計劃可以幫助我們理清頭緒，制定優(yōu)先級，做到事無巨細(xì)、事事有著落。在制定計劃時，我們應(yīng)該考慮到長期和短期的目標(biāo)。如果你對計劃制定有疑問，可以閱讀以下小編為大家準(zhǔn)備的范文，獲取一些靈感。
天貓運營工作計劃篇一
協(xié)助提供一些對方比較缺乏的東西，或者幫助他們解決，站在對方的立場上考慮他們的有什么問題。
缺什么？
·贈品珂蘭鉆石等珠寶公司。
·流量t400等商家聯(lián)合做主題活動。
·共享客戶資源：發(fā)貨包裝上印制對方信息。
·利潤分享：低比例，多次數(shù)爆款鏈接利潤分享。
我們自己想要什么？
·uv。
·消費者的下單。
·品牌知名度。
操作過的案例：京東商城跟t400合作過，在爆款產(chǎn)品下面放置各自的店鋪的logo。
總體原則：選擇合作的商家一定是跟我們的目標(biāo)客戶一致的，不同品類。
天貓運營工作計劃篇二
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機(jī)構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(可下載)。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資、辦公場地、辦公設(shè)備。
三、天貓店組織架構(gòu)。
1.崗位職責(zé)。
(1)運營總監(jiān)。
1)負(fù)責(zé)商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃、風(fēng)格設(shè)計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
天貓運營工作計劃篇三
職責(zé)：
1、監(jiān)督售前轉(zhuǎn)化及服務(wù)工作質(zhì)量，通過赤兔及聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)售前問題，收集問題，培訓(xùn)售前提升詢單轉(zhuǎn)化率及銷售效率和類目專業(yè)能力。
2、把控各項dsr和店鋪綜合評分，以及店鋪品質(zhì)各項指標(biāo)，監(jiān)督售后接待工作質(zhì)量，通過各項指標(biāo)及聊天記錄及時發(fā)現(xiàn)售后工作問題，及時培訓(xùn)指正，不斷提升售后服務(wù)的客戶存留率和滿意度。
3、協(xié)助運營主管或運營及推廣計劃，做好配套的咨詢執(zhí)行，及后續(xù)的相關(guān)客戶服務(wù)，共同完成團(tuán)隊月度目標(biāo)。
4、新人(售前/售后)入職培訓(xùn)，新產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)。
5、與客服部相關(guān)密切的公司網(wǎng)店管家系統(tǒng)對接及優(yōu)化執(zhí)行。
6、不定時根據(jù)實際需要召開會議，以及時修正問題，提升團(tuán)隊整理服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)會員管理及專屬客服服務(wù)體系建設(shè);。
任職資格：
1、2年以上電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗，及1年以上客服管理經(jīng)驗;。
4、熟練訂單操作系統(tǒng)，操作能力較高。
天貓運營工作計劃篇四
20xx年上半年區(qū)國有資產(chǎn)運營中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆三中全會精神，按照黨中央加強作風(fēng)建設(shè)決策部署和省、市、區(qū)委有關(guān)要求，牢牢把握“兩區(qū)一帶一前列”目標(biāo)定位，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，凝心聚力、開拓創(chuàng)新、扎實工作，圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)。
積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點，積極開展食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)和煙草片區(qū)的土地收回、出讓。畝。完成共x宗地塊土地成本核撥方案，畝，億元。
按照制定的“退二進(jìn)三”規(guī)劃，推進(jìn)中心城區(qū)環(huán)宇開關(guān)、振興天馬的“退二進(jìn)三”工作，形成以區(qū)位聚項目、以資源引項目，項目與資源良性互動的局面。積極配合區(qū)征收辦開展商業(yè)村片區(qū)、廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)的房屋征收工作，目前正在制定征收方案。
中心進(jìn)一步充分認(rèn)識新舊動能轉(zhuǎn)換、“四個城市”建設(shè)的全局意義，統(tǒng)一思想、凝聚共識，扎實高效推進(jìn)“四個城市”建設(shè)，以開展全區(qū)城市建設(shè)年活動為契機(jī)，把重點項目建設(shè)作為工作重點，完善工作機(jī)制，加大了對金磚城項目的重點幫扶工作，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)過程中遇到的困難和問題。截止x月底前，金磚城項目xx棟樓及地下車庫全面施工中，其中xx棟樓進(jìn)入裝飾裝修階段，x棟主體施工階段，完成投資xxxxx萬元。
國資中心深入推進(jìn)深化“作風(fēng)建設(shè)年”活動，切實以作風(fēng)建設(shè)推動中心工作發(fā)展，提升全體黨員干部工作能動性和主動性，結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大討論”活動立足實際，積極創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新手段，用新措施、新辦法推動中心各項工作取得了新進(jìn)展、新成效，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力。
xxxx年上半年的工作，與上級的要求和群眾的需求相比，工作中還存在一些差距和不足，一是班子學(xué)習(xí)意識有待進(jìn)一步提升。班子把加強自身建設(shè)作為統(tǒng)領(lǐng)各項工作的切入點來抓，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范，帶頭加強學(xué)習(xí)，帶動全體干部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是工作作風(fēng)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。面臨的工作任務(wù)重，特別在土地出讓、重點項目推進(jìn)過程中，進(jìn)一步提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力，確保各項工作順利進(jìn)行。
