計劃可以幫助我們有條不紊地完成任務,避免臨時抱佛腳和拖延癥。列出實現(xiàn)目標所需的具體步驟和行動計劃。在制定計劃時,可以參考一些成功人士的經(jīng)驗和方法,以提高計劃的有效性。
門店計劃書篇一
當京東規(guī)則了解后,在接手一個門店時,首先了解公司的產(chǎn)品,門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性,比如說衣服:有應季,最新流行元素之說;食品有安全、口感及群眾之說;保健食品,功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的,我所了解的是以棉為主,產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪,這只是我潛在的了解,這個潛在的認知,不足以滿足接下來的門店運營。對產(chǎn)品自身的了解,才能做到更好的選品,才能把產(chǎn)品的賣點展現(xiàn)給買家。
2門店裝修。
京東門店的運營離不開門店的整體布局,門店裝修,需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修,當然門店的裝修是基于消費者的理解,所給出的畫面展示。對于門店的裝修,平時要多跟設計人員溝通,并學習行業(yè)優(yōu)秀門店,總結(jié)他們的裝修特色,分析總結(jié)。
3行業(yè)數(shù)據(jù)分析及選品。
想要做好一個門店,通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù),分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù),比如子類目排行丶各個子類目的指數(shù)等,通過行業(yè)的趨勢,按成交和關注度來分析,這個行業(yè)淡旺季是否明顯,方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中,可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品,可以幫助我們做好選品規(guī)劃,有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲,我上一份工作,就是做保健品的,明目益智這個類目本來不是很大,但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間,其實京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準確的,摻水的數(shù)據(jù)太多,有些數(shù)據(jù)只能作為參考,比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的,我之前也做過一段時間的刷單,對于這一點還是比較了解的,所以在做運營的時候,數(shù)據(jù)分析要理性,不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤,可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
4產(chǎn)品價格定位。
單品定價,根據(jù)我之前的經(jīng)驗,一般是分析競爭對手,看下這個類目的價格區(qū)間,受眾人群,選擇比較適合自己產(chǎn)品的價格。
5單品運營。
銷售額=訪客數(shù)*客單價*轉(zhuǎn)化率。
根據(jù)這個公式我們很多工作可以做的更細致??蓢@點擊率的因素如:標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道,產(chǎn)品的標題及副標題影響單品的展現(xiàn),所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖,提升有效點擊率,這個是我之前一直堅持的,有效的點擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔,干凈,不能出現(xiàn)拼接,白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉(zhuǎn)化率,更需要找準產(chǎn)品的賣點,做好副標題及政策的優(yōu)化,更細致些就是做好口碑營銷,提升單品的轉(zhuǎn)化。
關于客單價,我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買,提升單品的客戶單價。
據(jù)我對京東平臺的認識,這個認識是建立在一年前,京東對首頁的引導并不是特別強,所以關聯(lián)板塊需要運營來話費心思來做了。關聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多,需要做的精細化,而非關聯(lián)的產(chǎn)品越多越好,多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門店的特色,我比較擅長的是,一張爆款海報,關聯(lián)3-4款產(chǎn)品,引導到門店首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報,直觀的表達產(chǎn)品的賣點,抓住客戶的需求,進而才是整個產(chǎn)品的描述相關。
6門店大爆款運營與精細化運營。
門店大爆款運營,顧名思義,就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品,但是這種運營的方式經(jīng)過半年的嘗試,并不是最安全的運營方式,存在一定的風險,若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響,會發(fā)現(xiàn)門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營,深耕細作的方式,是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式,但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維,都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是,在大爆款逐漸蕭條的時候,門店其他品類在慢慢起步,門店的總銷售額并沒有受到太大的波動,這就是最后的轉(zhuǎn)型期,大爆款運營與精細化運營相結(jié)合。
提到爆款,是網(wǎng)店運營都會提到的,打造爆款。
在京東打造爆款,根據(jù)我做京東和淘寶運營后的經(jīng)驗來說,京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢,切相對來說更容易些。
7爆款的打造。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的,京東類目做調(diào)整后,很多規(guī)則打破,當時摸索加一段時間的數(shù)據(jù)分析,京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的,自然排名銷售額占比權(quán)重要相對較高些。當然也總結(jié)出,如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款,可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同,兩極分化比較嚴重,意思就是要么。
擠上去,要么餓死,在第一頁下面有時還不如第二頁的.上面。這也是很多人問我,我都刷到第一頁了,怎么還賣不出去,那你可能就是在第一頁下面。所以,總結(jié)下來,刷單不能盲目,要有計劃,做哪些詞,哪些產(chǎn)品,做到什么位置,排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單,也不能盲目的去刷,因為京東的扣點也是比較高的,刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下,其實也就是安全性的問題。網(wǎng)絡、ip、賬號、轉(zhuǎn)化率、下單時間及收貨地址等等。
8參加京東活動。
以前跟京東運營關系比較好,給過不少的資源,讓我感覺到是即驚喜又吐血,京東單品團,活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力,掌上秒殺,微店,手q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話,就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外,可以抓住機遇,有的時候,京東運營也需要商家的幫助,比如表格的整理,比如需要商家設計團隊做一個主題活動,需要看運營的主動性。
9那些年我們想看而看不清的無線端。
說起無線端,是最近兩年比較火的流行趨勢,自,京東與騰訊合作,微店、手q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間,專心研究無線端。pc端和手機端的描述是可以同步,排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數(shù)跟淘寶的確認收貨人數(shù)一樣重要。在設置促銷的時,可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字,其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端,但是轉(zhuǎn)化率缺遠遠低于pc端。
10京東推廣精準通。
門店流量很多都是大家所關注的,通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量,還可以通過開車做引流,很多時候的開車更是為了刷單做準備。
門店計劃書篇二
一、成本低、效果好:
1、店外的促銷活動制造人氣:聯(lián)合廠家,在門店前經(jīng)常組織一些買送活動,提高人氣、吸引客流。(門店、門店皆可操作)。
2、聯(lián)合廠家做免費測試項目(測血壓、血糖、維生素等):拉動并吸引人氣。(門店、門店皆可操作)。
3、各項比賽(象棋、撲克、挑繩、呼拉圈等):聚人氣。(門店可操作)。
4、店外放電影:聚人氣。(門店、門店皆可操作)。
5、喇叭營銷(活動內(nèi)容、企業(yè)簡介):引起過路人的注意力去吸引人氣。(門店可操作)。
6、專業(yè)服務+訓練有素的員工:提高顧客服務的滿意度,把到店的顧客變成固定的群體:提高老顧客來店頻率。(門店可操作)。
7、提供團購服務。(門店可操作)。
8、個性化陳列及pop。(門店可操作)。
9、陳列整齊、充實、美觀,無近效期:達到良好的視覺效果。(門店可操作)。
10、大力發(fā)展廣告產(chǎn)品及新品。(門店可操作)。
11、售后服務跟進:顧客退換藥、投訴、定購藥品、用藥指導、代煎中藥、簡單查體等。(門店可操作)。
12、善待廠家業(yè)務員,爭取廠家優(yōu)質(zhì)資源向店內(nèi)投入一起來做促銷活動共同來拉人氣(廣告+禮品+資源+人力)。(門店、門店皆可操作)。
二、成本稍高、效果好:
1、店外pop廣告、宣傳單頁發(fā)放:攔截過路人回賣場。(門店、門店皆可操作)。
2、到附近小區(qū)、菜市做宣傳,發(fā)宣傳單頁、張貼海報,讓顧客知道門店。(門店、門店皆可操作)。
3、廣場活動:拉動人氣,擴大宣傳。(門店可操作)。
4、聯(lián)系居委會組織一些健康講堂:拉近門店與顧客的距離。(門店、門店皆可操作)。
5、小區(qū)宣傳欄宣傳:擴大宣傳。(門店、門店皆可操作)。
6、提供專業(yè)化的監(jiān)測:測血糖、測血壓、測視力、測維生素等,吸引顧客的到來。(門店可操作)。
7、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境,創(chuàng)一流品牌藥店:引導顧客想來的意愿。(門店可操作)。
8、季節(jié)性店內(nèi)環(huán)境的改變:營造購物氛圍。(門店可操作)。
9、保證藥品齊全,做到‘人無我有。人有我優(yōu)’:提高滿意度。(門店、門店皆可操作)。
三、成本高、效果好:
1、門頭的醒目性、宣傳條幅、櫥窗:引起行人的關注。(門店可操作)。
2、演出、腰鼓隊:聚人氣。(門店可操作)。
3、電視廣告、報紙、車體廣告、廣播電臺:讓顧客了解門店。(門店可操作)。
4、擴大宣傳力度,印制宣傳單頁(活動策劃),在客流高峰時期發(fā)放,擴大宣傳。(門店可操作)。
5、開設診所、中醫(yī)坐堂,為顧客提供購藥的一站式服務。(門店可操作)。
6、醫(yī)保刷卡定點。(門店可操作)。
7、商品品類多元化專業(yè)化:專業(yè)店建設方面(如:糖尿病生活館、計生、三高生活館、醫(yī)療器械、母嬰、養(yǎng)生)。(門店可操作)。
8、商品價格低質(zhì)量好+促銷活動,買送、捆綁。(門店可操作)。
9、給會員日優(yōu)惠的促銷活動,利用會員的口碑來宣傳品牌提高客流量。(門店可操作)。
10、會員積分及時兌換、落實好會員日的優(yōu)惠活動:讓會員經(jīng)常來。(門店可操作)。
11、重點會員維護體系的建立。如:登記會員顧客的生日,贈送生日禮品。(門店可操作)。
12、24小時服務及適當延長工作時間。(門店可操作)。
13、政企聯(lián)合,增強企業(yè)形象。(例如:濟寧門店在07年底與市中區(qū)民政局簽署了低保定點醫(yī)療救助協(xié)議,共向5000戶發(fā)放救助金共計48萬元,整加了近1萬的客流,也提高了新華魯抗大藥房在老百姓心目中的分量。)。
