總結(jié)是一種思考和總結(jié)的過程,通過它我們可以更好地認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足和進(jìn)步。寫總結(jié)時(shí),可以回顧自己在學(xué)習(xí)和工作中所取得的進(jìn)步和突破,以及遇到的困難和挑戰(zhàn)。從這些范文中可以學(xué)到如何分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提出改進(jìn)的方法。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇一
20xx年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷售部的'工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇二
我在任職期間,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。
若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問題和不足。用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇三
20__年,在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,工委全面落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求,將黨的政治建設(shè)放在首位,加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)和制度建設(shè),增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作實(shí)效性,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、以組織建設(shè)為引領(lǐng),夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)。
(一)開展“三基工程”創(chuàng)建活動(dòng)。
在所屬機(jī)關(guān)黨委、黨總支、支部中以建強(qiáng)基層組織、夯實(shí)基礎(chǔ)工作、提升基本能力為重點(diǎn),以一抓二創(chuàng)三規(guī)范”為抓手,扎實(shí)開展“三基工程”創(chuàng)建活動(dòng),著力解決基層黨組織存在的弱化虛化邊緣化問題。召開市直機(jī)關(guān)工委20__年工作會(huì)議,制定下發(fā)《市直機(jī)關(guān)工委20__年工作要點(diǎn)》。完善了工委聯(lián)系支部,支部聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系群眾黨建工作制度,建立黨組織、黨員臺(tái)帳,建立黨費(fèi)收繳帳戶,完善了黨費(fèi)收繳以及黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)遞工作。完成工委20__年度市直機(jī)關(guān)全年黨建及政治生態(tài)建設(shè)考核工作。
(二)深入開展“不忘初心,牢記使命”主題教育。
按照要求,制定下發(fā)了《市直機(jī)關(guān)工委開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作方案》,成立了組織機(jī)構(gòu),制定了《市直機(jī)關(guān)工委班子學(xué)習(xí)研討方案》和《市直機(jī)關(guān)工委班子成員個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃》,開展了革命傳統(tǒng)教育、警示教育、先進(jìn)典型教育,制定了《市直機(jī)關(guān)工委班子成員調(diào)研方案》《市直機(jī)關(guān)工委班子成員調(diào)研課題》《市直機(jī)關(guān)工委班子整改臺(tái)賬》《市直機(jī)關(guān)工委班子專項(xiàng)整治工作臺(tái)賬》,深入基層支部走流程,召開了領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)研成果交流會(huì)和對(duì)照黨章、準(zhǔn)則、條例重點(diǎn)查擺座談會(huì),將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)貫穿主題教育全過程。舉辦了主題教育“巡回宣講小分隊(duì)”進(jìn)支部——機(jī)關(guān)工委專場(chǎng),舉辦了“不忘初心,牢記使命”暨增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”堅(jiān)定“四個(gè)自信”做到“兩個(gè)維護(hù)”知識(shí)競(jìng)賽。
(三)加強(qiáng)分類指導(dǎo)。
貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》,全面推行支部主題黨日,進(jìn)一步建強(qiáng)基本組織、基本隊(duì)伍、基本活動(dòng)和基本制度。堅(jiān)持抓兩頭帶中間,加強(qiáng)黨員教育管理監(jiān)督,提高質(zhì)量效果。針對(duì)市直機(jī)關(guān)基層黨組織和人員情況,加強(qiáng)分類指導(dǎo),細(xì)化責(zé)任清單,注重典型引路,補(bǔ)齊工作短板,研究制定加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)和社會(huì)組織黨建工作的分類指導(dǎo)意見。探索黨員分類管理辦法。推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。鞏固深化“兩新組織”黨的組織和黨的工作“兩個(gè)全覆蓋”工作。
二、以思想建設(shè)為引領(lǐng),在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫。
(一)把理論引向深入。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機(jī)關(guān)大講堂”—《學(xué)習(xí)新理念推動(dòng)新發(fā)展》《牢記囑托勇?lián)?dāng),解放思想再出發(fā)》專題講座。聘請(qǐng)市委黨校優(yōu)秀講師以《學(xué)習(xí)新理念推動(dòng)新發(fā)展》為題,從新發(fā)展理念的形成和提出背景、新發(fā)展理念內(nèi)容、新發(fā)展理念的內(nèi)在聯(lián)系幾個(gè)方面進(jìn)行了講解;以《牢記囑托勇?lián)?dāng),解放思想再出發(fā)》為題,從解放思想的重要意義、解放思想的科學(xué)內(nèi)涵、解放思想的主要任務(wù)幾個(gè)方面進(jìn)行了解讀。
(二)深化理想信念教育。
通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)和新媒體理念,打造以“市直黨建e機(jī)關(guān)”為品牌的“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”新模式,建立手機(jī)市直機(jī)關(guān)黨建工作平臺(tái)、qq群、微信群,上傳黨員教育培訓(xùn)課件、上微型黨課。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機(jī)關(guān)大講堂”——《弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神加強(qiáng)黨性修養(yǎng)》《深刻認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨的初心與使命》專題講座,提振了市直機(jī)關(guān)廣大黨員干部精氣神,激發(fā)了正能量。舉辦“不忘初心跟黨走,牢記使命勇?lián)?dāng)”慶祝建黨98周年演講比賽。開展理論基礎(chǔ)研究和應(yīng)用對(duì)策性研究,抓好“送理論下基層”宣講活動(dòng),組織開展“新時(shí)代新作為”主題宣講,打通理論下基層“最后一公里”。
(三)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任實(shí)施細(xì)則和貫徹落實(shí)〈黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制實(shí)施辦法》,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、陣地意識(shí)、憂患意識(shí),加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)陣地的建設(shè)和管理,堅(jiān)決反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤言論。圍繞重要節(jié)點(diǎn),做好統(tǒng)一思想的工作,有針對(duì)性地加強(qiáng)思想政治工作。
三、以作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)為引領(lǐng),持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)。
(一)切實(shí)擔(dān)負(fù)起政治生態(tài)建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。
將政治生態(tài)建設(shè)工作納入機(jī)關(guān)黨建工作體系,和機(jī)關(guān)黨建工作同部署、同檢查、同考核,建立政治生態(tài)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)提示制度。召開了20__年黨建暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議。在《市直機(jī)關(guān)工委黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上,完善制定下發(fā)《市直機(jī)關(guān)工委20__年黨建及政治生態(tài)建設(shè)工作考核細(xì)則》。認(rèn)真貫徹《中共中央政治局貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施細(xì)則》精神,持續(xù)抓好中央八項(xiàng)規(guī)定精神落地落實(shí),緊盯“四風(fēng)”問題隱形變異新動(dòng)向,深入查找形式主義、官僚主義新表現(xiàn)。召開了由工委所屬黨(總支)支部書記,兩代表一委員60余人參加的廉政提醒談話會(huì),從“兩個(gè)責(zé)任”的角度,提醒所屬黨(總支)支部書記和主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)肅認(rèn)真地執(zhí)行中央、省市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)紀(jì)律要求,擔(dān)當(dāng)起主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。在全市機(jī)關(guān)支部“不忘初心,牢記使命”主題教育專題培訓(xùn)結(jié)業(yè)式上,再次對(duì)工委所屬機(jī)關(guān)黨委、黨總支、黨支部的305名機(jī)關(guān)黨支部書記從要講政治,旗幟鮮明對(duì)黨忠誠(chéng)、要顧大局,圍繞要求抓好落實(shí)、要守底線,做好廉潔自律表率幾個(gè)方面進(jìn)行了廉政談話提醒。把運(yùn)用“四種形態(tài)”第一種形態(tài)做為常態(tài)化,狠抓“四風(fēng)”建設(shè),切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。
(二)堅(jiān)持把紀(jì)律挺在前面。
把學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》納入理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容和黨課內(nèi)容。重點(diǎn)強(qiáng)化政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,帶動(dòng)廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律嚴(yán)起來。堅(jiān)決糾正民主生活會(huì)、“三會(huì)一課”形式化、庸俗化、簡(jiǎn)單化問題。加強(qiáng)了對(duì)黨的十九大精神、中央和省市委重大決策部署貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。積極推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí),做好《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》運(yùn)用工作,引導(dǎo)市直機(jī)關(guān)黨員干部統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),傳導(dǎo)壓力、壓實(shí)責(zé)任。完成20__年度全市黨建及政治生態(tài)建設(shè)工作考核迎檢工作。
(三)深化廉潔警示教育活動(dòng)。
在窗口單位和服務(wù)行業(yè)設(shè)立“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,開展服務(wù)窗口“四亮”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)“四少”便民服務(wù)和“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。開展20__年作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境民主評(píng)議活動(dòng)。開展黨紀(jì)黨規(guī)、法律法規(guī)的宣傳解讀。充分發(fā)揮示范教育、典型案例警示教育、崗位廉政教育的作用,堅(jiān)持把抓好經(jīng)常性教育與開展集中教育結(jié)合起來,把正反兩方面教育與專項(xiàng)教育結(jié)合起來,扎實(shí)推進(jìn)廉政文化建設(shè),著力在學(xué)深學(xué)透、細(xì)照篤行、推動(dòng)工作上下功夫,引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)一步提高黨性修養(yǎng)、嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩。
四、聚焦中心服務(wù)基層,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
(一)開展“我是黨員我?guī)ь^”活動(dòng)。
以“弘揚(yáng)傳統(tǒng),走進(jìn)群眾”為主題,豐富機(jī)關(guān)黨員干部“進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)載體,通過黨員志愿服務(wù)活動(dòng)、“黨員承諾踐諾”、機(jī)關(guān)文明服務(wù)活動(dòng)等多種形式,開展法律知識(shí)、社保知識(shí)、移動(dòng)信貸知識(shí)進(jìn)社區(qū)和社區(qū)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。分別于1月16日、6月28日開展慰問困難黨員職工和離退休老黨員老干部活動(dòng)。
(二)做好精準(zhǔn)幫扶精準(zhǔn)扶貧工作。
工委班子成員多次深入貧困村了解村情民情,做到了村情民意清楚、工作重點(diǎn)明確。和精準(zhǔn)扶貧對(duì)象對(duì)接,幫思想、幫資金、幫項(xiàng)目、幫技術(shù)、幫信息,共同研究脫貧發(fā)展思路,根據(jù)每個(gè)貧困戶的實(shí)際情況和有關(guān)部門溝通,給予減免學(xué)費(fèi)和大病救助等幫助,選派干部駐村進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧工作,制定了《市直機(jī)關(guān)工委“精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧”發(fā)展規(guī)劃(20__-20__年)》《市直機(jī)關(guān)工委20__年“精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧”工作計(jì)劃》和《市直機(jī)關(guān)工委20__年精準(zhǔn)扶貧措施》,建立了精準(zhǔn)扶貧對(duì)象管理檔案,切實(shí)解決了貧困群眾生產(chǎn)生活中存在的突出問題,現(xiàn)幫扶對(duì)象都已達(dá)到脫貧指標(biāo),取得了良好效果。
