總結的寫作是對自己的成長和進步的一種記錄和見證?？偨Y的結構應該清晰明了，包括導入部分、核心內容和總結提煉部分。以下是小編為大家精選的總結范文，供大家參考和借鑒。
春節(jié)期間酒店工作總結篇一
xx縣政務服務中心緊緊圍繞市委、市政府“五大興市戰(zhàn)略”xx縣委、縣政府“三區(qū)建設”重大決策部署，扎實開展三級政務服務平臺建設，深入推進行政審批制度改革，不斷創(chuàng)新政務服務模式和管理模式，促進了全縣政務服務水平整體、持續(xù)提升，有力助推了地區(qū)經濟社會發(fā)展?，F將20xx年工作總結和20xx年工作要點報告如下。
20xx年截止11月底，xx縣政務服務中心接待辦事群眾89.3萬余人次，辦理業(yè)務86.5萬件，按時辦結率保持100%，群眾對政務服務滿意度達99%以上。
一是完成600余平方米淮口鎮(zhèn)政務服務分中心建設，設置服務窗口33個，后臺16個，集中辦理120余項審批服務事項，與縣政務服務中心(市民服務中心)、竹篙鎮(zhèn)政務服務分中心形成“三點一線”、各覆蓋20余公里的政務服務圈。二是指導13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農業(yè)綜合服務站等資源，完成便民服務中心改建提升工程，提高業(yè)務承載力。在21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全面開通并啟用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，切實規(guī)范政務服務行為。在三星鎮(zhèn)便民服務中心試點，探索建立失地農民服務中心，為失地農民提供就業(yè)、就醫(yī)、就學、人員安置等配套服務。三是結合我縣文明城市創(chuàng)建工作，深化縣政務服務大廳標準化建設。規(guī)范政務服務大廳中英文雙語標識標牌，開通拉卡拉便民支付終端，完善便民設施設備,加強政務服務中心外圍環(huán)境治理，進一步優(yōu)化了辦公服務環(huán)境。
一是結合淮口鎮(zhèn)行政管理體制改革工作，將涉及項目建設、企業(yè)發(fā)展以及事關民生的建設工程規(guī)劃驗收、環(huán)評、婚姻登記、身份證辦理等100余項縣級審批服務事項下放(延伸)至淮口鎮(zhèn)公共服務中心，為工業(yè)園區(qū)100余家企業(yè)和周邊30多萬群眾提供“一站式”服務。二是將縣公安局、縣民政局、縣人社局等縣級部門事關民生的社保制卡、老年優(yōu)待證等業(yè)務下放(延伸)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便基層群眾就近辦理，分流縣政務服務中心人流量。三是建立協(xié)同管理機制。由縣級部門就下放的政務服務事項，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心業(yè)務指導、人員培訓、政策解讀，推進縣、鎮(zhèn)兩級服務平臺在管理制度、辦事流程、服務標準、監(jiān)督管理“四統(tǒng)一”，推進政務服務水平整體提升。
完成新一輪審批服務事項清理，取消行政審批項目19項,轉變5項，新增(承接上級下放)52項。結合清理結果，對保留的審批服務事項進行流程優(yōu)化，壓縮辦理時限1770余個工作日，承諾辦理提速率超過20%。對承接上級部門下放的行政審批項目，按照“兩集中、兩到位”要求，納入縣政務服務中心集中辦理，并編制《辦事指南》，將操作流程固化在行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，確保規(guī)范辦理。完成上下協(xié)同跨層級聯動審批事項清理，全面規(guī)范各事項申請材料等審批要素，政務服務上下協(xié)同水平明顯提高。對具備網上審批條件的審批服務事項進行了全面清理，全縣99%以上的審批服務事項實現網上預審。
變“坐等辦公”為“上門服務”，組織公安戶政窗口工作人員上門為全縣三所中學的學生辦理身份證2100余人，為老弱病殘等困難群眾上門服務23次，協(xié)調辦理疑難戶口45人。推行業(yè)務高峰期窗口“雙崗”制、申請資料預審制，進一步提高了窗口辦事效率。在群眾辦理業(yè)務量大的公安、社保窗口單設咨詢服務崗，為辦事群眾不間斷提供咨詢、導引、表單填寫指導服務，并安排工作人員輪崗，在中午休息時間為辦事群眾提供延時服務。在房管局窗口開通二手房網上簽約自助服務系統(tǒng)，為群眾搭建自助服務平臺。將群眾辦理量大，與生產、生活密切相關的48項審批服務事項的辦事指南等信息匯編成《便民服務實用手冊》，印制2萬冊贈閱鎮(zhèn)、村干部和基層群眾，并通過門戶網站發(fā)布電子文本，切實方便群眾查閱、獲取辦事信息。開通政務微博，拓寬信息發(fā)布渠道，提高辦事信息公開實效。
建立每周星期四上午局長在縣政務中心定時定點接待群眾、約訪服務對象的常態(tài)化工作機制。將解決問題、改進服務、提高效率列為活動的主要內容，確保時間、內容、人員和效果“四落實”。通過局長接待群眾和企業(yè)，辦理業(yè)務，收集意見建議，受理訴求，加強與政務中心溝通配合，推動服務窗口改進工作作風，規(guī)范服務行為，提高服務質量。今年以來，組織各行政審批部門負責人在縣政務服務中心窗口開展“局長進大廳”活動31次，接待、接訪群眾1370余人次，收集并采納工作建議28條，處理群眾反映的問題和訴求12件。
開展政務服務大廳工作作風集中整治，協(xié)調窗口部門更換不適合從事窗口崗位的工作人員，提高了窗口隊伍整體素質。組織開展窗口首席代表“一對一”座談31人次，強化日常監(jiān)管，提高政務服務效能。修訂完善《績效考核辦法》等管理制度，實行管理人員分組輪流巡查服務大廳制度。組織各窗口開展培訓教育活動16次，窗口隊伍業(yè)務素質和服務意識得到進一步提高。結合“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動，組織中心全體干部職工開展“我的崗位我負責，我的承諾請放心”服務承諾活動。開展道德大講堂活動3次，著力提升干部職工思想道德素質，激發(fā)為民服務的責任感和使命感。
進一步優(yōu)化縣政務服務大廳布局，拓寬服務功能;充分整合利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務資源，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村(社區(qū))便民服務室標準化建設;進一步完善政務服務統(tǒng)籌監(jiān)管機制，提高政務服務上下協(xié)同水平。
做好對上級下放審批服務事項承接，繼續(xù)推進縣級行政審批和服務事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，強化業(yè)務監(jiān)管和指導，加強對網上審批的宣傳和推廣應用力度，提高行政審批網上辦件比例。
