一段時間過去了,是時候總結一下自己的成長和收獲了。提煉關鍵信息,避免過多的廢話;以下是一些值得我們借鑒的總結范文,希望能激發(fā)大家對寫作的興趣和熱情。
校園旅行社策劃書篇一
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目錄。
2.20xx年--20xx年學年度三年級期末數(shù)學復習計劃。
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一、執(zhí)行總結:(一)創(chuàng)意背景:隨著我們的生活水平不斷提高,旅游消費變得越來越熱,出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中,大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學生旅游熱。因此,大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。
(二)項目簡述:我們的社團是面向社會,當然,主要對象是我們xx當?shù)卮髮W生。且說xx本身是一個人杰地靈的地方,有眾多xx的景區(qū),如狼巷迷谷,韭xx,鼓樓,明皇陵,等等。當然,其他地方我們也會組織并根據(jù)xx的需求,制定全套旅游方案定制服務,提供“一對一”的出行建議和大致規(guī)劃,我們也會尊重xx的決定,介紹當?shù)氐娘L俗習慣,傳播當?shù)貧v史,飲食文化等,為旅游愛好者提供豐富資訊。
(三)競爭優(yōu)勢和劣勢分析(1)競爭優(yōu)勢:
1、掛我校xx科技學院的名字,品牌運作有安全保證,可以在旅游交通,住宿服務,旅游景點的采購得到學生價,人事安排主要是學生,工資費用比較低,可以降低成本。
2、作為大學生直接面對學生,可以直接知道市場促求,同時可以在市場直接營銷。
(2)劣勢分析:
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1、我們采購和人事管理以及市場推廣經(jīng)驗不足。2、資金不足(3)對應措施:
大學生旅行社由我們團隊和我校學生組成,在本社開業(yè)之前我們團隊將組織進行專業(yè)培訓。培訓我們企業(yè)管理、市場營銷等方面的能力,同時聘請學校老師擔當創(chuàng)業(yè)xx,給我們進行營銷指導以及法律事務指導,提供全方位的支持,使我們成員各司其職,發(fā)揮相關領域的特長與運作經(jīng)驗使我們可以優(yōu)勢互補。通過策劃并充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣大我校學生的知識及愛好需求,在活動中一起成長、壯大不斷地為同學們提供最優(yōu)質旅游和其它服務為目的,同時來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。二、市場分析:
(一)目標市場xx的描述:
作為大學生的我們目前大多仍為消費者,可用于個人自由支配的資金不多,屬于非強勢消費群體,因而對價格較為敏感,在旅游過程中對物質要求不高,講究經(jīng)濟實惠,特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。同時大學生長期在學校生活,對外面的世界充滿好奇,旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事,因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
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20xx年--20xx年學年度三年級期末數(shù)學復習計劃。
1、測量(毫米、分米、千米、噸)2、時、分、秒三、空間與圖形。
1、四邊形(平行四邊形、長方形、正方形)2、周長(長方形、正方形)。
四、統(tǒng)計與概率:可能性(可能、不可能、一定)五、數(shù)學思想方法:數(shù)學xx(排列與組合)。
復習目標:
1、比較熟練地筆算三位數(shù)加、減三位數(shù);能夠結合具體情境進行估算,增強估算意識;理解驗算的意義,會對加法和減法進行驗算,初步養(yǎng)成檢驗和驗算的習慣。
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2、能夠比較熟練地筆算有余數(shù)的除法,會解決有余數(shù)除法的問題。3、理解多位數(shù)乘一位數(shù)的算理和掌握計算方法,能夠比較熟練地筆算、估算多位數(shù)乘一位數(shù),并能夠解決多位數(shù)乘一位數(shù)的實際問題。
____--____學年度三年級第一學期期末數(shù)學復習計劃-cjgxxwangchen-天使的x4、初步認識四邊形的概念和平行四邊形的特征,會畫四邊形和平行四邊形。理解周長的概念,會計算長方形和正方形的周長。
5、建立時、分、秒的時間觀念,知道它們之間的進率,并進行時間的簡單計算和估計。
6、建立毫米、分米、千米的xx觀念,知道xx單位間的進率;建立噸的質量觀念,知道千克和噸之間的進率;能夠進行xx和質量的簡單計算和估計。
7、初步認識簡單分數(shù)的含義,初步體會把一個整體平均分成若干份,這樣的一份就是幾分之一,這樣的幾份就是幾分之幾,都是分數(shù);能夠進行簡單的分數(shù)大小比較和計算。
復習措施。
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校園旅行社策劃書篇二
晟睿旅行社是在石家莊剛剛開辦的國際旅行社。晟睿旅行社以旅游為盈利方式,作為一個剛剛進入旅游行業(yè)的新手,其知名度不高,所以要想在石家莊站穩(wěn)腳跟,開業(yè)慶典是公關的第一站,因此這次機會一定要抓住。
二.策劃方案具體內容。
(一)目的:。
1.提高在旅游界的知名度。
2.推出新的旅游產品。
(二)時間:20xx年5月1日。
(三)地點:石家莊市中山東路與平安大街交叉口。
(四)活動內容:
2)設臵形式:重新報建,如不允許,則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)。
4)設計要求:要求使用七彩旅行社標準的標識及標準字體。
5)時間要求:于開張前10天設好。
6)目的:提升知名度,引發(fā)好奇心,樹立一定的美譽度;。
2.開業(yè)期間公關活動。
主題:晟睿同您過五一。
活動時間:開業(yè)當天。
活動地點:晟睿旅行社。
活動概況:給晟睿旅行社開業(yè)當天辦理會員的20位公民每人免費贈送會員卡,可以參加本社五一特色線路8折優(yōu)惠,贈送精美禮品。活動細則及主意事項:
第一,刊登活動廣告。
a時間:活動前十天。
b媒介:《河北青年報》河北電視臺。
c版面:1/4版。
d文案內容。
標題:晟睿同您過五一。
正文第一段:晟睿旅行社簡介。
正文第二段:同您過五一活動簡介————晟睿旅行社將于20xx年5月1日正式開業(yè),為慶祝晟睿旅行社開業(yè),將舉辦“晟睿同您過五一”活動,免費贈送會20張會員卡,享受五一旅行8折優(yōu)惠,精美禮品一份。
報名條件:當天進店的前20位客人,在石家莊有固定住所,均可參加報名。
報名須知:憑本人身份證原件,親臨報名領取會員卡,未成年人需監(jiān)護人陪同,老人需有人陪護。
注意在廣告中注明:本活動解釋權歸晟睿旅行社,活動期間舉行贈會員卡儀式。
開業(yè)當天工作:
(五)效果預測:
1、通過前期一系列宣傳,使公眾對晟睿旅行社有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關,給公眾一個耳目一新的感覺,留給公眾一個深刻的印象。
3、通過對開業(yè)現(xiàn)場的人流量的觀察,預測開業(yè)現(xiàn)場的一個人氣高度。
三.實施計劃。
(一)傳播策略。
先在開業(yè)前的《河北青年報》刊登晟睿旅行社開業(yè)活動廣告。
兩種方式:
(1)是頭版廣告整版,試營業(yè)時間節(jié)點釋放稿;。
(2)是報花廣告,試營業(yè)三個月內長線跟進。
短信宣傳:紅色故都、晟睿旅行。晟睿旅行社將于5月1日在石家莊隆重開業(yè),本社是一家下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展等業(yè)務板塊、多個專業(yè)營銷板塊;同時將致力于整合石家莊豐富的紅色旅游資源覽,實現(xiàn)學習革命精神,接受革命傳統(tǒng)教育和振奮精神、放松身心的旅行社。恭迎您的光臨,將會有意外的驚喜等著。
執(zhí)行形式:由短信公司發(fā)送,專人監(jiān)督發(fā)放情況。
市場報價:0.1元/條。
(二)場地布臵簡述。
四.費用預算。
開業(yè)宣傳費:2萬元。
媒體協(xié)調費:1.5萬元。
貴賓接待費:1.5萬元。
表演費:2萬元。
場景布臵費:2萬元。
緊急備用預算:1萬元。
總費用約:10萬元。
五.評估標準。
1)出游價格管理。
2)地接市場指導價格設計類型。
3)整體優(yōu)勢差異化設計。
校園旅行社策劃書篇三
您好!
45人的旅行團在越南先后游覽了下龍灣、河內巴亭廣場、胡志明陵等越南知名景點,游覽過程中,完全沒有遇到強迫購物或強迫自費旅游的問題,行程十分愉快。領隊王彬對每一位團員都真誠細心、照顧周到,服務態(tài)度文明規(guī)范,講解也生動細致,并且還主動向自己所帶的團隊宣傳文明出行、尊重他國的風俗習慣等注意事項,期望大家能做文明游客、為國爭光。此外,王彬還結合歷史和當今時勢,向團員們介紹了越南人民的領袖胡志明同志和越南人民的斗爭故事、中越兩國的悠長深厚的文化和友誼,還贊揚了共產黨及領導人為中國人民的獨立、發(fā)展所做出的貢獻,使游客在觀賞美景、了解當?shù)氐奈幕瘹v史的同時,受到生動的愛國主義教育。
xxx。
xx年x月x日。
校園旅行社策劃書篇四
葫蘆旅行社開業(yè)慶典公關策劃方案活動背景葫蘆旅行社為葫蘆集團在南京開辦的一家涉外旅行社,葫蘆集團為旅游服務類企業(yè),主要經(jīng)濟活動范圍:華北、華東、華中、華南、東南以及國外。葫蘆旅行社是葫蘆集團在南京開辦的首家旅社。對于南京這樣的中上型城市,葫蘆集團看中的是南京的交通樞紐的重要性;再者,南京與長三角地區(qū)聯(lián)系緊密,上海北京亦很方便(高鐵),所以葫蘆集團想以幾個大中型城市為基礎,搶占市場。作為一個新進入南京的企業(yè),知名度不是很高,而且南京還有如南京中國國際旅行社、南京中遠旅行社、南京青年國際旅行社等一些已有一定名聲的競爭對手,所以要想在南京站穩(wěn)腳跟,開業(yè)慶典是公關的第一炮,因此這次機會一定要抓住。葫蘆旅行社在次種大的環(huán)境下成立并于10月1日開業(yè)。
逸游旅行社擁有一大批受過高等教育及擁有豐富實踐經(jīng)驗,懂經(jīng)營、會計管理、業(yè)務嫻熟的英、日、俄、德、法、蒙古等多余種的高、中級管理工作人員及翻譯導游員。同時本社目前下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展等x個業(yè)務板塊、x個專業(yè)營銷板塊。證手續(xù),找徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。
在開業(yè)當天舉行一場開業(yè)慶典活動,給目標消費群一種和瑞金其他旅行不一樣的感覺。同時直接而形象的把瑞金逸游旅行社的公司形象展示給目標消費群。
開業(yè)前,先運用傳媒和人工手段對逸游旅行社的開業(yè)進行一個開業(yè)前預熱宣傳。
1.提高在旅游界的知名度。
3、增強南京市民對于逸游旅行社的信心,落實承諾。
4、推出新的旅游產品。
活動場面:隆重、有條不紊。
活動氣氛:喜慶、熱烈、活力。
活動內容:可觀性強,參與性強。
活動檔次:中高檔。
活動費用:節(jié)儉、實惠中顯現(xiàn)大氣。
1、活動主題:夢幻南京,葫蘆旅行。
就像葫蘆一樣逍遙的漂流到各地去吧!
