在總結(jié)中，我們可以反思自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。怎樣才能寫出一篇通俗易懂、內(nèi)容豐富、條理清晰的總結(jié)呢？請(qǐng)大家結(jié)合自身情況，靈活運(yùn)用總結(jié)范文中的思路和表達(dá)方式。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇一
一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理，繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度；嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理；加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi)；進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000o的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按20底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)（即在職人員工資總額25%）撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng)；年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi)，10個(gè)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起（1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定），已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比年有所下降。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開(kāi)展門診診療9760人次，手術(shù)26臺(tái)，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬(wàn)人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。201月1日至年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元，占住院總費(fèi)用的29.82％。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77％。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
二、積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生工作。
衛(wèi)生局對(duì)潭城（街道）社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對(duì)糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售。10月，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng)。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書(shū)坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng)。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
三、提高疾病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作；9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過(guò)南平市驗(yàn)收。2008年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%；卡介苗接種率100%；小麻糖丸接種率99.8%；百白破接種率98.9%；麻疹接種率98.9%；乙腦疫苗接種率97.8%；流腦疫苗接種率97.8%；認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，2008年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度；2008年全市無(wú)甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn)，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn)，傳染病總漏報(bào)率為2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》；及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā)；及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級(jí)精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開(kāi)展手足口病的流調(diào)、采樣工作；同時(shí)通過(guò)各種形式開(kāi)展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作；市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無(wú)重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開(kāi)展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
四、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法進(jìn)一步強(qiáng)化。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度，
總結(jié)。
建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開(kāi)展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20余次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320人次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次；受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開(kāi)展問(wèn)題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開(kāi)展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5％，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60％，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá)100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃（-）》。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(cè)（包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)）。從5月份開(kāi)始，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開(kāi)展檢查56次，出動(dòng)檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊(cè)8人，護(hù)士變更注冊(cè)16人，均符合規(guī)范化要求；完成護(hù)士重新注冊(cè)336人。極積開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
五、婦幼保健工作扎實(shí)有序開(kāi)展。
市婦幼保健院7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%；規(guī)范化管理率87.88%；產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%；新法接生率100%；住院分娩率99.97%；母乳喂養(yǎng)率92.22%；高危篩查率39.45%；高危管理率100%；高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%；孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%，7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對(duì)查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開(kāi)始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開(kāi)展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
六、推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開(kāi)局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)。
二是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的.重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開(kāi)座談會(huì)，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕?tīng)奚墓ぷ髯黠L(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī)，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開(kāi)和進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府信息公開(kāi)條例》，編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南，建立政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。公開(kāi)方式有了增加，充分利用，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開(kāi)工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過(guò)全面、徹底的清理，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)，建立健全行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開(kāi)除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，2007年11月－2008年10月份，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu)，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開(kāi)、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對(duì)涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度、政務(wù)公開(kāi)制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊(cè)，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè)。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%。
