計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
業(yè)績工作計劃萬能套話篇一
1、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，加油向上。
2、天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營，目標明確，堅定不移。
3、風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。
4、不放過一點疏漏，不放棄一分希望。
5、賺錢靠大家，幸福你我他。
6、相信自己，相信伙伴。
7、新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌。
8、主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
9、誠信高效，服務用戶，團結(jié)進取，爭創(chuàng)效益。
10、低頭學習，抬頭做人。
11、重任在肩，埋頭苦干。
12、忠誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前。
13、吃苦受累，視死如歸。
14、時間是海綿里的'水，擠一擠總會有的。
15、一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
16、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。
17、爭取轉(zhuǎn)介紹，舉績兩不誤。
18、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
19、亮出你的理想，抓住黃金時機，拼出你的實力，品嘗成功。
20、團隊意識，角色意識，配合意識，成功意識。
21、三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。
22、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
23、不吃飯，不睡覺，打起精神賺鈔票。
24、人人心中有目標，失敗成功我都要。
25、今天付出，明天收獲，拼盡全力，飛黃騰達。
26、把握今天的奮斗，才能贏得明天的精彩。
27、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。
28、努力拼搏，戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)極限。
29、團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績。
30、積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
31、意氣風發(fā)一時起，持續(xù)奮斗雙夢成。
32、全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。
33、干就干好，爭就爭王。
34、客戶服務，重在回訪，仔細傾聽，你認心情。
35、本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營。
36、敢在風暴當頭立，勇做浪尖弄潮兒。
37、拼搏號角聲聲急，是誰又催千里馬。
38、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
39、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
40、團隊是我家，奮斗靠大家。
41、技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
42、我有凌云志，一覽眾山小。
43、用心用情，無悔無憾。
44、全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
45、主動出擊，心里不急，習慣拜訪，習慣活動。
46、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
47、天賜我夢想翅膀，我定要展翅翱翔。
48、團結(jié)一心，其利斷金。
49、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力。
50、攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。
51、經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
52、道路是曲折的，錢途無限光明。
53、人生能有幾回博，此時不博何時博。
54、業(yè)務規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
55、百日積淀，百日輝煌。
56、心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
57、目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
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業(yè)績工作計劃萬能套話篇二
20xx年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，用心爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
根據(jù)15年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會；
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網(wǎng)絡檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，透過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前狀況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，"賣產(chǎn)品不如賣服務"，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，帶給熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選取了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩！
業(yè)績工作計劃萬能套話篇三
7、尊重學生、賞識學生，建立師生之間平等、互助的和諧氛圍。
二、具體措施
1、積極投身于學校教師論壇活動中
2、提高自身素質(zhì)，堅持參加學歷提高的學習
新課程的實施，教師既需要有扎實的學術(shù)根底，廣闊的學術(shù)視野，不斷更新知識、追逐學術(shù)前沿的意識，又需要把握教育的真諦，了解學生發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，具備熱愛學生、關(guān)心學生、對學生認真負責的品質(zhì)。要想與時俱進，與新課程共同成長，就得堅持參加學習，以主人翁的心態(tài)投入到課程改革的浪潮中。
3、不斷學習信息技術(shù)，學會動手制作課件。
4、一學期寫一篇高質(zhì)量的論文
作為一線教師，應該時時鍛煉自己，讓自己盡快地成為高素質(zhì)、高水平的人。每學期寫一篇高質(zhì)量的論文是我又一個發(fā)展規(guī)劃。
5、做好課后小結(jié)、寫好教學反思，努力使自己業(yè)務水平再上新臺階。知識在于積累，“厚積而薄發(fā)”是人民教師應具備的文化素養(yǎng)，使知識不斷積累，思想才能與時俱進。反思是自我提高的階梯，好好想想，看哪里做的不對。這樣會使我們保持一種積極探究的心態(tài)，也會讓自己觀察研究自己的教學，對自己和他人的行為與觀念會有深層的認識。另外，反思是充分挖掘自己專業(yè)發(fā)展資源的主要方式，因而經(jīng)常寫教學反思可以使自己業(yè)務水平再上新臺階。
個人年度目標計劃篇三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已到20xx，萬事開頭難，在這個播種的時候，必須認真的想一想這一年該如何努力，所以將我20xx年的個人工作重點計劃如下：
一、思想政治
首先必須始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持學習，為培養(yǎng)出符合建設新時期中國特色的社會主義的一代新人而努力工作。
其次要注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，重點要注意廉潔從教，克已奉公，做一個人民滿意的教師。
三是要關(guān)心學生的學習、生活，做學生的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。
四是要加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個人業(yè)務
業(yè)績工作計劃萬能套話篇四
以下是小編整理的關(guān)于月銷售業(yè)績工作計劃書，歡迎閱讀。
20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。
