像我們在學校那樣想做就做，不做就算的了。我們現(xiàn)在是有責任在我們的肩上了。
每個人在不同的學校都有自己的實訓經(jīng)歷。其實實訓也是社會實踐的一種。
這次是我第一次踏入這社會進入基層企業(yè)體驗現(xiàn)代企業(yè)的生活、工作、企業(yè)文化這些都是我們踏入社會所要適應(yīng)的。
20xx年11月25日我們由蘇州前往無錫的日子。那一天，我知道，每個人都很激動，很興奮，因為這是我們第一次真正的踏入社會，進入企業(yè)工作，路上，我們都在討論工廠會怎么樣，管理嚴不嚴，業(yè)余生活怎么樣。
當我們進入科爾華廠的時候，我們的心涼了半截，這地方有點破，完全和我們想到工廠不一樣。當我們培訓了半天后，我和我們班幾個同學被分到了機頂盒，一開始聽說機頂盒的活是最輕松的，看著其他人羨慕的表情，我有點得意?；蛟S，人生就是這樣的戲劇，當我們第二天去機頂盒去報到上班的時候，發(fā)現(xiàn)那些老員工根本就不把活給我們做，因為不想讓我們這些新人去搶了他們的飯碗。我們在機頂盒很受排擠，整天都不讓我們工作，而且還放假，最后，我們還是離開了機頂盒，去了阿爾卑斯，這里的阿爾卑斯不是生產(chǎn)棒棒糖的，是做手機卡槽還有很多小的東西。
我們車間做的東西比較小，連一根頭發(fā)都不讓露出來，一不小心，就會被扣工資，我們車間是扣工資最嚴重的。而且扣的有點嚇人，我們車間有個人一個月能被扣到一千多。我們實訓的工資才多少啊，所以，我必須要處處小心，必須在上班時間打起十二分的精神。我們都認為這三個月就是煎熬，一個字，累。多少次我想要放棄，想離開這個我不想呆的地方，但是，我咬咬牙，還是堅持了下來，正如有位同學給我發(fā)的短信一樣，再辛苦也是三個月過完三個月就是一個嶄新的脫胎換骨的你。堅持就是勝利。對的，只有堅持，堅持不是因為我多堅強，而是我沒有其他的辦法。
但當你在不同的角度看待一件事時都會有不同的說法與看法，雖在生產(chǎn)線上工作，也許許多人都認為在流水線工作辛苦，而且學不到東西，整天還提心吊膽的。我在流水線上工作了這么久，在這段時間里我學到了許多東西。一條流水線如要正常運行，需大家一同努力才能完成。流水線的每個工序都不同。在這里每時、每刻、每處都體現(xiàn)出團隊精神。因為里面全是流水線生產(chǎn)，在流水線上是不能隨便離崗和停頓下來的，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產(chǎn)線的速度。容不了有偷懶的完成每項任務(wù)或完成一個成品都要經(jīng)過很多人的手的辛勤付出這也是在校園難以尋覓的。這就使我們學會了團結(jié)，分工，和互相協(xié)調(diào)。使我們知道團隊精神的重要性自己要學會如何做好每件事，每個工序工作的過程，也是學習的一個過程。只要用心學習發(fā)現(xiàn)都能學到在學校學不到的知識。一個人不管在什么位置，應(yīng)站在正確的位置看待一件事情。實訓，我們應(yīng)想我們實訓是為了什么、為了錢為了混日子還是為了學習呢?實訓的動機在于為了學習。人可以不學習嗎?有句話說人活到老學到老。不管現(xiàn)在是學習還是工作或?qū)嵱柖紤?yīng)該以學習為中心。作為大學生應(yīng)在畢業(yè)前進入社會實訓、實踐。這些是我們踏入社會時學習經(jīng)驗的好機會。在今天的社會我們都應(yīng)努力的去適應(yīng)社會。不管在艱辛的崗位還是在其他的崗位都要努力做好事情，在工作上每個人都有自己的酸甜苦辣，這就是人生的味道。在實訓的三個月里我體驗了許多人生道理，體會了工作的辛酸，也體會了一切的不容易。實訓說苦真的苦累也真的累但這也累得值、苦得值這也讓我們更學會獨立生活獨立思考獨立處理每件事情。。
我們在廠里也學會了勤儉的習慣，也明白了什么是粒粒皆辛苦，同學們在學校大手大腳的花錢，而在廠里辛辛苦苦拼命的上班才拿一點工資時，才體會到錢的來之不易。
