報告是一種系統(tǒng)性的書面或口頭陳述,用于傳達某種情況、問題或事件的相關信息。在寫作過程中,要注意提煉核心問題,并結合實際情況進行具體分析。下面是一些報告范文,供讀者參考,以便更好地了解報告的寫作風格和內容結構。
銷售人員測評報告篇一
學歷:中專/技校。
工作年限:以上。
工作區(qū)域:上海。
20xx-20xx年在鐵路和建筑工程工地上實干三年,20xx年至20xx年底干過服裝廠,匹配,和朋友做點生意。至底在上海蘇迪精密機械有限公司車間主任!
畢業(yè)于廣安技術學院。
善于溝通,工作認真細心,有較強的團隊精神,吃苦耐勞實干型,潛力股。
銷售人員測評報告篇二
不平凡的x年即將過去,作為總公司“x”開頭年,x省分公司全體在總公司領導班子的英明領導下,同舟共濟、艱苦奮斗,始終堅持經營指導思想,全力強化成本管控,狠抓機關作風整頓,全面轉變工作觀念,切實實現(xiàn)跨越發(fā)展。現(xiàn)將x省分公司x年工作情況予以匯報:
一、x年的總體經營情況和主要工作
1、總體經營情況
x年伊始,x省分公司就面臨展業(yè)市場競爭激烈,監(jiān)管環(huán)境惡劣,經營形勢極不樂觀。分公司全體不畏繁重壓力,及時應對以確保公司整體工作運行良好,干部員工思想穩(wěn)定,業(yè)務經營穩(wěn)中求進,業(yè)務發(fā)展穩(wěn)中求快,發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點:
――業(yè)務發(fā)展逐步進入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止12月底,累計實現(xiàn)保費收入萬元,較去年同期增幅為%。其中,車險保費萬元,占比%,完成年度計劃的%,較去年同期增幅為%;財產險保費萬元,占比%,完成年度計劃的%,較去年同期增幅為%;意健險保費萬元,占比%,完成年度計劃的%,較去年同期增幅為%。
――經營效益逐步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。分公司在經歷了上半年艱苦發(fā)展后,下半年逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。全險種日歷年度賠付率(再保前、不含rbnr)為%,其中:車險賠付率%,財產險賠付率%,意健險賠付率%。綜合經營成本率截止12月底,保持在%以內。
――市場份額平穩(wěn)增長,始終保持有利的競爭局面。截至12月底,x省分公司占全省市場份額為%,同比上升了%,整體排名為第名。
2、主要工作情況
(一)全力推動業(yè)務快速穩(wěn)定發(fā)展。
分公司自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀,結合總公司各項政策及“x”和“x”的活動制定多種展業(yè)措施,并卻對各機構、各渠道保費收入實行逐月分解下達計劃,每周點評,每月分析,按照計劃完成情況對各機構、各部門及各產品條線進行評比,對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法,全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。
(二)堅持依法合規(guī)經營,自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。x年,分公司多次接受各級部門大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查,這使我們進一步提高了思想認識,增強了依法合規(guī)經營的自覺性,不斷增進了與監(jiān)管機構、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調,為分公司依法經營、合規(guī)經營、規(guī)范經營奠定了堅實的基礎。
(三)加強隊伍建設、渠道建設,大力提高機構產能。隊伍建設是業(yè)務發(fā)展的基石。隊伍建設一直是我們常抓不懈的一項工作。在隊伍建設上,分公司通過推薦和競聘選定高效人才,為公司發(fā)展打好基礎。同時積極開展機關人員紀律作風整頓,提高機關人員綜合素質和服務水平,做好后援保障、支持工作,全力助推業(yè)務發(fā)展。針對銷售人員隊伍建設上,通過業(yè)內廣納業(yè)務人才。同時通過大力開展營銷培訓提高銷售人員業(yè)務素質,確保隊伍和業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。
(四)認真貫徹學習“x”,切實落實“x、x”的發(fā)展理念。
分公司總經理及全體員工迅速全文學習董事長的x,并召開了專題會議進行座談討論,全面貫徹落實董事長重要講話的內容和方案。各級機構領導班子成員率先學習領會,吃透精神;同時迅速組織全轄系統(tǒng)廣大干部員工學習討論,根據(jù)來信精神,重新制定并完善年度工作思路、工作重點、工作規(guī)劃、工作目標和年度考核辦法;在此基礎上加強督導,確保董事長的要求取得實實在在的成效。
(伍)加強成本管控,實現(xiàn)價值發(fā)展。
根據(jù)x總裁對各級機構發(fā)展的要求,x省分公司緊急制定發(fā)展規(guī)劃,嚴控成本,確保效益。分公司嚴格落實費用的分項管理,嚴格控制費用混用,對各大類費用、資產購置等嚴格分類,落實預算。按照查勘費管理辦法要求,合規(guī)列支,落實預算。按要求向總公司上報費用分解政策,杜絕超預算下達費用政策;對費用超支三級機構嚴格整改、并通過嚴格管控。落實總公司下發(fā)的成本節(jié)約控制辦法,倡導節(jié)約意識,繼續(xù)開展“x”行動,切實實現(xiàn)加之發(fā)展。
(六)加強培訓工作,提升隊伍的整體素質。
培訓過程中,分公司采取了集中培訓和分機構培訓相結合,以分機構基層培訓為主;系統(tǒng)培訓和新業(yè)務培訓相結合,以新險種業(yè)務推廣培訓為主;長期培訓和短期培訓相結合,以短期實用性培訓為主的方法。確保了公司培訓取得良好成效,從而提升整體隊伍素質。
(七)積極開展x建設,提高市場核心競爭力。
分公司緊密圍繞總公司“x”規(guī)劃,結合總公司“x”和“x”兩項活動,全力貫徹“x”的經營理念,在全省系統(tǒng)內廣泛開展了“x”的全員攻堅戰(zhàn),全力貫徹“x”這一理念,使x的品牌形象進一步樹立,公司品牌價值進一步提升,品牌影響力進一步擴大。
3、存在主要問題
(一)整體發(fā)展相對滯后
進入年底,全省業(yè)務得到了較快的發(fā)展,很大程度上
較看,我公司雖然同比增幅%,但仍低于行業(yè)平均增幅%的個百分點。實現(xiàn)核保保費x萬元,達成計劃x億元的%,落后個百分點。
(二)渠道建設發(fā)展不均衡
董事長“x”的發(fā)展理念執(zhí)行以來,x省分公司按照總公司要求全力貫徹落實,全員努力強化渠道建設,但由于市場實際情況制約了多渠道均衡發(fā)展。從總體情況來看,部分渠道業(yè)務拓展相對滯后,渠道建設的效果不顯著,部分機構在x渠道思路不清,措施不力,截止目前仍然沒能實現(xiàn)實質性突破,這些問題將在下年度著力改善。
(三)部分機構、團隊發(fā)展落后,保費產能偏低
x省分公司轄內三級機構已全部鋪開,機構產能除x中支相對滯后外,大部分在x年基本保持平穩(wěn)發(fā)展,整體保費貢獻穩(wěn)步上升。但部分四級機構及團隊保費產能低,嚴重制約和影響了公司的發(fā)展。
(四)部分管理者管理意識及能力薄弱、責任心不足
x突出了管理者在公司業(yè)務發(fā)展中的重要地位,可見一個優(yōu)秀的管理者必然能成為公司發(fā)展的火車頭,企業(yè)前進的龍頭。管理者管理好不好,凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力強不強,直接關系公司的興衰成敗。但有極少數(shù)三、四級機構的管理者管理意識淡薄,管理能力低下,管理行為隨心所欲,給機構的健康發(fā)展帶來了隱患,拖累了全轄跨越式發(fā)展進程。
銷售人員測評報告篇三
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下月工作計劃:
1、不斷學習 行業(yè)知識、產品知識,為客戶帶來實用介紹內容,更好為客戶服務,顯得行業(yè)的專業(yè)性。
2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融。
3、調整心態(tài),進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘。
1、制定工作日程表。
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率。
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果。
4、 每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標,供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶。
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛 好),并準備一些必要的話題 或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業(yè)產品知識的應付方案。
6、對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪。
7、提高自己的電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流。
8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人。
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長。
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科。
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人。
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂。
5、河南市政管理處的姚科長。
以上就是我十月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點,謝謝!
