總結可以激發(fā)我們的學習動力，增強自信心。總結的時候，可以結合一些具體的案例或事例來說明自己的觀點和體會。這些范文從不同角度和層面對所總結的內容進行了全面而深入的闡述。
銀行公司部部門工作總結篇一
我們清算組屬于公司后臺辦事支持部門，支持辦事的工具是公司前臺業(yè)務，包括營銷、自營等?，F(xiàn)有工作人員6人，全部是大專以上學歷。20xx年以來，我們在公司領導在正確引領下，增強業(yè)務治理力度，為公司領導決策提供業(yè)務信息參考，充分施展了職能部門的作用，現(xiàn)將20xx年上半年工作環(huán)境總結如下：
我們公司清算組的主要工作職責包括三項：
1、負責公司所有業(yè)務的資金、股份等清算，確保零事故、無毛病；
3、負責公司各項業(yè)務數(shù)據統(tǒng)計，編制各種報表，提供公司決策參考，施展領導參謀助手作用。
首先，堅持以防為主，強化監(jiān)管，賡續(xù)加大根基治理和內節(jié)制度扶植，在員工中培養(yǎng)優(yōu)越的事故警備意識；其次，、要求員工按規(guī)定依照有關制度規(guī)定認真編制清算申報，全面、真實反應本公司清算信息，對本單位的業(yè)務材料的真實性和完整性負責。通過制度扶植、舉辦學習專欄、撰寫等形式進步員工的職業(yè)操守意識；將事故警備作為全年治理稽核的根據，樹立起長效的制度和責任機制，從而打消了事故隱患，杜絕了責任風險，上半年清算工作實現(xiàn)無任何事故、無差任何錯。
依照公司進一步樹立完備的運行制度根基體系的工作要求，認真落實“一項業(yè)務一個流程”治理步伐。
1、訂定新業(yè)務根基制度，規(guī)范操作行為。依據資產治理業(yè)務的開展和運行，我部將訂定完成了《公司聚攏（定向）資產治理業(yè)務結算操作流程》，完善了《公司聚攏（定向）資產治理業(yè)務結算規(guī)則》等制度；同時，密切關注融資融券業(yè)務動向，目前正在組織訂定融資融券相關結算規(guī)則流程。
2、修訂與完善已開展業(yè)務的制度與流程，致力流程再造。在進行市場查詢訪問論證的根基上，完善了《生意業(yè)務清算部結算系統(tǒng)參數(shù)維護治理細則》，對新設機構、新設生意業(yè)務單元、開放式基金參數(shù)、結算系統(tǒng)參數(shù)等各方面進行具體的操作治理規(guī)定；針對清算業(yè)務品種的日趨富厚，賡續(xù)修訂了清算流程與業(yè)務操作手冊，健全了流程治理；依據掛號公司對及時開戶業(yè)務的新要求，重新修訂了《客戶證券托管掛號規(guī)則》及其操作流程，實現(xiàn)業(yè)務流程治理、業(yè)務指導與及時節(jié)制的有效結合。
3、打造平臺，樹立公司各項生意業(yè)務結算業(yè)務集中處置懲罰的運行格局。隨著多條理資本市場的樹立，我們在公司成長的總體籌劃下，逐步樹立集不合市場、不合結算對手、不合辦事工具的結算付出、托管掛號、運行支持、綜合辦事功能于一體的集中結算運行平臺。在深入做好傳統(tǒng)掮客業(yè)務、公司證券生意業(yè)務、發(fā)行募集、資金運作的結算托督工作根基上，重點對公司將要開展的聚攏資產治理業(yè)務、融資融券業(yè)務、黃金生意業(yè)務署理業(yè)務及往后涉及的衍生新產品業(yè)務提供集中的結算運行保障。20xx年上半年，我部依據各項新業(yè)務設立、運作不應時期對中后臺結算業(yè)務的特殊需求，完善了系統(tǒng)運行、人員操作、結算治理、估值核對等各方面功能，對每項業(yè)務做到從運行節(jié)制——清算交收—業(yè)務統(tǒng)計全方位的一體化辦事，直接為公司業(yè)務立異、市場營銷、客戶辦事和自營生意業(yè)務進行結算業(yè)務的集中運行、專業(yè)辦事和風險揭示，確保了新業(yè)務平安、有序、精確地開展。
為了晉升結算數(shù)據統(tǒng)計綜合支持功能，盡力實現(xiàn)辦事創(chuàng)造代價，我們重點對已初步建成的結算數(shù)據統(tǒng)計平臺進行了深度開拓，在整合擴展數(shù)據源的根基上，賡續(xù)富厚統(tǒng)計、反應、核對、闡發(fā)等功能，為公司各業(yè)務部門和客戶提供了更好的結算數(shù)據統(tǒng)計支持辦事。一是在現(xiàn)有初步運行的結算數(shù)據統(tǒng)計平臺根基上，依據自營生意業(yè)務業(yè)務開展的必要，對各種生意業(yè)務報表功能進行了規(guī)范與完善，富厚報表內容，加大結算數(shù)據統(tǒng)計平臺對新業(yè)務的支持速度和支持力度；二是對結算數(shù)據源進行細化、拆分、整理和維護，富厚客戶托管資產報表內容，掘客有闡發(fā)和統(tǒng)計代價的數(shù)據，了解客戶資產動態(tài)，為分支機構提供具有實際參考代價的報表，晉升了報表應用代價；三是充分掘客平臺的內部使用功能，將部門常用的進步效率的幫助法度模范、對外提供的業(yè)務統(tǒng)計闡發(fā)納入平臺進行整合，晉升了數(shù)據統(tǒng)計的辦事代價；四是重點共同債券販賣生意業(yè)務部完成債券業(yè)務綜合治理系統(tǒng)的正式上線工作，使結算數(shù)據統(tǒng)計申報與業(yè)務運行的各環(huán)節(jié)密切相關，低落人工運行本錢，充分體現(xiàn)結算數(shù)據統(tǒng)計內在代價的本錢效益意識。
