通過演講稿，我們可以有效地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)和論據(jù)，引導(dǎo)聽眾思考和行動(dòng)。在寫演講稿時(shí)要注意語言的簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜或晦澀難懂的詞語。這是一篇關(guān)于青年發(fā)展的演講稿范文，希望能激勵(lì)年輕人發(fā)揮自己的潛力和實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
銀行柜員服務(wù)演講稿篇一
大家好！我是來自***銀行的大堂服務(wù)人員***。我很榮幸能夠有機(jī)會(huì)向大家展示自己。今天，我的演講題目是《服務(wù)樹形象，奉獻(xiàn)促發(fā)展》。
還記得兩個(gè)月前，剛畢業(yè)的我通過公開招考，過五關(guān)斬六將終于被***銀行錄用的時(shí)候，我的心情被歡欣鼓舞和忐忑不安所充溢，為自己的努力終于得到認(rèn)可而興奮，為對自己即將面臨的工作一無所知而心懷忐忑。
經(jīng)過短暫的崗前培訓(xùn)，為了讓我更直觀的了解銀行工作，為下一步做好柜面服務(wù)工作打好基礎(chǔ)，行領(lǐng)導(dǎo)安排我暫時(shí)負(fù)責(zé)銀行的大堂接待工作。
就這樣，我成為了***銀行的一名大堂接待工作人員。說實(shí)在的，剛開始，因?yàn)閷Υ筇媒哟ぷ鞯闹匾哉J(rèn)識(shí)不夠，我曾感到過委屈，認(rèn)為自己作為一名大學(xué)生，應(yīng)聘的職位是柜面服務(wù)，卻被安排從事沒有一點(diǎn)技術(shù)含量的大堂接待工作。
然而，等我真正開始了自己的大堂接待工作以后，我的觀念發(fā)生了徹底的改變。實(shí)際上，銀行的大堂才是客戶與銀行接觸的第一道關(guān)口，也是客戶了解銀行的最直觀的窗口，客戶對銀行的第一印象可以說都是通過大堂接待服務(wù)來獲取的，因此大堂接待人員的形象和文明的用語以及得體的舉止都是銀行形象的直觀體現(xiàn)。
于是，我開始發(fā)揚(yáng)自己上學(xué)的努力認(rèn)真的勁頭，不斷的學(xué)習(xí)銀行接待的禮儀知識(shí)和銀行的相關(guān)規(guī)章制度，每天穿著規(guī)范的制服，以落落大方的舉止、文明得體的語言和熱情真誠的微笑真誠的接待著每一個(gè)客戶，耐心的解答他們提出的每一個(gè)問題，讓他們享受到賓至如歸、如沐春風(fēng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
回顧這兩個(gè)月來，自己從一名初入社會(huì)的稚嫩學(xué)生開始逐漸融入***銀行這個(gè)大家庭，接觸到了很多人，也面臨解決了很多事情，也學(xué)到了很多東西。在老員工的身上我學(xué)會(huì)了以一絲不茍的態(tài)度對待來工作，學(xué)會(huì)了以樂觀豁達(dá)平和的心態(tài)來對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中感受到了服務(wù)的魅力，在不厭其煩的答疑解惑中詮釋了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我也由開始的委屈、疑問，膽怯到得心應(yīng)手、游刃有余的處理工作中遇到的一切?？吹娇蛻魸M懷希望而來、滿載滿意而去的表情和他們因?yàn)槲业囊痪淠托牡慕忉尯蜕埔獾慕ㄗh而得到意外收獲時(shí)的喜悅，我的成就感油然而生。
在兩個(gè)多月的實(shí)踐中，有太多的細(xì)節(jié)打動(dòng)了我，有許多的小事都讓我記憶猶新。還記得有一次臨近下班，一位老大爺走進(jìn)了銀行，剛準(zhǔn)備向我咨詢的時(shí)候卻突然倒了下去，當(dāng)時(shí)我被嚇住了，但是在經(jīng)過一剎那的慌亂之后，我馬上撥打了120急救電話，并一路護(hù)送將他送到了醫(yī)院，并及時(shí)幫助他聯(lián)系到他的家人才在晚上拖著疲憊的身體回到家。原來，那位老大爺是心臟病突然發(fā)作，如果不及時(shí)送醫(yī)就會(huì)有生命危險(xiǎn)，我的當(dāng)機(jī)立斷為挽救他的生命起到了重要的作用。當(dāng)老人的親屬帶著錦旗和感謝信來到我們銀行的時(shí)候，我從他們感激地目光和領(lǐng)導(dǎo)同事贊許的眼神中收獲了無法比擬的滿足感和成就感。
很快，兩個(gè)月的大堂接待實(shí)習(xí)期就快結(jié)束，因?yàn)樵诠ぷ髦嘧约翰恍傅呐屠霉ぷ鏖g隙認(rèn)真向從事柜面服務(wù)的老員工學(xué)習(xí)，我即將結(jié)束自己的大堂接待工作，成為一名柜面服務(wù)人員。如果說剛剛進(jìn)入**銀行的時(shí)候，我對自己將要從事的工作的理解是片面而膚淺的，那么如今，我的工作經(jīng)歷讓我的體會(huì)已經(jīng)真切而全面，那就是“以服務(wù)樹形象，以奉獻(xiàn)促發(fā)展”。古人云：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我深信，我們***銀行將以科學(xué)完善的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、全新的高收益產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)成為大浪淘沙般的金融市場的勝利者！我也將以自己的最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)樹立銀行的正面形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！謝謝大家！
