旅游社會實踐心得報告（實用21篇）

報告的撰寫需要確保邏輯清晰、語言準確，以便讀者能夠準確理解所述的內(nèi)容。在寫報告的過程中，我們應(yīng)該注重結(jié)構(gòu)的安排和邏輯的展開，使讀者能夠清晰地理解所傳達的信息。通過閱讀這些報告范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域和不同專業(yè)中報告的寫作規(guī)范和要求。

旅游社會實踐心得報告篇一

安徽阜之旅國際旅行社有限公司成立于8月，經(jīng)過多年奮斗，現(xiàn)已經(jīng)成為本地區(qū)最具實力的旅游公司之一，連年接待游客量居全市第一，培養(yǎng)和造就了一批經(jīng)驗豐富、注重信譽、銳意創(chuàng)新的管理人員、業(yè)務(wù)人員及經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、注重服務(wù)質(zhì)量的導(dǎo)游隊伍。

阜之旅現(xiàn)在經(jīng)過十余年的發(fā)展，已經(jīng)擁有市級門市五個，縣級門市四個，為阜陽一千多萬市民提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。

目前已在多元化的業(yè)務(wù)中建立起初具規(guī)模的核心企業(yè)和主營業(yè)務(wù)。主要包括：提供交通、食宿、游覽等旅游相關(guān)服務(wù)；導(dǎo)游旗桿、旅游徽章等旅游用品的開發(fā)、銷售；自駕游及相關(guān)車務(wù)服務(wù)。旅行社業(yè)務(wù)是阜之旅的核心業(yè)務(wù)，成功開展海南夕陽紅旅游專列、金種子之約浪漫海底婚禮，西南少數(shù)民族風(fēng)情游等專項旅游活動。

十余年來，阜之旅憑借全面規(guī)范的科學(xué)管理，誠實守信的服務(wù)理念，處處為游客著想，以此贏得了阜陽市民的廣泛好評，先后榮獲了省旅游局頒發(fā)的“旅游行業(yè)先進單位”、“安徽省十佳旅行社”、阜陽市旅游局頒發(fā)的“優(yōu)秀旅行社”、“青年文明號旅游企業(yè)”“消費者信得過單位”等一系列榮譽稱號，并連年受到省市旅游管理部門的表彰。充足的實力，為游客的順利出行奠定良好的基礎(chǔ)。

二、公司部門相關(guān)規(guī)定。

公司的規(guī)定一般都比較嚴，主要包括以下幾點：

1、準時上班，不得遲到；

2、上班一定要整齊著裝，要代表公司的形象；

3、上班時間禁止使用電腦進行任何與工作無關(guān)的活動；

4、嚴禁讓公司以外人員使用公司電腦；

5、上班時要戴工作證；

7、節(jié)約公司辦公用品，水電費，有公司榮譽感；

三、實習(xí)部門簡介：

安徽阜之旅臨泉營業(yè)部成立于20xx年6月19號，是安徽阜之旅。

國際旅行社有限公司下屬的一個門市部，主要負責(zé)公司在臨泉地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的接待、洽談、合同的簽訂等等，同時也負責(zé)阜之旅旅游品牌的推廣，全力協(xié)調(diào)公司總部業(yè)務(wù)量的上升。我們旅行社作為臨泉為數(shù)不多的幾家旅行社之一，嚴格秉承總部的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真做好各項接待工作，每月都給自己制定嚴格的工作目標，每個人也都有嚴格的業(yè)務(wù)量。在工作期間要認真履行公司的各項規(guī)定，嚴格按照總部的要求來進行各項操作，如，當(dāng)客人到來的時候要站起來說“你好”，并倒上一杯水，然后開始認真細致地回答客人提出的各項問題。

公司實行網(wǎng)上“六合一“的報名制度，首先要熟悉網(wǎng)上報名的流程，然后是簽訂合同的規(guī)范，各項要求合同上有明確的規(guī)定，為以后公司利益的維護奠定基礎(chǔ)。

四、工作內(nèi)容及作業(yè)流程。

工作內(nèi)容主要有以下三個方面：

第二是任務(wù)主要在門市接待，向上門的客戶介紹他們要去的景點的特征；同時對于不知道要去哪的客戶介紹公司最近推出的路線，留住客人。如果客人決定要去的路線，是公司自己的路線就在網(wǎng)上占位置，然后簽合同，網(wǎng)上報名；如果是代理路線就先向代理旅行社詢問是否有位置，然后問清座位號，報名；如果沒有座位，則向客人解釋清楚。并且積極查詢下一次團隊的時間，向客人說明清楚，然后問他們要不要參加，如果要的話，就提前為客人留好位置，以備突發(fā)事件的發(fā)生。第三主要是跟團，鍛煉自己的社會實踐能力和對社會的認識能力。

五、實習(xí)期間所獲知的經(jīng)驗及感想。

第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出。

校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟！

（一）：掙錢的辛苦。

整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好無聊啊！好辛苦啊！在那時，我才真真正正的明白，原來父母掙錢真的很不容易！

（二）：人際關(guān)系。

這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

（三）：管理者的管理。

在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，在管理時，要因人而異！

（四）：自強自立。

自已一個人去解決，在這二個多月里，讓我學(xué)會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！

（五）、實踐的重要性：

在學(xué)校里學(xué)的都是專業(yè)知識，并沒有把他用到實踐中去，到時間中才真正知道什么叫旅游，什么叫隨機應(yīng)變，我在學(xué)校里沒有遇到過游客，也不知道游客的要求有這么多，到門市里來工作，才真正體會到被問倒的滋味，所以實踐在學(xué)習(xí)中式很重要的。

（六）：專業(yè)的重要性。

選擇了旅游為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，知識模糊一點可以上網(wǎng)查一下就知道了，但在門市接待中，根本沒有這個時間來改，客人問到哪就要知道哪，所以專業(yè)知識是非常重要的。

六、給實習(xí)單位的建議和贊美。

公司的流程，融入到公司的工作中來。同時公司還具有創(chuàng)新精神，經(jīng)常設(shè)計新的線路工游客選擇，讓游客能夠在咨詢中能夠順心順意，感受到我們阜之旅的真心，從而增加客源。另外公司的回訪制度非常完善，每次游客回來，公司總部不僅要回訪，我們門市部也要回訪，發(fā)現(xiàn)游客在旅游過程中提出的問題，然后仔細地分析問題，解決問題，以便于我們下次能夠做的更好，真陽有利于我們阜之旅的發(fā)展。

但是在贊美的同時我在實踐的這一個月中葉發(fā)現(xiàn)了我們公司存在的一些問題，我們門市對員工管理過于寬松，員工沒有競爭意識，同時我們阜之旅嚴重缺乏專業(yè)人才，各個門市沒有專業(yè)的人才儲備，以至于在旅游旺季的時候不能很好地應(yīng)對，出現(xiàn)了一系列的問題，所以我建議員工進行完全的人才儲備，并進行細致地人員管理。

通過以上六個方面的分析，我在這次工作中得到了很多，也認識到了很多社會現(xiàn)象，知道了很多事情，發(fā)現(xiàn)了一系列問題，同時也為這些問題找到了很好的解決方法，所以這次是一次完滿的暑期社會實踐。

旅游社會實踐心得報告篇二

在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學(xué)生投身社會，體驗生活，服務(wù)大眾的真實契機。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學(xué)到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎(chǔ)，讓我在實踐中得到鍛煉。

初次接觸到關(guān)于旅游的報告，自己還是個被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務(wù)，原來他是專門調(diào)查關(guān)于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液?，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關(guān)暑假旅游的。

調(diào)查報告。

首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學(xué)介紹，我開始學(xué)習(xí)期間，我學(xué)會了：第一，要學(xué)會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕第三，學(xué)會人際交往，與游客交往時，應(yīng)努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商第四，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。

在以上學(xué)習(xí)的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調(diào)查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調(diào)查。經(jīng)過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四，學(xué)會建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學(xué)習(xí)成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學(xué)到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。

我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學(xué)生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實工作，我也意識到在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習(xí)，我是學(xué)的旅游管理這個專業(yè)，可以學(xué)以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設(shè)備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，后來和他們接觸后實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實習(xí)的單位在位于旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：

一、經(jīng)理辦公室。

二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計調(diào)辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻，如果有出境業(yè)務(wù)的都會與大的旅行社合作。

在旅行社里，雖然沒有工資，但還是我生活費的，更能使我干得帶勁，不、不光是生活得到了保障，做重要的是確實能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識運用起來，也能發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐相差好大，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方。因為平時老師就說過，現(xiàn)實中的情況復(fù)雜的多，現(xiàn)在你記得帶團的步驟，在實際運用時，情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己，一定要搞清楚，回去也可以和同學(xué)們交流，不然就白到旅行社實習(xí)了。

剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看、學(xué)，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天，在這兩天中我看見了形形色色的，有老師，公務(wù)員，工人，學(xué)生等都來報團參加旅游，在和他們接觸，交流的過程中，使我的視野，眼界，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負責(zé)的是接待前來詢問旅游信息的顧客，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去，什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調(diào)辦公室?guī)兔Γ粋€星期后我已經(jīng)學(xué)會了填散客組團登記表，以及旅游。

合同。

使用傳真機等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話應(yīng)付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。

大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義。我有機會去了東北，欣賞到我十幾年沒有見過的雪景，還有與南方完全不同的北方風(fēng)情。2月7日，我坐上了南寧開往北京的特快列車。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州、桂林、永州、衡陽、長沙、武昌、漢口、鄭州、石家莊，到達北京。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房、樹木、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒有給人任何一絲的不和諧感，相反，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時空的美感。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪，欣賞到了一望無際的冰海。只見過波濤洶涌的蔚藍大海，卻從未看過這般白而安靜的海，沒有海風(fēng)，沒有浪花。只有一汪靜水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么安靜，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅，即使進入了休眠，也在彰顯著他的強大的氣場和讓人不可忽視的壯美。

興城市地處遼寧省西南，遼東灣西岸，居"遼寧西走廊"中部。東南部瀕臨渤海，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū)，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地，依山傍水，東南沿海為平原，中部多為丘陵，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，興城是遼寧省歷史文化名城，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富，以境內(nèi)的奇特自然風(fēng)光及獨特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風(fēng)光及獨特的人文景觀著稱于世，以古城、溫泉、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構(gòu)成興城海濱風(fēng)景名勝區(qū)。

來到興城，我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈，街上人山人海，都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大，也沒有南寧發(fā)達，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情，確是在南寧感受不到的。

而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情。每一個叔叔、姑姑都非常的熱情。對我也非常的好，還有親愛的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著，為大家準備過節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約、含蓄，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家，就像回自己家一樣輕松、方便、舒適、自然。他們都那么好客，不管自己是否有錢，都熱情招待，似乎錢在他們看來不算什么。

2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之處。在那里，我參觀了太陽島的雪博會，這是第二十二屆國際雪雕藝術(shù)博覽會。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏、黑土神韻、俄域風(fēng)情、東瀛掠影、雪野歡歌、快樂歸途等雪雕藝術(shù)，那里的雪白的非常的純，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于1999年底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行，匯天下冰雪藝術(shù)之精華、融世界冰雪游樂于一園，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性、參與性、娛樂性于一體，場面恢宏壯闊，造型大氣磅礴，景致優(yōu)美絕倫，被譽為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”。下午四點多，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來，而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O(shè)施：免費滑雪、雪地摩托、冰滑梯……既刺激，又有趣。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流，而與此同時冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來。就這樣，我進入了一個美麗的童話世界：北京古城、埃及金字塔、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計……看得人目不暇接。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返。

時間飛逝，似乎才不過幾秒中的時間，我們就結(jié)束了兩天的哈爾濱游，返回了興城。

年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來。家里面忙碌一片，全家老少齊聚一堂，包餃子，炸蘋果、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們在一塊兒看電視，聊天，吃東西，大人們則把酒談歡，一時間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。

晚上看完春節(jié)晚會，我和叔叔就前往寺廟拜山。也只有去了才知道，原來這邊的人是那么信佛，而且拜山的時間也是越來越早。睡眼朦朧中，我們便到達了寺廟。外面仍然一片漆黑，只有寺廟周圍亮著些許燈光，我心里疑惑著，大半夜的怎么會有人專程大老遠的來拜山呢?可出人意料的是，寺廟山腳下已站滿了人?；蛟S這就是這里人的習(xí)俗吧，在大年初一，新年的第一天來拜山，祈求美好的一年，也為自己許上新的心愿。錦州寺廟位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風(fēng)景處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。寺廟有上、下兩院。進了由趙樸初親筆題字“寺廟”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環(huán)抱的山腳下，就是寺廟下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。據(jù)《東北古跡軼聞》載：當(dāng)年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進佛殿。可是，由于佛像高，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當(dāng)眾人急的沒有辦法時，有人戲言，“如果她把頭歪一下，就能進去了?！痹捯魟偮?，人們見石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，她顯圣了，跑拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請她正過來，所以至今石佛仍然歪著脖子。當(dāng)然這種說法雖不足為憑，然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷，每年家歷二月十九，六月十九，九月十九傳統(tǒng)廟會期間，更是熱鬧非凡。過上院，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。xx年以后又增修了五百羅漢坡、三百羅漢坡、觀音手、二十四孝浮雕壁畫、心經(jīng)石刻、吉祥白象、彌勒大佛、達摩祖師、休閑羅漢、壽星等景觀。

寺廟景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁字瀑飛云如煙。登上山的最頂峰障鷹臺，舉目環(huán)視，風(fēng)景格外迷人。寺廟一共有一千八百多個臺階，當(dāng)站在頂峰環(huán)顧四周，太陽緩緩從東邊升起，前面連綿起伏的山巒上白雪點點，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺便油然而生。我是無神論者，但是這時不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過于山上的小販了：“拜她，吃茶蛋，回家能中五百萬。”話語幽默，讓人不得不為之驚嘆。

大年初三，我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風(fēng)景區(qū)內(nèi)，占地100公頃。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽市30公里，北距沈陽市70公里，自然條件獨特，是遼寧省內(nèi)的滑雪場，也是集旅游觀光、健身娛樂、休閑度假、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動營地。或許這是對我來講最幸運的一天，因為在路上，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵?。在東北是見到了雪，但那不是活的飛揚的雪，這一直成為我心中的一大遺憾。沒想到在回家前竟然夢想成真了!車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時能看見幾點白皙頑皮的趴在窗前與我對望，并親吻冰涼的窗戶，留下點點嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形，也不是別人說的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的，白的毫無雜質(zhì)，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風(fēng)起舞。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了，剩下的只是一種滿滿的幸福感。

滑雪場上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備?？措娨暽系幕┻\動員風(fēng)姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學(xué)者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時蕩然無存，只剩下對滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感?？上б驗闀r間問題仍然沒有完全學(xué)會，但是確是我人生中一段最快樂的嘗試。

十幾天的旅游就這樣結(jié)束了，我是那般的不舍。不僅是對于那里美麗的風(fēng)景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習(xí)慣，更近距離地領(lǐng)略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠。也為我的人生經(jīng)驗中添加了更絢麗的一筆。

旅游社會實踐心得報告篇三

旅游有限責(zé)任公司。

6月30日至8月22日。

實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立!也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點：

1.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人.

2.虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己.

3.對待客人要面帶笑容，耐心服務(wù).

4.要與同事和睦相處。

在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異!

