報告的撰寫要考慮受眾的需要和背景知識，以確保信息的傳遞和理解。在寫報告的過程中，我們要注意邏輯的嚴密性和條理性，使得讀者能夠清晰地跟隨我們的思路。報告是一種系統(tǒng)地展示和分析特定問題或情況的書面或口頭陳述。撰寫一份完美的報告需要事先進行充分的研究和準備。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。
電子商務實驗報告篇一
實驗二實驗三實驗四實驗五實驗六實驗七實驗八。
實驗(一)利用pgp進行加密、解密和數(shù)字簽名實驗時間：同組人員：實驗目的。
掌握對文件加密和數(shù)字簽名的方法，對加密理論知識加深理解。
實驗內(nèi)容。
在網(wǎng)上查找“pgp教程”，先認識pgp軟件的安裝和使用;然后查找“pgp加密原理”，認識pgp的加密原理。
實驗步驟。
1.生成密鑰。
2.導出并發(fā)送公鑰。
發(fā)送給對方。
接受到對方發(fā)來的公鑰導入。
3.文件加解密。
生成。
4.解密文件。
發(fā)送給對方。
5.數(shù)字簽名。
對某公鑰進行數(shù)字簽名。
對文件進行簽名或簽名和加密。
生成。
接受到對方。
實驗結(jié)果分析。
掌握對文件加密和數(shù)字簽名的方法，對加密理論知識理解加深。當輸入了一次私鑰之后，會存在緩存，當短期再次解密時不需要再次輸入。
指導教師評閱。
1、實驗態(tài)度：不認真，較認真()，認真()2、實驗目的：不明確()，較明確()，明確()3、實驗內(nèi)容：不完整()，較完整()，完整()4、實驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()5、實驗結(jié)果：錯誤()，基本正確()，正確()6、實驗結(jié)果分析：無()，不充分()，較充分()，充分()7、其它補充：總評成績：
評閱教師(簽字)：評閱時間：
實驗二pgp實現(xiàn)電子郵件安全。
實驗時間：同組人員：實驗目的：
了解基本原理，學會基本操作，并能熟練使用。
實驗內(nèi)容：
1、創(chuàng)建一私鑰和公鑰對。
使用pgptray之前，需要用pgpkeys生成一對密鑰，包括私有密鑰(只有自身可以訪問)和一個公有密鑰(可以讓交換email的人自由使用)。
2、與別人交換公鑰。
創(chuàng)建了密鑰對之后，就可以同其它pgp用戶進行通信。要想使用加密通信，那么需要有他們的公鑰。而且如果他們想同你通信他們也將需要你的公鑰。公鑰是一個信息塊，發(fā)布公鑰：可以將公鑰放到密鑰服務器上，也可以將公鑰貼到文件或email中發(fā)給你想與交換email的人。
3、對公鑰進行驗證并使之有效。
4、對e_mail進行加密和數(shù)字簽名。
當你生成密鑰對而且已經(jīng)交換了密鑰之后，就可以對email信息和文件進行加密和數(shù)字簽名。如果使用的email應用程序支持plug_ins，選擇適當?shù)倪x項進行加密;如果email應用程序不支持plug_ins，就可以將email信息發(fā)送到剪貼板上從那兒進行加密。若還想包括一些文件，可以從windowsexporer上進行加密和數(shù)字簽名。然后再掛到email上進行發(fā)送。
5、對e_mail進行解密和驗證。
如果email應用程序不支持plug_ins，就可以將email信息發(fā)送到剪貼板上從那兒進行加密。將信息拷貝到剪貼板上，并進行解密工作。若還想包括一些文件，可以從windowsexporer上進行解密。
實驗步驟：
1、創(chuàng)建一私鑰和公鑰對：私鑰導出公鑰。
2、與別人交換公鑰。
3、對公鑰進行驗證并使之有效。
4、文本文件加密解密：接收對方文件解密。
5、用pgptray的剪切板加密功能加密郵件。
接收對方加密郵件。
實驗結(jié)果分析。
了解基本原理，學會基本操作，并能熟練使用。
在解密對方郵件的時候出現(xiàn)了亂碼，然后第二次對方發(fā)送解密成功。掌握用pgptray的剪切板加密功能加密郵件。
指導教師評閱。
8、實驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()9、實驗目的：不明確()，較明確()，明確()10、實驗內(nèi)容：不完整()，較完整()，完整()11、實驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()12、實驗結(jié)果：錯誤()，基本正確()，正確()13、實驗結(jié)果分析：無()，不充分()，較充分()，充分()14、其它補充：總評成績：
評閱教師(簽字)：評閱時間：
實驗三在windowsxp下加密文件和文件夾。
實驗時間：同組人員：實驗目的。
通過在windows20xx/xp下加密文件和文件夾的操作，掌握一些數(shù)據(jù)、信息、文件保護的簡單方法，并且能夠做到舉一反三，逐漸掌握利用專業(yè)工具保護數(shù)據(jù)的完整性、機密性的各種方法。
實驗內(nèi)容。
在windows20xx資源管理器中，選中待設(shè)置加密屬性的文件或文件夾進行加密操作。
實驗步驟。
1.在d盤中選擇名為“d5”的文件夾，單擊鼠標右鍵，在快捷菜單中選擇【屬性】選項。
3.選擇【加密內(nèi)容以便保護數(shù)據(jù)】復選框，單擊【確定】按鈕，可完成文件夾的加密。
圖7.9文件夾加密高級屬性設(shè)置。
4.系統(tǒng)將進一步彈出“確認屬性更改”對話框。要求確認是加密選中的文件。
夾，還是加密選中的文件夾的子文件夾以及其中的文件。
補充：用winrar給文件夾加密。
1右鍵單擊你想加密的文件夾，選擇“添加到檔案文件”。2選擇“高級”頁面，點擊“設(shè)置密碼”。
3在空白文本框輸入你想設(shè)置的密碼。點擊“確定”。4再點擊“確定”，ok了。
5你想打開的時候，雙擊該文件，會彈出讓你輸入密碼的對話框，你輸入密碼后點擊“確定”。
6以后還可以向里面添加別的文件。
實驗結(jié)果分析。
掌握在windowsxp下加密文件和文件夾的操作，掌握一些數(shù)據(jù)、信息、文件保護的簡單方法。實用性較高。但是使用winrar加密大文件時效率低下。
指導教師評閱。
15、16、17、18、19、
實驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()實驗目的：不明確()，較明確()，明確()實驗內(nèi)容：不完整()，較完整()，完整()實驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()實驗結(jié)果：錯誤()，基本正確()，正確()。
20、實驗結(jié)果分析：無()，不充分()，較充分()，充分()21、其它補充：總評成績：
評閱教師(簽字)：評閱時間：
實驗四數(shù)字證書簽發(fā)安全電子郵件操作。
實驗時間：同組人員：實驗目的。
(1)掌握免費個人數(shù)字證書申請、安裝、導入和導出。(2)掌握outlookexpress的配置。
(3)掌握使用數(shù)字證書簽發(fā)安全電子郵件的流程。
實驗內(nèi)容。
數(shù)字證書簽發(fā)安全電子郵件操作。
實驗步驟。
(一)免費數(shù)字證書的申請安裝操作。
1.申請安裝操作。
2.在線填寫申請表。
3.下載并安裝證書。
4.數(shù)字證書的查看。
(二)數(shù)字證書的導出和導入操作指導。
1、備份證書和私鑰的操作步驟。
導出證書。
2、導入證書及私鑰的操作步驟。
(三)、利用數(shù)字證書對電子郵件進行數(shù)字簽名和加密。
1、配置outlook，建立自己的賬號。
實驗結(jié)果分析。
基本掌握數(shù)字證書簽發(fā)安全電子郵件操作，但是配置outlook遇到了困難。
指導教師評閱。
22、實驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()。
23、實驗目的：不明確()，較明確()，明確()。
24、實驗內(nèi)容：不完整()，較完整()，完整()。
25、實驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()。
26、實驗結(jié)果：錯誤()，基本正確()，正確()。
27、實驗結(jié)果分析：無()，不充分()，較充分()，充分()。
28、其它補充：
總評成績：
評閱教師(簽字)：
評閱時間：
實驗五防火墻的設(shè)置實驗時間：同組人員：實驗目的。
1.了解防火墻的原理和功能;。
2.能夠用某種防火墻來防護計算機;。
3.能根據(jù)自身的需求對防火墻進行合適的設(shè)置。
實驗內(nèi)容。
1.實訓環(huán)境：windows20xx/xp主機。有internet的上網(wǎng)環(huán)境作為測試參考。
2.實訓工具：looknstop(或其他免費個人防火墻)。
實驗步驟。
實驗結(jié)果分析。
基本了解防火墻的原理和功能;能夠用某種防火墻來防護計算機;能根據(jù)自身的需求對防火墻進行合適的設(shè)置過濾等。
指導教師評閱。
29、實驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()。
30、實驗目的：不明確()，較明確()，明確()。
31、實驗內(nèi)容：不完整()，較完整()，完整()。
32、實驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()。
33、實驗結(jié)果：錯誤()，基本正確()，正確()。
34、實驗結(jié)果分析：無()，不充分()，較充分()，充分()。
35、其它補充：
總評成績：
評閱教師(簽字)：
評閱時間：
實驗六口令破解軟件使用實驗時間：同組人員：實驗目的。
1.了解口令破解的原理。
2.口令破解工具的使用。
實驗內(nèi)容。
1.實訓環(huán)境：windows20xx/xp主機。有internet的上網(wǎng)環(huán)境作為測試參考。
2.實訓工具：officekey解密工具及其他工具。
實驗步驟。
設(shè)置密碼。
(1)使用暴力破解。
(2)使用字典破解法來破解officepowerpoint文檔。
破解。
實驗結(jié)果分析。
基本了解口令破解的原理;掌握口令破解工具的使用，越詳細的約束條件，破解效率越高。
指導教師評閱。
36、實驗態(tài)度：不認真()，較認真()，認真()。
37、實驗目的：不明確()，較明確()，明確()。
38、實驗內(nèi)容：不完整()，較完整()，完整()。
39、實驗步驟：混亂()，較清晰()，清晰()。
40、實驗結(jié)果：錯誤()，基本正確()，正確()。
41、實驗結(jié)果分析：無()，不充分()，較充分()，充分(。
42、其它補充：
總評成績：
評閱教師(簽字)：
評閱時間：
電子商務實驗報告篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，心得。
體會。
一、實訓時間：20_年5月13日至5月24日。
二、實訓地點：
三、實訓目的與意義：
1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎(chǔ)。
3，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的畢業(yè)論文。
實習，就是在實踐中。
學習。
經(jīng)過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用當然學的更多的是如何在更新網(wǎng)站內(nèi)容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興還有發(fā)布了一些關(guān)于公司產(chǎn)品的博客，比如新浪，網(wǎng)易而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網(wǎng)站搜索相關(guān)內(nèi)容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經(jīng)過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
六周的電子商務實訓已經(jīng)結(jié)束了。實訓時間雖然是六周時間，但是總感覺才是一周前的事情。這次實訓的任務非常豐富，我們也很認真的去做完。每接到一個不同的項目，總讓自己的專業(yè)知識多一個了解。接觸后才發(fā)現(xiàn)，原來我們還有這么多內(nèi)容還是不知道的。所以說，這六周的實訓，真的是受益匪淺，學到很多。
整個實訓過程分為兩個大的模塊，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運營。在這兩個模塊里劃分了六個項目：平臺網(wǎng)絡(luò)推廣，商務溝通，視頻制作，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運營。在這些內(nèi)容當中，有很多是我們以前都沒有接觸過的，所以說，我們在實訓的同時也是在學習的過程。每一天實訓都是一天勝利的收獲。
電子商務專業(yè)既然有商務，那么必不可少的就是他的售前與售后客戶服務與管理。售前與售后這塊的知識相對比較容易接受。雖然我們之前沒有系統(tǒng)的像這樣以題目的形式去做過，但是，很多考點我們都有練習。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時，最重要的是考察我們的語言組織能力。第一周做的就是商務溝通即關(guān)于我們組織能力的測驗，我們的要求就是在qq上和人們聊天，讓他們注冊為心欣會員。其次就是做心欣咨詢的郵件主頁。學習ps的時候已經(jīng)是大一第一學期了?，F(xiàn)在都已經(jīng)沒有接觸過了。所以會覺得有點困難。不過還有老師在這方面在實訓途中有告訴我們一些技巧。我們學到了很多。
最讓我印象深刻的是電子商務平臺站內(nèi)推廣，即淘寶直通車的推廣。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準確去定位你寶貝的關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的各種分類等。我們?nèi)プ鲞@樣的試題的時候，也是抱著學習的態(tài)度的，所以很多關(guān)于淘寶的寶貝上面的產(chǎn)品名稱、細節(jié)解剖、目標人群、市場活動等各設(shè)關(guān)鍵詞。如何為直通車推廣的寶貝進行類目選擇;然后根據(jù)優(yōu)化的原則，為商品設(shè)定合適的標題等。關(guān)于寶貝的站內(nèi)社區(qū)軟文推廣的撰寫等。以及根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析和推廣優(yōu)化等。在這方面真的是學到了很多，相信對以后的工作有極大的幫助。