建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級政務服務微博主賬號集群體系，完善配套工作制度，及時落實派發(fā)的工作任務和回復群眾的訴求。
堅持以“親民”、“便民”、“惠民”為工作取向，加強對政務服務中心干部職工培訓教育，廣泛收集群眾對政務服務工作的意見、建議，推動服務窗口改進服務方式，提高服務質量。精心組織開展“局長進大廳”接待、約訪群眾活動，力求在化解窗口矛盾、密切干群關系、優(yōu)化政務服務環(huán)境等方面取得新成效。
春節(jié)期間酒店工作總結篇二
堅持以人為本的科學發(fā)展觀，以保障公司員工的生命財產安全為根本出發(fā)點，以遇制重特大事故為核心，以減少人員傷亡和實現控制指標為重點，繼續(xù)深入推進安全生產隱患排查治理，強化安全生產、繼續(xù)深入開展“安全生產年”的各項措施，進一步落實兩個責任規(guī)定，建立和完善安全生產規(guī)章制度及控制目標考核體系，深化重點安全生產專項整治，加強安全生產法律法規(guī)和安全生產知識宣傳教育培訓，白天安保人員2名，夜間人員1名，未發(fā)現夜間安保人員睡崗、脫崗的現象，加強夜間巡更，每2小時對公司水閘、電源、供暖設備、門窗鎖閉、監(jiān)控進行巡查并做好登記，期間生產基礎建設和安全制度，簽訂安全責任書，并下發(fā)安全管理規(guī)定和措施。
本月對公司全面進行了安全檢查，存在隱患進行了整改，主要對公司宿舍及鍋爐房用電安全進行了重點排查，也對公司上班區(qū)域進行了安全檢查，檢查辦公室各用電設備是否會滿負荷，避免造成安全隱患。對消防栓進行了檢查，保證可以正常的出水，對滅火器進行了檢查，并且對全公司的房屋和安全隱患區(qū)域進行檢查，自行開展自查、自檢、形成記錄、查處各類隱患，有效避免安全事故的發(fā)生。
對公司全面進行了安全檢查，存在隱患進行了整改，主要對公司及宿舍的用電安全進行了重點排查，對車間設備做了相應的維保檢修，也對公司上班區(qū)域進行了安全檢查，檢查辦公室各用電設備是否會滿負荷，避免冬季等原因造成相關的安全隱患。對消防栓進行了檢查，保證可以正常的出水，對滅火器進行了更換，過期或者無壓力的都進行了更換，并且對全公司的房屋和安全隱患區(qū)域進行檢查。針對性的開展安全隱患排查,全面落實各項措施。
每天由部門經理及部部門安全員組成安全小組進行檢查與整改復查，發(fā)現問題及時處理。對公司各崗位人員進行了合理安排，要求公司員工注意安全，做好個人安全工作，要求夜班人員加強巡查次數。
本月期間未發(fā)生任何安全事故。
1、加強安全領導，落實安全生產責任制。
2、嚴格執(zhí)行安全生產例會制度。
3、強化制度建設，加強基礎工作。
4、強化措施、落實監(jiān)管、徹底消除安全事故隱患。
5、進一步加強和規(guī)范安全生產工作的建設。
春節(jié)期間酒店工作總結篇三
根據鄂煙專[]號，省四廳、局《關于開展全省卷煙打假、卷煙市場清理整頓的緊急通知》以及鄂煙明電[]x號《省煙草專賣局關于繼續(xù)抓好春節(jié)期間卷煙打假、卷煙市場整頓工作的通知》精神要求，我局及時制定春節(jié)期間卷煙市場清理整頓方案，成立領導小組，制定了祥細的市場整頓方案,安排具體措施，在“元旦”期間卷煙市場清理整頓基礎上，及早進入“春節(jié)”前的市場清理整頓，在襄城區(qū)政府任副區(qū)長的支持下，在區(qū)公安、工商、質監(jiān)部門的大力配合下，共出動執(zhí)法人員x人/次，出動執(zhí)法車輛臺/次，發(fā)案起，查獲“非法三煙”.x條，其中假冒煙x.x條，走私煙x條，非渠道進貨煙.x條，元。我們的主要做法是：
一、進一步統(tǒng)一思想，克服厭戰(zhàn)和畏難情緒。
xx月下旬以來，全局上下連續(xù)作戰(zhàn)，保市場、爭銷售，舍小家顧大家，幾乎沒有休息過星期天，部分職工家屬多有微詞，同時春節(jié)將至，個別專賣人員認為再到經營戶店中檢查，擔心影響客戶滿意度，針對這些厭戰(zhàn)和畏難情緒的存在，結合元月xx日市局x年度工作總結暨x年工作大會精神，以及省局關于繼續(xù)抓好春節(jié)期間打假、卷煙市場整頓工作的通知精神，我局及時召開全體職工大會，進行了傳達，并結合襄城局存在的問題，提出了x年專賣工作職責，以及省、市局打擊非法經營、保證市場凈化的決心，使全局上下進一步統(tǒng)一了思想，消除了厭戰(zhàn)和畏難情緒，市場清理整頓一直堅持到x月x日(臘月三十)中午，才回家過年，經過休整，于x月xx日(農歷正月初五)中隊就進入了市場，投入了新的戰(zhàn)斗。
二、堅持市場清理整頓與業(yè)務銷售相結合。
一是戶管中隊全體戶管員在與客戶經理進行走訪過程中，隨時掌握市場動態(tài)，經營戶經營情況及時進行反饋。二是每天向三個客戶經理部了解，掌握各線路的銷售情況，通過以上掌握的各片區(qū)及經營戶的銷售情況，及時調整市場清理整頓線路，使專賣管理真正起到為業(yè)務銷售保駕護航的作用。
三、對高危區(qū)及高消費區(qū)進行重點清理。
襄城的荊州街、東街以及幾個大型賓館，由于特殊的地理位置，是銷售非法“三煙”的高危區(qū)，特別是荊州街、東街通過幾年的整治，其銷售手法也在不斷的變化，由明轉暗，轉換交易地點，變的更加詭密，加之春節(jié)期間又是其銷售非法“三煙”的高發(fā)期，結合這些特點，在春節(jié)期間的清理整頓中，我們一是對卷煙經營戶店面旁的非經營卷煙門店面進行檢查時，以工商部門為主進行檢查，煙草、公安配合。(由于公民法律意識的不斷增強，非法經營卷煙的店主，往往拒絕煙草入店進行檢查);二是增加清理頻率，變換清理時間;三是雇請外來車輛對該地區(qū)進行盯守，以防止店外交易，通過這些手段，有效遏制了該地區(qū)非法“三煙”泛濫的勢頭，打擊了不法經營者的囂張氣焰。元月xx日以來，在該地區(qū)其發(fā)案起，查扣各類高檔非法“三煙”.x條，案值.x元。x月x日、x月x日(臘月、)兩晚共查扣各類非法“三煙”.x條，元。其中x月x日晚在襄城區(qū)經偵隊刑警的配合下，在襄城西街一物業(yè)小區(qū)內揣掉售假窩點x個(一次性查扣卷煙的數量在xx條以上的為窩點性案件)，查扣xx個品種的假冒卷煙，卷煙共計.x條，案值xx元。
通過春節(jié)期間的市場清理整頓，有效地凈化了節(jié)日卷煙市場(截止目前未接到消費者投訴)，遏制了轄區(qū)“三煙”泛濫勢頭，但春節(jié)過后，目前市場卷煙銷售還很不理想，我局對下步市場清理整頓作如下安排：
1、積極主動向地方政府領導做好匯報，請求支持，與公安、工商、質監(jiān)等相關執(zhí)法部門加強聯系，贏得配合。
2、進一步加大煙草專賣法律、法規(guī)及煙草行業(yè)政策的宣傳力度，從而提高卷煙經營戶的自覺守法意識，大規(guī)模市場清理整頓是煙草專賣管理的一件法寶，同樣宣傳手段也是我們的一件法寶，不能忽視，不容忽視。
