總結(jié)不僅可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，還可以找到改進的方向。在寫總結(jié)時，要注重邏輯和條理，避免過于散漫。以下是一些實用的總結(jié)范文，希望能給您帶來靈感。
休閑會所月工作總結(jié)篇一
為普及消防知識,強化消防安全意識,保證各項消防安全制度和措施的落實,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,特制定本制度。
1、本休閑會所的消防安全教育、培訓(xùn)工作,由消防安全管理人負(fù)責(zé),由消防工作的歸口管理職能部門具體組織實施。
2、消防工作的歸口管理職能部門對全體員工每半年至少進行一次消防安全培訓(xùn)。教育、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:。
有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;本休閑會所、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能;組織、引導(dǎo)群眾疏散的知識和技能。
3、新上崗和進入新崗位的員工必須進行上崗前的消防安全教育、培訓(xùn)。培訓(xùn)不合格者不允許上崗。
4、各部門、鋪位消防安全管理負(fù)責(zé)人每季度對本部門、本鋪位的員工至少進行一次消防安全教育、培訓(xùn)。
5、下列人員必須接受消防安全專門培訓(xùn):。
本休閑會所的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人;專、兼職消防管理人員;消防控制室的值班、操作人員;其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。
6、本規(guī)定自頒布之日起實行。
休閑會所月工作總結(jié)篇二
總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
先將這個月的銷售情況進行細致總結(jié)，找出問題，努力改正。比如顧客們都反映哪個足療項目的效果確實不錯，顧客們點的頻率最高的是哪個足療項目，哪個足療項目顧客點的少等等。
通過整合足療師們總結(jié)，分別對足療師們的工作進行匯報和問題分析，主要抓住重點去做好解決方法。
對于本月顧客消費時出現(xiàn)的問題進行分析處理，想出相對應(yīng)的解決方法，比如哪位顧客曾經(jīng)提出了什么批評意見或者顧客提出了什么樣的要求，需要用什么樣的方法去解決。
總結(jié)時，不僅要對每一輪的目標(biāo)進行總結(jié)，而且對于上一輪沒有完成的任務(wù)，自動的還要滾動到下一輪。要根據(jù)足療店的實際情況進行分析，每個月都會碰到不一樣的問題，千萬不要千篇一律，照本宣科，這樣才能夠使總結(jié)報告做到準(zhǔn)確，也有利于足療店的發(fā)展。
休閑會所月工作總結(jié)篇三
1.京都之花開，足下享自在。
2.一覺醒來，心滿意足。
3.健康養(yǎng)生夢，眾園足道情。
4.領(lǐng)航足道養(yǎng)生，成就健康美夢。
5.眾園足道，足以養(yǎng)健。
6.走進眾園，走出健康。
7.眾園足道，足下生輝。
8.天下何足道?桐城出眾園。
9.眾園足道，底氣十足。
10.千年養(yǎng)生魂，眾園足道情。
11.眾園就在快活嶺，旺角足道任你行。
12.足道龍眠盛運，足道快活眾園。
13.眾園足浴，隨心所欲。
14.眾園足道，無比曼妙。
15.休閑哪里最好，桐城眾園足道。
休閑會所月工作總結(jié)篇四
抓紀(jì)律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀(jì)律意識。以下是小編收集整理的休閑會所管理層月總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀！
休閑會所管理層月總結(jié)1通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領(lǐng)之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變。會館整體7月份的銷售業(yè)績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應(yīng)酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質(zhì)、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。根據(jù)會館本月開展的各項工作情況總結(jié)如下：
抓紀(jì)律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀(jì)律意識。
本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規(guī)范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工。
擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領(lǐng)導(dǎo)的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責(zé)任心、對待工作認(rèn)真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風(fēng)。
通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結(jié)、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風(fēng)。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活、高調(diào)工作的良好習(xí)慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。
抓營銷隊伍，提高vip儲值業(yè)績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調(diào)動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認(rèn)同。通過各方面的了解、學(xué)習(xí)、翻閱相關(guān)書籍之后開始著手?jǐn)M定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領(lǐng)導(dǎo)滿意的方案待候?qū)徟?/p>
針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè)，當(dāng)然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應(yīng)王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節(jié)的東西還需要磨合，也懇請上級領(lǐng)導(dǎo)給予我們時間。
排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。
在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責(zé)任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認(rèn)真，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好、三巡查”：關(guān)好門窗、關(guān)好水電、關(guān)好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。
學(xué)會做人、再去做事，調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性。
從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學(xué)習(xí)“三分能力、七分責(zé)任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責(zé)任心，以及推動員工敢于在工作當(dāng)中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務(wù)。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學(xué)習(xí)時間。通過學(xué)習(xí)之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。
落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態(tài)度。
