一個(gè)明晰的計(jì)劃能夠讓我們更加有動(dòng)力和方向感。我們還應(yīng)該不斷評(píng)估和調(diào)整計(jì)劃，以適應(yīng)變化的需求和條件。以下是一些制定計(jì)劃的常見誤區(qū)和解決方法，供大家參考。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇一
大城子鎮(zhèn)英語服務(wù)隊(duì)包括 7人，服務(wù)主旨是利用大學(xué)生在英語知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)，盡可能地給大城子鎮(zhèn)需要英語學(xué)習(xí)的人提供免費(fèi)服務(wù)。
以中、小學(xué)生為主體，根據(jù)形勢(shì)的需要也向一些需要學(xué)習(xí)英語的成人適當(dāng)提供服務(wù)。
1、通過家教、開輔導(dǎo)班、舉辦一些有關(guān)英語學(xué)習(xí)方面的智力趣味活動(dòng)等方式，向中、小學(xué)生提供服務(wù)，以激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的熱情，培養(yǎng)他們學(xué)好英語的信心，達(dá)到提高他們英語成績(jī)的目的。
2、根據(jù)20xx年北京主辦奧運(yùn)會(huì)的形勢(shì)需要，為社會(huì)上一些需要學(xué)習(xí)英語的從業(yè)人員適當(dāng)提供英語方面的服務(wù)，包括對(duì)他們開英語輔導(dǎo)班、提供學(xué)習(xí)英語學(xué)習(xí)的資料、以及學(xué)習(xí)英語的方式方法等方面給予指導(dǎo)。
3、通過各方面的渠道，盡量為愛好英語學(xué)習(xí)者提供一些與外國(guó)人接觸談話的機(jī)會(huì)，讓他們親身感受一下學(xué)習(xí)英語的氛圍。
4、 每個(gè)隊(duì)員每月都必須在英語服務(wù)方面有一定人次的輔導(dǎo)量。
英語服務(wù)隊(duì)的服務(wù)方式也許還不盡完美，服務(wù)的內(nèi)容可能還不夠全面，隨著我們自身的努力和越來越多人的關(guān)注、認(rèn)可和支持，我們會(huì)不斷探索，繼續(xù)前進(jìn)，最大限度地為“三農(nóng)”和“奧運(yùn)”服務(wù)，充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng).。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇二
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，更好地實(shí)行政務(wù)公開，推行便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，現(xiàn)根據(jù)我村實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實(shí)為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽光型政府。
為加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)建設(shè)的'組織領(lǐng)導(dǎo)，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村級(jí)便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)確定辦公場(chǎng)所，配備辦公用品，確保正常運(yùn)行。
（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實(shí)行每周都辦公。
（二）工作職責(zé)：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項(xiàng)，同時(shí)也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個(gè)集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺(tái)。
（一）健全機(jī)構(gòu)、制定方案階段（20xx年1月5日——1月15日）。
成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定便民服務(wù)建設(shè)實(shí)施方案。
（二）宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年2月15日——2月25日）。
通過會(huì)議、廣播、標(biāo)語等多種形式，加大對(duì)便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實(shí)增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
（三）組織籌備階段（3月25日——3月10日）。
落實(shí)便民服務(wù)室人員、制度和辦公場(chǎng)所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報(bào)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）運(yùn)行階段（6月11日——6月16日）。
安排工作人員進(jìn)駐中心開展便民服務(wù)。
（一）加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當(dāng)前工作的重點(diǎn)，落實(shí)人員、制度和辦公場(chǎng)所，完善“村代理員——村理事長(zhǎng)——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運(yùn)作情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
（二）便民服務(wù)中心要實(shí)行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問責(zé)任制，公開辦事事項(xiàng)，公開辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇三
1、擴(kuò)大群眾的知情度，加以宣傳，完成20xx年度養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收繳工作。
20xx年養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)期3-5月份，20xx年新規(guī)定，本年度個(gè)人繳費(fèi)不成功，不給予當(dāng)年政府補(bǔ)貼，以后補(bǔ)繳也不給予補(bǔ)貼;今年到齡領(lǐng)取人員也要在集體收費(fèi)期內(nèi)繳納當(dāng)年養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，并且要在到齡前三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)足相應(yīng)繳費(fèi)年限或按其意愿多補(bǔ)繳至十五年，這樣才具備領(lǐng)取資格。
這些問題一定要宣傳到位，使參保人員明白、清楚，以免本人不能按時(shí)領(lǐng)到養(yǎng)老金或養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)減少。所有人于務(wù)必于3月31前到銀行交足保費(fèi)。4、5月份再根據(jù)劃扣情況逐人落實(shí)情況，確保交費(fèi)成功率達(dá)到99%。多方面給群眾解答政策，幫助群眾算帳比較，使群眾明白選擇高交費(fèi)檔次人員國(guó)家相應(yīng)的提高了補(bǔ)貼，引導(dǎo)群眾吃透“多繳多得，長(zhǎng)繳多得”的政策內(nèi)涵。此項(xiàng)工作3月3日上午已召開全鎮(zhèn)會(huì)計(jì)大會(huì)布置到村，已在進(jìn)行當(dāng)中。
2、20xx年10月底開始的即墨市被征地農(nóng)民社會(huì)養(yǎng)老。
保險(xiǎn)保險(xiǎn)試點(diǎn)已在原大信范圍內(nèi)的16個(gè)相關(guān)村莊初步完成。只有大金家村暫沒完成，主要原因是村莊有人員近3000人，批次9次，要填寫的表格、查詢、復(fù)核每個(gè)步驟都達(dá)3萬條，年前已全部填表、摸底結(jié)束，現(xiàn)正進(jìn)行復(fù)核進(jìn)入導(dǎo)入電腦養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)，預(yù)計(jì)20xx年3月5日完成。本次試點(diǎn)共涉及大信鎮(zhèn)16個(gè)村莊1.64萬人，擬發(fā)放社會(huì)養(yǎng)老保障資金1014.42萬元，其中，計(jì)入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)577萬元，計(jì)入預(yù)存款賬戶437.42萬元。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，試點(diǎn)所涉16村莊分配方案制定分為三種情況：即按年度分配、按年度按批次分配和按批次分配(具體情況見下表)，分配辦法均實(shí)行平均分配。主要存在三方面問題：首先是村莊經(jīng)辦人手短缺，文化程度不高，且對(duì)政策的理解程度不夠。
個(gè)別村莊因?yàn)榇迩閺?fù)雜，班子不穩(wěn)定，涉及征地批次多，參保人數(shù)多，信息核對(duì)困難，影響工作進(jìn)度。其次是試點(diǎn)村莊情況復(fù)雜，參保群體多，參保人員有參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的、有在校生和參軍人員等多種情況，經(jīng)辦人員對(duì)特殊情況摸不準(zhǔn)，需反復(fù)核對(duì);一些村莊外住人員多，聯(lián)系困難，采集信息難度大，也影響整個(gè)村莊的工作進(jìn)展。最后是對(duì)存在多年度征地且征地批次多的村莊，分配方案制定較復(fù)雜，按每批次確定保障人員范圍名單過于繁瑣，利益交叉問題突出，影響整體進(jìn)度。