繼承加大根基治理和內節(jié)制度扶植力度，強化事故警備意識，在員工中牢靠建立“寧可千日無事故，弗成一天一時不警備”的理念。
1、項目扶植的配景。隨著證券市場的快速成長，生意業(yè)務品種、生意業(yè)務方法乃至生意業(yè)務市場均獲得了前所未有的成長，隨同而來的是業(yè)務繁雜的結算規(guī)則和富厚的結算模式。
目前，公司結算業(yè)務也已從單一的掮客業(yè)務轉向掮客業(yè)務與總部業(yè)務齊頭并進的成長態(tài)勢，尤其是總部業(yè)務，公司先后新設了債券販賣生意業(yè)務部、資本市場部、資金運營部、資產治理部和融資融券業(yè)務部等總部業(yè)務部門，不僅富厚了總部業(yè)務的種類，還體現(xiàn)了專業(yè)化分工和精細化治理的理念，從而對結算業(yè)務的質量、效率、平安、效益提出了高的標準和要求。
2、項目扶植的目的和意義。隨同多條理資本市場的樹立和業(yè)務品種的賡續(xù)富厚，隨之而來的是結算數(shù)據日趨繁雜和疏散，如何增強對這些結算數(shù)據的集中統(tǒng)計闡發(fā)，分外是對數(shù)據趨勢的闡發(fā)，使之為業(yè)務的決策和成長提供有力的參考根據，日益被業(yè)內所看重和關注。
生意業(yè)務清算部作為公司所有業(yè)務的結算部門，與前臺生意業(yè)務部門起著相互制約和節(jié)制的作用，在數(shù)據的統(tǒng)計和闡發(fā)方面，我們不停致力于對結算數(shù)據公正、客看和全面的整理、闡發(fā)和深度掘客，盡力為公司領導和各個業(yè)務部門提供精確快捷的數(shù)據報表辦事，如總部業(yè)務匯總報表可以或許讓公司領導控制自營業(yè)務每日的本錢及盈虧環(huán)境、債券販賣生意業(yè)務部的資產配置表可以或許提示當前的資產配置及頭寸環(huán)境等。
銀行公司部部門工作總結篇二
一聲春雷震天地，五洲四海迎春季，春節(jié)已過，萬物更新，新的一年已拉開序幕，各部門員工要以飽滿的精力和熱情投入到工作中來。
現(xiàn)將20xx年2月份各部門具體工作做以部署：
1、建立員工檔案，簽署員工勞動合同。
2、編寫企業(yè)章程。（注：要具有可操作性、實用性、對各部門工作
流程有具體的要求，具有指導性，標準化，形成一本具有對企業(yè)發(fā)展的指導性文件，成為全體人員的行為準則）
3、編寫各部門的規(guī)章制度，逐步完善企業(yè)的各項制度，各項制度
要規(guī)范化，做到有法可依，有章可循。
1、建立日常臺賬，銀行、稅務臺賬及月報表。
2、建立報銷臺賬及報銷財務的具體工作流程及嚴格的審批程序。
3、完善各項開支的具體工作流程及審批程序，嚴肅財務紀律。
1、選擇考察設計單位、監(jiān)理單位、勘察單位、施工單位及擬定簽署合同等工作。
2、2月15日前完成勘察工作。
3、2月20日前完成總規(guī)劃圖紙審批工作。
4、2月30日前，完成設計及施工合同，完成立項的批復工作。
5、做好開工前的各項準備工作。
以上工作部署，各部門要結合各自的具體工作，分解制定各項工作安排計劃，報總經理審核。
銀行公司部部門工作總結篇三
20xx年我們財務部以保證資金安全，服務公司管理，支持公司發(fā)展為目標，以財務核算、財務管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行，將財務部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務部將做到以下幾點：
1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務流程、提高財務做賬能力。不斷的反省與總結，提高財務管理工作質量，充分發(fā)揮財務管理的重要作作用。推進會計標準化工作，從基礎核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴格執(zhí)行。嚴謹、仔細、認真、負責是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
3、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關的財政、稅務事宜。
6、繼續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，清理、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進全面預算管理，提高財務核算力度。20xx年，我們要透徹領悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細處著手，根據總經理室布置，組織編制公司年、季、月財務收支預算。同時切實加強兩級經濟核算。
20xx年，我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得一定的成績，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務部要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
銀行公司部部門工作總結篇四