五、創(chuàng)新內(nèi)容,增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。
(一)開展全民健身進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。制定了《市直機(jī)關(guān)工委20__年職工健身活動(dòng)實(shí)施方案》和《市直機(jī)關(guān)工委20__年職工健身籃球友誼聯(lián)賽活動(dòng)方案》,工委所屬各機(jī)關(guān)黨委、黨總支、黨支部全體黨員干部職工充分利用每周五—周日休息時(shí)間開展籃球友誼聯(lián)賽活動(dòng),鍛煉了身心,展現(xiàn)了機(jī)關(guān)黨員干部的良好風(fēng)貌。深入開展了“七五”普法工作。圍繞“建功新時(shí)代·崗位作貢獻(xiàn)”主題,組織崗位練兵、技能競(jìng)賽。以深化“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”為主題,開展民主管理、“職工之家”“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),提升了機(jī)關(guān)黨員干部的綜合素質(zhì),豐富了黨員干部的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)了黨建工作活力。
(二)著力提高機(jī)關(guān)黨員干部的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。組織黨員干部開展創(chuàng)建文明城市環(huán)境整治義務(wù)勞動(dòng)和街道衛(wèi)生環(huán)境綜合整治志愿服務(wù)活動(dòng),開展“產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)年”企業(yè)走訪服務(wù)活動(dòng)。實(shí)地查看企業(yè)的生產(chǎn)和黨建工作開展情況,并召開座談會(huì)。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機(jī)關(guān)大講堂”—《文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)知識(shí)》講座。聘請(qǐng)市公安交警大隊(duì)、宣傳中隊(duì)宣教員以《文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)知識(shí)》為題,從文明交通志愿者的主要負(fù)責(zé)的工作、交通手勢(shì)、志愿服務(wù)中容易出現(xiàn)的問題以及工作用語(yǔ)幾個(gè)方面進(jìn)行了講解。開展文明禮儀知識(shí)微黨課活動(dòng),市直機(jī)關(guān)工委所屬機(jī)關(guān)黨委、黨總支、黨支部組織黨員干部20__多人參加了此次微黨課活動(dòng)。此次微黨課活動(dòng)包括《公務(wù)禮儀素養(yǎng)》《辦公室禮儀》、《舉止禮儀》《工作電話禮儀》《語(yǔ)言禮儀》等幾方面內(nèi)容。在黨員干部中倡導(dǎo)文明新風(fēng),傳播道德之美,形成“說文明話、辦文明事、做文明人、創(chuàng)文明城”的良好氛圍,為我市創(chuàng)建全國(guó)縣級(jí)文明城市增添助力。組織青年團(tuán)員開展青春建功行動(dòng),參加“我愛你中國(guó)”青年手機(jī)攝影大賽,結(jié)合紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年講好青春奮斗故事,繼續(xù)抓好“根在基層”調(diào)研實(shí)踐等活動(dòng)。
六、20__年工作謀劃。
20__年,我們將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求,堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化問題導(dǎo)向,堅(jiān)持重點(diǎn)發(fā)力,推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作再上新臺(tái)階,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
(一)把黨的政治建設(shè)放在首位。
進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章,嚴(yán)格執(zhí)行新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則,強(qiáng)化對(duì)黨的組織生活制度特別是領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
(二)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦。
舉辦學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想專題輔導(dǎo)系列講座,加強(qiáng)理想信念教育。深化中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育,運(yùn)用多種形式開展形勢(shì)政策教育,探索利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)加強(qiáng)黨員教育。
(三)加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層組織建設(shè)。
以提升基層黨組織組織力為重點(diǎn),突出政治功能,嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”等制度,提高質(zhì)量效果,加強(qiáng)黨員教育管理監(jiān)督。針對(duì)市直機(jī)關(guān)基層黨組織和人員情況,研究進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)辦法措施,探索黨員分類管理辦法。
(四)建設(shè)風(fēng)清氣正的政治機(jī)關(guān)。
進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,對(duì)落實(shí)情況開展經(jīng)常性督查,教育引導(dǎo)黨員干部樹立正確權(quán)力觀、地位觀、政績(jī)觀。加強(qiáng)經(jīng)常性紀(jì)律教育,經(jīng)常開展談話提醒、約談函詢,深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。
(五)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
開展“共筑中國(guó)夢(mèng)·崗位作貢獻(xiàn)”活動(dòng),開展“巾幗心向黨·建功新時(shí)代”主題活動(dòng)和“講好新時(shí)代青春故事”系列活動(dòng)。關(guān)心關(guān)愛干部職工,開展經(jīng)常性送溫暖活動(dòng),對(duì)生活困難干部職工家庭及時(shí)給予幫助。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇四
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),20xx年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營(yíng)銷部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案,有針對(duì)性的走訪,比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與,12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理,20xx年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營(yíng)銷工作。
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處。
對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
四、20xx年。
工作計(jì)劃。
營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢(shì),因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對(duì)我們酒店的了解,所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量,提高營(yíng)銷水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃,提出自己的。
促銷方案。
與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的顧客,積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候,加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
一、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷。
20xx年,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作,克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果,實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo),為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況:
——售電量完成33325萬kwh,比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%,如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/kkwh,比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%,歷欠電費(fèi)回收97.4萬元,歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%,比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶,3.838億174起,違約用電171起,補(bǔ)收電量107萬kwh萬元,收取違約使用電費(fèi)37.0萬元,合理增收共計(jì)95.4萬元,超計(jì)劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái),容量270kw。
一年來,我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作:
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面,公司樹立大營(yíng)銷觀念,始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理,抓季節(jié)用電高峰,抓招商引資機(jī)遇,穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng),拓展了生活用電市場(chǎng),克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響,實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面,積極向縣委政府匯報(bào),爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持,同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施,確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,確保了全縣有序用電,限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí),各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面,對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù),促成新增電量3600萬千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作,促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場(chǎng),取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位,電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理,營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一,把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初,《供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí),對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底,確定改造方案,在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下,對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝,為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理,杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象,并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡),核對(duì)客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上,以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn),以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議,交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),推廣典型作法,邊實(shí)施,邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過程中,由于原來沒有對(duì)10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此,一是修改辦法,將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍,實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),提出了改造方案。
依照《供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》,我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則,對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行,調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作積極性,差錯(cuò)率大幅降低,電費(fèi)回收率普遍提高,公變臺(tái)區(qū)線損率下降,為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成。
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生,限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手,一是爭(zhēng)取政策支持??h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》,對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶,要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議,安裝預(yù)購(gòu)電裝置,實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé),落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單,安排時(shí)間進(jìn)度,將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合,重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制,并進(jìn)行跟蹤督辦,將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底,已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶,同時(shí),對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi),如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營(yíng)銷競(jìng)賽,營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高。
