我們每個人都需要計(jì)劃，因?yàn)樗梢蕴崆耙?guī)劃好我們要做的事情，合理安排時間，提高效率。最后，進(jìn)行定期的評估和反思，以便不斷改進(jìn)計(jì)劃并提升效果。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地管理時間和任務(wù)，提高效率和工作生活質(zhì)量。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇一
__年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因?yàn)槿绱?，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗(yàn)，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一、經(jīng)營促銷工作。
目前岳陽市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領(lǐng)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進(jìn)行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費(fèi)的客人一律實(shí)行了優(yōu)惠打折，對有關(guān)職能部門和入廈消費(fèi)的?？桶l(fā)放了賀卡和免費(fèi)消費(fèi)券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費(fèi)的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費(fèi)提成、工效掛鉤等方案、今年九月，還與長沙湘野車隊(duì)簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進(jìn)行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點(diǎn)。
以上這些，對促進(jìn)我廈的消費(fèi)，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。今年七月，由于國務(wù)院《娛樂場所管理?xiàng)l例》的實(shí)施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費(fèi)清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負(fù)責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費(fèi)用。
二、安全管理工作。
在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點(diǎn)是曉之以理，動之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進(jìn)行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進(jìn)行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年月日客房部洗衣房因?yàn)楫?dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。消防安全是賓館安全工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，研究對策。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗(yàn)收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三、動力維修工作。
設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運(yùn)行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。
特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費(fèi)維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、岳陽賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件，對全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進(jìn)行了改造;為加強(qiáng)臨街門面電度計(jì)量，對這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn);為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
四、人事管理工作。
本年度，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認(rèn)可，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì)。對于進(jìn)入大廈的各級人員，更是從嚴(yán)要求。我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。
大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案，對工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點(diǎn)子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。
我知道，我所做的工作還很不夠，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。謝謝大家!
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇二
今年以來，x縣產(chǎn)業(yè)園緊緊圍繞縣委、縣政府xxxxxx工作思路，大力開展園區(qū)改革創(chuàng)新，狠抓園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，深入推進(jìn)園區(qū)安全環(huán)保工作，園區(qū)環(huán)境、面貌日益改善。
（一）強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)。一是堅(jiān)持馳而不息反四風(fēng)，嚴(yán)格落實(shí)了黨務(wù)、政務(wù)及三公經(jīng)費(fèi)公開制度，持之以恒貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神；二是嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會、述職述廉、三重一大事項(xiàng)集體決策、重大事項(xiàng)報告等制度，主動接受監(jiān)督；三是制定廉政教育周末講壇工作制度，不斷提升全體干部職工的政治理論素養(yǎng)、應(yīng)用實(shí)踐能力、業(yè)務(wù)工作水平以及紀(jì)律規(guī)矩意識；四是貫徹落實(shí)不忘初心、牢記使命主題教育，切實(shí)開展調(diào)研、座談、研討等多樣教育活動，提升干部職工理論水平，做到以學(xué)促干，以干驗(yàn)學(xué)。
（二）強(qiáng)化實(shí)干，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)。一是牢固樹立項(xiàng)目為王意識，以雨天當(dāng)成晴天干、夜晚當(dāng)場白天干、一天當(dāng)成兩天干的工作干勁，著力推動重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；二是落實(shí)項(xiàng)目四個一機(jī)制，即一個項(xiàng)目、一名班子成員、一套服務(wù)方案、一個倒排工期表，主動對接，靠前指揮，切實(shí)化解項(xiàng)目推進(jìn)過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。今年來，全縣新簽約項(xiàng)目xx個，億元，中拓、廣志、銀鑫匯、晶潤、和創(chuàng)、戴訊、仁富、高恒、雪狼等重點(diǎn)項(xiàng)目已全部完成投產(chǎn)見效，伍子醉新廠房可年底投入使用，豐達(dá)興x號廠房可年底交付。
（三）強(qiáng)化細(xì)節(jié)，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施提升。一是全力做好園區(qū)沿線環(huán)境提升工作，聘請專業(yè)x公司對園區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對園區(qū)內(nèi)尚未完成白改黑道路進(jìn)行硬化與瀝青鋪設(shè)，建設(shè)贛湘合作產(chǎn)業(yè)園濱水公園、赤山高科大道工業(yè)小品、工業(yè)展館等項(xiàng)目，啟動了次干道、伍子醉附屬路等道路建設(shè)，提升園區(qū)整體形象；二是著力推進(jìn)城鎮(zhèn)化ppp項(xiàng)目建設(shè)，贛湘合作產(chǎn)業(yè)園電子信息產(chǎn)業(yè)園、赤山電器產(chǎn)業(yè)園已交付使用，綠化、亮化、硬化、美化等工作同步完成，園區(qū)面貌大為改善。
（四）強(qiáng)化保障，狠抓服務(wù)水平落實(shí)。一是創(chuàng)新紓困園區(qū)貸、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、科貸通等融資渠道，為園區(qū)企業(yè)放貸近xx億元；二是深入推進(jìn)跑一次辦成放管服改革，建立企業(yè)特派員幫扶制度，通過專場招聘會等形式，協(xié)助企業(yè)招工xx余次xxxx余人，為企業(yè)提供了貼心服務(wù)；三是全力實(shí)施栗水英才行動，柔性引進(jìn)x名院士、xx名博士及xxx余名x籍在外優(yōu)秀人才回流，助推x家企業(yè)獲批省級科技型中小企業(yè)，x家企業(yè)獲評高新技術(shù)企業(yè)、xx家企業(yè)獲評省級專精特新企業(yè)。
（五）強(qiáng)化改革，狠抓園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。一是積極推進(jìn)調(diào)區(qū)擴(kuò)區(qū)，平方公里，調(diào)區(qū)擴(kuò)區(qū)已完成前期全部工作，目前已上報至省發(fā)改委待過會；二是全力做好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、引進(jìn)、培育和扶持以及延鏈補(bǔ)鏈等工作，先后引進(jìn)中鋁、寶武集團(tuán)、伍子醉、豐達(dá)興等大批體大質(zhì)優(yōu)項(xiàng)目，積蓄壯大了園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)動力；三是全力做好增量配電改革試點(diǎn)工作，目前已制定初步實(shí)施方案，即將進(jìn)行招標(biāo)掛網(wǎng)，建成后每年可為企業(yè)用電減負(fù)達(dá)xxx萬元。
（六）強(qiáng)化措施，狠抓發(fā)展空間拓展。一是繼續(xù)推進(jìn)騰籠換鳥工作，通過制定盤活方案，以招商引資為重要手段，通過資產(chǎn)并購重組、注資、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式進(jìn)行盤活，促進(jìn)土地集約利用，提高產(chǎn)出效益，拓展園區(qū)發(fā)展空間，今年以來，已完成中拓置換興華玻璃、強(qiáng)東新材料置換倍特。二是扎實(shí)推進(jìn)征拆工作，今年以來，累計(jì)完成土地征收xxxx余畝，園區(qū)土地空間得到進(jìn)一步提升。
（七）強(qiáng)化調(diào)度，狠抓園區(qū)企業(yè)發(fā)展。按照園區(qū)以裝備制造、食品醫(yī)藥、粉末冶金、電子信息為主的x+x產(chǎn)業(yè)模式，充分利用園區(qū)地理位置、發(fā)展環(huán)境、優(yōu)惠政策等優(yōu)勢，招大引強(qiáng)，扶優(yōu)培強(qiáng)，利用干部掛點(diǎn)幫扶、每月定期調(diào)度等措施。今年x-xx月，園區(qū)完成主營收入xx.x億元，同比增長xx.x%；億元，%；億元，同比增長xxx.x%，在去年完成稅收x.x億的基礎(chǔ)上有望實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)翻番目標(biāo)。
（八）強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓園區(qū)安全環(huán)保。一是開展園區(qū)安全隱患排查，共排查安全隱患xxx條，目前已督促企業(yè)按要求進(jìn)行整改；二是制定了x縣產(chǎn)業(yè)園開展防風(fēng)險保平安迎x消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動的工作方案》，深入開展消防安全綜合治理；三是加快完成環(huán)保督察問題的整改，目前，赤山污水處理廠已投入使用，金山污水廠正在進(jìn)行土地平方，彭高污水處理廠污泥濃度已經(jīng)得到提高，另外采取防塵日報形式，嚴(yán)格控制項(xiàng)目工地?fù)P塵，對環(huán)保不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目、企業(yè)堅(jiān)決落實(shí)停工整改。
一是園區(qū)經(jīng)濟(jì)總量偏小仍然存在。截至目前，園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)僅xx家，納稅百萬元以上的企業(yè)僅xx家，龍頭企業(yè)少之又少，園區(qū)大多企業(yè)呈現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模小、綜合效益不高、抗壓能力較弱、創(chuàng)新能力偏低、流動資金短缺等問題，從而造成外部因素很容易就影響企業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)能的現(xiàn)象。
二是園區(qū)要素制約較為突出。一方面企業(yè)融資難問題仍然存在，雖制定了產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、紓困園區(qū)貸、科貸通等融資政策，但在面對中小微企業(yè)短、小、頻、急的融資需求，還不能有效地提供充足的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)；另一方面，園區(qū)在土地調(diào)規(guī)報批、基礎(chǔ)設(shè)施完備程度方面仍存在較大難題，園區(qū)建設(shè)和發(fā)展的快速推進(jìn)受到極大影響。
三是營商環(huán)境還需進(jìn)一步優(yōu)化。當(dāng)前因一些體制機(jī)制原因，園區(qū)企業(yè)仍然存在辦證難、辦事難、驗(yàn)收難和檢查調(diào)研多、收費(fèi)多、中介多等三難三多問題，尤其是紅頂中介問題，企業(yè)反映較大。
（一）強(qiáng)化要素保障，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新活力。進(jìn)一步強(qiáng)化畝產(chǎn)論英雄理念，一方面高效配置金融資本、土地、勞動力等生產(chǎn)要素，設(shè)立園區(qū)投融資平臺，打通各類要素向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)流動的通道；另一方面以園區(qū)平臺建設(shè)為抓手，積極推動擴(kuò)區(qū)調(diào)區(qū)工作落實(shí)，切實(shí)做好招大引強(qiáng)工作，力爭將我縣贛湘合作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)用地指標(biāo)納入省級調(diào)控用地計(jì)劃，著力破解園區(qū)發(fā)展中的要素制約。
