通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。最后要進行總結的審校和修改，對于重要的觀點和表達進行強調和精煉。以下是小編為大家整理的總結范文，希望能給大家提供一些啟發(fā)和幫助。
銀行員工年終自我鑒定書篇一
作為一名銀行的柜員，我的這個腦袋算是靈光了，知道如果沒有熟練的業(yè)務知識支撐，根本沒辦法給客戶提供高效的服務，我也是站在客戶的角度去想問題的，每一個來柜臺辦理業(yè)務的客戶都希望能夠盡快辦理業(yè)務，誰也不想就因為銀行卡上的一點點業(yè)務耽誤自己很多的時間，但是現(xiàn)在的情況就是如此，以前都是排隊的，現(xiàn)在還能好點，預約憑號碼進行辦理業(yè)務。我在業(yè)務知識放心可是下了特別大的功夫，盡可能的學習那些高效獨到的工作方式，應用到工作當中來之后，成效還是不錯的。
基于我對自己當前這份工作的熱愛，我這一年在工作中的表現(xiàn)非常的讓領導滿意，已經(jīng)可以熟練的進行柜員的各項工作了，從來都不需要別人幫忙，遇到任何的難題都能自己解決，我跟我對自己的工作要求離不開，我至今堅持只要是自己分內的工作，都要打起最好的精神狀態(tài)去應對，比如現(xiàn)在的鈔票清點工作，我從來不會直接依賴點鈔機，我都是一邊自己數(shù)，然后把自己數(shù)好的再放到點鈔機再清點一點，我在這里可以非常自豪的說，我點鈔的速度一點也不輸給點鈔機，并且沒有一次出錯！這也是銀行所有員工們都知道的事情。一年下來，憑借著我對工作的這個認真勁，一年下來，我在工作中沒有出過一點錯。
人無完人，我在這些成績得背后，也看到了自己的不足之處，也是我在接下來的工作中必須要做到改正的，我非常慶幸能找到自己的弱點，這樣就意味著我又能更完美了。
1、太過于逞強，個人意識太強了，總覺得自己不需要別人的幫助，但事實上多少次明明自己都撐不下去了，也不愿意找同事幫忙，連人多力量大的道理都不懂。
2、十分缺乏跟同事的溝通，明顯的可以看出來自己在工作中是多么的不討人喜歡，自己厲害歸厲害，但是也應該跟同事們共同進步才對。
我希望我能在今后成為一個工作能力十分全面的銀行員工，能適應領導給我的任何臨時工作，并且有非常好的獨立思考能力，并且還要學會聽取同事們的意見，學會跟同事們打好關系。
銀行員工年終自我鑒定書篇二
年終了要對自己個人的工作進行一個總結鑒定了?下面是小編為大家收集的銀行員工工作的。
自我鑒定范文。
僅供參考!
時間過得很快，轉眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況鑒定如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行。
崗位職責。
努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、
規(guī)章制度。
政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個人工作自我鑒定。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
回首過去，在各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我嚴格要求自己，提高自身業(yè)務能力，圓滿的完成了本職工作和領導安排的各項任務，現(xiàn)在一年來的。
工作總結。
如下：
一、加強政治理論和業(yè)務學習，適應新形勢的需要。
一年來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位，與全體成員一起學習新知識，研討新問題，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習，努力提高自身獨立解決各種問題的能力。在認真遵守銀行學習制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，深入系統(tǒng)地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅定政治信念，牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，切實增強了運用理論知識指導工作和解決實際問題的能力。二是學習xx大和xx屆四中全會的精神，學習金融法律法規(guī)知識及銀行文件精神，使自己的思想、道德和業(yè)務水平得到了進一步的提高。
二、工作上，盡忠職守，主要做好了以下工作。
1、做好客戶經(jīng)理工作。今年1至9月份，我在銀行從事客戶經(jīng)理工作，在從事貸款工作中，始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，針對不同客戶，采取不同的工作方式，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，具備了較全面的獨立工作能力，業(yè)務水平和專業(yè)技能也得到了更新和進步。
2、做好銀行風險管理工作。9月份，我調入分行風險管理部，工作范圍為盡職審查、信用評級、授信資產(chǎn)五級分類、人民銀行、銀監(jiān)局調研反饋等。在三個多月的時間里，來自領導和各位前輩多方面的關心和照顧，工作上無微不至的指導，使我快速地勝任此崗位。圍繞“提高信貸資產(chǎn)質量，提高綜合效益”的總目標，堅持全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，在實際工作中，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務認真審查，分析信貸資產(chǎn)風險狀況，完成授信資產(chǎn)五級分類的分析工作以及調研反饋工作，高標準、嚴要求，較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。