銷售人員測評報告篇四
2、服裝應該保持整潔、平整并正確佩戴名牌。
3、配置喜悅鏡,每日上班前進行著裝檢查。
4、銷售員配置工具夾,攜帶工具夾站崗。
5、展車必須符合展車形象檢查要求(詳見硬件設施考核點)。
6、設置雪佛蘭統(tǒng)一風格的網站或網頁,并具備網絡助手功能(作為超越客戶期望值的體驗。
點,非考核點).7、客戶向網站發(fā)送郵件或預約后,在30分鐘內進行恢復(作為超越客戶期望值的體驗點,非考核點)。
8、設置電話接聽排班表,確保每一時刻有專人接聽電話嗎,電話鈴響三聲內(或10秒鐘。
內)接聽。
9、按照電話接待話術步驟接聽客戶來電,主動進行自我介紹,包括特約店名稱和個人信息。
“店名:棗莊金通雪佛蘭店;姓名全名或是姓氏”
10、銷售顧問應主動詢問對方稱呼與聯(lián)系方式。
11、能主動詢問車型、排量、顏色、價格配置等用戶需求,回答客戶所關注車型的配置。
情況(讓客戶感覺你的專業(yè)性)。
12、應主動為客戶介紹當期的市場活動,并主動邀約客戶來店,同時預約客戶來店時間。
13、主動告知到店方法,注定說出至少一種具體的到達方法。
14、銷售顧問應記錄談話內容,并當日錄入《客戶信息卡》。
15、銷售顧問表現(xiàn)出很有耐心,客戶有要求時應按標準要求電話轉接。
16、應以感謝語結束通話,并在客戶掛斷電話之后再掛斷。
17、客戶欲進店時,銷售顧問應主動走出展廳大門迎接,并迎向客戶,點頭微笑,主動。
招呼,親切自然。
18、必須使用標準問候語如:“您好,歡迎光臨展廳……”(詳見話術集:開口五句話話。
術)。
19、銷售顧問主動作自我介紹并遞上名片,主動向客戶提供展廳接待卡并介紹相關內容。
20、主動詢問客戶尊稱及到店目的,在洽談過程中全程始終使用尊稱。
21、銷售顧問與客戶在一起時始終與客戶并行,沒有走在客戶的前后。
22、銷售顧問與客戶在一起時,始終為客戶開門。
23、排班機制合理,保證接待人員空崗時,及時補位。
24、客戶隨便看看時,銷售顧問沒有尾隨在客戶身后,話術:“您隨便看一下,我就在您身邊,有事您隨時叫我”
25、銷售顧問將注意力專注在客戶身上,需要離開或接電話時都需要征得客戶的同意。
26、客戶詢價時,銷售顧問會運用范圍報價法。
27、運用恰當?shù)暮雅c客戶建立關系。
28、經常使用贊美的溝通技巧。
29、能和客戶談及車以外的話題,拉近與客戶的距離。
30、有技巧的邀請客戶入座,熱情招待,主動詢問并提供免費飲料,(至少兩種熱飲)。
在冬天須主動提供熱飲,在夏天需主動提供冷飲。
31、客戶離開時,走出展廳大門,為客戶送行,直至其消失在視線之中。
銷售人員測評報告篇五
做銷售就是做人的關系,中國人是一個很看重關系的民族,關系需要維系,你發(fā)現(xiàn)沒有,關系不經常維護,象顏色一樣就會慢慢褪去,遠親不如近鄰就是這個道理,經常搞在一塊,經常電話聯(lián)系,經常聚會,關系就會好起來,做銷售對客戶要常送禮品,因為中國大部人都愛占小便宜。禮品不要太貴重,貴了不好,你若送貴了,你自己不劃算,客戶也不敢要。禮物最好是公司定制的,針對性,個性化,這樣效果好點:常規(guī)的客戶對待禮品表現(xiàn)在:
1、好面子型:此類客戶感覺有人送他東西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出來的,比如過年過節(jié),可以大包小包往家拿的;平時常用的,有意無意跟親戚朋友說:“供應商送的”,至于是什么具體東西,自己想吧。
2、圖實惠型:此類客戶就是的茶壺里煮餃子――心里有數(shù)就行了,還是來點實惠的吧。
3、借機生蛋型:此類客戶比較難纏,不過,好在他的要求一般不會太超預算。
4、獅子開口型:這類一般是某個單子的關鍵人物,呵呵,平時想送你都沒機會送,那還不趕緊的!贈送的禮品主要分為以下4種類型:
1、實用型:筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用,了解客戶愛好、性格,投其所好??蛻舯容^容易接受,可以慢慢建立良好關系。
2、擺設型:臺歷、招財貓(類似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設”等。
此類多用于初始接觸階段,給客戶有好的感覺,但因為禮物沒有太多實用及經濟價值,不會給客戶留下太深印象。打單子的關鍵階段,這類禮品還是免了吧,省的浪費。
3、代幣型:交通卡(當然是沖了值的)、手機沖值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說,送者方便,拿著實惠,是不可多得的好東西!
4、奢侈型:手表、高級禮品,單子已經到了關鍵時候了,此時不出手要待何時不過,切記一定要摸清楚客戶的“愛好”,才能投其所好。
贈送禮品的有哪些方式直接有效:
1、直接帶去客戶公司送給本人。
2、交給秘書或前臺代轉(當然要注意包裝,不能走光哦~)。
3、快遞!(同樣注意包裝問題)
4、約客戶出來坐坐,同時送上。
銷售人員測評報告篇六
談判人員的“學”,指的是人們可以學習、可以掌握、可以積累的知識和經驗。對于商務談判人員來說包括:知識結構、談判經驗這兩大方面。知識結構是指商務談判人員的專業(yè)知識,比方說,外貿知識、營銷知識、財務知識、技術知識、民俗、法律、運輸?shù)确矫娴膶I(yè)知識。同時還包括各種時事新聞等社會知識。
當然這些知識也不太可能讓一個人都掌握精通,所以說在商務談判團隊中應該注意到人員在知識方面的互補性;談判經驗指的是經過長時間的學習積累得到的關于談判的共性和特性的知識的累積,并且能夠在談判當中恰當使用。經驗的運用一定要靈活,不能生搬硬套。現(xiàn)在社會上有很多關于談判經驗、談判招數(shù)這樣的書籍。不是說這些招數(shù)不好用,這些東西也是經驗的累積,但是如果生搬硬套這些招數(shù)的話,估計還不如不看這些書。
銷售人員測評報告篇七
(1)基礎知識。一個優(yōu)秀的談判人員應具備哲學、數(shù)學、經濟學、民俗學、管理學、社會學、心理學等各方面的基礎知識。
(2)專業(yè)知識。商務談判人員應具備國際貿易、國際金融、國際市場營銷、國際商法這些必備的專業(yè)知識外,談判者還需具備談判技巧和策略,談判標的物所涉獵到的相關專業(yè)知識,以及有關國家的商務習俗與風土人情與談判項目相關的工程技術等方面的知識。
銷售人員測評報告篇八
自從我20--年就讀汽車工程專業(yè)畢業(yè)以來,到--汽車公司已經-年,目前作為--汽車銷售部的總經理,同時也很榮幸的被評為杰出領導貢獻獎。下面就是我的工作鑒定。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。
首先,細分市場,建立差異化營銷。細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)--年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年--市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和--市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和--理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)--維修服務點,將--的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。
對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,利用業(yè)余時間,對--市內具有一定規(guī)模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了手的資料。
三、注重團隊建設。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
總之,雖然在國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,給--公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。但是在全體員工的共同努力下,我相信,----汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。
本人自畢業(yè)以來,一直從事與銷售相關的工作,能吃苦耐勞,有一定的工作經驗,絕對服從領導的安排和指示。組織性,紀律性強,能夠按時并且很努力的完成領導安排的任務工作。
在工作上,責任心強、適應能力強、態(tài)度熱忱、做事細心,良好的協(xié)調與溝通能力,善于交際,具備一定的領導能力;在性格上,誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務上,具有全盤業(yè)務處理和良好的職業(yè)判斷能力,擅長財務分析,精通財務稅務制度,可獨立完成各項財務工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統(tǒng)計的報表及防偽稅控軟件,熟練使用計算機解決財務的實際問題。
從事外貿銷售工作-年了,熟悉外貿的一整個業(yè)務流程及船務安排,能獨立完成一整套單證的制作,有著扎實的外貿功底。后期開始樣品開發(fā),直接跟美國的設計師聯(lián)系,鍛煉了自己的口語能力,而且比以前更加詳細地了解工廠的生產流程,在與工廠溝通的同時學會了如何處理公司,與各個不同工廠之間的聯(lián)系。本人自人認為是一個有責任感,積極向上,認真勤奮的人,因為喜歡英語,所以從事外貿工作,本站希望能運用自己的所學運用到工作中去,在提高自己的同時,給公司帶來利益!
