總結是對過去經(jīng)歷的回顧和反思，為未來的規(guī)劃提供依據(jù)。在總結中，我們可以使用例如歸納、分類、分析等方法，來展現(xiàn)我們的思考能力。請看下面一些總結范文，希望能給大家寫作提供一些思路。
信訪工作人員事跡材料篇一
xxx，男，現(xiàn)年三十六歲，中國共產(chǎn)黨員，大學本科學歷，1990年參加工作，加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任xxx教育局政秘股股長，xxx教育局信訪領導小組成員，xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
xxx同志能經(jīng)常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經(jīng)常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關社會穩(wěn)定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統(tǒng)計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《xxx教育局200x年信訪工作要點》，《要點》對系統(tǒng)全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經(jīng)常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態(tài)，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網(wǎng)絡建設。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡，形成了縣局、教委、學校三級聯(lián)動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結格局，充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，xxx同志經(jīng)常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都很好得到解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。
xxx同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體的事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。200x年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96%，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75%，有效維護了系統(tǒng)穩(wěn)定。
信訪工作人員事跡材料篇二
xx，女，1968年4月出生，2001年6月加入中國共產(chǎn)黨，是北京積水潭醫(yī)院放射科技術組技師長，放射黨支部組織委員，放射科工會主席助理。
xx1990年參加工作至今已有近30年時間。曾榮獲2003年北京積水潭醫(yī)院院級“抗擊非典”先進個人稱號；2003年北京積水潭醫(yī)院院級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；2010年北京積水潭醫(yī)院院級勞動先進工作者；并多次被評為年度考核優(yōu)秀職工。
xx在任放射科黨支部委員期間，積極協(xié)助支部書記完成組織黨員學習、講黨課、民主測評、與有錯誤的同志談心并進行思想教育等工作。積極組織到遠郊區(qū)縣進行技術交流的黨日活動。組織黨員群眾捐款。每月按時收繳黨費。積極參加醫(yī)院組織的各項培訓活動。協(xié)助支部書記完成支部手冊的填寫工作，為建設好支部獻計獻策。
在工作上，xx認真負責，帶頭嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，熱心幫助同事。她始終工作在臨床一線，對待患者熱情、耐心、周到、負責，工作量總是名列前茅。她虛心向老技師學習，不斷完善自己投照技術，還經(jīng)常與臨床科室溝通，開展新的投照技術來配合臨床科室的工作。自從擔任技師組組長以來，她每天總是早來晚走，除了完成自己的本職工作外，還利用自己的休息時間幫助有困難的技術員完成工作；鼓勵年輕同志學習，給他們創(chuàng)造機會。
放射科是由醫(yī)、技、護三方面人員組成的科室，各組之間的工作需要協(xié)調(diào)。她總是顧全大局，協(xié)助科室領導解決問題，共同完成好醫(yī)院交給的工作。在榮譽和利益面前，她從不計較個人的得失。科室有工作，她總是隨叫隨到，從沒有休過一個完整的假期。
在抗擊非典的日子里，她根據(jù)科室的要求，合理地安排工作，讓職工輪流休假，自己卻一天都沒有休息過，始終堅持工作在一線。同時還要關心被隔離在發(fā)熱門診工作的同志，和他們談心，為他們解決生活上的困難，還自己掏錢為他們買生活用品及食物，每星期都替他們更換工作服，成了他們與外界溝通的橋梁。
非典過后，各個醫(yī)院都成立了發(fā)熱門診，她帶頭承擔了每天給發(fā)熱患者拍片的工作，一干就是幾年。每當醫(yī)院有重大事件及突發(fā)事件時，xx總是按照上級領導的要求，親自帶頭配合其他科室保質(zhì)保量地完成工作。
科室的工會工作xx也是親力親為。她帶頭組織參加醫(yī)院及科室的各項活動。每次領取慰問品，她都親自帶領年輕的同志一起干。職工生病住院，她總是第一時間趕去慰問。平時也非常注重關心退休職工。
平凡的工作每天都在重復著。正是在這平凡的工作中，xx以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，詮釋著自己入黨時的誓言。她始終默默無聞地工作著，以實際行動帶動周圍的人，為年輕同志樹立了榜樣。
信訪工作人員事跡材料篇三
xx，女，漢族，1974年9月出生，2001年6月加入中國共產(chǎn)黨，本科，北京積水潭醫(yī)院矯形骨科黨支部組織委員，矯形骨科行政主任助理，副研究員。
xx時刻以黨員的標準嚴格要求自己，為群眾樹立了良好的榜樣。作為一名黨務工作者，她在平凡的崗位中，以全心全意為人民服務的觀念、客觀公道的處事原則、耐心細致的工作作風、持之以恒的奉獻精神，將滿腔熱情投入到基層黨建工作，推動了支部黨建工作的發(fā)展和進步，深受黨員和群眾的好評。
根據(jù)院黨委落實“三會一課”的精神，xx在召開會議前都要精心準備會議的每一個細節(jié)。對于時間的安排，既要考慮全體黨員參會率，又要保證會議內(nèi)容的完整性，還要避開手術日、門診日，所以只能利用某天的午休時間。每次參會人員能否參會，她都要通知到黨員個人，如遇特殊情況黨員同志不能參會，她也會將會議精神傳達給未參會的同志。因為每次會議都在短短的午休時間內(nèi)進行，所以她要將會議日程安排的緊湊合理，這樣才能達到“會短內(nèi)容精”的會議效果。
2017年8月21日，xx組織召開全體黨員大會，認真學習市十二次黨代會蔡奇同志的報告和《方來英同志在市第十二次黨代會精神宣講團市衛(wèi)生計生委宣講會上的傳達提綱》。在學習和觀看視頻后，圍繞會議主題暢所欲言，大家一致表示要做好本職工作，在今后的工作中起到黨員先鋒帶頭作用。
根據(jù)院黨委黨建工作要求，自2017年12月起，每支部每月必須召開固定黨日活動。矯形骨科支部不僅全體黨員參加固定黨日活動，還不定期邀請副主任醫(yī)師以上人員參加固定黨日活動，請他們與大家談談工作生活中的經(jīng)歷和感悟，大家在每次的固定黨日活動后都感到受益匪淺。
xx擔任矯形骨科行政主任助理已經(jīng)6載，肩負著醫(yī)管局及醫(yī)保辦下發(fā)的各項指標的.臨床管理工作。指標不是簡單的執(zhí)行，需要根據(jù)其特點進行整理、分析并制定相關的考核辦法，每月的考核結果精確到每個治療組和每位醫(yī)生，最終實現(xiàn)績效指標精細化管理，使績效考評結果相對客觀、公正，達到激勵職工的作用。在她和全科醫(yī)生的努力下，矯形骨科獲得了2017年度院內(nèi)績效考核第一名的好成績。
信訪工作人員事跡材料篇四
xx，女，中共黨員，現(xiàn)任山西文旅實業(yè)有限公司黨總支辦公室主任。日常工作中，她奮發(fā)進取，勤勉自勵，出色的完成了各項工作任務。曾獲得實業(yè)公司2013年度、2014年度、2015年度、2020年度“先進工作者”稱號，帶領的黨總支辦公室獲得實業(yè)公司2018年度、2019年度“先進集體”稱號，集團公司2016年度、2020年度“先進集體”稱號。
打鐵還需自身硬。自2016年從事專職黨務工作以來，xx勤學本領、苦練內(nèi)功，把學習貫穿于工作始終，努力向文件學，學習政治理論知識和上級決策部署；向書本學，學習各類黨建工作制度規(guī)定；向同行同事學，學習各類工作的技巧方法，全身心投入新的工作崗位。六年來，在集團黨委及實業(yè)黨總支的安排部署下，先后組織開展“兩學一做”學習教育、推進“兩學一做”常態(tài)化制度化維護核心見諸行動主題教育、“改革創(chuàng)新奮發(fā)有為”大討論活動、“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史教育，都能做到先學一步、學深一層。
1.紅色引擎，組織建設堅強有力。黨的根基在基層，活力在基層，黨的工作最堅實的力量支撐也在基層。她以“三基建設”為契機，開展黨總支、黨支部黨建工作規(guī)范化、標準化建設，抓制度建立、抓工作流程、抓典型示范，制定理論中心組學習計劃，督導支部完成“三會一課”、主題黨日、組織生活會、黨組織書記抓黨建述職等活動，壓緊壓實主體責任落實；按照規(guī)定工作流程，完成黨組織換屆選舉、發(fā)展黨員，收繳黨費等工作任務。開展線上線下培訓方式，運用“學習強國”“文旅智慧黨建”平臺，深入推進“一企業(yè)一品牌、一支部一特色”黨建創(chuàng)建品牌創(chuàng)建活動，組織黨員群眾赴劉村鎮(zhèn)秦家大院、臨汾市廉政教育基地、晉城陳廷敬紀念館、永和東征紀念館、武鄉(xiāng)八路軍太行紀念館、八路軍文化園等地沉浸式學習，以“共產(chǎn)黨員崗”設立為契機，促使黨員進一步增強責任感和使命感，認真履行崗位職責，完成各項目標任務，敢于擔當、積極作為，營造風清氣正、比學趕超的氛圍，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
2.文化鑄魂，宣傳工作多點開花。為提升公司企業(yè)文化建設，充分展現(xiàn)職工良好的精神風貌。她參與設計完成公司企業(yè)文化墻、形象標識牌、創(chuàng)建“六有”黨員活動室、“職工之家”的陳設布置、黃河驛站的品牌宣傳推廣、微信公眾平臺設立。建黨百年之際，引領廣大黨員群眾“感黨恩、聽黨話、跟黨走”，編排《青春興晉、向上操》《唱支山歌給黨聽》、《山旅青年說-講述紅軍東征的故事》、《拜年》等視頻，受眾爭相轉(zhuǎn)發(fā)點贊；多方協(xié)調(diào)力量，組織青年參加山旅集團演講比賽，多人榮獲“優(yōu)秀獎”；參加山旅集團紀委“黨史知識”競賽，在公司領導的精心指點及隊員通力合作下，最終榮獲團體“一等獎”；修訂公司微信公眾平臺獎勵辦法，在公司全員的共同努力下，信息宣傳工作結出豐碩成果：近兩年累計向山旅集團、文旅集團報送各類宣傳稿件183篇，被集團采納153篇，企業(yè)品牌形象大幅提升，榮獲山旅集團2020年度信息宣傳“二等獎”。
她始終站在服務公司大局的高度，立足崗位。待產(chǎn)前，為保證黨建工作連續(xù)性，主動克服身體不適，直到分娩前一天才休產(chǎn)假待產(chǎn)。在具體工作中，她發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，對待各類文字材料耐心、細心、扎實、嚴謹，高標準完成各項會議資料、文稿撰寫、統(tǒng)計上報工作，按時按質(zhì)保質(zhì)保量完成工作任務。她從不計較個人得失，無論是外地出差，還是接到緊急任務加班加點，她都毫無怨言、傾力奉獻、擔當盡責，安頓好家中幼兒、老人后，第一時間奔赴工作現(xiàn)場，為圓滿完成公司黨建工作辛勤付出。
信訪工作人員事跡材料篇五
各位領導：