積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點，改變建設(shè)項目融資財政托底擔(dān)保的單一模式，整合建設(shè)資源和融資渠道，創(chuàng)新籌資方式，建立資金籌措、利用、平衡機(jī)制，優(yōu)先落實意向投資商。進(jìn)一步做好食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)、煙草片區(qū)的土地收回、出讓工作。
按照“四個城市”建設(shè)要求，按照既定目標(biāo)抓進(jìn)度，在確保工程質(zhì)量的前提下，爭分奪秒抓進(jìn)度，千方百計趕工期，盡快形成新的經(jīng)濟(jì)增長點。積極聯(lián)系相關(guān)部門加大對金磚城項目重點幫扶推進(jìn)工作，及時溝通，相互協(xié)調(diào)，確保項目順利推進(jìn)。進(jìn)一步完善重點項目建設(shè)管理臺賬。堅持金磚城項目進(jìn)展情況的每月xx日、xx日（月底）報告制度，確保xxxx年金磚城項目完成室內(nèi)外裝飾、車庫施工，累計完成投資xxxxx萬元。
嚴(yán)格貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》等相關(guān)法律、法規(guī)以及政策規(guī)定，扎實做好群眾工作，確保積極穩(wěn)妥推進(jìn)廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)棚戶區(qū)改造。
天貓運營工作計劃篇五
5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；
7、 負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)（coo）要全面負(fù)責(zé)公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制；/維持并開拓各方面的外部關(guān)系；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
其權(quán)力范圍主要是：
1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)
2.對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)
3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
4.對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
其責(zé)任范圍主要是：
1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動責(zé)任；
3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
天貓運營工作計劃篇六
品牌宣傳推廣。
物流。
倉儲建立。
可以考慮實體店建立(o2o長遠(yuǎn)發(fā)展考慮)。
2.天貓（淘寶商城）開店流程。
入駐要求。
招商對象：
收費標(biāo)準(zhǔn)：
1）保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時一次xxx納2014年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：
保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補足。
2）技術(shù)服務(wù)費年費：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。
3）實時劃扣技術(shù)服務(wù)費（簡稱“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術(shù)服務(wù)費。
加入天貓資質(zhì)：
1）我是品牌/廠商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。
服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2）我是代理商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道證明）。
服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
開店流程。
申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認(rèn)證。
1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。
2）如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認(rèn)證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復(fù)進(jìn)行一次商家認(rèn)證，只需將新申請的帳號與原有的商家認(rèn)證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認(rèn)證帳號關(guān)聯(lián)請點此查看。
登錄在線申請頁面。
天貓運營工作計劃篇七
a,設(shè)計部負(fù)責(zé)找皮料，結(jié)合大牌時尚自然元素，店長要收集市場上賣的好的款式。店長需要注意的地方：找的熱銷產(chǎn)品跟我們的消費者定位要一致，設(shè)計師需要注意的是：皮料的選擇要跟我們客戶的主要價值訴求保持一致。并且選擇的皮料和款式可以明確的說出她能為消費者解決什么？產(chǎn)品或者皮料的特色和優(yōu)勢。
b,設(shè)計部提供的皮料元素和店長找到的款式提交給產(chǎn)品部開會討論，確定新品風(fēng)格。
c,產(chǎn)品部根據(jù)確認(rèn)的新品風(fēng)格提交供應(yīng)商，確定生產(chǎn)周期，是否支持小批量生產(chǎn)等。
d,新品上線前考核（產(chǎn)品消費者認(rèn)知，容易發(fā)現(xiàn)度，價格競爭性）。
2，
借助波士頓矩陣。
a，金牛--利潤高熱銷的產(chǎn)品。
基本方向：設(shè)法使產(chǎn)品銷售數(shù)量不斷擴(kuò)大，并且盡可能延續(xù)她的銷售時間。
a，符合條件的小金牛產(chǎn)品養(yǎng)成大金牛。
比如明日之星產(chǎn)品，可以設(shè)置套餐讓客戶一次性購買2-3個給更多折扣.