提高客單價的有效方法,主要有三方面:1、提高購買單價;2、提高購買數(shù)量3、增加沖動購買數(shù)。再綜合成本及可操作性的角度考慮,也分為以下幾個類別:
一、成本低、效果好:
1、提高員工專業(yè)的銷售技巧,提高成功率。(門店可操作)。
2、提升員工專業(yè)的業(yè)務知識,打造專業(yè)團隊,力爭人人都是小大夫。(門店可操作)。
3、培養(yǎng)員工本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情。提升顧客對服務的滿意度,提高回頭客率。(門店可操作)。
4、提升員工對主推商品和價格的熟悉程度,提高毛利和銷量。(門店可操作)。
5、判斷購買力:根據(jù)顧客的消費能力、購物習慣、生活水平進行不同檔次藥品的推薦,高端人群推薦高端產(chǎn)品。(門店可操作)。
6、提供團購服務,提高購買單價(門店可操作)。
7、商品結(jié)構(gòu)合理、品類齊全、價格適中,提高成功率。(門店可操作)。
8、商品陳列整齊、美觀、動感。(門店可操作)。
9、按服藥療程銷售,直接提高客單價。如慢性胃病,三聯(lián)療法:奧美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g,每天2次,治療1周。(門店可操作)。
10、組合式商品的捆綁式銷售:比如補鈣要加上魚肝油。(門店可操作)。
11、關聯(lián)陳列:引起顧客的直接注意,從而增大客單價上升的機會。如糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥;感冒藥+止咳藥+消炎+維c。(門店可操作)。
12、加強中藥驗方、器械、日用品、保健品的銷售與關聯(lián):提高購買單價。如;口腔類可向護理類中的牙膏、牙刷,漱口水及其他商品關聯(lián)。(門店可操作)。
13、家庭套裝的銷售:比如夏季藥物組合套裝為:“腸胃藥+清熱解毒藥+風熱感冒藥+祛蟲藥。(門店可操作)。
14、收銀臺營銷把好最后一關。收銀臺的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準備+收銀員銷售的考核。(門店可操作)。
15、新品的推介,特價的促銷:提高購買欲望。(門店可操作)。
16、人多時播放快節(jié)湊的音樂。(門店可操作)。
17、給顧客提供購藥藍。(門店可操作)。
18、pop爆炸帖的營銷:提高購買欲望沖動。注意:爆炸帖的更換。(門店可操作)。
19、店內(nèi)喇叭營銷(買送信息傳送、滿多少抽大獎活動):提高購買欲望。(門店可操作)。
二、成本稍高、效果好:
1、根據(jù)季節(jié)性、節(jié)日性用花車、堆頭營造銷售氛圍:提高顧客購買欲望。(門店可操作)。
2、延長動線、充分利用磁石點:如將生活必需的特價商品陳列在賣場較深處,吸引顧客深入角落,延長了購物線路,在線路上可以充分打造地堆,營造銷售氛圍。(門店可操作)。
三、成本高、效果好:
1、門店的獨特性。(門店可操作)。
2、開設診所+中醫(yī)坐堂:因為顧客對醫(yī)生的信任,所以醫(yī)生的客單價高于店員。(門店可操作)。
3、上醫(yī)保機、銀聯(lián)機:提高購買金額。(門店可操作)。
4、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境,讓顧客多在店內(nèi)待一分鐘就增加一份機會。(門店可操作)。
5、聯(lián)合廠家開展多樣促銷買贈活動吸引消費者,提高顧客的購買金額。(門店可操作)。
門店計劃書篇三
類型:服務業(yè)。
本包子鋪目標顧客是以城中村的白領為主要服務對象,他們個人月收入在五千元以下,本包子鋪大多數(shù)消費者住在城市鬧市區(qū),他們選擇在外面買包子,主要以晚起床趕上班的白領,還有一部分是家住在本企業(yè)周圍五公里范圍內(nèi)隨意而來的消費者。
本企業(yè)的方針是:快捷、衛(wèi)生、方便、便宜。在方圓五公里內(nèi)的市場占有率,要在三個月內(nèi)達到百分之二十,這是基本目標。
針對上述城市(每個城市的百分之三十是白領者)眾多的人群,潛在的市場容量不會隨社會的經(jīng)濟條件轉(zhuǎn)好而步入高檔市場,因為,社會經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的同時,本企業(yè)也會相對的提高檔次,反而會隨社會的經(jīng)濟好轉(zhuǎn),會有更多的白領者和附近地區(qū)的人群加入到消費當中。
城中村區(qū):上班族群聚的地方,活動時間以白天為主,因此消費時機在于早餐,由于早餐時間并不長,而用餐都在6-10點之間,對供應速度要求較高,城中村區(qū)用餐環(huán)境要求不高,講求衛(wèi)生清潔,服務態(tài)度要好,設備擺放整齊,以吸引更多顧客,如講究你的特色包子,對營業(yè)有所幫助,每星期一至星期五是消費者集中時間,周六日則相對清淡。
投資成本小,市場廣闊,基本上能夠保證穩(wěn)賺不賠,假定一家20平米的包子鋪,主要投資為:
廚房設備:6000。
店內(nèi)裝修及配備:10000。
人員工資:4000。
流動資金:1800。
水電氣:1000。
開業(yè)宣傳:1000。
轉(zhuǎn)讓費:0-60000(鋪面轉(zhuǎn)租后仍能回收)。
總投資約為:50000~100000。
500碗粥,1200個包子,一天營業(yè)額約為1700,一個月毛利潤約為38250元。
門店計劃書篇四
一.早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標,門店文件通知傳達。
二.在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三.和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調(diào)配貨源。
四.做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便門店及時的采取相應的促銷方案。
五.調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當?shù)墓膭顔T工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎。
六.導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解門店的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。
七.做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八.工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。
門店計劃書篇五
作為一名門店的店長,要搞好店內(nèi)團結(jié),指導并參與店內(nèi)的各項工作,并制定好門店的銷售提升計劃書。下面是本站小編收集整理的門店銷售提升計劃安排書,歡迎閱讀。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹門店的經(jīng)營方針,同時將門店的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從門店整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
一.早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標,門店文件通知傳達。
二.在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼??梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三.和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調(diào)配貨源。
四.做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便門店及時的采取相應的。
促銷方案。
五.調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當?shù)墓膭顔T工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎。
六.導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解門店的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。
七.做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八.工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。
一、行政管理。
1.建立逐級管理制度,
崗位職責。
分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重烘焙餅店店內(nèi)人員的培訓工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的烘焙餅店商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給烘焙餅店帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理。
1.加強烘焙商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確烘焙餅店全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章,積極參與烘焙餅店的各項烘焙促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應烘焙市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
門店計劃書篇六
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一,尤其是最近幾年,我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展。下面提供了房地產(chǎn)銷售的商業(yè)計劃書,一起來看看吧!
一、市場調(diào)研:
1,前言-----本次市調(diào)的背景、動機、運用手段、目的等;
2,市場分析------。
(1)當前市場分析(開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量)。
(2)區(qū)域市場分析(銷售價格、成交情況)。
3,近期房地產(chǎn)的有關政策、法規(guī)、金融形勢。
4,競爭個案項目調(diào)查與分析。
5,消費者分析:
(1)購買者地域分布;
(2)購買者動機。
(3)功能偏好(外觀、面積、地點、格局、建材、公共設施、價格、付款方式)。
(4)購買時機、季節(jié)性。
(5)購買反應(價格、規(guī)劃、地點等)。
(6)購買頻度。
6,結(jié)論。
二、項目環(huán)境調(diào)研。
1,地塊狀況:
(1)位置。
(2)面積。
(3)地形。
(4)地貌。
(5)性質(zhì)。
3,地塊周圍景觀(前后左右,遠近景,人文景觀,綜述)。
4,環(huán)境污染及社會治安狀況(水、空氣、噪音、土地、社會治安)。
5,地塊周圍的交通條件(環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通)。
6,公共配套設施(菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店)。
7,地塊地理條件的.強弱勢分析(swot坐標圖、綜合分析)。
三、項目投資分析。
1,投資環(huán)境分析。
(1)當前經(jīng)濟環(huán)境(銀行利息、金融政策)。
(2)房地產(chǎn)的政策法規(guī)。
(3)目標城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢(價格、成本、效益)現(xiàn)實土地價值分析判斷(以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照)。
2,土地建筑功能選擇。
3,現(xiàn)實土地價值分析判斷(以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照)。
4,土地延展價值分析判斷(十種因素)。
5,成本敏感性分析。
(1)容積率。
(2)資金投入。
(3)邊際成本利潤。
6,投入產(chǎn)出分析。
(1)成本與售價模擬表。
(2)股東回報率。
7,同類項目成敗的市場因素分析。
四,營銷策劃。
(一)市場調(diào)查。
1項目特性分析(優(yōu)劣勢判斷,在同類物業(yè)中的地位排序)。
2建筑規(guī)模與風格。
3建筑布局和結(jié)構(gòu)(實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等)。
4裝修和設備(是豪華還是樸素、是進口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊)。
5功能配置(游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等)。