去年,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),成立了組織機(jī)構(gòu),按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求,結(jié)合浠水公司實(shí)際,補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容,修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中,注重“三個(gè)結(jié)合”:第一,將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合,以活動(dòng)為載體,將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中,同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查,促進(jìn)活動(dòng)開展;第二,將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合,從九月份開始,對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查,并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三,將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競(jìng)賽的過程管理。10月份,公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班,對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查,并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題,在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí),組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20xx年元月初,結(jié)合年終大檢查,對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查,供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網(wǎng)絡(luò),形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系,健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系,理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系,明確了各自的工作職責(zé),加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度,形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,按照上級(jí)整改要求,公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦,全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所,城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí),在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦,各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn),保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,高供低量用戶35戶,低壓三相直通用戶50戶,低壓三相帶ct用戶30戶,居民表外移1500戶,改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系,提高了計(jì)量管理水平。
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段,從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,明確了各。
崗位職責(zé)。
加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)橘Y料查找提供快捷方便的手段。基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行,建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),控制了業(yè)務(wù)流程,規(guī)范了工作行為,加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督,加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。
7、深入實(shí)施“工程”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng),繼續(xù)深化“工程”活動(dòng),選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到電校進(jìn)行全面的培訓(xùn),組織開展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),考核實(shí)行了人人過關(guān),促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),引入“服務(wù)事故”新理念,先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作,加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證,從工作力量上得到加強(qiáng),從措施辦法上得到落實(shí)。
加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》,對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù),事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》,對(duì)月用電量在10萬千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制,對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè),制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表,滿意率達(dá)到98%,在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下,做到缺電不缺服務(wù)。10月份,被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過去的一年,我們的工作雖然取得了很大的成績(jī),但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象,尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持,沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,營(yíng)銷內(nèi)稽工作開展不力,且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒有全面應(yīng)用,抄表機(jī)應(yīng)用不廣,營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中,部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一,交費(fèi)時(shí)間集中,帶來居民交費(fèi)不便,給電費(fèi)回收工作造成壓力。
這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視,在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,采取得力措施認(rèn)真解決。
二、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前,國(guó)家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策,加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度,沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移,湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步,隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn),招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大,一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成,必然帶來電力需求的增長(zhǎng),為電力市場(chǎng)的開拓提供了較有力的支撐。但是,由于電煤緊張,供需矛盾凸現(xiàn),季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解,供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢(shì),面對(duì)新挑戰(zhàn),我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營(yíng)銷工作,要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問題和困難,進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任感和緊迫感,堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信心和決心,克難奮進(jìn),努力進(jìn)取,扎實(shí)工作,開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面。
20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難,堅(jiān)定信心,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作,全面完成20xx年各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù),為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇五
作為一名市場(chǎng)策劃人員,應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入鉆研業(yè)務(wù),經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書籍。以下是本站小編為您整理的“企業(yè)市場(chǎng)策劃人員個(gè)人工作總結(jié)”,供您參考,希望對(duì)你有所幫助,更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。
本人_x,男,__年x月出生,__年x月畢業(yè)于_大學(xué)金融學(xué)專業(yè),__年x月參加工作,在_單位從事_工作。自參加工作以來,在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我在本職工作崗位上,盡職盡責(zé),努力工作,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極提高業(yè)務(wù)能力。
作為一名市場(chǎng)策劃人員,為使自己掌握市場(chǎng)策劃必備的理論知識(shí),具有從事市場(chǎng)策劃的崗位能力和技能,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入鉆研業(yè)務(wù),經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書籍,有不清楚的業(yè)務(wù)問題,積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教,提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來,我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)策劃工作任務(wù),確保把市場(chǎng)策劃工作做好,提高市場(chǎng)策劃工作的質(zhì)量,確保自己經(jīng)手的市場(chǎng)策劃工作取得成功。
二、努力工作,全面完成工作任務(wù)。
我在市場(chǎng)策劃工作崗位上,積極認(rèn)真努力工作,全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù),取得良好成績(jī),獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)。近年來共完成以下市場(chǎng)策劃工作任務(wù):一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn);二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整;三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研;四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作;五是進(jìn)行公交、地鐵等交通運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)合作與業(yè)務(wù)代理;六是進(jìn)行三級(jí)客戶服務(wù)體系項(xiàng)目方案設(shè)計(jì);七是進(jìn)行地鐵三號(hào)線調(diào)研;八是參與港鐵運(yùn)營(yíng)合作與業(yè)務(wù)代理項(xiàng)目。
三、愛崗敬業(yè),培育良好工作作風(fēng)。
在市場(chǎng)策劃工作中,我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,盡職盡責(zé)做好本職工作,做到任勞任怨、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己,以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖,工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,認(rèn)真對(duì)待每一件事,對(duì)待每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署,善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中,促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中,我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,在完成本職工作的同時(shí),積極做好其他工作,出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我認(rèn)真工作,取得良好成績(jī),但是與單位的要求相比,還存在一定的不足,需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,進(jìn)一步做好市場(chǎng)策劃工作,為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)!