20xx年還要根據(jù)市要求完成這16個(gè)村莊網(wǎng)上最后審核收尾工作和原普東范圍內(nèi)的相關(guān)村莊被征地養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。我們打算：一方面與上級(jí)業(yè)務(wù)部門對(duì)接，簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。另一下面下次推行時(shí)，建議按年度確定一個(gè)分配方案，不按批次確定分配方案，采取逐步推進(jìn)的方法。
3、5月25日前，通知要求對(duì)兩部分人做暫停繳費(fèi)業(yè)務(wù)處理。
再一部分人員252人，在14或15年度雖生成一次劃扣記錄，但沒劃扣成功，這部分人青島要求各市自己按情況做暫停業(yè)務(wù)處理。
這兩個(gè)名單要通知本人，兩種保險(xiǎn)狀態(tài)本人要確定一種，如本人想?yún)⒓悠髽I(yè)保險(xiǎn)的，要填寫城居保險(xiǎn)變更表，將參保狀態(tài)從繳費(fèi)改為暫停繳費(fèi)，并簽字確認(rèn)。本人想?yún)⒓映蔷颖ｋU(xiǎn)的要到企業(yè)保險(xiǎn)辦繳費(fèi)暫停手續(xù)，并簽字確認(rèn)。
4、在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)每月對(duì)達(dá)到待遇領(lǐng)取人員辦理補(bǔ)繳手續(xù)，并指導(dǎo)辦理人員本人簽字后，將一次性補(bǔ)繳的保費(fèi)存入專用存折。完成參保人員繳費(fèi)變檔工作。
5、每月認(rèn)真進(jìn)行一次對(duì)養(yǎng)老金領(lǐng)取人員進(jìn)行領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，避名審核不實(shí)等原因造成冒領(lǐng)、騙取養(yǎng)老金。
6、辦理新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷，新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)貼重度殘疾人養(yǎng)老保險(xiǎn)提前轉(zhuǎn)取審報(bào)工作。
7.完成官路村的新被征地養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收繳、發(fā)放工作。
存在的不足。
1、是受鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際工作情況及場(chǎng)地限制，單位進(jìn)駐不全。有不少應(yīng)進(jìn)的基層行政服務(wù)事項(xiàng)因場(chǎng)所限制進(jìn)駐不了，集中辦事功能整體不強(qiáng)，在市行政服務(wù)中心的抽查中常處于被動(dòng)。但此類問題在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍存在。
2、個(gè)別村在建好便民代理點(diǎn)后，忽視日常管理，造成人員不能堅(jiān)守崗位，便民服務(wù)中心工作時(shí)斷時(shí)續(xù)。
一、圍繞于黨委政府的工作中心，做好便民中心服務(wù)配套工作。整合各部門資源和關(guān)系，將代理事項(xiàng)規(guī)范運(yùn)作，提高效率。
二、擴(kuò)大建立村級(jí)示范代理點(diǎn)范圍，培訓(xùn)代理員2次，提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力，強(qiáng)調(diào)坐班制度，并不定期進(jìn)行督查。
三、對(duì)市委、市府確定的年度重點(diǎn)建立進(jìn)度檔案，每月總結(jié)并報(bào)送一次項(xiàng)目進(jìn)展情況。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇四
鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心20xx年主要工作目標(biāo)是：圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的整體目標(biāo)，確保糧食生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，服務(wù)好農(nóng)業(yè)企業(yè)；提檔升級(jí)糧食、林果、蔬菜、食用菌、水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)農(nóng)產(chǎn)品種植面積和產(chǎn)量雙增長(zhǎng)。良種率達(dá)到100%；農(nóng)業(yè)機(jī)械化率、輕簡(jiǎn)化栽培率提高兩個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)業(yè)科技貢獻(xiàn)率提高一個(gè)百分點(diǎn)以上；農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)達(dá)到100個(gè)以上，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)步伐；確保農(nóng)民人均收入增加1000元以上。
全年完成各項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)120場(chǎng)次、12000余人次，全鎮(zhèn)辦現(xiàn)場(chǎng)15個(gè)，辦樣板50個(gè)。及時(shí)發(fā)放《農(nóng)業(yè)110》，并在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)刻編發(fā)《農(nóng)業(yè)信息》。大力推廣“三新”技術(shù)，試驗(yàn)示范新品種50余個(gè)，推廣高效種養(yǎng)模式6個(gè)，新技術(shù)6項(xiàng)。
重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建工作，強(qiáng)化品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展意識(shí)，夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建平臺(tái)，服務(wù)好龍頭企業(yè)，開展全程跟蹤服務(wù)。
抓好優(yōu)質(zhì)水稻萬畝高產(chǎn)創(chuàng)建工作，搞好配套服務(wù)。
一是加強(qiáng)農(nóng)作物的生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，特別是水稻“三蟲三病”防治工作，確保糧食增產(chǎn)增收。二是配合市農(nóng)安、農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資質(zhì)量達(dá)標(biāo)。三是抓好先進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣示范，提高機(jī)械化作業(yè)率，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)管，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。四是抓好水產(chǎn)“三新”技術(shù)的推廣工作。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇五
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在xx年全院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，以創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。
我院將全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化以病人為中心的服務(wù)理念，以創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī)，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)。
繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房工作制度，通過護(hù)士長(zhǎng)的督查，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識(shí)及溝通能力。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。
（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從三級(jí)三嚴(yán)入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。
（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。根據(jù)河南省?？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃有序培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，綜合培訓(xùn)內(nèi)容在科內(nèi)組織學(xué)習(xí)。
（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
（4）提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)從3月份開始到省人民醫(yī)院輪流進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
（5）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。
（6）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的'能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。