2、活動時間:20xx年10月1日開業(yè)。
3、活動地點:南京市葫蘆旅行社。
4、活動規(guī)模:參加人數(shù)200位左右,現(xiàn)場布置以產生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準,活動以產生良好的新聞效應,社會效益為目標。
5、嘉賓邀請:
嘉賓邀請,是儀式活動工作中極其重要的一環(huán),為了使慶典活動發(fā)揮其轟動及輿論的積極作用,在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象,盡力邀有知名度人士出席,制造新聞效應,重要嘉賓應派專人親自上門邀請或遞呈邀請函。
嘉賓邀請范圍:
承辦單位負責人。
同業(yè)人員。
投資商、業(yè)主。
明星剪彩。
6、備注:向政府有關部門申請開業(yè)所需活動場地的批示。
六、媒體策略:
開業(yè)前期:先在開業(yè)前的《南京報》刊登葫蘆旅行社開業(yè)活動廣告。
兩種方式:
(1)是頭版廣告整版,試營業(yè)時間節(jié)點釋放稿。
(2)是報花廣告,試營業(yè)三個月內長線跟進。
短信宣傳:夢幻南京、葫蘆旅行。葫蘆旅行社將于10月1日在南京隆重開業(yè),本社是一家下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展等3個業(yè)務板塊、4個專業(yè)營銷板塊;通過本次活動,讓南京人們了解葫蘆旅行、認識葫蘆旅行,對葫蘆旅行社有個感性的認識。。恭迎您的光臨,將會有意外的驚喜等著您。
執(zhí)行形式:由短信公司發(fā)送,專人監(jiān)督發(fā)放情況。
市場報價:2元/條。
電臺廣告:南京人民廣播電臺fm107.1hz,每日重復播放。
校園旅行社策劃書篇五
時光在流逝,從不來停歇,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,前方等待著我們的是新工作目標和挑戰(zhàn),是時候認真思考策劃書如何寫了。寫策劃書需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的旅行社策劃書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
為了讓校區(qū)學生更好地了解湖南,了解湖南的文化和歷史;讓他們感受湖南的繁榮與發(fā)展,所以我們將湖南的省會長沙定為旅游目的地。被譽為“星城”的長沙,不僅是一個現(xiàn)代化的大都市,還是一座悠久的歷史名城。作為大學生,能從這里了解到許多東西。這里不僅有自然風光優(yōu)美的岳麓山以及藏有馬王堆漢墓出土文物的湖南省博物館,還有很值得游覽的烈士公園。更值得提的'一點是,湖南很多著名的大學院校都坐落在長沙,校園風景優(yōu)美,有濃厚的學術氣息,很值得大學生這個群體參觀。有些吉大學生的初中或高中同學、好友在這些院校讀書,來到長沙,你有機會和他相遇,重溫當年同學之誼;遇見好友,訴說心中的想念。
一、長沙是一個四季都適宜旅游的好地方,自然風景與人文歷史景觀并存,還有繁華的都市氣息,都對學生有較大的吸引力。
二、而且通過簡單調查,了解到在校學生有較大的出游愿望,而且張家界地區(qū)的旅游地大部分學生都去過一到兩次,再者很多學生都向往去湖南的省會城市——長沙游玩。
三、此項產品定位為周末兩日游,大學生一般周末有出游的閑暇時間。
四、由于近幾年湖南交通的大大改善,從張家界到長沙的車程只要四個多小時。
五、由于考慮到學生的消費能力,此項產品在保證一定盈利空間的基礎上,制定了較低的學生完全可接受的價格。
通過精心地策劃和宣傳后,希望能夠吸引較多學生,每次以30到40人為一個團,在保證較高旅游質量和較低的成本下,最終獲得的利潤為20元/人。由市場反應情況來決定組織發(fā)團的次數(shù)。
1.旅游活動包括游覽著名景點和自由活動
2.產品形式:半包價團體,但在活動內容的安排上給出較多的選擇和自由活動時間。
3.考慮到旅游的便利問題,將住宿的賓館選在岳麓山腳下。
4.岳麓山上有多條游覽線路,學生想去的景點不同,所以在岳麓山的游覽線路上沒有做統(tǒng)一的安排。
5.行程安排
第一天:
7:40門口集合。
8:00準時出發(fā),前往長沙。
12:00左右到達,后稍作休息,我們將在這里共進午餐,由于剛到我們?yōu)榇?/p>
家安排了就餐地點,請大家一起前往。就餐后,稍作休整我們就要開始我們的星城之旅了我們首站選在湖南省博物館。
3:00左右前往烈士公園游玩。接著我們會集體就餐,地點在火鍋城。最后
為了讓大家更好的了解長沙,我們將帶領大家來到步行街,在這里大家將會有一段時間的自由活動,相信大家會非常愉快的。自由活動九點結束,然后回賓館休息。
第二天:
早餐自行解決
8:00在酒店門口集合,前往岳麓山南門,爬岳麓山及欣賞岳麓山沿途景觀,
參觀岳麓書院。若有剩下的時間,大家可以去自行參觀周邊大學(比如:湖南大學和湖南師范大學)。下午兩點半在賓館門口集合(帶好行李)2:45準時發(fā)車回張家界。
1.因為客源為大學生,所以價格定得較低。
2.學生對住宿的要求不是很高,雙標就可以了,但要保證質量和衛(wèi)生。
3.因為第一天到長沙已近中午了,所以統(tǒng)一安排了中餐,這樣為學生提供了便利。報價:
說明:1.有的景區(qū)內某些景點(如岳麓書院)要收門票,可自由選擇,門票自費。
2.住宿條件:酒店標準雙人間(注:若旅客有特別的要求在條件允許的情
況下可以答應,但費用自理。)
3.交通是豪華空調大巴。
4.此次晚餐是火鍋,餐費包在團費中。
5.晚餐后的自由活動大家可以自行購買紀念品。
1.制作海報,以長沙風景為背景制作宣傳海報,張貼在學校宣傳欄上,進行總體宣傳。
2.選擇長沙特色景點照片做成剪影,張貼于宣傳欄。
3.制作宣傳單,制作宣傳單在校內發(fā)。
在就餐時在食堂設零時社銷售點,在固定辦公室進行統(tǒng)籌銷售。
營銷行動實施方案
1.通過網(wǎng)絡初步調查長沙景區(qū)的情況,制定初步計劃。
2.實地考察,確定具體的方案。
3.組團去長沙兩周前做好促銷工作,在校園內設立報名點。
營銷活動控制
1.先要踩線,了解景區(qū),了解整個游覽流程。
2.在活動開始前,做好準備工作。首先確定人數(shù),然后收取團費。之后就可以進行各種定購活動(訂車、訂房、購票)并召開動員大會相互認識并將一些注意事項提出,尤其記得提醒大家?guī)Ш脤W生證。
3.活動開始后,在上車前清點人數(shù),并聯(lián)系沒到的人。
4.到后先帶領大家到酒店,交代一些細節(jié),將包裹放好,將注意事項交代清楚。
5.游完回酒店休息時注意安全,要清點人數(shù)。
6.注意沿途的交通安全。
預算:
營銷成本:宣傳單、海報、剪影等費用200元
游覽成本:交通費2000元,餐費1000元,住宿費800元
校園旅行社策劃書篇六
一、背景介紹:
葫蘆旅行社開業(yè)慶典公關策劃方案活動背景葫蘆旅行社為葫蘆集團在南京開辦的一家涉外旅行社,葫蘆集團為旅游服務類企業(yè),主要經(jīng)濟活動范圍:華北、華東、華中、華南、東南以及國外。葫蘆旅行社是葫蘆集團在南京開辦的首家旅社。對于南京這樣的中上型城市,葫蘆集團看中的是南京的交通樞紐的重要性;再者,南京與長三角地區(qū)聯(lián)系緊密,上海北京亦很方便(高鐵),所以葫蘆集團想以幾個大中型城市為基礎,搶占市場。作為一個新進入南京的企業(yè),知名度不是很高,而且南京還有如南京中國國際旅行社、南京中遠旅行社、南京青年國際旅行社等一些已有一定名聲的競爭對手,所以要想在南京站穩(wěn)腳跟,開業(yè)慶典是公關的第一炮,因此這次機會一定要抓住。葫蘆旅行社在次種大的環(huán)境下成立并于10月1日開業(yè)。
逸游旅行社擁有一大批受過高等教育及擁有豐富實踐經(jīng)驗,懂經(jīng)營、會計管理、業(yè)務嫻熟的英、日、俄、德、法、蒙古等多余種的高、中級管理工作人員及翻譯導游員。同時本社目前下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展等x個業(yè)務板塊、x個專業(yè)營銷板塊。證手續(xù),找徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。
二、推廣政策:
在開業(yè)當天舉行一場開業(yè)慶典活動,給目標消費群一種和瑞金其他旅行不一樣的感覺。同時直接而形象的把瑞金逸游旅行社的公司形象展示給目標消費群。
開業(yè)前,先運用傳媒和人工手段對逸游旅行社的開業(yè)進行一個開業(yè)前預熱宣傳。
三、活動目的:
1.提高在旅游界的知名度。
3、增強南京市民對于逸游旅行社的信心,落實承諾。
4、推出新的旅游產品。
四、活動定位:
活動場面:隆重、有條不紊;。
活動氣氛:喜慶、熱烈、活力;。
活動內容:可觀性強,參與性強;。
活動檔次:中高檔;。
活動費用:節(jié)儉、實惠中顯現(xiàn)大氣;。
五、活動內容:
1、活動主題:夢幻南京,葫蘆旅行。
就像葫蘆一樣逍遙的漂流到各地去吧!
2、活動時間:20xx年10月1日開業(yè)。
3、活動地點:南京市葫蘆旅行社。
4、活動規(guī)模:參加人數(shù)200位左右,現(xiàn)場布置以產生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準,活動以產生良好的新聞效應,社會效益為目標。
5、嘉賓邀請:
嘉賓邀請,是儀式活動工作中極其重要的一環(huán),為了使慶典活動發(fā)揮其轟動及輿論的積極作用,在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象,盡力邀有知名度人士出席,制造新聞效應,重要嘉賓應派專人親自上門邀請或遞呈邀請函。嘉賓邀請范圍:
承辦單位負責人。
同業(yè)人員。
投資商、業(yè)主。
明星剪彩。
6、備注:向政府有關部門申請開業(yè)所需活動場地的批示。
六、媒體策略:
開業(yè)前期:先在開業(yè)前的《南京報》刊登葫蘆旅行社開業(yè)活動廣告。
兩種方式:
(1)是頭版廣告整版,試營業(yè)時間節(jié)點釋放稿;。
(2)是報花廣告,試營業(yè)三個月內長線跟進。
短信宣傳:夢幻南京、葫蘆旅行。葫蘆旅行社將于10月1日在南京隆重開業(yè),本社是一家下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展等3個業(yè)務板塊、4個專業(yè)營銷板塊;通過本次活動,讓南京人們了解葫蘆旅行、認識葫蘆旅行,對葫蘆旅行社有個感性的認識。。恭迎您的光臨,將會有意外的驚喜等著您。
執(zhí)行形式:由短信公司發(fā)送,專人監(jiān)督發(fā)放情況。
市場報價:2元/條。
電臺廣告:南京人民廣播電臺fm107.1hz,每日重復播放;。
校園旅行社策劃書篇七
尊敬的貴公司領導:。
您好!
首先感謝您在百忙之中來閱讀我的簡歷,我是xx級湖南環(huán)境生物學院涉外旅游專業(yè)的學生。
大學三年是非常寶貴的時間,在這三年里我學到了很多的專業(yè)知識,在大二上學期,我考到了導游人員資格證,由于喜歡英語在大三上學期考到英語導游資格證,在校期間通過自學考取中南林業(yè)科技大學的旅游管理專業(yè)的本科文憑,我知道光有學歷是不夠的,在上學期間利用課余時間和節(jié)假日在衡陽中青旅、世紀風采等旅行社做兼職,將理論知識和實踐操作結合起來,得到了進一步的鍛煉。20xx年5月份,進入湖南國泰假期旅行社做導游,學到很多知識,面試的考官一般都喜歡問“為什么離開原先的單位”或者“是單位拋棄了你還是你拋棄了單位?"等這樣的問題,我認為這是個價值取向的問題,就我而言,國泰假期旅行社挺好的,很是佩服李總,她是個女強人,從她的身上學到了很多的東西,我感謝國泰給了我一個鍛煉的平臺,可是我想更好的實現(xiàn)自己的目標,我想進入一家國際旅行社,不斷挑戰(zhàn)自己鍛煉自己,我知道華天國旅是個非常好的旅行社,對導游的要求也高,有了高要求才有更好的進步,有了進步才能為公司獲得效益,如今導游人員多,供過于求,旅行社選擇導游,導游選擇旅行社彼此都需要磨合,希望領導您看我我的簡歷之后覺得我還可以話能給我一個機會,我很希望自己能成為華天國旅一員,向前輩們學習。
也許貴公司招聘導游要求有兩年或三年以上的經(jīng)驗,,我深知經(jīng)驗是永遠學不完的,我只能一步步的把事情做好,帶團的突發(fā)事件是不可預料的,我只能細心的考慮周全,我喜歡旅游這個行業(yè),也非常熱愛導游這份工作,會盡力做好自己的工作。再次對您抽出時間閱讀我的簡歷表示感謝,我靜候您的回音。
此致
敬禮!