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇六
以效益為目標(biāo),抓好銷售工作:
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整,不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍,增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析,提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員,下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo),激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。
2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,分解指標(biāo)合理,能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升,進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色,以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國(guó)際卡客人為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略,制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失,爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外,銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作,直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。
酒店?duì)I銷部門總結(jié)的`提綱與要點(diǎn)如下:
1、出租率完成情況
2、revpar完成情況
3、營(yíng)業(yè)收入完成情況
4、利潤(rùn)(gop)完成情況
1、會(huì)員體系構(gòu)建措施
2、引流工作具體舉措
3、價(jià)格管理措施
4、大客戶價(jià)值管理措施
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施
6、管理制度與機(jī)制建設(shè)舉措
7、其它舉措
(找到突出成績(jī))
(找到明顯不足)
1、成績(jī):鞏固措施
2、不足:補(bǔ)救措施
3、優(yōu)勢(shì):發(fā)揮措施
4、劣勢(shì):補(bǔ)足措施
5、機(jī)會(huì):利用措施
6、威脅:規(guī)避措施
7、目標(biāo):完成措施(營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)、出租率指標(biāo)、成本指標(biāo)。)
8、其它:行動(dòng)措施
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇七
在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,現(xiàn)對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。
20xx年開始當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如:廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。
部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差??蛻袅糍Y率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個(gè),手中的意向客戶平均只有x個(gè)。從數(shù)字上看客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在接下來的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
4、建立新的銷售模式與渠道。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支好的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇八
各位代表,各位同志:
現(xiàn)在,我代表公司向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)各位代表審議并提出意見。
金秋十月,丹桂飄香,轉(zhuǎn)眼間我們就要送走難忘的20__年。今年,在總公司的戰(zhàn)略部署和工作安排下,我們產(chǎn)業(yè)努力挖掘市場(chǎng)潛力,拓展精裝業(yè)務(wù),樹立公司品牌,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。我們公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,較好地完成全年工作任務(wù),取得了一定成績(jī)?,F(xiàn)將我們產(chǎn)業(yè)20__年工作情況及20__年工作展望具體匯報(bào)如下:
一、20__年的工作情況。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟。
20__年,思想政治工作部在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下,從黨建、工會(huì)、宣傳三個(gè)方面積極開展部門各項(xiàng)工作,為努力提高黨群工作水平,加強(qiáng)同心文化的宣貫和融合,為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。
1、加強(qiáng)黨建,發(fā)揮黨員的先進(jìn)性。
適時(shí)優(yōu)化和調(diào)整基層黨組織架構(gòu),做到支部建在項(xiàng)目上,作用發(fā)揮在崗位上。按照黨建達(dá)標(biāo)工作的要求,結(jié)合公司工作實(shí)際,制定并印發(fā)了《產(chǎn)業(yè)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“添動(dòng)力、弘文化、促學(xué)習(xí)”三大主題活動(dòng)實(shí)施方案》;《產(chǎn)業(yè)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)制度》等一系列制度,為黨建工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化建設(shè)提供了依據(jù),并順利通過全年的黨建聯(lián)查。積極開展評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)和各種主題活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)廣大黨員職工的積極性,發(fā)揮自己的先鋒示范作用。
2、充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用。
今年,年初工會(huì)組織召開了二屆二次職代會(huì),對(duì)公司的工作情況和存在的問題都及時(shí)向大家匯報(bào)。平時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主管理監(jiān)督機(jī)制,并組織開展合理建議活動(dòng)。截止目前,全年共收到針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),安全生產(chǎn),項(xiàng)目建設(shè)等中心工作近200條,并已轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門予以處理,對(duì)優(yōu)秀的建議進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)狠抓安全,確保安全生產(chǎn)“零事故”
在產(chǎn)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,及時(shí)組織大家學(xué)習(xí)了“關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故的通知”“安全生產(chǎn)九禁令”“十杜絕”“2.27、3.14,5.8,5.12,6.7,9.24等事故通報(bào)”“中國(guó)大唐發(fā)承包工程管理規(guī)定”等相關(guān)文件及上級(jí)公司會(huì)議精神。組織各單位積極開展施工現(xiàn)場(chǎng)、交通、消防、防汛等各類專項(xiàng)安全隱患排查、整改活動(dòng),全公司發(fā)現(xiàn)安全隱患217項(xiàng),截止10月25日完成203項(xiàng),其余14項(xiàng)均按督導(dǎo)計(jì)劃正在落實(shí)整改當(dāng)中。全年積極開展安全生產(chǎn)月、四查一改等安全專項(xiàng)活動(dòng)。通過以上的努力,目前尚未發(fā)生人輕傷以上的事故,完成了安全生產(chǎn)“零事故“目標(biāo)。
(三)、圍繞目標(biāo),科學(xué)經(jīng)營(yíng)。
1、20__年公司營(yíng)業(yè)情況。
2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極拓展業(yè)務(wù)。
今年,嚴(yán)厲的國(guó)家調(diào)控措施使得房產(chǎn)業(yè)正在加快洗牌。未來的房產(chǎn)市場(chǎng)應(yīng)該是集約化、規(guī)?;陌l(fā)展趨勢(shì)。因此,作為一家專業(yè)的房產(chǎn)公司在規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),也要積極的開拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。今年,我們花了大力氣,頂著很大的壓力終于拿到了城市廣場(chǎng)北區(qū)四期房屋建筑總承包工程的招標(biāo)書。在北京深圳也落實(shí)好相應(yīng)的工作項(xiàng)目。從而使公司不僅在本地深深地扎根,還要不遺余力的向外伸展開來,不放棄每一個(gè)機(jī)會(huì)。
3、今年的重點(diǎn)任務(wù)。
(四)工作中存在的不足。
二、20__年的工作計(jì)劃。
(一)堅(jiān)持安全第一,狠抓項(xiàng)目建設(shè)。
要實(shí)現(xiàn)以下半年的重點(diǎn)工作必須狠抓在建項(xiàng)目的建設(shè)。堅(jiān)持“安全第一”的目標(biāo)不動(dòng)搖,完善安全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制的進(jìn)一步加強(qiáng),提高全員的安全意識(shí)。經(jīng)常深入工程一線,在確保工程進(jìn)度的同時(shí),改進(jìn)施工方法,確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的如期實(shí)現(xiàn)。
(二)調(diào)整管理模式,加強(qiáng)財(cái)務(wù)策劃。
結(jié)合公司跨區(qū)域的項(xiàng)目建設(shè),比如北京、深圳等地,形成兩線作戰(zhàn)的格局,需要管理模式的調(diào)整,優(yōu)化。引進(jìn)優(yōu)秀的高素質(zhì)人才,合理配置營(yíng)銷、研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、工程等部門的專業(yè)人才。確保各個(gè)項(xiàng)目能更好的被完成。