b，找更多的金牛產(chǎn)品來--也就是上新！
產(chǎn)品的銷售記錄，評價條數(shù)，定位跟我們的一樣的產(chǎn)品來代替金牛。
廣告投放上要配合，吸引目標(biāo)客戶過來。
c，延長金牛的壽命。
店長在首頁主推，持續(xù)曝光，等新的金牛上來后在換。
b,瘋狗類產(chǎn)品（爆款，熱銷款，利潤不高）。
a,用來吸引人氣。
b,帶動其他產(chǎn)品銷售。
c,塑造質(zhì)優(yōu)價美的形象。
3，
a,原則：競爭對手變我們就變，競爭對手不變，市場在變，我們要變！
b,打包套餐=重新包裝+文化主題（美學(xué)體驗）。
對手一個賣50元，那我2個就賣90元。
c,如何根據(jù)對手價格。
直接降價--測試對手是不是真的咬死我們的價格---測試下對手的決心有多大---找出對手可以忍受的價格底線。
以上是遇到競爭對手搶占市場占有率的定價措施。如果是普通環(huán)境，還是按我們的品牌定位，消費者價值導(dǎo)向來制定。
天貓運營工作計劃篇八
營銷推廣:。
1推廣策略。
2店內(nèi)推廣。
3站內(nèi)推廣。
4站外推廣。
一推廣策略。
第一步，以提高店鋪的流量及其訪客為主。
第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)。
工作重點：a提高店鋪的核心優(yōu)勢。
b整點及其部分產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。
第三部提高品牌知名度。
e開直播與粉絲互動二店內(nèi)推廣。
1標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化。
2調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時間3店鋪的優(yōu)惠活動。
4加強淘寶營銷工具的使用，以提高轉(zhuǎn)化率三站內(nèi)推廣。
1論壇社區(qū)等免費推廣方式。
天貓運營工作計劃篇九
推動力家居生活館，家居用品一站式購齊。方年度銷售計劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場占有率。
二、店鋪目標(biāo)成交額。
2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬元，廣告費用預(yù)算為110萬元。
商城發(fā)展周期可以劃分為四個階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作。
以及產(chǎn)品銷售。(2)產(chǎn)品詳情頁精品描述。
對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。
2、分銷體系建設(shè)。
在做好直營銷售的同時，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點帶面，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。
費用預(yù)算3萬6萬備注。
5款熱銷品直通車投放(2)2014年3月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容。
費用預(yù)算1萬3萬2萬備注。
店鋪目標(biāo)季度成交額75萬。
提升店鋪服務(wù)。
(1)2014年7—9月店鋪推廣計劃。
項目直通車廣告淘寶硬廣鉆展廣告購物資源位投放內(nèi)容。
店鋪目標(biāo)成交額105萬。
從市場需求、社會現(xiàn)狀、市場競爭等主要因素考慮，市場對于時尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價值在目前的市場環(huán)境中越來越被重視起來，甚至在將來可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場以***為切入點，時尚作為次要的因素。
分析。
客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個優(yōu)勢的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項等。
優(yōu)化劣勢:供應(yīng)能力需要如何提高,雖然我們在切入***這個子類目有以上的優(yōu)勢，但是根據(jù)這幾年的觀察和實踐，我們還是有一些問題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是推廣起來的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個問題是非常嚴(yán)重的，因為即便是預(yù)售的話，客戶也會因為不能及時收到貨而打消購買的欲望(比如等到貨再買，但到貨就沒有最初的那種心情了)，銷量增長趨勢下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會反過來影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長趨勢。當(dāng)然出現(xiàn)這個問題肯定不是一個部門的原因的，特別是我們的營銷負(fù)責(zé)人以后會在銷量預(yù)估和庫存提醒上面加強，同時我也建議我們在需要卡位的產(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會斷貨，并讓活動報名人員有更多的信心去報名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計人員需要合作加強推出個性化設(shè)計產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對市場調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
市場的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時推出來。還有一點就是銷售部門對于客戶的一些需求能夠及時的反饋到我們這里，然后我們及時做出反應(yīng)。簡而言之，在這市場需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會。
競爭威脅:傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價競爭如何避免,對于模仿能力這一點，我認(rèn)為一方面是對產(chǎn)品靈活的個性化設(shè)計可以與工廠略臃腫的設(shè)計流程化來競爭，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計樣式;再一方面我們要加強服務(wù)，加強提高用戶購物體驗，這一點是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點，我們可能需要有單獨的一塊費用來支撐。關(guān)于低價競爭這一點，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價格可以低，性價比要很高，然后以搭配款、利潤款產(chǎn)品把毛利給拉上來。
3.目標(biāo)任務(wù)。
給市場一個“****”印象為目的)3.最后讓客戶主動來找我們:第四季度的時候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時段和活動價格;另一方面是加大付費推廣，和保持免費流量，時刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計師在活動素材和頁面設(shè)計上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計師。