求職人:xxx。
20xx年8月2日。
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校園旅行社策劃書篇八
時間:(待定)。
地點:常德中青旅公司門口。
1與會人員:公司的領導總公司領導常德市的一些重要的嘉賓。
2策劃思路。
司儀,主持慶典的全過程,由司儀穿針引線,使活動井然有序。慶典活動著力于宣傳---------------的經(jīng)營理念,-----的宗旨,集中展現(xiàn)旅行社------的形象,起到宣傳的理想效果,借以慶典開業(yè)的形式傳播旅行社的所有信息。
3整體氣氛與現(xiàn)場布置。
整個活動配合以開業(yè)剪彩為主體,展現(xiàn)開業(yè)的喜慶氣氛。依托公司側面的墻體搭建一個舞臺,背景為大型噴繪“熱烈慶祝湖南常德中青旅公司隆重開業(yè)”。兩邊放專業(yè)大音響,無線話筒兩支。背景要有氣球裝飾,顯現(xiàn)出溫馨喜慶的氣氛。正門鋪紅地毯延伸到路口。大型充氣拱門,上書“熱烈慶祝中青旅行社隆重開業(yè)”。沿路邊擺放大花籃十個“一”字排開。(旅行社負責慶典公司負責擺放)。
禮儀小姐6名責迎賓和剪彩禮儀活動。
步行街周圍懸掛氫氣球宣傳條幅十個,充氣拱門兩個分別放置于步行街兩邊街口。場外有軍樂隊****宣傳。
活動有****配合宣傳采訪(由旅行社負責)。
整個活動將進行錄象制碟。
4具體程序。
10:58---11:10主持人請領導.嘉賓.****入場,同時對公司進行宣傳。
11:10----11:30主持人置開幕詞旅行社領導宣布慶典開始。
11:30-----11:35助興節(jié)目表演。
11:35-----11:40總公司領導講話。
11:40-----11:45助興節(jié)目表演。
11:45-----11:50嘉賓講話。
11:50-----11:57助興節(jié)目表演。
11:58請領導嘉賓剪裁。
軍樂隊奏樂放禮花炮。
此程序僅為好日子慶典公司提供具體操作由旅行社定奪。
5活動配合。
為配合旅行社喜慶開業(yè)暨旅游黃金周的到來常德市各個高校企事業(yè)單位發(fā)放廣告宣傳公司的開業(yè)優(yōu)惠活動活動需要15—20人(此項活動不包括在開業(yè)慶典內屬后期服務)。
6費用預算。
專業(yè)主持:380元。
軍樂隊:150元每人*10人。
禮儀小姐:100元每人*6人。
節(jié)目:200元每個(若有需求可邀樂隊資費另算)。
舞臺:600元。
背景噴匯:200元。
音響:500元。
攝像:380元。
禮炮6門:600元。
拱門:300元*3個(放置3天)。
氫氣球宣傳條幅180個*10個。
地毯:180元。
剪彩用具一套包括剪刀托盤紅綢子200元。
共計:元。
校園旅行社策劃書篇九
為了讓校區(qū)學生更好地了解湖南,了解湖南的文化和歷史;讓他們感受湖南的繁榮與發(fā)展,所以我們將湖南的省會長沙定為旅游目的地。被譽為“星城”的長沙,不僅是一個現(xiàn)代化的大都市,還是一座悠久的歷史名城。作為大學生,能從這里了解到許多東西。這里不僅有自然風光優(yōu)美的岳麓山以及藏有馬王堆漢墓出土文物的湖南省博物館,還有很值得游覽的烈士公園。更值得提的一點是,湖南很多著名的大學院校都坐落在長沙,校園風景優(yōu)美,有濃厚的學術氣息,很值得大學生這個群體參觀。有些吉大學生的初中或高中同學、好友在這些院校讀書,來到長沙,你有機會和他相遇,重溫當年同學之誼;遇見好友,訴說心中的想念。
可行性分析。
一、長沙是一個四季都適宜旅游的好地方,自然風景與人文歷史景觀并存,還有繁華的都市氣息,都對學生有較大的吸引力。
二、而且通過簡單調查,了解到在校學生有較大的出游愿望,而且張家界地區(qū)的旅游地大部分學生都去過一到兩次,再者很多學生都向往去湖南的省會城市——長沙游玩。
三、此項產品定位為周末兩日游,大學生一般周末有出游的`閑暇時間。
四、由于近幾年湖南交通的大大改善,從張家界到長沙的車程只要四個多小時。
五、由于考慮到學生的消費能力,此項產品在保證一定盈利空間的基礎上,制定了較低的學生完全可接受的價格。
營銷目標。
通過精心地策劃和宣傳后,希望能夠吸引較多學生,每次以30到40人為一個團,在保證較高旅游質量和較低的成本下,最終獲得的利潤為20元/人。由市場反應情況來決定組織發(fā)團的次數(shù)。
目標市場。
一、產品。
1、旅游活動包括游覽著名景點和自由活動。
2、產品形式:半包價團體,但在活動內容的安排上給出較多的選擇和自由活動時間。
3、考慮到旅游的便利問題,將住宿的賓館選在岳麓山腳下。
4、岳麓山上有多條游覽線路,學生想去的景點不同,所以在岳麓山的游覽線路上沒有做統(tǒng)一的安排。
5、行程安排。
第一天:
7:40門口集合。
8:00準時出發(fā),前往長沙。
12:00左右到達,后稍作休息,我們將在這里共進午餐,由于剛到我們?yōu)榇蠹野才帕司筒偷攸c,請大家一起前往。就餐后,稍作休整我們就要開始我們的星城之旅了我們首站選在湖南省博物館。
3:00左右前往烈士公園游玩。接著我們會集體就餐,地點在火鍋城。最后為了讓大家更好的了解長沙,我們將帶領大家來到步行街,在這里大家將會有一段時間的自由活動,相信大家會非常愉快的。自由活動九點結束,然后回賓館休息。
第二天:
早餐自行解決。
8:00在酒店門口集合,前往岳麓山南門,爬岳麓山及欣賞岳麓山沿途景觀,參觀岳麓書院。若有剩下的時間,大家可以去自行參觀周邊大學(比如:湖南大學和湖南師范大學)。下午兩點半在賓館門口集合(帶好行李)2:45準時發(fā)車回張家界。
二、價格。
1、因為客源為大學生,所以價格定得較低。
2、學生對住宿的要求不是很高,雙標就可以了,但要保證質量和衛(wèi)生。
3、因為第一天到長沙已近中午了,所以統(tǒng)一安排了中餐,這樣為學生提供了便利。
說明:
1、有的景區(qū)內某些景點(如岳麓書院)要收門票,可自由選擇,門票自費。
2、住宿條件:酒店標準雙人間(注:若旅客有特別的要求在條件允許的情況下可以答應,但費用自理。)。
3、交通是豪華空調大巴。
4、此次晚餐是火鍋,餐費包在團費中。
5、晚餐后的自由活動大家可以自行購買紀念品。
三、促銷。
1、制作海報,以長沙風景為背景制作宣傳海報,張貼在學校宣傳欄上,進行總體宣傳。
2、選擇長沙特色景點照片做成剪影,張貼于宣傳欄。
3、制作宣傳單,制作宣傳單在校內發(fā)。
四、渠道:
在就餐時在食堂設零時社銷售點,在固定辦公室進行統(tǒng)籌銷售。
營銷行動實施方案。
1、通過網(wǎng)絡初步調查長沙景區(qū)的情況,制定初步計劃。
2、實地考察,確定具體的方案。
3、組團去長沙兩周前做好促銷工作,在校園內設立報名點。
營銷活動控制。
1、先要踩線,了解景區(qū),了解整個游覽流程。
2、在活動開始前,做好準備工作。首先確定人數(shù),然后收取團費。之后就可以進行各種定購活動(訂車、訂房、購票)并召開動員大會相互認識并將一些注意事項提出,尤其記得提醒大家?guī)Ш脤W生證。
3、活動開始后,在上車前清點人數(shù),并聯(lián)系沒到的人。
4、到后先帶領大家到酒店,交代一些細節(jié),將包裹放好,將注意事項交代清楚。
5、游完回酒店休息時注意安全,要清點人數(shù)。
6、注意沿途的交通安全。
預算:
營銷成本:宣傳單、海報、剪影等費用200元。
游覽成本:交通費元,餐費1000元,住宿費800元。
校園旅行社策劃書篇十
一.公司摘要。
名稱:中國神州游國際旅行社。
總經(jīng)理:總經(jīng)理助理:
總監(jiān):
財務主管:人事部經(jīng)理:
市場一部:市場二部:市場三部:
主營產業(yè):旅行社。
成立時間:1978年12月31日。
地點:南京玄武湖畔。
聯(lián)系電話:123789。
公司宗旨:情為游客所系,利為游客所謀。
公司目標:在繼續(xù)保持南方第一大社的情況下,以北京為中心,積極開拓北方市場,爭取在1~2年時間內打開北方市場,根據(jù)北方市場的需求,開發(fā)出適合北方市場具有競爭力的旅游產品,并占領一定的市場。
二.競爭情況及市場營銷。
我們做了非常細致深刻的市場調研,目前北方旅游市場基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,面對激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入北方市場的旅行社,要打倒對手,應該在營銷策略,理念,戰(zhàn)略方面獨樹一幟,別出心裁。
我們的優(yōu)勢與劣勢:
劣勢。
對于北方的老牌旅行社,由于先進入市場,對于北方旅游市場的特點和需求非常了解。他們開發(fā)的產品大同小異,大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用,不進行市場細分,也減少了市場調研,產品研制與開發(fā),都減少了成本。另外這些旅行社在北方已有一定的知名度和穩(wěn)定的客源,這都有利于他們的競爭。
優(yōu)勢。
但也該看到,由于人們生活水平的日益提高,對于旅游產品的需求特點也是不停變化的,游客的需求和偏好具有極復雜的層次,某個產品受市場普遍歡迎是很少的。我們新進入北方市場,必然要進行一定的市場調研和產品開發(fā),可以根據(jù)市場調研的結果開發(fā)出異于其他旅行社的產品。我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略,也正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。
我們這次開發(fā)的產品,采取主題營銷的理念,是以“西藏--感受生命的純度”“非洲--感受生命的態(tài)度”為主題口號,開展西藏十日與非洲十日游。根據(jù)我們調查,在北京這個現(xiàn)代化的大都市中,生活步伐快,壓力大,所以我們開發(fā)出這樣兩條條“感受生命之旅”,讓人們在忙碌的生活之外,能夠放慢腳步來感受生命。
根據(jù)市場調研分析結果,我們還在營銷方面做了以下策略:
1.我們在北方屬于新社,推出異于別的旅行社的旅游產品,有利于我們吸引顧客。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2.定價。依靠南方的市場和資金優(yōu)勢,在市場定價上采取滿意定價法,只要保證獲得一定的初期利潤就行,主要是為爭取一定的客源,并發(fā)展成為忠誠顧客。另外在心理定價策略上,可采取吉祥數(shù)定價策略,根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3.促銷。將有關旅行社在南方的市場地位及其為北方市場開發(fā)的產品的信息,通過各種宣傳,吸引,和說服的方式,傳遞給目標消費者,促使他們了解并信賴我們的產品和服務,引導他們購買,達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,或請專業(yè)人員設計全面周到具體的網(wǎng)頁,以方便游客了解最新消息。由于我們在北方市場為新社,所以可采取一定的優(yōu)惠活動來吸引顧客。
總之,旅行社之間的競爭是相當激烈的,雖然我們在南方為第一大社,但要想在北方市場的競爭中獲取一定的勝利,就必須要開發(fā)出優(yōu)于競爭對手的產品和提供更周到客戶體驗和服務。由于旅游產品容易被競爭對手效仿,因此我們在旅游產品的開發(fā)上要及時跟上游客需求的變化,定期進行旅游市場調研。我社將秉著“情為游客所系,利為游客所謀”的宗旨,為游客提供物美價廉的旅游產品,全心全意為游客服務。
三.線路案例。
西藏--一世留戀“感受生命的純度”十日游。
第一日:到達西藏后稍作休息,參觀布達拉宮、大昭寺,晚上宿拉薩。
第四日:前往那曲,游覽當雄縣羊八井地熱溫泉,晚上宿當雄縣。
第五日:游覽當雄縣和那曲班戈線之間的圣湖納木錯,晚上宿那曲。
第六日:前往色林措風景區(qū),下午返回那曲,晚上宿那曲。
另附拉薩五大酒吧。
背包客餐吧。
字叫“小二那兒”。你給一資深藏飄兒打電話拉薩的酒吧與內地相同,擁有美女、美食和美酒;還有一點不同,那里盛產“拉薩情緒”,到過“崗拉梅朵”的人深有體會。問他在哪兒鬼混呢,他會說——“小二那兒”。
瑪吉阿米來到拉薩,來到八角街,逛街購物不能少,遠望大昭寺、尊敬“叩長頭”,人不能少,去瑪吉阿米更不能少。
崗拉梅朵。
拉薩的酒吧與內地相同,擁有美女、美食和美酒;還有一點不同,那里盛產“拉薩情緒”,到過“崗拉梅朵”的人深有體會。
dunya酒吧。
每個來到拉薩的外國朋友都知道dunya,或許因為這個名字的意思就是“整個世界”,而這里的主人fred夫婦和他們的朋友克瑞斯也真的走遍了全世界,最后,他們停在了拉薩,北京東路,開了這家屬于“世界”的酒吧。這個酒吧從服務員、廚師到老板全是老外。留著長頭發(fā)、大胡子的荷蘭老板對裝修很有一套,菜也得到很多人的稱贊,他那兒的西餐味兒最正宗。
非洲--拿什么回報你“感受生命的態(tài)度”十日游。
第一日:前往埃及開羅,參觀胡夫金字塔和獅身人面像,晚上夜游尼羅河。
第二日:前往撒哈拉沙漠,乘坐四驅吉普在沙漠中馳騁,下午前往亞歷山大。
第三日:參觀卡特貝城堡和龐貝石柱,后前往坦桑尼亞。
第四日:前往乞力馬扎羅山,晚上宿營。
第五日:前往桑給巴爾島,在那里享受美麗純凈不輸馬代的美麗印度洋海岸風情。
第九日:前往海豹島。
第十日:稍作休息,回程。
四.總經(jīng)理計劃書。
1、理會公司經(jīng)營目標,貫徹細化公司董事會的經(jīng)營計劃,根據(jù)公司經(jīng)營目標及董事會經(jīng)營計劃,確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經(jīng)理的人事安排,制定公司各種規(guī)章制度,全權向公司董事會負責。
2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營計劃,組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調公司對外營銷,確立公司在市場上的形象和地位。
五.公關部計劃書。
我部位處旅行社前端,是我旅行社形象代言,我們堅持“一條龍服務,隨時為您提供優(yōu)質服務。我們的24小時在線服務熱線為:
我部機構功能主要有:擬訂旅行社公關計劃,指導本部門工作,協(xié)調部門與旅行社與外部有關組織關系,定期向總經(jīng)理匯報工作,提供各種信息咨詢。
處理好旅行社與交通、住宿、餐飲、景點等各部門之間的關系。
推廣我社的旅游產品,與相關單位進行談判,以獲得跟有利的價格。
六.財務部門分析計劃:
1、由總社出資在北京建立分社以開拓北方市場。
2、資本運用。根據(jù)各事業(yè)部的情況分配資金,各事業(yè)部下屬的各部門要做好預算和合理使用資金。營銷部:新產品開發(fā)、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部:與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部:招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置,以及到月末年末分發(fā)工資、獎金,對于工資的安排是:總經(jīng)理1800元每月,各部門經(jīng)理1500元每月,業(yè)務員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為2000元。
3、股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,余下7人每人5%,剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。
