沒有計劃的行動往往缺乏目標(biāo)性,容易陷入無效的忙碌狀態(tài)。那么我們應(yīng)該如何制定一個有效的計劃呢?首先,我們需要明確我們的目標(biāo)是什么,明確需要達到的結(jié)果。然后,我們可以將大目標(biāo)分解為小目標(biāo),逐步實現(xiàn)。制定時間表和截止日期也很重要,可以幫助我們合理安排時間,保證任務(wù)的及時完成。下面是一份精心準(zhǔn)備的計劃范文,供大家參考和借鑒。
公司個人計劃表篇一
關(guān)于我的人生,關(guān)于我的三年計劃,這應(yīng)是我早都該完成的構(gòu)想,我堅信沒有計劃的生活是混亂的,是漫無目的的太空行走,猶如無頭蒼蠅。正如新東方徐小平所說:“如果人生沒有設(shè)計,你離挨餓只有三天。”是的,計劃很重要,但我深刻的明白,計劃再好也必須是建立在自己現(xiàn)實情況的基礎(chǔ)上的。因此,在建立三年計劃之前我必須得先完整的分析一下自己。
一、自我分析與評價。
1.自我評價——性格開朗,做事細心有耐心,為人寬容、大氣、善解人意,有奮進、向上的勇氣和力量;并善于說服和鼓舞他人。我獨立而理性的性格決定了自己是不會在沒有任何計劃的情況下做一些無謂的事情。為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo),我會堅持不懈的去努力,去追求,我相信只要付出正確的努力,我較強的適應(yīng)應(yīng)變的能力幫助我很好的實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
2.職業(yè)興趣——營銷或行政管理。
我比較善于獨立思考,對管理與營銷學(xué)方面有濃厚的興趣,并且有足夠的耐心,細心,善于溝通。
3.勝任能力。
為了更好的剖析自己,我為自己設(shè)計了一個表。
二、我人生的目標(biāo)及三年計劃。
我希望我的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過:當(dāng)我回首往事時,不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無為而羞愧。這便是我的人生觀,也是我的人生總目標(biāo),我不求一生一定要轟轟烈烈,但一定不能碌碌無為,我想在老的那一天能夠在回顧往事時能夠感動自己就足夠了。為了達到自己的人生總目標(biāo),我把人生細化為三年一個目標(biāo)。
三、如何實現(xiàn)三年計劃。
(一)、提高思想道德素質(zhì)。
在本職工作上,注重個人道德修養(yǎng),嚴于律己,關(guān)心同事的工作、生活,在與同事的相處中,注意加強團結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,跟著領(lǐng)導(dǎo)路子走,心往一處想,勁往一處使,組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
(二)、提高心理素質(zhì)。
心理素質(zhì)指表現(xiàn)在每個人身上的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征。我要努力將自己的心理素質(zhì)調(diào)整好,力爭達到以下表現(xiàn):(1)廣泛的興趣。(2)高尚的道德情感。(3)堅強的意志:表現(xiàn)為明確的目的性、一貫的堅持性、處理問題的果斷性、克服困難的勇氣性。(4)性格特征:要熱情開朗、耐心細致、沉著冷靜、誠實正直、與人為善、溫和寬厚。(5)認知能力:包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。
(三)、身體素質(zhì)。
健康標(biāo)志可分為:(1)精力充沛,能應(yīng)付日常生活和工。
作的壓力;(2)身體各部分發(fā)育良好,功能正常;(3)隨機應(yīng)變的能力強,能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化、壓力等。為了能更好的工作,我會努力提升自身的身體素質(zhì)。
(四)、工作能力。
1、提高應(yīng)變能力。應(yīng)變能力是當(dāng)代人應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一。在當(dāng)今社會中,我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的信息,如何迅速地分析這些信息,是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關(guān)鍵,這需要我們具有良好的應(yīng)變能力。另一方面,隨著社會競爭的加劇,人們所面臨的變化和壓力與日俱增,每個人都可能面臨擇業(yè)、下崗等方面的困擾。努力提高自己的應(yīng)變能力,對保持健康的心理狀況是很有幫助的。
2、溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)是通過情感、態(tài)度、思想、觀點等各種信息的交流,來控制、激勵和協(xié)調(diào)他人的活動,使之相互配合,從而建立良好協(xié)作關(guān)系。溝通協(xié)調(diào)貫穿于工作的各個環(huán)節(jié),無論制定計劃、做出決策,還是進行監(jiān)督、控制和處理各種人際關(guān)系,都離不開溝通協(xié)調(diào)。溝通有利于我們在工作中獲取信息,發(fā)揮出自身的最大潛能,而協(xié)調(diào)是一種黏合劑,也是一種組織力,有利于提高我們的工作效率,發(fā)揮出單位的整體效能。要提高溝通協(xié)調(diào)能力,一是要構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,只有在輕松和諧的氛圍下,才能充分發(fā)揮職工的積極性,為各項工作開展提供強大的動力和支持。二是要提高語言表達能力,確保溝通協(xié)調(diào)的順利進行。借助語言這一工具傳遞信息、表達情感,進行良好的溝通與協(xié)調(diào)。三是提高非語言表達能力,增強溝通協(xié)調(diào)能力。非語言表達能力也就是體態(tài)語言表達能力,通過自身的體態(tài)語言達到溝通協(xié)調(diào)的效果。四是提高行政溝通能力,就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。
3、改善表達能力。要想提高自己的表達能力,首先,要敢說話。就是說在討論問題中,無論你的回答的正確與否,都應(yīng)該敢于說話。其次,要學(xué)知識。能不能善于表達,敢于表達,主要還取決于你的文化知識程度。第三,加強鍛煉。平時應(yīng)該多學(xué)習(xí)各種問題的表達方式,包括語氣高低靈活運用。
說到底首先要全面提高個人的素質(zhì),只有提高了個人的素質(zhì),才能更好地培養(yǎng)能適應(yīng)社會,改造社會的創(chuàng)新人才。做為一名新時代的青年,我會有計劃的努力提升自己的個人素養(yǎng)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的不斷進步,對于我們的要求也越來越高。所以,我壓力很大,但我將變壓力為動力,在工作保持一種腳踏實地的作風(fēng),勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài),銳意進取、追求卓越的精神,我也堅信我的付出會有收獲。在以后的工作當(dāng)中爭取做一個各方面全面發(fā)展新時代人才。
四、結(jié)束語。
個人計劃是一個有機、持續(xù)不斷的探索過程,隨著自身條件和外部環(huán)境的變化而變化。但是,不管周遭的環(huán)境發(fā)生怎樣的改變,我都在心中篤定成為一名優(yōu)秀的企業(yè)營銷管理者。今后,在營銷的工作崗位上,我會以自己的實際行動去實現(xiàn)自己的人生理想和價值!我相信,只要我努力,找到人生的平衡點,并且在家人、朋友、同事的支持下,我會以實際行動證明我的未來不是夢!