這次實訓無形中給我們上了一堂思想道德課，讓我們受益匪淺教育深刻。
說真的，一開始我覺得這三個月真的很漫長，漫長的我都看不到終點在哪?？墒菚r光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，這三個月的實訓馬上就要結(jié)束了，我們也要回到我們的校園去了，這三個月我嘗到了：酸——嚴格的上下班和工作制度，累——手要不停的做啊做的，辣——老員工做活的速度，甜——拿到了屬于我們自己的工資。
實訓讓我學會離開父母而獨立張開自己的翅膀飛翔，在我心里我感激學校，老師，同學是你們讓我知道了生活。是你們點明我前面的路指點我們所走的路。
保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇二十
反洗錢工作的考核，不僅僅要對金融機構(gòu)進行考核、評級，也要對金融機構(gòu)的反洗錢崗進行考核、評級。本文是保險公司反洗錢。
心得體會。
范文，僅供參考。
老師解讀了最高法關(guān)于洗錢案件審理的司法解釋。他從刑法的角度，分別闡述了洗錢罪的主觀方面、客觀方面和罪名認定的司法解釋的變化。主觀方面，將“明知”的認定范圍擴大為確定性認識和可能性認識，即包括“明知”和七種“推定為明知”，司法實踐中“推定為明知”時實行舉證責任倒置，由犯罪嫌疑人提供證據(jù)證明自己確實不知道，主觀方面的范圍擴大更有利于加大對洗錢犯罪的懲治?？陀^方面，在敘述了銀行業(yè)的四種洗錢方式后，又詳細闡述了第五種洗錢方式“其他方法”的具體內(nèi)容，最新的司法解釋通過七款法條詮釋了“其他方法”的具體表現(xiàn)形式，其中亦有針對保險行業(yè)洗錢的犯罪方式：通過………投資等方式協(xié)助轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換犯罪所得及其收益的，投資即包括保險投資。罪名認定，明確上游七種犯罪體現(xiàn)了洗錢罪的立法完善，法條競合后從重處罰反應(yīng)了我國加大了對洗錢犯罪的懲罰力度，只需查清上游犯罪事實即可定罪洗錢提高了洗錢案件的司法效率。曹老師在授課之時穿插了幾個生動的案例，其中不乏經(jīng)過激烈的思想斗爭后最終放棄犯罪的情形，這也體現(xiàn)了我國反洗錢宣傳的震懾作用。司法解釋的完善既反應(yīng)了我國近年來反洗錢工作所取得的重要成果，又為我們打擊犯罪提供了法律依據(jù)，所以我們保險行業(yè)要守法，必先知法，故而反洗錢的宣傳就必不可少了。
老師詳細闡述了如何識別、分析、報告真正的可疑交易，傳授銀行、證券和保險三大金融機構(gòu)可疑交易的識別方法，其中系統(tǒng)描述了保險行業(yè)可疑交易的洗錢方式及其識別的關(guān)鍵點，保險行業(yè)要重點關(guān)注保險交易人投保時的身份信息核對，保險責任期間的非正常行為，以及退保時的退保理由。在傳授識別方法后回答了如何分析可疑交易，針對保險行業(yè)，第一步需要業(yè)務(wù)員認真觀察客戶投保時的言行舉止，并結(jié)合監(jiān)控錄像分析客戶的投保動機。其次通過互聯(lián)網(wǎng)、其他金融機構(gòu)客戶數(shù)據(jù)庫等方式核對其提供的身份信息，分析其客戶資料的真實性和合法性。最后調(diào)取客戶近幾年的交易記錄，通過數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖比較分析其交易行為的特點，進而判斷其是否為可疑交易。分析出可疑交易之后要及時報告中國人民銀行，其報告格式也要做到言簡意賅、圖文并貌、有理有據(jù)。
