通過報告，可以向上級、同事或聽眾展示自己所做的工作、研究或調(diào)查成果。報告的附錄和參考文獻如何編寫和整理，以提供更多信息和支持？最后，希望大家能夠用心寫好每一份報告，并從中獲得滿意的成果和認可。
班級年度述職報告篇一
歲月一直不停的流逝著，我們也是忙忙碌碌，慢慢地就有所惦記了。述職報告也應(yīng)跟上時間的腳步了。好的述職報告都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的初中班級年度德育述職報告（推薦），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
在全校師生的共同努力，圓滿地完成了本學(xué)期的各項工作。為發(fā)揚成績，克服不足，以利于今后的工作。
1、加強管理、開展養(yǎng)成教育。我們要求各班利用主題班會，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》。從養(yǎng)成教育入手，強化日常生活中良好行為習(xí)慣的訓(xùn)練，加強了國情教育，法制教育和紀(jì)律教育，進行正確的人生觀、世界觀和價值觀的教育，同時對學(xué)生進行心理健康教育。
2、通過國防教育課程，我們組織學(xué)生觀看多部愛國影片活動，通過座談寫觀后感為載體，活化教育內(nèi)容，深化教育主題。使愛國主義教育、社會主義教育、集體主義教育和革命傳統(tǒng)教育寓以其中。
3、通過多種形式載體，進一步貫徹落實了《公民道德建設(shè)實施綱要》要求學(xué)生嚴(yán)格恪守“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。為了使這一教育得到深入發(fā)展，本學(xué)期我們開展了“學(xué)做人，做好人”德育主題活動，有6個班獲得德育活動優(yōu)秀班集體。
三次檢查，無論從組織教學(xué)內(nèi)容，還是墻報的設(shè)計都符合學(xué)生的年齡特點，使學(xué)生受到了良好的教育，各方面的素質(zhì)都得到提高。
5、抓好各班的班、團、隊活動，充分發(fā)揮團隊組織作用，結(jié)合國家的重大節(jié)日，紀(jì)念日，開展好各種活動。四月份，抓住縣的關(guān)于提高中小學(xué)生安全意識的活動中，我校積極開展了全校的交通安全及防溺水、防雷、防電等活動。如出墻報、安全標(biāo)語、交通安全圖片展、觀看交通安全知識視頻等，讓在校每一名學(xué)生都在此倡儀。
6加強教研教學(xué)研究。本學(xué)期，我校以生本教育為課題，通過探討、實踐。語文科組在第七周舉行了中高年級收集故事征文及作文競賽。其中獲獎人數(shù)共有10人次；在縣舉行的作文競賽中，高年級組曾美芳同學(xué)獲二等獎。
7、本學(xué)期重點抓好校園文化建設(shè)，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境是學(xué)校教育工作重要組成部分。在推進“花園式”學(xué)校建設(shè)中，繼續(xù)要以美化、香化后期管理為重點，教育學(xué)生愛護花草樹木，為師生營造溫馨愉快的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。為活躍第二課堂及發(fā)展學(xué)生的素質(zhì)教育使家長開放日增添了一份滿意的答卷。
8、在課堂教學(xué)中樹立面向全體的素質(zhì)教育。政教處要求全校教師共同參與“新世紀(jì)我能行”的活動。加強基本功訓(xùn)練，提高自身素質(zhì)，樹立“只有教師先行，學(xué)生才能行的意識”在體驗教育中做好“小主人”的指導(dǎo)者，并結(jié)合在各項教學(xué)中，同學(xué)們從實踐體驗中明白了平日厭煩了的說教的道理，從被動接受知識到主動參與體驗學(xué)習(xí)，極大地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
9、加強法制教育，以“訪萬家”打動家長的教育方式。農(nóng)村的家庭教育對學(xué)校的教育的影響是非常重要，家長忙于工作，忽視子女在校的德、智發(fā)展，以致于其子女的法律意識不高，甚至有少部分家長本身法律認識不深。結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生的思想有所偏差，上網(wǎng)吧、逃學(xué)，因而，這學(xué)期我校共組織了5次全體教師進行思想道德、安全教育。以《家教文摘》作為指導(dǎo)既教育家長，又教育學(xué)生，要遵守法律。讓他們理解教育的重要性，明確安全第一。生命可貴的價值觀和人生觀。同心同德、務(wù)實求真。我相信我們的水邊小學(xué)明天會更好。那時，桃李滿天下。
新泰市第一實驗小學(xué)現(xiàn)有教學(xué)班67個，學(xué)生3900余人，教職工218人，專任教師208人，市級以上教學(xué)能手55人，優(yōu)質(zhì)課一等獎78人，國家級骨干教師2人，省級骨干教師5人，地級骨干教師15人。
幾十年來，實小人甘居清貧，樂品書香；鐵肩擔(dān)道，力舉棟梁。承千古墨儒之風(fēng)，行人初習(xí)性之道；無私勤勉，干事創(chuàng)業(yè)，秉“五育并舉，德育為先”宗旨，謀“素質(zhì)教育，全面發(fā)展”真諦。以愛心為坐標(biāo)怡養(yǎng)童心，以情感為主線培植情感；涵養(yǎng)性情，完美人格。以改革為突破，融創(chuàng)新恒久于生命；以活動為載體，孕實踐持續(xù)于發(fā)展。在加強未年成思想道德的道路上逐步形成了“育德入心，成德于行”的德育特色。
一、樹立“以人為本”的德育理念。
新時期背景下，需要我們樹立新的德育理念，與時俱進，不斷創(chuàng)新，以順應(yīng)新時期學(xué)生發(fā)展的特點。根據(jù)我校的實際情況，我們首先確立“以德立校”的德育指導(dǎo)思想，積極樹立“立人先立德”的管理方針，將德育工作擺在學(xué)校各項管理工作的首位，并根據(jù)學(xué)校的總體辦學(xué)思想，確定了我校德育工作的定位，樹立了學(xué)校德育管理的“三大理念”：
1、“以人為本”，“激勵為先”
一切教育都必須以人為本，這是現(xiàn)代教育的基本價值觀。因此，我們在學(xué)校的德育工作中，以尊重學(xué)生個性特點為指導(dǎo)思想，遵循青少年個性發(fā)展的特點，著眼于學(xué)生終身良好思想道德與行為習(xí)慣的形成，著眼于學(xué)生的全面發(fā)展，真正落實“全員德育、全面德育、全程德育、重點德育”，建立以“激勵”為中心的德育管理機制，幫助學(xué)生樹立自信，激勵學(xué)生戰(zhàn)勝困難。
2、以“實踐”作為學(xué)校德育工作的生命。
努力擺脫以說教為主的德育方式，積極開展校內(nèi)外德育活動，讓德育回歸生活，讓學(xué)生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格的魅力，使德育工作由“由外而內(nèi)”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皟?nèi)”為主，“內(nèi)”、“外”結(jié)合的教育方式，讓學(xué)生真正理解德育的內(nèi)涵，自覺提高自身的思想品德修養(yǎng)。
3、與時俱進，不斷創(chuàng)新。
在德育工作中，不斷關(guān)注社會發(fā)展和教育發(fā)展趨勢，加強德育科研，根據(jù)學(xué)校實際和社會的發(fā)展變化不斷更新德育觀念，更新德育手段。擺脫一成不變的單純憑經(jīng)驗的德育管理思想，讓德育工作在不斷創(chuàng)新中煥發(fā)出新的活力。
二、多渠道、全方位地開展學(xué)校德育工作。
根據(jù)學(xué)校確立的三個德育理念，學(xué)校主要從以下幾個方面開展道德建設(shè)工作：
（一）“禮儀教育”正行為。
我們中華民族素有“禮儀之邦”的美稱。為了讓這種優(yōu)良的傳統(tǒng)美德在學(xué)生中繼續(xù)發(fā)揚下去，學(xué)校以“禮儀教育”為先導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀，學(xué)會以禮待人。多年來，我們一直開展各種文明禮貌教育活動，努力提高學(xué)生禮貌意識，積極促進學(xué)生文明禮貌習(xí)慣的養(yǎng)成。
1、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育。
學(xué)校歷來堅持多形式、多渠道的正面教育，引導(dǎo)學(xué)生人人懂文明，人人爭做文明學(xué)生。一是每學(xué)期開學(xué)初，對學(xué)生進行一周的入學(xué)教育，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》以及《文明禮貌讀本》、《禮儀三字經(jīng)》，讓學(xué)生明白做文明學(xué)生的準(zhǔn)則；二是利用每周升旗儀式中的國旗下講話，有計劃地進行“學(xué)習(xí)文明，鞭韃丑惡”的演講；三是在校園內(nèi)設(shè)立文明、禮儀標(biāo)語牌：如“請使用文明語言”“請講普通話”“輕聲、慢步、禮讓、右行”，“寧可繞道百步遠，也不踐踏半寸草”等，讓環(huán)境感化人；四是利用班會時間，讓學(xué)生自由發(fā)言、討論，對校內(nèi)外事件發(fā)表評論。
2、設(shè)立禮儀崗、監(jiān)督崗。
學(xué)校在校門口設(shè)立禮儀崗，全校各班輪流值周，進行禮儀示范，與入校師生、來賓互致問候，讓大家一進校便有一種親切、溫馨之感；在校園內(nèi)主要位置設(shè)立監(jiān)督崗，志愿者輪流值崗，對個別學(xué)生的亂扔、亂丟等不良行為進行監(jiān)督，制止一些不文明行為的發(fā)生。
3、定期評選“禮儀之星”
學(xué)期末，學(xué)校把思想品德優(yōu)秀、文明守紀(jì)的典型學(xué)生評為“禮儀之星”，而且照片上墻，張榜公布，充分發(fā)揮他們的模范作用。
一開始，我校一些新生很不適應(yīng)這些要求和做法，但經(jīng)過一段時間的教育、學(xué)習(xí)，都能養(yǎng)成良好的文明禮貌習(xí)慣，見到老師和外來人員，都能主動地問候：“老師好”、“領(lǐng)導(dǎo)好”、“來賓好”；食堂就餐秩序井然；公交車上都能主動讓座。20__年，山東教育專家來我校驗收首批教學(xué)示范學(xué)校時，對學(xué)生的文明禮儀給予了高度評價，家長、社會對學(xué)生的文明行為都給予了充分的肯定和贊揚。
（二）“法制教育”明綱紀(jì)。
如果說禮儀教育是引導(dǎo)學(xué)生“內(nèi)省”。那么，法制教育就是對學(xué)生進行“外束”。我校根據(jù)目前社會上青少年違法犯罪呈上升趨勢，也為貫徹中央關(guān)于加強未成年人思想道德建設(shè)，加強法制宣傳教育的有關(guān)精神，針對學(xué)生特點，開展形式多樣的法制教育活動。
1、上好法律啟蒙課。每學(xué)期開學(xué)之初，學(xué)校都要組織學(xué)生“學(xué)好三部法，走好第一步”活動，即學(xué)習(xí)《新刑法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》，以小競賽、小表演、小故事等方式在各班開展法制教育，以法律來規(guī)范學(xué)生的行為。
