物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路（優(yōu)秀17篇）

在工作或?qū)W習(xí)的過程中，總結(jié)是不可或缺的一環(huán)。寫總結(jié)時(shí)，我們要實(shí)事求是，客觀準(zhǔn)確地概括過去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和成果。這些總結(jié)范文提供了一些不同層次和角度的寫作思路，希望對(duì)大家有所啟示。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇一

半年來，我們肇州縣物價(jià)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握圍繞中心、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)和諧的工作大局，進(jìn)一步發(fā)揮物價(jià)部門的職能作用，深入開展價(jià)格服務(wù)活動(dòng)，著力解決人民群眾最關(guān)心的價(jià)格突出問題，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、依法運(yùn)作，把好關(guān)口，為規(guī)范行政事業(yè)收費(fèi)行為夯實(shí)基礎(chǔ)。

(一)根據(jù)市物價(jià)局，市監(jiān)察局、市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)大慶市行政事業(yè)性收費(fèi)清理整頓工作方案的通知》精神，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可，召開會(huì)議，制定我縣清理整頓工作方案，由物價(jià)、監(jiān)察、財(cái)政三部門聯(lián)合下發(fā)文件，并在電視臺(tái)和政府網(wǎng)站發(fā)布，為保證清理整頓的時(shí)間和質(zhì)量，我們對(duì)全局人員進(jìn)行了編組和分工，邊清理、邊審驗(yàn)換證、邊規(guī)范，改變過去坐在辦公室等，電話催辦等做法，主動(dòng)深入到各部門服務(wù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，受到各部門好評(píng)，同時(shí)也取得了良好的效果。審驗(yàn)換發(fā)收費(fèi)許可證201本，審換率達(dá)到100%，審驗(yàn)收費(fèi)金額8765.57萬元。清理取消收費(fèi)項(xiàng)目17項(xiàng)，金額350多萬元。

(二)嚴(yán)把調(diào)定價(jià)關(guān)口，認(rèn)真執(zhí)行“三論證”做法。堅(jiān)持以人為本，執(zhí)法為民，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益，堅(jiān)決做到凡是列入價(jià)格聽證目錄的調(diào)定價(jià)項(xiàng)目，沒有召開聽證會(huì)的一律不能調(diào)整;凡是大多數(shù)群眾反對(duì)的調(diào)價(jià)方案堅(jiān)持不能通過;凡是對(duì)低收入群眾影響較大而又沒有配套補(bǔ)償或優(yōu)惠政策的調(diào)價(jià)措施一律不出臺(tái)。

(三)加強(qiáng)有關(guān)品種價(jià)格的市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。由于受國(guó)際油價(jià)漲幅的影響，市場(chǎng)液化氣價(jià)格波動(dòng)很大，針對(duì)這種情況，我局根據(jù)大慶市人民政府《關(guān)于規(guī)范城市民用液化氣經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)銷價(jià)格加價(jià)辦法的通知》慶政發(fā)[xx]15號(hào)文件精神。對(duì)全縣液化氣價(jià)格進(jìn)行了監(jiān)管，實(shí)行液化氣“進(jìn)價(jià)、銷價(jià)備案制”即液化氣經(jīng)銷企業(yè)每次進(jìn)貨，如價(jià)格有變化時(shí)，都要拿正式票據(jù)到物價(jià)部門進(jìn)行備案登記，物價(jià)部門依據(jù)文件精神，對(duì)每次價(jià)格進(jìn)行審批，經(jīng)銷企業(yè)在顯著位置進(jìn)行公示。做到每次調(diào)價(jià)有據(jù)可查，規(guī)范了石油液化氣市場(chǎng)價(jià)格，杜絕了經(jīng)銷企業(yè)隨意定價(jià)行為，維護(hù)了廣大銷費(fèi)者合法權(quán)益，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

二、圍繞重點(diǎn)，減輕負(fù)擔(dān)，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

(一)按照政府工作要求，我們制定了肇州縣物價(jià)局扶持企業(yè)發(fā)展具體措施和辦法，努力為招商引資和項(xiàng)目建設(shè)爭(zhēng)取價(jià)格政策支持，實(shí)行公開制，承諾制、問責(zé)制，開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，為企業(yè)保駕護(hù)航，清理規(guī)范涉企的各項(xiàng)收費(fèi)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

(二)完善和落實(shí)支農(nóng)惠農(nóng)的價(jià)格政策。繼續(xù)落實(shí)好農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)，農(nóng)民建房、農(nóng)村義務(wù)教育、農(nóng)民外出務(wù)工、農(nóng)民工培訓(xùn)以及農(nóng)民工子女入學(xué)收費(fèi)減免政策。貫徹落實(shí)糧食最低收購(gòu)價(jià)政策，保障農(nóng)民最低收入，調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性。減免運(yùn)輸、屠宰、檢驗(yàn)檢疫、銷售等環(huán)節(jié)收費(fèi)，降低生豬等農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。

(三)繼續(xù)開展創(chuàng)建“平價(jià)藥店”和農(nóng)村常用藥品“一價(jià)制”活動(dòng)。創(chuàng)建平價(jià)藥店是切實(shí)把國(guó)家的價(jià)格方針、政策落到實(shí)處，是物價(jià)部門執(zhí)政為民服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于廣大人民群眾的具體體現(xiàn)，是解決人民群眾吃藥貴的具體措施，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，通過藥店科學(xué)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，使百姓真正吃上平價(jià)藥、放心藥。每年組織一次審驗(yàn)，合格者掛，不合格者取消。由此拉動(dòng)全縣藥價(jià)下降。對(duì)農(nóng)村常用藥品“一價(jià)制”工作進(jìn)行了不斷完善。

(四)年初以來我局按照國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)提出的價(jià)格信用工作?！氨仨氁越?jīng)營(yíng)者自律為基礎(chǔ)，以社會(huì)監(jiān)督為保障，以政府引導(dǎo)規(guī)范為條件的要求”，開展了價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)。首先我們制定方案，廣泛宣傳，我們利用電視，網(wǎng)絡(luò)等各種手段開展形成多樣宣傳活動(dòng)，使企業(yè)和個(gè)人認(rèn)識(shí)到“守信可收益、失信遭懲罰、無信難立足”堅(jiān)持“誠(chéng)信立企、誠(chéng)信立業(yè)”的觀念，緊緊圍繞價(jià)格誠(chéng)信這條主線，以價(jià)格管理為先導(dǎo)，以擴(kuò)大明碼標(biāo)價(jià)覆蓋面和提高質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)放開價(jià)格的監(jiān)管為重點(diǎn)，通過價(jià)格監(jiān)控、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控、流通監(jiān)控，提高企業(yè)價(jià)格透明度，全面推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)，從而達(dá)到制止虛高定價(jià)，虛假標(biāo)價(jià)、價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為的發(fā)生，不斷規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為。經(jīng)過認(rèn)真評(píng)選廣泛征求各界意見和建議，有三戶明碼實(shí)價(jià)經(jīng)營(yíng)單位被授予“價(jià)格誠(chéng)信單位”，我們舉行了掛牌儀式，通過電視進(jìn)行報(bào)導(dǎo)。在社會(huì)上反映強(qiáng)烈，收到了良好效果。

(五)切實(shí)保護(hù)弱視群體利益。落實(shí)和完善涉及下崗職工、高校畢業(yè)生、進(jìn)城務(wù)工人員的收費(fèi)優(yōu)惠政策，促進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、擴(kuò)大就業(yè)。在出臺(tái)調(diào)價(jià)項(xiàng)目時(shí)，凡是對(duì)低收入群體生活影響較大的，必須同步出臺(tái)補(bǔ)貼措施，并結(jié)合實(shí)際加大優(yōu)惠力度。

三、抓住熱點(diǎn)、攻克難點(diǎn)、加大價(jià)格監(jiān)督檢查的力度。

(二)對(duì)全縣教育收費(fèi)進(jìn)行了檢查，在市局組織檢查的前提下我們對(duì)其它教育部門進(jìn)行了檢查，嚴(yán)肅查處了各別部門的亂收費(fèi)問題，沒收違法所得3.5萬多元，規(guī)范了各別學(xué)校的收費(fèi)行為，認(rèn)真貫徹落實(shí)城鄉(xiāng)義務(wù)教育階段免收學(xué)雜費(fèi)政策。繼續(xù)執(zhí)行高中擇校的“三限”政策,突出做好住宿費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)的規(guī)范工作。嚴(yán)禁各類學(xué)校擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)以及借“校中?！?、“一校兩制”各種辦班等名義變相多收費(fèi)行為，切實(shí)減輕學(xué)生和家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。

(三)推進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)向縱深發(fā)展。繼續(xù)按照全面進(jìn)、扎實(shí)干、持久抓、求實(shí)效的要求，鞏固現(xiàn)有工作成果，著力提高工作普及面，建設(shè)覆蓋全社會(huì)的價(jià)格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們同時(shí)印制了價(jià)格服務(wù)指南發(fā)到群眾手中,受到了社會(huì)的好評(píng)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇二

今年是《價(jià)格法》實(shí)施八周年。為確保宣傳貫徹《價(jià)格法》和依法行政工作落到實(shí)處，具體做好三項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度。開展“堅(jiān)持依法治價(jià)、打造價(jià)格誠(chéng)信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價(jià)格法》宣傳月活動(dòng)，運(yùn)用各種媒體宣傳、召開座談會(huì)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日?qǐng)?bào)》連續(xù)登載各類價(jià)格政策及信息34期，把《價(jià)格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營(yíng)造全社會(huì)依法治價(jià)氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報(bào)工作的通知》（常法[xx]7號(hào)）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項(xiàng)配套制度，并匯總上報(bào)市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報(bào)送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號(hào)）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計(jì)556份報(bào)送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報(bào)送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實(shí)施意見》（常辦發(fā)[xx]33號(hào)），將梳理的政府信息報(bào)送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國(guó)常熟”正式上網(wǎng)。

二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)工作。

政策學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法治價(jià)水平。

三、以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為目的，扎實(shí)做好價(jià)格的調(diào)控和管理工作。

加強(qiáng)涉醫(yī)價(jià)格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)格秩序，切實(shí)減輕社會(huì)醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，使廣大病患者享受藥品價(jià)格政策帶來的實(shí)惠。及時(shí)貫徹了省物價(jià)局印發(fā)的《江蘇定價(jià)目錄》，國(guó)家發(fā)改委和省物價(jià)局確定的最高零售價(jià)格，并確保準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)關(guān)于中標(biāo)藥品零售價(jià)格核定問題的通知，對(duì)實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的零售價(jià)格，改變過去在中標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導(dǎo)蘇州市xx年招標(biāo)藥品、但xx年已撤標(biāo)而我市在執(zhí)行xx年價(jià)格的部分矛盾突出的藥品價(jià)格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價(jià)格，這兩項(xiàng)工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價(jià)格銷售行為，及時(shí)貫徹種子價(jià)格政策，切實(shí)保障農(nóng)民合法權(quán)益。貫徹上級(jí)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)水稻種子價(jià)格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)水平。貫徹省局下達(dá)的xx年水稻、棉花種子銷售指導(dǎo)價(jià)格，嚴(yán)格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價(jià)格不斷上漲對(duì)農(nóng)民帶來的損失，及時(shí)疏導(dǎo)了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。

四、以規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序?yàn)槿蝿?wù)，扎實(shí)做好價(jià)格監(jiān)督檢查和依法治價(jià)工作。