-年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實踐平臺,懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會圈,雖然不知道將來面對的是失敗還是成功,至少我努力過。
今后,我在競爭中學會從容,在挫折中學會微笑。做最壞的打算,盡最大的努力。做好自我,做好本職工作。
銷售人員測評報告篇九
本人,xx,男,身份證號碼為:愿意為xxx先生/女士作擔保,其身份證為:
xxxxxxx(以下簡稱被擔保人),按下列條件為其擔保。擔保范圍。
(一)保證被擔保人嚴格遵紀守法,嚴格遵守貴公司規(guī)章制度;。
(二)保證被擔保人在貴公司履行職務或工作期間,不以盜竊、商業(yè)侵占、挪用公司資。
(三)保證被擔保人不從事與貴公司相同或相似的營業(yè),不做任何兼職工作;。
(四)保證被擔保人嚴格保守貴公司營銷網絡、工藝、技術等商業(yè)秘密;。
(五)保證被擔保人對因其工作失職、瀆職、失職以及損毀公司財物而給貴公司造成的。
聯(lián)系電話:附件:擔保人身份證復印件及房產證復印件以及被擔保人身份證復印件。
銷售人員測評報告篇十
年齡:28。
籍貫:江西。
民族:漢族。
電話銷售/銷售代表/汽車銷售/經紀人:
工作經驗/年:6。
專業(yè)職稱:
就職時間:一個星期。
期望薪資:20xx--3500。
求職地區(qū):廣東省,廣州,天河區(qū)。
巨力電子有限公司。
公司性質:私營企業(yè)。
所屬行業(yè):通信/電信/網絡設備。
擔任職位:品管員。
工作描述:負責半成品進出材料的'質管與檢驗。
離職原因:
外語:英語一般。
粵語水平:一般。
國語水平:良好。
積極進取,善于溝通,具有強烈的上進心,愿接受工作壓力,不畏難。動手能力強,能夠獨立完成,上級領導下達的任務。做事認真仔細,有耐心不畏難。
本人熱愛生活,對工作認真負責,積極主動,擅長文藝活動,有豐富的舞臺經驗,愛好舞蹈,曾多次代表學校參加比賽獲得良好成績;有較強的組織能力,能很好的處理人際關系;喜歡接觸新鮮事物,并迅速地適應新的環(huán)境。
我是一個對理想有著執(zhí)著追求的人。為人熱情,活潑,大方,認真好學,聰明精干,以人為鏡,身體力行,基礎扎實,熱愛銷售,希望能憑借我的實力加盟貴公司,成為一個優(yōu)秀的公司人員。希望企業(yè)給我一點陽光,我就能給您一片燦爛。
銷售人員測評報告篇十一
摘要:銷售是世界上最古老的職業(yè)之一。人們對銷售人員有許多刻板印象,其中有一些負面的。銷售人員被形容成孤僻的人,在自己的區(qū)域內往返奔波,硬是把自己的產品賣給那些沒有戒備的和不太情愿的用戶。然而,現(xiàn)代銷售人員都受過良好的培訓,有良好的性格,傾聽用戶的聲音,評估用戶的需要,通過自己的策略,營銷工具,公司的力量來解決用戶的問題。
關健詞:區(qū)別,策略,工具,性格。
羅伯特·路易斯·斯蒂芬森曾經說過:“每個人靠賣什么東西活著。”對于那些商業(yè)企業(yè)的銷售團隊。我們非常熟悉,他們遍及世界。并將公司的產品和服務銷售給顧客。但是銷售團隊也存在一些其它類型的組織中。例如。教堂通過成員協(xié)會來吸收新人,醫(yī)院和博物館通過募集人員來聯(lián)絡募集者并取得捐使是政府也要用到銷售人員。例如,地區(qū)的發(fā)展委員會雇用客戶經理來吸收投資者。營銷管理有五種管理導向:生產觀念、產品觀念、銷售觀念、營銷觀念、社會營銷觀念。人員銷售中的銷售人員除了可以沒有生產觀念外,其它的觀念應該具備,而不僅是銷售觀念,不能為了銷售而僅是推銷。
一、人員銷售和直銷的區(qū)別。
銷售人員一詞涵蓋了非常廣的職位。在一個極端。銷售人員可能是一個接單員,例如那些百貨公司里站在柜臺在柜臺后面的售貨員。在另一個極端,則可能是一個交易者,他的職位要求他創(chuàng)造性地對產品和服務進行銷售——包括家用電器、工業(yè)設備、飛機、保險、廣告和信息技術服務等等。在這里我們更關注創(chuàng)造性的銷售的含義。從事銷售人員有很多的名字:銷售代表、客戶經理、銷售顧問、銷售工程師、代理人、地區(qū)經理、市場代表、市場開發(fā)人員、銷售經理等等。通過銷售人員銷售就是人員銷售。
一、互動的基礎上同客戶進行直接溝通,通過詳盡的數(shù)據(jù)庫,他們將產品和溝通方式定制為適合更為狹窄的市場區(qū)域甚至是個人需要的形式。除了建立品牌和形象外,直接營銷人員通常還尋求一種直接、快速和可測量的顧客響應。直接營銷的形式七種:面對面營銷、電話營銷、直接郵寄營銷、目錄營銷、電視營銷、購物亭營銷、網絡營銷。
直接營銷沒有中間環(huán)節(jié),廠家直接銷售產品給客戶,人員銷售存在于各個企業(yè)。安利、雅芳不屬于嚴格意義上的直接營銷,因為它們有差不多獨立于企業(yè)的銷售人員,而且它們銷售人員的利潤很高(否則沒有人沒有工資的銷售它們的產品)是一個沒有注冊的經銷商。如兩者的產品通過經銷商銷售的形式,產品價格可能會更低。它們的成功是利用了人員銷售的強大的優(yōu)越性。所以兩者形式上是直接營銷,實質上是人員銷售。戴爾的網絡營銷屬于直接營銷。產品能夠為客戶量身定制,而且節(jié)約成本,價格低,所以戴爾的成功于直接銷售的優(yōu)越性。如果通過企業(yè)通過內部銷售人員銷售產品可以說是屬于直接營銷的企業(yè);如果是通過外部銷售人員或很難界定是內部人員還是外部人員則只能說是運用人員銷售手段銷售的企業(yè)。
二、人員銷售的4p。
顧客解決方案(customersolution)、顧客成本(customercost)、便利(convenience)、溝通(communication)。兩者按左右順序對應。一個有效的營銷方案應把營銷組合的所有因素進行協(xié)調。通過給消費者傳遞價值來實現(xiàn)公司的營銷目標。要做企業(yè),先要做人,銷售人員好像一微型的企業(yè)。企業(yè)要4p指導,銷售人員同樣要4p指導。
1、人員銷售的營銷工具——產品。
產品是任何能夠提供到市場供關注、獲得、使用或消費。并可以滿足需要或欲望的東西。產品包括核心利益、實際產品、附加產品三個層次。核心利益解決了購買者究竟購買的是什么的問題,消費者購買口紅不是為了嘴唇是紅色而是為了變得更美。品牌名稱、質量水平、包裝、設計、特征屬于實際產品。交付和信用、安裝、擔保、售后服務屬于附加產品。
銷售人員的精神面貌是自信還是消沉、穿著是整潔還是邋遢、話語是否文明,是否風趣,深刻,讓人喜歡聽、語調是否堅定、面部表情是否真誠、眼神是否善意、行為是否得體、品德是否高尚都是銷售人員的形象。銷售人員形象直接影響到用戶對產品的認知、消費的欲望和體驗,所以銷售人員的形象從一開始就是產品的一部分,屬于附加產品。有的產品需要銷售人員自始至終的提供售后服務那么它始終是產品的附加產品,比如保險。
實際產品是客觀的,核心利益是靈活的,高明的銷售人員可以把客觀的說得更真實,靈活的表現(xiàn)得更多樣。富有感情的解說勝于平淡的陳說,這就是說書和背書的區(qū)別,也是銷售的方法;產品有很多核心利益,比如汽車不僅方便,快捷的利益而且還有象征地位,抵押貸款,促成交易(開車做交易比走路做交易更讓人相信)結交朋友,找工作容易等功能。客戶并不會為了買東西找理由,那么銷售人員要善于挖掘客戶需要的核心利益。同樣的產品,銷售人員不同,產品在用戶心里不同,產品是銷售人員做出來的。
2、人員銷售的營銷工具——渠道。
營銷渠道是一組相互依存的企業(yè)共同協(xié)作將產品或服務提供給最終消費者或者企業(yè)用戶消費或使用。營銷渠道經歷了供應鏈、需求鏈、價值鏈三個階段。渠道成員執(zhí)行許多重要的功能。其中一些有助于交易的完成:信息功能、促銷功能、聯(lián)絡功能、匹配功能、談判功能、實體分銷、融資功能、承擔風險。渠道又分為垂直營銷系統(tǒng)、水平營銷系統(tǒng)、復合營銷系統(tǒng)。
