總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和工作生活等方面的概括和總結(jié)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要。在寫總結(jié)時(shí)，我們要注意用詞準(zhǔn)確，避免含糊不清或使用模糊的形容詞。以下總結(jié)范文所涉及的領(lǐng)域廣泛，既有學(xué)術(shù)方面的總結(jié)，也有工作生活中的總結(jié)。
公司信訪年度工作總結(jié)篇一
20xx年，xx信訪辦在xx公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見(jiàn)，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。
以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系。
信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺(tái)文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。
信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位，即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制，確保信訪工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。
公司信訪年度工作總結(jié)篇二
2011年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。
2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒(méi)有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問(wèn)題、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國(guó)資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái)。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題，而15戶職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。
故2011年度公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
三、主要工作。
（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。
公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開(kāi)民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開(kāi)黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題、要求就2009—2010年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開(kāi)支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。
工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢給公司，公司開(kāi)會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題、15戶職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開(kāi)承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。
四、存在問(wèn)題和下一步打算。
我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
博賽×××。
二零一一年十二月二十九日。
公司信訪年度工作總結(jié)篇三
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92。4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實(shí)開(kāi)展黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件會(huì)議召開(kāi)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告。
公司信訪年度工作總結(jié)篇四
xx年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、高度重視、精心組織。
文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
公司信訪年度工作總結(jié)篇五
【工作總結(jié)導(dǎo)語(yǔ)】為大家提供信訪。
（通用7篇），如果你有這方面的寫作需求，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。以下是小編為大家精心搜集和整理的文章，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)。
一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開(kāi)專題會(huì)，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，分析信訪工作中的不足和問(wèn)題，制定解決和改進(jìn)辦法，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點(diǎn)，有工作人員，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會(huì)主任主抓信訪工作。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取和答復(fù)群眾反映的問(wèn)題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對(duì)于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個(gè)體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開(kāi)展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。群眾事無(wú)小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng)，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了_體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考，自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂解難，對(duì)反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決，一時(shí)解決不了的，也做好記錄，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開(kāi)展以法治訪活動(dòng)。
一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動(dòng)依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語(yǔ)、辦板報(bào)、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識(shí)。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語(yǔ)25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時(shí)與上訪人勾通情況，認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，歸納整理，及時(shí)答復(fù)解決。
三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對(duì)話制度，對(duì)因同類問(wèn)題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時(shí)組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對(duì)話，核實(shí)有關(guān)情況，找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識(shí)，對(duì)無(wú)理上訪的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對(duì)有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問(wèn)題。對(duì)排查出各類信訪問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)于歷史遺留的問(wèn)題，組成工作組，實(shí)行包案責(zé)任制，限期解決，對(duì)于新發(fā)生的信訪案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理，對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過(guò)司法程序解決。解決信訪問(wèn)題過(guò)程中，書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與，及時(shí)督促，通過(guò)依法治訪，控制了_體性事件的發(fā)生。
四、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制。
為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實(shí)行實(shí)行《信訪雙向。
責(zé)任書。
》制度，明確工作重點(diǎn)，一是對(duì)初訪問(wèn)題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對(duì)重訪問(wèn)題，本著“宜粗不宜細(xì)”、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則，從寬處理。對(duì)無(wú)理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢(shì)，心理變化，杜絕_體性事件的發(fā)生。三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng)、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對(duì)簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪的，對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國(guó)法追究責(zé)任。四是對(duì)疑難問(wèn)題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí)，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時(shí)，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級(jí)上訪。尤其是在重大節(jié)日和國(guó)家重大政治活動(dòng)期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
今年綜治信訪維穩(wěn)工作，我們堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，以創(chuàng)建“平安村”為重點(diǎn)，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點(diǎn)，主動(dòng)做好綜治維穩(wěn)工作，全力打造平安村，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。20__年以來(lái)主要做好以下工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)。
村兩委班子及時(shí)成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組，村書記一把手負(fù)總責(zé)親自抓，把社會(huì)治安綜合治理納入重要議事日程，并主動(dòng)探索綜治工作的機(jī)關(guān)報(bào)途徑、新思路、新方法，檔案管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化，日常工作實(shí)現(xiàn)了制度化，服務(wù)實(shí)現(xiàn)了多樣化。
根據(jù)年初制定的工作要點(diǎn)，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶，廣泛征求他們的意見(jiàn)和建設(shè)，開(kāi)展了平安創(chuàng)建活動(dòng)，與轄區(qū)單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理《責(zé)任狀》，消防安全《責(zé)任狀》，在街道綜治委的指導(dǎo)下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績(jī)，為以后的工作打了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、深入扎實(shí)地開(kāi)展綜合治理工作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作，落實(shí)綜治工作目標(biāo)，創(chuàng)建“平安村”，抽調(diào)工作能力強(qiáng)，威信高的同志進(jìn)村，以便更好更及時(shí)的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、嚴(yán)防刑事犯罪，熱度服務(wù)為總體目標(biāo)，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊(duì)，主動(dòng)組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范認(rèn)識(shí)，形成以村民組為依托，加強(qiáng)人口管理，落實(shí)群防群治，完善社會(huì)治安防控體系，維護(hù)了一方平安，增強(qiáng)了百姓的安全感，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。
圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入，我們認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅(jiān)持抓小、抓苗頭，從根本上預(yù)防和化解矛盾。為使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，保一方安全、確保政治穩(wěn)定，為了防止“__”死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計(jì)劃，落實(shí)保才責(zé)任制，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心，送去幫扶政策，鼓勵(lì)他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了優(yōu)良的社會(huì)效果。
為了做好安全防火工作，消除火災(zāi)隱患，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳，把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、為創(chuàng)建“平安村”，做好三個(gè)“強(qiáng)化”
1、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。
2、強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范要求。
3、強(qiáng)化措施，注重結(jié)合。
四、強(qiáng)化隊(duì)伍，抓落實(shí)。
為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊(duì)伍，組成了一支義務(wù)巡邏隊(duì)，這兩支隊(duì)伍活動(dòng)在村頭巷尾，預(yù)防案件的發(fā)生，在充分發(fā)揮治安員隊(duì)伍的自愿者隊(duì)伍作用的同時(shí)，我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中，加大重點(diǎn)日、敏感日、節(jié)假日的巡查力度，預(yù)防治安案件的發(fā)生。
治安防范工作要常抓不懈，既要抓到實(shí)處，又要抓出成績(jī)，抓出成果。只有這樣，才能為我村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，健康有序發(fā)展。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任。
根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢(shì)，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，局黨委書記、局長(zhǎng)信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任，三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪____，切實(shí)解決一些有影響的信訪問(wèn)題。一年來(lái)，局黨委書記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來(lái)訪群眾、教師，使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來(lái)訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信，接待來(lái)訪占初信初訪總量的7____以上。