3、在各個片區(qū)培養(yǎng)x-x個規(guī)范經營，有正義感的卷煙經營戶，使之成為煙草專賣管理的信息觸角，從而能及時、準確的反饋案件信息，市場動態(tài)。
4、大規(guī)模市場清理整頓與分組成部分包片清理整頓相結合，力求市場清理整頓不漏掉一個片區(qū)，不漏掉一個死角，同時結合卷煙市場特點，市場清理整頓要打破規(guī)律，特別是針對荊州街、東街重點地段，以及高消費區(qū)，經常變換檢查時間段，不給不法經營以可乘之機。
5、堅持卷煙市場清理整頓與清理整頓無證經營專項行動相結合。
春節(jié)期間酒店工作總結篇四
為確保春節(jié)和全國“兩會”期間的安全生產工作順利進行，我鎮(zhèn)及時召開了安全生產專題會議并成立由黨委一把手任組長、副鎮(zhèn)長為副組長、鎮(zhèn)屬相關單位負責人為成員的安全生產工作領導小組，認真分析了全鎮(zhèn)安全生產工作存在的主要問題，安排部署了安全生產工作，并制定印發(fā)了《涪西鎮(zhèn)人民政府關于做好20xx年春節(jié)及“兩會”期間安全生產工作的通知》、《涪西鎮(zhèn)歲末年初安全生產工作方案》、《涪西鎮(zhèn)20xx年安全生產工作實施方案》等文件。領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)安監(jiān)辦，負責督促、指導、協(xié)調春節(jié)和全國“兩會”期間安全生產大檢查工作。工作中，檢查組以對人民群眾生命財產高度負責的精神，對全鎮(zhèn)范圍內的安全生產工作進行了多次全面的大檢查，并實施了安全生產宣傳教育，防止了安全生產事故的發(fā)生。
我鎮(zhèn)在春節(jié)和全國“兩會”期間，舉全鎮(zhèn)之力，認真組織開展了安全生產大檢查，深入排查安全隱患，切實做好了各項安全防范工作，杜絕了重、特大安全事故的發(fā)生。
（一）檢查時間：
從20xx年1月28日起到3月20日。
（二）檢查內容：
1、企業(yè)安全監(jiān)管情況。
春節(jié)和全國“兩會”期間，我鎮(zhèn)組織檢查組重點檢查了加油站、寺廟、企業(yè)等，加強他們對安全生產的教育，強調安全無小事，進一步強化了安全生產意識。對于檢查中存在的問題必須立即進行整改，消除了安全隱患，確保了全鎮(zhèn)的安全生產。
2、交通運輸安全監(jiān)管情況。
交通運輸存在的安全隱患是顯而易見的，假如不強化宣傳教育，加大執(zhí)法力度，事故隨時可能發(fā)生。為有效遏制事故的發(fā)生，我鎮(zhèn)由分管安全的副鎮(zhèn)長郭佳負責，調集了派出所、集鎮(zhèn)辦、社區(qū)等單位相關人員，對全鎮(zhèn)交通運輸安全進行了執(zhí)法檢查活動。加強對鄉(xiāng)村公路的維修與管制，從源頭上杜絕了交通事故。
3、煙花爆竹、危險化學品、爆破器材安全監(jiān)管情況。
為保證春節(jié)及全國“兩會”期間我鎮(zhèn)煙花爆竹市場有良好的安全生產經營秩序，最大限度地杜絕各類煙花爆竹事故發(fā)生，我鎮(zhèn)安全生產工作小組對煙花爆竹銷售經營戶進行了廣泛的宣傳教育，使廣大人民群眾都了解煙花爆竹安全的重要性。對經營、儲存、運輸、使用等各個環(huán)節(jié)嚴格進行安全監(jiān)管，杜絕安全事故的發(fā)生。
4、人員密集場所的安全監(jiān)管和重大危險源監(jiān)控情況。
加強人員密集場所的安全監(jiān)管和重大危險源監(jiān)控，是遏制重、特大事故發(fā)生所必須做的基礎性工作。我鎮(zhèn)重點對小學、中學、衛(wèi)生院、幼兒園、集鎮(zhèn)市場、敬老院等場所進行了安全檢查，并對相關負責人進行了安全教育，使其增強了安全生產意識，防止了事故的發(fā)生。
為確保無安全生產事故的發(fā)生，鎮(zhèn)和村（社區(qū)）制定了兩級應急值班制度，安排了值班人員，嚴格實行24小時值班和領導同志在崗帶班制度，保持安全生產信息渠道暢通，做好安全防范工作。與此同時，根據春節(jié)及全國“兩會”期間安全生產工作的特點，有針對性地建立和完善應急求援預案，健全了應急求援指揮機構，落實了應急求援隊伍，即使遇到突發(fā)事件，也能做到不慌不忙、鎮(zhèn)定有序，有效的應對各類突發(fā)事件，保障人民群眾生命財產安全，確保社會安全穩(wěn)定。
春節(jié)期間酒店工作總結篇五
為度過一個安全、歡樂、祥和的新春佳節(jié)，我們集輸隊緊密結合自身實際情況，進行了認真組織和安排，確保我隊的各項工作在節(jié)日期間保持了良好的運行狀態(tài)?，F將工作情況匯報如下：
一、精心組織，優(yōu)質運行。
為加強節(jié)日期間我隊各項工作順利開展，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行，嚴格落實值班制度，確保值班人員24小時保生產，分工詳實、責任到人。
節(jié)日期間，我們將各項生產具體到全隊每一個崗位，要求各值班職工要切實負起責任。加強對計量、化驗、加藥、加熱、分離、沉降等十幾個生產工序的質量跟蹤，全力保證外輸含水、污水含油達標。要求值班職工嚴格做到每2小時巡查一次，重點控制點每1小時巡查一次，同時化驗員每2小時對外輸原油含水、污水含油等指標嚴格化驗一次，保證工作程序化，操作標準化，效率高效化。加大干線、外輸管線的巡護工作力度，每天由值班干部帶領值班人員對兩條干線進行不間斷的巡護，確保了集輸大動脈的平穩(wěn)運行。
二、落實安全措施，確保安全生產。
節(jié)日期間，嚴格落實安全生產的各項管理規(guī)定，嚴格站庫門衛(wèi)管理制度和生產要害部位的保衛(wèi)工作，做到督察到位、措施到位。加強設備設施管理，對鍋壓容器運行參數以及安全附件的運行情況密切關注，對消防系統(tǒng)的水罐水位、地下消防栓、泡沫發(fā)生器的靈敏程度以及滅火器材和急救器材進行全面的檢查，督促節(jié)日值班的崗位員工進行應急預案演練，及時開展隱患排查和處理工作，保證了站庫的安全平穩(wěn)有序運行。
三、嚴格把關，優(yōu)質服務。
為保證節(jié)日期間值班的員工能過安心、舒心年，本隊從食堂物資供應和安全、優(yōu)質服務等幾個方面著手，及時購買新鮮菜蔬、肉類品，保證節(jié)日期間的伙食供應豐富充足。同時，嚴把食物來源關和食堂操作人員健康關，為崗位職工提供優(yōu)質的后勤服務保障。
經過全體干部職工的努力，春節(jié)期間，做到了安全生產工作平穩(wěn)運行。
春節(jié)期間酒店工作總結篇六
春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是家人團聚的日子。所謂爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。以下是關于酒店20xx春節(jié)期間。
僅供參考!