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。

作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認真負責(zé)。這段時間的景區(qū)實習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。學(xué)會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

旅游社會實踐心得報告篇四

我是xx屆旅游管理專業(yè)的大學(xué)生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實工作，我也意識到在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習(xí)，我是學(xué)的旅游管理這個專業(yè)，可以學(xué)以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設(shè)備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，后來和他們接觸后實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯！

據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實習(xí)的單位在位于xx的旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：

一、經(jīng)理辦公室。

二、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部，計調(diào)辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻，如果有出境業(yè)務(wù)的都會與大的旅行社合作。

在旅行社里，雖然沒有工資，但還是我生活費的，更能使我干得帶勁，不、不光是生活得到了保障，做重要的是確實能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識運用起來，也能發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐相差好大，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方。因為平時老師就說過，現(xiàn)實中的情況復(fù)雜的多，現(xiàn)在你記得帶團的步驟，在實際運用時，情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己，一定要搞清楚，回去也可以和同學(xué)們交流，不然就白到旅行社實習(xí)了。

剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看、學(xué)，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天，在這兩天中我看見了形形色色的，有老師，公務(wù)員，工人，學(xué)生等都來報團參加旅游，在和他們接觸，交流的過程中，使我的視野，眼界，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負責(zé)的是接待前來詢問旅游信息的顧客，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去，什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調(diào)辦公室?guī)兔Γ粋€星期后我已經(jīng)學(xué)會了填散客組團登記表，以及旅游合同，使用傳真機等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話，應(yīng)付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。

旅游社會實踐心得報告篇五

學(xué)號：xxx。

暑假來臨，早就做好打算去旅行社學(xué)習(xí)一番的我，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡歷，都是在我們縣城的，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國旅富順分社打來的電話，運營經(jīng)理說他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點工資，畢竟我還是學(xué)生沒太多經(jīng)驗。驚喜之余我也暗自定下了一些目標：

1、要盡快熟悉旅行社環(huán)境，盡快熟絡(luò)其運營方式，縮短入門階段時間。

2、在熟絡(luò)各個方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心。

3、在實踐結(jié)束前做好總結(jié)，并結(jié)合同事們作出的評價寫好實踐報告。

7月13日正式進入成都環(huán)球國旅富順分社工作，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國旅不久，因此很多事情還沒有形成系統(tǒng)，每個部門做的事情都很雜而且都有交集，很多事情就很混亂，加之暑假正是旅游高峰期，整個旅行社就顯得就雜亂無章，有時候負責(zé)訂票（火車票、飛機票和汽車票）的又在接待問詢旅游線路的客人，而計調(diào)卻在和客人簽寫旅游合同，總之就是比較混亂。

剛到旅行社，經(jīng)理讓我到訂票部負責(zé)飛機、火車、汽車票的預(yù)訂，由于人手不夠，訂票部的負責(zé)人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應(yīng)當(dāng)收取的費用開出的收據(jù)憑證就讓我自己上手，當(dāng)時覺得流程挺簡單，試著在心里演練了一次，覺得難度不大，正好這時一位客人來訂飛機票，我的第一反應(yīng)就是先禮貌接待，接著用三w詢問客人：您貴姓？您要定什么時候的機票？從哪兒到哪兒的？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個機票售票平臺上開始檢索，一個是翔飛一個是快通，客人是要7月18日重慶到西安的，檢索出一共有9個班次，客人選定了14:20的，我快速對比了一下兩個平臺快通的機票價格和翔飛同班次的機票價格一樣但是快通對旅行社的返點卻高出了3個百分點，所以就選擇了在快通定下了機票，并打印了出來，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒有真正的機票，但是客人需要用機票去報賬，所以我不得不請訂票部主管向客人解釋，請客人告訴我們工作單位及地址，我們向分銷商申請到機票就向所給地址寄過去，但是需要客人承擔(dān)快遞費用，客人在詢問再三后終于答應(yīng)承擔(dān)運費，接待的第一個客人就這樣在主管的幫助下搞定了，接下來一周便是重復(fù)的訂票，飛機票和火車票要困難些，尤其是火車票，十分難拿到客人滿意的鋪位，搶火車票比我們軍訓(xùn)是去搶飯還困難些！

20號由于計調(diào)部一位同事家出了點急事請假了，運營經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯上手能力強并且確實忙不過來的情況下，勉強把我調(diào)到了計調(diào)部，當(dāng)時我就下定決心盡量不要犯錯，因為之前就見識過計調(diào)部工作有多繁瑣，多容易出錯。到計調(diào)部，有專業(yè)的計調(diào)交給我任務(wù)，最開始只是叫我買保險，必須清楚地知道我們哪天出哪個團，哪些散客哪天出發(fā)，散客尤其注意地接社有沒有含保險，有沒有夏令營的小朋友，客人名單及身份證號碼千萬不能有錯，還有要保存好保險公司回傳的確認件等等。第一天就搞砸了一個散客的名單，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯了，幸虧在保險公司回傳的確認件中我再次確認的時候發(fā)現(xiàn)了，在沒驚動計調(diào)部門主管的情況下我向保險公司申請更改，在一系列程序后終于有驚無險的改了回來，此后我便更加小心客人名單和身份證號碼以及客人游覽開始和結(jié)束日期。

在我完全熟絡(luò)為客人買保險流程并能處理一些常見的突發(fā)狀況后，計調(diào)開始讓我試著聯(lián)系地接社，主要是為散客找地接，這個是需要很多的經(jīng)驗積累的，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團，哪些地接社合作后信譽較好，哪些地接社可以代訂前一晚住宿，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款，在計調(diào)的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個個都記下來，每天晚上都不斷重復(fù)溫習(xí)，在實踐中不斷運用，終于三天內(nèi)熟悉了各個地接社的情況，比如短線里面：峨眉樂山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的`地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好，價格雖然貴50元左右，但是客人覺得值得）；還有竹海三日游可以找竹海百合，它是我們成都環(huán)球國旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川，而長線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等。夏令營我們主推快樂游的十二條線路包括全國18個省。除夏令營外我們在地接社給我們的價格上加上10%左右的利潤就是我們報給客人的價格。所以我們做計調(diào)要時刻關(guān)注地接社的價格變化（因為暑期高峰成團成本一直都在變動），并將客人特殊需求反饋給地接社等等。

第四，聯(lián)系餐廳，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進餐，但為了線路合理一般會在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐，餐標等；第五，聯(lián)系旅游用車和導(dǎo)游，簽訂包車合同，制定出團運行計劃表，并預(yù)支導(dǎo)游途中費用；第六，處理購買保險事宜，并核算是否配備包帽水等；第七，將成本核算后加上利潤報價給客人，并再次確認人數(shù)身份證號等信息以備買保險。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒有太多變化）表明注意事項。并存檔。；第八，出團前一天再次和酒店、餐廳、景區(qū)、導(dǎo)游、車和保險公司確認，并發(fā)給客人出團通知書，在出團通知書上標明集合時間地點注意事項緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等。最后，出團后要隨團電話訪問，如有投訴要及時合理解決，旅行團安全回來后還要致電隨訪，收集游客反饋信息。

8月2日，旅行社接待客人量達到了最頂峰時期，當(dāng)天接待了上百人次，簽訂了4個獨立成團（三個短線，一個長線），散客拼團有四十多人，前后十天我們每天都加班到晚上八點三十，由于獨立成團出團時間較為聚集，因此導(dǎo)游和全陪人手不夠，我了解到?jīng)]有導(dǎo)游證的情況下只需旅行出具一張隨團處理相關(guān)事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團作全陪解決隨團事宜，便向經(jīng)理申請免費作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪，經(jīng)理也綜合考慮了人手、經(jīng)費以及可信度等各方面因素，同意我去作碧峰峽的全陪并開具了證明。

碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個團從開始接待到最后定團我都有參與，所以，對該團成員結(jié)構(gòu)還是很了解，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右，因此我在出團前一晚列出了幾條注意事項：天氣很熱（34℃~40℃）預(yù)防中暑；年齡偏大行動不是很方便，注意速度，小心摔倒，注意安全；餐飯盡量準時，米飯盡量較軟；車上娛樂盡量迎合那個年齡段喜好。準備得還算胸有成竹，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺了。

8月7日早上五點三十起床，六點到達集合地點，與汽車司機（2輛車）配合聯(lián)絡(luò)好又與地接導(dǎo)游聯(lián)系告知出發(fā)時間和到達時間地點。

六點四十客人們陸續(xù)到達集合地點紛紛上車，僅有一位客人臨時有事電話告知不來了。

七點整上車清點人數(shù)，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽，從富順去碧峰峽大約需要四個半小時，所以整個上午我們都在汽車上度過，考慮到客人們上車都有新鮮感，于是上車后就開始介紹我們這三天的行程安排、景點情況、途徑地點、住宿餐飲狀況以及人身財產(chǎn)安全注意事項。在此之后，開始了近一個小時的娛樂活動，包括唱紅歌，擊鼓傳花，歇后語等適合中老年人的游戲。九點左右客人們開始覺得困乏，便開始小憩。這時我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準備午餐，我們有四十人，加上司導(dǎo)一起四十四人，并告知抵達時間。

十一點四十我們到達了目的地雅安碧峰峽風(fēng)景區(qū)。我與地接導(dǎo)游會和后，安排客人到餐廳吃飯，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑，一不小心就會摔倒，加上我們的客人都是中老年人，所以客人進門時我都在旁邊提醒小心地滑，注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯，我們兩導(dǎo)游才吃上飯（我們和司機是一起吃的所以一般司機都不會等我們，自己先吃了等我們吃的時候只有一些剩菜殘羹了），狼吞虎咽還沒完客人已經(jīng)離席了，我們不得不三下五除二把飯搞定引導(dǎo)游客休息一下，我們?nèi)グ验T票買好便組隊進景區(qū)，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動物園。在地接導(dǎo)游的講解下游客們覺得還不錯，等到游玩動物園出來時，都已經(jīng)下午六點三十了，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳，客人進門我們就開始擔(dān)心，因為地上實在太滑了。就在客人們就坐之際，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時凳子不小心滑走，而摔倒在地上，當(dāng)時我們趕緊上前，將客人扶起，并詢問客人狀況，并把餐廳負責(zé)人找來告知此事。客人覺得沒大礙便沒有進一步追究責(zé)任。吃過晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿，剛下車摔倒的客人便覺得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛。當(dāng)我得知時便向旅行社報告此事，經(jīng)理提供了一系列解決方案，我根據(jù)實際情況，在地陪和團隊一位負責(zé)人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)生根據(jù)x光片的診斷下，病人并未傷及骨頭，無大礙，只是輕微跌傷，頭暈耳鳴是因為剛剛從山上下來都有的普遍現(xiàn)象。只需要開些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費用和醫(yī)藥費用在我們之前購買的旅游意外險中已包含，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報銷。

8月8日游覽碧峰峽植物園，一切還比較順利。

8月9日游上里古鎮(zhèn)，下午四點上車返程回富順。并隨機抽取了幾位客人的號碼做了隨訪，反饋回來的信息都還不錯。

回到旅行社后將這次隨團經(jīng)歷寫成了一份報告，向經(jīng)理匯報，總結(jié)了一下這次旅行社中的得和失。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問題，但也給予了一些鼓勵，覺得還不錯，于是很慷慨的發(fā)了200元獎金。

總之，這個暑假過得很充實，把在學(xué)校里學(xué)到的相關(guān)知識都恰如其當(dāng)?shù)膽?yīng)用到了實踐操作中，在理論的指導(dǎo)中去實踐，又用實踐反復(fù)論證并完善了理論，收獲頗多，學(xué)到的經(jīng)驗也不少。一句話，加油！向著去旅行社工作加油！

208月28日。

旅游社會實踐心得報告篇六

互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點：

1。做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

2。虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己。

3。對待客人要面帶笑容，耐心服務(wù)。

4。要與同事和睦相處。

在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。

作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認真負責(zé)。這段時間的景區(qū)實習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

實踐時間：2011年6月30日至2011年8月22日。

實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

實踐結(jié)果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟！

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學(xué)會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。

旅游社會實踐心得報告篇七

這次實習(xí)時間是從20xx年xx月xxxx日到xx月xxxx日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進行的。作為大學(xué)的專業(yè)實習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實習(xí)科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

這次實習(xí)我非常榮幸，實習(xí)的是負責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。

實習(xí)期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。

實習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

(一)盡量運用高科技的手段進行操作。

在實習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

(二)加大工作透明度。

在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的'情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)加強員工的環(huán)保意識。

如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。

自從20xx年進入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。

總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當(dāng)真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。

旅游社會實踐心得報告篇八

系部：專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：

一、調(diào)查情況：

（一）調(diào)查時間：2012年2月4日~2012年2月5日。

（二）調(diào)查地點：

（三）調(diào)查對象：中國旅行社、國際旅行社。

（四）調(diào)查方法：現(xiàn)場咨詢，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢。

（五）調(diào)查人：

二、調(diào)查內(nèi)容：

（一）前言。

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。

（二）內(nèi)容。

1、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。“五一”期間全省共接待中外游客千萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間，就一個7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展。

2、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。有關(guān)資料顯示，南京祿口機場2011年度出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷。而據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

3、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。2011年江蘇的社會零售總額同比增長17.4%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

4、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

5、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

（三）觀點：

假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：

1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關(guān)系的考慮，從而引發(fā)其意識和行為的改革。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識時，就可能影響社會發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的。所以，科學(xué)的、經(jīng)過嚴密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運行。政府執(zhí)行政策具有強制性、直接性、權(quán)威性等特點，政府主導(dǎo)推行的過程，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。

2、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權(quán)威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控。

3、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段。世界旅游組織認為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個階段：開拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變。

4、提供公共性服務(wù)，收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場中介服務(wù)體系還很不完善。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來承擔(dān)，這些服務(wù)主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)、旅游服務(wù)的評定與檢查、旅游人才的培訓(xùn)與考核等。

5、合理開發(fā)與保護當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益、人文效益、環(huán)保效益。因此，在旅游資源的開發(fā)中，各級政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

由此可見，國家應(yīng)努力推動旅游業(yè)的發(fā)展，從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展！

旅游社會實踐心得報告篇九

_年4月28日，學(xué)校為加深學(xué)生對專業(yè)知識的理解，增強學(xué)生的社會實踐能力，讓各專業(yè)學(xué)生結(jié)合自己的專業(yè)進行實地考察。我的心情頗好。作為一個旅游管理專業(yè)的學(xué)生說是去進行實地考察，不如說是去一次小旅行。終于有機會去自己夢寐以求的鳳凰古城了?！盀槟?，它等待了千年”!我看到它的第一眼就被它吸引。試想，你若知道有人為你等了千年，你還能忍心讓它等下去么?被煙雨籠罩的鳳凰，如一在河畔苦苦守望良人的姑娘，等待著一場盛世浪漫的邂逅。

等待的途中我默念：鳳凰，我來了。

在出發(fā)前我們已把住宿的地方安排好，鳳凰古城里多是當(dāng)?shù)厝诵藿ǖ墓畔愎派目蜅?。下車時是客棧老板親自來車站接車，跟著他，穿過城門，緩緩走在青色石板路上，穿行在古老的街巷中，手指撫摸著斑駁的墻，眼中不自覺的出現(xiàn)了一個撐著油紙傘的姑娘，然而之后的一瞬間那姑娘又消失在小巷深處，似水溫婉似水迷離。跟著客棧老板的步伐兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，很快就到落腳的客棧---一座建在沱江旁房屋深處的小樓。“幽夢小居”多么別致多么古風(fēng)古韻、古香古色的一個名字，我要了一間頂樓的標間，有個獨立的陽臺，可以將古城全景一攬入懷。

陶醉在迷離的景色中良久，猛然回過神來，這次來的目的重要的不是游玩，重要的是考察鳳凰旅游景點。隨即在古城入口買了一張門票，不貴學(xué)生票只要二十塊。在城中街巷漫無目的亂竄，時而走進古民居，時而爬上城樓。我逛來逛去，走累了，就在路邊找個地方席地而坐，走餓了，就在街邊買些特色小吃裹腹，只不過古城里的食物貴的讓我這種學(xué)生難以接受，不過還好這里的美得已經(jīng)秀色可餐。轉(zhuǎn)下走下，來到了一座風(fēng)雨樓式的橋，看到它的簡介原來，它就是建于清康熙九年，民國三年重修的虹橋，它是鳳凰古城最大的古橋，用當(dāng)?shù)亻_采的朱紅色砂巖石塊砌筑，兩墩三孔拱橋橫貫沱江下游水面,宛如彩虹臥_故取名“虹橋”。聽解說員介紹”虹橋”有紅巖和長虹臥波雙重含意。虹橋風(fēng)雨樓造型獨特，雄偉壯觀，古樸典雅。風(fēng)雨樓分為兩層，一樓作為橋梁用于通行，二樓為民俗文化樓，樓內(nèi)兩側(cè)為文化藝術(shù)長廊，中間為藝術(shù)回廊，還有用古樹蔸做桌椅的茶室，除了陳列許多民間的珍稀工藝品，還陳列有古今名書畫家的作品，而透過那木制“燈籠”式門窗，憑窗外望，古城八景之中的五景“東嶺迎暉、奇峰挺秀、梵閣回濤、龍?zhí)稘O火、南華疊翠”以及流淌的沱江、兩岸鱗次櫛比的吊腳樓盡收眼底。逛完城里，又轉(zhuǎn)回到沱江邊，江邊的建筑則清一色的木制吊腳樓連成長龍，遠遠望去一根根木樁撐起著一間間的樓房，清澈的江水在房下靜靜的流著，具有濃烈的民族建筑風(fēng)格。