如果費用預(yù)算增加10%到16.5%，則計劃完成的可能性會更大，我會分?jǐn)傄恍┵M用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊能力上，和與策劃公司的合作上。
市場調(diào)查的目的是:為了能夠清楚的知道市場的需求是什么，以便于采購、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。
什么內(nèi)容,掛在哪里,根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計:個人使用的話，一般會用在(***%)、(***%)(8.04%)、(***%)、(***%)。
3.價格，花多少錢,根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計。
同一品類因材質(zhì)不同，價格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來做參考，畢竟每個人的思路不同，但一定要寫出來的東西還是要有的，否則無法說服相關(guān)人員。
交流微信號:yestoday篇3:天貓商城運營計劃書(清晰版)天貓商城運營計劃書天貓商城的運營策劃大綱:一、為了網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
工作:設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
內(nèi)容:1，當(dāng)月主題活動2，顧客體驗活動3，特惠產(chǎn)品活動。
4(增加faq，參考檸檬綠茶5(增加好評打分提醒。
6(增加會員管理，例:“買滿200元免費入會，立享98折”。
7(增加官方幫派.8(增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9(增加顧客反饋。10(增加公司簡介。11(增加服務(wù)承諾。
12(增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13(增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)14(支持信用卡支付。
15(增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16(增加購物流程，放置在首頁底部。
鍵詞)2(風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3(商家促銷放在靠上位置。4(放置收藏商品，收藏店鋪。
5(商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4，分類:控油，美白，保濕。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10(寶貝上架時間設(shè)置為7天。
11(櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。(三):客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2(對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。(四):客戶互動工作:與客戶保持良好的交流和互動。
2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道:1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。
二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。
工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求:1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例:物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實。
3(對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣300元。
4.8則獎金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到。
4.6則獎金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注:獎罰可以根據(jù)實際情況而定。(八):會員管理。
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容:1。制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
特點:針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。
天貓運營工作計劃篇十
在安全管理中我們要認(rèn)真貫徹落實上兩級公司安全管理規(guī)定，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制；一是將201年年度安全目標(biāo)逐級分解、層層落實，切實做到職責(zé)明確、落實到人；二是嚴(yán)格落實安全管理規(guī)定，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；三是利用機(jī)組檢修和春防、秋查時機(jī)認(rèn)真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟(jì)性，保持長周期、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo)；四是切實加強三期擴(kuò)建工程安全生產(chǎn)的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強責(zé)任意識，加強對施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故；五是是抓好危險源、危險點的管理，做好危險點分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過開展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險有效保障；高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責(zé)任事故。
在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少、夏季單機(jī)運行的有利時機(jī)，加大員工隊伍培訓(xùn)力度，通過舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)講座等途徑，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴(kuò)建工程提供準(zhǔn)備人員，保證新機(jī)組投產(chǎn)后對技術(shù)人員的需求。
在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭實現(xiàn)機(jī)組零非停、長周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運行，確保機(jī)組穩(wěn)發(fā)，多發(fā)，高度重視機(jī)組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作，通過開展指標(biāo)競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調(diào)整，進(jìn)一步提高機(jī)組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性。