xxxx酒店為了做好春節(jié)接待，酒店領導高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，xxxx酒店根據實際情況安排輪休。由于部門經理休假，春節(jié)期間xxxx酒店總監(jiān)帶領大家完成各項工作，大年初三和初七由總監(jiān)本人主抓運營工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運營工作，我們責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防范意識，認真排查各類安全隱患;在春節(jié)期間的各項服務也得到了顧客的大力贊揚。在xxxx年春節(jié)接待中，xxxx酒店除夕下午閉館，大年初二中午12點開館，從初二當日至初七，總收入達元，567人。
xxxx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
為了做好春節(jié)接待，酒店領導高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，各部門根據實際情況安排輪休。由部門負責人以上管理人員擔任值班經理，責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防范意識，認真排查各類安全隱患;餐飲部更是下足了功夫，為了防止年底原材料物價上漲，餐飲部經理協(xié)同行政總廚和后廚的廚師們開會研究，仔細核算，提前一個月去北京采買春節(jié)接待所需的原材料，在源頭上對成本加以控制，對酒店能源費用的降低起到了實質性的作用;隨著經濟的不斷發(fā)展，客人對酒店菜品質量的要求越來越高，為了適應這種境況，餐飲部領班及以上領導人員開會研討，決定將去年的套餐800元/桌起價提升至1000元/桌，對于有特殊要求的客人，餐飲部實行了不限制套餐改菜換菜政策，如果客人有要求也可以零點。這樣大大提高了菜單的靈活性，極大限度的滿足了客人對菜品的要求，不僅增加了酒店收入，還讓能夠讓客人吃到好吃的、想吃的，這一舉措得到了酒店領導和客人的一致認可，大力贊揚。
付出必有收獲，所失必有所得。在20xx年春節(jié)接待中，單除夕當日至初六，總收入達458270元，比去年同期增長了9%。除夕當天，餐廳共接待客人66桌，達781人次，收入92495元，創(chuàng)歷史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入達365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全體員工的努力下，酒店接待壽宴76桌，客流量達962人次，僅當日就收入93100元，比去年超出2474元。這樣的成績無疑是節(jié)日期間值班人員最大的安慰，我們雖然犧牲了與加人團聚在一起共度佳節(jié)的機會，卻也成全了很多家庭的團聚歡樂。尤其是看到這樣的成績，大家的心中不免多出了許多歡喜。
節(jié)日期間最為特別的風景當屬傳菜了。由于客人較多，而我們的服務人員又有限，為了防止上菜不及時影響用餐效果，酒店領導高度重視，各兄弟部門積極支援。保安部、工程部、前廳部、辦公室、管家部等部門均有同事下來主動傳菜。上至老總經理，下至其他部門同事，更有餐飲部經理家屬、銷售部經理家屬，大家團結一心，積極奔走于大廚房與包房之間，及時迅速的將做好的菜品傳至備餐間，大大提高了上菜速度。所謂眾人拾柴火焰高，春節(jié)期間，餐飲從未發(fā)生一起由上菜慢導致的投訴，相反，大部分客人都主動夸贊我們的服務周到上菜及時，大家雖然都是累的筋疲力盡，卻也樂的津津有味。付出必有回報，要做就做最好。驕人成績的取得，離不開大家的鼎力相助。
20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，相信我們的領導們會統(tǒng)籌帷幄，制定出更加適應社會的經濟決策。希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
今年是非比尋常的一年，因為管家小組于今年成立，并進行了第一個春節(jié)的vip接待。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時。在前期的一系列的準備工作中，我們進行理論和實踐兩方面的培訓，雙管齊下。盡管我們已做好充分的準備，但是此次接待任務之重，人數之多，時間之緊，還是給我們帶來了嚴峻的考驗。但在相關部門的大力支持以及全體管家成員同舟共濟，齊心協(xié)力之下，終于圓滿的完成了接待任務。
對于本次接待期，本人第一次全程參與并感受了海航的接待模式。與本人之前所接受過的接待經驗相比，受益匪淺，總結為以下幾點：
1、接待對象。
與其他酒店相比，因春節(jié)期間房價比平日漲了好幾倍，能住得起別墅，無非是達官貴族。而海航酒店的接待對象則主要是以國家政要為主，與其他貴賓相比則多了幾分神秘感及嚴肅性，同時也感覺到自己接待任務的巨大。
2、接待時間。
一般酒店的vip接待時間一般在一個星期左右，而海航集團的接待，一般至少在一個星期以上，甚至一個月左右。所以這是考驗我們是否時時刻刻保持著熱情，激情，以充沛的精力來接待的一個持續(xù)戰(zhàn)斗力。
3、服務方式。
其他酒店，一般是以尊貴的服務方式。而對于本次接待中，我們經過細心的觀察，發(fā)現這些vip比較傾向于熱情，尊重的這種保姆式服務方式，從而也給我們以后的培訓方向提供了一個好的方向。
4、涉及層面廣。
與其他vip相比，一般是尋求安定，愜意，不被打擾，而海航的vip則是三天兩頭會有貴賓或老板拜訪、舉辦宴請及小型會議等。從而加大了我們工作接待量及壓力。
雖然接待工作已經結束，但是我們也深刻的認識到，接待工作還存在許多不足，管家小組的素質還有待提高，理論學習和培訓要加強。在以后的工作中我們要不斷創(chuàng)新，提升接待服務水平。
1、加強海航守則的學習，統(tǒng)一思想。
認真學習“海航同仁十條”弘揚積極進取，踏實細致的服務精神;勤奮敬業(yè)，務實求真的實干精神;周密思考，積極主動的創(chuàng)新精神。繼續(xù)強化教育學習，以領導滿意和貴賓滿意作為追求和目標，引導管家小組進一步提高認識，端正服務態(tài)度，不斷增強做好接待工作的自覺性和積極性。提高管家小組的修養(yǎng)，增強接待人員的責任心和大局意識。嚴明工作紀律，艱苦奮斗、促進接待人員盡職盡責地做好每一項接待工作。
2、加強管家隊伍的建設，提高管家小組的素質。
接待工作能不能做好，關鍵在一支素質優(yōu)良、工作紀律嚴明、業(yè)務技能精湛和勤懇吃苦耐勞、有責任心、甘心熱情奉獻的接待工作人員隊伍。因此，我們要加強理論學習與技能學習相結合的方式，把提高素質的作為首要環(huán)節(jié)來抓，在理論方面，重點學習海航同仁十條等;在技能方面，著重學習提高了做好接待工作的能力。對別墅的客房設施布置、管家內部管理等工作進行定期檢查，發(fā)現問題及時提出改進意見。對客房物品擺放、點餐技能、接待禮儀禮節(jié)、文明用語等環(huán)節(jié)都進行指導，提出具體要求，加強規(guī)范引導，不斷增強綜合素質。同時建議加強人才培訓和儲備工作，對有潛力和責任心的樓層服務員進行規(guī)范培訓，認真指導、全面鍛煉，為管家小組儲備一批有責任心的高素質接待人員。