總之，一年來，我和全體成員一起努力，做了不少工作，取得了一定成績，但也存在許多不足。在新的一年里，我要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，首先為自己制定了新的目標，加強理論學習，進一步提高自身素質；其次，增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。
銀行員工年終自我鑒定書篇三
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。2019年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
時間過得很快，轉眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況鑒定如下：
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、
規(guī)章制度。
政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個人。
在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行員工年終自我鑒定書篇四
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的`帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
銀行員工年終自我鑒定書篇五
20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體鑒定如下：
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行員工年終自我鑒定書篇六
自工作以來，我的工作鑒定如下：
1.思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
2.工作上，本人自xxx年工作以來，先后在xx部門、xx科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為行業(yè)務的行家里手。
4.我工作過的崗位大部分在，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
5.學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。
從工作以來的這些日子，我一直嚴格要求自己，做好個人工作計劃及工作總結。我今后也會繼續(xù)下去，爭取在工作的表現(xiàn)上更突出，更盡職。
銀行員工年終自我鑒定書篇七
這一年是我來銀行工作的第三年，和前兩年我有點混日子工作態(tài)度不同，今年我在工作上有了很大的轉變！可能是自己終于長大了懂事了，也可能是終于摸到點工作的邊了，今年我的工作，不僅態(tài)度變成了積極主動的，而且我的成績也變成了所有人都看得見的：優(yōu)秀！
首先讓我感到高興的是自己今年不再是混日子的狀態(tài)了。說實話，其實過去自己混日子的態(tài)度并沒有讓我感到很好過，只是也許是一種迷茫，我自己雖進了銀行這一許多人羨慕的工作單位工作，但是我卻并沒有自己的目標以及期許，每天都渾渾噩噩地過著，不知道明天在哪里。
今年我忽然就變得積極主動了，時時刻刻都想著要做出一點成績給自己看，給家人看，也給領導看。于是就有了今年我在工作上的好成績了。這一好成績真是讓不少人對我刮目相看了，他們肯定在想我一定是受了什么刺激，才會這么努力這么上進了吧？過去那個混日子的懶漢，現(xiàn)在已經(jīng)成為了我行的優(yōu)秀員工，還親手接過了領導為我頒發(fā)的優(yōu)秀員工的獎狀。說實話，這種感覺比過去混日子的感覺，不知道好了幾千上萬倍，讓我明白了為什么人要爭做先鋒了，也讓我明白人為什么要爭強好勝了，因為站在高處的感覺，的確比像一只蟲一樣在底下爬的感覺，好太多了。
講自己今年的優(yōu)秀，那就還是不得不提到自己過去的不怎么優(yōu)秀。正如“優(yōu)秀是一種習慣”所講述的，一旦優(yōu)秀起來了，過去那些壞的習慣也就全都改正過來了。
過去我在我行的工作，可以說就是完成任務收拾東西下班回家，今年我就不這么干了。今年我的工作做得比去年要稍慢一些，但是卻是認認真真抱著一定要做好的態(tài)度在做，每天沒有做好就不下班，為得就是把手里的事情做好做完美，做得讓自己滿意，也讓別人滿意，已經(jīng)完全不是過去那個完成任務就走人的懶員工了。在今年我的工作中，我積極創(chuàng)新的拓展新業(yè)務，甚至于帶領著其他同事一起為新業(yè)務做推廣做維護，使得我們部門都成了今年我行領導表揚的優(yōu)秀部門。
讓我頭一次嘗到了帶頭做好事的感覺，也讓我頭一次嘗到了優(yōu)秀的滋味。無論如何，有了這種優(yōu)秀的習慣后，我未來的工作也會越做越好的，我會繼續(xù)今年我的態(tài)度，做我行的先鋒員工！
銀行員工年終自我鑒定書篇八
敬愛的領導：
您好!