20xx年，我們部門圍繞構想，按照管理工作理念，進一步增強科技創(chuàng)新的責任感、緊迫感和使命感，積極探索，銳意進取，以精細化管理為契機，不斷提升各項工作的管理水平，繼續(xù)加大力度，逐步解決，努力發(fā)展完善，為社會進步和可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。現(xiàn)對今年工作進行總結。
加強領導，明確責任，領導分片包干。全員全過程參與項目推廣工作，形成所長全盤抓，分管領導包片抓，室主任分項抓，項目負責人直接抓的工作體系。與外聯(lián)單位建立了較好的伙伴關系，建立定期回訪制度，在溝通中及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。持續(xù)改進設計規(guī)劃技術水平，提高外聯(lián)單位的滿意度。定期到各外聯(lián)單位與工程技術人員座談。
加強了項目的跟蹤管理。對于新開發(fā)的技術依靠科技例會、中評估、重點項目匯報會等，從調研、立項、研究、實驗、推廣應用等各個環(huán)節(jié)進行跟蹤管理，確?？蒲许椖堪雌陧樌瓿伞７止っ鞔_，責任到人。明確項目負責人與推廣項目負責人，做到技術開發(fā)與現(xiàn)場推廣同步實施，加快新技術推廣力度，確保各項技術的成果轉化率xx%不降低。
在項目成果轉化上，有些項目成果還有待于加強推廣和應用。特別是科研項目現(xiàn)場試驗，有些項目需要選定區(qū)塊，集中試驗，進行效果對比，這種情況與各外聯(lián)單位協(xié)調很難，建議主管部門和各外聯(lián)單位定期溝通后召集協(xié)調會解決;解決員工切身利益問題有待加強。由于項目任務重，人員少，科技人員和技術骨干工作壓力過大，身體素質下降;辦公電話陳舊破損嚴重，影響通話質量。建議相關職能部門改造活動室和工房，并統(tǒng)一配備辦公電話。
科技管理工作需進一步加強。項目現(xiàn)場試驗施工運行不暢通，現(xiàn)場試驗補貼發(fā)放有的不到位，影響了前線小隊現(xiàn)場試驗施工配合的積極性，應加大協(xié)調力度;增強學術交流和技術考察，有利于提高科研骨干技術水平;試驗工房不配套，面積小，已完成的推廣項目工具與生產單位交接不及時;新增技術干部沒有計算機，部分計算機老化，運行速度慢，影響工作效率。建議相關部門試驗補貼帶帽獎勵到小隊或者直接發(fā)到研究單位，為技術干部考察交流創(chuàng)造機會，定期配備更新計算機。
在管理上，圍繞設計研究所的大方向，嚴格控制變動成本支出，繼續(xù)完善細化科研及獎勵機制，推進技術創(chuàng)新，充分調動技術干部積極性，確保下年度科研目標順利實現(xiàn)。在項目研發(fā)上，不斷提高技術干部自主研發(fā)能力，能獨立完成的項目不搞外協(xié)，能內部合作的不搞外部合作。大力培養(yǎng)技術干部創(chuàng)新精神，大膽解放思想，挑戰(zhàn)技術極限，敢于突破新技術。結合生產實際需求開展安全環(huán)保節(jié)能增效等方面的課題研究，為完成全年任務提供技術支持。
在項目推廣上，采取請進來走出去的辦法，加大對鑒定項目的推廣力度。請進來，經常邀請工程方案規(guī)劃的同志來我所傾聽新技術講座，讓他們多了解我們的新技術，在編制項目工程方案時多采用我們的新工藝。走出去，所領導和項目組要經常到各單位介紹我們的新技術，不斷拓寬新技術推廣范圍。同時要繼續(xù)做好新技術推廣價格評估工作，不斷提高科技貢獻率。在精細化管理上，完善和細化各項規(guī)章制度，定期對制度的合理性和實用性進行評審，實現(xiàn)管理的規(guī)范化和人性化，做到持續(xù)改進和提高。繼續(xù)做好安全隱患排查和改進，嚴格控制、遵章行車，確保全年安全生產。
銀行公司部部門工作總結篇五
獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。應對如此怒氣沖沖的客戶，我只有持續(xù)微笑應對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑最后打開了，原先客戶以前開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯！”聽了這段話，我最后理解了“服務”這兩個字的概念，明白了在以后的工作中如何去應對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實！”
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自我的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，透過自我的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……但是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是十分重要的。有效的團隊工作能夠提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫忙，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習群眾，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。