七、積極支援四川災(zāi)區(qū)工作，開(kāi)展抗災(zāi)募捐活動(dòng)。
積極開(kāi)展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
八、積極做好其它工作。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于2008年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會(huì)及檔案工作。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇二
20xx年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[20xx]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[20xx]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪工作得到順利開(kāi)展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇三
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)2007-12-0718::46第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)(2)面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì)，我們積極轉(zhuǎn)變思路，堅(jiān)持六抓六制工作方針，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序，為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。
一、創(chuàng)新舉措，對(duì)癥施治，突出六抓保穩(wěn)定。
1、抓導(dǎo)向。叫響兩句話，即無(wú)理越級(jí)集體訪不行，有理越級(jí)集體訪也不行；無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行；實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按市委規(guī)定，該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問(wèn)題；對(duì)有理無(wú)序上訪的，先批評(píng)教育，整頓秩序，再接訪，解決問(wèn)題；對(duì)無(wú)理無(wú)序，特別是打著信訪的旗號(hào)，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員，從村、企業(yè)做起，定期排查不穩(wěn)定因素。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）不漏村、村（居）不漏戶、戶不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。
3、抓調(diào)處。做好新形勢(shì)下的信訪工作，必須與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)調(diào)處工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)為群眾排憂解難。我們著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效，由傾力抓“三訪”向抓初訪，提高一次性辦結(jié)率轉(zhuǎn)變。本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神，高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級(jí)訪，減少了信訪總量。
行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，辦結(jié)率達(dá)98，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以解決的，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按四明確要求，限期結(jié)案。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定，積淀時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的難案，由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，包案調(diào)處。對(duì)上訪量長(zhǎng)期居高不下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，組織專門督查組深入下去，工作組成員與原單位工作完全脫鉤，專門從事督促基層排查調(diào)處信訪不穩(wěn)定因素。維穩(wěn)信訪督查組進(jìn)村入戶，真督實(shí)查，促使一大批信訪問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決。
訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談；對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手，推進(jìn)信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作，使信訪問(wèn)題得到依法分流，依法處理。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇四
2009年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司信訪工作總結(jié)2009年，房地產(chǎn)公司在“三個(gè)代表”、鄧小平理念和黨的十七大精神的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，注重和諧，努力實(shí)現(xiàn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷探索新時(shí)期行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的方法、方式和新路子，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，增強(qiáng)行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的社會(huì)效果。針對(duì)新時(shí)期行業(yè)不穩(wěn)定因素出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn)，積極開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查工作，有效引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)、理性維權(quán)，防止矛盾的激化和蔓延，使不穩(wěn)定因素排查工作深入細(xì)致，穩(wěn)步推進(jìn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及全體員工的共同努力下，2009年度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)發(fā)展，沒(méi)有職工上訪事件發(fā)生，信訪事件為零，現(xiàn)將穩(wěn)定和信訪工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)。
根據(jù)公司情況，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，正確的引導(dǎo)群眾思想，有效的規(guī)范了信訪秩序。二是強(qiáng)化信息報(bào)送。即使準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)支付的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。
二、有效開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作。
1.一方面是國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，另一方面是我公司地產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸物業(yè)事業(yè)部后，職工思想不穩(wěn)定，有些抵觸情緒。公司領(lǐng)導(dǎo)在積極爭(zhēng)取集團(tuán)政策扶持的同時(shí)，開(kāi)展多次會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行思想安撫，帶領(lǐng)職工積極應(yīng)對(duì)困難，使公司的工作平穩(wěn)有序的開(kāi)展。
2.今年4月份公司改制，由原來(lái)的平煤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司變更為平煤建工集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，工貿(mào)公司注銷，成立多個(gè)項(xiàng)目部，人員進(jìn)行了大幅度的變動(dòng)，職工的思想有些波動(dòng)、產(chǎn)生低落情緒，不利于公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作崗位的需要，公平、公正的對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行了適當(dāng)?shù)陌才?，保證了公司的又好又快的發(fā)展。
3．為迎接建國(guó)六十周年大慶，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開(kāi)會(huì)議，就建國(guó)大慶期間的安全信訪穩(wěn)定工作做了具體安排：（1）安全信訪穩(wěn)定工作為政治任務(wù)，每個(gè)干部都要有政治敏感性，要有洞察力，做好職工的思想穩(wěn)定工作。（2）公司黨總支對(duì)信訪穩(wěn)定工作作出具體要求和安排。（3）信訪部門每天負(fù)責(zé)實(shí)行零報(bào)告制度。（4）對(duì)發(fā)生安全維權(quán)和非正常上訪事件的，要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在這期間，我公司沒(méi)有發(fā)生一例非正常上訪事件，保證了建國(guó)六十周年大慶的正常有序的進(jìn)行。
二、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。
在信訪穩(wěn)定工作中，不僅是某個(gè)部門的職責(zé)，而是公司每個(gè)支部、部門的職責(zé)工作，采取重點(diǎn)問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制，有效的掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的分析，制定專項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。
三、
1.進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把信訪穩(wěn)定工作放在頭等重要位臵，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服各項(xiàng)困難，為維護(hù)集團(tuán)公司的穩(wěn)定發(fā)展，特別是維護(hù)我公司各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行保駕護(hù)航。