隨著融資形勢(shì)的吃緊,以及通脹壓力、利率調(diào)整,房產(chǎn)市場(chǎng)傳統(tǒng)融資渠道更加擁堵,在做好財(cái)務(wù)工作的同時(shí),我們要加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)策劃工作,更加注重資本運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)統(tǒng)籌。形成“心中有大帳,筆下算小錢”的局面,使公司各項(xiàng)目推進(jìn)的資金有所保障。
(三)打造優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。
營(yíng)銷人員是我們公司的一面鏡子。他們的言行舉止代表著我們的公司形象,也間接影響銷售業(yè)績(jī)。要下大力打造一支支好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。通過對(duì)置業(yè)顧問的禮儀、房建知識(shí)等培訓(xùn),擦亮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的窗戶。與此同時(shí),積極探索新的營(yíng)銷方式。比如,可以以客戶體驗(yàn)式營(yíng)銷為基礎(chǔ),誘發(fā)客戶的潛在消費(fèi)欲望。結(jié)合市場(chǎng)需求,提供增值服務(wù),打造自身物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn),提升自身品牌的價(jià)值與促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
面對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬變的國(guó)際形勢(shì),我們身負(fù)重任,敢于面對(duì)更大的挑戰(zhàn)。作為的一份子,我們會(huì)團(tuán)結(jié)一心,秉承“同心文化”的精神,以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),努力為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁大家好:
我叫胥彥貴于xx年加入保險(xiǎn)業(yè),xx年12月加盟太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司定邊營(yíng)銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個(gè)月有余。定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處,距離榆林332公里,距離省府西安720公里。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗,西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰,南接甘肅省環(huán)縣,自古就有“旱碼頭”之稱,是東西南北商人必宿之地,所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá)。面積7096平方公里,下轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口27萬,人均年收入2400元。
定邊營(yíng)銷部在經(jīng)過20個(gè)月的發(fā)展,從xx年12月份的在冊(cè)人力21人(正常出勤9人)發(fā)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì),從xx年期繳總保費(fèi)27萬到xx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬元,從之前1個(gè)業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個(gè)業(yè)務(wù)室(即將晉升一個(gè)業(yè)務(wù)部)個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)名列陜西省分公司縣級(jí)營(yíng)銷部前茅。
定邊營(yíng)銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個(gè)發(fā)展,是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè)、協(xié)作”分不開的;也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標(biāo)愿景”具體體現(xiàn);是我部全體營(yíng)銷將士團(tuán)結(jié)協(xié)作,互信互贏的結(jié)果。xx年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落,也收獲了喜悅與成功,內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展,外部同業(yè)公司的謠言詆毀,再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收?qǐng)觯略鋈肆Φ拿撀渎蔬^高,隨即在xx年三月提出了3個(gè)經(jīng)營(yíng)措施:1:增員是主流,留人是關(guān)鍵。加強(qiáng)增員陪訪技能培訓(xùn)和呼喚老兵歸隊(duì),加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo),從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大大加強(qiáng)。2:提出了3———6月的收入“萬元戶”激勵(lì)政策,達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花,并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險(xiǎn)的銷售技能培訓(xùn)。提出加大拜訪量的口號(hào)“寧可白說、不可不說,寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時(shí)的調(diào)整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問題。3。提出建立“和諧”團(tuán)隊(duì)文化,“一幫一一對(duì)紅”建立層層陪訪,層層輔導(dǎo),榮辱與共,共同進(jìn)退的互助文化。團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力空前高漲。
通過以上的措施執(zhí)行,產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬元,緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān),業(yè)務(wù)員的收入提高了,干勁更足了。
我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽量”,告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購(gòu)買能力”取得了華彩人生的全面勝利。由于公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破。為xx年的發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ),xx年是中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年,也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年,是關(guān)鍵性的一年,是承上啟下、繼往開來的一年。如果說xx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年,那么xx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”。
定邊營(yíng)銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將我部xx年1——7月的工作情況和下半年的工作措施匯報(bào)如下:
1———7月份經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)截至7月31日,我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬元,其中期交保費(fèi)174萬元,意外險(xiǎn)(含團(tuán)險(xiǎn))總保費(fèi)13萬元銀行保險(xiǎn)1萬元。我部至7月有營(yíng)銷代理人177人,持證人數(shù)110人(8月的報(bào)考人數(shù)37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人。專務(wù)6人。團(tuán)險(xiǎn)銷售人員1人,銀行保險(xiǎn)人員2人。續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46。03萬元,累計(jì)實(shí)收47。47萬元,達(dá)成率103。1%第13個(gè)月的保費(fèi)繼續(xù)率92。79%,25個(gè)月繼續(xù)率83。45%?;仡檟x年已走過的歷程,凝聚著定邊營(yíng)銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強(qiáng)的拼搏精神,開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步發(fā)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)在人力的增長(zhǎng)方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長(zhǎng)達(dá)到450%。拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。這些優(yōu)異成績(jī)的背后,完全取決于全體員工的必勝的信念和上級(jí)公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節(jié)奏。
我部針對(duì)不同階段的工作重點(diǎn),各階段實(shí)際狀況,積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)??偨?jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。我部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,積極運(yùn)用中支公司的各項(xiàng)政策開拓人力市場(chǎng)從本部人力發(fā)展到向兩鄉(xiāng)人力衍生。較為成功的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動(dòng)了兩鄉(xiāng)業(yè)務(wù)較快的發(fā)展。我們利用各種時(shí)機(jī),積極響應(yīng)中支公司年初提出的團(tuán)隊(duì)晉升文化,倡導(dǎo)"人人當(dāng)主管"以轉(zhuǎn)變我部銷售人員的觀念,對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,增加收入提高技能才是我們的追求終極目標(biāo)要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為我部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。(二)針對(duì)半年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我部積極配合中心支公司各項(xiàng)安排,結(jié)合我部實(shí)際情況,適時(shí)做出階段性的工作計(jì)劃,有針對(duì)性地進(jìn)行從點(diǎn)—————線———————面的拉動(dòng)。