6物業(yè)管理(是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內(nèi)容等)。
7發(fā)展商背景(實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì))。
8結(jié)論和建議(哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整)。
(二)、目標客戶分析。
1、經(jīng)濟背景。
經(jīng)濟實力。
行業(yè)特征……公司(實力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè))家庭(收入消費水平、付款方式、按揭方式)。
2、文化背景:推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意、表達方式。
(三)、價格定位。
1理論價格(達到銷售目標)。
2成交價格。
3租金價格。
4價格策略。
(四)、入市時機、入市姿態(tài)。
(五)、廣告策略。
1廣告的階段性劃分。
2階段性的廣告主題。
3階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)。
4廣告效果監(jiān)控。
(六)、媒介策略。
1媒介選擇。
2軟性新聞主題。
3媒介組合。
4投放頻率。
5費用估算。
(七)、推廣費用。
1現(xiàn)場包裝(營銷中心、示范單位、圍板等)。
2印刷品(銷售文件、售樓書等)。
3媒介投放。
五、概念設計。
1,小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織。
2,小區(qū)容積率的敏感性分析。
3,小區(qū)道路系統(tǒng)布局(人流、車流)。
4,小區(qū)公共配套布局安排(學校、會所、購物等)。
5,小區(qū)建筑風格的形式及運用示意。
6,小區(qū)建筑外立面色彩的確定及示意。
7,小區(qū)戶型比例的搭配關系。
8,小區(qū)經(jīng)典戶型的功能判斷及其面積劃分。
9,小區(qū)環(huán)境綠化概念原則。
10,小區(qū)環(huán)藝小品主題風格確定及示意。
六、識別系統(tǒng)。
(一)核心部分。
1,名稱。
2,標志。
3,標準色。
4,標準字體。
(二)運用部分。
1,現(xiàn)場。
工地圍板。
彩旗。
掛幅。
歡迎牌。
2,營銷中心。
形象墻。
門楣標牌。
指示牌。
展板規(guī)范。
胸卡。
工作牌。
臺面標牌。
3,工地辦公室。
經(jīng)理辦公室。
工程部。
保安部。
財務部。
4,功能標牌。
請勿吸煙。
防火、防電危險。
配電房。
火警119。
消防通道。
監(jiān)控室。
1建筑規(guī)模與風格;
3裝修和設備(是豪華還是樸素、是進口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊);
4功能配置(游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等);
5物業(yè)管理(收費水平、管理內(nèi)容等);
6發(fā)展商背景(實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì));
7結(jié)論和建議(哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整)。
二、主力客戶群定位及其特征描述。
三、價格定位。
1.理論價格(達到銷售目標)。
2.實際價格(在預期內(nèi)順利達到銷售目標的成交價格)。
3.租金價格(最能反映商品房實際售價的價格)。
4.價格策略。
入市時機。
房地產(chǎn)銷售計劃的入市時機并非指時間概念上的時機,而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時候進入市場,是賣樓花還是賣現(xiàn)樓,是建到正負零還是等到封頂再賣,是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說,所謂時機成不成熟即此之謂。
五、廣告策略。
1.廣告的階段性劃分(準備期、導入期、推廣期、成熟期、鞏固期)。
2.階段性的廣告主題。
3.階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)。
4.廣告效果監(jiān)控。
六、媒介策略。
1.媒介組合。
2.軟性新聞主題。
3.投放頻率。
4.費用估算。
七、推廣費用。
1.現(xiàn)場包裝(vi設計、營銷中心、示范單位、圍板等)。
2.印刷品(銷售文件、售樓書等)。
3.階段性廣告促銷費用。
八、營銷管理。
門店計劃書篇七
作為一名店長,要搞好店內(nèi)團結(jié),指導并參與店內(nèi)的各項工作,及時準確的完成各項報表,帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工,建立和維護顧客檔案,協(xié)助開展顧客關系營銷,保持店內(nèi)的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標,公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼??梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當?shù)墓膭顔T工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。
門店計劃書篇八
活動內(nèi)容:
活動期間買鉆飾滿1000元的顧客憑小票可參加“百元買首飾現(xiàn)金大返利”大抽獎活動,抽獎次數(shù)以滿千元計算,如消費5188元買一鉆飾,可以抽獎5次,如5次都中一等獎,返現(xiàn)金5000元,即188元買一價5188元的鉆飾。抽獎現(xiàn)場進行,即抽即兌,100%中獎。獎項設置如下:
一等獎返現(xiàn)金1000元。
二等獎返現(xiàn)金300元。
參與獎送面值50元德克士炸雞店或迪歐咖啡連鎖店免費餐券一張。
2、舊首飾換新顏黃鉑金換靚鉆。
活動時間:8月3日——9月3日。
活動內(nèi)容:舊足金、千足金,舊鉑金pt900、pt950、pt990換鉆石飾品,
免收加工費+德克士炸雞店或。
迪歐咖啡連鎖店——面值50元免費餐卷一張。
3、大禮送會員好事與您享。
活動內(nèi)容:
凡哲里木金店依蘭會員,累計積分超5000元者,皆可到金葉廣場哲里木金店專柜領取迪歐咖啡連鎖店面值為100元的手機充值卡一張。
4、688鉆石走進尋常百姓家。
擁有鉆石,不是夢想,只需688元,就可購買鉆飾一枚,每人限購一枚,數(shù)量有限,僅售30枚,售完為止。
5、量身定制‘真我個性’克拉鉆。
真我個性度身訂做選自己喜歡的款式、自己喜歡的鉆石,自己的手寸、自己的品味、自己的特殊日子……一切都是自己的。十天交貨(能否做到?)。
真我個性,完美體現(xiàn),優(yōu)雅品味,盡在鉆石中。
二、活動宣傳推廣策略。
1、開業(yè)前三天在金葉廣場樓體做條幅宣傳,共十條,內(nèi)容如下:
1.1亞飛汽車連鎖店恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)。
1.2德克士炸雞店恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)。
1.3通遼美林公司恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)。
1.4深圳百泰集團恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)。
1.5浙江日月集團恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)。
1.6深圳愛迪爾珠寶通遼哲里木金店專柜金葉廣場落戶。
1.7北京吉玳珠寶通遼哲里木金店專柜金葉廣場落戶。
1.8688鉆石走進尋常百姓家。
1.9百元買鉆飾現(xiàn)金大返利抽獎活動即抽即兌100%中獎。
1.10舊黃金、舊鉑金+免加工費=新鉆飾+50元免費餐卷一張。
1.11累計超5000元依蘭會員=100元的免費充值卡一張。
2、開業(yè)前三天在金葉廣場內(nèi)放置x展架20個。
內(nèi)容:
2.1哲里木金店隆重進駐金葉廣場。
2.2促銷內(nèi)容。
3.愛迪爾、吉玳珠寶金葉廣場落戶。
3、開業(yè)前五天,金葉廣場前燈箱廣告布置,內(nèi)容同上2。
4、開業(yè)前的周日在通遼日報、電視報做1/2或整版開業(yè)宣傳,主題是“百元買鉆飾現(xiàn)金大返利”,內(nèi)容是開業(yè)賀詞(條幅內(nèi)容)和以上所有促銷內(nèi)容。
三、需準備與溝通工作。
1、聯(lián)系充值卡。
2、買一臺電腦,聯(lián)系會員資料聯(lián)網(wǎng)。
3、與金葉聯(lián)系放鞭炮事宜。
4、與民政局聯(lián)系結(jié)婚喜卡事宜。
5、與愛迪爾、吉玳聯(lián)系宣傳冊事宜。
6、哲里木金店之夜。
7、與影樓聯(lián)系互動互惠。
8、開業(yè)場地布置和店面布置專人負責。
門店計劃書篇九
項目說明,此app內(nèi)所含功能重點分為以下x大模塊,分別為。
以下為各功能具體詳細的說明。
常見癥狀,藥品的分析。
此功能定義為一項搜索功能,即用戶打開app后可以直接在搜索欄輸入自己的癥狀,系統(tǒng)會根據(jù)患者所輸入的癥狀在此app自帶的病理庫中搜索多條與之相近的癥狀,供患者根據(jù)自身具體癥狀來進行選擇,同時,在癥狀的后面便是解決此病的多種詳細的用藥,用量,周期,價格,供用戶根據(jù)自身實際情況做出最合適的選擇。
此功能還具備日常生活中最常見的病情的一個列表,用戶直接在此列表中輸入首字母即可方便快捷的查詢此病所包含的癥狀和解決方案。
同時,此項功能還包含了藥品大全,即匯集所有藥物于此功能內(nèi),用戶可直接查詢某種藥物的主要針對癥狀,用法用量,不良反應,用藥禁忌以及藥品價格。
醫(yī)院信息查詢。
此功能首先要開啟定位,將用戶定位到所在的城市,定位之后,在下拉列表中可以查看用戶自己所在城市的所有的醫(yī)院,藥店的具體信息,可以根據(jù)距離遠近,等級高低以及好評度來排序查看。
對于藥店,app中提供了藥店各藥師的介紹,各個藥店所擅長解決的癥狀,以及各藥店的聯(lián)系方式。
對于醫(yī)院,app中詳細介紹了各大醫(yī)院的基本信息,包括每個醫(yī)院所含科室,每個科室所含醫(yī)生的介紹,還有各個醫(yī)院比較著名的科室或者醫(yī)生的詳細介紹。
在此功能下,對于已經(jīng)登錄的用戶,可以在下方對該醫(yī)院或者藥店進行評價,供其他用戶參考與選擇。
在線求醫(yī)。
第三項功能,我們的app提供的是一項在線咨詢的服務,用戶可以選擇自己想要咨詢的某個醫(yī)院的某個科室的某位醫(yī)生,如果用戶沒有明確的選擇,也可以直接輸入科室,系統(tǒng)會自動推薦符合條件的醫(yī)生給用戶。
在此項功能中,用戶可使用多種方式于醫(yī)生進行溝通,包括圖文溝通,語音通話,視頻通話等。
在我們的app中注冊的醫(yī)生必須是具有行醫(yī)資格證的已經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,他們均為各大醫(yī)院的在職醫(yī)師,因而我們所提供的這項在線咨詢的業(yè)務并非是一項免費的咨詢業(yè)務,我們會根據(jù)各位醫(yī)師的等級,各位醫(yī)師的受歡迎程度以及用戶與醫(yī)師之間的溝通方式而制定不同的收費細則,這樣在給用戶帶來方便的同時也會保障執(zhí)業(yè)醫(yī)師的利益。
在此功能下,我們?yōu)橛脩籼峁┝朔答伖δ?,即用戶在與各位醫(yī)師溝通的過程中,app會將溝通的圖文、語音或者視頻全部保存下來,以避免產(chǎn)生醫(yī)患糾紛所帶來的不必要的麻煩。
同時,此項功能還提供了一個在線預約的功能,即用戶可以提前預約各大醫(yī)院的醫(yī)生,在約定好的時間直接進行診斷,省去了掛號的麻煩。
電子病歷。
電子病歷是我們的app所著手的一項特色的功能,針對使用我們app的用戶,用戶的每一項就診記錄,包含具體癥狀和解決方法都會存在電子檔案中,方便用戶日后調(diào)用以及在日后的就診過程中給醫(yī)生提供一份可靠的參考。
電子檔案中還將記錄用戶每一次的體檢狀況,可根據(jù)多次體檢狀況進行一個統(tǒng)計,形成走勢圖,再由執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行分析,總結(jié)其中的不正常的指標,并即時給出解決方案,使用戶各項數(shù)值盡快恢復平穩(wěn)。
電子病歷中還將記錄用戶對于各種藥物是否有不良反應,為醫(yī)生用藥提供參考,同時,還將記錄用戶的過敏反應,防止誤用藥物而產(chǎn)生的醫(yī)療事故。
我們還計劃將電子病歷中的數(shù)據(jù)與居民身份證相連接,做到在各個醫(yī)院或者體檢中心使用身份證便可讀取自己的電子病歷,方便快捷,可隨時調(diào)用。
此外,我們計劃將app與各大醫(yī)療設備企業(yè)相結(jié)合,使患者通過醫(yī)療設備所進行的檢驗實時傳輸?shù)绞謾C上,并存入電子病歷。
門店計劃書篇十
二、便民。
三、商品陳列。
四、怎樣進行有效的促銷。
決定性因素:來客數(shù)、客單價。
來客數(shù)(顧客數(shù)):一般在信息系統(tǒng)中所說的來客數(shù)是指客流量(交易的筆數(shù))。
客單價:指每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。
那么我們要提高來客數(shù)和客單價需要做些什么呢?