（二）強(qiáng)化改革創(chuàng)新，打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎。一是按照政府放權(quán)，園區(qū)放水原則，進(jìn)一步完善園區(qū)的服務(wù)功能，不斷增強(qiáng)園區(qū)的服務(wù)保障能力；二是加快推進(jìn)園區(qū)人事薪酬制度改革，積極探索干部能上能下、員工能進(jìn)能出、薪酬能高能低制度，在園區(qū)內(nèi)新建一所職業(yè)技術(shù)培育基地，新建xxx套人才公寓，強(qiáng)化園區(qū)人才保障，強(qiáng)化園區(qū)人才保障。
（三）強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新動能。進(jìn)一步牢固樹立項(xiàng)目為王意識，堅(jiān)持掛圖作戰(zhàn)，倒排工期，努力建設(shè)好園區(qū)鄰里中心、服務(wù)中心、物流中心、污水處理廠、增量配電、海綿城市改造等重點(diǎn)項(xiàng)目，力爭新引進(jìn)一個xx億元項(xiàng)目落戶園區(qū)，力爭豐達(dá)興、伍子醉等重點(diǎn)項(xiàng)目如期投產(chǎn)見效，切實(shí)提升園區(qū)承載力和發(fā)展后勁。
（四）強(qiáng)化扶優(yōu)扶強(qiáng)，推動高質(zhì)量發(fā)展新布局。一是以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，深入實(shí)施特色產(chǎn)業(yè)提檔升級工程、現(xiàn)有企業(yè)培大育強(qiáng)工程、新型產(chǎn)業(yè)培植集聚工程，提前謀劃好xx、xx項(xiàng)目，千方百計(jì)壯大產(chǎn)業(yè)集群，在加大產(chǎn)業(yè)聚集上下功夫；二是以伍子醉、鑫通機(jī)械為重點(diǎn)，以電子信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，制定扶持政策，設(shè)立專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金，針對性開展招商，切實(shí)做好產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入、產(chǎn)業(yè)培育和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)鏈、延鏈、補(bǔ)鏈、建鏈工作，力爭三年內(nèi)打造x-x家全省民營企業(yè)百強(qiáng)企業(yè)；三是加強(qiáng)臨規(guī)企業(yè)服務(wù)，支持存量工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)小升規(guī)，推動新建工業(yè)項(xiàng)目盡快投達(dá)產(chǎn)入規(guī)，力爭xxxx年園區(qū)新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)xx家以上，確保園區(qū)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
（五）強(qiáng)化服務(wù)提升，營造高質(zhì)量發(fā)展新氛圍。一是堅(jiān)持把優(yōu)化營商環(huán)境放在首位，建議將xxxx年定為營商環(huán)境年，做好服務(wù)加法和簡政放權(quán)減法，落實(shí)雙隨機(jī)一公開執(zhí)法檢查制度，切實(shí)控制檢查次數(shù)，給企業(yè)留足發(fā)展時間；二是完善政企溝通和營商環(huán)境問責(zé)追責(zé)機(jī)制，推進(jìn)廉潔萍鄉(xiāng)建設(shè)，做實(shí)安全環(huán)保，深化掃黑除惡，讓園區(qū)企業(yè)共享改革發(fā)展紅利。
（六）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提供工作開展堅(jiān)強(qiáng)保障。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，壓緊壓實(shí)兩個責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省委、市委、縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，持之以恒糾正四風(fēng)。抓好各項(xiàng)服務(wù)。當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的店小二，探索設(shè)立綜合服務(wù)平臺，大力推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)和并聯(lián)審批等模式，實(shí)行集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一反饋機(jī)制，實(shí)行園區(qū)事園內(nèi)辦結(jié)。深入開展降成本優(yōu)環(huán)境專項(xiàng)行動，落實(shí)好中央、省、市、縣出臺的各項(xiàng)惠企政策，助力企業(yè)不斷降低投入成本和交易成本。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇三
我們滿情信心地迎來20__年。過去的一年，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)積極，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，群策群力。
酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
（一）、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。
（二）、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。
（三）、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)?！钡?0字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。
（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)積極，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作。
酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
2、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
3、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年前臺登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。
4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
（二）以改鄯為動力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了治理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
4、餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚(yáng)。
（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。
1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。
2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時交房費(fèi)，管事部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi)。
（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣?wù)部查出安全隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不符合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。
（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時簽訂安全協(xié)議書。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作。
1、酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
（七）以精干為原則，抓好人事工作。
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。
（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
1、英語授課。人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
2、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批，約5000人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
3、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，對日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“評定模式”；三服務(wù)技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20__年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇四
半年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我站全體干部職工堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，開拓創(chuàng)新。全站干部職工嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策，有良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。經(jīng)過全站干部職工的共同努力，我縣的綠化建設(shè)和管護(hù)都取得了一定的成績?，F(xiàn)將綠化站20__年上半年工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
1、面積：雙水城區(qū)綠化總面積為97779，城區(qū)綠化覆蓋率3.26%。
2、管護(hù)工人：我站現(xiàn)有十名聘用工人對綠化進(jìn)行管護(hù)，其中包括一名駕駛兼管護(hù)人員。
二、工作完成情況。
1、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，適時進(jìn)行補(bǔ)種植，認(rèn)真做好病蟲害防治。我站綠化養(yǎng)護(hù)的工作范圍包括鐘山路、行政區(qū)、水黃路、商貿(mào)區(qū)及涼都大道。對城區(qū)綠化面積管護(hù)到位，修剪草坪及綠籬4次；施肥兩次，投入化肥2噸；清除三葉草兩次，投入資金9600元購買除草劑120瓶；除蟲3次，投入資金1.5萬元。種植草坪6000平方米，投入資金1萬余元。年初對百花苑的補(bǔ)種工程進(jìn)行了驗(yàn)收，編寫了驗(yàn)收報告，驗(yàn)收結(jié)果。人行道鏟草一次，保證花壇、樹壇及人行道無雜草、落葉；綠籬不缺塘、缺段，線條流暢、造型優(yōu)美、富有人文景觀；行道樹樹形美觀、分枝點(diǎn)合適，主、側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜、內(nèi)膛不空又通風(fēng)透氣；草坪修剪平整一致，整體效果良好。并對所有花草樹木適時澆水，保證不出現(xiàn)缺水現(xiàn)象，對病蟲害防治以預(yù)防為主，綜合防治、仔細(xì)觀察、適時用藥、勤防勤治、抓住時機(jī)、重點(diǎn)防治、將病蟲害控制在最低限度。
2、加強(qiáng)綠化隊(duì)伍管理。為適應(yīng)城市綠化建設(shè)和管理需要，不斷提高綠化養(yǎng)護(hù)和管理水平，我們加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，不斷提高管理技能。同時組織綠化管理人員到城市園林綠化搞得好的地區(qū)參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從而增長見識，拓寬工作思路、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
三、存在的問題。
1、目前我站有臨時工10人，綠化面積約10萬m2,春夏季節(jié)，由于工作量增加，無法對綠籬和草坪等進(jìn)行及時修剪維護(hù)。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇五
20__年是洪達(dá)公司起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意積極的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)的經(jīng)營管理思路，圍繞年度經(jīng)營指標(biāo)，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)公司打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級品牌，為爭取在20__年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來，在董事長的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，通過全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下：
一、順利完成經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。
從5月份正式營業(yè)起，我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時制定了20__年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標(biāo)，整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)市場營銷，拓展業(yè)務(wù)范圍。
公司緊鄰武宿機(jī)場，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進(jìn)來，通過對周邊環(huán)境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來了，很多老顧客也回來了。
四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。
在加入集團(tuán)的大家庭以來，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣；從個人形象到言談舉止；從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
對員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時服務(wù)熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了！感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價值而努力，為把洪達(dá)公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力！
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇六
六月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.本月各店指目標(biāo)按時下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：
1、超市合同到期撤場商鋪較多;。