穿過曲折的街道，朝陽宮八米高的紫紅色磚墻門樓赫然出現(xiàn)在我的眼前，門墻上鐫刻著。

二十四字氣勢磅礴的對聯(lián)：瑞鳥起蓬蒿翼搏云天高萬里;嘉賓蒞邊隅眼看樓臺總多情”讓人肅然起敬。

既然來到鳳凰，那不得不提一個人---沈從文。他筆下的翠翠和儺送的愛情，為湘西古鎮(zhèn)鳳凰添了重重的一抹煙雨墨色。看著在沱江上泛舟的人群，我幻想著邊城里的情節(jié)，向往著自由的愛情，一蹦一跳的過河。直到天色漸暗，江畔華燈初上，聚集到江邊的人逐漸增多，有人放起了河燈。河燈是用彩紙折成蓮花狀，中間點上半截紅蠟燭，寫上美好的話語，將河燈放在江中并許下愿望，讓古老的沱江水將自己的心愿帶往遠方。五彩繽紛的河燈隨著江水順流而下，燈映著水，水載著燈，甚是漂亮，而水面無數(shù)燈光點點，岸邊吊腳樓成串燈籠的紅光倒映在水面，恰似銀河落九天。很累，腳已經(jīng)走出泡了，為不耽誤第二天的行程。我們不得不折反回客棧。

夜已深，周圍都靜悄悄的，可我一點睡意也沒有，倚在窗前，欣賞起鳳凰古城的夜景。整個古城在夜色中已經(jīng)變得朦朧了，只有沱江兩岸吊腳樓的房脊上成排的紅燈籠還在閃閃爍爍，四周江面上飄起的一層裊裊的輕霧，如夢似幻。夜色中的鳳凰古城，像夢一般地凄婉迷茫。或許浮躁的心是體會不了真實的鳳凰古城，也許只有一顆寧靜的心沉浸在其中，才能觸摸到鳳凰那古老而神秘的靈魂。

睡前寫了幾張明信片，晚安，鳳凰。第二天，因為要離開所以早早的起床，去街邊的小店寄了寫好的明信片，一直覺得將自己的心意寫在紙片上乘著小小的郵票去到幾百公里的地方，是一件很溫暖很神奇的事。希望自己在鳳凰的快樂能飛去更多的地方。天空突然下起了小雨，雨中的鳳凰更加的嫵媚凄美，也許是在嗔怪我怎么來得這樣遲怎么又那么快的離去。那么，鳳凰再見。在鳳凰的這一天，留下了許多的回憶，也算是了了自己多年來游玩鳳凰的心愿。

至于在這里我也重新定義了旅游的意義，關(guān)于個人旅游的，關(guān)于旅游景區(qū)以及旅游景區(qū)從業(yè)人員的。

首先，關(guān)于旅游景區(qū)，就鳳凰而言，因為它是一個古鎮(zhèn)，出入口很多，管理不是很嚴，外面的商家小販經(jīng)常出入，隨處叫賣，更重要的是一些小販胡亂叫價有敲詐和強賣行為，這樣不僅會給游客不好的印象，而且會嚴重影響景區(qū)形象，口口相傳的話，會造成客源的流失，給景區(qū)造成無法彌補經(jīng)濟破壞。其次，關(guān)于旅游景區(qū)從業(yè)人員，一個景區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)和個人能力一定程度上決定著一個景區(qū)給人的印象，普通話好語言表達能力強的解說員能讓游客更好的理解景區(qū)文化、平易近人的態(tài)度能帶給游客歸屬感從而為景區(qū)形象贏得加分，更重要的是可以吸引游客再次游玩。最后關(guān)于游客的，作為游客應(yīng)該遵守旅游景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不應(yīng)違反景區(qū)相關(guān)條列，去一個地方游玩，是想得到視覺上的享受和情操上的陶冶。如果不遵守景區(qū)規(guī)定，旅游就既滿足不了自己的需要，又會影響別人。這主要針對游客參觀旅游景點時的不文明想象。

作為一名在校學(xué)生同時是最終會走入社會的學(xué)生，深入社會，實踐鍛煉是我們成長的必修課。因為你只有融入社會才能了解社會。在實踐中才我們鍛煉自己的能力，在實踐中才能成長，在實踐中才能充實自己。這次鳳凰古城的實踐考察讓我明白自己的專業(yè)需要什么樣的人才、需要做些什么以及專業(yè)的前景與未來的發(fā)展方向，也讓我了解到自己的不足。旅游管理這個專業(yè)需要普通話好語言表達能力強的人，而我語言表達能力不好，缺少與別人溝通的能力這樣會影響今后在這個專業(yè)的發(fā)展。所以要好好的鍛煉自己。專業(yè)知識很重要，現(xiàn)在我們必須學(xué)好專業(yè)知識，知識猶如人的血液，人卻少血液身體就會衰老，人缺少知識頭腦就會枯竭，雖然學(xué)旅游管理專業(yè)已近一年，但是對它還是相當(dāng)?shù)哪吧?，要把這個專業(yè)學(xué)好必須掌握這方面的知識，對其各方面的知識也應(yīng)深入了解，才能學(xué)好這個需要綜合性強的專業(yè)。

這次短短的實踐，讓我學(xué)到了很多課本上沒有的知識，也在一定程度讓在課本上學(xué)的知識運用到了實踐中。很感謝學(xué)校給我們的這次實踐機會?？偠灾鳛榇髮W(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應(yīng)社會生活，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎(chǔ)!

旅游社會實踐心得報告篇十

我是xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實習(xí)的單位在位于xxx的旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：

一、經(jīng)理辦公室。

二、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部，計調(diào)辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻，如果有出境業(yè)務(wù)的都會與大的旅行社合作。

在旅行社里，雖然沒有工資，但還是我生活費的，更能使我干得帶勁，不、不光是生活得到了保障，做重要的是確實能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識運用起來，也能發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐相差好大，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方。因為平時老師就說過，現(xiàn)實中的情況復(fù)雜的多，現(xiàn)在你記得帶團的步驟，在實際運用時，情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己，一定要搞清楚，回去也可以和同學(xué)們交流，不然就白到旅行社實習(xí)了。剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看、學(xué)，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天，在這兩天中我看見了形形色色的，有老師，公務(wù)員，工人，學(xué)生等都來報團參加旅游，在和他們接觸，交流的過程中，使我的視野，眼界，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負責(zé)的是接待前來詢問旅游信息的顧客，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去，什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調(diào)辦公室?guī)兔?，一個星期后我已經(jīng)學(xué)會了填散客組團登記表，以及旅游合同，使用傳真機等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話，應(yīng)付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。

旅游社會實踐心得報告篇十一

實踐報告是進行實踐后的報告；是匯報實踐過程和結(jié)果的一種方式。下面是旅游社會實踐報告，請參考！

不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然，旅游專業(yè)大學(xué)生暑假社會實踐報告。

畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個機會，好好的大干一場。

放假之后的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己，就是怕自己累到。到最后三天過去了，我還是一無所獲，我終于知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人說過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行！

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學(xué)市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導(dǎo)購，終于在一個商場里面找到了一份導(dǎo)購工作。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規(guī)定。

1.嚴格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。2.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

3.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

4.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

5.要與同事和睦相處,爭取在大家心中留存一個完美的形象!

就這樣我開始了工作,也許是由于自己制定了完善的計劃,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題；同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗，社會實踐報告《旅游專業(yè)大學(xué)生暑假社會實踐報告》。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的'情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。也知道了：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。不是讓社會來適應(yīng)自己，只有自己去適應(yīng)這個社會才行！

社會實踐活動的開展培養(yǎng)了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學(xué)校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們！

旅游社會實踐心得報告篇十二

本文目錄。

（1）某一旅游景點或景區(qū)旅游服務(wù)市場調(diào)查。例如：

滕王閣旅游服務(wù)市場調(diào)查；

三清山旅游服務(wù)市場調(diào)查；

龍虎山旅游服務(wù)市場調(diào)查；

井岡山旅游服務(wù)市場調(diào)查；

廬山旅游服務(wù)調(diào)查；

其它旅游景點旅游服務(wù)市場調(diào)查；

（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調(diào)查。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場調(diào)查；

其它旅游城市黃金周旅游市場調(diào)查；

（3）某一人群旅游市場調(diào)查。例如：

大學(xué)生旅游市場調(diào)查；

老年人旅游市場調(diào)查；

青年人旅游市場調(diào)查；

兒童旅游市場調(diào)查；

其它人群旅游市場調(diào)查；

二、制定調(diào)查計劃。

1.確定調(diào)查任務(wù)。

即對調(diào)查目標作出具體表述和明確規(guī)定。

2.確定調(diào)查范圍、資料來源和調(diào)查方法。

3.確定調(diào)查手段。

即收集資料所必須的各種工具或條件。

4.確定抽樣方案，決定：

（1）抽樣單位。

（2）樣本大小。

(3)抽樣方法。

5.完成時間：學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時，須在10月15號之前完成此項工作。

三、分析調(diào)查結(jié)果。

1.處理資料。

（1）整理。對所得資料進行篩選，剔除謬誤、不實和含糊之處。

（2）分類。根據(jù)調(diào)查目標，對所得資料按一定標準歸類、統(tǒng)一編號。

（3）列表。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表，以便進一步分析。

2.撰寫。

調(diào)查報告。

???????????。

（1）報告的基本內(nèi)容：

前言。概述調(diào)查宗旨、經(jīng)過、調(diào)查目標、調(diào)查方法和技術(shù)，以及必要的謝辭等。

正文。包括調(diào)查目標、調(diào)查任務(wù)的詳細說明、調(diào)查結(jié)果的闡述。

結(jié)尾。提出意見和建議。??。

（2）報告寫作要求????????。

（3）報告格式要求。

a.裝訂順序。

封面。

目錄。

報告內(nèi)容。

指導(dǎo)教師評分表。

b.紙型：a4紙。

c.體：宋體。

（4）報告目錄打印格式。

“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）。

目錄打印三個層次，即：一、（一）、1.

各層次標題小四號、加粗，前兩個層次標明頁碼。

（5）正文打印格式。

a.號：

標題的號：

一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）。

（一）四號、加粗。段前6磅（或0.5行）。

1.小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時，不加粗。

（1）小四號。

正文的號：小四號。

b.符間距：標準。

c.行距：固定值20磅。

d.每個標題、自然段前空4格（兩個小四漢）。

e.圖表換頁時保持完整；圖表內(nèi)的體可適當(dāng)小一些，以美觀為度。

f.頁邊距：左2.5厘米，上、下、右各2厘米。

g.裝訂位置：左邊裝訂。

h.正文編頁碼（頁面底端、右側(cè)）。

（6）數(shù)：以上。

附：市場調(diào)查報告范文。

海南三亞市xx年“十一”黃金周旅游市場調(diào)查報告。

旅游服務(wù)市場調(diào)查報告調(diào)查地點：三亞市。

調(diào)查方法：抽樣調(diào)查法。

調(diào)查時間：xx年9月29日至10月5日。

抽樣人群：來三亞旅游的人?。

一、“十一”旅游市場的總體情況。

（一）客源市場趨于多元化。

（二）人均花費有所增加，境外游客停留天數(shù)下降。

從調(diào)查數(shù)據(jù)看，國內(nèi)過夜游客人均花費936.54元，增長3.8%，人均增加34.13元；境外游客人均花費1292.88元，增長1.7%，人均增加21.91元；一日游游客人均花費313.66，增長5.9%，人均增加17.43元。國內(nèi)過夜游客人均停留天數(shù)2.87天，增長5.1%，人均增加0.14天；境外游客人均停留天數(shù)2.78天，下降17.8%，人均減少0.6天（詳見下表）。

指??標。

年

年

同比增減（%）。

一、人均花費（元）。

1、過夜游客。

936.54。

902.41。

3.8。

2、境外游客。

1292.88。

1270.97。

1.7。

3、一日游游客。

313.66。

296.23。

5.9。

二、人均停留天數(shù)（天）。

過夜游客。

2.87。

2.73。

5.1。

境外游客。

2.78。

3.38。

-17.8。

（三）“吃、住、行”仍然占游客花費的絕大部分。

旅游花費是指游客在三亞瀏覽期間的吃、住、行、游、購、娛等方面的支出。一是從國內(nèi)游客花費構(gòu)成看，交通占25.6%，住宿占21.5%，餐飲占15.0%，購物占13.7%，門票占10.0%，娛樂占8.2%,其他占6.0%；二是從境外游客花費構(gòu)成看，住宿占27.9%，交通占23.9%，餐飲占14.7%，購物占12.0%，門票占7.9%，娛樂占7.8%,其他占5.8%；三是從一日游客花費構(gòu)成看，門票占26.9%，交通占20.5%，餐飲占20.3%，購物占15.0%，其他占11.8%,娛樂占5.5%。以上數(shù)據(jù)說明，交通（行）、餐飲（吃）、住宿（?。┑葎傂灾С鲆恢闭即箢^(詳見下表)。

xx年“十一”黃金周旅游者花費構(gòu)成表?。

指???標。

比重構(gòu)成（%）。

國內(nèi)過夜游客。

境外游客。

一日游游客。

合???計。

100。

100。

100。

住???宿。

21.5。

27.9。

餐???飲。

15.0。

14.8。

20.3。

景區(qū)門票。

10.0。

7.9。

26.9。

購???物。

13.7。

12.0。

15.0。

娛???樂。

8.2。

7.8。

5.5。

返程交通費。

25.6。

23.9。

20.5。

其???他。

6.0。

5.8。

11.8。

（四）以觀光旅游、休閑度假為主。

隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的提高，節(jié)假日全家或朋友們一起出去度假旅游，已經(jīng)成為現(xiàn)代生活的時尚。“十一”黃金周三亞市接待的國內(nèi)過夜游客中，觀光旅游占63.1%，休閑度假占40.0%，而以探親、商務(wù)、會議、其他僅占5.9%，比xx年“十一”黃金周下降2.4個百分點；在所調(diào)查的境外游客中，觀光旅游占37.9%，休閑度假占57.9%，以探親、商務(wù)、會議、其他僅占4.2%。

（五）國內(nèi)游客更青睞自助游、自駕車游。隨著城鄉(xiāng)居民私家車日益增多、三亞市交通狀況的不斷改善，自駕車游蔚然成風(fēng)。

（六）國內(nèi)游客中回頭客不斷增多。

（七）絕大多數(shù)游客對我市旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定。

所有游客綜合滿意率94.5%。從游客的來源看，國內(nèi)過夜游客滿意率93.9%，境外游客滿意率96.6%，一日游游客滿意率95.5%；從滿意的程度看，“很滿意”占27%，“基本滿意”占67.5%，“不滿意”占5.5%。說明三亞市旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。

二、“十一”旅游市場存在的主要問題。

雖然近年來三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績，但是對游客進行的問卷調(diào)查結(jié)果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在，歸結(jié)起來主有以下幾點：

（一）旅游消費環(huán)境有待改善。

（二）旅游軟硬件設(shè)施有待于提高。

（三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化。

（一）開發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開拓散客旅游市場。

（二）大力開發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品。

（三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場行為，整頓旅游市場秩序。

要推行旅游行業(yè)標準化工作，規(guī)范旅游市場行為；加大旅游執(zhí)法力度，及時處理旅游投訴，保護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益；要加強各相關(guān)部門的聯(lián)動配合工作，公安、工商、物價、文化、稅務(wù)、交通等部門與旅游主管部門通力合作，共同搞好旅游市場的綜合治理；要重點整治“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”以及景區(qū)景點、旅游購物和文化娛樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規(guī)行為，堅決維護旅游市場正常秩序，努力為旅游者營造良好的旅游環(huán)境。

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9-152:31:20。

作者楊元德。

不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然。

畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個機會，好好的大干一場。

放假之后的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己，就是怕自己累到。到最后三天過去了，我還是一無所獲，我終于知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人說過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行！

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學(xué)市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導(dǎo)購，終于在一個商場里面找到了一份導(dǎo)購工作。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規(guī)定。

1.嚴格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。2.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

3.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

4.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

5.要與同事和睦相處,爭取在大家心中留存一個完美的形象!