藥品質(zhì)量(安全性)、藥店信譽(可靠性)、價格(經(jīng)濟性)、藥品種類(選擇性)、購買方便(便利性)、服務態(tài)度(友善性)、購物環(huán)境舒適(舒適性)、便民措施、是否有有效的促銷活動等都直接影響藥店來客數(shù)。
商圈顧客消費能力的高低、藥店商品品類是否齊全、商品陳列到位、員工推銷服務技巧、是否有有效的促銷活動等直接影響藥店客單價。
1、便民措施。
2、商品陳列。
3怎樣進行有效的促銷。
便民措施。
服務行業(yè)的便民措施做得好不好直接影響到是否能聚集大量的人氣,有了較好的人氣才有可能促進更多消費。
一般藥店的便民措施:
夏季(提供涼茶、擺放電視機、擺桌子提供下棋工具、乘涼用具、搖搖車等)。
冬季(提供冬日暖陽暖心茶、休息工具、搖搖車等)。
商品陳列。
陳列:基本的陳列方式諸如商品排面的`大小、空間,緊湊程度都是影響商品銷售的重要因素。而提高客單價的核心方式就是“關聯(lián)銷售”
一個成功的陳列,能夠?qū)⑸唐返耐庥^、性能、特點、價格等信息等迅速傳遞給顧客,進而促進商品銷售。
商品布局與陳列進行季節(jié)性調(diào)整,多從顧客購買感受出發(fā),突出常用、便利,輔以恰當?shù)年P聯(lián)銷售陳列。除了增加視覺角度,還需重視價格行銷的技術以及品牌經(jīng)營的宣傳及商品操作。舉例:夏季來臨消暑藥品大受歡迎,在門店顯眼位置擺設端頭做專柜。
門店計劃書篇十一
1、 資金籌備:參加大學生創(chuàng)業(yè)活動從中爭取一部分資金,利用銀行貸款獲得一些資金,幾個同學集資籌來資金。
2、 店址選擇:選在醫(yī)院附近。
理由:現(xiàn)在大部分人都是拿著處方到藥品便宜的藥房去拿藥,這樣可以提高購買人群促進銷售。
售藥為百姓,康壽你我他。
1、 門口處有霓虹燈箱突出此處為藥房,供百姓發(fā)現(xiàn)。
2、 2、入出口處放有松樹盆景與藥店形成異曲同工的效果。
3、進門右側(cè)有臺秤、免費測壓儀、方便殘疾人的相關設施、有兒童、孕婦、老人不 同材質(zhì)的專座和普座。
4、藥房中廳內(nèi)擺設電腦,供消費者自己查詢所需藥品的相關信息(如價格,廠家,主 治功能等)。
5、店內(nèi)陳設本店布局展示牌。
6、根據(jù)醫(yī)藥營銷模式將醫(yī)藥產(chǎn)品分為新特藥,普藥,處方藥,非處方藥,保健品等營銷模式。 將陳列區(qū)墻壁貨架涂有不同顏色以作區(qū)分(如新特藥為藍色,普藥為白色,非處方 藥為紅色,保健品為綠色)
7、根據(jù)售藥不同工作人員的服飾有標志性的區(qū)分之處(如:帽沿,口袋有所不同)以 便于消費者區(qū)分和管理者管理。
8、墻壁上貼有宣傳健康合理用藥系列漫畫(定期更換)。
9、藥房墻上設有養(yǎng)生之道心形關懷專區(qū),在每個心形小卡片上寫下食療或其他健康常識 增加健康知識。
10、店內(nèi)分為自由選購區(qū),導購區(qū),處方區(qū)。
11、為方便顧客付款本店采取服務一條龍的模式,有形如超市似的付款方式。
12、在店門口設有一口大鼎,說明我店的藥誠實可信具有權(quán)威性,還迎合了中國的傳統(tǒng)鼎具有辟邪的功用。
1、司藥人員收方后應對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。
2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
3、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉爛變質(zhì)。
4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對需臨時炮制 中藥材,應切實按照醫(yī)療要求進行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5、處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
6、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
7、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
8.、注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設立消防設備,防止火災
人員招聘/培訓(分工與職責):
人員:店長一名、大夫一名、促銷員或店員2名、收銀員1名共5名。
培訓:包括產(chǎn)品知識、企業(yè)背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。
規(guī)章制度:
規(guī)定工作人員的要求、權(quán)利、義務。
a、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按g、s、p規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。
b、貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施,嚴格執(zhí)行并傳達落實。
c、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。
d、負責門店排班,日常事務的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。
e、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負相關責任。
f、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
g、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務,處理解決門店糾紛。 h、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
i 、 負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。
j、負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。 k、上傳下達,協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關系。
門店計劃書篇十二
想要經(jīng)營一間門店,并不是一件容易的事情,首先要寫好運營計劃書。以下是小編整理的門店運營計劃書,歡迎閱讀。
當京東規(guī)則了解后,在接手一個門店時,首先了解公司的產(chǎn)品,門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性,比如說衣服:有應季,最新流行元素之說;食品有安全、口感及群眾之說;保健食品,功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的,我所了解的是以棉為主,產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪,這只是我潛在的了解,這個潛在的認知,不足以滿足接下來的門店運營。對產(chǎn)品自身的了解,才能做到更好的選品,才能把產(chǎn)品的賣點展現(xiàn)給買家。
京東門店的運營離不開門店的整體布局,門店裝修,需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修,當然門店的裝修是基于消費者的理解,所給出的畫面展示。對于門店的裝修,平時要多跟設計人員溝通,并學習行業(yè)優(yōu)秀門店,總結(jié)他們的裝修特色,分析總結(jié)。
想要做好一個門店,通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù),分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù),比如子類目排行丶各個子類目的指數(shù)等,通過行業(yè)的趨勢,按成交和關注度來分析,這個行業(yè)淡旺季是否明顯,方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中,可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品,可以幫助我們做好選品規(guī)劃,有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲,我上一份工作,就是做保健品的,明目益智這個類目本來不是很大,但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間,其實京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準確的,摻水的數(shù)據(jù)太多,有些數(shù)據(jù)只能作為參考,比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的,我之前也做過一段時間的刷單,對于這一點還是比較了解的,所以在做運營的時候,數(shù)據(jù)分析要理性,不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤,可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
單品定價,根據(jù)我之前的經(jīng)驗,一般是分析競爭對手,看下這個類目的價格區(qū)間,受眾人群,選擇比較適合自己產(chǎn)品的價格。
銷售額=訪客數(shù)*客單價*轉(zhuǎn)化率。
根據(jù)這個公式我們很多工作可以做的更細致??蓢@點擊率的因素如:標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道,產(chǎn)品的標題及副標題影響單品的展現(xiàn),所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖,提升有效點擊率,這個是我之前一直堅持的,有效的點擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔,干凈,不能出現(xiàn)拼接,白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉(zhuǎn)化率,更需要找準產(chǎn)品的賣點,做好副標題及政策的優(yōu)化,更細致些就是做好口碑營銷,提升單品的轉(zhuǎn)化。
關于客單價,我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買,提升單品的客戶單價。
據(jù)我對京東平臺的認識,這個認識是建立在一年前,京東對首頁的引導并不是特別強,所以關聯(lián)板塊需要運營來話費心思來做了。關聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多,需要做的精細化,而非關聯(lián)的產(chǎn)品越多越好,多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門店的特色,我比較擅長的是,一張爆款海報,關聯(lián)3-4款產(chǎn)品,引導到門店首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報,直觀的表達產(chǎn)品的賣點,抓住客戶的需求,進而才是整個產(chǎn)品的描述相關。
門店大爆款運營,顧名思義,就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品,但是這種運營的方式經(jīng)過半年的嘗試,并不是最安全的運營方式,存在一定的風險,若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響,會發(fā)現(xiàn)門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營,深耕細作的方式,是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式,但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維,都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是,在大爆款逐漸蕭條的時候,門店其他品類在慢慢起步,門店的總銷售額并沒有受到太大的波動,這就是最后的轉(zhuǎn)型期,大爆款運營與精細化運營相結(jié)合。
提到爆款,是網(wǎng)店運營都會提到的,打造爆款。
在京東打造爆款,根據(jù)我做京東和淘寶運營后的經(jīng)驗來說,京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢,切相對來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的,京東類目做調(diào)整后,很多規(guī)則打破,當時摸索加一段時間的數(shù)據(jù)分析,京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的,自然排名銷售額占比權(quán)重要相對較高些。當然也總結(jié)出,如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款,可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同,兩極分化比較嚴重,意思就是要么。
擠上去,要么餓死,在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我,我都刷到第一頁了,怎么還賣不出去,那你可能就是在第一頁下面。所以,總結(jié)下來,刷單不能盲目,要有計劃,做哪些詞,哪些產(chǎn)品,做到什么位置,排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單,也不能盲目的去刷,因為京東的扣點也是比較高的,刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下,其實也就是安全性的問題。網(wǎng)絡、ip、賬號、轉(zhuǎn)化率、下單時間及收貨地址等等。
以前跟京東運營關系比較好,給過不少的資源,讓我感覺到是即驚喜又吐血,京東單品團,活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力,掌上秒殺,微店,手q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話,就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外,可以抓住機遇,有的時候,京東運營也需要商家的幫助,比如表格的整理,比如需要商家設計團隊做一個主題活動,需要看運營的主動性。
說起無線端,是最近兩年比較火的流行趨勢,自14年,京東與騰訊合作,微店、手q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間,專心研究無線端。pc端和手機端的描述是可以同步,排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數(shù)跟淘寶的確認收貨人數(shù)一樣重要。在設置促銷的時,可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字,其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端,但是轉(zhuǎn)化率缺遠遠低于pc端。
門店流量很多都是大家所關注的,通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量,還可以通過開車做引流,很多時候的開車更是為了刷單做準備。
門店計劃書篇十三
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又將迎來新的進步,此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編幫大家整理的門店運營計劃書,歡迎大家分享。
當京東規(guī)則了解后,在接手一個門店時,首先了解公司的產(chǎn)品,門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性,比如說衣服:有應季,最新流行元素之說;食品有安全、口感及群眾之說;保健食品,功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的,我所了解的是以棉為主,產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪,這只是我潛在的了解,這個潛在的認知,不足以滿足接下來的門店運營。對產(chǎn)品自身的了解,才能做到更好的選品,才能把產(chǎn)品的賣點展現(xiàn)給買家。
京東門店的運營離不開門店的整體布局,門店裝修,需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修,當然門店的裝修是基于消費者的理解,所給出的畫面展示。對于門店的裝修,平時要多跟設計人員溝通,并學習行業(yè)優(yōu)秀門店,總結(jié)他們的裝修特色,分析總結(jié)。
想要做好一個門店,通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù),分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù),比如子類目排行丶各個子類目的指數(shù)等,通過行業(yè)的趨勢,按成交和關注度來分析,這個行業(yè)淡旺季是否明顯,方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中,可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品,可以幫助我們做好選品規(guī)劃,有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲,我上一份工作,就是做保健品的,明目益智這個類目本來不是很大,但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間,其實京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準確的,摻水的數(shù)據(jù)太多,有些數(shù)據(jù)只能作為參考,比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的,我之前也做過一段時間的刷單,對于這一點還是比較了解的,所以在做運營的時候,數(shù)據(jù)分析要理性,不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤,可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
單品定價,根據(jù)我之前的經(jīng)驗,一般是分析競爭對手,看下這個類目的價格區(qū)間,受眾人群,選擇比較適合自己產(chǎn)品的價格。
銷售額=訪客數(shù)x客單價x轉(zhuǎn)化率
根據(jù)這個公式我們很多工作可以做的更細致。可圍繞點擊率的因素如:標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道,產(chǎn)品的標題及副標題影響單品的展現(xiàn),所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖,提升有效點擊率,這個是我之前一直堅持的,有效的點擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔,干凈,不能出現(xiàn)拼接,白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉(zhuǎn)化率,更需要找準產(chǎn)品的賣點,做好副標題及政策的優(yōu)化,更細致些就是做好口碑營銷,提升單品的轉(zhuǎn)化。
關于客單價,我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買,提升單品的客戶單價。