銀行柜員服務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我來自**信用社，今天能在這個(gè)時(shí)刻在這個(gè)地方當(dāng)面向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)思想?yún)R報(bào)，與同仁們交流思想體會(huì)，我感到十分榮幸。在這里我代表我們**聯(lián)社向提供這次機(jī)會(huì)的市辦領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
工作一開始就不斷有人問我，你為什么選擇信用社？是啊，我為什么選擇她？其實(shí)幾個(gè)月來我一直在反復(fù)問自己相同的問題。我不知道該怎么回答，但我知道咱們的農(nóng)村信用社深深扎根于廣大的農(nóng)村沃土，致力于農(nóng)業(yè)的發(fā)展，成為緊密聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。農(nóng)村信用社不但有輝煌的過去，而且在目前的新農(nóng)村建設(shè)中正發(fā)揮著其他任何金融機(jī)構(gòu)都無法比擬的巨大優(yōu)勢和作用，況且咱們**農(nóng)信系統(tǒng)在全省乃至全國的銀行業(yè)都是有一定影響的。一方面，作為個(gè)人，我們要追求和實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值，另一方面信用社已經(jīng)為我們提供了可以大有作為的廣闊天地。我為作一名信合人而驕傲，更為作一名**信合人而自豪！我覺得，自己選擇了信用社，就像春雨選擇了莊稼，蜜蜂選擇了花朵。實(shí)在地說，這是明智的正確選擇！
人是追求向上的，農(nóng)信社是追求發(fā)展的。我選擇了她，她會(huì)不會(huì)選擇我？我該怎樣做？思來想去，只有一條：愛崗敬業(yè)！簡單地說，就是要在思想認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化“我是信合人”的新理念，在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)，在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求，社會(huì)交往中樹立“我是信合人”的新形象。
那么，怎樣在思想上強(qiáng)化“我是信合人”的新理念？我知道農(nóng)村“信合”這個(gè)職業(yè)的神圣，知道“信合人”這個(gè)稱號(hào)的光榮，更知道職業(yè)和稱號(hào)后面的意義重大，責(zé)無旁貸。前不久參加咱們聯(lián)社系統(tǒng)的軍訓(xùn)，我更加深刻地感受到：只有時(shí)刻繃緊思想這根弦，才能把信用社的經(jīng)來念;只有處處糾正思想上的偏，才能保證信用社的經(jīng)營安全無風(fēng)險(xiǎn)。作為“三農(nóng)”的貼心人，只有把農(nóng)民當(dāng)成衣食父母，農(nóng)民才會(huì)捧出心來支持咱;只有把顧客當(dāng)上帝，顧客才會(huì)把錢拿出來交給咱。其實(shí)思想上的保持并不難，我們在吃飯時(shí)想想碗里的飯是誰給的，這舒適的生活是誰保障的，離開信用社我們的這一切還能不能實(shí)現(xiàn)？進(jìn)而在每月領(lǐng)工資的時(shí)候再想想自己這個(gè)月有沒有好好干，又做出了多少貢獻(xiàn)？等等。這樣不斷地反思，我們就能不斷地堅(jiān)守為信用合作事業(yè)奮力拼搏的信念！
怎樣在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)？我們的'服務(wù)對象主體是廣大農(nóng)民，正因?yàn)樗麄冊诳傮w上文化素質(zhì)較低，更需要我們有更高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、更實(shí)的工作作風(fēng)、更細(xì)的工作步驟，更大的工作氣力為他們提供更周到的服務(wù)。我們不能滿足于能提供服務(wù)，而要求自己能提供更高層次的服務(wù)。我們要不斷地熟悉新業(yè)務(wù)、新制度、新辦法，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，熟悉經(jīng)濟(jì)，熟練地掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)成長，真正成為行家里手。業(yè)務(wù)水平高了，農(nóng)民都稱贊，咱們有笑臉，誰的生活都美滿。