2、進(jìn)店客流較少;。
3、連單率降低;。
4、暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。
2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因?yàn)榛顒恿Χ容^大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。
3.對各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。
4.針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。
5.本月區(qū)域庫存較大，對主力店鋪深色長褲進(jìn)行合理退倉。對需求較高的暢銷貨品，本人及時與數(shù)據(jù)員進(jìn)行溝通，因部分較好賣貨品無法補(bǔ)到位，只有加大特價貨品補(bǔ)貨。
7.本月對泰州店鋪?zhàn)龊脙淙藛T一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定，及時溝通和鼓勵店員，積極解決個人問題，讓店員都能熱情工作。
8.因本月天氣漸熱，對各店鋪風(fēng)扇和空調(diào)使用進(jìn)行檢查，及時對有問題的風(fēng)扇和空調(diào)部件進(jìn)行更換和維修。
七月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強(qiáng)完成了指標(biāo)，所以這次我們區(qū)域希望同時也有信心在銷售業(yè)績上再上一個新的臺階，為此我們區(qū)域每個人也都努力做好了準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)。為了更好的能夠開展工作，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)抽查各店鋪各項(xiàng)例檢(庫存，記錄本，電腦賬目，衛(wèi)生，vip卡消費(fèi)，貨品折扣，歡送語)，嚴(yán)格督促各店長工作。
2.及時跟進(jìn)公司下發(fā)的各項(xiàng)活動，積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個進(jìn)店人員的銷售，但起碼應(yīng)該慢慢進(jìn)行培養(yǎng)，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M(jìn)行一定的褒揚(yáng)，這樣也算是一種成功，畢竟一個品牌的口碑很重要。
3.關(guān)注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務(wù)質(zhì)量上抓起，努力提升本店成交率。
4.跟進(jìn)揚(yáng)州三店時代廣場，與商場領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，關(guān)注我們需求的商鋪。同時跟進(jìn)撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清。
5.及時跟進(jìn)公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉)，隨時抽查店鋪執(zhí)行情況，完成對各店暢滯銷貨品補(bǔ)足和調(diào)撥，特價貨品積極要貨。
6.抽查各店vip卡消費(fèi)和辦理情況，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進(jìn)行回收以及消費(fèi)規(guī)范操作。
7.合理安排好20xx年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調(diào)開。跟進(jìn)休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。
9.及時完成公司下達(dá)突發(fā)事件。
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年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇七
今年以來，xx科技工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市科技部門的關(guān)心支持下，以科技創(chuàng)新工作為主線，緊扣年初確定的目標(biāo)任務(wù)，抓創(chuàng)新，求突破，出亮點(diǎn)，上水平，取得了較好成效，現(xiàn)將xxxx年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況及下年工作打算匯報如下：
（一）項(xiàng)目工作。今年，我們以省科技廳對我縣精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目督查工作為契機(jī)，認(rèn)真開展自查自糾工作，梳理近年來省、市、縣科技項(xiàng)目執(zhí)行情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題，科技局向項(xiàng)目承擔(dān)單位下發(fā)整改通知，定期不定期監(jiān)督檢查，督促實(shí)施，確?？萍柬?xiàng)目整改到位，順利實(shí)施，按期驗(yàn)收。
（二）科技示范工作。與省輕工院、隴東學(xué)院建立了科技合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，指導(dǎo)xx紫蘇、蔬菜產(chǎn)業(yè)開發(fā)、產(chǎn)品加工、新技術(shù)示范推廣工作。新建農(nóng)業(yè)科技示范點(diǎn)x個（xx鎮(zhèn)東里-西里蘋果矮化技術(shù)推廣示范點(diǎn)，xx鎮(zhèn)伍畔彩葉樹歐洲大櫻桃技術(shù)推廣示范點(diǎn)），累計(jì)引進(jìn)優(yōu)良新品種xx個，推廣實(shí)用新技術(shù)xx項(xiàng)，培育科技示范戶xxxx多戶，輻射帶動群眾xxxxx多人（次）。
（三）科技創(chuàng)先創(chuàng)新與成果管理工作。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技創(chuàng)先創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、全國科技進(jìn)步縣鞏固提高工作。林果生產(chǎn)，引進(jìn)艷紅、先鋒、布魯克斯等櫻桃優(yōu)良新品種xx個，通過改進(jìn)肥料配方，推廣營養(yǎng)缽育苗、平衡施肥等x項(xiàng)實(shí)用新技術(shù)，示范種植面積xxxx多畝。蔬菜生產(chǎn)，推行行政、技術(shù)、農(nóng)戶三位一體承包責(zé)任制，建成骨架大棚xxxx座、竹架大棚xxxx座，發(fā)展中小拱棚xxxx畝，建成設(shè)施種菜專業(yè)示范村xx個，四郎河川區(qū)蔬菜產(chǎn)業(yè)開發(fā)科普示范基地被中國科協(xié)、財政部授予全國科普惠農(nóng)興村先進(jìn)單位。企業(yè)生產(chǎn)，印發(fā)了《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣支持科技創(chuàng)新若干措施的通知》（x政辦發(fā)xx號），通過對新認(rèn)定的省級科技創(chuàng)新型企業(yè)一次性補(bǔ)助x萬元，新認(rèn)定的國家高新技術(shù)企業(yè)縣財政一次性補(bǔ)助xx萬元，積極增加科研經(jīng)費(fèi)投入，構(gòu)筑縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺。將xx公司列為國家級高新技術(shù)企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)重點(diǎn)培育，將布谷鳥農(nóng)機(jī)廠、xx醫(yī)藥公司x家企業(yè)列為科技型中小企業(yè)進(jìn)行扶持。在xx醫(yī)藥公司建立了院士專家工作站，簽約專家x名。同時，加強(qiáng)科技創(chuàng)新與成果管理，建立科技成果登記管理制度，健全規(guī)范檔案資料，按期上報推薦符合條件的項(xiàng)目成果參加省市科技成果獎評選工作。
（四）科技扶貧與特派員工作。在全縣xx個貧困村每村下派x名科技特派員，送技術(shù)進(jìn)村入戶，平均每村培育農(nóng)業(yè)科技示范戶x戶，每個示范戶有x名科技明白人，每個科技明白人熟練掌握x項(xiàng)以上實(shí)用新技術(shù)，示范推廣農(nóng)作物新品種xx多個，適用技術(shù)xx多項(xiàng)。x月，我們成立考核組，由副局長米輝夏任組長，根據(jù)《x市科技特派員下基層服務(wù)協(xié)議書》內(nèi)容，對全縣xx名科技特派員xxxx年至xxxx年度工作進(jìn)行了全面考核。其中稱職xx名，基本稱職xx名，不稱職x名。并對xx名合格人員頒發(fā)了聘書。下一步我們將針對考核結(jié)果完善獎懲辦法，確保特派員在產(chǎn)業(yè)開發(fā)中發(fā)揮重要的科技示范推廣作用。
（五）科技宣傳培訓(xùn)工作。成立科技宣傳培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)，重點(diǎn)向我縣省定xx個貧困村傾斜，大力開展科普宣傳培訓(xùn)活動，舉辦科技活動周等大型科技宣傳和送科技下鄉(xiāng)活動x場（次），其中舉辦大型專題科技下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動x場（次），技術(shù)培訓(xùn)班x期，科普宣傳x場（次），發(fā)放《xxxxx三農(nóng)服務(wù)熱線系列叢書》等宣傳資料xx種xxxx多冊，宣傳群眾x.x萬人（次），培訓(xùn)群眾xxxx多人（次），骨干培訓(xùn)xxx人。
（六）科技合作與人才引進(jìn)工作。為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，加速科技成果轉(zhuǎn)化，特聘請中華中醫(yī)藥學(xué)會、隴東學(xué)院等大專院校專家教授，指導(dǎo)建立xx縣農(nóng)業(yè)領(lǐng)域科技專家人才信息庫，選拔培養(yǎng)縣級科技特派員創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)x個，同時簽訂了xx縣科技局與隴東學(xué)院科技合作框架協(xié)議，形成了農(nóng)業(yè)科技領(lǐng)域政、產(chǎn)、學(xué)、研、用相結(jié)合的新型合作模式，合作實(shí)施的中醫(yī)飲片、黨參酮萃取、蘋果旱作栽培技術(shù)集成等技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，取得了良好效益。
（七）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。進(jìn)一步完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，印發(fā)了《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣專利資助資金管理辦法的通知》（xx政辦發(fā)xx號），通過對企業(yè)和個人進(jìn)行扶持，激發(fā)了他們申報專利的積極性。建立了知識產(chǎn)權(quán)申請激勵機(jī)制（授權(quán)發(fā)明專利獎勵xxxx元/件、實(shí)用新型xxxx元/件、外觀設(shè)計(jì)xxxx元/件），激發(fā)了企業(yè)申報專利的熱情，增強(qiáng)了專利保護(hù)意識，提高了專利申請量，促進(jìn)了科技成果轉(zhuǎn)化。
xxxx年，我們將緊扣市、縣科技工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真抓好以下幾方面工作：
（一）項(xiàng)目工作。精心研究科技項(xiàng)目政策導(dǎo)向，搶抓機(jī)遇，把項(xiàng)目爭取與實(shí)施作為工作中的重中之重。以科技精準(zhǔn)扶貧平臺建設(shè)、生物技術(shù)、中醫(yī)藥技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化、果品加工機(jī)械研究開發(fā)等方面為重點(diǎn)，積極申報國家、省、市科技項(xiàng)目，爭取實(shí)施x個xxx萬元以上的縣列科技計(jì)劃項(xiàng)目。
（二）科技扶貧與特派員工作。截止目前，我縣在冊科技特派員xx名，人數(shù)偏少，服務(wù)能力不足。因此，將加大科技特派員基層創(chuàng)業(yè)、精準(zhǔn)扶貧工作力度，制定優(yōu)惠政策，科技項(xiàng)目向特派員及其團(tuán)隊(duì)傾斜，吸引專業(yè)人才加入科技特派員隊(duì)伍，力爭科技特派員隊(duì)伍發(fā)展到xx名左右，爭取實(shí)現(xiàn)全縣自然村科技特派員全覆蓋。同時，力爭科技特派員經(jīng)費(fèi)列支達(dá)到xx萬元以上，努力建成一支隊(duì)伍穩(wěn)定、經(jīng)費(fèi)充足的科技特派員隊(duì)伍，確保特派員團(tuán)隊(duì)在我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮良好作用。
（三）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。積極申報知識產(chǎn)權(quán)計(jì)劃項(xiàng)目，以項(xiàng)目為抓手，建設(shè)一支專業(yè)化、規(guī)范化、信息化的專利行政執(zhí)法隊(duì)伍，創(chuàng)新有利于充分發(fā)揮專利行政執(zhí)法優(yōu)勢的體制機(jī)制，改善執(zhí)法工作條件，進(jìn)一步提升執(zhí)法能力和水平，切實(shí)保障我縣知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的快速有序發(fā)展。
（四）科技示范工作。抓好科技示范工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭取建設(shè)x-x個以種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)為主的高標(biāo)準(zhǔn)示范點(diǎn)，引進(jìn)新品種，推廣新技術(shù)，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技水平和效益。
（五）科技創(chuàng)新工作。從建設(shè)創(chuàng)新型xx，提高科技創(chuàng)新能力和企業(yè)競爭力的高度出發(fā)，建立以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)、多方參與的多元化投入機(jī)制，積極鼓勵院地院企合作，促進(jìn)政、產(chǎn)、學(xué)、研、用相結(jié)合，推進(jìn)我縣科技創(chuàng)新工作取得新成效。
（六）科技宣傳培訓(xùn)工作。圍繞我縣xx個省定貧困村的支柱產(chǎn)業(yè)開發(fā)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，因地、因產(chǎn)、因時制宜，靈活形式，搞好農(nóng)民教育宣傳培訓(xùn)活動，全面或超額完成市縣下達(dá)宣傳培訓(xùn)任務(wù)。
總之，今后我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門方針政策，思路上再完善，機(jī)制上再健全，措施上再細(xì)化，責(zé)任上再靠實(shí)，工作上再深入，不斷擴(kuò)大科普陣地和科普設(shè)施建設(shè)，努力壯大科技人才隊(duì)伍，大力弘揚(yáng)科學(xué)精神，傳播先進(jìn)科學(xué)思想，積極倡導(dǎo)科學(xué)方法，全面推動科技進(jìn)步和雙創(chuàng)工作深入、高效開展，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧新xx做出更大貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇八
尊敬的董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好!