2、定期舉行普法知識講座、專題。
報告會。我們每年都請市法院、普法辦的同志來校對學(xué)生進行集中教育，他們以自己的親身經(jīng)歷，用一個個活生生的例子，來教育學(xué)生知法、守法。
3、開展“模擬法庭”活動增加實踐體驗。每個學(xué)期，學(xué)校都要舉行一次“模擬法庭”活動，這項活動極大地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)法、知法、用法的積極性。
4、主題班會“法律就在身邊”。每學(xué)期，學(xué)校統(tǒng)一布置以法制為主題的主題班會，以學(xué)生關(guān)注的社會現(xiàn)象為內(nèi)容，來引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的法律意識。并要求各班寫出書面文字，在全校進行評比、展覽。
這些法制教育活動的開展，不僅強化了學(xué)生遵紀(jì)守法，做合格公民的意識，而且也讓學(xué)生在潛移默化中把遵紀(jì)守法變成自覺的行動。
（三）“五星級管理”激上進。
為科學(xué)有效地加強班級管理，促使學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成和文明素質(zhì)的提高，營造班與班之間，學(xué)生與學(xué)生之間的良性競爭工作的新局面，我們設(shè)想在班級管理工作中貫注了人文教育理念、實行星級評定。20__年在全校范圍內(nèi)進行“五星級管理”及《班級量化細則》實施方案。兩個方案的實施，在學(xué)校教育教學(xué)，特別是對學(xué)生評價中發(fā)揮了重要作用。
“五星級管理”是指把班級管理工作分成“學(xué)風(fēng)班風(fēng)、勞動衛(wèi)生、文明習(xí)慣”三大項，每項下設(shè)幾個小項，三項滿分各為100分，按“星級管理”的條款實行班級量化評定，每周一小評，每月一大評，根據(jù)量化分評出星級等級，一星、二星、三星、四星、五星等，量化分居全校前十二名的班級即“星級管理”優(yōu)秀班級，學(xué)校給予表彰和獎勵?！靶羌壒芾怼狈桨赋雠_后，班級管理工作進入了一個全新的境界，三星班級由試行之初的十多個變成為現(xiàn)在的三十多個，“昨日星光寥落，今朝繁星滿天”，“星級管理”使班級管理真正上“星級”，開創(chuàng)了學(xué)校德育工作的新局面。
在班級“星級管理”實施的同時，學(xué)校還開展了“校星”評比活動，在各班評選“五星”。“五星”包括愛校之星、愛衛(wèi)之星、守紀(jì)之星、學(xué)習(xí)之星和進步之星。“校星”按比例從“五星”學(xué)生中產(chǎn)生。每月一評的“五星”及“校星”評比使班上少部分全面發(fā)展的學(xué)生榮登“校星”寶座，大多數(shù)某方面突出的學(xué)生躋身“五星”行列，一部分潛能生因?qū)W習(xí)或紀(jì)律方面有較大進步而成為眾人矚目的“進步之星”。
星級管理遵循“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的人本教育理念，立足學(xué)生的現(xiàn)實成長，立足學(xué)生的未來發(fā)展，給每個班、每個學(xué)生提供了一個展示自我的舞臺，越來越多的學(xué)生和班級在這個舞臺上上演越來越精彩的劇目。
（四）“德育科研”導(dǎo)方向。
學(xué)校的德育工作是一項系統(tǒng)工程，牽涉面廣，工作量大，大量新的課題亟待去探索、去實踐、去創(chuàng)新。因此，搞好德育科研，強化德育工作，是學(xué)校建設(shè)的重頭戲。學(xué)校的德育科研工作是德育工作改革和發(fā)展的標(biāo)志，是德育工作科學(xué)化的保證，也是提高德育工作者自身素質(zhì)的有效途徑。
為了促使我校的德育科研工作更上一步臺階，形成團結(jié)、文明、自強、進取的良好校風(fēng)，我校組成了由校長任組長、黨總支副書記、副校長任副組長的德育領(lǐng)導(dǎo)小組，團隊、班主任、德育研究員為成員的工作小組，在本著“以人為本，科學(xué)導(dǎo)航，多管齊下，注重實效”的理念下，開展了一系列豐富多彩的活動，取得了顯著成就。
1、培育德育教研骨干力量，提高教師對德育工作重要性的認識。
教育是培養(yǎng)人的千秋大業(yè)，教師在學(xué)校德育工作中起關(guān)鍵作用。一支優(yōu)秀的教師隊伍是學(xué)校德育工作的保證。為此，我校首先聘請了一批有經(jīng)驗的班主任擔(dān)任“德育研究員”，組織教師學(xué)習(xí)德育文獻，明確德育工作要求，交流德育工作經(jīng)驗，樹立人人抓德育的意識。其次要求教師做到愛事業(yè)、愛學(xué)生、研究學(xué)習(xí)，以身立教，為學(xué)生做出表率。再次要求教師自覺地投入到德育實施中，通過民主的課堂氛圍、課堂實踐等形式，細心工作，保證德育工作順利有效開展。
2、開展德育課題研討會，提高教師理論水平。學(xué)校組織老師特別是班主任認真學(xué)習(xí)《中國教育報》、《德育報》、《人民教育》等報刊雜志，以及《教育學(xué)》、《心理學(xué)》等理論專著，吸收當(dāng)前先進的教育理念和教育方法，以期提高大家的政策水平、理論水平和德育科研水平。同時定期組織德育課題研討會，推廣德育科研的新成果，把握德育科研的新動向，搶占德育科研的最前沿。
3、開展經(jīng)驗交流會并組織觀摩學(xué)習(xí)，在相互交流中共同進步。德育工作如何做到理論上創(chuàng)新，工作中出成果，這是我校每一個德育研究員和班主任經(jīng)常思考和關(guān)注的問題。大家遵循將實踐上升到理論，再用理論去指導(dǎo)實踐的方針，校內(nèi)交流和校外交流相結(jié)合。對內(nèi)，德育研究員根據(jù)我校的實際情況，有針對性的進行研究。對外，或請教育專家來指導(dǎo)，提高理論研究水平，或走出去，開拓視野，學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗。
長信箱）；定期開展師德教育專題報告和理論講座，定期評選師德標(biāo)兵（一年一次）；凡在師德方面有不良行為的一經(jīng)查實，在評優(yōu)樹先、競聘上崗中一票否決。因此，一實小以教風(fēng)正、師德好而倍受社會、家長贊譽。
近二年來，我校已有60名教師撰寫的教育教學(xué)論文獲省、地市一、二等獎。
（五）“德育實踐”增活力。
“聽過的容易忘記，看過的印象不深，只有親身經(jīng)歷過的才刻骨銘心”。
長期以來，人們的頭腦中有了一個定勢，認為思想道德教育是“掛在嘴上的”“飄在空中的”，為適應(yīng)提高中小學(xué)德育工作的針對性和實效性的要求，第四次全國少代會提出“讓少年兒童在實踐中體驗”的思想，通過認真學(xué)習(xí)與深刻思考，我們認識到：教育的本質(zhì)是“育人”，最大限度地發(fā)展學(xué)生的潛在能力，把學(xué)生發(fā)展的可能性變成現(xiàn)實；德育活動內(nèi)容的生活性與參與活動對象的角色體驗性是思想教育的特色；德育工作要摒棄零打碎敲，沒有深度，匆匆走過場的活動方式。于是我們充分考慮不同年齡、不同層次、不同類型的學(xué)生特點，依據(jù)思想教育活動的要求，考慮活動的條件和可能性，開創(chuàng)“紅綠”體驗教育實踐基地，設(shè)計了一系列讓學(xué)生可以自由選擇的德育活動，包括校內(nèi)、家庭和社會活動，讓學(xué)生在一定的活動情境中承擔(dān)不同角色，自覺履行角色義務(wù)，使學(xué)生在情境中實踐，在角色中體驗，在體驗中感悟，在感悟中成長進步。
“紅綠”體驗教育實踐基地，下設(shè)“手拉手”活動站，“我能行”活動站，“小主人”管理站，面向全體，注重孩子的自主創(chuàng)造，尊重學(xué)生個體發(fā)展，著眼激發(fā)他們內(nèi)在的成長潛力。
1、學(xué)校先后創(chuàng)設(shè)了“紅領(lǐng)巾交通崗”、“愛國教育基地”、“藝術(shù)科教基地”，特別是“校園電視臺”的創(chuàng)立，主持人、編輯、記者全都由學(xué)生擔(dān)任，期期節(jié)目贏得了師生的好評。
2、“小主人”自我管理，學(xué)校成立了“紅領(lǐng)巾一日常規(guī)檢查團”，下設(shè)三支隊伍“文明、衛(wèi)生、紀(jì)律”，成員全是學(xué)生，實現(xiàn)了學(xué)生的自我管理，每周一的升旗儀式由學(xué)生自己安排，一改過去領(lǐng)導(dǎo)、老師的空泛說教，取而代之讓孩子們用身邊的人和事教育身邊的人。
3、“紅、綠領(lǐng)巾手拉手”，實現(xiàn)了對1—6年級學(xué)生的分層管理，一、二年級戴綠領(lǐng)巾，三、四、五、六戴紅領(lǐng)巾，為學(xué)生的進步提供了階梯。
4、學(xué)校藝術(shù)節(jié)：每年的六。一是學(xué)校藝術(shù)節(jié)，今年已舉辦了十一屆，年年有特色，屆屆有提高，學(xué)生們自編、自演、自創(chuàng)、二胡、獨唱、舞蹈、相聲形式多樣。孩子們暢徉在藝術(shù)的殿堂里。
“我的作品上墻了！”“我又學(xué)會了一種新本領(lǐng)！”“老師說我真棒！”“今年的藝術(shù)節(jié)我的節(jié)目沒能選上，明年一定會成功，因為我有經(jīng)驗了”……聽著孩子們這些發(fā)自內(nèi)心的話語，看著他們在各個崗位忙碌的身影，我們欣慰地看到了孩子們的成長?！凹t綠”體驗活動基地已成了孩子們培養(yǎng)自主、自理、自護、自學(xué)能力的磁場。
（六）“美化環(huán)境”造氛圍。
我校教學(xué)樓色彩的基調(diào)是紅色，為了使學(xué)校整體的色彩和諧協(xié)調(diào)，我們以“綠”為主，美化校園。整個校園，滿目青翠。令人賞心悅目、心曠神怡的校園環(huán)境，體現(xiàn)了高格調(diào)、高品位的文化環(huán)境氛圍，使人心情舒暢，心靈也隨之凈化。信步走進實小，看到的是內(nèi)蘊深厚的早教家教宣傳欄，務(wù)實醒目的校史校訓(xùn)、格言、警句、辦學(xué)理念。溫馨怡人的自然文化，飛揚個性的文化長廊，豐富多彩的文化活動，聽到的是瑯瑯的讀書聲抑揚頓挫，嘹亮的歌聲起承轉(zhuǎn)合，美術(shù)室里揮毫潑墨，微機室里點擊世界，舞蹈室里廣袖曼舞，音樂室樂聲輕揚，運動場上投擲跳躍，處處呈現(xiàn)著濃郁溫暖的文化氛圍。
（七）“八個一活動”創(chuàng)品牌。
我們知道，學(xué)生良好道德品質(zhì)不是一朝一夕形成的，更不可能只通過一個短時的、一個層面的活動就能達到目的。因此，我們認為貼近學(xué)生生活、分層施教、螺旋上升式的活動，將會更加有利于學(xué)生道德品質(zhì)的積淀。
我校從02年開始，分層、分步實施“八個一”，即：讀一本敬老的書、寫一篇敬老的文章、講一個敬老的故事、畫一幅敬老的畫、唱一個敬老的歌、辦一期敬老的黑板報、開一個敬老的主題班會，干一件敬老的實事。針對一、二年級學(xué)生年齡小，重點開展好“講一個敬老的故事，畫一幅敬老的畫，唱一首敬老的歌”；三、四年級重點開展好“讀一本敬老的書，寫一篇敬老的文章”；五六年級重點開始好“辦一期敬老的黑板報、開一個敬老的主題班會”。對于“干一件敬老的實事”每個年級段各有側(cè)重，低年級側(cè)重“自己的事情自己做”，中年級側(cè)重“學(xué)會照顧父母、老人的三樣本領(lǐng)”，高年級側(cè)重“今天我當(dāng)家”敬老、助老實踐活動。