（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理頭數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每天下課時(shí)得基礎(chǔ)護(hù)理好的課時(shí)在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上精心表揚(yáng)。對(duì)差的科室護(hù)士長(zhǎng)待做的好的課時(shí)參觀學(xué)習(xí)。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行apn排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1——2名、責(zé)任護(hù)士4名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理7名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
（5）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
6、定期滿意度調(diào)查。
（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
7、加強(qiáng)患者健康教育。
（1）個(gè)體宣教個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項(xiàng)、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對(duì)不同的護(hù)照你這選擇適用的卡片，向病人做詳細(xì)的講解。
（2）集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、家庭急救常識(shí)、安全防護(hù)。
8、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行。
（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績(jī)效考核依據(jù)。
（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
（3）建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。
（4）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效考核。
（5）護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核，考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核。
（6）512護(hù)士節(jié)評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵。
（7）年底評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人及先進(jìn)科室。
（8）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇六
根據(jù)遙觀鎮(zhèn)綜治辦流動(dòng)人口服務(wù)管理工作辦公室相關(guān)文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我鎮(zhèn)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。
我鎮(zhèn)貫徹落實(shí)中央社會(huì)管理創(chuàng)新會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口實(shí)名登記和出租房屋治安責(zé)任落實(shí)覆蓋，切實(shí)做好流動(dòng)人口的服務(wù)，改善流動(dòng)人口生產(chǎn)生生活條件，消除治安和偉大隱患，為遙觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
按照流動(dòng)人口服務(wù)管理工作要求，以出租房屋和流動(dòng)人口情況明、底數(shù)清、控得住、管的嚴(yán)、服務(wù)好為總目標(biāo)，力爭(zhēng)準(zhǔn)確掌握流動(dòng)人口、房屋等基本情況，及時(shí)完成流動(dòng)人口、房屋及用工單位信息維護(hù)、更新工作，完成年度流動(dòng)人口服務(wù)管理考核目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口信息采集率較上年有顯著提升，并逐步探索流動(dòng)人口服務(wù)管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
為確保流動(dòng)人口服務(wù)和管理工作順利開展，成立我鎮(zhèn)流動(dòng)人口服務(wù)和管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由唐世平兼任，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。
加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口協(xié)管員的管理工作，完成年度流動(dòng)人口服務(wù)管理考核目標(biāo)，開展《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》的宣傳，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理工作。
（一）明確職責(zé)齊抓共管。嚴(yán)格按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、各方參與、多管齊下”的工作方針，明確流動(dòng)人口服務(wù)管理工作職責(zé)，把流動(dòng)人口服務(wù)管理工作與自己的工作有效結(jié)合起來，從體制內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新，尋找解決問題的辦法，整合資源，理順關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合力度。
（二）制定工作方案。制定我鎮(zhèn)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作實(shí)施方案。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，確保上面有人抓、中間有人管、下面有人落實(shí)。
（三）加強(qiáng)法規(guī)宣傳。為進(jìn)一步隊(duì)流動(dòng)人口管理工作，充分利用宣傳月活動(dòng)等進(jìn)行廣泛宣傳，采取上門逐戶發(fā)放宣傳單，向流動(dòng)人口宣傳解釋優(yōu)惠政策，積極營(yíng)造良好的治安環(huán)境。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保流動(dòng)人口出租房屋的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。
（二）統(tǒng)一部署，加大宣傳。利用宣傳單、橫幅、標(biāo)語等形式，集中時(shí)間，集中力量，大張旗鼓的開展流動(dòng)人口出租房屋管理宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳流動(dòng)人口出租房屋管理的法律法規(guī)的宣傳力度，努力做到居住證制度家喻戶曉，深入人心。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇七
20xx的一年里，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，我計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度工作計(jì)劃：
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主。
加強(qiáng)員工主動(dòng)問候、主動(dòng)告別、主動(dòng)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)功、主動(dòng)挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動(dòng)營(yíng)銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對(duì)主動(dòng)營(yíng)銷：首先我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營(yíng)銷知識(shí)努力將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范，并在接待客戶時(shí)能夠主動(dòng)詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對(duì)性的推薦。
對(duì)于主動(dòng)服務(wù)的其他指標(biāo)如主動(dòng)詢問、主動(dòng)挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營(yíng)業(yè)員接待客戶的一個(gè)完整的流程，要求各崗位的營(yíng)業(yè)員在接待客戶時(shí)，要主動(dòng)問候客戶“您好！請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，然后根據(jù)客戶的需求對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動(dòng)挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶兩個(gè)方面，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦，盡量挽留客戶。
主動(dòng)服務(wù)尤其是主動(dòng)營(yíng)銷的考核壓力可以逐級(jí)傳遞，分層考核，把責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人，把任務(wù)分解到具體的階段，目前營(yíng)業(yè)廳都是月度任務(wù)，營(yíng)業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項(xiàng)工作，主要如下:
1、投訴處理責(zé)任細(xì)化