銷售人員也要有垂直營銷系統(tǒng)。有的銷售人員雇傭了自己的銷售助理,幫忙打電話聯(lián)系用戶,搜集用戶信息,或者直接銷售產品。當然這需要資金,對于一般的銷售人員難以做到,一些公司就會提供幫助,只要是銷售人員聯(lián)系到的新人,都為自己的下屬,有團隊管理獎,分享下屬業(yè)績提成。這樣一個聯(lián)系一個,就像利滾利,就像原子彈,積蓄的力量不可估量。中國的保險業(yè)、安利的快速發(fā)展一部分歸功于此,平安僅用十幾年成為世界500強。如果產品有問題這樣的營銷系統(tǒng)危害也很大,可能演變成傳銷。
銷售人員也要有水平營銷系統(tǒng)。陌生人之間難以產生信任,陌生人談話氛圍緊張,話語拘謹說明彼此的不信任。如果是銷售產品,信任度會更低,這就加大了銷售的難度。銷售人員經常用用戶轉介紹,熟人介紹的形式去找下一個用戶,下一個又轉介紹下一個。這樣就形成了用戶網,網的節(jié)點有價值的分配,網也是價值鏈組成。銷售人員也與產業(yè)中其它互補的行業(yè)或上游的銷售人員組成伙伴關系,共享信息,利用他們與用戶的信任關系介紹達成交易。工業(yè)產品有很多相關人影響決策人的決策,這些相關人就是渠道,通過這些渠道可能比直接談判要好,因為渠道更容易完成談判功能。
兩種營銷系統(tǒng)經?;旌显谝黄鹗褂?,也就是人員銷售的復合營銷系統(tǒng)。
3、人員銷售的營銷工具——價格。
帶回了動態(tài)定價。
有的銷售人員能夠自己決定產品浮動價格如網絡銷售人員、工程項目銷售人員。他們的定價策略要考慮很多方面如購買量、競爭對手的價格、顧客的價值感知、顧客擁有的信息、顧客是否急用、顧客的購買能力、是不是一次性交易等。當然,定價也不只從自己的利益去考慮問題,也應該考慮社會利益,否則難以長久。
有的銷售人員不能決定價格,但利潤留成很大,則可以通過回扣,返回的形式變相定價。一般不能用自己的名義返回,以公司的名義比較合適,可以用禮品的形式。如果銷售人員否決定價格,利潤留成也不大,則強調帶來價值,從顧客心里面改變對產品的定價;也可以把價格劃分成每天應該付的費用,從而降低顧客心里面對產品的定價。
4、人員銷售的營銷工具——促銷。
一家企業(yè)的所有營銷傳播組合——也稱為它的促銷組合——廣告、銷售促進、公共關系、人員銷售以及直接營銷等工具組成,公司使用這些工具來達到它的廣告和營銷目標。人員銷售和直接營銷在這里不是我們討論的范圍,它是企業(yè)層面的范疇。
銷售人員的廣告形式很簡單,一般都是通過發(fā)名片的形式宣傳自己。一些日常用品的銷售人員、保險業(yè)務員逢人就發(fā)名片。以銷售汽車而聞名的喬吉拉德,在餐廳吃一回飯、三次發(fā)名片給服務員以加強印象,服務員就是自己不買,也會跟別人講,自然也就達到了廣告的目的。銷售人員也可以在自己的利潤范圍內以利益鼓勵用戶多買,提前買,當然要以公司的名義。銷售人員也要有公共關系,保持良好的公眾形象與用戶維持良好關系。銷售人員的品德很重要,小勝靠智,大勝靠德。日本著名保險業(yè)務員原一平向用戶推銷產品之前不談產品,先了解用戶的情況,知道用戶需要這個產品,然后再推銷。用戶被他的誠意感動,他自身在行業(yè)的品牌也就樹立起來了。
三、人員銷售的策略。
最偉大的銷售人員不是喬吉拉德也不是陳安之,最偉大的銷售人員是耶穌。說耶穌是銷售人員有一點離譜,姑且如此說?;浇淘谌澜缛丝谟兴姆种坏男磐?,傳播之廣,影響之大,不容置疑。圣經有很多預言都有說服力,耶穌是神,那么其它宗教就是假的。然而,佛教信仰者也多。信仰者幾千年不知疲憊傳播他們的信仰,是因為人們有宗教的需要,也是因為宗教的營銷策略。宗教的營銷策略有五種:天堂、地獄、道德、關系、信任。
1、人員銷售的營銷策略——天堂。
產品是有形的,服務是無形的、體驗是難忘的。銷售人員在銷售產品的同時要服務用戶,給用戶一種重要人物的感覺;營造氛圍,給用戶一種成功的體驗。用戶不但注重實際的利益,而且注重感情的體驗,既是理性人,又是行為人。同樣的產品很多家,用戶買這家不選那家就取決于他的體驗不同。銷售人員要善于為用戶構造天堂。
2、人員銷售的營銷策略——地獄。
地獄在宗教中不可或缺,因為有的人可以不要天堂,但絕對不會說愿意下地獄。人們可能不在乎他會得到什么,卻很在乎他將失去什么。因為將得到的是一個求知數(shù),而失去卻不能容忍。信徒就是不相信有,也怕萬一有。
明用戶老年生活質量的嚴峻性。銷售保健品的業(yè)務人員,則會講失去健康的痛苦。地獄和痛苦是一回事,銷售人員應該提醒用戶地獄的存在。
3、人員銷售的營銷策略——道德。
道德是宗教的靈魂,每個宗教團體如果不是宣傳高尚的道德,注定要破產。沒有道德的宗教就是邪教,邪教是不會長久存在的。道德是宗教的靈魂,不是每個都有道德,但是每個都喜歡有道德的人,道理是很簡單的。有的銷售人員為了自己的利益經常說只說優(yōu)點,不說缺點,只說利潤,不說成本,有的干脆欺騙。例如,聯(lián)通的業(yè)務員說只要加拔號碼,話費立省,用了一段時間,才知道,每月扣8元,并且不顯示號碼。像這樣不僅影響到他個人,而且影響整個銷售行業(yè)。銷售人員的品德提高任重道遠。有的銷售人員憑小聰明,也會做得好,但不可能杰出。
4、人員銷售的營銷策略——關系。
宗教信徒之間的關系很親密,有時甚于親戚,基督教信徒都以兄妹相稱。如果信徒之間關系緊張,則這個團體是不會長久的,更不會發(fā)展壯大。伊斯蘭教關系的凝聚力更是可怕,甚至會引起戰(zhàn)爭。
銷售人員要善于利用關系營銷,中國人樂于此道。銷售工程業(yè)務員更是如此,不用什么搞點關系,工程合同簽不下來。人們都跟熟人做交易,陌生人之間很難達成協(xié)議。消費者人口統(tǒng)計特征的不斷變化更精明強勁的競爭對手,以及某些行業(yè)的生產能力過剩等,這都意味著更少的顧客來源。因此而引發(fā)的對市場份額更激烈的競爭使得吸引顧客的成本增加。平均來說,吸引一個新顧客的成本是維持一個現(xiàn)有滿意顧客的5-10倍。
5、人員銷售的營銷策略——信任。
宗教的信任主要表現(xiàn)在信徒對神的敬仰和崇拜。信任取決于可信性,可信性取決于合理性,合理性依賴于邏輯。基督教的邏輯最為嚴密,70%多的科學家都是基督教信仰者,包括達爾文、牛頓。愛因斯旦?;浇痰膫鞑ヒ沧顬閺V泛。
人與人之間信任是基礎,沒有信任,就沒有溝通。沒有溝通,也就沒有交易。只有建立了信任關系才能持久,用戶忠誠度才會提高。要銷售產品,先要銷售自己。銷售人員要有良好的個人形象,用戶才會對產品有好印象。銷售人員說話的邏輯性,行為的前后一致,口碑的好壞都影響用戶的決策。信任和關系既有聯(lián)系,又不是一碼事。有道德的銷售人員,也不是說就有信任。信任只是用戶的的一種感覺,對銷售人員的一種判斷。也許銷售人員僅穿的寒酸,用戶就對銷售人員不信任。
四、人員銷售的積極作用和負面影響。
1、人員銷售的積極作用。
無論哪個企業(yè)都曾或多或少的離不開銷售人員,比如,新產品的營銷情報收集、市場營銷調研,產品投放市場。銷售人員都在這三方面扮演了重要角色。銷售人員都有全方位的培訓:產品知識培訓、銷售技巧培訓、文化素質培訓,細節(jié)培訓。銷售人員的銷售都是高技巧的服務,化被動為主動;使沒有意向的用戶變成有意向的用戶,使意向的用戶成為企業(yè)用戶,使企業(yè)用戶成為忠誠用戶。
銷售人員頻頻活動,給行業(yè)留下了深刻的記憶,并不亞于廣告的影響。有的企業(yè)不用廣告,僅利用人員銷售知名度就很高,比如,安利。利用人員銷售的企業(yè),靈活性大,更換一個銷售人員比更換一個經銷銷容易多;產品調整快,僅需要重新培訓產品產品知識即可,銷售人員阻力不大;中間渠道少,用戶需求反饋快,企業(yè)可以快速調整;企業(yè)能動性大,企業(yè)可以根據(jù)市場需要和公司的政策變化直接命令銷售人員響應,僻免了經銷商的不合作的現(xiàn)象。
2、人員銷售的負面影響。
(1)、惹惱用戶、不平等、騙術和欺詐。
銷售人員可能不分場合,不分時間,在用戶心情不好的時候強行推銷,用戶會強烈的抗議。銷售人員也會利用信息不對稱,在不平等的情況,誘使用戶購買產品。還有更糟糕的,那些所謂的“熱心商人”故意發(fā)一些可能會誤導購買者的宣傳材料,其它一些銷售人員則假裝進行消費調查。但實際提出的問題都是帶有誘導性,和勸說性。有的銷售人員會夸大產品性能,壽命,編造一些沒有的性能。
