每個人都應該定期做總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來的方向和目標。學會思維導圖可以幫助我們更好地整理思路和展現(xiàn)信息，下面介紹一下基本步驟。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以提升自己的寫作水平和思維能力。
移動工作的自我鑒定篇一
我叫xx，是xx大學的通訊技術(shù)專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的xx月開始，我到中國移動的xx營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
實習期間，在組長和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(xx)客戶服務中心時,我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是xxx師姐。從參加培訓的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào):我們的工作目標就是熱情地服務客戶,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中,我感受到中國移動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓中的細心關(guān)懷和高技巧,我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的,完全感受不到培訓的壓力,而且培訓的效果很好。從那時起,我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中,企業(yè)要以市場為導向,以顧客中心,建立服務顧客的意識,以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的.服務精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。
移動工作的自我鑒定篇二
轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的`收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
2.結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關(guān)重要。
3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
自我鑒定是每個人都會寫到的，它通常出現(xiàn)在畢業(yè)或者是轉(zhuǎn)正期間，怎么寫好自我鑒定成了一些人們很頭疼的問題，以下《前臺工作自我鑒定》由本站為您精心提供，歡迎大家參考。
一、在思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
二、在工作上，本人自xx-xx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，并在熟練每科工作都會詳細做工作總結(jié)，目前已成為xx行業(yè)務的行家里手。
回想剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)行業(yè)知識，我每天苦學6個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
三、在學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。
工作中的自我鑒定已總結(jié)完畢。最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激-情，用青春的烈火點燃著身邊的每一位同事。
移動工作的自我鑒定篇三
懷著對人生的無限憧憬，我走入了xxx通信實業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護員，剛進公司時，對基站維護全然陌生，雖然以前的學習中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會有很多自己不懂的東西，但從進公司開始，就有一種很神奇的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學到一點新的知識，都會特別新奇有趣，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是為了單純完成任務而敷衍了事。
許多人認為基站維護只是簡單的發(fā)電、打掃機房衛(wèi)生等，但只有用心去做了的人才會知道：作為有高度責任心的維護員來說，要保證基站的安全穩(wěn)定運行，僅僅做好以上工作是遠遠不夠的；要保證基站的安全穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使隱患消滅在萌芽狀態(tài)。使基站通信隨時保持暢通，這便是我們不變的追求。
在維護工作的這半年里，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動基站搶修，有過通宵發(fā)電，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個小時的激情。但是我沒有抱怨，為了用戶一個電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很積極認真，有種眾人劃槳開船的感覺，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。工作之余，家開懷談笑，不分彼此。有時候情況緊急，領(lǐng)導和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在基站組的工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
在工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。
經(jīng)過六個月的工作，我基本熟練了基站維護的各項工作。對線路維護、鐵塔空調(diào)維護以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對移動通信的運作和維護有了更深入的認識。