投訴處理是工作責(zé)任的問題，是對(duì)自己工作認(rèn)知度的檢驗(yàn)，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理，并制定相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，以加大此項(xiàng)工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客，往往會(huì)成為對(duì)我們更忠誠(chéng)的那部分顧客群。最終他們不但自己不會(huì)離開我們，往往還因?yàn)楹臀覀儾淮虿怀山?、彼此通過投訴更了解對(duì)方，或覺得在情感層面有些愧對(duì)我們，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知，抱怨和投訴是兩個(gè)完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個(gè)：
a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識(shí)）
b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決
態(tài)度+行動(dòng)：先態(tài)度，后行動(dòng)做一個(gè)良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對(duì)情緒要擴(kuò)大，針對(duì)事情本身要忽略重點(diǎn)在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學(xué)會(huì)識(shí)別客戶情緒的臨界點(diǎn)
客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點(diǎn)。一旦過了這個(gè)臨界點(diǎn)，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學(xué)會(huì)識(shí)別客戶情緒的臨界點(diǎn)，對(duì)于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇八
通過分析比較xx年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo)，我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對(duì)相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制，要對(duì)一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補(bǔ)漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、*的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
xx年，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)xx萬元，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的xx。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí)，嚴(yán)格控制維修成本，對(duì)需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對(duì)，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。
今年，我們將加強(qiáng)部門管理，各領(lǐng)班主管對(duì)所管區(qū)域的人、財(cái)、物、工作效率、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé)，并到場(chǎng)監(jiān)督，減少投訴率，對(duì)所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。
今年，我部在對(duì)員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立“工作效率獎(jiǎng)——指工作準(zhǔn)確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎(jiǎng)——指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)——指服從上級(jí)工作安排，團(tuán)結(jié)友愛同事”、“綜合獎(jiǎng)——指工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項(xiàng)獎(jiǎng)替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。
經(jīng)初步測(cè)算，xx年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房?jī)r(jià)為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設(shè)想對(duì)總臺(tái)試行銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房?jī)r(jià)，按所增加的營(yíng)業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺(tái)接待組的獎(jiǎng)勵(lì)金額，增加總臺(tái)員工主動(dòng)銷售意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工售房積極性。
對(duì)酒店?？?、大客戶，我們將加大對(duì)他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對(duì)?？?、長(zhǎng)住客在房?jī)r(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇九
為保持低生育水平，促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，并結(jié)合我鄉(xiāng)計(jì)生工作實(shí)際，特制定以下工作計(jì)劃。
計(jì)生工作宣傳教育是先導(dǎo)，技術(shù)服務(wù)是保證。在宣傳工作中要體現(xiàn)各村組的實(shí)際情況，采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計(jì)劃生育政策法規(guī)、《流動(dòng)人口管理?xiàng)l例》等的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的人口意識(shí)，促進(jìn)人們生育觀念的轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展新型的生育文化。每?jī)赡赀M(jìn)行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會(huì)到計(jì)劃生育不只關(guān)心她們不能違反計(jì)劃生育政策，對(duì)她們的身體健康也十分關(guān)注，讓她們多一些對(duì)計(jì)劃生育的理解。
我所要堅(jiān)持以人為本，以人的發(fā)展為中心，全心全意為人民服務(wù)的思想，減少大月份的引產(chǎn)，同時(shí)做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（?。┉h(huán)、及婦科常見病的診治?！叭标P(guān)懷是我所工作的重點(diǎn)，每月統(tǒng)計(jì)服葉酸人員名單，并通知到本人到醫(yī)院免費(fèi)領(lǐng)取葉酸片，并發(fā)給生育關(guān)懷小拆頁，供大家學(xué)習(xí)參考。每年對(duì)服藥、皮埋人員進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，對(duì)節(jié)育器到期的婦女建議到所更換，對(duì)不孕（育）人員集中帶到縣站進(jìn)行初查初治，定期對(duì)以孕、產(chǎn)、術(shù)后、不育（孕）人員進(jìn)行隨訪。計(jì)生委給我們定制了“三育”關(guān)懷活動(dòng)效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關(guān)懷活動(dòng)的效果。
計(jì)劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)：
1、為群眾講解計(jì)生方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。
2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。
3、向她們介紹長(zhǎng)效避孕措施的好處，通過咨詢服務(wù)工作，深入扎實(shí)地開展計(jì)劃生育工作。
4、開展計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我所定期為村專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除出生缺隱相關(guān)知識(shí)、咨詢?nèi)~酸片發(fā)放工作流程及要求的其它知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使專干們熱愛計(jì)生工作，增強(qiáng)責(zé)任感，提高了專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
xx鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)所
20xx年1月10日
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇十
在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計(jì)劃。于此同時(shí)，酒店給我們部門制定了新的工作計(jì)劃，作為市場(chǎng)營(yíng)銷部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作思路：
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式范本酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇十一