從元月份開始,我部就針對(duì)一年的工作方向,推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番,人人收入過萬元”的口號(hào)倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)爭(zhēng)做正式工(指正式人力可享受的基本法待遇)對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),加強(qiáng)主管管理職能。在xx年12月初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,從內(nèi)到外從上到下工作細(xì)化。積極的讓主管及籌備主管全面的.進(jìn)入到管理的角色中(角色的定位與轉(zhuǎn)型),做到時(shí)時(shí)追蹤,目標(biāo)明確,階段達(dá)成,并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,用數(shù)據(jù)說話,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況及收入狀況從主管層形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”,身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤的方法,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐最高業(yè)務(wù)目標(biāo)。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的主管("四大金剛"和"姜家王朝")(三)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會(huì),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),(壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)———————根本)保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。抓好基礎(chǔ)工作,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是我部長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向,從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)榜樣培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,我部始終高度重視,要求組訓(xùn)和講師下大力氣保證每次早會(huì)的效果(力爭(zhēng)能象一臺(tái)晚會(huì)一樣—————三聲————掌聲,笑聲,歡呼聲),并且使早會(huì)能整整成為業(yè)務(wù)伙伴學(xué)習(xí)的地方(能吸引大家如今天不來就落后……并能提高出勤)由于擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),此舉不僅在團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)營(yíng)銷伙伴的歡迎。(早會(huì)類型的多樣化)很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了,心情也變的舒暢了,學(xué)到的知識(shí)更多了,延續(xù)了展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持,折射出長(zhǎng)期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。(組訓(xùn)講師分工明確,內(nèi)務(wù)崗位各盡其責(zé))2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝會(huì)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。回顧xx年我部的經(jīng)營(yíng)歷程,從元月份以來產(chǎn)品說明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),我們充分利用各種時(shí)機(jī),堅(jiān)持舉辦產(chǎn)品說明會(huì),取得了顯著的效果?,F(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái),確保每場(chǎng)說明會(huì)的質(zhì)量與效果,我部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會(huì),每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;經(jīng)常加班加點(diǎn),展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,使我部利用鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提升了期交保費(fèi)業(yè)務(wù)量。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇十
繁忙而充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,回首過去,我深刻感受到它的不平凡,xx年是公司飛速發(fā)展的一年,在公司的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆,跟隨著公司高速發(fā)展的步伐,營(yíng)銷中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團(tuán)結(jié)拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)的各項(xiàng)要求,以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿并超額完成了公司本年度各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
營(yíng)銷部是公司今年新創(chuàng)立起來的部門,從無到有,到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯(cuò)的成績(jī),這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的。從最先請(qǐng)咨詢公司制訂了營(yíng)銷部的工作流程,搭建出了營(yíng)銷部人員的構(gòu)成框架和工作劃分,到獨(dú)立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開有條不紊進(jìn)行工作?,F(xiàn)在我們已成立了營(yíng)銷一部二部,基本完成營(yíng)銷人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn),我們正在有計(jì)劃地出臺(tái)營(yíng)銷人員和隊(duì)伍的各項(xiàng)管理辦法,我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍,建設(shè)狼性團(tuán)隊(duì),打造"博元"的知名品牌,提高企業(yè)可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一年里,我們多次組織召開公司營(yíng)銷分析會(huì),并對(duì)公司的營(yíng)銷信息進(jìn)行了統(tǒng)一的管理,工程項(xiàng)目落實(shí)到具體實(shí)施人和負(fù)責(zé)人,建立了較完善的營(yíng)銷信息和客戶管理體系,信息資源實(shí)現(xiàn)共享,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)資料,對(duì)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析,推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開展。截止xx年底,公司已洽談項(xiàng)目達(dá)到了130多個(gè),目前掌握的信息資源78個(gè),已簽訂的合同項(xiàng)目有104個(gè),合同額2。15億元,結(jié)算額1。11億元,比去年1。5億元合同額增長(zhǎng)了百分之七十,超額圓滿地完成了公司的目標(biāo)任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門的配合,并積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門的回款工作,到目前為止,今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行?,F(xiàn)在正在洽談的項(xiàng)目已有一部分達(dá)成了協(xié)議,預(yù)計(jì)明年會(huì)取得更好的成績(jī)。
外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心,再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增,因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的'壓力,常常超負(fù)荷工作,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們對(duì)其進(jìn)行了一些人事調(diào)整,明確了各自分工,并對(duì)員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中,外聯(lián)部運(yùn)行平穩(wěn),工作效率顯著提高:截止xx年12月底共順利送電39個(gè)工程,辦理開工報(bào)告28個(gè)工程,已報(bào)上未批下3個(gè)工程,變更開工1個(gè)工程,一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶,圖紙變更30個(gè)工程,處理一戶一表串戶74戶,配合工程報(bào)裝17個(gè)工程,辦理計(jì)劃停電手續(xù)5個(gè)2個(gè)臨停,整理制作并上報(bào)竣工資料34套。外聯(lián)部取得的這些成績(jī),主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力,相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
我會(huì)認(rèn)真貫徹公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作精神,圍繞建設(shè)"一強(qiáng)三優(yōu)"的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo),重點(diǎn)緊抓營(yíng)銷隊(duì)的建設(shè)和管理,強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念,狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí),建設(shè)起高效、多能、人才輩出的營(yíng)銷隊(duì)伍,確保全面和超額完成xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
回首20xx年,是有意義,有價(jià)值,有收獲的一年,展望xx年,我相信公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下,會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階,營(yíng)銷部會(huì)完成新的任務(wù),迎接新的挑戰(zhàn),為博元美好的明天貢獻(xiàn)力量!
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁:
大家好!