所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。
根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。
在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。
像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。
他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。
即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。
當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。
很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。
首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。
只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。
同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。
這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。
由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的'領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。
所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。
根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。
在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。
像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。
他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。
即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。
當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。
很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。
首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。
只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。
同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。
這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。
由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
1、 9月份北大銷售部共實現(xiàn)銷售4臺，其中解放卡車2臺。
江淮和悅1臺、江淮悅悅1臺。
遠遠沒有完成公司制定的銷售任務。
2、 進行了多次市場走訪工作，尤其針對延吉市內(nèi)進行了不間斷的市場走訪工作，收到的效果良好。
經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺。
3、 本月實施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動。
特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺。
取得了明顯的效果。
4、 本月由于汽博會的舉行，公司的客戶進店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導致江淮汽車的銷量不斷下滑。
不過由于延吉高速鐵路開工建設，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高，但是長春等地的一級經(jīng)銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。
5、 分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上。
很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營江淮汽車品牌，我們已經(jīng)上報的公司外部形象的設計樣稿，希望公司領導如果覺得可行，請盡快批復。
如此進行下去，時間不等人，我們會損失很多客戶的。
6、 本月公司商品車資源(江淮悅悅、瑞鷹、和悅)等資源嚴重不足，始終沒有到貨，尤其是悅悅車型，時間跨度太長。
遲遲不到車，會嚴重影響銷量。
另外公司的調(diào)車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。
7、 公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動、巡展活動、市內(nèi)展示等等活動基本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。
長此以往，勢必使公司受到損失。
1、 9月份北大銷售部共實現(xiàn)銷售4臺，其中解放卡車2臺。
江淮和悅1臺、江淮悅悅1臺。
遠遠沒有完成公司制定的銷售任務。
2、 進行了多次市場走訪工作，尤其針對延吉市內(nèi)進行了不間斷的市場走訪工作，收到的效果良好。
經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺。
3、 本月實施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動。
特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺。
取得了明顯的效果。
4、 本月由于汽博會的舉行，公司的客戶進店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導致江淮汽車的銷量不斷下滑。
不過由于延吉高速鐵路開工建設，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高，但是長春等地的一級經(jīng)銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。
5、 分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上。
很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營江淮汽車品牌，我們已經(jīng)上報的公司外部形象的設計樣稿，希望公司領導如果覺得可行，請盡快批復。
如此進行下去，時間不等人，我們會損失很多客戶的。
6、 本月公司商品車資源(江淮悅悅、瑞鷹、和悅)等資源嚴重不足，始終沒有到貨，尤其是悅悅車型，時間跨度太長。
遲遲不到車，會嚴重影響銷量。
另外公司的調(diào)車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。
7、 公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動、巡展活動、市內(nèi)展示等等活動基本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。
長此以往，勢必使公司受到損失。
業(yè)績工作計劃萬能套話篇五
把握此刻，展望未來。20____年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，用心爭取圓滿完成銷售任務。20____年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料：
一、銷量指標：
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類：
根據(jù)15年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20____年工作重點。
3、網(wǎng)絡檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，透過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前狀況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，"賣產(chǎn)品不如賣服務"，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，帶給熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
20____年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選取了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!