2.在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。
3.進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)警機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處臵預(yù)案》，有效掌握苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)節(jié)糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層，化解在內(nèi)部，消失在萌芽狀態(tài)。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇五
半年來(lái),綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級(jí)的，堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是落實(shí)會(huì)議制度，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì)，分析形勢(shì)、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊(duì)伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。
針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì)，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來(lái)的“兩會(huì)”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過(guò)”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報(bào)告”的前提下，認(rèn)真做好工作預(yù)案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計(jì)劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn)，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，及時(shí)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。1—5月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起，調(diào)處成功25起，調(diào)解成功率達(dá)92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認(rèn)真實(shí)施“五五”普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任，發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì)。
平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作，完善“雙向承諾”制，深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開(kāi)展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等)，利用板報(bào)、專欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善“雙向承諾”制，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、親民意識(shí)，積極辦理來(lái)信來(lái)訪，以誠(chéng)相待，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供一道平安防線。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、教育和管理，做到不漏管、不失控，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇六
一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi)，10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇七
2019年社區(qū)認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情況，如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力。
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和-諧文明的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作。
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門。
三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源。
對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：
一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情況，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。
四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和-諧穩(wěn)定。
五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。
六是責(zé)任層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件;社情民-意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零目標(biāo)”。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇八
20__年，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系，順利完成了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
因人事調(diào)整，為了確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，為了量化我院的工作任務(wù)，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整，院長(zhǎng)武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作，副院長(zhǎng)蔣曉宇分管醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)20__年，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八大、十八屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系，順利完成了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)。
因人事調(diào)整，為了確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，為了量化我院的工作任務(wù)，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整，院長(zhǎng)武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作，副院長(zhǎng)蔣曉宇分管醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)督和合作醫(yī)療，副院長(zhǎng)王慧茹分管婦幼保健、慢病管理等九項(xiàng)公共衛(wèi)生，院長(zhǎng)助理霍瑞萍分管財(cái)務(wù)、辦公室及后勤工作，并完善了醫(yī)院一系列的規(guī)章制度，以便更好地規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
截止5月31日，我院業(yè)務(wù)總收入8萬(wàn)元，比去年同期降低82%。其中藥品收入5萬(wàn)元，醫(yī)療收入3萬(wàn)元，診療人次數(shù)898人，收治住院病人104人，同比降低68%。造成醫(yī)院前景不佳的主要原因有：(1)我鎮(zhèn)外出打工人口甚多(2)自從實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)藥品以來(lái)，采購(gòu)藥品不能及時(shí)到位，品種甚少，無(wú)法滿足患者的合理用藥，導(dǎo)致大多一般病、常發(fā)病患者都擁擠于縣級(jí)醫(yī)院。
三、醫(yī)藥網(wǎng)購(gòu)情況。
自從實(shí)施基本藥物制度以來(lái)，我院一直堅(jiān)持藥品集中采購(gòu)，截止5月31日購(gòu)入藥品4。5萬(wàn)元，網(wǎng)購(gòu)藥品占99。9%，并嚴(yán)格按照國(guó)家基本藥物制度使用國(guó)家基藥目錄以內(nèi)的藥品(307種)和省增補(bǔ)的209種藥品，所購(gòu)藥品做到及時(shí)公示并實(shí)行零差價(jià)銷售，絕無(wú)加價(jià)銷售情況。對(duì)藥品貨款結(jié)算和支付及時(shí)，絕無(wú)挪用和違規(guī)使用藥款的現(xiàn)象。
四、鄉(xiāng)村一體化管理情況。
為了推進(jìn)醫(yī)改的進(jìn)一步發(fā)展，為了加快衛(wèi)生所服務(wù)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力，我院制定了鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃，做到每月開(kāi)一次例會(huì)，每季度進(jìn)行一次《國(guó)家基本藥物使用指南》、《處方集》的培訓(xùn)，逐步提升鄉(xiāng)醫(yī)公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生水平。
確保衛(wèi)生所的工作有章可循，我院建立健全了衛(wèi)生所的各項(xiàng)管理制度，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作目標(biāo)，公共衛(wèi)生考核分配方案，以群眾滿意為基準(zhǔn)，深化公共衛(wèi)生服務(wù)。一些相關(guān)制度并制成版面懸掛于墻，時(shí)刻警示鄉(xiāng)醫(yī)嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，更好地為廣大人民服務(wù)。
五、新農(nóng)合工作穩(wěn)步開(kāi)展。
我院能夠嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《山西省基本用藥目錄》等文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項(xiàng)政策，公開(kāi)了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)，我院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)高效、安全，又要在治療費(fèi)上做到透明、合理，使患者得到真正實(shí)惠。不弄虛作假，合理用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不自立項(xiàng)目收費(fèi)，不開(kāi)搭車藥，對(duì)出院病人實(shí)行直補(bǔ)制度，并實(shí)行定期公示制度，讓老百姓真正體會(huì)到新農(nóng)合這項(xiàng)惠民政策，為下年的積極參合奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