據(jù)我對京東平臺的認識,這個認識是建立在一年前,京東對首頁的引導并不是特別強,所以關聯(lián)板塊需要運營來話費心思來做了。關聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多,需要做的精細化,而非關聯(lián)的產(chǎn)品越多越好,多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門店的特色,我比較擅長的'是,一張爆款海報,關聯(lián)3-4款產(chǎn)品,引導到門店首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報,直觀的表達產(chǎn)品的賣點,抓住客戶的需求,進而才是整個產(chǎn)品的描述相關。
門店大爆款運營,顧名思義,就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品,但是這種運營的方式經(jīng)過半年的嘗試,并不是最安全的運營方式,存在一定的風險,若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響,會發(fā)現(xiàn)門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營,深耕細作的方式,是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式,但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維,都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是,在大爆款逐漸蕭條的時候,門店其他品類在慢慢起步,門店的總銷售額并沒有受到太大的波動,這就是最后的轉(zhuǎn)型期,大爆款運營與精細化運營相結(jié)合。
提到爆款,是網(wǎng)店運營都會提到的,打造爆款。
在京東打造爆款,根據(jù)我做京東和淘寶運營后的經(jīng)驗來說,京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢,切相對來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的,京東類目做調(diào)整后,很多規(guī)則打破,當時摸索加一段時間的數(shù)據(jù)分析,京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的,自然排名銷售額占比權(quán)重要相對較高些。當然也總結(jié)出,如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款,可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同,兩極分化比較嚴重,意思就是要么
擠上去,要么餓死,在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我,我都刷到第一頁了,怎么還賣不出去,那你可能就是在第一頁下面。所以,總結(jié)下來,刷單不能盲目,要有計劃,做哪些詞,哪些產(chǎn)品,做到什么位置,排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單,也不能盲目的去刷,因為京東的扣點也是比較高的,刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下,其實也就是安全性的問題。網(wǎng)絡、ip、賬號、轉(zhuǎn)化率、下單時間及收貨地址等等。
以前跟京東運營關系比較好,給過不少的資源,讓我感覺到是即驚喜又吐血,京東單品團,活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力,掌上秒殺,微店,手q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話,就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外,可以抓住機遇,有的時候,京東運營也需要商家的幫助,比如表格的整理,比如需要商家設計團隊做一個主題活動,需要看運營的主動性。
說起無線端,是最近兩年比較火的流行趨勢,自14年,京東與騰訊合作,微店、手q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間,專心研究無線端。pc端和手機端的描述是可以同步,排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數(shù)跟淘寶的確認收貨人數(shù)一樣重要。在設置促銷的時,可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字,其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端,但是轉(zhuǎn)化率缺遠遠低于pc端。
門店流量很多都是大家所關注的,通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量,還可以通過開車做引流,很多時候的開車更是為了刷單做準備。
門店計劃書篇十四
為做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提,我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
一:基本情況摸底。
1、基本硬件:店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放。
2、基礎團隊:銷售、設計、安裝、文員、(老板)。
3、基本制度:工資制度、各種規(guī)范性文件。
二:日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化。
(一)、店面工作表格化管理。
熟悉店面日常的工作,整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格,分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點,重點整理以下日常工作:
1、日??蛻魜碓L登記。
2、日??蛻艉贤怯?。
3、日??蛻艋卦L等記。
4、日常客戶投訴與信息反饋登記。
5、日常店面人員工作交接登記。
6、日常店面設計師派單登記。
7、日常店面財務登記。
8、日常店面人員考勤。
(二)、形成例會制。
1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果,下發(fā)和明確今天的目標作任務。
2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。
3.激發(fā)員工責任感,完善激勵機制,調(diào)動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)。
(三)、加強賣場巡視的督導的作用。
1.主要對商品陳列,衛(wèi)生清潔,員工形象,人員的服務態(tài)度,促銷情況檢。
2.調(diào)動銷售人員的積極性,活躍氣氛。
3.維護賣場環(huán)境整潔,及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
三:銷售任務管理。
(一):銷售目標管理與細化。
1、數(shù)據(jù)分析:歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境。
2、前景預測,全員認可銷售目標。
3、任務分解:時間分解、店面分解(人員分解)。
4、目標激勵:通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持:促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持。
(二)、優(yōu)化自身資源,開拓多渠道,提高門店業(yè)績:
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和。
推廣的方案)顧客購買廚柜衣柜的渠道。
2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的成交率。
a、提升店面銷售的服務意識。
操作方向:制定統(tǒng)一的服務標準,引入考核機制。
b、訓練店面銷售人員的溝通技巧。
操作方向:定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓。
c、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理,找尋產(chǎn)品的`優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向:產(chǎn)品賣點,銷售話術,攻心銷售等培訓。
d、對競品調(diào)研與分析。
操作方向:對競品調(diào)研與分析,找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象,找尋競品優(yōu)缺點,實行有效競爭。。
3、擴大關聯(lián)產(chǎn)品銷售力度。
操作方向:實行提高衣柜,電器的配套率來增加銷量。
4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。
操作方向:實行店內(nèi)vip客戶的登記管理,節(jié)假日定期回訪。
四:團隊培訓提升:
1.產(chǎn)品特點銷售話術統(tǒng)一與訓練。
2.銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。
3、競品分析與標準話術。
4、關聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術。
5、電話接聽服務標準話術。
五:店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題。
(1)負責對店面銷售人員,設計人員,業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實行任務細化管理,協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.。
(4)負責建立店面完善的客戶信息檔案,督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。
(5)負責協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務,并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
(6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關促銷信息、其他動態(tài)信息等。
門店計劃書篇十五
當京東規(guī)則了解后,在接手一個門店時,首先了解公司的產(chǎn)品,門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性,比如說衣服:有應季,最新流行元素之說;食品有安全、口感及群眾之說;保健食品,功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的,我所了解的是以棉為主,產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪,這只是我潛在的了解,這個潛在的認知,不足以滿足接下來的門店運營。對產(chǎn)品自身的了解,才能做到更好的選品,才能把產(chǎn)品的賣點展現(xiàn)給買家。
京東門店的運營離不開門店的整體布局,門店裝修,需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修,當然門店的裝修是基于消費者的理解,所給出的畫面展示。對于門店的裝修,平時要多跟設計人員溝通,并學習行業(yè)優(yōu)秀門店,總結(jié)他們的裝修特色,分析總結(jié)。
想要做好一個門店,通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù),分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù),比如子類目排行丶各個子類目的指數(shù)等,通過行業(yè)的趨勢,按成交和關注度來分析,這個行業(yè)淡旺季是否明顯,方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中,可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品,可以幫助我們做好選品規(guī)劃,有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲,我上一份工作,就是做保健品的,明目益智這個類目本來不是很大,但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間,其實京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準確的,摻水的數(shù)據(jù)太多,有些數(shù)據(jù)只能作為參考,比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的,我之前也做過一段時間的刷單,對于這一點還是比較了解的,所以在做運營的時候,數(shù)據(jù)分析要理性,不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤,可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
單品定價,根據(jù)我之前的經(jīng)驗,一般是分析競爭對手,看下這個類目的價格區(qū)間,受眾人群,選擇比較適合自己產(chǎn)品的價格。
銷售額=訪客數(shù)x客單價x轉(zhuǎn)化率
根據(jù)這個公式我們很多工作可以做的更細致。可圍繞點擊率的因素如:標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道,產(chǎn)品的標題及副標題影響單品的展現(xiàn),所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖,提升有效點擊率,這個是我之前一直堅持的,有效的點擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔,干凈,不能出現(xiàn)拼接,白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉(zhuǎn)化率,更需要找準產(chǎn)品的賣點,做好副標題及政策的優(yōu)化,更細致些就是做好口碑營銷,提升單品的轉(zhuǎn)化。
關于客單價,我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買,提升單品的客戶單價。
據(jù)我對京東平臺的認識,這個認識是建立在一年前,京東對首頁的引導并不是特別強,所以關聯(lián)板塊需要運營來話費心思來做了。關聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多,需要做的精細化,而非關聯(lián)的產(chǎn)品越多越好,多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門店的特色,我比較擅長的是,一張爆款海報,關聯(lián)3-4款產(chǎn)品,引導到門店首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報,直觀的表達產(chǎn)品的賣點,抓住客戶的需求,進而才是整個產(chǎn)品的描述相關。
門店大爆款運營,顧名思義,就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品,但是這種運營的方式經(jīng)過半年的嘗試,并不是最安全的運營方式,存在一定的風險,若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響,會發(fā)現(xiàn)門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營,深耕細作的方式,是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式,但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維,都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是,在大爆款逐漸蕭條的時候,門店其他品類在慢慢起步,門店的總銷售額并沒有受到太大的波動,這就是最后的轉(zhuǎn)型期,大爆款運營與精細化運營相結(jié)合。
提到爆款,是網(wǎng)店運營都會提到的,打造爆款。
在京東打造爆款,根據(jù)我做京東和淘寶運營后的經(jīng)驗來說,京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢,切相對來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的,京東類目做調(diào)整后,很多規(guī)則打破,當時摸索加一段時間的數(shù)據(jù)分析,京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的,自然排名銷售額占比權(quán)重要相對較高些。當然也總結(jié)出,如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款,可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同,兩極分化比較嚴重,意思就是要么
擠上去,要么餓死,在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我,我都刷到第一頁了,怎么還賣不出去,那你可能就是在第一頁下面。所以,總結(jié)下來,刷單不能盲目,要有計劃,做哪些詞,哪些產(chǎn)品,做到什么位置,排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單,也不能盲目的去刷,因為京東的扣點也是比較高的,刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下,其實也就是安全性的問題。網(wǎng)絡、ip、賬號、轉(zhuǎn)化率、下單時間及收貨地址等等。
以前跟京東運營關系比較好,給過不少的資源,讓我感覺到是即驚喜又吐血,京東單品團,活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力,掌上秒殺,微店,手q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話,就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外,可以抓住機遇,有的時候,京東運營也需要商家的幫助,比如表格的整理,比如需要商家設計團隊做一個主題活動,需要看運營的主動性。
說起無線端,是最近兩年比較火的流行趨勢,自14年,京東與騰訊合作,微店、手q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間,專心研究無線端。pc端和手機端的描述是可以同步,排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數(shù)跟淘寶的確認收貨人數(shù)一樣重要。在設置促銷的時,可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字,其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端,但是轉(zhuǎn)化率缺遠遠低于pc端。
門店流量很多都是大家所關注的,通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量,還可以通過開車做引流,很多時候的開車更是為了刷單做準備。
門店計劃書篇十六
四、怎樣進行有效的促銷
決定性因素:來客數(shù)、客單價
來客數(shù)(顧客數(shù)) : 一般在信息系統(tǒng)中所說的來客數(shù)是指客流量(交易的筆數(shù))。
客單價:指每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。
那么我們要提高來客數(shù)和客單價需要做些什么呢?