(2)、侵犯隱私。
電話營銷人員會用各種方式得到潛在用戶的電話號碼:網上購買、商場購買、跟同行交換、找熟人要等。銷售人員要的打聽用戶的基本情況包括年齡、愛好、資產、性格、社會關系、有無病史等。根據(jù)不同的情況,用不同的銷售方法,有時也會賄賂決策人。被賄賂人就會被銷售人員牽著鼻子走。
(3)銷售人員在外面的行為,企業(yè)不容易控制,銷售人員的過錯企業(yè)要買單。只用銷售人員的企業(yè),口碑不會很好。
正是因為銷售的負面影響,銷售人員的工作充滿挑戰(zhàn)。銷售人員的的素質與別的行業(yè)不一樣。一個平庸的銷售人員與一個銷售高手在績效上可能有天壤之別。在通常的銷售團隊中,排名前30%的銷售人員可以帶來總銷售的60%。
1、內在的動力。
不同的東西可以激勵不同的人——自豪感、幸福、金錢、或者你能想到的隨便什么東西。但是所有的銷售人員都有一個共同之處,那么就是永無止境的追求卓越。這種內驅力是可以造就的,但卻不是可以教會的。有4種基本類型的人都可以有較高的績效。競爭型期望的不僅僅是成功還有擊敗特定對手所帶來的滿足感;自尊驅動型只希望自尊帶來的榮譽;成就型樂于完成任務并設置別人對他期望更高的目標;服務導向型喜歡建立并維持用戶關系。只有內在動力銷售人員才會樂觀自信,全力以赴。
2、自律的工作方式。
銷售人員經常在戶外工作,不容易控制,正因為如此,銷售人員才更需要自律,比其他的工作更要求執(zhí)行力,企業(yè)更強調執(zhí)行力。攘外必先安內,銷售人員不會自律,銷售的機會都沒有。無論有什么樣的動力,如果銷售人員不能集中精力,按部就班;如果他們不努力工作,他們就無法滿足用戶提出來的越來越多的要求。他們常年如一地制定詳細,清晰和有條理的計劃并按時、一絲不茍的完成他們。卓越的成績來自艱苦的工作而不是運氣和詭計。卓越成績來自為用戶帶來價值,而不是來自用戶的同情。
3、堅持不懈。
對于那些那此績效卓越的銷售人員來說,他們可以忍受失敗的一部分原因在于他們深植于內心的對于自己和產品的信念。他們有超乎尋常的自信,確信自己做的事情是正確的。只要不超過法律和道德的界線,他們總有一種強烈的愿望去完成交易,獲得業(yè)務。銷售人員遇到拒絕是正常的事,用良好的心態(tài)應對;能夠忍受常時間的等待,而不絕望。一個交易的完成,對于卓越的銷售人員只是另外一個交易的開始,而不是交易的終點。
4、建立關系的能力。
在亞洲這樣重視關系的營銷環(huán)境中,杰出的銷售人員是用戶問題的解決者。他們深刻理解用戶的需要。他們富于同情心、耐心、細致周到、負責任、善于傾聽并且誠實可靠。他們將自己置于賣主的位置并且從用戶的視角來考慮問題。偉大的銷售人員所希望的不僅僅是被喜愛。他們希望可以帶來價值描繪著用戶們能夠實現(xiàn)的宏偉遠景,并力圖通過自己的努力去實現(xiàn)它。銷售人員同用戶或潛在用戶建立的關系遠比完成一筆交易要重要的多。
5、靈活的大腦和較高的情商。
頭腦靈活不是銷售人員獨有的特點,銷售人員頭腦不靈活那是肯定不行的。見到什么人。
說什么話:與豪放的人說爽快的話;與嚴肅的人說簡潔的話;與含蓄的人說含蓄的話;與傲慢的人說贊美的話;與蠻橫的人理直氣壯的說話;與理性的人理性訴求;與感性的人感性訴求。銷售人員會識別:識別對方是不是決策人,真正做決策的人是誰呢;是在乎質量還是價格;對方拒絕的理由是不是真的,還是另有原因;用戶是不是有什么顧慮不好說呢;對方是不是虛情假意,假意應付;對方是不是故意刁難,有意降價等等。銷售人員在拒絕時不消沉,不沖動,耐心的說服;在簽單時不過分興奮,得意忘形。銷售人員可以承受長時間的工作壓力。
六、結論。
銷售人員在企業(yè)生命周期內的重要性不同,一般新產品,奢侈品,工業(yè)品,貴重物品,非必需品等都需要用到人員銷售。盡管人員銷售有負面影響,受到非議,人員銷售的確有很多問題,但是如果沒有人員銷售,很多產品是不會這么快被用戶接受的,經濟的發(fā)展也會有影響。可口可樂剛進入國內時被當作是藥,開始有銀行時,沒有人敢去銀行存錢,覺得放在家里比較好。產品賣不出去,工資怎么發(fā),沒有工資就沒有錢買產品,那么產品還是賣不出去。
參考文獻:市場營銷原理。
銷售人員測評報告篇十二
目前所在地:廣州。
民族:漢族。
戶口所在地:xxx。
身材:163cm53kg。
婚姻狀況:未婚。
年齡:24歲。
培訓認證:
誠信徽章:
人才類型:普通求職。
應聘職位:外貿跟單:外貿跟單、行政/人事類:文員、外貿/貿易專員/助理:外貿助理。
工作年限:2。
職稱:初級。
求職類型:全職。
可到職日期:隨時
月薪要求:20xx--3500。
希望工作地區(qū):廣州。
公司名稱:xxx股份有限公司。
起止年月:20xx-11~20xx-02。
公司性質:私營企業(yè)所屬行業(yè):紡織,服裝。
擔任職務:服裝外貿跟單。
工作描述:負責與客戶及供應商之間的溝通,具體工作包括處理日常郵件,客人詢價,安排打板,制單,訂輔料,聯(lián)系貨代,出貨及安排報關等。
離職原因:公司搬遷。
公司名稱:廣州揚達電子有限公司。
起止年月:20xx-04~20xx-10。
公司性質:私營企業(yè)。
所屬行業(yè):電器,電子,通信設備。
擔任職務:銷售文員兼翻譯。
工作描述:主要負責處理產品圖片,更新公司網站內容,招待外國客戶及協(xié)助經理與客戶的溝通,從而以促進公司外貿業(yè)務的發(fā)展。
離職原因:個人原因。
畢業(yè)院校:xxxx學院。
最高學歷:本科。
獲得學位:管理學學士。
所學專業(yè)一:市場營銷所學專業(yè)二:
受教育培訓經歷:
起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-07仲愷農業(yè)技術學院市場營銷管理學學士。
外語:英語良好。
國語水平:精通。
粵語水平:精通。
1、英語聽、說、讀、寫能力較好,通過cet6,尤其擅長與客人的書信來往;精通普通話、粵語。
2、熟練應用word、excel,photoshop等軟件及互聯(lián)網。
3、有濃厚學習熱情,學習能力強,力求自我增值。
4、富有進取、創(chuàng)新、開拓精神,吃苦耐勞,責任心強,能承受工作壓力。
5、性格開朗,充滿熱情和自信,辦事認真細致,積極主動;具有一定的協(xié)調、組織和交往能力,能獨力完成工作,富于團隊協(xié)作精神。
我是來自廣州仲愷農業(yè)技術學院經濟與管理學院市場營銷專業(yè)的學生。在大學的四年時光里,我系統(tǒng)地學習市場營銷專業(yè)知識,如市場營銷,市場預測,渠道管理,國際商務溝通,財務會計,公共關系,財政與金融等,奠定了扎實的專業(yè)基礎,培養(yǎng)了較強的自學能力。在校期間曾榮獲20xx-20xx年度“學習積極分子”稱號及三等獎學金,20xx-20xx年度“三好學生”及二等獎學金。我酷愛學習外語,并于20xx年1月通過了大學英語六級考試,具備良好的英語聽、說、讀、寫能力。我能熟練地使用計算機,熟悉word、excel、photoshop等軟件的操作。
在過去兩年的工作中,我認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,較好地完成經理和主管交給我的任務.在工作過程中學到許多服裝方面的知識,與客人信件之間的溝通技巧也得到極大提高。我有高度的責任感,冷靜從容的處事能力,善于與人溝通,有較強的組織協(xié)調能力,環(huán)境適應力強,有良好穩(wěn)定心理素質。我堅信,只要有自信,有毅力,充分發(fā)揮自己的聰明才智和學習能力,就能不斷完善自我,不斷為公司創(chuàng)造價值。
通訊地址:xx學院。
聯(lián)系電話:xxxxxxxx。
家庭電話:
手機:xxxxxxxxx。
qq號碼:
電子郵件:
個人主頁:
銷售人員測評報告篇十三
銷售是直接和顧客打交道的,所以銷售人員的形象和言行都關系著企業(yè)信譽,十分重要,掌握銷售禮儀能讓您在工作上省事不少,下面由本站小編給大家?guī)淼匿N售人員禮儀,希望各位客官喜歡!