那么怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求呢？“信合人”不是說的，是要做出來給人看的，是要表現(xiàn)出來能夠示范的?！靶藕先恕边@個(gè)詞背后凝結(jié)了很多的嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，滲透在我們工作和生活的方方面面。平時(shí)我們要養(yǎng)成好的工作和生活習(xí)慣，讓習(xí)慣把我們帶向明天;我們要學(xué)會(huì)善待時(shí)間，要讓寶貴的時(shí)間轉(zhuǎn)化為金錢;我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)挑戰(zhàn)，在能在挑戰(zhàn)中不斷向前;我們要能踏實(shí)苦干，在苦干中創(chuàng)造工作的亮點(diǎn);我們要能從小事做起，讓小事成為大事的起點(diǎn);我們更要學(xué)會(huì)拒腐防變，能夠邁得過金錢、榮辱和人情關(guān);我們也要善于思考，學(xué)會(huì)思辨，盡量對工作有關(guān)的事都能作出自己獨(dú)立的判斷。
怎樣在社會(huì)交往中樹立“我是信合人”的新形象呢？信合工作需要我們跟社會(huì)上不同的人打交道，需要我們在不同的場合宣傳我們的金融服務(wù)產(chǎn)品，在不同的談話中傳遞我們的信合精神，在不同的迎來送往中傳播我們的信合理念。在農(nóng)民眼中，我們就是他們的致富后盾;在工商戶眼中，我們就是他們的“加油站”;在機(jī)關(guān)干部眼中，我們就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的生力軍。我們每個(gè)人的一舉一動(dòng)都時(shí)時(shí)處處關(guān)切著咱信合的社會(huì)形象。所以我們要和他們多聯(lián)系，常溝通，處處展現(xiàn)一個(gè)信合人的新面貌;要向他們勤學(xué)習(xí)，建立關(guān)系，時(shí)時(shí)折射咱們信合企業(yè)的新理念。總之一句，我們的人到哪，信用社的影子就隨到哪。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，可以說在目前的市場競爭和體制改革中，我們的工作還只是剛起步，咱農(nóng)村信用社的階段性發(fā)展也只是剛開局。我相信，我們一旦以信念和行動(dòng)選擇了信用社，信用社就會(huì)對我們張開擁抱的雙臂，提供廣闊的天地，全力再造一個(gè)全新的我和你。讓我們攜起手來共同地流汗出力，為我們共同的信合事業(yè)再開新局！
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銀行柜員服務(wù)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。
但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
銀行柜員服務(wù)演講稿篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家晚上好。
我很榮幸站在這里，就今天“感受欽州精神，見證欽州速度，品味欽州品質(zhì)”主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，談一下自己的感想。
今天，我們參觀學(xué)習(xí)了欽州港區(qū)仙島公園，保稅港區(qū)，國投欽州電廠，領(lǐng)會(huì)了“不等不靠，艱苦奮斗，自力更生，實(shí)干第一，求真務(wù)實(shí)”的欽州精神，見證了“吹沙填海，破海疊起，無中生有，從零開始”的欽州速度，品味到了“創(chuàng)新，敬業(yè)，忠誠，和-諧”的欽州品質(zhì)。
其中，給我印象最深刻的是參觀國投欽州電廠的車間展示大廳。進(jìn)入車間，電廠同志要求我們都要佩戴好安全帽，穿過車間，走上樓道，到處可見醒目標(biāo)語，諸如“入海前先探風(fēng)，上崗前苦練功”，“爭分奪秒，創(chuàng)造奇跡”，這些標(biāo)語相當(dāng)給力，相當(dāng)鼓舞人心。來到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設(shè)備都有責(zé)任人，甚至連一個(gè)小開關(guān)都有負(fù)責(zé)人的名字，最給力的是每一條鑰匙都有標(biāo)簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀。這些就是國投欽州電廠軍事化管理的見證，因此，電廠的管理成本,管理風(fēng)險(xiǎn)降低了，員工的收入，工作積極性提高了，個(gè)人發(fā)展通道順暢了，工作內(nèi)容，狀態(tài)好多了，他們的業(yè)余生活也豐富多彩了。
好風(fēng)頻借力，隨著欽州港經(jīng)濟(jì)的興起，保稅港區(qū)經(jīng)濟(jì)體系的健全，國投欽州電廠等一批極具優(yōu)勢和潛力的大型企業(yè)的發(fā)展，中行將發(fā)揮銀企一體化的協(xié)同協(xié)作效應(yīng)，打開全球金融服務(wù)優(yōu)勢，明確發(fā)展目標(biāo)，展望美好前景，再造一個(gè)“欽州中行”，中行人正豪情滿懷，向著未來，邁出更加堅(jiān)定的步伐，中行欽州分行將從此拉開新的篇章。
風(fēng)生水起北部灣，中國銀行正揚(yáng)帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽!