藥品質(zhì)量(安全性)、藥店信譽(可靠性)、價格(經(jīng)濟性)、藥品種類(選擇性)、購買方便(便利性)、服務態(tài)度(友善性)、購物環(huán)境舒適(舒適性)、便民措施、是否有有效的促銷活動等都直接影響藥店來客數(shù)。
商圈顧客消費能力的高低、藥店商品品類是否齊全、商品陳列到位、員工推銷服務技巧、是否有有效的促銷活動等直接影響藥店客單價。
1、便民措施
2、商品陳列
3怎樣進行有效的促銷
便民措施
服務行業(yè)的便民措施做得好不好直接影響到是否能聚集大量的人氣,有了較好的人氣才有可能促進更多消費。
一般藥店的便民措施:
夏季(提供涼茶、擺放電視機、擺桌子提供下棋工具、乘涼用具、搖搖車等)
冬季(提供冬日暖陽暖心茶、休息工具、搖搖車等)
商品陳列
陳列:基本的陳列方式諸如商品排面的大小、空間,緊湊程度都是影響商品銷售的重要因素。而提高客單價的核心方式就是“關聯(lián)銷售”
一個成功的陳列,能夠?qū)⑸唐返耐庥^、性能、特點、價格等信息等迅速傳遞給顧客,進而促進商品銷售。
商品布局與陳列進行季節(jié)性調(diào)整,多從顧客購買感受出發(fā),突出常用、便利,輔以恰當?shù)年P聯(lián)銷售陳列。除了增加視覺角度,還需重視價格行銷的技術以及品牌經(jīng)營的宣傳及商品操作。舉例:夏季來臨消暑藥品大受歡迎,在門店顯眼位置擺設端頭做專柜。
門店計劃書篇十七
燒烤是風靡全國的經(jīng)典小吃,主要包括:烤翅、烤魚、烤肉串、烤果蔬等,讓人們百吃不厭,回味無窮。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,人們的餐飲消費觀念逐步改變,消費者在對消費質(zhì)量要求不斷提高的同時,更加注重產(chǎn)品特色,因此,以燒烤為潮流的飲食新風尚將日益被廣大消費者所關注,因而投資燒烤店的市場前景非常廣闊。
燒烤食品種類豐富,尤其是夏日的大排檔主要將目標客戶定位于經(jīng)濟條件一般的大眾。雖然消費能力小,但是人群基數(shù)大,只要選好人流量集中的地點,不愁沒有生意。
經(jīng)營輕松
投資燒烤店不依賴于經(jīng)驗特別豐富的大廚,對最初進入該行業(yè)的投資者而言,通過簡單的培訓便可輕松掌握燒烤的技術,輕松經(jīng)營。
簡單開店
由于燒烤店有明顯的特色,主題清晰,不同于普通的餐飲業(yè),因而在開業(yè)之前不必進行大量的宣傳,營業(yè)就可產(chǎn)生消費。
市場顯著
一般情況下,燒烤有普遍的市場需要和龐大的消費群體,即我們所說的大眾群體,并且沒有淡季旺季之分,因而市場明顯。
管理簡單
燒烤店經(jīng)營主題清晰,產(chǎn)品特色鮮明,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單純,經(jīng)營品種更新容易,人員要求低,服務過程直接,采買原料方便,所以日常經(jīng)營管理難度較小,經(jīng)營細節(jié)皆自己掌握,十分適合新進的餐飲創(chuàng)業(yè)者。
夾子、叉子、鏟子,這三樣餐具是烤肉中不可缺少的“三劍客”。夾子,主要用來夾取生食;叉子,可以用來固定和測試食物的生熟程度;鏟子,是非常好用的翻轉(zhuǎn)食物的工具。此外,還應具備以下設備:
木炭:木炭是炭烤的必備生火材料。選購木炭時,要選擇無煙燒烤木炭,應挑選較為沉重、質(zhì)地結(jié)實的塊狀木炭。
毛刷:毛刷主要用來在鐵網(wǎng)上刷油,以防食物粘在網(wǎng)上。另外,還可用來蘸取醬汁,刷在烤肉上,多準備幾支可避免味道混淆。
鐵刷:用來清潔粘在烤網(wǎng)上的食物殘渣,避免殘渣附著在食物上。
竹簽:用來穿燒烤食物,使用前先用冷水浸泡通,以免竹簽過于干燥,在燒烤時著火或斷裂。選購時,可選擇稍長些的,以免燙手。
鹽:鹽可以用來調(diào)味。另外,在烤肉過程中,許多含脂肪多的食物加熱后會滴出油,這些油滴被炭火燒著會產(chǎn)生很高的火焰,烤焦網(wǎng)架上的食物,如果用水噴灑,則會產(chǎn)生煙灰污染食物,這時只要在火中撒些鹽就可解決問題。
對于初次經(jīng)營燒烤店的人來說,找到合適的經(jīng)營策略就顯得尤為重要,以下是給創(chuàng)業(yè)者的幾點建議:
良好形象是第一
初期,對店面的裝修一定要符合燒烤店的特色,并且必須做到對店面及時維護,時時更新、修整,而不能不管不問,任其老化。只有這樣,你的店鋪才能具備長期的形象魅力和吸引力。
產(chǎn)品特色要保證
時刻將自己的產(chǎn)品是否有特色放在經(jīng)營項目選擇的第一位,特色餐飲是當今餐飲行業(yè)制勝的法寶,燒烤更是如此,要不斷學習和改進自己的燒烤方法,用最正宗的口味吸引消費者。另外,有些店剛開業(yè)就想盲目求大,從而忽略了細節(jié)上的把握。實踐證明,只有從特色出發(fā),把握好細節(jié),才能將自己的店做好做大。
服務質(zhì)量要提升
餐飲行業(yè),服務質(zhì)量如何是提高顧客回頭率的一個重要因素,所以,我們要定期培訓服務員,隨時發(fā)現(xiàn)存在的問題,注重服務技巧,提高服務質(zhì)量,讓顧客慕名而來、滿意而歸。
促銷活動需跟進
燒烤店可以根據(jù)店鋪本身的業(yè)績決定自己的促銷方式,真正讓利給顧客,在此基礎上刺激消費者的購買欲望與購買力,充分發(fā)揮這種最直接、最有效的商品促銷方式的作用。(促銷方式種類眾多,一定要選擇符合小店的方法,例如:打折優(yōu)惠卡、滿100返30之類的方式)
房屋租金
以30~50平方米的面積為宜,價格各地不一;裝修費:3000元(簡單裝修);開辦費:1200元;設備費:1萬元左右(冷凍柜、廚房設備、燒烤器具及桌椅餐具等);初始進貨資金:4000元左右;流動資金:20xx元??偼顿Y在2.5萬元左右。
月經(jīng)營收支預算
按500元/日計算,月毛收入在1.5萬元左右,扣除進貨成本、月租金、員工工資、水電雜費、稅費,一般純利潤約在2500~5000元/月,一年便可收回全部投資成本。
門店計劃書篇十八
首先,在淘寶網(wǎng)注冊用戶名,并將身份證等證件進行掃描,在淘寶網(wǎng)上進行認證,在支付寶進行會員注冊,下載阿里旺旺。
其次,對個人信息進行設置及修改,對必要的信息要詳細說明,而一些不必要的信息,盡量不要過于詳細的描述。
第三,選擇你要賣得商品,并進行市場調(diào)查,了解該商品的市場和你對該商品的銷售模式。
第四,給店鋪取名。(會跳舞的家)
以賣家居裝飾品為主,當然為了運輸方便,大部分是不易摔、體積小的飾品。精選一些對顧客有吸引力的,價廉物美的商品,當然可以分檔次,給顧客以不同方位的選擇余地。由于家居裝飾品并不是所有的人都有欲望,所以要想好消費群體。對生活有質(zhì)量一定要求的、喜歡裝飾家里的、有一定經(jīng)濟能力的人群,是我銷售的對象,主要以滿足他們的需求為主。而這類人的年齡一般在18到35歲之間,對家這個精神歸宿的要求比較高,相對而言經(jīng)濟條件也比較好,對家居飾品他們要求的是質(zhì)量和視覺享受,當然,不能因此而不考慮價格問題,因此要在保證質(zhì)量的同時也考慮到產(chǎn)品的價格,保證盈利的同時也顧慮到客源。
由于在淘寶網(wǎng)中,各類商品的市場幾乎已經(jīng)飽和,要參與競爭,只有拿出特色商品,要么是在價格、質(zhì)量等方面有優(yōu)勢的商品。因此我想買日常居家用品,當然是一些小裝飾品,美化家庭空間,也有實際利用價值的,在商品的選擇上要新穎,時尚,美觀,能勾起人們的購買欲望的。
首先,多逛批發(fā)商場,了解該商品的市場及進貨渠道。
其次,在了解了該商品的基本情況后,在貨比三家的前提下,對貨物下訂單,當然有少而精,盡量給顧客有更多的選擇余地。
第三,在了解了該批發(fā)商的基本情況后,確定該貨源穩(wěn)定后,可以與之建立長期穩(wěn)定的合作關系。
第四,采購的商品在運貨途中要盡量保證它的完整性,減少折損損失。
對店面進行裝修,這不同于物理店鋪的裝修,還需升級到旺鋪。
首先,要對店鋪的招牌進行設置。這個可以找熟識的,有設計頭腦,并且能進行該方面設計的朋友幫忙。
其次,要對寶貝促銷區(qū)進行設置??梢韵日液么黉N區(qū)的圖片地址,插入相應的位置。
第三,可以設置寶貝個性推廣區(qū)。可以根據(jù)你的個性或你認為的顧客的個性進行篩選。
第四,對總頁面進行自定義設置??梢允褂面溄拥刂返姆绞?,將內(nèi)部的鏈接地址復制粘貼在這里。根據(jù)你的喜好,可以將頁面設計成你喜歡的模式,當然不能以味地依據(jù)自己的喜好,還要考慮到顧客的承受程度,該設計是否能吸引顧客的眼球,這很關鍵。
第五,對產(chǎn)品進行分類。讓貨架顯得干凈、整潔。
定期做一些活動,例如中秋、國慶、七夕、圣誕之類的節(jié)日,可以趁機做促銷,當然是在保成本的基礎上,可以相應地進一些與這個節(jié)日有關的貨物,有紀念價值的,有收藏意義的是首選。
對于經(jīng)常關顧本店,購買本店寶貝的顧客可以適當?shù)厮托┬《Y品,讓他們感受到本店的經(jīng)營文化。
可以找自己的朋友,讓他們?nèi)ノ业牡昀锟纯?,有喜歡的也可以跟我訂貨,給他們朋友價,讓他們也可以給我做推銷。
1)與合伙人自己投資。由于現(xiàn)在還沒有足夠的資本自立自主,獨立承擔成本費用,因此需要家里的支持與幫助。
2)進貨成本占了成本的最大份額。根據(jù)對產(chǎn)品的價格分析,產(chǎn)品的數(shù)量也是很關鍵的一部分。產(chǎn)品的類型要多樣,但數(shù)量不能多,要少而精。進貨成本大概占了總成本的68%,車費、運輸費,總的加起來大概要5000元,由此可見進貨成本要3400左右。
可以選擇有合作意向的,同學、朋友、親戚,都可以是合作伙伴。有同伴后,可以進行分工,例如進貨、郵政方面、定期上網(wǎng)去檢查留言、訂貨情況、貨物上架,有過開網(wǎng)店經(jīng)驗的那最好。相互間要互相信任,有合作精神和合作默契,要找熟識的朋友,更方便溝通。