上半年，面對(duì)市場(chǎng)存在的價(jià)格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序的需要，以專項(xiàng)檢查為主做好價(jià)格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價(jià)格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)秩序。二是組織開展涉農(nóng)價(jià)格專項(xiàng)檢查。針對(duì)種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲的情況，及時(shí)對(duì)化肥、種子銷售企業(yè)的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保常熟市場(chǎng)農(nóng)資價(jià)格的穩(wěn)定。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計(jì)劃生育收費(fèi)、婚姻登記收費(fèi)、農(nóng)民建房收費(fèi)、中小學(xué)收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，責(zé)令退還不應(yīng)收取的計(jì)生隨訪押金、建房押金、雙休日等。三是組織開展成品油價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)全市成品油市場(chǎng)開展整治行動(dòng)，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的成品油價(jià)格政策，對(duì)30多個(gè)加油站進(jìn)行檢查，糾正個(gè)別加油站零號(hào)柴油由于批零倒掛而超價(jià)銷售的行為，對(duì)柴油市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。此外，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格檢查，對(duì)賓館、飯店、旅游景點(diǎn)等服務(wù)價(jià)格和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，為維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國(guó)消費(fèi)放心城市”起到了促進(jìn)作用。上半年，全市共查處各類價(jià)格違法案件258件，經(jīng)濟(jì)制裁總額88.14萬元，其中上繳財(cái)政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價(jià)格舉報(bào)244件，立案查處54件，受理各類價(jià)格舉報(bào)咨詢190多次，結(jié)案率為100%，回復(fù)率為100%，退還消費(fèi)者金額5300元。為有效規(guī)范價(jià)格和收費(fèi)秩序起到了應(yīng)有的作用。

五、以積極履行服務(wù)職能為依托，扎實(shí)做好為社會(huì)和群眾的價(jià)格服務(wù)工作。

服務(wù)始終是價(jià)格部門工作的重要內(nèi)容。今年來我局特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，在服務(wù)中體現(xiàn)作為，在服務(wù)中提升地位，在服務(wù)中奉獻(xiàn)社會(huì)。一是始終抓好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的.價(jià)格信息工作。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各類重要商品和服務(wù)價(jià)格的監(jiān)測(cè)工作，建立了糧棉油農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務(wù)收費(fèi)、地方名優(yōu)產(chǎn)品等價(jià)格信息庫(kù)，每月提供120種商品的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)完成省五類報(bào)表和蘇州市三類報(bào)表的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和上報(bào)，真實(shí)反映老百姓消費(fèi)水平和市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)形勢(shì)。面向市場(chǎng)捕捉價(jià)格信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，并把這些信息通過書面調(diào)研報(bào)告、《常熟價(jià)格監(jiān)測(cè)》、常熟物價(jià)網(wǎng)、“168”價(jià)格查詢服務(wù)臺(tái)、醫(yī)藥價(jià)格信息網(wǎng)等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價(jià)格信息和價(jià)格決策建議。二是始終抓好服務(wù)社會(huì)的價(jià)格認(rèn)證工作。鞏固涉案、車損、商品房?jī)r(jià)格認(rèn)證（評(píng)估），拓展舊機(jī)動(dòng)車、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，受理各類價(jià)格認(rèn)證2663件，商品房認(rèn)證面積383951.42平方米，認(rèn)證標(biāo)的215.74萬元。在取得較好社會(huì)效益的同時(shí)，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。三是始終抓好服務(wù)基層的價(jià)格窗口工作。在xx年收費(fèi)年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動(dòng)工作模式，將服務(wù)向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)辦，通過收費(fèi)科上門收費(fèi)年檢時(shí)收回老證、物價(jià)窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)員聯(lián)合上門送證，共為9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取收費(fèi)單位的方便，體現(xiàn)了物價(jià)部門的良好形象。

下半年我市價(jià)格工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)市十一次的部署要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以保持全市價(jià)格總水平基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價(jià)格機(jī)制為重點(diǎn)，以制定服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的價(jià)格政策為要點(diǎn)，以優(yōu)化價(jià)費(fèi)環(huán)境、提高服務(wù)水平為力點(diǎn)，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)價(jià)格工作，為推進(jìn)富民強(qiáng)市、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”作出積極貢獻(xiàn)。具體做到“三個(gè)致力于”。

致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。一是積極促進(jìn)節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價(jià)格調(diào)整為契機(jī)，將重點(diǎn)放在水資源費(fèi)到位和基本水價(jià)有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價(jià)制度的實(shí)施方式對(duì)促進(jìn)節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價(jià)、成本等資料的調(diào)研分析，為爭(zhēng)取明后年完成好原“十五”期間水價(jià)改革規(guī)劃做好基礎(chǔ)性工作。二是積極促進(jìn)節(jié)約用電。密切關(guān)注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進(jìn)度，落實(shí)省局批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)，處理好煤炭市場(chǎng)價(jià)格變化對(duì)地方熱電廠的影響，繼續(xù)實(shí)行差別電價(jià)，加大峰谷分時(shí)電價(jià)實(shí)施力度。三是積極促進(jìn)節(jié)約能源。及時(shí)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的天然氣價(jià)格政策和調(diào)價(jià)方案的實(shí)施，確保天然氣每?jī)赡暾{(diào)價(jià)一次方案的順利出臺(tái)，處理好民用液化氣價(jià)格矛盾，建立起依據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)調(diào)整價(jià)格的機(jī)制，處理好汽油價(jià)格上漲對(duì)公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價(jià)進(jìn)一步上漲對(duì)公交和出租行業(yè)帶來的絕對(duì)壓力。研究制定垃圾無限化處理收費(fèi)，擇機(jī)出臺(tái)生活垃圾處置費(fèi)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇三

20xx年，xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在市局黨委xx縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府“三大戰(zhàn)略”工作主線，以“互學(xué)互比”、“兩提兩爭(zhēng)”活動(dòng)為契機(jī)，以“十大項(xiàng)目”建設(shè)為載體，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，全力推進(jìn)“趕超發(fā)展、激情跨越”，質(zhì)監(jiān)各項(xiàng)工作又取得了新業(yè)績(jī)。現(xiàn)將我局20xx工作及2019年思路匯報(bào)如下：

強(qiáng)化質(zhì)量強(qiáng)縣宣傳活動(dòng)成果。繼續(xù)加大質(zhì)量強(qiáng)縣宣傳力度。聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量安全進(jìn)校園”等活動(dòng)，共分發(fā)宣傳資料2019余份，市民參與質(zhì)量知識(shí)有獎(jiǎng)問答1000多人次，在電視臺(tái)等新聞媒體滾動(dòng)宣傳20多次，全面營(yíng)造了全社會(huì)共同來重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍。發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)功能。對(duì)2019年度首次榮獲“各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)”、“各級(jí)名牌產(chǎn)品”等獎(jiǎng)項(xiàng)的先進(jìn)企業(yè)和單位等獎(jiǎng)項(xiàng)的先進(jìn)企業(yè)和單位予以通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)，勵(lì)資金共計(jì)491萬元。組織發(fā)動(dòng)我縣企業(yè)積極參與各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選，至今全縣有省政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)1家、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)2家、縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)6家。質(zhì)量管理政策推動(dòng)作用明顯。推出了《xx縣創(chuàng)建省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示xx縣實(shí)施方案》、《xx縣縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理實(shí)施細(xì)則》等一系列政策文件，并在全市率先將縣長(zhǎng)提名獎(jiǎng)列為表彰范圍，進(jìn)一步完善了我縣質(zhì)量強(qiáng)縣創(chuàng)建體系。幫助指導(dǎo)奧康鞋業(yè)獲得省先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，凱奇集團(tuán)、紅蜻蜓鞋業(yè)獲得首批省級(jí)中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐基地稱號(hào)。我局推薦上報(bào)的“qc小組在胸襯制作特殊工藝研發(fā)中的應(yīng)用”項(xiàng)目獲得省質(zhì)量管理創(chuàng)新項(xiàng)目。今年共推薦申報(bào)浙江名牌產(chǎn)品26個(gè)、xx市名牌產(chǎn)品15個(gè)。全縣累計(jì)獲得中國(guó)名牌企業(yè)1家、浙江名牌企業(yè)28家、溫州名牌企業(yè)49家。

今年5月31日，今年5月31日，溫州晚報(bào)新視點(diǎn)欄目刊登的題為《不合格玩具何時(shí)才能遠(yuǎn)離孩子》一文，使我縣教玩具這一特色產(chǎn)業(yè)深陷輿論漩渦，如果處置不當(dāng)，極有可能造成不可挽回的后果。我局第一時(shí)間召開橋下教玩具產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，商討處置方案，出臺(tái)專項(xiàng)整治實(shí)施方案。另一方面，積極主動(dòng)的發(fā)布所掌握的相關(guān)信息，做好與地方媒體溝通協(xié)調(diào)，客觀應(yīng)對(duì)。同時(shí)，召開橋下鎮(zhèn)教玩具產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)，牽頭組織工商、橋下鎮(zhèn)政府等部門成立專項(xiàng)整治小組，深入開展集中整治工作，建立了主體承諾、長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，取得顯著整治的成果。得到溫州晚報(bào)、溫州電視臺(tái)等5家新聞媒體的正面宣傳報(bào)導(dǎo)和好評(píng)。我局這一系列措施，有力地挽回了我縣重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)的社會(huì)形象，也提升質(zhì)監(jiān)部門的社會(huì)影響力。

開展永嘉閥門“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)工作是推動(dòng)自主品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值和效應(yīng)，加快發(fā)展擁有國(guó)際知名品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的要求，是推進(jìn)名牌建設(shè)的一種手段，也是振興永嘉閥門產(chǎn)業(yè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力重要機(jī)遇。為盡快獲得“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”創(chuàng)建資格，我局積極推動(dòng)縣委縣政府開展創(chuàng)建工作。并聯(lián)合永嘉工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、xx縣泵閥行業(yè)協(xié)會(huì)等在宣傳鼓勵(lì)、政策支持、牽頭組織、溝通協(xié)調(diào)等各方面強(qiáng)化永嘉閥門產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)申報(bào)全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)創(chuàng)建工作。5月15日，鄭煥東副縣長(zhǎng)率隊(duì)參加總局“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”文審論證會(huì)，并順利通過文審論證。8月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局正式批復(fù)同意xx縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)籌建“全國(guó)泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這是浙江省獲準(zhǔn)籌建的4個(gè)“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”之一，也是xx市唯一一個(gè)。

目前中心已完成總投資6333萬元，其中今年投資200萬元，提升關(guān)鍵儀器設(shè)備檢測(cè)水平。9月份無損實(shí)驗(yàn)室順利通過竣工驗(yàn)收，70個(gè)大項(xiàng)204個(gè)標(biāo)準(zhǔn)通過了國(guó)家“三合一”認(rèn)證。國(guó)家閥門中心申報(bào)的《閥門抗扭、彎安全性能綜合試驗(yàn)裝置》已獲批實(shí)用新型專利，2項(xiàng)發(fā)明專利已通過審核。另外，中心多個(gè)項(xiàng)目被列為總局、省局重大科研項(xiàng)目，2019年省局科研項(xiàng)目《閥門低溫試驗(yàn)裝置》已完成驗(yàn)收。目前，中心按照去年省局專家提出的整改意見，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)整改任務(wù)，并于20xx年11月29日順利通過國(guó)家質(zhì)檢總局的最后驗(yàn)收。另外，經(jīng)過我局積極運(yùn)作，國(guó)家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學(xué)溫州泵閥研究院、蘭州理工大學(xué)溫州研究生分院三家機(jī)構(gòu)整合建設(shè)成立溫州流程裝備科學(xué)研究院方案取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，具體方案已經(jīng)由縣政府已正式發(fā)文向市政府請(qǐng)示。將充分借助蘭州大學(xué)科研人才儲(chǔ)備專業(yè)技術(shù)水平優(yōu)勢(shì)，提升中心技術(shù)水平?？h政府已原則同意縣質(zhì)監(jiān)局圍墻北面（約10畝）、圍墻東面（約5畝，其中3畝已立項(xiàng)）分別作為中心整合建設(shè)的二期、三期建設(shè)用地。