就這樣我開始了工作,也許是由于自己制定了完善的計劃,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題；同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。也知道了：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。不是讓社會來適應(yīng)自己，只有自己去適應(yīng)這個社會才行！

社會實踐活動的開展培養(yǎng)了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學(xué)校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們！

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大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義。我有機會去了東北，欣賞到我十幾年沒有見過的雪景，還有與南方完全不同的北方風(fēng)情。2月7日，我坐上了南寧開往北京的特快列車。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州、桂林、永州、衡陽、長沙、武昌、漢口、鄭州、石家莊，到達北京。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房、樹木、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒有給人任何一絲的不和諧感，相反，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時空的美感。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪，欣賞到了一望無際的冰海。只見過波濤洶涌的蔚藍大海，卻從未看過這般白而安靜的海，沒有海風(fēng)，沒有浪花。只有一汪靜水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么安靜，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅，即使進入了休眠，也在彰顯著他的強大的氣場和讓人不可忽視的壯美。

興城市地處遼寧省西南，遼東灣西岸，居"遼寧西走廊"中部。東南部瀕臨渤海，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū)，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地，依山傍水，東南沿海為平原，中部多為丘陵，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，興城是遼寧省歷史文化名城，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富，以境內(nèi)的奇特自然風(fēng)光及獨特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風(fēng)光及獨特的人文景觀著稱于世，以古城、溫泉、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構(gòu)成興城海濱風(fēng)景名勝區(qū)。

來到興城，我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈，街上人山人海，都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大，也沒有南寧發(fā)達，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情，確是在南寧感受不到的。

而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情。每一個叔叔、姑姑都非常的熱情。對我也非常的好，還有親愛的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著，為大家準備過節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約、含蓄，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家，就像回自己家一樣輕松、方便、舒適、自然。他們都那么好客，不管自己是否有錢，都熱情招待，似乎錢在他們看來不算什么。

2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之處。在那里，我參觀了太陽島的雪博會，這是第二十二屆國際雪雕藝術(shù)博覽會。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏、黑土神韻、俄域風(fēng)情、東瀛掠影、雪野歡歌、快樂歸途等雪雕藝術(shù)，那里的雪白的非常的純，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于1999年底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行，匯天下冰雪藝術(shù)之精華、融世界冰雪游樂于一園，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性、參與性、娛樂性于一體，場面恢宏壯闊，造型大氣磅礴，景致優(yōu)美絕倫，被譽為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”。下午四點多，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來，而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O(shè)施：免費滑雪、雪地摩托、冰滑梯……既刺激，又有趣。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流，而與此同時冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來。就這樣，我進入了一個美麗的童話世界：北京古城、埃及金塔、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計……看得人目不暇接。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返。

時間飛逝，似乎才不過幾秒中的時間，我們就結(jié)束了兩天的哈爾濱游，返回了興城。

年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來。家里面忙碌一片，全家老少齊聚一堂，包餃子，炸蘋果、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們在一塊兒看電視，聊天，吃東西，大人們則把酒談歡，一時間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。

晚上看完春節(jié)晚會，我和叔叔就前往青巖寺拜山。也只有去了才知道，原來這邊的人是那么信佛，而且拜山的時間也是越來越早。睡眼朦朧中，我們便到達了青巖寺。外面仍然一片漆黑，只有寺廟周圍亮著些許燈光，我心里疑惑著，大半夜的怎么會有人專程大老遠的來拜山呢?可出人意料的是，青巖寺山腳下已站滿了人。或許這就是這里人的習(xí)俗吧，在大年初一，新年的第一天來拜山，祈求美好的一年，也為自己許上新的心愿。錦州青巖寺位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風(fēng)景最佳處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。青巖寺有上、下兩院。進了由趙樸初親筆題“青巖寺”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環(huán)抱的山腳下，就是青巖寺下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。而那里也有著關(guān)于歪脖老母的神奇的傳說：據(jù)(東北古跡軼聞)載：當(dāng)年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進佛殿?？墒?，由于佛像高，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當(dāng)眾人急的沒有辦法時，有人戲言，“如果老母把頭歪一下，就能進去了?！痹捯魟偮?，人們見石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，老母顯圣了，跑拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請老母正過來，所以至今石佛仍然歪著脖子。當(dāng)然這種說法雖不足為憑，然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷，每年家歷二月十九，六月十九，九月十九傳統(tǒng)廟會期間，更是熱鬧非凡。過上院，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。xx年以后又增修了五百羅漢坡、三百羅漢坡、觀音手、二十四孝浮雕壁畫、歪脖老母傳說浮雕壁畫、心經(jīng)石刻、吉祥白象、彌勒大佛、達摩祖師、休閑羅漢、壽星等景觀。

青巖寺景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁瀑飛云如煙。登上山的最頂峰障鷹臺，舉目環(huán)視，風(fēng)景格外迷人。青巖寺一共有一千八百多個臺階，當(dāng)站在頂峰環(huán)顧四周，太陽緩緩從東邊升起，前面連綿起伏的山巒上白雪點點，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺便油然而生。我是無神論者，但是這時不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過于山上的小販了：“拜老母，吃茶蛋，回家能中五百萬?！痹捳Z幽默，讓人不得不為之驚嘆。

大年初三，我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風(fēng)景區(qū)內(nèi)，占地100公頃。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽市30公里，北距沈陽市70公里，自然條件獨特，是遼寧省內(nèi)最大的滑雪場，也是集旅游觀光、健身娛樂、休閑度假、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動營地。或許這是對我來講最幸運的一天，因為在路上，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵Ｔ跂|北是見到了雪，但那不是活的飛揚的雪，這一直成為我心中的一大遺憾。沒想到在回家前竟然夢想成真了!車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時能看見幾點白皙頑皮的趴在窗前與我對望，并親吻冰涼的窗戶，留下點點嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形，也不是別人說的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的，白的毫無雜質(zhì)，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風(fēng)起舞。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了，剩下的只是一種滿滿的幸福感。

滑雪場上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備?？措娨暽系幕┻\動員風(fēng)姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學(xué)者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時蕩然無存，只剩下對滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感?？上б驗闀r間問題仍然沒有完全學(xué)會，但是確是我人生中一段最快樂的嘗試。

十幾天的旅游就這樣結(jié)束了，我是那般的不舍。不僅是對于那里美麗的風(fēng)景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習(xí)慣，更近距離地領(lǐng)略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠。也為我的人生經(jīng)驗中添加了更絢麗的一筆。

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實踐單位：洛陽木札嶺旅游有限責(zé)任公司。

實踐時間：xx年6月30日至年8月22日。

實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

實踐結(jié)果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然。

導(dǎo)游詞。

都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近二個月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點：

1.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

2.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

3.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

4.要與同事和睦相處。

在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,也要因人而異!

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。

作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認真負責(zé)。這段時間的景區(qū)實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。學(xué)會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

木札嶺景區(qū)：

洛陽木札嶺旅游有限責(zé)任公司。

二零一一年八月二十二號。

旅游社會實踐心得報告篇十三

以典型人群為調(diào)查目標，了解旅游各類人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議，希望來更好的規(guī)范旅游市場及導(dǎo)游人員，已達到旅游市場擁有更好的信譽、擁有更多的“回頭客”和“新客”、擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的。

（旅游各類人群包括：對報團價敏感的，對報團價不敏感的；對旅游期間消費敏感的，對旅游期間消費不敏感的）。

以典型人群為調(diào)查目標，了解參加旅行社的'旅游人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況，例如：旅游時屬于消費是在理想內(nèi)還是超標或者嚴重超標。

（一）、調(diào)查方法。

本次調(diào)查采用典型調(diào)查、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法。比如，針對參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額理想情況和實際情況的綜合性調(diào)查等。

（二）、樣本數(shù)量本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷200份，回收186份，其中168份為有效問卷。

（三）、調(diào)查對象及范圍參加旅行社的旅游各類人群。

（四）、調(diào)查形式問卷式調(diào)查、訪談。

略

（一）、調(diào)查結(jié)果。

1、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對報團價、旅游期間消費金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%。旅游消費實際金額超過或嚴重超過理想金額的人數(shù)為152,、比例為90%，其中對金額敏感的人數(shù)為81、比例占48%，對金額不敏感的人數(shù)為71、比例占42%。

2、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺：旅游總消費比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費等。

（二）、調(diào)查結(jié)果分析。

以整體來看大多游客對旅游報團價及旅游期間消費金額不滿意，這種情況一般會導(dǎo)致游客以旅游總消費太高、去一次被騙消費一次、不是去旅游而是去消費等為理由不再去或減少去旅游的結(jié)果。

（一）導(dǎo)致該調(diào)查結(jié)果原因（只列出了小部分原因）。

1、旅行社為了提高旅游參加人數(shù)，減低價格給游客的直觀感覺，把旅游期間部分費用去掉，這樣游客的旅游期間消費金額就大大提高了，所以游客的實際消費金額也大大的超出了理想消費金額。

2、旅行社產(chǎn)品標價太低，為獲取最大利潤把損失轉(zhuǎn)給導(dǎo)游，以至導(dǎo)游在旅游中注重游客的消費而不注重游客旅游的目的。

3、部分導(dǎo)游失了職業(yè)道德，只為游客消費中的提成而不為職業(yè)準則。

5、導(dǎo)游管理體制和機制不完善，讓部分不良導(dǎo)游和旅行社轉(zhuǎn)了空子，造成游客在旅游期間消費不理想對旅游望而生畏。

（二）針對該調(diào)查結(jié)果給出的建議。

1、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社，使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭，鼓勵公平競爭的旅行社，嚴懲不公平競爭的旅行社。

2、提高導(dǎo)游人員的道德素質(zhì)、各方面的技能，使游客提高理想消費金額從而使合理可能實際消費金額也提高。

3、提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量，使游客的“高”消費物超所值。

4、提升導(dǎo)游人員的學(xué)歷層次：當(dāng)前的導(dǎo)游人員大專以下學(xué)歷者占80%，學(xué)歷層次過低，明顯地制約著導(dǎo)游服務(wù)水準的提高。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導(dǎo)游人員，使其成為導(dǎo)游隊伍的中流砥柱，這樣才有助于導(dǎo)游服務(wù)水準的提高，干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力，提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。

5、提高導(dǎo)游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)的對象越來越高的品味需求，要求導(dǎo)游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢，而他所得的服務(wù)是否值得他們所付出的。

6、進一步完善導(dǎo)游管理體制和機制要大力推進導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設(shè)，建立相應(yīng)的規(guī)制體系。

7、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導(dǎo)游隊伍中的先進典型，通過組織星級導(dǎo)游、誠信導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游、模范導(dǎo)游等評選活動，激發(fā)導(dǎo)游人員改善完善自身，展示導(dǎo)游人員良好的精神風(fēng)采，為導(dǎo)游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。從而提高游客所標的理想消費，使游客和導(dǎo)游及旅行社得到“雙贏”。

旅游社會實踐心得報告篇十四

鞏固旅游專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實際工作。

常熟市旅游局文檔室。

這次實習(xí)讓我深刻感受到工作中有苦也有樂，但更多的是收獲。我受益匪淺，開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。陸游云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。

這是一次理論與實踐相結(jié)合的實習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。

在主任和指導(dǎo)老師的幫助下，我圓滿地結(jié)束了兩個星期的實習(xí)，我總結(jié)了如下幾點：

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不是了，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，如何處理與主任、同事的關(guān)系，處理突發(fā)事件的能力，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2.計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在文檔室實習(xí)的兩個星期中，我每天都寫實習(xí)記錄，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。計劃不如變化，也要隨機應(yīng)變。

3.處處留心皆學(xué)問。這句話是我剛到實習(xí)室報到時徐主任對我講的第一句話，對這句話徐主任并沒有給我多說什么，但在實習(xí)當(dāng)中我深有體會，如何使用掃描儀、打印機、復(fù)印機等，如何制作檔案，如何錄入檔案等。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。

4.不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。

這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。

5.耐心與細心。文檔室的工作簡單而繁瑣。校對檔案需要后面的每類內(nèi)容對應(yīng)前面的目錄，不得一絲馬虎。錄入檔案，從最初的紙質(zhì)錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤再到獎狀、獎牌到最后的設(shè)備。

名稱、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后，需要仔細核對。簡單的工程需要你極大的耐心與細心。

通過兩個星期的實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。

相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！

不管是在什么地方任職，都會努力！

旅游社會實踐心得報告篇十五

實習(xí)單位現(xiàn)狀：xxx旅行社有限公司于1979年3月成立。迄今為止已有30余載的光輝歷程。為了適應(yīng)新時期激烈的市場競爭，為了實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、和諧發(fā)展，xxx旅行社有限公司于3月成功完成重組工作，并以其強大的專業(yè)實力，踏實的做事風(fēng)格，良好的外部信譽，創(chuàng)造了新疆旅行社行業(yè)的多個第一，贏得了社會各界高度贊譽。公司擁有強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，具備集團化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)多元化經(jīng)營管理機制。力爭要做對社會游責(zé)任的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，公司全體員工本著“誠信、協(xié)作、專業(yè)、創(chuàng)新、盡責(zé)”的價值觀，以滿足客戶需求為己任，以誠信經(jīng)營為準則，以高品質(zhì)的人性化服務(wù)為追求，為客戶提供安全、準時、舒適、周到、熱情的全方位專業(yè)服務(wù)。企業(yè)的服務(wù)項目：疆內(nèi)旅游、國內(nèi)旅游、臺灣旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游、特種探險、會展獎勵、電子商務(wù)、文化傳播、證照簽證、留學(xué)移民、全球自由行及專屬預(yù)定等。

行業(yè)：1、遠景：為客戶提供全方位專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)運作服務(wù)模式，合理完善的旅游系列產(chǎn)品，體貼入微的人性化服務(wù)。

2、使命：為客戶提供適合的電子商務(wù)、會展、旅游系列產(chǎn)品和完美的人性化服務(wù)體驗，用專業(yè)的服務(wù)達成客戶的愿望。

3、企業(yè)價值觀：誠信、協(xié)作、專業(yè)、創(chuàng)新、盡責(zé)。

4、企業(yè)理念：秉承“客戶至上”與“誠信盡責(zé)”的經(jīng)營原則，積極在同行市場不斷進取和創(chuàng)新，從而增進企業(yè)品牌文化的社會影響力。

5、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)：以積累的專業(yè)經(jīng)驗，加之我們?nèi)娴漠a(chǎn)品線路，為客戶提供高中低端不同層次的高品質(zhì)人性化服務(wù)。

6、中國公民國內(nèi)旅游、入臺旅游、出境旅游、邊境旅游、商務(wù)考察、特定培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)：以我們完備的運營體系，向社會各組織機構(gòu)提供包括觀光旅游、休閑旅游、特色旅游、主題旅游、電子商務(wù)等多元化產(chǎn)品，并可根據(jù)客戶需求提供高品質(zhì)個性化旅游服務(wù)。

7、會議、會展及大型活動安排與接待服務(wù)：以我們豐富的大型活動組織協(xié)調(diào)操作的經(jīng)驗，為社會各界組織、協(xié)會承辦各種大型會議及交流觀摩培訓(xùn)活動，例如；企業(yè)年會、新聞發(fā)布會、招聘會、推薦會、學(xué)術(shù)交流研討會等各項專業(yè)大型活動服務(wù)。

8、全球商務(wù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)：以我們多元化的網(wǎng)絡(luò)運作為客戶提供預(yù)定世界各地機票、酒店、油輪、火車票等便捷的全方位服務(wù)。

個人印象：

1、計調(diào)工作非常繁瑣，而且非常累，主要是說話的情況比較多，很多情況下要跟顧客反復(fù)解釋，但是由于冬天夕陽紅去海南那邊的比較多，老年人出游遇到的問題也相當(dāng)?shù)亩嗨?，無形之中加大了計調(diào)工作的難度。

