總結(jié)是知識的升華，是智慧的結(jié)晶。在總結(jié)中，可以多角度分析和評價(jià)自己的表現(xiàn)，包括得失、成長和不足等方面。以下是一些總結(jié)寫作的參考范文，供大家參考寫作時(shí)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇一
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，每一步都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在這個(gè)大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為__創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一。
要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標(biāo)，正確把握。
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解__企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、明年工作計(jì)劃作以簡要概括。
1、深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。
不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。
2、陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造。
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵。
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，20__年即將到來，我將努力提高個(gè)人的職業(yè)能力與素養(yǎng)，和我們部門一起，與其他各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇二
由于生活供水設(shè)備投入使用較長，2020年上半年經(jīng)服務(wù)處與業(yè)主委員會協(xié)商，對存在影響供水的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)對水泵房的部分供水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更換。
2、停車場管理系統(tǒng)升級改造。
將原三個(gè)獨(dú)立的車場管理系統(tǒng)升級改造為一個(gè)統(tǒng)一的大車場管理系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的出入方式，全部使用車牌識別功能，提高出行速度，緩解停車難得現(xiàn)象。
3、更新規(guī)范道路標(biāo)識及行車秩序。
為了使小區(qū)內(nèi)交通和停車有序，外請專業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的交通導(dǎo)向標(biāo)識和停車為做了全面翻新。
4、小區(qū)建筑垃圾及廢棄物堆放點(diǎn)的整改。
為了改善小區(qū)環(huán)境，取消部分裝修垃圾堆放點(diǎn)(三區(qū)、四區(qū)、五區(qū)、六區(qū)位置的裝修垃圾堆放點(diǎn)撤除，)，將建筑垃圾及廢棄物堆放點(diǎn)進(jìn)行整合圍閉。
5、小區(qū)垃圾桶更換及放置地點(diǎn)鋪磚硬化。
為提升小區(qū)服務(wù)衛(wèi)生品質(zhì)，營造更為舒適的居住環(huán)境，服務(wù)處購置一批垃圾桶及通過對底座的改造規(guī)范垃圾桶的擺放位置。
為避免垃圾桶傾斜摔壞，確保垃圾桶擺放位置穩(wěn)固，服務(wù)處采購一批瓷片對垃圾桶擺放點(diǎn)進(jìn)行硬化鋪磚。
6、小區(qū)門禁系統(tǒng)維修。
因小區(qū)交樓20余年，門禁系統(tǒng)線路老化，大部分配件已停產(chǎn)，服務(wù)處積極尋找維修配件的替代品，現(xiàn)服務(wù)處已出資對公共主機(jī)進(jìn)行更換。
7、增設(shè)室內(nèi)停車場道閘。
為避免車輛占道停放、影響車輛出行，對康怡居地下車場增設(shè)道閘系統(tǒng)，道閘已布設(shè)光纖。
8、有計(jì)劃進(jìn)行小區(qū)路面維修。
為保障小區(qū)業(yè)戶出行安全，服務(wù)處安排專人每天對小區(qū)路面進(jìn)行巡查，有計(jì)劃對路面進(jìn)行維修。
9、路燈、梯間燈、梯間門維修翻新。
為保障小區(qū)業(yè)戶出行安全，提供舒適整潔的居住環(huán)境，服務(wù)處對小區(qū)路燈、梯間燈、梯間門進(jìn)行維修，刷漆翻新。
10、各苑區(qū)大門的人行出入口重新安裝了新的智能刷卡鐵門。
11、創(chuàng)建樓棟便民微信群。
為了加快服務(wù)響應(yīng)速度，及時(shí)掌握了解客戶需求，處理跟進(jìn)客戶反饋問題。使客戶能夠隨時(shí)與物業(yè)保持聯(lián)系，參與監(jiān)督物業(yè)管理工作。服務(wù)處為每個(gè)片區(qū)管家配備了工作手機(jī)，并建立樓棟微信群。
12、申請住宅專項(xiàng)維修資金更換興華苑m座1單元電梯。
興華苑m座兩個(gè)梯間的電梯使用年限超過18年，無法維修，根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金使用辦法》及興華苑m座業(yè)主要求，啟用維修資金對m座1單元電梯進(jìn)行更換，經(jīng)過業(yè)興華苑m座業(yè)主的共同努力，電梯已完成更換，維修資金已劃撥至電梯公司，現(xiàn)電梯能正常使用。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇三
會務(wù)服務(wù)指為各類大、中型會議，展覽或團(tuán)隊(duì)活動提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合性服務(wù)項(xiàng)目。以下是帶來會務(wù)服務(wù)員工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對你有幫助。
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。(ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個(gè)時(shí)間：
一、前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。1.外部會議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
三、
費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗(yàn)，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇四
茶坊20__年11月3日收回酒店，于20__年4月1日起正式納入酒店序列，由酒店統(tǒng)一管理。在過去的一年里，我們圍繞酒店工作思路和目標(biāo)，狠抓經(jīng)營管理，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，在各部門的大力配合和全體員工的努力下，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，完成了酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)考核目標(biāo)任務(wù)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
酒店20__年4月1日至2__09年12月31日，對茶坊下達(dá)了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)考核目標(biāo)任務(wù)。從20__年4月1日截止20__年11月30日共計(jì)完成營業(yè)收入萬元，與下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)117萬元相比，完成目標(biāo)任務(wù)的103%；營業(yè)成本萬元，與下達(dá)指標(biāo)萬元相比，降低了%。
二、主要工作。
1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證，為此，我們及時(shí)制定了（鑰匙管理辦法、遺留物管理程序、服務(wù)程式、酒水管理辦法、庫房管理辦法、考核制度等）各項(xiàng)規(guī)章管理制度。根據(jù)我們茶樓特殊性結(jié)合酒店管理制度，制定茶樓工作手冊，使員工按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化來操作，提升了員工整體素質(zhì)。為了準(zhǔn)確了解顧客在消費(fèi)過程中的各種需求，建立了客史檔案，制定了婚宴、會議預(yù)定登記表，制作了茶樓貴賓卡。與桑拿中心重新簽訂《關(guān)于開展浴腳、桑拿按摩》的合同。做好了固定資產(chǎn)的管理，加強(qiáng)員工愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的意識，每半年我們進(jìn)行一次自查,對遺失或未辦理手續(xù)的資產(chǎn)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，在年底的財(cái)產(chǎn)清查中保證了財(cái)產(chǎn)的安全。我們還對二級庫房加強(qiáng)了管理，每月對易耗品、清潔用品盤點(diǎn)，對申購物品嚴(yán)格按照酒店申購程序辦理。吧臺酒水做到每日盤點(diǎn)、帳實(shí)相符，不得有誤。為了使茶坊財(cái)務(wù)核算更加規(guī)范，建立了一套完整的適合本茶坊財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化記帳系統(tǒng)。
2、進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，創(chuàng)造良好飲茶氛圍。
為了營造更好飲茶氛圍，我們對茶坊大廳裝飾做了調(diào)整，對大廳原有的風(fēng)景畫更換為山水畫，對大廳的座墊、靠墊套進(jìn)行了撤換,使大廳更加整齊、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。同時(shí)增設(shè)茶坊背景音樂,對大廳、衛(wèi)生間面臺上的干花和包間煙灰缸、抽紙盒做了更換，為大廳增添了金魚缸,為賓客提供了一個(gè)舒適和幽雅的環(huán)境.我們還對花園平臺新購置太陽傘,增加了噴泉，噴水池增加金魚,為顧客提供了一個(gè)清新、休閑飲茶環(huán)境。在今年春節(jié)、圣誕節(jié)、婚宴期間，我們給茶坊進(jìn)行了全面裝飾，使茶坊更加溫馨、喜慶。為了提高茶坊檔次，我們更換了9臺品牌__機(jī)，訂購了專用紫砂杯，對袋裝茶葉克數(shù)做了調(diào)整，保證了茶葉的品質(zhì)。為了增加營業(yè)收入，將原辦公室改為大包間。為了節(jié)省開支，將酒店閑置的家俱搬至新增加的包間使用。通過不斷的完善茶坊硬件設(shè)施和不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客營造了一個(gè)非常好的飲茶氛圍，大大的增加了茶坊的營業(yè)收入,留住了許多老客戶，帶來了很多新客戶，穩(wěn)定了茶坊的收入。
3、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存發(fā)展的根本。為此，我們今年的重點(diǎn)工作加強(qiáng)員工培訓(xùn)，每月開展二次二級培訓(xùn)，主要對員工進(jìn)行（儀容儀表、行為規(guī)范、職業(yè)道德、服務(wù)意識、員工心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)禮儀、服務(wù)程序）等方面的'培訓(xùn)，通過培訓(xùn)員工在衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識等方面都有明顯的改善，提高了員工職業(yè)道德的修養(yǎng)。我們對新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起到了很好的作用。為了更好讓員工掌握茶藝知識，我們特請專業(yè)茶藝師給員工培訓(xùn)茶葉知識和沖泡方法，提高員工服務(wù)技能。我們積極參加酒店組織7月1日，歷時(shí)一個(gè)月的“微笑大使”、“微笑明星”和3月31日至4月2日開展的“服務(wù)大比拼“活動。通過這次活動，提高了員工微笑意識和服務(wù)水平。
4、強(qiáng)化安全責(zé)任，落實(shí)安全措施。
一年來，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“誰生管、誰負(fù)責(zé)”的原則，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，確保茶坊客人、員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)了全年無安全事故，無重大治安案件和刑事案件，保證了茶坊經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。在安全問題上，我們制定了茶樓消防安全疏散應(yīng)急預(yù)案，建立了茶樓消防安全制度，加強(qiáng)了員工的消防安全培訓(xùn)和消防器材操作方法，強(qiáng)化了員工安全意識。為了財(cái)產(chǎn)和人身的安全，茶坊安裝了報(bào)警系統(tǒng)。我們?yōu)榱税寻踩涞綄?shí)處,每日安排專人進(jìn)行消防安全檢查，并作詳細(xì)的記錄，每月一次的消防培訓(xùn),半年一次考核。讓每一位員工了解消防安全重要性。我們積極參加酒店組織的“安全生產(chǎn)月”防火演練活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的消防安全意識。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇五
20__年6月5日進(jìn)入__設(shè)計(jì)公司任前臺秘書一職，不管這是一份什么樣的工作，我都覺得自己需要做一下在這半年以來關(guān)于工作以及個(gè)人成長的一個(gè)總結(jié)。
這是一家年輕的建筑設(shè)計(jì)公司，公司規(guī)模也不大，堪稱“小”，廣州總部人稍多些。公司員工相比之前從事過的酒店小4-5倍，我在試用評價(jià)上毫不忌諱地說他的小。不論從專業(yè)設(shè)計(jì)水平上還是他的管理上都是相當(dāng)不成熟的，但小公司的好處在人際關(guān)系尚不復(fù)雜，人雖年輕沒什么經(jīng)驗(yàn)卻單純。我很羨慕那些設(shè)計(jì)人員，他們不單能設(shè)計(jì)房子，更能畫漂亮的圖畫。所以每每坐在前臺覺得自己一無是處，更有一無是處的委屈。雖然管理仍待進(jìn)一步規(guī)范，提高，但確能感覺到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他會一天天地好起來，業(yè)務(wù)更加繁忙。
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
__年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
我不能說我最初融入工作時(shí)是帶了些許的情緒的，好在我一向?qū)ぷ鞫歼€算認(rèn)真，情緒還不至于影響到工作，最簡單的文職工作，打印，復(fù)印，傳真，這些對我來說是再輕松不過的事情，這是我自工作以來做過的最最簡單輕松的事，完全沒有任何工作壓力。但這種太安逸又迫使我必須得重新找出路。
老總是性情中人，年會中表現(xiàn)得更加淋漓，醉酒中除了高興更多的是辛酸吧。副總更是個(gè)性情中人，一看就知道是做行政的，因?yàn)槠?。后勤中都是一幫好友，我突然覺得這些美好的友誼中，怎么總是有那么些不能說明的晦暗在里邊，笑臉背后總隱藏著些不明的東西。但同事還是好的，整個(gè)公司一團(tuán)和氣，大家都和睦相處，小公司的優(yōu)點(diǎn)就在如此。這是我唯一的收獲，相處了一批完全另一行業(yè)的朋友，讓我有了新的感受。但我又總是心中存了些許的疙瘩，讓我不能坦然地去面對個(gè)別的同事，這是我迫切地需要做出自我調(diào)整的，我相信自己會做好。