3、突出個性化服務，實行細微化服務。
我們要根據貴賓的生活習慣和服務過程中發(fā)現的新情況，及時調整滿足客人個性化需求，為貴賓提供優(yōu)質、個性化的服務。在接待工作中，從禮儀服務到“一對一”的引領、客房、餐飲服務，做到“由規(guī)范服務到用心服務”。抓接待工作方法創(chuàng)新，在不斷提高接待工作質量上實現新突破。
4、抓基礎建設，搞好后勤服務工作。
在接待標準、接待用品等方面嚴格控制，實現熱情服務與勤儉節(jié)約的有機結合。規(guī)范檔案工作，積累接待資料。把獲得的重要來賓個人信息，及時進行記錄和整理一并建檔進行保存管理，豐富接待工作資料。同時組織大家一起來學習，搭建起相互交流經驗、溝通信息、促進工作開展的平臺。凝聚起接待工作的整體合力，形成了上下貫通、協(xié)調一致的接待體系。
回顧這半個多月的接待經歷，我感觸頗多。這一次的接待不僅為我的接待生涯增加了如花的一筆，也豐富了我的人生閱歷，樹立起新的人生觀和價值觀，我會珍惜海航賦于我的這一筆財富，并充分把它運用到以后的工作中。
春節(jié)期間酒店工作總結篇七
我院二0一三年兒童免疫規(guī)劃工作，在縣衛(wèi)生局領導和縣疾控中心的指導下下，在原有基礎上取得了較好成績，兒童計劃免疫率得到較高提高?，F總結如下：
一、全面實行了院長負責制，由專人專抓專管，制定了防疫人員崗位職責，建立了防疫人員工作和管理制度，用制度管人、按制度辦事。
二、制定了“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案”、“中毒”等公共衛(wèi)生事件應急組織，及時、準確地處理了突發(fā)疫情。
三、不定時地組織了防疫人員、醫(yī)務人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生），采取多種形式進行了業(yè)務培訓學習，提高了衛(wèi)生隊伍的整體防病治病能力。
四、認真完成了防疫資料的收集、歸檔，及時、準確完成了各類報表。
五、在傳管方面，健全了傳染病防治組織、制度，采取多種形式宣傳、學習《中華人民共和國傳染病防治法》及傳染病防治知識，提高了全民防病意識，規(guī)范了衛(wèi)生院門診日志及腹瀉門診病歷書寫，及時、準確上報疫情，按時完成了疫情登記，及時做好了疫區(qū)、疫點的處理，年度內我鄉(xiāng)未發(fā)生傳染病流行及暴發(fā)流行。
六、在計免方面，各種計免工作制度健全，規(guī)范使用了預防接種卡、證，項目填寫完整、準確，當年出生人口建卡、建證率達到98%，完善了流動兒童管理，“四苗”全程及單苗接種率達到上級要求，年度內規(guī)范開展了預防接種門診，嚴格了生物制品管理，廣泛宣傳了傳染病防治知識，全民整體防病意識得到提高，相關傳染病發(fā)病率為0。
七、強化了兒童計劃免疫宣傳工作
1、積極開展兒童免疫規(guī)劃免費接種工作宣傳，每個季度組織一次宣傳咨詢活動
2、在接種場所張掛了宣傳兒童計劃免疫的大幅廣告，并且公布了二類疫苗的價格，使老百姓明明白白消費。
3、增進了兒童家長對預防接種知識和兒童及時預防接種的重要性的了解。
4、我院利用醫(yī)療宣傳月活動進行了專題免疫規(guī)劃接種宣傳。
八、認真做好了結核病歸口管理工作。
春節(jié)期間酒店工作總結篇八
為認真貫徹落實上級疫情防控工作部署，堅決把疫情阻擊在校園之外，確保學校順利安全開學，日前，我校總務科主動作為，在做好施工人員健康信息登記、體溫檢測等防疫措施的前提下，全力做好疫情防控期間開學前各項準備工作。
一直以來我校就存在學生人數眾多學校食堂嚴重不足的.情況，為解決這一問題，學校領導決定對我校大食堂進行改擴建，將學校原有的大食堂改擴建成兩個大食堂。目前主體建設已基本結束，正在加緊進行食堂內部的設施建設，確保學生開學后有一個干凈、衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。
學校操場跑道原先為煤渣跑道且多年沒有經過維護修繕，很多地方已經坑坑洼洼，現實情況是學校的很多體育項目及學生早操都必須在操場跑道上進行，給學生帶來了一定的安全隱患。鑒于此種情況，學校決定在原有的煤渣跑道的基礎上將操場跑道建設成六道的塑膠跑道，目前正在加緊施工中。
上學期末學校總務科發(fā)動全校班主任和所有科室人員對學校的所有基礎設施進行了嚴密的排查，對所有需要進行修繕的項目進行了完整的統(tǒng)計，目前正在加緊施工中。
學校的科技樓、教學樓、學生宿舍由于年限較久，外墻很多地方都已斑駁脫落，已經嚴重影響了校園面貌。學校從實際出發(fā)進行了科學規(guī)劃、造價，從寒假開始對這幾棟樓的外墻進行了重新粉刷?，F已基本完工，使校園面貌一改往常，煥然一新。
建校之初，為美化校園環(huán)境，學校引進了大量的白楊樹在校內種植，現已發(fā)展成參天大樹。但由于白楊樹木質較脆，一到刮風下雨天枝干容易刮斷掉落，存在較大的安全隱患。學?？倓湛评昧税讞顦涠具^后樹葉掉落、含水量減少的特點及時進行了修整，排除了安全隱患。
春節(jié)期間酒店工作總結篇九
春節(jié)期間，大量外出人員返鄉(xiāng)探親，是招商引資工作的黃金時期，為了做好這一時期的招商引資工作，突出節(jié)日招商，擴大親情、鄉(xiāng)情和招商成果，我們主要做了以下幾方面：
我鎮(zhèn)通過賀年卡的形式向干驛籍在外創(chuàng)業(yè)人員傳遞家鄉(xiāng)人民對他們的新春祝福，傳遞家鄉(xiāng)的真情，共寄送賀年卡500多份，收到回復的300多份，提供有效的招商引資建議20多條。同時對沒有返鄉(xiāng)的在中央大型企業(yè)和黨政機關工作的人員家屬進行了走訪慰問，共走訪慰問50多戶，增進了友誼，加強了聯絡。
春節(jié)前，我們提前做好湖北飛云紡織科技有限公司的招工宣傳，樹立“招工就是招商”的觀念，印制招工簡章5000多份，張貼到村組、大街小巷，收到了一定的效果，已有50多人到企業(yè)咨詢，簽約了30多人。
鎮(zhèn)成立專班，專門負責人脈資源和招商引資信息的收集工作，充分利用各種社會資源，了解干驛在外創(chuàng)業(yè)人員的情況，重點了解北京、廣東等地在中央企業(yè)和國家大中型企業(yè)工作的人員情況，并將收集到的信息及時上報。與武漢浩明建筑勞務有限公司簽訂3000萬元投資建設商品混凝土項目，目前已簽訂投資協(xié)議和征地協(xié)議。與武漢一公司簽訂鋼構生產、安裝投資意向，前期投資6000萬元。與湖北東鉑置業(yè)有限公司簽訂城鎮(zhèn)改造項目和工業(yè)小區(qū)道路建設項目，協(xié)議投資6000萬元。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十
自20xx年9月酒店開業(yè)入職以來，我一直擔任著酒樓傳菜部主管一職。在20xx年這一年的工作中，自身素質和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務工作、布草、pa保潔等部分后勤工作?；仡欉@一年忙碌而又緊張的工作，有很多的收獲和體會，現將全年的工作情況做如下總結匯報。