我自20xx年7月畢業(yè)于山西財經(jīng)大學后，加入了農行建東支行，現(xiàn)實習期滿一年，下面將我一年的學習情況匯報如下：
我熱愛農行，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個月的支行業(yè)務培訓、人行的反***考試，并取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努(力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學習。
在過去的一年，我一直在努力，我為加入農行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與農行共同發(fā)展。
簽名：xx
日期：xx
銀行員工年終自我鑒定書篇九
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
工作以來，在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：
思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事，擁護以胡為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏，并于xx年9月被批準為預備共產(chǎn)黨黨員。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在桃源儲蓄所、鴨紙儲蓄所、計劃科、會計科、卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為xx行業(yè)務的行家里手。
記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。至今仍然肩負著十幾項工作，包含了會計(交換、退票、法院查詢、空白憑證領取、網(wǎng)上銀行)、計劃(現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調撥、存款統(tǒng)計)、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項具體的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我從來就沒有休息過一個完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終堅信xx行今天的改革和發(fā)展的成績取得，與有同樣甘愿默默奉獻的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應該做的。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問”的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我最高攬存額曾達到300多萬元。
除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
記得xx年行里號召獻血，由于社會上正謠傳獻血損害健康等，行里沒有人主動出來獻血，但我為了證實謠傳是假，主動請示行長出來獻血，因我瘦小，起先行長和工會主席都不同意我獻血，我說：“那正好應該我獻血，我這樣的體格都可以，別人更沒有事了”，也正因為我?guī)Я祟^，在以后的幾年中我行獻血活動中，從沒有人再以獻血對人體有害做為借口而推辭了。
我曾經(jīng)先后十幾次代表xx行行參加過市行組織的各項活動如：xx年市行組織過的全地區(qū)業(yè)務知識競賽，并獲得集體第三名;xx年迎五四青春在改革中飛揚活動，獲得集體三等獎;xx年市行工會組織的慶“七一”建黨80周年知識競賽活動，并獲得集體第三名;xx年xx行在落實cis工程提高服務質量演講會上，獲得演講優(yōu)秀獎等等。正是由于我積極組織并參加團組織活動，行里在承認我工作業(yè)績的同時任命我先后擔任團委組織委員、團委書記，負責組織基層團組織工作。并先后獲得過xx年先進工作者;xx年工會積極分子;xx年先進工作者;xx年服務標兵;xx年先進工作者等等榮譽稱號。
銀行員工年終自我鑒定書篇十
從入行至今從事前臺柜員的工作，在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位顧客。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質顧客形成良好的關系，得到顧客的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。
個人顧客經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個*行向零售式銀行轉變的過程中，個人顧客經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認為，個人顧客經(jīng)理的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質顧客，挖掘潛在的新顧客，在為顧客推薦合適的理財產(chǎn)品的同時，做到銀行與顧客的雙贏。在這里，我想強調“雙贏”這個詞。當只是片面地強調銀行效益和顧客利益時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。
如果我能擔任個人顧客經(jīng)理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點顧客，作為其安全得力的理財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化；同時，成為聯(lián)系顧客與*行的橋梁，規(guī)避資金風險，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)顧客價值的最大化。在實現(xiàn)顧客價值最大化上，個人顧客經(jīng)理應充分了解顧客，針對顧客不同心理需求，為顧客量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結合我行的短期基金產(chǎn)品，***產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。
在營銷產(chǎn)品時，應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質的原則，為顧客著想，贏得顧客信任，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質顧客因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分顧客會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對*行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。個人顧客經(jīng)理應加大宣傳，結合我行的**匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為顧客提供多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位顧客的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位顧客在對比了我行于中行的服務后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，顧客非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。在維護顧客關系上，個人顧客經(jīng)理應做好顧客分類管理的工作，對不同的顧客實施不同的管理策略，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。
由于當今金融市場競爭激烈，就需要顧客經(jīng)理不斷加強與顧客的聯(lián)絡，定期走訪高端顧客，贏得顧客信任，與顧客建立深厚的感情，和每一位顧客成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關系上。還有一點需要補充，做好個人顧客經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人顧客經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位顧客成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名優(yōu)秀的顧客經(jīng)理。
銀行員工年終自我鑒定書篇十一
工作以來，在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：
思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏，并于xx年9月被批準為預備共產(chǎn)黨黨員。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在桃源儲蓄所、鴨紙儲蓄所、計劃科、會計科、卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為xx行業(yè)務的行家里手。
記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。至今仍然肩負著十幾項工作，包含了會計（交換、退票、法院查詢、空白憑證領取、網(wǎng)上銀行）、計劃（現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調撥、存款統(tǒng)計）、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項具體的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我從來就沒有休息過一個完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終堅信xx行今天的改革和發(fā)展的成績取得，與有同樣甘愿默默奉獻的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應該做的。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問”的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我最高攬存額曾達到300多萬元。
除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
記得xx年行里號召獻血，由于社會上正謠傳獻血損害健康等，行里沒有人主動出來獻血，但我為了證實謠傳是假，主動請示行長出來獻血，因我瘦小，起先行長和工會主席都不同意我獻血，我說：“那正好應該我獻血，我這樣的體格都可以，別人更沒有事了”，也正因為我?guī)Я祟^，在以后的幾年中我行獻血活動中，從沒有人再以獻血對人體有害做為借口而推辭了。
我曾經(jīng)先后十幾次代表xx行行參加過市行組織的各項活動如：02年市行組織過的全地區(qū)業(yè)務知識競賽，并獲得集體第三名；xx年迎五四青春在改革中飛揚活動，獲得集體三等獎；xx年市行工會組織的慶“七一”建黨80周年知識競賽活動，并獲得集體第三名；xx年xx行在落實cis工程提高服務質量演講會上，獲得演講優(yōu)秀獎等等。正是由于我積極組織并參加團組織活動，行里在承認我工作業(yè)績的同時任命我先后擔任團委組織委員、團委書記，負責組織基層團組織工作。并先后獲得過xx年先進工作者；xx年工會積極分子；xx年先進工作者；xx年服務標兵；xx年先進工作者等等榮譽稱號。
銀行員工年終自我鑒定書篇十二
您好!