銀行柜員服務(wù)演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！我叫，來自于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行支行營業(yè)廳。今天，我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行發(fā)展之本》。
眾所周知，隨著我們國家經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制改革的逐步深入，專業(yè)銀行被一一推向市場，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營，向著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。我們郵政儲(chǔ)蓄銀行也不例外，必須以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，科學(xué)謀發(fā)展。在新的金融行業(yè)發(fā)展形勢下，筆者認(rèn)為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)代銀行在競爭中取勝的法寶，是現(xiàn)代銀行發(fā)展的必然選擇，是銀行發(fā)展之本。
通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，促使我們誠信自律建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系逐步健全，經(jīng)營機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境不斷改善?？蛻舴至鞔胧┑玫接行鋵?shí)，大堂經(jīng)理服務(wù)趨于規(guī)范，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)得到重視，服務(wù)檢查監(jiān)督力度加大，客戶有效投訴全面下降，社會(huì)公眾對銀行服務(wù)的認(rèn)同感大大增強(qiáng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信、合規(guī)、和諧、效率的行業(yè)社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，永遠(yuǎn)想客戶所想，急客戶所急，千方百計(jì)為客戶排憂解難。
細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，微笑是不可或缺的內(nèi)容。不論面對什么樣的客戶，始終要用真誠的態(tài)度、溫文爾雅的情緒和親切可近的笑容去感染他們，以自己的真誠換來客戶的真誠，以自己對客戶的信任換來客戶對自己的信任。記得，那是一天下午，已經(jīng)快到下班時(shí)間了，有個(gè)經(jīng)營煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣，說老家有事要坐火車回去?？粗凶雷拥淖畲竺骖~只有五元的零鈔，我和我的同事們耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我們忙的不可開交的時(shí)候，這位客戶卻袖手旁觀地責(zé)備我們點(diǎn)的時(shí)間長，好象不為他著想。得時(shí)，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個(gè)地方態(tài)度好到那個(gè)地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們郵政銀行的企業(yè)形象，那損失可就無法彌補(bǔ)??？于是，自己和大家面帶微笑加快速度，經(jīng)過２０分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續(xù)?？粗蛻魸M意離去的身影，一瞬間，我們的心里一種說不出的感覺。后來，這位客戶不僅成了我們的長期客戶，還介紹他的親戚、朋友到我們行開戶存款。還有一次，營業(yè)廳走進(jìn)來一個(gè)衣著簡樸的老大爺，他遞過我們的臨柜人員一沓用舊畫報(bào)包的鈔票，在填寫憑條時(shí)，對方發(fā)現(xiàn)自己忘記帶身份證了，笑著對我們說：“姑娘，你們先數(shù)著，我家離這不遠(yuǎn)，我回去去拿，我相信你們”，一時(shí)間，我楞住了，是激動(dòng)，是詫異，是高興。雖然，僅僅是再普通不過的一句話，但是，卻表達(dá)著一個(gè)很不普通的意思：客戶十分信任我們。而信任無價(jià)啊！
所以，要永遠(yuǎn)把客戶當(dāng)作上帝一樣看待，象自己的親人一樣看待，如此，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才能取得好的效果。同時(shí)，我們提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要從不同層面抓起。首先，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。其次，以樹服務(wù)明星形式在工作中樹立工作榜樣，來激勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。每月組織大家評(píng)選一次本月服務(wù)明星，從德、勤、績、能特別在服務(wù)態(tài)度、水平和效果方面，考核大家，選出典型，靠典型引路。再次，通過圍繞服務(wù)禮儀、客戶接待、大堂經(jīng)理工作技巧等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使大家學(xué)有榜樣，趕有標(biāo)準(zhǔn)，充分利用營業(yè)廳這一銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
朋友們，行興我榮，行衰我辱，讓我們不斷提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)技能，抓住機(jī)遇，超越自我，塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行美好形象！
朋友們，千里之行，始于足下，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)從現(xiàn)在做起，從現(xiàn)在做起，大愛無疆，厚德載物，迎接郵政儲(chǔ)蓄銀行美好明天！
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
銀行柜員服務(wù)演講稿篇六
提示風(fēng)險(xiǎn)，即使于股市無補(bǔ)，但就客戶關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級(jí)的客戶，在我們經(jīng)理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因?yàn)榈谝淮钨徺I，客戶很是緊張，隔天就要來問價(jià)格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會(huì)漲上來的，讓他放心，我們會(huì)及時(shí)告知他情況的?？晒墒羞B續(xù)幾天下挫，他堅(jiān)持要賣掉了，我們粗略計(jì)算一下，還是虧損了一點(diǎn)的，這樣我們難免會(huì)失去“信譽(yù)”，失去客戶的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點(diǎn)知識(shí)，與他交流了近半個(gè)小時(shí)，才使他將信將疑的放棄了拋售?？偹氵€好，股市回升比較快，當(dāng)他再次來營業(yè)廳的時(shí)候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容?？梢姡?wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了，我們在加強(qiáng)技能的同時(shí)，必須學(xué)習(xí)更多的金融知識(shí)，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務(wù)。