7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領(lǐng)導(dǎo)賦予我部門的各項工作中，很多員工表現(xiàn)突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領(lǐng)導(dǎo)賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會場的任務(wù)，當(dāng)我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務(wù)，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了?；顒右恢背掷m(xù)了3天，從前期的準(zhǔn)備工作到活動結(jié)束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。
為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調(diào)整。
本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓(xùn)，在7月中旬抽調(diào)時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認(rèn)為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調(diào)為勤務(wù)主管，通過中層領(lǐng)導(dǎo)改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務(wù)的開展。
強基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。
本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓(xùn)會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓(xùn)。通過兩人培訓(xùn)的結(jié)果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓(xùn)體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當(dāng)他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發(fā)展的方案。管委會根據(jù)方案，經(jīng)研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數(shù)老員工都積極響應(yīng)號召，利用合理的時間去幫帶新員工。
存在的不足及整改措施。
存在不足。
1、跑單、漏開單現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、管理細節(jié)不到位，導(dǎo)致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。
3、收銀前臺出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。
4、前廳部服務(wù)混亂，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象。
5、衛(wèi)生細節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。
6、員工的安全責(zé)任意識弱化。
7、資源浪費、消耗品丟失嚴(yán)重、沒有一種節(jié)約的思維。
8、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。
9、絕少數(shù)員工在平時的工作當(dāng)中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。
整改措施。
1、針對跑單、漏開單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監(jiān)管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺，以及強調(diào)鞋吧員的賠償制度。
2、針對管理細節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調(diào)動，加大了管理隊伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態(tài)。
3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務(wù)部的協(xié)查下進行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查、財務(wù)與我部門都出臺了處理意見。并嚴(yán)格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規(guī)定。
4、針對前臺混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經(jīng)開設(shè)了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認(rèn)真細致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務(wù)水平正在不斷的進步。
5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進步。
6、針對員工安全責(zé)任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓(xùn)月，建立一套安全隱患排查建立制度。
7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務(wù)主管：嚴(yán)把住出庫單、嚴(yán)把物料檢查關(guān)、嚴(yán)把每日盤點關(guān)，每日下班之前統(tǒng)計各班次的備品情況。
8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務(wù)員加強安全培訓(xùn)，要求員工增強安全責(zé)任意識。
9、針對員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當(dāng)班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監(jiān)管出現(xiàn)情況當(dāng)場糾正。
以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報告，如有總結(jié)不到位的地方，還請各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。
八月份工作計劃。
1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。
2、上報審批全民營銷方案。
3、計劃建立vip售后管理部。
4、安全工作培訓(xùn)。
5、籌備桑拿部盤活方案。
6、籌備休閑小吃部方案。
7、籌備文化長廊、布置方案。
8、整頓收銀員。
9、落實各類統(tǒng)計表格數(shù)據(jù)填寫制度。
10、認(rèn)真做好每日一盤點工作。
11、堅持好員工每月小談工作。
12、完善細化游泳培訓(xùn)班方案。
休閑會所管理層月總結(jié)2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會所籌備小組以來，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下，經(jīng)過會所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會所各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯。從開業(yè)至今，會所已發(fā)展會員200名，出租客房套，總營業(yè)額達萬元，實現(xiàn)了集團公司下達的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：
一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，保障會所按時開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時間，我們發(fā)揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓(xùn)、物品采購及配備、各項規(guī)章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴(yán)格的面試把關(guān)，確保了人才的質(zhì)量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)疑難解答、酒店服務(wù)安全工作注意事項、員工守則等相關(guān)知識培訓(xùn)。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調(diào)，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務(wù)員毛崢嶸因為身體素質(zhì)相對較弱，長時間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復(fù)發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結(jié)一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內(nèi)徹底完成。