用心傾聽:少說多聽,適度贊賞。
一些銷售人員之所以業(yè)績不好,往往是因為他們忽視了傾聽的禮儀。這些銷售人員總是說得太多,聽得太少,結果客戶感受不到他們的尊重,自然也就不會對他們產生好感。而生活中我們會發(fā)現(xiàn),那些頂尖的銷售高手,往往也是傾聽的高手。
卡耐基認為:傾聽是一種典型的攻心戰(zhàn)略,一個不懂得傾聽,只是滔滔不絕、夸夸其談的銷售人員不僅無法得知有關顧客的各種信息,還會引起顧客的反感,最終導致銷售失敗。作為一名好的銷售人員,首先必須是個高明的聽眾。()當顧客熱心談論的時候,你要做出認真傾聽的樣子,如此,銷售才能輕輕松松。作為銷售人員,能夠耐心傾聽對方的談話,等于告訴對方:你是一個值得我傾聽你講話的人。這樣在無形之中就能提高對方的自尊心,加深彼此的感情,為銷售成功創(chuàng)造和諧融洽的環(huán)境和氣氛。因此,聽人談話應像自己談話時那樣,始終保持飽滿的精神狀態(tài),專心致志地注視著對方。
傾聽的態(tài)度要謙虛。銷售的主要議題是溝通信息、聯(lián)絡感情,而不是辯論或演講比賽,所以在聽人談話時,應持有虛心聆聽的態(tài)度。有些人覺得某個問題自己知道得很多,就中途接過話題,不顧對方的想法而自己發(fā)揮一通,這同樣是不尊重對方的表現(xiàn)?;蛘呒庇诎l(fā)言,經常打斷對方的講話,迫不及待地發(fā)表自己的意見,而實際上往往還沒有把對方的意思聽懂、聽完。
一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。
二、想干的人永遠在找方法,不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。
四、帶著目標出去,帶著結果回來,成功不是因為快,而是因為有方法。
五、沒有不對的客戶,只有不夠的服務。
六、營銷人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
七、客戶會走到我們店里來,我們要走進客戶心里去;老客戶要坦。
誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產品,而是一套解決方案,賣什么不重要,重要的是怎么賣。
九、客戶不會關心你賣什么,而只會關心自己要什么。世上沒有最好的產品,只要是更好的產品就是完美產品。
(1)在打電話的時候聽筒要盡量貼緊耳朵,將音量調整合適,對方的話語要清晰入耳,同時在話筒和嘴角之間保持一個拳頭的距離,如果話筒離嘴角太近,你換氣的時候氣流就會打到話筒上面,對方會聽到撲哧撲哧的雜音,離得太遠,對方可能聽得不是很清楚,一個拳頭左右的距離應當正好。
(2)在打電話給客戶的時候,要先潤潤嗓子,并且充滿熱情,就好像在電話另外一端是你一年時間沒有見面的女朋友那樣,你是多么渴望聽到她的聲音。
(3)在打電話給客戶的時候一定要問“現(xiàn)在接電話方便嗎?”這樣顯得很有禮貌,是對客戶的尊重,更可以獲得客戶的承諾,如果對方表示“不方便”,那么電話銷售人員要詢問“那么什么時候打過來比較方便呢?您看是今天下午還是明天上午比較好呢?”。
(4)無論是接聽還是撥打電話,都要一只手拿筆,一只手拿話筒(有好的無線麥更好),隨時記錄比較關鍵的信息(有條件用專門的電話銷售管理軟件記錄更好)。
(5)桌面上必須要有常用的物品,包括計算器(按鍵要夠大,計算時才不會出錯)、公司電話名冊(可以釘在桌上)、記事本(自己記錄用)、即時貼(記錄一些不需長久保存的信息,如給同事留言)、鏡子(檢查微笑、自我安慰)、傳真件、橡皮擦、涂改液、普通筆、鉛筆等。
(6)桌面上面除了保持清潔之外,還要注意擺放規(guī)范,而且一直保持(包括抽屜和公文包),什么東西放在什么地方,隨手就可以找到。
(7)學會使用你的電話機的各種功能,比如,很多呼叫中心的電話都是原裝進口的,都價格不菲,而且全部是英文,功能繁多,一定了解到詳細的操作方法。
(8)準備好茶水和潤喉糖,“兵馬未動、糧草先行”,后勤工作必不可少。
(9)如果客戶是打長途過來或者用手機打過來,要詢問客戶“我給您回撥過去,好嗎?”,盡量幫助客戶節(jié)省電話費用,即使客戶不需要,因為你有這個心,客戶也會因此對你產生好感。
(10)如果電話中的聲音效果不是很好,要咨詢客戶的意見“李經理,您聽得清楚嗎?”,如果實在是信號不好,要表示“您稍等,我換一個號碼給您撥過去”。
(11)電話中盡量使用尊稱,如“您”、“韓老師”、“張教授”、“李經理”、“趙總”等,具體原則就是稱呼對方最高位置的那個職位或者角色。
(12)一般情況下都要使用禮貌用語,如“不好意思”、“麻煩您了”、“真是太感謝您了”、“現(xiàn)在方便嗎”。
(13)結束電話時,如果是回答客戶的咨詢,要問“還有什么不清楚的嗎?”,再講“謝謝您的來電,我們一定會盡快處理!”。
(14)掛斷電話時,要等客戶掛機以后,才可以掛掉電話,并且輕拿輕放,不可以弄出大的聲響。
(15)重要的信息要和客戶重復確認,比如人名、電話號碼、賬號等,要告訴客戶“您稍等,我拿筆記一下”,等到客戶說完之后,要講“我跟您確認一下,剛才您所說的手機號碼是,對嗎?”。
(16)如果是幫助客戶轉接電話,要先確認客戶的姓名與公司,如果轉接的人不在,要代為向客戶道歉“不好意思,羅經理可能出去了”,然后說“您有什么事情可以先告訴我,等羅經理一回來,我馬上幫您轉告他,或者我讓他回您電話,好嗎?”。
(17)打電話時要注意聲音的熱情度、語氣、語調等。
(18)如果打電話給客戶的時間會比較長,最好事先預約,讓客戶在時間上有充分的準備,否則會產生麻煩。
(19)如果和客戶有約定,那么到了約定的時間,無論事情辦沒辦好,都準時回電話,爽約是非常嚴重的失禮行為。
(20)到了臨近節(jié)假日的時候,如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等,要問候客戶及其家人節(jié)日快樂,如果知道客戶的生日,那么無論如何要祝福他生日快樂,最好能夠有小禮物郵寄給他,最好拿個筆記本記住客戶的重要日子,如客戶本人生日、小孩姓名等。
(21)盡量不要在電話中讓客戶等待,那是讓客戶很煩惱的事情,實在沒有辦法的情況下,也要向客戶道歉“不好意思,您稍等一下”,并且在電話中播放音樂給客戶聽,回到線上再講“您久等了!”。
(22)客戶如果是來投訴的,要誠懇地先聽完客戶的講話,而不是先找理由。學會傾聽之道,等客戶的心情平復再陳述自己的觀點。
(23)告知客戶某個具體時間的時候,一定記得順便告知星期幾,方便客戶的記憶,比如“這次研討會安排在本月30日,即本月的最后一個星期天。”
(24)無論如何,你的聲音都不要影響到周圍人的正常工作,不要太大聲地打電話,如果由于不可抗拒的信號不好等原因,也要將手做一個半圓弧形狀,擋在話筒前,盡量減低對別人的影響。
(25)根據(jù)電話的可能預期價值控制每個電話的時間,不要聊過多沒有價值的東西,無論是對于客戶還是公司都是有益的,當然,在自己主動掛斷電話的時候,要禮貌、找個“好聽”的理由掛掉。
(26)注意打電話的時間,知道什么時間打給客戶是比較方便的,千萬不要在對方可能最忙的時間打擾對方。
(27)不要太啰唆,婆婆媽媽的說話方式會讓人很受不了,懷疑你的能力,語言說話力求簡潔,用最少的語言文字講出真正的哲理。
(28)永遠不要和客戶發(fā)生爭論,你可以贏得爭論,但是會輸?shù)暨@場銷售,客戶永遠是正確的。
(29)禮貌的關鍵在于面子,即給客戶面子。傷了對方的面子,你就不需要再和對方談下去了,給客戶臉上貼金,給足客戶面子,是大有裨益的。
(30)最后一點,無論在什么情況下,我們都有選擇心態(tài)的自由,好的心態(tài)不一定可以提升銷售業(yè)績,但是壞的心態(tài)絕對不會產生任何的銷售業(yè)績。
銷售人員測評報告篇十四
銷售人員銷售工作總結該怎么寫呢?以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結,歡迎您的閱讀!希望此文能夠對您有幫助!