年會的餐桌上，老總給我敲了一記警鐘，他說沒報(bào)我的'名參加演講比賽是他的失誤，認(rèn)為我應(yīng)該多表現(xiàn)自己。這是我的歷史問題，什么時(shí)候能徹底地根除，我想這是迫在眉睫要解決的事情。
即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
企管工作：積極貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織28在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項(xiàng)目中認(rèn)真比選，推薦三個(gè)項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評選。對于此項(xiàng)工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強(qiáng)危機(jī)意識，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財(cái)務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。
如果說__年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20__，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺評價(jià)有所好轉(zhuǎn)。
感謝您的閱讀，祝您生活愉快。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇六
1.打掃會議室衛(wèi)生，使門、窗、地面、柜子、臺面無雜物；地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。2.負(fù)責(zé)前臺接待工作。
3.有會時(shí)按照會議通知單擺好臺形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺面衛(wèi)生，會場衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會議做充分準(zhǔn)備。4.負(fù)責(zé)會議前的準(zhǔn)備茶水、會議用品等工作。
5.負(fù)責(zé)會中按照會議服務(wù)流程做好接待工作。
6.負(fù)責(zé)會后檢查是否有客人遺留物品并上交。7.關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會場收拾到無會標(biāo)準(zhǔn)。8.負(fù)責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。9.負(fù)責(zé)會議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。10.負(fù)責(zé)會議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。11.完成上級交待的其它工作。
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日
期：
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇七
20** 年 10 月 17 日至 18 日，中國企業(yè)家思想俱樂部一行 9 人在 秘書長于彥忠的帶領(lǐng)下，蒞臨****集團(tuán)指導(dǎo)考察。
本次工作的具體接 待工作由公司行政人事部負(fù)責(zé)。
本次活動的接待工作無論是從人數(shù)上 還是規(guī)模上，是***集團(tuán)第一次高規(guī)格、高級別的隆重接待。
一、規(guī)范高效，各負(fù)其責(zé) 本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實(shí)做好接待中國企業(yè)家思想俱 樂部一行的服務(wù)工作，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，行政人事部提 前數(shù)天成立了會務(wù)籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)接待服務(wù)工作。
籌備 工作小組成立以后，結(jié)合本次會議特點(diǎn)，籌備小組動員行政人事部全 體人員明確劃分了每個(gè)人的工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定 了工作時(shí)限。
經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車 輛保障、車輛調(diào)度、等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接， 相互幫助， 在籌備人員的一致努力下， 各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣， 井然有序， 確保了本次會議得以順利圓滿完成。
二、群策群力，精心安排 本次會務(wù)接待工作在領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，由總裁助理親自掛帥， 精心組織， 全面指揮。
會務(wù)組所有工作人員心往一起想、 勁往一處使， 團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。
大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇 到重要任務(wù)、技術(shù)問題時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，在公司會 議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員 忙碌的身影。
應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員共同 努力的結(jié)果。
本次會議接待期間，會務(wù)組精心安排，使得會務(wù)和休閑兩方面互 相補(bǔ)充，相得益彰，取得了很好的效果。
例如，在辦公大廈前使用升 空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標(biāo)語;在公司電梯 到會議室使用紅地毯， 凸顯隆重喜慶氛圍; 安排觀看四川的曲藝表演， 參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣 息。
三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承
1、得到會務(wù)接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行 政人事部工作會議，傳達(dá)了此次會務(wù)接待的內(nèi)容、重要性和具體接待 任務(wù)。
2、行政人事部根據(jù)此次會務(wù)接待要求，整理出了責(zé)任落實(shí)到個(gè) 人的會務(wù)接待流程。
3、根據(jù)會議安排，組織實(shí)施會場布置、酒店住宿、車輛安排等 相關(guān)橫幅、升空氣球、地毯等具體事項(xiàng)，經(jīng)過幾天的。
加班加點(diǎn)、晝 夜工作，確保了會務(wù)開始之前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的逐步完成。
4、在中國企業(yè)家思想俱樂部一行 9 人的會議行程變化后，迅速 作出調(diào)整，重新統(tǒng)籌安排時(shí)間，保證了在有效時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)行程的順利 實(shí)施。
5、精心安排，注重細(xì)節(jié)，比如在貴賓接待室合影時(shí)，各位嘉賓 在臺階上站位時(shí)，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。
6、負(fù)責(zé)會務(wù)接待的各位員工加班加點(diǎn)、精誠合作，較好的完成 了各項(xiàng)工作。
(二)本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下
1、制定詳細(xì)方案。
提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充 分的時(shí)間來籌備會議所需要的各項(xiàng)工作。
2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。
制定完 整的工作安排計(jì)劃，會讓整個(gè)會務(wù)接待工作事半功倍，不慌不亂。
3、分工要精心明確。
此次會務(wù)接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排 沒有專人負(fù)責(zé)，都是臨時(shí)安排，應(yīng)該將各項(xiàng)工作平均分配，每個(gè)環(huán)節(jié) 有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，避免多人重復(fù)做一件事情，這樣即可以提高 工作效率，又可以保證各項(xiàng)工作的保質(zhì)保量的完成。
4、做好會務(wù)接待工作的應(yīng)急預(yù)案。
如此次會務(wù)接待工作中，應(yīng) 該提前做好應(yīng)急方案，以應(yīng)對會務(wù)接待流程的變化。
5、提前安排好會務(wù)接待中的休閑活動。
比如去武侯祠、杜甫草 堂等景點(diǎn)的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時(shí)間，合理 安排。
6、會議中除了安排攝影外，還要安排 2 個(gè)攝像機(jī)位，一個(gè)負(fù)責(zé) 整個(gè)會議流程，一個(gè)來抓拍會議中的細(xì)節(jié)。
7、及時(shí)對接督查。
在會議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況， 適時(shí)召開各工作小組碰頭會和對接會。
對照工作任務(wù)及工作流程，落 實(shí)各組工作進(jìn)展情況。
協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。
及時(shí)溝通 工作情況，對第二天各項(xiàng)工作進(jìn)行對接核查，查漏補(bǔ)遺，確保工作不 出現(xiàn)任何疏漏。
8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報(bào)道采訪，擴(kuò)大公司知名度。
9、加強(qiáng)會前查驗(yàn)。
會前查驗(yàn)是確保會議組織服務(wù)不出差錯(cuò)的重 要環(huán)節(jié)。
會前查驗(yàn)主要包括對會議現(xiàn)場的查驗(yàn)和有關(guān)工作對接情況查 驗(yàn)。
10、及時(shí)總結(jié)建檔。
及時(shí)組織會務(wù)服務(wù)人員對整個(gè)會議組織服務(wù) 工作進(jìn)行總結(jié)。
總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題和不足，不斷完善會 務(wù)工作流程。
同時(shí)，對會務(wù)工作文檔及時(shí)收集整理立卷，為今后同類 會議提供參考借鑒。
總之，本次會務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了***集團(tuán)全體人 員的朝氣蓬勃， 全體會務(wù)籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思 想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班加點(diǎn)，對交叉性工作加強(qiáng)溝通、相 互銜接、相互幫助，確保各項(xiàng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地 完成了籌備領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20** 年*月*日至*日，***論證會在***風(fēng)景區(qū)召開，本 次會議由*****主辦，****承辦，具體由*****負(fù)責(zé)。
本次會 議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是***第一次高規(guī)格、大規(guī) 模的隆重接待。
一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé) 本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實(shí)做好***論證 會的會議服務(wù)工作，我司僅提前 5 天成立了會議籌備工作領(lǐng) 導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會務(wù)工作。
籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以 后，結(jié)合本次會議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、 會務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi) 5 個(gè)工作組，明確劃分了各小組 工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。
各工 作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化， 使名單匯總、 住宿安排、 就餐安排、陪同團(tuán)安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會、注冊簽到、車 輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù) 都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備 人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了 本次會議得以順利召開。
二、群策群力，大膽創(chuàng)新 本次會務(wù)接待工作由****親自掛帥，精心組織，全 面指揮。
會務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán) 結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。
大家分工不分家，在做好各自工作的同 時(shí)，遇到會務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動時(shí)，大家都是齊心協(xié) 力，一齊上陣，基本上接待地點(diǎn)的每一個(gè)場所，都留下了每 個(gè)籌備人員忙碌的身影。
應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成， 是所有籌備人員頑強(qiáng)拼博、共同努力的結(jié)果。
本次會議接待期間，會務(wù)組針對具體實(shí)際大膽創(chuàng)新、開 拓思路，積極嘗試會務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了 很好的效果。
例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來 的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會議組為此組建了 5 個(gè)迎接小組到***高速 公路****迎接，每個(gè)小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車 輛，同時(shí)帶有接待參會人員的指示牌。
三、主要做法 各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家 的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實(shí)施。
1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議通知后，立即召集相關(guān)人員 召開會議，為切實(shí)做好會務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對各工作組 的方案進(jìn)行了修改，確保萬無一失后方組織實(shí)施。
