最新服裝店員工管理制度內容 服裝店員工管理制度及流程(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-19 06:33:17
最新服裝店員工管理制度內容 服裝店員工管理制度及流程(四篇)
時間:2023-01-19 06:33:17     小編:zdfb

無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文,僅供參考,一起來看看吧

服裝店員工管理制度內容 服裝店員工管理制度及流程篇一

2. ??在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。

3. ??應保持店面整潔,每日應打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。

4. ??應妥善保管好柜臺財物和貨品,謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5. ??每日應做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。

6. ??按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者,扣除一天工資。

7. ?上班時間不得接待朋友探訪。

8. ??店員試用期定為個月,薪酬為底薪+%個人銷售額提成。

9. ??薪酬結構為基本工資+提成+補貼

10. ?提成為當月個人銷售額的%

11. ?補貼包括交通補貼,化妝補貼,保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼,保險補貼元則自員工正式入職公司個月后發(fā)放。

12. ?員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。?

13. ?員工應遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。?

14. ?如遇不明事項應服從公司領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。?

15. ?員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據,不得利用職務之便圖謀私利。?

16. ?員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。?

17. ?員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。?

18. ?員工應愛惜店內財物,如有損壞,照價賠償。

19. ?員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售,不得擅自更改商品價格。

20. ?員工應嚴格按照公司的要求,對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

服裝店員工管理制度內容 服裝店員工管理制度及流程篇二

員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。

2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

3、上班時間未經批準,不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

5、保守本店經營機密。

1、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質量。

2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。

3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。

5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規(guī)范操作而造成的`人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經濟處罰。

1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發(fā)質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業(yè)語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。

3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。

8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。

9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。

2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后,要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,不斷提高每位員工的技能。

2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。

4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯(lián)系并自己妥善處理。

5、“十點”工作原則:

做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點;

說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。

6、“八條”服務標準:

客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好;

翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。

7、接待客人九大用語:

(1)歡迎光臨;

(2)對不起;

(3)請稍等;

(4)讓您久等了;

(5)請這邊來;

(6)是,明白了;

(7)實在不知說什么;

(8)請原諒;

(9)謝謝。

8、員工七大服務要求:

(1)表情自然,多些微笑;

(2)明白,聲音干脆、清楚、親切;

(3)動作忙而不亂,應付突發(fā)事件隨機應變;

(4)永遠站在顧客立場著想;

(5)永遠不要在客人背后議論客人;

(6)記住客人的名字;

(7)和同事之間也要用普通話。

9、員工在店外或下班時間做違法亂紀的事,與本店無關,后果一律自負。

服裝店員工管理制度內容 服裝店員工管理制度及流程篇三

一。任何員工應無條件服從上級管理。

二。 店內任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

1、與顧客爭吵,辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。

處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

三。 員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣…元。遲到、早退三十分鐘內扣…元,超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

四。 員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰…元

五。上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰…。元

六。上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰…元),工作時間不得擅自離崗(違者罰…元),有顧客時在賣場聊天者罰…元。

七。工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

八。 各自負責的區(qū)域賣出的貨物應自覺及時出版,若店領導或店組長發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰…。元。屢教不改者予以開除。

九。員工各自負責的區(qū)域,賣出的貨物應自覺在貨物標牌記明所屬自己的工號,若不記明不接受任何解釋,貨物一律充公,如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除。

十。 賣場上員工盡量講普通話,

十一。 在賣場內確保正確站姿,,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。 (違者罰…元

十二。 員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃,并保持全天整潔,。每月末大掃除一次 (違者罰…。元。)。

十三。 在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十四。 在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先,見到顧客,應及時為其提供服務。

十五。 員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔。風雨同行。不得有爭執(zhí),大聲喧嘩,打鬧等現(xiàn)象。

十六。 每天進行貨品核對,。如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤,如有責任不明失物,按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十七。 每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結。

十八。 員工各自負責的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件,一切后果自負。如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰,經勸告仍不能改正的予以辭退。

十九。 辭職:試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金(?元,收銀員?元):

1、歸還員工牌

2、歸還所領道具

3、做好交接工作

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除小元)。

二十。 店鋪于每天…。分準時營業(yè),晚…。打烊。

服裝店員工管理制度內容 服裝店員工管理制度及流程篇四

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn):

1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

2、與顧客打架、斗毆。

處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班),遲到、早退5分鐘以內扣10元,遲到、早退30分鐘內扣20元。

四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志、玩手機,工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

六、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先。

1、針扎反應:見到顧客,應及時為其提供服務。

2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己

的兄弟姐妹,苦樂同擔,風雨同行,店組長不準隨便刁難部屬,不準隨便呵訴部屬,應該尊重和幫助店內每一位員工。

八、每天進行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導購賠償。

九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結。

十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰,經勸告仍不能改正的予以辭退。

二oxx年十二月

【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/1138722.html】

全文閱讀已結束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