4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理:每次銷售產品后的收入上交財務部,企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬。對旅行社來說,團隊的收入有兩種情況。一是:現(xiàn)收;二是:應收賬款。對于這兩者,應收款是管理的重點,即收現(xiàn)率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金,而且,也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度,來規(guī)避風險。同時,應根據(jù)旅行社的行業(yè)特點,掛賬就應嚴格審查掛賬的依據(jù),防止業(yè)務員的暗箱操作。當然,采取一定信用策略,也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時,應嚴格遵守收支兩條線的原則,禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。
5、信用和收款財務部要制定信用政策,催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。
6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險,如此把旅行社經(jīng)營活動中和風險轉移到了保險公司,保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進行。
7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系,來進行旅游團隊的基。
本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象,進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上,并能掌握每個團的具體情況。
8、最后,對于節(jié)省資本方面,我們考慮:降低交通費,通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競爭,主要就是采取低成本策略和產奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè),成本支出的控制則尤為重要?,F(xiàn)在,公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,其實可以引入標準成本來加強控制。如:對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價,即通過團隊的實際成本和標準成本的對比,來找出其中的差異,并督促業(yè)務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據(jù)標準來判斷成本支出的合理性。當然,在采用毛利率和標準成本控制下,也應同時制定相應的激勵機制。如:可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等,來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時,也應測算出相應的成本來。實際上,這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當?shù)谋壤?/p>
七.人事部計劃書。
人事部門從南方各分社選調一定數(shù)量的有能力人員到北京分社進行工作,再從外社招聘一些對北方市場了解的人員,對這些人員進行合理分配,已達到最優(yōu)的搭配,給公司創(chuàng)造出最大的效益。
八.市場部計劃書。
各市場部根據(jù)自己所負責的市場進行合理調研,開發(fā)出符合市場需求的產品。在產品設計和宣傳方面做好與公關部門的溝通,以做到資源利用的最大化。
校園旅行社策劃書篇十一
第一部分:市場分析。
1、市場營銷環(huán)境分析。
隨著海南省經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的海南,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且,國務院提出的創(chuàng)建“國際旅游島”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外,由于海南是剛剛發(fā)展起來的省份,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出海南,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析在海南,旅行社有一百幾十家之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很小。
4、服務分析。
在海南,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)。
知名度還可以,中國的三大旅行社之一,在國外也享有盛譽,不過,最近幾年像春秋、康輝等旅行社的成立還有攜程網(wǎng)等一些網(wǎng)絡旅行社的成立給中國旅行社帶來了不少的壓力,公司生存的基礎在于其是國有企業(yè),政府對其進行了大力的扶持。
運用五力模型對市場進行分析。
五力分析模型是邁克爾·波特(michaelporter)于80年代初提出,對企業(yè)戰(zhàn)略制定產生全球性的深遠影響。用于競爭戰(zhàn)略的分析,可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。五力分別是:供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力。五種力量的不同組合變化最終影響行業(yè)利潤潛力變化。
二、海南中國旅行社行業(yè)五力模型分析。
(一)行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的競爭。
對于中旅來說,它的行業(yè)內現(xiàn)有競爭者主要是中青旅、國旅、等一些知名的旅行社,現(xiàn)有旅行社之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產品介紹、售后服務等方面,其競爭強度與許多因素有關,其目標都在于使得自己的旅行社獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢。
我們中旅采用新推出的教育旅游,可以說海南的所有旅行社都還沒有這種產品,這樣我們中旅就會具有產品差異化的優(yōu)勢,而現(xiàn)在的父母都比較注重孩子的成長健康狀況,注重孩子的教育學習方面,而教育旅游正符合望子成龍、望女成鳳的當代父母的選擇,教育旅游的價格我們定價的也不是太高,主要的目標群體是中等偏上收入的父母以及她們的孩子。孩子主要是中小學生,主要原因是中小學生的各方面的發(fā)展還不成熟,特別是中學生,處于朦朧階段,如果引導不當或者教育不當,很容易引起孩子對父母,對老師的反抗會產生不從、叛逆的心理。而我們的教育旅游主要是針對我們的孩子設計的路線,當然了,景點都會是些有意義的景點,旅游的過程中也會適當?shù)募尤胍恍┘w游戲,目的是提高孩子們和平相處、相互合作的能力。還會有一些是一家庭為單位的游戲,主要是想促進孩子與父母的情感交流,這正是一些處于青春期少年所缺少的。
(二)供應商的討價還價能力。
海南中國旅行社業(yè)的供方主要有酒店、運輸部門、景區(qū)等。這些企業(yè)如果砍價實力比較高,就會迫使旅行社業(yè)的利潤受到擠壓。海南酒店眾多,與全國相比,普遍價格不高。景區(qū)的價格制訂則受政府約束較大,不能隨意提價。所以海南旅行社行業(yè)的供方砍價實力較低。
(三)購買者的討價還價能力。
購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力,來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。教育旅游的買方主要是中級階層工作人員,像公務員、上班族、教師等等,也有一些是團體購買的,像學校組織的,委托旅行社辦理的。像這類購買者的話,他們更注重的是教育旅游的意義,教育旅游能讓他們的孩子學到什么在平常生活中難以學到的有用的東西,對于價格方面,我們的價格也是針對這一類群體而制定的,不會定價定的太高,只要價格合理,他們一般不會很嚴格地討價還價的。再者就是教育旅游是新產品,他們沒有同類的產品進行對比,缺少可比性,對產品的價格就不會很了解。一般來說,滿足如下條件的購買者可能具有較強的討價還價力量:
-購買者所購買的基本上是一種標準化產品,同時向多個賣主購買產品在經(jīng)濟上也完全可行。
-購買者有能力實現(xiàn)后向一體化,而賣主不可能前向一體化。
(四)新進入者的威脅。
進入壁壘存在三種主要壁壘源:規(guī)模經(jīng)濟。一般來說,旅行社能夠享受到一定的規(guī)模經(jīng)濟。其來源主要有兩個:(1)由于服務的不可存儲性(2)品牌效應,盡管不是很明顯。因為國內游客對于旅行社品牌的意識還不算很明顯?!碍h(huán)島游”一類的旅游產品、單一的報道和批評屢見媒體。資本需求。
旅行社業(yè)的最低資本需求較低。根據(jù)《旅行社管理條例》國內注冊資金最少30萬元,另外還需lo萬元的質量保證金。海南旅行社大都依靠地接業(yè)務,需要客源地旅行社作為分銷渠道。但是,新進入者的困難可能并不大,因為海南旅行社和客源地旅行社之間并不存在緊密的聯(lián)盟或排它性關系,基本上還是有利潤就賺。政府政策。
除了對外資旅行社經(jīng)營一些項目(如國內游客出境游)的限制外,海南省對于旅行社業(yè)的進入并無明顯的限制。但最近海南省政府對于旅游市場的整頓,可能構成對旅行社隱性的進入約束。
2、新進入者在給行業(yè)帶來新生產能力、新資源的同時,將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地,這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭,最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低,嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。
(五)替代品的威脅。
教育旅游在海南來說還是個新的產品,主要包括長假期間各種形式的夏(冬)令營、訓練營、大學學府游、家長攜子游等?;旧蠜]有什么替代品,也就是說替代品可以忽略為零。就是兩個處于不同行業(yè)中的企業(yè),可能會由于所生產的產品是互為替代品,從而在它們之間產生相互競爭行為,這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。首先,現(xiàn)有企業(yè)產品售價以及獲利潛力的提高,將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制;第二,由于替代品生產者的侵入,使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產品質量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產品具有特色,否則其銷量與利潤增長的目標就有可能受挫;第三,源自替代品生產者的競爭強度,受產品買主轉換成本高低的影響??傊娲穬r格越低、質量越好、用戶轉換成本越低,其所能產生的競爭壓力就強;而這種來自替代品生產者的競爭壓力的強度,可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產能力與盈利擴張情況來加以描述。旅行社產品的替代產品主要是旅游者自己前往旅游目的地而沒有通過旅行社的服務。這一類的游客被稱作“自助游”,其數(shù)量和占總數(shù)的比例均在增加。“自助游”的出現(xiàn)促使旅行社思考如何改變經(jīng)營模式,在保持原有的規(guī)模、成本優(yōu)勢的基礎上來滿足旅游者日益增長的個性化需求,以實現(xiàn)旅行社的“大規(guī)模定制”。另外一個需要注意的動向是“虛擬旅游”的發(fā)展。“虛擬旅游”是游客通過虛擬現(xiàn)實技術“旅游”仿真的旅游情景。這樣的技術和產品可能對于將來的旅行社有沖擊作用。由于海南旅行社主要業(yè)務是以海南為旅游目的地的旅游活動,其替代產品還包括前往其他地方(國家)的旅游:如果海南旅游在質量、價格等方面不能達到旅游者要求,他們將前往別的目的地旅游,尤其是與海南具有相似特征的東南亞等地的旅游。
第二部分:產品和目標市場選擇。
一、產品。
1、產品李揚補充。
二、目標市場選擇。
(一)市場細分。
1、地理變量分析。
島內:海南島本地居民還有在海南定居的外省人員以及華僑華人等。島外國內:主要包括大陸的省份還有直轄市、自治區(qū)中國居民。國外:港澳臺以及外國人員。
2、人口變量分析主要是年齡細分:
老年人(60歲以上)中年人(35--60歲)青年人(18--34歲)少年兒童(0--17歲)。
(二)目標市場選擇。
中國旅行社根據(jù)本身的資源情況、營銷能力以及細分市場吸引力大小,進行旅游目標市場的問卷。結果是教育旅游:
1、有充分的市場需求和發(fā)展?jié)摿?。在中國有很多的家長都希望自己的孩子能夠德智體全面的發(fā)展,而教育旅游為他們創(chuàng)造了這種類型的旅游。
2、盡量選擇競爭者較小或較弱的市場機會。由于這是新的產品,競爭者自然會較少。
3、根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展目標和資源條件來選擇。中國旅行社自身已經(jīng)非常強大,現(xiàn)在又是信息的時代,一切都是需要變化的,還有人們現(xiàn)在需要的是精神上的享受,所以這也符合中旅的長期的發(fā)展目標。
第二,有可能進入市場,并占據(jù)一定市場份額。
(三)目標市場戰(zhàn)略。
1、市場專門化。
由于教育旅游自身的性質決定的,并不像其他的產品一樣是一體化的,這里需要的是特定的市場還有專門設定的服務,并且還要有特定的對象,所以,市場專門化,有利于把市場做精細化,還有利于教育本身的發(fā)展。
2、集中性市場策略。
集中性營銷策略是集中力量進入一個或少數(shù)幾個細分市場,實行專業(yè)化服務和銷售。
集中性營銷策略的指導思想是:與其四處出擊收效甚微,不如突破一點取得成功。這一策略特別適合于資源力量有限剛開發(fā)的旅游產品。集中性營銷策略的局限性體現(xiàn)在兩個方面:
一是市場區(qū)域相對較小,企業(yè)發(fā)展受到限制。二是潛伏著較大的經(jīng)營風險,一旦目標市場突然發(fā)生變化,如消費者興趣發(fā)生轉移;或強大競爭對手的進入;或新的更有吸引力的替代品的出現(xiàn),都可能使產品因沒有回旋余地而陷入困境。
第三部分:市場定位與營銷創(chuàng)意。
一、市場定位戰(zhàn)略。
(一)初次市場定位分析。
1、市場領先戰(zhàn)略。
中國旅行社在目標市場中始終保持第一位的優(yōu)勢,無論在產品質量、價格和服務上都先聲奪人,始終以領袖地位引導著這一市場的消費需求的發(fā)展方向。采用這一戰(zhàn)略的旅游企業(yè)應在幾個方面做出努力,包括:擴大總的旅游消費需求,尋找新的消費者,通過擴大或縮小經(jīng)營范圍來保持現(xiàn)有市場份額,繼續(xù)提高市場占有率,增加服務數(shù)量等。
2、市場調整戰(zhàn)略。
采用這一戰(zhàn)略的旅游企業(yè)致力于改善自己的市場地位,爭奪領先者市場。在具體實施中可采用如下方法:正面進攻——集中力量向競爭對手的主要強項挑戰(zhàn);側面進攻——集中優(yōu)勢力量攻擊競爭對手的弱點;圍堵進攻——當進攻者比對手具有資源優(yōu)勢時,可深入到競爭對手的領域,向市場提供更多的產品和服務;迂回進攻——發(fā)展無差異產品和服務。
3、市場追隨戰(zhàn)略。
中國旅行社應避免在市場競爭中損失過大而自覺維持與領先者共存的局面。追隨并不意味著單純模仿,追隨者需設法給自己的目標市場提供特殊利益,培養(yǎng)自己的優(yōu)勢,降低成本,保持較高的產品和服務質量,以便在時機成熟時完全占領市場。