六、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展情況。
(1)實(shí)行重點(diǎn)人群服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的定期跟蹤服務(wù)，管理高血壓1592人，糖尿病351人，精神病69人，老年人1855人，及時(shí)做好檔案簿冊(cè)登記，對(duì)慢性病進(jìn)行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，減少或解除他們的疾苦，提高他們的生活質(zhì)量。
(2)制作健康教育宣傳欄2版，更新3次，每個(gè)村衛(wèi)生所制作1版，更新2次，發(fā)放宣傳資料1600份，舉辦健康教育講座3次，3月24日結(jié)核病宣傳主題日，開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，發(fā)放了資料20__份，通過(guò)有效的健康教育工作實(shí)施，全鎮(zhèn)群眾得到了衛(wèi)生知識(shí)宣傳的人數(shù)達(dá)1萬(wàn)人，知曉率30%，此項(xiàng)活動(dòng)工作使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防疾意識(shí)和自我保健意識(shí)。
各類衛(wèi)生服務(wù)工作有序推進(jìn)，婦幼保健工作的各類指標(biāo)均達(dá)到考核要求，兒童計(jì)免接種率95%，三歲以下兒童管理率91%，孕產(chǎn)婦管理率90%。加強(qiáng)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理，我院繼續(xù)加強(qiáng)傳染病防治工作，完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)全體職工進(jìn)行了傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，做到人人知曉，事事落實(shí)。
七、創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院。
經(jīng)過(guò)“三整頓，兩促進(jìn)“我院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善，根據(jù)上級(jí)精神和工作要求，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書(shū)，成立了禁煙領(lǐng)導(dǎo)組，明確職責(zé)，并制定了工作制度，在醫(yī)院各科室設(shè)置了禁煙標(biāo)志，并對(duì)每位就診患者做了吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)宣傳，整頓工作取得了良好的效果。
八、下半年工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，搞好居民健康建檔，完成上級(jí)80%的任務(wù)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村一體化管理，將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作做好。
3、加強(qiáng)醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，增加業(yè)務(wù)總量。
4、認(rèn)真抓好行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作。
5、加強(qiáng)黨員干部和職工素質(zhì)教育，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
過(guò)去的半年，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下，我院工作取得了一些成績(jī)，但前面的路還很長(zhǎng)很難走，我們一定會(huì)配合新院長(zhǎng)齊心協(xié)力，克服重重困難，爭(zhēng)取早日完成上級(jí)交給的各項(xiàng)重任，不辜負(fù)上級(jí)的殷切期望，努力把__鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開(kāi)展好、發(fā)展好，使之更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乩习傩铡?/p>
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇九
掘進(jìn)二隊(duì)始終認(rèn)為穩(wěn)定是根本，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn)，就沒(méi)有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨委的部署要求，我隊(duì)緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo)，把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎(chǔ)和前提，積極引導(dǎo)全隊(duì)職工心往一處想、勁往一處使，卓有成效地開(kāi)展了信訪穩(wěn)定排查治理工作。主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、完善溝通渠道，在全隊(duì)構(gòu)建和諧氛圍。
班子成員要加強(qiáng)與職工之間的真誠(chéng)溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問(wèn)題，從源頭上解決職工中存在的問(wèn)題，消除各種矛盾。
1、抓好宣，營(yíng)造和諧的氛圍。我隊(duì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司下發(fā)的每一份文件及會(huì)議精神，對(duì)于員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，諸如工資分配、工作崗位調(diào)整等事情及時(shí)公開(kāi)、上榜公示，真正做公開(kāi)、公正、公平。同時(shí)又根據(jù)我隊(duì)員工素質(zhì)參差不齊實(shí)際情況，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?，增?qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
3、深基層，了解大家的心聲。我隊(duì)定于每周三下午召開(kāi)的職工座談會(huì)，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開(kāi)的職工人員坐談會(huì)中，收到意見(jiàn)建議32條，處理答復(fù)率達(dá)100%，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
二、用心心工作，構(gòu)建和諧良好的氛圍。
信訪工作就是穩(wěn)定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問(wèn)題的工作，使職工思想包袱放下，專心認(rèn)真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信?！本褪沁@樣堅(jiān)持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。
三、重實(shí)際，樹(shù)立區(qū)隊(duì)務(wù)實(shí)形象。
我隊(duì)對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題努力做到了件件有著落、事事有回音，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。對(duì)我公司穩(wěn)定工作的開(kāi)展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十
xx年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
(三)、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪。并且還存在著“不找不鬧不會(huì)解決問(wèn)題的”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特。
別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十一
2019年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作，現(xiàn)將2019年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì)，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開(kāi)信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位(部門)目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，2019年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè)，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。今年，集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)調(diào)研會(huì)議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實(shí)盛市信訪工作精神，進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，全力構(gòu)建大信訪的工作格局，確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此，我們確立的2019年信訪工作思路是：年信訪工作思路以黨的xx屆五中全會(huì)為指導(dǎo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好信訪工作，真正想職工所想，急職工所急，解職工所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)信訪工作一把手工程。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，擺上重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織，在集團(tuán)公司建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通，充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求，同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。
矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái)，對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題，特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得注處理得好，努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作格局。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十二