20__年是洪達(dá)__起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意積極的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹__集團(tuán)的經(jīng)營管理思路，圍繞年度經(jīng)營指標(biāo)，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)__打造成山西高檔車維修行業(yè)品牌，為爭取在20__年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來，在董事長的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，通過全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下：
一、順利完成經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。
從5月份正式營業(yè)起，我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時制定了20__年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標(biāo)，整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)市場營銷，拓展業(yè)務(wù)范圍。
公司緊鄰武宿機(jī)場，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進(jìn)來，[件]通過對周邊環(huán)境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來了，很多老顧客也回來了。
四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。
在加入__集團(tuán)的大家庭以來，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
對員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時服務(wù)熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價值而努力，為把洪達(dá)__打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇九
今年以來，我鎮(zhèn)按照市委“一六三五三”的年度思路舉措，以建設(shè)富美和諧新城鎮(zhèn)為目標(biāo)，突出發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)、狠抓城鎮(zhèn)改造提升及服務(wù)業(yè)、加快發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，積極實(shí)施“五大戰(zhàn)略”，強(qiáng)化工作措施，強(qiáng)力推進(jìn)落實(shí)，經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展。
一是突出發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)，推動了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的集群擴(kuò)張、規(guī)模膨脹、內(nèi)涵提升。抓住我鎮(zhèn)規(guī)劃為對接青島產(chǎn)業(yè)帶和精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園列入全市十二大園區(qū)機(jī)遇，加大特色產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園和企業(yè)的宣傳推介力度，擴(kuò)大了集聚效應(yīng)。投資x。x億元的青島金納工藝品鑄壓加工項(xiàng)目、投資x。x億元的江淮動力汽車部件加工項(xiàng)目落戶精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園。溢華閥業(yè)、國銘機(jī)械、林潔食品等新增續(xù)建企業(yè)和xx石油機(jī)械、聚鑫鋼管、寶陽制衣、同合木業(yè)、百合食品等企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)改造項(xiàng)目，全部建成投產(chǎn)。開工建設(shè)了大型數(shù)控輾環(huán)機(jī)、船舶部件等擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目。xx機(jī)械公司建成投產(chǎn)的數(shù)控機(jī)床加工項(xiàng)目，融入了“四新一?！碑a(chǎn)業(yè)中的高端裝備制造產(chǎn)業(yè)，大大提升了我鎮(zhèn)數(shù)控裝備制造業(yè)水平。xx公司積極與清華、山大開展產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，成立了x省環(huán)套設(shè)備工程技術(shù)研究中心，企業(yè)被省科技廳認(rèn)定為x省高新技術(shù)企業(yè)，大型數(shù)控輾環(huán)機(jī)技改項(xiàng)目已上報國家工信部備案，被國家科技部列入國家火炬計(jì)劃。xx公司的“三維牌”商標(biāo)、精密鑄造件被認(rèn)定為x省著名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品，至此，我鎮(zhèn)工業(yè)已有x名牌產(chǎn)品x件，x省著名商標(biāo)x個。
二是加快載體建設(shè)，推進(jìn)了服務(wù)業(yè)擴(kuò)量提升。隨著鎮(zhèn)區(qū)“三縱一橫”四條商業(yè)街和xx商貿(mào)城建設(shè)的推進(jìn)，基本構(gòu)建了以鎮(zhèn)駐地為中心，社區(qū)集貿(mào)市場為補(bǔ)充的服務(wù)業(yè)發(fā)展框架。隨著房地產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)和社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了鎮(zhèn)域商業(yè)服務(wù)業(yè)向更寬領(lǐng)域、更高層次發(fā)展，加快了現(xiàn)代消費(fèi)品流通和居民生活方式轉(zhuǎn)變。
三是認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，推進(jìn)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。以穩(wěn)妥推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)為切入點(diǎn)，依托和培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社，突出農(nóng)業(yè)園區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，推動了農(nóng)業(yè)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展和企業(yè)化經(jīng)營。規(guī)劃建設(shè)了xxxx畝的康源生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，一期工程建成了xxx畝的大型現(xiàn)代化肉雞飼養(yǎng)場，在xx、xx、xx社區(qū)分別建成了x凱加、青島綠生源大型現(xiàn)代化肉雞飼養(yǎng)場和福龍?zhí)胤N動物養(yǎng)殖區(qū)，建設(shè)了元康千畝無公害蔬菜種植基地，在豐田蔬菜、xx馬鈴薯、五龍河疏菜、xx蔬菜、偉華蔬菜等五大無公害蔬菜種植區(qū)新增蔬菜面積xxxx畝。
按照鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃，加快推進(jìn)了城鎮(zhèn)改造提升。在xxx岸修建了xxx路，xx建成了石拱橋，開工建設(shè)了龍興路大橋，在精密鑄鍛產(chǎn)業(yè)園新修道路xxxx米，完善了鎮(zhèn)區(qū)、園區(qū)路網(wǎng)。高標(biāo)準(zhǔn)綠化了龍興北路，加快了xx兩岸商貿(mào)居住區(qū)建設(shè)，xx百興園北區(qū)建成樓房x棟，新開工x棟，南岸尚水世家小區(qū)在建樓房x棟。以抓好鎮(zhèn)域環(huán)境綜合整治、生態(tài)環(huán)保建設(shè)、城鎮(zhèn)綠化管理、節(jié)能減排為重點(diǎn)，通過狠抓工業(yè)面、農(nóng)業(yè)面、生活面三大污染源整治，建設(shè)xx生態(tài)治理、污水處理、鎮(zhèn)域綠化三大工程，完善環(huán)境日常管理、綠化管護(hù)、垃圾處理三大運(yùn)行機(jī)制，鎮(zhèn)域環(huán)境明顯改觀。
依托社區(qū)服務(wù)中心，全面開展了社會救助、社保就業(yè)、科教文衛(wèi)、人口計(jì)生、社區(qū)警務(wù)和法律服務(wù)等基本公共服務(wù)。設(shè)立的社區(qū)土地流轉(zhuǎn)中心、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中心、金融服務(wù)站、教學(xué)站等服務(wù)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)了土地、資金、人才、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素在社區(qū)內(nèi)集約配置。設(shè)立的社區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，立足居民需求，開展了形式多樣、富有實(shí)效的志愿者服務(wù)活動。xx社區(qū)被x省婦聯(lián)表彰為幸福進(jìn)家活動先進(jìn)單位。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，投資xxxx多萬元，建設(shè)了中心小學(xué)綜合樓和盆渠小學(xué)、仁和小學(xué)、龍泉小學(xué)綜合樓，建設(shè)了中心幼兒園綜合樓和其它社區(qū)幼兒園。把飲水安全作為重要的民生工程，引入xx村水務(wù)公司的自來水，啟動了東部x個社區(qū)、xx個自然村的自來水改造工程。把人口控制指標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)總體工作目標(biāo)的剛性指標(biāo)，持續(xù)加大工作力度，狠抓了育齡婦女季度健康查體、長效避孕節(jié)育措施落實(shí)和違法生育的查處，千方百計(jì)穩(wěn)定低生育水平。認(rèn)真落實(shí)了種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、能繁母豬補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、玉米政策性保險等惠民政策，扎實(shí)開展了新農(nóng)保、五保集中供養(yǎng)、低保補(bǔ)助、大病救助、獨(dú)生子女獎勵、計(jì)劃生育家庭獎勵扶助等工作，進(jìn)一步完善了社會保障體系。
加強(qiáng)了社區(qū)警務(wù)、群防群治等基層基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化了對“兩搶一盜”違法犯罪活動和黑惡勢力的嚴(yán)打整治，確保了一方平安。通過開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部聯(lián)戶和認(rèn)真辦理人民來信來訪等途徑，進(jìn)一步疏通和拓寬了聯(lián)系群眾渠道，較好地維護(hù)了社會穩(wěn)定。建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)督管理，防止和減少了生產(chǎn)安全事故，保障了人民群眾生命和財產(chǎn)安全。積極創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場、無公害農(nóng)產(chǎn)品種植基地，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品投入品的銷售和使用環(huán)節(jié)監(jiān)管，強(qiáng)化蔬菜、水果農(nóng)殘檢測和畜禽防疫及產(chǎn)品檢疫，推進(jìn)了質(zhì)量追溯體系建設(shè)，從源頭上保證了食品安全。
一是加強(qiáng)了黨委龍頭建設(shè)。在機(jī)關(guān)中持續(xù)開展了入農(nóng)戶、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)集中教育整頓活動，在鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)干部中開展了幫扶貧困戶、幫助困難學(xué)生、包靠信訪案件的“兩幫一包”活動，推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。二是強(qiáng)化了社區(qū)組織建設(shè)及運(yùn)行。大力推行了“四務(wù)公開、五制管理”運(yùn)行機(jī)制，通過社區(qū)黨組織，管好人員、帶好隊(duì)伍，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。三是進(jìn)一步完善了工作推進(jìn)機(jī)制。實(shí)行條塊結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)分工和責(zé)任體系，將每項(xiàng)工作、每個項(xiàng)目細(xì)化分解，完善考核、加大督查、狠抓落實(shí)。四是認(rèn)真開展了服務(wù)群眾和黨內(nèi)關(guān)愛。全體鎮(zhèn)、社區(qū)干部密切聯(lián)系群眾，了解需求，化解矛盾。共辦理群眾需求xxxx件，化解矛盾xxx起，密切了干群關(guān)系，營造了和諧氛圍。認(rèn)真落實(shí)了黨內(nèi)關(guān)愛機(jī)制，對老黨員開展了走訪慰問、健康查體等活動，增強(qiáng)了黨組織凝聚力。
xxxx年工作思路是：以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以園區(qū)建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)定一個目標(biāo)，突出三大重點(diǎn)，抓好五個推進(jìn)，實(shí)施四輪驅(qū)動，強(qiáng)化一個保障，加快推進(jìn)富美和諧新城鎮(zhèn)建設(shè)。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十
一年來，在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的不懈努力下，今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的年度營銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利開展。以下是我在過去一年中的成就和缺點(diǎn)的總結(jié)，以及我的詳細(xì)職責(zé)。
積極實(shí)施省市公司對公司發(fā)展的一系列重要煽動，與時俱進(jìn)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，爭創(chuàng)一流，帶領(lǐng)各部門員工緊緊圍繞“立足改革，加快發(fā)展，誠信服務(wù)，提高效率”這一核心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對臨沂保險市場日益激烈的競爭，增強(qiáng)核心競爭力，開展多元化經(jīng)營。經(jīng)過艱苦努力，公司保持了良好的發(fā)展趨勢。