4、市場補缺戰(zhàn)略。
這一戰(zhàn)略是指精心服務于市場某些細小部分的中國旅行社的教育旅游,根據(jù)消費需求,尋找市場供給空白或供給薄弱環(huán)節(jié),通過專業(yè)性經(jīng)營占據(jù)有利的市場位置。
(二)市場定位戰(zhàn)略。
1、借助國際旅游島優(yōu)勢在海南形成中旅獨有的旅游產品,并且不像其他旅行社的產品一樣容易模仿,教育旅游獨有的就是它的文化內涵還有知識產權。
2、形成獨特的運營和營銷機制,降低成本。并且不斷的推陳出新,讓別的旅游公司不容易模仿。
3、和一些教育機構還有高校學院進行合作。
4、在交通、酒店還有景區(qū),形成自身教育旅游的一體化。
二、市場創(chuàng)意戰(zhàn)略。
(一)戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做中國老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署:以國內為重點市場,延伸至東南亞,進而擴張全球,穩(wěn)住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以家庭、學生、個人為突破口。
(二)戰(zhàn)略實施。
1、以海南國際旅游島為依托,開展教育旅游。
2、在全國掀起教育旅游高潮。
3、全球推廣教育旅游。
第四部分:營銷組合策略劉興隆補充第五部分:營銷計劃與執(zhí)行(小節(jié)部分)。
一、營銷活動目標。
二、營銷活動的時間。
三、營銷活動計劃。
(一)主題活動策劃。
(二)派生活動策劃。
四、營銷費用預算。
五、營銷活動的效果預測和監(jiān)控。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
校園旅行社策劃書篇十二
近年來的旅游營銷證明,必須擺脫以往那種打價格戰(zhàn)、打路線站、拉客戶、從購物回扣中謀取利益的成本導向營銷方式,重新進行營銷戰(zhàn)略定位、采取新型的營銷方式、突破瓶頸、提高整個行業(yè)的利潤水平。旅行社企業(yè)同其他任何企業(yè)一樣,有其產品和用戶,不同的是,旅行社的產品:是旅游路線,由景點、交通、旅行社、餐飲、導游等組成,其組成是人和物,用戶也是人,產品和用戶之間的關系更多的是通過人與人的交往,接觸實現(xiàn)的,旅游企業(yè)屬于服務性行業(yè)。企業(yè)要生存、發(fā)展,就必須贏得市場,成功的、名牌的旅行社是人們說起去旅游就馬上想起報名的那一家。名牌一旦形成,只要其一如既往地堅持其本質并靈活地適應市場的變化,便可贏得大部分市場。用一個公式可概括名牌的內涵:名牌=理念+產品+行銷。理念,是人們通過其產品及服務所能感受到的一種文化,一種精神。“將顧客作為我們的朋友”的經(jīng)營理念不僅和諧地聯(lián)結了旅行社和顧客之間的關系,也將這種觀念潛移默化地影響了旅行團中的每一位客人,這種旅行社不僅是旅游服務機構,更是人與人之間友誼的橋梁,是讓人感覺山水美,人間的情誼與溫暖。以此為理念的企業(yè)必然贏得顧客。宗旨,旅游企業(yè)要贏得市場,必須像其他企業(yè)一樣去創(chuàng)名牌,必須有正確的理念,完善的保障系統(tǒng)并注重行銷方式。
現(xiàn)今階段,旅游業(yè)競爭日益激烈,消費者也變得越來越成熟,這就對我們旅游提出了更高的要求。在21世紀,計劃在加強自身建設的同時,必須加大營銷工作的力度,以促進旅行社的發(fā)展,開拓更大的旅游市場,提高經(jīng)營效益。首先對該行業(yè)的環(huán)境進行分析,再次基礎上利用經(jīng)營戰(zhàn)略分析的科學方法,確定旅行社的營銷計劃。
一、市場分析。
1、市場營銷環(huán)境分析。
隨著城市經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,再加上合肥省會的區(qū)位優(yōu)勢,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。
2、市場潛在力分析。
除了以上條件以外,隨著合肥地區(qū)的快速發(fā)展,人們的生活水平逐漸提高,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出合肥,到外面的世界看一看,走一走。
3、競爭對手分析。
旅行社在合肥地區(qū)擁有許多大型旅行社,經(jīng)營時間長,服務質量好,人員綜合素質高,掌握了鐵路民航等交通優(yōu)勢,對我市客源有一定的影響作用。
4、擁有一支科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍,擴大對廣告的宣傳投入進行全面的市場調查,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,從好包裝好旅游產品。
(1)人員。
旅游從業(yè)人員素質已經(jīng)成為評價一個旅行社水平的重要因素,合肥當?shù)睾推渌貐^(qū)還有一定的差距。
(2)廣告宣傳。
目前旅行社的知名度僅限于合肥市內,而沒有在其他地區(qū)打開市場,主要原因是在其他地方宣傳投入太少,未產生知名度。
(3)市場定位。
目標顧客群定位:營銷手段主要是等顧客上門,服務質量還存在一定的問題,應充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場,合理鞏固已有的企業(yè)單位消費體。完善其消費者檔案,要體現(xiàn)“將顧客作為我們的朋友”的經(jīng)營理念。同時,旅游散客接待方面還有待開發(fā)與加強。
4、優(yōu)勢。
四家旅行社成立了聯(lián)營體,有自身的票務銷售系統(tǒng),在交通安排及相關環(huán)節(jié)要素上有一定的優(yōu)勢。且四家旅行社達到了空前的團結一致,實行統(tǒng)一線路、統(tǒng)一計調、統(tǒng)一分配利潤、統(tǒng)一人員、統(tǒng)一營業(yè)場所。有一定的客源背景,由于前期各旅行社的努力,贏得了一部分人的信賴,存在著相對固定的客源。
二、目標市場分析。
目標市場即最有希望的消費者組合群體,目標市場的明確可以避免影響力的浪費,也可使廣告有針對性。同時要維護顧客忠誠度,這是最好免費口碑宣傳,也是競爭對手無法爭這部分市場份額。同時還能保持旅行社員工隊伍的穩(wěn)定。給旅行社帶來如下益處:
1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多的顧客份額。
步增長。(如:親子游市場的開拓與鞏固)。
2、減少銷售成本。
新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關費用。顧客對旅行社的產品或服務越來越熟悉,旅行社也十分清楚顧客的特殊要求,所需的關系維護費用就變得十分有限,我們要做的是進行合理的日常拜訪與溝通。
3、贏得口碑宣傳。
具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣旅行社既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入,從而旅行社利潤又有了提高。
4、員工忠誠的提高。
大力培養(yǎng)新生力量的同時鞏固員工流失,這是顧客關于營銷的間接效果,員工滿意度的提高導致對客服質量的提高,使顧客的滿意度提高,形成一個良性循環(huán)。
三、
市場營銷總策略。
1、戰(zhàn)略思維:不打價格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引顧客,改變單一的老線路銷售,在編制旅游線路上創(chuàng)新。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達到最優(yōu)化的配置。
購物、貨不對板的旅游產品深惡痛絕了,人們更愿意花更多夫人錢去享受高質量的旅游。
3、消費人群定位:以機關,企事業(yè)單位為主,一家庭、學生、個。
人為突破口。
爭取政府單位團隊接待,擴大散客市場。提供如待定客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項目,導游服務和交通集散地的接送服務等。
如廣告與促銷的策略。
(1)設置廣告目標以向旅客傳達信息,同時形成“口碑”廣告效應。
(2)聘用廣告代理機構做廣告,使廣告做到有專業(yè)化的效果。
(3)設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算費用。
(4)選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡等多種廣。
告媒體的結合,是各種媒體進行優(yōu)劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
四、要達到的營銷目標。
通過一系列的營銷策略和措施,使得旅游聯(lián)營體的市場得到進一步的拓展,贏得廣大市民的肯定,樹立良好的品牌形象。
五、營銷預算。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
校園旅行社策劃書篇十三
目前全省共有561家旅行社,其中武漢旅行社156家左右的旅行社,基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,面對激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn),以至于在實現(xiàn)了基本小康水平的人們在假日來電“小資情調”,最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場,這樣的消費群,我們完全有信心試水。
盈利模式。
我們針對的人群主要是本校大學生,以及周邊其他學?;蛘咂渌巳?。通過和學校旅游社團及攝影社團合作,在校內進行布告的方式,通過消費者意愿高低情況組織安排,最后由我們通過網(wǎng)絡平臺團購景區(qū)門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。
選址。
基于我們旅行社規(guī)模小及面對人群,我們把旅行社設在寢室,可以基本滿足辦公需要這樣,我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。
基本辦公設備。
客服管理。
在競爭日益激烈商場,服務業(yè)在提高服務本身的努力之外,客服是保留各戶的一個重要因素,我們團隊有四位帥哥美女客服,積美貌,良好的口頭表達書面等溝通能力,真誠,可信,樂于助人,勤奮努力于一體,能為我們帶來很好的客戶效應。
公關管理:
一公關客體。
1.與學校旅行社團和攝影社團協(xié)調發(fā)展合作。2.武漢旅行社眾多,但針對在校學生的占少數(shù)且價格較高,因此,按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.3.支持學校管理部門的工作,不違紀,爭取各種優(yōu)惠政策。4.與交通,景點,景區(qū)消費場所加強了解和聯(lián)系。
二公關手段。
人的好感。
一.公司摘要。
名稱:中國神州游國際旅行社。
總經(jīng)理:總經(jīng)理助理:
總監(jiān):
財務主管:人事部經(jīng)理:
市場一部:市場二部:市場三部:
主營產業(yè):旅行社。
主營產品和服務:以“神州行,我看行;神州游,去旅游;放下背包,我們一起去感受”為口號,承辦各類旅游項目,代辦機票,船票,火車票,代訂課房餐飲等服務。
競爭優(yōu)勢:1資金雄厚2市場占有率高3合理的定價4服務真誠。
成立時間:1978年12月31日。
地點:南京玄武湖畔。
聯(lián)系電話:123789公司宗旨:情為游客所系,利為游客所謀。
公司目標:在繼續(xù)保持南方第一大社的情況下,以北京為中心,積極開拓北方市場,爭取在1~2年時間內打開北方市場,根據(jù)北方市場的需求,開發(fā)出適合北方市場具有競爭力的旅游產品,并占領一定的市場。
二.競爭情況及市場營銷。
我們做了非常細致深刻的市場調研,目前北方旅游市場基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,面對激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入北方市場的旅行社,要打倒對手,應該在營銷策略,理念,戰(zhàn)略方面獨樹一幟,別出心裁。
我們的優(yōu)勢與劣勢:
劣勢。
對于北方的老牌旅行社,由于先進入市場,對于北方旅游市場的特點和需求非常了解。他們開發(fā)的產品大同小異,大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用,不進行市場細分,也減少了市場調研,產品研制與開發(fā),都減少了成本。另外這些旅行社在北方已有一定的知名度和穩(wěn)定的客源,這都有利于他們的競爭。
優(yōu)勢。
但也該看到,由于人們生活水平的日益提高,對于旅游產品的需求特點也是不停變化的,游客的需求和偏好具有極復雜的層次,某個產品受市場普遍歡迎是很少的。我們新進入北方市場,必然要進行一定的市場調研和產品開發(fā),可以根據(jù)市場調研的結果開發(fā)出異于其他旅行社的產品。我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略,也正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。
我們這次開發(fā)的產品,采取主題營銷的理念,是以“西藏--感受生命的純度”“非洲--感受生命的態(tài)度”為主題口號,開展西藏十日與非洲十日游。根據(jù)我們調查,在北京這個現(xiàn)代化的大都市中,生活步伐快,壓力大,所以我們開發(fā)出這樣兩條條“感受生命之旅”,讓人們在忙碌的生活之外,能夠放慢腳步來感受生命。根據(jù)市場調研分析結果,我們還在營銷方面做了以下策略:1.我們在北方屬于新社,推出異于別的旅行社的旅游產品,有利于我們吸引顧客。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。2.定價。依靠南方的市場和資金優(yōu)勢,在市場定價上采取滿意定價法,只要保證獲得一定的初期利潤就行,主要是為爭取一定的客源,并發(fā)展成為忠誠顧客。另外在心理定價策略上,可采取吉祥數(shù)定價策略,根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3.促銷。將有關旅行社在南方的市場地位及其為北方市場開發(fā)的產品的信息,通過各種宣傳,吸引,和說服的方式,傳遞給目標消費者,促使他們了解并信賴我們的產品和服務,引導他們購買,達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,或請專業(yè)人員設計全面周到具體的網(wǎng)頁,以方便游客了解最新消息。由于我們在北方市場為新社,所以可采取一定的優(yōu)惠活動來吸引顧客。總之,旅行社之間的競爭是相當激烈的,雖然我們在南方為第一大社,但要想在北方市場的競爭中獲取一定的勝利,就必須要開發(fā)出優(yōu)于競爭對手的產品和提供更周到客戶體驗和服務。由于旅游產品容易被競爭對手效仿,因此我們在旅游產品的開發(fā)上要及時跟上游客需求的變化,定期進行旅游市場調研。我社將秉著“情為游客所系,利為游客所謀”的宗旨,為游客提供物美價廉的旅游產品,全心全意為游客服務。
三.線路案例。
西藏--一世留戀“感受生命的純度”十日游。
第四日:前往那曲,游覽當雄縣羊八井地熱溫泉,晚上宿當雄縣。
另附拉薩五大酒吧。
背包客餐吧。
字叫“小二那兒”。你給一資深藏飄兒打電話拉薩的酒吧與內地相同,擁有美女、美食和美酒;還有一點不同,那里盛產“拉薩情緒”,到過“崗拉梅朵”的人深有體會。問他在哪兒鬼混呢,他會說——“小二那兒”。