創(chuàng)意家居用品已經(jīng)在韓國、日本等國家興起,隨著人們生活品質(zhì)的提高,以及人們生活壓力的日趨加大,人們越來越加劇了讓家充滿舒適、品位和樂趣的追求。
據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國創(chuàng)意家居用品市場的調(diào)查,我國創(chuàng)意家居用品市場人均占有率不足5%、東京78.2%、新加坡68%、香港54%、泰國58%、馬來西亞47%、韓國68%,隨著我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人均年收入的高速增長,即將面臨創(chuàng)意家居用品需求的高速增長。到2008年中國創(chuàng)意家居用品占有率將至少增長到55%以上。全國33個省會城市,393個地級城市,近3000個縣級城市,創(chuàng)意家居用品的年消費能力高達3000億元;一個10萬人口的小縣城,創(chuàng)意家居用品的年消費能力均不低于1000萬元。在中國,人們對家居品位上也逐漸形成了“輕裝修,重裝飾”的觀念,創(chuàng)意家居用品市場應該越來越廣闊,創(chuàng)意家居用品行業(yè)突現(xiàn)出強大的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前景,是繼家電業(yè)、建材業(yè)之后興起的又一朝陽產(chǎn)業(yè)!
這個行業(yè)對于目前市場來說是絕對可行的,但不乏需要一些營銷策略在里面,比如產(chǎn)品推陳出新的速度,品種多樣化,以及選擇正確的貨源是比較重要的一點。
門店計劃書篇十九
“時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶的一大法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生,設備的完好無損,為客戶創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境,特制定本管理規(guī)定:
店內(nèi)物品的管理。
店內(nèi)物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。
(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發(fā)放;。
(3)每個員工需維護所轄區(qū)域桌椅,應經(jīng)常清理和維護。
1、維護店面的清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;。
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應由前臺導購負責清理;。
4、物品擺放要整齊、美觀。
1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;。
2、下班之前應關閉空調(diào)、電視、音響、計算機等,以免電器短路引起火災;。
3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;。
4、下班后應該注意關閉門窗,條件允許的情況下留值班人員。
為規(guī)范超市管理制度,保障超市業(yè)務開拓的順利進行,規(guī)范員工的行為特制度本制度。
3、超市經(jīng)理應設專人對辦公設備進行登記明細帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;。
5、使用復印機、傳真機要遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)故障要及時通知設備供應商戶進行維修;。
7、空調(diào)、音響、電視應指定專人負責清理、保養(yǎng),配有投影儀的超市,超市應指定專人負責保管、操作,不允許他人動用,并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。
8、員工損壞或丟失超市辦公設備,價值超過30元以上xx元以下的如丟失,按原值賠償;xx元以上(含xx元)按原價值的80%賠償。
人員管理制度。
f超市人員的職業(yè)素質(zhì)。
1、愛崗敬業(yè)。
2、嚴以律己。
3、以誠待人。
4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)。
5、創(chuàng)造性思維。
6、持續(xù)學習。
遵紀守法、服從管理、嚴格自律;。
講究誠信、好學上進、追求卓越;。
愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務、奮發(fā)進取;。
講究禮貌、注重儀表、尊重他人;。
追求理想、淡泊名利、無私奉獻;。
崇尚道德、包容意見、團隊協(xié)作。
f超市員工文明規(guī)范。
著裝整齊、大方得體、配戴胸卡;。
環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊;。
語言文明、行為規(guī)范、克己奉公;。
誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值。
f超市員工儀表儀容。
為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風貌,以良好的精神狀態(tài)進入工作角色,體現(xiàn)超市整體形象和超市文化,要求超市員工都要遵守此規(guī)定。
1、頭發(fā):干凈無異味,不漂染異色,不留怪發(fā)型。
2、臉部:清潔無異物。
3、手:清潔、無過多飾物,女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。
4、著裝:要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處,領帶不松散。
5、胸牌:必須佩戴左前胸,且端正。
6、行走:腳步輕快,靠右側(cè)行走,不奔跑,遇客人或上級放慢腳步。
門店計劃書篇二十
1、選址方面:師院三餐樓下,遠離了各個超市的競爭,應對師院學生,食堂有是學生流量較多的地方。避免了同行業(yè)競爭又有必須的人員流量。
2、行業(yè)類型:零售。
3、校園市場環(huán)境:校園經(jīng)濟市場有很廣的發(fā)展空間,消費者相對于外部市場競爭小,個體經(jīng)營單純,投資小資金流動快,服務廣大教師和在校生,更多地吸引學生眼球,營銷途徑多樣化。
1、人員制度
1)店長,負責綜合協(xié)調(diào)支配各個員工工作,督促員工工作,理解配合學校衛(wèi)生等檢查。
2)服務員,要有靈活的頭腦,牢記超市內(nèi)各個商品的價格、位置,服從店長的指揮,并配合店長的工作。
3)保潔員,清理超市和門口的衛(wèi)生,隨時理解檢查,做到處處一塵不染,沒有灰塵,地面沒有污跡水漬泥漬,給客人留下好的印象,并幫忙服務員留心超市貨架內(nèi)食品的保質(zhì)期,超過保質(zhì)期的及時處理,即將到保質(zhì)期的及時提醒服務員。
4)進貨員,老實誠實,要求會開車,了解店內(nèi)商品的流量,配合服務員做到店內(nèi)商品充足,無斷貨、缺貨現(xiàn)象,對保質(zhì)期短的食品,如水果、面包等,做到每日進貨,確保食品的新鮮超市開店創(chuàng)業(yè)計劃書超市開店創(chuàng)業(yè)計劃書。
2、管理團隊
1)尊重服務業(yè)人員的人格
2)互相監(jiān)督,管理者監(jiān)督員工的工作,員工也能夠向上級提出意見,共同改善
3)營造和諧的團隊,既要讓員工感受到團隊合作的精神,也要有嚴明的紀律約束員工行為。
4)公平對待,一視同仁,各司其職,發(fā)揮才干。
決不能忽視學生群體的情報,必須要掌握第一手資料,雖然學生群體的消費潛力普遍不是太高,但是人數(shù)上占有必須優(yōu)勢,產(chǎn)生的利益也是很大的,而且要不斷推出新產(chǎn)品吸引消費群體,及時促銷贏得消費者好感,提高服務質(zhì)量,讓學生買的開心放心。
隨著生活水平的不斷提高,追求環(huán)保,健康的消費已成為一種生活時尚,所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品,以保證學生的身心健康,顧客至上,這是我們的宗旨。
1、品牌策略
“校園百貨超市”點名好記,點出了服務的群體,應對的是校園的老師和同學們;也點出了商品的屬性,是屬于百貨類的;招牌的字體美觀大方簡潔,容易吸人眼球。
2、價格粗略
同學們普遍反映學校超市內(nèi)的商品價格較高,大部分同學選取去山下的超市選購商品,雖然麻煩,但是能夠省下大筆錢,所以我們的超市要走的路線是薄利多銷的原則,價格不宜過高,否則會失去一部分消費者,當然也不能過低,否則扣除各項費用利潤較低。價格比山下的微高即可。
根據(jù)消費心理,把同類商品有意識的放在一齊,但要排出價格檔次,讓消費者在比較價格中選取自己習慣的消費水平,還要把一些新的商品放在與眼光水平的貨架上,易于被消費者發(fā)現(xiàn)。
3、促銷策略
每日推出一款促銷產(chǎn)品,既能吸引更多的消費者還能在消費群體中產(chǎn)生好的反響,等同于做了一些免費廣告。
對于一些在保質(zhì)期內(nèi),即將超期的產(chǎn)品,及時促銷,促銷不成及時處理,確保食品的衛(wèi)生安全,要做好質(zhì)量保證。
以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過是顧客滿意,最終到達本超市的經(jīng)營理念的推廣。
開店前,必須要做好宣傳工作,發(fā)放問卷,根據(jù)消費者需求,完善產(chǎn)品種。
推出會員卡,吸引顧客,多買多送。
實行嚴格的財務管理
每日收入嚴格清點,每日核對入賬。