2、旅行社的服務(wù)非常到位，對待顧客注意細節(jié)上的把握例如會提醒顧客，簽完參團合同之后索要合同和正式發(fā)票。明確合同細則，保管好自己的個人信息等，的確是站在游客的角度上區(qū)考慮問題的。

3、在處理投訴時，做得非常完善游清晰的思路，在處理客戶投訴時先上報小組長，再由公司出面談，如果公司內(nèi)部無法解決，上報總經(jīng)理，總經(jīng)理由旅游行政主管取得聯(lián)系，層層遞進爭取吧客戶的投訴影響降到最低。

4、內(nèi)部管理分級明確，制度清晰非常完善的管理體制，擁有穩(wěn)定的客源，有穩(wěn)定的線路，顧客好評度高，旅行社規(guī)模較大，口碑較好。

主要實習(xí)工作內(nèi)容：

1、負責(zé)相關(guān)的資料整理工作，相關(guān)導(dǎo)游排班、調(diào)休的工作表格制作。

2、相關(guān)的材料整理工作，工作報表。

3、負責(zé)分社的清潔工作，負責(zé)分社的門面形象，打掃衛(wèi)生和保持干凈。

4、在相關(guān)的線路熟悉和更改的計劃，將旅行社的線路和價格熟悉。

5、網(wǎng)絡(luò)上顧客的咨詢業(yè)務(wù)解答，和相關(guān)旅游保險和相關(guān)旅游的合同簽署等等的一系。

列相關(guān)問題的解答，網(wǎng)頁的更新。和負責(zé)外地游客來渝接車工作相關(guān)人員的聯(lián)系。

6、處理各種游客的投訴狀況，解決旅途過程中的糾紛，和備案。

主要實習(xí)工作成績：

1、更好地熟悉了旅行社的工作流程，比如接待，聯(lián)系導(dǎo)游，線路解答等等。

2、加強了與人交流的能力，在人際交往和職場關(guān)系中有了較大的進步。

3、在理論知識的基礎(chǔ)上，更加充實了實踐經(jīng)驗。

4、得到了，領(lǐng)導(dǎo)對工作態(tài)度、工作熱情、工作成績的認可。

5、為以后考取導(dǎo)游證打下基礎(chǔ)。

6、積極做好團隊出發(fā)前的安全教育和旅游活動中的態(tài)度管理和安全監(jiān)督工作。團隊出發(fā)前必須對全體團員進行安全知識、應(yīng)急救護常識等內(nèi)容的教育宣導(dǎo)，對活動中可能發(fā)生的危險和意外，要對每位游客進行明確的說明和警示。游客活動中，要隨時觀察和注意周圍環(huán)境發(fā)生的一些情況變化，對可能危機到游客人身安全和財產(chǎn)安全的情況要果斷進行處理，特別是在上下車過程中，要確認身份、清點人數(shù)，嚴防團隊成員以外的人員上車；也可根據(jù)情況臨時指定團隊作為游客的團隊。

7、謹記以前發(fā)生在國內(nèi)外的旅游安全事故的教訓(xùn)，對每一項工作要做到工作任務(wù)明確，安全責(zé)任到人，安全措施到位。

收獲：

1、豐富了自己的工作修養(yǎng)和職業(yè)道德，知道了自己的不足，反思自己在工作中的差錯，爭取在以后的工作中再也不發(fā)生類似的錯誤。對一些不是特別了解旅行社線路的游客的問題認真的解答，認真的更加有耐心的去對待工作中的每一天，每一件小事，每一個來咨詢的人。通過自己在工作中的學(xué)習(xí)更加的體會到學(xué)習(xí)的可貴，更加感恩大學(xué)學(xué)到的各個方面的知識，俗話說大學(xué)之道，在明明德，在親民，在至于至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣。大概就是這樣的了。

2、積極主動的關(guān)注各部門接待散客、團隊的服務(wù)情況。

3、遇到客戶投訴時，第一時間和客戶聯(lián)系，及時了解客戶遇到的服務(wù)質(zhì)量問題。

4、在第一時間與組長溝通，及時解決客戶的投訴問題，防止事態(tài)擴大。

5、定期對投訴客戶進行回訪工作，通過細致的服務(wù)使客戶重新建立對我公司的信任。

6、總結(jié)經(jīng)驗，從而提高我公司服務(wù)的專業(yè)水準和完善配套服務(wù)制度。

不足：

1、做事比較毛毛躁躁，沒有條理性。

2、還是有一些方面不是做得盡善盡美。

3、沒有幫助旅行社拉來更多的游客。

4、在業(yè)務(wù)方面，和處理突發(fā)事件的'應(yīng)變能力方面還有很大的不足。

5、對于投訴處理方面，沒有做到，游客、旅行社、導(dǎo)游三方面都非常滿意的雙贏狀態(tài)。

建設(shè)性意見：

加強理論和實踐的相互融合，加強自生的職業(yè)道德修養(yǎng)，加強自己在工作中的熱情和有耐心的工作態(tài)度。對突發(fā)事件的靈活處理程度更好，爭取少出錯，盡量不出錯，在工作中，爭取做到，旅行社、導(dǎo)游、游客三方面都滿意。

旅游社會實踐心得報告篇十六

不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然，旅游專業(yè)大學(xué)生暑假社會實踐報告。

畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個機會，好好的大干一場。

放假之后的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己，就是怕自己累到。到最后三天過去了，我還是一無所獲，我終于知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人說過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行！

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學(xué)市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導(dǎo)購，終于在一個商場里面找到了一份導(dǎo)購工作。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規(guī)定。

1.嚴格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。 2.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

3.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

4.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

5.要與同事和睦相處,爭取在大家心中留存一個完美的形象!

就這樣我開始了工作,也許是由于自己制定了完善的計劃,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題；同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗，社會實踐報告《旅游專業(yè)大學(xué)生暑假社會實踐報告》。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。也知道了：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。不是讓社會來適應(yīng)自己，只有自己去適應(yīng)這個社會才行！

旅游社會實踐心得報告篇十七

隨著國際經(jīng)濟的全球化，旅游業(yè)更加繁榮?，F(xiàn)如今，旅游業(yè)的發(fā)展越來越成熟，旅游業(yè)所需要的人才也越來越要求的是那些不僅在理論基礎(chǔ)上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論基礎(chǔ)的人才有必要的實際經(jīng)驗，懂得理論與實際的結(jié)合的人才，其中就包括了解景區(qū)的情況。作為13級旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我已經(jīng)在學(xué)校學(xué)習(xí)了一年的旅游相關(guān)知識，可是實際的景區(qū)情況是什么樣的呢，它有什么樣具體的優(yōu)勢，又存在什么樣的問題，可以怎么樣來解決，它的發(fā)展又將何去何從，我都不是很清楚。臨近放假之前，我急需要一個機會把我所學(xué)的知識帶到實踐中去檢驗。很快，城鄉(xiāng)發(fā)展學(xué)院的學(xué)長xx正好申請了一個實踐項目，打電話問我有沒有興趣加入，我很幸運地成為了其中的一員。

經(jīng)過一個多月的準備，閱讀相關(guān)書籍，制作問卷調(diào)查表，在8月17日，我從學(xué)校趕到房山見參與本次實踐的xxx學(xué)長，這是來北京上學(xué)之后，我第一次走出校門最遠的一次，經(jīng)過預(yù)定路線，搭乘地鐵，轉(zhuǎn)公交，我終于到達指定地點張坊，到達張坊后，已經(jīng)是中午12點多了，在張坊稍作停歇了一會兒，見到了xxx學(xué)長，由于時間倉促，他簡單地把本次實踐的細節(jié)給我介紹了一下，本次實踐是以填寫問卷調(diào)查的方式為主，主要調(diào)查旅游業(yè)的發(fā)展給當(dāng)?shù)鼐用駧淼囊恍┯绊?商定目的地定在十渡景區(qū)，可由于在張坊等公交車的游客很多，而公交車又遲遲不到，我倆于是搭乘一輛黑的，最后把地點定在了六渡。

司機開著車，在通往十渡景區(qū)的公路上狂奔著，坐在后排的我，適度搖下車窗，欣賞著一路上的美景，很快，我們進入了大山，這仿佛讓我回到了我的高原老家，這里的山看起來很奇特，與老家那邊的山很相似，看著奇特的大山，我似乎對這里的地名產(chǎn)生好奇，為什么十渡的一至五渡沒有叫“渡”,而從六渡開始才叫“渡”呢?于是問了下司機，他解釋道：“因為佛教的信徒要做到五戒(亦稱五關(guān))即不殺生，不偷盜，不邪淫，不妄語，不飲酒。只有過了這五關(guān)才能得以度化。(五渡叫西關(guān)上)六波羅蜜又稱”六度“,”六到彼岸“,是佛教提出的從生死彼岸到達涅槃彼岸的六種途徑。這六種途徑是：布施，持戒，忍辱，精進，禪定，智慧，把有緣，應(yīng)該得度的眾生，統(tǒng)統(tǒng)度化了，眾生度盡，方證菩提，自利利他。”十渡“是功圓果滿的象征?！蔽衣牭煤锖?。一路上，感覺這里山清水秀，空氣比熱鬧繁華的北京城新鮮多了，這里氣候宜人，水質(zhì)良好，由于拒馬河穿境而過，空氣相對濕度大，大氣質(zhì)量優(yōu)良，植被的覆蓋率很高，空氣質(zhì)量比繁華的北京城好多了。如此優(yōu)秀的地方，肯定是一個游人修身養(yǎng)性的好地方。逃離喧囂的大城市，來這樣的地方，是一種釋放壓力的好選擇。就因如此，河邊沙灘沙灘面積不小，有很多擺攤設(shè)點供游客娛樂消遣的帳篷，一眼望過去，生意還不錯，每家攤位都坐得滿滿的，不盡如此，河里穿著比基尼拿著救生圈在河里戲耍的人也不少，一個多小時后，我們到達指定地點六渡，司機很客氣的把我們送到村里面后，我們開正式開始了本次實踐。

我和xxx先是走訪了xx村，簡單了解了一下這里的環(huán)境。xx村地處十渡景區(qū)的中間地帶，是通往十渡的旅游窗口，是十渡風(fēng)景區(qū)的第一中心，在六渡寬闊的水面上，有150米長的橡膠壩，景觀優(yōu)新，形成了碧波水上游樂園，吃住一體化，是游客的好去處。北與石人峰景區(qū)相鄰，西與孤山寨景區(qū)相近，地理位置優(yōu)越，馬路兩旁邊樹木成蔭，更是游客青睞的地方，十渡“北方小桂林”之美稱就來源于此。六渡柿樹燒烤園為全鎮(zhèn)一景，位于村東，依托大片柿樹林、楊樹林，以水為媒、以魚為媒，建成了集養(yǎng)魚、垂釣、餐飲、住宿、娛樂休閑于一體的六渡柿樹燒烤園，鱘魚肉味鮮美，營養(yǎng)價值極高，魚籽更是珍貴佳肴，鱘魚肉在國際市場上賣到40-60美元/公斤，鱘魚籽賣到160-200美元/公斤，由于魚籽黑褐色，素有“黑金子”之美稱。在簡單走訪中，最為吸引我的是本地區(qū)興建的一處袖珍園林，公路兩旁栽植了四季常青樹種，靠北有柿樹采摘旅游觀光園，靠東有燒烤一條街，靠南是碧波園，號稱十渡“最大水上樂園”.簡單了解了這一地區(qū)的環(huán)境后，我們是應(yīng)該進入正題，發(fā)放問卷調(diào)查表了，可是才發(fā)現(xiàn)，整整在村里繞了一圈，怎么就沒發(fā)現(xiàn)有人呢?都去哪里了呢?“應(yīng)該都午休了吧”,xxx說。愣了半晌，發(fā)現(xiàn)前方有一開著小型貨車的大叔把車停在了自家門前，準備下貨，機會來了，和xxx快步跑上去，先是和大叔侃了幾句，本來以為大叔忙著下貨沒時間理我們的，結(jié)果大叔聽說我們是大學(xué)生，來這里是搞社會實踐調(diào)查的，很熱情的招呼我們坐下，對我們說：“大學(xué)生嘛，就要多下農(nóng)村走走，了解民情，了解社會，鍛煉自己，這樣才能避免死讀書，學(xué)傻了?！甭犃舜笫宓倪@番話，我似乎明白了什么，也更加重視了這此難得的社會實踐活動。一番輕松愉快的談?wù)撝?，我們把問卷發(fā)給了大叔，很高興的為他解釋了問卷中的一些問題，大叔也很仔細的閱讀調(diào)查問卷，像一位退休的教書先生似得認真地勾答問卷，偶爾還和我們互侃幾句，大叔年齡40多歲，高中文憑，自從十渡景區(qū)開發(fā)起來就沒有離開家過，自己買了輛小貨車，和老伴一起開了一個小商店，聽大叔說，現(xiàn)在家里勞動力有兩個，每天可以收入近利潤達到200多元，兩老有一孩子，畢業(yè)后現(xiàn)在一直在北京城打拼，基本上不需要他們的經(jīng)濟支持。談到旅游開發(fā)對景區(qū)的影響時，大叔說，近幾年十渡景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，解決了這里大部分無業(yè)的勞動力，人們有收入了，基本上以前存在的一些偷、搶等違法行為漸漸沒有了，有能力的人們還自己去景區(qū)開店，去河邊擺攤，收入越來越可觀。旅游業(yè)的發(fā)展不僅改變了十渡景區(qū)交通條件，而且正因為景區(qū)的通達度的提高，吸引了四面八方的游客來這里休閑娛樂，給這里的人們帶來收入的同時，還可以促進各民族之間的交流。但是壞處也不少，很多游客進來后，不太注意保護景區(qū)設(shè)施，隨地丟垃圾的現(xiàn)象很多，伴隨游客的增多，做生意的人們惡意的競爭，產(chǎn)生了一些不愉快的資源爭奪情況。半個小時后，大叔把填好的問卷給了我們，收好問卷后我倆為了表示感謝，幫大叔把貨卸到家里，臨走時，大叔說了一句：國家政策越來越好，我們也隨之變得越來越幸福，作為大學(xué)生的你們，要好好的學(xué)習(xí)，機會是留給有準備的人的，希望你們珍惜大學(xué)時光，努力鍛煉自己，將來貢獻國家，真正為我們老百姓做點實事!也希望你們有機會再來我們這里。

和大叔了解了相關(guān)情況后，我們來到了熱鬧的河灘，這里人很多，河灘邊的小攤點生意很火，整體望過去，環(huán)境還是不錯，可是還是見了不少白色垃圾，像是新丟的(當(dāng)然我不知道這些白色垃圾到天黑后會不會有人打掃)，來這里的游客們玩得很盡興，雖然這是一個休閑的好地方，但這些地方的多條路好像有一段時間沒人管理了，路邊的標識和欄桿看起來安裝的并不牢固，多處出現(xiàn)道路裂痕。

在河灘轉(zhuǎn)了一圈之后，看看表，已經(jīng)下午十五點整了，時間寶貴，我們立即再次返回六渡村里，尋找村民填問卷，我們來到了一個農(nóng)家院，和這里的主人寒暄了幾句，他們都很支持我們的做法，于是xxx把問卷發(fā)到了他們手中，他們邊填邊和我們聊天，據(jù)他們說：開發(fā)旅游對村民們的影響不大，主要是國家的政策和自己的努力才使十渡景區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展起來，家里的土地大都被征用，有的用來種樹即退耕還林了，有的用來建房再分配，農(nóng)民們都不用種地就可以維持生存。然而景區(qū)的開發(fā)在帶來有利的影響外，不理的影響也隨之滋生，民風(fēng)不夠純樸，部分被商業(yè)化，安全保障度受到威脅，而且最不利的影響就是貧富差距逐年拉大，有景區(qū)的和沒景區(qū)的地域之間收入差距較明顯，相對來說九渡和十渡就比其他地區(qū)富裕，有景區(qū)的地區(qū)人們主要靠開農(nóng)家院和小旅館賺取收入，沒有景區(qū)的地區(qū)人們主要靠自己外出打工和國家的好政策了。而年輕人大多不在本地工作，村里年輕人和兒童都很少，大部分是留守老人，在六渡村，有大部分年老體弱的老人，還有的還著孫子，生活夠艱辛的。半個小時過后，調(diào)查表陸續(xù)被填完，我倆收好問卷后，在農(nóng)家院里買了兩瓶水，高興的離開了。