積極幫助做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目建設(shè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。今年稻魚共生國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收，2個(gè)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推廣示范省級(jí)項(xiàng)目通過評(píng)估驗(yàn)收，1個(gè)市級(jí)項(xiàng)目獲得良好項(xiàng)目，另外還有2個(gè)項(xiàng)目已列入20xx年市級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目計(jì)劃。我縣企業(yè)為主制修訂的《無動(dòng)力類游樂設(shè)施秋千》、《波紋管密封鋼制閘閥》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，南方閥門參與起草的《電站閥門》標(biāo)準(zhǔn)已順利通過全國(guó)鍋容標(biāo)委會(huì)專家審查，使超臨界閥門有了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。修訂后的鋼制閘閥等4個(gè)閥門聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)已批準(zhǔn)發(fā)布，作為永嘉閥門質(zhì)量提升的技術(shù)依據(jù)。我局主導(dǎo)的《制定實(shí)施大型充氣玩具（淘氣堡）企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)》省級(jí)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，已由市局推薦上報(bào)省局。

緊緊圍繞“三個(gè)安全”，積極探索科學(xué)有效的質(zhì)量安全大稽查監(jiān)管模式，同時(shí)加大執(zhí)法打擊力度，重點(diǎn)抓好對(duì)食品、特種設(shè)備以及涉及人身財(cái)產(chǎn)健康安全類產(chǎn)品的監(jiān)管，全力維護(hù)人民群眾切身利益。20xx年，累計(jì)出動(dòng)行政執(zhí)法人員3862人次，檢查企業(yè)（商店）1647家，查獲假冒偽劣產(chǎn)（商）品總標(biāo)值76.47萬元，查處違法案件60件，共受理、解決關(guān)于食品、油品、家用電器等產(chǎn)品質(zhì)量申訴案22件，質(zhì)量申訴案件解決率達(dá)100%，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)的現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)復(fù)議撤消、變更案件和行政訴訟敗訴案件。

20xx年，我們將繼續(xù)圍繞縣委縣政府的中心工作，積極推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略，確保三個(gè)安全、強(qiáng)化能力建設(shè)，全面落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的牽頭作用，按照《xx縣創(chuàng)建省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示xx縣實(shí)施方案》要求，全面推進(jìn)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示xx縣創(chuàng)建的各項(xiàng)工作；積極開展“全國(guó)泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作，進(jìn)一步促進(jìn)永嘉泵閥產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升和轉(zhuǎn)型升級(jí)；繼續(xù)實(shí)施品牌、標(biāo)準(zhǔn)化示戰(zhàn)略范，引導(dǎo)更多企業(yè)積極導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示xx縣。

加大重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理，提高應(yīng)急處置能力，有效提升區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量水平；進(jìn)一步加強(qiáng)特種設(shè)備日常安全監(jiān)察，深化特種設(shè)備隱患排查治理，完善特種設(shè)備應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任；以嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)許可、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、執(zhí)法查處等五位一體監(jiān)管措施為手段，以切實(shí)開展各類專項(xiàng)整治為載體，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化區(qū)域監(jiān)管，完善縣級(jí)定檢計(jì)劃，加大培訓(xùn)宣傳和違法懲罰力度，進(jìn)一步提升全縣食品質(zhì)量安全水平。

繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學(xué)溫州泵閥研究院、蘭州理工大學(xué)溫州研究生分院三家機(jī)構(gòu)整合建設(shè)，成立溫州流程裝備科學(xué)研究院；加大資金投入，加快人才引進(jìn)，繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)家中心軟硬件建設(shè)，加快二期擴(kuò)建工程。積極籌建浙江省教玩具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心，爭(zhēng)取籌建資格。加快縣食品和農(nóng)產(chǎn)品綜合檢測(cè)中心的能力建設(shè)，落實(shí)180萬的硬件投資計(jì)劃，全面開展食品和農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)工作。

以“兩提兩爭(zhēng)”、“互學(xué)互比“活動(dòng)為基礎(chǔ)，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)新一輪懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，落實(shí)反腐倡廉教育和廉政文化建設(shè)。以開展“機(jī)關(guān)道德講堂”和“文明單位創(chuàng)建”為契機(jī)，進(jìn)一步提升全體工作人員綜合素質(zhì)。繼續(xù)強(qiáng)化“學(xué)習(xí)型黨組織”創(chuàng)建，開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨支部”和爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型黨員干部”活動(dòng)。加強(qiáng)法制宣傳教育，開展“六五”普法和“法治質(zhì)監(jiān)”系列學(xué)法活動(dòng)，提升依法行政的意識(shí)、能力和水平。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇四

上半年，我市價(jià)格工作以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指針，以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進(jìn)發(fā)展、穩(wěn)定物價(jià)為目標(biāo)，圍繞市委、市政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，立足上級(jí)運(yùn)用價(jià)格杠桿加快節(jié)約型社會(huì)建設(shè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)要求，在加強(qiáng)依法行政、深化價(jià)格改革、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、深化價(jià)格服務(wù)等方面做了一些工作，取得了積極的成效。

一、以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，扎實(shí)做好宣傳貫徹和依法行政工作。

今年是《價(jià)格法》實(shí)施八周年。為確保宣傳貫徹《價(jià)格法》和依法行政工作落到實(shí)處，具體做好三項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度。開展“堅(jiān)持依法治價(jià)、打造價(jià)格誠(chéng)信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價(jià)格法》宣傳月活動(dòng)，運(yùn)用各種媒體宣傳、召開座談會(huì)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日?qǐng)?bào)》連續(xù)登載各類價(jià)格政策及信息34期，把《價(jià)格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營(yíng)造全社會(huì)依法治價(jià)氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報(bào)工作的通知》（常法7號(hào)）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項(xiàng)配套制度，并匯總上報(bào)市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報(bào)送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)17號(hào)）精神，梳理1月至12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計(jì)556份報(bào)送檔案局，1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報(bào)送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實(shí)施意見》（常辦發(fā)33號(hào)），將梳理的政府信息報(bào)送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國(guó)常熟”政府網(wǎng)站正式上網(wǎng)。

二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)工作。

政策學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法治價(jià)水平。

三、以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為目的，扎實(shí)做好價(jià)格的調(diào)控和管理工作。

動(dòng)車停放收費(fèi)的相關(guān)通知，盡力減輕車主負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)貨運(yùn)、配載市場(chǎng)的價(jià)格管理，努力使其與周邊開放市場(chǎng)的價(jià)格水平接軌。與此同時(shí)，認(rèn)真開展涉及服務(wù)業(yè)收費(fèi)清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費(fèi)，經(jīng)查我市旅游業(yè)不存在搭車收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象，收費(fèi)負(fù)擔(dān)較輕。三是疏導(dǎo)各類價(jià)費(fèi)矛盾，加強(qiáng)和諧型社會(huì)建設(shè)。加強(qiáng)涉房?jī)r(jià)格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費(fèi)等市場(chǎng)行為，積極探索開展成本調(diào)查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格。核定商品房預(yù)（銷）售價(jià)格26批次，核價(jià)面積98.2平方米；接受商品房預(yù)（銷）售價(jià)格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)8次。全市住房?jī)r(jià)格和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本穩(wěn)定。與此同時(shí)，還對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)開展了充分的調(diào)研，如調(diào)研并公布了城市房屋基本重置價(jià)水平，開展了促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調(diào)研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》實(shí)行前的調(diào)研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價(jià)部門具體制定過渡為物價(jià)部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護(hù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。加強(qiáng)涉醫(yī)價(jià)格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)格秩序，切實(shí)減輕社會(huì)醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，使廣大病患者享受藥品價(jià)格政策帶來的實(shí)惠。及時(shí)貫徹了省物價(jià)局印發(fā)的《江蘇定價(jià)目錄》，國(guó)家發(fā)改委和省物價(jià)局確定的最高零售價(jià)格，并確保準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)關(guān)于中標(biāo)藥品零售價(jià)格核定問題的通知，對(duì)實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的零售價(jià)格，改變過去在中標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導(dǎo)蘇州市招標(biāo)藥品、但20已撤標(biāo)而我市在執(zhí)行價(jià)格的部分矛盾突出的藥品價(jià)格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價(jià)格，這兩項(xiàng)工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價(jià)格銷售行為，及時(shí)貫徹種子價(jià)格政策，切實(shí)保障農(nóng)民合法權(quán)益。貫徹上級(jí)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)水稻種子價(jià)格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)水平。貫徹省局下達(dá)的20水稻、棉花種子銷售指導(dǎo)價(jià)格，嚴(yán)格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價(jià)格不斷上漲對(duì)農(nóng)民帶來的損失，及時(shí)疏導(dǎo)了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。

四、以規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序?yàn)槿蝿?wù)，扎實(shí)做好價(jià)格監(jiān)督檢查和依法治價(jià)工作。

上半年，面對(duì)市場(chǎng)存在的價(jià)格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序的需要，以專項(xiàng)檢查為主做好價(jià)格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價(jià)格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)秩序。二是組織開展涉農(nóng)價(jià)格專項(xiàng)檢查。針對(duì)種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲的情況，及時(shí)對(duì)化肥、種子銷售企業(yè)的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保常熟市場(chǎng)農(nóng)資價(jià)格的穩(wěn)定。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計(jì)劃生育收費(fèi)、婚姻登記收費(fèi)、農(nóng)民建房收費(fèi)、中小學(xué)收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，責(zé)令退還不應(yīng)收取的計(jì)生隨訪押金、建房押金、雙休日補(bǔ)課費(fèi)等。三是組織開展成品油價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)全市成品油市場(chǎng)開展整治行動(dòng)，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的成品油價(jià)格政策，對(duì)30多個(gè)加油站進(jìn)行檢查，糾正個(gè)別加油站零號(hào)柴油由于批零倒掛而超價(jià)銷售的行為，對(duì)柴油市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。此外，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格檢查，對(duì)賓館、飯店、旅游景點(diǎn)等服務(wù)價(jià)格和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，為維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國(guó)消費(fèi)放心城市”起到了促進(jìn)作用。上半年，全市共查處各類價(jià)格違法案件258件，經(jīng)濟(jì)制裁總額88.14萬元，其中上繳財(cái)政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價(jià)格舉報(bào)244件，立案查處54件，受理各類價(jià)格舉報(bào)咨詢190多次，結(jié)案率為100%，回復(fù)率為100%，退還消費(fèi)者金額5300元。為有效規(guī)范價(jià)格和收費(fèi)秩序起到了應(yīng)有的作用。

五、以積極履行服務(wù)職能為依托，扎實(shí)做好為社會(huì)和群眾的價(jià)格服務(wù)工作。

收費(fèi)單位的方便，體現(xiàn)了物價(jià)部門的良好形象。

下半年我市價(jià)格工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)市十一次黨代會(huì)的部署要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以保持全市價(jià)格總水平基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價(jià)格機(jī)制為重點(diǎn)，以制定服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的價(jià)格政策為要點(diǎn)，以優(yōu)化價(jià)費(fèi)環(huán)境、提高服務(wù)水平為力點(diǎn)，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)價(jià)格工作，為推進(jìn)富民強(qiáng)市、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”作出積極貢獻(xiàn)。具體做到“三個(gè)致力于”。