很高興能在五四青年節(jié)到來之際，能來這里參加演講，今天我演講題目是《扎根基層綻放青春》。我們主席在黨的十九大報告中指出，“青年興則國家興，青年強則國家強”。我們青年一代，身處在國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，中國特色社會主義進入新時代，踏上了新征程，前景光明，挑戰(zhàn)嚴峻。我們肩負著實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命，時不待我，只爭朝夕。詩人海子曾在詩中寫道：“以夢為馬，不負韶華”，意思是以夢想作為前進的方向和動力，不辜負大好的青春年華。身為基層年輕的村級后備干部，當前我們擁有無比廣闊的時代舞臺，我們應將實現(xiàn)中華民族偉大復興作為自己的使命，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，為村民謀幸福、為國家謀發(fā)展，真正做到：“牢記使命，不負韶華，扎根基層，綻放青春”。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?雷鋒同志的這段話時常讓我久久的深思。作為新時代的八零后，作為即將承擔起未來社會建設的我們，青春安放在哪里?價值體現(xiàn)在哪里?安徽鳳陽縣小崗村沈浩書記生前的一句話感染了我，“深入基層是買不到的責任和榮譽”。是啊，我為何不到基層去放飛我的青春夢想，我為何不到農(nóng)村去展現(xiàn)我的人生價值。在3月這樣一個滿載希望和特殊的季節(jié)，我光榮地踏上了后備村官的道路。從那一刻開始，我便告訴自己，要牢記我的村官使命，綻放我的青春色彩。
親愛的朋友們，任前方荊棘叢生，我們也要持之以恒。茫茫人海中，我寧做勇敢的水手，乘風破浪，奔赴前程。古人云，艱難困苦，玉汝于成。青春的腳步如行云流水，青春的歲月容不得斗點浪費。讓我們把握好生命里的每一天，向著金色的彼岸前行。
有人說，農(nóng)村工作很艱苦，也有人說，農(nóng)村工作很平淡。但我懷著一顆虔誠的心，從小事做起，從細微入手，不放過每一次可以鍛煉的機會。走訪慰問困難戶，調(diào)解村民糾紛，摸底調(diào)研企業(yè)，等等，我都積極參與。是的，青春賦予我激情，不需要什么豪言狀語，只要有滿腔熱忱的身體力行。
《詩經(jīng)》告訴我:“靡不有初，鮮克有終”。這世上沒有一勞永逸的開始，也沒有無法拯救的的結束;風雨不會因為你的衣服單薄而停止呼嘯，大山也不會因為你的疲勞而降低高度。若想一覽高處的勝景，只有登上險峻的高峰，若要奏響生命美好的樂章，只有始終充滿進取的激情。此時的青春對我來說，不是多彩的花季，也不是纏綿的雨季，不需要多么的絢麗，也不需要多么的浪漫，而是以我的真心、熱心、恒心來服務村民，感染村民，引領村民，爭做一名老百姓的貼心人。
“用青春之我創(chuàng)造青春之中國、青春之民族”，主席的激勵之語言猶在耳。每一個時代有每一個時代青年的使命和責任，新時代的中國共產(chǎn)黨人要善于將自己的小我融入祖國的大我、人民的大我之中，要與時代同步伐、與人民共命運，只有這樣，才能更好實現(xiàn)人生的價值、升華人生的境界，為實現(xiàn)國家的富強、民族的振興、人民的幸福而不斷貢獻力量。
自古英雄多磨練，從來紈绔少偉男，人生真諦在何處，只在經(jīng)歷不平凡。親愛的朋友們，讓我們攜起手來，以激情為旗，用青春作注，用我們的智慧和勇氣揚起理想的風帆，用我們的青春和生命奏響時代的強音，朝著一個共同的目標，為社會主義新農(nóng)村建設獻上自己的一份力量，讓自己的人生價值在得到升華，心靈得到凈化。
信訪工作人員事跡材料篇六
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女35歲大學文化中共黨員*部職工農(nóng)藝師。*年*月畢業(yè)于云南農(nóng)業(yè)大學煙草專業(yè)同年分配到**縣煙草公司工作1995年8月調(diào)**地區(qū)煙草公司煙葉質(zhì)監(jiān)站工作*年*月調(diào)煙科所工作xx年8月至今在*部負責辦公室工作。**部是企業(yè)烤煙生產(chǎn)收購、科技推廣管理的職能部門；辦公室的工作事關全局十分重要；一是為部領導當好參謀及時準確的提供決策所需的數(shù)和資料；二是為全部事務當好總管千頭萬緒無一遺落；三是為一線職工當好后勤盡心竭力搞好服務。一年來緊緊圍繞**部的中心工作結合**部工作實際以高度的責任感和工作熱情腳踏實地積極主動工作為**部各項工作的順利開展發(fā)揮了積極的作用。
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
xx年8月，她來到**部辦公室工作，為了盡快進入工作角色，她把學習作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時間，努力提高業(yè)務素質(zhì)，以適應工作需要。兩年來，除系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、“”重要思想等理論知識外，還認真學習了應用文寫作、文秘工作等內(nèi)容。同時，堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當作對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，在學習中增強了迎接挑戰(zhàn)問題的本領。經(jīng)過兩年多實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應到得心應手、游刃有余的過程。兩年多寶貴的工作實踐中，積累了豐富的工作經(jīng)驗和工作方法。
二、嚴謹細致，做好辦公室綜合業(yè)務工作。
一年來她緊緊圍繞部門的中心工作,充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，不斷提高辦文、辦會、辦事水平。一是對xx年全市烤煙生產(chǎn)政策措施、產(chǎn)前投入、面積落實等調(diào)研材料進行匯總分析，為部領導決策提供科學依據(jù)；二是草擬上報有關烤煙生產(chǎn)通知、匯報材料10余篇，20余件，2萬余；三是認真籌辦有關烤煙生產(chǎn)工作的會議。堅持做到準備充分，材料完備，服務周到。xx年配合部領導先后籌辦了大小會議18個，接待參會人員近xx人次，受到與會同志的好評；四是與部領導一起搞好對外接待工作。按照服務細致化，接待周密化的要求，在接待前精心準備，安排組織好各個細節(jié)，保證了省局（公司）領導和各檢查組的檢查和考察活動的順利進行。五是承擔抗旱救災期間所有材料的收集、整理、上報工作。
在5-6月期間，共制作抗旱情況統(tǒng)計表和文材料20余份上報省公司（每日一份），上報市委、市政府災情匯報材料先后三份。六是搞好煙葉生產(chǎn)經(jīng)營秩序整頓規(guī)范工作。按照市局（公司）煙葉生產(chǎn)經(jīng)營秩序整頓規(guī)范工作領導組的統(tǒng)一安排部署，**部負責全市烤煙生產(chǎn)。
合同。
簽訂及落實、生產(chǎn)投入兩項自查及匯總并草擬《**市整頓和規(guī)范煙葉生產(chǎn)經(jīng)營秩序工作。
自查報告。
》，具體由她負責此項工作。接此任務后，她迅速將*煙?！瞲x〕173號文件轉(zhuǎn)發(fā)到各縣（區(qū)）公司，又草擬了《關于執(zhí)行**省開展煙葉生產(chǎn)經(jīng)營秩序整頓規(guī)范工作的補充通知》和《關于認真上報煙葉生產(chǎn)經(jīng)營秩序整頓規(guī)范工作材料的通知》下發(fā)到各縣（區(qū)）公司。并對*個種煙縣（區(qū)）的煙葉種植收購合同的簽訂和落實情況、煙葉生產(chǎn)產(chǎn)前投入情況、煙葉收購站點的收購流程是否規(guī)范等方面的自查情況進行匯總整理，對自查反映出來的問題提出整改措施，形成自查報告上報省局公司。圓滿的完成了烤煙生產(chǎn)合同簽訂、生產(chǎn)投入兩項自查任務。七是承擔**部每月一報的經(jīng)濟運行分析工作。八是負責通聯(lián)工作，xx年在煙葉科技信息網(wǎng)發(fā)表兩篇稿件。九是負責部門的安全管理工作。十是完成領導交辦的臨時工作任務。
三、吃苦耐勞，有默默無聞的奉獻精神。
四、為人真誠，立足本職，努力提高服務水平。
辦公室是一個部門的服務機構，工作主要是上傳下達、下情上報，溝通領導和職工，對外接待，對內(nèi)處理繁瑣的日常事務。俗話說百人百姓，這樣的工作有一個特點就是費力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒。二年多來的工作實踐鍛煉了她，使得逐漸走向成熟。她對待同事冷熱適度，對突發(fā)情況剛?cè)徇m度，對工作粗細適度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務。她總是以“誠”相待，樂于助人，深得職工群眾的信任和好評。
兩年多辦公室工作的工作實踐，不僅讓她與同志們增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，還增長了智慧，積累了工作經(jīng)驗和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿頭更進一步，加強學習，勇于實踐，一如既往的嚴格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務素質(zhì)，為煙草發(fā)展做出新貢獻。
**市煙草專賣局（公司）。
**黨支部。
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你也許聽過這樣一個故事：一位僧人在漆黑的晚上趕路，跌跌撞撞，看不到前進的方向。突然，前方出現(xiàn)一個提燈的人，為僧人照亮了前方的路。僧人感謝提燈的人。提燈的人對僧人說：“其實我是一個盲人。”僧人大惑不解，問道：“你既看不到，那提燈又有什么用呢？”“我雖然不能用燈照明，但是可以為別人照亮，也讓別人看到我。這樣，他們便不會因為看不到我而撞到我了?！?/p>
這個故事告訴我們：每個人都應該點亮自己的燈。照亮他人就是照亮自己，幫助他人就是成就自己。赤壁市財政所副主任就是一位這樣的提燈人。
經(jīng)管站地處偏僻，條件簡陋，人煙稀少。1996年，20歲剛出頭的帶著軍人的英姿和報國立業(yè)的青春理想來到這里。面對一座荒山、一張破桌、一灘爛賬和一位老伙伴，他雄心勃勃地開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。他想，自己雖然只有高中畢業(yè)，但出身金融世家，自學過許多會計知識，從事村級財務管理工作應該是綽綽有余。第一次到村組查賬，面對村組混亂的流水賬，他無從下手。從村組干部和群眾失望的眼神中，他才發(fā)現(xiàn)自己知識的欠缺、能力的低下，才知道自己是門外漢。雖然艱苦的環(huán)境沒有澆滅他的理想，但力不從心卻讓他長期糾結傷感、消極低迷。他想放棄，想去經(jīng)商。鄉(xiāng)黨委政府、市經(jīng)管局黨組織知道這一情況后，迅速安排專人找他談心。心結解開后，無論是下村清算，還是進城學習，他都主動請戰(zhàn)。他利用一切機會給自己充電，力爭業(yè)務上脫貧致富。
1998年春天，對于基層單位來說，電腦還是新生事物。在農(nóng)村，會電腦的人寥寥無幾，更不用說用電腦辦公。聽說在中學教書的表哥買了一臺電腦，當天晚上就興致勃勃地趕到表哥家，請求表哥教他電腦，也異想天開地想用電腦辦公。一臺電腦，白天表哥要用，他只能晚上學。秋去冬來、夜以繼日，通往表哥家路上的小草不知被他踩死了多少。一年后，他終于成為全市經(jīng)管站第一個能得心應手心的操作電腦的人。為了提高工作效率和質(zhì)量，也為了教同事學會電腦，新婚第二天，他偷偷拿走妻子兩千元的喝茶錢，到銀行貸款三千元，跑到縣城買回一臺電腦。那時，四千多塊錢對于一位生活在農(nóng)村的小職員來說，無異于天文數(shù)。為別人點亮一盞燈，你值得嗎？為此，妻子埋怨過他，父親訓斥過他，還有些人認為他不是瘋子就是傻子。
說，心中有他人的人不是瘋子和傻子。即使是，我也甘當這樣的瘋子和傻子。