2.秘書組，根據(jù)召開會議的要求，馬上進(jìn)行了會議所需 匯報(bào)材料的收集工作，經(jīng)過 5 余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和 專人跟蹤落實(shí)，確保了會議上匯報(bào)材料的詳實(shí)無誤;在準(zhǔn)備 匯報(bào)材料的同時(shí)， 擬定籌備工作方案、 《會議服務(wù)指南》 編制 、 擬定歡迎辭等會議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次會議的順 利召開;同時(shí)還負(fù)責(zé)了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做 好了會議的后勤服務(wù)工作。
3.會務(wù)組，自會務(wù)組成立開始，一是馬上進(jìn)行了來賓名 單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過 1 天的加班加點(diǎn)、晝夜工作 和專人跟蹤落實(shí)，確保了 40 余名重要來賓及團(tuán)組名單和行 程的詳實(shí)無誤;二是在做好名單匯總的同時(shí)，在會前提前對 彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí)，同時(shí)根 據(jù)來賓名單的隨時(shí)變化不斷進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了安排與 部署;三是來賓的注冊簽到，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé) 參會代表和工作人員的報(bào)到、接待工作，發(fā)放房間號牌。
四 是整個(gè)會場的布臵，會場會標(biāo)的制作、張掛，座位牌的制作 擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(wù)(茶水供 應(yīng)，每 5 分鐘加一次開水)，落實(shí)會議室地點(diǎn)及食宿安排，做 好了會議后勤保障工作;五是紀(jì)念品的送出，由各縣外來賓 的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓，節(jié)約了時(shí)間;六是會議結(jié) 束后，指定了專人對開銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)結(jié)。
各相關(guān)負(fù)責(zé)人對所 使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進(jìn)行了收回入庫并登 記。
經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會議期間提 供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù)。
4.宣傳報(bào)道組，為切實(shí)做好宣傳報(bào)道工作，一是**** 借調(diào)了 1 名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，來指導(dǎo)我司工作人員制作 ppt 匯報(bào)材料;二是積極主動地聯(lián)系電視臺，報(bào)社記者，及 時(shí)報(bào)道會議新聞;三是做好了會場所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào) 試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。
5.安全保衛(wèi)組，包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作， 車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動情況和會務(wù)組的需求統(tǒng)籌安 排，整體協(xié)調(diào)，并向***借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排， 為運(yùn)輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會務(wù)其他用車提供了有 力的保障。
安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會場秩序 維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險(xiǎn)情發(fā) 生。
安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng) 工作。
四、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承
1.及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備 秘書組對會務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù) 責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想， 協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。
2.抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行 會務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予 以高度重視。
會務(wù)組指派專人，主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服 困難(有的專家一時(shí)定不下自己的行程，會務(wù)組人員耐心予 以關(guān)注)，對會議的如期召開做出了自己的努力。
3.借助酒店優(yōu)勢，及時(shí)分發(fā)資料 對于會議布臵過程中，需要分發(fā)給每個(gè)房間的水果、香 煙，會務(wù)組通過酒店服務(wù)員及時(shí)送到位。
既節(jié)省了人力，也 可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。
(二)本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下
1.及時(shí)做好技術(shù)工作向會務(wù)工作的轉(zhuǎn)變 一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認(rèn)識會務(wù)工作的重要性;二是， 技術(shù)工作決不能拖累會務(wù)，要保證在參會領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前 提供正式接待指南。
三是，要群策群力。
本次會務(wù)工作過程 中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會務(wù)組安排他去協(xié)助會務(wù)，他卻找借 口加以拒絕，并錯(cuò)誤地認(rèn)為會務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這 種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴(yán)厲予以批評。
2.一定要高度重視會議接待指南的編制 本次會務(wù)工作，最不能容忍的錯(cuò)誤就是會議指南中出現(xiàn) 了陪同人員的職務(wù)錯(cuò)誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo) 和專家的查看。
希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài) 度，始終注重細(xì)節(jié)，在下一步工作或類似的會務(wù)工作中認(rèn)真 加以吸取。
3.強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，避免政出多門 做任何事情，首先要強(qiáng)調(diào)分工，因?yàn)闆]有分工就不需要 合作;其次，一定要強(qiáng)調(diào)精誠協(xié)作。
做好了分工，還要強(qiáng)調(diào) 分工負(fù)責(zé)，要給他足夠的管理和決策權(quán)限，否則事情往往容 易造成混亂。
本次會務(wù)最大的混亂就在于制定各種預(yù)案和就 餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時(shí)間的停電事宜，因經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不夠 周全，而未制定供電預(yù)案，二是午餐時(shí)間，雖與餐飲部說明 了就餐時(shí)間是 12 點(diǎn)，但未落實(shí)專人進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤，因而上 菜的不及時(shí)，導(dǎo)致參會人員的就餐不愉快。
4.要多學(xué)會務(wù)知識，避免難看 本次會議，無一精通會務(wù)接待工作，在會場布臵和就餐 安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂， 還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會務(wù)知識，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免 減少難看與不愉快。
5.酒店的選擇要結(jié)合實(shí)地考察評估的情況 一是，要盡量選擇硬件好、服務(wù)好、規(guī)模大的酒店;二 是，要注意房間照度情況，及早做好應(yīng)急預(yù)案;三是應(yīng)多次 督促餐廳廚房把握好就餐時(shí)間，做好就餐準(zhǔn)備。
6.增強(qiáng)員工的綜合技能 本次會議最后階段，有幾個(gè)同志主動承擔(dān)后勤服務(wù)工 作，值得表彰。
總之，本次會務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹 水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務(wù)籌備工作人員都能 樹立大局觀念和一盤棋思想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班 加點(diǎn)，對交叉性工作加強(qiáng)溝通、相互銜接、相互幫助，確保 各項(xiàng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領(lǐng)導(dǎo) 小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇八
近階段，xxx會籌備情況匯報(bào)如下：
8月19日，市委召開第一次商情組工作會議，我區(qū)就本次會議安排、客商邀請、細(xì)節(jié)安排等相關(guān)工作進(jìn)行了部署，按照工作要求，我們進(jìn)行了精心組織，確定了綜合科為責(zé)任科室，落實(shí)上報(bào)了責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)員，做到了專人對接，責(zé)任明確，與上級部門保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，互通信息，不斷完善籌備工作。區(qū)委、區(qū)行政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召集相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門召開專題會議，明確責(zé)任、落實(shí)人員，整個(gè)活動由區(qū)行政機(jī)關(guān)黨組成員牽頭負(fù)責(zé)，商務(wù)局具體承辦，開發(fā)區(qū)配合。
按照會議要求，我區(qū)負(fù)責(zé)邀請客商30名，原則上要求邀請《財(cái)富》、《福布斯》、《金融時(shí)報(bào)》世界500強(qiáng)企業(yè)高管人員，根據(jù)以上要求，我局及時(shí)與各鎮(zhèn)、園區(qū)進(jìn)行了對接，認(rèn)真梳理排查，于8月19日上報(bào)我區(qū)擬邀請客商總名單，并下發(fā)了電子邀請函。并就會議的議程安排、參會細(xì)節(jié)、客商食宿安排與相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行了對接落實(shí)，確保本次客商按時(shí)參會，同時(shí)讓客商安心參會，舒心參會。
近年來，我區(qū)圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃定位，將僑商作為外資引進(jìn)的對接突破口之一，與僑辦積極聯(lián)系溝通，并充分利用僑辦海外豐富資源和平臺優(yōu)勢，積極邀請一批僑商來淳考察興業(yè)，為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，我區(qū)在開發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)立“華僑產(chǎn)業(yè)園”，力爭全區(qū)外資利用取得重大突破。專場活動包含：
1、組織僑商實(shí)地考察。組織近100名僑商對我區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等進(jìn)行實(shí)地考察，來全面了解我區(qū)投資環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布狀況。
2、舉行僑商產(chǎn)業(yè)洽談會。會上，我區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)推介我區(qū)投資環(huán)境與未來前景展望，并進(jìn)行面對面洽談，對僑商提出的投資環(huán)境、政策咨詢等進(jìn)行現(xiàn)場解答，力爭一批項(xiàng)目早日落戶高淳。
3、進(jìn)行項(xiàng)目簽約。對全區(qū)招商項(xiàng)目認(rèn)真梳理，精心挑選制造業(yè)項(xiàng)目13個(gè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目32個(gè)、生物醫(yī)藥項(xiàng)目52個(gè)、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目22個(gè)、文化創(chuàng)意項(xiàng)目14個(gè)舉行簽約儀式。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇九
會務(wù)服務(wù)指為各類大、中型會議，展覽或團(tuán)隊(duì)活動提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合性服務(wù)項(xiàng)目。以下是小編帶來會務(wù)服務(wù)員。
的相關(guān)內(nèi)容，希望對你有幫助。
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，
在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。(ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個(gè)時(shí)間：
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報(bào)銷、
合同。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年。
工作計(jì)劃。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
20xx年x月x日xx大酒店接待了*公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):。
一、精心準(zhǔn)備，搞好會議宴會接待。
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的。但在此同時(shí)，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。
二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù).