公司個人計劃表篇二
做為一名派出所民警,我在派出所領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認真學(xué)習(xí)xx屆四中全會精神,積極探索勤務(wù)工作模式,大膽嘗試社區(qū)民警專職化道路,并在工作中取得實效。,我在辦案能力、工作積極性及群防群治工作成效等多個方面有了明顯的提高。并受到轄區(qū)群眾的擁戴?,F(xiàn)將我在的工作做以下總結(jié)。
一、勇挑重擔(dān),努力開創(chuàng)工作新局面。
我在工作中嚴格要求自己,我知道自己的一言一行處處體現(xiàn)了一名警察的黨性原則和政策水平,我在工作中把轄區(qū)的治安穩(wěn)定和服務(wù)群眾、方便群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點,這是我做為一名公安民警政治責(zé)任感、工作責(zé)任感的具體表現(xiàn)。
今年,我管轄的社區(qū)為城郊結(jié)合部,治安狀況復(fù)雜,基層基礎(chǔ)工作有待于加強改善。我在接手社區(qū)工作后,首先進行的是社區(qū)走訪工作,通過積極走訪,了解社區(qū)治安工作和存在的問題,與群眾進行溝通,我以實際行動來告訴群眾,我是真心實意來聽取他們對公安工作的看法和意見的,通過二個月的時間,我用真心換來了民心,隨著時間的推移,社區(qū)里的群眾越來越信任我了。今年月,社區(qū)在我的帶動下治保會、聯(lián)防隊等組織,也紛紛健全壯大起來,,社區(qū)刑事案件得到有效遏制,人口管理效果突出,我所管轄區(qū)沒有“某團伙”等邪教組織人員,沒有群眾上訪事件,是一個真正意義上的“四無小區(qū)”。我所做的工作得到了社區(qū)居民的一致好評。
二、貼近群眾,構(gòu)建穩(wěn)定和諧平安社區(qū)。
今年,隨著社區(qū)工作的深入開展,我在社區(qū)積極開展民情調(diào)查,根據(jù)工作職責(zé),努力去解決社區(qū)群眾的實際困難。今年6月份,我接到轄區(qū)回收公司宿舍居民的求助電話,他們屋子里的水管凍裂,要求幫助。我在了解了事情原委后,立即騎車趕到現(xiàn)場,由于積水已滿,我只有一桶一桶往外提,花了一個多小時的時間才將積水處理掉。社區(qū)居民一家都是下崗職工,且有疾病纏身,我在了解到了他們的情況后,和社區(qū)居委會的同志把米、面送到了他家,盡自己的力量來幫助他們。通過為社區(qū)群眾解決問題,加大了和群眾之間的交流,到今年下半年,我與社區(qū)群眾的關(guān)系已經(jīng)非常好了,在一定程度上幫助我提高了社區(qū)工作。
三、積極進行社區(qū)走訪工作。
我在社區(qū)進行走訪工作時,每次都要做好“功課”,并要求自己首先要學(xué)會細心,盡可能多方面地了解受訪居民的情況,明確走訪內(nèi)容、目的以及要達到的工作效果,這樣不僅使走訪工作更具針對性,而且能給走訪群眾留下深刻印象,起到事半功倍的效果。其次要耐心,基層基礎(chǔ)工作離不開群眾,對群眾開展工作需要耐心,要堅持和群眾打成一片,群眾才能接受你,才會支持你的工作,最后,工作還得有誠心。社區(qū)民警管的事情瑣碎,稍有不慎便會有所遺漏。在平時接待時一旦失約,群眾就會誤解我們民警架子大,說話不算數(shù),缺乏誠信,事后去補救的話,也只能是則事倍功半了。為此我在工作中堅持每天多看工作筆記,對群眾委托的事牢記在心,與群眾約好的時間從不失約,遇有突發(fā)事情不能前往的,我都及時主動與群眾提前聯(lián)系解釋。此外社區(qū)我認為社區(qū)工作還得保持公正心。在走訪過程中要注意方式方法,談話內(nèi)容分場合,辦公場所講政策,熱鬧地方多宣傳,隱秘場所做幫教。對于工作上問題的調(diào)查訪問選擇在辦公場所進行訪談,對居民群眾的幫教談心盡量避免在公眾場合進行,這樣不會給群眾帶來負面影響。
四、工作中的不足之處與未來工作計劃。
(一)社區(qū)工作中的不足之處。
今年,我在工作中雖然取得了一定的成績,但結(jié)合實際情況來看,我對社區(qū)群眾在工作上還是存在著模糊認識,把警務(wù)工作僅僅停留在的巡邏、防范上,在為群眾處力問題上的力度還有不足的地方。同時我對社區(qū)有些工作情況了解不深,沒有全面掌握社區(qū)各種人員的信息情況,這是我在今后工作中要重點解決的問題。
在未來的工作中,我要結(jié)合苦練基本功工作,加強學(xué)習(xí),定立目標(biāo),總結(jié)方法,積累經(jīng)驗,不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和群眾工作能力,全面提高社區(qū)基礎(chǔ)工作總體水平。
1、在與群眾的接觸中,要注意提高自己的語言表達能力和運用能力,注重鍛煉自己的口才,特別是在宣傳黨和公安機關(guān)的方針政策、開展教育動員活動時,注意提高自己說話的政治和法律水平。
2、要多說心里話,多說實在話。要根據(jù)社區(qū)的特點和居民的心聲,集中精力、開動腦筋做幾件有影響的事情,將侵犯群眾利益的不法人員及時予以處理,把社區(qū)鄰里之間的各種矛盾糾紛依法調(diào)解好等,并注重提高自身的法律水平和業(yè)務(wù)能力,遇事或接報案件能夠隨機應(yīng)變,有效控制、妥善處置。
3、平時在社區(qū)開展工作時,著裝要嚴整,舉止要端莊,行為要規(guī)范,言語要文明,既能與群眾打成一片,又不失自己的身份,向群眾展示一個威武雄壯、文明強干、一身正氣,信得過、靠得住的人民警察良好姿態(tài),在群眾心中塑造起秉公執(zhí)法、英勇善戰(zhàn)的形象,使群眾有情況愿意向民警反映、有問題樂意對民警傾訴,有矛盾愿意找民警化解。
公司個人計劃表篇三
1、指導(dǎo)思想:
作為一名新時代的年輕教師,沐浴著課改的春風(fēng),在朱永新“新教育”教學(xué)思想的感召下,在魅力課堂里爭做魅力教師的雄心抱負下,走教研一體、做一名善良的優(yōu)秀人民教師。本著對學(xué)生負責(zé)、對工作負責(zé)、對自己負責(zé)的原則擬訂本學(xué)期個人工作計劃。
2、具體工作及實施辦法:
師德方面:
針對學(xué)生家長的意見反饋,做好自己的教師書,嚴格遵守并高于。向身邊的師德典型教師學(xué)習(xí)、與其談心。并閱讀學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)秀教師的感人事跡。及時與自己進行心靈的交流。在師生幫扶活動中,無私的奉賢愛心,及時履行幫扶義務(wù),在學(xué)習(xí)和生活中給其指南,爭取做外樹形象內(nèi)修身心,健康向上的人民教師。
教育教學(xué)方面:
本著以教育為中心,以質(zhì)量為基礎(chǔ),以課堂為基地,扎實練好個人基本功。超前的搞好個人備課。在集體備課中汲取個人智慧,做創(chuàng)意性發(fā)揮。抓好常規(guī)教學(xué),呈現(xiàn)立體課堂。仔細批改每個學(xué)生的課后作業(yè),及時掌握孩子近期思想學(xué)習(xí)的動態(tài),有針對性該進教學(xué)方法,多方位把握學(xué)生心理變化,爭做孩子的知心談話人,以日記和作文評語的方式與學(xué)生進一步溝通。配合班主任進行日常管理,使學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,健康的身心。
3、教育教研工作計劃:
務(wù)實、創(chuàng)新、有自己特色,爭做科研型的魅力教師,是這一年的科研目標(biāo)。深入學(xué)習(xí)新教育思想,爭取創(chuàng)立個人的博客網(wǎng)頁,發(fā)表自己原創(chuàng)性的見解,并且積極向??陡濉,F(xiàn)已擬訂自己的教育科研課題及方案“以作文評語為平臺,增強中年級學(xué)生對作文的興趣”在這一學(xué)期會有計劃的進行階段實施總結(jié),在學(xué)期末成果凸顯。
公司個人計劃表篇四
體育部是一個活動頻繁的部門,負責(zé)的事務(wù)煩多,不僅有院自己舉辦的活動,還要組織學(xué)院學(xué)生參加學(xué)校的體育賽事,更有每天的常規(guī)早操出勤檢查。事無巨細,都需要我們每個人認真的對待。對于下一年的工作活動,我總結(jié)為“保持優(yōu)勢,有所突破,全面開花”。
一、查早操。
查早操是體育部最基本的工作。去年到了下半學(xué)期,每次基本只有3—4名干事查操,雖然勉強足夠,但那些隨意不來的干事對于那些每天出操每天查操的同學(xué)未免有失公平。所以在即將實施的量化考核當(dāng)中,早操將會占一定比重。另外,早操的遲到現(xiàn)象嚴重。去年到了后期才執(zhí)行遲到即算缺勤的決定,但效果已然不明顯,所以今年要從剛開始就要明確,讓新大一的同學(xué)們習(xí)慣成理所當(dāng)然。我們要讓人文學(xué)院高出勤率的優(yōu)良傳統(tǒng)得到傳承。
二、人文學(xué)院第八屆運動會。
院運動會是新體育部新學(xué)年的第一件大事,運動會的籌備工作繁瑣,所以提前準(zhǔn)備很多。場地租借問題首先要解決,開學(xué)后將第一時間聯(lián)系施雪剛老師,爭取能在校運動會之前舉辦院運動會。
三、新生杯籃球賽。
新生杯籃球賽可以說是我們院體育賽事的又一大遺憾,在院系杯中所向披靡的男籃在新生杯的表現(xiàn)總是差強人意。而體育部對于各運動隊的訓(xùn)練及賽場上的表現(xiàn)的影響是比較有限的,我們只能盡一切可能的幫助其完成招新工作和訓(xùn)練比賽之外的一切事項,讓其能舒服的訓(xùn)練,安心的比賽。希望今年的人文男籃新生隊能給我們帶來驚喜,相信這也是所有關(guān)心人文籃球的同學(xué)的共同期盼。
四、校運動會。
校運動會需要體育部組織、選拔院內(nèi)優(yōu)秀運動員參加并滿足其賽事需求,做好后勤工作。上一屆運動會女子項目表現(xiàn)欠佳,整體成績也稍顯無力。所以,為了在今年校運會中有所突破,將組建田徑隊,在校運會前進行較系統(tǒng)的訓(xùn)練。真心希望今年能在校運動會中取得一個理想的成績。
五、院系杯足球賽。
人文院足球隊具備著一定的實力,也是今年人文院體育成績的一個突破點。足球隊和體育部的聯(lián)系似乎一直都不是很密切,體育部也將籌辦院內(nèi)的足球賽事,加強與足球隊的聯(lián)系。我希望今年能夠得到改善,也預(yù)祝足球隊能取得好成績。
六、人文院趣味運動會。
院趣味運動會可以說是上學(xué)期工作的一大遺憾,甚至說是失敗。參與度不高,表演班的直接全體缺席給去年的趣味運動會蒙上一層陰影。辦好今年的趣味運動會是體育部的重點事項之一。我們首先要做好趣味運動會的策劃,設(shè)計新穎、讓同學(xué)們感興趣的比賽項目。這是很關(guān)鍵的一點,至于施老師所說的要與校趣味運動會項目一致,我會盡力將其說服。其次,聯(lián)絡(luò)好各班的體委和負責(zé)人,督促其協(xié)作完成趣味運動會的相關(guān)籌備工作。第三,也是最重要的一點,做好比賽的宣傳工作。盡早進行宣傳,可以以海報、宣傳板、宣傳視頻的形式全方位宣傳,希望相關(guān)的宣傳部、美工部及科創(chuàng)部能積極配合,辦好此屆趣味運動會。
七、院系杯女籃、男籃及排球賽。
和新生杯籃球賽一樣,體育部對這幾個賽事的影響也比較有限。配合、盡力滿足是我們需要做到的。女籃很遺憾仍未能進入八強,但也給人看到了希望。今年女籃沒有了教練,而她們似乎有著自己的訓(xùn)練計劃。尊重她們想法的同時,也給提些建議:增加男女籃之間的交流;提早訓(xùn)練時間,在上學(xué)期完成招新之后就進行有計劃的訓(xùn)練。我會和女籃隊長多進行交流。
人文男籃,無需多說,是人文的驕傲。再次衛(wèi)冕是目標(biāo),而更重要的是,完成新老交替。大四的幾位即將畢業(yè),已是最后一屆延續(xù)人文男籃輝煌的重任也落到了后輩的肩上,我們拭目以待。
人文院排球隊,一支不太受關(guān)注的隊伍,一支去年取得第六并有望進四強的隊伍。隨著校女排姑娘田靜瑤學(xué)姐升入大四,今年將是人文排球隊取得突破的`時機。新學(xué)期的首要任務(wù)就是幫助排球隊完成招新,這支隊伍太需要大量的新鮮血液來補充能量。我們還要全力做好啦啦隊的組織工作,不能再讓排球隊的幾個人再獨自面對對手的幾十、上百號人。
八、校體育大會暨校趣味運動會及太極拳比賽。
對于校趣味運動會,我們要做好任務(wù)的分配及充分的動員工作,組織并安排各隊伍進行賽前訓(xùn)練。