為了調(diào)查人群的豐富性，xxx特意給我?guī)追輪柧?，讓我去找人填，我于是拿著問卷去尋找路人，真好對面有一推著自行車的大姐，我跑過去給她打了聲招呼：大姐，你好，我們是大學(xué)生，下來做實踐調(diào)查的，您有時間嗎，幫我們填一張調(diào)查問卷吧。很遺憾的是那大姐搖了搖頭，推著自行車離開了我的視野，我于是有了一種很失敗的感受，這時xxx說：“發(fā)調(diào)查問卷要找準對象，不要找看起來就有點忙的那種人”.我似乎明白了，有增長了點見識。

幾個回合轉(zhuǎn)下來，時間過得很快，看看表，已經(jīng)十六點整了，我倆趕緊收拾好東西，去公交站等車，可是等了半個小時還是沒有公交車，這時排隊的人越來越多，再等下去情況不妙，于是有兩個游客叫上我倆一起拼了一輛黑的，上車之前我把喝完水的瓶子丟在了路邊，可上黑的后，xxx卻把它剪了上來……司機開著車在通往張坊的路上狂奔著，我于是在欣賞一路如此漂亮的風(fēng)景的同時，也不由地對此次實踐的收獲感到驕傲。

到xx公交站后，發(fā)現(xiàn)聚集在那里等公交的人真的很多，xxx讓我先回學(xué)校，他把剩下的問卷帶回老家給熟人填寫，于是送我上公交后才離開。車站工作人員還算仁慈，發(fā)了一班公交車，一站到六里橋，中途不停，我好不容易才擠上了公交車，很幸運的找了一個座位，就這樣，這次實踐調(diào)查活動結(jié)束。

經(jīng)過一天的十渡景區(qū)社會實踐調(diào)查，了解到的問題不少，先把旅游的發(fā)展伴隨的不利影響總結(jié)如下：

一、十渡景區(qū)的開發(fā)給村民們帶來了可觀的收入，但是政府的開發(fā)力度不夠均衡，富裕地區(qū)集中在九渡和十渡，接近張坊的地區(qū)還是很窮。

二、景區(qū)的公路通達性很好，公交車也不少，但是公交車到站的時間差較長，容易耽誤有急事的游客的時間，同時大量黑的的存在而且車速又很快，收費高，造成了很大的安全隱患。

三、景區(qū)設(shè)施安全隱患較多，游客亂任垃圾的情況較多，伴隨游客量的增長對這里的民風(fēng)民俗也有一定的影響。

四、每個村都有一定數(shù)量的留守老人和留守兒童。

一天的十渡時間調(diào)查活動很快就結(jié)束了，在被選為調(diào)查地的六渡村，我們感受到了村民們的熱情以及對我們大學(xué)生來到這里調(diào)查實踐的支持，他們淳樸的真摯情誼令我難忘，我發(fā)自內(nèi)心的為六渡村的村民們在吸納國家好政策的同時經(jīng)過自己的辛勤勞動而使自己過上幸福的生活感到高興。真心希望政府能夠為他們解決旅游發(fā)展帶來的一些不利影響，在帶來收入的同時盡力保護這快在北京最稀缺最寶貴的休閑圣地。

這次實踐，是我到北京上學(xué)以來，真正的第一次去到農(nóng)村，去到最基層，了解基層人民，體會到了農(nóng)民們的質(zhì)樸與熱情，也讓我享受了這里獨特風(fēng)景的美，再一次檢驗了我所學(xué)的旅游知識，當(dāng)然在實踐過程中，還是出現(xiàn)了很多不足，但是我相信有不足發(fā)現(xiàn)了就是好事，會在下一次更加完美。實踐雖然結(jié)束了，但是我相信以后實踐的機會還有很多，接下來就是我應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，利用課余時間多看看相關(guān)知識，提升自己的綜合素質(zhì)，期待在下一次的社會實踐機會中做得更加完美!

我們這一代人從小到大，幾乎各個方面都受到家庭的庇護。我們并不了解這個社會，也不知道在復(fù)雜的社會中如何生存，如何競爭。從小學(xué)到高中，我們一直在受著分數(shù)高便勝過一切的應(yīng)試教育，僅僅知道一些理論上的知識，卻很少真真正正在生活中運用這些知識。甚至有時候，在生活中碰到了問題，明明心里知道如何去做，但是由于沒有實際操作過而到處出錯，使自己變得高分低能。

我們不能甘心做高分低能的人，以前繁重的課后作業(yè)讓我們在空閑時間只能待在家里學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，大學(xué)的假期，不再有高中那樣繁重的家庭作業(yè)，但是，這并不意味著沒有事情可做。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該好好利用這個假期，多走向社會，了解社會，豐富自己的經(jīng)驗和閱歷，在實踐中成為一名真正適應(yīng)社會的人才。

為此，我和幾個朋友一起商量了一下，決定做一些成本小、對大家又有足夠吸引力的小生意。經(jīng)過反復(fù)的思考，最后我們決定賣遇到紫外線就會變色的手機鏈?？墒?，在哪里進貨又成了一個問題。我們問了一些有這樣類似經(jīng)驗的人，他們說可以去生產(chǎn)這些東西的城市進貨，也可以在網(wǎng)上進貨。經(jīng)過討論，還是決定在網(wǎng)上進。因為這些東西本來成本就比較小，收益也比較小，再算上車費就賺不了多少了。

于是，我們在網(wǎng)上找到這種手機鏈，經(jīng)過比較，發(fā)現(xiàn)了一家比較便宜、信譽度又高的店面，價格是0.35元/個。我們在前期對市場的調(diào)查中了解到，手機鏈的平均售價是5.00元川、。我們覺得這價格有點高，只有一個假期要全部賣完有點難度。所以，我們決定，每個賣3 . 00元，如果買兩個，可以算5.00 元，顧客覺得價格很低，就會有吸引力，薄利多銷這個方法大家一致認為很實際。事實上，在以后的銷售中，也收到了很好的效果。

在價格問題解決了以后，面對的下一個問題就是在哪里賣比較好。我們想了很多地方，比較可行的有學(xué)校周圍、商場周圍，還有夜市等?？紤]到商品本身的特性(即遇到紫外線會變成紫色，所以最好在白天賣)以及對這件商品感興趣的人群，最后，我們決定在學(xué)校周圍試試看。

決定好了有關(guān)事宜之后，就開始在網(wǎng)上訂貨了。幾天后，我們收到了貨物，很興奮地打開包裝看了又看，把手放上去感覺涼涼的很舒服，終于有機會自己賺錢了。雖然成本很小，收益也不大，但是我們想，有了這次的經(jīng)歷才是最寶貴的。同時讓我們有種成熟的感覺。爸爸媽媽也都很支持我們。這樣，我們也可以了解到賺錢有多么不容易。

收到貨物的第二天，我們就去了母校的門口。沒想到第一天就吸引了好多人，也賣出去了很多。雖然天氣很熱，太陽很曬，但是，看著“紅火”的生意，我們都覺得有超級成就感。當(dāng)我們賣到第三天的時候，就已經(jīng)回本了。雖然每天頂著那么毒的太陽，但我們都認為這很值得。畢竟商品有價而經(jīng)驗無價。

生活一旦變得充實，時間也會過得快了很多，轉(zhuǎn)眼就快要開學(xué)了，手機鏈還沒有賣完，但是我們的收獲挺大的，雖然分給每個人的利益不是很多，但是那是自己賺來的錢，格外有分量。

這個假期我們過得非常有意義。平時逛街時看到大街小巷賣東西的，覺得那也沒什么難的，沒有想到，這看似簡單的買賣，實際上是需要考慮那么多的。

通過這次實踐活動，我學(xué)到了很多東西。我明白了賺錢的不容易，父母養(yǎng)我們這么大，一定非常非常辛苦。我們體會到了這些，對價值也有了新的看法，重新樹立了價值觀，以前亂花錢的壞習(xí)慣也會努力地去改掉。而且通過這次實踐，我接觸了很多不同的人，使我深刻地意識到，與人交往也是一門值得研究的藝術(shù)。要懂得交際，善于交談，反應(yīng)要快，見什么樣的人要說什么樣的話，做任何事情都要有自己的原則，并堅持這個原則。最主要的是我悟出了一個道理，就是任何時間、任何地點、任何場合都要有禮貌，無論對方是怎樣的人，只要我們以禮相待，就不會有任何的錯誤。

這次社會實踐讓我們每個人都深有感觸，其中有喜悅，有擔(dān)心，有憤怒，也有欣慰，但這些情感、這些經(jīng)歷是我們這一輩子都受用無窮的。

時光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來跟大家分享下我今年暑期參加社會實踐的真實感受吧!

炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在?！?沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐 ， 無非是想讓我們提前接觸社會 ， 了解社會 ， 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 ， 于是我才決定今年要真正的去接觸社會 ， 品嘗社會的酸甜苦辣。

在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。

所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

我的老板在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點東本，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。

在這種地方，看得到的機會，的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。

因而。結(jié)束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，的時侯是社會，職業(yè)選擇自己，面是不是的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。

旅游社會實踐心得報告篇十八

暑假來臨，早就做好打算去旅行社學(xué)習(xí)一番的我，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡歷，都是在我們縣城的，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國旅富順分社打來的電話，運營經(jīng)理說他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點工資，畢竟我還是學(xué)生沒太多經(jīng)驗。驚喜之余我也暗自定下了一些目標：

1、要盡快熟悉旅行社環(huán)境，盡快熟絡(luò)其運營方式，縮短入門階段時間。

2、在熟絡(luò)各個方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心。

3、在實踐結(jié)束前做好總結(jié)，并結(jié)合同事們作出的評價寫好實踐報告。

2011年7月13日正式進入成都環(huán)球國旅富順分社工作，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國旅不久，因此很多事情還沒有形成系統(tǒng)，每個部門做的事情都很雜而且都有交集，很多事情就很混亂，加之暑假正是旅游高峰期，整個旅行社就顯得就雜亂無章，有時候負責(zé)訂票（火車票、飛機票和汽車票）的又在接待問詢旅游線路的客人，而計調(diào)卻在和客人簽寫旅游合同，總之就是比較混亂。

剛到旅行社，經(jīng)理讓我到訂票部負責(zé)飛機、火車、汽車票的預(yù)訂，由于人手不夠，訂票部的負責(zé)人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應(yīng)當(dāng)收取的費用開出的收據(jù)憑證就讓我自己上手，當(dāng)時覺得流程挺簡單，試著在心里演練了一次，覺得難度不大，正好這時一位客人來訂飛機票，我的第一反應(yīng)就是先禮貌接待，接著用三w詢問客人：您貴姓？您要定什么時候的機票？從哪兒到哪兒的？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個機票售票平臺上開始檢索，一個是翔飛一個是快通，客人是要7月18日重慶到西安的，檢索出一共有9個班次，客人選定了14:20的，我快速對比了一下兩個平臺快通的機票價格和翔飛同班次的機票價格一樣但是快通對旅行社的返點卻高出了3個百分點，所以就選擇了在快通定下了機票，并打印了出來，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒有真正的機票，但是客人需要用機票去報賬，所以我不得不請訂票部主管向客人解釋，請客人告訴我們工作單位及地址，我們向分銷商申請到機票就向所給地址寄過去，但是需要客人承擔(dān)快遞費用，客人在詢問再三后終于答應(yīng)承擔(dān)運費，接待的第一個客人就這樣在主管的幫助下搞定了，接下來一周便是重復(fù)的訂票，飛機票和火車票要困難些，尤其是火車票，十分難拿到客人滿意的鋪位，搶火車票比我們軍訓(xùn)是去搶飯還困難些！

20號由于計調(diào)部一位同事家出了點急事請假了，運營經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯上手能力強并且確實忙不過來的情況下，勉強把我調(diào)到了計調(diào)部，當(dāng)時我就下定決心盡量不要犯錯，因為之前就見識過計調(diào)部工作有多繁瑣，多容易出錯。到計調(diào)部，有專業(yè)的計調(diào)交給我任務(wù)，最開始只是叫我買保險，必須清楚地知道我們哪天出哪個團，哪些散客哪天出發(fā)，散客尤其注意地接社有沒有含保險，有沒有夏令營的小朋友，客人名單及身份證號碼千萬不能有錯，還有要保存好保險公司回傳的確認件等等。第一天就搞砸了一個散客的名單，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯了，幸虧在保險公司回傳的確認件中我再次確認的時候發(fā)現(xiàn)了，在沒驚動計調(diào)部門主管的情況下我向保險公司申請更改，在一系列程序后終于有驚無險的改了回來，此后我便更加小心客人名單和身份證號碼以及客人游覽開始和結(jié)束日期。

在我完全熟絡(luò)為客人買保險流程并能處理一些常見的突發(fā)狀況后，計調(diào)開始讓我試著聯(lián)系地接社，主要是為散客找地接，這個是需要很多的經(jīng)驗積累的，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團，哪些地接社合作后信譽較好，哪些地接社可以代訂前一晚住宿，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款，在計調(diào)的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個個都記下來，每天晚上都不斷重復(fù)溫習(xí)，在實踐中不斷運用，終于三天內(nèi)熟悉了各個地接社的情況，比如短線里面：峨眉樂山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好，價格雖然貴50元左右，但是客人覺得值得）；還有竹海三日游可以找竹海百合，它是我們成都環(huán)球國旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川，而長線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等。夏令營我們主推快樂游的十二條線路包括全國18個省。除夏令營外我們在地接社給我們的價格上加上10%左右的利潤就是我們報給客人的價格。所以我們做計調(diào)要時刻關(guān)注地接社的價格變化（因為暑期高峰成團成本一直都在變動），并將客人特殊需求反饋給地接社等等。

第四，聯(lián)系餐廳，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進餐，但為了線路合理一般會在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐，餐標等；第五，聯(lián)系旅游用車和導(dǎo)游，簽訂包車合同，制定出團運行計劃表，并預(yù)支導(dǎo)游途中費用；第六，處理購買保險事宜，并核算是否配備包帽水等；第七，將成本核算后加上利潤報價給客人，并再次確認人數(shù)身份證號等信息以備買保險。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒有太多變化）表明注意事項。并存檔。；第八，出團前一天再次和酒店、餐廳、景區(qū)、導(dǎo)游、車和保險公司確認，并發(fā)給客人出團通知書，在出團通知書上標明集合時間地點注意事項緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等。最后，出團后要隨團電話訪問，如有投訴要及時合理解決，旅行團安全回來后還要致電隨訪，收集游客反饋信息。

8月2日，旅行社接待客人量達到了最頂峰時期，當(dāng)天接待了上百人次，簽訂了4個獨立成團（三個短線，一個長線），散客拼團有四十多人，前后十天我們每天都加班到晚上八點三十，由于獨立成團出團時間較為聚集，因此導(dǎo)游和全陪人手不夠，我了解到?jīng)]有導(dǎo)游證的情況下只需旅行出具一張隨團處理相關(guān)事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團作全陪解決隨團事宜，便向經(jīng)理申請免費作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪，經(jīng)理也綜合考慮了人手、經(jīng)費以及可信度等各方面因素，同意我去作碧峰峽的全陪并開具了證明。

碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個團從開始接待到最后定團我都有參與，所以，對該團成員結(jié)構(gòu)還是很了解，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右，因此我在出團前一晚列出了幾條注意事項：天氣很熱（34℃~40℃）預(yù)防中暑；年齡偏大行動不是很方便，注意速度，小心摔倒，注意安全；餐飯盡量準時，米飯盡量較軟；車上娛樂盡量迎合那個年齡段喜好。準備得還算胸有成竹，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺了。

8月7日早上五點三十起床，六點到達集合地點，與汽車司機（2輛車）配合聯(lián)絡(luò)好又與地接導(dǎo)游聯(lián)系告知出發(fā)時間和到達時間地點。