致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。一是積極促進(jìn)節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價(jià)格調(diào)整為契機(jī)，將重點(diǎn)放在水資源費(fèi)到位和基本水價(jià)有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價(jià)制度的實(shí)施方式對(duì)促進(jìn)節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價(jià)、成本等資料的調(diào)研分析，為爭(zhēng)取明后年完成好原“十五”期間水價(jià)改革規(guī)劃做好基礎(chǔ)性工作。二是積極促進(jìn)節(jié)約用電。密切關(guān)注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進(jìn)度，落實(shí)省局批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)，處理好煤炭市場(chǎng)價(jià)格變化對(duì)地方熱電廠的影響，繼續(xù)實(shí)行差別電價(jià)，加大峰谷分時(shí)電價(jià)實(shí)施力度。三是積極促進(jìn)節(jié)約能源。及時(shí)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的天然氣價(jià)格政策和調(diào)價(jià)方案的實(shí)施，確保天然氣每?jī)赡暾{(diào)價(jià)一次方案的順利出臺(tái)，處理好民用液化氣價(jià)格矛盾，建立起依據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)調(diào)整價(jià)格的機(jī)制，處理好汽油價(jià)格上漲對(duì)公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價(jià)進(jìn)一步上漲對(duì)公交和出租行業(yè)帶來的絕對(duì)壓力。研究制定垃圾無限化處理收費(fèi)，擇機(jī)出臺(tái)生活垃圾處置費(fèi)。

致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)和諧型社會(huì)建設(shè)。一是穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格，疏導(dǎo)“買房貴”矛盾。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的一系列文件，重點(diǎn)貫徹“國(guó)六條”，以商品房成本認(rèn)證為手段，“一價(jià)清”制度為規(guī)范，切實(shí)管好普通住宅商品房?jī)r(jià)格，努力使全市的普通住宅商品房?jī)r(jià)格穩(wěn)定下來，建立良好的'商品房?jī)r(jià)格秩序。結(jié)合本市實(shí)際，制定《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》，在確定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上公布相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務(wù)等級(jí)并收取相應(yīng)費(fèi)用，改變現(xiàn)行由物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)的做法，還權(quán)于企業(yè)。二是整頓藥價(jià)秩序，疏導(dǎo)“看病貴”矛盾。結(jié)合國(guó)家公布的藥價(jià)目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標(biāo)制度，及時(shí)公布招標(biāo)藥品和醫(yī)療器材最高零售價(jià)，督促醫(yī)院執(zhí)行好國(guó)家新出臺(tái)的招標(biāo)藥品價(jià)格計(jì)算規(guī)定，堅(jiān)決使虛高的藥價(jià)降下來，讓利于患者。積極疏導(dǎo)藥價(jià)矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價(jià)，密切關(guān)注、及時(shí)疏導(dǎo)矛盾突出、臨時(shí)急需的藥品價(jià)格。加強(qiáng)醫(yī)院自制藥劑的價(jià)格管理，適度下調(diào)以化學(xué)原料為主的自制劑價(jià)格，制定上調(diào)以中藥材為原料的自制劑價(jià)格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會(huì)議定的最高零售價(jià)格作為本市的參考價(jià)格，繼續(xù)公布市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)藥品的市場(chǎng)參考價(jià)，防止市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)藥品漲跌異常情況的產(chǎn)生。三是落實(shí)公平政策，促進(jìn)“服務(wù)業(yè)”發(fā)展。跟蹤調(diào)查已經(jīng)公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實(shí)事項(xiàng)，逐項(xiàng)篩選現(xiàn)行各種差別價(jià)格政策，凡不利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的價(jià)格措施在報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后堅(jiān)決予以取消，凡服務(wù)業(yè)中涉及政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點(diǎn)門票價(jià)格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級(jí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的方法，加強(qiáng)停車場(chǎng)收費(fèi)的管理，促進(jìn)停車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。適應(yīng)招商城配載市場(chǎng)有序放開的需要，調(diào)節(jié)現(xiàn)行偏高的運(yùn)價(jià)水平，把已下降的運(yùn)價(jià)再次下調(diào)，促進(jìn)商品市場(chǎng)的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)價(jià)格管理活動(dòng)，提倡行業(yè)價(jià)格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實(shí)施價(jià)格等級(jí)管理的行業(yè)。

致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)常熟新農(nóng)村建設(shè)。一是積極維護(hù)農(nóng)民利益。繼續(xù)落實(shí)好主要農(nóng)資產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農(nóng)民利益行為的發(fā)生。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價(jià)格管理，努力使不合理的藥價(jià)降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標(biāo)范圍，改變城鄉(xiāng)藥價(jià)差距過大的狀況，讓利于農(nóng)民。鞏固完善義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”政策，貫徹執(zhí)行免除農(nóng)村義務(wù)教育階段的相關(guān)政策措施，切實(shí)減輕農(nóng)民工子女上學(xué)負(fù)擔(dān)。二是積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)決落實(shí)糧食收購(gòu)最低保護(hù)價(jià)制度，管好種子價(jià)格，落實(shí)好農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，讓農(nóng)民放心種糧、開心售糧。積極開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查和收益預(yù)測(cè)，積極開展農(nóng)作物和農(nóng)資價(jià)格專項(xiàng)調(diào)研，積極開展與發(fā)展農(nóng)業(yè)相適應(yīng)的價(jià)格監(jiān)測(cè)和信息發(fā)布，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。三是積極推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。調(diào)整農(nóng)村環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)、項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，積極支持全市開展的“村莊整潔行動(dòng)”。研究農(nóng)村生活垃圾實(shí)行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促進(jìn)農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)和農(nóng)民拆遷安置房建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程，重點(diǎn)落實(shí)涉房收費(fèi)的減負(fù)問題和農(nóng)民拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)政策的到位，全面推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇五

區(qū)政府：

20我局在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在盛市物價(jià)部門的直接指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的“十六大”四中全會(huì)精神為指針，全面貫徹盛市物價(jià)會(huì)議精神，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，以減輕漁民農(nóng)民和企業(yè)負(fù)擔(dān)，改善投資環(huán)境，努力穩(wěn)定市場(chǎng)物價(jià)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為目標(biāo)，在完善政府定價(jià)機(jī)制、整頓和規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督檢查等方面作出了積極的努力。為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展、“平安普陀”建設(shè)的全面推進(jìn)作出了一定的成績(jī)。

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一、收費(fèi)管理更加加強(qiáng)。一是高質(zhì)量完成了收費(fèi)年審工作。從2月份開始，按照盛市統(tǒng)一部署，我局對(duì)全區(qū)面向社會(huì)收費(fèi)的各級(jí)行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實(shí)行《收費(fèi)許可證》管理的收費(fèi)單位，全面進(jìn)行了收費(fèi)年審工作，共驗(yàn)審單位227家，驗(yàn)審率100%。驗(yàn)審收費(fèi)總額30900萬元。對(duì)年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別采取當(dāng)場(chǎng)指正、限期整改、轉(zhuǎn)交檢查機(jī)構(gòu)查處等方法予以糾正，進(jìn)一步規(guī)范了行政事業(yè)單位的收費(fèi)行為。二是認(rèn)真做好行政收費(fèi)清理工作。為了更好地貫徹執(zhí)行《行政許可法》，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院法制辦關(guān)于對(duì)價(jià)格工作行政許可事項(xiàng)的意見精神，我局對(duì)全區(qū)各部門收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，共清理了公安、工商、文化等18個(gè)部門的261項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，并將清理結(jié)果及時(shí)報(bào)區(qū)法制辦。三是切實(shí)做好《收費(fèi)許可證》的日常管理工作。主要是對(duì)一些新成立單位及時(shí)發(fā)放《收費(fèi)許可證》，03年共發(fā)新證18本，同時(shí)及時(shí)做好《收費(fèi)許可證》變更工作，03年共變更89次，以確?！妒召M(fèi)許可證》登記項(xiàng)目準(zhǔn)確無誤。

二、定價(jià)程序更加規(guī)范。一是制定定價(jià)規(guī)則。制訂了《普陀區(qū)物價(jià)局集體審議價(jià)制度》。二是在實(shí)際定價(jià)中認(rèn)真按照集體審議價(jià)制度做好價(jià)格審定工作。對(duì)照浙江省定價(jià)目錄，對(duì)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的商品和服務(wù)，堅(jiān)持集體討論研究，同時(shí)廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，根據(jù)生產(chǎn)成本及市場(chǎng)供求情況及時(shí)給予審核調(diào)整。一年來，核定、調(diào)整旅游景點(diǎn)門票價(jià)格、物業(yè)管理收費(fèi)、渡輪船客運(yùn)票價(jià)和石油液化氣價(jià)格共66批次。同時(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省物價(jià)局價(jià)格內(nèi)控要求，對(duì)本區(qū)要求提價(jià)項(xiàng)目按規(guī)定上報(bào)審批。規(guī)范的定價(jià)程序，受到了申調(diào)單位、廣大老百姓和上級(jí)物價(jià)部門的普遍好評(píng)。

三、涉農(nóng)公示初顯成效。在去年對(duì)全區(qū)社區(qū)（村）全面實(shí)行涉農(nóng)收費(fèi)公示制度的基礎(chǔ)上，今年我局組織力量對(duì)各社區(qū)（村）的收費(fèi)公示落實(shí)情況進(jìn)行了回訪，并建立了定期聯(lián)系制度，及時(shí)督促公示情況和公示牌保管維護(hù)，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，我們及時(shí)予以更正，真正做到長(zhǎng)效管理。并把推行涉農(nóng)收費(fèi)公示與清理整頓部門收費(fèi)相結(jié)合、與政務(wù)、村務(wù)公開相結(jié)合、與查處涉農(nóng)亂收費(fèi)相結(jié)合。全區(qū)公示率達(dá)100%，對(duì)維護(hù)漁農(nóng)民價(jià)格合法權(quán)益起到了積極的推動(dòng)作用，受到了漁農(nóng)民群眾的好評(píng)與肯定。

四、價(jià)格網(wǎng)絡(luò)更加完善。一是加強(qiáng)與農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站的工作聯(lián)系。在去年在全區(qū)建立農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站、聘任正副站長(zhǎng)、價(jià)格聯(lián)絡(luò)員、價(jià)格監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，今年3月我局及時(shí)召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價(jià)格監(jiān)督站站長(zhǎng)及價(jià)格聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，明確了他們的工作職責(zé)、向他們傳達(dá)上級(jí)價(jià)格政策、法規(guī)。并在9月份走訪了全區(qū)13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價(jià)格監(jiān)督站，廣泛征求他們對(duì)我局工作的意見，通過上下交流，使農(nóng)村價(jià)格網(wǎng)絡(luò)真正在緩解農(nóng)村矛盾中發(fā)揮積極作用。二是建立企事業(yè)單位物價(jià)員工作網(wǎng)絡(luò)。為完善價(jià)格監(jiān)督體系，加強(qiáng)與企事業(yè)單位的工作聯(lián)系，充分發(fā)揮企事業(yè)單位物價(jià)員在價(jià)格工作的作用，維護(hù)企事業(yè)單位合法的價(jià)格權(quán)益和良好的市場(chǎng)價(jià)格秩序，我局在醫(yī)療衛(wèi)生、教育、郵電通信、交通運(yùn)輸、旅游、房地產(chǎn)、石油、藥品以及大中型商業(yè)、餐飲業(yè)、市場(chǎng)等與人民群眾密切相關(guān)的重點(diǎn)行業(yè)聘任了28名企事業(yè)單位物價(jià)員，并于11月份召開了企事業(yè)單位物價(jià)員會(huì)議，明確了他們的職責(zé)，指導(dǎo)他們切實(shí)開展工作。