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售人員測評報告篇十五
銷售人員在約見客戶的時候,一般有兩種約定時間,一種是自己所決定的訪問時間,另一種則是客戶決定的。
自定的訪問時間,是根據(jù)本身的銷售計劃或訪問計劃安排的,大都是確定的。例如銷售人員考慮要去甲公司拜訪,因為上午交通擁擠,而且即將訪問的對象也有可能出去辦事,于是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時候,知道對方通常下午都去處理售后服務,所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時間是由自己決定的,是屬于自己比較能控制的問題。
比較麻煩的是客戶來決定時間,談生意的活動,一般來說多半是遷就客戶的意愿,無法依照賣方的立場來定時間。在很多情況下,雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表,事實上仍舊必須循著客戶決定的時間去辦事,說得極端一些,這個訪問的時間經過客戶決定后,即使心中有所不滿,還是要維持“客戶優(yōu)先”的原則。
而一旦與客戶約定了見面的時間后,你就必須注意守時,如果不能很好地把握這一點,那么你就會因此失去一次銷售機會。
約見客戶禮儀之守時。
守時不是說準時就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達,準時去訪問當然不會有差錯,但是如果客戶的手表稍微快了一些,那就不好了,因為客戶都是以自己的手表為準的,盡管你所戴的表才是準確的時間,但是對客戶來說,你已經遲到了。
有些脾氣古怪的客戶,認為約會遲到是不可原諒的.事,即使沒有發(fā)生這種客戶表快的情形,而在約定的時間才到達,這樣也會由于沒有休息的時間,就馬上進入正題,顯得過于倉促。
但是銷售人員來的太早也不好,比約定時間早二十分鐘以上,也許客戶在同你會面之前要先與另外的人洽談,那么你突然冒出來,會影響他們的氣氛,致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時,你早到二十分鐘以上,可能這一家人正在整理房間,你的提高到達會使客戶感到厭煩。
所以,比約定時間早到十五分鐘是非常合理的,這樣可以獲得緩沖的余地,緩一口氣,假如在約定你之前的一位來客,提前十幾分鐘離去了。這樣你就與被訪者的會面時間增長了十幾分鐘。
提早到達,尤其是夏季,剛好可以擦拭汗水,使燥熱的心情平復,然后游刃有余的與客戶交談,在寒冷的冬季,可以緩解一下僵硬的身體,使氣色慢慢轉佳。
約見客戶除了要守時外,還需要掌握其他重要的約見禮儀,只有這樣你才能早日成為一名出色的銷售人員。
當一個銷售人員到客戶辦公室或家中訪問,進門之前要先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候,按鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內,當看見客戶時,應該點頭微笑致禮,然后再說明來意。
進入客戶的辦公室或家中,要主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在客戶家中,未經邀請,不能參觀住房,即使是熟悉的客戶家,也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西,不要觸動室內的書籍、花草及其他陳設物品。
要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,克服各種不雅舉止。不要當著客戶的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲音,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來就構成了客戶對你的總體印象。
另外,女性銷售人員必須注意的一點是:人前化妝是男士最討厭的女性習慣。當然女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,還不是一件特別失禮的事。但是,當女性銷售人員在約見客戶前,需要梳頭、抹指甲、涂口紅和化妝時,最好遠離客戶的辦公室,到化妝室或盥洗室進行。同樣,在人前整理頭發(fā)、衣服、照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。
銷售人員掌握必要的約會禮儀,這樣才能夠在與客戶接觸過程中,讓他對你產生信賴和好感,這對你的銷售能否成功,也起著關鍵的促進作用。
銷售人員測評報告篇十六
銷售人員微笑禮儀是說做生意得人要經常面帶笑容,這樣才會討人喜歡,招攬顧客,而世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德也說有人拿著100美元的東西,卻連10美元都賣不掉,為什么?你看看他的表情,要銷售出去,自己面部表情很重要:他可以拒人千里,也可以使陌生人立即成為朋友。
很多成功人士都指出:微笑是與人交流的最好方式,也是個人禮儀的最佳體現(xiàn),特別對于銷售人員來說,更是重要。
我們可以從日常觀察中得出,當客戶花錢來消費,可不愿意看到銷售人員愁眉苦臉的樣子。當客戶怒氣沖沖地來投訴時,銷售人員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反,如果銷售人員能真誠地對客戶微笑,就可能感染客戶,使他轉變態(tài)度。
因此,作為銷售這個特殊的職業(yè),一定要學會受人歡迎的微笑才行。
作為一名銷售人員,你就必須在生活中有意識地去練習微笑。微笑本身和個性的內向與外向無關,只要肯去訓練,任何人都能擁有迷人的微笑。
不要把微笑當做難事去訓練,只要努力就行了。然而,笑容本身還是有分別的,并非都適用于銷售,只有充滿溫暖、親切而又富魅力的笑容,才能在銷售中“一笑平天下”。
訓練笑容,也并非易事。每天對著鏡子擺笑臉,的確是非??菰锏氖隆?蔀檫_目的,就必須有所付出。銷售人員務必要使自己的笑容親切、開朗,只有這樣,才能讓客戶一見面便能打開心扉并坦然地接受你。千萬避免皮笑肉不笑,這樣會招致反效果。
也許大家都聽說過“一張笑臉價值百萬美元”的故事吧!