在今后的日子里我們將舉行一些有意義的活動,在精神上影響到同學(xué)們,以便于引導(dǎo)同學(xué)們朝著一個積極的層面發(fā)展。同時還能豐富同學(xué)們的大學(xué)課余生活。我會帶領(lǐng)我的部員勤勤懇懇的工作,不斷努力創(chuàng)新、開拓進取,為體育部創(chuàng)造輝煌,為巴士創(chuàng)造更多的榮譽。
公司個人計劃表篇五
1、人員方面:檢驗科20__年新招聘2名檢驗人員,目前共有15名工作人員。其中采血護士2名,另有2名檢驗人員暫未取得資格證。
2、科室行政組成:現(xiàn)含檢驗科、輸血科、病理科。目前檢驗科下設(shè)臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、產(chǎn)前篩查室、hiv初篩實驗室。在人員少,實驗室多、工作壓力大的情況下,除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗工作外,還完成了全區(qū)幼兒教師及幼兒園學(xué)生體檢工作及全區(qū)婦女兩癌篩查等檢查項目工作。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面。
全科人員具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,熱情的對待每一個前來檢查的病人,做到急病人之所急,想病人之所想,全心全意為病人服務(wù)。為保證工作質(zhì)量,我科工作人員努力完成各項日常檢驗工作及各類儀器的每日校準(zhǔn)、質(zhì)控等工作,確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。
在工作中對不符合檢驗要求的標(biāo)本,耐心地向病人解釋,和病人說明原因,取得病人的認可,重新留取標(biāo)本。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,與各科室保持緊密聯(lián)系。我科員工嚴格遵守紀律,不遲到、不早退、不串崗、不曠工,無重大醫(yī)療差錯。在工作上,大家注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累,不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。
三、科室建設(shè)。
20__年我科引進兩名醫(yī)學(xué)檢驗本科生,彌補了我科人員上的不足,有利于檢驗流程的優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的提高。上半年我科派出下鄉(xiāng)人員一名,下半年派出進修人員一名。
四、工作完成情況。
1、__年我科在醫(yī)院統(tǒng)一部署下,在每天保質(zhì)保量完成日常各種檢驗常規(guī)工作外,積極參與三級醫(yī)院的創(chuàng)建工作。
2、截止__年12月底,全科共檢測標(biāo)本__份,較去年同期增長了%。隨著工作量不斷攀升,科室成員提前到崗、推遲下班,認真檢測,保證每天結(jié)果按時發(fā)出,對病人服務(wù)態(tài)度明顯改善;檢驗科工作量大,環(huán)節(jié)多,工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患,并會導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治,因此工作中,我科工作人員都嚴格執(zhí)行查對制度,包括病人的信息、采血注意事項等,嚴把分析前、中、后的質(zhì)量控制關(guān)。
3、做好各實驗儀器的維護保養(yǎng)和保養(yǎng)工作,對出現(xiàn)各類故障,認真研究,積極應(yīng)對,及時自行或在工程師的遠程指導(dǎo)下解決問題,保證我科各類儀器的正常運行,從而保證檢驗結(jié)果的及時性。
4、注重檢驗質(zhì)量,保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量控制,同時積極參加了省臨床中心、衛(wèi)生部臨床中心的室間質(zhì)量評價活動,在臨檢、免疫、生化、微生物學(xué)及輸血等專業(yè)項目評價中,均取得了良好成績,充分顯示了我科實驗項目的準(zhǔn)確性和與全省及全國各實驗室間的可比性。
5、加強與臨床溝通。為更好服務(wù)于患者和臨床,我科人員積極主動與相關(guān)科室進行溝通。工作中發(fā)現(xiàn)問題,主到聯(lián)系相關(guān)科室的醫(yī)護人員,積極協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問題。同時積極與外部單位如__醫(yī)院、__醫(yī)院及合作的獨立實驗室進行協(xié)調(diào),處理相關(guān)問題。
6、科室服務(wù)水平不斷提高。一切工作以檢驗質(zhì)量為核心,避免差錯事故的發(fā)生,堅持要求我科醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識,全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對群眾提出的熱點難點問題,結(jié)合科室實際情況認真加以研究和解決,贏得病人的信賴。
7、為了滿足臨床對檢驗項目的需求,堅持每年都有新項目、新技術(shù)的開展,今年我科新增加了__、__、__等項目的檢測,為臨床提供更新更全的診斷指標(biāo)。
五、存在的問題。
1、實驗室房屋設(shè)施不合理,只能等以后醫(yī)院改擴建工程重新設(shè)計才能從根本上解決問題。
2、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理,科學(xué)分工難以實現(xiàn);部分檢驗人員進修學(xué)習(xí)機會較少,業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
3、學(xué)科建設(shè)不盡合理,目前醫(yī)院病理科缺失,外包服務(wù)雖能為臨床提供所需病理報告,但在報告結(jié)果準(zhǔn)確性與及時性上不能讓臨床滿意,在與臨床聯(lián)系上更缺失。所以目前臨床反饋最多的也是病理報告問題。
4、個別專業(yè)設(shè)備、技術(shù)落后,嚴重影響檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性。
5、科室工作人員的工作及學(xué)習(xí)積極性有待提高,須不斷增強為患者服務(wù)的思想意識。
__年工作計劃:
1、我們將繼續(xù)按等級醫(yī)院評審的要求認真完成各種工作,完善各種制度、流程,包括各種儀器、試劑的管理工作,工作中嚴格按照操作規(guī)程進行各種檢驗,按照各種流程進行各項工作。
2、不斷改進工作方式,提高工作效率,降低工作成本。
3、查找出我科現(xiàn)有的薄弱環(huán)節(jié),根據(jù)實際情況,適當(dāng)派出人員進修學(xué)習(xí),同時加科室內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷加強工作人員對新技術(shù)、新項目的學(xué)習(xí),推動人力資源建設(shè),提高人員檢驗?zāi)芰?,從而保證工作穩(wěn)中有進,有所突破。
4、加強管理。加強科室人員責(zé)任心及醫(yī)德管理,嚴防檢驗工作中醫(yī)療差錯事件的發(fā)生;加強職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育,減少患者的投訴,造就一個良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍;進一步加強試劑耗材管理,以滿足工作之需,又不至造成浪費??傊谶^去的一年內(nèi),我科取得了不少成績,但仍然存在較多問題,在即將到來的20__年,我科始終交及時、準(zhǔn)確、可靠作為我們工作的核心和動力,始終將提高檢驗服務(wù)質(zhì)量作為我們的生命線,以更加旺盛的精力和飽滿的熱情投入到明年的工作中去。
公司個人計劃表篇六
1、按要求完成財務(wù)崗位的日常工作。
2、進一步完善已經(jīng)建立的疫苗庫(賬面層面),規(guī)范疫苗進銷存的管理。
3、繼續(xù)監(jiān)督藥房管理。目前,西藥房賬面數(shù)據(jù)與實際庫存數(shù)據(jù)還存在差額,到6月份進行盤點,核算西藥房的相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、進一步提高窗口服務(wù)水平,收費處溝通按月培訓(xùn)(建立在院部禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,我們做更貼近工作崗位的相關(guān)禮儀培訓(xùn)),把禮儀落到實處。
5、加強科室內(nèi)部團結(jié)建設(shè),計劃每1—2個月組織一次科室凝聚力活動。一個醫(yī)院的發(fā)展離不開各科室的團結(jié)協(xié)作,一個科室的發(fā)展也離不開各個成員之間的團結(jié)合作。
6、加強醫(yī)院成本核算工作:積極探索醫(yī)院成本核算的路子,向兄弟單位學(xué)習(xí),借鑒學(xué)習(xí)醫(yī)院成本核算的成功經(jīng)驗,切實做好醫(yī)院成本核算工作。以全成本核算為基礎(chǔ),以效率指標(biāo)為前提、質(zhì)量指標(biāo)為核心、行為指標(biāo)為標(biāo)志、經(jīng)濟指標(biāo)為杠桿,對各科室進行全面綜合考核,實施中心全成本核算,增收節(jié)支、降本增效,使各科室通過加強本科室成本管理和提高科室的兩個效益,從而優(yōu)質(zhì)、高效、低耗地完成醫(yī)院各項任務(wù)。
7、進一步加強收費管理工作,加強對醫(yī)院收費項目和價格的管理。收費項目和收費價格,必須按照國家物價政策執(zhí)行并派專人管理,加強物價管理和監(jiān)督,嚴格執(zhí)行國家的物價政策,依法收費。提高全體科室成員對價格收費工作的認識,加強督促檢查,定期不定期深入科室了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費情況,及時解決收費中出現(xiàn)的問題。對高額醫(yī)療費用打出清單,考察其合理性,對不合理收費及時糾正,確保合理收費。
8、遵循凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為醫(yī)院帶來效益的指導(dǎo)思想,建立固定資產(chǎn)管理體系。
加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作,針對醫(yī)院實際,制定切實可行的固定資產(chǎn)管理制度,和資產(chǎn)報廢制度。財務(wù)部門與相關(guān)部門密切配合,定期清查,防止設(shè)備的閑置,加強設(shè)備驗收和后續(xù)檢查工作,確保設(shè)備出入庫的質(zhì)和數(shù)量真實,完整。建立盤點清查制度,做到賬賬相符,賬卡相符,賬實相符,保證資產(chǎn)的安全完整,堵塞漏洞,有效防止醫(yī)院固定資產(chǎn)的流失。
9、規(guī)范有效的執(zhí)行醫(yī)保政策,盡量增加財務(wù)人員在門診窗口的時間,門診發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。把在門診遇到的問題以及解決方案進行匯總,及時向院辦匯報。
公司個人計劃表篇七
一、加強科室管理,提高檢驗質(zhì)量。
嚴格按照檢驗科“準(zhǔn)確及時,優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)管理,持續(xù)改進”的工作質(zhì)量方針,逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系,規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程,實事求是地認真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控,確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實性。進一步深入開展程序化溫馨服務(wù)活動,做好窗口服務(wù)工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育,進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。