從11月底我被暫調(diào)到技術(shù)組工作，主要做光端機備用電源控制器的項目，從設(shè)計電路到做pcb，再到調(diào)測生產(chǎn)，一步一步，最后圓滿完成任務，現(xiàn)在正在往需要的基站安裝。其次，我協(xié)助馬工調(diào)測原來研制的自動跳纖設(shè)備。最后，根據(jù)領(lǐng)導的指示我在公司原來網(wǎng)站的基礎(chǔ)上加入了客問權(quán)限，不僅可以使公司網(wǎng)站起到對外宣傳的作用，也不會使重要資料外泄。并在網(wǎng)站上開通了公司的技術(shù)交流論壇，使員工有一個互相交流的平臺。正在做一個在線考試系統(tǒng)，可以組織員工進行在線考試，達到技術(shù)學習的目的。做了這些我更覺得有成就感，感謝領(lǐng)導給我這個機會。
移動工作的自我鑒定篇四
我叫xxx，是xx大學的通訊技術(shù)專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的xx月開始，我到中國移動的營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
實習期間，在組長和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動客戶服務中心時，我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是師姐。從參加培訓的第一天起，我們就從師姐和師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào)：我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關(guān)懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態(tài)度更好。
移動工作的自我鑒定篇五
(一)扎實做好大氣污染防治。結(jié)合全區(qū)“四整治四提升”工作，按照“治污、抑塵、控煤、限車、創(chuàng)綠”的工作思路，狠抓源頭治理，強化執(zhí)法監(jiān)管，實施專項整治。全面整治“散亂污”企業(yè)，關(guān)停取締“散亂污”企業(yè)52家;強化涉vocs企業(yè)監(jiān)管，排查重點企業(yè)10余家，下達責令整改通知書3份，完成17個涉噴漆工藝企業(yè)噴漆房建設(shè)，確保大氣污染物穩(wěn)定達標排放;持續(xù)開展督查工作，對工業(yè)企業(yè)達標排放情景開展專項檢查，處罰涉氣違法行為企業(yè)9家，處罰56萬元。嚴格施工工地揚塵控制管理，制定防塵抑塵工作方案，對施工現(xiàn)場實施封閉圍擋、道路硬化、易揚塵材料堆放遮蓋、進出車輛沖洗、建筑垃圾清運等措施。
(二)加大水污染防治力度。開展飲用水源地水質(zhì)日常監(jiān)測，加大飲用水源地和生態(tài)功能區(qū)的保護力度，及時排查周邊環(huán)境安全隱患。6月4日，對全區(qū)范圍內(nèi)3個飲用水源地水質(zhì)進行取樣檢測，每月對石臼湖省控斷面水質(zhì)進行取樣監(jiān)測，確保全區(qū)飲用水水源地環(huán)境安全。進取開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治，山寧村已基本完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治任務，山河村整治工作預計年底完成。丹陽片區(qū)污水處理廠已建成并投入試運行。對限養(yǎng)區(qū)、可養(yǎng)區(qū)已建養(yǎng)殖場(戶)，進行全面排查，對養(yǎng)殖場(戶)未建設(shè)污染防治配套設(shè)施或者配套設(shè)施不合格的，或者建設(shè)的污染防治配套設(shè)施未正常運行的，按照輕重緩急，已關(guān)掉養(yǎng)殖場(戶)5家，下達限期整改通知書32戶、責令整改通知書7戶，立案查處5戶。
(三)嚴厲打擊違法違規(guī)處理固廢處理行為。全面摸排整治，打擊固廢轉(zhuǎn)移傾倒處置專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，堅持“全覆蓋、零容忍、明職責、嚴執(zhí)法”，清單銷號，全力整改。強化執(zhí)法監(jiān)督，對“6.9”、國鋒機械2起固廢轉(zhuǎn)移傾倒案件進行了立案查處，移送公安機關(guān)刑事拘留1人，行政處罰10萬元。堵疏結(jié)合源頭治理，在三鎮(zhèn)分別設(shè)置一個固廢臨時堆放點，聯(lián)系有資質(zhì)單位進行轉(zhuǎn)運和處置，同步啟動工業(yè)固廢處理場建設(shè)。始終堅持高壓態(tài)勢，加強固廢源頭管控，強化群防群治，對環(huán)境違法犯罪行為發(fā)現(xiàn)一齊、嚴厲打擊一齊。
(四)全面開展突出環(huán)境問題整治。印發(fā)了《印發(fā)博望區(qū)突出環(huán)境問題專項行動實施方案》和《博望區(qū)迎接安徽省20__年環(huán)境保護督察保障工作方案》，成立了整治工作領(lǐng)導小組6個專項工作組，堅持主要領(lǐng)導每日調(diào)度、分管領(lǐng)導隨時調(diào)度工作機制，明確職責分工，強化督查調(diào)度，狠抓落實整改，統(tǒng)籌推進整治工作。針對__年中央、省環(huán)保督察交辦整改146問題、20__省大氣督察交辦31個問題落實整改情景開展了三輪“回頭看”工作，確保整改落實到實處。20__年省環(huán)保督察交辦我區(qū)39個問題(包括1件現(xiàn)代牧業(yè)督辦件)，已完成邊督邊改36個問題，經(jīng)市環(huán)委辦核查后上報銷號30個問題。對上級交辦的突出問題持續(xù)開展督察，截至目前共組織排查工業(yè)企業(yè)700余廠次，下發(fā)《責令改正環(huán)境違法行為決定書》232份，聯(lián)合各鎮(zhèn)政府強制斷電50余家，立案查處各類環(huán)境違法行為38起，實施行政處罰15起，罰款64.6萬余元，涉及刑事違法，移送公安部門查處5起。破獲環(huán)境犯罪案件5宗(丹陽黃塘村磨子山非法采礦案、“6.9”非法轉(zhuǎn)移傾倒固廢污染環(huán)境案、新市吳某廢堿偷排污染環(huán)境案、丹陽非法處置廢油桶案、現(xiàn)代牧業(yè)環(huán)境污染案)，抓獲犯罪嫌疑22人，12人已采取刑事強制措施，1人已移送審查起訴，起到很大震懾作用。
(五)深入開展全國第二次污染源普查。制定《全國第二次污染源普查博望區(qū)工作方案》，購買第三方機構(gòu)服務參與普查，選聘培訓13名普查指導員、64名普查員入企調(diào)查。共出動普查人員500余人次，清查底冊工業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)活動單位數(shù)量3060家，生活源鍋爐數(shù)量3家，入河排污口數(shù)量3個，集中式污染治理設(shè)施4個。