威廉·懷拉是美國銷售壽險的頂尖高手,年收入高達百萬美元。而他成功的秘訣就在于擁有一張令客戶無法抗拒的笑臉。
威廉原是美國棒球界的知名人士,40歲退役后想去應征保險公司銷售人員。他認為利用自己在棒球界的知名度,一定會應聘上的,沒想到卻慘遭淘汰。人事經理對他說:保險銷售人員必須有一張迷人的笑臉,而你卻沒有。
威廉的倔犟性格使他不但沒有泄氣,反而促使他一定要練出一張笑臉,他每天在家里大笑百次,弄得鄰居以為他因失業(yè)而發(fā)瘋了。
為了避免誤會,他干脆躲在廁所里大笑。他搜集了許多明星人物迷人的笑臉照片,貼滿房間,以便隨時觀摩學習。另外,他買了一面與身體同高的大鏡子放在廁所內,以便每天進去練習大笑三次。
經過長時間的練習,他終于練出了一張迷人笑臉,而憑著這張“嬰兒般天真無邪的笑臉”,他也成為壽險行業(yè)的銷售冠軍。成為百萬富翁的威廉經常說:一個不會笑的人,永遠無法體會人生的美妙。
銷售人員一定要記住,真誠動人的微笑會令顧客備感親切,難以忘懷;會使顧客心里覺得像喝了蜜一樣的甜美。如果銷售人員展露的笑容缺乏自然感和親切感,那就要像威廉·懷拉那樣,每天抽空對著鏡子勤加練習了。
作為一名銷售人員,你不需要把聰明掛在臉上,但時刻不要忘記把微笑掛在臉上。對于致力于與客戶溝通的.銷售人員來說,將微笑掛在臉上是十分重要的。
微笑是人和人交往最通用的語言,在銷售人員和客戶的交往過程中,微笑起著重要的溝通作用。
1、和客戶第一次接觸時,臉上有燦爛的微笑往往能夠讓客戶放松戒備。沒有什么人會拒絕笑臉迎人的銷售人員,相反人們只會拒絕滿臉陰沉,顯得十分專業(yè)的銷售人員。
2、在處理客戶異議的時候,臉上同樣要掛著微笑。因為此刻的微笑代表銷售人員的自信,自信有能力圓滿地解決問題,自信能夠讓客戶滿意。
3、當對顧客要求表示拒絕時,臉上同樣要有微笑。此刻的微笑表示銷售人員很認同客戶的觀點,但是確實無能為力,還希望客戶能夠體諒。
4、當達成交易與客戶道別時,臉上還是要有微笑。此刻的微笑表示,銷售人員十分感謝客戶的購買,對商談的結果十分滿意。
5、當未達成交易和客戶道別時,臉上理所當然地也要有微笑。此刻的微笑表示雖然沒有達成交易有些遺憾,但友誼已經建立,以后肯定還有合作的機會。
在銷售的過程中,你要始終把微笑掛在臉上,無論你遇到了什么樣的情況。微笑是銷售的一種禮儀,也是成功銷售人員必須練就的基本功。
銷售人員測評報告篇十七
甲方因業(yè)務需要聘用乙方為店面銷售人員,經協(xié)商,就雙方的權利義務約定如下:
1、乙方的工作為店面銷售。
2、甲方為乙方提供相應的培訓。
3、合同期限為一年,試用期個月,試用期間工資,期滿后的工資待遇為底薪+提成(銷售額的10%)+每月元全勤獎。合同到期后雙方均同意續(xù)簽的另行簽訂合同。
4、因銷售人員流動性較強,為保持人員的穩(wěn)定,保障甲方的正常營業(yè)不受影響,每月銷售提成推遲一個月發(fā)放,合同到期時的一個月與底薪一起發(fā)放,如在合同期內乙方違約提前解除合同則上月銷售提成做為違約金不再發(fā)放。
5、甲方制定的`管理制度乙方需嚴格遵守,如乙方違反甲方管理制度或因為乙方自身情況的變化不適宜繼續(xù)履行本合同的,則甲方有權隨時解除勞動合同,并不承擔違約責任。
6、如雙方欲提前解除合同,應至少提前一月通知對方。
7、未盡事宜雙方另行協(xié)商。
8、本合同雙方簽字后生效。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
銷售人員測評報告篇十八
面對客戶時,你不應急著推銷,而是要懂得向客戶提問,了解對方需要什么與期待什么,這樣你就能先發(fā)制人,吸引對方的注意。
3、絕不窺探客人私隱。
請你要管好自己的嘴巴,切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言,甚至窺探客人的隱私,這是非常令人討厭的行為,直接影響到你的信用,使人避之不及。
4、傾聽客人的說話。
在推銷過程中,你應掌握好說話與傾聽的時間,盡可能將傾聽客人說話的時間掌控至占整個推銷時間的三分之一。傾聽時,你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮,不可三心兩意。
5、提升學習力。
要先成功練就好口才,你還需提升學習力,主動學習與銷售行業(yè)相關的知識,多看一些銷售口才的書籍,全面豐富你的學識,讓自己的說話更加得體,更加玲瓏。
這些都是專為你而設的口才訓練方法,練好銷售口才,你的事業(yè)將更上一層樓。
銷售人員測評報告篇十九
甲方:______股份有限公司(以下簡稱甲方)。
乙方:(以下簡稱乙方)。
乙方身份證號碼:
甲方聘用乙方成為正式銷售員,就聘用事宜,雙方本著真誠合作,共謀發(fā)展的原則,友好協(xié)商達成如下協(xié)議:
1、聘用期自年月日。
2、甲方聘用乙方作為一職。
3、指定銷售區(qū)域為:省市縣(區(qū))。
1、甲方負責提供產品、最新價目表及產品經營手續(xù)。
2、甲方負責培訓乙方營銷模式、技巧,提供整套營銷方案。
3、甲方以產品銷售提成的方式為乙方提供三險的支付(包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險),乙方必須確保在各地以此款繳納三險費用。
1、乙方應按照甲方要求提交相關入職手續(xù),其中包括:入職情況調查表、職位申請表、個人聲明、經濟責任擔保書,由甲乙雙方簽訂銷售人員用工合同,雙方確認無誤后乙方正式上崗。如乙方個人資料、擔保人資料及以上手續(xù)有任何更改,應及時通知甲方,否則由此而造成的任何損失及法律后果均由乙方自行承擔,與甲方無關。
2、乙方所銷售所有產品必須按照甲方規(guī)定的價格、銷售政策在甲方指定區(qū)域內進行銷售。
3、乙方須詳細閱讀本協(xié)議并了解甲方的一切相關規(guī)定,認知及忠誠甲方的經營理念,并自愿維護和遵守甲方的一切規(guī)章制度,服從甲方的相關管理規(guī)定。
4、乙方有責任為甲方收集并分析當?shù)氐氖袌鲂畔ⅲ⒓皶r準確的提供給甲方。
1、為配合乙方順利開展銷售工作,甲方給予乙方區(qū)域保護,若乙方沒有按甲方制定的方案實行,或者沒有完成銷售量,甲方有權更改或取消乙方銷售區(qū)域的銷售權。
2、乙方必須保證完成甲方要求的銷售任務。
1、乙方需根據(jù)甲方要求填寫入職手續(xù),甲方根據(jù)乙方提供準確的個人資料辦理相關手續(xù),劃定營銷區(qū)域。
2、乙方按甲方指定價格向甲方提貨。甲方按提貨價格統(tǒng)計乙方的銷售業(yè)績,按每年銷售大綱規(guī)定給予乙方返利及獎勵。
3、乙方常規(guī)收入為所提貨物銷售的差價、及甲方政策和可能的活動中提供的贈品或返利。乙方自負勞務信息費、市內運費、差旅費、應酬費等一切市場費用。
4、所有產品原則上不能低于甲方規(guī)定市場銷售價格,特殊情況需經甲方同意后方可實施。
1、乙方不能在甲方允許的地區(qū)范圍之外銷售。
2、禮貌待人,儀表端莊,遵守法律法規(guī),不得做出有損甲方公司形象、利益的行為。
3、乙方必須嚴守甲方商業(yè)秘密,不得出賣、泄漏甲方商業(yè)機密(包括甲方產品底價信息、銷售企劃方案等)。否則甲方有權解除協(xié)議及有權追究乙方經濟和刑事責任。
6、乙方不得從事非甲方所供產品銷售和非甲方工作范圍的其他事情,否則造成任何損失乙方自行承擔,同時甲方保留追究其法律責任的權利。
7、乙方工作期間不得借用工作職能對甲方所屬貨款進行挪用及侵占,如有違反,甲方有權追求其法律責任。
1、乙方連續(xù)三個月沒有達到甲方要求的銷售量,或沒有切實履行甲方的營銷方案,甲方有權提前解除與乙方的用工關系。
2、乙方做出違背本合同以上規(guī)定內容,甲方有權要求解除與乙方的用工關系。
3、乙方中途要求解除協(xié)議,需提前三個月向甲方提出書面申請,完成清算程序由甲方確認無誤后方可終止本合同。
以上條款如有未盡事宜,雙方可協(xié)商另行簽訂附屬協(xié)議,該協(xié)議同樣具有法律效力。
本合同一式兩份,甲方、乙方各執(zhí)一份,自簽字后生效。
甲方(簽字蓋章):
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乙方(簽字蓋章):
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