二、貫徹執(zhí)行檢驗科程序化溫馨服務(wù)五條公約:
第一:禮貌待患,真誠幫助;第二:發(fā)揮作用,服務(wù)臨床;第三:窗口整潔,環(huán)境優(yōu)雅;第四:嚴肅認真,確保質(zhì)量;第五:團隊協(xié)作,共同發(fā)展。
三、檢驗科定期到臨床聽取臨床意見和建議,回來制定整改措施發(fā)布給臨床,解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。
臨床檢驗作為窗口科室,每天接觸大量患者,窗口標(biāo)本采集,患者排隊等候,環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng),爭取建立標(biāo)本采集叫號系統(tǒng),以及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。
四、促進醫(yī)患和諧、完善科室管理。
1、完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理,使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程,使患者花最少的時間,跑最少的路,拿到最及時的檢驗報告。
3、實行各窗口微笑服務(wù),使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力。
五、加強實驗室質(zhì)量管理。
實驗室質(zhì)量控制是檢驗重要工作,為提高檢驗質(zhì)量,計劃選派人員參加衛(wèi)生部實驗室質(zhì)量控制培訓(xùn)班。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部兩級質(zhì)量評價活動,確保成績合格,所有的參評項目還要保持多年的“一單通”資格,全面提高檢驗質(zhì)量。
六、加強實驗室安全和生物安全管理。
繼續(xù)嚴格執(zhí)行實驗室內(nèi)部安全檢查制度,每天有專人安全檢查、簽字登記,保障實驗室人員和物資設(shè)備安全運行。嚴格執(zhí)行實驗室生物安全管理制度,專人負責(zé)實驗室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。
七、加強輸血檢驗的管理。
血庫是檢驗科下屬的二級學(xué)科實驗室,血庫負責(zé)人是檢驗科任命的實驗室負責(zé)人,專門負責(zé)輸血管理,減少參與輸血檢驗操作的工作人員,血庫工作人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。輸血作為一個獨立學(xué)科,具有很強的專業(yè)性,也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學(xué)科。建立和完善獨立的輸血科,加強輸血管理,是重點工作。通過輸血科加強臨床輸血工作的培訓(xùn),配合醫(yī)務(wù)科加強臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。
八、實驗室管理軟件lis系統(tǒng)的完善。
完善lis系統(tǒng)與his的接口,逐步實現(xiàn)檢驗報告通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗報告召回的工作流程。完成檢驗危急值在his系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設(shè)備的lis系統(tǒng)與his的接口。
九、檢驗設(shè)備更新維護,控制各類耗材的支出,降低檢驗成本。
努力加強儀器設(shè)備的維護保養(yǎng),降低設(shè)備維修成本,努力提高儀器設(shè)備使用壽命和效率??刂聘黝惡牟牡闹С觯?jié)能降耗,減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展,檢驗工作量大幅增長。
十、管理團隊和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。
繼續(xù)完善管理團隊,完善專業(yè)分組建設(shè):臨床基礎(chǔ)檢驗、生化、免疫、微生物、急診檢驗和血庫,培養(yǎng)學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強的專業(yè)組長。同時,加強實驗室三大類總體負責(zé)人的管理工作,包括:實驗室總體的質(zhì)量負責(zé)人,全面負責(zé)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價,以及月度質(zhì)量檢查和月度總結(jié)整改;實驗室總體的技術(shù)負責(zé)人,全面負責(zé)儀器設(shè)備的正常運行和維護保養(yǎng)、lis系統(tǒng)維護和新項目的開展;實驗室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負責(zé)人,全面負責(zé)實驗室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預(yù)防控制,以及實驗室生產(chǎn)和醫(yī)療安全。在技術(shù)方面,著重培養(yǎng)細胞形態(tài)學(xué)檢驗人才和微生物學(xué)檢驗人才。隨著醫(yī)院的發(fā)展,檢驗科人員技術(shù)力量缺乏,需要補充新生力量,才能夠完成日常工作以及不斷開展新的檢驗項目。目前,崗位上的每一個人都在負責(zé)幾個項目,一人管理多臺設(shè)備,容易出問題,也使得提高質(zhì)量很慢很難。申請新增大專畢業(yè)生2人。
總之,檢驗科室發(fā)展是一項艱巨的任務(wù)。要充分認識重要性、必要性、長期性,要有緊迫感、責(zé)任感、使命感,建立管理制度,確定目標(biāo),創(chuàng)造氛圍,努力把科室建設(shè)成有特色、有優(yōu)勢的現(xiàn)代化試驗室而奮斗。
公司個人計劃表篇八
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道。
__市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作。
對市場個進一步的調(diào)研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略。
四、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作。
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導(dǎo)和支持。
1、進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模,重點是擴大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2、做好市場銷售,首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作。
3、提高公司員工的綜合素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4、面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英。
5、搞好安全生產(chǎn),確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6、以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心,加強企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)內(nèi)在活力。
公司個人計劃表篇九
__村位于習(xí)水縣城東北方向,是寨壩鎮(zhèn)政府所在地,習(xí)水河從__村穿境而過。__村東連習(xí)源村,南抵桂園村,西連靈仙河村,北接鳳凰村。距江津區(qū)四面山景區(qū)10公里,綦江縣丁山湖景區(qū)20公里,三岔河丹霞谷景區(qū)46公里。海拔最高處1500米,最低處只有680米,平均海拔960米?,F(xiàn)有人口2585人,609戶。居住民族有五種:漢族、苗族、壯族,土家族、穿青族。全村總面積為35205畝,其中森林面積15255畝,耕地面積2782畝,田1424畝。退耕還林1272.3畝,森林覆蓋率為75%,人口分布各組相對集中,共10個村民小組,每個村民都組通路、通電、通電話,交通較為方便、地理位置優(yōu)越。自然災(zāi)害頻發(fā),返貧現(xiàn)象時有發(fā)生。旱災(zāi)水災(zāi)的發(fā)生,至少部分農(nóng)戶返貧,無脫貧能力,脫貧形式嚴峻。部分殘疾人、智障人、重特大病人等,基本上依靠家人和政府低保生存。他們的思想落后,致富能力較差。只看重眼前小利益,缺乏開拓創(chuàng)新精神,致使脫貧致富工作的開展進度緩慢。村委會無集體經(jīng)濟,嚴重制約全村經(jīng)濟的發(fā)展和扶貧工作的開展。
根據(jù)《__鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧幫扶計劃》總體要求,我村“兩委”、駐村工作組緊緊圍繞“看真貧、扶真貧、真扶貧”和“六個到村到戶”、“六項行動計劃”總要求,通過貧困村、貧困戶建檔立卡、致貧原因分析,結(jié)合召開黨支部會議與村民大會、逐戶走訪村民了解的情況,為盡快解決貧困村、貧困戶致富需求,結(jié)合__村實際情況,特制定本幫扶計劃。
一、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
在__集鎮(zhèn)爭取規(guī)劃項目補助,修建公共健身娛樂場1個、硬化街道1.2公里、硬化農(nóng)貿(mào)市場院壩500平方米;爭取“美麗鄉(xiāng)村·四在農(nóng)家”建設(shè)規(guī)劃項目,村內(nèi)硬化通組公路5.2公里、硬化人行路16公里;打地下水井36口,危房改造50戶,架設(shè)電信通訊線路23千米,農(nóng)戶庭院硬化420平方米,改廁168戶,改圈70戶,改灶70戶。協(xié)調(diào)協(xié)助支持金龍湖、濱江新城旅游度假區(qū)項目建設(shè)。爭取水星湖、紫金坡、習(xí)源山莊等項目能夠早日開工。
二、發(fā)展特色種養(yǎng)殖業(yè)。
一是計劃發(fā)展核桃種植面積350余畝,規(guī)范化綠色蔬菜種植500畝。
二是發(fā)展養(yǎng)殖蜜蜂250箱,生豬養(yǎng)殖5戶。養(yǎng)殖大戶爭取貼息貸款20萬元,一般戶扶貧貸款3萬元。
三是開展技能培訓(xùn)。計劃舉辦種養(yǎng)植等培訓(xùn)4期,概算共需資金5萬元,培訓(xùn)400余人次,讓閑置勞動力就地就近轉(zhuǎn)移。
四是一戶一策。圍繞各戶實際情況,制定結(jié)合實際的幫扶方案和措施,幫扶項目要有針對性,切合實際,能夠提高群眾收入,實現(xiàn)脫貧致富的目標(biāo)。
三、整合扶貧項目,提高民生保障。
一是做好農(nóng)村危房改造,爭取國家的危改補助資金,切實改善人居環(huán)境,提高農(nóng)民收入。
二是做好五保戶、低保戶及困難群眾家庭的收入調(diào)查,爭取各種救濟政策和補貼,切實保障困難家庭的正常生活工。
三是積極爭取各類扶貧項目,并認真組織實施,讓群眾得到實惠,提高經(jīng)濟收入,實現(xiàn)脫貧致富。
公司個人計劃表篇十
制定計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應(yīng)合理安排。而在實施當(dāng)中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應(yīng)該明確。下面職場本站小編就給大家?guī)砉究头總€人工作計劃表,希望能幫助到大家!