業(yè)績工作計劃萬能套話篇六
一、禮貌、禮儀。
包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
二、團結(jié)。
前臺人員也因和樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
四、語言方面。
在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?
(1)是對客人不尊重;
(2)是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
五、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。
來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
業(yè)績工作計劃萬能套話篇七
1考察評估
針對地區(qū)餐飲市場進行考察，評估不同消費群餐飲消費產(chǎn)品特征。
2深入分析
對甲方企業(yè)既往產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，尋找契合上海地區(qū)餐飲消費個性的元素，從而為后續(xù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整和重構(gòu)提供充分的實證依據(jù)。
3品結(jié)構(gòu)調(diào)整與重構(gòu)設計與有效管理
項目成果一為重構(gòu)企業(yè)產(chǎn)品清單?；趯追降漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀充分的了解和分析，參照市場實際需求，對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提出改進方案，以求甲方核心產(chǎn)品確立以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
項目成果二為《企業(yè)產(chǎn)品標準菜譜設計方案》和《企業(yè)格式化推薦文案》，該方案將對甲方企業(yè)的產(chǎn)品進行規(guī)范化管理提供標準量化文本設計。
項目成果四為《核心產(chǎn)品管理手冊》，該手冊的設計將幫助甲方企業(yè)更為有效的管理核心產(chǎn)品，構(gòu)筑甲方企業(yè)的核心競爭力。
4技術(shù)人員的配置
針對甲方企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重構(gòu)進行相應的技術(shù)力量配置，尋找與新產(chǎn)品相配套的廚房技術(shù)人員。
5甲方價格管理設計
項目成果為《新菜單促銷方案》，將針對甲方目前的菜品定價盡心重新調(diào)整，實行有效的價格管理并適當進行相關(guān)的促銷展開以推動新產(chǎn)品的市場運作。
聯(lián)盈公司認為，要使企業(yè)的營業(yè)額得到迅速而全面的提升，并通過營業(yè)額的提升帶動整個企業(yè)的快速發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)最終的發(fā)展目標。針對企業(yè)的實際情況，聯(lián)盈公司提出以提升營業(yè)額為中心，增加營銷力度、展開強力營銷活動的服務，以在最短的時間內(nèi)達到迅速聚集人氣、增加客流量，為迅速提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績提供保障。
一、總體思路：
聯(lián)盈公司的營銷策劃思路是：針對企業(yè)的實際狀況尋找與市場機會的結(jié)合點，發(fā)掘具有特色或鮮明烙印的元素展開營銷活動，進行營銷宣傳和推廣，實現(xiàn)營銷目標。
二、具體步驟：
1、準確定位目標市場：為營銷活動的開展奠定基礎。
2、重新確定行銷目標：利于明確營銷活動開展的方向和進度
3、全面整合營銷資源：開展系列營銷活動奠定基礎：
4、進行營銷活動的設計與展開，包括：
活動主題
活動內(nèi)容
操作方法
實施保障
過程監(jiān)督
效果測評等。
一、前言