下午，老師以“客戶身份識別制度解析”為題，全面講述了客戶身份識別制度的重要作用和執(zhí)行方法。他認為以往單純通過分析可疑交易的方法披露非法客戶只是一種事后的補救措施，只能揚湯止沸。現(xiàn)在應(yīng)該全面了解你的客戶，進而分析、判斷可疑交易，這種事先預防的方式才能做到釜底抽薪，故從識別制度的第一性和報告制度的第二性闡述了反洗錢制度設(shè)計的原理。針對保險行業(yè)的客戶身份識別，他提出要在貫徹《中華人民共和國反洗錢法》的前提下，嚴把“實名制”，業(yè)務(wù)人員在推銷產(chǎn)品時不能將客戶身份識別制度僅僅貫徹于“只認證不認人”的身份證復印件留存上，應(yīng)該做到勤勉盡責，提高執(zhí)行力，全面核實客戶信息。他亦強調(diào)這種制度的完善不僅局限于投保環(huán)節(jié)，也要持續(xù)的踐行客戶身份識別制度，可以依據(jù)風險分類標準劃分不同客戶的風險等級，進而實施不同的監(jiān)控力度。監(jiān)控之余，也要不斷更新識別客戶，避免保險公司成為洗錢分子的“出納”。
此次培訓，既系統(tǒng)學習了三大金融機構(gòu)的洗錢方法，又著重領(lǐng)悟了保險行業(yè)的反洗錢制度。
事在人為，人才是第一生產(chǎn)力，反洗錢隊伍的人才建設(shè)，直接關(guān)系到反洗錢工作的水平。本文通過對保險公司人才建設(shè)存在突出問題的剖析，揭示保險公司在反洗錢管理中存在的一些問題。行業(yè)問題有著復雜的根源，解決行業(yè)問題，不僅要靠保險公司自身，更多的還要依靠反洗錢監(jiān)管機構(gòu)。本文通過對財險行業(yè)存在問題的分析，也為反洗錢監(jiān)管機構(gòu)提供了一些可以借鑒的監(jiān)管措施。筆者認為，當前保險業(yè)反洗錢隊伍建設(shè)上，外企做的相對較好，中資保險公司比較薄弱，主要存在以下四個問題：
一、專業(yè)人才少。
開展反洗錢工作，主要依據(jù)是《反洗錢法》以及人民銀行、保監(jiān)會出臺的一些。
規(guī)章制度。
對法律素養(yǎng)要求較高，具備法律專業(yè)背景較為合適同時，反洗錢工作是融合在具體的保險業(yè)務(wù)中的，主要體現(xiàn)在保險承保、理賠環(huán)節(jié)，因此，懂保險業(yè)務(wù)尤為重要，不了解保險業(yè)務(wù)，就不知道風險點在哪，更談不上風險管控目前保險業(yè)法律人才不缺乏，缺乏的是具有保險業(yè)務(wù)背景的法律人才由于保險業(yè)反洗錢工作是20xx年《反洗錢法》頒布才開始開展的，從事反洗錢工作的人才儲備較少，加上近幾年保險公司迅速擴張，行業(yè)里很難找到經(jīng)驗豐富的反洗錢人才尤其是二線城市，專業(yè)反洗錢人才罕見。
二、專職人才少、專業(yè)技能欠缺。
除保險公司總部外，保險公司分支機構(gòu)的反洗錢人員多是兼職，從兼職的崗位來看也是五花八門，保費規(guī)模大點的分支機構(gòu)，多是由法律合規(guī)崗兼任反洗錢崗。保費規(guī)模小的機構(gòu)，有財務(wù)人員、辦公室行政人員、稽核審計人員、甚至是it人員兼任反洗錢崗。一些基層的反洗錢兼職崗，沒有反洗錢從業(yè)經(jīng)驗，不了解反洗錢工作，也不主動去學習反洗錢知識，連最基本的大額交易、可疑交易的概念都搞不清楚。
三、執(zhí)行力弱，考核措施難落實。
由于保險公司分支機構(gòu)反洗錢崗以兼職為主，反洗錢是其工作的一部分，甚至是很小的一部分，反洗錢工作普遍不被兼職反洗錢崗重視。從管理上來看，誰有考核權(quán)就對誰負責。上級機構(gòu)對下級機構(gòu)的反洗錢崗沒有任命權(quán)，對下級機構(gòu)很難進行考核?？己舜胧╇y以制定，比如一個行政崗兼任發(fā)洗錢崗，同時還兼任人事崗、品牌崗，反洗錢工作占到其個人考核的百分比難以確定，上級的考核占其個人考核的百分比也難以確定。況且，一些保險公司的考核制度本來就不科學，只是重視保費規(guī)模和盈利金額，其他指標不予關(guān)心。直接導致了總部出臺的一些好的政策在基層很難落實，以致出現(xiàn)上正中歪下胡來的現(xiàn)象。