雖然整個實訓過程有點累人。每天老師給我們布置的任務也十分繁重，但是我們并沒有因為辛苦就抱怨。畢竟這樣學習的機會真的不多。我們每一個人都很珍惜這樣學習的機會。在實訓的過程中，團體意識很重要。向優(yōu)秀的同學學習，借鑒他們更好的點子。比自己單獨去摸索訓練好得多，這樣更能了解比較專業(yè)全面的想法與知識。更能看到別人為了目標所付出的努力。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識,通過這次實訓，讓我更深刻地認識到電子商務專業(yè)的知識與應用領(lǐng)域，學習和體會到了電子商務的在我們網(wǎng)絡(luò)生活中的無處不在。在親自去實踐電子商務的過程中學習和提高。讓我對電子商務有了更深的了解與更多方面的認識。電子商務不僅在我們的網(wǎng)絡(luò)生活中涉及面廣泛，而且有很多我們不可忽視的細節(jié)，發(fā)現(xiàn)這些細節(jié)，對于我們更好的掌握電子商務有更大的幫助。
這次的實訓帶來的效果是顯著的。使我們更好的了解了電子商務的工作，以及明確了自己的目標，使我們在以后的學習或者工作中有很好的幫助。我相信未來的我們發(fā)展是不可估量的，加油，電商，加油1202班，為自己的未來而奮斗，展開夢想的翅膀，向夢想飛進，不斷走向成功!
本次實訓，我們做了許多項目，讓我對電子商務專業(yè)有了更多的了解：
通過_實訓我們掌握了控制電路的接線及檢查的方法。學習了低電壓電器的有關(guān)知識，了解其規(guī)格，型號及使用方法。掌握了_的正反轉(zhuǎn)控制電路的工作原理，了解控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用。加深了對控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用的了解。也了解了繼電器的結(jié)構(gòu)、使用方法、廷時時間的調(diào)整及在控制系統(tǒng)中的應用。
熟悉了線性集成穩(wěn)壓電路的工作原理和特點。掌握三端固定及三端可調(diào)輸出電壓的集成穩(wěn)壓器的使用。學習了測量集成穩(wěn)壓電源的技術(shù)指標的方法。結(jié)合直流穩(wěn)壓電源的制作、調(diào)試，練習和掌握電路板的焊接。能夠識別相關(guān)的電子元器件。檢測其能否正常工作。能夠正確使用電烙鐵。熟練焊接電路板。能夠?qū)﹄娐钒暹M行檢測，對電路板進行故障徘除。通過這個實訓，我們也了解了放大器的原理。能夠識別相關(guān)的電子元器件，檢測其能否正常的工作。能夠?qū)﹄娐钒暹M行檢測，對電路的故障進行排除。
通過實訓，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電子電工實訓，增強了我的動手打操作的能力。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關(guān)控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結(jié)果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學會了白熾燈的兩地的控制方法。也學習了一些低壓電器的有關(guān)知識，了解了其規(guī)格、型號及使用的方法。更主要的是，我還學會了電路的接線及檢查的方法。
掌握電烙錢的正確使用的方法，避免意外的受傷。
通過這一次的實訓，也培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風，以及我們的團結(jié)協(xié)作的團隊的精神。
心得。
報告。
總結(jié)。
4
一、實訓目的：
為了讓學生更加了解專業(yè)知識的核心，理解他的實質(zhì)性東西而進行的一系列電子商務概論實訓。讓我們把書本上的東西與實際相結(jié)合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。
二、實訓時間：
20_年5月28日到20_年6月1日(十五周)。
三、實訓內(nèi)容：
在電子商務實驗室實訓，b2b，b2c，c2c，edi，網(wǎng)絡(luò)營銷(包括域名申請，主機出租，郵件列表，新聞組服務等)。還有與電子商務不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來做，一步一步的演練。
第一步，差不多都要注冊網(wǎng)上銀行，為自己的商店的財務進行付收款業(yè)務。(有些不需要)。
第二步，再有了網(wǎng)上銀行的前提條件下，注冊自己的會員。如b2b的采購商與供應商。b2c的商戶入駐，商城會員注冊等。
第三步，利用注冊好的會員進行一系列的網(wǎng)上貿(mào)易。
商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進edi填開發(fā)票——營售部確認單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購、預警采購、缺貨采購等的操作流程就像真實的一樣。如：
四、實訓總結(jié)：
按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務概論實訓。實訓中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。
通過這次實訓，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。
不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥?nèi)的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。
這次實訓讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助!
報告。
總結(jié)5。
通過近兩個月的對電子商務師實訓的學習，讓我們對電子商務的b2cc2cb2c網(wǎng)上銀行。ca認證、網(wǎng)絡(luò)營銷、edi模擬、電子郵件網(wǎng)頁制作有了一個大致的了解，也讓我們認識到了生活在二十一世紀網(wǎng)絡(luò)的以及電子商務的重要性。
從專業(yè)設(shè)置上來看。我個人覺得我們學校的專業(yè)設(shè)置很好，現(xiàn)在很多高校把網(wǎng)頁制作看成是一個電子商務專業(yè)的一個核心方向也有一定的效果，但對于大專學房地產(chǎn)經(jīng)紀人的學生，我個人覺得，網(wǎng)頁設(shè)計要學，至于學的要不要精通，看個人愛好，通過基本課程，其實基本內(nèi)容基本可以講解清楚，因此要想做好還是靠學生自己去鉆研。從我們學校往屆來看，從事網(wǎng)頁制作或者設(shè)計的人來看，從事網(wǎng)頁制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一則缺少鉆研，二則競爭對手太多，比如計算機專業(yè)的，從大專房地產(chǎn)經(jīng)紀人學生重要的就業(yè)方向，個人更偏向與網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站維護方向，當然做做圖片處理和企業(yè)辦公室人員都是不錯的選擇。
域名，可建議學生開始5d6d論壇或者構(gòu)建網(wǎng)站，但要求做域名備案和論壇指向。以學會網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、網(wǎng)站推廣等技巧。
電子商務實驗報告篇三
班級：09營y。
學院：延陵學院。
專業(yè)：市場營銷。
指導老師：徐德力。
學期：20xx/第1學期。
完成時間：20xx年1月12日。
孫蓉0912211809營y。
電子商務模擬實驗是市場營銷專業(yè)的集中實踐環(huán)節(jié)。通過該實驗的學習，我基本子商務中網(wǎng)店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r各種電子商務理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學理論認識和理解，增強自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達到有機的結(jié)合。為我后從事電子商務相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務相關(guān)的操作工作。
二、模擬實驗所做的主要內(nèi)容。
本次實驗主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務操作，在實驗指導老師的指導和同學之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實驗內(nèi)容：
第一步：設(shè)計市場調(diào)查問卷。
我是在問道網(wǎng)上注冊且設(shè)計的調(diào)查問卷，一共設(shè)計了16道題目，分三個部分，第一部分關(guān)于大學生個人對糖果的喜愛問題以及糖果在大學生中的銷售情況;第二個部分是關(guān)于糖果的安全問題的調(diào)查，了解大學生對糖果安全及品牌的關(guān)注程度;第三部分是關(guān)于大學生對網(wǎng)購糖果意見的調(diào)查，判斷網(wǎng)店賣糖的可能性。
第二步：撰寫市場調(diào)查分析報告。
實際收到問卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份，對收到的報告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到，大學生對糖果的需求還是比較高的，尤其是贈送女朋友上。所以就導致了，大學生對糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店，銷售喔喔奶糖的想法。
第三步：建立網(wǎng)上商店。
這部分是我最糾結(jié)的，通過篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。
首先我注冊了淘寶賬號，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實名制認證，之后在賣家中心“我要開店”中完成身份認證，這個過程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過，當時我急得啊!完成認證后接下來的是就很簡單了，我順利的通過了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫。
我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學生對童年的回憶，然后增加店鋪的銷量。我對店鋪的也進行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真。
第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務操作。
店地址分享到了人人、qq上，讓我的同學來購買。
購買完之后，我在確認發(fā)貨，等待他確認收貨，再互相評價。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個過程還是比較順利的，我非常喜歡這個過程，收錢的過程很快樂。
1、收獲/感受。
本次實驗通過在實驗指導老師的指導和同學之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個實驗過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想，我感到非常的快樂。
每個女人心中都有一個夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個夢想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。這個夢想不再只是想想了，只要我們想，隨時都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔心賠本了怎么辦，因為開始時幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。
我很喜歡擁有自己店鋪的感覺，我想如果可能，我會繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。
2、經(jīng)驗總結(jié)與建議。
通過本次實驗，我總結(jié)幾點電子商務模擬實驗的經(jīng)驗。
首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計必須有條理，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實有效。
第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對于這部分，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真正要開網(wǎng)店的三點經(jīng)驗。希望對我以后有用。一、準備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準備。個人建議，在開店之前，先花點時間去學習，比如到“淘寶大學”學習，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗的帖子。
二、好的服務決定店鋪信譽。對待消費者一定要有充足的耐心，要善于和買家溝通，增加與買家間的信任，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三、一定要有積極主動的精神。天上不會掉餡餅的，天道酬勤。
最后一點也是我最總要的一點。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實驗，我是有很大意見的，怎么這么多報告啊，而且不僅僅是報告還有實際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費了我很長的時間，那時我的耐心就差不多磨光了。態(tài)度是極其消極的，可是通過我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂趣，也能學到很多東西。最明顯的是，以前我從來不知道網(wǎng)上原來有專門設(shè)計問卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂觀了，尤其是第一筆錢到賬的時候，那種快樂是無法用語言描述的。
感謝老師能給我這次試驗的機會。
電子商務實驗報告篇四
本次上機模擬是一次理論聯(lián)系實際的教學模擬實踐活動，要求學生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務的原理、電子商務的技術(shù)、電子商務的應用三個方面來理解、把握《電子商務》這門課程，而且要具有較強的實踐能力并能掌握電子商務的業(yè)務流程。
實驗內(nèi)容。
通過利用廠家、商家、消費者、物流商、出口商和銀行等的角色變換掌握電子商務中各實體的運作過程。
過程描述。
一、角色名稱：
廠家：?cj密碼：?