在檢修管理中要加強過程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實施檢修質(zhì)量驗收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記、消除和驗收的程序管理，認(rèn)真整改公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實提高設(shè)備的健康水平，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
在經(jīng)營管理中要把完成年度經(jīng)營指標(biāo)作為全年工作的中心任務(wù)，細(xì)化分解年度各項經(jīng)營指標(biāo)，深入開展經(jīng)濟(jì)分析活動，嚴(yán)格控制各項費用和固定成本，認(rèn)真執(zhí)行合同管理，加大財務(wù)監(jiān)督、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務(wù)風(fēng)險和財務(wù)費用，全面實行預(yù)算管理，確保各項成本費用可控；加強設(shè)備、運行、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機(jī)組的穩(wěn)定運行能力和供熱期間的長周期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時和燃管部門、煤礦企業(yè)和運輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油、按月考核；努力降低各個環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過細(xì)化管理降低燃料成本。
在營銷管理中，我們要大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高員工的服務(wù)意識，在不熱用戶改造取得良好成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)改造，不斷提高供熱質(zhì)量，確保熱費全額回收，加大增供擴(kuò)銷工作力度，確保明年三期擴(kuò)建機(jī)組達(dá)到預(yù)期供熱面積，嚴(yán)格入網(wǎng)費收取，減輕經(jīng)營資金壓力；改造一次網(wǎng)波紋補償器為雙向補償器，根據(jù)天氣變化情況及時調(diào)整熱源點供熱負(fù)荷，努力做到宏珠熱源點早停、晚啟，降低生產(chǎn)成本。
我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn)、早日開工”這一主線，緊抓核準(zhǔn)、環(huán)批等重點開展工作，確保年初開工建設(shè)，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經(jīng)驗，發(fā)揚全體員工能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴(yán)密的管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設(shè)工期，控制工程造價，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序，堅持過程達(dá)標(biāo)，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保實現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運行，在認(rèn)真開展基建施工的同時還要提前安排員工培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備人員盡早參加工程建設(shè)，為機(jī)組投產(chǎn)后的順利運行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。
節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在，更是我們提高自身競爭力的內(nèi)在需求，為此我們要積極落實環(huán)保部門和集團(tuán)公司關(guān)于對環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強環(huán)保管理，無論經(jīng)營形式如何嚴(yán)峻，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo)，認(rèn)真落實整改國家環(huán)保部的聽證意見，及時匯報環(huán)保審批情況，加強聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。
在節(jié)能減排工作中，我們要以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī)，廣泛開展機(jī)組能效對標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作，深入開展節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理，認(rèn)真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運行管理，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運行；進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運率，努力實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展。
新的一年，新的起點。面對復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認(rèn)真落實上兩級公司的工作部署、繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動地做好各項工作，為全面完成201年績效考核目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。
天貓運營工作計劃篇十一
vip主題---針對老客戶的主題活動，比如店慶，感恩節(jié)時，設(shè)置一個頁面只允許老客戶可以購買。提升客戶的忠誠度！
渠道主題：天貓的雙十一，京東的店慶提前制定好活動策略給平臺運營。
季節(jié)主題。
·自然季節(jié)的循環(huán)（氣候）變化會影響人的生理狀態(tài)；所以會產(chǎn)生不同的消費需求，我們根據(jù)這些需求制定不同主題的活動。
·日歷節(jié)日循環(huán)。
消費者為自己而消費：最關(guān)心的環(huán)節(jié)是什么。
送別人而消費：最關(guān)心的細(xì)節(jié)是什么。
在更新一個我經(jīng)常用的小工具。
1，數(shù)據(jù)簡報-用于早上跟店鋪運營開會用。
2，運營店鋪日常關(guān)注的數(shù)據(jù)（基礎(chǔ)運營參考）。
訪客來源跟進(jìn)這個設(shè)置投放地區(qū)。
等待付款，等待發(fā)貨去看下客戶購買的產(chǎn)品來判斷用什么搭配策略。
淘搶購，聚劃算頁面同行活動的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
直通車轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