農(nóng)民負擔監(jiān)督卡數(shù)據(jù)的管理以及監(jiān)督卡的填寫、發(fā)放是基層財政部門的一項重要工作。xx年，發(fā)現(xiàn)各村文書填寫監(jiān)督卡時，填寫數(shù)據(jù)量大，填寫跡不規(guī)范，容易出錯。文書們辛辛苦苦忙了幾天，負擔卡也沒填到一半，并且差錯多得很，填寫工作一度癱瘓。他看在眼里，急在心里。當時，二輪土地正在延包，他正在進行土地承包證的打印工作。看到美觀精致的土地承包證，他想，既然土地承包證可以打印，那么農(nóng)民負擔監(jiān)督卡應該也能打印。俗話說得好，看花容易繡花難。對于一個只有中學文憑的人來說，要在電腦上編程，難度無異于上青天。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城往還幾十次，向?qū)I(yè)人士請教。經(jīng)過反復琢磨和調(diào)試，他終于將負擔卡各戶數(shù)據(jù)通過電腦編程打制出來。為此，他死了多少腦細胞我們不清楚；我們只清楚各村文書對他有道不盡的感激和崇拜，只清楚第二年他的這一做法被推廣到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只清楚xx年省綜改處把赤壁的這一經(jīng)驗推廣到全省各個縣市。
xx年機構改革后，財政職能發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，基層財政干部的工作量更大。此時，終于媳婦熬成婆，被推選為副主任，走上了領導崗位。但由于單位人手少，他還是兼任預算會計、農(nóng)村會計、政府會計等職。不幸的是，隨著自己職務的升遷，妻子卻失了業(yè)。為了生計，妻子不得不走出家門，到縣城打工。從此，家務全落在他一人身上。這時的，既要管大家，又要管自家，真的成了管家婆。工作量的增加，讓他不得不經(jīng)常加班。為了把以前不熟悉的工作做好，他早到晚歸。白天騎一輛自行車下村進戶，晚上就一包方便面專心做賬。為了工作，當他踏著星星和月亮走進家門時，看到的是雙眼掛滿淚痕的孩子和衣躺在沙發(fā)上熟睡；為了工作，他常常用一碗濃茶浸泡著倦怠的思維和神經(jīng)；為了工作，他常常忙得顧不上吃飯而忍受饑餓的煎熬。但他卻常說，有理想在，有希望在，痛苦也成歡樂。
十八年來，憑著“天生我材必有用”的信心，憑著“吹盡狂沙始到金”的毅力，憑著“直掛云帆濟滄?！钡挠職?，在黨組織的關懷下，終于從門外漢成長為業(yè)務骨干，從普通職工成長為單位掌門人。他雖然沒有驚天動地的偉業(yè)，但他和我們財政戰(zhàn)線所有的職工一樣，點亮了自己的燈。這盞燈，閃爍著信心、愛心、恒心的光芒；照亮自己，照亮了他人，照亮了事業(yè)。
信訪工作人員事跡材料篇七
信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟發(fā)展的基礎，下面是小編為大家收集的信訪工作先進個人。
供大家參考借鑒希望可以幫助到有需要的朋友!
程文同志是洛河司法所所長，負責鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，她從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。
當前，隨著洛河鎮(zhèn)各項事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項目的建設，各種利益沖突時有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務重、覆蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領導極度關心和重視的熱點問題，在這種情況下，程娟同志堅持把信訪工作當作大事來抓，每季度堅持召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。
信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟發(fā)展的基礎。程文同志作為此項業(yè)務的具體實施者，深深地了解到新形勢下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時了解民情，準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅持宗旨，認真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎。針對群眾反映的熱點、難點問題，她堅持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導的同時尊重、理解、關心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅持講政策，講法治的同時，程娟同志講的更多的是對群眾的感情。她認為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發(fā)展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)民群眾的關心。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。
在做好信訪接待工作的同時，程文同志還注重抓信訪各項機制的健全。建立健全了信訪隱患排查機制，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對一些集體訪、重復訪及群體性的事件等突出問題，結合實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯(lián)動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。xx年，洛河鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機關集體上訪和越級上訪事件，共接待來訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護了一方穩(wěn)定。
從事信訪工作二年多，程文同志體會到，新時期信訪工作應著重體現(xiàn)在：一要在增強為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮學習、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學習。要把學習作為一項緊迫的任務，不斷充實自己，提高自己的業(yè)務能力。成績只代表過去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認真聽取群眾的呼聲，準確反映群眾要求，當好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務。
現(xiàn)任**縣委**局信訪室主任。從2019年從事紀檢監(jiān)察信訪工作以來，她以工作嚴謹，秉公執(zhí)紀，敢于碰硬贏得了地方黨委政府和上級部門對縣紀檢監(jiān)察信訪問工作的肯定和好評，2019年,縣紀委信訪室被**區(qū)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)授予先進集體，本人也被**縣委評為優(yōu)秀黨務工作者、黨風廉政先進個人。幾年來，她認真及時排查舉報線索，初核信訪件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名違紀人員受到了黨紀政紀處分，為國家和集體挽回了8余萬元經(jīng)濟損失。同時，她還認真核查舉報失實信訪件21件，為敢于堅持原則、敢于率先改革的黨員干部澄清了事實，使全縣紀檢信訪工作取得了無重大集體上訪事件發(fā)生、無長期糾纏信訪老戶案件、無違法失職致矛盾激化事件、上訪人員逐年減少的良好局面。用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道關口,樹立了紀檢監(jiān)察工作的第一面鏡子，為促進和諧社會發(fā)展作出了應有的貢獻。
數(shù)年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來信來訪的第一線，每年接待業(yè)務內(nèi)和業(yè)務外來訪群眾200多人(次)。每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，聽到是怨聲。面對上訪群眾，總是耐心細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調(diào)處方案，果斷的處理信訪問題，匯總后提出建議，及時向主管領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使紀檢監(jiān)察信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;通過領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子，使我縣信訪工作水平再上一個新臺階。工作中，不計名，不計利，不攀比，為黨分憂負重，為民解憂消愁，用自己的實際行動詮釋著“群眾利益無小事”。
在業(yè)務中，針對紀檢監(jiān)察信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大的特點，更新理念，積極向委局班子建議“紀檢監(jiān)察大信訪工作”的思路，強化為大局、為領導、為基層、為群眾服務的意識，采取“認真組織抓領導、完善制度抓規(guī)范、示范引導抓典型、注重效果抓督查、及時總結抓考評”的工作方法和形式，使群眾來信來訪初核調(diào)查工作達到上級機關、受理單位、上訪群眾三滿意。同時還完善了《**縣紀檢監(jiān)察信訪舉報初核調(diào)查辦法》、《關于查處信訪案件的實施意見》、《優(yōu)質(zhì)辦信活動標準》等。
規(guī)章制度。
推動了縣域紀檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范化、制度化建設明確了獎優(yōu)罰劣激發(fā)了各基層紀委和各級紀檢監(jiān)察信訪干部開拓創(chuàng)新信訪舉報工作的積極性和主動性僅2019年至2019年期間信訪案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢為**縣反腐倡廉工作提供了穩(wěn)定的案源保障。
打鐵須先自身硬，做為科室學習帶頭人，不僅勤于學習，具有較強的學識素養(yǎng)，而且還掌握了土地管理、勞動保障、征兵、財經(jīng)、草原使用等多方面的政策法規(guī)。2019年，國務院頒布一號涉農(nóng)文件以及新《信訪條例》后，自己親手在第一時間從網(wǎng)上下載并打印出來進行學習，每當報紙上刊登農(nóng)民負擔政策，工傷保險知識等方面的內(nèi)容，她都從報紙上剪下保管，學以致用。2019年4月，**縣群眾反映該鄉(xiāng)派出所在征兵政審工作中不認真履行職責，使不符合條件的一名青年取得資格，排除干擾和頂住說情風，利用平時掌握的征兵相關知識和規(guī)定，和其他辦案人員甄別案源，定性案性，提出了準確的初核結論，為該信訪件的立案打下了堅實的基礎。
20xx年4月，**縣水產(chǎn)有限責任公司下屬農(nóng)業(yè)隊群眾反映情況該隊隊長*某利用職務之便，貪腐水費、土地承包費、苗圃費問題，來訪群眾情緒激烈稱：若不及時解決，就到地區(qū)討個說法。及時就這一情況向主管領導請示經(jīng)同意后，當天下午，就帶領工作人員深入到農(nóng)業(yè)隊的田間地頭，經(jīng)過二天的時間，丈量了1500畝土地，深入32戶農(nóng)民家中調(diào)查取證，在依據(jù)事實和政策的基礎上，堅持原則，按照規(guī)定對違紀人員進行了處理，將違紀所得予以上繳，讓來訪群眾吃了一顆定心丸，及時制止了一起大規(guī)模集體上訪。
俗話說“良言一句三冬暖，話不投機半句多”。信訪工作成天與有意見或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群眾來電信訪舉報時，電話舉報反映人態(tài)度不端正，語氣尖銳克刻，以情、與理給來電反映人進行了解釋，化解了來電反映人的疑慮。通過此件事，她及時在全縣信訪干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務群眾的思想政治工作方法，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個信訪工作人員從一句話、一個眼神做起，文明接訪，樹立紀檢監(jiān)察為人民，信訪干部愛人民的良好形象，使紀檢監(jiān)察信訪干部成為了廣大干部群眾可親、可信、可敬的人。通過科學的工作方法，帶領工作人員有效受理辦結了各類群眾來信來訪，辦結率達100%。