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
一、終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);
二、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規(guī)范填寫;
三、
建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見;
五、客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
六、客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。
為了能夠盡快贏得客戶的認可,上風(fēng)于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,特制定20__年工作計劃,以下:
(一)創(chuàng)建"服務(wù)形象"。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)題目;對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意,
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把"要我服務(wù)"改變成"我要服務(wù)"。
認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目,帶著"多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動"的態(tài)度,深進到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。
(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量題目,產(chǎn)生的抱怨感,盡可能減少沒必要要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,來更好的完本錢職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應(yīng)即時反應(yīng)給相干的制作部分(責(zé)任部分),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制定糾正預(yù)防措施。
每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相干部分。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。
一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。
其次,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,詳細地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。
作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。
因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進,努力做到以下幾點:
(一)勤奮學(xué)習(xí),與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻自己的微薄之力。
(二)立足本職,愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員,我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。
工作中認真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中,每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;
對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到,不早退,不懶惰。
能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
(三)微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會,所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰。
可見,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑,又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。
只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
(一)做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1.盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
5.外表整潔大方,言行舉止得體。
(二)處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
3.跟蹤處理果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。
(三)處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點。
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
4.語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。
6.辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
(四)平息顧客的不滿。
1.認真聽取顧客的每一句話。
2.充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。
3.收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問顧客的意見。
6.跟蹤服務(wù)。
7.換位思考,站在客戶的立場上看問題。
一、提高工作效率,跟進服務(wù)態(tài)度。
在我的工作當(dāng)中,效率是極其重要的,我作為酒店的前臺客服,工作效率在溝通方面占據(jù)著很重要的位置。也就是說在溝通方面我要加強自己的說話效率,讓我自己說出的話能夠解決掉這個問題的一小部分,這樣才會提升到個人的工作。也就是我們平時個人的一個說話訓(xùn)練了,客服最重要的就是溝通,所以接下來的一年里我會繼續(xù)加強溝通訓(xùn)練,學(xué)習(xí)心理學(xué),掌握好工作的各個方面,更完整的完成整個工作,讓自己在這份崗位上做一些突破。其次我也會注重跟進自己的服務(wù)態(tài)度,說到底客服還是一個服務(wù)的崗位,不僅要為客戶解決問題,同事我們的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的,會直接給我們的工作帶來極大的影響。因此接下來一年中這兩點我是一定要求自己去遵守和改良的。
二、注重細節(jié)處理,提升業(yè)務(wù)能力。
說話是一門藝術(shù),行為處事是一份智慧。這一句話在我們的工作當(dāng)中已經(jīng)驗證了幾百次,我們每天都和不同的客戶打交道,在這個過程中,我也學(xué)會了很多,掌握了很多的技巧,甚至還可以利用到一些心理學(xué)。所以這份事業(yè)更多的是注重一些細節(jié),我們常??梢詮囊恍┬〖毠?jié)進行突破,那么問題也就極其容易解決了。這是我平時工作中找到的一些方法,我希望今后的工作當(dāng)中我能夠繼續(xù)發(fā)現(xiàn)一些新的方法,從而加快提升自己的業(yè)務(wù)能力,在這份工作上表現(xiàn)更好!
三、避免問題產(chǎn)生,提升應(yīng)變能力。
作為酒店的前臺,其實很多情況下都會遇到一些突發(fā)情況,比如一些性子很急或者很暴躁的客戶可能當(dāng)場就會脾氣爆發(fā),這一點我們是很難掌控的,也是很難去立即讓他們冷靜下來。所以這個時候就是鍛煉我們的應(yīng)變能力了。首先我們不能慌張,不能因為客戶發(fā)脾氣而讓自己慌亂了陣腳。只有更加沉著一點,冷靜一點對待,我們才可能更好的解決,在這個方面還有很多需要我去學(xué)習(xí)的,接下來的時間,我會學(xué)會如何去避免問題的產(chǎn)生,以及學(xué)會如何提升自己的應(yīng)變能力,爭取讓自己變得更加完美一些!
公司個人計劃表篇十一
本月我協(xié)會將展開新學(xué)期的第一次全體動員大會,主要是交代一些對新學(xué)期的工作的暢想,如果有可能的話還可以組織會員進行自由發(fā)言,這樣有利于協(xié)會的發(fā)展和個成員之間的交流。在工作方面,本月我們將準(zhǔn)備帶領(lǐng)會員到電氣系系辦工樓的實驗室進行參觀,讓他們了解我們電氣系的實驗設(shè)備,特別是參觀我們系的創(chuàng)新實驗室。
在本月我們協(xié)會將會與電力電子創(chuàng)新協(xié)會合作組織一次實驗活動,目的就是讓會員了解熟悉我們協(xié)會的活動,增加他們的實踐動手能力,加強他們的實驗興趣,讓他們更加了解有關(guān)電氣的知識。
其他工作。
對于協(xié)會在上學(xué)期得工作成效不是怎么好,導(dǎo)致了我們系團總支在考核方面吃了虧,所以在這個學(xué)期我們將更加努力工作,爭取舉得好的成績。所以在本月我們會多和其他協(xié)會交流,和其他協(xié)會交流工作經(jīng)驗和工作心得和工作方法。在協(xié)會內(nèi)部我們會組織成員進行交流,這樣有利于協(xié)會的發(fā)展和活動的展開。
我相信,在協(xié)會全體成員的共同努力下,電氣協(xié)會的明天會更好。
公司個人計劃表篇十二
首先,我感謝經(jīng)理提供給我一個展現(xiàn)以及發(fā)展的機會和平臺,為此我制定了以下計劃,這是前期的安排,也是以后工作的目標(biāo)和方向。在對公司更加了解后,會有更加成熟的計劃。
1.用一周的時間了解公司現(xiàn)狀,包括流程,工程案例,其中含有已完工的,正在出方案的,正在談的,有意向的等等,做一個大概的了解,將公司客戶分門別類。還有組織架構(gòu),員工信息等等。更加完善的檔案信息。
2.與此同時進行人力資料配置管理,協(xié)助經(jīng)理完善及制定招聘流程與及相關(guān)表格的制訂。主要招聘以方案設(shè)計師為主,其它職位為輔。收集各招聘各招聘網(wǎng)站(前程無憂、人才熱線等)比較好的招聘網(wǎng)站的人才信息。建立成熟的人才招聘檔案。
3.薪酬管理,根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢,協(xié)助經(jīng)理制定更完善的薪酬管理制度,由基本工資+提成+年終獎組成,其它包含員工福利,公司組織旅游等。
4.行政管理,將公司現(xiàn)有的資源整合,包括文件的歸類,檔案的管理,辦公用品的統(tǒng)計,采買,日常衛(wèi)生的維護。
5.熟悉經(jīng)理的工作,安排公司會議,接見客戶事宜。將經(jīng)理的日程安排好,做好預(yù)約工作,安排商務(wù)旅行,包括機票、酒店與餐廳的預(yù)定。
6.完成經(jīng)理交辦的其它工作,其間公司網(wǎng)站的管理與信息度的提升由經(jīng)理安排合適的人員執(zhí)行,由我輔助執(zhí)行。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計圖片等),接下來尋找設(shè)計靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動成果得到大家的肯定時,便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當(dāng)然,工作中的痛苦與快。
樂首先要求有堅定的信念與立場,遵紀守法,愛崗敬業(yè)的強烈責(zé)任感和事業(yè)心。因為熱愛自己的工作,所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績,遵守規(guī)章制度,堅守工作崗位,以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點,毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻。
下面是我過去半個月來工作回顧。
一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益!在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭取改正以往的缺點,總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為下半年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!