商場：?sc密碼：?
消費者：?xfz密碼：?
出口商：?cks密碼：?
物流商：?wl密碼：?
銀行：?yh密碼：?
二、具體操作流程：
1、進入浙科業(yè)網(wǎng)站，選擇出口商的角色，然后注冊用戶，注冊時，填寫用戶資料，并且申請一個e-mail地址（lxm@）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料，就可以直接登入。用戶名(lxm)密碼(123456)。
2、資金管理――柜臺業(yè)務――對公業(yè)務――開業(yè)賬戶，就可以申請開立銀行賬戶。填寫資料。密碼，地址，選擇自己的銀行――興梅銀行。提交后，待到銀行批準后，就成功完成銀行申請。
3、等待開立的銀行賬戶審批通過之后再通過：資金管理――賬號設(shè)置進行“開戶賬號設(shè)置”
4、通過：網(wǎng)絡(luò)訪問――商貿(mào)網(wǎng)店――用戶注冊開通edi服務，并為使用的edi服務申請ca認證。
5、進行采購管理，在“供應信息”中對同一新產(chǎn)品不同的報價進行比價，方便采購的商品后，系統(tǒng)自動生成采購合同，制定新的合同向用戶可以參照供應信息選擇廠家的報價，采購過程中，不斷向供應商詢價。在“詢價記錄”里保存了通過商貿(mào)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站，并發(fā)送詢價等手段向供應商詢價的全部記錄。“采購詢價”記錄了供應商場與供應商之間的購銷合同?！靶潞贤笨芍苯酉蚬贪l(fā)送合同意向?！皫齑婀芾怼笨梢苑奖悴樵兊健安少徣霂煊涗洝?，“銷售合同”。
6、通過商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來自外觀的進口商發(fā)布的`信息，同網(wǎng)絡(luò)向進口商報價則是通過接著進入系統(tǒng)的制單確認后用戶可以進入結(jié)匯則這筆出口業(yè)務完成，若不滿意則會拒絕受到合同后，用戶可以在審核信息證查找。
消費品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個模擬環(huán)境市場動作的動力。他在這個角色中的主要操作流程步驟有：
1、作為消費者的角色，先進入模擬的企業(yè)的消費者這一模塊，進行注冊填寫資料，也得要設(shè)置e-mail地址并設(shè)置到個人資料中，就可以直接登入消費者這一角色中。
2、進入消費者這一模塊，通過：資金管理――柜臺業(yè)務――儲蓄業(yè)務――開立賬戶，申請開立銀行即興梅銀行開立賬戶。
3、等到開立銀行賬戶審批通過，通過：資金管理――柜臺業(yè)務――儲蓄業(yè)務――網(wǎng)上銀行，開通銀行服務。銀行接受處理后，就可以進行存款，然后提交。
4、消費者可以通過“現(xiàn)在金額”查找到個人當前的現(xiàn)金金額，“消費記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品，“訂單查詢”可以看到用戶有效的訂單。
5、通過各種網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)訪問中的“收藏夾”、“email”尋找個人的需要，并通過網(wǎng)絡(luò)進行消費，查詢后可向廠家訂貨，訂立合同以后，然后通過物流公司進行運輸，到貨后需要在“收獲確認”里確認收貨，消費者通過網(wǎng)上進行支付，支付給廠家。
商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物提高了各種各樣的商品，另一方面商場還可以作為買方與其他商場或是生成廠家進行商務活動，主要的流程有：
電子商務實驗報告篇五
二、實驗內(nèi)容及過程。
（一）網(wǎng)上購物流程（以淘寶網(wǎng)為例）。
1，如果還沒有在淘寶網(wǎng)上注冊用戶，應該先注冊用戶，成為淘寶會員，以方便在網(wǎng)上進行購物；如果已注冊，就可以直接進行下一步了。
2、選擇購物平臺。隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在的購物平臺比較多，可以根據(jù)自己的消費需要進行選擇，比如，b2c模式的京東商城，亞馬遜卓越，當當網(wǎng)；c2c模式的淘寶網(wǎng)，拍拍，易趣等。
3、挑選商品。根據(jù)自己的消費需求進行挑選，可以到產(chǎn)品類別中去找，也可以通過搜索功能找到自己所需的產(chǎn)品。
4、找到自己所需的產(chǎn)品后，應該仔細閱讀產(chǎn)品介紹，也可以與客服聯(lián)系，詳細了解產(chǎn)品。
5、將自己所需要的產(chǎn)品都添加到購物車，類似我們在超市購物。
6、付款。登陸淘寶賬戶，填寫完相關(guān)信息后，提交訂單完成訂購，再選擇付款方式進行付款。主要的支付方式有支付寶，網(wǎng)銀，信用卡等。付款成功，待賣家發(fā)貨后，就可以查看物流跟蹤和訂單詳情了。
7、確認收貨。等收到自己購買的產(chǎn)品確認產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，跟描述的無誤后應確認收貨。
（二）購物過程中注意的事項。
1、當你準備購買一件商品時，最好看一下購買者對商品的評價，因為購買者的評價往往都是最真實的，可以給自己一個參考。畢竟在網(wǎng)上購物只能看到圖片，這可以作為商品跟實際描述狀況的一個參考。
2、在確定購買前應該仔細查看產(chǎn)品說明，或者多與賣家客服聯(lián)系，問清楚自己想要知道的問題。在詳細了解產(chǎn)品后再作出決定，以免買到不滿意的產(chǎn)品。
3、在網(wǎng)上購物應要注意看一下賣家的信用度。
三、實驗過程中遇到的問題及對策。
1、提防網(wǎng)上購物陷阱。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購物環(huán)境已經(jīng)相對安全，但是還是會存在一些陷阱。比如，（1）低價誘惑，在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以低于市場價格的半價甚至更低的價格出售，這是我們就要提高警惕性，想想為什么會這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為一般正規(guī)渠道進貨的名牌產(chǎn)品與市場價格不可能相差那么遠。（2）虛假廣告，有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至是虛假宣傳，消費者購買到的實物與網(wǎng)上看到的產(chǎn)品不一致或是相差甚遠。所以我們在網(wǎng)上購物時，不要被網(wǎng)上的廣告信息所迷惑，不要輕信網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品、打折商品信息，并且要選擇有正規(guī)經(jīng)營權(quán)的網(wǎng)站進行交易行為。
2、網(wǎng)上購物要提高安全防范意識，嚴防網(wǎng)絡(luò)釣魚。網(wǎng)上購物正被越來越多的消費者所接受，但是由網(wǎng)絡(luò)引起的欺詐案件也開始增多，“網(wǎng)絡(luò)釣魚”就是其中的一種，詐騙者們往往通過在網(wǎng)上發(fā)布一些虛假出售物品信息或是用低價作為誘餌。除此之外，“網(wǎng)絡(luò)釣魚”者們還會利用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播木馬病毒，竊取電腦機密，或者建立虛假網(wǎng)站實施欺詐行為，從而達到“網(wǎng)絡(luò)釣魚”的目的。所以我們可以安裝使用正版殺毒軟件，最根本的是要提高網(wǎng)絡(luò)安全意識,一方面及時安裝漏洞補丁，安裝殺毒軟件，從技術(shù)層面封堵網(wǎng)站欺詐；另一方面，應提高警惕性，不要輕易點擊不明網(wǎng)頁或郵件中提供的可疑鏈接。
3、在買到商品后，如果對商品不滿意，想要退貨，但是一般在這種情況下，如果不是商品自身的質(zhì)量問題，來回運費都是需要我們自己承擔的。在實驗過程中發(fā)現(xiàn)，我們可以支付0、6元的運費保險，如果遇到類似情況想要退貨，則可以免郵費12元，可以給我們減少一些損失。
4、在網(wǎng)上購物過程中，有時候因為物流的原因，會出現(xiàn)到貨不及時或者沒有收到商品的情況，這時可以與賣家溝通解決的辦法，如果實在不行，可以要求退款。
5、在收到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品有破損，可以與賣家聯(lián)系，要求退換。這種情況可能是賣家發(fā)貨時就已經(jīng)存在的，也可能是運輸過程中造成的，但是作為消費者，我們有權(quán)利維護自己的合法權(quán)益。
四、實驗總結(jié)及體會網(wǎng)上購物的優(yōu)點和缺點。
（一）優(yōu)點。
1、購物方便，與傳統(tǒng)購物相比，足不出戶就可以買到想要的商品，既省時又省力。
2、選擇性多。網(wǎng)上購物為消費者提供了更多的可選性，包括商品的種類，價格等。
3、購物不受時間限制。消費者可以隨時在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品。
4、有機會買到本地市場難覓的商品。消費者在網(wǎng)上可以搜到來自各地的商品，可以買到一些在本地市場沒有的商品。
5、可以貨比三家。同一種商品，在網(wǎng)上我們可以找到不止一個賣家，我們可以通過比較商品的價格，消費者的評價，賣家的信譽度等再作出決定。
6、價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠。因為網(wǎng)店的賣家會省去一些店面費等，所以其商品的價格相對而言會比市面上優(yōu)惠一些。
總的來說，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者，企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。雖然網(wǎng)上購物給我們提供了很大的方便，但也有一些避免不了的問題：
（二）缺點。
1、看不到商品的實物展示，只能看到賣家提供的商品的圖片。
2、有可能實物與商品不符或者差距比較大，有些商品比如服裝有時候會與賣家展示的存在一定的色差。
3、質(zhì)量難以保證。因為網(wǎng)上購物只能看到圖片展示，觸摸不到商品，所以對商品的質(zhì)量比較難以把握。
4、網(wǎng)絡(luò)安全存在安全隱患，擔心被人惡意侵犯隱私或者被盜銀行賬號和密碼。
5、物流方工作不到位導致貨物沒有及時到達或者沒有收到。
盡管網(wǎng)上購物存在兩面性，但是只要消費者能夠自習識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
電子商務實驗報告篇六
務相關(guān)的安全認證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動中進行仿真操作，充分體驗電子商務能夠給我們的商業(yè)活動和生活帶來的商機、便利和樂趣，運用各種電子商務和信息化工具開展商務活動，熟悉電子商務交易等流程，了解電子商務相關(guān)內(nèi)容的含義，從而更加直觀的學習電子商務知識，對電子商務有感性的認識，從實踐中學習理論，用理論指導實踐。
二、實驗平臺。
三、實驗前期準備。
公司名稱：欣然食品有限公司注冊資金：5000000。
市場定位：女性一直是服裝市場的大部分消費者，隨著cpi的提升，個人收入不斷增高，對食品的質(zhì)量要求和需求量也日益增多，針對這些消費者的需求，提供優(yōu)質(zhì)、式樣新潮并且精美的食品。
四、實驗內(nèi)容。
方式分為水路、陸地、空運三種，我們一般選擇陸地，最后買方進入網(wǎng)上銀行操作系統(tǒng)用公司的存款進行有賬號匯款，確認訂購：
（1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書籍business；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號：b2b20**1024181831；交易金額：56奧圓。
（2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：literature/fiction(文學小說)；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號：b2b20**1024181837；交易金額：99奧圓。
（3）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說孩子；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號：b2b20**1024181840；交易金額：29奧圓。
（4）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說mark；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號：b2b20**103118533；交易金額：300奧圓。
2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易（b2c）：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。在這個環(huán)節(jié)，與在b2b一樣，我們公司主要還是與孟孟交易，我們首先在b2c交易平臺進行公司和個人的登錄，隨即賣方就去供應平臺發(fā)布供應信息，然后買家就去產(chǎn)品列表中找尋我們的產(chǎn)品分類，選擇自己需要或喜歡的產(chǎn)品，用個人銀行的銀行存款進行訂購，主要交易流程如下：
（1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書籍business；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號：b2b20**1024181831；交易金額：56奧圓。。
（2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：literature/fiction(文學小說)；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號：b2b20**1024181837；交易金額：99奧圓。
3、個人和個人的網(wǎng)上交易（c2c）：與b2b、b2c相比，c2c交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在c2c交易平臺上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平臺上才有可以出售的商品，個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成c2c的交易。
（1）交易人：孟孟；交易產(chǎn)品：書籍business；產(chǎn)品數(shù)量：一本；交易金額：166奧圓。
（2）交易人：1304213；交易產(chǎn)品：天語大黃蜂；產(chǎn)品數(shù)量：一件；交易金額：1300奧圓。
五、實驗總結(jié)和體會。
經(jīng)過這學期的電子商務上機實驗，我深刻認識到了電子商務的意義以及它給我們現(xiàn)代生活帶來的便利和它區(qū)別于傳統(tǒng)商務的優(yōu)越性，熟悉了網(wǎng)上交易的完整流程和操作步驟，從中學會了要進行電子商務交易首先要對市場信息調(diào)研、商品應該如何定位以吸引更多的消費者，作為個人如何購買商品和作為企業(yè)如何發(fā)布商品信息、出售商品等，對電子商務的理論知識也有了初步的認識。
我們得到了以下學習成果：1、嚴格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務進行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳和網(wǎng)上付款等操作；2、熟練完成b2b、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作。3、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖。
總體來說這次實驗在老師的指導下還是進行得比較順利，但是在操作的過程中也不免遇到了一些問題，比如在初始階段企業(yè)的信息設(shè)置有問題會導致在b2b交易的時候無法在信息通道中獲取買方發(fā)出的信息，不能完成交易，只有重新進行企業(yè)注冊才可以；如果公司的郵政編碼設(shè)置錯誤也會導致在b2c交易中不能出售商品；密碼格式設(shè)置的不正確在b2b、b2c交易中可以順利進行，但是在c2c中就會出現(xiàn)沒有可出售的商品的情況而不能完成交易。這些問題提醒了我們在操作的過程中每一步都應該小心謹慎，并嚴格按照規(guī)范進行操作，實驗模擬中應該如此，現(xiàn)實中更應該如此.
實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。