五、價(jià)格檢查更加有力。今年共組織了對(duì)技監(jiān)、環(huán)保和建設(shè)收費(fèi)、涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)、農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格、港務(wù)和海事系統(tǒng)收費(fèi)、藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、電力價(jià)格、成品油、通信服務(wù)市場(chǎng)等專項(xiàng)價(jià)格檢查，并堅(jiān)持節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格檢查。全年共出動(dòng)檢查人員548人次，檢查國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和個(gè)體工商戶1280家次，查出違法所得100余萬元,查處各類價(jià)格違法行為案件17起，經(jīng)濟(jì)制裁42.7萬余元，其中退款7.1萬余元，罰沒1.3萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法價(jià)格權(quán)益，為規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序起到了積極的作用。

我局根據(jù)國(guó)家發(fā)改委等七部門《關(guān)于開展全國(guó)治理教育亂收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知》精神和盛市物價(jià)局的具體要求，會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)了對(duì)教育收費(fèi)的檢查力度，同時(shí)對(duì)教育收費(fèi)“一費(fèi)制”的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過檢查，有效地抑制教育亂收費(fèi)的反彈，從而規(guī)范我區(qū)教育收費(fèi)價(jià)格秩序。

八、價(jià)格舉報(bào)作用明顯。為切實(shí)保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，今年我局加強(qiáng)舉報(bào)力量，及時(shí)處理各類價(jià)格舉報(bào)。價(jià)格舉報(bào)既是案件線索的重要來源，也是反映執(zhí)法部門形象的窗口，對(duì)價(jià)格舉報(bào)，我們堅(jiān)持做到熱情接待、認(rèn)真核實(shí)、及時(shí)答復(fù)、嚴(yán)格保密、適當(dāng)鼓勵(lì)。一年來共受理各種舉報(bào)69件（其中來訪22件，來電45件，來信1件,上級(jí)交辦1作），已辦結(jié)69件，辦結(jié)率為100%，通過舉報(bào)線索查處價(jià)格違法行為14件，直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1100元，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。特別是節(jié)佳日期間，充分發(fā)揮12358舉報(bào)電話的作用，實(shí)行24小時(shí)值班制度，全天候受理群眾投訴舉報(bào)，耐心解答咨詢和疑問，及時(shí)消除各種價(jià)格隱患，有效地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序。

21次，拍賣成交額1552萬元。

十、價(jià)格調(diào)研有所突破。今年我們把業(yè)務(wù)調(diào)研工作作為探索價(jià)格工作新思路的重要途徑，針對(duì)島際客運(yùn)票價(jià)、農(nóng)村自來水價(jià)格、教育收費(fèi)等內(nèi)容開展調(diào)研，取得了一定的成果。局領(lǐng)導(dǎo)還帶頭下基層調(diào)研、進(jìn)行理論探討，拓寬視野、放大思維，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)問題，探尋價(jià)格服務(wù)工作的新途徑新領(lǐng)域。同時(shí)今年我局政務(wù)信息工作也取得了一定突破。《普陀物價(jià)》受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的廣泛好評(píng)，全年，共向盛市主管部門和區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送各類政務(wù)信息22篇，采用16篇，其中省局參用一篇，區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)參閱二篇，報(bào)送數(shù)、用稿率較往年有了較大提高。再次，為確保調(diào)研質(zhì)量，我局廣泛邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)代表座談，廣泛聽取他們對(duì)我局作風(fēng)建設(shè)、執(zhí)法形象、隊(duì)伍建設(shè)及價(jià)格管理工作的的意見和建議。通過廣泛調(diào)研，一方面使我們能及時(shí)了解當(dāng)前價(jià)格矛盾，提出建議為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一手資料，同時(shí)也能使我們了解工作中的不足之外，便于我們更好地做好物價(jià)工作。

101次、上報(bào)85次，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)預(yù)警。三是從加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析上下協(xié)夫。根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)測(cè)到的市場(chǎng)物價(jià)情況，開展定期價(jià)格信息匯總、分析工作，為上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)決策和各級(jí)政府相關(guān)部門了解當(dāng)前價(jià)格動(dòng)態(tài)提供第一手資料。

十二、機(jī)關(guān)建設(shè)日新月異。以效能建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是統(tǒng)一思想。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施意見》，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并開展了熱烈的討論，統(tǒng)一全體干部執(zhí)政為民的從政理念，在全局黨員、干部中樹立正確的政績(jī)觀。二是圍繞執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，在注重實(shí)效、著眼長(zhǎng)效、提高素質(zhì)上下功夫，加強(qiáng)全局工作人員的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一年來，組織參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)34人次，按規(guī)定要求完成培訓(xùn)計(jì)劃，較好地改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了全體人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是在提高辦事效率上下功夫?？朔伴T難進(jìn)”、“臉難看”問題，采取有效措施。提高辦事效率，推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、ab崗工作制等制度，全面提高服務(wù)質(zhì)量。四是在規(guī)范行為上下功夫，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制，使依法行政成為自覺行動(dòng)。認(rèn)真做好政策、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作，全面貫徹落實(shí)行政許可法。深化政務(wù)公開，進(jìn)一步規(guī)范了公開的內(nèi)容、形式和方法。五是在加強(qiáng)制度建設(shè)上下功夫、認(rèn)真落實(shí)《舟山市普陀區(qū)行政效能責(zé)任追究暫行辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)干部日常行為，采取上班簽到、途中抽查等辦法，收到較好的效果。同時(shí)還開展了廣泛征求意見活動(dòng)。通過開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，優(yōu)化了機(jī)關(guān)管理要素，規(guī)范了機(jī)關(guān)管理行為，改善了干部隊(duì)伍素質(zhì)，提高了機(jī)關(guān)效率，推進(jìn)了依法行政。促進(jìn)了機(jī)關(guān)建設(shè)的全面推進(jìn)。

同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)存在許多不確定因素的具體情況，按照上級(jí)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我局及時(shí)制定了《普陀區(qū)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格異常上漲工作預(yù)案》，并經(jīng)區(qū)政府轉(zhuǎn)發(fā)。確保市場(chǎng)價(jià)格異常上漲時(shí)價(jià)格監(jiān)管的有效應(yīng)對(duì)。

04年我們按照年初制定的任務(wù)目標(biāo)認(rèn)真組織落實(shí)，取得了一定的成績(jī)。但同時(shí)，也清醒地看到，仍存在許多不盡如人意之處，最近召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了明年要繼續(xù)加強(qiáng)宏觀調(diào)控力度、要切實(shí)穩(wěn)定市場(chǎng)物價(jià)，所以物價(jià)部門明年肩負(fù)的工作任務(wù)比較艱巨。

新的一年，如何進(jìn)一步提高執(zhí)政能力，是我們工作的重中之重，如何進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，有待于我們積極探索，如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，任重而道運(yùn)，如何進(jìn)一步面對(duì)挑戰(zhàn)，緩解價(jià)格矛盾，切實(shí)為“平安普陀”建設(shè)服務(wù)是擺在我們面前新的艱巨任務(wù)。

二oo五年，我們將以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，根據(jù)盛市價(jià)格調(diào)控的總體目標(biāo),堅(jiān)持執(zhí)政為民的思想理念。在提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，塑造物價(jià)隊(duì)伍的整體形象，加強(qiáng)價(jià)格法律、法規(guī)宣傳力度，依法治價(jià)管費(fèi)，提升價(jià)格服務(wù)水平，提高行政執(zhí)法能力，整頓和規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序等方面積極開展工作。我們要圍繞“突出三個(gè)重點(diǎn)，抓好五個(gè)落實(shí)，爭(zhēng)取二個(gè)突破”這一主線，扎扎實(shí)實(shí)做好以下十方面的工作：

一、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。

一是加強(qiáng)思想建設(shè)，以先進(jìn)為榜樣，弘揚(yáng)高崇的社會(huì)風(fēng)尚，加強(qiáng)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神，使這一科學(xué)理論入腦入心，以之判斷新形勢(shì)、研究新情況，提高解決實(shí)際問題的能力。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實(shí)、勤政”的物價(jià)干部形象。開展“物價(jià)干部如何服務(wù)社會(huì)，如何維護(hù)穩(wěn)定”討論活動(dòng)，并要求每個(gè)同志結(jié)合工作實(shí)際寫一篇體會(huì)文章，明確自己在工作中的定位，使大家充分認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的工作職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。三是加強(qiáng)能力建設(shè)，提高服務(wù)效能。要健全培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)載體，鼓勵(lì)大家參加有針對(duì)性的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。通過集中輔導(dǎo)、分散自學(xué)等方法，進(jìn)行公務(wù)員寫作知識(shí)培訓(xùn)。開展優(yōu)秀調(diào)研文章評(píng)選活動(dòng)，開展“讀一本書、學(xué)一部法、舉行一次業(yè)務(wù)競(jìng)賽、寫一篇調(diào)研文章、出一個(gè)好點(diǎn)子”五個(gè)一活動(dòng)，使全局干部的隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有新的提高。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)制度，包括工作考核制，責(zé)任追究制等，并切實(shí)加強(qiáng)落實(shí)，按制度辦事，以制度管人，全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍的建設(shè)，塑造物價(jià)干部新形象。

二、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，提升價(jià)格服務(wù)意識(shí)。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的.今天，物價(jià)部門面臨的工作任務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，既要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，逐步減少對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)管，同時(shí)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，又要對(duì)關(guān)系群眾切實(shí)利益的商品價(jià)格進(jìn)行有效調(diào)控。所以，要求我們一定要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的思想，提升價(jià)格服務(wù)意識(shí)。一是要確立服務(wù)的從政理念，切實(shí)履行好服務(wù)職能，把廣大老百姓對(duì)我們物價(jià)部門的要求，作為我們價(jià)格服務(wù)的方向。二是要重視價(jià)格法規(guī)宣傳力度，努力增強(qiáng)全社會(huì)的價(jià)格法制意識(shí)。要通過宣講、座談，專項(xiàng)節(jié)目等，廣泛深入地開展價(jià)格法規(guī)政策宣傳活動(dòng)，提高老百姓自我維護(hù)價(jià)格合法權(quán)益的能力，切實(shí)保障各方的合法權(quán)益。三是要改進(jìn)檢查方式。變事后檢查為事前警示、注重以教育引導(dǎo)為主。四是要主動(dòng)服務(wù)，上門服務(wù)。明年我們將開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)（村）活動(dòng)，通過送價(jià)格政策進(jìn)社區(qū)（村），送價(jià)格管理進(jìn)社區(qū)（村），送價(jià)格監(jiān)測(cè)進(jìn)社區(qū)（村），送價(jià)格評(píng)估進(jìn)社區(qū)（村），送價(jià)格咨詢進(jìn)社區(qū)（村）的“五送”活動(dòng)，取得廣大社區(qū)居民和農(nóng)民朋友對(duì)我們物價(jià)工作的認(rèn)可。五是堅(jiān)持物價(jià)工作為經(jīng)濟(jì)服務(wù)不動(dòng)遙落實(shí)企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)制度。把清費(fèi)減負(fù)工作真正落到實(shí)處，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為普陀的經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡物價(jià)部門應(yīng)有的職責(zé)。