(六)規(guī)范建設(shè)項目管理。按照“不欠新賬，消化舊賬”的原則，一是嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和原則，規(guī)范環(huán)評辦理程序和流程，加強建設(shè)項目“三同時”監(jiān)管，嚴把“準入關(guān)”。今年以來，共完成審批環(huán)評項目710個。二是加強環(huán)評機構(gòu)監(jiān)督管理。召開全區(qū)環(huán)評審批工作對接會，明確工作要求，建立工作qq群及時溝通對接;嚴格落實編制資質(zhì)審查、環(huán)評文件質(zhì)量把關(guān)等舉措，切實提升服務質(zhì)量水平。三是扎實做好企業(yè)服務和政策指導。供給環(huán)保技術(shù)指導300余次，為招商引資項目有效落地供給環(huán)保政策指導。
(七)加強隊伍建設(shè)，做好服務企業(yè)工作。進取開展業(yè)務學習和培訓工作，提升環(huán)保執(zhí)法人員依法行政意識和執(zhí)法本事。20__年，我局選派出人員參加省、市級培訓15人次，4人參加行政執(zhí)法考試并經(jīng)過。派出7人次參加國家、省環(huán)保部門組織的環(huán)境污染督察行動，組織專家深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)培訓4次，共培訓企業(yè)法人、員工180多人。
(八)廣泛開展環(huán)保宣傳教育。舉辦“六五”世界環(huán)境日、環(huán)保世紀行集中宣傳活動，引導社會各界尊重自然、順應自然、保護自然，自覺踐行綠色生活，共同建設(shè)美麗博望。截至目前，共發(fā)放環(huán)保宣傳資料3000多份、環(huán)保主題宣傳冊800余份、宣傳海報400余張，宣傳橫幅100余條。
(九)抓黨風廉政促廉潔高效。一是健全完善黨建和黨風廉政建設(shè)各項制度。健全完善了區(qū)環(huán)保局黨建職責制、三會一課等黨建制度;完善了機關(guān)績效考核、考勤、請銷假、案審、財務管理等機關(guān)管理制度，把權(quán)力裝進制度的籠子里，用制度管人管事，切實做到規(guī)范用權(quán)、規(guī)范管理、規(guī)范執(zhí)法。二是推動“兩學一做”常態(tài)化。定期開展理論學習，每月開展1次“黨員活動日”活動，到橫山烈士紀念碑開展“不忘初心”重溫入黨誓詞活動，開展義務獻血、義務掃雪、義務植樹、義務撿垃圾等志愿服務活動，經(jīng)過學習座談、環(huán)境整治實踐活動等形式，豐富黨員組織生活，深化黨員黨性認識和修養(yǎng)。三是深化黨員干部隊伍黨風廉政教育。全局4名黨員主動踐行合格黨員20條標準，開展“亮崗位、亮承諾、爭做合格黨員”活動。在深化“兩學一做”的同時，切實抓好黨風廉政建設(shè)，做到抓早抓小抓在日常。及時組織黨員干部收聽收看《婆婆嘴》等警示教育片，及時向黨員及群眾傳達違紀案件通報，打好預防針，筑牢思想防線。
二、20__年工作思路。
(一)著力做好環(huán)保督察后續(xù)工作。依據(jù)反映和通報的問題，根據(jù)要持續(xù)整治的突出環(huán)境問題制定的整改工作方案，強化督查檢查，確保整改到位的問題不反彈。
(二)著力開展大氣、水、土壤污染防治工作。在大氣污染防治方面，結(jié)合“四整治四提升”工作，重點抓好非煤礦山、燃煤小鍋爐、施工工地等源頭污染治理，深入開展揮發(fā)性有機物污染治理，完成年度氣總量減排任務;在水污染治理方面，繼續(xù)開展規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染治理工作，加大境內(nèi)水體污染治理和飲用水水源地保護力度，消除各類環(huán)境風險和污染隱患，完成年度氣總量減排任務;在土壤污染防治方面，編制土壤污染防治方案，加強固廢(危廢)管理，完成上級下達的土壤污染防治工作任務。
(三)著力落實環(huán)境保護執(zhí)法監(jiān)管職責。嚴格建設(shè)項目管理，把好項目準入關(guān)。全力開展促進中小企業(yè)規(guī)范發(fā)展轉(zhuǎn)型升級工作，完善企業(yè)相關(guān)手續(xù)，推進環(huán)境保護長效機制建設(shè)，壓實行業(yè)主管職責，強化“一崗雙責”。繼續(xù)開展環(huán)境保護，及時排查消除各類環(huán)境污染隱患。對各類環(huán)境違法行為堅持“零容忍”，堅決做到“守土有責、守土盡責”，維護群眾權(quán)益。
一、加強領(lǐng)導，明確工作職責。
我鎮(zhèn)將環(huán)保工作列入全年工作計劃，制定環(huán)保目標任務，制定相應的工作目標。為確保目標的實現(xiàn)，成立了以政府鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導為副組長、部門負責人為成員的環(huán)境保護工作領(lǐng)導小組，落實具體經(jīng)辦人員，保證了組織機構(gòu)完整。
二、加大宣傳，提高對環(huán)保的認識。
身環(huán)境權(quán)益的自覺性。利用“六、五”世界環(huán)境日搭建環(huán)保宣傳臺，懸掛環(huán)保標語，開展咨詢活動。共發(fā)放各類資料300余份，書寫標語20副，理解群眾現(xiàn)場咨詢88次。
三、齊抓共管，加強目標管理。
在工作中，我們嚴格按照環(huán)保目標職責書要求，結(jié)合部門職責和部門實際，抓住重點，齊抓共管，有效實施，強化管理，使環(huán)保目標職責狀各項資料和指標落到實處，各項工作有序展開。
(一)對集中飲用水源進行保護，繼續(xù)鞏固“省級生態(tài)鎮(zhèn)”成果，將農(nóng)村衛(wèi)生保潔經(jīng)費納入財政預算，保證我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生保潔工作經(jīng)費，鎮(zhèn)垃圾集中焚燒中心全年正常運轉(zhuǎn)。集鎮(zhèn)自來水統(tǒng)一供水實現(xiàn)了全覆蓋。
(二)節(jié)能減排工作穩(wěn)中推進。按照年初縣環(huán)保局下達的目標職責書要求，在全鎮(zhèn)廣泛推廣和應用節(jié)能減排技術(shù)。
(三)按照縣環(huán)保局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，在全鎮(zhèn)開展整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康環(huán)境的專項行動。未發(fā)生重大環(huán)境污染事故和因環(huán)保問題引起的上訪事件。