在未來的發(fā)展中，一個企業(yè)是否具有學習能力將成為其持續(xù)競爭的決定因素之一。學習型組織及其互動共享的學習系統(tǒng)，是企業(yè)應對變化、創(chuàng)造未來的惟一持久的競爭優(yōu)勢。而學習型組織的建立非一朝一夕，它是一個不斷推動與養(yǎng)成的過程。杭州聯(lián)盈企業(yè)管理公司正是在要幫助企業(yè)建立學習型組織這樣的指導思想之下，規(guī)劃該培訓方案，從而提升組織的學習能力。
二、培訓目標
導入嶄新經(jīng)營理念，加強員工服務意識，提高員工服務技能，提升企業(yè)競爭能力，確立地域的領先者地位。員工培訓必須重視自我人格發(fā)展，培養(yǎng)員工為自己工作的負責態(tài)度;增強員工的自信、自尊;提高員工在客人面前的表現(xiàn)技巧和語言表達能力，推進員工個人的氣質(zhì)表現(xiàn)力;幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃;敢于自我挑戰(zhàn)，在尋求自身發(fā)展的同時，與企業(yè)共享成功。
注：根據(jù)企業(yè)實際情況進行培訓課程計劃按排。
業(yè)績工作計劃萬能套話篇八
轉(zhuǎn)眼間年底已經(jīng)到來，為了促進銷售業(yè)績的提升，特制定銷售業(yè)績沖刺方案如下。
一、明確執(zhí)行目標
作為企業(yè)的領導人，要切實根據(jù)部門實際，廣泛聽取員工意見，作好詳細記錄的基礎上，不斷“深化、優(yōu)化、細化、序化”各項工作流程，并盡可能地將工作目標分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可檢查”的細枝末節(jié)上，通過層層分解，落實責任，理順流程，加強溝通，使執(zhí)行者一目了然，知道自己應該做什么，不應該做什么，要使員工在清楚“目標、協(xié)同、運作、績效、考核、收益”中，心悅誠服地積極工作。
二、確立可操作的執(zhí)行力
討論決定了的事情，安排各部門知道什么時候工作時間開始，什么時候工作的結(jié)束，不能隨心所欲，時間就是效益，徹底糾正“議而不決，決而不辦”的陋習，強調(diào)“時間”中把握“完美”，贊美“勤奮”中關(guān)注“效率”、在追求“數(shù)量”中提高“收益”的良好習慣，用80%的時間解決重要的事情，用20%的時間處理繁雜的瑣事，把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃。
三、管理人員參與到實施運營的每一個環(huán)節(jié)中
親力親為地深入崗位、參與規(guī)劃、分析結(jié)果、把握成敗，對員工狀態(tài)和企業(yè)生存環(huán)境進行全面的綜合了解，從中發(fā)現(xiàn)計劃與現(xiàn)實、預期與結(jié)果、設想與現(xiàn)狀間的差距，并對各個環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的偏差、失誤和混亂進行修正。使我們重新理清思路、明確目標、抓住重點、推進工作。在促進企業(yè)盡快實現(xiàn)經(jīng)營目標進程中是最最重要的工作。
四、看待全局和解決問題
隨時幫助業(yè)務員解決問題，對于業(yè)務員的問題，及時地給予答復和解決。積極向業(yè)務員提供所需資源。業(yè)務員在執(zhí)行過程中，若缺少人力、物力或財力，我們調(diào)動其他部門的資源予以支持配合，以提高執(zhí)行速度，如果有的部門資源不能滿足，可尋求外援(如從上級或同事那里請求支持)。
五、培育鍛煉業(yè)務員
設定業(yè)務員的目標能力、計劃能力、領悟能力、指揮能力、判斷能力、應變能力、學習能力、壓力承受能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在各項管理工作中切實做到有布置、有檢查、有考核、有獎懲、有章必循、違章必究，并嚴格過程控制，確保目標達到、計劃落實。做到清楚最理想的控制，讓部屬通過目標管理方式實現(xiàn)自我控制，以此有效提高企業(yè)執(zhí)行力。
六、身先士卒、動力無窮
“言傳不如身教”，對于一項任務的執(zhí)行，我們主動參與。得到的好處有：
(1)發(fā)揮了榜樣作用：業(yè)務員看見上級身體力行，精神倍受鼓勵，以更積極的姿態(tài)投入到執(zhí)行中。