瑪吉阿米來到拉薩,來到八角街,逛街購物不能少,遠望大昭寺、尊敬“叩長頭”,人不能少,去瑪吉阿米更不能少。
每個來到拉薩的外國朋友都知道dunya,或許因為這個名字的意思就是“整個世界”,而這里的主人fred夫婦和他們的朋友克瑞斯也真的走遍了全世界,最后,他們停在了拉薩,北京東路,開了這家屬于“世界”的酒吧。這個酒吧從服務員、廚師到老板全是老外。留著長頭發(fā)、大胡子的荷蘭老板對裝修很有一套,菜也得到很多人的稱贊,他那兒的西餐味兒最正宗。
非洲--拿什么回報你“感受生命的態(tài)度”十日游。
第一日:前往埃及開羅,參觀胡夫金字塔和獅身人面像,晚上夜游尼羅河。
第二日:前往撒哈拉沙漠,乘坐四驅吉普在沙漠中馳騁,下午前往亞歷山大。
第三日:參觀卡特貝城堡和龐貝石柱,后前往坦桑尼亞。
第四日:前往乞力馬扎羅山,晚上宿營。
第五日:前往桑給巴爾島,在那里享受美麗純凈不輸馬代的美麗印度洋海岸風情。
第九日:前往海豹島。
第十日:稍作休息,回程。
四.總經(jīng)理計劃書。
1、理會公司經(jīng)營目標,貫徹細化公司董事會的經(jīng)營計劃,根據(jù)公司經(jīng)營目標及董事會經(jīng)營計劃,確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經(jīng)理的人事安排,制定公司各種規(guī)章制度,全權向公司董事會負責。
2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營計劃,組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調公司對外營銷,確立公司在市場上的形象和地位。
五.公關部計劃書。
我部位處旅行社前端,是我旅行社形象代言,我們堅持“一條龍服務,隨時為您提供優(yōu)質服務。我們的24小時在線服務熱線為:
我部機構功能主要有:擬訂旅行社公關計劃,指導本部門工作,協(xié)調部門與旅行社與外部有關組織關系,定期向總經(jīng)理匯報工作,提供各種信息咨詢。
處理好旅行社與交通、住宿、餐飲、景點等各部門之間的關系。
推廣我社的旅游產品,與相關單位進行談判,以獲得跟有利的價格。
六.財務部門分析計劃:
1、由總社出資在北京建立分社以開拓北方市場。
2、資本運用。根據(jù)各事業(yè)部的情況分配資金,各事業(yè)部下屬的各部門要做好預算和合理使用資金。營銷部:新產品開發(fā)、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部:與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部:招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置,以及到月末年末分發(fā)工資、獎金,對于工資的安排是:總經(jīng)理1800元每月,各部門經(jīng)理1500元每月,業(yè)務員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為2000元。
3、股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,余下7人每人5%,剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。
4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理:每次銷售產品后的收入上交財務部,企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬。對旅行社來說,團隊的收入有兩種情況。一是:現(xiàn)收;二是:應收賬款。對于這兩者,應收款是管理的重點,即收現(xiàn)率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金,而且,也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度,來規(guī)避風險。同時,應根據(jù)旅行社的行業(yè)特點,掛賬就應嚴格審查掛賬的依據(jù),防止業(yè)務員的暗箱操作。當然,采取一定信用策略,也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時,應嚴格遵守收支兩條線的原則,禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。
5、信用和收款財務部要制定信用政策,催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。
6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險,如此把旅行社經(jīng)營活動中和風險轉移到了保險公司,保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進行。
7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系,來進行旅游團隊的基。
本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象,進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上,并能掌握每個團的具體情況。
8、最后,對于節(jié)省資本方面,我們考慮:降低交通費,通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭,主要就是采取低成本策略和產奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè),成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在,公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,其實可以引入標準成本來加強控制。如:對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價,即通過團隊的實際成本和標準成本的對比,來找出其中的差異,并督促業(yè)務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據(jù)標準來判斷成本支出的合理性。當然,在采用毛利率和標準成本控制下,也應同時制定相應的激勵機制。如:可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等,來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時,也應測算出相應的成本來。實際上,這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當?shù)谋壤?/p>
七.人事部計劃書。
人事部門從南方各分社選調一定數(shù)量的有能力人員到北京分社進行工作,再從外社招聘一些對北方市場了解的人員,對這些人員進行合理分配,已達到最優(yōu)的搭配,給公司創(chuàng)造出最大的效益。
八.市場部計劃書。
無意旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書。
目錄。
一、執(zhí)行摘要。
1、公司簡介。
2、市場分析。
4、管理體系。
5、投資與財務分析報告。
6、二、公司簡介。
南昌無意旅游模擬公司成立于2010年7月,是一家以經(jīng)營國內旅游,為顧客提供富有創(chuàng)意的旅游產品為主的國內旅游公司。公司目前分為六個部門,有市場部、開發(fā)部、客服部、財務部、行政部、銷售部。
公司擁有一批富于創(chuàng)造性的專業(yè)產品開發(fā)人員,根據(jù)不同的細分市場和客戶多樣性的需求,所提供的產品將有區(qū)別于傳統(tǒng)的注重景點參觀的旅游產品,在優(yōu)質服務的基礎上,轉而更注重顧客的自身想法與親身感受,著力為顧客量身打造一次屬于他們自己的完美創(chuàng)意之旅。公司的發(fā)展目標是:在兩年內立足南昌市場,在五年內輻射華中和華東地區(qū),到十年內做成全國大型旅游公司,二十年內做成集旅行社、住宿業(yè)、交通運輸業(yè)、教育培訓業(yè)等為一體的大型旅游集團。企業(yè)文化是:以人為本,快樂創(chuàng)意。服務理念是:快樂為本,創(chuàng)意至上。
企業(yè)口號是:旅游,無處不創(chuàng)意。企業(yè)的核心競爭力是:具有無限創(chuàng)意的旅游產品。
總經(jīng)理:謝昱。
總經(jīng)理助理:楊衛(wèi)霞。
行政部:胡凱。
客服部:吳森洪。
開發(fā)部:陳松松、江強。
財務部:譚敏、張友兵。
市場部:詹漢杰、肖韻。
銷售部:劉佛根、鄧思。
三、可行性分析。
3、1市場調查。
隨著人們生活水平的提高,對旅游的要求也在一步一步提高,可是現(xiàn)在的大部分旅行社推出的旅游產品依然還是一些以旅游景點為重點,這樣的產品明顯已經(jīng)適應不了現(xiàn)代游客的要求,現(xiàn)代游客要求的越來越追求那些注重自身想法與親身經(jīng)歷的旅游,只有具有這樣的內容的旅游產品才能更具有吸引力,只有這種旅游理念才是旅游業(yè)發(fā)展的大潮流。
宏觀市場分析。
全國市場:《2011中國旅游市場趨勢觀察研究預測報告》中數(shù)據(jù)表明:2009年中國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長。全年國內旅游人數(shù)達19.02億人次,增長11.1%;國內旅游收入1.02萬億元,增長16.4%;入境旅游人數(shù)1.26億人次,下降2.7%;入境過夜旅游人數(shù)5088萬人次,下降4.1%;旅游外匯收入397億美元,下降2.9%;,旅游總收入1.29萬億元,增長11.3%。《2011中國旅游市場趨勢觀察研究預測報告》預測:到2020年中國將成為世界最大的旅游目的地國家,這十年也將成為中國旅游業(yè)發(fā)展的“黃金十年”。其中華中華東等地的發(fā)展尤其迅速并且穩(wěn)定。
南昌市場:南昌市總面積7402平方公里,人口497萬(2009年),而其中的70%以上具有旅游傾向,而且此數(shù)據(jù)還在不斷的上升當中。白領人數(shù)占其中的10%左右,每年南昌市的五一黃金周和十一黃金周大量的白領人員由于日產的工作繁忙,都極具旅游出行緩解壓力,白領出游占出游總人數(shù)的6成。而伴隨南昌市社會經(jīng)濟的發(fā)展,大量的中青年也喜歡旅游帶來的歡樂。旅游業(yè)潛在市場巨大。南昌市各類高等院校很多,“90.3%的被調查大學生表示喜愛旅游,其中非常喜愛的人占40%,遠遠高于其他人群。大學生旅游市場具有極大的開發(fā)潛力?!?/p>
“紅色搖籃展風流,綠色家園滿春色”。五年旅游發(fā)展的實踐證明,把江西建設成為面向海內外旅游休閑“后花園”的戰(zhàn)略抉擇完全符合江西省情和江西經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。在省委、省政府的強勢推動下,全省上下形成了加快發(fā)展旅游的大氣候、大氛圍,大旅游、大產業(yè)、大市場已成為社會的共識。南昌上饒、吉安、贛州、景德鎮(zhèn)、鷹潭等設區(qū)市紛紛將旅游業(yè)定位為支柱產業(yè)或先導產宜春、萍鄉(xiāng)、新余、撫州等地也蓄積力量,強力推進。2006年5月,省委、省政府召開全省旅游發(fā)展大會,在新的起點上科學規(guī)劃“十一五”旅游業(yè)的發(fā)展,使旅游業(yè)成為我省拉動消費的新亮點,財政收入的新增極,百姓就業(yè)的新領域,富民興贛的新助力。由于省委、省政府的高度重視和強勢推動,全省上下形成了加快發(fā)展旅游的大氣候、大氛圍,大旅游、大產業(yè)、大市場已成為社會的共識,促成了我省政府推動、市場運作、社會參與的旅游發(fā)展大格局,江西旅游業(yè)日漸成熟,發(fā)展步伐明顯加快,已成功實現(xiàn)大跨越、大發(fā)展,形成了財政增收、企業(yè)獲利、百姓受益的共贏和諧喜人局面。
微觀市場分析南昌市場:南昌素有“物華天寶、人杰地靈”之稱,歷史淵源流長,自然景觀、人文景觀眾多,旅游資源十分豐富。據(jù)不完全統(tǒng)計,南昌現(xiàn)有旅游資源單體538個,可進入景觀104處:其中人文景觀78處,自然景觀26處,已向游客開放的旅游景區(qū)(點)16個。但目前旅游資源的開發(fā)利用率較低,包裝炒作的力度不大,知名度較高的景點極少。有旅游星級飯店33家,其中四星級飯店3家,待評四星級飯店2家,三星級飯店15家,二星級飯店13家,床位9719張;社會各類旅社、招待所667家,床位42400張。而在南昌的國內旅行社有128家,國際旅行社有13家,且處于不斷上升的趨勢。2001年南昌旅游入境人數(shù)41430人次;旅游創(chuàng)匯2900萬美元;國內旅游人數(shù)446.86萬人次,旅游總收入19.57億元人民幣,占gdp的6.08%。2002年南昌旅游入境人數(shù)44840人次,國內旅游人數(shù)507.68萬人次,旅游創(chuàng)匯1642.96萬美元,旅游總收入34.76億元人民幣,占gdp的6.18%。
同時也存在諸多問題,旅游大產業(yè)觀念較為淡??;集散地地位弱化,缺乏吸引人氣的國家級、世界級旅游產品;旅游基礎設施建設滯后;旅游企業(yè)散弱小,缺乏市場競爭能力和抗風險能力;旅游企業(yè)體制不順,機制不活等。
可見南昌市場的潛力巨大,只要我們有足夠的吸引力,區(qū)別與目前的傳統(tǒng)旅游,相信我們的創(chuàng)意旅游一定可以立足于南昌市場,并最終走向全國。3.2、競爭對手分析:南昌市場現(xiàn)有旅行社的優(yōu)勢在于,先進入市場,對與旅行社業(yè)務相關的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進行市場細分,也減少了市場調研,產品研制與開發(fā),以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,戰(zhàn)術方案帶來的諸多開支。
但也該看到,游客的需求和偏好具有極復雜的層次,某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場,但競爭者之間如此仿照,就會造成市場上某個部分競爭非常激烈,其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
有了一定的固定消費群體,掌握了相對多的政府和市場資源,有一定知名度產品的創(chuàng)新性很少,幾乎為零,都為傳統(tǒng)的注重景區(qū)的旅游產品,缺少對客戶的吸引力,挖掘潛在客戶難。
3.3。
四、產品介紹創(chuàng)意產品的設計將根據(jù)以下原則,極力為各種人群打造全新的旅游體驗。
一、旅游項目創(chuàng)意設計的總體原則1.人無我有2.人有我新3.人新我轉。
三旅游項目創(chuàng)意設計的內容與程序。
旅游項目創(chuàng)意設計的內容1.旅游項目的名稱2.旅游項目的風格。
5.旅游項目的設計4.1、“非誠勿擾”真誠交友之旅:
優(yōu)勢:非誠勿擾之旅是專門為單身族量身打造的,目的是在旅游的過程中,盡力為各位參與人員提供交流機會,熟悉對方,為他們尋覓另一半創(chuàng)造條件。
——暸望塔旅游公司。
指導老師:李素。
制作團隊:侯鵬徐鵬徐睿閆星楊小亞前言。
暸望塔執(zhí)著的站著,它不關心身后的那一片浮華是否需要它,它也不知道前方是否有危險等待著它去發(fā)現(xiàn),總之,它已經(jīng)站在這里了。
孤零零的站著,一直以來,它一直是這樣,以前是,現(xiàn)在是,它自己知道,以后也一定還是這樣。
可那又怎么樣呢?