有人說，權力是對一個人的誘惑和腐蝕，可能比任何東西都來得巨大。面對時時刻刻的考驗，始終保持著軍隊大熔爐鍛造出的“我是一個兵”本色不變，時時記著她的老父親，一位參加抗美援朝戰(zhàn)爭，歷經(jīng)戰(zhàn)火硝煙，從槍林彈雨走出來的一位老八路、老黨員對女兒的叮叮囑托：“為老百姓著想”，更是時時以保持住一名共產(chǎn)黨員的浩然正氣，身體力行，立下數(shù)條規(guī)矩，自覺抵制不正之風和違紀行為。從2019年至今，親手辦理65件信訪案件，在調(diào)查初核期間，不乏涉案人員的“人情往來”，而堅持原則，敢于辦案，那些說情風、說情節(jié)人知難而退。2019年，帶著工作人員驅(qū)車來到水庫查帳，涉案人員就開始以各種名義贈送物品，當即就被嚴詞拒絕。經(jīng)過認真核查，明確而又嚴肅地指出了存在的問題，要求該部門嚴肅進行整改。原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
生活中，是一位感情細膩的母親、妻子，當遠在*縣工作的丈夫不能經(jīng)?；丶艺疹櫦胰耍约河忠蛳锣l(xiāng)初核案件，常常照顧不好女兒時，這時她心中的焦急，滿臉的內(nèi)疚，給上小學四年級的女兒打電話的第一句話永遠都是：“你吃飯了嗎?”而她一投入到工作中，卻都又似乎忘記了。
經(jīng)常說：“群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨風廉政這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難?！?/p>
在辦理來信來訪工作中，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地進行解決，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，她總是熱情地聯(lián)系相關部門和單位加以解決。2019年6月，一位姓*的50開外的男子來到紀委信訪室，反映縣**院國家賠償案件執(zhí)行不力的問題，及時拔通縣**院辦公室進行了協(xié)調(diào)解決。2019年12月,解決糖廠拖欠農(nóng)民工工資700余元等。2019年4月，縣某涉農(nóng)部門的工作人員許某從他人手中轉(zhuǎn)包土地，后又采取欺騙的形式轉(zhuǎn)包給他人，縣紀委信訪室及時召開督辦協(xié)調(diào)會，對許某提出了批評和處理，將2.06萬元的土地押金返還給老百姓，使多起涉及群眾切身利益受到損害的信訪舉報及時得到了化解。
天亦有情天亦老，人間正道是滄桑。正是通過保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以孺子牛般踏踏實實的工作作風，在群眾中、在基層單位黨員領導干部贏得了實踐“三個代表”重要思想、立黨為公、執(zhí)政為民的好口碑。但她卻說：“這一切都是一名共產(chǎn)黨人應該做的，在今后的工作、學習中，為黨的事業(yè)，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息。”
信訪工作人員事跡材料篇八
本人1991年參加工作，現(xiàn)任山東xx集團公司工會主席。積極開展工會各項工作，熱心為員工服務，充分發(fā)揚民主，維護員工權益，取得了較好的成績，集團工會先后被上級工會評為“”和“”稱號。
一、真抓實干，不斷提升職工素質(zhì)。
作為集團工會的領跑者，我始終把學習黨的路線方針、政策和工會的各項政策法規(guī)放在首要位置，增強政治素質(zhì)和法律意識。在提升自我的同時，我也十分重視職工素質(zhì)的提高，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，開展實施素質(zhì)提升工程。
(一)開展職工讀書活動。我鼓勵和支持職工學習先進的理論知識，以公司圖書館為學習園地，以集團內(nèi)刊《xx集團報》為載體，多次組織工會開展征文比賽、演講比賽，通過讀書看報活動，促進員工文化水平的提升。幾年來，集團多次被評為創(chuàng)新學習型先進單位，文藝標兵單位。
(二)著力加大培訓力度?！爸R就是生產(chǎn)力”，我十分重視管理隊伍建設和職工知識教育，組織員工參加大專院校的專業(yè)學習，聘請專職培訓機構的老師來企業(yè)授課，極大地提升了員工的知識理論水平。在企業(yè)內(nèi)部，定期舉辦了移動商學院課程的培訓和學習，員工素質(zhì)得到了較大提高。
二、務實敬業(yè)，推進民主管理。
實行企業(yè)民主管理是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的必由之路。作為公司工會的主要領導，我以身作則，開拓創(chuàng)新，積極推進公司民主管理進程，充分發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用和工會的引導推動作用。
(一)認真組織，發(fā)揮職代會的作用。我始終積極推進職工參政議政，參與民主管理工作。時常到工作車間，生產(chǎn)一線，了解員工的工作情況，聽取員工的意見，傳達“人人參與，共建正凱”的民主管理理念，提升職工的主人翁意識，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。在每年召開的職工代表大會上，我更是不遺余力地向職工講解企業(yè)的規(guī)章制度，宣傳企業(yè)文化，聽取職工對企業(yè)建設的建議。會后我及時總結，將各類反饋意見整理歸納，提交集團董事會，使職工意見融入公司決策中，真正將職工代表大會的作用發(fā)揮到實處。
(二)堅持不懈，逐步深化廠務公開。我多次組織工會領導召開小組會，著力推進廠務公開工作。集團工會以集團報和各區(qū)域宣傳欄為窗口，將公司大事大策、改革創(chuàng)新、最近動態(tài)等，一一傳達給每位職工，保障職工的知情權，促進職工民主監(jiān)督工作。
三、全心全意，落實職工權益。
關心員工利益是工會工作的重要內(nèi)容，我作為工會大家庭的家長，更是把員工的工作生活放在肩上，記在心頭。
(一)以人為本，完善后勤保障。為了給員工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，我時常走訪車間、宿舍、食堂，召集職工代表，了解情況。集團公司出資300多萬元，在所有職工宿舍安裝了電視、空調(diào)，讓職工下班后有一個舒適的環(huán)境，大大增加了企業(yè)的凝聚力，要求食堂每天的飯菜不低于5種，并且做的質(zhì)量高，價格低，讓職工都能吃上可口的飯菜。
(二)創(chuàng)立互助基金。“天有不測風云，人有禍福旦夕”，在公司內(nèi)，不時有職工家庭遭遇不幸?？粗馐芾щy的職工及家屬，一直思考解決問題的方法。幾年來，我們發(fā)動全體員工為困難職工捐款達到30多萬元。通過職工互助基金會的形式，使每位職工都加入到互幫互助的行列，解決困難職工燃眉之急，急員工之所急，幫員工之所難。在玉樹發(fā)生災難，抗洪救災面前，我們也積極發(fā)動員工捐款達到50萬元，對社會奉獻了愛心。
(三)結團組對，穩(wěn)定職工隊伍。我公司屬于勞動密集型企業(yè)。員工來自五湖四海，文化水平不一，生活習慣迥異。要穩(wěn)定員工隊伍，發(fā)展和諧勞資關系，工作大，任務重。工會尤其是作為工會主席的我，更是將這項工作時刻放在心頭。
為了讓員工能更好更快地融入公司，公司發(fā)起了“結團互助共同進步”的活動。每個互助小組由十余名來自外地的員工和本地的員工組成，在本地的老員工帶領下，互相交流，學習工作技能，幫助外來員工更快地適應生活，熟悉工作。我也每周和各個小組的組長座談，了解小組近況，幫助解決問題，極大地穩(wěn)定了公司職工隊伍，促進企業(yè)長足發(fā)展。
四、積極推動，豐富企業(yè)文化。
做到全年有計劃、季度有安排、每月有活動。員工多次參與總工會舉辦的各種活動，獲得了各項榮譽，展示了企業(yè)的文化氛圍。
在今后的工作中，我將一如既往地維護職工利益，創(chuàng)建和諧勞動關系;推動企業(yè)文化建設，促進企業(yè)發(fā)展，更好地發(fā)揮工會的作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共贏。
信訪工作人員事跡材料篇九
__教授從事心胸外科工作25年，技術精湛，醫(yī)德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，在醫(yī)療、教學、科研等方面做出了突出的貢獻，深受患者、同行和學生醫(yī)院醫(yī)生先進事跡材料的尊敬和愛戴。___教授作為鄭州大學二附院心血管外科學科帶頭人，積極開展理論創(chuàng)新、技術改革，獨立完成各類心臟手術三千余例，成功率達98%。同時，在科研領域時刻把握醫(yī)學科技前沿，主持完成多項國家級、省級重大科研項目，數(shù)項成果達到國內(nèi)先進水平，填補國內(nèi)省內(nèi)空白，受到國內(nèi)外同行的認可和贊譽，為推動本學科科研發(fā)展及技術進步起了積極的作用。
勤于思考，勇于創(chuàng)新是___教授對自己的一貫要求。在心肌保護上，當全國范圍內(nèi)還在普遍使用傳統(tǒng)心肌保護液—冷晶體液時，___教授率先提出一種新的心肌保護液—溫血停跳液，并完成“溫血停跳液連續(xù)灌注術中心肌保護實驗與臨床研究”，提高了心肌保護效果，填補了國內(nèi)空白，并獲省科技進步二等獎。對工作精益求精的他對此并沒有滿足，隨后又進一步改進心肌保護液成分，制備去白細胞溫血停跳液，完成“脫白細胞溫血心臟停搏液微流量灌注對術中心肌保護作用臨床研究”，進一步提高了心肌保護效果，受到國內(nèi)外專家認可，再次獲得省科技進步二等獎。目前，這些成果廣泛應用于臨床，使數(shù)以萬計的心臟手術患者獲益。
心臟干細胞移植就像醫(yī)學領域里的哥德巴赫猜想，雖然應用前景廣闊，但研究道路異常曲折。知難而上，勇于攀登的___教授于1994年在省內(nèi)率先主持開展“細胞移植治療缺血性心臟病的基礎與臨床系列研究”。課題組得到河南省創(chuàng)新人才工程項目資助，成功獲得了細胞移植的理想種子細胞，發(fā)表論文10余篇，引起國內(nèi)外學者關注。我國著名心臟外科專家，博士生導師楊辰垣教授(華中科技大學同濟醫(yī)學院)、程邦昌教授(武漢大學人民醫(yī)院)、徐志云教授(第二軍醫(yī)大學長海醫(yī)院)均對該項目給予高度評價，一致認為其達到國際先進水平。該項目獲2006年河南省科技進步二等獎。目前，在前期研究成果的基礎上，法教授進一步提出了激光技術在干細胞移植治療心肌梗死方面的應用，并于2009年成功申請省科技創(chuàng)新杰出人才計劃項目“l(fā)lli(低能激光照射鄉(xiāng)村醫(yī)生個人先進事跡材料)預處理梗死心肌組織提高骨髓干細胞移植存活實驗研究”。這一探索將為心肌梗死患者提供一種新的有效而且無創(chuàng)的治療方法，有利于干細胞移植在冠心病治療中的應用。
以臨床促進科研，用科研指導臨床。在干細胞科研領域進行的如火如荼的時候，___教授適時地將部分科研成果成功地應用于臨床，治療不能行冠脈搭橋和支架置入術的嚴重冠心病患者20余名。在經(jīng)冠狀動脈移植注入骨髓單個核細胞后發(fā)現(xiàn)，自體骨髓單個核細胞移植對缺血性心臟病心臟功能恢復和改善是安全有效的。在此基礎上，將激光心肌打孔、骨髓干細胞移植治療技術與冠脈搭橋相結合，開展冠心病雜交治療技術，擴大冠心病治療適應癥，使更多患者受益。目前，該項技術已跨入國內(nèi)先進行列。
此外，___教授領導的課題小組利用在干細胞研究中掌握的技術，進行“干細胞建立生物起搏器的研究”。該研究為科技廳基礎與前沿項目，旨在將干細胞在體外可誘導分化為具有起搏及傳導功能的心肌細胞，并可通過轉(zhuǎn)染起搏基因擁有起搏功能。目前已取得階段性成果。此研究一旦獲得突破，將有可能取代人工起搏器，應用于臨床治療緩慢型心律失常，意義十分重大。
信訪工作人員事跡材料篇十