加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)、水溫和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的主要職責(zé)和使命，公司的經(jīng)營方針和政策需要我來貫徹執(zhí)行。所以，我_學(xué)習(xí)和培養(yǎng)管理能力。注意以迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把會展員工的專業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容，并與經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
“不規(guī)則不是方圓”。為了使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，需要制定規(guī)范，加強(qiáng)管理。管理是一種投入，會帶來收益。我是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實(shí)到行為中，才能取得成績和效益。在企業(yè)管理方面，我主要做了以下工作：
1.根據(jù)市公司下達(dá)的年度銷售義務(wù)，制定各部門、辦事處的周、月、季、年度銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時，我們會根據(jù)各種保險類型和客戶的特點(diǎn)，判斷各個部門和辦事處的公平和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我堅(jiān)持“一切執(zhí)行，一切監(jiān)督”的原則，通過加強(qiáng)對流程的治理和監(jiān)控，確保各部門目標(biāo)和計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
2.作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常注重各個展示部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。時刻關(guān)注部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教學(xué)。在過去的一年里，我多次組織情況發(fā)布會和業(yè)務(wù)研究會議，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)習(xí)常識，尋找經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)保險理論和展示技巧，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)能量的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)提高了每個團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
因?yàn)楣ぷ髂敲炊啵止苣敲炊鄻I(yè)務(wù)，所以有時候在繁忙的工作中也會出錯。比如有時候服務(wù)遇到麻煩，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就有偏差。有時工作有浮躁情緒，有時工作急于求成，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量；我不能輕易處理一些與工作相關(guān)的問題。
隨著新年的到來，保險市場的'競爭將更加激烈。公司要想堅(jiān)持更好的發(fā)展趨勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，突破自己，逐步加大營銷力度！
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十一
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20__已經(jīng)過去，充滿期待的新年已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人今年完成的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作收獲。
__項(xiàng)目已經(jīng)順利交房。目前的狀態(tài)除__外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在__樓的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了__人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。是對本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);順利交房對于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項(xiàng)目全體參與者的成績，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。
二、學(xué)習(xí)方面。
成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進(jìn)步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。
感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機(jī)會。為此我付出和投入了極大的精力為整個項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對__企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。
三、不足之處。
雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別__樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使__樓后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。
加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時，注重加強(qiáng)個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十二
20__年x月x日的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20__年__月有幸被__錄用，在公司進(jìn)行培訓(xùn)。于__月x日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會計(jì)輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長按紀(jì)律做好財務(wù)工作。
財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨(dú)立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進(jìn)行了會計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十三
今天，我被任命為x市自然資源局局長，這是組織上對我的信任和關(guān)愛，我表示衷心地感謝！自然資源支撐社會各行各業(yè)，關(guān)系千家萬戶，使命光榮、責(zé)任重大。我一定忠實(shí)履行法律賦予的神圣職責(zé)，恪盡職守、勤勉工作，決不辜負(fù)組織的重托。在今后的工作中，我將在區(qū)委、區(qū)政府和市自然資源局的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大常委會的監(jiān)督下，竭盡全力做好各項(xiàng)工作。
第一，x，真抓實(shí)干。我將以新時代中國特色社會主義思想和十九大精神為引領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，始終把加快x跨越式發(fā)展作為第一要務(wù)，始終把推進(jìn)自然資源工作作為重中之重。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，把更多精力放在深入基層、調(diào)查研究和抓工作落實(shí)上，扎扎實(shí)實(shí)多做有利于民、實(shí)惠于民、取信于民的實(shí)事。
第二，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。自然資源工作備受區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和社會各界普遍關(guān)注。處在這么重要的崗位，我將始終保持一種時不我待的緊迫感，奮勇爭先的責(zé)任感，不進(jìn)則退的危機(jī)感，用創(chuàng)新的意識，創(chuàng)新的作為，把國家法律法規(guī)、相關(guān)政策和自然資源工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作，不斷開創(chuàng)自然資源工作新局面。
第三，依法行政，規(guī)范管理。作為區(qū)政府職能部門的主要負(fù)責(zé)人，我將嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策，不斷提高依法行政的能力和水平。主動向區(qū)人大匯報工作，自覺接受區(qū)人大代表及常委會的監(jiān)督。從加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)入手，帶好班子，帶好隊(duì)伍。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)明工作紀(jì)律，確保政令暢通。全力打造一流的機(jī)關(guān)，一流的隊(duì)伍，一流的形象。
第四，嚴(yán)格自律，廉潔從政。我將嚴(yán)格遵守中央、省、市、區(qū)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)以律已，潔身自好，在大是大非面前始終保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，明明白白做事，干干凈凈做人。
我堅(jiān)信，有區(qū)委、區(qū)政府和市自然資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有求真務(wù)實(shí)、精誠團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有全系統(tǒng)同志們的共同努力，x的自然資源事業(yè)定會邁上一個新的臺階。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十四
是深入貫徹黨的十七大精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)的重要一年。
20我鄉(xiāng)婦聯(lián)工作的總體要求：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護(hù)婦女合法權(quán)益為根本任務(wù)，開拓創(chuàng)新扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)婦女為建設(shè)和諧鄉(xiāng)，做出新貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新業(yè)績，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)婦女工作全局。大力實(shí)施農(nóng)村婦女致富行動和婦女維權(quán)行動，加強(qiáng)各方面建設(shè)，找準(zhǔn)婦聯(lián)工作最佳結(jié)合點(diǎn)，從而不斷開創(chuàng)婦女工作新局面。
一、思想政治宣傳工作。
1、圍繞村風(fēng)文明建設(shè)，開展以“除陋習(xí)、樹文明”為主題的家庭美德建設(shè)活動，并做好“鄉(xiāng)風(fēng)文明新農(nóng)家”的篩選工作，各村評選表彰農(nóng)家戶數(shù)占全村總戶數(shù)17%。
2、圍繞男女平等基本國策和婦女保障法等，組織規(guī)模較大的宣傳活動不少于2次。
3、利用多種形式宣傳婦女典型，挖掘優(yōu)秀婦女或優(yōu)秀婦女典型5個以上。
4、“三·八”婦女節(jié)期間，舉辦系列紀(jì)念活動。
二、組織工作。
1、強(qiáng)化和完善婦聯(lián)組織規(guī)范化管理，堅(jiān)持每月村婦聯(lián)干部例會制度，以會代訓(xùn)，進(jìn)行培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)和陣地建設(shè)。
三、婦女就業(yè)發(fā)展工作。
1、大規(guī)模地組織婦女參加引導(dǎo)性培訓(xùn)和就業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)不少于360人。
2、結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，積極尋找企業(yè)、家政等用工崗位，切實(shí)幫助失業(yè)婦女實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。
3、結(jié)合“惠民行動”開展貧困母親扶貧助困活動，結(jié)對幫扶貧困母親，并建立檔案。
4、每季度匯總?cè)l(xiāng)女性人力資源的情況，切實(shí)做到“三清”。
5、開展農(nóng)業(yè)新技術(shù)，勞動就業(yè)技能等知識培訓(xùn)。
6、廣泛宣傳農(nóng)村致富女標(biāo)兵、女能手，讓其帶動周圍婦女共同致富。
四、維權(quán)工作。
1、圍繞“三·八”節(jié)、“11·25”消除針對婦女的暴力日、“12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入鄉(xiāng)村開展普法宣傳教育活動。以村為重點(diǎn)繼續(xù)開展“不讓毒品進(jìn)我家”活動。
2、認(rèn)真做好“平安家庭”的創(chuàng)建工作，使農(nóng)村家庭創(chuàng)建率達(dá)30%。
3、建立健全信訪工作制度，推動重大典型信訪案件的查處，全年超級上訪不超過1件，針對群眾反映的問題，認(rèn)真、即時處理。
五、兒童工作。
1、做好貧困兒童登記工作，并建立資料庫，切實(shí)幫助農(nóng)村困難家庭子女完成學(xué)業(yè)。
2、認(rèn)真做好農(nóng)村留守兒童的普查工作，同時加強(qiáng)對留守兒童的管理、教育和社會化服務(wù)。
3、繼續(xù)實(shí)施小公民道德建設(shè)計(jì)劃，積極創(chuàng)建小公民道德建設(shè)實(shí)踐基地和示范基地。
4、配合上級部門搞好維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的執(zhí)法檢查。
5、大力發(fā)展“母親課堂”、“系子互動會”等為主題的社區(qū)家庭教育活動，建立家庭教育工作點(diǎn)。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十五
轉(zhuǎn)眼間20__年即將結(jié)束，在單位實(shí)習(xí)和工作已有三年的時間了，在段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗(yàn)、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方?，F(xiàn)將各方面的工作總結(jié)如下：
一、在我來公司的這段時間里深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。
在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法。
二、在工作中主要存在的問題。
1、對銀行業(yè)務(wù)不是太熟悉。
2、初期對工作認(rèn)識不夠。走了很多彎路、不過我相信經(jīng)過我的努力以后會更好。