一、按照最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時間內(nèi)完成工作,及時聽取與反饋質(zhì)設(shè)計中的意見,積極與各部門溝通協(xié)調(diào),盡最大努力設(shè)計出完美作品。
二、積極主動的參與設(shè)計部其他同事手上的設(shè)計項目,給同事們做好輔助工作;在設(shè)計部不忙的情況下,積極參與配合公司其它部門工作;三、敞開身心,積極主動的參與同事之間的活動以及公司組織的活動;多與同事們交流,大膽大聲的說出自己的想法。
五、加強自身工作能力,主動性的學(xué)習(xí);三人行畢有我?guī)?,多聽取同事們對設(shè)計上的心得,對同事提出自己設(shè)計上,作圖上的問題認真的改正。對設(shè)計軟件多學(xué)習(xí)幾個,技不壓身。
六、提高自己的行為言談舉止、加強行為禮儀方面的修養(yǎng),多看看商業(yè)溝通方面,人際關(guān)系方面的書籍。
朱明明。
部分一:2011年11月至2012年1月(春節(jié)前)。
入職后,在完成日常工作的前提下,充分了解行業(yè)現(xiàn)狀、公司概況及本部門工作情況。
具體如下。
制作相應(yīng)模板(例如ppt模板、文件標(biāo)準(zhǔn)格式等)方便大家應(yīng)用。(模板類定期更新)。
3,感恩節(jié)(20111124)、圣誕節(jié)(20111225)、元旦(20120101)。
需要在入職后了解公司是否有計劃在各節(jié)日舉行相關(guān)活動,參與籌備設(shè)計等工作。
4,春節(jié)前,公司年會籌備,如節(jié)目、禮品、場地布置、海報招貼、邀請函制作等相應(yīng)設(shè)計。
部分二:2012年春節(jié)后。
對相應(yīng)的設(shè)計相關(guān)工作進行進一步完善更新。
具體如下1,公司官網(wǎng)更新(頁面設(shè)置的變動、各部分內(nèi)容的完善、新。
活動新資訊的及時更新)。
2,公司vi系統(tǒng)的更新完善(標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、中英文。
及標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)使用方法、標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色、不同底色的使用規(guī)范、統(tǒng)一中英名片、信紙、信封、公文袋、公司專用稿紙、來訪證、工作證、合同書封面、企劃書封面、文件格式、手提袋、禮品包裝帶、包裝紙盒、公司旗幟、相關(guān)卡片標(biāo)準(zhǔn)等等)。
3,內(nèi)部刊物的資料準(zhǔn)備及設(shè)計、外部宣傳的相關(guān)設(shè)計等。4,相應(yīng)活動籌備相關(guān)設(shè)計等。5,其他公司安排的工作。
這些是工作計劃,具體情況具體分析,及時調(diào)整。
吉瀛。
公司個人計劃表篇十三
xx村位于習(xí)水縣城東北方向,是寨壩鎮(zhèn)政府所在地,習(xí)水河從xx村穿境而過。xx村東連習(xí)源村,南抵桂園村,西連靈仙河村,北接鳳凰村。距江津區(qū)四面山景區(qū)10公里,綦江縣丁山湖景區(qū)20公里,三岔河丹霞谷景區(qū)46公里。海拔最高處1500米,最低處只有680米,平均海拔960米?,F(xiàn)有人口2585人,609戶。居住民族有五種:漢族、苗族、壯族,土家族、穿青族。全村總面積為35205畝,其中森林面積15255畝,耕地面積2782畝,田1424畝。退耕還林1272.3畝,森林覆蓋率為75%,人口分布各組相對集中,共10個村民小組,每個村民都組通路、通電、通電話,交通較為方便、地理位置優(yōu)越。自然災(zāi)害頻發(fā),返貧現(xiàn)象時有發(fā)生。旱災(zāi)水災(zāi)的發(fā)生,至少部分農(nóng)戶返貧,無脫貧能力,脫貧形式嚴峻。部分殘疾人、智障人、重特大病人等,基本上依靠家人和政府低保生存。他們的思想落后,致富能力較差。只看重眼前小利益,缺乏開拓創(chuàng)新精神,致使脫貧致富工作的開展進度緩慢。村委會無集體經(jīng)濟,嚴重制約全村經(jīng)濟的發(fā)展和扶貧工作的開展。
根據(jù)《xx鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧幫扶計劃》總體要求,我村“兩委”、駐村工作組緊緊圍繞“看真貧、扶真貧、真扶貧”和“六個到村到戶”、“六項行動計劃”總要求,通過貧困村、貧困戶建檔立卡、致貧原因分析,結(jié)合召開黨支部會議與村民大會、逐戶走訪村民了解的情況,為盡快解決貧困村、貧困戶致富需求,結(jié)合xx村實際情況,特制定本幫扶計劃。
一、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
在集鎮(zhèn)爭取規(guī)劃項目補助,修建公共健身娛樂場1個、硬化街道1.2公里、硬化農(nóng)貿(mào)市場院壩500平方米;爭取“美麗鄉(xiāng)村·四在農(nóng)家”建設(shè)規(guī)劃項目,村內(nèi)硬化通組公路5.2公里、硬化人行路16公里;打地下水井36口,危房改造50戶,架設(shè)電信通訊線路23千米,農(nóng)戶庭院硬化420平方米,改廁168戶,改圈70戶,改灶70戶。協(xié)調(diào)協(xié)助支持金龍湖、濱江新城旅游度假區(qū)項目建設(shè)。爭取水星湖、紫金坡、習(xí)源山莊等項目能夠早日開工。
二、發(fā)展特色種養(yǎng)殖業(yè)。
一是計劃發(fā)展核桃種植面積350余畝,規(guī)范化綠色蔬菜種植500畝。
二是發(fā)展養(yǎng)殖蜜蜂250箱,生豬養(yǎng)殖5戶。養(yǎng)殖大戶爭取貼息貸款20萬元,一般戶扶貧貸款3萬元。
三是開展技能培訓(xùn)。計劃舉辦種養(yǎng)植等培訓(xùn)4期,概算共需資金5萬元,培訓(xùn)400余人次,讓閑置勞動力就地就近轉(zhuǎn)移。
四是一戶一策。圍繞各戶實際情況,制定結(jié)合實際的幫扶方案和措施,幫扶項目要有針對性,切合實際,能夠提高群眾收入,實現(xiàn)脫貧致富的目標(biāo)。
三、整合扶貧項目,提高民生保障。
一是做好農(nóng)村危房改造,爭取國家的危改補助資金,切實改善人居環(huán)境,提高農(nóng)民收入。
二是做好五保戶、低保戶及困難群眾家庭的收入調(diào)查,爭取各種救濟政策和補貼,切實保障困難家庭的正常生活工。
三是積極爭取各類扶貧項目,并認真組織實施,讓群眾得到實惠,提高經(jīng)濟收入,實現(xiàn)脫貧致富。
公司個人計劃表篇十四
一、公司11年度要實現(xiàn)工程合同價不低于1500萬元的經(jīng)營目標(biāo),裝飾公司工作計劃表。要立足校內(nèi)市場,積極開拓校外市常同時也要進行多種經(jīng)營的嘗試,力爭有所突破,全面完成集團下達的各項任務(wù)。
二、對承擔(dān)的所有工程項目,我們要進行強化管理。項目實施過程的質(zhì)量管理是建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié),是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現(xiàn)場管理直接影響工程質(zhì)量,工期投資的控制,安全生產(chǎn)、提高勞動生產(chǎn)效率,還能降低各種施工材料的損耗?,F(xiàn)場施工管理是我公司加強企業(yè)化管理模式的一項重要工作。在07年所承擔(dān)的校內(nèi)外各項工程中,要對現(xiàn)場管理組織落實第一責(zé)任人,嚴格按照《西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團工程項目管理辦法》操作程序進行現(xiàn)場管理。同時要求承擔(dān)項目的第一責(zé)任人,在施工管理、材料購置、項目驗收及預(yù)決算上按公司要求的程序運行。力創(chuàng)優(yōu)良工程,確保把滿足顧客的要求作為公司經(jīng)營的追求目標(biāo)。
四、由于體制的變化,工程項目按類由各項目部完成,公司要求各項目部要有全局觀念,相互配合、相互支持、分工不分家。公司領(lǐng)導(dǎo)需做好協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作,充分發(fā)揮各項目部積極性,在項目部管理工作中需體現(xiàn)出公司在質(zhì)量管理、成本核算和以人為本的經(jīng)營思想。對項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題,公司領(lǐng)導(dǎo)需及時進行協(xié)調(diào),必要時可調(diào)動其他項目部給以支持,強化公司的管理職能,加強各項目部之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。
五、公司在新的運行模式下,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進一步在轉(zhuǎn)變員工不適應(yīng)市場經(jīng)濟的舊觀念上下功夫,努力使公司形成一個團結(jié)拼搏、以人為本、健康發(fā)展的企業(yè)文化,工作計劃《裝飾公司工作計劃表》。
一、積極組織企業(yè)員工認真學(xué)習(xí)和宣傳、貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神,堅持以***理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,堅持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。加強思想政治工作,經(jīng)常開展形勢任務(wù)教育,不斷推進***企業(yè)、文明企業(yè)建設(shè),促進企業(yè)健康發(fā)展。
二、加強道德建設(shè)教育,認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》,積極參與誠信企業(yè)、誠信產(chǎn)品、誠信職工創(chuàng)建活動,積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。
三、提高員工素質(zhì),促進企業(yè)發(fā)展。黨支部、工會要經(jīng)常組織全體員工認真學(xué)習(xí)國家的法律、法令,學(xué)習(xí)工會法、合同法、公司法,使企業(yè)員工真正能夠知法、懂法、守法。杜絕違法亂紀的現(xiàn)象。積極開展“建文明班組,創(chuàng)文明崗位,做文明職工”活動。使企業(yè)員工對創(chuàng)建文明單位的知曉率達到100%,使企業(yè)員工普遍具有文明禮儀、誠實守信、尊老愛幼、平等友愛、團結(jié)互助的良好素質(zhì)。
四、積極引導(dǎo)企業(yè)員工參與各類社會援助和社會公益活動,認真做好一年一度的獻血工作,積極倡導(dǎo)無償獻血活動。積極參與各種精神文明建設(shè)的主題實踐活動,繼續(xù)抓好黨員志愿者和職工志愿者隊伍建設(shè),積極參加各類志愿者活動。認真做好迎接世博會的各項工作,帶領(lǐng)員工積極參與世博、迎接世博、服務(wù)世博。