據了解，在中國身信息化社會邁進的這天，它不僅僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務，學習等更多層次的需求。在移動工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，開展業(yè)務，協(xié)調關系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，這就要求我們營業(yè)員不僅僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日趨激烈的競爭，公司要提出服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略，開展各特色活動，建立各特色服務。加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務窗口的經驗交流，不定期組織員工到其他服務行業(yè)窗口進行參觀，學習，進行比較。透過參觀，學習發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進我們營業(yè)窗口服務水平的不斷提高。并加大員工自向業(yè)務素質及禮儀規(guī)范的培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務，加強對投訴用戶推薦用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質服務。同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”。還要優(yōu)化經營策略，對不完善的營銷方案進行清理規(guī)范?？偨Y經驗和教訓，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通信企業(yè)”打好堅實的基礎。
在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都就應要有信心不辜負移動對我們的期盼，雖然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一齊為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自我應有的貢獻。
銀行公司部部門工作總結篇六
實習是每個大學生都必須擁有的經歷。使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識；實習是對我們所學專業(yè)知識的檢驗。我們以前學過的是系統(tǒng)的知識；實習還能讓我們更好地與實際情況相聯(lián)系，把握實際情況與實際操作之間的聯(lián)系，為以后的就業(yè)打下基礎。在實習期間，我的職位是銷售人員。實習階段的工作內容主要分為兩部分。一是培訓公司相關的產品知識和營銷技能，二是開展實際的營銷工作。首先是公司的培訓。在公司的培訓主要是讓我們了解公司的產品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關規(guī)章制度。
一開始，我們必須先進入培訓部。我們需要在規(guī)定的時間內牢記公司的規(guī)章制度，學習公司的產品知識（主要是打印機），學習公司的銷售方法。在培訓的過程中，我遇到了很多困難，因為之前我很少接觸銷售行業(yè)。我沒有相應的銷售知識，也沒有相應的銷售經驗，所以在培訓的時候有點拘謹。接下來，我們將去商店了解該方法的具體實現(xiàn)。首先，在我們進入商店后，我們很想看到在我們的培訓中提到的很多事情。同樣，我們也需要學習在規(guī)定的世界中經營商店的所有方法。你只能通過你的所見所聞來了解一切。所以我學會了觀察，學會了用微笑對待顧客，學會了感受顧客的心情。在實習期間，我積極向老員工提問，學習方法，很快就掌握了店鋪的方法和工作流程。然后是實際的營銷工作。
一開始，我們先招呼顧客。這可以鍛煉我們的口才，增強我們的專業(yè)知識。我發(fā)現(xiàn)在接待客戶的過程中，我逐漸對產品有了更多的了解，學會了投機心理，也學會了你在培訓中所學到的適用于客戶。如果你真的想咨詢，不想買東西，我會以最微笑的服務面對他們，所以當他考慮買產品的時候，首先想到的就是我們公司。當然，我們都試著去做，但總會有錯誤。例如，有時方法不同于其他老師，有時商店里的產品會缺貨?！拔覀儗⒃谠缤淼臅h上提出解決方案。我會給商店很多好的方法。當價值被反映出來的時候，這就是我的感受。店內工作也逐漸排上了名次：站崗、保潔、接待顧客、銷售產品、促銷。這些是我們的正常任務。
在這三個月的實習中，我認為作為一名營銷人員，最重要的事情是：
在銷售過程中，如果銷售人員有良好的心理狀態(tài)，就會給顧客一種積極、有活力、有上進心的氛圍。那么這種積極向上的情緒就會一直影響著顧客，讓顧客覺得自己有一種情感感染，讓顧客可以在我們的店里多花些時間，而且他總是可以選擇合適的產品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的外表上。具有一定禮儀知識的銷售人員可以讓顧客感受到品牌的價值。當看到一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象。因此，銷售人員素質的提高也是品牌推廣的重要標志。良好的銷售人員和良好的心理狀態(tài)有更高的機會關閉。