提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這里做生意，取現(xiàn)金的話手續(xù)費(fèi)是很大一筆支出，他們也很無奈，現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對這些在我們這里有貿(mào)易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)最高也就50元，贏得了他們的好評(píng)，陸續(xù)進(jìn)了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。
想客戶所想，急客戶所急，我堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識(shí)。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。
平凡的崗位無法使我們有聲明顯赫的地位，無法讓我們有腰纏滿貫的財(cái)富，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)，當(dāng)建行事業(yè)踏著時(shí)代的主旋律騰飛的時(shí)候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)?！?/p>
同志們，有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，這就是金融事業(yè)，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行柜員服務(wù)演講稿篇七
20xx年自我從大學(xué)畢業(yè)后就邁進(jìn)了xx銀行xx分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務(wù)，能每位客戶留下深刻的印象。。在這幾年的服務(wù)工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的'印象。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)，我會(huì)主動(dòng)起立迎接，對客戶以親切的微笑并熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金是，我還會(huì)提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報(bào)紙和袋子嗎？”當(dāng)遇到因排隊(duì)等候過久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時(shí)，我還會(huì)對他說：“對不起，讓您久等了?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后，我會(huì)起身給客戶一個(gè)真誠的鞠躬并道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”這時(shí)客戶所有的不高興都會(huì)因?yàn)槲业奈⑿唾N心的話語而煙消云散，并對xx銀行的服務(wù)感到非常的滿意。還有很多客戶在享受到如此服務(wù)時(shí)，還會(huì)贊不絕口的說：“小伙子真不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度真好，笑容也很好看?！泵慨?dāng)我聽到這些心里都是樂滋滋的并激勵(lì)我在以后的服務(wù)工作中做得更好。
記得有個(gè)中午，我剛剛辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯時(shí)，一個(gè)老大爺拿著一個(gè)沉甸甸的塑料袋來到我柜臺(tái)前說：“小伙子，幫我換下這些零錢，行不？”接著二話不說就直接把塑料袋打開放進(jìn)了柜臺(tái)的現(xiàn)金槽里。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有個(gè)，當(dāng)時(shí)我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣。老大爺看著我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問我：“不能換嗎？”這時(shí)我依然微笑的對老大爺說：“您放心，我馬上給你換?！彪S后請大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐缓笪易屑?xì)的整理著，大概用一個(gè)半小時(shí)才整理完畢，當(dāng)大爺結(jié)果兌換后的嶄新大鈔后，都有點(diǎn)激動(dòng)的說不出話來。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兌換。也許是我的服務(wù)感動(dòng)了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動(dòng)他兒子也把錢轉(zhuǎn)過來了。這次的小事讓我深刻明白了，服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)，我們的真情服務(wù)是能感動(dòng)客戶并給我行帶來優(yōu)質(zhì)的回報(bào)。
在這次評(píng)選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)我也清醒的認(rèn)識(shí)到，“服務(wù)明星”既是個(gè)榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，我一定會(huì)一如既往，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為xx銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀行柜員服務(wù)演講稿篇八
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入xx農(nóng)商行已經(jīng)是第三個(gè)年頭。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx農(nóng)商行的情形油然在目。我在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為一名合格的前臺(tái)柜員。在xx農(nóng)商行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入xx農(nóng)商行伊始，我被安排在綜合柜員崗位。常常聽別人說:“綜合柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx農(nóng)商行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，只有不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx農(nóng)商行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和xx被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的xxxxxx號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx農(nóng)商行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”,用好“十字用語”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的'業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章xx度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白綜合柜員是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)量的不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、相互鞭策共同進(jìn)步。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。xx農(nóng)商行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面積極進(jìn)取。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到樂興分理處會(huì)計(jì)崗,開始在新的工作環(huán)境下的新的挑戰(zhàn)。以前的工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入xx農(nóng)商行這三年來，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx農(nóng)商行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行柜員服務(wù)演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家x午好！