(2)具有良好的溝通效果：和業(yè)務員一起工作，拉近了和業(yè)務員之間的距離，增加了上下級之間的交流，執(zhí)行效果也會有明顯提高。
(3)產(chǎn)生及時反饋效應：參與了執(zhí)行，可從中了解到這其中哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題、哪個環(huán)節(jié)執(zhí)行力不到位、是管理者還是員工的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題等等，惟有身臨其境才能正確發(fā)揮啟發(fā)、督促、指導和糾偏作用，才能有效實施預測、分析、判斷和防范能力。
七、團結(jié)協(xié)作
由于每個人在企業(yè)中所追求的利益趨向和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到“虛懷若谷，坦蕩待人”，要營造出一種“資源互用、信息共享、鏈接有力、流程順暢、團隊協(xié)作、整體推進”的執(zhí)行氛圍，強調(diào)工作中的“責任意識、全局意識和使命意識”，按程序辦事，按制度辦事，按客觀規(guī)律辦事;執(zhí)行程序要對“事”負責，而不是對“人”負責;強化執(zhí)行遵從“程序、紀律、責任”的規(guī)范意識，逐步淡化執(zhí)行屈從“權(quán)力、職位、個人”的影響力。遵守同一條規(guī)則，認真“深化、優(yōu)化、細化、序化”，團隊的核心領導尤為重要，管理者不要打破已制定的規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律，實現(xiàn)有序管理。
八、建立科學的績效考核運行機制
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)不僅需要建立一個“公開、順暢、規(guī)范”的內(nèi)部溝通渠道，而且更需要建立一個有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是可怕的，它會導致管理流程混亂。因此，企業(yè)只有通過嚴格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實施“制度管人”的新模式。才能將管理職能化、制度化、規(guī)范化，明確管理者的責、權(quán)、利，避免“多頭領導”。
業(yè)績工作計劃萬能套話篇九
現(xiàn)在，我們剛剛越過年中，各項緊張激烈的活動在大多數(shù)組織中還在繼續(xù)著。許多管理者和團隊領導者發(fā)現(xiàn)自己正努力投身于公司無數(shù)類別的活動，許多重要的舉措被組織不斷地實施著。這些舉措可能包括技術(shù)升級、質(zhì)量控制流程、行業(yè)問題以及其他類似的問題。然而，如果每項活動都被當作一個單獨的行動來對待，所有的努力都可能會白白浪費掉，其旨在對組織產(chǎn)生的影響也會喪失。
這些舉措是重要的，但是，它們必須與一個潛在的主題緊密聯(lián)系在一起?？冃窃S多組織和人力資源方案及措施的根本基礎。
全面質(zhì)量管理、標桿學習、重新設計和自我管理團隊的舉動，都與績效緊密相關(guān)。在人力資源管理活動中，培訓、績效管理(包括績效考核和薪酬管理)、招聘和選拔以及員工關(guān)系管理活動也與業(yè)績緊密相關(guān)。每一項管理活動都對業(yè)績的提升做出了重要貢獻。
如果組織失去了績效提升的基本目標，如果它們將這些舉措或者其他措施看作是目標而不是看作實現(xiàn)某個特定目標的方式，那么，這些組織即使沒有徹底失敗，也注定會面臨一段困難的時期。所有的活動和舉措都需要被看作是一個互補的整體，而不是單獨的個體，同時，每項活動和舉措都應該具備明確確立的潛在原則和目標。
內(nèi)部因素和外部因素之間的關(guān)系也是非常重要的。
在業(yè)績提升框架中，第二步是使每一項活動都實現(xiàn)最好的結(jié)局?？冃У奶嵘统删偷娜〉迷谌肆Y源的各個領域都可以實現(xiàn)。
培訓的來源
培訓的來源需要提供培訓需求的多樣性和復雜性。在最佳實踐的層面，當所有的培訓需求都顯現(xiàn)出來的時候，你應該管理和協(xié)調(diào)好各項培訓的優(yōu)先順序，以滿足各類員工的培訓需要。所有參加培訓的人員都應該有熟練的技能和較高的效率。