1、集中開展重點流域、重點企業(yè)的專項整治。配合環(huán)保部門開展小流域污染問題的整治;加強對我鎮(zhèn)內(nèi)的岑港河、鋪前河的治理，加強監(jiān)管力度，嚴格控制污染源頭。對全鎮(zhèn)新建建設(shè)項目進行一次集中清理。對沒有依法執(zhí)行環(huán)境影響鑒定并投產(chǎn)的排污單位，依法責令其停止生產(chǎn);對環(huán)保設(shè)施不正常運行、污染物超標排放的，一律停產(chǎn)整治，堅決控制新污染源的產(chǎn)生，避免走“先污染后治理”的老路。
2、大力開展鎮(zhèn)村環(huán)境整治工作，對環(huán)保目標職責書落實情景進行督導檢查。經(jīng)過督導檢查，認為我鄉(xiāng)各行政村都較為重視環(huán)境保護工作，普遍建立了環(huán)保工作機制，堅持和完善黨政一把手環(huán)保工作實績考核制度，能夠認真落實環(huán)境保護“一把手”負責制，實行主要負責人親自抓、負總責，分管副職深入實際，狠抓工作落實，構(gòu)成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
3、落實環(huán)保第一審批權(quán)，入園和轄區(qū)內(nèi)新上項目環(huán)評率到達100%;轄區(qū)內(nèi)無違反國家產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)。
我鎮(zhèn)還配合縣有關(guān)部門，對兩家未取得合法生產(chǎn)許可的建筑材料廠進行了關(guān)停。
一年來，我鎮(zhèn)在環(huán)境保護工作方面做出了較大的努力，并取得了必須的實效，可是我們也清楚地認識到，我們的工作還有許多不足之處，一是個別企業(yè)負責人在生產(chǎn)過程中對環(huán)境保護仍不夠重視，存在僥幸心理;二是宣傳教育工作還做的不夠，群眾環(huán)保意識不強;三是規(guī)章制度的落實不到位;四是鎮(zhèn)級環(huán)保力量薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，影響環(huán)保工作的順利開展。有待今后工作中加以解決。
移動工作的自我鑒定篇六
移動的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團云南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結(jié)奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。
過了一年，我那為服務中國移動通訊奉獻自已的心未變，那全身心的投身于移動一線工作當中的心不移。這一年中，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成上級交辦的各項工作及指標任務。
在同事的熱情的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經(jīng)驗，從一線工作中了解客戶情況，從優(yōu)秀員工身上學習突出能力。
現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
網(wǎng)絡是移動的心臟，了解移動心臟運作的大小框架的一件費力的事情，記住一大堆各種設(shè)備名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也了解了不少，組環(huán)、開站及線路維護讓我學到了許多知識；四、服務在城區(qū)營銷部：在城區(qū)營銷部工作時間最長，獲益也最多，學習“139貼心服務工程”，致力于“139貼心服務工程”的開展，分解、跟蹤、通報指標，寫集團后付費手機呈批件，寫渠道指定專營店補簽、續(xù)簽呈批件及合同，做一心為客戶服務的客戶經(jīng)理，完成客戶經(jīng)理扛起的各種指標，其間為了做到更好，時常在中午及晚上加班加點的工作，雖然辛苦點，但學到的眾多知識及在不懈的努力下取得成績讓心靈得以安慰?；仡欉@段時間，我在領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的工作和學習，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。
移動工作的自我鑒定篇七
來到酒店已經(jīng)有了好些日子，這段時間的工作經(jīng)受也為我的人生豐富了很多。比方說這些時日里自己的一些進步，一些轉(zhuǎn)變等等，都給我?guī)砹艘恍﹩l(fā)和思索。慢慢的，我開頭對這份工作也有了一些想法和方式了。所以在前臺這份工作上，我認為自己現(xiàn)在也已經(jīng)能夠完全的掌控了。
去年畢業(yè)之后，在這個社會之中，我始終都是跌跌撞撞，遇到了許多的難關(guān)，也遇到了一些足夠打擊自己的事情。一開頭我特別的絕望、失落。直到我后來休息了一段時間，再回想起自己究竟適合做什么時，我才發(fā)覺我把自己最擅長的一個局部遺忘了，那就是交際。從小到大我都是一個很活潑的`人呢，也很喜愛和他人交際，談天。對于這個方面，我認為自己是有一些優(yōu)勢的，所以反復思索之下，我想從事酒店前臺這個工作。由于自己大學專業(yè)學的酒店治理，結(jié)合自身的一些因素，我認為自己做前臺工作是一個特別不錯的選擇，所以特別感恩企業(yè)可以給我這樣的一個時機，給我這樣的一個平臺去成長和進步，特別感謝！
進入企業(yè)半年以來，我始終都在很努力的學習，尤其是前面三個月的”時間，我把自己許多的時間都擠出來進展學習了。我知道任何一份工作都不是簡潔的。一開頭我想著自己在這份工作上應當也會比擬順當，但是我進入了之后才知道，想要做好一個前臺的工作，哪里會那么簡潔呢？所以這也告知了我一點，假如沒有一個正確的心態(tài)，我們將會錯過許多成長的時機。所以在這期間，我始終都告知自己，要沉下心來去學習，去借鑒。工作做好了還不夠，我還需要去做到趨近完善，這是我的目標，也是我會始終努力的方向。
很感謝這段時間里，我們部門同事對我的照看，也很感謝酒店幾位領(lǐng)導對我的照顧。大家都是一些特別暖和，有要求和目標的人，在大家的身上我學會了許多許多，也有了許多的轉(zhuǎn)變和進步。我想，這對于我的職業(yè)生涯而言，將會是一次美麗的開場，我也會好好珍惜這一次在酒店的工作時機，今后更大限度的去表現(xiàn)自己，去展現(xiàn)自己，去讓自己獵取勝利，也為我們酒店塑造一個良好的形象，讓我和企業(yè)一同成長，一同進步！
移動工作的自我鑒定篇八
時間一晃而過，彈指之間，20xx過去半載了，我到到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導和同事們對我悉心關(guān)懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學習才能立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。