我是建設(shè)銀行分行的一名普通對公柜員，我叫xxx。今天我演講的內(nèi)容是“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”。
入行以來，我始終在前臺(tái)工作，辦理對公結(jié)算業(yè)務(wù)，這看似平凡的工作崗位，其實(shí)需要很大的耐性和細(xì)心，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿熱情。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責(zé)把平凡的工作做好，不斷學(xué)習(xí)，追求卓越，超越自我，為建行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。對公結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的重要一塊，辦理好對公業(yè)務(wù)對銀行來說很關(guān)鍵，這就要求我們一線職員必須具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和一定的專業(yè)。
首先要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，時(shí)代需要英雄，但更需要偉大的團(tuán)隊(duì)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體就是烏合之眾，無論做什么工作，團(tuán)隊(duì)的是你成功的保障，一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以，通過團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶真正的體會(huì)到我們服務(wù)的質(zhì)量。
其次，在辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，要處理好客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理的核心變是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)中，我找到了自己的差距和不足，并及時(shí)的改正，仔細(xì)聽取了客戶的意見，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程。在對公業(yè)務(wù)的服務(wù)中，我懂得了“1=3”定律，也就是說1名滿意的客戶會(huì)把你的服務(wù)推薦給3名客戶，對公結(jié)算業(yè)務(wù)尤其需要客戶資源，我便堅(jiān)守這個(gè)準(zhǔn)則，認(rèn)真對待好每一位客戶，同時(shí)我的客戶量也逐漸增加，為銀行的發(fā)展盡了自己的一份力。
最后，堅(jiān)持勤奮努力，樹立愛崗敬業(yè)觀念。在工作時(shí)，我堅(jiān)持每日營業(yè)結(jié)算做到帳實(shí)相符、賬款相符；耐心認(rèn)真的辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)；對客戶說普通話和三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對個(gè)別客戶的無禮，我也會(huì)面帶微笑，巧妙應(yīng)對，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。我經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我決心從自身工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，對工作的全身心的投入，樹立堅(jiān)定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身建設(shè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在建行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。讓我們所有的建行人都能“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”！
銀行柜員服務(wù)演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同行：
大家好！我叫，是支行的一名柜員。很高興和大家一起分享“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、案件防范、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的主題演講。
近年來，我支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念，“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念，取得了可喜的成績。
一個(gè)個(gè)輝煌業(yè)績的背后是每一位員工默默辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。在我們支行也有這樣的一大批默默無聞地奮斗在自己崗位上的優(yōu)秀員工。
我們支行的一名客戶經(jīng)理他高高的個(gè)子清秀的面容上透著誠懇。自年進(jìn)行以來他刻苦鉆研金融業(yè)務(wù)知識(shí)成為支行行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)理財(cái)方面的專業(yè)人才。
的基本功扎實(shí)，在為客戶服務(wù)過程中，總結(jié)摸索出了“聽、說、讀、記、看、跑、思”7項(xiàng)技能，在實(shí)際工作中頗有實(shí)效。聽就是善于傾聽，了解客戶需求，以便因人理財(cái)。說就是善于通過語言加強(qiáng)與客戶的溝通，引導(dǎo)客戶了解金融產(chǎn)品，接受金融產(chǎn)品。讀就是每天堅(jiān)持讀《銀行報(bào)》等專業(yè)刊物，及時(shí)掌握信息，適應(yīng)工作需要。記就是為每一個(gè)服務(wù)客戶都建立一套詳細(xì)的客戶檔案記錄，作為維護(hù)客戶關(guān)系的重要手段?？淳褪峭ㄟ^細(xì)心的觀察，揣摩客戶的心理，盡可能多地了解客戶的情況。跑就是主動(dòng)走出三尺柜臺(tái)，走進(jìn)客戶，了解市場行情，加強(qiáng)營銷針對性。思就是對每一次營銷，都分析成敗原因，積累工作經(jīng)驗(yàn)。
“以我真誠待客之心贏得客戶忠誠建行之心”，是這樣說的，更是這樣做的。張女士是他服務(wù)的一名vip客戶，初次接觸是張女士前來詢問基金產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)很熱情地接待了她，并幫她作了一些投資偏好分析：張女士和丈夫都已退休在家，承受風(fēng)險(xiǎn)能力很低，有兩個(gè)兒子，一個(gè)在讀大學(xué)，另一個(gè)在外地工作，尚未成家，因此不適宜長期投資。盡管當(dāng)時(shí)正在熱銷一種股票型基金，也有代銷任務(wù)，但他并沒有向客戶推薦這一產(chǎn)品，而是建議張女士購買一部分債券型基金，存一部分教育儲(chǔ)蓄，再作一些養(yǎng)老規(guī)劃?？蛻艉軡M意，第二天又帶來了20萬元請他理財(cái)。今年，張女士又將10多萬元悉數(shù)轉(zhuǎn)到了我行，并對他她說：“小伙子，我就喜歡你，把錢存在你這兒，我一百個(gè)放心!”