“八個一”活動逐層落實，螺旋上升，學(xué)生在經(jīng)常化、遞進化的軌道中，道德品質(zhì)不斷積淀，道德境界不斷升華。
目前，這一活動案例，榮獲中央文明辦“加強未成年人思想道德建設(shè)”活動創(chuàng)新獎，山東省“五小”活動金獎，并在新泰市各個學(xué)校推廣。
（八）“家校共建”拓空間。
人們常說：“父母是孩子的第一位老師，家庭是孩子受教育的第一課堂”，由此可見，家庭教育對學(xué)生思想品德的形成有著至關(guān)重要的作用。因此，學(xué)校重視和發(fā)展家庭教育，每年一次家長會，請家長走進課堂提合理化建議。建立健全家長委員會，辦好家長學(xué)校，聘請了校外監(jiān)督員，分期分批給家長上課，幫助家長樹立正確的教育思想，提高對素質(zhì)教育的認識水平，把家庭教育與學(xué)校教育緊密結(jié)合起來，共同關(guān)愛學(xué)生。
三、梅香苦寒來，耕耘結(jié)碩果。
學(xué)校先后被評為“山東省規(guī)范化學(xué)?！薄ⅰ吧綎|省首批教學(xué)示范學(xué)校”、“全國思想教育工作先進單位”、“全國雛鷹大隊”、“全國信息技術(shù)創(chuàng)新與實踐活動先進單位”、“全國教育信息技術(shù)創(chuàng)新與實驗課題合作教育理論與實踐重點實驗基地”、“全國創(chuàng)新教育實驗基地”、“山東省民主管理先進單位”、“山東省普通話語言合格學(xué)校”、“泰安市規(guī)范化學(xué)?！薄ⅰ疤┌彩薪逃虒W(xué)、藝術(shù)教育、科普教育、十佳道德示范學(xué)?！?、“泰安市教書育人先進單位”，連年獲新泰市教學(xué)評估第一名。連年奪得新泰市中小學(xué)生運動會團體總分、金牌總數(shù)第一名。在泰安市創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，我校代表泰安教育系統(tǒng)參加了評比，榮獲泰安市各行業(yè)之首，第一名。
學(xué)生趙子璇被評為泰安市優(yōu)秀少年，已被中央。
音樂學(xué)院附中錄取，全國僅錄取15名，山東省只有一名。常悅等59名同學(xué)的作文獲全國、省、泰安市征文一、二等獎，其中16名學(xué)生作文入選“全國優(yōu)秀作文選”。有1500余幅作品在各級各類書畫作品比賽中獲獎。張永政、朱馨馨等203名同學(xué)在第七屆、第八屆、第九屆全國書畫比賽中獲一、二等獎。和金獲全國計算機比賽三等獎，山東省一等獎。鄭旭光獲泰安市計算機比賽一等獎。在泰安市小公民道德建設(shè)活動中，我校獲優(yōu)秀組織獎，先后有十五名同學(xué)獲一、二等獎。在新泰市少兒藝術(shù)大賽中，趙子璇等22人次獲音樂一、二、等獎。
回顧過去，我們的工作取得了一定的成績。反思今天，我們的德育教育還存在許多困惑。
1、未成年人心理教育迫在眉前。目前，未成年人基本上為獨生子女，與人平等溝通交流的機會少，孤獨、自閉、憂郁等心理問題日漸突出。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、平等性、信息多面性，正好滿足了未成年人心理需求，從而導(dǎo)致了他們長時間沉溺網(wǎng)絡(luò)，因網(wǎng)絡(luò)滋生的未成年人違法犯罪也日益突出。因此，本學(xué)期學(xué)校配備了專門的心理教師，設(shè)立心理咨詢熱線或心理咨詢室，及時幫助解決小學(xué)生的心理問題。同時，學(xué)校建立和完善校園網(wǎng)絡(luò)，倡導(dǎo)文明健康的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，開展各種形式的網(wǎng)上思想道德教育活動，引導(dǎo)學(xué)生在校園內(nèi)正確上網(wǎng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用。學(xué)校想法設(shè)置未成年人教育網(wǎng)站、網(wǎng)頁，開展文明上網(wǎng)討論室，唱響主旋律，打好主動仗。為廣大未成年人創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。
2、家庭教育與學(xué)校教育還存在著一定程度的脫節(jié)?！?2＜7”是學(xué)校德育工作面臨的最大困惑，學(xué)校五天的教育再加上兩天的家庭生活，教育效果遠遠小于7天的成果。因為現(xiàn)在的小學(xué)生多為獨生子女，家長對他們的溺愛嬌寵、百依百順，視他們?yōu)樾』实?。很多家長缺乏正確的教育觀念，對子女缺乏正確的教育方式，從而造成了他們獨尊、任性的缺點。他們不講奉獻，只求索取，懼怕困難，不能承受挫折，心理問題也日漸突出，家長對子女不正確的教育方式，增加了學(xué)校教育的難度。學(xué)校盡管開辦了家長學(xué)校，定期與家長們溝通，但家庭與學(xué)校兩種不同的教育理念，甚至截然相反的教育方式往往使小學(xué)生的教育得不到應(yīng)有的效果。
3、學(xué)生的人生觀、價值觀有功利化的傾向。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和學(xué)生信息來源的多元化，社會上過分追求物質(zhì)利益的功利化傾向?qū)W(xué)生產(chǎn)生著不小的錯誤導(dǎo)向。在講究人與人的對等關(guān)系時，有些學(xué)生則更多地認為是等價交換，是相互利用。有的學(xué)生認為“各人自掃門前雪”的說法總是有道理的。針對此種傾向，學(xué)校在繼續(xù)加強“學(xué)科德育”的基礎(chǔ)上，在小學(xué)品德課中增加財富觀念教育和理財教育，教育學(xué)生正確認識財富，培養(yǎng)現(xiàn)代消費觀念，有機將義工服務(wù)加入學(xué)生綜合實踐活動課程中，使學(xué)生在服務(wù)社會中學(xué)會關(guān)心、學(xué)會合作，培養(yǎng)社會責(zé)任感。
展望明天，我們的工作目標(biāo)更艱巨：一、繼續(xù)出經(jīng)驗、創(chuàng)特色；二、爭創(chuàng)全國德育名校。
本學(xué)期，高三年級在教育活動中，強化目標(biāo)意識，加強德育隊伍建設(shè)，強化規(guī)范管理，完善學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育，創(chuàng)新性地開展系列學(xué)生活動，面向全體學(xué)生有計劃地開展了思想品德、法紀(jì)安全、心理健康、環(huán)境保護等教育，推動了學(xué)校德育工作的全面發(fā)展，圓滿完成了一個學(xué)期的工作。
（一）加強對學(xué)生的安全教育。
高三年級市政堅持“安全第一”的原則，認真貫徹和落實學(xué)校安全工作的相關(guān)政策與規(guī)定，建章立制，明確責(zé)任，層層簽訂責(zé)任書。班主任利用班會課時間，對學(xué)生上下樓梯、用電、道路交通安全等方面進行教育，堅決落實班級點名和日報告制度，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時處理或立即報告學(xué)校處理。
（二）強化了學(xué)生日常行為規(guī)范管理。
在常規(guī)管理中，年級組堅持常規(guī)檢查和專項抽查相相結(jié)合的方法，以“衛(wèi)生掃除、宿舍管理、學(xué)生日常行為”評比為突破口，以“儀容儀表、愛護公物”等專項檢查為輔助，把學(xué)生日常行為歸納入班級量化考核范疇。繼續(xù)實施班級量化考核辦法及宿舍量化考核辦法為一體的德育綜合考核機制，通過值周班級每日檢查，將班級午間管理、衛(wèi)生掃除、出勤、眼保健操、課間操、課前一歌、清潔區(qū)衛(wèi)生、車輛管理等內(nèi)容納入班級量化管理中，做到一天一檢查，一天一公布，一周一總結(jié)，一月一評比。年級組還對學(xué)生“光盤行動”等方面進行教育，通過系列活動，教育學(xué)生文明用餐，杜絕浪費。
（三）加強班主任、教師隊伍德育核心力量建設(shè)。
年級組認真抓好班級建設(shè)和班主任建設(shè)，緊緊依靠班主任這一最直接的管理者積極開展工作。張統(tǒng)衛(wèi)、張莉、李東新、徐世民、陳永平時與班主任及任課老師溝通、交流，探討班級管理方法。要求各班主任通過開展班集體建設(shè)，積極培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和集體主義思想，營造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。高三（1）班班主任苗慶碩，嚴(yán)格控制學(xué)生學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)氛圍濃厚；高三（2）班班主任許麗永將班級常規(guī)管理精細化、制度化。高三（7）班朱艷老師把學(xué)校的班級目標(biāo)管理落實到每一個學(xué)生，實行“每天一通報，每天一總結(jié)”制度，落實每天的管理常規(guī)；高三（15）班楊金會老師在班級管理上以身作則，率先垂范，此外，班主任陸婷、魏曉東、董浩等老師認真研究班級學(xué)情，制定一套行之有效的班級管理條例，將學(xué)生學(xué)習(xí)、日常行為規(guī)范管理量化，這樣從很大程度上杜絕了違紀(jì)現(xiàn)象，激勵學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、相互關(guān)心、相互幫助爭做文明優(yōu)秀學(xué)生。
（四）開展多種德育活動，全面提升學(xué)生素質(zhì)。
高三年級組始終堅持“育人為本，德育為先”的原則，組織學(xué)生觀看勵志電影，對學(xué)生進行公民素養(yǎng)教育、價值觀教育，規(guī)定學(xué)生必看書籍、必看電影、必練項目、必做實踐，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，學(xué)會做人，使學(xué)生形成良好的道德品質(zhì)，推動教育教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)生素質(zhì)的和諧發(fā)展。為迎接江蘇省生態(tài)基地及徐州市生態(tài)課堂驗收，年級組認真做好準(zhǔn)備。從衛(wèi)生掃除，到教室整理布置，到升旗儀式等，各項備檢工作有條不紊，確保驗收工作圓滿順利完成。二檢前，我們組織了主題為“壯志凌云，成功高三”的百日沖刺誓師大會及“我理想的大學(xué)”簽名活動，各班懸掛、張貼激勵性橫幅、標(biāo)語，高三教學(xué)樓前，每日滾動“班主任寄語”，激勵學(xué)生奮發(fā)進取，以昂揚的斗志迎接高考。三檢前，組織好主題為“超越夢想”的系列大型集體活動，引導(dǎo)學(xué)生志存高遠，團結(jié)互助，激勵學(xué)生自我超越，滿懷信心走入考場。
（五）大力推進扶困助學(xué)，建設(shè)和諧校園環(huán)境。