對于它來講,危險和敵人,是它最愿意看到的,因為那是它證明自身價值的證據(jù)。每一天的來臨,對它來講,都是一個全新的機遇開始,每一個無事日子的結束,對它來說都是一個徹頭徹尾的失敗,風剝落了它的外衣,雨淋去了它的色彩,但它依舊努力著。
因為它沒有發(fā)現(xiàn)敵人,所以它站立在那里努力著。終于有一天,它發(fā)現(xiàn)了敵人,可是它發(fā)現(xiàn),它還是需要站立著,繼續(xù)為了發(fā)現(xiàn)而努力。所以,我要說的就是,無論成功或失敗,暸望塔始終在努力著。
本份創(chuàng)業(yè)計劃是在嚴謹周密的市場調查前提下,以大量事實數(shù)據(jù)為依托所建立起來的一份較為全面和豐富的創(chuàng)業(yè)計劃書。
結合一般邏輯思維的順序,計劃書以先后順序分為市場、公司、創(chuàng)新旅游方案、營銷、風險分析、營銷分析六個環(huán)節(jié),并配以豐富的數(shù)據(jù)和表格,論證該計劃的可執(zhí)行性,其中包含了許多當前市場上尚未開發(fā)和發(fā)現(xiàn)的旅游新思維,具有一定的前瞻性。
由于本份計劃為學生所作,有怡笑大方的地方還請海涵。
創(chuàng)業(yè)計劃書1.市場(market)1.1.市場背景。
旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的朝陽產業(yè)。目前,我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內旅游市場。經(jīng)過改革開放近30年的發(fā)展,我國旅游業(yè)實現(xiàn)了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉變,居亞洲第一位。世界旅游組織預測,到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時,入境旅游人數(shù)將超過2億人次。
公司于2007年10月20日至2007年10月25日進行了市場調查(問卷后附),分別于柳巷商業(yè)街、山西大學校內、迎澤公園三處發(fā)放問卷300份,收回問卷287份。
問卷共分5個維度,17個問題,主要調查。
1、您所喜愛的旅游方式和旅游伙伴。
2、您享受同類型旅游及同層次服務的費用所能承受的范圍。
3、您的旅游線路規(guī)劃是否合理,目的地游覽時間是否充裕。
4、您所期待的住宿環(huán)境。
5、您所喜愛的旅游交通工具。
為了保證問卷回收后數(shù)據(jù)的真實有效性,盡可能的多的反饋回不同年齡段,不同收入,不同性別的人群對旅游的不同看法,我們在發(fā)放問卷時有意的平均發(fā)放,而不是隨機發(fā)放。
從問卷反饋回的數(shù)據(jù)上看出,大家對旅游的積極性,基本上符合《國內旅游基本情況報告》提到的數(shù)據(jù)和情況。游客從以前的過分關心價格,轉變?yōu)楦蛹氈碌年P注旅游中的細節(jié)問題。
例如,在調查的287份問卷中,有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價格,高出全國人均旅游消費500多元。對于旅游中交通工具和住宿的安全問題的擔憂,也分別達到了87.4%和90.7%,這些數(shù)據(jù)都反應了目前廣大人民群眾經(jīng)濟和思想上的變化。
更加值得一提的是,在本次調查中,公司發(fā)覺游客越來越不滿足于傳統(tǒng)的隨團游的旅行方式,僅有不到6%的人群會在出游時主動選擇隨團游,人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式,這一點突出表現(xiàn)在旅游人群的主力軍,年輕人身上。
結合外部資料:1.通過對調查問卷的分析,筆者發(fā)現(xiàn),在回答“出游方式選擇”一項時,332人選擇“和好朋友一起”,占總數(shù)的86.4%,而選擇“參加旅行團”或“獨行”的人數(shù)僅占總數(shù)的5%和8%左右。
策劃人:梁。
1、執(zhí)行總結1.1公司概況。
旅行社性質是有限責任公司,初期組織結構為直線—職能制。公司經(jīng)營權與所有權分離,實行總經(jīng)理負責制,總經(jīng)理下設副總經(jīng)理、財務部、人事部、客戶部、業(yè)務部、策劃部、市場部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展,一些相應部門也會隨之增加。公司在人力資源管理中強調“和諧團隊”的發(fā)展目標,以“家”為理念強調團隊協(xié)調工作及團結向上。公司的組織與人力資源管理主要由公司人事部門負責,通過規(guī)定科學嚴格的人事制度在企業(yè)用工、人力規(guī)劃、人員培訓與開發(fā)、考評等方面對其進行管理從而達到提高人才的充分發(fā)揮,以提高工作效率。
2、項目可行性論證2.1產品介紹。
旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的朝陽產業(yè)。目前,我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內旅游市場。經(jīng)過改革開放近30年的發(fā)展,我國旅游業(yè)實現(xiàn)了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉變,居亞洲第一位。世界旅游組織預測:到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時,入境旅游人數(shù)將超過2億人次。
旅游業(yè)具有綜合性強、關聯(lián)度大的特點,在加快發(fā)展服務業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。黨中央、國務院高度重視發(fā)展旅游業(yè),把它列為國民經(jīng)濟的重要產業(yè)加以培育。我國有為數(shù)眾多的旅游景點和13億的人口基數(shù),旅游市場廣闊而龐大,大力發(fā)展旅游業(yè)是我國今后相當長的一段時間內經(jīng)濟發(fā)展的重中之重。
(1)s—strength(優(yōu)勢)潛在市場大,市場前景好。本公司的產品在旅游行業(yè)大軍中有較強的競爭力且公司員工以旅游管理專業(yè)學生為主,成員都是年輕人,有創(chuàng)新精神,開拓性強。且有專業(yè)的旅游、策劃、心理等知識,都是較為專業(yè)。
校園旅行社策劃書篇十四
班級:
學號:
姓名:李8z1592227285嘯。
一、前言。
20世紀90年代以來,計算機網(wǎng)絡技術得到了飛速的發(fā)展,信息處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制,計算機網(wǎng)絡化和經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為不可抵抗的世界潮流,電子商務隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動,也是世界各國爭先發(fā)展及各個產業(yè)部門最為關注的領域。
目前電子商務已是一個潛力巨大的市場,具有誘人的發(fā)展前景。在2007年,全世界通過internet實現(xiàn)的商業(yè)銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務交易活動,電子商務是推動未來經(jīng)濟發(fā)展增長的動力。它的推動將打破時空的限制,改變交易狀態(tài)。大大加速整個社會商品的流通,有效地降低企業(yè)生產成本,提高企業(yè)的核心竟爭力。同時也成為消費者提供更多選擇機會,使消費者得到更多的實惠。
電子商務的基礎設施將日益完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展,個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng),多媒體通信網(wǎng)將建成使用,三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色,制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。
隨著人民生活水平的提高,人們的消費觀念也有了不同的改變,從原來的物資生活的消費向著精神生活消費的轉變,旅游作為精神生活消費的一種形式,在未來的消費中占據(jù)著重要的位置。但目前我國的旅行公司或者旅行社尚未形成規(guī)?;蛘呤钦f未形成一個網(wǎng)鏈,一般游客都是親自到旅行社或旅游公司去咨詢了解旅游方面的內容,效率相對較為緩慢,利用網(wǎng)絡的卻很少。
目前我國整體電子商務尚處在起步階段,還普遍缺乏包括網(wǎng)上安全保證、相關責任認定的法律法規(guī)等措施,電子商務的大環(huán)境仍需要改善,作為政府和企業(yè)應本著“高起點、國際化”的原則扶持、推動旅游電子商務,將傳統(tǒng)與現(xiàn)代真正融合,信息時代的旅游產業(yè)將會持續(xù)、健康地發(fā)展。
發(fā)展旅游電子商務還應拓寬視野,針對客源情況提供不同需求層次的服務、滿足不同顧客得需求。而國內現(xiàn)有旅游網(wǎng)站沒有考慮到國內客戶的需求差異。隨著我國游業(yè)務的迅速增長,這塊市場潛力巨大,是我們旅游發(fā)展的一個重要目標。
相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說,旅游電子商務不僅提高了業(yè)務透明度和工作效率,降低了邊際成本,而且凸現(xiàn)了旅游產品本身個性化、信息化、時令化等特性。傳統(tǒng)隨團旅游的運作模式通常是首先選定旅游路線,湊齊游客,組成一定規(guī)模的旅游團,像軍隊一樣沿著事先選定好的路線和預先安排好的時間急行軍般地奔走,要是碰上金錢欲過旺的旅行社和導游,一路上可能“宰”你沒商量。不過傳統(tǒng)的自助旅游,也要多跑路,多費錢,效果也不一定好到哪里去,有時同樣也會被“宰”。之所以會出現(xiàn)這種種不便,是因為獲取和搜尋信息的代價過貴,甚至根本就得不到信息。旅游產品是無形性的,旅游者在購買這一產品之前無法親自了解,只能從別人的經(jīng)歷或介紹中尋求了解。而旅游電子商務的出現(xiàn),則使這兩種旅游方式的缺陷得到彌補。人們從“旅游網(wǎng)站”獲得的資訊,要比通過單一的旅行社所獲得的多出幾百倍。游客通過互聯(lián)網(wǎng),可以十分方便地得到所要去的目的地的所有相關情況的信息,即使是去一個陌生的地方,也能通過上網(wǎng)對那里的山川名勝、文物古跡、風土人情了解得一清二楚,這種全新的旅游體驗,使足不出戶暢游天下的夢想成真,并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。甚至通過網(wǎng)絡對所到之處的消費價格,行程中可能的經(jīng)濟支付行為預算清楚。所以說旅游電子商務使無形的旅游產品慢慢變得“有形”起來。
1、網(wǎng)站建設目的及功能定位。
一個好的旅游門戶網(wǎng)站通常具備以下的功能:景點介紹、旅游游記、線路自助(拼盤)、旅游問答。
景點介紹是任何一個旅游站必須的功能,給游客一個直觀系統(tǒng)的景點認識,但是如果只是單一的景點介紹頁面也太單薄,通過景點介紹來串聯(lián)景點周圍的吃、住、行、購物,盡量給用戶提供完整詳盡的參考信息。
旅游游記是對景點介紹的重要補充,景點介紹基本是固定不變的,游記是根據(jù)每個游客的感受寫的,每篇游記都具備可看性,旅游網(wǎng)站的吸引點也都依靠游記。游客一般通過旅行社宣傳網(wǎng)站看游記來了解當?shù)氐某?、玩、行、購物及相關費用。
線路自助(散客拼團)是對景點和游記提供延伸功能服務,散客通過了解景點介紹或者瀏覽了網(wǎng)站上的游記模塊,想?yún)⒓勇糜?,除了參加固定線路旅行以外,還可以組織拼團自己決定行程,拼團這種功能也是旅游網(wǎng)站獲取收益的來源之一。
旅游問答主是是提供一些問答服務,通過這些互動功能沉淀用戶。3、網(wǎng)站結構。