實習過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較的改變。具體有以下給幾點：
在這一年里本人開通移動小基站傳輸設(shè)備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，小網(wǎng)絡割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
在思想上，我堅持自我的省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學習上，我作風扎實，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11、2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動工作的自我鑒定篇九
我叫某某某，于某某年某月某日進入公司。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間二個月的試用期已到。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。我是學習應用電子技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，在校期間主學電路硬件、原理，維修，熟悉電子cad繪圖，學習過plc與單片機。兩個月來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
一、萌芽階段。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如cod、tnp工作原理和所用各種硬件和軟件，各種工具的使用和熟悉工作環(huán)境。明確標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的。對電氣知識的進一步學習和實踐。
二、成長階段。
工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己。這段時間主要成熟自己，熟悉公司運作，高效率完成領(lǐng)導交付的各項工作，每周記錄總結(jié)，以便于問題后的追溯和技術(shù)的積累。不斷完善自己的工作，仔細認真完成每個工作細節(jié)，對公司產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)熟悉透徹。比如cod、tnp什么時候該組裝什么硬件了，什么時候裝軟件，什么時候可以調(diào)試和可以出貨。
三、成熟階段。
通過一半個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。這個階段對公司已經(jīng)達到熟悉階段，公司各部門、各同事都比較熟悉了，工作也比較上手，各環(huán)節(jié)運作熟悉。再開始接觸另外新的產(chǎn)品，這次對新產(chǎn)品上手更快了，學習和運作效率就比以前更高了。在后面工作中，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。
公司目前正處于發(fā)展階段，一切正在快速完善之中。公司的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有能力把握機遇，與公司一起迎接明天的輝煌。
移動工作的自我鑒定篇十
沒有轉(zhuǎn)正的壓力，就沒有工作的動力，移動公司的試用期員工可以轉(zhuǎn)正了。
“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提醒，提醒我應該對在移動公司實習的一個月進行總結(jié)了。
嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。
正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。
像上次在實習半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯(lián)絡客戶，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務。說實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。
和客戶面對面交流主要是通過“上門服務”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當然，這些我覺得都還比較容易應付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。
當時，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗Υ艘彩悄涿?，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現(xiàn)在想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當時自己的確著急過，因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。
而打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機會，應該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在廣元移動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學銷售電話卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深刻體會到了省團委張彤副書記的那句話“理想與現(xiàn)實的差距、校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行!
畢業(yè)實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫。
實習報告。
學會綜合應用所學知識為走向正式工作崗位做好準備。
在兩個月的實習時間里，我選擇了了中國移動潤迅分公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶嵙曌鞒鲆粋€報告。
很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。
20xx年11月2日，我對中移動的客戶服務中心10086的了解就從開始了!