如果我們有一個好的身體，我們可以保持旺盛的精力和更好的工作。這些天，商場的服務讓我感覺很累，所以我可以更好的理解有一個好的身體可以讓我們工作得更好。因此，強健的體魄對于一個充滿活力和活力的團隊來說仍然是必要的。
接待當收到客戶，因為我不熟悉產品的知識，當客戶想問的打印機非常詳細的參數(shù)，有時我不能立即回答，有時客戶會懷疑我們的產品。如果你不明白，顧客就不會跟你買。因為你不能提供適合他的產品。因此，產品知識在銷售中至關重要。
當我們了解了相關的產品知識，這是我們掌握銷售的第一步。為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的個性。我們掌握的客戶越多，就越能更好地把握客戶的心理，與客戶建立和諧的關系，創(chuàng)造一個輕松休閑的購物環(huán)境，善于聆聽客戶的每一個句子，然后分析客戶是否有意向購買和推薦打印機適合他的需要。
雖然在實習中我學到了很多知識，充實了自己，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，只有不斷的完善自己，才能不斷的完善自己。想我想無論我在哪里工作，我應該適應社會環(huán)境的心態(tài)和最快的速度，積極工作，專注于工作。加強團隊精神的培養(yǎng)，處理好人際關系。突出你的優(yōu)點，在發(fā)現(xiàn)缺點的同時彌補缺點，繼續(xù)激勵自己成為一個堅強的人。無論是生活、工作還是學習，都會有很多挫折，我們必須以積極的態(tài)度去面對。
銀行公司部部門工作總結篇七
溫故而知新，前行回望更知曲直，20xx平靜悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結束，而是新起點爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術部門在20xx上半年的工作做一個回顧，旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為20xx下半年能具有績效的工作，打下堅實的基礎。20xx上半年技術部門各工作人員善處于單兵據點各自為戰(zhàn)的磨合期，而主要工作任務也是學習各優(yōu)秀站點成功的技術應用和運營方式。在這里我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：
由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的x公司目前公司技術部共三人，美工一人、程序兩人?？此品€(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否，其合理性就有待商酌。專業(yè)網建公司建網站的流程一般為：策劃分析需求-美工按需制版-切片按版制頁-程序按需求制作功能模塊、按頁組合程序為網站，目前技術部策劃由總經理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。
日前已與總經理協(xié)商，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術人才確每況愈下;是以公司招聘當立重點及持久方針。
20xx上半年共開展項目如下：
xdna(資訊項目)，改版三五次，其中穿插幾個開發(fā)(搶購、)耗時四月余;
這些項目中我想只有開發(fā)者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經忘記或被混淆了。這些項目只有"仿x項目"和"資訊項目"是符合最初構思目標和目的的。
項目的多頭并進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項目產生恐懼。
網站不是一堆網頁的集合，而是現(xiàn)實生活中的可見的或不可見的數(shù)據的集合并以一定可變的邏輯表現(xiàn)出來。技術部的任務大致可以分為三類：設計數(shù)據類別以便存儲數(shù)據、歸納常用邏輯、表現(xiàn)數(shù)據，目前技術部三塊均存在問題。
設計數(shù)據類別：技術部門沒有專業(yè)市場認識，對可能出現(xiàn)的數(shù)據類型缺乏預見性，以致開發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網站一樣運營。其中技術部美工對市場缺乏認識，導致前臺界面與后臺數(shù)據不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致;另技術部程序對系統(tǒng)數(shù)據設計和開發(fā)時間缺乏安排，導致xdna(仿x項目)和xdna(比價返利項目)均不同程度的進行二次開發(fā)。