網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程；加深理解了一學期來的電子商務理論知識；讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能；充分結(jié)合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領(lǐng)域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務的發(fā)展而努力。
電子商務實驗報告篇七
班級：09營y。
學院：延陵學院。
專業(yè)：市場營銷。
指導老師：徐德力。
學期：20xx/2012年度第1學期。
完成時間：20xx年1月12日。
孫蓉0912211809營y。
電子商務模擬實驗是市場營銷專業(yè)的集中實踐環(huán)節(jié)。通過該實驗的學習，我基本子商務中網(wǎng)店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r各種電子商務理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學理論認識和理解，增強自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達到有機的結(jié)合。為我后從事電子商務相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務相關(guān)的操作工作。
二、模擬實驗所做的主要內(nèi)容。
本次實驗主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務操作，在實驗指導老師的指導和同學之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實驗內(nèi)容：
第一步：設(shè)計市場調(diào)查問卷。
我是在問道網(wǎng)上注冊且設(shè)計的調(diào)查問卷，一共設(shè)計了16道題目，分三個部分，第一部分關(guān)于大學生個人對糖果的喜愛問題以及糖果在大學生中的銷售情況;第二個部分是關(guān)于糖果的安全問題的調(diào)查，了解大學生對糖果安全及品牌的關(guān)注程度;第三部分是關(guān)于大學生對網(wǎng)購糖果意見的調(diào)查，判斷網(wǎng)店賣糖的可能性。
第二步：撰寫市場調(diào)查分析報告。
實際收到問卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份，對收到的報告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到，大學生對糖果的需求還是比較高的，尤其是贈送女朋友上。所以就導致了，大學生對糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店，銷售喔喔奶糖的想法。
第三步：建立網(wǎng)上商店。
這部分是我最糾結(jié)的，通過篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。
首先我注冊了淘寶賬號，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實名制認證，之后在賣家中心“我要開店”中完成身份認證，這個過程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過，當時我急得啊!完成認證后接下來的是就很簡單了，我順利的通過了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫。
我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學生對童年的回憶，然后增加店鋪的銷量。我對店鋪的也進行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真。
第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務操作。
店地址分享到了人人、qq上，讓我的同學來購買。
購買完之后，我在確認發(fā)貨，等待他確認收貨，再互相評價。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個過程還是比較順利的，我非常喜歡這個過程，收錢的過程很快樂。
1、收獲/感受。
本次實驗通過在實驗指導老師的指導和同學之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個實驗過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想，我感到非常的快樂。
每個女人心中都有一個夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個夢想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。這個夢想不再只是想想了，只要我們想，隨時都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔心賠本了怎么辦，因為開始時幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。
我很喜歡擁有自己店鋪的感覺，我想如果可能，我會繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。
2、經(jīng)驗總結(jié)與建議。
通過本次實驗，我總結(jié)幾點電子商務模擬實驗的經(jīng)驗。
首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計必須有條理，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實有效。
第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對于這部分，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真正要開網(wǎng)店的三點經(jīng)驗。希望對我以后有用。一、準備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準備。個人建議，在開店之前，先花點時間去學習，比如到“淘寶大學”學習，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗的帖子。
二、好的服務決定店鋪信譽。對待消費者一定要有充足的耐心，要善于和買家溝通，增加與買家間的信任，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三、一定要有積極主動的精神。天上不會掉餡餅的，天道酬勤。
最后一點也是我最總要的一點。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實驗，我是有很大意見的，怎么這么多報告啊，而且不僅僅是報告還有實際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費了我很長的時間，那時我的耐心就差不多磨光了。態(tài)度是極其消極的，可是通過我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂趣，也能學到很多東西。最明顯的是，以前我從來不知道網(wǎng)上原來有專門設(shè)計問卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂觀了，尤其是第一筆錢到賬的時候，那種快樂是無法用語言描述的。
感謝老師能給我這次試驗的機會。
電子商務實驗報告篇八
短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個學術(shù)性的專業(yè)，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業(yè)中來，利用在學校的時間將基礎(chǔ)打扎實，為自己的以后認真做學術(shù)做好準備！
通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎(chǔ)上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，地問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識。
調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。
2、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術(shù)技能和商務技能。
把我們所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
本次實習時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。
xx省xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)。
實習單位：市鞋業(yè)有限。
崗位：電子美工。
應聘來這里的時候，我的崗位是電子的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁圖、寶貝圖、促銷圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到，一眼望去感覺的環(huán)境也不錯。的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家非常注重的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說的壞話就是自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的.軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓：
1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性。總結(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
電子商務實驗報告篇九
光陰如梭，20xx年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力。
回首過往，電子商務已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在電子商務的發(fā)展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作……以下把個人的只要工作職責敘述如下：
1、負責打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單；
2、每天的發(fā)貨掃描操作，處理問題件的快遞單更改等；
3、郵寄單運輸及派送查詢；
4、疑問件與物流客服及時溝通；
5、配合倉儲人員對商品進入庫管理，盤點；
6、預約b2c網(wǎng)站送貨時間，協(xié)調(diào)安排。
7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印。
8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔。
1、出入庫及庫存管理。
產(chǎn)品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加詳細的驗收規(guī)則、做到到貨檢驗雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標識標簽；真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進入我司系統(tǒng)的。
2、嚴把出庫關(guān)：
產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關(guān)，使出庫差錯率保持在很低的水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學習，把學習到的經(jīng)驗立即用于工作實踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業(yè)人士對我們進行專業(yè)性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細、謹慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細心、耐心以下羅列倉儲物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在實踐中不斷完善和改進；一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。
舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發(fā)現(xiàn)了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，并完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生；盤點由原來的先盤點再與erp核對改善為直接從erp導出庫存表進行盤點，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存；再到學習深航的動態(tài)盤點，目前每月進行一次動態(tài)盤點，更及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在20xx年下半年的動態(tài)盤點就擱置了。
20xx年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp；由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運費、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時用制度來規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、標準化操作的目標能夠逐步實現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關(guān)力度不夠，希望在20xx年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴密。
2、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運輸能力。尤其加大力度進行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達客戶手上，并把發(fā)貨信息及時錄入erp。
3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團隊里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事；一個團隊要成為一個有機的整體還要相互協(xié)作，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時（相當于8個工作日）以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個部門同事的認可。
4、存在的問題。
（1）要多吸取同行的先進經(jīng)驗，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發(fā)貨運輸工作再上一個臺階。
（2）隨著公司的業(yè)務范圍的擴大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗，要多多學習產(chǎn)品知識，不斷積累經(jīng)驗。
1、自己存在的問題。
通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
（1）溝通不夠。
有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。
（2）工作的創(chuàng)造性還不夠強。
工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導的指導與幫助。
2、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進步。
總之，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處事的哲學，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！同時，希望在20xx年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個新的工作局面！