經(jīng)服務(wù)的客戶對他都贊賞有加，他們不僅折服于精湛的業(yè)務(wù)水平，更被他的職業(yè)素質(zhì)所打動(dòng)。去年，在初到支行營業(yè)部個(gè)人客戶經(jīng)理崗位時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩筆3萬元的定活兩便存款已存放3年卻一直未支取，本著為儲(chǔ)戶利益考慮，他幾番周折才聯(lián)系到了這位趙姓客戶。當(dāng)這位客戶獲知信息時(shí)，簡直不敢相信，原來他以前做過一項(xiàng)工程，當(dāng)時(shí)手頭的現(xiàn)金流量比較大，對這6萬元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家兩次，存單也遺失了，于是他就以為已支取了這筆錢。他掏出1000元酬謝金硬要塞給，卻被婉言謝絕了，他說：“維護(hù)客戶的利益是我們神圣的職責(zé)，更是我應(yīng)該做的!”
工作起來總是任勞任怨，經(jīng)常加班到晚上十點(diǎn)多。在20xx年的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重傷。他在家休息了不到兩天，就放不下他的工作了。他拖著貼著石膏的手，用一個(gè)胳膊堅(jiān)持上班。我們看見他奮發(fā)向上的身影，都是熱淚盈眶的。他連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工，并且每個(gè)季度的業(yè)務(wù)量在我們支行都名列前茅。
他就是這樣，在實(shí)踐中大膽探索，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，以敢于吃苦、勤于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，強(qiáng)固創(chuàng)業(yè)之本，讓熱誠在事業(yè)中閃光，讓人生的價(jià)值在事業(yè)中實(shí)現(xiàn)。
常說：把榮譽(yù)看淡一點(diǎn)，把自己看小一點(diǎn)，把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)。他就是憑著對事業(yè)的摯愛，在平凡的崗位上一步一個(gè)腳印地拼搏著，面對成績和榮譽(yù)，始終沒有滿足，用他自已的話說“成績和榮譽(yù)只能代表過去，未來任重道遠(yuǎn)”。
作為一名柜員，作為身邊的同事，在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，和大家一起讓熱誠在支行閃光。
我的演講完畢。謝謝大家！
銀行柜員服務(wù)演講稿篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家晚上好。
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們怎樣才能做到真正全方位的服務(wù)呢？
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！
銀行柜員服務(wù)演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
晚上好。我叫董xx，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。銀行之間競爭的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務(wù)過程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關(guān)切問候，"你好""請問您辦理什么業(yè)務(wù)""請慢走"，也包含在......自己舉例......良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道："誰為你發(fā)工資?"這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是："顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩徒o我們帶來了效益;單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái);我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的奮斗努力"。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的'關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境;感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷;感激同事們在工作中給予的幫助;更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽!