二、建章立制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
今年1月10日，國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強(qiáng)化對(duì)信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來(lái)訪“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，受理后，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來(lái)，信訪干部崗位責(zé)任明確，來(lái)信來(lái)訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信2____，接待來(lái)訪群眾6來(lái)批，立案1____，處理1____。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá)10____，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。我局十分重視，對(duì)重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題，組織精干力量深入調(diào)查，對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，做到盡快解決，對(duì)不符合政策的不合理要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪，越級(jí)訪、重復(fù)訪。
信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問(wèn)題，政策性強(qiáng)，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對(duì)照區(qū)級(jí)信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢(shì)下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。
20__年度我辦的群眾信訪工作，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下，通過(guò)全體干部職工的共同努力，取得了顯著成績(jī)，確保了社會(huì)的穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來(lái)我辦的群眾信訪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、納入目標(biāo)管理。
一是我們成立了由__主任為組長(zhǎng)，副主任__同志為副組長(zhǎng)、__、__同志為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作由__、__負(fù)責(zé)。
二是班子領(lǐng)導(dǎo)專門召開(kāi)會(huì)議，將信訪和群眾工作納入了目標(biāo)管理，領(lǐng)導(dǎo)與職工簽訂了責(zé)任書，實(shí)行責(zé)任到人，逗硬考核。
三是如有群眾咨詢扶貧工作相關(guān)政策，或?qū)Ψ鲐氋Y金的用途有疑問(wèn)的先由各駐片同志負(fù)責(zé)進(jìn)行解釋說(shuō)明。
四是充分利用每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，提高了全體干部職工對(duì)信訪和做好群眾工作的認(rèn)識(shí)。四是充分利用標(biāo)語(yǔ)的形式，宣傳《信訪條例》，取得了較好的社會(huì)效果。
二、認(rèn)真接待，及時(shí)處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪。
一是按照縣群眾工作局的要求，落實(shí)了“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”制度，堅(jiān)持了每周三的領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，并作好了接待記錄。
二是對(duì)群眾反映的問(wèn)題，做到了熱情接待、及時(shí)處理、按時(shí)反饋，從而有效地把問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
三是對(duì)上級(jí)和縣群眾工作局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件，做到了及時(shí)調(diào)查、及時(shí)反饋信息，有效地化解了矛盾。四是認(rèn)真落實(shí)了《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》，提高了辦事效率，明確了責(zé)任，方便了群眾，全年共接待群眾來(lái)訪來(lái)電35次，回復(fù)上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來(lái)群眾來(lái)信10余封。
三、加大排查力度，確保社會(huì)穩(wěn)定。
一是為了確保社會(huì)穩(wěn)定，我辦每月組織干部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛，并作好記錄，確保矛盾和糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在基層。
二是加強(qiáng)了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持了“零報(bào)告”制度和重大節(jié)假日24小時(shí)值班制度，確保了信息暢通。
一年來(lái)，我辦的群眾信訪工作取得顯著的成績(jī)，未出現(xiàn)重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和集體上訪。今后，我們將一如既往地認(rèn)真抓好信訪和群眾工作，起好黨和人民群眾的橋梁作用，為中江各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
一、小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬(wàn)元，回收0萬(wàn)元，實(shí)際增長(zhǎng)0萬(wàn)元。目前貸款余額為3985萬(wàn)元，全年凈增1000萬(wàn)元。貸款本息回收正常，貸款為正常類。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程。
1、我行存量客戶某某有限公司申請(qǐng)300萬(wàn)元增信貸業(yè)務(wù)，目前資料已上報(bào)審批;。
2、實(shí)地走訪了甲工業(yè)園區(qū)、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè)，營(yíng)銷成果不明顯，后續(xù)跟進(jìn)部分有貸款意向的企業(yè)。
3、完成了2月的貸后檢查等工作。
三、下步安排及打算。
1、跟進(jìn)有貸款意向企業(yè)的營(yíng)銷工作，摸排客戶在他行貸款情況，分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶。
2、繼續(xù)加大營(yíng)銷力度，具體措施為電話營(yíng)銷和上門營(yíng)銷，大力發(fā)展新客戶。銀行信貸員工作總結(jié)3、加深與園區(qū)企業(yè)的交流，了解園區(qū)管委會(huì)相關(guān)會(huì)議活動(dòng)，爭(zhēng)取參與園區(qū)舉行的推薦會(huì)，拓展新客戶。
4、對(duì)存量客戶進(jìn)行深入營(yíng)銷，營(yíng)銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè)，擴(kuò)大存量客戶的貢獻(xiàn)率。
5、深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流，爭(zhēng)取把此商圈白酒類行業(yè)確立為我行互惠貸項(xiàng)目。
為進(jìn)一步深化信訪制度改革，緊緊圍繞中央和省委省政府關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，以國(guó)務(wù)院《信訪條例》頒布實(shí)施14周年為契機(jī)，積極推介“網(wǎng)上信訪”主渠道，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上信訪群眾知曉度和社會(huì)影響力，努力打造“陽(yáng)光信訪”工作新模式,構(gòu)建暢通有序、務(wù)實(shí)高效的信訪工作新機(jī)制。按照省、市信訪局《關(guān)于印發(fā)“陽(yáng)光信訪”宣傳月。
活動(dòng)方案。
的通知》有關(guān)要求，結(jié)合我校工作實(shí)際，在全校范圍內(nèi)集中開(kāi)展“陽(yáng)光信訪”宣傳月活動(dòng)，通過(guò)靈活多樣的宣傳形式，向廣大師生和家長(zhǎng)推廣普及網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署。
學(xué)校高度重視本次宣傳月活動(dòng)，建立健全主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各處室齊抓共管的宣傳工作格局。制定具體活動(dòng)方案，扎實(shí)推進(jìn)宣傳工作落實(shí)，確保宣傳時(shí)間安排、宣傳材料組織、宣傳實(shí)際效果“三到位”。
二、全校高度重視，積極宣傳動(dòng)員。
學(xué)校嚴(yán)格按照省、市信訪局的部署安排和工作要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，統(tǒng)一組織深入推進(jìn)，精心策劃周密實(shí)施，積極動(dòng)員廣泛發(fā)動(dòng)，合力營(yíng)造人人參與的宣傳氛圍，確保“陽(yáng)光信訪”宣傳活動(dòng)落到實(shí)處，抓實(shí)、抓好、抓出實(shí)效。
三、發(fā)放宣傳資料，廣泛開(kāi)展宣傳。
給全校師生發(fā)放省信訪局統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制的《網(wǎng)上信訪宣傳頁(yè)》《依法逐級(jí)走訪和訴訪分離宣傳頁(yè)》，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向過(guò)往群眾發(fā)放網(wǎng)上信訪宣傳資料，增強(qiáng)宣傳活動(dòng)吸引力和感染力。
四、開(kāi)展主題班會(huì)，集中開(kāi)展宣講。
學(xué)校各班開(kāi)展主題班會(huì)，組織學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，給學(xué)生系統(tǒng)講解“甘肅信訪”、“張掖信訪”微信公眾號(hào)和手機(jī)app的操作使用方法，指導(dǎo)學(xué)生回家后教給家長(zhǎng)用手機(jī)掃描二維碼和下載手機(jī)app的方法，通過(guò)學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳、體驗(yàn)和了解網(wǎng)上信訪反映問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)和流程。利用家長(zhǎng)qq群、微信群，觀看《信訪甘肅》、《信訪張掖》、《信訪甘州》等網(wǎng)上信訪專題宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提高網(wǎng)上信訪的社會(huì)影響力和群眾知曉度。
五、營(yíng)造濃厚氛圍，取得良好實(shí)效。
充分利用學(xué)校電子屏、校報(bào)?？皣?guó)旗下演講等形式，積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造“陽(yáng)光信訪”宣傳月濃厚氛圍。讓師生及家長(zhǎng)最直接地感受到網(wǎng)上信訪好用管用，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，逐步使網(wǎng)上信訪成為群眾反映訴求、表達(dá)意愿的首選渠道。把“陽(yáng)光信訪”宣傳月活動(dòng)與《信訪條例》宣傳普及結(jié)合起來(lái)，既營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，又確保宣傳教育活動(dòng)取得實(shí)效。
20__年以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我村“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)村民委員會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度，全力維護(hù)社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我村信訪維穩(wěn)工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
我村立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我村及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩(wěn)工作有人管，能落實(shí)。
二是制度約束力到位。先后組織村民認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，并把信訪維穩(wěn)工作作為干部綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
堅(jiān)持每月召開(kāi)一次會(huì)議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問(wèn)題。
三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，村支部書記為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，營(yíng)長(zhǎng)是直接責(zé)任人，其他村干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段任務(wù)目標(biāo)。
四是工作落實(shí)到位。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實(shí)效性。
五是督查指導(dǎo)到位。村委會(huì)多次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)查處理。
二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定。
我村堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點(diǎn)：
一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對(duì)來(lái)辦上訪的群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。
二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來(lái)的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”。先后處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。
三是堅(jiān)持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅(jiān)持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。
四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開(kāi)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽(tīng)取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。
三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定。
在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開(kāi)展了普法宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大村民學(xué)法、知法、守法，開(kāi)展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使全村村民提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。
總之，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。
在今后的工作中，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我村創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作局面做出貢獻(xiàn)。
公司信訪年度工作總結(jié)篇六
20xx年，××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、三中全會(huì)精神，樹(shù)立“以人為本”重要理念，不斷加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?，F(xiàn)將一年來(lái)我局的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局以“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科、室、隊(duì)負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