二、制定各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經(jīng)驗，結(jié)合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信條。
四、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會所。會所全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平是注意維護各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費。客房部對一次性消耗品實行回收管理，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤。
五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障會所經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會所正常業(yè)務(wù)工作有效運轉(zhuǎn)。
六、關(guān)心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎(chǔ)。作為以建設(shè)一流會所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強企業(yè)管理、增強企業(yè)執(zhí)行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進;關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，調(diào)動員工的工作積極性。通過一系列文化建設(shè)工作的開展，為會所實現(xiàn)快速發(fā)展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
會所成立開業(yè)幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴(yán)重影響會所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：
第一、工作創(chuàng)造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，但我們也應(yīng)該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團公司快速發(fā)展的形勢極不適應(yīng)的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐。
第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們?nèi)パ芯?、去解決。而我們的知識結(jié)構(gòu)、理論水平、工作能力和經(jīng)驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識較淡薄。
一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內(nèi)的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標(biāo)，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質(zhì)性的作用)。
第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進一步思考。泰和商務(wù)會所雖定位為高檔商務(wù)會所，但還需我們進一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機感，這都需引起高度重視。
對于存在的問題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強緊迫感和責(zé)任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發(fā)展，最終實現(xiàn)集團公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
集團公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會各界的關(guān)心是鞭策我們奮進的準(zhǔn)繩，良好的發(fā)展機遇是激勵我們發(fā)展的基石，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵我們發(fā)展的動力。面對新形勢新任務(wù)新要求，我們要早認(rèn)識、早適應(yīng)、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞做大做強做特作文章，以加強內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標(biāo)責(zé)任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務(wù)會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，認(rèn)真抓好防火防盜工作。
二是立足營銷興所，實現(xiàn)效益大幅提升。準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注重穩(wěn)定老會員，發(fā)展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應(yīng)的獎勵機制，最大限度地調(diào)動每個人的工作積極性。
三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢犖?。人才是會所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓(xùn)為手段，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個方面開展多層次的培訓(xùn)，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才引進工作經(jīng)?；?，根據(jù)公會所業(yè)務(wù)需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業(yè)人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。
四是立足文化興所，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學(xué)、新農(nóng)村建設(shè)、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業(yè)社會責(zé)任，陶冶員工思想情操。
休閑會所月工作總結(jié)篇五
為了更好的去嚴(yán)格要求自己,使大家能夠全面的發(fā)揮自己,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面執(zhí)行獎罰制度,希望全體員工能夠團結(jié)一心,齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下:。
1、拾到客人物品及時上交,給予嘉獎(10元)。
2、員工多次接到客人表揚者,給予表揚和嘉獎。
3、多次幫助同事于危難之中,給予表揚和嘉獎。
4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者,給予做普升依據(jù)。
5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者,給予嘉獎并做普升依據(jù)。
6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎勵300元。
7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將給予獎勵。
1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按時上下班,遲到,早退情節(jié)輕微者扣一分。
3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。
4、無故不參加培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。
5、當(dāng)班時間鬧情緒,沒精打采、沒有微笑者口一分。
6、個人衛(wèi)生不好,頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。
7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分。
8、對部門消費情況、價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個一分。