店內(nèi)的所有物品及固定資產(chǎn),不得隨意破壞或帶走超市開店創(chuàng)業(yè)計劃書投資創(chuàng)業(yè)
每月結(jié)算后,一部分作為將近發(fā)放員工,一邊提高員工工作用心性。
對于賬目,要做到事無巨細一律入賬,這樣店內(nèi)盈虧一目了然。
1、內(nèi)部管理風險
超市是一個服務類行業(yè),嚴格的質(zhì)量把關才能贏得消費者的信賴,超市的管理層基本由店主一人構(gòu)成,公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)簡單,管理比較松懈,健全管理體制與模式,是十分必要的。
2、原料資金風險
雖然每日的食品流量較大,但是還存在一部分商品滯銷的問題,這樣就產(chǎn)生了資金流動不好,滯銷問題嚴重的超出保質(zhì)期又會是一個不小的損失,所以要認清市場對各個商品的需求量,這樣有利于超市的長期發(fā)展。而且,在食品的選取上要有必須專業(yè)的眼光,這樣才能采購到新鮮,無污染的綠色食品。
門店計劃書篇二十一
經(jīng)管實訓超市2010年在西區(qū)創(chuàng)立,經(jīng)過三年的精心奮斗,同時在經(jīng)管老師、經(jīng)管學院的店長的運營中,經(jīng)驗豐富,有著不同于其他超市的運營模式?,F(xiàn)在,入駐東區(qū),學院及其師生的斗志激昂,而且,經(jīng)管學生的理論知識也在不斷豐富,需要將理論與實踐相結(jié)合。東區(qū)校區(qū)有大學生接近2萬的群體還有學校教師,又由于東區(qū)在郊區(qū),一些設施不是太完備,教學超市在校園內(nèi)開業(yè),大大增加了學生、老師購買生活用品的便利性。
(一)、市場特征
通過對宿州學院市場調(diào)查和本校園的環(huán)境分析,宿州學院有著巨大的學生消費市場。首先,近幾年教育部對高校生源擴招使得高校園區(qū)及本學校的學生極具增加,更擴大了該地區(qū)的消費市場。再加上人們生活水平的提高和追求時尚使得學生對消費觀念有了很大的改變。消費,在他們生活中必不可少,所以在學校里創(chuàng)辦教學超市很有必要。
校園超市是校園文化、校園服務和校園經(jīng)濟有機結(jié)合的綜合場所。它服務于在校所有的人及周邊的人,給學生和老師帶來很大的方便。但超市的最終目的還是盈利,要抓住所有機會分析市場動態(tài)參與市場競爭給超市帶來最大的利潤。
(二)、市場競爭
1、原有校園超市因新建寢室樓而拆除,給我們教學超市帶來了很大了機遇。
2、競爭優(yōu)勢:近年高校大規(guī)模擴招,附近各高校學生數(shù)量大幅增長,保證了校園超市有強大的消費人群。方便快捷,相對外面商業(yè)街距離短。在急需購買商品時首選校園超市。地理位置距離學生近、集中。商品價格相對于外面便宜的多,商品質(zhì)量能夠保證消費者的需求,信譽度值得信賴。
按消費人群和消費品需要來分可分為以下三方面:
(一)、學生消費群體分析:
1、學生消費觀念:通過市場調(diào)查報告顯示,部分學生每天都會消費,并且一半以上的學生希望學校能有個相對大的超市。他們喜歡購買生活用品方便快捷,每當需要購買急需用品時學生首選的是校園超市而不是校外的商業(yè)街,且對產(chǎn)品質(zhì)量要求經(jīng)濟實惠。
2、學生的消費能力:現(xiàn)在越來越多的學生都是獨生子女,并且家里的父母對自己孩子的消費放的比較寬松,這就使得學生在學校有了很大的自由購買選擇權(quán),隨意購買自己喜歡的學生、生活用品。
(二)、教師消費群體分析:
1、老師消費觀念:雖然老師的生活觀念相對于學生來說是比較成熟的,但是在辦公室的生活用品和辦公用品是他們必不可少的,當需要時也要購買。對老師來說希望方便快捷的生活觀念比學生要更強,所以他們購買用品時首選的一定是校園超市。
2、老師的消費能力:老師已經(jīng)是社會群體,他們有了穩(wěn)定的工作和穩(wěn)定的收入具有了經(jīng)濟實力,當他們需要時就會豪不吝嗇的購買所需一切,而他們在校園時的購買地點很可能就是校園超市。
(三)、機會消費群體分析:
學院活動必用品:這是一個比較大的市場,在學校每當辦晚會時在場景設置和獎品方面的購買費用就需要很大的數(shù)目。而這筆錢又不是個人來付款,所以在上級安排部下購買這方面的必用品時從不在價格上斤斤計較,并且所買的數(shù)量大種類多。只要超市所賣的物品貨真價實并且價格相當于外面商業(yè)街的價格便宜就能讓這類人群成為我們超市的忠實客戶。
(一)、超市宗旨:
向?qū)W生提供優(yōu)質(zhì)的生活,學習,娛樂物品,一切為學生服務。
(二)、發(fā)展戰(zhàn)略
第一階段:超市即開業(yè)起,在東區(qū)逐漸站穩(wěn)腳跟,打開并初步占領學校的消費群體
第三階段:改善超市,擴大超市規(guī)模,完善和建全銷售網(wǎng)絡,完善超市內(nèi)部管理體制
第四階段:把超市向周圍以及其他高校推廣,提高服務態(tài)度,吸引消費者,實現(xiàn)產(chǎn)品多元化。
超市開業(yè)當天,爭取人人都有消費
1、要讓校園全體師生都知道校園超市的開業(yè)
2、要讓校園師生都盡可能的去觀看或購物
3、要讓師生們滿意校園超市所提供的服務
4、校園超市的裝修及貨柜的擺放能吸引并得到認同
5、要讓學校超市成為學生津津樂道的對象
(一)、內(nèi)部風險
1、超市內(nèi)部的工作人員管理、經(jīng)營、銷售能力不夠強。
2、商品的采購量與采購種類能否符合消費者的需求。
3、商品自身的保質(zhì)期和損壞時間的不穩(wěn)定。
4、超市運營預算資金與實際話費資金可能存在較大出入
(二)、時間風險
1、超市內(nèi)部管理人員的時間偏差
2、由于天氣或季節(jié)原因,送貨上門服務會大大增加,導致成本增加
(三)、物流風險
由于送貨上門可能會影響收貨的可能時間及產(chǎn)品的損壞程度而導致的顧客不滿甚至退貨
店長1名:主要負責處理校園綜合商店的所有日常事務。
會計1名:負責對商場進行日常的財務結(jié)算。
收銀員4名:負責收銀。
理貨員10名:負責商店布置、理貨工作。期中有2名導購,6名送貨、2名理貨保管員。
(一)固定設施
店前的地面——只要平整,容易搞好衛(wèi)生,一般會用地板磚
墻面――為保證店堂的光度,便利店一般使用白色涂料作為墻面的裝飾色調(diào)
照明――使用白色的日光燈管
(二)經(jīng)營設備
電腦――一般每店配備收銀機3臺,其功能兼具前后臺
收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺
貨架――貨架只需使用一般的貨架即可
冰柜――一般都備有2個冰柜,一個是飲料啤酒柜,另一個作為冰激凌專用冰柜
其他設備――如書報柜,糕點柜,根據(jù)經(jīng)營的項目需要來進行設備的增加
(三)經(jīng)營效益
預計營業(yè)額1000元以上/日
月計營業(yè)額40000左右元
營業(yè)利潤40000*10%利潤率=4000元
年收益=4000/月*9月=36000/年
門店計劃書篇二十二
大多數(shù)人都喜歡花,尤其是女人,都說女人的錢最好賺,因此開一家花店是個不錯的選擇,因為不僅女人會買,男人也會為了取悅女人經(jīng)常買花,因此今天就給大家分享一下這份最新花店創(chuàng)業(yè)計劃書范文。伴隨著的經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,對于可以美化家居環(huán)境的花來說是個好事,因為大多數(shù)人家里面多多少少都會買幾盆花或者植物養(yǎng),甚至有些家庭每天都會把餐桌上的花換成新鮮的,因此花店的市場日益繁榮。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有"地質(zhì)大學xx花店"品牌優(yōu)勢的市場,是十分可行的。
1、公司使命
提供鮮明、有效、暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務為根本,促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!
2、公司目標
立足地大,服務武漢,輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月。當模式成功后。以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。
1、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學xx花店"網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站,因此目標消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學的總站外,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以中國地質(zhì)大學為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新的統(tǒng)計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,目標市場的.容量將是相當可觀的。
2、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份。由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
(1)有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
(2)購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
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