所有的培訓都應該與你組織的業(yè)績提升努力相銜接。
當每一個領域都得到滿足的時候，培訓工作就達到了最佳水平。培訓在績效管理中的重要作用會得到非常明顯的體現(xiàn)。培訓是成功的重要基礎。
最好的招聘/甄選過程要到位
招聘/甄選是另一個傳統(tǒng)的人力資源領域。高品質(zhì)的應征者應該被你的職位所吸引。人員與崗位的必要條件/能力，包括適當?shù)钠胶?，應該明確規(guī)定。適合某種情況的各種各樣的甄選方法都應該被采用。甄選的決定應該是不存在偏見和歧視的。這僅僅是一些需要考慮的標準，所采用的過程需要反映最新的思想。有關(guān)工作人員需要具備，更重要的是要實踐高水平的招聘/甄選技能。
薪酬管理也非常重要
接下來需要強調(diào)的一個傳統(tǒng)領域是薪酬管理。在一些組織中，多年來已經(jīng)創(chuàng)造了各種不同的薪酬組合和支付方式。目前的機會是將這些不同的體系引入新的框架可能會克服過去的困難。員工需要對薪酬管理制度有信心。他們希望薪酬分配能夠?qū)崿F(xiàn)公平、公正。不滿意會導致嚴重的士氣和績效問題。開發(fā)一種簡單的結(jié)構(gòu)以克服過去的困難，這是完全可能的，但是，這一結(jié)構(gòu)要足夠的簡單，以使組織中的每個人都能夠理解。這可以與一個全新的績效管理方式相聯(lián)系，包括更好的績效考核機制。建立一個有效的績效管理過程，同時需要時間來規(guī)劃和實施，可以節(jié)省你和員工的時間和精力。更重要的是，它可能是一個非常有效的驅(qū)動力，因為它可以幫助你和員工達到最佳的績效。
業(yè)績工作計劃萬能套話篇十
2009年里為使軟件銷售業(yè)績倍增，我總結(jié)了上一年的總結(jié)，將不足之處加以改正，并將工作計劃層次化。多年來，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就，其中的心酸與成功一言難盡。我們都知道，軟件市場的競爭造就了軟件渠道浮出水面，同時統(tǒng)治高端市場的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾，也使得現(xiàn)在的軟件渠道競爭已經(jīng)進入了群雄逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的'軟件銷售渠道是否科學與合理，決定了軟件企業(yè)市場營銷成敗的關(guān)鍵。以下是我做出的軟件銷售工作計劃：
根據(jù)以往的經(jīng)驗之談，我對年度銷售工作計劃做了六方面的內(nèi)容：
牷チ網(wǎng)和萬維網(wǎng)（www）已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務市場的支柱。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡上找到聊天的對象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。
犖頤塹摹叭砑名稱”將為您解決這個問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見周圍的人們，就像現(xiàn)實生活中的一樣?！败浖Q”既是一個最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無限的商機：
“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。
“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個發(fā)布廣告和商用信息的平臺。
“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費的交互平臺，同時又為商業(yè)用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。