我叫胥彥貴于xx年加入保險(xiǎn)業(yè),xx年12月加盟太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司定邊營(yíng)銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個(gè)月有余.定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處,距離榆林332公里,距離省府西安720公里。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗,西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰,南接甘肅省環(huán)縣,自古就有“旱碼頭”之稱,是東西南北商人必宿之地,所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá)。面積7096平方公里,下轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口27萬,人均年收入2400元。
定邊營(yíng)銷部在經(jīng)過20個(gè)月的發(fā)展,從xx年12月份的在冊(cè)人力21人(正常出勤9人)發(fā)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì),從xx年年期繳總保費(fèi)27萬到xx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬元,從之前1個(gè)業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個(gè)業(yè)務(wù)室(即將晉升一個(gè)業(yè)務(wù)部)個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)名列陜西省分公司縣級(jí)營(yíng)銷部前茅。
定邊營(yíng)銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個(gè)發(fā)展,是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè)、協(xié)作”分不開的;也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標(biāo)愿景”具體體現(xiàn);是我部全體營(yíng)銷將士團(tuán)結(jié)協(xié)作,互信互贏的結(jié)果。xx年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落,也收獲了喜悅與成功,內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展,外部同業(yè)公司的謠言詆毀,再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收?qǐng)觯略鋈肆Φ拿撀渎蔬^高,隨即在xx年三月提出了3個(gè)經(jīng)營(yíng)措施:1:增員是主流,留人是關(guān)鍵。加強(qiáng)增員陪訪技能培訓(xùn)和呼喚老兵歸隊(duì),加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo),從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大大加強(qiáng)。2:提出了3---6月的收入“萬元戶”激勵(lì)政策,達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花,并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險(xiǎn)的銷售技能培訓(xùn)。提出加大拜訪量的口號(hào)“寧可白說、不可不說,寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時(shí)的調(diào)整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問題。3。提出建立“和諧”團(tuán)隊(duì)文化,“一幫一一對(duì)紅”建立層層陪訪,層層輔導(dǎo),榮辱與共,共同進(jìn)退的互助文化。團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力空前高漲。
通過以上的措施執(zhí)行,產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬元,緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān),業(yè)務(wù)員的收入提高了,干勁更足了。
我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽量”,告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購(gòu)買能力”取得了華彩人生的全面勝利。由于公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破。為xx年的發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ),xx年是中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年,也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年,是關(guān)鍵性的一年,是承上啟下、繼往開來的一年。如果說xx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年,那么xx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”。
定邊營(yíng)銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將我部xx年1--7月的工作情況和下半年的工作措施匯報(bào)如下:
1---7月份經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)截至7月31日,我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬元,其中期交保費(fèi)174萬元,意外險(xiǎn)總保費(fèi)13萬元銀行保險(xiǎn)1萬元。我部至7月有營(yíng)銷代理人177人,持證人數(shù)110人其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人.專務(wù)6人。團(tuán)險(xiǎn)銷售人員1人,銀行保險(xiǎn)人員2人.續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46.03萬元,累計(jì)實(shí)收47.47萬元,達(dá)成率103.1%第13個(gè)月的保費(fèi)繼續(xù)率92.79%,25個(gè)月繼續(xù)率83.45%.回顧xx年已走過的歷程,凝聚著定邊營(yíng)銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強(qiáng)的拼搏精神,開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步發(fā)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)在人力的增長(zhǎng)方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長(zhǎng)達(dá)到450%.拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng).這些優(yōu)異成績(jī)的背后,完全取決于全體員工的必勝的信念和上級(jí)公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節(jié)奏。
我部針對(duì)不同階段的工作重點(diǎn),各階段實(shí)際狀況,積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。我部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,積極運(yùn)用中支公司的各項(xiàng)政策開拓人力市場(chǎng)從本部人力發(fā)展到向兩鄉(xiāng)人力衍生.較為成功的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動(dòng)了兩鄉(xiāng)業(yè)務(wù)較快的發(fā)展.我們利用各種時(shí)機(jī),積極響應(yīng)中支公司年初提出的團(tuán)隊(duì)晉升文化,倡導(dǎo)"人人當(dāng)主管"以轉(zhuǎn)變我部銷售人員的觀念,對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,增加收入提高技能才是我們的追求終極目標(biāo)要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為我部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。
(三)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會(huì),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。
1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。抓好基礎(chǔ)工作,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是我部長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向,從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)榜樣培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,我部始終高度重視,要求組訓(xùn)和講師下大力氣保證每次早會(huì)的效果,并且使早會(huì)能整整成為業(yè)務(wù)伙伴學(xué)習(xí)的地方由于擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),此舉不僅在團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)營(yíng)銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了,心情也變的舒暢了,學(xué)到的知識(shí)更多了,延續(xù)了展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持,折射出長(zhǎng)期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝會(huì)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì).回顧xx年我部的經(jīng)營(yíng)歷程,從元月份以來產(chǎn)品說明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),我們充分利用各種時(shí)機(jī),堅(jiān)持舉辦產(chǎn)品說明會(huì),取得了顯著的效果?,F(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái),確保每場(chǎng)說明會(huì)的質(zhì)量與效果,我部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會(huì),每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;經(jīng)常加班加點(diǎn),展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,使我部利用鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提升了期交保費(fèi)業(yè)務(wù)量。
3、加大企業(yè)宣傳力度,利用一切可利用的契機(jī)提高企業(yè)知名度.大到利用公司建司周年慶典做戶外宣傳,5.12汶川地震列隊(duì)廣場(chǎng)募捐,小到業(yè)務(wù)員和公司看望出險(xiǎn)客戶及業(yè)務(wù)人員。讓廣大客戶和業(yè)務(wù)員感受到公司的”關(guān)愛“與”和諧“建立企業(yè)良好得知名度和口碑,為我司做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁大家好:
我叫胥彥貴于20xx年加入保險(xiǎn)業(yè),20xx年12月加盟太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司定邊營(yíng)銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個(gè)月有余。定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處,距離榆林332公里,距離省府西安720公里。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗,西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰,南接甘肅省環(huán)縣,自古就有“旱碼頭”之稱,是東西南北商人必宿之地,所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá)。面積7096平方公里,下轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口27萬,人均年收入2400元。
定邊營(yíng)銷部在經(jīng)過20個(gè)月的發(fā)展,從20xx年12月份的在冊(cè)人力21人(正常出勤9人)發(fā)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì),從20xx年期繳總保費(fèi)27萬到20xx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬元,從之前1個(gè)業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個(gè)業(yè)務(wù)室(即將晉升一個(gè)業(yè)務(wù)部)個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)名列陜西省分公司縣級(jí)營(yíng)銷部前茅。
定邊營(yíng)銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個(gè)發(fā)展,是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè)、協(xié)作”分不開的;也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標(biāo)愿景”具體體現(xiàn);是我部全體營(yíng)銷將士團(tuán)結(jié)協(xié)作,互信互贏的結(jié)果。20xx年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落,也收獲了喜悅與成功,內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展,外部同業(yè)公司的謠言詆毀,再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收?qǐng)觯略鋈肆Φ拿撀渎蔬^高,隨即在20xx年三月提出了3個(gè)經(jīng)營(yíng)措施:1:增員是主流,留人是關(guān)鍵。加強(qiáng)增員陪訪技能培訓(xùn)和呼喚老兵歸隊(duì),加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo),從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大大加強(qiáng)。2:提出了3———6月的收入“萬元戶”激勵(lì)政策,達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花,并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險(xiǎn)的銷售技能培訓(xùn)。提出加大拜訪量的口號(hào)“寧可白說、不可不說,寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時(shí)的調(diào)整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問題。3。提出建立“和諧”團(tuán)隊(duì)文化,“一幫一一對(duì)紅”建立層層陪訪,層層輔導(dǎo),榮辱與共,共同進(jìn)退的互助文化。團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力空前高漲。