9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。
10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。
11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節(jié)輕微者扣喲分,并按原價賠償。
13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分,敲門時一輕兩重。
15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。
16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。
17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。
18、當(dāng)班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按時完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。
20、當(dāng)班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。
21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、當(dāng)班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。
23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。
24、下班時間忘記關(guān)水、電者扣二分。
25、向客人索要小費或暗示小費情節(jié)輕微者扣五分,情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。
26、收房時,將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。
27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時上報者扣一分。
28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分,情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。
29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。
31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。
32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。
33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。
34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。
35、對客人服務(wù)態(tài)度不好,引起投訴者扣三分,并打入黑名單。
36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。
37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機者扣三分,并打入黑名單。
38、員工上班接聽私人電話扣一分,利用公司電話撥打私人電話者扣3分。
39、發(fā)表虛假和誹謗的言論,從而影響其他員工信譽者扣五分。
40、攜帶公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐嚇公司員工或打架斗毆者,即時解雇。
42、泄露公司商業(yè)機密者,即時解雇。
43、禁止公司員工拍拖,發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。
在執(zhí)行紀(jì)律處分時,公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規(guī)事件進行公平公正處理;。
(1)處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度;。
(2)對處分員工給予解釋及上訴機會;。
(3)以上各項罰款均以罰款形式操作,由當(dāng)事人即時簽名確認(rèn)。
謹(jǐn)嚴(yán)慎行,嚴(yán)于律己,寬以待人,助人為樂。
總經(jīng)理:總經(jīng)辦:。
年月日年月日。
休閑會所月工作總結(jié)篇六
為深入貫徹落實中紀(jì)委、中央路線辦及省、市、縣關(guān)于整治“會所中的歪風(fēng)”的相關(guān)要求，我鄉(xiāng)以實實在在的行動，迅速開展了專項整治活動，堅決杜絕隱形權(quán)力尋租，全面落實中央八項規(guī)定精神、堅決反對“四風(fēng)”。
一是專題部署，迅速排摸。在上級全面部署黨政機關(guān)開展專項整治活動之后，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視嚴(yán)肅整治“會所中的歪風(fēng)”。召集領(lǐng)導(dǎo)班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會所中的歪風(fēng)”工作。將私人會所情況排摸，放在整治工作的首道環(huán)節(jié)，制定私人會所設(shè)立情況調(diào)查，確保核查工作不留死角。經(jīng)核查，目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機關(guān)和事業(yè)單位用房及社會性房子設(shè)置私人會所的`情況。
二是嚴(yán)格承諾，自查自糾。結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂不出入、不接受和持有私人會所會員卡的承諾書活動，專門設(shè)計承諾書，并發(fā)到每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部手中。按照“不進入、不接受、不持有”的原則，認(rèn)真開展自查自糾。目前，全鄉(xiāng)所有副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部均本人簽字的承諾書。共承諾10人。
三是加強監(jiān)督，務(wù)求實效。鄉(xiāng)紀(jì)委切實履行監(jiān)督責(zé)任，在積極暢通社會監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督的同時，將通過專項檢查、明查暗訪等方式，加強對整治“會所中不正之風(fēng)”
休閑會所月工作總結(jié)篇七
（一）項目名稱:保健休閑會所，以下簡稱本項目。
（二）項目的承辦單位:xx市保健休閑股份有限公司。
（三）項目的主管部門:。
（四）項目建設(shè)地點：
（五）項目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo):本著弘揚漢水文化，做好藥水游文章和對健康休閑娛樂獨到的見解，經(jīng)過兩年多的項目實地考察、調(diào)研、決定籌巨資在xx城區(qū)建設(shè)國際保健休閑會所，本項目由陜西省建筑設(shè)計院規(guī)劃設(shè)計，由xx市保健休閑股份有限公司負(fù)責(zé)項目可行性研究以及項目的組織實施。本項目由診療保健部，水療洗浴部，藥膳食療部，商務(wù)營銷部四大板塊組成。經(jīng)營面積12500平方米，總投資8500萬元。以高端特色醫(yī)療保健服務(wù)為主導(dǎo)，以洗浴、賓館、餐飲、娛樂、商貿(mào)為補充。會所按四級標(biāo)準(zhǔn)建造，配套建設(shè)高端診療保健舒適安靜休閑區(qū)，水療洗浴舒適休閑區(qū)，藥膳美食餐廳，豪華商務(wù)包間和溫馨舒適客房部，高雅氣派的名貴藥物和名優(yōu)特產(chǎn)展銷大廳。集診療保健、吃喝玩樂一體化首屈一指的高檔保健休閑會所。本公司的發(fā)展目標(biāo)是：以提高人居環(huán)境和中老年人幸福指數(shù)，走在行業(yè)前沿，引導(dǎo)高端客戶消費，以誠信、務(wù)實、高效為行事準(zhǔn)則，促進公司健康發(fā)展。