三、堅(jiān)持依法行政，規(guī)范價(jià)格監(jiān)管檢查行為。依法治價(jià)是社會(huì)主義法制建設(shè)對(duì)價(jià)格工作的總體要求。明年我們將：一是加強(qiáng)《價(jià)格法》及各類價(jià)格法規(guī)的學(xué)習(xí)，使每一個(gè)干部在開展工作中都能以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，增強(qiáng)依法管價(jià)的能力。二是要建立、完善并積極推行集體審價(jià)、價(jià)格聽證、和價(jià)格政策發(fā)布制度，保證定價(jià)程序的規(guī)范。三是切實(shí)做好全區(qū)《行政許可法》實(shí)施后，行政收費(fèi)的清理工作，及時(shí)做好《收費(fèi)許可證》的變更工作。四是爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范化監(jiān)督檢查分局，以創(chuàng)規(guī)范化監(jiān)督檢查分局為契機(jī)，全面規(guī)范價(jià)格監(jiān)督檢查執(zhí)法行為。五是要做好專項(xiàng)檢查工作。不但要高質(zhì)量完善盛市局布置的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查任務(wù)，而且要對(duì)老百姓反映的價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題確定本局的專項(xiàng)檢查工作計(jì)劃，包括教育、衛(wèi)生、水運(yùn)、電價(jià)、節(jié)日市嘗藥品價(jià)格檢查等，要確保辦案質(zhì)量，要寓專項(xiàng)檢查與專項(xiàng)調(diào)研相結(jié)合。

四、抓好農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)落實(shí)。去年8月，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，我區(qū)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都成立了價(jià)格監(jiān)督站。并制訂了《普陀區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格監(jiān)督站和村（社區(qū)）價(jià)格監(jiān)督員工作職責(zé)》，明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格監(jiān)督站及村（社區(qū)）價(jià)格監(jiān)督員的工作范圍和權(quán)利。明年我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站的日常工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制訂農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站的工作考核機(jī)制，落實(shí)對(duì)農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督員的價(jià)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站在化解農(nóng)村價(jià)格矛盾、建設(shè)“平安普陀“中發(fā)揮更大的作用。

五、抓好社區(qū)（村）價(jià)格公示落實(shí)。為進(jìn)一步規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)行為，加強(qiáng)和完善收費(fèi)的社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，優(yōu)化我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。明年我局將會(huì)同財(cái)政、監(jiān)察等部門并報(bào)請(qǐng)區(qū)政府同意，對(duì)全區(qū)的行政事業(yè)單位收費(fèi)全面實(shí)行公示制度，并抓好落實(shí)。同時(shí)我們還將組織力量對(duì)去年發(fā)放的《涉農(nóng)（漁）收費(fèi)公示牌》、《涉農(nóng)（漁）收費(fèi)匯編手冊(cè)》的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以保證涉農(nóng)收費(fèi)內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

六、抓好價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題調(diào)研落實(shí)。明年我們將加強(qiáng)價(jià)格調(diào)研工作，特別是價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的調(diào)研。一是要分解調(diào)研任務(wù)，規(guī)定每個(gè)部門都應(yīng)對(duì)群眾關(guān)注的價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題確定二至三個(gè)調(diào)研課題。二是要確定調(diào)研項(xiàng)目，要對(duì)重點(diǎn)小學(xué)與民辦學(xué)校辦學(xué)收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、漁農(nóng)民負(fù)擔(dān)、公用事業(yè)價(jià)格等內(nèi)容開展調(diào)研，把業(yè)務(wù)調(diào)研工作作為探索價(jià)格管理、緩解農(nóng)村價(jià)格矛盾的有效途徑，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一手資料。三是要及時(shí)提供調(diào)研報(bào)告。對(duì)價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)的調(diào)研，要確保在第一時(shí)間提出疏導(dǎo)這些價(jià)格矛盾的具體對(duì)策，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。同時(shí)要加強(qiáng)調(diào)價(jià)政策出臺(tái)前的調(diào)查研究工作，要嚴(yán)格成本核算，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

七、抓好價(jià)格行為規(guī)范落實(shí)。明年，我們將推行價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)行業(yè)價(jià)格自律機(jī)制的形成。一是積極與區(qū)有關(guān)職能部門及行業(yè)協(xié)會(huì)并依托企事業(yè)單位價(jià)格聯(lián)絡(luò)員聯(lián)合組織開展多種形式的價(jià)格政策法規(guī)宣傳教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，引行業(yè)逐步形成價(jià)格自律機(jī)制。二是通過與大中型商業(yè)、餐飲、等有關(guān)單位簽訂《價(jià)格誠(chéng)信協(xié)議書》等方式，杜絕各類價(jià)格欺詐行為，推進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信體系的建立，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。三是開展評(píng)定掛牌“價(jià)格信得過單位”、打造“明碼標(biāo)價(jià)一條街”等系列活動(dòng)，樹立典型、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全區(qū)市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境的不斷凈化。

八、抓好價(jià)格成本監(jiān)審落實(shí)。明年，我們將落實(shí)專人開展成本監(jiān)審工作，并落實(shí)成本監(jiān)審具體項(xiàng)目，探索成本監(jiān)審方法，逐步積累公用事業(yè)的成本資料，為以后調(diào)定價(jià)提供成本依據(jù)。

九、價(jià)格信息工作有所突破。明年，我們將加強(qiáng)價(jià)格信息工作，在進(jìn)一步辦好《普陀物價(jià)》和《普陀價(jià)格監(jiān)督檢查》這二個(gè)信息期刊的同時(shí)，爭(zhēng)取開通“普陀價(jià)格信息網(wǎng)”。通過“普陀價(jià)格信息網(wǎng)”這個(gè)宣傳平臺(tái)，大力宣傳價(jià)格政策、法規(guī)，及時(shí)發(fā)布價(jià)格監(jiān)測(cè)情況，推行政務(wù)公開陽光工程，受理群眾的網(wǎng)上舉報(bào)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高我們的工作效能。

05年要不斷規(guī)范認(rèn)證程序，完善認(rèn)證中心的內(nèi)部管理制度，積極拓展認(rèn)證業(yè)務(wù)，使我區(qū)價(jià)格認(rèn)證工作更上一個(gè)新臺(tái)級(jí)。

二00四年十二月十三日。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇六

20xx年市協(xié)會(huì)在市社團(tuán)辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體會(huì)員單位的密切合作，理事會(huì)和協(xié)會(huì)秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會(huì)在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，現(xiàn)對(duì)市協(xié)會(huì)20xx年工作做如下總結(jié)并對(duì)20xx年工作提出如下設(shè)想：

根據(jù)市協(xié)會(huì)二屆二次理事會(huì)的精神，堅(jiān)持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用和組織優(yōu)勢(shì)，使協(xié)會(huì)工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

(一)搞好協(xié)會(huì)換屆工作。

根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會(huì)的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會(huì)人員變動(dòng)較頻繁，各區(qū)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層人員短缺，而使分會(huì)開展工作存在一定困難的問題。

組織召開市協(xié)會(huì)、區(qū)分會(huì)理事會(huì)議、會(huì)員會(huì)議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了市、區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)員單位之間的親合力。

(二)協(xié)助行政主管部門開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國(guó)務(wù)院頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》工作。

1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。

2、協(xié)助行政主管部門起草了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊(cè)。

3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”的活動(dòng)并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責(zé)令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。

4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評(píng)選活動(dòng)。

5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動(dòng)”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會(huì)”論文活動(dòng)。在這兩次活動(dòng)中，市協(xié)會(huì)選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)獲文藝調(diào)演活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會(huì)會(huì)刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國(guó)物業(yè)》。

(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。

1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會(huì)經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對(duì)物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。

2、為落實(shí)建設(shè)部建教培(19xx)1號(hào)文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會(huì)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，共有418人參加培訓(xùn)。

(四)維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動(dòng)。

協(xié)會(huì)是物業(yè)管理企業(yè)的家，當(dāng)管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時(shí)市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費(fèi)與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會(huì)立即予以聲援;當(dāng)某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)向法院起訴，因時(shí)限問題將要敗訴時(shí)，市協(xié)會(huì)立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護(hù)。當(dāng)玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)市協(xié)會(huì)時(shí)，市協(xié)會(huì)都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。

(五)廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬管理思路。

20xx年，協(xié)會(huì)組織了各區(qū)分會(huì)赴外省市學(xué)習(xí)考察。市協(xié)會(huì)陪同市人大負(fù)責(zé)人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會(huì)分別接待了世界物協(xié)會(huì)長(zhǎng)、韓國(guó)物協(xié)會(huì)長(zhǎng)，通過以上活動(dòng)，溝通了信息、交流了經(jīng)驗(yàn)、開拓了視野、拓寬了思路，增長(zhǎng)了我市物業(yè)管理隊(duì)伍的才干。

(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。

20xx年存在的問題：

雖然區(qū)分會(huì)換屆工作已完成，但對(duì)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的分工尚需細(xì)化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓(xùn)班，而且每年參加的人數(shù)在全國(guó)名列前茅，但對(duì)業(yè)內(nèi)人員的實(shí)務(wù)培訓(xùn)尚需加強(qiáng);雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會(huì)，但次數(shù)較少;雖然組織了會(huì)員單位赴外學(xué)習(xí)，但實(shí)際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。

二、20xx年工作設(shè)想。

精心組織積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，活躍協(xié)會(huì)工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作：

(一)配合政府行政主管部門搞好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。

1、配合政府行政主管部門召開學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會(huì);。

3、配合主管部門召開各類人員學(xué)習(xí)、研討《規(guī)定》的座談會(huì)、研討會(huì);。

4、配合主管部門合同沈報(bào)集團(tuán)繼續(xù)開展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動(dòng);。

5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)。

(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒?dòng)”的籌備工作。

1、組建《活動(dòng)》籌備機(jī)構(gòu)，《活動(dòng)》由市協(xié)會(huì)主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機(jī)構(gòu);(勵(lì)志天下)。

這次換屆工作將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實(shí)際需求及全體會(huì)員對(duì)本屆理事會(huì)成員的考核進(jìn)行選舉。各區(qū)分會(huì)可按轄區(qū)內(nèi)會(huì)員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會(huì)員單位，會(huì)員單位代表從事物業(yè)管理工作時(shí)間較長(zhǎng)(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動(dòng)能力的會(huì)員單位推薦給市協(xié)會(huì)。市協(xié)會(huì)通過審查，綜合平衡后推薦給全體會(huì)員大會(huì)進(jìn)行選舉，由全體會(huì)員大會(huì)選出理事會(huì)，由理事會(huì)推選出會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)，再由理事會(huì)聘請(qǐng)秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)。

(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。

1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實(shí)踐的需求，市協(xié)會(huì)將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)教材，同時(shí)組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊(duì)伍，培訓(xùn)出我市行政主管部門承認(rèn)的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。

2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。

(五)繼續(xù)組織會(huì)員單位廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，盡量多地組織會(huì)員單位赴外地考察學(xué)習(xí)。

(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。

20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時(shí)培養(yǎng)出一批能達(dá)到國(guó)家級(jí)專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇七

自20xxx年xx月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報(bào)：

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合20xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xxx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對(duì)20xxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇八

我秉著辦公室主任“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵照我局的工作指導(dǎo)，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的總體目標(biāo)，以全力支持房產(chǎn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展為突破口，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責(zé)，為我局的房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我主要完成了以下幾方面的工作：

1、立足本職，完成日常工作。

2、積極參與民主評(píng)議基層站所活動(dòng)。20，我局扎實(shí)開展了民主評(píng)議基層站所活動(dòng)。在活動(dòng)中我積極參與，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，使自己的素質(zhì)得到了明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能也得到了明顯提高。