20xx年，我市國(guó)土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生京訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪工作得到全面加強(qiáng)。
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
20xx年，我局多次召開(kāi)黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)，研判信訪形勢(shì)，安排部署信訪穩(wěn)定工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪，親自調(diào)查重大信訪事項(xiàng)，為信訪工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持，黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣(市)、區(qū)同獎(jiǎng)同罰，做到責(zé)權(quán)清晰，獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
20xx年底至20xx年初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng)，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實(shí)行定崗定責(zé)，信訪機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng)，為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度，把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口，從20xx年至20xx年上半年，局先后投入十多萬(wàn)多元，進(jìn)一步完善信訪接待場(chǎng)所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺(tái)專用車輛外，還專門研究為信訪科長(zhǎng)配備了專用手機(jī)，話費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。并一次性為信訪科購(gòu)臵了三臺(tái)電腦，兩臺(tái)打印機(jī)，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪評(píng)估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí)，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年x月份，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點(diǎn)，有針對(duì)性開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。
20xx年，我局通過(guò)對(duì)往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為，違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此，我們開(kāi)展了信訪熱點(diǎn)歸類排查和化解專項(xiàng)活動(dòng)。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法，開(kāi)展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項(xiàng)活動(dòng)。全市各級(jí)政府積極行動(dòng)，對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地，進(jìn)行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪積案32起，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件。
20xx年以來(lái)，市局把魯山縣楊鴻展、葉縣胡京等6起重信重訪事項(xiàng)作為重點(diǎn)，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談，并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào)，推動(dòng)信訪事項(xiàng)的解決，直到最后成功化解。魯山縣國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟(jì)上給予幫助，最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪積案。
葉縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項(xiàng)，局長(zhǎng)賈松杰、主管局長(zhǎng)趙俊甫分別與信訪人進(jìn)行五次以上交談，講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策，考慮到信訪人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，家庭相對(duì)困難，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開(kāi)發(fā)商，最后為信訪人找到了合適的工作，信訪人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪協(xié)議書(shū)。1-5月份，全市縣共排查出信訪事項(xiàng)16起，目前已化解12起，其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。
三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年，我局按照市委、市政府信訪工作會(huì)議的要求，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市)、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦，5月x日，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪，我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，極大地推進(jìn)了疑難信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)程，減少了越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
三、加大工作力度、努力開(kāi)創(chuàng)我市國(guó)土資源信訪工作新局面。
當(dāng)前，我市國(guó)土資源信訪工作還存在不少問(wèn)題，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件)。和征地信息不公開(kāi)，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢(shì)。下一步，我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范，減少越級(jí)上訪。
介于前段時(shí)間，信訪工作人員調(diào)整較多，業(yè)務(wù)不熟練等情況，市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn)，從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪必接、接必辦、辦必果，提高辦訪效率，減少越級(jí)上訪。
二是突破辦訪老套路，提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪，加大責(zé)任追究等入手，通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機(jī)制，促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決，減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序，引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題。
20xx年，我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步，我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制，落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系，強(qiáng)化信訪部門的督查職能，采取靈活多樣的方式，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查，確保效果。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十三
金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的會(huì)議會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：
為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。
規(guī)章制度。
建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無(wú)群體性的事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問(wèn)題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信，接待群眾重要來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來(lái)，共接待群眾來(lái)訪9次，化解矛盾4起，信訪案件處結(jié)率100%，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會(huì)、中層干部會(huì)、科室晨會(huì)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會(huì)議精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的查辦工作，對(duì)上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問(wèn)題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)重大信訪事件。
同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績(jī)，但距上級(jí)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十四
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì)，上半年共召開(kāi)22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。
3、針對(duì)xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo)，減少上三級(jí)上訪量，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>
5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對(duì)策。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/11794606.html】