（六）項目提出的背景和建設(shè)的必要性：改革開放以來，我國綜合國力大幅度提升，人民生活水平不斷提高，社會長期保持穩(wěn)定，百業(yè)興旺，政通人和。黨的十八大提出了兩個百年奮斗目標(biāo)，是中華民族實現(xiàn)偉大復(fù)興的夢想，提振人心，催人奮進，全國人民正闊步邁向小康。當(dāng)人均gdp達到800美元至1000美元時，保健休閑娛樂消費將進入快速增長期，根據(jù)世界專業(yè)組織預(yù)測，到2020年我國將成為世界休保健閑娛樂第一大國。目前，保健休閑娛樂產(chǎn)業(yè)已是世界第一大支柱產(chǎn)業(yè)，中國保健休閑娛樂業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展取得了長足進步，政府將保健休閑娛樂業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)支柱和國民經(jīng)濟新的增長點，休閑娛樂業(yè)進入興盛期。xx地緣和區(qū)位優(yōu)勢獨特，在省際之間，處于川、陜、鄂、渝四省市的結(jié)合部，位處西安、武漢、重慶三大經(jīng)濟區(qū)的幾何中心，故有方志稱xx為“東接襄沔、西達梁洋、南通巴蜀、北控商虢”之地。近年來，市委市政府貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實施城市東沿西進、南擴北移戰(zhàn)略，城市建設(shè)步伐加快，基礎(chǔ)設(shè)施大為改觀，交通狀況有了根本改變，公路四通八達，密切了省內(nèi)外的聯(lián)系，使xx的旅游產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，賓館、娛樂、餐飲等服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。但是，xx目前的保健休閑娛樂業(yè)檔次較低，沒有形成產(chǎn)業(yè)，且管理不規(guī)范，嚴(yán)重制約我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著高檔次消費群體日益擴大，高檔醫(yī)療保健、洗浴水療、藥膳食療、休閑娛樂一體化的星級國際休閑會所還未曾有之。本項目的實施對改變我市休閑娛樂業(yè)的落后面貌，提高會所消費檔次，促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將起到重要作用。
（七）可行性研究報告編制依據(jù)。
1、《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》；
2、《陜西省旅游娛樂業(yè)發(fā)展規(guī)劃剛要》；
3、國家第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策規(guī)定。
（八）項目資金保障問題：公司擁有入股資金4500萬元，項目扶持資金200萬元，引資1000萬元，銀行貸款3300萬元。
（九）項目組織保障問題：本項目承辦單位的持股人，既有十余年從醫(yī)管理經(jīng)驗的醫(yī)師，也有從事房地產(chǎn)開發(fā)的成功人士，更有從事賓館、酒店管理的知名人士，本公司是一個匯集各類創(chuàng)業(yè)成功人士的精英團隊，具有很強的組織協(xié)調(diào)能力和廣泛的人際關(guān)系，而且經(jīng)濟實力雄厚，是本項目建設(shè)最可靠，最有實力的組織保證。
（十）項目技術(shù)和人力保障問題：營業(yè)用房的規(guī)劃、設(shè)計、裝飾，委托陜西省建筑設(shè)計院完成，房屋及配套設(shè)施建設(shè)由承建，本項目的行政管理人員由股東大會選舉產(chǎn)生，醫(yī)療保健，藥膳食療，洗浴水療，商務(wù)營銷等中層專業(yè)技術(shù)管理人員，在全國人才市場高薪聘請，其他員工按照崗位設(shè)置的能力素質(zhì)要求在全省范圍內(nèi)招聘，并進行半個月的崗前培訓(xùn)。
休閑會所月工作總結(jié)篇八
1．堅決遵守日民政府頒布的有關(guān)“治安管理條例”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，違者必究，嚴(yán)重時送公安機關(guān)處理。
2．2上班遲到或早退一次酌情罰款處理，月累積超過三次罰100元，曠工一天罰300元，曠工二天罰600元并停牌處理，曠工三天作自動離職。
3．技師需要請假的（三天之內(nèi)的）提前一天以書面形式申請由經(jīng)理批示，技師需請長假（三天以上的），需提前十五天書面申請交由經(jīng)理審批。滿一年以上的，辭職須提前一個月書面申請，由經(jīng)理審批。臨時請假，事假一天以上者，需經(jīng)理批準(zhǔn)，病假須及時通知當(dāng)班主任開請假條，上班時出示醫(yī)院證明（病歷單，電腦收費單）。如有違規(guī)，視實情做出扣罰。
4．儀容儀表要整潔，上班不佩戴工牌者一次罰20元。
5．見到同事，上司，客人未打招呼或禮貌問候，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，屢次再犯罰50元。
6．亂丟垃圾者，不注重技師房和公共衛(wèi)生者，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
7．技師房內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩，吵鬧和大聲的嬉笑，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
8．隨意涂改公司規(guī)章制度，通知以及文字類的，罰300元。
9．技師抽煙到指定地點抽，嚴(yán)禁在技師房內(nèi)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
10．不服從上司以及前臺任何合理工作安排者，罰300元以上或解雇處理。
11．有直接或間接的欺騙行為及偷盜公司，貴賓或同事財物者，立即無薪解雇并追究法律責(zé)任。
12．不準(zhǔn)向客人及公司員工訴說不利于公司的傳言或泄露公司的經(jīng)營方針和管理制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即無薪解雇。
13．引帶人員進入公司鬧事或恐嚇客人或同事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重的送公安機關(guān)處理。
14．技師無論何時都不準(zhǔn)與客人串通，請求客人出面解決影響部門管理制度的要求，否則罰300元，情節(jié)嚴(yán)重的無薪解雇處理。
15．串通管理人員為自己拉客，并從中牟利者，技師罰300元，管理人員當(dāng)即無薪解雇。
16．嚴(yán)禁在技師房內(nèi)賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凡參與者每人罰50元。
17．掛牌上鐘的技師應(yīng)留下確切的聯(lián)系方式，更改后的通訊號碼應(yīng)通知相關(guān)人員，否則違者罰50元。
18．聯(lián)系技師返崗上鐘，不復(fù)機或不接聽電話者，罰50元，復(fù)機或接聽電話后故意隱瞞真實行蹤，欺騙上司者罰50元，并停牌三天。
19．不得損害公司的公共設(shè)施或房間的配備物品，照假賠償。
20．誹謗他人或中傷同事者，罰500元并解雇處理。
21．技師不得有任何理由動用。食用公司提供的免費飲品。發(fā)現(xiàn)罰50元。
22．上鐘時，蓄意破壞或影響公司形象的技師，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
23．技師不得向客人透露或談?wù)撈渌腿嘶蚣紟煹膫€人問題，隱私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰300元立即解雇。
24．在公司范圍打架斗毆不經(jīng)正常手段解決問題者。立即開除。送派出所。
25．技師不得向客人透露或談?wù)撈渌腿嘶蚣紟煹?個人問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。罰50元。
26．不熟悉房間設(shè)施操作或不懂裝懂者，導(dǎo)致客人投訴一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元并停牌。
27．上鐘時間私自接見親友或處理私人事務(wù)，導(dǎo)致無法正常運作者罰50元。
28．共同維護技師與樓面員工的工作態(tài)度，對上司或樓面員工辱罵者罰200元，態(tài)度惡劣者開除處理。
29．上鐘時間打電話到其它房間或私自打擾客人者罰100元。
30．如客人不經(jīng)意或有意損壞公司物品時，在技師知情的情況下未上報給管理人員者，損壞物品由技師照價賠償。
31．技師上鐘期間，因技師未提醒客人而導(dǎo)致客人丟失物品的罰200元并賠償客人一切損失。
32．聽到通知上鐘，必須在三分鐘內(nèi)到達指定上鐘地點，如果因速度慢影響上鐘，發(fā)現(xiàn)一次罰50元并作打后牌處理。
33．技師上鐘時不得佩戴手機，手表，戒指等影響做鐘的飾物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元。
34．技師上鐘進房必須按規(guī)定程序敲門，落落大方向客人鞠躬問好，退鐘時也要彬彬有禮，不可流露對客人不滿的情緒，下鐘時也要禮貌送客，因此遭到投訴的罰100元。
35．上鐘時，對客人說話不婉轉(zhuǎn)導(dǎo)致客人投訴者發(fā)現(xiàn)一次罰50元，如有私自退鐘者，停牌培訓(xùn)并罰100元。
36．客人投訴上鐘時無笑容，不理睬客人的合理問題，覺得不耐煩者，一經(jīng)投訴罰100元。
37．以任何借口拒絕工作或加班者罰100元情節(jié)嚴(yán)重者無薪解雇。
38．技師見客敲錯或走錯房間者，一次罰20元，并打尾牌。
39．客人如投訴手法不到位者，停牌培訓(xùn)并重新交培訓(xùn)費。
40．上鐘時看電視或玩手機不用心給客人按摩沐足者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰100元并停牌。
41．上鐘技師故意向客人隱瞞有關(guān)的服務(wù)項目者罰100元。
42．技師私自向客人推薦其它技師上鐘者罰100元，管理人員罰200元。