3、因?yàn)楣ぷ髟驅(qū)井a(chǎn)品不是很熟悉、以后我會努力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我的努力。
三、工作心得。
1、在這一年的工作實(shí)踐中、我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識，子啊信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績，能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。
3、在以往的工作中、我學(xué)到了很多技術(shù)上的和業(yè)務(wù)上的知識、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊，我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)。
仔細(xì)總結(jié)了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下、事情多了，就一定要有詳細(xì)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作方式不夠靈活。在工作的過程中，周圍能利用的資源就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量、做事分清主次，抓住主要矛盾、劃清界限，哪些是本質(zhì)工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。
3、缺少平時工作的知識總結(jié)。在一年的上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、失與得，會更快的成長，在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
1、要提供工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注意實(shí)效、注重結(jié)果、一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
4、把握一切機(jī)會提高能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作。
其實(shí)作為一個年輕的員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣、豐富自己的能力、配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。
不論在什么環(huán)境下，我都相信這倆點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在我看來多付出一些、工作就會?yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十六
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會。
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算。
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。
工作有兩種形式：
一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)。
二、積極式的工作(防火式的工作。
：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計(jì)劃，消除錯誤)。
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。
個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
記得當(dāng)時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。
這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計(jì)劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)。
有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計(jì)劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。
首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個要素。
工作計(jì)劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)。
(2)工作方法(怎么做：how)。
(3)工作分工(誰來做：who)。
(4)工作進(jìn)度(什么做完：when)。
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行。
工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。
首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會上進(jìn)行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
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年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十七
我叫，山東省____縣人，20__年月出生，年月入伍,年月入黨，中士軍銜，現(xiàn)為汽車機(jī)械隊(duì)機(jī)械班班長。x年在倉庫領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下車隊(duì)的工作蒸蒸日上，在這種大好的局勢下，我這一年也取得了一些進(jìn)步，在一年里我付出了汗水和辛勞，現(xiàn)將一年的工作做以下總結(jié)。
一、在思想政治學(xué)習(xí)方面。
積極學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)、政策，時刻以一名中國共產(chǎn)黨員的身份來要求自己，緊緊圍繞在以為的黨中央周圍，積極維護(hù)黨的形象，響應(yīng)黨的號召，做到了永遠(yuǎn)聽黨的話。今年以來全軍大抓學(xué)習(xí)，上級領(lǐng)導(dǎo)更是把今年定為學(xué)習(xí)年，倉庫掀起了濃厚的學(xué)習(xí)活動，特別是“崇尚學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性”“崇尚學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，愛軍精武立新功”這兩個主題教育，在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽，細(xì)心記。一年來還學(xué)習(xí)當(dāng)代革命軍人核心價值觀、新條令新綱要等一些內(nèi)容，并做學(xué)習(xí)筆記200多頁,深刻體會到著些先進(jìn)的思想是我積極進(jìn)取勇?lián)厝蔚木袷臣Z，在以后的日子,我還會認(rèn)真積極的去學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的理論,讓他成為我永遠(yuǎn)前進(jìn)的動力源泉。
二、在軍事訓(xùn)練方面。
作為業(yè)務(wù)分隊(duì)的一員,我的職責(zé)是熟練掌握機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造、性能、維修保養(yǎng)及操作技能，年初利用冬季寒冷,工作少的條件,我自學(xué)了《電瓶叉車與牽引車》、《后方軍械倉庫搬運(yùn)機(jī)械管理細(xì)則》、《內(nèi)燃叉車與牽引車》等大量有關(guān)搬運(yùn)機(jī)械的書籍的教材,這使我在以后的工作中發(fā)揮了巨大的作用,作為班長我積極帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)掌握機(jī)械的操作技能,不厭其煩的去講解、去示范，并用考核制度和獎勵機(jī)制來激勵他們,使他們都成為操作手,都可以上崗作業(yè)。四月底，前往平定彈藥倉庫參加分部組織的叉車集訓(xùn)，此次集訓(xùn)的目的是選拔三人代表分部參加軍區(qū)的基礎(chǔ)性訓(xùn)練大比武活動，在進(jìn)入集訓(xùn)隊(duì)不久，時任業(yè)務(wù)處處長的劉主任便打電話指示我一定要進(jìn)北京參加比武，去代表分部參加這個活動讓領(lǐng)導(dǎo)在名單上看到繁峙軍械倉庫的名字，我當(dāng)時便向處長保證;請領(lǐng)導(dǎo)放心，這五個字很好說，但對我來說壓力很大，因?yàn)樵跉v史上我們倉庫在這個專業(yè)上還沒有人進(jìn)入過前三，平定彈藥倉庫和太原彈藥倉庫使用叉車的頻率甚至超過使用雙手，這造就了兩個單位高手如云，在這之中要取得名次去代表分部壓力可想而知，有時候會因?yàn)橐惶斓挠?xùn)練不理想，腦子里就會琢磨那個過不去的彎而失眠，經(jīng)常每天早上五點(diǎn)別人在夢鄉(xiāng)自己便起床訓(xùn)練，戰(zhàn)友開玩笑說開叉車開的都瘋了。在我的努力下最終完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，和去軍區(qū)第一名蘭小偉，太原彈藥倉庫代理排長仁勇，一起參加軍區(qū)比武，并取得了軍區(qū)第五名，回分部后得到了分部原張?zhí)庨L的認(rèn)可，回單位后受到主任等領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
三.在遵守紀(jì)律方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,做遵章守紀(jì),不做違法亂紀(jì)的事,身為一名班長做到了不打罵體罰,不侵占士兵利益,注重內(nèi)部和諧,團(tuán)結(jié)同志,積極維護(hù)集體榮譽(yù),并制止了一些有違章違紀(jì)苗頭的事,還學(xué)習(xí)了總政治部宣傳部編寫的《軍人涉法問題解答》學(xué)后更讓我的心里亮堂了許多。
四、在完成任務(wù)方面。
年終總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十八
20**年，在市城管局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局緊緊圍繞“迎亞運(yùn)、創(chuàng)文明、促大變”的工作中心，認(rèn)真貫徹“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)”的總體要求，充分發(fā)揮城市管理主力軍作用，開拓創(chuàng)新，群策群力，全力以赴，深入推進(jìn)迎亞運(yùn)人居環(huán)境整治工程建設(shè)。
大力開展整治“六亂”、查控違法建設(shè)、清拆違法戶外廣告招牌和整治建筑廢棄物排放運(yùn)輸秩序等四大城市管理工作，順利完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，轄區(qū)環(huán)境面貌得到明顯改善，城市管理水平得到顯著提升，為我市順利舉辦亞運(yùn)盛會和全面奪取“創(chuàng)文”新勝利作出了重大貢獻(xiàn)。
一、基本情況
一年來，分局以開展迎亞運(yùn)人居環(huán)境綜合整治工作為契機(jī)，貫徹執(zhí)行“亞運(yùn)行動計(jì)劃”和“大變實(shí)施計(jì)劃”，深入推進(jìn)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，加大加強(qiáng)整治、管理和執(zhí)法力度，全力打造“整潔越秀”城市管理品牌，促進(jìn)了2010年城區(qū)環(huán)境面貌“一大變”。
一是體制改革有新突破。
按照市、區(qū)有關(guān)大部制改革的工作部署和要求，將環(huán)衛(wèi)、愛衛(wèi)、城管綜合執(zhí)法等管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)進(jìn)行整合，成立了越秀區(qū)城市管理局，提高了統(tǒng)一指揮調(diào)度的能力和行政執(zhí)法效能，實(shí)現(xiàn)了管理與執(zhí)法的有機(jī)統(tǒng)一。
分局劃歸區(qū)城市管理局管理后，根據(jù)實(shí)際，重新定位，制定分局新的三定方案，撤銷了分局黨委、紀(jì)委，成立分局黨總支歸口城管局黨委管理;科學(xué)調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，劃出“城管協(xié)調(diào)科”和“監(jiān)督檢查科”，增設(shè)一個“宣傳教育科”，調(diào)整后分局共設(shè)6個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、5個直屬機(jī)構(gòu)、22個街道城管綜合執(zhí)法隊(duì)。
根據(jù)分局機(jī)關(guān)、直屬中隊(duì)的人員編制從原有93人減少至80人的實(shí)際，挑選了16位年富力強(qiáng)的執(zhí)法隊(duì)員分別充實(shí)到16個街道，加強(qiáng)了街道執(zhí)法隊(duì)的執(zhí)法力量，進(jìn)一步深化了城管重心下移工作。
二是隊(duì)伍建設(shè)有新氣象。
通過加強(qiáng)思想政治教育，組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮城市管理主力軍作用，激發(fā)廣大黨員干部帶動群眾立足本職，認(rèn)真履責(zé)，爭創(chuàng)一流，全面完成廣州亞運(yùn)會保障工作任務(wù)。
通過加強(qiáng)黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
通過加強(qiáng)隊(duì)伍的法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高了執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力構(gòu)建“法治、親民、文明、和諧”城管。
三是環(huán)境整治有新成效。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作安排，分局自去年下半年開始額外承擔(dān)了我區(qū)二級馬路和二線社區(qū)的迎亞運(yùn)人居環(huán)境整治工作任務(wù)，通過統(tǒng)籌組織區(qū)有關(guān)職能部門和22個街道實(shí)施環(huán)境整治工程建設(shè)，于10月底前順利完成了全部88個實(shí)體工程項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，全區(qū)環(huán)境面貌明顯改善，居住和商業(yè)環(huán)境得到了蛻變升級，歷史文化得到了傳承和弘揚(yáng)。
全區(qū)共整飾居民房屋4882幢322.2萬平方米，拆除“兩違”7萬平方米、不規(guī)范防盜網(wǎng)58.1萬平方米、飄(頂)蓬34.5萬平方米，改建和修繕化糞池、排水管道14.8萬平方米，建設(shè)了一批廣場和綠地，面積達(dá)19.3萬平方米，升級改造道路8.7萬平方米，增設(shè)了一批社區(qū)公共配套設(shè)施;重點(diǎn)打造了“廣州城市原點(diǎn)”、都府社區(qū)、舊南?？h社區(qū)、駟馬涌體育休閑綠化廣場、倫文敘紀(jì)念廣場、萬福路騎樓整治工程、華僑新村綠道、農(nóng)林下路招牌整治示范點(diǎn)等一批亮點(diǎn)工程。
四是執(zhí)法管理有新進(jìn)展。
分局根據(jù)職責(zé)，圍繞“迎亞運(yùn)，創(chuàng)文明”的工作中心，深入推進(jìn)整治“六亂”、查控違法建設(shè)、清拆違法戶外廣告招牌和整治建筑廢棄物排放運(yùn)輸秩序等執(zhí)法工作，出色完成了今年各項(xiàng)執(zhí)法工作任務(wù)，突出完成了亞運(yùn)保障、環(huán)境整治和二沙島宏城花園違建清拆等工作任務(wù)。