六點四十客人們陸續(xù)到達集合地點紛紛上車，僅有一位客人臨時有事電話告知不來了。

七點整上車清點人數(shù)，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽，從富順去碧峰峽大約需要四個半小時，所以整個上午我們都在汽車上度過，考慮到客人們上車都有新鮮感，于是上車后就開始介紹我們這三天的行程安排、景點情況、途徑地點、住宿餐飲狀況以及人身財產(chǎn)安全注意事項。在此之后，開始了近一個小時的娛樂活動，包括唱紅歌，擊鼓傳花，歇后語等適合中老年人的游戲。九點左右客人們開始覺得困乏，便開始小憩。這時我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準備午餐，我們有四十人，加上司導(dǎo)一起四十四人，并告知抵達時間。

十一點四十我們到達了目的地雅安碧峰峽風(fēng)景區(qū)。我與地接導(dǎo)游會和后，安排客人到餐廳吃飯，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑，一不小心就會摔倒，加上我們的客人都是中老年人，所以客人進門時我都在旁邊提醒小心地滑，注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯，我們兩導(dǎo)游才吃上飯（我們和司機是一起吃的所以一般司機都不會等我們，自己先吃了等我們吃的時候只有一些剩菜殘羹了），狼吞虎咽還沒完客人已經(jīng)離席了，我們不得不三下五除二把飯搞定引導(dǎo)游客休息一下，我們?nèi)グ验T票買好便組隊進景區(qū)，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動物園。在地接導(dǎo)游的講解下游客們覺得還不錯，等到游玩動物園出來時，都已經(jīng)下午六點三十了，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳，客人進門我們就開始擔(dān)心，因為地上實在太滑了。就在客人們就坐之際，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時凳子不小心滑走，而摔倒在地上，當(dāng)時我們趕緊上前，將客人扶起，并詢問客人狀況，并把餐廳負責(zé)人找來告知此事?？腿擞X得沒大礙便沒有進一步追究責(zé)任。吃過晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿，剛下車摔倒的客人便覺得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛。當(dāng)我得知時便向旅行社報告此事，經(jīng)理提供了一系列解決方案，我根據(jù)實際情況，在地陪和團隊一位負責(zé)人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)生根據(jù)x光片的診斷下，病人并未傷及骨頭，無大礙，只是輕微跌傷，頭暈耳鳴是因為剛剛從山上下來都有的普遍現(xiàn)象。只需要開些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費用和醫(yī)藥費用在我們之前購買的旅游意外險中已包含，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報銷。

8月8日游覽碧峰峽植物園，一切還比較順利。

8月9日游上里古鎮(zhèn)，下午四點上車返程回富順。并隨機抽取了幾位客人的號碼做了隨訪，反饋回來的信息都還不錯。

回到旅行社后將這次隨團經(jīng)歷寫成了一份報告，向經(jīng)理匯報，總結(jié)了一下這次旅行社中的得和失。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問題，但也給予了一些鼓勵，覺得還不錯，于是很慷慨的發(fā)了200元獎金。

總之，這個暑假過得很充實，把在學(xué)校里學(xué)到的相關(guān)知識都恰如其當(dāng)?shù)膽?yīng)用到了實踐操作中，在理論的指導(dǎo)中去實踐，又用實踐反復(fù)論證并完善了理論，收獲頗多，學(xué)到的經(jīng)驗也不少。一句話，加油！向著去旅行社工作加油！

2011年8月28日

旅游社會實踐心得報告篇十九

作為讀旅游管理專業(yè)的我們，大一上學(xué)期學(xué)習(xí)了《旅游學(xué)概論》這一門課程，為了將書本上的理論與實踐相結(jié)合，增加我們對于旅游六要素——吃、住、行、游、購、娛的感性認識，以及更好地認識旅游各要素的相互關(guān)系，學(xué)院舉行了為期三天的見習(xí)實習(xí)活動。通過此次活動，我們在體驗、觀察、交流各實習(xí)地點的與旅游、管理有關(guān)的信息內(nèi)容后，了解到了旅游業(yè)與其他行業(yè)的不同之處，這使我們對旅游學(xué)科及其實際運用有了更加深刻的理解與興趣，相信這次見習(xí)實習(xí)，能成為我們未來進一步學(xué)習(xí)和實踐的墊腳石。

本次實習(xí)并不是盲目進行的，我們結(jié)合所學(xué)的知識，帶著問題出發(fā)。我們參觀了廣州、開平具有一定代表性的景區(qū)，旅游接待服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，針對性地了解各個旅游要素的建設(shè)、經(jīng)營和管理，對實習(xí)過程的所見所聞進行思考、比較。

xx年9月15日：廣州：紅專廠—羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園印務(wù)中心—廣交會展館。

xx年9月16日：開平：自力村碉樓群—立園景區(qū)—馬降龍碉樓群—赤坎歐陸風(fēng)情街。

1)體驗與觀察旅游交通經(jīng)營管理的基本特征。

2)體驗與觀察旅游住宿業(yè)的基本特征。

3)體驗與觀察旅游景區(qū)經(jīng)營管理的基本特征。

4)體驗與觀察會展行業(yè)的基本特征。

5)體驗與觀察創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的基本特征及其經(jīng)營管理特點。

6)了解歷史建筑和遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和保護，及其不同的經(jīng)營管理模式。

9月15日上午八點整，旅游學(xué)院xx級的學(xué)生，穿著院服，滿懷著興奮與好奇，乘車前往今天實習(xí)的第一站：廣州紅專廠創(chuàng)意生活區(qū)(redtory)。追溯廣州紅專廠的歷史，我們發(fā)現(xiàn)它的前身，是一家罐頭廠——廣州鷹金錢食品廠，所以當(dāng)我們看到路牌上標示著車庫街、解凍街、倉儲街、冷庫街等，就不足為奇了。景區(qū)的區(qū)域劃分很有條理，主要分為a至e，以及n、y8個區(qū)域，區(qū)域的標示也很顯眼，在每棟建筑墻身都標有對應(yīng)的編號，例如a3，d2等，這使得我們在短暫的參觀游覽過程中有了秩序。這個充滿文藝、小資、清新、嶺南氣息的景區(qū)，是一個以國際標準定義的集設(shè)計、藝術(shù)、文化及生活的創(chuàng)意區(qū)。在參觀的過程中，我看到了廣州公共文化宮觀察室，中建三局東方設(shè)計裝飾工程有限公司非嘗甜點、泊爾創(chuàng)意婚禮、榕意中國菜館、心林藝術(shù)展，還有酷似圖書館的設(shè)計工作室。游覽一周，我發(fā)現(xiàn)，這真是一個十分適合年輕人放松身心，愉快工作的好去處。

在詢問了一家游戲公司ok!dea的工作人員，我了解到這是一家剛剛起業(yè)的自主創(chuàng)立公司，公司負責(zé)人被紅專廠輕松的氛圍所吸引，在這里租地，創(chuàng)辦公司。公司面積雖小，卻聚集著來自全國各地富有創(chuàng)意頭腦，以及對游戲充滿熱情的年輕人，他們的活力與青春，為公司的誕生注入新鮮的血液。

大概11點20分，我們到達第二站：羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的印務(wù)中心，這是亞洲最大的報業(yè)印務(wù)中心，獲國家旅游局認定為“全國工業(yè)旅游示范點”。剛下車,映入眼簾的是道路兩旁的大草坪,作為一家印刷廠，能有如此大面積的綠化帶，真是不簡單。進入以白、紅、藍三色為主色調(diào)的長條形建筑樓，首先看到的是羊城晚報復(fù)刊紀念雕塑，一旁立著九塊宣傳介紹板，介紹了羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃概覽。通過宣傳介紹版，我們了解了創(chuàng)意園的整體規(guī)劃效果，該項目所帶來的社會、經(jīng)濟以及環(huán)境效益，具有現(xiàn)代嶺南街坊特征的空間布局，以“一心兩軸、五區(qū)協(xié)同、網(wǎng)格街坊”為特點的規(guī)劃結(jié)構(gòu)，是集“文化傳承、科技創(chuàng)新、金融聯(lián)動”為一體的融合性創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，整體設(shè)計構(gòu)思遵循了“區(qū)域協(xié)調(diào)、有機更新、生態(tài)優(yōu)先”，產(chǎn)業(yè)附近便利的交通帶給其區(qū)位上的優(yōu)勢，以“打造在全國擁有較強品牌影響力的特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)”為最終目標。雖然沒能到園區(qū)的其他場所參觀，但是通過宣傳介紹板的介紹，對羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園也有了大體的了解。

旅游社會實踐心得報告篇二十

本文目錄。

作為讀旅游管理專業(yè)的我們，大一上學(xué)期學(xué)習(xí)了《旅游學(xué)概論》這一門課程，為了將書本上的理論與實踐相結(jié)合，增加我們對于旅游六要素——吃、住、行、游、購、娛的感性認識，以及更好地認識旅游各要素的相互關(guān)系，學(xué)院舉行了為期三天的見習(xí)實習(xí)活動。通過此次活動，我們在體驗、觀察、交流各實習(xí)地點的與旅游、管理有關(guān)的信息內(nèi)容后，了解到了旅游業(yè)與其他行業(yè)的不同之處，這使我們對旅游學(xué)科及其實際運用有了更加深刻的理解與興趣，相信這次見習(xí)實習(xí)，能成為我們未來進一步學(xué)習(xí)和實踐的墊腳石。

本次實習(xí)并不是盲目進行的，我們結(jié)合所學(xué)的知識，帶著問題出發(fā)。我們參觀了廣州、開平具有一定代表性的景區(qū)，旅游接待服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，針對性地了解各個旅游要素的建設(shè)、經(jīng)營和管理，對實習(xí)過程的所見所聞進行思考、比較。

xx年9月15日：廣州：紅專廠—羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園印務(wù)中心—廣交會展館。

xx年9月16日：開平：自力村碉樓群—立園景區(qū)—馬降龍碉樓群—赤坎歐陸風(fēng)情街。

xx年9月19日：廣州南沙區(qū)：港口游艇會—南沙高爾夫球場—南沙客運港—南沙大酒店。

1)體驗與觀察旅游交通經(jīng)營管理的基本特征。

2)體驗與觀察旅游住宿業(yè)的基本特征。

3)體驗與觀察旅游景區(qū)經(jīng)營管理的基本特征。

4)體驗與觀察會展行業(yè)的基本特征。

5)體驗與觀察創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的基本特征及其經(jīng)營管理特點。

6)了解歷史建筑和遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和保護，及其不同的經(jīng)營管理模式。

9月15日上午八點整，旅游學(xué)院xx級的學(xué)生，穿著院服，滿懷著興奮與好奇，乘車前往今天實習(xí)的第一站：廣州紅專廠創(chuàng)意生活區(qū)(redtory)。追溯廣州紅專廠的歷史，我們發(fā)現(xiàn)它的前身，是一家罐頭廠——廣州鷹金錢食品廠，所以當(dāng)我們看到路牌上標示著車庫街、解凍街、倉儲街、冷庫街等，就不足為奇了。景區(qū)的區(qū)域劃分很有條理，主要分為a至e，以及n、y8個區(qū)域，區(qū)域的標示也很顯眼，在每棟建筑墻身都標有對應(yīng)的編號，例如a3，d2等，這使得我們在短暫的參觀游覽過程中有了秩序。這個充滿文藝、小資、清新、嶺南氣息的景區(qū)，是一個以國際標準定義的集設(shè)計、藝術(shù)、文化及生活的創(chuàng)意區(qū)。在參觀的過程中，我看到了廣州公共文化宮觀察室，中建三局東方設(shè)計裝飾工程有限公司非嘗甜點、泊爾創(chuàng)意婚禮、榕意中國菜館、心林藝術(shù)展，還有酷似圖書館的設(shè)計工作室。游覽一周，我發(fā)現(xiàn)，這真是一個十分適合年輕人放松身心，愉快工作的好去處。

在詢問了一家游戲公司ok!dea的工作人員，我了解到這是一家剛剛起業(yè)的自主創(chuàng)立公司，公司負責(zé)人被紅專廠輕松的氛圍所吸引，在這里租地，創(chuàng)辦公司。公司面積雖小，卻聚集著來自全國各地富有創(chuàng)意頭腦，以及對游戲充滿熱情的年輕人，他們的活力與青春，為公司的誕生注入新鮮的血液。

大概11點20分，我們到達第二站：羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的印務(wù)中心，這是亞洲最大的報業(yè)印務(wù)中心，獲國家旅游局認定為“全國工業(yè)旅游示范點”。剛下車,映入眼簾的是道路兩旁的大草坪,作為一家印刷廠，能有如此大面積的綠化帶，真是不簡單。進入以白、紅、藍三色為主色調(diào)的長條形建筑樓，首先看到的是羊城晚報復(fù)刊紀念雕塑，一旁立著九塊宣傳介紹板，介紹了羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃概覽。通過宣傳介紹版，我們了解了創(chuàng)意園的整體規(guī)劃效果，該項目所帶來的社會、經(jīng)濟以及環(huán)境效益，具有現(xiàn)代嶺南街坊特征的空間布局，以“一心兩軸、五區(qū)協(xié)同、網(wǎng)格街坊”為特點的規(guī)劃結(jié)構(gòu)，是集“文化傳承、科技創(chuàng)新、金融聯(lián)動”為一體的融合性創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，整體設(shè)計構(gòu)思遵循了“區(qū)域協(xié)調(diào)、有機更新、生態(tài)優(yōu)先”，產(chǎn)業(yè)附近便利的交通帶給其區(qū)位上的優(yōu)勢，以“打造在全國擁有較強品牌影響力的特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)”為最終目標。雖然沒能到園區(qū)的其他場所參觀，但是通過宣傳介紹板的介紹，對羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園也有了大體的了解。

上至三樓，我們參觀了陳列在展示柜的xx年的各個報刊業(yè)的報紙，隨后外觀了實體印刷機。經(jīng)企業(yè)負責(zé)人介紹，印刷機使用的是美國gross公司的印刷機，印刷速度達到15萬張/小時，每天凌晨印報紙的副版，中午印正版，也就是最終到達千家萬戶手中的那一版。此外我們還看到了每卷重達一噸的空白報紙，傳輸帶等印制報紙所不可或缺的原材料與機械設(shè)備。緊接著我們參觀了印藝報業(yè)博物館，在負責(zé)人的講解下，了解了印藝以及報業(yè)的發(fā)展歷史、報紙印刷過程。

實習(xí)第一天第三站：中國進出口商品交易會，簡稱廣交會——被溫總理稱為中國對外開放的窗口，中國對外開放的縮影，中國對外開放的標志。首先我們觀看了對于廣交會的宣傳視頻，視頻中不僅介紹了了廣交會的發(fā)展歷史，卓越的成就，也從不同展商的視角，評價了廣交會以及講述自身的感受與收獲。廣交會在擴大中國對外開放，推動中國對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方面都發(fā)揮了重要的重要作用。所以總理說，廣交會是中國歷史最久，規(guī)模最大，生意最佳的國際著名展廳。

觀看完視頻，在對廣交會有了大局的了解后，我們進入展館里參觀。我們先是來到擁有13個展館的b館，在客務(wù)服務(wù)中心工作人員的介紹中，感性地認識到了展館建筑設(shè)計的四個“超”——超大、超高、超闊、超重。也看到了館內(nèi)齊全的配套設(shè)施：會議室、銀行、郵局、商務(wù)中心、自動售貨機、衛(wèi)生間等，配套設(shè)施的完備情況，可以看出這個展館面向展商的范圍之廣，也不難看出，每一屆廣交會，客流量也是不少的。再談到展廳的現(xiàn)場服務(wù)，它的特點表現(xiàn)在：展覽規(guī)模之大，服務(wù)門類多，配套設(shè)施齊全(共計110項)，業(yè)務(wù)鏈條長(其中一點表現(xiàn)在時間跨度大)。

走出呈魚型的展館，穿過呈龍型的路口，我們來到a展館，在這里更加深入地了解到展廳以及會展的知識。我們知道，舉辦一次會展活動，涉及到很多人群,包括大會主辦單位、參展商、采購商、知識單位等，所以做好各方的協(xié)調(diào)，信息的暢通，就顯得尤為重要。

展會特有的特點：時間短、見效快、范圍大，因此吸引著更多的人投身到這一行，這也使得廣交會能夠從未間斷地舉辦著，從建立以來仍煥發(fā)著旺盛的生命力，展現(xiàn)出極好的發(fā)展勢頭。在參觀了幾個展廳后，我們比較了不同展廳的不同特點，但是，總的來說，好的展廳，是能夠便于不同展館的獨立，便于人流的疏散，便于物流的流轉(zhuǎn)，同時，也要考慮到有足夠大的有效的使用面積，良好的采光以及充足的供電，這些基本的條件，是一個展廳能夠正式展出的保障，也是吸引參展商的有力條件。