按照中國(guó)殘疾人精神病防治康復(fù)“十一五”實(shí)施方案，結(jié)合我鎮(zhèn)精神病防治康復(fù)工作的實(shí)際，特制定精神病防治康復(fù)工作實(shí)施方案。
為使我鎮(zhèn)精神殘疾人得到更好的康復(fù)服務(wù)，大力推廣“社會(huì)化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式，使我鎮(zhèn)廣大精神病患者有平等地參與社會(huì)生活，減輕家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。通過“十一五”期間精神病防治康復(fù)工作的開展，精神病人的監(jiān)護(hù)率達(dá)到90%，顯好率達(dá)到60%，社會(huì)參與率達(dá)50%，肇事率下降至0.3%，調(diào)查檢出率達(dá)到6‰。
1、大力推廣“社會(huì)化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式。
2、組織管理成立以鎮(zhèn)民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)和相關(guān)精防醫(yī)生為成員的鎮(zhèn)精神殘疾人康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)對(duì)全縣精神殘疾人康復(fù)提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。
（1）民政部門及時(shí)收容和治療社會(huì)上無法定撫養(yǎng)人和瞻養(yǎng)人、無勞動(dòng)能力、無經(jīng)濟(jì)來源的精神病患者，在醫(yī)療、康復(fù)、就業(yè)、扶貧救濟(jì)、社會(huì)服務(wù)等方面對(duì)貧困精神病患者予以扶助。
（2）衛(wèi)生部門將精神病防治康復(fù)工作納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，開展精神病防治康復(fù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)，組織所屬精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及各級(jí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)精神病患者進(jìn)行治療，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練。
（3）殘聯(lián)做好宣傳、發(fā)動(dòng)、組織、服務(wù)工作。組織精神病患者治療后的康復(fù)訓(xùn)練，配合衛(wèi)生、民政等部門，對(duì)貧困精神病患者進(jìn)行救助，維護(hù)精神病患者的合法權(quán)益，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)對(duì)精神病患者進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。
以精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為依托，以社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮村衛(wèi)生室和精神病院的作用，從而形成住院、門診、家庭病床、家庭看護(hù)相互配合的治療系統(tǒng)。多方籌措資金，加強(qiáng)精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。利用社區(qū)服務(wù)設(shè)施，對(duì)精神病人開展心理疏導(dǎo)、生活自理、社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練等康復(fù)活動(dòng)。對(duì)貧困精神病患者免費(fèi)納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療范圍。將貧困患者納入定期免費(fèi)服藥范圍，對(duì)特別貧困的急發(fā)性精神病住院患者實(shí)施救助。對(duì)從事精神病防治康復(fù)工作的管理人員、社區(qū)醫(yī)生、康復(fù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)為精神病患者服務(wù)的能力。利用“助殘日”、“世界精神衛(wèi)生日”等活動(dòng)，加強(qiáng)精神衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，反對(duì)歧視精神病患者，為患者回歸社會(huì)生活創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
確保精防工作順利實(shí)施通過縣精防機(jī)構(gòu)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，定期對(duì)全鎮(zhèn)精防工作進(jìn)行督促檢查、技術(shù)指導(dǎo)、考核評(píng)估，確保精防工作在我縣順利完成。
1、社區(qū)康復(fù)主要由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)，社區(qū)（村）委會(huì)干部、社區(qū)精防醫(yī)生和志愿者配合。根據(jù)被看護(hù)精神病患者的具體情況，在精防醫(yī)生的指導(dǎo)下，制定康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，并根據(jù)康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)康復(fù)者進(jìn)行有效的看護(hù)，在醫(yī)生的指導(dǎo)下督促按時(shí)服藥，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及體能訓(xùn)練、家庭生活能力、社會(huì)交往能力的訓(xùn)練，定期隨訪，幫助解決實(shí)際困難，密切注意病人病情，如發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)協(xié)助家屬送病人入院接受治療。
2、機(jī)構(gòu)康復(fù)社區(qū)（村）采取多種形式，接收、安排精神病人參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)，開展社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練和文體娛樂活動(dòng)、精神衛(wèi)生知識(shí)講座，進(jìn)行醫(yī)療看護(hù)和心理康復(fù)，為精神病人提供康復(fù)、管理、就業(yè)等服務(wù)。長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)對(duì)于家庭無看護(hù)能力且病情穩(wěn)定的精神病患者，對(duì)有需求的精神病患者實(shí)施養(yǎng)護(hù)為主，兼顧醫(yī)療、康復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)等綜合性的服務(wù)。
3、其他針對(duì)康復(fù)后有能力參與社會(huì)正常生活的精神病患者，在基本生活保障的基礎(chǔ)上，積極組織社區(qū)內(nèi)精神病患者參加文化、體育活動(dòng)，參與力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)，融入社會(huì)生活，扶持病情穩(wěn)定、恢復(fù)較好的患者就業(yè)。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)和社區(qū)（村）干部要定期隨訪，向精防醫(yī)生反饋病人情況。
2、精防醫(yī)生根據(jù)反饋情況作相應(yīng)處理。
3、精防醫(yī)生對(duì)處理情況進(jìn)行監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。
成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作小組，制定工作計(jì)劃，定期召開例會(huì)。
開展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握精神病人基本情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)準(zhǔn)確將相關(guān)報(bào)表上報(bào)至中心重性精神疾病領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室。
開展重點(diǎn)人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。
開展對(duì)慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對(duì)新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至上級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)確診。
建立隨訪制度。定期走訪居委會(huì)，按疾病分期隨訪精神病人，及時(shí)掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)。
指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促病人按時(shí)服藥.觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動(dòng)員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動(dòng)。
病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時(shí)，應(yīng)有家屬或監(jiān)護(hù)人陪同。
做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。
對(duì)“三無”精神病人登記造冊(cè)并上報(bào)；對(duì)生活困難、符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，幫助申請(qǐng)享受、發(fā)放免費(fèi)藥物治療。