電子商務實驗報告篇十
隨著網(wǎng)絡(luò)時代不斷的深入到各行各業(yè)，各界人士及領(lǐng)導認識到網(wǎng)絡(luò)傳播的重要性，在20_年3月機關(guān)領(lǐng)導也為我安排了一次網(wǎng)絡(luò)工作外出學習的機會，學習的單位是一家規(guī)模性的電子商務企業(yè)。
通過一個月在敏堯電子商務的學習，我對電子商務企業(yè)有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔谩ｋS著企業(yè)信息化和商務電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化和商務的電子化，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務。
電子商務是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是“新經(jīng)濟”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟運作方式，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要內(nèi)容。
學習期間了解現(xiàn)階段中國電子商務的主要平臺：阿里巴巴、天貓商城、淘寶、京東商城、蘇寧易購等。
了解電子商務的主要類型：
btob——商業(yè)模式:即為企業(yè)與企業(yè)之間的商務模式，從企業(yè)到企業(yè)，買賣雙方都為企業(yè)。其中阿里巴巴是全球最大b2b網(wǎng)站。
btoc——商業(yè)模式:從企業(yè)到客戶，賣方是公司，買方是個人，主要指零售業(yè)務，如天貓、京東、一號店、蘇寧易購都是。
ctoc——商業(yè)模式：從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易，如一些拍賣網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)以及其他各種二手交易網(wǎng)站。
otoo——商業(yè)模式：是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。o2o的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為o2o。
敏堯電商現(xiàn)階段主要通過btob、btoc平臺進行操作，即阿里巴巴、天貓商城、一號店開設(shè)自己的店鋪經(jīng)營東北特產(chǎn)。
實習階段中主要學習了天貓店的開店流程和運營管理。
一、入駐天貓商城要求。
1、入駐天貓的商家必須是在中國大陸注冊的企業(yè)，包括法人(公司)和合伙(合伙企業(yè))，持有相應的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。
2、保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金。
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元;專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3、技術(shù)服務費年費：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。
二、開店流程。
1、申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認證。
1)天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。
2)如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認證帳號關(guān)聯(lián)請點此查看。
2、登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面點擊“立即加入天貓”。在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。
3、提交信息并線上簽約：考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務條款、服務協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。
4、等待審核結(jié)束。
三、天貓店的運營。
建立天貓平臺，包括產(chǎn)品上下架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板制定等工作。之后工作是店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應用。重點工作是提升流量、交易量、轉(zhuǎn)化率、客單價等。
1、詳細了解天貓規(guī)則。
2、店鋪的上線及日常管理。
確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。美工負責將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說明。編輯好各個產(chǎn)品的標題盡量做好seo(搜索優(yōu)化)，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。并按照淘寶搜索規(guī)則分時段處理。
3、營銷活動。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。配合淘寶的新店的推廣活動，做好新店營銷活動，全場折扣，設(shè)置好vip折扣價格，增加客戶體驗度。設(shè)置直通車、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。
4、售后問題。
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
5、配送及倉庫管理。
倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
四、主要的營銷活動。
1)淘寶客：是指幫助賣家推廣商品并獲取傭金的人，這個購買必須是有效購物，即指確認收貨。
2)直通車：是為淘寶賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，實現(xiàn)寶貝的精準推廣。
3)聚劃算：是阿里巴巴集團旗下的團購網(wǎng)站。
五、個人關(guān)于農(nóng)場電子商務建議。
1、對于農(nóng)場電子商務的發(fā)展，本人建議可以建立自己的網(wǎng)站，作為一個推廣平臺，在網(wǎng)站上展示農(nóng)場的人文、風景、主要農(nóng)特產(chǎn)品等。
2、以本農(nóng)場為基礎(chǔ)注冊公司，入駐阿里巴巴btob平臺或入駐天貓商城或京東商城等大的btoc平臺。在這種btob或btoc平臺我們把本地農(nóng)特產(chǎn)品直接運營銷售，借助這些平臺可以省去大量推廣費和網(wǎng)站運營費。
六、個人對于農(nóng)場職工建議。
1、可以幾個人合資成立公司企業(yè)，入駐天貓商城或京東商城等btoc平臺，對于天貓京東等是比較有權(quán)威的商城，提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務等，更多的消費者會上這種有信譽的平臺購買消費。
2、個人成立淘寶店，也就是所謂的c店，每個人都可以開設(shè)(開設(shè)淘寶店比較簡單，只需本人身份證及淘寶賬號即可申請)，我們大家分別開設(shè)自己的淘寶店銷售各自的產(chǎn)品，大家可以在自己店鋪相互做一些鏈接或推廣，這樣消費者看一家店等于看n家店，更好的相互推廣網(wǎng)店。
七、對于黑金石墨的個人建議。
我廠已有自己的網(wǎng)站，但沒有相應銷售平臺，個人建議可以在阿里巴巴做一個公司網(wǎng)店，我廠主要生產(chǎn)石墨產(chǎn)品，不適宜在天貓、淘寶、京東等零售平臺做銷售，而阿里巴巴是比較成熟的btob平臺?？梢栽谖覀冏约旱木W(wǎng)站和阿里巴巴網(wǎng)店上互相放置鏈接，既宣傳又可以做到銷售。
電子商務實驗報告篇十一
前言：本學期我們學習了一門名為電子商務的專業(yè)課。作為一種新興領(lǐng)域，電子商務從本世紀90年代經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化成為世界發(fā)展趨勢開始，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)以一種前所未有的速度迅猛發(fā)展。它不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟新的增長點。所謂電子商務就是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
雖然對于電子商務的學習已經(jīng)進行了多半個學期。但是對于電子商務的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海里也十分抽象。終于在本學期的第十三周,我們有機會利用《浙科電子商務模擬教學軟件》進行了為期一周的電子商務模擬操作上機實踐．通過這一周以來的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務在運行過程中各種交易模式的詳細流程，這次實踐幫助我把課本上的電子商務理論與具體實踐相結(jié)合，使我加深了對理論知識的認知，也加強了我對電子商務的感性認識及實際操作的能力。
本次實踐周主要分為六節(jié)實驗，實驗要求我們以六個人為一組選定預先設(shè)置好的班級，并在每節(jié)實驗期間同組成員進入相同班級，然后一組中的六個同學再從廠家、商場、物流、出口商、銀行、消費者六個角色里面分別選擇不同的身份進行注冊。這樣每節(jié)每組中都有六個不同角色進行交易活動，而六節(jié)實驗下來正好每個同學也都扮演了六個不同的角色。以下是我在實驗操作中通過參考浙科軟件用戶手冊的介紹并結(jié)合自己的親身實踐經(jīng)歷對六個角色的理解：
廠家：廠家角色以產(chǎn)品最終供應商的身份存在，在本次實驗模擬的交易中涉及到的所有商品（拍賣網(wǎng)除外）都是由廠家生產(chǎn)并供應的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應收應付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業(yè)管理后臺的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務。
物流：物流企業(yè)是電子商務物流工作的主要承擔者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應收應付、財務管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。貨物的運輸是開展電子商務不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責顯得尤為重要。
出口商：出口商角色的出口業(yè)務從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報價、合同磋商、確認合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來，是連接國內(nèi)外市場的一座橋梁。在電子商務的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。
商場：商場角色是整個實驗系統(tǒng)的零售商，它向廠家購買商品并組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費者，從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應收應付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問，利用后臺功能，商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務。
銀行：銀行角色在企業(yè)開展電子商務的過程中起著監(jiān)督資金流動的作用，企業(yè)開展電子商務活動需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責重大。
消費者：消費者角色雖然后臺功能簡單，但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費者應該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個人的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進行消費。無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。因此可以說，消費者的積極消費，是推動整個模擬環(huán)境市場運作的動力。
總結(jié)：在電子商務活動中，每一個角色又有著他們獨特的功能同時起著他們不同的作用。這次實驗對我來說更像是一個把電子商務的形象化抽象為具體的過程。通過親身模擬操作讓我對電子商務有了更深刻的認識，電子商務本身并不是高科技，而是高科技的運用。它的核心應該是管理而不是技術(shù)。因此，作為管理專業(yè)的學生，我覺得自己對電子商務的學習除興趣外更多了一份學好它的責任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識同電子商務有機結(jié)合，為祖國的經(jīng)濟獻出自己的綿薄之力。
電子商務實驗報告篇十二
20xx年4月初至5月底，我經(jīng)過近兩個月的自主實習，讓我有了與在學校不一樣的體會和收獲。
我堅信經(jīng)過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的夢想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅僅學到了許多關(guān)于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著必須要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說十分重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在公司的半周時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。
工作后不再象在學校里學習那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自我，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要經(jīng)過多做事情來積累經(jīng)驗。異常是此刻實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠進取就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去堅持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的本事要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出此刻自我的協(xié)助下同時也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
作為學生應對的無非是同學、教師、家長，而工作后就要應對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是研究自我的事。
3.2提議和意見。
經(jīng)過短短的實習時間，讓一個先前僅有經(jīng)歷過學校小社會的學生對進入大社會有了充分的鍛煉。在學校和公司的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班，來完成當天的任務。
最終，我至少還有以下問題需要解決：
1、缺乏工作經(jīng)驗。
因為自我缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。經(jīng)過本次實習我不但積累了許多經(jīng)驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。也感激學校給了我們這次自主實習的機會，讓我們真正的走向了社會一回，感覺收獲很多，也成長了不少。
電子商務實驗報告篇十三
電子商務是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務活動?，F(xiàn)如今我國的電子商務發(fā)展迅速，那么相關(guān)的調(diào)研報告有哪些呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的2018電子商務調(diào)研報告,供大家閱讀!