酒店業(yè)作為第三產業(yè)，牢牢把握思想，樹立服務意識是每名員工的在酒店行業(yè)服務的開門磚。一個企業(yè)，贏利是第一目標，也是企業(yè)生存的保障；一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識”，傳承“以店為家”的經營服務理念，享津門酒樓作為國有企業(yè)，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，所以我們每名員工應以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務。
作為主管，首先在熟練掌握部門職能的同時，要做到嚴于律己，每天例會前做到有準備有安排，在平時的工作中多發(fā)現、多觀察、多動手，做到紀律嚴明、懲戒得當，合理的進行人員的分工及工作任務的分配。定期或不定期的與部門員工進行溝通交流，以便深入的了解員工的思想動態(tài)，并在例會上讓大家建言獻策，收集大家在工作上的意見建議，更好的提高部門員工的單位時間內的工作效率。在每天工作結束時，總結一天中發(fā)現的問題，制定改進措施。
在日常管理工作中，我也在不斷的調整工作方法，進行具體問題具體分析，并進行相關的崗位技能培訓，根據部門內不同的崗位要求制定相關的細則制度及巡查記錄表，更好的規(guī)范員工行為、責任到人、量化員工的工作質量。除此之外，進行走動式管理，更好的了解每個人在崗位上的工作情況。
1、本部門傳菜員服務技能有所提高。本年度根據我部門傳菜員的實際技能水平及崗位業(yè)務需要，制定了《傳菜員培訓計劃細則》，目的在于對部門員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及服務技能進行總體規(guī)范、要求。
2、二樓豪包的衛(wèi)生情況、服務質量及營業(yè)收入有所提高。接管二樓包間以來，首先對餐具、物品進行盤點及清洗，在每餐開餐前進行檢查，督促服務員注重服務細節(jié)和質量，認真傾聽客人的每項需要。并針對客人的實際情況，為客人推選店內菜品，做到細致周到，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標準。
3、保潔員業(yè)務有所提高，地毯的清洗的時間安排得到合理調整。為了給客人提供一個整潔干凈的公共就餐環(huán)境，使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標準，我制定了巡查記錄表，公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進行責任到人，增添了大家對工作的責任感。酒店內地毯、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時間也進行了合理的調整，改變了原來一周清洗一層樓的安排，而是有規(guī)律有計劃的進行挑洗，從而大大的節(jié)約了清洗成本。
4、布草得到了統(tǒng)一管理。布草間內的.布草屬于酒店固定資產，應進行合理的收發(fā)利用。制定的《布草間制度及操作流程》，給布草管理提出了明確的要求，做到數目清楚，有據可查，遵循“先進先出、后進后出”的原則，降低破損、流失情況的發(fā)生，降低布草成本。
1、工作態(tài)度上過于著急，在方式方法上還需要循序漸進。
2、雖然針對各個崗位制定了相應的服務、管理規(guī)范，但是還需要進一步的落實、加強。
3、員工樹立推銷意識不強，服務員對酒店一些特色菜肴不了解，與客人溝通信息不對稱。
1、合理調配人員，充分利用員工，使部門內員工做到“一專多能”，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作。一方面可充分調配人員，另一方面可以減少酒店人員開支。
2、提高服務員的服務技能及標準，對新員工和后進員工做好輔導工作，做好員工的定期培訓工作，組織技能評比，呈現技能標準，給員工之間提供溝通交流的機會，對表現優(yōu)異的員工予以獎勵。
3、有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
4、針對二樓包間面積大、就餐人數多，承接壽宴、百歲宴、小型聚會等優(yōu)勢，進行定制營銷，針對不同的消費人群制定相應的菜單可供選擇。全樓也可根據每個包間的實際情況及消費人群進行定制營銷，在客人定餐初期除了詢問客人人數外，關心客人有無其他的特殊要求，時間有無特殊含義，進行整合營銷，使客人感受到賓至如歸的感覺。做到全員了解、全員營銷。
20xx年即將過去，在這一年中有很多工作上的，工作能力也有了明顯的提高，領導的信任是我不竭的動力，同事的支持是我工作順利進行的的強大支柱。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的本職工作。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十一
為進一步加強黨風廉政建設，確保廉潔文明過節(jié)，按照集團公司關于20xx年元旦春節(jié)期間強化監(jiān)督執(zhí)紀問責工作有關安排部署，公司高度重視，成立領導組，認真落實監(jiān)督檢查工作。現將公司監(jiān)督檢查自查情況匯報如下。
一、高度重視，強化領導。
為了確保監(jiān)督檢查工作的合理安排，有序進行，一接到集團公司的有關文件，公司領導就高度重視、統(tǒng)一思路，認真安排了具體落實工作。下發(fā)了《**公司20xx年元旦、春節(jié)期間監(jiān)督檢查工作實施方案》，詳細安排了公司監(jiān)督檢查自查的具體步驟。成立了監(jiān)督檢查領導小組，由公司黨委書記任組長，分管黨務的副書記和紀委書記任副組長，班子其他人員為成員，負責內部自查工作的組織協(xié)調和安排部署工作。領導組下設了監(jiān)督檢查工作小組，由紀委書記任組長，財務部長為副組長，財務、黨務、紀檢、綜合辦相關人員為成員，具體落實對各基層單位的專項監(jiān)督檢查工作。
二、領會精神，深入檢查。
20xx年*月*日至*日，公司對下屬的*個基層單位進行了監(jiān)督檢查。各基層單位成立了相應的工作機構，協(xié)調配合檢查工作。檢查中，公司對照“十個嚴禁”等內容，聽匯報、查賬目和單據、記賬憑證，認真檢查各項規(guī)定和制度的執(zhí)行落實情況。通過檢查，公司上下未發(fā)現違反“十個嚴禁”的事件及消費。同時，增強了各基層單位在落實中央八項規(guī)定、落實“十個嚴禁”及杜絕“四風”問題反彈等方面的認識和確保落實的決心，增強了對各項規(guī)定及制度的執(zhí)行力度，切實增強了節(jié)日期間公司上下的廉潔自律意識，為堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，努力營造歡樂祥和、文明節(jié)儉、風清氣正的節(jié)日氛圍創(chuàng)造了條件，提供了保障。
三、加強管理，正本清源。