牭韃槭據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會成為“軟件名稱”的潛在最終用戶，同時有超過一百萬的商業(yè)用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而且這個數(shù)字還在高速增長，這個數(shù)字對任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服務對于最終用戶來說是完全免費的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費用就可以想所有最終用戶發(fā)布廣告信息和商用信息。假設每年平均從每個商業(yè)用戶獲得100rmb的收入，則全部的市場收益將會超過1億rmb。而100rmb的年租對企業(yè)是微不足道的。“軟件名稱”這個項目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。
09年里，以上就是我詳細的年度工作計劃，以后的工作我會更加嚴格要求，將軟件銷售工作提升一個更高的臺階。
業(yè)績工作計劃萬能套話篇十一
開展“服務績效提升年”活動，是深化“優(yōu)秀服務品牌”創(chuàng)建活動，推進“服務型”機關(guān)建設的又一新的平臺和載體，對于提高機關(guān)服務的質(zhì)量和水平，更充分地發(fā)揮市級機關(guān)在全市經(jīng)濟社會持續(xù)騰飛中的骨干帶頭作用，市級機關(guān)作為市委、市政府的工作部門，既是全市經(jīng)濟、政治、文化和社會各項事業(yè)的組織者、管理者，又是聯(lián)系基層群眾的橋梁和紐帶。市級機關(guān)的工作績效如何，直接關(guān)系到市委、市政府決策部署能否在全市順利貫徹落實，關(guān)系到全市經(jīng)濟社會發(fā)展的進程，關(guān)系到黨和政府在基層和群眾中的形象。近年來，市級機關(guān)通過開展“優(yōu)秀服務品牌”創(chuàng)建活動，大力推進效能建設，黨員干部的思想作風、精神狀態(tài)、服務理念、工作效能有了新的提高，敢于負責，勇于探索，善于創(chuàng)新，樂于服務成為越來越多機關(guān)黨員干部的自覺行動。但應該看到，面對新形勢、新任務，對照市委、市政府的新要求和基層、群眾的新需求，機關(guān)服務績效還有很大的提升空間，必須與時俱進，扎實推進服務創(chuàng)新，繼續(xù)下功夫提高服務效能，提升服務績效。提升市級機關(guān)部門的社會形象都具有重要的意義。市級機關(guān)各部門（單位）黨組織要從全面貫徹落實科學發(fā)展觀的高度充分認識組織開展好“服務績效提升年”活動的重要性和緊迫性，強化組織領導，精心組織安排，落實推進舉措，確?；顒訌V泛深入扎實開展。
二、明確“服務績效提升年”活動的基本要求和主要內(nèi)容
開展“服務績效提升年”活動，要堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“勇當跨越發(fā)展的領先者、勇當江北科學發(fā)展的排頭兵、勇當和諧發(fā)展的領頭羊”的目標，以增強機關(guān)服務的自覺性、主動性、前瞻性、針對性、創(chuàng)造性、實效性，提升服務發(fā)展、服務大局、服務基層、服務群眾的質(zhì)量、效率和效益為核心，以幫助基層化解經(jīng)濟社會發(fā)展中面臨的瓶頸因素，解決發(fā)展中遇到的矛盾和困難為重點，突出“改進工作作風，增強服務能力，提高服務效能，提升服務績效”這一主題，繼續(xù)倡導“敢于負責，勇于探索，善于創(chuàng)新，樂于服務”的良好風氣，努力將機關(guān)及機關(guān)工作人員打造成服務優(yōu)、作風實、績效高的服務隊伍，為推進全市經(jīng)濟社會持續(xù)騰飛、總體建成全面小康做出新的更大的貢獻。
（一）以推進思想解放為先導，創(chuàng)新服務理念。進一步解放思想是推動機關(guān)服務理念創(chuàng)新，提高機關(guān)服務績效的前提。解放思想本質(zhì)是實踐問題，必須以實踐為動力，以實踐為目的，以實踐為檢驗標準。要按照科學發(fā)展觀的要求，繼續(xù)查找機關(guān)服務標準、服務能力、服務質(zhì)量、服務效率特別是服務理念等方面存在的差距，努力探索幫助基層群眾化解制約發(fā)展瓶頸因素、解決發(fā)展中遇到突出問題的方法和途徑，著力解決“話好聽、事難辦”、“溫柔一刀”等問題。