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位。
1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的)。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗(yàn)，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十
會務(wù)負(fù)責(zé)接待大、中、小各種不同類型的會議，服務(wù)對象主要是縣里領(lǐng)導(dǎo)和外來客源兩大塊。迎賓負(fù)責(zé)客人的引領(lǐng)，主要接待餐飲、住宿、洗浴、ktv以及會議室的客人，所以迎賓人員必須與各部門的工作人員做好銜接工作，用真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度引領(lǐng)每位客人。
會務(wù)，是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)的工作。每天打掃會議室、會議室前廳、兩側(cè)樓梯、生態(tài)園三樓會議室。自接任以來，順利的接待了12次會議，服務(wù)人員也都做到及時(shí)為客人倒水、添水、調(diào)整麥克風(fēng)，觀察每位領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人習(xí)慣（如：閆書記喜歡喝濃茶，李縣長不喜歡用無線麥，不喝夜茶等），并且及時(shí)改正客人提出的建議，盡量滿足客人的需求，待會議結(jié)束后應(yīng)了解客人結(jié)束會議后的安排，送餐廳或把客人依次送到各個(gè)樓層，讓每位客人感受到賓館的熱情服務(wù)，客人走后清理會場，客人遺留的物品都要及時(shí)送還，體現(xiàn)出賓館服務(wù)人員的素質(zhì)。
迎賓每天隨時(shí)打掃轉(zhuǎn)門，電梯，為客人打造完美清新的環(huán)境，為了保證每個(gè)員工的精神面貌，我部門對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，新來的迎賓員素質(zhì)有明顯的提高，老員工更加的精神飽滿。
下一步工作計(jì)劃：
一、認(rèn)真接待好每次會議。
二、做好清潔工作，不留死角。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，自己完善。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
1、班前準(zhǔn)備1.1提前十五分鐘到崗，由領(lǐng)班安排當(dāng)天工作。1.2整理著裝并按要求化淡妝，檢查儀容儀表，準(zhǔn)備上崗。
2、辦公室衛(wèi)生清潔nn版本生效期nn2.1先敲門確定后用卡將門打開進(jìn)入辦公室，引領(lǐng)清潔人員進(jìn)行清潔。2.2開窗通風(fēng)（雨天、特殊天氣除外），根據(jù)天氣確定開窗大小。檢查電源是否正常。2.3整理辦公桌、臥室（區(qū)領(lǐng)導(dǎo)）。2.4用抹布擦拭辦公桌椅、書柜、裝飾物（輕拿輕放）等物品。2.5清洗茶具、茶杯并放入消毒柜消毒，茶具擺放到位（有要求的特別處理）。2.6對領(lǐng)導(dǎo)有要求的花卉灑水。2.7檢查飲用水、茶葉并做好充分的準(zhǔn)備。2.8將開水瓶打滿開水放置相應(yīng)位置。2.9檢查清潔人員清潔效果：（檢查順序：洗手間、臥室、垃圾筒、地面），并檢查手紙、擦手紙及洗手間生活用品的使用情況，及時(shí)更換。2.10收取廢舊報(bào)紙（有要求的除外）及過期文件（統(tǒng)一打包送往保密室存檔）2.11清潔完后將門關(guān)好。
3、辦公室清潔要求3.1嚴(yán)禁將清潔工具在洗臉盆清洗。3.2嚴(yán)禁物品不按位置擺放。3.3清潔完后必須檢查仔細(xì)，嚴(yán)禁遺漏事物。3.4清潔時(shí)嚴(yán)禁翻看文件或銷毀文件。
5、物品領(lǐng)用及領(lǐng)導(dǎo)衣物、床單干洗服務(wù)5.1所有物資由領(lǐng)班統(tǒng)一到物料科領(lǐng)取保存并做好物品存貯清單。5.2需領(lǐng)用物料時(shí)到領(lǐng)班處領(lǐng)取并做好領(lǐng)用登記。5.3干洗衣物、床單等時(shí)應(yīng)先檢查衣物及床單是否有損（如有損做好登記和交接手續(xù)），衣物內(nèi)是否有物品（如有及時(shí)拿出并登記交還相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）。
5、物品領(lǐng)用及領(lǐng)導(dǎo)衣物、床單干洗服務(wù)。
5.1所有物資由領(lǐng)班統(tǒng)一到物料科領(lǐng)取保存并做好物品存貯清單。
5.2需領(lǐng)用物料時(shí)到領(lǐng)班處領(lǐng)取并做好領(lǐng)用登記。
5.3干洗衣物、床單等時(shí)應(yīng)先檢查衣物及床單是否有損（如有損做好登記和交接手續(xù)），衣物內(nèi)是否有物品（如有及時(shí)拿出并登記交還相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）。
6.1會務(wù)接待。
6.1.1接聽電話時(shí)鈴聲不能超過三聲。
6.1.2值班人員接聽電話時(shí)要使用規(guī)范用語（你好！服務(wù)員辦公室，我是xxx，請問有什么可以幫到您?。?。
6.1.3接聽電話時(shí)要聽清楚來電人員的索求（需要幾號預(yù)訂哪個(gè)會議室，參加人員有多少，有哪些主要領(lǐng)導(dǎo)，對會議有哪些其他要求），并記錄清楚。如不清楚的要再次詢問清楚，不允許存在模糊理解的處理。
6.1.4記錄時(shí)字跡工整、清晰，不允許亂涂亂畫或字跡不清的現(xiàn)象。
6.2.1小型會議。
6.2.1.1按照會議安排將坐位牌打印準(zhǔn)備好。
6.2.1.2檢查所用會議室的衛(wèi)生情況并按規(guī)定擺好坐位牌。
6.2.1.3準(zhǔn)備會議所需用的茶杯、茶葉、開水并擺放到位。
6.2.1.4提前15分鐘站在會議室門口迎接參會人員。
6.2.1.5參會人員就坐后，按職位順序倒茶（按規(guī)范禮儀），完畢后退出會議室，并每隔15分鐘加茶水一次。
6.2.1.6服務(wù)工作要細(xì)致周到，服務(wù)員要做到三輕（走路輕、講話輕、動作輕）；
6.2.1.8會議快結(jié)束時(shí)，服務(wù)員在會議室門外站好準(zhǔn)備歡送參會人員；
6.2.1.9會議結(jié)束后及時(shí)做好茶杯及會議室的清潔衛(wèi)生工作，并關(guān)好燈、音響、空調(diào)、門、窗及其他電源等。
6.2.2中、大型及重要會議的會務(wù)工作。
6.2.2.2會務(wù)班根據(jù)會議需要，提前一天準(zhǔn)備好橫幅并通知綠化主管擺放好鮮花；
6.2.2.4服務(wù)員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，提前1小時(shí)到崗；
6.2.2.10會議快結(jié)束時(shí)，服務(wù)員在會議室門外站好，準(zhǔn)備歡送參會人員；
6.2.2.12會務(wù)班在會議期間應(yīng)加強(qiáng)與機(jī)關(guān)事物管理局保衛(wèi)科聯(lián)系，防止無關(guān)人員進(jìn)入會場擾亂會議，應(yīng)注意會議期間用電設(shè)備的工作情況，防止事故產(chǎn)生，應(yīng)保證消防通道的暢通，緊急情況下，應(yīng)有服務(wù)員在場進(jìn)行疏導(dǎo)。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
一是進(jìn)一步簡化企業(yè)登記注冊審批程序。目前，我局有關(guān)企業(yè)(含農(nóng)民專業(yè)合作社)的設(shè)立、變更、注銷登記方面的工商審批業(yè)務(wù)都集中到縣行政服務(wù)中心工商窗口辦理，實(shí)行受理、審批、發(fā)照的一站式辦公、一條龍服務(wù)和一個(gè)窗口對外。真正做到既放事又放權(quán)，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)登記注冊由受理、審查、核準(zhǔn)三個(gè)環(huán)節(jié)多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核準(zhǔn)登記的一審一核制;企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記、企業(yè)名稱、住所(經(jīng)營地址)、經(jīng)營期限變更以及登記材料備案、補(bǔ)發(fā)營業(yè)執(zhí)照則由原來的一審一核進(jìn)一步改為一人即完成受理、審查、核準(zhǔn)全部程序，符合當(dāng)場登記條件的，當(dāng)場辦結(jié)。
二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式。一是設(shè)立“學(xué)雷鋒活動”窗口和“學(xué)雷鋒活動”示范崗。做到“六點(diǎn)六心六辦”，即工作人員在接待時(shí)“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、回答問題準(zhǔn)一點(diǎn)”;在服務(wù)態(tài)度上“耐心傾聽、細(xì)心詢問、用心解答、精心辦理、誠心解難、貼心服務(wù)”;在具體辦理過程中“今天的事今天辦結(jié)，復(fù)雜的事分類梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領(lǐng)導(dǎo)督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協(xié)助辦”，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、推”，讓群眾乘興而來，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制和限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)便民、利民服務(wù)措施，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，切實(shí)做到提供咨詢“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓群眾多跑路。并做到資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦，重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)督辦，實(shí)現(xiàn)受理、審查、發(fā)照一路通。2019年，窗口共提供預(yù)約服務(wù)80多人次，提供延時(shí)服務(wù)150多人次。三是開辟重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記綠色通道。對重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)，做到提前介入、及時(shí)注冊、重點(diǎn)指導(dǎo)、全程服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)、早收益。
三是進(jìn)一步縮短承諾工作時(shí)限。將平均法定辦結(jié)時(shí)間20多日的企業(yè)登記由原承諾時(shí)限3-5個(gè)工作日進(jìn)一步縮短為2-4個(gè)工作日;冠縣名企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記由2個(gè)工作日進(jìn)一步縮短為當(dāng)場辦結(jié)。2019年，窗口共辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記665戶，辦理企業(yè)設(shè)立登記366戶，農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記57戶;辦理企業(yè)變更登記433戶，辦理注銷登記33戶;辦理個(gè)體工商戶升級為企業(yè)3戶，上述事項(xiàng)85%以上都當(dāng)場辦結(jié)，平均辦結(jié)時(shí)間縮短至2個(gè)工作日內(nèi)。
需到工商部門辦理業(yè)務(wù)的，直接聯(lián)系縣局局長，由其作為第一聯(lián)絡(luò)人、第一辦理員，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，組織、指導(dǎo)、監(jiān)督好工商系統(tǒng)相關(guān)機(jī)構(gòu)高效廉潔地為企業(yè)服務(wù)好，確保讓企業(yè)滿意，讓服務(wù)單位滿意?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)對我局園區(qū)工作作了批示給予肯定，縣電視臺、《今日》等媒體進(jìn)行了采訪報(bào)道。2019年，我局積極為入園企業(yè)辦理設(shè)立登記31戶，變更登記60戶，注銷登記2戶。