截至12月上旬，分局共罰款426.9萬元，整治亂擺亂賣32000宗，占道經(jīng)營18400宗;清拆違法建設(shè)861宗，70029 平方米;清理違章戶外廣告招牌683宗，面積53664平方米，清理亂張貼260宗;共檢查余泥車輛6500車次，查處余泥排放運(yùn)輸違規(guī)行為150次，罰款16.2萬元;查處工地?zé)o證夜間施工、噪音擾民案件49宗，罰款49.36萬元。
二、主要工作及做法
一年來，分局按照市城管局和區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，以隊(duì)伍體制改革為契機(jī)，以建設(shè)“法治、親民、文明、和諧”城管為目標(biāo)，深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)工程，大力開展城市管理和綜合執(zhí)法工作，全力服務(wù)保障亞運(yùn)城市環(huán)境秩序，不斷推動城管事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
(一)以行政體制改革促進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新，城市管理和執(zhí)法效能不斷提升。
進(jìn)一步完善了城市管理體制。
一是通過合并實(shí)行“大城管”體制后，分局根據(jù)實(shí)際促進(jìn)完善了市容環(huán)境衛(wèi)生和“六亂”問題聯(lián)動處理工作機(jī)制，加快推進(jìn)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息化資源共享和整合，加大加強(qiáng)了城管綜合巡檢的工作力度，進(jìn)一步提高了統(tǒng)一指揮調(diào)度能力和行政執(zhí)法效能。
二是通過深化城市管理重心下移工作，積極構(gòu)建“分工協(xié)作，條塊結(jié)合，以塊為主，屬地管理，責(zé)權(quán)一致”的城市管理體制。
分局根據(jù)職責(zé)積極協(xié)調(diào)、主動配合街道做好屬地管理工作，及時指導(dǎo)、幫助街道執(zhí)法隊(duì)解決實(shí)際問題，上半年分流16名隊(duì)員充實(shí)到街道執(zhí)法隊(duì)緩解部分街道執(zhí)法力量不足的問題，協(xié)調(diào)街道做好執(zhí)法隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)跨街交流任職工作，積極為街道和街執(zhí)法隊(duì)排憂解難。
進(jìn)一步完善了監(jiān)督檢查和考評考核機(jī)制。
一是建立健全監(jiān)督檢查、交辦督辦制度，制定《越秀區(qū)市容環(huán)境日常巡檢和監(jiān)督工作方案(試行)》，整合環(huán)衛(wèi)監(jiān)督隊(duì)伍的管理資源，加強(qiáng)對轄區(qū)市容環(huán)境的巡查監(jiān)督工作。
采取日查日督辦、周查周通報、月度綜合考評的辦法，切實(shí)調(diào)動各街道加強(qiáng)城市管理的工作責(zé)任心和積極性。
今年共發(fā)出交辦函65件，有效督促責(zé)任單位落實(shí)市容市貌整改措施。
二是進(jìn)一步健全考評考核制度。
在城管考評項(xiàng)目中增加了12319專線及信訪工作、治理非機(jī)動車輛、工地管理、愛衛(wèi)工作、社區(qū)環(huán)境整治管理等方面內(nèi)容，使考評內(nèi)容更廣泛、項(xiàng)目更細(xì)化。
同時考慮各街道在城管工作中基礎(chǔ)現(xiàn)狀和管理難度上的不同，對基礎(chǔ)較差、管理難度大的單位在考評項(xiàng)目中按比重給予適當(dāng)?shù)募臃?，從而激勵了這些街道在城市環(huán)境管理工作上的積極性，使考評制度更加合理、完善。
通過健全監(jiān)督檢查和考評考核機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動了各街道和有關(guān)職能部門的工作積極性，促進(jìn)了城市管理各項(xiàng)工作得到落實(shí)。
進(jìn)一步完善了城市精細(xì)化管理運(yùn)行機(jī)制。
加強(qiáng)資源整合工作，促進(jìn)街道將各類協(xié)管隊(duì)伍進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“一兵多用”;促進(jìn)街與街之間執(zhí)法協(xié)作，將相鄰幾個街道組織起來，采取按月輪流牽頭的方法，有效解決邊界盲區(qū)黑點(diǎn)難點(diǎn)的治理和管理力量不足的問題。
深化城管進(jìn)社區(qū)工作，將城管隊(duì)員工作區(qū)域與社區(qū)捆綁，推進(jìn)執(zhí)法力量下沉，確保問題得到及時發(fā)現(xiàn)和解決。
深化執(zhí)法網(wǎng)格化管理，工作責(zé)任落實(shí)到人，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對各執(zhí)法網(wǎng)格內(nèi)的城市管理工作情況進(jìn)行檢查，實(shí)現(xiàn)“天網(wǎng)”、“地網(wǎng)”的信息互動和協(xié)調(diào)配合。
總結(jié)推廣東湖街區(qū)域式城市綜合管理試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，完善聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢，形成工作合力。
進(jìn)一步推進(jìn)了“數(shù)字城管”建設(shè)。
以提高城管科技含量為目標(biāo)，大力推進(jìn)信息化建設(shè)。
今年以來，分局加強(qiáng)指揮中心的軟硬件建設(shè)，抓好12319專線系統(tǒng)配套升級工作，認(rèn)真研究解決系統(tǒng)升級后出現(xiàn)的新情況、新問題，制定相應(yīng)的管理措施和辦法予以改進(jìn)。
積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門加快城管與治安視頻資源整合，加快啟動城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目二期建設(shè)，力爭早日實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控資源共享以及構(gòu)建投訴服務(wù)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一指揮平臺的目標(biāo)，進(jìn)一步提高城市管理快速反應(yīng)能力和執(zhí)法效率。
目前，區(qū)城管投訴服務(wù)中心已建成為一個包括投訴服務(wù)、視頻監(jiān)控、調(diào)度指揮、gps車輛定位跟蹤、城管綜合巡檢(pda)管理等功能的立體化指揮平臺，工作效率有了顯著提高。
(二)以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)隊(duì)伍良性發(fā)展，整體素質(zhì)和管理水平不斷提高。
進(jìn)一步加強(qiáng)了教育培訓(xùn)工作。
一是加強(qiáng)思想政治教育工作。
以建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為目標(biāo)，認(rèn)真抓好上級會議及文件精神的學(xué)習(xí)、貫徹，促進(jìn)隊(duì)員認(rèn)清形勢要求，堅(jiān)定理想信念，保持隊(duì)伍旺盛的工作動力，為搞好城市管理工作提供強(qiáng)大的思想保障。
今年以來，分局認(rèn)真組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“我為亞運(yùn)添光彩”、組織生活創(chuàng)新等活動，激勵黨員干部立足本職，認(rèn)真履責(zé)，爭創(chuàng)一流，取得了良好的成效。
二是大力開展法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
通過采取專題講座、培訓(xùn)、考試和案件研討會等形式，不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)。
今年以來，繼續(xù)強(qiáng)化對《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時開展了亞運(yùn)知識全員培訓(xùn)、迎亞運(yùn)執(zhí)法骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)、占道經(jīng)營案件行政處罰專題培訓(xùn)、余泥監(jiān)督員專項(xiàng)培訓(xùn)、協(xié)管員“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”系列培訓(xùn)等活動，進(jìn)一步提高了隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)了黨的建設(shè)。
加強(qiáng)對黨員干部的監(jiān)督和管理，定期研究分析各黨支部的工作情況和黨員干部的思想動態(tài)，有針對性地抓好黨建工作。
加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
健全黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，積極開展“送溫暖、聚黨心”主題實(shí)踐活動，組織黨員到珠光街轄內(nèi)的結(jié)對社區(qū)上門慰問困難黨員，開展對口幫扶信宜市大成鎮(zhèn)石屏村脫貧工作以及與五華縣郭田鎮(zhèn)石團(tuán)村黨支部之間的城鄉(xiāng)黨支部互幫互助活動，開展向百色旱災(zāi)區(qū)、青海玉樹地震災(zāi)區(qū)和廣東省扶貧濟(jì)困基金會捐款活動等等。
進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是開展政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)檢查工作。
組織隊(duì)員認(rèn)真查找在“服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量”四個方面存在的問題，并督促整改落實(shí)，著力規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)、提高辦事效率，切實(shí)將“優(yōu)質(zhì)高效、廉潔為民”的服務(wù)理念融入日常執(zhí)法工作中去，樹立城管執(zhí)法人員守法、文明、廉潔的良好形象。
二是開展廉政教育工作。
堅(jiān)持以多種教育形式為載體，增強(qiáng)教育效果，確保廉政教育工作取得實(shí)效。
在今年的紀(jì)律教育月活動中，分局通過組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《廣東省〈關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定〉實(shí)施辦法》等文件精神，以及召開廉政輔導(dǎo)報告會、開展 “廉政提醒”談話、舉辦廉政知識測試、觀看廉政教育片、簽訂廉政執(zhí)法承諾書等形式，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，增強(qiáng)了隊(duì)員依法執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的自覺性。
此外，認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險教育，組織隊(duì)員查找崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)，編寫情景案例，著力提高隊(duì)員預(yù)防崗位風(fēng)險的意識，規(guī)范崗位履職行為。
(三)以加大環(huán)境整治促進(jìn)城區(qū)面貌大變，行政執(zhí)法和城市管理不斷加強(qiáng)。
大力開展迎亞運(yùn)人居環(huán)境綜合整治。
根據(jù)區(qū)政府的工作部署，分局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)有關(guān)部門及各街道組織實(shí)施89個人居環(huán)境整治項(xiàng)目建設(shè)，涉及資金約7.36億元，主要集中在二級馬路和二線社區(qū)。
自去年啟動整治工程以來，分局在時間緊、任務(wù)重、專業(yè)技術(shù)人員缺乏的情況下，克服重重困難，邊學(xué)習(xí)、邊工作，先后完成了工程方案設(shè)計(jì)、繪制施工圖、編制預(yù)算、預(yù)算評審、招投標(biāo)、簽訂合同、工程請款及施工組織、管理等工作。
同時，為最大限度減少迎亞運(yùn)整治工程對市民群眾工作生活的干擾，分局成立了巡查小組，認(rèn)真督促施工單位落實(shí)文明施工措施，努力避免施工工地占道影響交通、夜間超時施工、揚(yáng)塵污染等問題的發(fā)生，積極配合有關(guān)部門做好工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全的監(jiān)督檢查工作。
10月下旬，88個實(shí)體工程項(xiàng)目除六榕街“舊南海精品文化社區(qū)”項(xiàng)目的三線下地工程以外全部順利完工，有近5千幢居民房屋受益，得到了整飾翻新，全區(qū)環(huán)境面貌得到了明顯改觀，轄內(nèi)居民群眾得到了更多實(shí)惠。
積極開展“六亂”整治工作。
以廣州市嚴(yán)禁亂擺賣區(qū)域(越秀區(qū)40個主要路段和11個重要區(qū)域、4個亞運(yùn)場館)為重點(diǎn)，按照“主干道嚴(yán)禁、次干道嚴(yán)控、小街小巷規(guī)范”的要求，大力開展“重力”、“春風(fēng)”、“夏季”等整治行動，對“六亂”現(xiàn)象保持大規(guī)模、高強(qiáng)度的整治，有效促進(jìn)了轄區(qū)環(huán)境面貌進(jìn)一步改善。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，分局共開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動100余次，出動執(zhí)法人員1628人次，共整治亂擺亂賣和占道經(jīng)營5萬多宗，取締無證燒烤100余檔，有效遏止了“六亂”現(xiàn)象的蔓延，確保了城區(qū)市容環(huán)境的整潔有序。
深入開展違法建設(shè)清拆工作。
認(rèn)真落實(shí)市委市政府“7·8會議”精神，堅(jiān)決查處違法建設(shè)。
以二沙島宏城花園、亞運(yùn)場館及“三舊”改造、河涌整治、人居環(huán)境整治工程周邊的違法建設(shè)為重點(diǎn)，在全面調(diào)查轄區(qū)違法建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，制定清拆計(jì)劃，采取思想動員、監(jiān)督拆除和強(qiáng)制拆除相結(jié)合的方式，多管齊下，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)違法建設(shè)清拆工作，確保違法建設(shè)得到依法查處，各項(xiàng)重點(diǎn)工程得以順利推進(jìn)。
此外，各街道執(zhí)法隊(duì)按照屬地管理原則，嚴(yán)格執(zhí)行違法建設(shè)地段巡查責(zé)任和違法建設(shè)零報告制度，及時查處新的違法建設(shè)。
今年以來，分局共拆除違法建設(shè)861宗，面積7萬多平方米。
其中，查處新建違法建設(shè)并已報區(qū)府申請強(qiáng)制執(zhí)行程序的有26宗，包括二沙島宏城花園新建違法建設(shè)12宗，拆除面積近2萬平方米。
依法查處違法戶外廣告。
以東風(fēng)路、中山路、環(huán)市路、沿江路、內(nèi)環(huán)路、廣州火車站、英雄廣場等主干道和重要地區(qū)的違法戶外廣告以及農(nóng)林下路、永福路、小北路、應(yīng)元路、淘金北路等重點(diǎn)路段的戶外招牌為整治重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地開展違法戶外廣告、不規(guī)范招牌及違法占道牌、桿、亭、站、欄的拆除工作。