（二）成立了信訪辦。我們?cè)诰洲k公室內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場(chǎng)所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專（兼）職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴；制定了《信訪工作人員職責(zé)》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（四）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，并把0888—5181624作為信訪渠道面向社會(huì)公開(kāi)，確保24小時(shí)有人接聽(tīng)，交接班和值班人員有病有事時(shí)不留縫隙;接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的地位和作用，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來(lái)，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求，有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛，還有的是對(duì)環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話，面對(duì)這些信訪案件、投訴件以及來(lái)電來(lái)訪，都本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到有問(wèn)題不隱瞞、不夸大，及時(shí)反映、滿意解決。同時(shí)對(duì)1份政協(xié)提案及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，做到有批示，有回復(fù)，委員對(duì)我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。
公司信訪年度工作總結(jié)篇七
根據(jù)集團(tuán)公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制?！?/p>
(二)抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。
全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來(lái)各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制。
按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
(四)抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。
加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問(wèn)題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說(shuō)服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。
定期召開(kāi)信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來(lái)規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
公司信訪年度工作總結(jié)篇八
20__年度，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪職能部門的大力支持下，以實(shí)現(xiàn)__單位超常發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，采取各種有力，積極做好穩(wěn)定工作。一年來(lái)，信訪工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年度信訪工作總結(jié)如下：
為確保信訪工作的順利開(kāi)展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制。一是成立了以局長(zhǎng)__任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)__任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪工作辦公室，落實(shí)了2名工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作，主要抓好信訪事項(xiàng)的接收、傳達(dá)和辦理，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定，做好信訪事件的審查和處理工作;二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)涉及各科室的具體信訪事件，要求各科室落實(shí)專人按照《信訪條例》的要求及時(shí)予以辦理，把信訪工作的開(kāi)展情況和取得的成績(jī)作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，確保信訪工作抓緊抓好抓落實(shí);三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制、“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制、重大林業(yè)工程信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度等制度，確保件件信訪事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，件件信訪事件抓落實(shí)。同時(shí)，還建立了每周三的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的信訪事件親自督辦處理落實(shí);四是建立定期分析制度。局黨組每季度召開(kāi)專題會(huì)議，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問(wèn)題。全年共召開(kāi)專題會(huì)議5次，研究本單位、本部門存在的一些安全隱患，認(rèn)真開(kāi)展排查工作，確保社會(huì)穩(wěn)定;五是堅(jiān)持了每月月初“排消例會(huì)”工作制度，并將排查結(jié)果以書面或電話的形式在當(dāng)月的10日前向縣信訪局。全年未發(fā)生漏排信訪突出問(wèn)題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象。
1、加強(qiáng)宣傳，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來(lái)。
2、精心組織，努力完成信訪各項(xiàng)工作。一是嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記、告知、受理和處理。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;二是認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理，交辦案件中無(wú)因事實(shí)不清、適用法律法規(guī)、政策不當(dāng)而重新辦理的信訪事項(xiàng)。全年共辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示及縣信訪局交辦信訪件5件，辦結(jié)率100%;三是嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度。四是切實(shí)抓好檔案管理工作，認(rèn)真做到檔案的規(guī)范管理;五是開(kāi)展了社情民意調(diào)研工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
一年來(lái)，本單位無(wú)進(jìn)京上訪、到市集體訪事件發(fā)生。對(duì)個(gè)別到縣上訪戶，局里按照縣里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作，并妥善處置及時(shí)勸返。在奧運(yùn)會(huì)、重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理，確保了重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí)，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向縣里匯報(bào)。此外，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性。一年來(lái)，我們做了大量工作，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。針對(duì)棗村鄉(xiāng)邵國(guó)勝這一老上訪戶，通過(guò)采取政策引導(dǎo)、思想溝通等方法，現(xiàn)已息訪。對(duì)我局下屬自收自支事業(yè)單位__單位局林政稽查大隊(duì)因醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)沒(méi)有交齊上訪的事情，我局經(jīng)多方協(xié)調(diào)，籌集資金20余萬(wàn)元，補(bǔ)齊了醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，解決了林政稽查大隊(duì)干部職工的后顧之憂，平息了上訪，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。此外，我們還購(gòu)買了一部分《信訪條例》，發(fā)放到廣大干部職工手中，讓他們更多地了解信訪、關(guān)注信訪、支持信訪，團(tuán)結(jié)全局一切力量，努力完成了縣信訪局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)存在問(wèn)題：
1、對(duì)非正常上訪的行為，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;。
2、個(gè)別二級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位。
3、信訪信息網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);。
4、由于一些群眾對(duì)有關(guān)政策法律法規(guī)的理解不夠，要求過(guò)高，經(jīng)常性重復(fù)上訪，甚至越級(jí)上訪事件，給信訪工作帶來(lái)不小的壓力。
5、是涉法案件難以辦理，有關(guān)部門存在推諉扯皮現(xiàn)象。還存在有些部門對(duì)群眾反映的問(wèn)題重視不夠，協(xié)調(diào)配合不夠積極，解決問(wèn)題的辦法不多。
(二)應(yīng)對(duì)措施。
1、建立健全突發(fā)上訪、群體性事件的應(yīng)急機(jī)制。
2、加強(qiáng)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)信訪進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳，提高信訪防范意識(shí)，加大排消力度，建立信訪隱患和不安定因素上報(bào)制度，做到上下信息暢通。
4、加大相關(guān)林業(yè)法律、法規(guī)的宣傳力度，耐心講解、說(shuō)服，并引導(dǎo)群眾自覺(jué)依法上訪。
5、對(duì)涉法案件加大協(xié)調(diào)力度，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
一年來(lái)，我局信訪工作取得了一定成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)縣建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林縣城的宏偉藍(lán)圖和__單位的超常發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照信訪工作要求，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為全面實(shí)現(xiàn)x縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗。
公司信訪年度工作總結(jié)篇九
(七)做好包村和社區(qū)幫扶工作。
(八)做好惠濟(jì)人大網(wǎng)站留言的回復(fù)處理工作。
(九)努力完成常委會(huì)安排的其他工作。協(xié)助主管主任做好與區(qū)信訪局、區(qū)民政局和區(qū)郵政局的聯(lián)系工作。組織了對(duì)我區(qū)社會(huì)養(yǎng)老工作的調(diào)研，參加了對(duì)我區(qū)國(guó)土局、城建局、行政執(zhí)法局的工作調(diào)研。
(一)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系溝通，督促街道及鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作，充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，監(jiān)督有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)重視群眾信訪工作，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)、復(fù)雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。
公司信訪年度工作總結(jié)篇十
20xx年，在各級(jí)各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái)，信訪工作取得的'成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處。
本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。
狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺(jué)維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。
二是整頓信訪工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營(yíng)造了依法信訪的氛圍。
公司信訪年度工作總結(jié)篇十一
2020年以來(lái)，xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下，面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，通過(guò)采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制。
2020年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開(kāi)會(huì)議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問(wèn)題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問(wèn)題，我們先后在市政府、在市信訪局對(duì)話22次，在對(duì)話過(guò)程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時(shí)難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對(duì)今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì)，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2005年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制，對(duì)日常來(lái)訪接待制度、信訪例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。
按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題。今年以來(lái)，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高退休待遇。對(duì)他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問(wèn)題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究這些員工提出的問(wèn)題，并先后到省、市勞動(dòng)部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒(méi)有問(wèn)題。三是邀請(qǐng)市信訪局、市勞動(dòng)局、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對(duì)話。四是組成專門工作小組，對(duì)xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì)、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對(duì)他們提出的問(wèn)題，公司能解決的千方百計(jì)解決。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
二、把握工作的“主動(dòng)”性，防范于未然。
面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法，收到明顯成效：
1、認(rèn)真開(kāi)展隱患排查，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪工作的主動(dòng)性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前，承辦部門都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪和個(gè)體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng)。
一是層層開(kāi)展宣傳活動(dòng)。公司通過(guò)報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開(kāi)展《信訪條例》的“班班講”活動(dòng)，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過(guò)各級(jí)層層開(kāi)展宣傳活動(dòng)，公司受教育員工達(dá)4000多名。