二、實習崗位及實習過程。
前兩個月我實習的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務的咨詢、查詢和辦理。
進入潤迅的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們一共20位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學習業(yè)務，因為移動的業(yè)務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習的價值。
通過學習業(yè)務、學習系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。
在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。
在這個暑假的實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學習呼出的技能。
呼出的工作內(nèi)容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶，進行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優(yōu)惠業(yè)務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因為作為外呼客服代表服務態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當代社會的服務行業(yè)，要是服務態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務并認可我的服務。
因為我學習過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。
三、
實習總結(jié)。
和心得。
(一)實習總結(jié)。
與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。
(二)實習心得。
1、在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(如呼gprs時，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。
四、對實習單位建議。
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業(yè)務知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)常可能發(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優(yōu)惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內(nèi)部溝通。
五、致謝。
實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關(guān)心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務問題，提供業(yè)務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。
20xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進入中國移動廣西分公司擔任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負責移動移動電信進行招聘職工人員。通過面試我進入中國移動有限公司廣西分公司，擔任10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國移動手機用戶解答辦理業(yè)務或是投訴工作。
實習目的。
是為了使自己能夠適應畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，了解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應能力、自己的堅持力、忍耐能力、學習能力、交流能力。
實習內(nèi)容：
移動10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務、解決問題。承接廣西所有移動用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進行了半個月業(yè)務上的培訓，培訓的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務、回答移動用戶的問題以及辦理業(yè)務。中國移動有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務，業(yè)務范圍比較廣，培訓的過程是一個痛苦的過程，在學?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識在半個月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時培訓的同事相繼離開。堅持就是勝利!
半個月的時間很短，很慶幸在培訓過程中我堅持了下來，20xx年1月份開始接聽電話，我的第一個電話，至今印象還非常深刻。接：您好!實習客服代表825號為您服務，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導說：先問清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒有欠費，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識庫寬帶業(yè)務故障咨詢解答可以查詢到處理辦法?；卮鸬臅r候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個難忘又艱苦的過程。
對于業(yè)務的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫實習報告蓋章的階段。由剛開始一天8小時電話量20個到現(xiàn)在的100個，曾經(jīng)我計算，公司的要求每一位正式員工一個月的電話量要在3000個以上，平均每小時就要接20個電話，每三分鐘一個電話。我從來沒有想過我一天8小時可以接這么多的電話，原來我也可以。第一次接到投訴的電話：請問一下那個營業(yè)員歸不歸你們管啊?我說：您有什么意見或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反饋給相關(guān)部門為您核查處理的。他說：我到那個營業(yè)廳交話費，剛進去的時候，那個公號112的營業(yè)員在聊天，沒有理我，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費，那個營業(yè)員還在聊天，我就寫下號碼把錢放在那里，交代她幫我交話費，我去搭公交車過了十分鐘還沒有幫我交，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么?態(tài)度非常惡劣。
我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問題，不同的事，不同的聲音，雖然對方只是聽到我的聲音，從未謀面，但是能給對方留下一個聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。能夠聽到不同的聲音感受到不同的事與物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的。
當然也有很多騷擾電話，也會聽到很多難聽的話，如：為什么我的話費昨天還有10塊，今天就只剩下5塊了，你們是怎么扣費的?面對用戶這樣的質(zhì)疑，我說：扣除的費用是來電顯示的功能費5元，如還有什么疑問都可致電10086，感性您的來電，再見。小姐，今晚幾點下班啊?我請您吃飯啊。呵呵……天天都有這么多人請我吃飯就好了，可以省下很多伙食費了。面對這樣的邀請我只能說：狠抱歉先生，如您沒有其他業(yè)務上需要咨詢，現(xiàn)將您的電話轉(zhuǎn)自自動語音，如需幫助請您再選擇人工進入，感謝您的來電再見!
實習結(jié)果：
20xx年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對于業(yè)務知識扎實了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個字。業(yè)務所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。
實習體會：
在本次實習過程中，使我懂得很多、也學到許多、認知許多。工作并不像在學堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機上會qq，一個星期還有兩天時間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點進教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學習。每個公司都會有它的一項。
規(guī)章制度。
你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了你沒有好好學習沒有在學堂好好學習人生這一堂課那么在工作過程中你會學到。并且讓你難忘。我學到了這一堂課對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑學習要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認真。
剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實習單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現(xiàn)實，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現(xiàn)實。也了解了社會所需要的人才，為了能適應，我們要學習。要像蝸牛一樣不斷的學習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會，我們即將畢業(yè)，實習是大學里最后一堂課，從中得到的體會也是很不一般。繼續(xù)努力!