保險公司業(yè)務(wù)員較多，業(yè)務(wù)員的學歷、職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，不少業(yè)務(wù)員只關(guān)心保費，不把反洗錢工作當回事。多數(shù)業(yè)務(wù)員認為洗錢和保險公司沒關(guān)系，尤其是財產(chǎn)保險行業(yè)鮮有洗錢案例發(fā)生，如果連洗錢案例都舉不出來，業(yè)務(wù)員很難意識到洗錢風險，也不愿服從反洗錢人員的管理。
四、人才流動頻繁。
保險業(yè)是金融業(yè)中開放時間最早、開放力度最大的行業(yè)，保險業(yè)的市場化也最強。近幾年，央企、民企、外企、地方國企等各種類型的保險公司雨后春筍般涌現(xiàn)，一些保險公司剛成立三兩年，就在全國各地完成了分支機構(gòu)鋪設(shè)，這是在銀行、證券行業(yè)難以做到的。保險機構(gòu)的井噴式擴張，人才爭奪也最激烈，個別保險公司，一個省級公司集體倒戈，就把公司名字換成了其他保險公司，人員、職場等都沒變。
反洗錢，由于不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，在保險公司是被看作比較邊緣化的崗位，一些公司領(lǐng)導認為反洗錢技術(shù)含量低，誰做都一樣。反洗錢崗不被重視，發(fā)展空間有限。導致一些反洗錢崗不愿意從事反洗錢工作，或者有了好的機會就離開了反洗錢崗位。由于保險業(yè)整個行業(yè)不夠成熟、穩(wěn)定，以及反洗錢崗在保險業(yè)中地位不高，導致了保險業(yè)反洗錢崗位流動頻繁。在整個金融業(yè)中，保險業(yè)的反洗錢崗是流動對頻繁的。
筆者認為，近年來保險業(yè)的飛速發(fā)展，導致保險高級管理人才供不應(yīng)求，反洗錢隊伍建設(shè)滯后也是必然的。由于當前保險公司市場競爭激烈，尤其是中小保險公司面臨盈利壓力，往往無暇顧及在反洗錢人力、財力上的投入。個別保險公司成立幾年，公司都沒有專職的反洗錢崗位，甚至連反洗錢系統(tǒng)都沒有。因此，保險公司反洗錢隊伍建設(shè)，不僅要靠保險公司自身的重視和培養(yǎng)，更重要的是靠監(jiān)管機構(gòu)來督促、激勵。筆者認為，反洗錢監(jiān)管機構(gòu)，可以從以下五個方面來推動保險公司的反洗錢隊伍建設(shè)：
一、提升反洗錢從業(yè)門檻。
目前，在保險業(yè)從事反洗錢人員普遍缺乏從業(yè)標準和入門資格的“門檻”，這直接導致了反洗錢從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和盡職水準參差不齊，進而大大影響了反洗錢的合規(guī)效率和質(zhì)量。將反洗錢從業(yè)人員的任職資格標準化、規(guī)范化是國際反洗錢與反恐融資的大勢所趨，它既是各國政府金融監(jiān)管部門的剛性要求，更是各金融機構(gòu)實施以風險為本進行合規(guī)管理的內(nèi)在需求。對金融機構(gòu)而言，實施反洗錢合規(guī)人員的國際標準認證將大大有利于提升員工的從業(yè)水平和單位的風險抵御能力，減少培訓資源的重復浪費;對個人而言，參加反洗錢從業(yè)資格認證能有效證明自身的反洗錢專業(yè)水準，并對實際工作產(chǎn)生直接的改善效果。以下兩種門檻可以參考：
一是引入美國的“國際反洗錢師”考試;二是有中國人民銀行總行主辦中國的反洗錢從業(yè)資格考試，考試分為初級、中級、高級，初級、中級考試適用于分支機構(gòu)，高級適用于金融機構(gòu)總部。也可以分銀行、保險、證券等行業(yè)分別組織反洗錢從業(yè)資質(zhì)考試。
在反洗錢監(jiān)管上，對金融機構(gòu)反洗錢崗提出明確的要求，對于不具有反洗錢從業(yè)資格證書的反洗錢人員，有監(jiān)管部門組織培訓、補考，直至合格為止。反洗錢從業(yè)資格人員的數(shù)量、占比，作為考核金融機構(gòu)反洗錢工作的重要指標。