三是舉辦《信訪條例》知識(shí)競(jìng)答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動(dòng)。
通過(guò)各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。
3、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作。
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過(guò)各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問(wèn)題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽(tīng)到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開(kāi)大會(huì)，給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策。同時(shí)，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過(guò)宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。
公司每月召開(kāi)信訪例會(huì)，及時(shí)研究解決信訪工作中的問(wèn)題。特殊情況隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪工作提出具體要求。
公司信訪年度工作總結(jié)篇十二
2010年，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織在煤業(yè)公司黨工委和集團(tuán)公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和煤業(yè)公司“兩會(huì)”精神，以確保實(shí)現(xiàn)雙五新目標(biāo)為導(dǎo)向，全面啟動(dòng)了凝心聚力、建功創(chuàng)效、育人載體、安全基礎(chǔ)和組織建設(shè)五大工程，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作全面創(chuàng)優(yōu)，為煤業(yè)公司全面完成全年奮斗目標(biāo)和集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)雙五新目標(biāo)發(fā)揮了生力軍作用。
一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，全面啟動(dòng)凝心聚力工程，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1的使命和責(zé)任，堅(jiān)持把確保實(shí)現(xiàn)“雙五”新目標(biāo)作為形勢(shì)任務(wù)教育的鮮明主題，集中組織專題教育，使團(tuán)青認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信心。
二）結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地做好對(duì)團(tuán)員青年的思想教育工作。一是深入開(kāi)展青年思想工作調(diào)研。緊密結(jié)合煤業(yè)公司共青團(tuán)工作實(shí)際，采取調(diào)查與走訪相結(jié)合的方式，對(duì)煤業(yè)公司共青團(tuán)組織狀況，團(tuán)員青年、入礦新工思想狀況和工作、生活狀況開(kāi)展了廣泛的調(diào)查研究，并形成調(diào)研報(bào)告，為有針對(duì)性地謀劃團(tuán)的工作思路奠定了基礎(chǔ)。二是開(kāi)展了青年思想教育分類引導(dǎo)工作。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，各級(jí)團(tuán)組織針對(duì)青年的不同特點(diǎn)，開(kāi)展了有針對(duì)性的思想教育。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮組織作用，多方協(xié)調(diào)，努力幫助青年解決工作、學(xué)習(xí)和生活上的合理需求，維護(hù)青年合法權(quán)益，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。三是不斷拓展教育載體，增強(qiáng)了活動(dòng)效果。推廣了唐山礦利用飛信進(jìn)行青年教育的新做法，所屬各單位團(tuán)委都結(jié)合實(shí)際，不斷拓展青年教育的新載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、青年qq群、手機(jī)短信、自辦電子期刊等新媒體、新手段開(kāi)展多種形勢(shì)的宣傳教育活動(dòng)，都取得了較好的效果。
2合。圍繞實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，利用各種宣傳媒體，加強(qiáng)全員形勢(shì)任務(wù)教育，堅(jiān)定信心，再鼓干勁，推進(jìn)各項(xiàng)工作健康運(yùn)轉(zhuǎn)；二是與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合。引導(dǎo)團(tuán)員充分發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞企業(yè)發(fā)展中心，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把重點(diǎn)放在解決影響和妨礙安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的疑難問(wèn)題上，以身作則，為青年做出表率；三是與實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)相結(jié)合。各級(jí)團(tuán)組織不斷加大宣傳教育、監(jiān)督檢查、重點(diǎn)部位管理、各類隱患排查力度，超前預(yù)防、嚴(yán)細(xì)考核，努力提升青年安全生產(chǎn)的整體水平。
一）貫徹落實(shí)煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、增效效益年”活動(dòng)精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年深入開(kāi)展了崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。一方面充分利用團(tuán)員大會(huì)、團(tuán)課、班前會(huì)、專欄、報(bào)紙電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種形式和載體，采取誓師動(dòng)員、專題宣講、政策激勵(lì)、成果通報(bào)等多種方式和方法，抓好思想動(dòng)員和輿論宣傳。把效益年活動(dòng)意義目的講透徹，把活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)講清楚，把保證措施和要求講明白。另一方面，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，形成合力，共為實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)作貢獻(xiàn)。在推進(jìn)效益年活動(dòng)落實(shí)過(guò)程中，各級(jí)團(tuán)組織緊緊圍繞效益年活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)基層團(tuán)組織、每一名團(tuán)員青年的積極性和主動(dòng)性，形成個(gè)個(gè)有任務(wù)、人人擔(dān)壓力的良好局面，為確保效益年活動(dòng)目標(biāo)的全面兌現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
二）以“讓青春在實(shí)現(xiàn)雙五任務(wù)中閃光”為主題，廣泛深入。
3地組織開(kāi)展了青年生產(chǎn)突擊競(jìng)賽活動(dòng)。一是結(jié)合不同時(shí)期的不同特點(diǎn)有針對(duì)性地組織開(kāi)展了青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。年初以實(shí)現(xiàn)高起步開(kāi)門紅為目標(biāo)，組織開(kāi)展了青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)；六月份組織開(kāi)展了“保安全、保質(zhì)量、保過(guò)半”青年安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)；四季度開(kāi)展了“決戰(zhàn)后100天，確保實(shí)現(xiàn)雙五分解指標(biāo)”青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。所屬各級(jí)團(tuán)組織也都按照煤業(yè)公司團(tuán)委要求，結(jié)合各自的實(shí)際情況組織開(kāi)展了形式多樣的青年崗位立功競(jìng)賽，為煤業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用。二是深入開(kāi)展了增收節(jié)支降耗生產(chǎn)突擊競(jìng)賽活動(dòng)。組織青年突擊隊(duì)以修舊利廢、物資回收和科技增效為重點(diǎn)，在增產(chǎn)節(jié)約上想辦法，在開(kāi)源節(jié)流上下工夫，降低企業(yè)綜合成本，使共青團(tuán)工作與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，有效的將團(tuán)的工作引向經(jīng)濟(jì)工作主戰(zhàn)場(chǎng)。三是以青年志愿者活動(dòng)為載體，圍繞建設(shè)和諧礦山開(kāi)展活動(dòng)。組織開(kāi)展了助戰(zhàn)服務(wù)、環(huán)境治理、后勤服務(wù)、保勤上產(chǎn)等活動(dòng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。
4秀創(chuàng)新項(xiàng)目參評(píng)集團(tuán)公司季度十大創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)比，選樹(shù)了典型，營(yíng)造了氛圍。全年共有個(gè)23項(xiàng)目、和23名青年分別獲得集團(tuán)公司季度十大創(chuàng)新項(xiàng)目、十大創(chuàng)新明星稱號(hào)。
三、以提升青年隊(duì)伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，全面啟動(dòng)了育人載體工程。
一）以服務(wù)青年為宗旨，努力為青年實(shí)現(xiàn)崗位成才服好務(wù)。一是強(qiáng)化了硬件服務(wù)。大力加強(qiáng)了青春書屋、精品書架建設(shè)，根據(jù)青工在學(xué)技升級(jí)過(guò)程中的需求，多渠道籌集資金，選配必要的技術(shù)書籍，完備學(xué)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)施，為青工學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)造了良好條件。二是強(qiáng)化了技術(shù)服務(wù)。根據(jù)不同青工群體的需求，采取拜師學(xué)技、開(kāi)辦青工技能輔導(dǎo)站、開(kāi)設(shè)青年崗位能手講堂、舉辦青年管技人員規(guī)程措施編制競(jìng)賽等多種形式，搞好上站輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)傳授和技術(shù)答疑等活動(dòng)。三是加強(qiáng)了崗位實(shí)踐鍛煉。注重發(fā)揮實(shí)踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過(guò)組織他們投身青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號(hào)創(chuàng)建和崗位技能競(jìng)賽等各種生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。四是多層次開(kāi)展青年技能競(jìng)賽活動(dòng)。全年共開(kāi)展各級(jí)青工技能競(jìng)賽150多場(chǎng)次，在集團(tuán)公司采、掘、開(kāi)青年安全規(guī)程措施競(jìng)賽和青年瓦斯檢查工危險(xiǎn)預(yù)知危害辨識(shí)四個(gè)工種的競(jìng)賽中，煤業(yè)公司選手包攬了前三名，有32名青工進(jìn)入四個(gè)工種的前10名。
5場(chǎng)傳授和技術(shù)答疑等活動(dòng)，努力提升新工的技術(shù)水平。二是加強(qiáng)同組織部門、技術(shù)部門的結(jié)合，圍繞育才、薦才、聚才、用才，大膽探索有效的方式方法，提高促進(jìn)青年成長(zhǎng)進(jìn)步中共青團(tuán)組織的貢獻(xiàn)率，在為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力支持上有新的突破。林西團(tuán)委同組織部聯(lián)合開(kāi)展了青年人才素質(zhì)提升活動(dòng)，林南礦團(tuán)委利用同人力資源部聯(lián)合建立的青工和青知協(xié)會(huì)強(qiáng)化對(duì)青年的技術(shù)培訓(xùn)和交流，取得明顯的成效。三是開(kāi)設(shè)青年崗位能手課堂，提供了青年就近學(xué)習(xí)的渠道。組織集團(tuán)公司最佳、優(yōu)秀青年崗位能手，針對(duì)本人技術(shù)專長(zhǎng)、創(chuàng)新成果、先進(jìn)操作技法等，對(duì)所在單位青工進(jìn)行傳授，為青工學(xué)技術(shù)提供了幫助。
三）依托青年文明創(chuàng)建活動(dòng)，搭建青年學(xué)技練兵的平臺(tái)。一是組織開(kāi)展青年文明號(hào)、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)。在廣泛對(duì)“號(hào)、崗”創(chuàng)建進(jìn)行選點(diǎn)公示的基礎(chǔ)上，宣傳動(dòng)員創(chuàng)建崗位所有員工全員參與創(chuàng)建，切實(shí)發(fā)揮好實(shí)踐育人的職能，進(jìn)一步延伸了創(chuàng)建內(nèi)涵，健全完善了的創(chuàng)建保持制度、措施體系，有效的增強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。二是堅(jiān)持從創(chuàng)建部位的環(huán)境治理入手，嚴(yán)格按照創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，下力量抓好崗位環(huán)境優(yōu)化和設(shè)備完好，完善和規(guī)范創(chuàng)建過(guò)程的“三公開(kāi)”制度，創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管理，提高創(chuàng)建水平。三是在“號(hào)”、“崗”內(nèi)廣泛開(kāi)展安全宣傳、技術(shù)學(xué)習(xí)、練兵比武、崗位創(chuàng)新等活動(dòng)，努力提高崗位青工綜合素質(zhì)，營(yíng)造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境。全年共創(chuàng)建集團(tuán)公司級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)，青年安全生產(chǎn)示范崗3個(gè)。
一）加大宣傳教育力度，努力提升青年安全素質(zhì)。一是大力開(kāi)展了黨的安全生產(chǎn)方針和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)、企業(yè)安全文化理念導(dǎo)入活動(dòng)和青年行為養(yǎng)成活動(dòng)，努力提高青年安全生產(chǎn)意識(shí)和技能素質(zhì)。各級(jí)團(tuán)組織廣泛運(yùn)用學(xué)習(xí)、討論、辯論等形式，抓好開(kāi)灤安全生產(chǎn)理念的宣傳灌注活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工熟記理念內(nèi)容，把握理念內(nèi)涵，化企業(yè)安全生產(chǎn)理念為行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)廣大青年員工遵章守規(guī)的自覺(jué)性。二是落實(shí)準(zhǔn)軍事化工作要求，深化青年員工行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各級(jí)團(tuán)組織以準(zhǔn)軍事化班前會(huì)、集體升入井、安全確認(rèn)、手指口述等重點(diǎn)內(nèi)容和要素在現(xiàn)場(chǎng)崗位落實(shí)為著力點(diǎn)，堅(jiān)持以“六化”運(yùn)行管理方式為要求，以新修訂的準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，組織團(tuán)青對(duì)標(biāo)訓(xùn)練，規(guī)范管理和操作行為，推進(jìn)準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作不斷深化。三是加大了對(duì)青年安全宣傳教育載體的建設(shè)，全年有四個(gè)部位被評(píng)為集團(tuán)公司最佳青年安全生產(chǎn)工作宣傳教育陣地。
7擺習(xí)慣性違章行為、不規(guī)范操作、員工手指口述執(zhí)行情況及消除安全隱患等為重點(diǎn)的檢查活動(dòng)。三是加大了對(duì)青年崗的獎(jiǎng)懲力度。全面落實(shí)了青年安全崗崗位津貼。同時(shí)，充分利用月評(píng)季獎(jiǎng)加大了對(duì)青年安全崗的考核，促進(jìn)青安崗作用的發(fā)揮。