要堅持在解放思想中進一步創(chuàng)新符合科學發(fā)展觀要求的機關(guān)工作理念，牢固確立機關(guān)工作本質(zhì)是服務的意識，堅持主動服務、熱情服務、貼心服務；在解放思想中進一步樹立與新形勢、新任務、新要求相適應的機關(guān)服務理念，強化機關(guān)服務的績效意識，堅持用新目標引導創(chuàng)優(yōu)，用新思路思考問題，用新方法推動工作，大力推進高績效服務。要按照保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的總體部署，創(chuàng)新服務理念，提升服務績效，改善服務質(zhì)量，著力轉(zhuǎn)變影響和制約科學發(fā)展的思想觀念和體制機制，把精力集中到服務項目發(fā)展、解決企業(yè)困難、促進經(jīng)濟發(fā)展、助推全面小康上來。
（二）以實施“五零”標準為重點，完善服務機制。一是“零障礙”。策應行政服務中心管理改革，積極推進工作流程再造。進一步理順事權(quán)關(guān)系，明確職責權(quán)限，提高執(zhí)行能力，逐步建成責任明確、程序科學、銜接順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、精干高效的機關(guān)工作運行體系，使工作流程路徑最短、環(huán)節(jié)最少、程序最科學。二是“零距離”。要創(chuàng)新服務方式和方法，拉近與服務對象的距離，切實增強服務的主動性、針對性。要大力倡導親情服務、貼心服務，引導機關(guān)工作人員站在基層和群眾的角度考慮問題，真心實意為基層群眾辦實事，做好事。三是“零缺失”。要根據(jù)部門（單位）職能、任務，進一步優(yōu)化組織架構(gòu)和權(quán)力運行結(jié)構(gòu)，建立滿足服務需求，體現(xiàn)科學發(fā)展觀要求的機關(guān)工作格局，認真落實首問負責、ab崗、瀆失職追究等制度，確保服務工作到位不缺位。四是“零差錯”。要進一步完善監(jiān)督、檢查、考核、激勵、責任追究等機制，促使機關(guān)職工增強工作的責任心，全面掌握本部門、本單位的業(yè)務知識和相關(guān)法律法規(guī)，保障機關(guān)服務一絲不茍、精益求精，準確無誤。五是“零投訴”。主動、熱情、耐心地為基層和群眾服務，待人要熱誠，不許對群眾冷言冷語；服務要主動，不許對群眾漠不關(guān)心；工作要過細，不許對群眾缺乏耐心；辦事要公正，不許對群眾親疏有別。嚴格執(zhí)行機關(guān)單位工作人員“五條禁令”，讓基層和群眾滿意。
大局、服務基層、服務群眾的質(zhì)量、效率和效益為核心，把增強機關(guān)服務的實效性作為活動的出發(fā)點和落腳點。要認真制定績效提升目標，落實績效提升舉措，強化機關(guān)服務績效管理，完善機關(guān)服務績效考核，使活動真正成為增強“優(yōu)秀服務品牌”創(chuàng)建實效性的重要載體和抓手。要通過開展活動，努力提高創(chuàng)造性開展部門和單位工作的藝術(shù)和本領，敢于和善于干沒有先例的事、承擔責任的事、需要變通的事，以改革和創(chuàng)新破解發(fā)展中的新難題，以政策和環(huán)境的創(chuàng)新爭創(chuàng)發(fā)展上的新優(yōu)勢，面對當前經(jīng)濟形勢緊、工作壓力大、發(fā)展要求高的新情況，把服務發(fā)展作為重中之重，把政策放到最寬，將效率提到最高，將收費降到最低。要不斷提高機關(guān)干部的理論素養(yǎng)、政策水平、法律意識和科學文化知識水平，全面增強機關(guān)干部掌握和運用政策的能力、開拓創(chuàng)新的能力、組織協(xié)調(diào)能力和破解發(fā)展難題的能力，努力以機關(guān)干部個體能力的提高，支撐機關(guān)整體能力的加強，真正把提升服務績效落到實處，切實提高服務水平。
三、切實加強對“服務績效提升年”活動的組織領導
（一）認真策劃，精心組織。市級機關(guān)各部門（單位）黨組織要從全面貫徹落實科學發(fā)展觀的高度，切實加強對“服務績效提升年”活動的組織領導，認真謀劃，精心組織，落實措施，確?；顒訌V泛深入扎實開展。
1.宣傳發(fā)動階段
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