我們在優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，大力開展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項(xiàng)整治活動，切實(shí)克服四種不良現(xiàn)象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現(xiàn)象;二是克服平庸無為、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂的現(xiàn)象;四是克服心浮氣躁、華而不實(shí)的現(xiàn)象。縣局整治辦還組織督查組進(jìn)行明查暗訪，嚴(yán)防四種不良現(xiàn)象發(fā)生：一是杜絕賭博現(xiàn)象，嚴(yán)禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理;二是杜絕上班時(shí)間玩游戲、炒股等現(xiàn)象，加強(qiáng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)造氛圍。根據(jù)市局貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施意見和縣委、縣政府貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法，我局緊密結(jié)合實(shí)際，制訂下發(fā)了貫徹落實(shí)意見，使制度規(guī)定更加具體化、更具有操作性。召開黨組會、中層干部學(xué)習(xí)擴(kuò)大會、全系統(tǒng)干部職工大會，對中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神等進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確落實(shí)要求。同時(shí)開設(shè)宣傳欄，并及時(shí)更新內(nèi)容，將重大會議精神、工作動態(tài)等進(jìn)行公開，營造良好教育氛圍。截止目前，我局共開設(shè)專題宣傳欄(櫥窗)3期。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率?？h局黨組要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，在廣大干部職工面前做好表率，樹立黨員干部良好形象。比如，在公車管理方面，節(jié)假日期間所有公務(wù)車輛一律停放在縣局院內(nèi)，黨組成員主動帶頭執(zhí)行，取得良好效果。
三是結(jié)合工作抓落實(shí)。結(jié)合工商工作實(shí)際，在全系統(tǒng)內(nèi)樹立三種“新風(fēng)”：興務(wù)實(shí)之風(fēng)。繼續(xù)推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和辦事公開承諾制，最大限度地方便企業(yè)和群眾。下基層調(diào)研注重實(shí)地調(diào)查，多走進(jìn)企業(yè)和個(gè)體戶，多接觸群眾。召開會議、印發(fā)文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實(shí)際的工作要求。興精煉之風(fēng)。精簡文件和簡報(bào)，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡報(bào)、一律不發(fā);能以辦公室名義印發(fā)的，不以局名義印發(fā)，下發(fā)文件突出針對性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節(jié)儉之風(fēng)。會場布置從簡，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標(biāo)語。公務(wù)接待從簡，不上高檔煙酒，食宿嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日慶祝從簡，機(jī)關(guān)裝飾、贈送賀卡、單位團(tuán)拜等慶祝活動嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節(jié)儉搬家作為落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的一項(xiàng)具體措施來抓，不舉行慶典活動和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請，以實(shí)際行動落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。
四是完善機(jī)制促長效。我局把學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”融入到黨風(fēng)廉政建設(shè)之中，進(jìn)一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權(quán)的體制機(jī)制。今年，我局編印《廉潔從政行為規(guī)范資料匯編》，下發(fā)給全系統(tǒng)各單位和干部職工學(xué)習(xí)和執(zhí)行，切實(shí)發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預(yù)防朽敗和反腐倡廉工作。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局召開了開展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問題專項(xiàng)治理活動動員大會，印發(fā)了。
活動方案。
把全體干部職工思想統(tǒng)一到活動中來。工作中由監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)度指導(dǎo)等日常工作推進(jìn)活動有序開展。
二是宣傳教育到位。先后組織局機(jī)關(guān)所有干部職工學(xué)習(xí)全省“紅包”問題專項(xiàng)治理工作推進(jìn)會和省委書記強(qiáng)衛(wèi)的重要講話以及《全市工商系統(tǒng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問題專項(xiàng)治理活動實(shí)施方案》等文件精神，讓廣大干部職工明確專項(xiàng)治理的目的和意義，自覺抵制接受和贈送“紅包”的不正之風(fēng)，遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。
我局所有副科級以上干部都填寫了自查自糾情況登記表，沒有干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問題。
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，按照省市局的要求，在執(zhí)法辦案、年檢驗(yàn)照等工作當(dāng)中，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收取會費(fèi)、工商人員參與收取會費(fèi)、亂罰款、亂收贊助費(fèi)等行為。接到市局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《省工商行政管理局關(guān)于認(rèn)真治理亂收贊助費(fèi)行為的通知》的文件后，我局高度重視，專門召開會議，對治理搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為工作進(jìn)行部署，要求各基層單位按文件要求認(rèn)真檢查對照，并按規(guī)定填寫《贊助費(fèi)收取情況清理登記表》。通過自查自糾，我局不存在搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)等行為。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳?？h委、縣政府下發(fā)《關(guān)于印發(fā)干部廉潔自律“七條禁令”的通知》后，我局高度重視，召開黨組會和中層干部會進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并印發(fā)到各分局、各股室，要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“七條禁令”內(nèi)涵。結(jié)合實(shí)際，采取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時(shí)時(shí)提醒干部職工。
二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。結(jié)合“主要網(wǎng)格集中巡查督查日”活動，通過“兩看一測”的方式對學(xué)習(xí)貫徹“七條禁令”情況進(jìn)行督查，即：一看組織學(xué)習(xí)的會議記錄及學(xué)習(xí)筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測即抽查測試干部職工對禁令的掌握情況，重點(diǎn)的抽查對象為行政執(zhí)法及服務(wù)窗口工作人員。我局嚴(yán)格按班子分工明確責(zé)任，即誰主管誰負(fù)責(zé)，并對照措施，追究責(zé)任。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，檢查學(xué)習(xí)貫徹的落實(shí)情況。對違反規(guī)定的干部職工，及時(shí)批評教育;對不適合在行政執(zhí)法崗位上的，調(diào)離執(zhí)法崗位;對應(yīng)該立案，要堅(jiān)決立案。
三是狠抓問題抓整改。按照工作部署和要求，要求各單位對貫徹執(zhí)行“七條禁令”的情況開展全面自查，認(rèn)真查找問題，并及時(shí)整改，確?！捌邨l禁令”進(jìn)一步執(zhí)行到位。
今年來，盡管我們在優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距離縣委、縣政府和群眾的要求還有一些差距。今后，我們將扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步推動作風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。
熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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根據(jù)局機(jī)關(guān)關(guān)于報(bào)送上半年工作總結(jié)的通知要求，×中心按照“重點(diǎn)突出、求真務(wù)實(shí)”的原則對上半年工作進(jìn)行了梳理，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化履職盡責(zé)能力。
（一）抓好黨的理論學(xué)習(xí)。一是堅(jiān)持落實(shí)各級黨建理論學(xué)習(xí)制度。上半年共計(jì)開展理論中心組學(xué)習(xí)共×次，中心黨建聯(lián)組學(xué)習(xí)共×次，黨建聯(lián)組應(yīng)知應(yīng)會測試×次，疫情防控學(xué)習(xí)測試活動×次，支部政治理論學(xué)習(xí)共×次。組織中心各總支、支部觀看《精神的力量》系列訪談節(jié)目。
（二）抓好黨的組織生活。按規(guī)定程序組織召開了2021年中心民主生活會、組織生活會，省局第二督導(dǎo)組×副局長帶隊(duì)全程參加，并現(xiàn)場指導(dǎo)了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會及辦公室組織生活會。
（三）抓好黨的隊(duì)伍建設(shè)。一是優(yōu)化組織設(shè)置，配齊配強(qiáng)黨務(wù)干部，組織督促各支部完成選舉（補(bǔ)選）工作。二是制定各項(xiàng)黨建工作相關(guān)制度，印發(fā)《×中心2022年度黨建工作要點(diǎn)》《×中心抓黨建促基層治理能力提升專項(xiàng)行動實(shí)施方案》《×中心開展清廉機(jī)關(guān)建設(shè)實(shí)施方案》、召開了2022年度黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)暨清廉機(jī)關(guān)建設(shè)推進(jìn)會、制定“三重一大”事項(xiàng)清單內(nèi)容。三是加強(qiáng)黨員管理，建立黨員信息管理系統(tǒng)、完成核定2022年度黨員黨費(fèi)繳納基數(shù)工作、一二季度黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員×名、轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系×次、干部外調(diào)政審證明手續(xù)×次。
（四）抓好黨的宣傳教育。一是積極參與省級平臺宣傳報(bào)道，上半年被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等省級媒體平臺宣傳報(bào)道×次。二是積極利用新媒體開展宣傳?！啊痢痢惫娞柨l(fā)15余條黨建新聞，其中《黨建學(xué)習(xí)專欄》16期，清廉機(jī)關(guān)建設(shè)紀(jì)錄片《廉鑒》6期。三是繼續(xù)加強(qiáng)紙質(zhì)媒體宣傳力度。向中心各支部不間斷發(fā)放《人民日報(bào)》《×日報(bào)》等主流報(bào)刊×余期，《支部建設(shè)》刊物5期。