三）推進(jìn)了班組安全管理和建設(shè)。按照集團(tuán)公司團(tuán)委五創(chuàng)優(yōu)安全班組競(jìng)賽和煤業(yè)公司《關(guān)于加強(qiáng)班組安全管理、充分發(fā)揮班組長(zhǎng)安全把關(guān)作用的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，明確樹(shù)立了安全管理必須重現(xiàn)場(chǎng)、打基礎(chǔ)、抓班組的管理理念，不斷深化班組安全建設(shè)工作。一是迅速推進(jìn)落實(shí)。各單位在學(xué)習(xí)傳達(dá)“五創(chuàng)優(yōu)”及“指導(dǎo)意見(jiàn)”的基礎(chǔ)上，都拿出了符合本單位青年安全工作實(shí)際的具體意見(jiàn)，并認(rèn)真組織實(shí)施，初步形成了加強(qiáng)青年班組安全建設(shè)的完整機(jī)制。二是強(qiáng)化了對(duì)青年班組長(zhǎng)的安全教育和管理，使班組長(zhǎng)切實(shí)增強(qiáng)安全管理責(zé)任心和能力。各單位根據(jù)自身實(shí)際，在青年班組長(zhǎng)安全教育培訓(xùn)、制度管理、選拔任用等方面制訂了細(xì)化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。適時(shí)組織開(kāi)展了青年班組長(zhǎng)安全教育培訓(xùn)、五創(chuàng)優(yōu)班組長(zhǎng)擂臺(tái)賽、班組長(zhǎng)安全管理經(jīng)驗(yàn)交流、典型安全班組長(zhǎng)選樹(shù)等活動(dòng)，為全面提升青年班組長(zhǎng)的安全管理水平，促進(jìn)安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
五、全面啟動(dòng)組織建設(shè)工程，夯實(shí)了新形勢(shì)下開(kāi)展共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)。
8到團(tuán)干部崗位。二是建立完善團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。以“六個(gè)一”為載體，努力使團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。全年煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織共舉辦團(tuán)干部計(jì)算機(jī)、團(tuán)務(wù)知識(shí)、公文寫作等培訓(xùn)班56場(chǎng)次，有效地提升了團(tuán)干部的整體素質(zhì)。三是建立完善團(tuán)干部考核管理機(jī)制。采取“每季一匯總、半年一通報(bào)、全年一總評(píng)”的模式，對(duì)各三級(jí)單位團(tuán)委進(jìn)行考核通報(bào)。各三級(jí)單位團(tuán)委也都結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)基層團(tuán)組織的考核管理。四是建立完善團(tuán)干部交流輸出機(jī)制。共有70多名團(tuán)干部到上級(jí)機(jī)關(guān)、基層單位和同級(jí)機(jī)關(guān)其它部門掛職，有26名團(tuán)干部轉(zhuǎn)業(yè)后到基層工會(huì)主席、班隊(duì)長(zhǎng)等重要崗位任職。
二）基層團(tuán)組織的凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。一是全面加強(qiáng)支部自身建設(shè)。從規(guī)范團(tuán)的日?；顒?dòng)入手，加大考核力度，加強(qiáng)了支部陣地建設(shè)、規(guī)范“三會(huì)一課”、加強(qiáng)青春書角管理，全面鞏固基層團(tuán)組織建設(shè)。二是按照結(jié)對(duì)晉星活動(dòng)要求，進(jìn)一步深化了星級(jí)達(dá)標(biāo)團(tuán)支部建設(shè)。按照“星級(jí)”團(tuán)支部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷修訂和完善了對(duì)基層團(tuán)組織的考核管理辦法，使團(tuán)的工作走上了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。全年共評(píng)選四星級(jí)團(tuán)支部35個(gè)。三是加強(qiáng)了基層團(tuán)支部的陣地建設(shè)?！拔逅摹逼陂g，煤業(yè)公司團(tuán)委給優(yōu)秀團(tuán)支部配備了文化活動(dòng)器材，有效地提升了團(tuán)支部的吸引力。
9化、制度化。錢家營(yíng)加大了對(duì)團(tuán)員的考核力度，對(duì)于連續(xù)四個(gè)季度考核均為優(yōu)秀的共青團(tuán)員一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。對(duì)于季度不合格團(tuán)員公司團(tuán)委要對(duì)其進(jìn)行警示談話，對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度不合格團(tuán)員要進(jìn)行脫產(chǎn)幫教三天，幫教期間不得記工，有效促進(jìn)了團(tuán)員保持先鋒模范意識(shí)。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在許多問(wèn)題和不足，特別是團(tuán)的整體工作發(fā)展不平衡，團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升以及團(tuán)的工作抓落實(shí)不夠等方面還需要我們?cè)?011年工作中認(rèn)真加以解決。
2011年工作要點(diǎn)。
2011年，是集團(tuán)公司實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局年，是在新的起點(diǎn)上向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。集團(tuán)公司已經(jīng)明確，“十二五”時(shí)期堅(jiān)持“一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)”、“兩加快一提高”、把握“四個(gè)著力點(diǎn)”的總體發(fā)展思路，并提出了2011年原煤產(chǎn)量7000萬(wàn)噸、營(yíng)業(yè)收入1000億元以上的目標(biāo)。為確保集團(tuán)公司各項(xiàng)指標(biāo)完成，煤業(yè)公司確定了全年產(chǎn)煤1781萬(wàn)噸、精煤產(chǎn)量557萬(wàn)噸、收入達(dá)到94.13億、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)22.95億的目標(biāo)。
10習(xí)貫徹集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和“兩會(huì)”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以召開(kāi)煤業(yè)公司首屆團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，緊密圍繞全年任務(wù)目標(biāo)，激發(fā)一切積極因素，凝聚一切力量，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為全面完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)做貢獻(xiàn)。從以上指導(dǎo)思想出發(fā)，2011年，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織應(yīng)著力抓好以下四項(xiàng)工作。
一、以煤業(yè)公司首屆團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)，加快組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)的目的只有一個(gè)，那就是發(fā)揮團(tuán)的職能作用，把廣大團(tuán)員青年吸引凝聚到團(tuán)組織周圍。2011年，煤業(yè)公司及所屬各單位都要組織召開(kāi)團(tuán)代會(huì)，大家要以此為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，汲取工作教訓(xùn)，理順工作職責(zé)，明確工作方向，促進(jìn)團(tuán)的工作不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中更好地發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍和預(yù)備隊(duì)的職能。
11和困難，為青年解除后顧之憂，增強(qiáng)青年人對(duì)組織的信賴感，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。
二）加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)就要豐富內(nèi)容、建立載體，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。一是要鞏固傳統(tǒng)的青年基層活動(dòng)和教育載體建設(shè)，要進(jìn)一步加大對(duì)青年之家、青春書屋等陣地的建設(shè)，要加大對(duì)青年載體的投入力度，為它們配備書籍、活動(dòng)器材，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力。二是要充分重視網(wǎng)絡(luò)媒體在加強(qiáng)青年歸屬感、提升組織影響力和體現(xiàn)組織存在等方面的作用，不斷提升共青團(tuán)組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要進(jìn)一步加大青年qq群、網(wǎng)上團(tuán)校、青年論壇、團(tuán)委書記信箱等網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)延伸基層共青團(tuán)工作的手臂。三是要敢于解放思想，勇于打破傳統(tǒng)守舊的條條框框，大膽探索和實(shí)踐有利于推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，有利于青年成長(zhǎng)成才的新方式新方法，努力開(kāi)創(chuàng)共青團(tuán)工作新局面。四是要加強(qiáng)橫向交流，加強(qiáng)同各兄弟單位的聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。對(duì)于各單位在組織建設(shè)中的先進(jìn)作法，煤業(yè)公司采取季度推進(jìn)會(huì)的形式進(jìn)行推廣。此外，煤業(yè)公司團(tuán)委還將適時(shí)組織團(tuán)干部到集團(tuán)公司其它兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，達(dá)到互通有無(wú)，共同提高的目的。
12團(tuán)的建設(shè)得到創(chuàng)新，團(tuán)的工作得到發(fā)展。二是要加強(qiáng)信息化建設(shè)，創(chuàng)新團(tuán)的工作方式。當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)代青年學(xué)習(xí)、工作和生活的重要途徑。為適應(yīng)新情況、新形勢(shì)，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織要不斷加強(qiáng)團(tuán)的信息化建設(shè)，加快構(gòu)建團(tuán)員信息化管理的步伐，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備促進(jìn)共青團(tuán)工作整體水平上臺(tái)階。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，形成資源共享的新格局，減少因地域、空間所帶來(lái)的交流上的局限性，擴(kuò)大礦區(qū)共青團(tuán)工作的交流，不斷開(kāi)辟服務(wù)青年的新空間。
四）加強(qiáng)共青團(tuán)基層組織建設(shè)就要加大“黨建帶團(tuán)建”力度。要在黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨建思想的帶動(dòng)下，自覺(jué)把團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，在黨建的帶領(lǐng)和帶動(dòng)下，保持團(tuán)建不竭的生機(jī)和活力，把團(tuán)建工作不斷推向前進(jìn)。要積極探索團(tuán)建工作的新思路、新方法，努力適應(yīng)黨對(duì)青年成長(zhǎng)的客觀要求，努力適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，使團(tuán)的組織能很好地覆蓋團(tuán)員青年，能很好地履行團(tuán)的職能。要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)的活動(dòng)方式，以活動(dòng)促團(tuán)建。要緊密圍繞企業(yè)的中心工作設(shè)計(jì)活動(dòng)，爭(zhēng)取相應(yīng)的政策，使企業(yè)團(tuán)工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與青年成才相結(jié)合，帶動(dòng)共青團(tuán)工作的整體活躍。要進(jìn)一步抓好陣地建設(shè)，及時(shí)延長(zhǎng)團(tuán)的工作手臂，拓展工作外延，不斷提高基層團(tuán)支部的自轉(zhuǎn)能力。今年煤業(yè)公司將繼續(xù)推行“紅旗團(tuán)委”和“星級(jí)團(tuán)支部”的創(chuàng)建活動(dòng)。要做好“推優(yōu)”工作，嚴(yán)格把握選拔、培養(yǎng)、考核的工作思路，切實(shí)把真正優(yōu)秀的青年輸送到黨組織中去、推薦到管理崗位上去。
五）加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)就要進(jìn)一步加大團(tuán)干部和團(tuán)員隊(duì)。
13伍建設(shè)。一是抓作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)干部德育教育，端正團(tuán)干部工作學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)團(tuán)干部牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)載體，努力打造一支勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、親和力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)干部隊(duì)伍。二是抓能力建設(shè)。做實(shí)“六個(gè)一”活動(dòng)載體，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部特別是新任團(tuán)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助團(tuán)干部?jī)?yōu)化工作環(huán)境、關(guān)心團(tuán)干部成長(zhǎng)，拓寬團(tuán)干部培養(yǎng)渠道，努力建設(shè)學(xué)習(xí)的能力、謀事的能力、創(chuàng)造性開(kāi)展工作的能力突出的團(tuán)干部隊(duì)伍。三是不斷完善團(tuán)干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展好團(tuán)干部掛職鍛煉活動(dòng)，延伸團(tuán)干部培養(yǎng)手臂，為團(tuán)干部成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。四是完善團(tuán)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)員隊(duì)伍管理。通過(guò)構(gòu)建和落實(shí)團(tuán)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制、團(tuán)員民主權(quán)利保障監(jiān)督機(jī)制、團(tuán)員作用發(fā)揮機(jī)制、團(tuán)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制、推優(yōu)機(jī)制等長(zhǎng)效機(jī)制，使團(tuán)員長(zhǎng)期受教育，永葆先進(jìn)性。五是要突出抓好團(tuán)員考評(píng)機(jī)制建設(shè)，按照新時(shí)期團(tuán)員標(biāo)準(zhǔn)要求，廣泛開(kāi)展團(tuán)員競(jìng)賽，建立以團(tuán)內(nèi)考核和崗位考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系。繼續(xù)做好團(tuán)員組織發(fā)展和推優(yōu)工作，壯大團(tuán)員隊(duì)伍，積極推薦優(yōu)秀團(tuán)員做黨的發(fā)展對(duì)象，堅(jiān)持年度團(tuán)員教育評(píng)議和團(tuán)藉注冊(cè)制度，增強(qiáng)團(tuán)員的組織和模范意識(shí)。
二、針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，做好新形勢(shì)下團(tuán)員青年的思想引導(dǎo)工作。