3、將檔案移交工作落到實(shí)處。年，為了完成局領(lǐng)導(dǎo)安排下來的檔案移交工作，我科室對(duì)各類文件材料及各種房產(chǎn)檔案進(jìn)行分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學(xué)明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學(xué)，便于利用，切實(shí)將檔案移交工作落到了實(shí)處。

4、積極參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題的活動(dòng)熱潮，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的過程中，我充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。

二、工作中存在的不足。

2014年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時(shí)顯得不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。

三、新一年的計(jì)劃和打算。

我打算要在2014年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，還要重點(diǎn)學(xué)習(xí)住房保障和房產(chǎn)管理知識(shí)，將其學(xué)深學(xué)透;二是樹立良好服務(wù)形象，堅(jiān)持問政于民、問計(jì)于民、問效于民，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為我局的發(fā)展護(hù)好航;三是要解放思想，與我局的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對(duì)工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭(zhēng)取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。

總結(jié)過去，是為了肯定成績(jī)，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2014年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇九

20xx年，xx管理處在公司、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的大力支持和細(xì)心指導(dǎo)下，全體員工以履行物業(yè)管理服務(wù)合同為牽引，以提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度為目標(biāo)，堅(jiān)持“用心管理、真誠(chéng)服務(wù)”的原則，打基礎(chǔ)求發(fā)展，突出公司品質(zhì)，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)范和細(xì)節(jié)，把物業(yè)管理服務(wù)做好、做細(xì)、做精，全年無一次重大設(shè)備、安全事故，業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)到98%以上，達(dá)到了物業(yè)服務(wù)合同中承諾的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了年度工作任務(wù)。

服務(wù)上品質(zhì)，關(guān)鍵在團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的高低。為此，管理處堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)，從三個(gè)方面打牢基礎(chǔ)。一是抓員工培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。管理處成立以來，一直把員工的培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長(zhǎng)期性、經(jīng)常性工作來做，月有計(jì)劃，周有落實(shí)。以企業(yè)文化為主線，以提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，牢固樹立敬業(yè)精神和職業(yè)道德，培養(yǎng)吃苦耐勞、遵守紀(jì)律、服從命令的優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo)，通過落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，學(xué)習(xí)公司初級(jí)培訓(xùn)教材和崗位練兵，重點(diǎn)抓了規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范和各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，通過練姿態(tài)，樹立良好的崗位形象；通過練技能，提升我們的服務(wù)品質(zhì)；用班隊(duì)列訓(xùn)練來培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，合作意識(shí)，取得了良好效果。二是抓制度落實(shí)，規(guī)范工作行為。按照作業(yè)文件，管理處各項(xiàng)工作均有具體落實(shí)措施和相應(yīng)的考核辦法。員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%；管理處每周分別召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程；建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、報(bào)告均有文檔備份。三是抓溝通協(xié)調(diào)，融洽合作關(guān)系。管理處牢固樹立“當(dāng)好管家服好務(wù)”思想，端正態(tài)度，時(shí)刻不忘自己的服務(wù)職能，真正以業(yè)主的利益為中心，從業(yè)主最關(guān)心的事情做起，踏實(shí)的做好每一件事。處處尊重xx領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)教職員工，時(shí)時(shí)有溝通，事事有報(bào)告，每月定期召開評(píng)議會(huì)，聽取意見和建議，并及進(jìn)整改。用我們的真誠(chéng)和專業(yè)贏得了xx各級(jí)信任和理解，在工作中建立起朋友之情，很好地促進(jìn)了工作開展。

安全是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提。xx出入口多，管理范圍較大，大大小小的教學(xué)設(shè)施設(shè)備分布各處，通過實(shí)行24小時(shí)保安制度，采取人防與技防、晝與夜緊密結(jié)合，動(dòng)態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合的措施，最大限度地保證了安全，全年無一起安全責(zé)任事故。一是點(diǎn)面結(jié)合，形成完善安全保衛(wèi)體系。將整個(gè)管理區(qū)科學(xué)劃分為車道崗、大門崗、監(jiān)控室、中門平臺(tái)、后門等五大控制點(diǎn)。每一個(gè)控制點(diǎn)都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如大樓門崗的保安員不僅要做好形象禮儀工作，還要協(xié)助完成臨街廣場(chǎng)、大廳內(nèi)秩序維持、咨詢等工作。并充分發(fā)揮技術(shù)防范的作用，以監(jiān)控室為指揮中心，利用先進(jìn)的電視監(jiān)控防范系統(tǒng)，對(duì)綜合大樓的梯口、通道、電梯、公共場(chǎng)所等進(jìn)行中央監(jiān)控管理，構(gòu)成綜合大樓技防網(wǎng)絡(luò)，對(duì)重點(diǎn)安全部位進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)控、錄相，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)協(xié)調(diào)指揮巡邏人員進(jìn)行處理。二是堵疏結(jié)合，車輛管理成效明顯。新學(xué)期開始，由于家長(zhǎng)們認(rèn)為車庫(kù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高，很多車輛不愿意停入車庫(kù)，二次平臺(tái)上亂停亂放現(xiàn)象較為突出。我們既采取協(xié)調(diào)xx延長(zhǎng)免費(fèi)停車的時(shí)間，值班領(lǐng)導(dǎo)幫助家長(zhǎng)送孩子到教室等措施進(jìn)行疏導(dǎo)，又在分公司的大力支持下加大了執(zhí)勤力度，耐心說服。經(jīng)過近一月的努力，基本規(guī)范了正常交通秩序，同時(shí)也協(xié)助xx創(chuàng)造了效益，實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好局面。三是群專結(jié)合，采取群防群治的治安管理措施。xx屬于開放式場(chǎng)所，人員流動(dòng)量大，治安管理難度大，通過狠抓內(nèi)部管理，實(shí)行崗位責(zé)任制，落實(shí)五大服務(wù)規(guī)范，加大巡邏檢查的力度，加強(qiáng)非開放時(shí)間進(jìn)出人員、車輛的盤問檢查等措施，充分發(fā)揮我們專業(yè)防范效能。加強(qiáng)與xx安全部門、社區(qū)聯(lián)防隊(duì)和兩路口派出所的聯(lián)系，建立定期溝通匯報(bào)制度，確保緊急和重大安全事故的處理通暢。同時(shí)，在綜合樓內(nèi)部，通過提醒和警示標(biāo)志來提高大眾的自我防范意識(shí)，注意發(fā)揮廣大學(xué)生家長(zhǎng)的作用，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員，使治安管理防患于未然。

進(jìn)場(chǎng)前期，由于沒有進(jìn)行徹底的開荒清潔，人少工作量大的矛盾較為突出，加之清潔員工多為新手，普遍存在責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、操作技能弱、工作效率低等問題，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)調(diào)整思路，逐步探索實(shí)踐，采取定額管理等多種方法，逐步提升清潔服務(wù)品質(zhì)。

前期，需要合作完成的項(xiàng)目較多，管理處將整個(gè)保潔區(qū)域劃分為四個(gè)片區(qū)，8個(gè)保潔人員分成四組，分別負(fù)責(zé)，每組又把任務(wù)落實(shí)到人，既分工又合作，盡量做到工作量大致相當(dāng)，保證人員輪休時(shí)每處區(qū)域均有人堅(jiān)守崗位。每二周實(shí)行輪換，既保證了公平，又確保人人熟悉每一區(qū)域。步入正軌后，則采取定人定崗定位，每人固定一個(gè)區(qū)域，不再輪換，保證了穩(wěn)定性和責(zé)任到人。

根據(jù)試點(diǎn)，總結(jié)出了每個(gè)區(qū)域的日工作程序，對(duì)每一層樓、每一間教室都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，明確了衛(wèi)生間、通道、跑步梯等重要控制點(diǎn)，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)督促，嚴(yán)格落實(shí)公司制定的保潔掌握表，領(lǐng)班、管理員、保潔負(fù)責(zé)人、經(jīng)理層層把關(guān)，由粗到細(xì)，不僅要經(jīng)得起看，還必須能經(jīng)得起察。

管理處把保潔工的精神面貌和職業(yè)道德培養(yǎng)放在其工作的全過程。通過每周的例會(huì)抓教育和培訓(xùn)，灌輸企業(yè)的執(zhí)行文化和服務(wù)意識(shí)；通過每日的班前會(huì)，檢查儀容儀表，從站、立、行的儀態(tài)，微笑服務(wù)和文明禮貌用語等細(xì)小養(yǎng)成抓起，使員工基本做到了在工作過程中以禮待人，熱情細(xì)心為客戶服務(wù)，處處為客戶著想，對(duì)于客戶提出的工作建議或意見，認(rèn)真、耐心聆聽，樂于接受，努力改進(jìn)，使客戶滿意率得到了很大提升。

xx教學(xué)管理的特殊性對(duì)于公司來說也是一個(gè)新課題。通過在工作中學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)，逐步形成了與之相適應(yīng)的工作方法，取得了較好的成績(jī)。

管理處結(jié)合暑期的工作實(shí)踐，充分利用品質(zhì)部的指導(dǎo)作用，擬制完成了教學(xué)管理員的崗位職責(zé)和教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。對(duì)于教學(xué)管理服務(wù)中的每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，都有切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程。使管理員在進(jìn)行教學(xué)管理服務(wù)時(shí)，都有規(guī)范的指導(dǎo)性文件，有清晰的操作程序，有明確的效果要求，有嚴(yán)格的監(jiān)督體系，從而保證了專業(yè)化的服務(wù)品質(zhì)。

xx的教學(xué)計(jì)劃性不強(qiáng)，隨機(jī)性較大，其教學(xué)主管部門很難及時(shí)提供詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。為了服務(wù)得更好，管理員常常主動(dòng)深入一線，通過找任課老師了解，協(xié)調(diào)安全部在監(jiān)控室做好使用記錄等摸清情況，然后自己匯總、整理出實(shí)用的教室使用計(jì)劃。做到了對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的基本特點(diǎn)和主要情況都爛熟于胸，從而保證了教室開關(guān)的及時(shí)性和正常教學(xué)秩序。開學(xué)至今，沒接到一起投訴。

教學(xué)前嚴(yán)格按照公司上崗時(shí)的儀表要求抓好形象，體現(xiàn)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真進(jìn)行清潔和教學(xué)設(shè)施設(shè)備檢查，加強(qiáng)對(duì)保潔員的監(jiān)控和督促，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。教學(xué)中最多不超過1小時(shí)在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡回服務(wù)一次，檢查督促清潔衛(wèi)生，掌握教室使用情況，收集掌握老師、家長(zhǎng)的投訴意見和處理意外情況。教學(xué)后，迅速整理檢查看是否有遺留的物品，及時(shí)歸還。無課期間，每天對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)教室至少巡視一次，重點(diǎn)教室如計(jì)算機(jī)室、語音教室、鋼琴室則巡視二次以上，確保了教學(xué)的服務(wù)品質(zhì)。

工程維護(hù)雖然只在合同約定中只有很少內(nèi)容，但管理處仍把工程管理作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)，確保不出任務(wù)問題。

安排管理員及保安人員每天對(duì)管轄范圍進(jìn)行巡檢維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，確保綜合大樓外觀整齊，教室內(nèi)外設(shè)施設(shè)備基本無損壞。