（五）抓好黨的文明建設(shè)。一是積極開展各類精神文明創(chuàng)建活動。開展《精神的力量》訪談節(jié)目集中學(xué)習(xí)交流，舉辦了誦紅色經(jīng)典·創(chuàng)廉政機(jī)關(guān)主題“讀書月”主題黨日活動，參加了省局舉辦的“喜迎二十大青春心向黨建功新時(shí)代”主題演講比賽，組織各部室開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動共計(jì)20余次，開展了三八節(jié)專題活動，組織觀看慶祝中國共青團(tuán)成立100周年大會直播，開展愛心助力高考志愿服務(wù)、“厲行節(jié)約反對餐飲浪費(fèi)”宣傳月活動。評選推薦×道德模范和×省文明家庭名單。成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，以省直分散辦公區(qū)綜合×部為試點(diǎn)，建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。節(jié)日對離退休老同志進(jìn)行了走訪慰問。組織舉辦離退休榮退儀式，真正讓老同志有歸屬感，體現(xiàn)黨組織對退休人員的關(guān)心關(guān)愛。
二、緊抓重點(diǎn)任務(wù)，推進(jìn)“八大中心”建設(shè)。
（一）落實(shí)×秘書長指示精神，制定《×省直機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)派駐×工作導(dǎo)則》。為落實(shí)×秘書長“六個(gè)想清楚”的指示精神，發(fā)揮“一中心兩集團(tuán)”的化學(xué)和乘法效應(yīng)，解決省直機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)服務(wù)×關(guān)鍵問題，制定出臺了《工作導(dǎo)則》。還同步開展《工作導(dǎo)則》培訓(xùn)會、《工作導(dǎo)則細(xì)則》推進(jìn)會，制定《工作導(dǎo)則細(xì)則》《派駐×部考評管理辦法》。
（二）創(chuàng)新理論研究，推進(jìn)×理論中心建設(shè)。編制《×發(fā)展研究》4期、《×動態(tài)》5期，分別從全國范圍摘錄亮點(diǎn)工作，從一線工作實(shí)時(shí)反饋工作實(shí)績，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。編制《2021年全國×地方標(biāo)準(zhǔn)匯編》，形成詳實(shí)參考依據(jù)。編制《××》雜志（2022年第一期、第二期）。發(fā)布公眾號150余條、簡報(bào)12期及時(shí)宣傳×動態(tài)。
（三）科學(xué)合理籌劃，推進(jìn)×人才中心建設(shè)。組織“三專三能三會三寫”培訓(xùn)活動，以培養(yǎng)“能說會寫善協(xié)調(diào)陽光大氣有專長”的×干部為目標(biāo)，現(xiàn)場組織授課×次，×同志親自講授。在疫情期間線上授課×次，聽課人數(shù)達(dá)600余人次，實(shí)現(xiàn)“停工不停學(xué)”。組織×名職工參加測試一次，合格率為×%，優(yōu)秀率超80%，建立每月隨機(jī)抽查的長效機(jī)制促提升，形成“比學(xué)趕超”的氛圍。常態(tài)化開展每周小課堂。2022年至今舉辦了15期（總第41期），用實(shí)際行動踐行×局長提出的“發(fā)揚(yáng)工匠精神、努力爭創(chuàng)佳績、激發(fā)工作動力、在全局上下形成比學(xué)趕超爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍”的講話精神。有序?qū)嵤┤耸鹿芾?。完成事業(yè)單位聘用合同簽訂、借調(diào)人員和公安廳×二次劃轉(zhuǎn)人員部室分配、科級干部評級定崗聘用、中心2021年度考核、×名新錄用人員轉(zhuǎn)正考核等工作。推薦兩名“擔(dān)當(dāng)作為先進(jìn)典型”干部。更新組織部正處長級人員采集信息。上報(bào)工人等級任職資格審批表。加強(qiáng)中心離退休人員管理，×離退休人員退休金及醫(yī)療待遇。完成×中心事業(yè)單位法人年度報(bào)告，9家涉改單位法人注銷工作。
（四）主動靠前服務(wù)局機(jī)關(guān)，發(fā)揮輔助機(jī)關(guān)作用。配合局房管處赴省委等6個(gè)辦公區(qū)圍繞辦公用房職能定位、作用發(fā)揮、工作方式等內(nèi)容開展實(shí)地調(diào)研，科學(xué)分配廣電局省委宣傳部騰退的17間辦公用房。配合局節(jié)能處開展2021年度節(jié)約型機(jī)關(guān)抽查評價(jià)。推進(jìn)省直機(jī)關(guān)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、垃圾分類、愛國衛(wèi)生運(yùn)動工作。準(zhǔn)備國管局組織召開的全國節(jié)能工作推進(jìn)會。配合局項(xiàng)目處完成2023年辦公用房大中修申報(bào)工作、推進(jìn)省檢察院太原鐵路分院辦公用房改造。完成五一路幼兒園收尾工程、推進(jìn)廣電局幼兒園、省委機(jī)關(guān)單身公寓改造、省高院大法庭重建、省政協(xié)傅公祠維修改造等項(xiàng)目。完成×中心處級干部辦公用房改造。
完成供水設(shè)施、集中供熱庭院管網(wǎng)、中央空調(diào)終端維保、景觀噴泉維保、綠化給水等設(shè)施維保。嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督評價(jià)職能。強(qiáng)化集中辦公區(qū)管理和監(jiān)督檢查，制定《辦公區(qū)監(jiān)督評價(jià)細(xì)則表》《工作流程圖》，完成集中辦公區(qū)2022年第一季度餐飲、物業(yè)服務(wù)情況現(xiàn)場檢查考核，提出整改意見，出具考評報(bào)告。協(xié)助做好集中辦公區(qū)購買服務(wù)招投標(biāo)工作。
在家抗疫的干部職工積極投身社區(qū)，爭當(dāng)抗疫志愿者，涌現(xiàn)出一批最美抗疫志愿者，受到電視臺、入駐廳局、省局等部門的宣傳表揚(yáng)。
（七）主動扛起安全生產(chǎn)責(zé)任。制定×中心《安全生產(chǎn)委員會工作規(guī)則》《安全生產(chǎn)檢查手冊》，召開安全生產(chǎn)工作專題會，現(xiàn)場簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，各×部按季度開展辦公區(qū)安全生產(chǎn)大檢查，督促服務(wù)承接主體完成整改。
（八）積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”。主動協(xié)調(diào)解決濱西辦公區(qū)停車難、五一路辦公區(qū)洗車房等問題。開展塢城北街十八號院、財(cái)貿(mào)小區(qū)宿舍、省政協(xié)宿舍產(chǎn)權(quán)登記辦理，新建電動車棚×平米，改造機(jī)關(guān)宿舍×套，維修×宿舍小區(qū)暖氣管道，完成或推進(jìn)×宿舍區(qū)、×宿舍區(qū)、×小區(qū)宿舍區(qū)等×個(gè)宿舍區(qū)老舊小區(qū)改造。落實(shí)省領(lǐng)導(dǎo)批示，將省政府×個(gè)小區(qū)移交至×物業(yè)接管。
聯(lián)合省圖書館舉辦了10期線上“暢游書?！≈彪x退休干部讀書會”和“以詩歌傳遞紅色精神”線下“讀書月”分享活動。以喜迎黨的“二十大”為主題策劃籌備“紅色精神代代傳”文藝匯演，排練了經(jīng)典合唱曲目《領(lǐng)航》。重啟離退休干部活動證辦理工作，簡化程序，取消收費(fèi)，切實(shí)為離退休老同志提供了便利。
×人提取×億元，同比增長×%。發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款105筆，金額×萬元。住房補(bǔ)貼提取人數(shù)×人，提取×萬元。開發(fā)商階段性保證擔(dān)保方式正式落地實(shí)施，為省直機(jī)關(guān)干部職工提供更多更便利的選擇空間。加快住房資金信息化建設(shè)，籌備住房公積金信息化管理系統(tǒng)升級改造，增加7×24小時(shí)自助服務(wù)、電子簽章、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)脫敏等新內(nèi)容。開展3次安排業(yè)務(wù)骨干上門服務(wù)活動，為相關(guān)單位提供政策宣講。疫情期間推出“溫情服務(wù)”，調(diào)配人手×窗口正常辦公的同時(shí)，對因疫情未能完成公積金繳存的、未能正常償還公積金貸款的，不計(jì)算逾期，不影響征信。依托app、公眾號等科技手段提供“不見面、少見面”的指尖服務(wù)，讓公積金業(yè)務(wù)辦理更加便捷。取消面簽預(yù)約輪候制，大大縮短貸款辦理時(shí)限。
（十一）優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，提升中心工作效能。編制制度匯編，形成×中心規(guī)范化管理的“四梁八柱”。編制由《綜合管理分冊》《隊(duì)伍建設(shè)分冊》《工資福利分冊》《財(cái)務(wù)管理分冊》《資產(chǎn)管理分冊》《服務(wù)×分冊》《項(xiàng)目管理分冊》《住房資金管理分冊》8個(gè)分冊組成的《制度匯編》。召開中心主任辦公會20次、接收流轉(zhuǎn)文電500余件，中心領(lǐng)導(dǎo)批示380余件。完成2021年決算編報(bào)工作。2022年“二上”預(yù)算數(shù)為×萬元。成為省委獨(dú)立發(fā)文單位，按要求改建機(jī)要室及檔案室。對干部人事檔案重新梳理盤點(diǎn)、分類排序、查缺補(bǔ)漏、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一裝訂整理。審核干部人事檔案421卷。
（十二）依法依規(guī)，積極處理改革遺留問題。完成×家涉改單位實(shí)物資產(chǎn)盤點(diǎn)及劃轉(zhuǎn)。完成財(cái)政預(yù)算資金劃轉(zhuǎn)×家，收回實(shí)有資金×家，報(bào)回《資產(chǎn)清查工作報(bào)告》×家，批復(fù)資產(chǎn)清查結(jié)果×家。完成稅務(wù)申報(bào)繳納。解決省委機(jī)關(guān)工勤人員增資工作、×名職工在編不在崗、辦公用房調(diào)整、推進(jìn)公務(wù)車輛調(diào)撥工作。解決貿(mào)易大樓辦公區(qū)管理缺位、服務(wù)×較低的問題，提升貿(mào)易大樓服務(wù)水平。解決地勘局×中心辦公用房、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)問題。協(xié)調(diào)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳×中心涉改臨聘人員×問題等。
三、下半年工作計(jì)劃。
下半年，×中心將始終緊抓省局和中心的重點(diǎn)任務(wù)，緊緊圍繞“全方位高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)要求，在×局長為班長的局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，立足“輔助機(jī)關(guān)監(jiān)督評價(jià)”定位不動搖，深化推進(jìn)“八大中心”建設(shè)，在機(jī)關(guān)服務(wù)×工作中率先蹚出一條新路來，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
1、2020年4月開始并持續(xù)開展“同心?同行?更精彩——我們在行動”
包括啄木鳥行動、供方懇談會等，鼓勵全體員工以主人翁姿態(tài)，積極參與公司的客戶服務(wù)活動，隨時(shí)隨地的發(fā)現(xiàn)問題...找出服務(wù)過程存在的缺陷，持續(xù)改進(jìn)，最終達(dá)到提升客戶滿意的目標(biāo)，每月編制《環(huán)境管理月度工作簡報(bào)》。
2、2020年5-7月份開展“清風(fēng)行動”專項(xiàng)服務(wù)提升行動。
為全面提升環(huán)境質(zhì)量，通過夏季消殺、植物修剪、更換時(shí)花、水質(zhì)處理、白蟻防治、沙井清理、化糞池清掏等形式，加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)及環(huán)境提升。
3、2020年6月份開展防洪演練、電梯困人演練、上半年消防演習(xí)，2020年11月開展下半年消防演習(xí)。
進(jìn)一步了解掌握突發(fā)事件的處理流程，以及提升在處理突發(fā)事件過程中的協(xié)調(diào)配合能力。
4、2020年7月份開展”追夢的蒲公英“物業(yè)管家錘煉營系列培訓(xùn)活動。
通過錘煉營活動提升工作人員專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、2020年9-10月份開展“金秋行動”和“美麗家園”專項(xiàng)環(huán)境提升活動。
通過病蟲害防治、中耕施肥、落葉造景、花期控制、喬木扶正、雜物清理、苗木補(bǔ)栽、植物修剪等開展園林綠化工作;以清理小區(qū)地面污漬，大堂門玻璃灰塵、印跡，轎廂及梯間走道黑漬等開展清潔、保潔工作，達(dá)到小區(qū)環(huán)境目視清新、干凈。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