高三年級通過開展扶貧幫困活動，對學(xué)生的家庭經(jīng)濟情況進行摸底，建立貧困生檔案，建立了與貧困生有效的聯(lián)系方式。對生活等各個方面出現(xiàn)困難的學(xué)生進行及時、直接的幫助。通過這些具體的措施，廣大貧困生基本上得到了幫助，他們在生活、學(xué)習(xí)方面由于貧困而產(chǎn)生的問題也在很大程度上得到了緩解和解決。讓他們在老師的關(guān)愛中，在集體的關(guān)注下健康成長。
（六）注重心理疏導(dǎo)，注重合力建設(shè)。
高三復(fù)習(xí)后期，部分學(xué)生感到困惑，情緒焦慮、恐懼，年級組利用晚自習(xí)，安排心理老師分時段、分組合進行心里疏導(dǎo)，幫助學(xué)生克服心理障礙。
年級組以加強學(xué)校、家庭、社區(qū)“三位一體”建設(shè)為重點，積極構(gòu)建年級組、家庭、社會一體化的大德育格局。開學(xué)不久，年級召開了家長會，期中又成功舉辦了一次家長座談會。家長會的成功召開，除了讓教師和家長從中獲取了教育孩子的第一手資料外，也暢通了家校聯(lián)系。
回顧一學(xué)期以來，高三年級在教育方面做了很多工作，取得了一定的成績。在今后的管理中我們還要不斷提高德育管理的理論水平，在工作上要逐步形成學(xué)校德育工作的特色，德育活動要體現(xiàn)針對性和實效性，進一步更新教育觀念，使德育工作走上更高的臺階。
在過去的一個學(xué)期里，我校深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，加強學(xué)生良好行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，堅持立德樹人、育人為本、德育為先，突出社會主義核心價值體系三個層面的教育，堅守“走好每一步”辦學(xué)理念，以好習(xí)慣養(yǎng)成和好品質(zhì)鑄就為重點，繼續(xù)緊抓班主任隊伍建設(shè)、班隊文化建設(shè)和少先隊活動，下面就本學(xué)期德育工作的開展情況總結(jié)如下：
一、以養(yǎng)成教育為主線，加強德育工作管理。
1、嚴(yán)格執(zhí)行升國旗制度。升旗儀式，是學(xué)校進行德育教育的主要形式之一，也是我校長期堅持的一個特色。每周一，由大隊部組織，全體師生集中操場，舉行每周一次的升旗儀式。由二到六年級每周每班一個學(xué)生通過國旗下的講話對學(xué)生進行養(yǎng)成教育、感恩教育、安全教育和愛國主義教育，促進學(xué)生思想道德素質(zhì)和良好行為習(xí)慣、心理品質(zhì)的形成。
2、充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播的宣傳陣地作用。本學(xué)期，我校紅領(lǐng)巾廣播于每周一到五早晨準(zhǔn)時和師生見面，圍繞一個主題，以學(xué)生喜聞樂見的形式開展廣泛的宣傳，不但活躍了校園文化生活，也加強學(xué)生的思想品德教育。此外，廣播站還利用每天早、中、晚時間播放活潑輕快、積極向上的校園歌曲，每月定期更換，以豐富學(xué)生的校園生活，并濡染學(xué)生情操。
3、認真落實《關(guān)于小學(xué)生中加強學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)的指導(dǎo)意見》，加強學(xué)生良好行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，繼續(xù)開展班級學(xué)生行為習(xí)慣“三項獎”評比以及“優(yōu)秀班主任”的評比工作。學(xué)校具體安排了值日生，值日老師和帶班行政對全校各班的班級管理常規(guī)：衛(wèi)生、佩戴紅領(lǐng)巾、兩操等進行檢查反饋。評比的結(jié)果將作為班主任工作考評和評選優(yōu)秀班主任的重要依據(jù)。
二、完善德育網(wǎng)絡(luò)，建立開放型德育新體制。
1、進一步增強全體教師的德育責(zé)任意識。
每一位教師都是德育工作者，每一位教師都應(yīng)成為遵守社會公德、弘揚家庭美德、踐行職業(yè)道德的有德之人，要繼續(xù)強化師德規(guī)范，將服務(wù)學(xué)生作為教師不動的信念，將師德的核心“愛”跟師德的本質(zhì)“責(zé)任”體現(xiàn)在教育教學(xué)的每時每刻，切實履行好每一項師德承諾。
2、加強班主任培訓(xùn)機制，強化育人核心力量。
班主任是學(xué)校德育工作的靈魂和核心，提升他們的職業(yè)道德、教育藝術(shù)是切實抓出德育實效的前提和基礎(chǔ)。本學(xué)期，為增強全體班主任老師的職業(yè)道德，教育藝術(shù)，真正做到面向?qū)W生、了解學(xué)生、尊重學(xué)生，以高尚的人格感染、教育學(xué)生，我們堅持每月一次的班主任例會，利用例會的時間與全體班主任總結(jié)一月工作的得與失，發(fā)現(xiàn)班主任工作中的可圈可點之處，提出下階段還需努力的方向。我們旨在構(gòu)建“以老帶新”、“骨干帶年輕”的班主任青藍工程體系，堅實班主任隊伍建設(shè)，讓新老班主任抱團成長，從管理理念、管理方法、活動開展等方面對青年班主任開展扎實有效的傳、幫、帶活動，使一批青年班主任得到了鍛煉，得到了成長。
3、加強學(xué)校、社會、家庭三位一體教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成獨具特色的開放型德育新體制。
本學(xué)期，我們從班級層面開始全面組建家委會，推進“家長開放日”、“家委會會議”、半期家長會，多渠道向家長宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念、實績和成果，通過“開放日”，讓家長走進教室，走近教師和學(xué)生，溝通教育理念和經(jīng)驗。挖掘家長資源，讓不同職業(yè)的家長走進校園，開展講座、模擬現(xiàn)場、授課指導(dǎo)，讓學(xué)生從中拓展視野，提升素養(yǎng)，各班認真開好家長會，聽取家長意見，熱情接待來校家長，與家長做好溝通、交流。班主任與任課老師利用好班級微信群與家長加強溝通，繼續(xù)實行家訪制度，重點學(xué)生重點訪，和家長共同探尋有效的教育策略和方法，取得了不錯的實效。
三、活動依托，加強少年兒童思想道德建設(shè)。
堅持以人為本，實踐育人原則，以體驗教育為基本途徑，精心設(shè)計，扎實組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎的道德實踐活動，教育引導(dǎo)少年兒童增強愛國情感、確立遠大志向、規(guī)范行為習(xí)慣、提高基本素質(zhì)。對學(xué)生進行愛國主義教育，集體主義教育，幸福感教育，讓他們在豐富多彩的活動中產(chǎn)生民族自豪感，提升學(xué)習(xí)幸福感。
（一）常規(guī)活動，常坐常新。
圍繞“富強、民主、文明、和諧”、“自由、平等、公正、法治”、“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這24字核心價值理念，本學(xué)期“每月一事”的系列主題為：規(guī)則、感恩、誠信、勤奮、自信、責(zé)任。
9月：規(guī)則。從遵守校園規(guī)則的角度，從學(xué)生行為習(xí)慣入手，讓安靜候課、靜心傾聽和作業(yè)、有序課間活動等好習(xí)慣滲透到學(xué)校生活的每一個角落，積極營造文明、和諧、安靜的校園氛圍。做到“入室即靜，入室即學(xué)”
10月：感恩。十月份是弘揚和傳承民族精神月，結(jié)合國慶節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，我們開展了“偉大的祖國”系列活動，活動中，學(xué)生通過微心愿微隊會感恩祖國，激發(fā)了學(xué)生強烈的愛國主義熱情。借著重陽節(jié)節(jié)日契機，我們開展了感恩系列活動。敬自己家的老人，敬身邊的老人，敬老院的老人，各年級開展了符合學(xué)生年齡的相關(guān)活動。
11月：勤奮。關(guān)鍵詞“惜”、“思”，要惜時樂學(xué)，還要刻苦善思。
12月：自信。關(guān)鍵詞“進步”，要看到我的長處，為自己鼓掌，也要有勇氣面對自己，不怕失敗。圍繞“自信”，此外，本學(xué)期，我校還開展了“放飛夢想，親近自然”研學(xué)實踐，“元旦師生唱紅歌文藝晚會”等活動，回顧一個學(xué)期以來的活動，學(xué)校文化氣息漸濃，德育活動，強化滲透。在豐富的活動中逐漸深化社會主義核心價值觀教育，回顧一個學(xué)期以來的工作，我們一步步走來，扎扎實實、踏踏實實。反思這一學(xué)期的工作，今后我們還需在一下方面繼續(xù)努力：
1.繼續(xù)強化班主任隊伍的打造和骨干班主任的培養(yǎng)。如何引領(lǐng)青年班主任快速成長，如何讓班主任的工作扎實、細致、有效，如何搭建有效的活動讓班主任的工作變得有實效，減輕負擔(dān)是我們努力的方向。
2.繼續(xù)加強安全教育。有計劃地開展安全教育，讓安全植根于學(xué)生心間。切實加強學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健康陽光、積極向上的心理。
3.如何充分利用地方特色，充分運用學(xué)校周邊資源開展富有特色的活動。
學(xué)校本著：“以學(xué)生發(fā)展為本，為學(xué)生一生奠基”為辦學(xué)宗旨，以質(zhì)量求生存，以特色促發(fā)展，使每一個學(xué)生健康快樂的成長，讓每一個學(xué)生在這里學(xué)有特長，學(xué)有所成。結(jié)合新建校特點，本學(xué)期具體工作如下：
一、全員育人，形成德育合力。
開學(xué)伊始，我校向全體教師提出“全員育人”的要求，制訂各學(xué)科教師、各崗位教師育人職責(zé)。老師們積極響應(yīng)，盡職盡責(zé)。全體教師早執(zhí)勤午值班，中午和孩子們吃在一起睡在一起，課間與學(xué)生活動在一起，每個教師積極參與學(xué)校管理，成為學(xué)生行為規(guī)范的示范者、指導(dǎo)著，并將育人思想帶到了自己的課堂，滲透到在校日常生活細節(jié)中，滲透到與學(xué)生交流每一句言行之中。在已形成學(xué)校的事、學(xué)生的事，事事有人管，時時有人管。
二、抓常規(guī)建設(shè)，促規(guī)范形成。
本學(xué)期我校只招收一年級學(xué)生，而一年級學(xué)生正是培養(yǎng)良好習(xí)慣的關(guān)鍵期，為此我們結(jié)合《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》、《“三禮”教育規(guī)范》開展了一系列教育活動。將學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成滲透到日常生活細節(jié)中，滲透到教育教學(xué)活動之中。把教育目標(biāo)具體化、層次化、階段化。并制定學(xué)生在校一日規(guī)范、學(xué)生禮儀規(guī)范、學(xué)生午餐午休制度等一系列規(guī)范制度，并結(jié)合各項制度的健全，開展了七項評比班級爭星活動。各項評比做到每日一評每日一反饋，有效的促進各班良好班風(fēng)的形成，促進學(xué)生文明、守紀(jì)習(xí)慣的形成。
三、抓活動建設(shè)，求德育實效。