五、堅持完善工會、職代會等***管理制度和廠務(wù)公開制度,做到年頭有計劃、年中有檢查、年末有總結(jié)。認真關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)、生活和健康,保障職工的合法權(quán)益,正確處理單位和職工的利益矛盾,杜絕重大勞資糾紛和其他影響穩(wěn)定團結(jié)的事故發(fā)生。
公司個人計劃表篇十五
20xx年,我們需要開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作,現(xiàn)展開具體的工作計劃:
一、管理工作。
保安公司下屬各駐勤點分隊長負責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù),依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作,要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn),盡全力的服務(wù)駐勤點物業(yè)和業(yè)主。
二、形象工作。
公司下屬各駐勤點所有隊員,班、隊長必須著裝統(tǒng)一,衣帽干凈整潔,除請假外出外,嚴禁著便裝,隊員不準(zhǔn)留長發(fā),染發(fā),佩帶奇異裝飾,班、隊長嚴格要求隊員:服務(wù)熱情、工作認真、文明禮貌用語,日常培訓(xùn)隊員崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度,以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。
三、衛(wèi)生管理工作。
各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物,多曬晾被褥,物品擺放整齊,宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理,注意飲食衛(wèi)生,以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
四、安全、突發(fā)時間處理工作。
各駐勤班、隊長對隊員安全負責(zé)任,嚴格依照外出請假,批假制度執(zhí)行,嚴禁隊員私自外出,以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發(fā)事件,應(yīng)及時上報物業(yè)與公司,班、隊長應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場,及時控制事態(tài)發(fā)展,嚴禁事件擴大化,嚴禁打架、斗毆,并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
五、公共物品的管理工作。
各駐勤點班、隊長本著對物業(yè)和公司負責(zé)的態(tài)度,要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品,班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點,對公共物品要登記備案,如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,當(dāng)事人應(yīng)照價賠償。
六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做好日常培訓(xùn)工作。
各駐勤點隊長加大日常培訓(xùn)工作力度,提高崗容、崗姿,日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)隊員工作中運用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù),力爭各駐勤點培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊伍。
七、思想教育和宣傳工作。
各駐勤點班、隊例會必須定時召開,在班、隊例會中把公司的指導(dǎo)思想,各項規(guī)章制度和《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》中內(nèi)容貫徹到每個隊員思想中,在會中表揚真、善、美,打擊邪、惡、丑,總結(jié)工作中的不足之處并積極改進,各駐勤點選拔宣傳員,記錄會議內(nèi)容并上報公司,發(fā)動隊員積極投稿,宣傳好人好事,利用典型的錯誤事例教育、警示他人。
八、收費管理工作。
各駐勤點班、隊長盡力完成門崗收費工作,收費工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)少收、漏收、錯收、不收、貪污、挪用各種費用(包括門崗備用金),健全交接班制度,做到出現(xiàn)問題有據(jù)可查,對停車卡的管理要嚴密。
公司個人計劃表篇十六
1、配合公司的全年計劃,為明年迎接我們的旺季,在20__年2月底做好__上市所有的準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)好廚師團隊。
2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導(dǎo),嚴格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,對我們的廚師技術(shù)力量進行合理儲備,合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,菜品的設(shè)計開發(fā),是我們廚師`及公司適應(yīng)市場需求,保持旺盛競爭力的本錢,菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,做到真正的“會聚隨心”,不時開發(fā)新品去適應(yīng)市場的需求,為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。
5,主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息,做出及時相應(yīng)的調(diào)整。
二、關(guān)于__店。
1,通過對一些和__x路店地理位置,周邊主要消費群體,經(jīng)營模式大概一致的店的考察,根據(jù)營運部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針,結(jié)合我們的實際情況,在一月中旬將完成整個菜單的組成,包括午市套餐的搭配,到時候上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核!
3,菜單確定后,完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,并對廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓(xùn)!
4,了解原材料,調(diào)料的市場價格,根據(jù)對菜品毛利的要求核算,做出單個菜品的市場售價。
6,在10月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力打開一個工作新局面。
公司個人計劃表篇十七
未來屬于那些在今天做出艱難決策的人們,來看看公司年度計劃怎么制定吧!下面是本站小編收集整理關(guān)于公司年度計劃的資料,希望大家喜歡。
今年我們經(jīng)營公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子,愿在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,鼓足干勁,努力完成局領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),做好我們的本職工作,特制定。
工作計劃。
如下:
今年計劃總收入40.75萬元,計劃支出35.75萬元,實現(xiàn)經(jīng)濟效益5萬元。
在計劃經(jīng)濟收入中有以下幾項收入:
(1)賓館計劃收入10萬元。
(2)旅游船只收入5萬元。
(3)上壩收費3萬元。
(4)綠化收入7.5萬元。
(5)房屋出租收入3萬元。
(6)果園收入1.25萬元。
(7)勞務(wù)輸出收入11萬元。
總計收入40.75萬元。
計劃支出費用有以下幾項:
(1)工資支出總額為15萬元。
(2)提取三金3.2萬元。
(3)勞動保險4.3萬元。
(4)勞動保護0.65萬元。
(5)電話費0.5萬元。
(6)差旅費0.8萬元。
(7)辦公費0.3萬元。
(8)折舊及攤消6萬元。
(9)稅金3.5萬元。
(10)招待費1.5萬元。
總計劃支出為35.75。
二.總計劃的詳細說明和工作部署。
1.金湖賓館。
為了鼓勵整個經(jīng)營公司的全體員工具有競爭意識,對金湖賓館準(zhǔn)備向公司全體員工競標(biāo)承包,在現(xiàn)有狀態(tài)下,標(biāo)底為10萬元人民幣。若局里作出計劃,對賓館投資,進行一定程度的改造,或填補一些用品、設(shè)備及線路改造的情況下,標(biāo)底為12萬元人民幣。首先,我們先開一個全體員工參加的動員大會,讓全體員工看清當(dāng)前充滿競爭的形式,讓全體員工具有競爭意識,發(fā)揮他們的潛力。這也是我們今年降低標(biāo)底的最大目的,讓承租者看到希望,讓承租者嘗到成功的喜悅,讓承租者能夠看到成功的結(jié)果。以此為目的,逐漸讓集體職工能夠自己管理自己,自己壯大自己,將來能夠完完全全地獨立起來。
如公司內(nèi)部沒有人承租金湖賓館,我們再對管理局內(nèi)全體職工招標(biāo)租賃。如全局職工也沒有人承租,最后就對社會招標(biāo),用社會的力量來管理金湖賓館。
賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工,8名大集體職工,這10名職工的所有費用由賓館承擔(dān)。
雖然我們計劃采用的機制為承包責(zé)任制,但是在管理上不能以包帶代管,我們公司經(jīng)理部決定讓副經(jīng)理深入到管理中去,掌握賓館的經(jīng)營情況,及時回流資金,為金湖賓館的經(jīng)營當(dāng)好參謀把好關(guān)。
在安全上,做到每周一次安全會,一周進行一次安全檢查,做到開會、檢查必有記錄,做到安全第一,預(yù)防為主。對治安綜合治理上,也是做到每會必講,經(jīng)常檢查,教育員工視顧客為上帝,減少員工與員工、員工與顧客、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架斗毆和賭博事件,為公司的安定團結(jié)而努力。
2.船只管理。
今年我們實行的政策,還是像以往一樣,實行公開競標(biāo)。先對公司內(nèi)部員工公開招標(biāo),實行競標(biāo)上崗,競標(biāo)底價分別為2.5萬元、3.5萬元、3.5萬元人民幣(含人員工資在內(nèi))。如公司內(nèi)部沒有人競標(biāo)或沒有完全競標(biāo),再對局內(nèi)職工招標(biāo),如局內(nèi)沒有人競標(biāo),再對離退休人員招標(biāo)。
對船只的管理上,尤其在安全上,必須遵守國家、省、市有關(guān)條文規(guī)定,必須按照局安委會對船只的要求規(guī)定執(zhí)行。在公司的管理上,雖然屬承包性質(zhì),在簽。
合同。
上對各項要求都得嚴格,公司也不能對其放之不管。對船只、船員的管理上,做到定期、不定期的檢查、督促工作,爭取把隱患消滅在萌芽中。
3.上壩收費。
在上壩收費上,我們想延續(xù)原有的方式,對全局進行公開招標(biāo),競標(biāo)上崗,承包人必須帶公司6名集體職工,承租底價為3萬元人民幣。
4.綠化工作。