43．技師提前下鐘超過5分鐘而未通知前臺者罰50元，導(dǎo)致客人投訴的罰100元并停牌。
44．被客人投訴強索小費或表露索取小費意識者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰索取小費的雙倍，如有再犯立即開除。
45．申請公休必須提前一天以書面形式申請，否則不予批準(zhǔn)。嚴(yán)禁打電話請假，托人請假，更不可讓客人或老板為自己出頭請假，違者嚴(yán)重處理。
46．技師如果在同一時間內(nèi)碰到兩個點鐘，按先后次序而定不得挑選客人，違者罰50元并取消點鐘。
47．凡被公司開除之員工，一概不退押金，不結(jié)算工資，永不錄用。
48．凡欠鐘人員必須一天內(nèi)補齊，超過一天未補停牌處理。
49．技師凡被停牌，請假三天者，工資一律推遲十天發(fā)放。
50．凡解雇技師一律罰款500元再行結(jié)算工資。
注：此條例如有更改另行通知！
休閑會所月工作總結(jié)篇九
隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，人們對于休閑娛樂的需求越來越重要。休閑會所作為一個集聚娛樂、休閑、健身等多功能于一體的場所，為人們提供了一個愉快放松的空間。近期，我有幸在一家休閑會所工作，通過與會員們的接觸和日常的工作經(jīng)歷，我積累了一些關(guān)于休閑會所工作的心得體會。
首先，在休閑會所工作，最重要的是與會員建立良好的互動關(guān)系。會員是休閑會所的生命線，他們的滿意度和忠誠度直接影響著會所的運營和發(fā)展。因此，作為一名休閑會所的員工，我們需要保持積極、熱情和耐心的態(tài)度，主動與會員進行溝通交流，聽取他們的意見和建議。通過與會員建立感情，能夠增加他們對會所的歸屬感和忠誠度，從而促使會員對會所的口碑傳播和推薦。同時，我們還要主動了解會員的興趣愛好和需求，提供個性化的服務(wù)，以滿足會員的期望。
其次，有效的團隊合作是休閑會所工作的關(guān)鍵。一個休閑會所通常擁有各種不同的部門和崗位，每個部門和崗位都有自己的職責(zé)和重要性。在工作中，各部門之間需要相互協(xié)作、相互配合，形成一個有機的整體。只有通過團隊合作，才能更好地滿足會員的需求和提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，作為一名休閑會所的員工，我們需要學(xué)會團隊合作和有效溝通，理解和支持其他部門的工作，共同追求卓越的績效和服務(wù)質(zhì)量。
此外，良好的服務(wù)質(zhì)量是休閑會所吸引和留住會員的關(guān)鍵。休閑會所作為一個消費場所，提供的服務(wù)質(zhì)量直接影響到會員對會所的滿意度。因此，作為一名休閑會所的員工，我們要將服務(wù)質(zhì)量放在首位，從細微之處開始關(guān)注，提高服務(wù)態(tài)度和技能。我們需要了解會員的需求，并盡力滿足這些需求；需要主動解決會員的問題，并及時反饋和跟進；需要保證服務(wù)的準(zhǔn)時、高效和專業(yè)。只有通過良好的服務(wù)質(zhì)量，才能提升會員的滿意度，增加會員的消費和消費頻次。
最后，不斷學(xué)習(xí)和自我提升是休閑會所工作的必備素養(yǎng)。休閑會所的發(fā)展是快速的，市場的競爭也是激烈的。作為一名休閑會所的員工，我們要不斷學(xué)習(xí)和充實自己，提升自己的專業(yè)知識和技能。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和資料，向同事請教和學(xué)習(xí)，以及關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)等方式，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。同時，我們還要保持樂觀向上的心態(tài)，面對工作中的挑戰(zhàn)和困難，以積極的態(tài)度和自信的信念應(yīng)對。
總之，通過在休閑會所工作的經(jīng)歷，我對休閑會所工作有了更深入的了解，并積累了一些關(guān)于工作的心得體會。與會員建立良好的互動關(guān)系、團隊合作、良好的服務(wù)質(zhì)量以及不斷學(xué)習(xí)和自我提升是休閑會所工作的重要方面。我相信，只有通過不懈的努力和追求，我們才能提供更好的服務(wù)，為會員帶來更愉快的休閑娛樂體驗。
休閑會所月工作總結(jié)篇十
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔，是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具，如：筆、火機、開瓶器、（不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所）。
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。
4、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。
5、當(dāng)值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務(wù)，及時打掃客人桌面及地面衛(wèi)生，如：煙灰缸，灑滴酒水，地面垃圾，并隨時向客人提供推銷服務(wù)。
6、見到客人爭吵或突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯），應(yīng)主動找主管人員解決。
7、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時，應(yīng)向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得答復(fù)經(jīng)理或老板在不在。
8、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應(yīng)主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。
9、下班前清點所有的用品及用具，并將之?dāng)[放于指定的地方和鎖好。
10、下班打掃完衛(wèi)生后，站隊開班后會，及時向部門主管提出當(dāng)班所發(fā)現(xiàn)問題及建議，待主管點名后攜帶好自己隨身物品下班。
1．崗位資格
1．1文化程度：高中以上文化程度。
1．2專業(yè)知識：具有會所基層管理與服務(wù)知識，康體娛樂項目設(shè)施與體育活動專業(yè)知識。
1．3業(yè)務(wù)能力：具有網(wǎng)球、羽毛球、游泳池、健身及室內(nèi)球類活動的業(yè)務(wù)組織能力，康體娛樂項目管理與協(xié)調(diào)能力，財務(wù)常識。
1．4基本素質(zhì)：溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、承受壓力能力較強，有親和力
1．5身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛，能較長時間站立服務(wù)。
2．崗位職責(zé)
2．1加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在為顧客提供服務(wù)的過程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。
2．精通業(yè)務(wù)，熟練掌握會所內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定，并正確引導(dǎo)顧客使用。
3．熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機的使用，并負(fù)責(zé)日常檢查、保養(yǎng)、報修工作。
4．嚴(yán)格遵守會所管理的有關(guān)規(guī)定，努力做好顧客服務(wù)接待工作。
5．及時將會所中消費人員之可疑情況與上級或控制中心聯(lián)系。
6．收集顧客意見和建議，并及時向會所管-理-員匯報。
在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)個人區(qū)域的服務(wù)工作：
1、 學(xué)習(xí)掌握并嚴(yán)格遵守會所的各項有關(guān)規(guī)章制度。
2、 按會所要求具備相應(yīng)的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，并接受培訓(xùn)，不斷提高工作效率。
3、 參加班前（后）會，接受主管的工作安排。
4、 負(fù)責(zé)個人區(qū)域的房間、桌椅、地面、門窗等的清潔衛(wèi)生工作。
5、 負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)的.物品擺設(shè)及物品管理工作。
6、 負(fù)責(zé)做好對賓客的接待工作，主動向客人介紹會所的消費項目。
7、 對客人的其他合理要求進行服務(wù)。
8、 負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)過程的保潔工作，區(qū)域內(nèi)的收房、收臺和重新整理工作。
9、 與客人保持溝通，建立良好的關(guān)系，主動收集客人意見和建議，并及時向上級匯報。
10、 與其他部門各崗位員工保持良好的溝通，工作中互相幫助，積極配合、協(xié)調(diào)。