那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢?1999年底，由與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關(guān)電子商務的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人(其中mba 20人)，這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。
第一部分調(diào)查顯示;對電子商務的認知程度在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當?shù)偷模瑑H占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務是一個跨學科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。對電子商務的學習途徑。
第二部分的調(diào)查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關(guān)知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并不多。
在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學習。在電子商務成為21世紀貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發(fā)展與壯大。
學習目標：了解湖南省名優(yōu)特產(chǎn)的主產(chǎn)地、主要銷售市場、主要生產(chǎn)廠商、主要進口商的情況，對市場整體有一個全面的了解。能熟練使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法與工具，獲得相應的信息。
調(diào)研工具：搜索引擎、阿里巴巴、環(huán)球資源、中國商品交易網(wǎng)等btob出口交易平臺、政府網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、進出口公司網(wǎng)站;參考安徽特酒公司調(diào)研案例。
調(diào)研對象：安化黑茶調(diào)研報告
茶，是內(nèi)斂且包容的，既有“采菊東籬下，悠然見南山”的恬淡閑適，也有“靜試恰如湖上雪，對嘗兼憶剡中人”的優(yōu)雅情懷。重慶市場調(diào)查公司.不管是一個人的小安逸，或者是三五知己的熱鬧，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個百味人生。茶，也是很中國的，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發(fā)明(火藥、造紙、指南針和印刷術(shù))之后，對人類的第五個重大貢獻。在諸多產(chǎn)茶名地中，湖南益陽安化黑茶是國家注冊認可的三大縣域品牌茶(普洱茶、祁門茶、安化茶)中，歷史最悠久，文化最豐富的一種。
黑茶是六大茶類之一，中國特有的一大茶類。自古以來，安化茶已經(jīng)聞名天下，唐代就有“渠江薄片”聞名于世。幾乎自有文字記載起，茶葉就與中華民族的文明相始終。安化黑茶、安化松針、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優(yōu)茶，也保持了不衰的魅力。
(一)主產(chǎn)地：湖南是我國最大的黑茶產(chǎn)地，湖南黑茶始產(chǎn)于安化。安化地處北緯25°-30°的茶葉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶——雪峰山脈、資水沿岸，常年云霧繚繞，是我國獨特的宜茶區(qū)域。對于益陽安化種植茶葉的有利條件，史料有云：“山崖水畔，不種自生”。事實上，益陽種茶有上千年的歷史記載，有家家戶戶種茶、制茶的傳統(tǒng)習慣。
據(jù)記載，光緒年間安化黑茶產(chǎn)量已達到7000～7500噸。1939年，留學日本九州大學的農(nóng)學士彭先澤先生，在家鄉(xiāng)——湖南省安化縣創(chuàng)建了湖南的第一個磚茶廠，湖南省白沙溪茶廠是湖南邊銷茶生產(chǎn)的搖籃。
湖南黑茶原產(chǎn)于安化，最早產(chǎn)于資江邊上的苞芷園，后轉(zhuǎn)至資江沿岸的雅雀坪、黃沙坪、硒州、江南、小淹等地，以江南為集中地，品質(zhì)則以高家溪和馬家溪最為著名。湖南黑茶主要集中在安化生產(chǎn)，最好的黑茶原料數(shù)高馬二溪產(chǎn)茶葉,此外，益陽、桃江、寧鄉(xiāng)、漢壽、沅江等縣也生產(chǎn)一定數(shù)量湖南黑毛茶經(jīng)殺青、初揉、渥堆、復揉、干燥等五道工序而制成。
(二)產(chǎn)量：明清時期，安化黑茶產(chǎn)量極大，其產(chǎn)量一度占中國五大產(chǎn)黑茶省總產(chǎn)量的30%左右;益陽還出產(chǎn)“世界茶王”——千兩茶。中國五個黑茶產(chǎn)地省平均產(chǎn)量比例是：湖南40%，四川20%，廣西15%，云南15%，湖北10%。安化在清朝時，最高年產(chǎn)黑茶18萬擔，紅茶70萬箱。湖南省70%-80%的茶產(chǎn)在安化。朝廷幾度在龍?zhí)琳v幾千“茶商軍”，拿黑茶去西北換胡馬。明代文學家湯顯祖在《茶馬》詩里感慨：“黑茶一何美?羌馬亦何殊?”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運往西北銷售，后來俗稱邊銷茶。邊銷茶是國家特殊供應商品，是我國西北邊疆少數(shù)民族地區(qū)的生活必需品。
近年來，益陽、市政府看到茶產(chǎn)業(yè)的廣闊前景，時任書記的蔣作斌提出，要大力發(fā)展黑茶產(chǎn)業(yè)，專門成立了市茶葉工作領(lǐng)導小組、市茶葉產(chǎn)業(yè)協(xié)會和市茶葉局。要依托文化、地理、品質(zhì)、工貿(mào)、品牌、交通、人才等方面的優(yōu)勢，把黑茶產(chǎn)業(yè)打造成年產(chǎn)值過30億元的富民強市大產(chǎn)業(yè)，并在提高黑茶科技含量、拓展黑茶營銷市場、發(fā)展黑茶文化、加強黑茶質(zhì)量監(jiān)管等方面，制定了一系列行之有效的政策措施。
(三)市場銷售量：xx年，我國茶園種植面積達135萬公頃，茶產(chǎn)量93萬噸，均排名世界第一;xx年，全國茶葉出口總量達38萬噸，出口額更是歷史性地突破5億美元大關(guān)。據(jù)初步統(tǒng)計，湖南現(xiàn)有茶園面積120萬畝，具有一定規(guī)模的茶葉生產(chǎn)企業(yè)400多家，年產(chǎn)茶葉逾8萬噸。出口茶葉的市場，也已發(fā)展到54個國家和地區(qū)。在歐盟，湖南有機茶市場份額達35%，居全國第一?！皣H市場潛力巨大。去年我們的茶葉遠銷法國、英國、意大利、美國等國，達150萬美元?！焙喜枞~出口一年2.5萬噸,居國內(nèi)出口省份第二。
(四)批發(fā)價格：今年以來，受全球經(jīng)濟疲軟的大環(huán)境影響，安化黑茶的價格并沒有明顯上漲，但銷售量卻被進一步放大。肖鴻介紹：“就整個黑茶大類來說，銷售量大約提高了10-15%，其中安化黑茶的銷量大幅提高了25%?！蹦壳埃挥鳛槭澜绮柰醯陌不扒刹琛?高約150厘米、直徑20厘米、重約37公斤)售價約在xx~2800元之間。
一般黑茶在市場上的價格如果說是好的那就較貴，但是批發(fā)書另多也會優(yōu)惠多，起批數(shù)量：高檔茶單價260元/市斤以上的3市斤起批發(fā)，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發(fā)，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發(fā)。
(五)用途：黑茶具有降血壓、降血脂、降血糖、養(yǎng)胃、減肥等功用，更被譽為“中國絲綢之路上神秘之茶、西北少數(shù)民族生命之茶”。日韓視黑茶為減肥飲品。黑毛茶的加工分為殺青、揉捻、渥堆、干燥等工藝。其渥堆與干燥工藝是形成黑茶特有品質(zhì)的關(guān)鍵工藝。渥堆溫濕度的掌握，對有益微生物的參與發(fā)酵非常重要。其部分產(chǎn)品中會出現(xiàn)獨特而神奇的“金花”，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種，會產(chǎn)生一系列有益于人體的各類小分子化合物，并使得茶滋味更為甘甜香醇。此外，由于黑茶還有防止脂肪堆積的作用，故日、韓等國將黑茶當作減肥的首選飲品。
(七)出口商基本情況(3家)
(1)安化邊江茶業(yè)有限責任公司：是一家專業(yè)的黑茶制作加工企業(yè)，以制作加工“世界茶王”---千兩茶為主。工廠座落在千兩茶發(fā)源地---安化縣江南鎮(zhèn)。這里山清水秀，常年云霧繚繞，無任何工業(yè)污染，所以出產(chǎn)的黑茶產(chǎn)品品正質(zhì)純。主要產(chǎn)品還有天尖、黑磚、花磚、茯磚，產(chǎn)品銷售遍及國內(nèi)十幾個省、市，并已開始籌劃出口日本、韓國及臺灣地區(qū)。
(2)湖南省怡清源茶業(yè)有限公司：近幾年來該公司通過農(nóng)博會這的平臺，致力于國內(nèi)國際市場開拓和鞏固，取得了顯著的成績，市場影響力與日俱增。目前公司已形成了遍布全球五大洲的世界茶葉營銷網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)的茶葉產(chǎn)品銷往60多個國家和地區(qū)。在全國開設(shè)連鎖示范專賣店71家，連鎖專賣店377家，經(jīng)銷網(wǎng)點8000余個，并在國外開設(shè)專賣店5家，設(shè)立國外辦事處6個。特別值得一提的是，十年間，公司的出口業(yè)績快速提升，平均每年保持了27%的高速增長，穩(wěn)固占領(lǐng)了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位，在全國創(chuàng)下了三個第一：出口歐盟市場茶葉量全國第一，出口紅茶量全國第一，出口有機茶全國第一。
(3)湖南省三利(茶葉)進出口有限公司：是由中國土產(chǎn)畜產(chǎn)湖南茶葉進出口公司改制成立的專業(yè)茶葉公司。現(xiàn)隸屬于中糧集團中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進出口總公司，集茶葉生產(chǎn)、加工、銷售、科研開發(fā)、茶文化傳播于一體，是湖南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，市場開拓能力強，主營產(chǎn)品有黑茶、綠茶、紅茶、花茶及特種茶，產(chǎn)品遠銷俄羅斯、歐盟、美加、中東、非洲等國家和地區(qū)。
(八)進口商基本情況(4家)
(1)yarukhailtdimport&exporttea：該公司在美國成立于1960年11月，主要經(jīng)營茶葉、咖啡、可可等多種商品的進出口業(yè)務，貿(mào)易方式靈活多樣，年進出口額達80000萬美元。本公司從單純貿(mào)易型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性企業(yè)，全資或控股的實業(yè)有：在黑茶主產(chǎn)區(qū)一區(qū)，年加工生產(chǎn)黑茶30000噸;在綠茶主要產(chǎn)區(qū)二區(qū)，為全國最大的綠茶加工生產(chǎn)企業(yè)，年加工量達15000噸;該公司還專職廣闊的內(nèi)銷茶葉市場，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷售網(wǎng)絡(luò)。主要在摩洛哥、俄羅斯，新加坡等占據(jù)了很大的市場。在國外設(shè)立多處貿(mào)易機構(gòu)，努力擴大該公司的國外銷售網(wǎng)絡(luò)。
(2)germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機構(gòu)，座落在風景秀麗，環(huán)境優(yōu)美，占地面積30畝，建筑面積一萬余平方米，一般是進口中國有名的茶葉產(chǎn)品進行加工再出口。年加工銷售1000——1500噸，是集茶葉基地、進口加工，商貿(mào)于一體的高科技實體企業(yè)，主導“普育(puyu)”品牌普洱茶產(chǎn)品有七子餅圓茶、磚茶、沱茶、金瓜貢茶、工藝茶、各級散茶等十幾大類100余個品種。產(chǎn)品以湯色紅潤透亮、香氣純正自然、口感溫厚醇和、條索秀直，深受新老顧客的歡迎和稱贊。產(chǎn)品遠銷中國，非洲，東南亞等多個國家和地區(qū)。
(3)nithyamglobaimports&exports：offlinenithyam全球進口和出口公司是一個很大的茶葉公司，他的茶葉業(yè)務歷史比印度早25年。nithyam全球進出口成立于xx年，該公司直接采購來自茶葉種植園的茶葉，經(jīng)常進口別國有名的產(chǎn)品加以加工銷售。他們銷售的是主要是茶葉，有黑茶，紅茶等。
(4)nutramax(italy)：該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產(chǎn)品，名稱是eyebright綠茶兒茶素。其主要成分是黑茶中提取90%，芝麻中提取物白藜蘆醇98%?5%，紫錐菊4%，水飛薊種子80%，甜葉菊體育80%，啤酒花提取物，人參提取物80%，蕁麻提取物15%，牡丹提取物16%，洋甘菊花中提取98%，樟樹松樹皮95%。每年所進口的黑茶批量很多，但是他們不需要很好的黑茶，以低成本賺取高利潤，公司的規(guī)模越來越大，主要的銷售市場是北美洲，南美洲，東南亞，非洲等，成為國內(nèi)外的一個較大規(guī)模的公司。
(九)不同等級產(chǎn)品的出口價格
黑茶分為4個級，高檔茶較細嫩，低檔茶較粗老。一級茶條索緊卷、圓直，葉質(zhì)較嫩，色澤黑潤。二級茶條索尚緊，色澤黑褐尚潤。三級茶條索欠緊，呈泥鰍條，色澤純凈呈竹葉青帶紫油色或柳青色。四級茶葉張寬大粗老，條松扁皺折，色黃褐。一級茶市場上基本上訂購最少要5餅才可以拿170元一餅，黑茶二級一套16800元。三級為85元。四級29元一餅。湖南黑毛茶內(nèi)質(zhì)要求香味醇厚，帶松煙香，無粗澀味，湯色橙黃，葉底黃褐。1996年產(chǎn)的450克裝“茯磚”，10年前的售價為1元/片，現(xiàn)在是380元/片;50年其初始售價不到200元/支，今年4月標價高達680萬元/支。
康世贏教授針對電子商務專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學生所面臨的企業(yè)環(huán)境，建議以應用網(wǎng)站、系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)站設(shè)計等為四大突破點，并就網(wǎng)上如何開展學習、工作和管理運作、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計與各位專家們進行了交流;高級電子商務師,快遞中國網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務專業(yè)學生對當前就業(yè)的困惑，針對當前電子商務就業(yè)率低的原因做了認真的分析，并較為全面的描述了當前電子商務就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學校在電子商務專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議;重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服務有限公司總經(jīng)理黃文革、重慶正大恒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理王星剛，分別從電子商務專業(yè)學生的職業(yè)能力定位和應具備的知識結(jié)構(gòu)等方面，也為電子商務專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見，為大學生指明了方向。
電子商務在全球的快速發(fā)展表明，電子商務是贏得市場競爭能力的新手段，是實現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方便、最實用、最有效的手段。而人才在電子商務的發(fā)展中起著決定性的作用。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復合型電子商務人才步伐，是促進我國電子商務發(fā)展的關(guān)鍵。本文就電子商務專業(yè)學生的就業(yè)、人才的特征、需求、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法，通過一系列的調(diào)查分析，整理出了電子商務專業(yè)學生就業(yè)情況分析：
1. 近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展，商務部已經(jīng)對電子商務給予極大重視。
3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展急需大量電子商務專業(yè)人才我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報告顯示：截止到xx年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬，上網(wǎng)計算機4560萬臺，網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務更加豐富，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈不斷延伸，預計xx年全國電子商務總金額約為 6200億元人民幣，電子商務對國民經(jīng)濟的拉動力日益凸現(xiàn)，一批極具特色的商務網(wǎng)站，如阿里巴巴、當當、中商、淘寶、易趣等，在電子商務b2b、b2c、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢下，那些僅懂商務的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務的需要，但系統(tǒng)地接受過電子商務培訓，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復合型電子商務人才又很稀缺。據(jù)專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口約200多萬人。所以，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復合型電子商務人才，是推動我國電子商務發(fā)展的關(guān)鍵。
4. 電子商務人才培養(yǎng)的主要問題電子商務的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務熱潮中的寵兒，然而事實并非如此。據(jù)一份資料顯示，xx年我國第一批電子商務專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢很不樂觀，到xx年6月15日，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右，遠遠低于全國大學生就業(yè)簽約率平均水平。據(jù)調(diào)查，未能順利就業(yè)的原因，有 76%是因為就業(yè)方向模糊，直接影響了畢業(yè)生投遞簡歷、應聘職位的針對性與應聘效果;有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業(yè)理解的偏差所致;有8%是認為學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試的機會，人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調(diào)查中，電子商務人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務人才就業(yè)難的問題?是市場拋棄了電子商務人才?還是電子商務人才脫離了市場發(fā)展的軌跡?筆者認為，在當前的情況下，肯定不是市場不需要電子商務人才的問題，而應該是電子商務人才培養(yǎng)機制和電子商務人才自身不能適應人才市場需要的問題。