從事信訪工作8個年頭，連續(xù)7年被評為區(qū)信訪先進工作者，連續(xù)4次被評為區(qū)“兩會辦理工作”先進個人和1998—xx年度區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案先進承辦員，連續(xù)2次被評為市信訪先進工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎。努力學習，不斷實踐，熟悉掌握了信訪政策及其規(guī)律，他為維護社會穩(wěn)定，促進徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
多年來，努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與保障和促進經(jīng)濟建設、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關系聯(lián)系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。從理論與實踐的結合上，總結出不少信訪工作的先進經(jīng)驗。
1、掌握信息，做領導的得力助手。
在處理信訪件時，及時把市、區(qū)領導批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領導閱批，為了便于領導更好地全面掌握有關情況，他還將量多、面廣的來訪件匯總分類后送領導閱批，如每年開學初和學期結束，他把收費這個熱點問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領導，每月按來信、來電、來訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領導閱示。他還協(xié)助做好周四上午領導的接待服務工作，使局領導直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求，從而使領導能直接、全面了解社會的反映，群眾的要求，進行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導。
2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
教育局是區(qū)政府機關的一個大口單位，現(xiàn)有13萬學生，一萬多教職工，且教育涉及千家萬戶，它勢必要與社會的方方面面發(fā)生關系，對教育局內(nèi)外關系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪部門也承擔著橋梁作用。社會方方面面與我局各部門、各單位發(fā)生很多的往來關系，難免有各種矛盾和問題，對這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個社會的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機構180多個單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問題，很多是從信訪來反映的，對這些來訪和來訪件他及時地向分管領導和業(yè)務科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。
4、破解難題，做為民服務的好公仆。
作為一名機關干部，是一名為民服務的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業(yè)證書和工作問題，長期未決，成為教育系統(tǒng)信訪的一大難題。主動與有關部門聯(lián)系，取得有關部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關部門決定撤除馬路上的個體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時間冒著高溫一次又一次找楓林街道領導商量，最后以補償費償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來局或來信表示感謝。
本區(qū)某中學教師談某因待崗，感到無比失落。多次到局哭訴，并且揚言要死。經(jīng)了解談某家境確實困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動聯(lián)系學校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學校聘任工作的順利開展。三、堅持“解放思想，與時俱進”，不斷進取。
信訪工作人員事跡材料篇十一
xxx從事信訪工作8個年頭，連續(xù)7年被評為區(qū)信訪先進工作者，連續(xù)4次被評為區(qū)“兩會辦理工作”先進個人和—xx年度區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案先進承辦員，連續(xù)2次被評為市信訪先進工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎。xxx努力學習，不斷實踐，熟悉掌握了信訪政策及其規(guī)律，他為維護社會穩(wěn)定，促進徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
一、學習“三個代表”重要思想，提升認識。
多年來，xxx努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與保障和促進經(jīng)濟建設、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關系聯(lián)系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。
二、注重“實踐、實踐、再實踐”，求真務實。
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。xxx從理論與實踐的結合上，總結出不少信訪工作的先進經(jīng)驗。
1、掌握信息，做領導的得力助手。
在處理信訪件時，xxx及時把市、區(qū)領導批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領導閱批，為了便于領導更好地全面掌握有關情況，他還將量多、面廣的來訪件匯總分類后送領導閱批，如每年開學初和學期結束，他把收費這個熱點問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領導，每月按來信、來電、來訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領導閱示。他還協(xié)助做好周四上午領導的接待服務工作，使局領導直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求，從而使領導能直接、全面了解社會的反映，群眾的要求，進行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導。
2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
教育局是區(qū)政府機關的一個大口單位，現(xiàn)有13萬學生，一萬多教職工，且教育涉及千家萬戶，它勢必要與社會的方方面面發(fā)生關系，對教育局內(nèi)外關系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪部門也承擔著橋梁作用。社會方方面面與我局各部門、各單位發(fā)生很多的往來關系，難免有各種矛盾和問題，對這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個社會的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機構180多個單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問題，很多是從信訪來反映的，對這些來訪和來訪件他及時地向分管領導和業(yè)務科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。
4、破解難題，做為民服務的好公仆。
作為一名機關干部，xxx是一名為民服務的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業(yè)證書和工作問題，長期未決，成為教育系統(tǒng)信訪的一大難題。xxx主動與有關部門聯(lián)系，取得有關部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關部門決定撤除馬路上的個體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時間冒著高溫一次又一次找楓林街道領導商量，最后以補償費償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來局或來信表示感謝。
本區(qū)某中學教師談某因待崗，感到無比失落。多次到局哭訴，并且揚言要死。經(jīng)了解談某家境確實困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動聯(lián)系學校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學校聘任工作的順利開展。三、堅持“解放思想，與時俱進”，不斷進取。
信訪工作人員事跡材料篇十二
五年來，我市牢固樹立“發(fā)展是政績，維護穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩(wěn)工作機制，對做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實信訪工作各項機制。
五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯(lián)動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的工作方案》、《領導分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實，要求發(fā)生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯(lián)動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動督查的工作機制。同時，積極協(xié)助市領導深入到有關縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門，縣區(qū)管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。
9月2日和1月5日，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》，將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進信訪工作法制化進程。
五年來，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班，在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導、規(guī)范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經(jīng)費，每月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現(xiàn)。
信訪工作人員事跡材料篇十三
近年來，***街道結合基層信訪工作特點和實際，緊緊圍繞“第一要務抓發(fā)展、第一責任保穩(wěn)定”的工作目標，通過制定實施四項工作機制，扎實做好綜治維穩(wěn)工作，有力化解信訪隱患和矛盾糾紛，確保街道發(fā)展和諧穩(wěn)定。