結(jié)合一年級新生年齡特點，以良好行為習(xí)慣養(yǎng)成為突破口，開展了一系列主題教育。九月份，學(xué)校定為禮儀規(guī)范月，我們的活動思路是：“全面實施、突出重點、逐步推進、重在實效”；在誦讀文化經(jīng)典中落實“三禮”教育；在藝術(shù)教育活動中落實“三禮”教育；在行為規(guī)范教育中落實三禮”教育，用規(guī)范、活動帶動學(xué)生文明禮儀，促進家庭文明禮儀，推進社區(qū)文明禮儀，使學(xué)校成為文明禮儀宣傳和示范窗口，力爭把“三禮教育”落到實處、收到實效。
踐行三禮活動是最有效的載體，通過活動育人也最貼近低年級學(xué)生特點，我們各個班級都開展了“三禮”系列教育活動。各班班主任利用每天下午一節(jié)課的時間為學(xué)生開展了形式多樣的“三禮”教育課，使學(xué)生在短期內(nèi)從行為到認識上都有了明顯的提升。如今，學(xué)生能做到見了老師和客人行標(biāo)準(zhǔn)的鞠躬禮問好，在樓道里、樓梯上輕聲慢步靠右行、教室里安安靜靜文明休息，操場上積極參與活動、互幫互助活波可愛。
《弟子規(guī)》是我們中國古代的教科書。其中文字都是規(guī)范人的行為，教化人的思想的內(nèi)容。從一言一行，到愛國明理，內(nèi)容豐富，思想深刻。內(nèi)容以韻文的方式呈現(xiàn)，讀來瑯瑯上口，易讀、易記、易背，很適合小學(xué)生誦讀。我校將其引入課堂，既幫助學(xué)生增加了閱讀量，又實現(xiàn)了育人的目標(biāo)。通過誦讀，學(xué)生知道了很多的禮貌禮節(jié)，并從他們的行為中體現(xiàn)出來。開學(xué)初，學(xué)生在中午的小餐桌上表現(xiàn)出“不管不顧”，讀了“或飲食，或坐走，長者先，幼者后?！焙螅麄兌昧伺抨犎★?、懂得了謙讓，懂得“對飲食，勿揀擇，食適可，勿過則?！钡牡览?。
除“文明禮儀”教育進課堂，保證禮儀知識傳授，禮儀規(guī)范培訓(xùn)外，我校還開展了“三禮”主題班會展示活動，老師們精心準(zhǔn)備，學(xué)生積極參與，活動中驚喜不斷涌現(xiàn)，課堂上我們能清晰地感受到學(xué)生們心靈的美好，生命的成長。主題班會后，我們沒有偃旗息鼓，又開展了“三禮”主題繪畫大賽。學(xué)生將自己對“三禮”的理解通過繪畫表達出來，再通過繪畫展覽使全校每個學(xué)生得到更深刻的教育。
一年級的學(xué)生對祖國的認識很模糊，開學(xué)后我們各班老師設(shè)計精美的板報，通過板報讓學(xué)生認識了“五星紅旗”，了解了祖國的生日，教育學(xué)生我們都有一個共同的名字――中國。通過觀“升旗儀式”，使學(xué)生懂得“升國旗要敬禮，唱國歌要肅立”。愛祖國是教育永恒的主題，結(jié)合學(xué)生的年齡特點，我們開展愛校勞動實踐，觀看愛國影片，自己的事自己做等系列活動，對學(xué)生進行愛祖國的教育。學(xué)生在活動中增強主人翁意識，體會到勞動的快樂。感受到愛國從愛校開始，從愛班級開始，從愛自己的家開始，從自己的事情自己做，愛父母開始，從向英雄人物學(xué)習(xí)，從小立志為祖國更加繁榮富強刻苦學(xué)習(xí)開始。
四、開發(fā)校本課程，挖掘?qū)W生潛能。
素質(zhì)教育提出要把學(xué)生培養(yǎng)成“德智體全面發(fā)展”的學(xué)生。二次課改提倡辦“以人為本”的教育。為了使學(xué)生的個性得到張揚，潛質(zhì)得到開發(fā)，興趣得到培養(yǎng)，我們在師資極其緊缺的情況下大力開發(fā)校本活動課程。我校聘請葫蘆絲專業(yè)教師，為全體學(xué)生每周進行一次葫蘆絲培訓(xùn)，學(xué)校利用每周（一、二、四、五）下午課后40分鐘的時間組織學(xué)生參加各類活動課，學(xué)生根據(jù)個人愛好每學(xué)年選報一項活動項目，本學(xué)期學(xué)校開設(shè)舞蹈、朗誦、繪畫、編織、棋類、書法、足球、信息等12個活動組。老師們精心備課，認真上課。幾個月過來，校園生活豐富了孩子們的生活空間，孩子們也享受著運動、藝術(shù)帶來的樂趣，同時在活動中掌握了技能、陶冶了情操。學(xué)期末學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對各組活動情況進行檢查驗收各組學(xué)生都有了明顯進步，如：三跳組學(xué)生有過去不會跳繩到現(xiàn)在已學(xué)會了兩種跳法，許多同學(xué)單搖跳每分鐘100余個，繪畫組和硬筆書法組的學(xué)生元旦前舉辦書畫作品展，共展出繪畫作品194件，書法作品98件，得到前來參加元旦慶祝的家長的嘖嘖稱贊。
五、家校合一，共謀學(xué)生發(fā)展。
學(xué)校為探討家校合一的教育形式，讓家長了解孩子的學(xué)校，了解學(xué)校的辦學(xué)思想，了解現(xiàn)代的教育教學(xué)理念，了解學(xué)生的成長和發(fā)展。走進學(xué)校與教師共謀學(xué)生的發(fā)展之路。
建校伊始，我們邀請全體家長參加學(xué)校落成暨開學(xué)典禮。開學(xué)以后，我們?nèi)沃滦偶议L，匯報工作，溝通信息，達成共識，建立了學(xué)校、家庭在每個孩子身上的教育合力。隨后，我們的家長學(xué)校在精心準(zhǔn)備后及時開課了。在家長學(xué)校課堂上，我們向家長宣講辦學(xué)思想，并通過視頻展示學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活，通過課件了解家庭教育方法，受到家長的普遍歡迎。
舉辦了家長開放日暨教師、家長、學(xué)生共慶元旦活動，清晨，大港三小每一位家長興致勃勃的帶著孩子高高興興的走進學(xué)校，他們共同走進教室聆聽老師上課，課堂上每位家長感受到全新的小班化教育的方式、手段，感受現(xiàn)代化課堂教學(xué)的幸福與快樂。家長們耳目一新、笑容滿面，課下家長參觀了學(xué)生書畫作品展，嘖嘖稱贊。隨后全校家長、學(xué)生、老師又共慶元旦。全校學(xué)生誦讀展示、葫蘆絲齊奏展示更是讓家長震撼，一臺高水平的節(jié)目演出讓每一個在場的家長興奮不已，整個會場充滿了溫馨、和諧、向上、快樂。
期末將至，家校合一共謀學(xué)生發(fā)展的理念融于學(xué)校整個教育教學(xué)過程中，融于每個教師、每個學(xué)生家長心中，教師感受到家校合力的強大，家長感受到培養(yǎng)孩子責(zé)任的重大，學(xué)校感受到這一理念對于學(xué)校、學(xué)生發(fā)展意義的巨大。對學(xué)生的培養(yǎng)家庭教育至關(guān)重要，讓家長了解學(xué)校的辦學(xué)思想，了解我們的教育教學(xué)理念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，加強家長與學(xué)校之間的溝通，教育教學(xué)達到更佳效果。
六、加強隊伍建設(shè)，走班主任專業(yè)化成長之路。
我校實行小班化教學(xué)模式，對于這一新生事物大家都很陌生，如何使小班化班級管理盡快走入正?；⒖茖W(xué)化，是擺在大家面前的首要難題，開學(xué)不到一個月我們便組織班主任教師進行研討，大家各舒己見，講經(jīng)驗，訴困惑。通過溝通、交流、研討，大家收獲很多，尤其是年輕班主任更是突然間明白了許多。為搞好班主任培訓(xùn)，我校充分利用全國萬名班主任網(wǎng)上培訓(xùn)資源，組織教師利用業(yè)余時間在線學(xué)習(xí)，增強理論素養(yǎng)，提高工作實效。使每位班主任教師受益匪淺。
建校幾個月來，校園文化建設(shè)，班級文化建設(shè)、師生面貌都有了可喜的變化，為形成健康文明、高雅向上、積極和諧的校園奠定了堅實的基礎(chǔ)。
班級年度述職報告篇二
時光匆匆，歲月荏苒，我們又將步入嶄新的一年。值此期末之際，細數(shù)一個學(xué)期以來的點點滴滴，酸中帶甜，苦中有樂。這一學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的指導(dǎo)下，我班認真配合做好教委辦和學(xué)校的各項工作，圓滿完成各項任務(wù)?？粗⒆觽円惶焯鞚u漸懂事，各種習(xí)慣逐漸形成，動手能力、學(xué)習(xí)能力等不斷提高，感到極大的欣慰?，F(xiàn)將一學(xué)期以來的工作做如下總結(jié)：
時刻關(guān)注國內(nèi)外形勢變化，以"三個代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)自我，愛崗敬業(yè)，關(guān)愛幼兒。嚴(yán)格要求自己，恪守師德要求，時刻以"愛生敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)家長、奉獻社會"要求自己。樹立高度的責(zé)任心，對待幼兒園中的新的教育形式，關(guān)注每一個幼兒和幼兒的每一個細節(jié)，以積極的情感、認真負責(zé)的態(tài)度對待幼教工作。
積極參加園內(nèi)外組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，珍惜外出學(xué)習(xí)機會，認真學(xué)習(xí)老師專家的組織教學(xué)活動和講座并作記錄，寫聽課評析，吸取經(jīng)驗并運用到自己的日常教學(xué)過程中。認真閱讀《早期教育》《幼兒教育》等幼教專業(yè)書籍、瀏覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略其中的精華，借鑒其優(yōu)秀的教育理念和豐富的教育經(jīng)驗，促進專業(yè)成長。
本學(xué)期，根據(jù)本班幼兒的實際情況并結(jié)合《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認真制定了本班的班務(wù)計劃，設(shè)計好每月的主題活動，精心安排好每周活動，組織好每日的教學(xué)活動。在教學(xué)過程中注重滲透整合理念，運用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教學(xué)活動的同時，保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間，每月根據(jù)制定好的游戲計劃開展各類游戲活動。在班級中開展了圖書角、美工角、書畫區(qū)、棋苑等區(qū)域游戲，豐富幼兒的在園生活。為了配合主題教育活動和節(jié)日活動的開展，在已有環(huán)境布置的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件和各種情境，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。
根據(jù)幼兒在園表現(xiàn)，及時向家長反映幼兒在園情況，通過家長會、家訪、電話、短信平臺等多種渠道與家長交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，與家長共同討論教育孩子的方法，認真聽取家長提出的各種要求和意見。
在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法，在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育，力求把日后的工作做得更好。
班級年度述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師：
下午好!