各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄完整，定時(shí)檢查，定期維護(hù)，對(duì)電梯出現(xiàn)的死機(jī)、錯(cuò)層等問題能聯(lián)系廠家及時(shí)調(diào)試，解決。特別是周末，更是定人定位，不離現(xiàn)場(chǎng)，確保了電梯、中央空調(diào)正常運(yùn)行。

xx新建落成，遺留問題較多，管理處不因項(xiàng)目未在服務(wù)合同約定內(nèi)就不管不問，而是按公司的規(guī)范，主動(dòng)配合xx巡視檢查其他配電、消防等內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決了消防箱漏水、二次供電、門鎖更換等問題，同時(shí)還幫助老師處理上課中遇到的供電、排水等實(shí)際困難，得到了老師和家長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)。

20xx年xx物業(yè)管理處的物業(yè)管理服務(wù)形勢(shì)發(fā)展良好，成績(jī)突出，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

在完成相關(guān)事項(xiàng)時(shí)顯得主動(dòng)性不夠，管理、盤查等顯得不夠大膽。

教學(xué)高峰期安全防范力量相對(duì)吃緊，對(duì)人、財(cái)、物的監(jiān)控顯得力不從心，有家長(zhǎng)丟包等個(gè)別現(xiàn)象發(fā)生。

目前xx內(nèi)部建設(shè)還未全部完工，球幕影院等仍在裝修，加之周末特別是組織有大型活動(dòng)時(shí)，學(xué)生、家長(zhǎng)人流量特別大，而部分人員又沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，亂扔亂丟，保潔服務(wù)難度很大，很難保持在較高的標(biāo)準(zhǔn)。

四是甲方未向我處移交相關(guān)工程圖紙、說明書，水電、消防工程等又不在我們服務(wù)范圍，出現(xiàn)水電、消防上的小故障時(shí)，協(xié)調(diào)甲方處理延時(shí)較長(zhǎng)，部分不清楚情況的教師對(duì)管理處的工作有一定意見。

20xx年管理處工作，將按照公司、分公司年度工作指示和要求，以公司“三年規(guī)劃”重要思想為指導(dǎo)，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，以推廣落實(shí)新版作業(yè)文件、五大服務(wù)規(guī)范和落實(shí)規(guī)章制度為主線，緊緊抓住安全防范、教學(xué)服務(wù)和保潔綠化等服務(wù)重點(diǎn)，適應(yīng)xx新的編制體制，穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)，力爭(zhēng)物業(yè)管理服務(wù)邁上新臺(tái)階。

加強(qiáng)人員崗位培訓(xùn)，在科學(xué)管理等多方面采取措施，提高員工整體素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

理順關(guān)系，建立規(guī)范的物業(yè)管理機(jī)制，提高解決問題的時(shí)效性，確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽。

積極拓展服務(wù)項(xiàng)目上，努力開發(fā)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏結(jié)果。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十

一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對(duì)粉飾工程建筑面積造價(jià)進(jìn)行了測(cè)算;二是組織人力對(duì)全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計(jì)單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計(jì)方案。

(一)物業(yè)管理方面工作。

1、出臺(tái)《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。

6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報(bào)市人大，力爭(zhēng)在9月份以政府規(guī)章的形式出臺(tái)，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強(qiáng)的法律依據(jù)。

2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)服務(wù)水平。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。

二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對(duì)不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時(shí)在媒體上予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

三是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。

四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強(qiáng)、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.

3、建立新型物業(yè)管理體制。

將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于暫時(shí)不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理?xiàng)l件后，再通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

(二)直管公房經(jīng)營(yíng)管理工作。

一是做好房產(chǎn)投資建設(shè)服務(wù)中心成立后，調(diào)整涉及直管房產(chǎn)管理的各部門的工作職能具體實(shí)施;二是按照“以證管業(yè)”的要求，從產(chǎn)業(yè)管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導(dǎo)各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自;第二繼續(xù)實(shí)行大宗修飾那材料招標(biāo)工作;第三，加強(qiáng)修繕項(xiàng)目審批管理工作和修繕方案指導(dǎo)監(jiān)督工作;第四，加強(qiáng)對(duì)房屋維修計(jì)劃的資金落實(shí)情況的監(jiān)督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十一

xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的原則精神，根據(jù)***的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：



房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了“裝修工作指引”,就裝修單元的“重點(diǎn)部位防水”、“消防安全”、“水電管路走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。



小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的'崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實(shí)行了“裝修搬運(yùn)押金管理制度”,自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。



小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：“嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)”,為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1) 建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

2) 在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3) 實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);



環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1) 每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2) 前期階段由于施工的原因，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;

3) 在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼“溫馨提示”,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;


為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。

二、存在的不足與展望

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物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十二

現(xiàn)代物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大及管理事務(wù)的復(fù)雜性,使得專業(yè)性的物業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生。物業(yè)公司物業(yè)管理權(quán),是由業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)發(fā)展而來。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司文員。

希望對(duì)大家有所幫助。

參加物業(yè)管理工作一直不是我所情愿的，這是我最初的想法，因?yàn)檫@個(gè)工作和我所學(xué)的專業(yè)嚴(yán)重不符合，都不是一個(gè)方面的，所以我對(duì)自己的工作前景不是很看好。不過子啊經(jīng)過了不長(zhǎng)的時(shí)間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。自今年2月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

3、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

三、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是0月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

2、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

3、積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

五、下步的打算。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

2、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

3、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

5、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。

其實(shí)生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八九，這就是現(xiàn)實(shí)與理想的差距，沒有一個(gè)人的想法會(huì)和現(xiàn)實(shí)一樣的，現(xiàn)實(shí)中總是那樣的無情，現(xiàn)實(shí)中都是與人相悖，很少如意。

不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有兩年時(shí)間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。在這期間，我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：

1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。

2、編制部門的。

規(guī)章制度。

員工手冊(cè)工作流程。

3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會(huì)期間工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。

4、每月對(duì)工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和分析，做好記錄反饋。

5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對(duì)其進(jìn)行分類存檔。

6、對(duì)維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理，對(duì)維修材料分類統(tǒng)計(jì)和管理。在以后的工作中自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作及工程部的各項(xiàng)工作流程。

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。

俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧。再各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)耐心細(xì)致地作好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作得半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年得財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)。一是作好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)與每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司得要求即時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)得情況。三是即時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合得實(shí)際，再進(jìn)一步明白把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別再經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個(gè)方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是一零月份開始交與我負(fù)責(zé)得，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要作了以下二個(gè)方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

再工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面得經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好。

四、存再得不足。

由與工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年得工作存再以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。

五、下步得打算。

針對(duì)20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;。

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

1、聚焦重點(diǎn)機(jī)構(gòu)引進(jìn)，提升“xx金融集聚帶”與“環(huán)球?qū)I(yè)服務(wù)樞紐”能級(jí)。

2、深化金融生態(tài)建設(shè)，拓展“xx金融·xx投促”品牌輻射力。

1、持續(xù)加強(qiáng)政策支持力度。

2、全力做優(yōu)做精樓宇載體服務(wù)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十四

20xx年，我局計(jì)劃生育綜合治理工作在市房產(chǎn)局、縣計(jì)生局的指導(dǎo)下，由于有關(guān)部門的密切配合及全體干部職工的共同努力，計(jì)劃生育綜合治理工作機(jī)制進(jìn)一步完善，工作水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)就一年來的.計(jì)劃生育綜合治理工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

1、每季度定期組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》、《湖南省人口計(jì)劃生育條例》等計(jì)劃生育人口理論，增強(qiáng)干部職工人口與計(jì)劃生育綜合治理工作意識(shí)。

2、成立了人口與計(jì)劃生育綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人口與計(jì)劃生育綜合治理工作實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計(jì)劃生育專干實(shí)施落實(shí)到位。

3、制訂了《**縣房產(chǎn)局20xx年計(jì)劃生育綜合治理考評(píng)細(xì)則》，局里與各組室以及下屬單位簽訂了《計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、計(jì)劃生育綜合治理工作列入局里目標(biāo)管理責(zé)任制，全年不定期地對(duì)計(jì)劃生育綜合治理工作進(jìn)行兩次檢查，檢查結(jié)果作為年終考核干部、職工評(píng)優(yōu)、評(píng)先的主要依據(jù)。

4、計(jì)劃生育綜合治理工作堅(jiān)持常抓不懈，黨組每季度定期開會(huì)研究解決人口與計(jì)劃生育綜合治理工作遇到的新情況、新問題。

二、人口與計(jì)劃生育工作落實(shí)到位。

1、已婚育齡婦女登記卡及生殖健康監(jiān)測(cè)花名冊(cè)統(tǒng)一、齊全、本系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)劃生育率100%，無計(jì)劃外生育及非法生育現(xiàn)象。

2、辦理城鎮(zhèn)房屋拆遷手續(xù)時(shí)與項(xiàng)目拆遷人簽訂拆遷項(xiàng)目計(jì)生合同，督促、協(xié)助開發(fā)商與當(dāng)?shù)赜?jì)生部門做好銜接手續(xù)。

3、辦理城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時(shí)，查驗(yàn)購(gòu)房戶的計(jì)生證明及戶籍情況并登記造冊(cè)，并及時(shí)將交易對(duì)象計(jì)生情況向當(dāng)?shù)赜?jì)生部門通報(bào)。

4、辦理城鎮(zhèn)房屋租賃手續(xù)時(shí)查驗(yàn)承租人的計(jì)生證明和計(jì)生合同，并登記造冊(cè)向當(dāng)?shù)赜?jì)生部門通報(bào)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十五

自20xx年5月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報(bào)：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合20xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。

我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十六

從20xxx年xx月到xxxx市xx物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xxx年的工作情況總結(jié)如下：

20xxx年x月因公司工作安排，將我從xxx管理處調(diào)到xx管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xxx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十七

物業(yè)管理籌備工作正式啟動(dòng)、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及xx公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下，圍繞著項(xiàng)目前期工作計(jì)劃制定及實(shí)施、項(xiàng)目及配套服務(wù)優(yōu)化建議，管理及服務(wù)預(yù)算制定及健全、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標(biāo)、員工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將的具體工作總結(jié)及匯報(bào)：

結(jié)合xx大廈是xx重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況，按照xx在世界范圍內(nèi)對(duì)國(guó)際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn)，并以xx系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖，第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致、可行、有針對(duì)性的工作計(jì)劃，包含人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃，接管計(jì)劃等等，并圍繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切實(shí)可行，在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況，有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo)。

根據(jù)期貨大廈項(xiàng)目特點(diǎn)及管理目標(biāo)，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務(wù)建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。

期貨大廈作為大連市的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細(xì)致、全面，方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo)，也是在今后運(yùn)作過程中需完成的任務(wù)，目標(biāo)要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成--市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，制定了詳實(shí)，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行健全。

優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照xx公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神，對(duì)項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，以保障后期各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行，x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場(chǎng)派駐了x批共xx名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)xx機(jī)房的.安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。

尤其是采暖運(yùn)行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場(chǎng)條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運(yùn)行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。

截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等xx處設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的近千余臺(tái)套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行，就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)-小時(shí)無故障運(yùn)行。同時(shí)，物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí)，更是充分利用一切機(jī)會(huì)不斷深入了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)施工管理單位。幾次現(xiàn)場(chǎng)跑水，均因物業(yè)巡檢及時(shí)，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對(duì)現(xiàn)狀，明確提出了合理可行的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行-小時(shí)左右，對(duì)設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購(gòu)回，即可實(shí)施。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。

物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時(shí)間相對(duì)充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，從滿足日后各項(xiàng)工作能順利開展出發(fā)，成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù)，充分吸納了xx等國(guó)際上先進(jìn)的管理元素，制定了xx余項(xiàng)，近x萬的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊(cè)，各項(xiàng)工作的具體操作及流程都做出了細(xì)致地規(guī)定，各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量都明確提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。

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