一是健全組織，堅持信息反饋機制。街道不斷加強信息員隊伍建設，成立了8個維穩(wěn)工作組，每個組配備3名工作人員，由街道黨政駐點領導、社區(qū)網(wǎng)格責任人和部分樓院長組成，并為每80-***戶居民配備一名樓院長信息員，堅持做到未雨綢繆、防微杜漸，工作想在先做在前。通過發(fā)揮信息員矛盾糾紛排查、人民調(diào)解的紐帶作用，確保在最快的時間內(nèi)得到相關信息動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)社會矛盾，及時了解群眾信訪訴求，提前調(diào)處、提前化解。20**年企業(yè)退休職工因退休待遇問題大范圍聚集到省委、省政府集體上訪，面對嚴峻的信訪形勢，街道充分發(fā)揮信息員作用，事發(fā)當天組織社區(qū)干部、熟悉情況的樓院長進行走訪，向其解釋政策，及時了解群眾思想動態(tài)，并安排重點人員參加街道正在開展的“鄰居節(jié)”活動,從而有效轉(zhuǎn)移他們的關注焦點，成功化解了群體性事件，此后和平路轄區(qū)無一人到現(xiàn)場聚集。
有針對性的深入維穩(wěn)一線調(diào)處化解矛盾糾紛。對解決條件成熟的，及時化解;對處理起來有障礙的，明確時間，積極協(xié)調(diào);對長期纏訪、鬧訪，沒有政策依據(jù)想通過上訪占便宜的信訪老戶實行長效穩(wěn)控。
三是突出重點，落實包保約談機制。對于一些重點、難點信訪問題，街道黨政領導全面實行重點包保，主動約談上訪人，深入社區(qū)深入群眾，聽民聲、納民意、解民憂，真正做到“讓群眾滿意”。信訪老戶朱某自2007年10月份住所被依法強拆后，不斷到各級政府上訪，僅2010年6月至20**年3月就進京上訪5次，經(jīng)多次訓誡均沒有效果，社會影響和政治影響非常惡劣。街道黨政領導一直將其作為重點幫扶對象，在了解其實際困難后，主動關心她的生活，確保每天和她交流***個小時，經(jīng)常談到夜里12點，并在經(jīng)濟上給予一定的幫助，打消她的抵觸和戒備心理，為其宣傳政策、分析利弊、正確引導，最終與其簽訂息訪罷訴書，辦結了此信訪案件。
四是措施到位，健全責任追究機制。對排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件，實行“定崗定人定時定責”的四定工作模式，增強包保人員責任意識，提高初信初訪的一次性辦結率。對因重視不夠、措施不力，造成群眾越級上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照信訪維穩(wěn)工作責任追究制，對接辦人員進行責任追究，實行“交必辦、辦必果”，真正做到“事事有結果，件件有回音”。
信訪工作人員事跡材料篇十四
有人用盡畢生精力去追求驚心動魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說，人生可以用四種色調(diào)來形容的話，對市紀委監(jiān)察室副主任郭林安同志來說，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻和忠誠就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過不惑之年，他卻用奉獻和忠誠詮釋了人生的全部價值與意義。
(一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來。
郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個普通的農(nóng)民家庭，良好的家庭教育培養(yǎng)了他謙虛謹慎、好學上進的品格。1990年7月，不滿22歲的他以優(yōu)異的成績從上海機械學院(現(xiàn)上海理工大學)動力工程學院畢業(yè)，1996年12月光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀檢監(jiān)察工作崗位，成為了一名基層信訪領導干部。
信訪工作是一項知識型、專業(yè)性很強的工作，沒有扎實的理論基礎是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術崗位工作，是一名具有豐富工作經(jīng)驗的電氣工程師。來到新的工作崗位后，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務知識還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過硬的專業(yè)知識，為此，他利用工作之余，自學了《紀檢監(jiān)察簡明教程》，虛心向同行和領導學習，為全面完成信訪工作打下扎實的業(yè)務功底。
(二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”
信訪工作崗位沒有鮮花簇擁的熱烈，也沒有英雄凱旋的輝煌。認真處理好人民群眾的來信來訪是紀檢監(jiān)察機關傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難的具體體現(xiàn)。郭林安同志在工作中堅持圍繞中心，突出重點，狠抓核查、督辦的原則，認真處理每一封信訪件，熱情接待，設身處地，誠懇待人，該答復的予以答復，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來，郭林安同志共辦理信訪舉報300件次以上，全都進行了調(diào)查并得到了妥善處理。
行風熱線，情系萬家冷暖。每月18號早晨的熱線直播，郭林安同志每次都是第一個到達直播現(xiàn)場，在直播過程中，認真接聽群眾的投訴和咨詢，態(tài)度誠懇、虛心熱情地與廣大群眾進行對話溝通，事后將群眾提出的問題，落實督辦到位，并及時反饋。如聽眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經(jīng)營、朝陽路煙草局道口貨車亂停影響居民生活、朝陽路小區(qū)化糞池堵塞影響小區(qū)環(huán)境、俊發(fā)家私城門前占用人行道停車及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關系到市民切身利益、影響市民生活的熱點問題，都及時得到了調(diào)查和處理，2003年以來，共辦理了260多項行風熱線反饋卡的回復。
郭林安同志對待群眾是動真心、用真情的，他常說，要把人民賦予我們的職務看成一種責任，而不要看成一種權力。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪。”作為信訪干部所行使的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲?！?002年下半年，在紀委書記的帶領下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來訪，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產(chǎn)權，2002年12月被當時負責拆遷的當事人項某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產(chǎn)證，郭林安同志急群眾所急，主動多次到園林局、房管局協(xié)調(diào)，并找項玉蘭本人做了耐心細致的思想工作。
2003年12月，市建設局退還了項某之子官某的購房款，夏某按規(guī)定交齊購房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產(chǎn)局協(xié)調(diào)辦理了房產(chǎn)證，夏夫婦對此非常滿意。
信訪工作人員事跡材料篇十五
她從一個師范專業(yè)大學生，一個純粹的外行稅盲，憑借自己的勤奮和堅忍，成長為全省地稅系統(tǒng)公認的業(yè)務骨干;作為一名軍嫂，一對雙胞胎兒子的母親，她以令人驚嘆的毅力，在事業(yè)與家庭中尋求最佳平衡點……她，就是海南省地方稅務局行政審批辦公室副主任科員張學睿。
勤奮+堅忍：她完成了從外行稅盲到業(yè)務骨干的自我超越。
1997年，張學睿從海南師范學院教育管理專業(yè)畢業(yè)后，恰逢海南財稅分家，一個偶然的機會，張學睿成為一名稅務工作者、儋州地方稅務局法規(guī)稅政室辦事員。
由于干的是和自己專業(yè)相去甚遠的工作，剛剛上崗時，張學睿對征稅體系和常識幾乎一無所知。于是，她不分晝夜，惡補金融稅收等知識，《中國稅制》、《會計基礎》等財稅書籍，她看了許多遍，很快就對各項稅收政策爛熟于胸。從1997年到20xx年20xx年間，張學睿從儋州地稅局法規(guī)稅政室辦事員，晉升為副股長、主任，成為公認的基層業(yè)務骨干。
20xx年7月，海南省人民政府政務服務中心(以下簡稱“中心”)成立，并于當年7月1日正式運行。中心全面推行行政審批“三集中”，即審批事項集中、審批權力集中、審批人員集中。經(jīng)過層層嚴格挑選，張學睿成為海南省地稅局首批進駐中心人員，成為全省34個省直和中央駐瓊部門派駐人員的一員。在相當長的時間里，張學睿是海南省地稅局審批窗口唯一的受理工作人員。4年來，她堅持每天8點準時到崗，并保持出勤100%的記錄。她工作細致、服務耐心。對審批過程中發(fā)現(xiàn)的問題，每次都是第一時間請示領導研究解決，從不壓件、誤件，確保了行政審批工作的順暢、高效。
4年來，她接受納稅人的咨詢近8000多人次，平均每天接受納稅人的咨詢20多人次;共受理企業(yè)冠名發(fā)票印制資格認定、延期緩繳稅款等審批事項427件，按時辦結率100%。張學睿深知，同一個問題，她也許已經(jīng)回答過上千次，但對咨詢的納稅人來說也許就是第一次，因此，對納稅人的咨詢，她總是耐心解答。
執(zhí)著+創(chuàng)新：她樹立了一名共產(chǎn)黨員稅官的標桿。
張學睿深知，自己是海南省地稅局的形象代表、是一名共產(chǎn)黨員的代表，更是海南省政府部門的代表?！皟?yōu)質(zhì)、文明、熱情、高效”，是張學睿做好行政審批服務工作的一貫宗旨;“想納稅人所想，急納稅人所急，及時為納稅人排憂解難”是她的工作信條。
有一次，一家納稅企業(yè)申請印制冠名發(fā)票，受理的時間是11月24日，審批時限應至12月22日止。但企業(yè)如果在一個星期內(nèi)不能把發(fā)票交到客戶手中，就會失去一批大客戶，企業(yè)經(jīng)辦人心急如焚，將這一情況反映到地稅窗口。張學睿了解到這一情況后，主動打電話多方請示協(xié)調(diào)，并聯(lián)系主管部門為其出具了印制清單，第三天就接到印刷廠發(fā)票已印好的通知，納稅人對此感激萬分。
精通業(yè)務、善于創(chuàng)新，是張學睿的強項。她根據(jù)窗口工作特點，整理出與窗口的相關稅收政策法規(guī)，把納稅人經(jīng)常咨詢和稅收方面的熱點難點問題集中裝訂成冊。20xx年，張學睿在深入行政審批工作調(diào)研基礎上，撰寫了《海南省地稅系統(tǒng)行政許可和稅收減免審批事項調(diào)研報告》，為全省地稅行政許可和稅收減免審批集中辦理提供了參考決策。
此后，她又花了近兩年時間，對全省地稅系統(tǒng)268項行政審批項目的審批權限、審批依據(jù)、審批條件和申請所需材料進行了匯總梳理并對外公布，徹底解決了地稅系統(tǒng)多年來對稅務行政審批事項底數(shù)不清，審批項目和備案項目不明等問題。
在張學睿的窗口，不用到處打聽，無須找熟人，只要符合條件減免稅的，上千萬都會順暢獲批;不符合規(guī)定的，100元都不會批。時間長了，許多納稅人都打心眼里感激這位服務熱情的女稅官。
軍嫂+雙胞胎母親：她以令人驚嘆的毅力，在事業(yè)與家庭中找到最佳平衡點。
在許多人看來，張學睿最不可思議的，是有效平衡了事業(yè)和家庭的關系。
作為女人，和許多同齡人一樣，張學睿也有一個溫馨的家。不過，她的情況的確特殊：丈夫是現(xiàn)役軍人，長期在市縣工作，一星期頂多只能回?？谝粌商?家里還有一對雙胞胎兒子需要照顧。雙方老人又因故不能幫上忙。
張學睿的毅力是驚人的：她每天清晨5時左右起床，上街買一天的菜，給孩子們做好早飯，領孩子們吃完飯，送上校車，她再直奔省政務服務中心上班;碰到寒暑假，孩子中午在家吃飯，她中午12時下班，趕回家做飯，收拾完再趕回單位上班;下午下班后回家做飯、洗衣服、輔導孩子功課……熟悉她家庭情況的許多同事，都驚嘆她是“超人”。
20xx年，省地稅局確定海南省稅費征管信息系統(tǒng)為省局20xx年的“一號工程”。該項目的實施具有重大意義。張學睿全力投入數(shù)據(jù)大集中項目建設。為了同時兼顧稅費征管信息系統(tǒng)和行政審批辦公室窗口前臺工作，20xx年以來她幾乎每天都在兩個相距5公里的工作地點頻繁往返。憑著這股忘我的工作精神，張學睿愣是做到了海南地稅稅費征管信息系統(tǒng)項目建設和行政審批窗口日常工作的兩全。經(jīng)過反復測試，張學睿負責的行政審批模塊系統(tǒng)運行順利。20xx年1月7日，全系統(tǒng)如期上線運行。