程序邏輯設計：x商城(b2c項目)、x綜合社區(qū)(sns項目)、xdna(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;xdna(比價返利項目)程序邏輯設計目前僅實現(xiàn)比價邏輯，返利、產品搜索、與平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術部程序見識不夠、想法不夠而不能實現(xiàn);xdna(仿x項目)這個程序比x還復雜，目前除了能仿的可以實現(xiàn)外，其余部分還停留在理論可實現(xiàn)階段;而將xdna(仿x項目)及xdna(資訊項目)共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段。
懶散及目標的缺乏導致表現(xiàn)數(shù)據階段效率低下。設計數(shù)據類別、程序邏輯設計算是挑戰(zhàn)式的技術活的話，那表現(xiàn)數(shù)據就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現(xiàn)數(shù)據階段項目就卡住了。x商城(b2c項目)、x綜合社區(qū)(sns項目)、xdna(資訊項目)三個項目均為表現(xiàn)數(shù)據的細手工活，可是只要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。
銀行公司部部門工作總結篇八
切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷xx份共組織x次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了xx人實習學生xx人。
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協(xié)調提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調整現(xiàn)有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1、建立健全各項規(guī)章制度。負責公司內部各項行政辦公管理制度的'完善和執(zhí)行。掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網絡學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
銀行公司部部門工作總結篇九
轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由于領導，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高?？偨Y過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：
綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：
(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;。
(2)編輯：主要是網站內容的更新，保證網站新聞的及時性;。
(4)車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。
20xx年網站的總ip為xx，平均每月xx，網站的.主要關鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份，已經完成了對新版網站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。
中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調整：
(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變;。
(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉換;。
(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;。
(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
銀行公司部部門工作總結篇十
1、首先，我覺得公司的天目湖拓展真的很好，加強同事之間的感情，加強了團結協(xié)作的能力。有很多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時發(fā)現(xiàn)不了的閃光點。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的同程人!
2、我覺得公司可以考慮給我們多點專業(yè)性的培訓，就拿我們網站建設部來說，可以找一些在設計方面比較厲害的人給我們培訓，或者多參加一些類似于上海國際旅游交易會那樣的活動，可以開拓我們的視野，提升我們的設計水平，以及對旅游的認識。
3、還有一點，我感覺我們每天早晨的晨會分享，以及我們部門每周五中午的專業(yè)培訓挺好的，每次都能學到東西，有時候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。
以上只是我個人的一些愚見，如有不妥之處，還請大家原諒!