為了確保公司紀檢監(jiān)察工作的貫徹落實，切實保證公司風清氣正、廉潔高效的開展各項具體工作，公司認真按照集團公司有關黨風廉政建設和反腐敗工作方面的要求，努力加強管理，不斷提高工作效率。
第一，明確兩個責任，落實“三轉”工作。
一是立足本職，準確定位。公司緊緊圍繞中央“三轉”要求，明確黨風廉政建設和反腐敗工作黨委(支部)負主體責任，紀委全面履行監(jiān)督責任。二是調整機構，完善職能。公司結合轉職能要求，調整保證了紀委書記在行政、黨委(支部)中不分管主體業(yè)務，專職監(jiān)督職責。完善了紀委工作機構，公司機關配備了*名兼職紀檢監(jiān)察員、*個基層單位分別配備了*名紀檢委員，實行同級黨委和上級紀委的雙重領導體制，認真學習落實紀委的監(jiān)督執(zhí)紀問責內涵，嚴格按要求貫徹落實具體工作。三是創(chuàng)新方式，突出主業(yè)。紀委采取定期和不定期檢查和梳理的形式，及時發(fā)現和查找一些苗頭性、傾向性問題及線索，爭取抓早抓小，杜絕問題的擴大和擴散。牢固樹立“有重大問題發(fā)現不了就是失職、有重大問題沒有如實反映就是瀆職”的觀念，把發(fā)現問題、形成震懾作為開展工作的主要任務。強調查辦案件的連帶責任，既要追究當事人的責任，又要追究相關領導責任，還要追究紀委負責人的責任，實行“一案三查”2815。四是嚴肅紀律，自我約束。按照“打鐵還需自身硬”、“信任不能代替監(jiān)督”的要求，加強對紀檢監(jiān)察工作人員的學習教育，履好職，守好責。
第二，完善制度建設，加強理論學習。
為了緊跟形式，開展好紀委工作，公司結合《黨風政宣傳教育月》、《學習討論落實》、《三嚴三實》等專題活動，及時修訂和完善了公司《重要情況通報和報告制度》、《領導干部廉政談話和述職述廉制度》、《治理商業(yè)賄賂專項工作機制》、《關于落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任的實施辦法》等有關黨風廉政建設和反腐敗及紀委工作制度，加強制度約束，增強紀委監(jiān)督責任。
結合紀委監(jiān)督責任新形勢、新任務，組織學習黨的xx屆四中、五中全會和系列重要講話精神、《以來廉政新規(guī)定》等有關廉潔自律的各項規(guī)定。通過各項學習教育活動的開展，使廣大黨員干部在思想上有觸動、靈魂上有震撼、行為上有對照和約束。同時，把公司各項工作的推進與開展廉政教育、落實反腐倡廉任務相結合，在各項工作的成果上同時體現反腐倡廉教育的成效，切實增強黨員干部的廉政自律意識，營造“倡廉潔、揚正氣、鼓實勁、干實事”的濃厚氛圍，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的保障。
第三，強化工作任務，狠剎不正之風。
按照紀檢監(jiān)察工作的新形式，公司在加強“三轉”工作的同時，進一步抓好黨風廉政建設責任制的落實，保證當年黨風廉政建設和反腐敗目標的實現。
一是根據與上級單位簽訂的黨風廉政建設目標責任書，認真安排全年黨風廉政建設和反腐敗工作，確保黨風廉政建設監(jiān)督責任層層有責。二是與各基層單位簽訂黨風廉政建設目標責任書，切實抓好黨風廉政責任落實情況的監(jiān)督，重點對各基層、各部門在落實廉政建設責任制、開展廉潔自律教育、完善廉政風險防控以及領導班子貫徹執(zhí)行民主集中制和“三重一大”集體決策制度等方面進行監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督管理網絡，增強思想認識。三是在各大節(jié)日前后或不定期對基層單位工作紀律、電腦使用和公車使用情況進行了突擊檢查，整頓工作作風，轉變工作風貌，規(guī)范對公車使用和辦公電腦等方面的管理。四是在中秋、國慶，元旦、春節(jié)期間，公司紀委下發(fā)文件，深入強調貫徹落實中央“八項規(guī)定”，堅決抵制“四風”的重要性，營造風清氣正的節(jié)日氛圍，明令禁止在節(jié)日期間發(fā)生用公款送節(jié)禮、公款吃喝、公款旅游、公車私用、收受禮金、出入私人會所活動和大操大辦婚喪喜慶等突出問題，嚴防節(jié)日期間“四風”問題回潮反彈。五是結合集團公司精神，協(xié)助黨委開展了“學習討論活動”和“三嚴三實”等專題活動，加強學習，提升自身素質與工作能力。六是積極配合集團紀檢工作新形勢，認真完成各類統(tǒng)計月報表和各類材料的報送工作。
此外，公司認真組織開展了《黨風廉政宣傳教育月》、《堅決制止領導干部大辦婚喪喜慶事宜和借機斂財》、《文山會?！焙汀叭苯涃M專項整治》、《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》知識測試、《陽泉市處置不合格黨員》等活動。在各項活動中，公司進一步加強學習和管理，增強黨員領導干部的宗旨意識和良好作風。全年來，公司上下未發(fā)生違反黨風廉政建設和反腐敗工作方面的事件。
第四，加強項目管理，堅決杜絕工程建設領域腐敗問題。
公司在建工程項目部逐步建立和完善了黨風廉政建設工作組織機構，使黨風建設與工程建設同步進行、共同發(fā)展。項目部也與各部室層層簽定了黨風廉政建設責任書，嚴格落實《廉政合同》，明確相關負責人在廉政建設中的職責及承擔的責任，保證有章可循，使各部門切實做到心中有位置、身上有責任、肩上有擔子、工作有力度。施工過程中，適時組織項目部中層以上及關鍵崗位人員進行了廉政學習和知識答題，通過學習和考試，進一步提高了廣大黨員及部分職工的廉潔自律意識，使廉政建設起到為工程建設保駕護航的作用。
第五，維護信訪穩(wěn)定，營造良好氛圍。
公司結合應急管理工作的特點，認真加強了包括信訪穩(wěn)定、社會管理綜合治理、安全生產、防汛、突發(fā)事件等應急管理各方面工作及各項預案管理，定期進行隱患排查、信息上報等工作，努力保證公司工作及工程建設環(huán)境的安全和諧穩(wěn)定。20xx年，公司未發(fā)生上訪和越級上訪事件。
第六，內強隊伍素質，增進監(jiān)察能力。
按照打鐵還需自身硬的要求，組織和要求紀檢監(jiān)察工作人員一定要結合實際，及時學習有關法律、法規(guī)及理論知識，努力提高自身業(yè)務素質和工作水平。同時，嚴格遵守“六條禁令”，帶頭糾正“四風”問題，不斷改進作風，深入調查研究，做到具體工作情況明、數字準、責任清、工作實，以過硬的履職能力和良好形象，贏取黨組織和廣大干部群眾的信任和尊重，開展好紀檢監(jiān)察工作，為公司中心任務的圓滿完成保駕護航。
四、總結反思，找準影響公司黨風廉政建設工作順利開展的問題。
1、在制度改革方面，公司在黨風廉政建設及紀檢監(jiān)察方面仍有一些制度存在漏洞，與實際情況存在脫節(jié)現象，難以執(zhí)行，難以發(fā)揮監(jiān)督作用。
2、在轉變紀委工作體制，轉職能、轉方式、轉作風方面，一些舊思維、舊模式根深蒂固，基層紀檢人員工作積極性和主動性不強，側重業(yè)務工作，輕視監(jiān)督，導致工作效能低下，業(yè)務素質和理論水平有待提升，黨員領導干部的廉政教育效果有待進一步提升。
3、廉政風險防控制度初步建立，但是在各項目部還未實際運行，還未在工程建設領域發(fā)揮有效的監(jiān)督和指導作用。
五、今后的努力方向。