二、明確反洗錢從業(yè)人員編制。
《保險公司內(nèi)部審計指引》(保監(jiān)發(fā)〔20xx〕26號)第十二條：“保險公司應(yīng)當配備足夠數(shù)量的內(nèi)部審計人員。專職內(nèi)部審計人員原則上應(yīng)當不低于公司員工人數(shù)的千分之五。保險公司員工人數(shù)不足一百人的，至少應(yīng)當有一名專職內(nèi)部審計人員。專職內(nèi)部審計人員應(yīng)當具有大專以上學歷，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和工作能力?！睘榻鉀Q反洗錢兼職較多、人員較少的問題，對保險公司的反洗錢監(jiān)管也可以參考審計人員的標準來規(guī)定。
三、明確。
崗位職責。
保險公司反洗錢隊伍建設(shè)相關(guān)制度比較空泛，甚至缺乏操作性。監(jiān)管機構(gòu)的“一法四規(guī)”以及《保險業(yè)反洗錢管理辦法》都是宏觀的，缺乏具體的操作細則。提升反洗錢隊伍的技能，最直接有效的辦法，是告訴他做什么，作為公司總裁職責是什么?作為一線出單、理賠人員的職責是什么?都要有明確的系統(tǒng)的規(guī)定，職位與責任相匹配，便于責任追究與考核。建議由監(jiān)管機構(gòu)制定統(tǒng)一的崗位職責指引，保險公司參照執(zhí)行。
四、監(jiān)管機構(gòu)建立洗錢案例庫。
以案說法，是提升反洗錢隊伍技能的有力方式。為提升保險公司反洗錢隊伍的專業(yè)技能，建議反洗錢監(jiān)管機構(gòu)建立洗錢案例庫，對不同行業(yè)的洗錢案例予以公示。比如針對財險行業(yè)建立一個案例分享庫，分享國內(nèi)財產(chǎn)保險行業(yè)發(fā)生的每一個洗錢案例，也可以介紹國外財險行業(yè)的洗錢案例。監(jiān)管機構(gòu)在對金融機構(gòu)的反洗錢人員進行培訓時，盡量通過案例的形式，來剖析洗錢風險，提出防范措施。
五、監(jiān)管機構(gòu)強化對反洗錢隊伍的培訓和考核力度。
反洗錢隊伍建設(shè)也要貫徹“風險為本”的監(jiān)管理念，行業(yè)不同，洗錢的風險不同，反洗錢人力資源建設(shè)也應(yīng)有所區(qū)分。對于洗錢風險高的行業(yè)，監(jiān)管機構(gòu)對其反洗錢人員的培訓和考核力度要有所側(cè)重。
反洗錢工作的考核，不僅僅要對金融機構(gòu)進行考核、評級，也要對金融機構(gòu)的反洗錢崗進行考核、評級。比如監(jiān)管機構(gòu)每年組織一次反洗錢考試，對考試成績及排名進行公示，督促排名靠后的人員提升技能?？梢詫鹑跈C構(gòu)反洗錢人員引入職稱評定，監(jiān)管機構(gòu)對金融機構(gòu)發(fā)洗錢人員，綜合其知識、能力，予以評定職稱，分為初級、中級、高級反洗錢管理師，同時也是對行內(nèi)在反洗錢工作上做出突出貢獻人員的一種肯定。
我國保險業(yè)的發(fā)展還不夠成熟、理性，反洗錢監(jiān)管的時間也較短暫。直到20xx年，我國才通過金融行動特別工作組(financialactiontaskforceonmoneylaundering，fatf)的驗收，達到國際通行標準，也是第一個達標的發(fā)展中國家。我過保險業(yè)反洗錢水平在金融業(yè)中相對較低，但隨著經(jīng)濟全球化的推進和我過金融業(yè)的不斷開放，相信在人民銀行的領(lǐng)導下，在反洗錢金融行動特別工作組(fatf)、亞太反洗錢集團(asia/pacificgrouponmoneylaundering，apg)等國際組織的幫助下，我國的反洗錢隊伍會不斷壯大，反洗錢水平很快接近國際領(lǐng)先水平。
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保險公司實訓的心得體會總結(jié)篇二十一