新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。
在低迷時，我也想過像如魯迅般“吶喊”、金斯堡式“嚎叫”?？墒?，當我面對工作的時候，想到的更多是那句猶太古諺“人類一思考、上帝就發(fā)笑”。
一年來在公司擔任技術主管一職，有哪些收獲，哪些心得體會，哪些感想呢?以下來看一位技術主管年終總結：
銀行公司部部門工作總結篇十一
回顧過去，展望未來。20xx年上半年已接近尾聲，回顧過去的上半年，現(xiàn)將部門工作總結如下：
部門的建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_，讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。
加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
積極配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產周轉提供了合理空間。
積極配合財務部門工作，保證了對表單的上交時間和數(shù)據的準確性，真實性，采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用?？傊?，20xx年上半年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
安全管理力度不夠。
1.在忙碌中對領料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。
2.短時間培訓后的接受能力有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。
改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據準確，確保信息反饋及時并真實。
3.在倉庫管理及數(shù)據管理能力上有待提高。
改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按《倉庫管理程序》執(zhí)行，為確保計劃部。采購部。生產部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對xx數(shù)據及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據再收發(fā)料。確保數(shù)據的`準確性與及時性。
在揮手昨天的時刻，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將在下半年不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力!創(chuàng)造出輝煌的明天!
銀行公司部部門工作總結篇十二
20xx年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。
文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。
部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。
以一顆真誠的心去為大家服務。
一年來，我主要完成了一下工作：
文書工作嚴要求。
公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。
待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。
同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
編寫辦xx材料，會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，辦xx材料匯編成冊，供總經理室參考。辦xx結束后，及時會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
內外宣傳講效果。
xx是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。
今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
企業(yè)文化活動積極參與。
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，
但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年已經到來了，新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
銀行公司部部門工作總結篇十三
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系。
2、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、積極完善自我，加強技術分析知識的學習，提高技術分析的準確性。
4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!
20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在×公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
銀行公司部部門工作總結篇十四
年，我部堅持"全面審計，突出重點"、"運用法律、審計等段保護公司的經營安全和合法權益"的工作方針，扎實工作，切實加強了內部審計與法律維權工作。
審計項目66個(其中：企業(yè)年度年報審計22個(含經營目標完成情況審計14個;企業(yè)資產清查、清算24個;項目評審、竣工決算6個)，建議企業(yè)及時調整的金額共計1838萬元;清理不良資產，申報核銷共計7496萬元;開展對下屬企業(yè)對外投資對外借款專項審計和八桂國旅等4家下屬公司清算工作;根據審計結果以及在審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，編寫了整改綜合報告;通過制定《內部審計工作制度》和加強內審人員培訓，全面規(guī)范公司與下屬企業(yè)內審工作。
法律方面，認真把好合同協(xié)議和各種規(guī)章制度審核關，會簽合同、文件共100余份，切實保證公司合法、有序經營;制定公司《聘請律師及支付律師費用的暫行規(guī)定》;設法解決法律維權工作中遇到的困難，準確把握案件訴訟的時機及時效，促使公司有關案件的.起訴、應訴工作順利開展，實現(xiàn)債務回收6000余萬元，充分發(fā)揮法律的監(jiān)督與服務職能，配合做好公司的其他非訴工作。
銀行公司部部門工作總結篇十五
今年，在公司領導的關懷下，我部門連續(xù)推動前進及監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀況，大力推動公司應用的推廣。擴大而深入到到地促進公司信息化管理，協(xié)調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推動前進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
1.保障和監(jiān)控系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門協(xié)作氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順當進行。同時我部門依據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和數(shù)據庫掛鉤，在平安性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.主動落實并完善公司信息化考核制度，做到認真考核，嚴格考核，以數(shù)字說話，以數(shù)學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數(shù)據精確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達xx%，供應公司xx%，儲運公司xx%，領料單正確率較20xx年提高了xx%，達xx%，單據處理的準時率達xx%，較20xx年提高了xx%。
3.擴大信息化應用的深度與廣度，主動挖掘信息化應用新需求，xx系統(tǒng)經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據利用起來產生效用是公司目前的工作重心。我部門主動推動職能部門利用數(shù)據進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動優(yōu)化業(yè)務流程。為提高運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開頭加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.連續(xù)推動公司項目，在x月圓滿完成項目的驗收。xx系統(tǒng)自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程始終比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，間續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點選購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并依據職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已慢慢接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最終審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據生效?；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