14理者和員工群眾正確分析形勢(shì)，既要看到當(dāng)前困難，又要看到前幾年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快、資產(chǎn)質(zhì)量提高、具有一定抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力等有利條件；既要防止盲目樂(lè)觀、放松警惕，又要防止悲觀失望、喪失信心。二是堅(jiān)持艱苦奮斗、過(guò)緊日子的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團(tuán)青眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，深挖潛力，做好過(guò)緊日子的思想準(zhǔn)備，依靠自身發(fā)揮主觀能動(dòng)性，獲得發(fā)展生機(jī)；三是堅(jiān)持堅(jiān)韌拼搏、攻堅(jiān)克難的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團(tuán)青認(rèn)清困難總會(huì)存在，要靠拚搏制勝。必須明確，面對(duì)困難形勢(shì)，誰(shuí)能頂住、誰(shuí)能堅(jiān)持，誰(shuí)就能贏得發(fā)展的空間和機(jī)遇。為此，要講清形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)行發(fā)展觀、大局觀的思想教育，進(jìn)行攻堅(jiān)克難、發(fā)揮主觀能動(dòng)性、艱苦奮斗過(guò)“緊日子”的思想教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心，落實(shí)發(fā)展目標(biāo)。
二）廣泛開(kāi)展“青春奉獻(xiàn)十二五”主題教育。一是要通過(guò)各種會(huì)議、座談、專題講座、巡回宣講等多種形式，組織團(tuán)員青年大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹集團(tuán)公司十二五規(guī)劃，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、艱苦奮斗、崗位建功，為全面實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。二是要深入挖掘、宣傳青年崗位能手、創(chuàng)新明星等先進(jìn)典型事跡，引導(dǎo)青年立足崗位與先模人物開(kāi)展比貢獻(xiàn)、比干勁、比工作效率、比工作成果的競(jìng)賽活動(dòng)，真正把青年的個(gè)人發(fā)展愿望與十二五規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。各級(jí)團(tuán)組織要注意總結(jié)和培養(yǎng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的各類先進(jìn)典型，并加大對(duì)典型的宣傳力度，全面反映出團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年在實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)踐的成果和經(jīng)驗(yàn)，展示優(yōu)勢(shì)和特色。
15三）要強(qiáng)化有針對(duì)性的教育引導(dǎo)工作。一是深入搞好青年思想狀況的調(diào)研。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等形式，了解青年管技人員、青年操作員工和青年勞務(wù)派遣工等不同群體的思想熱點(diǎn)、關(guān)注焦點(diǎn)和認(rèn)識(shí)難點(diǎn)，分析青年思想的主流和存在的問(wèn)題，為有針對(duì)性地思想教育奠定基礎(chǔ)。二是制定形成思想引導(dǎo)方案，分類實(shí)施思想教育工作。特別是針對(duì)青年對(duì)集團(tuán)公司十二五規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展前景等方面存在的模糊認(rèn)識(shí)，從多角度、多渠道，對(duì)他們的思想困惑做出有針對(duì)性、有說(shuō)服力的解答，對(duì)他們存在的模糊認(rèn)識(shí)加以正確引導(dǎo)，確保青年思想引導(dǎo)工作有組織、有措施，有效果。三是創(chuàng)新方法，提高思想引導(dǎo)工作的時(shí)效性和影響力。各級(jí)團(tuán)組織要積極貼近青年，采取面對(duì)面談心、組織專項(xiàng)講座、開(kāi)展專題辯論、專題研討等多種形式，加強(qiáng)與青年的溝通交流，幫助青年解除思想困惑、澄清模糊認(rèn)識(shí)、明確努力方向。
16展青年教育引導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)青年參與熱情。
三、發(fā)揮青年人的體力和智力優(yōu)勢(shì)，打造共青團(tuán)工作亮點(diǎn)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。
一）圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，組織開(kāi)展好青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。一是落實(shí)煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、降耗、提效”效益年活動(dòng)要求，以保兩量、保煤質(zhì)、保降耗、保安全、增效益為主題，組織廣大團(tuán)員青年以產(chǎn)量高水平、進(jìn)尺高效率、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造高效益“四高”為內(nèi)容，開(kāi)展好青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。各級(jí)團(tuán)組織要層層確定活動(dòng)目標(biāo)和規(guī)劃，團(tuán)員青年要人人制定具體計(jì)劃和措施，確保人人參與到活動(dòng)中來(lái)，確保活動(dòng)收到實(shí)效。二是要積極發(fā)揮技術(shù)工種、技術(shù)崗位青年智力優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展以提質(zhì)提效、節(jié)支降耗、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排為主攻方向的技術(shù)攻關(guān)競(jìng)賽。通過(guò)青年技術(shù)攻關(guān)、革新改造活動(dòng)，向科技攻關(guān)要效益，努力實(shí)現(xiàn)人才、效益雙豐收。同時(shí)要注重發(fā)揮青年技術(shù)操作員工在創(chuàng)新中的骨干作用，評(píng)選“三十”創(chuàng)新明星、創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選體現(xiàn)向青年技術(shù)操作員工傾斜；注重在解決安全生產(chǎn)問(wèn)題和隱患中選題立項(xiàng)，形成成果；注重青年創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干交流推廣力度，發(fā)揮創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干的更大作用。三是要激發(fā)青年參與熱情，廣泛開(kāi)展好獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策競(jìng)賽。要充分調(diào)動(dòng)廣大青年主動(dòng)參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的積極性，以“青春奉獻(xiàn)十二五”為主題層層組織開(kāi)展青年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和提合理化建議競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造人人為企業(yè)發(fā)展諫言獻(xiàn)策的濃厚氛圍。
二）要進(jìn)一步深化青年文明創(chuàng)建工作。要健全完善青年文明。
17號(hào)創(chuàng)建、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)勵(lì)的一系列制度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建青年文明號(hào)為依托，加強(qiáng)青年員工職業(yè)道德教育，提高青年文明號(hào)的美譽(yù)度；要深化開(kāi)展安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年立足本職、扎實(shí)工作的積極性和主動(dòng)性；要將“培塑”工作、安全分級(jí)預(yù)警向“號(hào)、崗”延伸，健全完善的創(chuàng)建保持制度、措施體系，不斷豐富“號(hào)、崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。
三）抓實(shí)載體，搭建青工學(xué)技成才平臺(tái)。一是突出新工培養(yǎng)重點(diǎn)。加強(qiáng)愛(ài)企、愛(ài)崗教育，增強(qiáng)新工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。重點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)教育、企情教育、正確的從業(yè)觀教育，大力弘揚(yáng)青年崗位能手、三十創(chuàng)新明星等先進(jìn)典型精神，培育員工的責(zé)任意識(shí)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。要加大對(duì)入礦新工安全技能、操作技能以及危險(xiǎn)辨識(shí)技能的培訓(xùn)，迅速提升新工的整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。二是深化青工拜師學(xué)技活動(dòng)。將拜師學(xué)技活動(dòng)向稀缺、關(guān)鍵崗位和工種延伸，通過(guò)與基層黨支部結(jié)合共同培養(yǎng)、開(kāi)展師徒競(jìng)賽、師徒利益共存等手段做好師徒的服務(wù)工作。三是不間斷地開(kāi)展技能競(jìng)賽活動(dòng)。各單位團(tuán)委要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，采取團(tuán)委主辦、支部聯(lián)辦等形式，舉辦針對(duì)青工的技能競(jìng)賽活動(dòng)，在青年中營(yíng)造“學(xué)知識(shí)、強(qiáng)技能、增才干”的氛圍。四是加強(qiáng)崗位實(shí)踐鍛煉。注重發(fā)揮實(shí)踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過(guò)表彰評(píng)比選樹(shù)青年典型，發(fā)揮先進(jìn)示范帶動(dòng)作用，并定期選拔推薦優(yōu)秀青年到關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位進(jìn)行鍛煉，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。
按照“青年安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)建設(shè)鞏固提高年”活動(dòng)要求，2011年重點(diǎn)是抓鞏固、抓提高，以實(shí)現(xiàn)“三零、一鞏固、一提升、一保持”為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。
一）抓好安全教育培訓(xùn)，努力塑造本質(zhì)型安全青年。一是要充分發(fā)揮宣傳媒介、載體作用，不斷加強(qiáng)安全理念、安全法律法規(guī)的宣傳灌注，引導(dǎo)廣大青年牢固樹(shù)立“安全第一，生產(chǎn)第二”思想，增強(qiáng)自主保安和相互保安意識(shí)。二是要充分發(fā)揮培訓(xùn)陣地作用，強(qiáng)化崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助青年增強(qiáng)危險(xiǎn)預(yù)知、危害辨識(shí)能力，實(shí)現(xiàn)要我安全向我要安全、我會(huì)安全、我能安全的轉(zhuǎn)變。要突出對(duì)安全無(wú)把握青年群體的教育培訓(xùn)，促進(jìn)整體安全水平提升。三是要積極探索創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)的方式、方法、載體、手段，不斷提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效果，擴(kuò)大活動(dòng)影響，努力打造本質(zhì)型安全青年隊(duì)伍。
19在的差距與不足，采取多種形式，強(qiáng)化培訓(xùn)培養(yǎng)，從源頭上把好安全生產(chǎn)關(guān)。
三）加強(qiáng)安全監(jiān)督崗建設(shè)，發(fā)揮崗員的安全哨兵作用。一是推行青安崗員公開(kāi)考試選拔制度，明確青安崗員選拔標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)青安崗員的日?？己耍瑢?duì)青安崗員進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，大力表彰成績(jī)突出的優(yōu)秀青安崗員，使青安崗員的責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，激發(fā)和調(diào)動(dòng)青安崗員上崗監(jiān)督檢查的積極性和主動(dòng)性，提高青安崗員隊(duì)伍素質(zhì)和監(jiān)督檢查質(zhì)量。二是加大青崗上崗監(jiān)督檢查力度和頻率。各單位青年安全總崗每月開(kāi)展一次集中檢查，分崗每周開(kāi)展一次。檢查地點(diǎn)既要全面，又要重點(diǎn)突出，多到一些條件差、路途遠(yuǎn)、容易發(fā)生問(wèn)題的工作面去。檢查時(shí)，要堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)隱患，敢于制止和糾正“三違”行為，努力使安全生產(chǎn)始終處于可控狀態(tài)。三是進(jìn)一步深化青年安全工作分級(jí)預(yù)警組織體系。按照“縱到底、橫到面”的原則將青年安全預(yù)警工作做到實(shí)處，努力形成“分層預(yù)警、分層管理、層次負(fù)責(zé)”的青年安全工作格局，進(jìn)而構(gòu)建青年安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，新的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織要?jiǎng)訂T和帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)定信心，無(wú)私奉獻(xiàn)，為確保集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)再做新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)公司首屆團(tuán)代會(huì)獻(xiàn)禮！
公司信訪年度工作總結(jié)篇十三
根據(jù)集團(tuán)公司、公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，2019年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制?！?/p>
(一)。
(二)。
全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來(lái)各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)。
(四)。
加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問(wèn)題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說(shuō)服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)。
定期召開(kāi)信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來(lái)規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
二、下一年工作思路。
公司信訪年度工作總結(jié)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中***精神，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)持“四個(gè)自信”，做到“四個(gè)服從”，認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局干部職工，圍繞中心、服務(wù)大局，開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)重干，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
(一)狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”要求放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，要求自己和干部不管在什么時(shí)候，干什么事，都在牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，當(dāng)好人民公仆。講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。工作中，公仆意識(shí)在先，服務(wù)意識(shí)在先，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)共事，千方百計(jì)地營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