移動工作的自我鑒定篇十一
從20xx年7月加入xx移動，加入我們xxx的大家庭至今，已經(jīng)半年時間過去了。這半年時間以來，無論是工作、學習還是生活上，移動給我?guī)淼淖兓褪斋@是巨大的。
中國移動是一家肩負著國家通信重任，一家富有活力和創(chuàng)新，一家追求卓越，精益求精，不斷進取的“世界五百強”公司。首先要感謝公司能夠給予我這個機會進入移動這個寬廣的平臺，讓我感受到通信行業(yè)最一流的水平，最頂尖的技術(shù)，最人性的管理。而對于一個剛剛從學校畢業(yè)的大學生來說，這樣難得可貴的機會讓我十分珍惜。這是一個全新的發(fā)展平臺，是一個能夠充分鍛煉自己，充分學習新知識新技能的機遇。
帶給我最寶貴最無價的財富，也給我的職業(yè)生涯帶來一個良好的開端。所以，我希望可以用自己的智慧與勤勞，為公司的發(fā)展，為動力室的進步獻上自己一份努力。
這半年來，經(jīng)過xx經(jīng)理悉心的指導，同事們的手把手教導，我學會了很多動力、環(huán)境的基礎(chǔ)知識，也掌握了很多操作技能。這期間的工作有：跟隨xx學習了動力室電力的基本拓撲結(jié)構(gòu)，各種動力設(shè)備如高低壓配電，開關(guān)電源，ups的功能以及原理，學習了如何進行高低壓配電，ups之間的倒換操作等許多動力設(shè)備的相關(guān)知識；跟隨xx學習了中央空調(diào)及配套設(shè)備的工作原理，學習了油機測試操作步驟；跟隨xxx學習了如何進行蓄電池組的放電測試，如何計算電池的放電時間，工程建設(shè)中如何對項目進行組織和管理；還有很多同事在實踐操作中對我的細心指導，也讓我銘記于心，感激不盡。只有親身參加工作，才能體會到在校與在公司的巨大不同，所有的知識需要重新學習構(gòu)建知識系統(tǒng)，所有的操作需要一步一步從頭學起；工作中的態(tài)度更是有別于在校期間，需要更加的嚴謹、細致、認真、踏實，對自己的要求要更高，再高。
習成果，達到更高的水平，這是我不斷學習努力的目標和動力。當然，這一切除了自身的追求，還離不開領(lǐng)導的指導鼓勵和同事們的支持幫助，我要再次感謝大家。
總體來說，經(jīng)過半年的學習與鍛煉，在工作上我踏實認真，按時按質(zhì)按量完成領(lǐng)導布置的任務，團結(jié)大家，對于自己分內(nèi)的職責不推脫，對于同事的需求不吝嗇，能夠初步的承擔起作為動力室一員所需要承擔的包機，維護等工作，能夠逐漸具備勝任本崗位本職工作的經(jīng)驗和技能。在學習上，我認真學習，主動請教同事，從基礎(chǔ)，從細節(jié)學習動力環(huán)境的知識和技能，積極吸取領(lǐng)導對我的批評教誨。不僅如此，在與代維和工程建設(shè)人員的工作交流中，我還虛心向他們請教工作中的實踐難題和理論重點，收獲很多。思想上，我深刻認識到千里之行始于足下，任何工作都必須從最小的細節(jié)一點一滴的牢牢把控住，不能掉以輕心，不能眼高手低，不能偷懶省事。時刻保持一個積極向上，踏實認真的工作態(tài)度和工作狀態(tài)。在生活和作風上，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉節(jié)約、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司不僅提供了優(yōu)越的工作發(fā)展平臺，還提供了豐富多彩的工會活動，工作之余我還積極參加工會活動和科室活動，鍛煉身體體魄，豐富精神生活。
督促自己，同時也希望領(lǐng)導和同事們對我自身暴露的問題進行指正。在今后的工作中，我依然會以其他優(yōu)秀的同事為榜樣，學習他們身上的亮點和精神；依然會謹遵領(lǐng)導對我的教誨和批評，完善自我；依然會堅持我們動力室積極進取，技術(shù)為先，不畏艱難，永不退后的精神傳統(tǒng)；不斷的在工作中學習，把學到的用在工作中，不僅僅是機械地完成工作，而是要發(fā)散思維，總結(jié)得失，思考解決問題的根本原理。
能夠進入中國移動工作是我人生的一個好的機遇，新的開端，大的舞臺，我會抱著感激的心態(tài)，在這個寬闊的舞臺上貢獻自己的一份力量，為移動的發(fā)展添磚加瓦。而實現(xiàn)這個目標，只能通過自身的不懈努力和堅持奮斗，不怕苦，不怕累，勇敢的進取拼搏，不斷的精益求精，鍛造出挑戰(zhàn)自我，超越自我的精神，展現(xiàn)出年輕人應有的蓬勃向上的精神面貌，創(chuàng)造出屬于自己的一片未來！
移動工作的自我鑒定篇十二
我叫xx，是xx大學的通訊技術(shù)專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的xx月開始，我到中國移動的xx營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益匪淺，。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。實習期間，在組長和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。
"正德厚生臻于至善"是中國移動的核心價值觀，，體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;"創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁"是中國移動的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;"成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者"是中國移動的愿景。
中國移動一直以來都堅持以客戶為導向，秉承"溝通從心開始"的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務中心實習。
當我第一次踏進中國移動(xx)客戶服務中心時，我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。
中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。
首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。
負責培訓我們老師主要是xx-x師姐。
從參加培訓的第一天起，我們就從xx-x師姐和xx-x師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中移動員工"全心全意服務顧客"的服務精神。
師姐們在培訓過程當中一直向我們強調(diào):我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。
在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動"溝通從心開始"的企業(yè)精神。
培訓的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。
從那時起，我才真正將課本上學到的"在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標"的服務精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到"服務顧客"的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。在最初工作的'幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。
不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。
經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。
師姐的熱心、督導的關(guān)懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。
中國移動員工的那種團結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。
這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態(tài)度更好。
也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。
在實習中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。
一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。
去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流的口才另外，在中國移動實習過程當中，我體驗到中國移動(xx)客服中心一個很特別的優(yōu)點，就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。
移動工作的自我鑒定篇十三