5. 據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的.快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。主要面臨的問題有：
第一、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國電子商務專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好?學校該如何做好與社會的對接?是當前電子商務教育行業(yè)應該反思的一個問題。
第二、學生的實習大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。
第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。
第四、實踐環(huán)節(jié)欠缺導致電子商務專業(yè)學生實踐能力差。電子商務是一個應用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)當中很重要的一個部分。目前，學校普遍采用的實踐教學方式是模擬實驗，但是相當多的學校連最基本的模擬教學條件也沒有。另一方面，絕大多數(shù)電子商務課程的教學都是教師以講為主，學生以聽為主，缺少生動的演示和實戰(zhàn)的機會，引用的案例和實習指導又都落后于客觀現(xiàn)實，課程設(shè)置隨意導致電子商務專業(yè)學生所學知識缺少系統(tǒng)性，導致電子商務專業(yè)學生的實踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。
6. 為此電子商務專業(yè)學生要重視自身培養(yǎng)電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，其專業(yè)特點是跨學科，周期長，培養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場的不同需求辦出自己的特色，進而培養(yǎng)出以市場為導向，適應社會需要的電子商務專業(yè)人才，既是學校共同面臨的課題，又是電子商務專業(yè)學生面臨的課題，應該進行認真的思考。作為學生來講，重點注意三個問題：
一是明確職業(yè)目標。目前，企業(yè)需要的電子商務人才大體可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務支持層;第二層是一般管理人員層，又稱為實務操作人員;第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術(shù)方面，重點掌握商務平臺設(shè)計(平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、安全設(shè)計)、商務網(wǎng)站設(shè)計(網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計、站點管理和技術(shù)維護)、美工設(shè)計(顏色、文字、圖象、視頻)等技術(shù)。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的技術(shù)細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能，重點掌握電子商務基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務、在線支付、電子商務支持系統(tǒng)推廣等知識。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，重點掌握電子商務戰(zhàn)略制定、實施管理、業(yè)務流程管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全控制等知識。對于學生來說，應該給自己確定一個清晰的職業(yè)目標，但是，不管什么樣的目標，都必須達到知識、能力和素質(zhì)的整合，只有具備綜合的知識體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人才，才能適應電子商務崗位工作的需要，才不會面臨求職的尷尬。
二是具備獨特性。學生應當形成自身的一個或多個優(yōu)勢。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務知識外，還應該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)、市場營銷、生產(chǎn)管理、供應鏈管理、客戶關(guān)系管理等方面擁有特長。關(guān)于電子商務人才的獨特性，學術(shù)界提出了usp的概念，即“獨特的、需要的”。電子商務專業(yè)的教師和學生都應該用usp理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務的職業(yè)目標。發(fā)揮特長，形成優(yōu)勢，這是對電子商務專業(yè)學生應當具備獨特性和適應社會需要的最好的注釋。
三是苦煉內(nèi)功，加強實踐。在信息社會和知識社會的背景下，學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展、知識不斷更新的電子商務專業(yè)學生來說更為重要。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，勤奮努力，積極探索，主動參與社會實踐，在實踐中鍛煉和成長，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進行博客營銷，及其他營銷活動，相信電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景是很不錯的。
電子商務實驗報告篇十四
(一)連鎖股份有限公司簡介：
x連鎖股份有限公司主要是以x發(fā)行集團有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務資源、資產(chǎn)改制構(gòu)成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務方向，進取向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，構(gòu)成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務平臺，構(gòu)成了有機的業(yè)務組織運行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務與財務、物流與商流的高度集成。
(二)xx物流配送中心簡介。
xx物流配送中心位于五塊石xx路，由...x發(fā)行集團投資1.5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于xx年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每一天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點供給配送服務，并為xx各大中小學供給教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。
6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領(lǐng)下，我們xx級一百余名師生，赴...x連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。
首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸?shù)娜^程?；旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我明白了這些自動化操作都是圍繞著書上頭的條形碼進行的。能夠說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。所以，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。
隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情景，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，可是，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業(yè)的學生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自我的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認識，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學習供給了動力和方向。
最終，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流(例如當當網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進行了交流。我明白了在電子商務專業(yè)的學習中要進取主動、充分的發(fā)揮自我的創(chuàng)造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，僅有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。
經(jīng)過認識實習，我對xx有一些認識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運作系統(tǒng)。下頭就這兩個方面進行一些優(yōu)缺點的分析。
連鎖正向物流概況。
xx連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預測是否應當進行采購，發(fā)出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進行核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個銷售網(wǎng)點進行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進行配送，同時發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點接貨并反饋發(fā)貨信息。
連鎖逆向物流概況。
xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進性，最終將分類好的商品退回供應商。
的物流系統(tǒng)的優(yōu)點：
在操作上采用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不一樣時間的進行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。
(1)能夠避免建設(shè)逆向物流渠道的費用和投入，節(jié)省了建設(shè)費用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來，構(gòu)成互補，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中能夠獨立自主，并且能夠提高企業(yè)的運營效率。這樣就能夠完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個后起者。
的物流系統(tǒng)面臨的問題：
(1)xx連鎖的分銷點分布在省內(nèi)各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不一樣區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無很多的商品積壓是一個急需解決的問題。
(2)由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不一樣區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會十分大。
(3)整個行業(yè)在運行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現(xiàn)信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運作效率。
面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：xx是采用加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很容易。可是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應當制定詳細的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。
2.網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解xx，我特意進入了xx的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應當大力的引進專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運營項目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代，應當引起企業(yè)的充分認識。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務能夠嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發(fā)展的更加完美。
xx)公布，董事會已批準投資及建造xx文化商品物流配送中心的提議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估計投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設(shè)備成本約1.1億元。
預計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存本事最多可達約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理本事每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。
公司解釋，集團現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業(yè)務之未來擴展。投資項目貼合集團之策略性發(fā)展，及將有助擴大集團之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項目貼合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。
總結(jié)。
此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題，可是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展供給了動力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴大的今日，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進取，相信xx的前途必須會更加完美。
致謝。
此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務協(xié)會的大力支持。在那里向他們表示由衷的感激同時也深深的感激我們xx學院電子商務系主任xx教師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外，也十分感激司機和那些一齊去參觀實習的同學們。
電子商務實驗報告篇十五
根據(jù)學校的要求本人在20xx年x月x日開始為期x天的時間在xx有限公司進行了社會實習。在xxx有限公司實習期間，明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
有限公司成立于20xx年，是中國電信集團全資子公司xxx有限責任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經(jīng)驗的管理團隊帶領(lǐng)下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務市場，并不斷取得新的突破。xx建立了可擴展升級的大型呼叫中心平臺，目前已開通坐席xx個，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務。公司的主營業(yè)務為x小時多語種呼叫中心外包服務、xx客戶服務熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務的宗旨，憑借資深的管理團隊、先進的技術(shù)平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓、呼叫中心運營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
20xx年x月x日——20xx年x月xx日。
市xxx有限公司。
在這次實習中實習單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于xx地圖糾錯的，另一種是關(guān)于xx的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開始到公司培訓的時候，我們幾個同學就被選走做xx地圖糾錯，我在這個項目做了xx多天，收獲挺多的。
在做xx地圖的時候，首先是培訓了x個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯xx地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當?shù)氐碾娫捄藢嵏狞c已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當時培訓的主管說，打電話的時候不可以說自己是xx地圖的，自己是xx公司的，只是幫助糾錯的。等我真正上崗的時候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準接電話，上班時間不準玩手機，不準做與工作無關(guān)的事情。更不準上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責任心，對每個人負責，更對自己負責。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調(diào)回了大部隊，一起做xxx項目。
這個項目是另一個主管負責的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有xx分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。
在x個月里都是做xx項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么？”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂！
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。
實習很快就要結(jié)束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實習中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中不斷學習，反復推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。