今年在綠化上實施的辦法是分片劃分,分配到人,依據(jù)工作量掛牌管理,做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促,根據(jù)工作的質(zhì)量來決定工資的收入。春季最早的兩項工作是聯(lián)系好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木,按局里的要求,完成局計劃的所有任務(wù)。
5.房屋出租。
今年的房屋出租,已經(jīng)簽合同的沒有到期的繼續(xù)履行合同,把到期的合同全部重新招標(biāo)租賃,尤其是飯店那一棟房子,以前有的租房者拖欠房租很長時間,有的現(xiàn)在還沒有還清,所以重新招租,簽字交錢。
在管理上,計劃列出一個大表格,標(biāo)明哪一棟、哪一戶租房者是誰、租期、租金等等,及時管理到位。對租房者及房屋進行定期、不定期的檢查,預(yù)防不安全事故的發(fā)生。
6.果園管理。
今年春季計劃把去年春季凍害及以前死亡的樹木補齊樹苗,以保證果園樹木的完整度,抓好冬春的修剪工作,認真修剪,調(diào)節(jié)結(jié)果量,抓好春夏秋肥料的使用和打藥工作,來保證湯河果園工作的正常進行,使收入有保證,也使果園生產(chǎn)有后勁。
7.勞務(wù)輸出。
今年抓緊對勞務(wù)輸出人員的職業(yè)道德教育,提高出勞務(wù)人員的素質(zhì),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。因為出勞務(wù)人員在外代表了公司形象,如出勞務(wù)人員工作干不好,被退回,不僅僅影響他個人,也影響整個公司的形象和收入,影響職工工作的安置。
8.豬場管理。
在履行合同的同時,加大收繳力度,凡是有豬的重量和頭數(shù)夠我們局殺的就收回來,殺了給職工分肉,用來回流資金,盡最大努力地回收其所占用的資金。
9.職工培訓(xùn)。
今年對集體職工的教育培養(yǎng)訓(xùn)上,鼓勵集體職工發(fā)揮自己的潛力,積極地參與各項工作的承包,來展示自己的能力,用以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,逐步使他們走向自己管理自己、自己壯大自己的道路。
還有一個就是今年大集體管理委員會到屆,重新選舉大集體管理委員會,充分發(fā)揮管理委員會的積極作用,讓他們參政議政,提出合理化建議,起到集體的作用。主要事情、大的支出都通過大集體管理委員會討論通過后再實施,增加透明度。
以上就是經(jīng)營公司200*年度的工作計劃,愿我們?nèi)w經(jīng)營公司的員工在局黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,努力工作,完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。由于收入有部分減少,在做計劃時把支出壓到最低點,所以今后工作中只有努力完成。
20xx年,管業(yè)公司在集團總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體員工的積極努力,順利完成了年初制定的各項工作指標(biāo),并超額完成了任務(wù),實現(xiàn)了管理和效益的雙豐收。
20xx年,將定位為管業(yè)公司“管理升級”年,要穩(wěn)中求變,穩(wěn)固基礎(chǔ)管理,強化執(zhí)行力度,力求創(chuàng)新發(fā)展,力爭產(chǎn)值利稅上臺階,管理水平上層次,做好宇龍管業(yè)公司的市場定位,確保完成集團公司下達的新各項經(jīng)濟指標(biāo)。
20xx年管業(yè)公司各項工作總的指導(dǎo)思想是:
以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局,以更新觀念為根本,以搞活機制為手段,以創(chuàng)新管理為基礎(chǔ),以安全生產(chǎn)為前提,以增長效益為目標(biāo),把握機遇,銳意進取,迎難而上,努力把公司建設(shè)成為一個團結(jié)向上,積極進取,奮發(fā)有為的形象工程企業(yè)。
20xx年管業(yè)公司總的工作目標(biāo)是:
2、產(chǎn)品質(zhì)量:確保在體系規(guī)定的97%以上;。
4、銷售收入:較上年1.849億元增收22%,實現(xiàn)2.25億元,爭取突破2.3億元。
5、利潤指標(biāo):實現(xiàn)利潤550萬元,爭取突破600萬元。
6、稅費:完成400萬元。
7、應(yīng)收賬款:至20xx年年底力爭保持在1000萬以下。
8、安全指標(biāo):力爭全年零工傷,杜絕重大事故的發(fā)生。
為確保年度工作目標(biāo)的實現(xiàn),我們要重點抓好以下幾個方面的工作:
一、確保指標(biāo)落實,強化績效考核工作。
公司對各部門、各科室實行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實的政策,在公司總體目標(biāo)確定的前提下,將指標(biāo)分解落實,層層考核和落實責(zé)任。簽訂責(zé)任合同,分解落實到基層,使公司員工人人頭上有任務(wù),人人身上有壓力,有壓力才有動力,保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
二、強化執(zhí)行力度,完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。
為了進一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果,公司將進一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
1、強化績效考核的責(zé)任機制,將公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門、各崗位,實行目標(biāo)管理、量化考核。
2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強化公司的基礎(chǔ)管理工作。
3、強化全面管理,公司的各項工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。
4、加大考核工作力度,優(yōu)勝劣汰,建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬,紀律嚴明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進行業(yè)績考核,車間技工進行技術(shù)評比,優(yōu)勝劣汰。
5、建立員工培訓(xùn)的有效機制,采取“走出去,請進來”的措施,有針對性的開展員工培訓(xùn)工作;摒棄固有的聘請模式,主動派遣先進人員走出廠門,進行考察學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才,師夷長技以自強。
三、進一步加大經(jīng)營開拓工作力度,開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。
1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,積極調(diào)整思路,適應(yīng)市場形勢的發(fā)展,在去年打下的基礎(chǔ)上重點投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項目。
2、認真研究市場,以市場定策略。
3、加強品牌意識,鞏固市場地位,拉開層次差距,塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源)。
4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度,做好自我營銷。
5、提高應(yīng)收賬款清收力度,加強經(jīng)營風(fēng)險防范和控制。
6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作,和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系,實現(xiàn)強強聯(lián)合,優(yōu)勢互補。
四、強化生產(chǎn)組織工作,確保合同履約,確保經(jīng)濟指標(biāo)全面實現(xiàn)。
1、提高“市場”和“用戶”意識,轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴肅生產(chǎn)指揮,嚴密生產(chǎn)計劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變能力,確保生產(chǎn)計劃實施。
2、努力提倡科技興企,鼓勵技術(shù)改造,制定相應(yīng)的激勵措施。
3、積極利用社會資源,選擇既能保證質(zhì)量和進度、價格又適中的合作伙伴,來加速我們的發(fā)展。
4、節(jié)能降耗,興舊利廢,降低消耗和費用,努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。
5、強化"6s"管理體系的運行,營造先進的企業(yè)形象,為集團公司樹立形象標(biāo)桿。
6、加強對質(zhì)量、安全的監(jiān)控,把安全生產(chǎn)放在第一位,安全教育與安全檢查常抓不懈,有章必依,違章必究,對事故責(zé)任實行主管領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、班組長、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施,逐級簽訂安全。
責(zé)任書。
五、做好成本管理工作,降低成本和費用,降低資本風(fēng)險。
1、去年讓我們看到了成本控制,節(jié)能降耗的明顯效果,今年一定繼續(xù)保持切實做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。生產(chǎn)部門嚴格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作,降低財務(wù)費用。
2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上,堅持此策略,降低公司運營成本和人工成本,改進績效,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),對員工造成一種從業(yè)壓力,促使人們自我提高,努力爭先,提高工作負荷與效率,優(yōu)勝劣汰,提高公司人力資源質(zhì)量。
3、繼續(xù)注意盤活庫存資產(chǎn),減少資金占壓,節(jié)約成本。
七、做好員工培訓(xùn),深挖內(nèi)部潛力。
1、進一步挖掘內(nèi)部潛力,加大對新員工的培訓(xùn)力度,使其快速發(fā)展,融入團隊;增加老員工的自身壓力,激發(fā)其自主積極性,杜絕其懶惰情緒的滋生。
2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人,做好人員配置和勞動管理工作,提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升,有效留住人才。
八、弘揚企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象。
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