店鋪評價，對手店鋪爆款評價，對手新品策略。
對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行表格化記錄打標(biāo)簽。
運營的核心是產(chǎn)品的商品化運作和用戶體驗的構(gòu)建維護(hù)但一切來源于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和實踐的積累，形成系統(tǒng)以后才有時間跳出來去想客戶除了便宜以外還在乎什么，我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對！
結(jié)束..................
ps:其實操盤一個店鋪不只是我上面寫的那么簡單~~很多事情很多苦逼~操盤者一定要學(xué)會跟老板溝通，跟平臺運營溝通，你自己能力的提升了才能把掌控的資源更有效的匹配~~~。
天貓運營工作計劃篇十二
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機(jī)場布置的各項任務(wù)。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識
運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務(wù)全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機(jī)場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平；其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法；第三引入督辦制度，及時收集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力（系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）上下功夫。
在績效考核方面：
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進(jìn)三個能力建設(shè)：
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步
指導(dǎo)實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心：
二是注重培訓(xùn)，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個成效：一是運營管理有突破；二是安全保障有進(jìn)步；三是統(tǒng)籌兼顧有成效；四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過責(zé)任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”；通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變；通過落實黨建責(zé)任制，規(guī)范支部各項工作，嚴(yán)格黨員教育管理；通過精細(xì)幫扶，進(jìn)一步做好進(jìn)黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液；通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
天貓運營工作計劃篇十三
__上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：
一、絡(luò)平臺建設(shè)。
1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。
2.配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司絡(luò)線路。
二、站建設(shè)。
電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線。
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。
二、存在的不足及問題。
1.公司的絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。
2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3.公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
1.在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。
2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右。
2.站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。
站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段，很快進(jìn)入實施階段，預(yù)算在萬/5年左右。
站完成以后，實施站推廣項目。
辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)。
天貓運營工作計劃篇十四
運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務(wù)全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機(jī)場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平；其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法；第三引入督辦制度，及時收集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力（系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）上下功夫。
在績效考核方面：
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進(jìn)三個能力建設(shè)：
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
指導(dǎo)實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心：
二是注重培訓(xùn)，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個成效：
一是運營管理有突破；
二是安全保障有進(jìn)步；
三是統(tǒng)籌兼顧有成效；
四是辦事效率有提高。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過責(zé)任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”；通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變；通過落實黨建責(zé)任制，規(guī)范支部各項工作，嚴(yán)格黨員教育管理；通過精細(xì)幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液；通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
1、注冊公司名稱(代辦費用為注冊資本的1%左右，冠名江西需要200注冊資本);。
2、公司股權(quán)組成;。
3、公司章程制定;。