1.要定期走訪村（居）委會(huì)病人，至少每3個(gè)入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的精神病人，按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務(wù)記錄表”，及時(shí)掌握病人變化情況，見面率達(dá)90%以上。
2.對(duì)新出院患者的第一次隨訪，確定疾病的分期，對(duì)患者及家屬進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫隨訪記錄。
3.對(duì)疾病期、波動(dòng)期、人在戶不在、戶在人不在的精神病人進(jìn)行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。
4.指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促患者按時(shí)服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動(dòng)員患者參加村（社區(qū)）組織的康復(fù)活動(dòng)。
5.隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，與有關(guān)部門協(xié)商，使患者享受免費(fèi)藥物治療。
6.入戶隨訪前應(yīng)了解患者家庭的基本情況，提前與所在地的村（居）委會(huì)干部聯(lián)系，并通知患者家屬，尤其對(duì)病情不穩(wěn)定患者的隨訪要做好安全防護(hù)工作。
浩德鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇十二
北?？h計(jì)劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時(shí)，積極抓好干部職工的職業(yè)道德教育，把創(chuàng)建先進(jìn)工會(huì)組織與精神文明示范窗口單位和計(jì)劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭(zhēng)做新時(shí)期最可愛的人活動(dòng)。根據(jù)工會(huì)組織的布置，縣計(jì)生服務(wù)站將《計(jì)劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進(jìn)行公開。在工作中還健全了各項(xiàng)工作制度，制定首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高了計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量。三、強(qiáng)化計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程北海縣計(jì)生系統(tǒng)樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)制，全面開展計(jì)劃生育“十進(jìn)村十到戶”，北?？h計(jì)劃生育生育服務(wù)站還按時(shí)從財(cái)政上交工會(huì)會(huì)費(fèi)，積極開展職工業(yè)余娛樂活動(dòng)，組織職工參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，工會(huì)工作開展的有聲地色，工會(huì)組織成為干部職工的“娘家”。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇十三
為弘揚(yáng)人文精神，關(guān)注弱勢(shì)、服務(wù)和諧，為公益事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)，以推動(dòng)大學(xué)生開展公益實(shí)踐活動(dòng)，以弘揚(yáng)公益精神、宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實(shí)踐、塑造公益形象，使同學(xué)們的視野得到開闊、身體得到鍛煉、思想得到升華，落實(shí)公益服務(wù)總隊(duì)“服務(wù)學(xué)校，服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)”的精神，同時(shí)在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我校在社會(huì)上的影響力，物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)特提出本學(xué)期的以下工作計(jì)劃：
方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍，獻(xiàn)出愛心活動(dòng)。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”。無數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢(mèng)想，被書籍缺少湮沒。捐贈(zèng)出一本或多本課本，奉獻(xiàn)出自己的愛心，與他人分享知識(shí)的魅力，同時(shí)踐行環(huán)保節(jié)約的諾言，幫扶偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書籍。讓更多的孩子去暢游在那個(gè)絢麗的童話世界里，明白在這個(gè)世界上，遠(yuǎn)離貧窮之外有一個(gè)更美的地方，那就是夢(mèng)想，可以投放希望的夢(mèng)想！
方案二：愛護(hù)環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵(lì)大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池，統(tǒng)一處理。
方案三：感恩回報(bào)活動(dòng)。以一顆感恩的心來看待社會(huì)是到處充滿美麗，發(fā)放小卡片，來提醒自己，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)回報(bào)。
方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學(xué)！在那個(gè)千軍萬馬擠獨(dú)木橋的高三時(shí)代,深知學(xué)生的心理是如何脆弱,學(xué)生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學(xué)與校方的期待有許多不和諧。為此開辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學(xué)生中的學(xué)習(xí)和生活中的問題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo)，并給出可行性的建議。
方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源，但是無視國(guó)家利益與環(huán)境的代價(jià)，胡亂開采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護(hù)資源與環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任，開展愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)資源的公益活動(dòng)。
方案六：愛護(hù)公交，公交上愛心處處！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會(huì)讓我們的出行更加開心。為此組織一次愛護(hù)公交活動(dòng)。
方案七：急救在身邊。通過我們對(duì)急救知識(shí)的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細(xì)節(jié)。尊重生命、關(guān)愛生命。以傳單、ppt、圖片、板報(bào)、橫幅、宣教dv、以急救知識(shí)為主的情景劇、調(diào)查問卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對(duì)急救有所了解，讓急救深入人心，讓大家更快更好的學(xué)好急救技能。
方案八：在和諧社會(huì)的大背景下，人們?cè)絹碓疥P(guān)注弱勢(shì)群體，尤其殘障人士，然而在關(guān)注他們的同時(shí)，又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學(xué)校進(jìn)行一次活動(dòng)，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖。
方案九：我市的交通雖說不是很緊張，但是時(shí)有市民闖紅燈過馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象，在給民眾人身安全帶來威脅的同時(shí)，也給晉中市的交通帶來了更大的壓力。有感于此，我們應(yīng)以“車來人往 安全你我”為主題，充分運(yùn)用目前所學(xué)知識(shí)，聯(lián)手晉中市交警大隊(duì)，通過參加維護(hù)交通秩序的義務(wù)活動(dòng)，以及在人流量較大地區(qū)進(jìn)行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動(dòng)，和協(xié)助交警指揮交通，在實(shí)踐活動(dòng)與知識(shí)性宣傳中，增強(qiáng)廣大市民的交通安全意識(shí)，號(hào)召大家自覺維護(hù)良好交通秩序，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。
方案十：愛護(hù)環(huán)境從身邊的一點(diǎn)一滴做起。一張紙，一個(gè)果皮，或是草坪的愛護(hù)。我的家我維護(hù)，以此宣傳愛護(hù)共同的校園，讓它保持美麗。
以下是一個(gè)詳細(xì)的方案計(jì)劃：
活動(dòng)背景：我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進(jìn)一步的提高。例如公交車上主動(dòng)給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時(shí)幫助的人幫助，上下車讓一步等等。