今年以來共拆除違法戶外廣告及不規(guī)范招牌683宗，面積53664平方米。
加大對建筑工地違法行為的查處力度。
根據(jù)市城管執(zhí)法局的統(tǒng)一部署，分局在人員緊、任務(wù)重的情況下，抽調(diào)骨干力量，組建了20人的余泥監(jiān)督中隊(duì)，加大對建設(shè)工地運(yùn)輸和排放建筑垃圾、未經(jīng)批準(zhǔn)超時施工的監(jiān)督和執(zhí)法工作力度。
此外，全力配合有關(guān)職能部門加強(qiáng)建筑工地文明施工管理，通過落實(shí)管理責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督檢查等措施，做好工地噪聲污染和工地?fù)P塵防控工作，有效遏制了施工噪聲擾民和余泥撒漏污染路面等現(xiàn)象。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來分局共查處泥頭車違法行為35宗，無證夜間施工、噪音擾民案件49宗，罰款49.36萬元。
大力開展創(chuàng)文國檢和迎亞運(yùn)市容環(huán)境保障工作。
在創(chuàng)文國檢和亞運(yùn)會工作期間，分局全體隊(duì)員思想統(tǒng)一，認(rèn)識到位，緊緊圍繞“創(chuàng)文明、迎亞運(yùn)、促大變”的有關(guān)工作要求，不斷完善各項(xiàng)工作方案，建立健全城市管理保障指揮體系，定人、定崗、定責(zé)，確保任務(wù)明確到位，責(zé)任分解到位，工作落實(shí)到位。
同時適時啟動“四個超常規(guī)”(領(lǐng)導(dǎo)、投入、時間、手段超常規(guī))工作機(jī)制，積極打好創(chuàng)文國檢和亞運(yùn)會市容環(huán)境保障攻堅(jiān)戰(zhàn)。
開展整治行人亂丟吐、商家亂掃垃圾出門等不文明行為的專項(xiàng)執(zhí)法行動，著力提高市民群眾講究環(huán)境衛(wèi)生、遵守社會公德的自覺性，不斷提高城區(qū)文明程度。
加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域特別是轄內(nèi)亞運(yùn)接待酒店和比賽場館周邊、商業(yè)大街、主次干道、客運(yùn)站場市容環(huán)境的整治，切實(shí)解決有礙城市觀瞻、影響城市管理秩序的突出問題，努力為亞洲各國來賓和市民群眾營造良好的市容環(huán)境。
(四)以加強(qiáng)執(zhí)法服務(wù)促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，執(zhí)法為民和服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。
積極處理群眾信訪投訴。
嚴(yán)格落實(shí)信訪制度，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，利用oa網(wǎng)絡(luò)、12319投訴調(diào)度管理系統(tǒng)、對講機(jī)、電話等信息平臺，及時將信訪、投訴信息傳達(dá)給區(qū)有關(guān)部門和街道，及時調(diào)度執(zhí)法人員進(jìn)行處理，確保問題得到及時解決。
定期召開信訪工作會議和案件審核會議，研究部署信訪工作，建立健全12319專線及信訪工作考評機(jī)制和考評辦法及實(shí)施細(xì)則，完善“區(qū)長信箱”辦理方法。
堅(jiān)持依法依規(guī)處理信訪問題，保障群眾合法權(quán)益，認(rèn)真開展迎亞運(yùn)社會矛盾排查及群眾重復(fù)投訴案件梳理工作，加大督辦和回訪力度，通過采取領(lǐng)導(dǎo)包案、成立督辦組、發(fā)督辦函等措施，確保投訴案件得到及時妥善處理。
積極拓寬群眾訴求渠道，通過舉辦“大接訪”活動、宣傳咨詢活動以及日常巡查下訪等形式，主動了解民情，讓群眾訴求得到及時表達(dá)，促進(jìn)問題得到及時解決。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年指揮中心共受理各類投訴案件27730宗，已辦結(jié)25951宗，對投訴案件做到“宗宗有落實(shí)，件件有回音”。
加大對流浪乞討人員的救助力度。
繼續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)流浪露宿街頭的流動人員的勸導(dǎo)和救助工作。
今年上半年，我市連續(xù)出現(xiàn)低溫寒潮以及暴雨天氣，為了防止街頭出現(xiàn)流浪乞討人員凍傷、凍死、溺亡以及其他傷亡事故，救助隊(duì)及時啟動惡劣天氣應(yīng)急救助措施，積極主動開展救助工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來共勸導(dǎo)、指引、救助各類流浪乞討人員2607人次，其中護(hù)送至救助站853人次，維護(hù)了良好的公共秩序和社會環(huán)境，受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
加大宣傳工作力度。
成立了宣傳教育科，進(jìn)一步加強(qiáng)了對內(nèi)教育和對外宣傳工作，大力宣傳城管執(zhí)法的新成績、新亮點(diǎn)、新典型和新經(jīng)驗(yàn)。
今年以來，分局進(jìn)一步加強(qiáng)了與新聞媒體的交流和溝通，多渠道、多角度、全方位地向社會宣傳城管執(zhí)法工作，有240多篇稿件被各類新聞媒體所采用，有效宣傳了城管執(zhí)法工作，樹立了隊(duì)伍良好形象，營造了有利于城市管理工作的輿論氛圍。
積極調(diào)動社會力量參與城市管理。
大力開展“迎亞運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”、“城管開放日”、“領(lǐng)導(dǎo)大接訪”、“區(qū)城建管系統(tǒng)辦公日、“法律宣傳日”、“微笑服務(wù)月”等活動，面對面與群眾溝通，聽取群眾意見和建議。
通過向群眾派發(fā)宣傳資料、開展城管法律宣傳咨詢、舉辦城管法律法規(guī)有獎問答、邀請市民群眾參與實(shí)踐活動等形式，廣泛宣傳，深入發(fā)動，努力構(gòu)筑雙向交流平臺，引導(dǎo)社會各界了解、支持和參與城市管理。
進(jìn)一步落實(shí)好安全維穩(wěn)工作。
繼續(xù)把預(yù)防和處置群體性事件放在更加突出的位置，著力化解突發(fā)性群體性事件誘發(fā)因素，最大限度避免突發(fā)性群體性事件和惡性事件的發(fā)生。
做好迎亞運(yùn)安全維穩(wěn)防控工作，深入開展社會矛盾排查。
制定區(qū)級城管執(zhí)法的應(yīng)急預(yù)案和預(yù)案操作手冊，妥善應(yīng)對城管執(zhí)法突發(fā)事件。
認(rèn)真制定校園周邊環(huán)境秩序的整治方案，切實(shí)加大執(zhí)法力度，保持校園周邊市容環(huán)境的整潔、有序。
加大安全生產(chǎn)工作力度，狠抓事故隱患排查，落實(shí)防火、防盜措施，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
此外，加強(qiáng)執(zhí)法過程中的人身安全教育，強(qiáng)化隊(duì)員文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法意識，靈活掌握執(zhí)法方式，冷靜處置突發(fā)事件，防止激化矛盾，避免發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定和群體上訪事件。
三、存在問題和困難
雖然分局今年各項(xiàng)工作都取得了喜人的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民群眾的期待還有一定距離，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)與不足：
一是亂擺賣現(xiàn)象時有反復(fù)，夜間執(zhí)法工作不盡人意。
由于亂擺賣攤點(diǎn)流動性強(qiáng)以及個別單位管理不到位等原因，轄區(qū)個別路段“六亂”現(xiàn)象時有反復(fù)，長效管理機(jī)制有待進(jìn)一步健全。
此外，個別街道還沒有適應(yīng)新體制下城管工作的要求，未切實(shí)履行24小時屬地管理責(zé)任，夜間值班制度不落實(shí)，晚上12時后對講機(jī)經(jīng)常無人應(yīng)答，投訴無人處理，一定程度上導(dǎo)致了夜間群眾投訴數(shù)量的增加。
二是少數(shù)民族亂擺賣問題是困擾當(dāng)前執(zhí)法工作的一個難題。
一些少數(shù)民族亂擺賣人員無視城管法律法規(guī)，不聽從教育和管理，若執(zhí)法人員采取嚴(yán)格執(zhí)法措施，又極易引發(fā)涉穩(wěn)事件。
因此，目前對少數(shù)民族亂擺賣執(zhí)法工作還普遍存在辦法不多、效果不理想的問題。
三是系統(tǒng)內(nèi)行政執(zhí)行力有待提高。
街執(zhí)法隊(duì)在下放街道管理后，對分局下達(dá)的任務(wù)的執(zhí)行力度有所減弱。
如個別街執(zhí)法隊(duì)在統(tǒng)一整治行動中人員不到位、年度立案數(shù)有所下降等。
四、明年計(jì)劃及設(shè)想
20**年，是我市實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，是鞏固創(chuàng)衛(wèi)和“大變”成果、創(chuàng)建全國文明城市的決戰(zhàn)之年，任務(wù)艱巨，使命光榮，分局將堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞打造“整潔越秀”城市管理品牌和建設(shè)全省“首善之區(qū)”典范的總要求。
以實(shí)現(xiàn)“天更藍(lán)、水更清、路更通、房更靚、城更美”為目標(biāo)，以推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)”為主線，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府和市城管局的工作部署，結(jié)合轄區(qū)城管工作實(shí)際，繼續(xù)加大執(zhí)法力度，深入開展市容環(huán)境整治，嚴(yán)格隊(duì)伍管理，加快隊(duì)伍建設(shè)步伐，力爭城市管理工作和隊(duì)伍建設(shè)再上新臺階。
(一)理順關(guān)系，健全機(jī)制，推進(jìn)城市精細(xì)化、長效化管理。
以“大部制”改革為契機(jī)，整合管理資源，健全“大城管”工作體制機(jī)制，整體考慮城市環(huán)境、城市秩序、城市運(yùn)行的有機(jī)統(tǒng)一問題，形成整體合力。
繼續(xù)推進(jìn)執(zhí)法隊(duì)下放街道管理后各項(xiàng)工作機(jī)制的建立和完善，協(xié)調(diào)各街道推進(jìn)隊(duì)伍資源整合，建立相鄰街道之間開展聯(lián)合執(zhí)法的工作機(jī)制，有效解決管理力量不足特別是夜間執(zhí)法因人力不足導(dǎo)致執(zhí)法效果不理想的問題。
繼續(xù)協(xié)調(diào)有關(guān)部門加快實(shí)現(xiàn)治安、城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接，完善城市管理信息資源共享平臺。
建立健全投訴案件和城管綜合執(zhí)法工作的催辦、督辦工作機(jī)制，加大行政效能監(jiān)察力度，著力提高城市管理工作重心下移后街道在處理信訪投訴和城管綜合執(zhí)法工作方面的行政效能問題。
(二)加大力度，奮發(fā)有為，繼續(xù)推進(jìn)市容環(huán)境綜合整治。
一是繼續(xù)抓好“六亂”整治工作，以“創(chuàng)文”沖刺年為契機(jī)，落實(shí)重點(diǎn)地區(qū)“六亂”嚴(yán)管責(zé)任，嚴(yán)格查處行人亂丟亂吐、臨街店鋪亂掃垃圾出門等行為，規(guī)范書報攤設(shè)置，切實(shí)解決有礙城市觀瞻、影響城市管理秩序的突出問題，進(jìn)一步提高城區(qū)文明程度。
二是深入開展違法建設(shè)查處工作，繼續(xù)加大對主要路段、重點(diǎn)地區(qū)以及河涌整治、“三舊改造”工程周邊違法建設(shè)的清拆力度，確保歷史違建清拆計(jì)劃得到穩(wěn)步落實(shí)、各項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目得到順利推進(jìn)。
同時嚴(yán)格控制新的違法建設(shè)，確保把新的違法建設(shè)制止于萌芽狀態(tài)。
三是加大違法戶外廣告清拆力度。
根據(jù)上級的工作部署，制定清拆計(jì)劃和方案，有計(jì)劃、有步驟地開展違法戶外廣告拆除工作。
同時對已經(jīng)實(shí)施整治的區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，按照《廣州市戶外廣告和招牌設(shè)置管理辦法》落實(shí)屬地管理責(zé)任，確保戶外廣告和招牌符合城市規(guī)劃和市容標(biāo)準(zhǔn)的要求。
四是強(qiáng)化工地執(zhí)法工作，重點(diǎn)抓好工地違法建設(shè)、違法施工、違法夜間超時施工的查處以及揚(yáng)塵防控、泥頭車整治等工作，按照“鞏固、提高、輻射、延伸”的要求，不斷推動市容環(huán)境綜合治理向縱深發(fā)展，為創(chuàng)建國家文明城市作出更大的貢獻(xiàn)。
(三)狠抓教育，嚴(yán)格管理，進(jìn)一步提高城管執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)。
以打造“法治、親民、文明、和諧”城管為目標(biāo)，狠抓隊(duì)伍管理。
加強(qiáng)思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì);加強(qiáng)隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕違紀(jì)違法不良現(xiàn)象苗頭;以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力在隊(duì)伍當(dāng)中形成“爭先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的良好氛圍，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
樹立“以人為本”的'執(zhí)法理念，以“大城管、細(xì)服務(wù)”為指導(dǎo)，做到依法行政、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，著力打造一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、守紀(jì)律、能管理、會服務(wù)的新型城市管理執(zhí)法隊(duì)伍。
(四)廣泛宣傳，深入發(fā)動，形成齊抓共管的城市管理氛圍。
以“城市管理全民參與”為導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳，繼續(xù)開展“法律宣傳日”“城管開放日”、“領(lǐng)導(dǎo)大接訪”等形式多樣的活動，倡導(dǎo)和推動公眾參與城市管理，引導(dǎo)社會各界了解、支持和參與城市管理工作。
繼續(xù)加大宣傳工作力度，主動出擊和精心策劃城市管理宣傳，大力宣傳城管執(zhí)法的新成績、新亮點(diǎn)、新典型和新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高群眾對城管工作的認(rèn)同度，營造良好的城市管理氛圍。
時光荏苒，20**年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。
非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
明年計(jì)劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。
踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
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