1.我部門成立服務臺，通過服務管理來提升服務效率，協(xié)調部門內部運作，改善服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間相互推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透亮、清晰、快速的反應鏈和維護的學問庫。我部門將服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立x個半月以來已處理了xx個故障，故障處理率xx%，投訴率x。
2.為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了xx項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的平安管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用狀況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3.深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由選購模式轉為租用模式，將可節(jié)約了x萬元的設備選購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的`硬件修理費用較高的問題，我部門轉變以往硬件全部品牌修理站承包的方式，變?yōu)楸葯C子由品牌修理站承保，保外機子轉包修理的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
1.我部門加大對用戶的網絡平安及電腦學問的培訓。x月x日我部門在總調會議室針對目前網絡上xx日益猖獗，如何防犯xx和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2.在去年備份方案的基礎上，充分利用了x軟件，在合理的網絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數(shù)據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3.同時針對行業(yè)學問更新快的特點，我部門組織分批了x次內部人員的專業(yè)培訓，選擇實行外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，領先提議建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
銀行公司部部門工作總結篇十六
歲月如梭，從xx年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動公司工作至今已經有兩年多的時光了。在幸運之神的眷顧之下，xx年5月份我被借調到以前認為不可企及的機關行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務，激動興奮之余，內心深處更多的是感激，感謝公司領導給了我一個更好的學習和發(fā)展事業(yè)的平臺！那刻起，我下定決心要認真仔細的做好自我的工作，不辜負領導對自我的信任和期望。
在即將過去的20xx年里，我在公司領導同事的關心和熱情幫忙下，順利完成了前臺接待相應的工作。在這一年中，我不僅僅學習到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時也對前臺接待工作有了更深的理解。做好前臺接待工作，首先要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個崗位，從事那一項工作，都是公司整體結構中的一部分，有了對其重要性認識，促使我思考下一步如何做好自我的本職工作。此刻對20xx年的工作作出總結：
（一）前臺的工作是一個需要有耐心和職責心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。xx年5月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。一年半來，共計500人次左右。
這段時光工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自我的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，可有時候迷茫的不明白該怎樣給自我定位。很多時候，覺得做接待很枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自我也苦惱過！但是，我學會了調整自我的心態(tài)，漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能，增長知識的機會，在接下來的工作中我會每一天和門崗協(xié)調好做好相關樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
（二）會議服務。
日常工作中，在做好接待工作的同時，也負責公司召開重要會議期間的倒水及其它服務工作，還包括會議前配合通信員精心做好會場布置。在這一年當中，不論是公司舉辦的大型活動還是平時大大小小的會議，我時時刻刻的都在嚴格要求自我，謹小慎微的做好每個細小環(huán)節(jié)服務工作。無論是會場布置，還是會議期間的倒水服務，從最初的迷茫、不知所措，到此刻的熟練，得心應手，內心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調研工作的時候，從接到會議通知到會議結束，整個服務過程都很混亂。問題出此刻哪？事后，侯經理的的一句話點醒了我們，“做事都不動腦”，回想之前的工作，再回想侯經理的教導，感覺自我一向在墨守陳規(guī)的工作著，自問這樣的工作方法怎會有進步？所以，此刻每當開會我都會想起侯經理的那句話，工作中做事必須要動腦。隨著工作的深入，我會更努力的去學習，去思索，提高會議服務質量，保障會議順利進行。
（三）持續(xù)管理層辦公室的清潔。
做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動紀律，每一天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關工作準備，并安排好當日就應完成或準備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習慣。如有領導邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準備，領客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時刻持續(xù)干凈整潔。在這方面，自我做的不是太到位。有時候再去辦其他事情，回來查看不及時，會出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時倒，茶杯沒及時收的現(xiàn)象，但是每次都會嚴格的警告自我，工作中注意力必須要集中，加強職責心把失誤降到最小化。
（四）認真做好領導交辦的臨時性工作。
平常工作中，領導交辦臨時工作時，要聽清楚，明白領導的意思，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要用心迅速，認真仔細，要做到事事有回音。
在這一年半的時光里，可能工作范圍小，工作資料也比較少，雖然也有過前臺接待的工作經驗，取得了領導對我的認可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質方面，學習、服務上還不夠，和有經驗的同時比起來還有必須的差距，職責心和事業(yè)心有待提高，服務觀念有待進一步深入，在今后的工作中我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會更嚴格的要求自我，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
在新的一年里，我會一如既往的嚴格遵守公司的相關工作制度，用心踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的職責心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)更加熱情的工作作風把自我的本職工作做好。
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