張學睿的勤奮、堅忍、執(zhí)著、創(chuàng)新，深深打動了每一位納稅人，也打動了海南省政務服務中心和海南省地稅局的同事和領導們。這朵稅苑玫瑰，將繼續(xù)迎風怒放。
胡麗君，女，1972年5月生，1991年8月參加工作，19歲即成為光榮的稅務人。先后在鄰水縣稅務局合流稅務所、鄰水縣地方稅務局直屬分局、稽查局、第一稅務所歷練，現(xiàn)為鄰水縣地方稅務局綜合股長。
胡麗君有個一直被同事們稱道的特點，那就是把工作看得很重，善于迎難而上，克難攻堅。二十多年來，不管在哪個部門她都兢兢業(yè)業(yè)工作，認認真真做事;無論哪項工作交給她，難度再大，她總是迎難而上，讓人滿意地完成任務。因此，她令人信服地被評為優(yōu)秀公務員、入選廣安市征管人才庫。
迎難而上：金鑰匙打開“營改增”大門。
“營改增”是一項前所未有的改革，第一個困難就是業(yè)務新，沒有工作經(jīng)驗，怎么辦?當然是學習，這是胡麗君從事稅務工作二十多年的經(jīng)驗，學習就是她的金鑰匙。她拿出當年剛參加工作時的那股勁頭，如饑似渴地學習，除了正常參加國家稅務總局、省局和市局組織的“營改增”視頻會、業(yè)務培訓會學習之外，還利用下班時間，自己主動學習上級下發(fā)的各類營改增文件。光是自己學懂弄通了，還不算，還要組織同事們學懂，輔導同事們弄通。這就出現(xiàn)第二個困難了——時間緊，怎么辦?當然還是像以往很多次克難攻堅那樣——犧牲休息時間!胡麗君采取了兩個行之有效的好辦法，一是利用晚上時間，組織培訓班，從4月11日至27日，短短16天就組織了九次夜間學習，給大家講解學習營改增的相關政策。這是不容易的啊，白天忙碌了一天，誰都想下班后回家好好休息一下，結果又要到單位去學習，而且連續(xù)九天都這樣，同事們沒有怨言嗎?胡麗君帶了頭，同事當然都無怨無悔了。二是組織成立了營改增業(yè)務討論小組，對上級剛剛下發(fā)的各種文件，當天就組織學習，展開討論，使每個同事都把握好政策，更準確的解答納稅人的各種問題。
通過學習這把金鑰匙，胡麗君和全縣地稅同事們，很快打開了“營改增”這一難關的大門，不但熟悉了有關業(yè)務方面的知識技術，還更深刻的理解了國家實施“營改增”的重大意義，明白了這是推動經(jīng)濟結構調(diào)整、促進發(fā)展轉(zhuǎn)型的一項重大改革，也是結構性減稅的重要內(nèi)容，有利于增強服務業(yè)競爭能力;有利于降低企業(yè)稅收負擔，扶持小微企業(yè)發(fā)展;有利于推動結構調(diào)整，促進科技創(chuàng)新，增強經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力。提高了認識，懂得了這些道理，自然就催生出地稅人克服各種困難，搞好“營改增”工作的無盡動力。
加班加點：打贏營改增這場硬仗。
打開了大門，里面還有更多難關需要攻關;學習掌握了“營改增”的業(yè)務知識技能，這還遠遠不夠，關鍵是怎樣運營到實際中去，圓滿完成各項繁重而緊迫的工作任務。既然時間緊任務重，如果還像平常一樣上下班，按部就班地工作，無疑只能在這次攻堅戰(zhàn)中敗下陣來。于是，胡麗君一面在“營改增”領導小組里主動謀劃，積極協(xié)調(diào)，一面以身作則，和各基層所的干部一起實干苦干，帶頭開展企業(yè)戶數(shù)的清理，數(shù)據(jù)的比對、審核和采集。她和同事們早上提前上班，中午放棄休息，晚上又得加班到深夜。她本人更是既要負責局里綜合股的一切日常事務，又要審核各所里移交上來的數(shù)據(jù)的采集和歸類。
她開動腦筋，找到一個事半功倍的工作方法——將“營改增”的具體工作任務落實到每個人，確保每項工作都有專人負責;又對全縣營改增移交企業(yè)的工作進行合理分工，科學搭配;同時還與征管股建立每日碰頭會制度，掌握工作進度，歸集存在問題，以便對癥下藥提出要求，當各種問題剛一出現(xiàn)就得到及時糾正。這三管齊下的綜合措施，大大提高了工作效率。至20xx年4月20日，全局不但順利完成3120戶企業(yè)及個體工商戶的移交工作，而且保證了數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量，從而保證了移交后國稅部門能順利開展管理工作。
創(chuàng)新方法：國地稅成功合作。
這場“營改增”攻堅戰(zhàn)有一個與眾不同的地方，就是它不是像以往那樣，由地稅部門單兵作戰(zhàn)，而是要與國稅部門相互配合，這就是一項全新的工作了。胡麗君明白，新的工作需要創(chuàng)新思路創(chuàng)新方法，必須擴大宣傳，強化國地稅管理部門合作。她根據(jù)國稅總局關于營業(yè)稅改征增值稅委托地稅機關代征稅款和代開增值稅發(fā)票的公告精神，主動出擊，和國稅部門的納稅服務科、征管科、稅源管理科相互聯(lián)系，建立起每天交換信息的制度，還與國稅部門和軟件公司一起，在地稅征收系統(tǒng)中安裝稅控裝置，配置金稅盤，領取增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。同時對國地稅互派稅務人員進駐大廳，對國稅局委托地稅局代開增值稅發(fā)票的八個代開崗人員進行系統(tǒng)培訓，還制定了納稅服務大廳應急預案。在她的帶動感召下，同事們又一次放棄星期天和五一小長假，堅守在服務第一線，每位開票人員在5月1日都準確無誤地開出了第一份發(fā)票，實現(xiàn)了國地稅圍繞“營改增”工作的成功合作。
視為己任：營改增順利實施。
在有的人看來，將有關資料成功移交給國稅部門后，地稅部門就大功告成了。胡麗君不這樣看，在營改增時間緊，任務重的情況下，作為移交管理戶數(shù)的單位，胡麗君沒有一絲懈怠。她帶領縣局各所職工，對移交的管戶盡量做到細致周到的講解，特別是對國稅部門從未涉足過的建筑、房地產(chǎn)企業(yè)，更是做好了臺賬，供接收單位順利進行后續(xù)管理。更抽時間收集營改增期間下發(fā)的各項過渡稅收政策，自己進行學習掌握后，下傳給每一位職工學習掌握。同時嚴格要求每位地稅局職工，必須對企業(yè)提出的營改增問題作出解答，不得以地稅部門已經(jīng)移交不管為由;對于把握不準的問題請示政策股室，共同討論后再對企業(yè)作答，還通過納稅人學堂、座談會、互聯(lián)網(wǎng)、稅企業(yè)qq群、電話等多種方式，向企業(yè)宣傳營改增稅收政策，取得了企業(yè)的一致好評，確保了“營改增”全面順利實施。
她齊耳的短發(fā)，和藹的面龐，急匆匆的腳步，風風火火的身影，精干中透著一股子堅毅。她就是，現(xiàn)任xx縣地稅局法規(guī)征管科科員，200*年度省地稅系統(tǒng)征管“女狀元”，xx縣地稅局的業(yè)務“專家”。
1996年，從省財政學校稅收專業(yè)畢業(yè)后，分配到xx縣地稅所工作。當發(fā)現(xiàn)工作實踐中還有許多課本上沒學到的知識后，她暗下決心，想方設法用知識武裝自己的頭腦。與此同時，縣局提出了創(chuàng)建“學習型”組織號召，提出樹立終身學習、全員學習、創(chuàng)新學習的理念，并制定了一系列激勵政策，更進一步激發(fā)了她立足本職、建功立業(yè)的熱情。通過日夜不輟的勤奮學習，她先后取得了全國高等教育自學考試財稅專業(yè)?？坪捅究谱C書，而這她僅僅只用了不到六年的時間。
由于出色的工作和較高的業(yè)務素質(zhì)，在基層工作了一段時間后，她調(diào)入縣局征管科。當時科里只有兩個人，她年齡最小，大部分繁雜而枯燥的征管業(yè)務都要由她來完成。沒有壓力就沒有動力。在周圍濃厚的學習氛圍中，面對日新月異的征管工作，她感到了壓力，就是在這種壓力驅(qū)動下，她報考了全國注冊稅務師和注冊會計師資格考試。學習的目標確定了，還需要有堅持下去的毅力。科里人手少，工作卻很繁雜，想忙里偷閑看會兒書都不行，她只好在“八小時外”擠時間學習。炎熱的夏夜，別人領著孩子在廣場散步納涼時，她卻在自家小書房里研究著枯燥的稅法、會計知識，幾乎天天學到深夜，面對著女兒那張期盼的小臉，她一次又一次狠心的放棄了陪孩子游玩的時間。付出總有回報。她用了兩年的時間順利拿到了注冊稅務師證書，成為全縣地稅系統(tǒng)第一個考取注冊稅務師的佼佼者。
“工作的過程就是學習的過程”。她把學習作為提高工作質(zhì)效的一個重要手段。因為法規(guī)征管科負有指導基層開展執(zhí)法工作的職責，經(jīng)常有基層同志和納稅人向她咨詢問題，對遇到的棘手問題，她也不忘向其他同志和書本請教。如此以來，學到的知識在實踐中得到了發(fā)揮，工作上更加得心應手，實現(xiàn)了工作與學習的“互動”。她利用自學來的計算機知識，放棄節(jié)假日，與其他計算機骨干一起，利用數(shù)據(jù)庫開發(fā)了“稅務登記查詢系統(tǒng)”，制作了發(fā)票電子臺賬，解決了征管實際難題，減輕了基層工作量。
在她的影響和帶動下，地稅系統(tǒng)內(nèi)掀起了學業(yè)務、強技能、提素質(zhì)的熱潮，涌現(xiàn)出了一大批學習型骨干人才。200*年以來，該局先后有1*人次獲得省級各類業(yè)務“能手”稱號。
信訪工作人員事跡材料篇十六
**，男，中共預備黨員，1984年5月出生，2014年7月參加公安工作，現(xiàn)任北京路派出所內(nèi)勤，二級警司。**同志憑著一顆強烈的事業(yè)心，一股雷厲風行的工作作風和一種勇于開拓進取的精神，敢想會干，創(chuàng)造性地開展工作，多個部門多種崗位的鍛煉，更是培養(yǎng)了他堅韌不拔的毅力和一干到底的決心，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，是領導和群眾心中的“維穩(wěn)能手”和“警察親人”。他充分發(fā)揚公安民警紀律嚴明、英勇善戰(zhàn)、無私奉獻、真情為民的優(yōu)良作風，出色的完成了抗洪搶險、省運安保、國慶安保、黨代會安保等黨和國家賦予的光榮而艱巨的工作任務。特別是在抗洪搶險期間，**同志在所長安排下帶領全體參戰(zhàn)民警，懷著對人民群眾的深厚感情，深入抗洪一線，救助群眾，搶救物資，送溫暖，解憂難，消除了群眾的恐慌心理，以真誠的感情之舉，贏得了轄區(qū)群眾的真心擁護，得到了市縣等各級視察災情領導的充分肯定和表揚。近年，他曾先后被平安縣公安局通報嘉獎，被共青團平安縣委評為青年崗位能手等榮譽稱號。
一、保穩(wěn)定、促和諧，用真情構建維穩(wěn)保壘.
引資的步伐加快，一座座廠房拔地而起，但由于征地拆遷，青苗補償、廠企勞資糾紛等矛盾，引發(fā)的群體性事件時有發(fā)生，因此北京路派出所肩負著疏導、調(diào)解和維護穩(wěn)定的重要任務。為加快我縣經(jīng)濟的發(fā)展和維護社會穩(wěn)定，北京路派出所積極主動為晨光工業(yè)園區(qū)、縣公安局和富世鎮(zhèn)黨委政府搜集掌握不穩(wěn)定因素并及時預警，為黨委政府和上級機關維穩(wěn)決策提供依據(jù)。**同志作為全所的維穩(wěn)業(yè)務骨干，不分上下班，沒有節(jié)假日，每周將大量時間用在深入社區(qū)居民家中，主動與群眾交心談心，積極摸排轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，主動消除存在的隱患，預防和控制各類影響安全穩(wěn)定事件的發(fā)生，僅2014年他就走訪社區(qū)2個,村組26個,群眾328戶。通過認真分析，他找準了轄區(qū)治安與民情問題的癥結，向所領導建議成立7支治安巡防隊，制定出臺了“巡街道、進社區(qū)、察民意、解民憂、保穩(wěn)定、促和諧、創(chuàng)平安”的二十一字群眾工作方針，完善了以社區(qū)治保隊長為骨干的治安群防群治措施，建立了每周定時接待走訪群眾的工作制度和每月向責任區(qū)群眾通報工作的制度。
**心里始終牢記“你心里裝著群眾，群眾心里才有你”。為了讓群眾能隨時找到他，他印制發(fā)放了“警民聯(lián)系卡”，公開了自己的手機號碼。他的開誠布公得到了群眾的信任，當?shù)厝罕娭灰欣щy和需要求助的事情，都會第一個想到他。而**同志也在工作中積累了豐富的辦案經(jīng)驗，取得了突出的成績。一年多來，**共收集各類不穩(wěn)定信息70余條，調(diào)解民事糾紛80余起，查結治安案件8起，破獲刑事案件12起。
二、沉著冷靜、循循善誘,做維穩(wěn)尖兵.