（1）落實(shí)黨中央、自治區(qū)的工作部署，將縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組職能并入縣委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不再保留縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組；將縣扶貧開發(fā)辦公室重組為縣鄉(xiāng)村振興局，為縣人民政府工作部門，機(jī)構(gòu)規(guī)格為正科級，由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，不再保留縣扶貧開發(fā)辦公室。
（2）落實(shí)黨中央有關(guān)加強(qiáng)文物管理工作的精神，在縣文體旅游局加掛“xx縣文物局”牌子，并從縣文化館連人帶編劃轉(zhuǎn)1名到縣文物管理所，新招縣文物管理所工作人員1名。
（3）按程序制定印發(fā)縣委縣直機(jī)關(guān)工委、縣社會保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、縣房屋和征地拆遷中心“三定”規(guī)定，強(qiáng)化部門履職意識，推進(jìn)部門間協(xié)同高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（4）落實(shí)巡視巡察問題整改，明確縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室秘書股有關(guān)機(jī)構(gòu)編制事宜，完善退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)；設(shè)立縣委第三巡察組，增加巡察機(jī)構(gòu)行政編制1名，增強(qiáng)巡察工作力量。
（5）落實(shí)黨中央、自治區(qū)黨委關(guān)于監(jiān)察體制改革的決策部署，設(shè)立縣監(jiān)察委員會派出鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)察機(jī)構(gòu)。
（6）調(diào)整縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文體旅游局、縣市場監(jiān)管局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，解決機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢問題。
（7）組織開展機(jī)構(gòu)職能體系運(yùn)行問題自查整改工作，督促各單位強(qiáng)化主體意識正確履職，建立健全部門間協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，提高工作效能。
2、開發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)清理規(guī)范。
按照x市的要求，做好開發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的清理規(guī)范工作。待自治區(qū)出臺開發(fā)區(qū)有關(guān)體制機(jī)制調(diào)整文件后，再按要求做好開發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)的調(diào)整工作。
3、深化行政復(fù)議體制改革。
落實(shí)黨中央有關(guān)行政復(fù)議體制改革工作要求，在縣司法局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)行政復(fù)議和應(yīng)訴股加掛“xx縣人民政府行政復(fù)議辦公室”牌子，增核縣司法局所屬事業(yè)單位縣法律援助中心事業(yè)編制2名，專用于配備從事行政復(fù)議相關(guān)工作的人員，加強(qiáng)行政復(fù)議工作力量。
4、推進(jìn)基層治理體制改革。
（1）到x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革調(diào)研，積極做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革前期準(zhǔn)備工作。
（2）持續(xù)推進(jìn)基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量改革，及時(shí)補(bǔ)充鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，今年招到鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員x名、事業(yè)單位人員x名（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心x名），目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政空編率為x%，事業(yè)空編率為x%；加強(qiáng)與組織、人社部門溝通，多渠道補(bǔ)充鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，嚴(yán)格把關(guān)人員調(diào)動和抽借調(diào)，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作隊(duì)伍相對穩(wěn)定、充足；堅(jiān)持執(zhí)行基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量改革進(jìn)度月報(bào)制度，了解各有關(guān)部門工作進(jìn)展情況，督促各部門正確履職。
（3）深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”改革，向縣委行文印發(fā)《xx縣加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機(jī)構(gòu)履職能力建設(shè)提升基層農(nóng)房管控水平工作方案》（隆辦發(fā)〔2021〕8號），明確改革涉及單位的主體責(zé)任，著力增強(qiáng)“四所合一”機(jī)構(gòu)履職能力，提升基層農(nóng)房管控水平；優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能和人員編制配置，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站統(tǒng)一更名為所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“鄉(xiāng)村建設(shè)綜合服務(wù)中心”，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村宅基地管理服務(wù)職責(zé)交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機(jī)構(gòu)承辦，增核事業(yè)編制x名；及時(shí)補(bǔ)充鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機(jī)構(gòu)工作力量，今年調(diào)劑補(bǔ)充鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機(jī)構(gòu)人員x名，拿出x個(gè)編制向社會公開招聘招到x人；開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機(jī)構(gòu)執(zhí)法裝備、辦公設(shè)備配置需求調(diào)研，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好補(bǔ)充工作。
5、推進(jìn)事業(yè)單位改革。
（1）全面總結(jié)經(jīng)營類事業(yè)單位改革工作，跟蹤做好改革后續(xù)工作。
（2）優(yōu)化事業(yè)單位布局結(jié)構(gòu)，加大“小散弱”事業(yè)單位整合撤并力度。整合縣市場監(jiān)管局職能相近的縣食品藥品檢驗(yàn)檢測中心、縣計(jì)量檢定測試所，組建縣檢驗(yàn)檢測中心，提高我縣檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。
二、機(jī)構(gòu)編制管理方面。
1、學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨機(jī)構(gòu)編制工作條例》及相關(guān)配套法規(guī)制度。
組織開展機(jī)構(gòu)編制有關(guān)政策法規(guī)宣傳，著力提高機(jī)構(gòu)編制工作規(guī)范化、科學(xué)化水平。一是將學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨機(jī)構(gòu)編制工作條例》（以下簡稱《條例》）《“三定”規(guī)定制定和實(shí)施辦法》《機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》《機(jī)構(gòu)編制管理評估辦法（試行）》《廣西壯族自治區(qū)機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)動議程序規(guī)定》《廣西壯族自治區(qū)機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)論證程序規(guī)定》《廣西壯族自治區(qū)機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)審議決定程序規(guī)定》作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期重要工作事項(xiàng)，組織全縣各部門各單位開展學(xué)習(xí)，并在縣屬媒體解讀《條例》，營造良好輿論氛圍，鼓勵群眾監(jiān)督。在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《條例》及其相關(guān)配套法規(guī)制度，及時(shí)指導(dǎo)各部門按自治區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)動議程序規(guī)定做好機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)調(diào)整的報(bào)請，及時(shí)上報(bào)2020年度機(jī)構(gòu)編制重要事項(xiàng)報(bào)告；嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制總量，按自治區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)動議、論證程序規(guī)定審核報(bào)批有關(guān)機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)；強(qiáng)化機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制數(shù)據(jù)管理，實(shí)時(shí)更新和監(jiān)控機(jī)構(gòu)編制情況；強(qiáng)化部門聯(lián)動，推進(jìn)信息共享，堅(jiān)決杜絕機(jī)構(gòu)編制問題發(fā)生。
2、優(yōu)化機(jī)構(gòu)編制資源配置。
（1）優(yōu)化教育領(lǐng)域機(jī)構(gòu)編制資源配置，提高機(jī)構(gòu)編制服務(wù)教育工作的水平，滿足人民對教育的需求。成立縣農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園配套學(xué)校，解決產(chǎn)城融合區(qū)務(wù)工人員及進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女的義務(wù)教育階段適齡兒童入學(xué)問題，保障易地扶貧搬遷震東集中安置區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)化高中學(xué)校布局，將縣第五中學(xué)調(diào)整為xx中學(xué)震東校區(qū)，實(shí)施高中學(xué)歷教育，增加高中學(xué)位，有效解決高中入學(xué)難問題。增核xx中學(xué)校級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)x名，核定xx中學(xué)震東校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)x名，加強(qiáng)高中學(xué)校的教育教學(xué)管理。
（2）將原在縣預(yù)算編審服務(wù)中心掛牌的縣財(cái)政投資評審中心調(diào)整為獨(dú)立設(shè)置，將相關(guān)單位承擔(dān)的政府投資建設(shè)項(xiàng)目工程結(jié)算和竣工財(cái)務(wù)決算審核職責(zé)劃由縣財(cái)政投資評審中心承擔(dān)，加強(qiáng)財(cái)政投資評審管理，規(guī)范財(cái)政投資評審行為。
（3）做好改革涉及森林草原防火編制劃轉(zhuǎn)，增核縣林業(yè)局行政編制x名，加強(qiáng)森林草原防火力量建設(shè)。