1、堅(jiān)持黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)?？h信訪局深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，制定《xx縣信訪局履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》(x信發(fā)[2020]x號(hào))，形成《xx縣信訪局黨組關(guān)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任自查整改情況的報(bào)告》《全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實(shí)情況自查整改清單》，把推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨擺在重要以議事日程，做到全面從嚴(yán)治黨與信訪穩(wěn)定發(fā)展同謀劃、同安排、同推進(jìn)、同落實(shí)。同時(shí)，積極推行“黨建+信訪”工作模式，結(jié)合信訪工作實(shí)際，積極創(chuàng)建“維民利、解民困、搭建黨群連心橋”黨建服務(wù)品牌。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，開(kāi)展黨員先鋒崗活動(dòng)。逐級(jí)簽訂黨建責(zé)任書，制定黨建工作計(jì)劃,健全完善黨建工作制度,細(xì)化黨支部和支部書記三張清單。通過(guò)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)帶動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，借助“xx-黨建在線app”和微信學(xué)習(xí)交流群，經(jīng)常性推送黨建有關(guān)會(huì)議文件精神和先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，組織黨員干部參觀羊山政德教育基地,學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，切實(shí)引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，縣信訪局以創(chuàng)建五星級(jí)黨支部為目標(biāo)，狠抓機(jī)關(guān)黨建“六規(guī)范”，推動(dòng)主題黨日與落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)等基本制度有機(jī)融合，高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。在6月27日召開(kāi)的全縣強(qiáng)化黨建統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)“雙基”工作暨慶?！捌咭弧北碚么髸?huì)上，縣信訪局作為唯一縣直部門代表作了典型發(fā)言;今年以來(lái)，縣直機(jī)關(guān)工委3次帶領(lǐng)兄弟單位到我局學(xué)習(xí)考察黨建工作。
2、聚焦“三項(xiàng)創(chuàng)新”。一是爭(zhēng)創(chuàng)“最多訪一次”工作樣板。壓實(shí)初信初訪“一次性化解”責(zé)任，建立初信初訪快速處理機(jī)制,先后印發(fā)了《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)初信初訪案件辦理工作的意見(jiàn)》等一系列文件制度，注重從接訪辦信的起始點(diǎn)抓起，實(shí)現(xiàn)初信初訪首接負(fù)責(zé)、快接快處、精準(zhǔn)精細(xì)、多元化解、一次結(jié)服及時(shí)有效地把矛盾解決在當(dāng)?shù)?、化解在基層、消除在萌芽。二是?chuàng)新建設(shè)“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)體系。成立了由縣委書記任組長(zhǎng)的xx縣“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心工作體系建設(shè)專班，擬定《******xx縣委關(guān)于建立“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心工作體系的意見(jiàn)》，明確總體目標(biāo)，制定系統(tǒng)構(gòu)架，壓實(shí)工作責(zé)任，按照“重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門輪流入駐、涉事部門隨叫隨到”的方式，實(shí)現(xiàn)“群眾接待一扇門、矛盾化解一條龍、預(yù)測(cè)預(yù)警一張網(wǎng)、指揮調(diào)度一盤棋”。目前，我縣縣級(jí)“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心已投入使用。三是創(chuàng)新人民建議征集工作。為充分發(fā)揮廣大人民群眾參政議政的積極性，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，促進(jìn)決策的民主化科學(xué)化,xx縣進(jìn)一步探索人民建議征集工作，制定《實(shí)施方案》。
3、抓實(shí)創(chuàng)建。一是抓好全國(guó)文明城市創(chuàng)建。按照縣委安排，成立縣信訪局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)工作方案，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任分工，積極開(kāi)展網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生整治、文明交通執(zhí)勤等活動(dòng)，采取召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)等方式加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度、宣傳推介等工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。二是深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建。本著“智能便民、服務(wù)群眾”的宗旨，縣信訪局對(duì)新的接訪大廳進(jìn)行了全面裝修提升并于年初進(jìn)行了試啟用。在全省人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)中，被省信訪局授予人民滿意窗口榮譽(yù)稱號(hào)，省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣人民滿意窗口創(chuàng)建工作給予高度評(píng)價(jià)，兄弟縣市區(qū)多次到我縣觀摩學(xué)習(xí)人民滿意窗口創(chuàng)建工作。
4、突出重點(diǎn)。一是加大信訪積案化解。深化縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，創(chuàng)新信訪積案abc難易攻堅(jiān)制度，通過(guò)信訪局長(zhǎng)實(shí)地督導(dǎo)指導(dǎo)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一調(diào)度等一系列切實(shí)有效的措施，切實(shí)化解了一大批信訪積案。二是規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。通過(guò)責(zé)任單位信訪信息員輪訓(xùn)、集中培訓(xùn)、電話一對(duì)一指導(dǎo)等方式加大信訪辦理培訓(xùn)力度，規(guī)范信訪辦理流程，目前，xx縣信訪部門及時(shí)受理率、責(zé)任單位及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均為100%。
公司信訪年度工作總結(jié)篇十五
xx年我局結(jié)合部門工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺(jué)接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開(kāi)工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)我局對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作十分重視，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項(xiàng)工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作格局，使政務(wù)公開(kāi)工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時(shí)，xx年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí)、任務(wù)分解結(jié)合起來(lái)，使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)的重要性和必要性，了解政務(wù)公開(kāi)工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，在工作中端正態(tài)度，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
(二)實(shí)行辦事公開(kāi)制度。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行“十公開(kāi)”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開(kāi)。
(三)實(shí)行政府信息公開(kāi)保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定，所有公開(kāi)的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開(kāi)欄和觸摸屏等方式公開(kāi)辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開(kāi)信息。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流，使政府信息公開(kāi)更具實(shí)效性，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運(yùn)用公告公報(bào)、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開(kāi)政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息采取了以下幾種形式：
四是資料發(fā)放宣傳，通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時(shí)展板、展臺(tái)進(jìn)行信息公開(kāi)。
xx年，我局的信息公開(kāi)工作運(yùn)行正常，政務(wù)信息公開(kāi)咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開(kāi)展，但還存在一些問(wèn)題，主要是：由于政務(wù)信息公開(kāi)工作時(shí)間緊促，有些信息還未及時(shí)得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集；由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來(lái)把握政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)工作納入總體工作之中，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實(shí)好。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開(kāi)力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí)，樹(shù)立良好的國(guó)稅部門形象，確保政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
公司信訪年度工作總結(jié)篇十六
20xx年，我部（局）深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，努力借力第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步?，F(xiàn)將今年以來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
今年以來(lái)，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪”啟用新聞發(fā)布會(huì)，標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn)，圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制，通過(guò)設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等，督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng)，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實(shí)處，切實(shí)提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。
3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪等工作，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會(huì)各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪”，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái)，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪問(wèn)題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)。
1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了150件（含36件涉法涉訴）積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件（共26件）。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達(dá)100%；其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達(dá)100%，化解率達(dá)92、3%。
2、“信訪問(wèn)題解決周”活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。
在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部（局）調(diào)研時(shí)，對(duì)此予以充分肯定。
20xx年，我部（局）圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn)，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。
1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣（市、區(qū)）全面推開(kāi)了一個(gè)縣（市、區(qū)）直部門輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周（“一局一周”）活動(dòng)，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問(wèn)題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”，借助“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制，使矛盾問(wèn)題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決。
3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見(jiàn)，我部（局）在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí)，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。
我部（局）在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪活動(dòng)。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接（約）訪活動(dòng)38次，化解信訪問(wèn)題69件，化解率為86％。
2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。一方面，我部（局）僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)45次信訪疑難復(fù)雜問(wèn)題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì)，在聽(tīng)取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí)，全力幫助信訪群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問(wèn)題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過(guò)致電（信）、贈(zèng)送錦旗等方式向我部（局）表達(dá)感謝。另一方面，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案，分別確定部（局）縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解，通過(guò)約談信訪群眾、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等，我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪老戶。
3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來(lái)，市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)14次，研究信訪突出問(wèn)題27件，已化解25件，化解率為92、5%。
4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來(lái)，我部（局）共復(fù)查信訪案件1件、復(fù)核26件，不予受理13件，同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問(wèn)題報(bào)省評(píng)議，最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對(duì)違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪行為發(fā)生。