**同志在處置突發(fā)性事件始終堅持統(tǒng)一領導，嚴守紀律，沉著冷靜，積極搜集信息，掌握工作主動權，循循善誘，積極建主獻策，有效地將事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)，最大限度的減少了損失，以無私的真情化解了多起可能引發(fā)群體性事件的沖突，澆開了穩(wěn)定和諧之花。如:2014年5月25日**縣**鎮(zhèn)**社區(qū)二組75歲的**大爺在經(jīng)過原宋渡村五組**電力公司新建倉庫施工工地旁邊小路時摔倒在地,經(jīng)搶救無效死亡,其家屬阻擋**電力公司新建倉庫工程施工一事.**同志首先接到信息員報告后及時向所長作了報告,并通知縣公安局技術室進行了現(xiàn)場堪驗檢查.在及時了解家屬意見后通過分別向死者家屬、親友做解釋、宣傳法律工作，曉之以情，動之以理。最后終于化解了一起可能引發(fā)群體性事件的沖突。
**同志作為北京路派出所維穩(wěn)業(yè)務骨干，在普通的工作崗位上，默默無聞的工作，服從于服務于地方經(jīng)濟建設，為社會穩(wěn)定做出應有的貢獻。幾年來**同志的工作得到領導和同志們的肯定，也贏得了人民群眾的信任，用自己的實際行動踐行了人民警察的核心價值觀。
信訪工作人員事跡材料篇十七
**縣**鎮(zhèn)地處桃源東北角，與**、**接壤，全鎮(zhèn)面積68.7平方公里，總?cè)丝?2460人。2018年，**鎮(zhèn)以“強基固本”為基礎，積極營造齊抓共管的工作格局，謀劃在前、防范在前、化解在前、穩(wěn)控在前，不斷提高吸納化解糾紛的能力，建立完善了信訪工作責任制和追究制，緊緊圍繞各級關于信訪穩(wěn)定工作的總體部署，認真落實信訪穩(wěn)定工作各項措施，堅持一手抓排查化解，一手抓穩(wěn)控管理，妥善解決了一批群眾反映的問題，確保了干群關系明顯改善，社會大局持續(xù)穩(wěn)定。
充分調(diào)動一切積極因素，形成了黨委政府統(tǒng)一領導，信訪部門牽頭抓總，各單位聯(lián)合參與的大信訪工作格局，使矛盾糾紛在更寬領域、更大范圍內(nèi)得到稀釋和化解。一是主要領導率先垂范。履行好“抓信訪工作和辦信訪案子”兩個主體責任，為信訪工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，遇到重點信訪案件，直接介入，分析研判。對于群眾的訴求，不管是什么形式、什么內(nèi)容、什么時間，都及時回應，跟進督辦。二是班子成員一崗雙責。領導班子成員對分工領域的信訪問題負總責，對涉及分工范圍內(nèi)的信訪案件包受理、包解決、包穩(wěn)控。實行“領導干部重點包保、機關干部聯(lián)村指導、村級干部派單承辦、捆綁聯(lián)動考核獎懲、失職瀆職遞進問責”的網(wǎng)格化管理模式。三是社會力量廣泛參與。發(fā)動社會力量參與信訪積案化解、矛盾糾紛調(diào)處制度。每個村(居)至少培養(yǎng)1名志愿者，平時注意對他們進行信訪調(diào)解方面的培訓。他們在一定區(qū)域內(nèi)威望高、影響力強、說話有分量，在積案化解、信訪維穩(wěn)方面起到了四兩撥千斤的作用。2018年，馬鬃嶺鎮(zhèn)馬鬃嶺居委會志愿者劉興國協(xié)助黨委政府成功化解了劉學明等人因2002年常張高速公路過境征地補償資金上訪的信訪積案以及馬鬃嶺幼兒園的復雜矛盾糾紛。
我們把一切為了群眾作為出發(fā)點，暢通各種信息渠道，從群眾訴求中了解群眾的真情實意。一是了解群眾心事。暢通與群眾的聯(lián)系渠道，及時了解掌握群眾的所思、所盼、所急。探索建立了聯(lián)村干部入戶訪、民主評議村干部察等渠道，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，及早介入排除隱患。二是關注瑣碎小事。不管大事小事都當成大事來辦，積極回應群眾的個性化訴求，關注百姓的“小事”。不管群眾反映的是電視信號不強，還是道路不通，還是求幫求助，我們都不厭其煩、善始善終，直到問題解決、群眾滿意。三是處置緊要急事。對可能引發(fā)群體性事件的苗頭一律當作急事來處理。班子成員堅持“有電話必接、有短信必回、有來訪必見、有困難必幫”。做到“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間到位處理”，大量矛盾糾紛在初發(fā)和未發(fā)階段便得到有效調(diào)處。
我鎮(zhèn)在化解信訪積案件工作中積極轉(zhuǎn)變工作思路，不斷創(chuàng)新工作機制，取得了一些實實在在的效果。一是因案施策，找準金鑰匙。針對不同案件，實行“一案一策、因案選人”，一件案子、一個班子、一套解決方案，在吃透案情，充分了解信訪人社會關系的前提下，合理選擇包案責任人，制定有針對性的化解方案。二是聯(lián)合辦案，匯聚眾能量。對涉及多個部門、難以協(xié)調(diào)的“骨頭案”、“釘子案”，及時向信訪局匯報，協(xié)調(diào)召開相關部門專題會議，集中會診、分析研判，確定方案、合力攻堅。三是督導督查，強化執(zhí)行力。成立了以黨委書記為組長，紀委為成員的督查組,不定期到辦案單位督導辦案，對消極懈怠的通報批評。每周鎮(zhèn)黨委召開信訪工作調(diào)度會，逐一調(diào)度，逐案分析，查找問題，制定下一步工作方案。四是強基固本，筑牢維穩(wěn)基石。明確村主要負責人是信訪工作第一責任人。推進信訪工作“關口前移、重心下移”，落實村級信訪維穩(wěn)責任，嚴格考核問責，充分發(fā)揮村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。同時，各村(居)都聘請了一名法律顧問，為村民提供法律咨詢，開展法治講座，解決矛盾糾紛。2018年以來鎮(zhèn)村兩級化解各類矛盾糾紛200余件，有效避免了信訪上行。
我們堅持把信訪人當親人，時刻想著如果我們遇到這種情況會怎么樣，用真情實意贏得信訪人的信任和理解。一是真心。對信訪人真心接受、耐心傾聽，不先入為主、不抵觸排斥。對信訪人的意見不論合理不合理，情緒激烈不激烈，語言好聽不好聽，都做到耐心聽取，合理疏導。劉某某因?qū)Τ埜咚俟愤^境征地補償資金有意見，多次上訪。我們到其家中，不厭其煩，耐心疏導，自帶伙食，一談就是一整天。由于我們的真誠，終究使其由懷疑到認可，由抵觸到配合，直至息訴罷訪。二是真情。設身處地站在信訪人的角度考慮問題，時時處處換位思考，把自已放到信訪人的處境中考慮問題。陳某因宅基地問題多次到信訪部門反映。包案人員到其家中體驗了蝸居的生活狀態(tài)，積極協(xié)調(diào)國土、規(guī)劃等部門，幫助其解決困難，使其多年夢想的新宅子得以開工建設。三是真幫。把信訪人的事情當成自己的事情來辦，全面了解信訪人的工作、生活狀態(tài)，從不同的側(cè)面給予信訪人關心和幫助。2018年，各村因稻田供水不足的問題，多次到信訪部門反映，馬鬃嶺鎮(zhèn)在了解情況后，第一時間聯(lián)系黃石水庫，制定合理方案，滿足了各村的供水需求。
下一步，我們將全面夯實信訪工作基層基礎，不斷完善各項措施，最大限度地減少信訪量，為全縣社會各項事業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。
信訪工作人員事跡材料篇十八
女漢族*年*月出生大學本科學歷*年*月參加工作*年*月加入中國共產(chǎn)黨現(xiàn)任*市*區(qū)信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來積極實踐科學發(fā)展觀認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神始終以維護群眾利益為根本出發(fā)點任勞任怨無私奉獻扎實工作在工作中注重研究新形勢大膽創(chuàng)新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創(chuàng)建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻多次被評為區(qū)信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號。
一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發(fā)展觀及黨的xx大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務培訓班，熟練掌握了信訪業(yè)務知識，同時還利用業(yè)余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)?，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：
*、主動分析排查不穩(wěn)定因素，深入開展隱患排查調(diào)處工作。進一步健全了排調(diào)、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調(diào)處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩(wěn)定因素。
*、規(guī)范接訪程序，嚴把處訪質(zhì)量關。進一步規(guī)范了從受理到復查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實，嚴格把好執(zhí)法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規(guī)范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達到%，到期結案率達到%，回訪率達到%，有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。
*、實行信訪專報制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區(qū)上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了%。
*、創(chuàng)新工作機制，建立和完善各項規(guī)章制度。進一步健全完善了聯(lián)席會議制度、信訪聯(lián)絡員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區(qū)領導公開接訪的基礎上，積極創(chuàng)新工作方法，實行了律師參與區(qū)領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設。
三、加強協(xié)調(diào)，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中，堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協(xié)調(diào)主管部門，對反映問題符合政策法規(guī)的，加強督查督辦，協(xié)調(diào)有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩(wěn)控工作。去年，一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補償協(xié)議問題，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調(diào)開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調(diào)會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現(xiàn)場調(diào)查，掌握情況，督促落實，依據(jù)有關條款與開發(fā)商拒理力爭，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。
四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫(yī)療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協(xié)調(diào)資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節(jié)日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰(zhàn)嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線，宣傳法規(guī)，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯(lián)煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安、構建和諧社會做出了積極的貢獻。
信訪工作人員事跡材料篇十九
做好信訪工作，有利于加強上級對下級工作的了解，有利于對基層人民群眾生活的了解，有利于切切實實解決人民的問題。下面小編為大家搜集整理的信訪先進集體。
希望大家喜歡!
女漢族*年*月出生大學本科學歷*年*月參加工作*年*月加入中國共產(chǎn)黨現(xiàn)任*市*區(qū)信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來積極實踐科學發(fā)展觀認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神始終以維護群眾利益為根本出發(fā)點任勞任怨無私奉獻扎實工作在工作中注重研究新形勢大膽創(chuàng)新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創(chuàng)建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻多次被評為區(qū)信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號。
一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發(fā)展觀及黨的xx大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務培訓班，熟練掌握了信訪業(yè)務知識，同時還利用業(yè)余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)兀幚碓诨鶎?，除了日常接待群眾來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：
*、主動分析排查不穩(wěn)定因素，深入開展隱患排查調(diào)處工作。進一步健全了排調(diào)、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調(diào)處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩(wěn)定因素。
*、規(guī)范接訪程序，嚴把處訪質(zhì)量關。進一步規(guī)范了從受理到復查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實，嚴格把好執(zhí)法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規(guī)范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達到%，到期結案率達到%，回訪率達到%，有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。
*、實行信訪專報制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區(qū)上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了%。
*、創(chuàng)新工作機制，建立和完善各項。
規(guī)章制度。
進一步健全完善了聯(lián)席會議制度、信訪聯(lián)絡員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區(qū)領導公開接訪的基礎上，積極創(chuàng)新工作方法，實行了律師參與區(qū)領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設。
三、加強協(xié)調(diào)，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中，堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協(xié)調(diào)主管部門，對反映問題符合政策法規(guī)的，加強督查督辦，協(xié)調(diào)有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩(wěn)控工作。去年，一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補償協(xié)議問題，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調(diào)開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調(diào)會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現(xiàn)場調(diào)查，掌握情況，督促落實，依據(jù)有關條款與開發(fā)商拒理力爭，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。
四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫(yī)療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協(xié)調(diào)資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節(jié)日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰(zhàn)嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線，宣傳法規(guī)，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯(lián)煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安、構建和諧社會做出了積極的貢獻。
信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護航是一項重點工作。為此，我局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實信訪工作要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了商務局應有的貢獻。
一、強化領導，明確責任。
我局領導充分認識到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長為組長副局長張學紅、卜椿洧為副組長，科室負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組，認真排查商務工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成由下到上、逐級負責的責任機制，局領導身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。
二、加強學習，掌握政策。
信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯，做到準確答復，我局結合當前開展的解放思想大討論和機關效能建設活動，組織信訪政策和業(yè)務知識的學習。在學習中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關業(yè)務和法律知識分期分步進行了學習。對重點篇目主要領導率先學，自己先會先懂，并結合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時，要求各負責人要做到多學、學深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過學習，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央、省、州聯(lián)席會議的部署和要求，我局認真開展局領導接訪日活動，對班子領導接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質(zhì)量，進一步加強了與人民群眾的聯(lián)系、為及時化解矛盾，及時發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎。
三、規(guī)范管理，健全制度。
為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責任，我局在商務之窗、政府信息公開網(wǎng)、政務公開欄公開傳真、電話，責成專人負責信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責任制、限時辦結制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患。
現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為此，我局超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)?，處理在基層。一方面是結合商務局實際，認真排查商務工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場的整合、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務局，實現(xiàn)了“一下降、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動順利進行創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。另一方面是及時辦理、答復“大接訪”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協(xié)第一次會議上委員提出《規(guī)范境外投資、替代種植工作》、《開設邊境貿(mào)易“綠色通道”，做活邊民互市，促進我市經(jīng)濟發(fā)展》提案;以及書記、市長大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。
五、積極開展接訪下訪活動。
主動化解矛盾，解決問題，局領導和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務管轄權限，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領導匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。
總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
一、加強領導、落實責任，切實把信訪工作擺上重要議事日程。
五年來，我市牢固樹立“發(fā)展是政績，維護穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩(wěn)工作機制，對做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實信訪工作各項機制。
五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯(lián)動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的。
工作方案。
》、《領導分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實，要求發(fā)生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯(lián)動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動督查的工作機制。同時，積極協(xié)助市領導深入到有關縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門，縣區(qū)管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。
9月2日和1月5日，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》，將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進信訪工作法制化進程。
五年來，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班，在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導、規(guī)范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經(jīng)費，每月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現(xiàn)。
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