開平最著名的就是碉樓了，當(dāng)?shù)赜幸痪湓挕盁o碉不成村”，當(dāng)?shù)鼐用裾J為，村子要有碉樓，才能稱得上是村子。所以人們紛紛修建碉樓，據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)時開平共建有碉樓3800多座，但由于抗日戰(zhàn)爭以及大躍進的破壞，如今只剩下1000多座了。首先我們到達自力村碉樓群。自力，意味著過去村民過的“自力更生”的生活。如今自力村有15座碉樓，開放參觀的有三座：銘石樓、云幻樓，振安樓。

銘石樓，算得上是自力村最豪華氣派的碉樓，保存也較完善。進去碉樓，告示牌上寫著“愛護你身邊的文物”“室內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁拍照”“每次限30人參觀”，雖然這是明文規(guī)定，但是卻沒有很好地做好這一點：當(dāng)時我們一車的同學(xué)一起進樓參觀，人數(shù)至少有40人;第一次進碉樓的，沒有人不想拍照，但是工作人員也沒有制止。出了碉樓群的小路，我看到有成堆的易拉罐，不容置疑，這是游客留下來的。另外，我還看到建設(shè)中的成排的紀念品銷售點。開平碉樓作為世界文化遺產(chǎn)的一部分，保護顯得尤為重要。但是遺產(chǎn)的保護，需要資金的支持，沒有資金，就沒有對碉樓進行維護的保障。雖然說旅游開發(fā)與遺產(chǎn)保護之間不存在矛盾，但是協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系并不容易。在我看來，遺產(chǎn)保護要比旅游開發(fā)更為重要，因為唯有遺產(chǎn)保護得好，體現(xiàn)出其本真，才能吸引游客前去觀賞，才能避免在破壞之后面臨著是否重修的艱難抉擇。如果只是一味重視旅游開放，輕視遺產(chǎn)保護，那么，明顯的收益只是短暫的，保護好遺址，才能進行旅游的持續(xù)開發(fā)，才能擁有長久的收益。遺產(chǎn)的保護，也是旅游業(yè)有力的環(huán)境影響。另外，遺產(chǎn)保護得好，在提高知名度上也起了很大的幫助。我們知道，旅游地的生命周期可能經(jīng)歷了“探索、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、回春/衰退”這一系列階段，要想避免開平碉樓經(jīng)歷衰退的時期，就要在遺產(chǎn)保護上做好功夫。所以，當(dāng)遺產(chǎn)保護與旅游開發(fā)二者發(fā)生沖突時，應(yīng)該以遺產(chǎn)保護為重，旅游開發(fā)為次。

在與講解員的交談中，我了解到，碉樓里的文物，都是由文物局保護管理。因此我想，定時的檢查與管理，是很有必要的。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整碉樓對客措施，這是防止碉樓遭破壞的有力措施。同時，對于景區(qū)解說員素質(zhì)的培訓(xùn)也很重要，從人員入手，是解決問題的有效方法。

這一天，我們來到廣州南沙區(qū)。首先坐車前往南沙游艇會大堂，歐式的建筑風(fēng)格，炮臺式的建筑外形，紀念著這里是虎門銷煙的遺址。南沙游艇會規(guī)模之大，擁有352個泊位，大堂周邊的宴會廳、餐廳等附屬設(shè)施，提高了游艇會可消費項目，擴大了經(jīng)濟來源，使得其不僅僅是依賴會籍獲得利潤。同時，附屬設(shè)施的構(gòu)建，也會游艇會會員提供了更多娛樂服務(wù)，也有利于提高會員的滿足感。

隨后我們坐車周游了南沙高爾夫球場，球場內(nèi)不單單有打球的地方，也建有各式樓房，作為服務(wù)、休閑設(shè)施等。同樣的，高爾夫俱樂部也不僅僅局限于通過會籍來增加收入，更多的是通過物業(yè)以及房地產(chǎn)的開發(fā)。任何商家的最終目的都是盈利，所以利用房地產(chǎn)進行投資，進而拉動需求與消費，也是高爾夫俱樂部投資人的明智之舉。而加入會員的人，不僅僅是通過打高爾夫球來消遣娛樂，同為會員的人在這個圈子里面得到經(jīng)濟地位、社會地位，娛樂的同時也是洽談生意的好機會。這樣，商家與消費者之間都有利益可得。

之后參觀了南沙大酒店，酒店定位為商務(wù)會議型酒店，這是其在關(guān)注市場，配合了其周邊的設(shè)施，例如之前參觀的游艇會、高爾夫俱樂部以及客運港之后制定的定位。酒店一樓的商務(wù)中心，為商務(wù)人士提供了開會的場所;前臺與收銀的特殊位置(與二樓隱蔽處，而非進門大堂處)，也是考慮到商務(wù)人士的喜愛;觀景廳也是充分考慮到會議團對于景觀以及開會條件的需求。酒店業(yè)作為一個消費者導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)，時刻關(guān)注顧客需要，滿足顧客需要，才有利于酒店業(yè)的發(fā)展。所以我認為，南沙大酒店“以人為本”的經(jīng)營管理理念是很值得稱贊的，這個“人”不僅僅指顧客，還指酒店的員工。學(xué)習(xí)服務(wù)利潤鏈，我們知道內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量會造就滿意和有生產(chǎn)力的員工，幼稚的服務(wù)價值會帶給顧客滿意和忠誠，從而帶給企業(yè)利潤和增長。所以，對內(nèi)部員工好，正是服務(wù)鏈潤鏈的起點，也是各位企業(yè)家應(yīng)該考慮的，也就是說，如果你不能直接為顧客服務(wù)，那么，你最好為那些直接給顧客提供服務(wù)的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

實習(xí)三天以來，我們參觀了廣州、開平許多著名的景點，不同的景區(qū)也對應(yīng)了我們學(xué)院不同的專業(yè)方向：廣交會—會展專業(yè)，開平碉樓—旅游規(guī)劃專業(yè)，南沙大酒店—酒店管理專業(yè)，高爾夫俱樂部—俱樂部管理，這使得我們能夠看到不同專業(yè)知識在實際中的運用與行業(yè)現(xiàn)狀。正如南沙大酒店楊總經(jīng)理所說的，在學(xué)校我們是通識學(xué)習(xí)，只有真正進入行業(yè)了，才會發(fā)現(xiàn)自己“知之甚少”，課本里的理論知識，在實踐當(dāng)中遠遠只占了很少的部分。楊總建議在學(xué)校要進行引導(dǎo)性的教學(xué)，教我們該行業(yè)具體是做什么的，了解學(xué)科的深度、廣度以及其科學(xué)性。當(dāng)然，我認為，單單的講解也是不足的，就猶如學(xué)游泳，只在陸地上擺動身子，而不去水里實踐，也是不會有什么好效果的。

在這次實習(xí)中，不同景區(qū)都會有講解員，但是講解員大多是對景區(qū)的歷史，建筑風(fēng)格，區(qū)內(nèi)布局等表面的做介紹，卻無法對我們最想知道的，關(guān)于經(jīng)營與管理這一方面做介紹，講解員卻幾乎沒有涉及。所以這便需要我們自己去詢問，然而，實習(xí)時間的緊湊，讓我們也很難做到詳盡的詢問。

當(dāng)然，總的來說，這次實習(xí)還是很有意義的，讓我們親臨旅游業(yè)的工作現(xiàn)場。這也有利于我們在后期的學(xué)習(xí)中，結(jié)合實習(xí)中的所見所聞，更好地理解與運用書本的理論知識。

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實踐單位：旅游有限責(zé)任公司。

實踐時間：xx年6月30日至xx年8月22日。

實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

實踐結(jié)果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然。

導(dǎo)游詞。

都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近二個月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點：

1.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

2.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

3.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

4.要與同事和睦相處。

在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,也要因人而異!

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。

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短暫的寒假即將過去，快樂的時光彌足珍貴，但那短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的。這短短幾天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。

作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個機會，好好的大干一場。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。

我是一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，很早就有一種想法，就是我想利用放寒假的時間來完成一次真正屬于自己的社會實踐活動。所以我就預(yù)想著找一份跟管理有關(guān)的工作來做。因為我知道，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是我的家鄉(xiāng)南陽的景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近二個月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,也要因人而異!

作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。學(xué)會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

鄭州大學(xué)佛羅里達國際學(xué)院。

旅游管理專業(yè)學(xué)生：王娜。

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千米海拔，萬里行徑，俯身而望，山水盡收眼底。穿軍衣，戴軍帽，揮師北上，獨有炮臺鎮(zhèn)山河。紅日當(dāng)頭，不畏狂熱之怒。昔日之景，暮然回首，擇其優(yōu)而習(xí)其范。一日之下，見其盛景，聞其壯舉，習(xí)其偉跡，受益之多可謂三生有幸。

一、重走紅軍路心得。

通過這次重走紅軍路，我真正的體會到了當(dāng)年紅軍戰(zhàn)士的艱辛，在早上吃飽喝好的前提下，在行走的過程中，還沒走幾步大家就哭爹喊娘的叫苦叫累，但反過來想一下當(dāng)年的紅軍戰(zhàn)士們，他們在吃不飽穿不暖的前提下，還要背槍帶炮的跑步前進，深切的體會到了自己與他們的差距，當(dāng)自己沒有走的時候，本以為很簡單，自己一定也能做到，當(dāng)真正實際操作的時候，我又不得不承認自己與想象的中的差距差之甚遠。

在這次重走紅軍路之后，我默默的告訴自己，在今后自己一定要多加鍛煉，多參加活動，多參加社會實踐活動，并且也明天了，我們之有自己參與其中，才能體會到一些事情的為難之處，不能光一味的思考，一味的想象，讓后就對其妄下結(jié)論。當(dāng)然了在今天的活動的中大家互相幫助，一路上其樂融融，一路上充滿了大家的歡聲笑語，通過這次活動使原本相互之間不熟悉的我們，相互之間熟悉了，親如一家人。所以，我感覺這次重走紅軍路非常有意義，既讓自己懂得了一些道理，又讓自己多了一些兄弟朋友，真可謂一舉兩得呀!

二、走紅軍路，讓人生每一步更踏實。

回想這一路走來，心情的變化是復(fù)雜的。從一開始的興奮、激動到疲勞、甚至一度有原地等待隊伍返回的想法，直到在同學(xué)的幫扶下順利完成了上山路的感慨……從更深層次的角度去思考，為何要重走紅軍路?像我們這批出生在21世紀的90后，大多數(shù)沒有經(jīng)歷過嚴格的生活鍛煉和艱苦復(fù)雜環(huán)境的考驗，這樣的培訓(xùn)、鍛煉是科學(xué)發(fā)展所需，是干部健康成長所需?，F(xiàn)在的年輕人是伴隨著新中國的改革開放，享受著改革的成果成長的一代。對黨性教育多少有些誤解和淡漠，所以，應(yīng)時地改變教育方式，例如采用這種重走紅軍路的體驗式教學(xué)課程，讓和平年代的我們親身感受革命年代紅軍的艱辛，在艱苦的環(huán)境中磨礪人的意志，讓我們回歸共產(chǎn)黨人的精神家園，對這種艱辛有更深刻的認識和體會，使我們的心靈得到洗禮、震撼，讓保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)深入人心。黨性教育要達到的目的不僅僅只是感動一陣子，更重要的是，讓我們在今后的生活中時刻不忘所受過的經(jīng)歷，成為受用一輩子的財富。

三、走紅軍路。

心得體會。

小時候爺爺常說，喝水不忘挖井人。1949年10月1日，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民取得了革命的勝利，成立了新中國，從此，中國這頭東方雄獅慢慢蘇醒了。改革開放30多年來，中國經(jīng)濟騰飛，在國際上的話語權(quán)也越來越多。這些，都是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下才能取得的成果。

新時代的到來，我們作為當(dāng)代大學(xué)生，更不能忘本，要牢記歷史教訓(xùn)，也要緬懷先人事跡。xx年7月14日，我們武夷學(xué)院社會實踐隊，來到了武夷山市嵐谷鄉(xiāng)橫源村網(wǎng)山紅軍路，重新走了紅軍革命先烈們走過的這條路。

山高路陡，艷陽高照，同學(xué)們依舊熱情不減。上山過程中，我聽著講解員講的一些紅色故事，心中不免對老前輩們產(chǎn)生了敬仰之情。對，沒有他們就沒有新中國，更沒有我們今天的好日子。在天氣惡劣、食不果腹、敵眾我寡的戰(zhàn)爭年代里，革命先烈們拋頭顱灑熱血，與敵人斗智斗勇，進行了兩萬五千里的長征。上山的過程中，是累的，可是紅軍戰(zhàn)士們卻不知道爬過多少這樣的山?后面是敵人和大炮，天上是飛機，前面是大山，他們別無選擇，只有前進。有的走著走著就倒下犧牲了，有的才不到18歲。他們用鮮血換來了新中國的成立，給了我們更好的成長環(huán)境，我們不能忘記這段歷史，我們更要把這段歷史弘揚下去。

今天重走紅軍路后，很有收獲和感觸?？偠灾鳛楫?dāng)代大學(xué)生，我們不僅要接受紅色教育，更要弘揚紅色教育。喝水不忘挖井人。

四、重走紅軍路有感。

為了緬懷先烈，傳承紅軍優(yōu)秀品質(zhì)，今天我們參加了重走紅軍路的活動，我們一行體驗者滿懷新鮮感穿上紅軍服，在鮮紅旗幟的帶領(lǐng)下踏上紅軍之路。冒著烈日穿行在泥濘崎嶇的山路中，原先的新鮮感更多的轉(zhuǎn)為疲憊，當(dāng)走到紅軍炮臺時，仿佛看到了當(dāng)年劉盧戰(zhàn)爭中紅軍冒死浴血奮戰(zhàn)，英勇殺敵的場面。歷時3小時的長途跋涉充滿困難，通過這次活動讓我對紅軍有了重新的認識與敬畏。紅軍為中國人民的解放事業(yè)和新中國成立作出了不可抹滅的功勛，是中國革命的脊梁。憑著堅強的毅力，這支隊伍在后有追兵，又缺乏群眾的基礎(chǔ)上面對強敵的打壓越挫越勇，成功打敗敵人，解決了國內(nèi)的內(nèi)憂外患，讓國家安定繁榮。從中讓我看到了堅定信念的力量，讓我明白堅定信念是成功的首要基礎(chǔ)，只有擁有信念，堅定信念與目標，敢與拼搏，正確面對浮華塵囂的社會，不隨波逐流，悲觀消極的看事，才能實現(xiàn)自己想要的夢想。這次的重走紅軍路意義非凡，在實踐中加強了自我思想道德建設(shè)，深化了愛國熱情，通過實踐讓學(xué)生在崇德修身不斷思考的過程中學(xué)以致用，在實踐中培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的能力，讓我們在堅持黨的基本路線中，培養(yǎng)新黨員精神，讓自己全面協(xié)調(diào)發(fā)展。為自己未來的提供了保障。

旅游社會實踐心得報告篇二十一

鞏固旅游專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實際工作。

常熟市旅游局文檔室。

這次實習(xí)讓我深刻感受到工作中有苦也有樂，但更多的是收獲。我受益匪淺，開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。陸游云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。

這是一次理論與實踐相結(jié)合的實習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。

在主任和指導(dǎo)老師的幫助下，我圓滿地結(jié)束了兩個星期的實習(xí)，我總結(jié)了如下幾點：

1．心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的.生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不是了，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，如何處理與主任、同事的關(guān)系，處理突發(fā)事件的能力，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2．計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在文檔室實習(xí)的兩個星期中，我每天都寫實習(xí)記錄，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。計劃不如變化，也要隨機應(yīng)變。

3．處處留心皆學(xué)問。這句話是我剛到實習(xí)室報到時徐主任對我講的第一句話，對這句話徐主任并沒有給我多說什么，但在實習(xí)當(dāng)中我深有體會，如何使用掃描儀、打印機、復(fù)印機等，如何制作檔案，如何錄入檔案等。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。

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