電子商務實驗報告篇十六
前言：記得在上電子商務課的時候，老師就說過一句話：“電子商務本身不是高科技，而是高科技的運用。電子商務的核心應該是管理而不是技術(shù)?！痹诒敬螌嶒灥臅r候?qū)@句話也有了更深刻的理解。
一．b2b角色的真實體驗
b2b電子商務模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務、推動企業(yè)業(yè)務發(fā)展的一個最佳切入點。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠來看也能帶來巨額的回報。與
其他
電子商務模式相比較，b2b一般涉及企業(yè)與客戶、供應商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少，交易金額遠大于b 2c和c2c。同時，b2b的交易對象廣泛。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品，也可以是原材料?，也可以是半成品或產(chǎn)成品。相對而言，b2c和c2c多集中在生活
消費品。在本次模擬中，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶、貨場、b2b管理員。在這三個角色當中，企業(yè)用戶是最繁忙的，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在。首先，用戶之間要形成一個正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié)，其分配的任務不是很多。第一步，要完成貨場的注冊，即公司名稱，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫。第二步，在進行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單。貨場除了能夠查閱到財務的記錄之外，還能敦促用戶付款。而b2b管理員則承擔著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查?？偠灾?，b2b是整個電子商務模式當中角色最少但卻是相對復雜的一個模式。二、b2c角色的真實體驗
b2c電子商務模式是本次實驗當中角色最多的，共分為了七個角色。它們分別是：采購部、物流部、儲運部、銷售部、商城用戶、財務部、商城管理員。我們小組在進行模擬演練的時候，七個任務各自的工作分配我們都有體驗。在所有模式當中，商城管理員的任務或者說是工作都是大同小異的。在b2c模式中，財務部也承擔著對交易訂單的審核處理。b2c模式的開端始于商城用戶，因為用戶的購買在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄，相應的訂單到達采購部，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務部審核。財務部一經(jīng)審核，采購部采購完成之后，便會通知銷售部發(fā)貨。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們在做b2c的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進行退貨交易的。當交易成功之后，商城用戶可以對買家進行評論，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價。在整個交易過程中間，七個部門都是環(huán)環(huán)相連，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導致正常交易的失敗。
三、c2c角色的`真實體驗
到了c2c商務模式這里我們可以看到c2c電子商務模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。在這次實驗模擬中，我對c2c的交易過程有了進一步深刻的認識。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按enter鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時間等選項，用鼠標輕輕一點，就會混淆分類了。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當看到自己感興趣的寶貝時，先和賣家聯(lián)系，多了解寶貝的詳細情況，詢問是否有貨到付款等。多溝通能夠增進對賣家的了解，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進行：第一、給賣家留言 每件商品的下方都有一個空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意，只有在賣家回復后這條留言才能顯現(xiàn)出來。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到，相當于某論壇里的短消息。最后，當買賣雙方達成共識之后，買家確定購買，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價，交易結(jié)束。
電子商務實驗報告篇十七
經(jīng)過電子商務的實驗，加深了我對b2b和b2c的理解，廠家賣給商場，商場把貨物交給物流，通過銀行進行貨幣支付，這就是簡單的b2b流程，而增加了商場賣給消費者，就是b2c流程，理順了它們之間的聯(lián)系，同時，外帶出口商，就順便復習國貿(mào)的內(nèi)容，填英文單等。
首先，6個角色都要注冊用戶，廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，建立企業(yè)網(wǎng)站，在商貿(mào)網(wǎng)站注冊用戶后發(fā)銀行開戶。申請了之后，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個復雜的過程，也體現(xiàn)了網(wǎng)上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現(xiàn)實相聯(lián)系，就讓人感到一定的恐慌，但是現(xiàn)在我感覺到，一切都是那么的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發(fā)現(xiàn)原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5000，000.00元。然后又進行了電子錢包的申請，現(xiàn)在是一切已經(jīng)就緒，就等著看中寶貝了。進入“網(wǎng)上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現(xiàn)在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。
實驗二是和我們生活比較接近,的實驗要求相對第一次的實驗要多很多,內(nèi)容很豐富.:。
1．理解商品查詢功能。
學生可以買方注冊，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。
2．理解商品信息發(fā)布/管理功能。
學生可以賣方身份登錄，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。
3．熟練操作通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。
2)．熟練電子商務認證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。
3)．學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進入購物系統(tǒng)，完成購買。
4)．理解網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行業(yè)務功能。
系統(tǒng)支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。
5)．理解訂單查詢/管理系統(tǒng)。
買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。
6)．理解客戶管理功能。
系統(tǒng)可支持若干學員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關(guān)信息，交易信息實行跟蹤管理。
7)．理解商品退貨處理功能。
系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。
8)．理解系統(tǒng)后臺管理功能。
由于若干學員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。
最后的實驗就是btob了,相對于btoc,它的操作要求又有很大的不同。
1．理解企業(yè)形象展示功能。
發(fā)布企業(yè)形象信息，以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時改版更新，提供企業(yè)賣方對企業(yè)形象展示的模板進行選擇設(shè)置。
2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能。
提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。
3．熟練操作網(wǎng)上訂貨。
系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統(tǒng)下訂單。
4．熟悉在線洽談、議價。
系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。
5．熟悉合同（訂單）管理。
系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。
6．理解客戶管理。
系統(tǒng)實行會員注冊，對買賣雙方的相關(guān)信息、交易信息等實行跟蹤管理。
7．熟練操作配送管理。
合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。
8．熟練操作商品退貨處理。
體現(xiàn)售后服務中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。
9．熟練管理供貨商后臺。
系統(tǒng)擁有強大的供貨商后臺管理功能，支持整個交易過程各個環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。
經(jīng)過老師的耐心指導,我們總算按時完成任務,把電子商務模擬操作的實驗完成了.通過這次實驗,我學到很多東西.對電子商務這門課程有了更深刻的理解.認識到電子商務在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務知識和熟練操作電子商務系統(tǒng)的重要性.
感謝學校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機會把理論和實踐相結(jié)合.感謝龍老師的耐心指導,才讓我們順利完成實驗.
電子商務實驗報告篇十八
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
二、實習目的。
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
三、實習內(nèi)容。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。2015年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實習總結(jié)。
近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
電子商務實驗報告篇十九
某校電子商務專業(yè)實驗室建立于，是一個集電子商務教學實驗、實訓、實習為一體的多功能實驗室。面向全校學生開設(shè)電子商務概論（電子商務）、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務安全與風險管理、網(wǎng)上支付與結(jié)算、商務智能、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務管理、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計等8門課程近40個實驗項目。其中包括認知或演示性、模擬或驗證性、應用或制作性等常規(guī)的實驗類型。在電子商務概論及電子商務系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設(shè)了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設(shè)計性實驗。與此同時，電子商務實驗室積極開展開放式實驗教學和實驗室開放工作，推行課程項目小組實踐教學模式，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設(shè)計項目展示活動。使學生在具備一定的經(jīng)濟學和管理學專業(yè)知識后，通過在近乎真實的電子商務環(huán)境下的教學實踐活動，學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。
電子商務實訓室崇尚培養(yǎng)學生實際動手能力，電子商務實驗室致力于為每個學生搭建一個個人充分發(fā)展的舞臺。將電子商務教學與社會實踐緊密結(jié)合是電子商務實驗室的最大特色。
為配合教育教學工作的開展，該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購《浙科電子商務模擬教學軟件》、《浙科網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學軟件》、《浙科市場營銷模擬教學軟件》、《浙科市場調(diào)研實踐教學軟件》等浙科系列實踐教學平臺。
學校每年都要安排為期二個月的集中實訓，通過實訓，學生親自動手實驗，教師配合學生使用電子商務各模塊的流程以及操作過程，并讓學生對電子商務市場營銷的特點及應用領(lǐng)域有感性的認識。
通過對《浙科電子商務模擬教學軟件》學習認知、實戰(zhàn)操作，為電子商務教學提供真實互動的實踐環(huán)境，讓學生在親身實踐電子商務的過程中提高專業(yè)素質(zhì)。教師不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現(xiàn)對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實驗結(jié)果的考核總結(jié)。學生通過對軟件的使用，可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在線拍購和項目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，開展和運用電子商務。系統(tǒng)還模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務平臺，集中展現(xiàn)電子商務主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務模擬教學軟件》學生還可以學到局域網(wǎng)的搭建、網(wǎng)頁設(shè)計和制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、網(wǎng)站布置、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務服業(yè)應用、web2.0應用等等內(nèi)容。
《浙科網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務、門戶網(wǎng)、商貿(mào)信息網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站等組成的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，支持網(wǎng)絡(luò)搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告、競價排名、域名等等諸多網(wǎng)絡(luò)服務項目。在這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過普通消費者和企業(yè)用戶的分組，讓企業(yè)用戶通過“注冊―營銷環(huán)境分析―域名―創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站―開展各式各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷活動”的流程，體會不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的機遇。而普通消費者也可以通過進入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，訪問上述網(wǎng)站，使用個人郵件服務等感受到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力。學生通過親身操作軟件，可以體會到網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷策略以及如何具體實施。模擬現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，實際操作營銷手段，給學生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具，以及知識庫、客戶關(guān)系、網(wǎng)上直銷等功能，讓學生對直復營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等等都能夠有更深的理解。通過使用系統(tǒng)，學生不僅可以深刻體會到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，以及應該如何去利用該優(yōu)勢，更可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵成功因素，印證并掌握課堂上學來的網(wǎng)絡(luò)營銷知識。
《浙科市場營銷模擬教學軟件》將模擬現(xiàn)實的思想應用于市場營銷的實踐教學中來。學生模擬操作市場營銷過程，涉及到市場營銷策略各個方面，包括市場營銷理論知識、戰(zhàn)略營銷管理過程、市場營銷機會分析、stp營銷策略、競爭性營銷策略、4ps營銷組合策略、市場營銷案例分析，集中展現(xiàn)市場營銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念。通過系統(tǒng)的使用，學生在不斷熟練掌握市場營銷模擬軟件的基本操作同時，又可以利用軟件對復雜市場環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競爭、企業(yè)和消費者之間的博弈進行具體分析；逐步熟悉企業(yè)對渠道、促銷、服務等的決策策略，以及不同的渠道、促銷、服務對銷售不同的影響。系統(tǒng)為市場營銷教學提供了真實的教學與實踐環(huán)境，讓使用者在親身實踐市場營銷的過程中學習提高，并能很好的激發(fā)學生學習興趣，從感性層面更牢固地掌握市場營銷學課的知識和方法，為他們將來在工作中熟練運用相關(guān)軟件解決問題打下良好的基礎(chǔ)。
浙科系列軟件的界面設(shè)計美觀形象，將復雜的功能配以人性化的操作步驟設(shè)計，能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟。不僅適用于各大中專院校市場營銷及相關(guān)專業(yè)，同時也可供中小型企業(yè)、培訓機構(gòu)對員工及學員的實戰(zhàn)培訓練習。
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