（4）調(diào)整優(yōu)化機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員結(jié)構(gòu)。結(jié)合各單位工作量、人員結(jié)構(gòu)實(shí)際，加大編制使用審批力度，做到重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)，人員結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，切實(shí)做好落實(shí)強(qiáng)首府戰(zhàn)略的人員保障。截止目前，同意公招公務(wù)員x名（其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x名）、公招事業(yè)單位工作人員x名（其中，教育系統(tǒng)x名，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)x名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x名，其他事業(yè)單位x名），同意有關(guān)單位使用編制用于工作人員調(diào)動。
3、加強(qiáng)四部門共享平臺建設(shè)。
我縣于2021年x月底開始應(yīng)用x市四部門共享信息平臺辦理機(jī)構(gòu)編制業(yè)務(wù)。目前，我縣日常出入編業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)線上辦理目標(biāo)，只有個(gè)別還未來得及購買電子編制證系統(tǒng)的單位進(jìn)行現(xiàn)場辦理。自x月底開始使用以來，我辦已經(jīng)在線上辦理出入編業(yè)務(wù)x人次，修改完善機(jī)構(gòu)編制信息x多條。逐步實(shí)現(xiàn)編辦、組織、人社、財(cái)政等部門相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)動機(jī)制，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)推送到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果反饋給四部門平臺，實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)人員招錄、調(diào)動和工資調(diào)整等業(yè)務(wù)的在線協(xié)同辦理，實(shí)現(xiàn)讓“單位少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的數(shù)據(jù)治理目標(biāo)，極大提升機(jī)構(gòu)編制工作效率和管理水平。
4、開展機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查。
組織學(xué)習(xí)《機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》。摸清掌握機(jī)構(gòu)編制底數(shù)，完善機(jī)構(gòu)編制臺帳，及時(shí)更新機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制系統(tǒng)數(shù)據(jù)。目前，按自治區(qū)、x市要求組織開展機(jī)構(gòu)編制核查工作。
5、做好事業(yè)單位登記管理工作。
（1）按時(shí)按質(zhì)完成2020年度事業(yè)單位法人年度報(bào)告公示工作，將年報(bào)中反映出的事業(yè)單位運(yùn)行情況及工作量作為調(diào)整事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制的決策參考，為社會監(jiān)督提供便利。截止2021年x月x日，全縣提交2020年度事業(yè)單位法人年度報(bào)告事業(yè)單位共x個(gè)，報(bào)送率、合格率、公示率均達(dá)x%。
（2）持續(xù)做好機(jī)關(guān)群團(tuán)賦碼和事業(yè)單位法人登記管理工作，規(guī)范機(jī)關(guān)群團(tuán)、事業(yè)單位行為，保障機(jī)關(guān)群團(tuán)、事業(yè)單位的合法權(quán)益。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，利用“事業(yè)單位登記管理系統(tǒng)”，受理事業(yè)單位法人登記、機(jī)關(guān)群團(tuán)賦碼等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)便捷、高效、節(jié)約的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到人民群眾少跑腿的服務(wù)目標(biāo)，踐行“最多跑一次”。今年以來，辦理機(jī)關(guān)群團(tuán)變更賦碼x家，事業(yè)單位法人設(shè)立登記x家、變更登記x家、注銷登記x家。三是按照“雙隨機(jī)、一公開”要求，扎實(shí)開展事業(yè)單位實(shí)地核查工作，加強(qiáng)事業(yè)單位法人事中事后監(jiān)管。今年x月，從全縣事業(yè)單位名錄庫中按照x%的比例，隨機(jī)抽取x家事業(yè)單位進(jìn)行抽查，通過實(shí)地走訪核查、書面審查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)個(gè)別登記事項(xiàng)與實(shí)際情況不符的問題，提出整改要求，抽查結(jié)果及時(shí)建宗立卷，并錄入登記管理系統(tǒng)，通報(bào)其舉辦單位，向社會公示，實(shí)現(xiàn)全程留痕、有據(jù)可查、接受監(jiān)督。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
忙碌中的20__年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了企業(yè)辦公室的行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、日常主要工作。
1、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作。
20__年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告x份;整理對外發(fā)文__份;整理外部收文__份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20__年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20__年6月順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、完成公司各項(xiàng)會議、接待工作等后勤工作。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時(shí)召開。會后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、其他工作。
辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，20__年在總經(jīng)理室x總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
臨滄中支領(lǐng)導(dǎo):。
我是泰康人壽保險(xiǎn)公司孟定服務(wù)部一名普普通通的業(yè)務(wù)員，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到泰康1年來，我把全部經(jīng)理投入到本職工作之中，今年5月份領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，讓我任孟定營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人，我不斷的學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高。投身建設(shè)泰康人壽保險(xiǎn)第一品牌的事業(yè)是我不懈的追求。
一、主要工作情況。
孟定營銷服務(wù)部現(xiàn)有一個(gè)營業(yè)部，3個(gè)營業(yè)組，3個(gè)主管，工號人力81人。
鑒于此，孟定服務(wù)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，于10月底拿到了保監(jiān)局的批文，保險(xiǎn)經(jīng)營許可證，可以正式掛牌營業(yè)，服務(wù)部全面實(shí)施了人力資源制度改革，重點(diǎn)圍繞抓班子、定戰(zhàn)略、帶團(tuán)隊(duì)的工作思路安排部署工作。
1、服務(wù)部系統(tǒng)進(jìn)行了人力資源制度改革，抓好各組班子建設(shè)成了首要任務(wù)。
2、確立了六個(gè)最的發(fā)展戰(zhàn)略。我任職后孟定服務(wù)部確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即在孟定保險(xiǎn)市場上實(shí)現(xiàn)了6個(gè)最:最好的品牌、最大的市場份額、最強(qiáng)的管理能力、最優(yōu)的服務(wù)能力、最佳的效益和最具競爭力的`員工薪酬。
3、帶好兩只隊(duì)伍。今年乃至今后，我們的重要工作就是要帶好兩只隊(duì)伍，一支是具有相當(dāng)規(guī)模、高素質(zhì)、依法合規(guī)展業(yè)的銷售隊(duì)伍;一支是具備管理能力、精通業(yè)務(wù)、德才兼?zhèn)涞墓芾黻?duì)伍。
為此，我服務(wù)部堅(jiān)持做好以下三方面的工作:。
——繼續(xù)按照公司的要求，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做好規(guī)模的擴(kuò)張，占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位，維護(hù)泰康人壽的市場優(yōu)勢。
——各業(yè)務(wù)渠道堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益，穩(wěn)步有效增長，做到規(guī)模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，堅(jiān)決打好翻身仗，贏得泰康應(yīng)有的市場地位。
——強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，理順各個(gè)工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格內(nèi)控制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提高后臺支持和保障力度，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。
二、5月份以來業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
主推險(xiǎn)種、分紅險(xiǎn)種銷售態(tài)勢良好，5月份截止今日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入40多萬元。
三、存在的主要問題。
1、業(yè)務(wù)員自我經(jīng)營意識差、依賴性強(qiáng)、上下不齊心、像一盤散沙、主管沒有起到積極帶頭的作用。
2、兩會沒有做好，10月份以來產(chǎn)說會、送電影下鄉(xiāng)基本上沒有舉行過。
3、我自己由于剛剛上任，沒有經(jīng)驗(yàn)，都是在摸著石頭過河，導(dǎo)致有的時(shí)候我的工作方式會讓有的伙伴無法適應(yīng)。
四、需改進(jìn)的地方。
1、把送電影下鄉(xiāng)和產(chǎn)說會搞好，把任務(wù)劃分到小組、個(gè)人。
2、在新的體制下，人員之間、崗位之間、部門之間、都需要有一個(gè)適應(yīng)和磨合的時(shí)期，需要在工作方式和工作效率上有一個(gè)摸索的過程。
3、在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出問題，及時(shí)解決問題，找到一條適合孟定服務(wù)部發(fā)展的路。
五、對公司的建議。
1、是加強(qiáng)孟定營銷服務(wù)部的投入，使保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作持續(xù)性、系統(tǒng)性地整體推進(jìn)，充分發(fā)揮泰康人壽的整體作戰(zhàn)能力，提高公司的工作效率和工作效果。
2、是抓好隊(duì)伍建設(shè)，著力提高銷售隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)性保障和支持。
3、是為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的后臺支持。
4、是處理保單要及時(shí)，不要出現(xiàn)拖拉、脫節(jié)的現(xiàn)象，以免造成不必要的糾紛。
總之，通過這2個(gè)多月的工作，使我深刻的體會到，對待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，每一項(xiàng)新的工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)泰康人壽合格的螺絲釘。
泰康人壽保險(xiǎn)公司孟定營銷服務(wù)部。
二0一五年十月十三日文。
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