5、公司設(shè)計圖;。
1、廣告部：
廣告部人員配備：
經(jīng)理1人：負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，做好市場發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)各區(qū)域投放終端細(xì)節(jié)等;。
2、耗材部：
打印耗材oa部：負(fù)責(zé)打印耗材銷售、維保、oa辦公維保;。
天貓運營工作計劃篇十五
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;。
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);。
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;。
3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。
時間：7月1日-8月31日。
需要支持：11w天貓開店費用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵垖Ｙu店。
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價格也不同。
2)是否有返點類的政策。
3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。
5)經(jīng)銷款的出貨期。
6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具。
7)定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策。
10)公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策。
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
時間：9月1日-10月30日。
達(dá)成目標(biāo)：20xx00元月營業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經(jīng)銷款補貨。
7.策劃雙11活動。
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年，20xx年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
天貓運營工作計劃篇十六
商業(yè)運營在新的一年里，主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢及豐富的管理經(jīng)驗，提升物業(yè)管理品位，滿足業(yè)主及使用人的需求，并從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平，樹立新目標(biāo)，工作標(biāo)準(zhǔn)高起點，實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)工作。為此計劃及措施如下：
通過對以往工作的分析、總結(jié)，我部認(rèn)識到：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。
因此，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們將采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
物業(yè)工作只有不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。措施為：
4、抓好各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，建立檢查監(jiān)督工作機(jī)制，做到獎懲分明。
3、開展修舊利廢活動，在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，保潔把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，達(dá)到降低消耗的目的。同時，對能分表計量的設(shè)備進(jìn)行安表計量，對各類能耗設(shè)備掌握詳細(xì)數(shù)據(jù)，采取有效方法降低水、電等能耗。
在今后的工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
其次，
2、因崗定責(zé)，將工作、任務(wù)層層分解，落實到崗，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉。
再次，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“蜀信物業(yè)”品牌，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出自身的物業(yè)管理新品牌。
對業(yè)主提出的各類投訴及時處理及回訪，做到客戶真正的滿意。公司內(nèi)部文件資料做好相應(yīng)的傳閱及歸檔。認(rèn)真對待每個員工的工作言行衡量其個人工作能力。
蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓(xùn)，對日常進(jìn)出的人員嚴(yán)格實行外來人員訪客登記制度對安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備做好日常保養(yǎng)維護(hù)，確保正常使用。
同時嚴(yán)格要求各部門的日常服務(wù)工作，爭取一個質(zhì)的改變使商業(yè)運營部服務(wù)更深入到客戶生活中，得到客戶的認(rèn)可。
公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量，做好員工的思想溝通及培訓(xùn)工作。形成書面材料存檔。
確保極地海洋項目的綠化完整率及成活率。
從設(shè)計，工程，安裝方面入手進(jìn)行有效可行的建議及書面資料，從后期管理角度，客戶使用角度進(jìn)行考慮。
天貓運營工作計劃篇十七
20xx年，在分公司指標(biāo)管控嚴(yán)格的思想指導(dǎo)下，減少空駛公里，嚴(yán)格控制運營公里投入，關(guān)注人次的完成，運營專業(yè)做如下安排：
一、每月一次調(diào)度例會，一季度一次專業(yè)培訓(xùn)。
二、根據(jù)兩級公司運營部要求，隨時調(diào)整行車計劃。
三、每月安排上下旬五峰客流調(diào)查，節(jié)假日根據(jù)分公司要求查詢假日五峰客流。
四、月底匯總運營指標(biāo)，隨時關(guān)注早晚高峰出車及車次完成情況、公里完成情況等。
五、隨時回復(fù)運營原始意見及下轉(zhuǎn)投訴、并分析，杜絕大間隔零容忍，控制運營原始意見件數(shù)，嚴(yán)格考核質(zhì)量類運營原始意見。
六、隨時檢查各站調(diào)度員各項具體工作，嚴(yán)格按要求評分并考核。
七、根據(jù)上級公司提質(zhì)增效的要求，決定取消11路接送班車，并改為孛羅營駐車，每月可節(jié)省930公里無效公里。并報告申請將四惠駐車車輛全部改為孛羅營駐車，實施后每月可再節(jié)省360公里無效公里，并減少三方駐車帶來的不便。
八、11路三部班車納入運營，充分利用人員及車輛。30路加氣可適當(dāng)調(diào)整跨線運營，至34路天壇南門加氣，減少空駛公里，整合一切資源，減少公里浪費。
九、每月與團(tuán)支部配合對線路站桿站牌進(jìn)行檢查清洗。
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