11、 熟悉會所的消費標(biāo)準(zhǔn)，不斷掌握新的服務(wù)知識，引導(dǎo)客人合理消費。
12、 牢固樹立成本意識，節(jié)約水電、合理使用低值易耗品。
13、 愛護會所的各種設(shè)施設(shè)備及物品，并合理使用，及時發(fā)現(xiàn)各種破損情況，并及時上報維修。
14、 樹立消防意識，掌握相關(guān)消防知識，學(xué)會使用各種消防設(shè)施。
15、 完成上級下達的其他各項任務(wù)。
1. 營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。
2. 安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3. 向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。
4. 密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。
5. 服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。
6. 服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。
7. 為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8. 搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
9. 隨時做好對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理
取得聯(lián)系。
10. 提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11. 當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務(wù)。
12. 嚴(yán)格交接-班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細清點，無遺漏。
13. 做好安全放火、防盜工作。
休閑會所月工作總結(jié)篇十一
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們、先生們：
今天，在風(fēng)光秀麗、賞心悅目××××，在這片湖面碧水可蕩舟垂釣、花草綠地可承蔭納涼、亭臺閣榭可品茗小酌上好休閑之地，經(jīng)過積極籌備，××承八面來鳳，應(yīng)眾人冀盼，迎來了開業(yè)之喜。值此開業(yè)慶典之際，我謹(jǐn)代表××開發(fā)投資股東和全體員工，向光臨和惠顧這里各位嘉賓和新老朋友，表示熱烈地歡迎、崇高敬意和誠摯地感謝！
近年來，××市以開放促開發(fā)、促發(fā)展形象清晰可見，包括第三產(chǎn)業(yè)在內(nèi)，全方位、多層次、寬領(lǐng)域招商引資步伐明顯加快。良鳥擇木而憩。審時度勢，我們于××××同時，到××來投資和開發(fā)項目，看中正是××擴大對外開放良好氛圍和寬松、有利投資環(huán)境與發(fā)展環(huán)境。
××誕生，著眼于開發(fā)假日經(jīng)濟、休閑文化。因為，現(xiàn)代都市生活快節(jié)奏、高頻率、加速度、大壓力，需要為都市公眾提供假日消遣場所，創(chuàng)造身心休閑條件。為此，在經(jīng)營思想上，我們將秉承讓每位朋友滿意而來、滿意而歸辦園宗旨，尊崇健康、文明、有益身心服務(wù)理念，堅持公平、誠信、守法經(jīng)營原則。我們相信，××人，將通過竭誠努力，逐步形成自己經(jīng)營品味，打出××服務(wù)品牌。
誠然，××創(chuàng)業(yè)伊始，各項基礎(chǔ)設(shè)施還不盡完善，服務(wù)措施和服務(wù)質(zhì)量還有待不斷改進和提高；同時，××規(guī)模在現(xiàn)有基礎(chǔ)上還將進一步開發(fā)擴展。在此，我真誠地希望政府各部門領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)懷和支持，期盼社會各界朋友給予更多地關(guān)心和幫助，讓我們共同為××服務(wù)業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。預(yù)?！痢灵_業(yè)大吉，事業(yè)興旺，繁榮昌盛。
謝謝大家！
休閑會所月工作總結(jié)篇十二
為了更好的去嚴(yán)格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執(zhí)行獎罰制度，希望全體員工能夠團結(jié)一心，齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下：
1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎（10元）。
2、員工多次接到客人表揚者，給予表揚和嘉獎。
3、多次幫助同事于危難之中，給予表揚和嘉獎。
4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者，給予做普升依據(jù)。
5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據(jù)。
6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業(yè)挽回?fù)p失者，獎勵300元。
7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。
1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按時上下班，遲到，早退情節(jié)輕微者扣一分。
3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。
4、無故不參加培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。
5、當(dāng)班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。
6、個人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。
7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分。
8、對部門消費情況、價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個一分。
9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。
10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。
11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節(jié)輕微者扣喲分，并按原價賠償。
13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。
15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。
16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。
17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。
18、當(dāng)班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按時完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。
20、當(dāng)班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。
21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、當(dāng)班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。
23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。
24、下班時間忘記關(guān)水、電者扣二分。
25、向客人索要小費或暗示小費情節(jié)輕微者扣五分，情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。
26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。
27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時上報者扣一分。
28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。
29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。
31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。
32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。