銀行柜員服務(wù)演講稿篇十三
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行柜員服務(wù)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我是來自營業(yè)部的綜合柜員xx，今天我演講的題目是《不忘初心路在前方》。
記得五年前，我剛剛走出大學(xué)校門，便加入了農(nóng)商行這個(gè)大家庭，它是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)，也將是我努力奮斗的終站。在工作的最初三年里，我一面成長一面奉獻(xiàn)，為提升客戶體驗(yàn)、推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展做出了自己的努力。在那三年時(shí)間里，我收獲了許多，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足。于是，我作出了繼續(xù)深造的決定，只為能夠讓自己更精進(jìn)、為農(nóng)商行更好的服務(wù)。20xx年我完成了研究生的所有課程，畢業(yè)之后，便第一時(shí)間、義無反顧地回到了農(nóng)商行這個(gè)大家庭里。
回歸之后的感覺，既熟悉又陌生。熟悉，是因?yàn)樵谇髮W(xué)的兩年里，我始終在關(guān)注農(nóng)商行的發(fā)展。陌生，是因?yàn)樵诨貋碇蟮娜兆永?，我看到了農(nóng)商行有了全新的發(fā)展面貌。熟悉的欣喜和陌生的壓力，一起推動(dòng)著我，讓我能夠緊跟農(nóng)商行的步伐，努力融入、繼續(xù)奉獻(xiàn)。
感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定，在創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的道路上與營業(yè)部共進(jìn)步。我將以不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步的姿態(tài)全身心投入到創(chuàng)建工作中來，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健運(yùn)行。我深知，營業(yè)部自創(chuàng)建以來，存款、電子銀行等各項(xiàng)業(yè)務(wù)均處于領(lǐng)先水平，面向未來也積累了許多優(yōu)勢。但我也意識(shí)到，“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性非常強(qiáng)的工程，在身臨其境的創(chuàng)建工作中，必須樹立創(chuàng)先爭優(yōu)、奪旗爭星的思想意識(shí)，必須提升窗口形象、貼近客戶的服務(wù)方略，必須做到精準(zhǔn)謀劃、創(chuàng)建在心的自我推動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)營業(yè)部全面建設(shè)成管理有序、服務(wù)完善、文明高效的現(xiàn)代新型網(wǎng)點(diǎn)支行，催生著每一個(gè)員工必須從日常做起、從細(xì)節(jié)做起。
如果說銀行是無垠的大海，那么我們的青春，就是一葉小舟。我們帶著夢想，在農(nóng)商行的.發(fā)展中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
如果說銀行是蔚藍(lán)的天空，那么我們的青春，就是一只蒼鷹，我們振翅飛翔，在農(nóng)商行的前行中一飛沖天。
也許，我們的目標(biāo)不同，但卻有著同樣的信念。在農(nóng)商行這個(gè)大家庭中，我們積極成長、彼此支撐，為工作開展注入了源源不斷的能量。
如今，新時(shí)代的號(hào)角已經(jīng)吹響，五星網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建任務(wù)越來越緊迫，我們需要在關(guān)鍵時(shí)刻做好選擇、守住初心，以砥礪奮進(jìn)的姿態(tài)努力前行。所以，讓我們繼續(xù)扎根崗位，踏實(shí)工作，不斷為霍邱農(nóng)商行快速發(fā)展奉獻(xiàn)自已的青春和力量！
謝謝大家！
銀行柜員服務(wù)演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好。如果有人問我，你的人生第一驛站是哪里，我會(huì)無比自豪地告訴他：中國建設(shè)銀行。如果有人問我，你的綠色青春在哪里度過，我會(huì)非常欣慰地告訴他：中國建設(shè)銀行。如果有人問我，你的未來理想在哪里實(shí)現(xiàn)，我會(huì)毫不猶豫告訴他：中國建設(shè)銀行。我是20xx年12月的一天加盟建行的。5年前，自己還是一個(gè)什么也不懂的學(xué)生娃，而在中國建設(shè)銀行這個(gè)大熔爐里經(jīng)過熔煉，經(jīng)風(fēng)雨見世面，百煉成鋼，5年后，已經(jīng)由一個(gè)柜臺(tái)的儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)，普通柜員一步一步成長到業(yè)務(wù)主管。因此，對于中國建設(shè)銀行，對于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對于各位同仁，我只有兩個(gè)字可以概括，那就是：感恩。
現(xiàn)就5年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們總結(jié)匯報(bào)如下，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
做為一名前臺(tái)柜員，營業(yè)窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，自己注重對服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。作為業(yè)務(wù)主管，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。
責(zé)任重于泰山。20xx年是我行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，明白自己的一舉一動(dòng)代表的是一個(gè)金融企業(yè)，而不是個(gè)人，所以，盡管自己沒有轉(zhuǎn)正，依然把自己當(dāng)成一名正式員工一樣嚴(yán)于律己，在自己忠誠建行的基礎(chǔ)上，再去提升客戶滿意度和忠誠度，再去獲取應(yīng)有的回報(bào)。堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
從大的方面講，20xx年是我們國家“十二五”開局之年，從小的方面看，20xx年是我們建行實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。隨著自己的轉(zhuǎn)正，自己將在20xx年后三個(gè)季度制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，更重要的是要與建行繼續(xù)榮辱與共，同呼吸共命運(yùn)，奉獻(xiàn)綠色青春，再建新的功績。
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