一學(xué)年來，在學(xué)校黨支部、校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和職能部門的密切配合下，在全校教職工的大力支持下，我找準(zhǔn)角色定位，認真工作，忠實履行職責(zé)?，F(xiàn)將一學(xué)年來任職工作總結(jié)如下：
本學(xué)年我繼續(xù)分管學(xué)校教育教學(xué)、圖書實驗、體藝衛(wèi)生等工作，上學(xué)期蹲點高三年級組，新學(xué)期蹲點高一年級組。作為一名新兵，我能做好校長的助手，積極把先進的管理經(jīng)驗和現(xiàn)代化的管理手段運用到工作中去，率先垂范，凝心聚力，率領(lǐng)處室領(lǐng)導(dǎo)和中心組成員做好教育教學(xué)的管理工作、指導(dǎo)工作、規(guī)范工作和服務(wù)工作，加強過程管理、精細管理和質(zhì)量管理。力求常規(guī)工作做精做實，教務(wù)工作開拓創(chuàng)新。
我能同業(yè)務(wù)部門經(jīng)常研討學(xué)校教育教學(xué)，做好教學(xué)“六認真”檢查工作，抓好教研組建設(shè)，抓好教學(xué)調(diào)研等工作，一學(xué)年來學(xué)校各年級教學(xué)秩序井然，特色亮點明顯。各教研組主題式教學(xué)研討氛圍濃郁，注重研討活動的及時公開與總結(jié)，注重學(xué)科核心素養(yǎng)的研討與落實，注重學(xué)科教學(xué)與時事資訊相結(jié)合，注重學(xué)科教學(xué)會考和高考方向性的把握。學(xué)?！盎顒忧爸檬健苯虒W(xué)法深入推進，市課堂教學(xué)展示月活動中我校有多位青年骨干教師和名師展示了學(xué)校的課堂教學(xué)模式，課程中心能落實學(xué)校模式的分塊研討與每周校級公開課觀摩相對接，組內(nèi)公開課常態(tài)化，并組織開展了青年教師評優(yōu)課活動。理化生學(xué)科強化日常教學(xué)演示實驗和分組實驗的落實，提高學(xué)生的動手能力，活化和深化學(xué)科知識。實驗室注重規(guī)范實驗室裝備和制度的相關(guān)管理，圖書館建設(shè)強化圖書管理員的工作職責(zé)與日常檢查，保持每年新增圖書達到生均1.5冊，并注重圖書館特色發(fā)展與提升。重視學(xué)校體育衛(wèi)生工作，強調(diào)學(xué)校體育課程的校本化改革，提高課間跑操質(zhì)量，精心組織各級各類大型健身活動及賽事，校特色排球隊訓(xùn)練做到經(jīng)?；鸵?guī)范化，男女排市級比賽在上半年再次雙雙獲高中組一等獎。學(xué)校依托江蘇省電教裝備先進縣市的創(chuàng)建提升了裝備管理、裝備支持和裝備運用等工作，省檢查組一行對學(xué)校工作高度評價。高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作，做好高一高二起始年級的體檢等工作，平時強化班級衛(wèi)生工作常規(guī)檢查，做好相關(guān)傳染病的防治工作、宣傳工作及上報工作。
20xx屆高三對我來說既是校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是一份重任，更是一份責(zé)任。經(jīng)過高三中心組成員、班主任、教研組長的共同努力，20xx屆高三高考再創(chuàng)輝煌，學(xué)校超額完成本一目標(biāo)9人，本二達線達83%左右，學(xué)生畢業(yè)季系列活動精彩粉呈，畢業(yè)個性照及畢業(yè)典禮等活動成為學(xué)校特色品牌。下半年蹲點的高一年級平穩(wěn)發(fā)展，班級小組導(dǎo)師制、行為習(xí)慣培養(yǎng)扎實推進。
在工作中我深感存在著一些問題：如教育教學(xué)管理的藝術(shù)水平與能力有待進一步提高，學(xué)校部分學(xué)科還需進一步提高，分管工作的特色亮點還不夠鮮明。這一切都使我清晰的認識到責(zé)任在肩，如何出色做好分管工作，穩(wěn)步提升學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展是我經(jīng)常要思考和努力的問題。
在教育教學(xué)方面，上下學(xué)期分別擔(dān)任高三(9)班和高一(8、9)班的歷史教學(xué)。雖然分管條線多，但我不放松自己的業(yè)務(wù)，能以“教師的魅力應(yīng)努力體現(xiàn)在課堂教學(xué)上”這句話來嚴(yán)格要求自我，平時我積極鉆研高考考試說明及大綱，倡導(dǎo)情景教學(xué)、史料教學(xué)和問題教學(xué)，研究和落實學(xué)科核心素養(yǎng)，充分發(fā)揮歷史學(xué)科的立德樹人功能，積極實踐“活動前置式”教學(xué)法，努力提高課堂效率，積極參加聽評課活動，認真指導(dǎo)青年教師，20xx屆高考歷史達b取得可喜成績，高一任教班級平均分在期中考試中居年級領(lǐng)先地位，所教歷史深受學(xué)生的喜歡和學(xué)校的認可。積極參加省、xx市級課題研究活動，在《江蘇教育》第8期發(fā)表教育教學(xué)管理論文《給學(xué)校記憶烙上文化之印》一篇。下半年起參加xx市鄉(xiāng)村骨干教師培訓(xùn)，并開設(shè)xx市級公開課《美國聯(lián)邦政府的建立》獲好評，繼續(xù)擔(dān)任了市初中義務(wù)教育階段歷史半脫產(chǎn)培訓(xùn)的兼職教員，勝利完成江蘇省第28期新任校長任職資格培訓(xùn)，12月份參加國家教育行政學(xué)院舉辦的全市副校長集中培訓(xùn)。
作為一名學(xué)校的副校長，我能夠擺正自己的位置，扮演好自己的角色，主動當(dāng)好校長、書記的參謀和助手，協(xié)助校長開展各項工作。重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，做到互相尊重和配合。做事敢負責(zé)任，不推諉，能以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱愛學(xué)校，尊重和團結(jié)同事，傾聽家長意見，加強家校聯(lián)系，遵守社會公德，作風(fēng)正派，以身作則，廉潔從教，自覺抵制有償家教，不以教謀私，不以權(quán)謀私，不違規(guī)亂收費，不參與賭博行為。在平時工作中我能約束自己的言行，要求教師做到的，自己首先做到，凡事能自己做的就多做些，踏踏實實地落實好學(xué)校提出的各項措施。在教學(xué)教育管理中模范帶頭，盡自己所能奉獻一切。
本人能嚴(yán)守法律法規(guī)，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作中，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認真落實上級教育部門的各項方針、政策，積極利用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)工作實踐，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高工作水平。能規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為，開足、開齊國家課程，有效落實地方課程和校本課程，保證學(xué)生必要的體育鍛煉時間。能認真學(xué)習(xí)與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識，如《未成年人保護法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》等相關(guān)法律，積極主動深入學(xué)習(xí)十九大報告的相關(guān)精神。
總結(jié)過去，本人在工作中取得了一些成就，同時也感覺到要進一步創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)理念，不斷提高問題的解決技巧，完善科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，更圓滿地做實、做細、做精所分管的各項工作。在教學(xué)業(yè)務(wù)方面要向更總高層次的特別是名師努力。
最后，真心感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝班子成員對我的指導(dǎo)與幫助，感謝各位教師對我工作的理解與支持。以上內(nèi)容，如有不當(dāng)，敬請批評指正!
謝謝大家！
班級年度述職報告篇四
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風(fēng)雨中一路走來，在總經(jīng)辦工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為總經(jīng)辦向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢。
2、進行客戶的友好拜訪。
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏。
最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！
班級年度述職報告篇五
今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責(zé)x營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，用心加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
這天，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。
分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。透過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達每個業(yè)務(wù)人員手中，使其到達每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此x營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代x店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
第一方面加強內(nèi)部建設(shè)，用心研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在x縣人民心中樹立起完美的xx形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
班級年度述職報告篇六
一直以來，我忠誠于黨的教育事業(yè)，積極學(xué)習(xí)和貫徹黨的各項教育方針和政策。自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在生活中、在工作上總是以黨員為榜樣，以實際行動體現(xiàn)敬業(yè)精神。視教師職業(yè)為幸福職業(yè)，無私奉獻。具備一定的科研能力，做到創(chuàng)新與實踐相結(jié)合，形成教育教學(xué)方面的良性循環(huán)，具有深入思考的愿望與熱情。注重調(diào)整工作狀態(tài)，講求工作質(zhì)量和工作效率，堅持做到勤奮治學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作勤懇、扎實，精益求精。在擔(dān)任六年級兩個班數(shù)學(xué)教學(xué)工作及數(shù)學(xué)教研組長的工作中不斷地學(xué)習(xí)著、進步著、實踐著、反思著、著、……力求使我的各項工作更加求真務(wù)實，更加高效。
1、扎實做好、做細、做足常規(guī)工作中的每一件小事，積極推進素質(zhì)教育。在課堂教學(xué)中既關(guān)注學(xué)生知識生成、更關(guān)注學(xué)生情感教育，以培養(yǎng)學(xué)生的健康人格為首要任務(wù)，堅持做好課后輔導(dǎo)工作，加大了對后進生的知識性的輔導(dǎo)和思想輔導(dǎo)的力度；注意分層教學(xué)，針對六二班有為數(shù)不少的學(xué)生抄襲作業(yè)的問題較嚴(yán)重，及時開展了誠信教育，在班里提倡獨立、認真、求實的學(xué)風(fēng)，收效甚好。
2、結(jié)合我校開展的讀書沙龍活動，我堅持每月至少讀一本教育名著、 每月摘抄3000字以上的筆記、每月撰寫讀書一篇；并代表數(shù)學(xué)組參加讀書比賽一次，反響較好。
4、堅持每月寫長篇課后反思一至二篇，并建立自己的個人工作博客，記錄專業(yè)成長中的點點滴滴。
5、有效組織我校數(shù)學(xué)教研活動20次，（其中集體備課活動8次）就教研室李啟征老師的親臨指導(dǎo)教研活動發(fā)表了新聞稿。
6、在我校舉行的1——6年級口算比賽中，我所帶的六年級兩個班的學(xué)生獲得了優(yōu)秀的成績。
教育工作,是一項常做常新,永無止境的工作. 一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感.我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生,我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火,將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵.
班級年度述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期又過去了?；仡櫞掖疫^去的半年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內(nèi)心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是心甘情愿的。
在這學(xué)期中，我擔(dān)任小班的班主任工作。我能夠積極地參加園里組織的各項學(xué)習(xí)，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結(jié)同事、尊重老教師，對待幼兒有愛心，嚴(yán)格遵守園里的各項規(guī)章制度、積極響應(yīng)園里面的各項活動。
說一下保育方面：
一向粗心的我，經(jīng)過幾年的努力和改進，已不斷進步，我知道保育是保教工作中重要的一環(huán)，我根據(jù)以往的經(jīng)驗認真地開展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身體狀況，不時用手摸他們的頭。一發(fā)現(xiàn)幼兒有不適，就馬上記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒立刻督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負責(zé)幼兒午睡時，根據(jù)天氣變化適當(dāng)教育幼兒添減衣服，午睡過程做好巡查工作為幼兒蓋被，每天做好活動室的衛(wèi)生清潔工作，從而減少幼兒的發(fā)病率，保證他們身體健康成長。
方面：
我想雖然現(xiàn)在孩子們還不懂是什么意思，但是等他們長大了自然而然就會理解其中的含義。本學(xué)期進行了6段，開家長會時，我曾經(jīng)向家長承諾爭取幼兒園三年學(xué)完《弟子規(guī)》這本書。
家長工作：
幼教光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，10月份時通過開家長會我們向家長介紹了我們的教材及一日活動，而且還準(zhǔn)備了大量的視頻資料，比如：課堂教學(xué)，家長可以看到自己的寶寶表現(xiàn)如何，老師是怎樣進行蒙氏數(shù)學(xué)的，有做早操的視頻，就餐幼兒吃飯的視頻和照片等等，家長們都看得津津有味，有很多家長要求把視頻照片傳到qq空間，我應(yīng)各位家長的要求，初步打算明年的家長會繼續(xù)收集這樣的影像資料，這樣家長會才會津津有味。
為了讓家長們更了解我們的工作在離園、來園活動中，我和賈老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能繼續(xù)進步。每天早上笑迎幼兒的到來，堅持做好每天的晚送工作，協(xié)助幼兒整理好儀容、書包等，熱情接待每一位家長，簡單向家長反映幼兒一天的生活情況，并虛心聽取家長的意見。為了充實家長們的育兒經(jīng)驗，我會去網(wǎng)站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。
在這里說一件事情：小班孩子學(xué)舌特別可愛，我們佳樂的媽媽跟我們說，佳樂回家說爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關(guān)心著孩子，他們才會這般的愛我們。還記得王亞楠有次大聲的跟我說：“老師，我會穿毛衣了?！蔽亿s忙表揚她：“你真棒?！比缓箜樋趩柫司洌骸罢l教你的啊?”她說：“你啊。”那個時候我只有久久的感動，孩子說穿毛衣是老師教的，那孩子會穿多少次毛衣，那我們會教會孩子多少東西，或許等她長大了以后對這句話已經(jīng)不屑一顧了，可是作為老師覺得是一種莫大的幸福!