33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。
34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。
35、對客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。
36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。
37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機者扣三分，并打入黑名單。
38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。
39、發(fā)表虛假的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。
40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時解雇。
42、泄露公司商業(yè)機密者，即時解雇。
43、禁止公司員工拍拖，發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。
在執(zhí)行紀(jì)律處分時，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規(guī)事件進行公平公正處理；
（1）處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度；
（2）對處分員工給予解釋及上訴機會；
（3）以上各項罰款均以罰款形式操作，由當(dāng)事人即時簽名確認(rèn)。
謹(jǐn)嚴(yán)慎行，嚴(yán)于律己，寬以待人，助人為樂。
休閑會所月工作總結(jié)篇十三
休閑會所是近年來逐漸興起的一種行業(yè)，為人們提供放松身心的環(huán)境和服務(wù)。作為一名休閑會所的員工，我有幸能夠親身參與并了解這個行業(yè)的運作。這段時間的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，并且深刻體會到了休閑會所工作的重要性和獨特之處。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與解決方法。
休閑會所工作并不像表面看起來的那么輕松，其中的挑戰(zhàn)也是存在的。首先，與顧客的溝通是一個不可忽視的難題，因為每個人的需求都不相同，所以一定要仔細傾聽并根據(jù)客戶的要求提供最佳的服務(wù)。在這方面，我經(jīng)常通過主動對話和提問來更好地了解顧客的需求，并及時調(diào)整自己的工作方法，以滿足他們的期望。
其次，在繁忙的工作環(huán)境下確保細節(jié)的完美也是一大難題。細心和耐心是解決這個問題的關(guān)鍵。我會提前做好準(zhǔn)備，確保每個環(huán)節(jié)都按照規(guī)定和程序進行，同時隨時關(guān)注顧客的反饋和需求變化，以及時做出調(diào)整。
第三段：工作中的收獲和成長。
休閑會所工作不僅能夠讓我學(xué)會和顧客溝通，更重要的是在工作中獲取了寶貴的經(jīng)驗和知識。我逐漸掌握了如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，如何解決顧客的問題，并且發(fā)展了良好的人際關(guān)系技巧。通過和同事們的合作和交流，我不僅學(xué)到了各種專業(yè)技能，還不斷提高自己的工作效率和組織能力。
此外，休閑會所工作還鍛煉了我的團隊合作能力。在繁忙的工作環(huán)境中，顧客的需求可能是繁多而瑣碎的，需要我們?nèi)珕T協(xié)作才能更好地解決。每次遇到困難和挑戰(zhàn)，我都能積極與同事溝通，共同找到解決方案。這不僅增強了我們的團隊凝聚力，而且培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任感。
通過這段時間的工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)休閑會所的服務(wù)內(nèi)容需要與時俱進，根據(jù)顧客的需求進行優(yōu)化。比如，在休閑會所中引入更多的科技元素，提供在線預(yù)約、智能控制等服務(wù)，以滿足現(xiàn)代顧客對方便、高效的要求。
此外，我認(rèn)為員工的培訓(xùn)和發(fā)展也是休閑會所工作需要加強的方面。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自身業(yè)務(wù)水平，員工能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并提供更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)。
在休閑會所工作的這段時間里，我深刻體會到了工作的重要性和價值，明白了服務(wù)的意義和效果。通過與顧客的溝通和合作，我不僅提升了自己的技能水平，也提高了自信心和綜合素質(zhì)。我相信，只要熱愛自己的工作，不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，就能在休閑會所工作中收獲更多的成長和成功。
通過工作這段時間的體驗，我意識到休閑會所工作的挑戰(zhàn)與機遇并存，只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力，才能在這個行業(yè)中取得更好的發(fā)展。我將繼續(xù)保持對工作的熱情和積極的工作態(tài)度，努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為休閑會所的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
休閑會所月工作總結(jié)篇十四
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓朋友們：
大家好！
今天是個好日子，8月18日，是吉利日子、吉祥日子、更是吉慶日子，海漁七號會所正式開業(yè)啦！讓我們以熱烈掌聲和喧鬧鞭炮聲共同祝賀會所開業(yè)大吉！
首先非常感謝前來捧場和祝福各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友到來，你們到來給酒店平添了喜氣、增添了色彩，謝謝你們！感謝你們對會所開業(yè)所做幫扶和支持，感謝你們對會所未來所寄予期待和關(guān)注。正是因為這，我相信會所會成為你理想歇息之地、交流平臺。
我一生，經(jīng)歷過太多轟轟烈烈酒店開辦，從冰雪皚皚東北到椰林搖曳珠海，從品嘗濃麗典雅粵菜到清雅精致淮揚菜，但唯一讓我精心牽掛，倍加呵護，就像是幺子誕生，這樣一個精致而玲瓏會所，因為它凝聚著我一生愛好、審美和追求，希望能夠跟大家一同品味、一同分享！
最后，我衷心祝愿會所自然溫馨、興盛繁榮；
祝愿各位來賓萬事如意、美滿幸福。
休閑會所月工作總結(jié)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
20xx這個有著瑪雅預(yù)言，神秘而又豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺。雖然有時感覺很累、很辛苦，但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動，感謝潤民、感恩潤民?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
1、商品管理。
2、倉庫管理。
七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、亂的陳列，重新安裝貨架，進行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便。
3、衛(wèi)生管理。
b、每周一進行衛(wèi)生檢查，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。
4、其他方面。
a、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負(fù)眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽。
b、從十月份開始舉行pk大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然pk從未贏過），讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活。
c、在今年的活動促銷中，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象；及時有效的安排員工倒班時間，未出現(xiàn)空崗情況。
3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時有效的跟進；
4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時更換20xx年二樓整體銷售xx萬，同比去年增長xx%。其中食品銷售xx萬，完成任務(wù)的xx%；生鮮自營銷售萬，完成xx%；生鮮聯(lián)營銷售xx萬，完成xx%。
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