公司信訪年度工作總結(jié)篇十七
信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要群渠道，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)，充分利用一切機(jī)會(huì)層層傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使廣大職工群眾充分認(rèn)識(shí)做好信訪維穩(wěn)工作的重要性。公司上下一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，確保企業(yè)發(fā)展順利進(jìn)行的重要需求。公司系統(tǒng)上下各負(fù)其責(zé)、各司其職、密切配合，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
公司一直以來(lái)高度重視信訪維穩(wěn)工作，將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來(lái)抓，建立以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為總指揮，紀(jì)委書記為副指揮、各基層單位分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機(jī)構(gòu)，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強(qiáng)集體訪化解穩(wěn)定工作，強(qiáng)化通報(bào)問(wèn)責(zé)，強(qiáng)化督察，狠抓落實(shí)，將突出的矛盾糾紛及時(shí)解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
對(duì)于各類信訪問(wèn)題，公司始終堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在各單位，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到上級(jí)單位上訪的現(xiàn)象。同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
一是切合實(shí)際，做到公平公正。公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象的意見(jiàn)和建議，做到秉公辦事，杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問(wèn)題；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。信訪維穩(wěn)工作政策性較強(qiáng)，而從事此項(xiàng)工作的均不是專業(yè)的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī)，利用上級(jí)培訓(xùn)及個(gè)人業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾；三是深入基層，找準(zhǔn)信訪源頭。公司紀(jì)委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動(dòng)的深入基層單位體察民情，時(shí)刻掌握第一手資料。主動(dòng)和職工群眾接近，了解真實(shí)情況，及時(shí)為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生；四是暢通信息，排除糾紛。公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日、郵箱、qq、微信、電話等，確保信訪渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅(jiān)持不懈地為公司發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境；加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平；牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，注重調(diào)查研究，堅(jiān)持“信訪無(wú)小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題，多做人對(duì)人，面對(duì)面，手拉手，心連心工作；定期研究分析信訪工作情況，認(rèn)真分析形勢(shì)，提出解決問(wèn)題和改進(jìn)工作建議；信訪工作人員一定要做到“四個(gè)心”即：對(duì)群眾充滿愛(ài)心，接待上訪者有責(zé)任心，聽(tīng)取上訪群眾反映問(wèn)題要耐心，調(diào)查處理信訪件細(xì)心。
20xx年xxxx公司將不斷改進(jìn)工作方法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時(shí)做的良好局面，為維護(hù)公司穩(wěn)定、營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的.貢獻(xiàn)。
公司信訪年度工作總結(jié)篇十八
不經(jīng)意間，時(shí)間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險(xiǎn)的銷售人員，在20xx年來(lái)，我通過(guò)自身在的工作中的努力，配合團(tuán)隊(duì)和公司的積極發(fā)展，迎接了眾多新客戶的到來(lái)，為自己的`銷售成績(jī)進(jìn)行了積極的提高。此外，我也沒(méi)有忘記重視老客戶們的感受，積極的服務(wù)并拜訪，讓老客戶群體也得到了良好的維護(hù)。
今年確實(shí)是一個(gè)發(fā)展之年，在工作中，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?jī)，公司也順利的達(dá)到了發(fā)展的目標(biāo)，順利的完成了這一年的發(fā)展計(jì)劃。
回首在這一年來(lái)的情況，作為一名保險(xiǎn)的銷售人員，我確實(shí)取得了一些成績(jī)，但人不可能十全十美。在仔細(xì)的反思下，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進(jìn)的地方。為此我在這里總結(jié)自己一年來(lái)的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況。
在這一年來(lái)，也算是我個(gè)人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上，我積極的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析公司的計(jì)劃以及每次工作的培訓(xùn)，積極的改善了自己。此外，我在工作中為自己制定了更加嚴(yán)格的計(jì)劃，緊隨公司的要求和目標(biāo)，為自己制定了更高的目標(biāo)，并在工作中嚴(yán)格的督促自己，努力的朝著目標(biāo)前進(jìn)。
但很快，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓(xùn)和自身的經(jīng)驗(yàn)難以將工作突破。為此，我也理由空閑的時(shí)間進(jìn)一步的完善了自己。不僅在銷售知識(shí)方面更進(jìn)一步的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，加強(qiáng)了自己的口才和交流能力。還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的討論和請(qǐng)教，更進(jìn)一步的完善了自己的工作模式。此外，對(duì)潛在客戶方面我也進(jìn)行了多方面的調(diào)查，做好嚴(yán)格的計(jì)劃，為今年的收獲做足了準(zhǔn)備。
起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶的開(kāi)發(fā)上，盡管確實(shí)增加了不少新客戶，但對(duì)比過(guò)去，卻并沒(méi)有多少成長(zhǎng)。為此，在認(rèn)真的反思和考慮之后，我也認(rèn)識(shí)到自己不應(yīng)該忽略老客戶群體的重要性！
在后來(lái)的工作中，我一邊維持著新客戶的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，一邊抽出時(shí)間去拜訪客戶，提高對(duì)老客戶的了解，維持與客戶的良好關(guān)系。
在后來(lái)，通過(guò)對(duì)老客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)，我也在其中開(kāi)辟了新的銷售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色，取得了更多的成績(jī)。
20xx年來(lái)，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，導(dǎo)致自己在計(jì)劃上完成的不夠周到，錯(cuò)失了不少的機(jī)會(huì)。為此，在下一年里我會(huì)為自己制定更加嚴(yán)格的目標(biāo)，讓自己更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿杀ｋU(xiǎn)銷售的個(gè)人計(jì)劃！
公司信訪年度工作總結(jié)篇十九
20xx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
共接待群眾和職工來(lái)訪共計(jì)15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來(lái)訪情況分析：外部來(lái)訪主要問(wèn)題是電桿占地、線下樹(shù)株清理等問(wèn)題，內(nèi)部主要是了女安置等問(wèn)題。
(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。
(二)有效的開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實(shí)際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q能立即解決的信訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。
今年以來(lái)，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別部門對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差。在今后的工作中加以改進(jìn)。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，做出積極的貢獻(xiàn)。(二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。
(五)認(rèn)真做好20xx年國(guó)家、省、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。
1.堅(jiān)持體制與機(jī)制并行。各單位要根據(jù)國(guó)家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時(shí)建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機(jī)制，對(duì)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問(wèn)題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問(wèn)題以及社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽(tīng)取信訪及相關(guān)部門和工會(huì)等組織的意見(jiàn)、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實(shí)處。
2.堅(jiān)持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實(shí)際問(wèn)題，也有認(rèn)識(shí)問(wèn)題。處理各類信訪，必須既解決實(shí)際問(wèn)題，又解決思想問(wèn)題，要從解決思想問(wèn)題入手，解決實(shí)際問(wèn)題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如舉報(bào)箱、職工座談會(huì)等，及時(shí)了解訴求信息。通過(guò)合理化建議、金點(diǎn)子征集、征求意見(jiàn)表等，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和完善工作，解決職工群眾的實(shí)際問(wèn)題。二要加強(qiáng)思想政治工作開(kāi)展形勢(shì)教育。如采取上門走訪、召開(kāi)專題意見(jiàn)征求會(huì)等形式，面對(duì)面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。
3.堅(jiān)持治標(biāo)與治本并重。信訪問(wèn)題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問(wèn)題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問(wèn)題，要標(biāo)本兼治。一要變被動(dòng)上訪為主動(dòng)查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時(shí)查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對(duì)職工群眾第一次反映的問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)待，公正處理，避免重訪。三要準(zhǔn)確運(yùn)用法律政策依據(jù)。抓實(shí)第一手資料，摸清主客觀原因，找準(zhǔn)解決問(wèn)題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問(wèn)題。四要強(qiáng)化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強(qiáng)基層企業(yè)自我消化信訪問(wèn)題的能力。做到“三個(gè)一步到位”，即調(diào)查核實(shí)情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。
(一)繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪工作人員處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過(guò)對(duì)職工群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)做好信訪統(tǒng)計(jì)和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。一是定期對(duì)來(lái)信來(lái)訪來(lái)電的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行分析，匯總上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)重要決策提供依據(jù)。二是對(duì)收集到的信息和建議，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)，進(jìn)行綜合分析研究，及時(shí)反映傾向性、苗頭性和典型性問(wèn)題，提出處理意見(jiàn)和建議。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件的督辦工作，控制越級(jí)訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪突出問(wèn)題和市信訪辦交辦的案件，要堅(jiān)持依法按政策辦事，做到既解決實(shí)際問(wèn)題又解決思想問(wèn)題，堅(jiān)決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍６亲ズ迷郊?jí)訪案件。督促責(zé)任單位限時(shí)拿出處理意見(jiàn)和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級(jí)訪。三是落實(shí)重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)反映的突出問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項(xiàng)列為工作重點(diǎn)，逐級(jí)包保落實(shí)責(zé)任，加大解決問(wèn)題及維護(hù)信訪穩(wěn)定工作力度。
(四)健全網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)快速處理機(jī)制的建立。以提高處理效率為目標(biāo)，推進(jìn)信訪投訴事件處理的高效運(yùn)作，建立從受理到處理到反饋的制度化運(yùn)作規(guī)范，通過(guò)多種方式完善聯(lián)網(wǎng)到人的工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化信訪維穩(wěn)工作的服務(wù)功能，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。
(五)建立結(jié)案回訪制度。對(duì)已經(jīng)處結(jié)的信訪案件，特別是到集體上訪等重大案件做到在一月時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪。回訪過(guò)程中，回訪工作人員按照信訪回訪單所列項(xiàng)目認(rèn)真填寫回訪情況，注明回訪時(shí)間、回訪人、回訪對(duì)象、所反映問(wèn)題、處理意見(jiàn)等，并由回訪對(duì)象本人簽署意見(jiàn)，從而全面了解信訪人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，為下步工作打好基礎(chǔ)。
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