其他方面：
我是一個很情緒化的人，在一個融洽的氛圍中我才能開心的工作，記得有一句話叫做“你想讓別人對你一個好，你就要對別人十個好?！蔽液苄腋＃驗槲疑钤谝粋€快樂氛圍中，這種感覺促進我更積極的面對我的工作和其他事務(wù)。
下學(xué)期努力的方向：
在下一學(xué)期中，我會：用一百分的真心面對同事，熱情面對孩子，激情面對工作。
新學(xué)期新氣象,在剛剛結(jié)束的一個學(xué)期里,孩子們度過了一個愉快而充實的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收獲，。當(dāng)我們看到孩子的進步，我們從心里感到欣慰。為了今后更好的工作，現(xiàn)將本期的的工作進行小結(jié)如下：
一、以健康安全為核心，認真細致地做好保育工作。
1、注重孩子身心健康。把保育工作放在首位，對每一個孩子都傾注關(guān)愛，觀察他們情緒上的變化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用語言、行動告之對他的愛，使他們在一個溫馨、和諧的環(huán)境中渡過每一天。
2、嚴(yán)格執(zhí)行班級衛(wèi)生消毒工作。每天必須按照制度進行清潔、消毒工作，每天加強對幼兒毛巾、口杯、湯勺及餐桌桌布的清洗、消毒工作;各衛(wèi)生死角的清潔;每周對幼兒被褥的紫外線照射。杜絕細菌、病毒的流傳。將傳染源拒之我班之外。為孩子營造一個舒適、衛(wèi)生的生活環(huán)境。
3、加強安全教育，杜絕安全隱患。注意幼兒一日生活中各個環(huán)節(jié)組織的合理性，減少不安全因素的出現(xiàn);在日常生活中滲透簡單的安全知識教育如：不玩危險的東西，不做危險的事，不和陌生人說話等;嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的接送卡制度;檢查班級環(huán)境中的不安全因素，發(fā)現(xiàn)物品損壞及時報修。以確保幼兒有一個安全、可靠的生活環(huán)境。
二、根據(jù)班年齡特點，以本班孩子的興趣為主，開展豐富有趣的教育教學(xué)活動。
1、情感上的交流。
在生活中為孩子創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，教師則以“耐心、細心、愛心”來真誠地對待每位幼兒，使他們在離開父母身邊也能同樣感受到親人般的關(guān)愛。和老師建立深厚的感情。同時，與好朋友一起玩游戲，學(xué)會分享，同伴間的友愛，謙讓。體現(xiàn)同伴間的友誼。
2、生活常規(guī)的培養(yǎng)。
因為都是獨生子女，在生活中家長過多的包辦、遷就，使孩子養(yǎng)成“以自我為中心”、依賴性強、動手能力差、嬌氣等特點，針對這一情況我們采取多鼓勵、多示范、大幫小等方法及時地幫助幼兒提高自理方面的能力。如：有些孩子習(xí)慣性的將鞋子丟給老師幫他穿，這時我們就鼓勵他自己動手，或采取能力強的孩子來幫助他。除此之外，我們還以各種有趣的游戲形式開展學(xué)習(xí)：穿脫衣服;男孩、女孩入廁;洗手;刷牙;吃飯、喝水;等自我服務(wù)能力的培養(yǎng)。鼓勵幼兒自己動手，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。漸漸地幾乎班里的孩子都能做到自己的吃飯、穿脫鞋襪和簡單的衣服，不依賴?yán)蠋?。同時，我們還加強對孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的熏陶。
3、組織開展各種生動有趣的游戲活動，讓幼兒在游戲中快樂成長。
這學(xué)期我們根據(jù)幼兒的實際情況分別開展了有趣的主題活動：《我給地球洗個澡》、《喜慶》、《我愛共產(chǎn)黨》、《六一快樂》、《感謝老師》、等并滲透情感教育。如在開展《我愛共產(chǎn)黨》主題活動過程中,培養(yǎng)幼兒從小愛共產(chǎn)黨愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感。讓孩子了解各方面的知識。我們還帶領(lǐng)幼兒看圖書、聽故事，繪畫培養(yǎng)幼兒的閱讀興趣和傾聽的樂趣。發(fā)展幼兒的想象力、思維力。在六一這個快樂的日子里，我們開展了精彩的文娛表演，豐富了幼兒的精神生活。
4、結(jié)合園內(nèi)組織開展課題研究。
本學(xué)期，我班也參與開展了語言課題研究《夏天到了真熱鬧》。讓幼兒感受夏天的美麗。
做好家長工作是班級各項基礎(chǔ)工作的前提。
1、充分發(fā)揮家教園地的作用。
以班級的家教園地為窗口，讓家長更深入地了解、配合我們的工作，如：在開學(xué)前，我們?yōu)楹⒆泳幣诺奶枖?shù)、每周的活動計劃、親子游戲、家教文章、寶寶健康飲食、季節(jié)轉(zhuǎn)換注意事項、幼兒兒歌大放送以及各類通知。這些內(nèi)容定期更換，讓家長能及時地了解班級工作、教育教學(xué)新動向。
2、通過各種渠道做好與家長的交流、溝通。向家長公布兩位老師的電話。方便家長與老師間的溝通。
在本學(xué)期即將結(jié)束的時候，我們將認真本學(xué)期工作的不足，繼續(xù)努力，把班級工作更上一個新的臺階。
班級年度述職報告篇八
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，與同時和睦相處，共同搞好班級工作。
二、教學(xué)工作。
這一年來，我跨越了大，小兩個年齡班的教學(xué)工作，主要擔(dān)任語言，計算，英語三門課的教學(xué)工作。為了更好地開展工作，經(jīng)常利用業(yè)余時間閱讀幼教書籍，鉆研業(yè)務(wù)，把理論知識充分運用到教學(xué)時間中去。合理組織班級的各項活動。開發(fā)幼兒智力，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)及活潑開朗的性格。
在語言教學(xué)活動中，我注意培養(yǎng)幼兒口語表達能力，并在教師創(chuàng)設(shè)了活動角，圍繞教學(xué)內(nèi)容設(shè)置語言環(huán)境，為幼兒增加語言的交流機會，鼓勵他們積極與人交往，大膽表達。早期閱讀活動是語言教學(xué)中的一個重要內(nèi)容，為了提高幼兒的閱讀能力，我采用了最新的教學(xué)方法。如：故事識字法，兒歌識字法等。教學(xué)取得了明顯效果，在此基礎(chǔ)上，我大膽嘗試，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法。在半日活動中向家長展示的兒歌識字活動〈花脖子〉得到家長的好評。
隨著幼教事業(yè)的快速發(fā)展和社會對幼兒園教育要求的提高，幼兒園增設(shè)了英語課程。為了能更好地勝任英語課程的教學(xué)。平時經(jīng)常向英語底子好的老師請教，還利用休息時間跟專職老師學(xué)習(xí)音標(biāo)，使自己的口語更加標(biāo)準(zhǔn)化。在教學(xué)活動中除了給幼兒一個語言環(huán)境外，還著重培養(yǎng)幼兒對英語活動的興趣。
《幼兒園工作規(guī)程》中指出：幼兒園的品德教育應(yīng)以情感教育和培養(yǎng)良好行為習(xí)慣為主。并貫穿于一日生活及各項活動之中。在德育活動中，我從幼兒的年齡出發(fā)，采用了角色扮演，移情訓(xùn)練，故事教育等進行情感體驗，從而達到德育內(nèi)化的目的。
三、家長工作。
在搞好教學(xué)活動的同時，我十份重視家庭教育作用。主動做好家園聯(lián)系工作，使家長成為我們的教育的合作伙伴。我辦開設(shè)家園窗，每月定期更換內(nèi)容，向家長宣傳教育方針，利用家園冊和家長真心交流。通過家長會，家長半日活動和家長面對面地溝通，互流通信息。定期向家長反饋孩子的發(fā)展情況，幫助家長樹立正確的教育觀，與家長商討幼兒教育新思路，新方法，從而使家長更加了解孩子，理解幼兒教育的作用，家園共育，使孩子在各方面都有很大的進步。
在這一年中，我能自覺履行教師職責(zé)，在工作中有成績也有不足，在以后的工作中我將更加完善自我，將工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
班級年度述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。《本草綱目。序》：“夫醫(yī)之為道，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟世，故稱仁術(shù)?！币虼耍m然在相當(dāng)長的歷史時期，特別對于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來說醫(yī)生的社會地位并不高，但是強烈的社會責(zé)任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近xx年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個方面作一下簡單的陳述：
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。同時，通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任，并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
當(dāng)xx年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。
自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣xx多次，清楚記得今年xx月份我收治了一位xx而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬xx手術(shù)中難度最大的xx四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負責(zé)任及手術(shù)不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當(dāng)時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護士長保管，并囑咐護士長于手術(shù)后送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的'分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，當(dāng)護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細心刻苦的作風(fēng)，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得xx年在xx時我有個病人是個xx癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個多月的細心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進一步行“xx”，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因為手術(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當(dāng)時病人的一句話“醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”。另外，在工作時還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。
工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。xx年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于xx，師從于xx主任等，并以優(yōu)異成績獲得xx積極參加“xx”等國內(nèi)外及省地級組織的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握xx診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外xx，如xx等。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近xx年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習(xí)生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫(yī)學(xué)是一門實踐性很強的科學(xué)，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當(dāng)然是必需的，要勤于思考和認真學(xué)習(xí)。特別是到xx新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協(xié)調(diào)能力，向兄弟單位同事虛心學(xué)習(xí)，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養(yǎng)和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
班級年度述職報告篇十
學(xué)生是教育的主體，對于剛進初一的學(xué)生來說，了解、分析學(xué)生應(yīng)該是教師首先要做的事情。于是，我先找班主任要學(xué)生資料，將資料全部翻閱完了之后，在課堂上用調(diào)查表的形式調(diào)查他們的語文學(xué)習(xí)狀況，比如，你小學(xué)時喜歡語文嗎？你知道古典文學(xué)中的四大名著嗎？調(diào)查完畢，我就找一些問題突出的學(xué)生談話，進一步了解情況，給予他們及時的幫助。這樣，我就很快地熟悉了學(xué)生的狀況。
做好了這一步，那么就應(yīng)該是對學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育了。榮格曾說過這樣一句話：習(xí)慣決定性格，性格決定命運。對于初一學(xué)生而言，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，無疑是首要的任務(wù)。課前做好預(yù)習(xí)，上課認真聽講，課后復(fù)習(xí)鞏固。我首先從課堂入手，要讓學(xué)生上課聚精會神可不是一件容易的事，我采用聽辨訓(xùn)練、聽問訓(xùn)練、聽說訓(xùn)練、聽記訓(xùn)練的方式，先鍛煉學(xué)生的聽力，這樣學(xué)生漸漸學(xué)會了聽老師話語中的重點，會積極發(fā)言，會及時做記錄。后來，我又教他們?nèi)绾晤A(yù)習(xí)，如何及時總結(jié)復(fù)習(xí)。
對于中途接手的初一（1）班，我采用的方法就有所不同了。因為這時最重要的.事情是先讓學(xué)生喜歡我的課，讓他們能很快地適應(yīng)我的教學(xué)方式。于是，在每一堂語文課之前，我先給他們一碗“營養(yǎng)湯”喝。也就是課前的三分鐘，我給學(xué)生介紹上至天文、下至地理，古今中外的課外知識。甚至有些時候還出一些對聯(lián)、謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎的題讓他們做。這樣既調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又拓展了他們的知識面。我跟學(xué)生說：“希望你們學(xué)習(xí)并快樂著?！边@也是我的一種教育觀念吧。