通過以上的措施執(zhí)行,產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬元,緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān),業(yè)務(wù)員的收入提高了,干勁更足了。
我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽量”,告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購(gòu)買能力”取得了華彩人生的全面勝利。由于公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破。為20xx年的發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ),20xx年是中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年,也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年,是關(guān)鍵性的一年,是承上啟下、繼往開來的一年。如果說20xx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年,那么20xx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”。
定邊營(yíng)銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將我部20xx年1—7月的工作情況和下半年的工作措施匯報(bào)如下:
1—7月份經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)截至7月31日,我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬元,其中期交保費(fèi)174萬元,意外險(xiǎn)(含團(tuán)險(xiǎn))總保費(fèi)13萬元銀行保險(xiǎn)1萬元。我部至7月有營(yíng)銷代理人177人,持證人數(shù)110人(8月的報(bào)考人數(shù)37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人。專務(wù)6人。團(tuán)險(xiǎn)銷售人員1人,銀行保險(xiǎn)人員2人。續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46。03萬元,累計(jì)實(shí)收47。47萬元,達(dá)成率103。1%第13個(gè)月的保費(fèi)繼續(xù)率92。79%,25個(gè)月繼續(xù)率83。45%?;仡?0xx年已走過的歷程,凝聚著定邊營(yíng)銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強(qiáng)的拼搏精神,開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步發(fā)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)在人力的增長(zhǎng)方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長(zhǎng)達(dá)到450%。拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。這些優(yōu)異成績(jī)的背后,完全取決于全體員工的必勝的信念和上級(jí)公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節(jié)奏。
我部針對(duì)不同階段的工作重點(diǎn),各階段實(shí)際狀況,積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。我部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,積極運(yùn)用中支公司的各項(xiàng)政策開拓人力市場(chǎng)從本部人力發(fā)展到向兩鄉(xiāng)人力衍生。較為成功的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動(dòng)了兩鄉(xiāng)業(yè)務(wù)較快的發(fā)展。我們利用各種時(shí)機(jī),積極響應(yīng)中支公司年初提出的團(tuán)隊(duì)晉升文化,倡導(dǎo)"人人當(dāng)主管"以轉(zhuǎn)變我部銷售人員的觀念,對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,增加收入提高技能才是我們的追求終極目標(biāo)要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為我部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的`精神面貌。(二)針對(duì)半年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我部積極配合中心支公司各項(xiàng)安排,結(jié)合我部實(shí)際情況,適時(shí)做出階段性的工作計(jì)劃,有針對(duì)性地進(jìn)行從點(diǎn)—————線——面的拉動(dòng)。從元月份開始,我部就針對(duì)一年的工作方向,推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番,人人收入過萬元”的口號(hào)倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)爭(zhēng)做正式工(指正式人力可享受的基本法待遇)對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),加強(qiáng)主管管理職能。在20xx年12月初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,從內(nèi)到外從上到下工作細(xì)化。積極的讓主管及籌備主管全面的進(jìn)入到管理的角色中(角色的定位與轉(zhuǎn)型),做到時(shí)時(shí)追蹤,目標(biāo)明確,階段達(dá)成,并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,用數(shù)據(jù)說話,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況及收入狀況從主管層形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”,身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤的方法,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐最高業(yè)務(wù)目標(biāo)。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的主管("四大金剛"和"姜家王朝")(三)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會(huì),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),(壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)——根本)保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。抓好基礎(chǔ)工作,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是我部長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向,從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)榜樣培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,我部始終高度重視,要求組訓(xùn)和講師下大力氣保證每次早會(huì)的效果(力爭(zhēng)能象一臺(tái)晚會(huì)一樣——三聲——掌聲,笑聲,歡呼聲),并且使早會(huì)能整整成為業(yè)務(wù)伙伴學(xué)習(xí)的地方(能吸引大家如今天不來就落后……并能提高出勤)由于擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),此舉不僅在團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)營(yíng)銷伙伴的歡迎。(早會(huì)類型的多樣化)很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了,心情也變的舒暢了,學(xué)到的知識(shí)更多了,延續(xù)了展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持,折射出長(zhǎng)期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。(組訓(xùn)講師分工明確,內(nèi)務(wù)崗位各盡其責(zé))2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝會(huì)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。回顧20xx年我部的經(jīng)營(yíng)歷程,從元月份以來產(chǎn)品說明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),我們充分利用各種時(shí)機(jī),堅(jiān)持舉辦產(chǎn)品說明會(huì),取得了顯著的效果?,F(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái),確保每場(chǎng)說明會(huì)的質(zhì)量與效果,我部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會(huì),每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;經(jīng)常加班加點(diǎn),展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,使我部利用鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提升了期交保費(fèi)業(yè)務(wù)量。
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇十三
一一年來成績(jī)總結(jié)未覺池塘春草夢(mèng),門前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
1、白坯銷售狀況:實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元,達(dá)成率1xx.4%。
2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的xx.3%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提升了利潤(rùn)空間,還超額xx.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如cnt231001布種,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。
(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))。
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的'審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在問題點(diǎn)回首20xx年,雖然有成績(jī),但部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析:
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間,在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:
(一)營(yíng)銷科方面。
1、銷售方面:白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額500萬元。
2、銷售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度,計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬米,銷售額2,500萬元。
3、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營(yíng)銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面。
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
四對(duì)公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有意義,有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展,臺(tái)華人的生活更加美好幸福!
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇十四
不知不覺中,xx已接近尾聲,加入房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的.友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
營(yíng)銷部門年終總結(jié)篇十五
20xx年是房地產(chǎn)集團(tuán)公司集約培育和可持續(xù)發(fā)展的一年,也是集團(tuán)公司的一項(xiàng)重要工程,是開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和明智決策下,公司全體員工取得了良好的業(yè)績(jī)本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新”的精神,努力工作。公司過去一年的工作總結(jié)和的年度工作計(jì)劃如下所示:
(1)“開發(fā)和建設(shè)”。在經(jīng)歷了20年的發(fā)展過程中的起伏之后,公司感到了壓力和責(zé)任。消化項(xiàng)目開發(fā)過程中的不利因素,整合各種資源,形成合力,使項(xiàng)目順利開發(fā),成為公司全年工作的重點(diǎn)。根據(jù)加快項(xiàng)目開發(fā)的總體要求,公司明確了前期各階段的重點(diǎn)工作。
(2)首先完成本階段的設(shè)計(jì)工作,確定項(xiàng)目方案布局和產(chǎn)品定位,20xx年完成,規(guī)劃方案于2月獲得批準(zhǔn),方案設(shè)計(jì)審查于7月獲得批準(zhǔn);第二,將于11月完成該區(qū)域所有施工圖的設(shè)計(jì);施工圖審查將于12月完成。集團(tuán)所有施工圖的歸檔。
(3)完成初步施工申請(qǐng)按《房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)管理要求》,土地使用證、項(xiàng)目登記證、消防審查批復(fù)、綠化批復(fù)、項(xiàng)目環(huán)評(píng)批復(fù)、雷電災(zāi)害評(píng)估、人防批復(fù)、,施工圖審查一月“xx”工程,完成了工程范圍內(nèi)的幼糧補(bǔ)償工作,完成了施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電和臨時(shí)用電的鋪設(shè),并在該地塊的強(qiáng)夯工程中,在馬其斯開始了土方施工和地質(zhì)勘察。工程部移動(dòng)木板房屋的結(jié)構(gòu)在四環(huán)街完成,在瑪雅集團(tuán)地基夯實(shí)和樁基礎(chǔ)施工完成,該工程將在6月5完成,66a大道的樁基施工成功通車,水果撻d地塊的動(dòng)力強(qiáng)夯工程于七月完成,奧古斯塔夫3、4、4號(hào)樓樁基工程啟動(dòng)銷售接待中心建設(shè),全年完成土方開挖工程100000立方米,場(chǎng)地整平回填100000平方米,工程總面積50000平方米。地基強(qiáng)夯,總投資6.5億元;超額完成年度融資任務(wù);房地產(chǎn)行業(yè)是資金密集型行業(yè),資金是項(xiàng)目開發(fā)的生命,經(jīng)過20年的不懈努力,公司在融資方面取得了可喜的成績(jī),在集團(tuán)公司優(yōu)秀資產(chǎn)的支持下,公司年初超額完成了既定目標(biāo),奠定了20年的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)在不斷規(guī)范各種管理制度。
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