實訓是學生走出傳統(tǒng)的教室，走進實際工作環(huán)境的一種學習方式。通過實訓，我們有機會將學到的理論知識應(yīng)用到實際中，培養(yǎng)實際操作能力和解決問題的能力。在我進行的實訓中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，獲得了一些寶貴的心得體會。接下來，我將用五段式的結(jié)構(gòu)來展開述說。
首先，實訓讓我更加深刻地理解了理論知識的重要性。在實訓開始之前，我覺得自己掌握了很多知識，但是當真正面對實際操作時，才發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在實訓中，我們遇到了各種各樣的問題，有時候是因為忽略了一些細節(jié)，有時候是因為對某個知識點理解錯誤。通過這些問題的出現(xiàn)，我明白了理論知識的重要性，只有真正理解透徹并掌握了知識，才能在實踐中應(yīng)對各種情況。
其次，實訓讓我更加注重團隊合作的重要性。在實訓中，我們一般都是以小組的形式進行工作，每個人都有自己的任務(wù)和責任。通過實際操作，我明白了一個人的力量是有限的，只有團隊的合作才能取得更好的效果。在團隊合作中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，能夠主動承擔責任并且愿意幫助他人。這讓我在實訓中與他人建立了良好的溝通與合作關(guān)系。
第三，實訓讓我更加注重細節(jié)的重要性。在實訓中，一個小小的細節(jié)的疏忽可能導致整個工作的失敗。比如，在進行實驗時，沒有認真細致地讀取實驗操作步驟，就可能導致實驗結(jié)果不準確。又如，在進行數(shù)據(jù)分析時，沒有按照規(guī)定的格式整理數(shù)據(jù)，就會影響最后的結(jié)論。通過實訓，我逐漸認識到，只有將每一個細節(jié)都做到位，才能保證工作的質(zhì)量和成果的準確性。
第四，實訓讓我更加注重解決問題的能力。在實訓過程中，我們會遇到各種各樣的問題和困難，而解決這些問題需要我們動腦筋、思考出切實可行的方法。通過實訓，我學會了從不同角度去思考問題，提出不同的解決方案。有時候，我需要與他人一起討論，爭取更多的意見和想法。有時候，我需要根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識，獨立思考，找到最佳的解決方案。這些經(jīng)歷讓我變得更加果斷和靈活，能夠在復雜的環(huán)境中快速做出判斷和決策。
最后，實訓讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在實訓中，我接觸到了各種各樣的工作內(nèi)容和崗位要求，這讓我更加了解了自己的興趣和優(yōu)勢。通過和企業(yè)的交流和合作，我對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。實訓是一個拓寬視野、了解內(nèi)外環(huán)境、鍛煉能力、實現(xiàn)個人成長的過程，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心和動力。
總的來說，實訓是一次寶貴的經(jīng)歷，通過實踐鍛煉和實際操作，我深刻地體會到了理論知識的重要性、團隊合作的重要性、細節(jié)的重要性、解決問題的能力以及個人職業(yè)規(guī)劃的重要性。這些心得體會對我今后的學習和發(fā)展都有著重要的指導作用。我相信，在今后的工作和學習中，我會不斷地總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提升自己的能力，成長為一名優(yōu)秀的職業(yè)人士。
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