活動(dòng)宗旨：以推動(dòng)大學(xué)生開展公益實(shí)踐，以弘揚(yáng)公益精神、宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實(shí)踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動(dòng)，宣傳愛護(hù)我公交，文明乘坐，文明出行。
活動(dòng)口號(hào)：文明公交，文明出行
活動(dòng)要求：大學(xué)生與公益文化相結(jié)合，突出實(shí)效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營(yíng)造科學(xué)、高雅的道德氛圍，使大學(xué)生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時(shí)使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識(shí)。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。
參與人員：物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)全體成員。
1.前期準(zhǔn)備
（1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開展本次活動(dòng)。
（2）、隊(duì)內(nèi)討論，選擇最好的實(shí)施計(jì)劃。
（3）、準(zhǔn)備貼在公交上的宣傳物品，以及調(diào)查用的表格等。
（4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護(hù)公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機(jī)做調(diào)查，并負(fù)責(zé)整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。
2.活動(dòng)實(shí)施
（1）、按時(shí)到達(dá)公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應(yīng)該愛護(hù)這公交。
（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時(shí)，把傳單發(fā)到乘客手中，適時(shí)解釋。
（3）、三組向各個(gè)人群展開調(diào)查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠(chéng)懇的態(tài)度來化解，避免沖突）
（4）、展板內(nèi)容要豐富，以各種行式宣傳。同時(shí)有一文明簽名活動(dòng)隨之進(jìn)行。
（5）、宣傳本次的公益活動(dòng)，讓更多的人加入到公益活動(dòng)的志愿隊(duì)伍中來，讓公益的文化在學(xué)生以及社會(huì)廣為傳播。發(fā)揚(yáng)我國(guó)的光榮傳統(tǒng)。
3．總結(jié)
（1）、將活動(dòng)的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動(dòng)，同時(shí)也展示我支隊(duì)做公益活動(dòng)的舉動(dòng)，將公益事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。
（2）、總結(jié)本次活動(dòng)的成功與失敗，為下一次進(jìn)行工作打好基矗
（3）、聯(lián)系校學(xué)通社、廣播站等媒體，報(bào)道和宣傳此次活動(dòng)。
4．注意事項(xiàng)
（1）、在活動(dòng)中大家積極配合，不斷努力克服活動(dòng)中的各個(gè)困難，發(fā)揚(yáng)公益精神。
（2）、我們將主動(dòng)聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費(fèi)和物資支持，以達(dá)到降低活動(dòng)成本的同時(shí)，最大化宣傳我們的活動(dòng)。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇十四
為進(jìn)一步加強(qiáng)我社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提高公共衛(wèi)生管理和服務(wù)水平，確保人民群眾身體健康和生命安全。根據(jù)本社區(qū)實(shí)際特制定20xx年社區(qū)公共衛(wèi)生工作計(jì)劃。
一、著力完善健康檔案信息。
按照《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20xx版、》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，發(fā)揮好項(xiàng)目辦的作用，統(tǒng)一駐村醫(yī)生工作臺(tái)帳目錄，繼續(xù)對(duì)城鄉(xiāng)居民健康檔案中的家庭、個(gè)人信息和建檔體檢等進(jìn)行補(bǔ)充和完善，力求健康檔案信息完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。定期開展健康檔案信息的更新和維護(hù)，確保健康檔案時(shí)效性、連續(xù)性。重新調(diào)整城關(guān)鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任區(qū)塊，破解城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)難題，全面規(guī)范開展城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，力爭(zhēng)全縣城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達(dá)到85%。
二、著力加強(qiáng)村衛(wèi)生室緊密型一體化管理。
繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)改造提升工程，根據(jù)規(guī)劃全面完成建設(shè)任務(wù)。進(jìn)一步完善村衛(wèi)生服務(wù)室一體化管理，整合鄉(xiāng)村衛(wèi)生資源，加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室的督查，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一人員準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)管理，統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一藥械管理，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一績(jī)效考核的“六統(tǒng)一”管理原則，鞏固鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密型一體化管理。村衛(wèi)生室全面啟用his系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)看病有登記，取藥有處方，收費(fèi)有收據(jù)，進(jìn)藥有憑證的目標(biāo)，確保百姓得到優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、著力做好第五輪參合體檢和老年人健康管理。
繼續(xù)開展以重點(diǎn)人群為主的城鄉(xiāng)參保居民健康體檢工作，60歲及以上老年人健康檢查和規(guī)范管理率在65%以上;中小學(xué)生、兒童體檢率達(dá)到90%以上;各地要制訂適合當(dāng)?shù)氐牟僮餍詮?qiáng)的年度參合農(nóng)民健康體檢工作計(jì)劃，在當(dāng)?shù)卣?、村委?huì)支持配合下，以下村體檢為主，到院體檢為輔，保證體檢項(xiàng)目和質(zhì)量，及時(shí)書面反饋體檢信息，體檢結(jié)果全部納入居民健康檔案并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
四、著力拓展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式。
根據(jù)“關(guān)口前移，重心下沉”的原則，加強(qiáng)對(duì)駐村醫(yī)生的管理，積極開展主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)和巡回醫(yī)療，加強(qiáng)對(duì)駐村醫(yī)生的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高駐村醫(yī)生的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高慢病患者對(duì)駐村醫(yī)生隨訪的依從性、主動(dòng)性，提高服藥率和控制率。繼續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式為基礎(chǔ)的全科醫(yī)生簽約服務(wù)，在上年的基礎(chǔ)上，全科醫(yī)生簽約服務(wù)率提高10%以上。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇十五
為了深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，按照縣委、縣政府的要求部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，我們鄉(xiāng)黨委對(duì)明年的.服務(wù)民生工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究和精心的謀劃，計(jì)劃明年服務(wù)民生工作要做好如下最涉及農(nóng)民的七件事實(shí)：
1、引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓(xùn)。
（1）、邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次科技培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)。