網(wǎng)站結構導航包括:首頁,旅游線路,景區(qū)景點,企業(yè)文化,旅游服務,旅游信息,酒店交通,會員專區(qū),幫助區(qū),交流論壇這幾個大的欄目。欄目下有分別有:
(2)最新動態(tài):用于發(fā)布旅游行業(yè)動態(tài)、咨訊、公司促銷活動等信息;
(3)旅游線路:對旅行社所經(jīng)營的旅游線路進行詳細的分類介紹、圖文并茂;
(5)旅游酒店:按星級標準介紹各旅游景區(qū)的酒店情況,方便用戶對住宿的選擇;
(6)旅游票務:全面介紹火車、汽車、飛機等交通方式和收費標準等;
(7)旅游購物:充分展示當?shù)芈糜翁厣a品,為用戶購物提供方便;
(8)旅游文化:展示當?shù)貧v史民族文化;
(9)旅游服務:介紹旅行社所提供的服務標準、合同細則、投訴、疑難解答等;
(10)旅游常識:介紹出游中的一些小知識和技巧,位客戶提供方便;
(12)預定中心:為客戶提供:線路預定、酒店預定、特產預定、票務預定等服務;13、在線客服:通過網(wǎng)站企客戶商務通軟件,充分實現(xiàn)網(wǎng)站訪客與客、服之間的即時通信(im)、并把網(wǎng)站的在線銷售、實時客服和網(wǎng)站管理功能融合在一起,更好的服務客戶;充分體現(xiàn)出旅行社的服務熱情、服務宗旨、服務項目。
序號。
項目。
費用(元)1。
網(wǎng)站策劃。
10002。
網(wǎng)站風格設計。
10003。
頁面制作。
10004。
網(wǎng)站內容編輯。
5005域名注冊、空間租用2000/年6。
網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)。
10007。
會員信息系統(tǒng)。
15008。
景點搜索系統(tǒng)。
5009。
網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)。
100010。
網(wǎng)站開通后,我們將為用戶免費培訓網(wǎng)站維護管理人員一至兩名。培訓內容包括網(wǎng)站后臺的使用、圖片處理、資料上傳等。全年技術支持。及時為用戶提供最新網(wǎng)絡信息,協(xié)助旅行社應用好網(wǎng)絡獲得更多收獲。
1、服務器及相關軟硬件的維護,對可能出現(xiàn)的問題進行評估,制定響應時間。2、數(shù)據(jù)庫維護,有效的利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重點內容,因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視3、內容的更新、調整時間間隔等。
校園旅行社策劃書篇十五
加入wto后,旅行社全面開放的趨勢不可避免,因此,旅行社應在寶貴的時間內,奮起直追,與國際接軌。
旅游市場狀況。
通過問卷調查,筆者了解到目前旅游市場的情況:
一、旅游消費者特點。
1、省內游客和近距離區(qū)域游客比重大;
2、由近及遠,近距離流動較多,遠距離流動相對較少(國內旅游較多,國際旅游較少)。
3、多流向風景名勝地和政治經(jīng)濟文化中心。
4、在具有某種特殊關系的兩國或地區(qū)之間流動。如每年都有大量的港、澳、臺同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。
5、以團體旅游為主,散客旅游為輔。
6、游客選擇旅游產品是以價格、質量為導向,其次是對產品差異化的要求,即對特色旅游比較感興趣.
7、旅游者消費水平不高,參加標準團與經(jīng)濟團的游客較多,豪華團游客較少。
二、旅游產品的主要特點。
1、旅游產品以常規(guī)路線為主,特種路線為輔。
2、旅行社服務以團隊服務為主,散客服務為輔。由于現(xiàn)代旅游者的需求逐漸具有個性化,因此對散客的服務也不可忽視。
3、四條精品旅游線路、一個中心和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開發(fā)比較成熟。
4、旅游產品主要是觀光旅游產品。
三、市場競爭狀況。
1、質量和價格的競爭。目前,四川旅行社產品質量和價格的競爭可以說是到了白熱化的程度??傮w來看四川省的旅行社產品一是質量低、價格也不高,雖然低質低價但有其存在的市場。二是經(jīng)過"非典"為了盡快恢復旅游市場,旅行社產品質量高而價格不高。所以價格的定位對旅行社來說是尤為重要的問題。
2、旅行社品牌的競爭。如何樹立品牌意識,以便與老牌旅行社進行競爭。
3、集團化競爭態(tài)勢。面臨即將全面開放的市場,集團化、規(guī)?;偁帟絹碓郊ち?。
一、產品策略。
1、以價格和質量為導向研發(fā)旅游產品,以中低價位商品為主,以高價位的差異化的商品為輔。從現(xiàn)階段四川旅游市場來看,中低價位的商品能贏得較多的客源。
2、選擇性地開發(fā)同構型的旅游產品。即繼續(xù)開發(fā)三大國際旅游品牌產品(廣漢三星堆、大熊貓、九寨溝),四條已成形的精品旅游線路。這些旅游產品對旅游者的吸引力很大,在現(xiàn)在和將來都會占有很大的市場份額。
3、開發(fā)新的精品旅游線路,突出特色旅游產品。如:海螺溝冰川-跑馬山-稻城亞丁自然生態(tài)、康巴藏族文化風情游;西昌邛海-航天城-螺髻山-瀘沽湖航天科技、民族風情游;自貢-宜賓的恐龍文化、鹽業(yè)文化、彩燈文化和竹文化、酒文化;峨眉山的佛教文化等旅游產品。
4、將資源優(yōu)勢與市場需求結合,把優(yōu)勢資源開發(fā)成優(yōu)勢產品以適合旅游者需求的多樣化產品。目前旅行社經(jīng)營的產品基本上是以傳統(tǒng)的觀光旅游產品為主,游客的參與性較差??梢愿鶕?jù)四川省內旅游資源現(xiàn)狀和市場的分析開發(fā)出新的旅游產品,如:探險旅游產品、度假旅游產品和專項旅游產品。
探險旅游產品:根據(jù)適宜條件和可持續(xù)性,可以開發(fā)四種探險旅游產品推向市場:徒步登山游、騎馬游、探險漂流和野營旅游。
度假旅游產品:四川的溫泉、中藥材、山地湖泊的清新環(huán)境、郁郁的森林植被為發(fā)展休閑特色旅游提供了條件,可在保健、健身、療養(yǎng)和體育運動方面吸引國內外的客源。如:溫泉之旅、山區(qū)度假休閑之旅、農家樂之旅、森林健身綠色之旅等。
專項旅游產品:四川盆地和青藏高原的過度地帶,有著豐富和多樣的動植物物種;源遠流長的巴蜀文化,鑄就了四川深厚的地域色彩,這些都為開發(fā)專項旅游產品奠定了良好的基礎。如:珍稀動植物研究、大熊貓研究、四川佛教與道教的專題研究;四川漢族民俗和少數(shù)民族文化研究;四川的川菜和茶館文化之旅等。
二、定價策略。
(一)定價的原則:
1、市場需求導向為主的訂價原則:主要根據(jù)市場變化狀況,價格與需求量之間的相互影響關系、產品的銷售的時機以及消費者能夠接受價格的水平,消費者對商品價值的理解和認識程度作為訂價的主要依據(jù)。
2、以競爭導向為主的訂價原則。
(二)定價策略:
1、新產品定價策略。
目前,國內外關于新產品的定價策略,主要有三種,即取脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。
取脂定價策略。
取脂定價策略,又稱撇油定價策略,是指根據(jù)旅游產品壽命周期的投入期或成長期,利用消費者的求新、求奇心理,抓住激烈競爭尚未出現(xiàn)的有利時機,將價格定得很高,以便在短期內獲取盡可能多的利潤,盡快地收回投資的一種定價策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂,含有提取精華之意。
滲透定價策略。
滲透定價策略,又稱薄利多銷策略,是指在旅游產品上市初期,利用旅游者求廉的消費心理,有意將價格定得很低,使新產品以物美價廉的形象,吸引顧客,占領并擴大旅游市場,以謀取遠期的穩(wěn)定利潤。
滿意價格策略。
滿意價格策略,又稱平價銷售策略,是介于取脂定價和滲透定價之間的一種定價策略。由于取脂定價法定價過高,對消費者不利,既容易引起競爭,又可能遇到旅游者者拒絕,具有一定風險;滲透定價法定價過低,對消費者有利,對公司最初收入不利,資金的回收期也較長。而滿意價格策略采取適中價格,基本上能夠做到供求雙方都比較滿意。
2、差別定價策略。
差別定價有,產品形式、產品線路、銷售時間差別定價。
3、心理營銷定價。
心理營銷定價策略是針對旅游消費者的不同消費心理,制定相應的旅游產品價格,以滿足不同類型消費者的需求的策略。心理營銷定價策略一般包括尾數(shù)定價、整數(shù)定價、習慣定價、聲望定價、招徠定價等具體形式。
招徠定價又稱特價產品定價,是一種有意將少數(shù)旅游產品降價以招徠吸引游客的定價方式。商品的價格定的低于旅游市場價,一般都能引起消費者的注意。
采用招徠定價策略時,必須注意以下幾點:
降價的旅游產品應是旅游者常去的景點或者線路,最好是適合于大部分旅游者,否則沒有吸引力。
實行招徠定價的旅游線路,經(jīng)營的類型要多,以便使游客有較多的選擇機會。
降價的旅游產品的數(shù)量要適當,太多會造成旅游公司虧損太大。
旅游產品不是物質性的產品,很大程度是信息性的產品,旅游消費者在購買旅游產品之前,既看不到產品又無法對旅游產品進行檢驗。而社會發(fā)展到今天,消費者再也不會盲目地消費,健康消費、安全消費已經(jīng)成為消費者在關注產品本身質量之外所追求的消費層次。因此,應通過品牌的樹立,注重企業(yè)文化的構建與完善,努力將公司打造成名副其實的學習型企業(yè)。
另外,建立比較完善的內部網(wǎng)絡平臺,比如設論壇網(wǎng)、新聞網(wǎng),員工們將自己得到的信息和帶團、做業(yè)務的經(jīng)驗教訓都拿出來與同事分享,為以便加強信息交流、互補共進。以提高自身的業(yè)務水平、強化自身的服務質量來促進企業(yè)的品牌建設。通過有效的品牌營銷,提高旅行社在社會上、消費者心目中的知名度,在消費者的心目中樹立一個健康、安全、誠信的企業(yè)形象,抓牢消費者的心,培育他們對旅游消費的忠誠度。
四、針對不同的客源市場,搞好宣傳促銷。
五、擴大旅行社規(guī)模,形成旅行社集團化。
旅游業(yè)是我國改革開放中最先開放的領域之一,并且開放程度較高,而旅行社業(yè)是中國旅游業(yè)中最后一個存在較多進入限制的領域。雖然,旅行社業(yè)在加入wto后國家對外方旅行社進入中國有一些限制,并繼續(xù)保護國內旅行社的發(fā)展,但保護是有限的,時間也是有限的,全面開放是發(fā)展的必然,因此,從長遠發(fā)展來看,還應未雨綢繆,及早做好準備。在可為的空間內擴大規(guī)模,形成旅行社集團,發(fā)揮集團采購、預定、營銷、資金、人才等方面的優(yōu)勢,獲得規(guī)模經(jīng)濟效益,以便在激烈的競爭中立于不敗之地。
六、將信息技術作為旅游公司戰(zhàn)略的基礎和核心,大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷。
互聯(lián)網(wǎng)技術對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊,并構成“21世紀營銷領域的創(chuàng)新焦點”。據(jù)cnn報道:1999年全球電子商務銷售總額1400億美元,旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元,接近全球電子商務銷售總額的20%,連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展,全球約8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站服務。
rt(rosenbluthtravel)是美國費城一家典型的家庭企業(yè),它在十年之內由一家名不見經(jīng)傳的地區(qū)性旅行社一躍成為全美五大旅行社之一,其銷售額也由4000萬美元猛增到10億美元。rt的成功很大程度上就是取決于經(jīng)營者創(chuàng)造性的將信息技術充分應用到經(jīng)營戰(zhàn)略中,所以,信息技術是經(jīng)營戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的保障,應充分運用信息技術來提高旅行社運行的技術含量,獲得競爭優(yōu)勢。
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