不僅如此，我的生活觀念也是這樣：工作并快樂著！到了一中以后，我發(fā)現(xiàn)自己變得快樂多了。第一，大多數(shù)的課上完之后，我感到很快樂，語文教學(xué)比以前進步了不少。第二，取得了一些小小的成績，比如在全校上了一次公開課，有一篇論文在國家級刊物上發(fā)表了，學(xué)生每一次的語文考試成績也還不錯，兩次半期考試和一次期末考試均取得年級第一。第三，我負責(zé)的市級課題“新‘課標(biāo)’下初中學(xué)生語文聽說能力的培養(yǎng)方法研究”順利開展，現(xiàn)在正準(zhǔn)備結(jié)題資料。當(dāng)然，年輕人要戒驕戒躁，得謙虛謹慎，這樣才能有更大的進步。語文組楊老師課堂活躍，教法靈活；黃老師板書漂亮，知識點傳授水到渠成。這些都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
在這一年中，我沒有一次遲到缺席的情況，做到了教學(xué)“五認真”，希望下一年做得更好。
班級年度述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣"富民惠民，改善民生"精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點，堅持"以人為本，為民解困，為民服務(wù)"的理念，致力于進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的基本生活權(quán)益，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展、建設(shè)和諧社會。按照年初的工作部署，重點做好了以下幾項工作：
20xx年年初，我們鎮(zhèn)共有低保戶1178戶，2443人，低保標(biāo)準(zhǔn)從270元/人，提高到現(xiàn)在的300元/人，參保率達3.2%，是全縣平均水平。按市縣要求對我鎮(zhèn)低保戶進行全面復(fù)核調(diào)整，我們在4、5月份和8、9月份共用4個月時間清理了脫貧、死亡人員158戶、281人，對照低保復(fù)核情況及時更新低保系統(tǒng)信息，確保信息的準(zhǔn)確性。在復(fù)核過程中，我們嚴(yán)格按照文件上的要求入村入戶調(diào)查，做到戶戶與人見面、與卡見面，并做好鄰里調(diào)查走訪，積極宣傳低保政策，確保低保復(fù)核公開、公平、公正進行，堅持按照"應(yīng)保盡保、規(guī)范運作、分類施保、動態(tài)管理"的要求，層層把關(guān)，打造嵐山鎮(zhèn)陽光低保工程。
同時對新申請的低保戶嚴(yán)格按照申請、核查、公示、上報的程序進行辦理。組織人員對新申請戶按照相關(guān)文件要求，采取入戶調(diào)查、鄰里走訪等形式，了解申請戶的家庭情況，并要求低保申請對象如實提供家庭成員經(jīng)濟狀況、就業(yè)情況、殘疾證、重病證明等，調(diào)查人員按照入戶調(diào)查情況填寫入戶調(diào)查表。在初步入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們組織專門人員會同村兩委干部、村民代表進行逐戶評議，凡因正當(dāng)理由評議不通過的戶，當(dāng)場告知原因并退回申請，從源頭上杜絕"人情保、關(guān)系保"現(xiàn)象。對符合低保條件的戶，及時告知并準(zhǔn)備相關(guān)材料，填寫低保檔案，計算家庭收入，上報縣民政局，20xx年以來我鎮(zhèn)共集中審核上報了129戶348人，低保檔案基本整理結(jié)束。
我們鎮(zhèn)共有五保戶355人，其中在兩個敬老院集中供養(yǎng)的有167人，分散供養(yǎng)的有188人。1-11月份共有39名五保對象死亡，我們及時和縣民政局對接，增補了39名符合五保條件的老人，解決了他們的后顧之憂。今年我們嵐山敬老院提檔升級，按照"三有、三能、六達標(biāo)"的要求，我們積極向民政局爭取，把嵐山敬老院確定為20xx年改建工程，現(xiàn)在敬老院的改造已基本完成，新建了水沖廁所、洗衣房、浴室等公共設(shè)施，為所有五保老人房間鋪設(shè)了地磚、墻磚，安裝了馬桶，配置了空調(diào)，更換了門窗，并對敬老院重新進行粉刷，現(xiàn)在的嵐山敬老院煥然一新，共投資近200萬元，得到了縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。
優(yōu)撫對象的各種優(yōu)待政策，全部及時足額兌現(xiàn)，我們今年共為20名60周歲以上退伍軍人辦理了退伍補貼，為7名殘疾軍人、老復(fù)員軍人家屬辦理了遺屬補助，為全鎮(zhèn)所有殘疾軍人換發(fā)新的殘疾軍人證，并免費為所有的重點優(yōu)撫對象辦理了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險，納入醫(yī)療救助平臺，為他們解決了看病難、看病貴等問題。
殯改工作第一次納入了縣對鎮(zhèn)的考核，主要考核火化率、骨灰公墓建設(shè)和平墳工作三項內(nèi)容，在這項工作中，我們認真當(dāng)好黨委政府的參謀、助手，在10月7日殯改大會之后，我們積極組織宣傳車輛，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)巡回宣傳，督促各村張貼標(biāo)語、橫幅，發(fā)放致學(xué)生家長的一封信，廣泛宣傳殯改政策，做到家喻戶曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氛圍。從10月17日開始組織各村進行平墳，到目前為止，全鎮(zhèn)主要道路兩側(cè)的墳頭已平遷結(jié)束，公益性公墓建設(shè)正在有序進行，預(yù)計春節(jié)前能建成并投入使用。我們鎮(zhèn)的火化率達到100%，一直處于全縣的先進位次。
20xx年來，我們兩次對全鎮(zhèn)低保戶、五保戶及重點優(yōu)撫對象醫(yī)療平臺信息進行審核，對各類人員的變更情況及時與縣衛(wèi)生局醫(yī)療救助系統(tǒng)對接，并在醫(yī)療系統(tǒng)中取消了500多名低保核銷人員、39名五保死亡人員及15名重點優(yōu)撫對象的搭建信息。將新增的348名低保人員和39名新納入五保人員及時納入醫(yī)療救助平臺，確保他們能及時享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
我們20xx年共為近200名新滿80周歲的老人辦理了尊老金登記;為4000多位60周歲以上老年人辦理了意外傷害保險;為5名孤兒辦理了瑞華助孤，幫助他們繼續(xù)完成學(xué)業(yè);對0-6歲的殘疾兒童進行統(tǒng)計上報，并分類進行康復(fù)訓(xùn)練;為全鎮(zhèn)23個民辦社團及民辦非企業(yè)單位準(zhǔn)備材料，進行登記;新增了嵐山、河灣兩個居家養(yǎng)老服務(wù)站;共辦理醫(yī)療救助38戶、臨時救助25戶、慈善救助5戶、為4名兒童申請大病慈善救助;接待來人來訪1500人次，發(fā)放救災(zāi)款7萬余元。
民政工作由于我個人認識的原因，在業(yè)務(wù)上只滿足于完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不注重工作創(chuàng)新，沒有形成亮點，在以后的工作中一定要在創(chuàng)新和亮點上下功夫。
述職人：
20xx年xx月xx日。
班級年度述職報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好!
x年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從xx調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標(biāo)，但是xx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx這個大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
班級年度述職報告篇十三
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼要到20xx年了。回顧20xx年，我有很多方面在明年要去改進和完善。如今年的績效考核，節(jié)能降耗，六常整理。我自己在這一年里也對管理的深入了解，公司今年幫我們圓了大學(xué)夢，重新回到學(xué)生時代的感覺，還有余世維講座的學(xué)習(xí)。這些都讓我更加了解企業(yè)，更加科學(xué)的管理。
新橋店菜品總體是比較穩(wěn)定的，各個檔口在去年的基礎(chǔ)上有所提升。針對菜品原料的投訴不多，但是菜品在我們操作中出現(xiàn)的咸淡問題還時有發(fā)生。比如:6月份開胃魚頭的醬料比較咸，我們處理不到位，出現(xiàn)大量客人投訴，我有失職之處，解決問題不深入，后來還是經(jīng)過劉總的提醒問題才得以解決。
績效考核的實行帶動了大部分員工做事的積極性，也改變了一些員工做事的不良習(xí)慣，但是我們打分的尺度和標(biāo)準(zhǔn)不夠細化，明年要把績效考核更加標(biāo)準(zhǔn)和完善。
1、在物品保管方面：很多工作做得還不到位，例如脫水機，全年壞掉3臺，很大一部分原因就是員工在操作中使用造成的，以后要吸取教訓(xùn)不再發(fā)生類似事件。
2、在節(jié)能降耗方面：廚房電源的開關(guān)，員工基本上都能夠及時，但是水資源的控制就要稍差，例如：漂洗原材料的水龍頭水量過大，殺洗人員洗東西水量過大，爐臺水龍頭不及時關(guān)閉。今后要加以監(jiān)管，把浪費降低到最小8月份食堂老師的更換，由于提前安排和準(zhǔn)備不到位，沒有做好銜接，給后來的工作造成很大的被動，連續(xù)一個星期菜品都不合口味，加之又正處夏天，員工反映強烈。這是我們兩位廚師長的失職造成的，今后要引以為戒，不再發(fā)生類似事件。
今年舉辦的三次菜品研討會，使我加深了如何對原料提鮮的理解，劉總在會上的講話，使我從中學(xué)到提高廚師職業(yè)道德和堅持做好事方面的啟發(fā)。學(xué)習(xí)余世維講座，從中學(xué)到很多對員工管理，工作要求，職業(yè)素養(yǎng)方面的知識。在今年10月份，成立了"金華職業(yè)學(xué)院得爾樂大專班"，通過考前輔導(dǎo)，所有學(xué)員都通過了學(xué)前考試，正式成為了一名大學(xué)生。公司給我們圓了一個大學(xué)夢，提供免費上大學(xué)的機會，邊上班邊學(xué)習(xí)。加上今年的工資調(diào)整，員工福利得以提高。
通過六常法的實行，我們員工對于衛(wèi)生要求，物品的整理、分類存放、用具定位。大部分員工做的都很到位，因為檢查時跟績效相結(jié)合打分，雖然我們今年做的不是很好，但今后會更加規(guī)范，爭取做得更好。
已完成每月考勤的匯總和核對，每月破損餐具的清點，開餐前的衛(wèi)生檢查，高峰期的工作紀(jì)律和加工房調(diào)料的配制，日常的轉(zhuǎn)貨等工作以及年底醬油肉、鰻鲞的自制工作。
以上就是我在這兩個月工作中的體會和成績，如有不足之處，望大家指正。
班級年度述職報告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家上（下）好。我叫**，****年擔(dān)任服務(wù)部統(tǒng)計員。主要負責(zé)職責(zé)是：客服人員日常工作及服務(wù)質(zhì)量的考核、管理；調(diào)度客服人員為客戶提供服務(wù)；客戶滿意度及市場需求信息的統(tǒng)計分析；。現(xiàn)把本年度的工作思路和計劃向大家匯報如下：
一、做好服務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。
1、首先根據(jù)智能電表事業(yè)部制定的客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)，掌握客戶的等級情況，結(jié)合客服人員的技術(shù)水平做到合理派修。同時依據(jù)服務(wù)制度對于客服人員的出差紀(jì)律及服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格考核，提高工作效率降低服務(wù)成本。
2、通過和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理協(xié)商，修訂和完善了服務(wù)部的各種統(tǒng)計報表：包含維修臺賬、回訪臺賬、客戶滿意度調(diào)查表、維修故障統(tǒng)計表、差旅費用表，及客戶路線表等，并在實際工作中嚴(yán)格按照表格填寫，每月進行統(tǒng)計和分析。為上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供真實可靠的依據(jù)。
3、為提高工作效率及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備協(xié)商技術(shù)部開發(fā)一套軟件，便于我們統(tǒng)計、分析。
二、客戶資料的管理。
1、通過和銷售內(nèi)勤溝通，確定了合理的工作流程，保證及時準(zhǔn)確收到最新客戶資料。通過回訪，使客戶第一時間享受到科大中天的服務(wù)，并能掌握安裝和調(diào)試的時間，便于提前準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)服務(wù)制度和客戶等級的劃分對客戶進行電話回訪。
3、公司的規(guī)模在逐步擴大，市場對產(chǎn)品的要求也在提高，我們在客戶服務(wù)方面也要逐步開發(fā)服務(wù)項目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，更大程度地開發(fā)服務(wù)潛能，實現(xiàn)服務(wù)增值。主要從以下幾個方面著手：
（1）首先對客戶進行摸底，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的經(jīng)營需求情況，收集整理市場信息作為公司新品開發(fā)的依據(jù)。
（2）對于一些沒有修復(fù)價值的`老產(chǎn)品和客戶協(xié)商以最優(yōu)惠的價格給予更換。
三、建立信息反饋制度。
1、對于派修和回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶反映的問題，保證及時和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理溝通，及時解決。對于本部門不能妥善處理的，根據(jù)事業(yè)部工作流程規(guī)定以合理的形式傳遞，并跟蹤處理結(jié)果，及時反饋給客戶，直到客戶滿意。
2、通過回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員對技術(shù)掌握不足的，及時反映建議返回公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核通過后重新上崗。
3、對于代理商或各區(qū)域經(jīng)理電話安排的服務(wù)，維修結(jié)束后給予處理結(jié)果情況反饋，給催款和客戶的再次購買營造機會。
四、及時了解客服人員的思想波動，做好思想工作，有家庭困難的及時反映并給予力所能及的幫助，使他們在外能夠安心工作。同時配合行政助理及技術(shù)助理協(xié)調(diào)好和各部門之間的關(guān)系，打造一個團結(jié)、和諧的團隊。
服務(wù)部是公司面向客戶和社會的窗口,作為其中成員之一的我將飽含熱情地做好本職工作,盡自己最大努力給客戶提供周到和溫馨的服務(wù),我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作效率，我深信個人和企業(yè)一樣“尊嚴(yán)來自于實力”！請領(lǐng)導(dǎo)相信：****年我將更加努力做好本職工作。
服務(wù)部：**。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/12041170.html】