一是結合上級要求和公司實際進一步檢查和完善黨風廉政建設和紀檢監(jiān)察方面的規(guī)章制度，如基層支部向公司黨委或紀委年度述紀述廉述作風述主體責任制度、防止利益沖突制度等等。強化制度管理，轉變公司工作作風，提升工作效率。
二是加強紀委監(jiān)督責任，將職能轉變到監(jiān)督、執(zhí)紀、問責上來。注重建立健全結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制，加強紀檢監(jiān)察部門對各項工作的監(jiān)督，切實做到有紀有法必依、執(zhí)紀執(zhí)法必嚴、違紀違法必究。
三是加強廉政風險防控工作。下一步，要把廉政風險防控工作在施工項目部中試行，加強對基層單位、項目部“三重一大”及項目管理等重要工作項目的監(jiān)察，強化過程監(jiān)控。
四是加強業(yè)務培訓，提升基層紀檢人員業(yè)務工作能力。希望集團公司能夠適時組織紀檢工作人員進行業(yè)務培訓，使大家進一步統(tǒng)一工作思路，明確工作目標，提高工作能力。
五是結合今后的各項主題學習和黨風廉政宣傳月等活動，強化對各級黨員干部的廉政教育工作，努力確保干部隊伍的純潔。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十二
式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
知道開來大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關；3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入；4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。
統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十三
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的20xx年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現在能夠獨擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們。
我是20xx年4月份經過招聘進入的酒店，因為當時酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經過人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前臺工作經驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待?；叵肫饋?0xx年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務知識的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己之前的工作進行了下總結，可以用以下的六個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
還記得自己剛來酒店的時候，因為自身性格原因，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領導的批評。后來在前臺經理及大堂副理的指導下，自己也向經常受到客人夸獎的老員工tina請教了經驗和技巧，提高自己的服務態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
二，前臺業(yè)務知識的培訓，主要是日常工作流程。
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下alerts備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心。
三，了解掌握酒店各部門的促銷內容，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務。
因為我們酒店也是新開酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷memo，和許多網絡供應商進行合作，進行推廣活動。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內容、價格、條件等等，因此在最近的推廣memo下來時候，我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時，讓他們得到滿意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也開始營業(yè)，在客人辦理入住時，我們會主動詢問客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點來進行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認可，贏得了許多回頭客和網絡訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四，以大局為重，不計較個人得失。
還記得20xx年三月份時，因為前臺人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節(jié)也是如此。
五，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓。
平時上班的時候，作為老員工，在經理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進行溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。20xx年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓老師及培訓經理的夸獎。
下半年，因為前臺主管amy辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團隊的待結賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務聯系，看看有哪些帳務可以及時結掉，避免賬務的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務，方便下月月初信貸會議的使用。
20xx，自己在西溪賓館又度過了充實忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前臺，很感謝酒店領導及部門經理對自己的指導和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在西溪貢獻自己的力量，加強學習，努力工作，得到更多的肯定。
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