我叫xx，是xx大學的通訊技術(shù)專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的xx月開始，我到中國移動的xx營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。實習期間，在組長和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。
"正德厚生臻于至善"是中國移動的核心價值觀，， 體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰; "創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁"是中國移動的企業(yè)使命， 體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;"成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者"是中國移動的愿景。
中國移動一直以來都堅持以客戶為導向， 秉承"溝通從心開始"的'企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務中心實習。
當我第一次踏進中國移動(xx)客戶服務中心時，我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。
中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。
首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。
負責培訓我們老師主要是xx-x師姐。
從參加培訓的第一天起，我們就從xx-x師姐和xx-x師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中移動員工"全心全意服務顧客"的服務精神。
師姐們在培訓過程當中一直向我們強調(diào):我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。
在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動"溝通從心開始"的企業(yè)精神。
培訓的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不(華考本站 )到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。
從那時起，我才真正將課本上學到的"在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標"的服務精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到"服務顧客"的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。
不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。
經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。
師姐的熱心、督導的關(guān)懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。
中國移動員工的那種團結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。
這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態(tài)度更好。
也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。
在實習中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。
一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。
去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流的口才另外，在中國移動實習過程當中，我體驗到中國移動(xx)客服中心一個很特別的優(yōu)點，就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。
移動工作的自我鑒定篇十四
轉(zhuǎn)眼間，在公司工作已經(jīng)六個月，就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底感到日子的匆匆。原先的學生活讓我感到漸漸遠去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，回顧這些日子來的點點滴滴，覺得自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅勝作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。首先感謝公司能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的這個機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和助，進入公司后的幾個月時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作、學習情況作簡要的總結(jié)匯報。
一、工作情況。
懷著對人生的無限憧憬，我走入了xxx通信實業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護員，剛進公司時，對基站維護全然陌生，雖然以前的學習中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會有很多自己不懂的東西，但從進公司開始，就有一種很神奇的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學到一點新的知識，都會特別新奇有趣，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是為了單純完成任務而敷衍了事。
許多人認為基站維護只是簡單的發(fā)電、打掃機房衛(wèi)生等，但只有用心去做了的人才會知道：作為有高度責任心的維護員來說，要保證基站的安全穩(wěn)定運行，僅僅做好以上工作是遠遠不夠的；要保證基站的安全穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使隱患消滅在萌芽狀態(tài)。使基站通信隨時保持暢通，這便是我們不變的追求。
在維護工作的這半年里，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動基站搶修，有過通宵發(fā)電，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個小時的激情。但是我沒有抱怨，為了用戶一個電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很積極認真，有種眾人劃槳開船的感覺，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。工作之余，家開懷談笑，不分彼此。有時候情況緊急，領(lǐng)導和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在基站組的工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
在工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。
經(jīng)過六個月的工作，我基本熟練了基站維護的各項工作。對線路維護、鐵塔空調(diào)維護以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對移動通信的運作和維護有了更深入的認識。
從11月底我被暫調(diào)到技術(shù)組工作，主要做光端機備用電源控制器的項目，從設(shè)計電路到做pcb，再到調(diào)測生產(chǎn)，一步一步，最后圓滿完成任務，現(xiàn)在正在往需要的基站安裝。其次，我協(xié)助馬工調(diào)測原來研制的自動跳纖設(shè)備。最后，根據(jù)領(lǐng)導的指示我在公司原來網(wǎng)站的基礎(chǔ)上加入了客問權(quán)限，不僅可以使公司網(wǎng)站起到對外宣傳的作用，也不會使重要資料外泄。并在網(wǎng)站上開通了公司的技術(shù)交流論壇，使員工有一個互相交流的平臺。正在做一個在線考試系統(tǒng)，可以組織員工進行在線考試，達到技術(shù)學習的目的。做了這些我更覺得有成就感，感謝領(lǐng)導給我這個機會。
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