（2）、對(duì)畜牧業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓(xùn)學(xué)習(xí)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
（3）、搞好勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)。為全鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力學(xué)到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入。
全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們?cè)谏a(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人包兩戶，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、站辦所長(zhǎng)和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項(xiàng)每人每年不低于500元。
在xx年，我們要本著政府引導(dǎo)、農(nóng)民自籌、政府補(bǔ)貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務(wù)750戶。經(jīng)過三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
明年，全鄉(xiāng)計(jì)劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時(shí)也可加快商貿(mào)流通進(jìn)程，確保農(nóng)民增收。
以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強(qiáng)村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達(dá)到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
鄉(xiāng)村社要成立三級(jí)治安網(wǎng)絡(luò)、巡邏網(wǎng)絡(luò)，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時(shí)要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
服務(wù)顧工作計(jì)劃篇十六
在高校學(xué)生紛紛畢業(yè)的情況下，下半學(xué)期的就業(yè)服務(wù)工作更顯重要。經(jīng)歷了秋季、春季招聘，真正畢業(yè)的時(shí)候，畢業(yè)生們更需要良好的就業(yè)服務(wù)工作來幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想了。那我想從三個(gè)方面來制定關(guān)于這學(xué)期就業(yè)服務(wù)部工作的計(jì)劃。
校內(nèi)的工作主要是宣傳和介紹，轉(zhuǎn)變大學(xué)生就業(yè)觀念，增強(qiáng)和企業(yè)的聯(lián)系，增強(qiáng)其實(shí)踐能力，更好的進(jìn)行擇業(yè)就業(yè)。所以我們可以開展以下活動(dòng)：
(1)邀請(qǐng)本校熟知就業(yè)方面工作的老師或校行政人員進(jìn)行就業(yè)現(xiàn)狀的交流會(huì)或講座，通過交流會(huì)或講座轉(zhuǎn)變大家錯(cuò)誤的就業(yè)觀念，樹立正確的就業(yè)意識(shí)，使畢業(yè)生對(duì)未來負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，更好的進(jìn)行人生規(guī)劃，提供部分進(jìn)修機(jī)會(huì)。
(2)進(jìn)行考研交流會(huì)。邀請(qǐng)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)方向老師、語言學(xué)方向老師、廣告專業(yè)老師以及部分成績(jī)優(yōu)異的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，采用方法技巧與親身感悟相結(jié)合的方式，從多角度為學(xué)弟學(xué)妹提供考研策略，相信同學(xué)們認(rèn)真聽取了老師對(duì)歷年來考研科目規(guī)律的介紹以及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐對(duì)自己考研方法，特別是對(duì)英語政治復(fù)習(xí)方法的介紹，受益匪淺。
同時(shí)通過這次交流會(huì)，希望使同學(xué)們對(duì)讀研、考研有比較清醒的認(rèn)識(shí)，不會(huì)盲目考研，而應(yīng)理性的分析自己的興趣和未來的社會(huì)動(dòng)向，同學(xué)們也會(huì)了解到一些聯(lián)系導(dǎo)師、選擇專業(yè)方向、復(fù)習(xí)英語、政治和專業(yè)課的策略，使自己在考研這場(chǎng)戰(zhàn)役中所向披靡，希望本次交流會(huì)能真正做到想同學(xué)之所想、急同學(xué)之所急，給大家?guī)碛杏玫男畔ⅰ?/p>
(3)繼續(xù)開展簡(jiǎn)歷制作大賽、模擬面試大賽等活動(dòng)，以比賽的形式在全校營(yíng)造良好的就業(yè)氛圍。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求;其次我們部門回整理報(bào)名者信息，進(jìn)行模擬面試和簡(jiǎn)歷制作準(zhǔn)備工作;然后邀請(qǐng)老總進(jìn)行模擬面試，對(duì)參加者進(jìn)行模擬面試考察;最后對(duì)簡(jiǎn)歷制作參加者進(jìn)行簡(jiǎn)歷評(píng)比根據(jù)評(píng)委評(píng)選結(jié)果，進(jìn)行頒獎(jiǎng)。我們舉辦此項(xiàng)活動(dòng)可以模擬真實(shí)面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡(jiǎn)歷制作技能，展現(xiàn)大學(xué)生精神風(fēng)貌，為日后求職提供經(jīng)驗(yàn)和幫助。
(4)舉辦人生藍(lán)圖設(shè)計(jì)大賽。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵(lì)大一大二學(xué)生參加。然后由我部整理提交的作品，進(jìn)行初步評(píng)比。最后評(píng)委進(jìn)行最終評(píng)選并頒布評(píng)選結(jié)果同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。
(5)繼續(xù)收集就業(yè)信息，為畢業(yè)生提供便利。堅(jiān)持授人以魚不然授人以漁，我們其實(shí)只需要在網(wǎng)站上放上就業(yè)網(wǎng)站鏈接就好(各種信息港以及各地區(qū)的地方性就業(yè)網(wǎng)站)，這樣就要求我們收集網(wǎng)址的時(shí)候覆蓋面要廣，比如可以分類，按職業(yè)分類、地區(qū)分類等，增強(qiáng)針對(duì)性。
(6)和校就業(yè)服務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系，做到信息的'互通有無。
校外資源也是一個(gè)重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內(nèi)的方便，但是相信通過協(xié)商與合作，我們同樣可以取得部分預(yù)期的效果。
(1)請(qǐng)本校的畢業(yè)生回校談?wù)劸蜆I(yè)歷程，為應(yīng)屆畢業(yè)生提供幫助(人脈、經(jīng)驗(yàn)、方法)我們可以借助老師的幫助尋找在淄博工作的文學(xué)院畢業(yè)生，詳談交流事宜。針對(duì)就業(yè)服務(wù)中的情況設(shè)計(jì)詳細(xì)問題并發(fā)出交流會(huì)通知，進(jìn)行準(zhǔn)備工作。舉行畢業(yè)生交流會(huì)，并允許同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)提問進(jìn)行信息回饋，做好總結(jié)。相信通過這項(xiàng)活動(dòng)可以有針對(duì)性的答疑解惑，利于同學(xué)們樹立理性正確的就業(yè)觀念，從校園就開始準(zhǔn)備就業(yè)工作。
(2)請(qǐng)企業(yè)家來學(xué)校指導(dǎo)，從老板的角度進(jìn)行指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的觀念，利于他們理解企業(yè)文化，更好地處理好人際關(guān)系，尤其是和老板的關(guān)系，為以后的人生積累第一桶金。
內(nèi)外合作既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，但是我們相信如果我們的誠(chéng)意十足，一定會(huì)將這一塊進(jìn)行的風(fēng)生水起。
(1)和大型招聘網(wǎng)站(易找、淄博旮旯等)進(jìn)行合作，舉辦針對(duì)適合文學(xué)院工作崗位的小型招聘會(huì)。
(2)與技術(shù)型學(xué)校合作，為本校畢業(yè)的進(jìn)修生等等進(jìn)行全方位服務(wù)。
(3)信息方面，和移動(dòng)聯(lián)通合作，有必要的話可以建立飛信群、qq群，進(jìn)行院內(nèi)就業(yè)的交流工作，并且可以及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息，收集人脈資源，在第一時(shí)間為大四學(xué)生服務(wù)。這也是我們就業(yè)服務(wù)部的本質(zhì)所在。
(4)其實(shí)，創(chuàng)業(yè)也是就業(yè)的一部分。校內(nèi)就有創(chuàng)業(yè)先鋒等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們可以和他們合作，校外有淄博創(chuàng)業(yè)基金等，同樣可以為畢業(yè)生提供有效幫助。
以上就是我們部門初步擬定的活動(dòng)和工作，雖然還有缺點(diǎn)和不足，但是我們會(huì)努力克服，爭(zhēng)取為學(xué)生會(huì)錦上添花，也為我們部門爭(zhēng)創(chuàng)光輝!
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