我自20xx年7月畢業(yè)于山西財經(jīng)大學后,加入了農行建東支行,現(xiàn)實習期滿一年,下面將我一年的學習情況匯報如下:
我熱愛農行,工作積極,認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個月的支行業(yè)務培訓、人行的反jia幣考試,并取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能,虛心學習,勤學好問,認真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學習業(yè)務知識,在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學習。
在過去的一年,我一直在努力,我為加入農行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農行共同發(fā)展。
簽名
日期
銀行員工年終自我鑒定書篇十三
2012年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。2011年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的'工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
銀行員工年終自我鑒定書篇十四
剛開始工作，我也認真地在工作中做了很多努力，一方面，我逐漸更熟悉銀行，另一方面，我也越來越成長，收獲了變化。我也非常感激我的工作，希望有更好的變化和成長。
對于這份工作，我完全認真對待，想在這份工作中取得更好的成績。我相信我的未來會有更好的收獲，我也會為未來的生活做更好的奮斗。因為我是一名新員工，我需要在工作中學習，無論是在工作中，還是在日常生活中，我都需要更認真地對待生活，通過個人努力促進我更好的發(fā)展。在工作中，我有很多方面，有很多事情需要成長，所以我只是付出所有的努力讓自己成長，用個人的努力激勵自己，努力變得更好。
我對這份工作總是保持認真的態(tài)度。我相信我的`努力和成長可以在工作中有一定的發(fā)展和變化，所以我一直在認真工作，以更加努力的方式和態(tài)度努力做好自己的工作。我知道有很多我從未接觸過的工作。如果我想更好地掌握它們，我需要認真對待它們。我也希望未來的生活能有更多的變化。在任何時候，我也認真聽取領導的解釋，不斷鍛煉自己，努力為自己的未來做出更好的奮斗。我也相信我的努力會在現(xiàn)在的工作中有所成就，也會有很大的成長。
在這份工作中，我確實需要在各個方面努力工作，但也要為自己爭取更好的斗爭，所以我非常努力地對待工作。從總體情況來看，雖然我在工作中努力工作，但仍然存在許多缺陷和缺陷。因此，在未來，我需要認識到現(xiàn)實，讓自己真正成長和收獲。在思想上，我還需要認真研究公司的規(guī)章制度，以便嚴格遵守章程，盡量避免犯錯誤；在工作中，我仍然需要保持學習的心態(tài)，不斷讓自己變得優(yōu)秀，這樣我才能在工作中取得成就。
在未來的工作中，我不能有任何松懈，讓自己變得優(yōu)秀，這樣我就可以在銀行有一定的發(fā)展，但也可以促進未來生活的成長和變化。在未來的每一天，我都會努力成長，有很大的變化和奮斗。
銀行員工年終自我鑒定書篇十五
暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了很多書本以外的知識，受益匪淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟題目，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。
5.3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率固然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術均勻數(shù)也僅10.76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收進的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收進已經(jīng)不來源于國民收進，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節(jié)居民收進差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中氣力辦大事。
利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位職員工資收進、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?由于儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說，收進只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻痹。
時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形猶然在目。
入行以來，在銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為支行的業(yè)務骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
我在日常的一線服務中始終保持著工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論哪個工種都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的.同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心做好我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的熱情去服務客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
x月的時間已經(jīng)過去了，我在xx銀行的工作的時間也終于夠了了三個月。
銀行員工年終自我鑒定書篇十六
作為××x信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了××農村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為××x信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了××農村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深！
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為××x聯(lián)社一行九人的'帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給××x學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們××x聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行員工年終自我鑒定書篇十七
經(jīng)過20xx年的'崗位調整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入20xx年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。
“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。
營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。
明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，x月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。
為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。
強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。
二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。
三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。
一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。
三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
20xx年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
xx以來，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。今后我也將一如既往地發(fā)揚這些優(yōu)良的作風，爭取為下一季度創(chuàng)新高！
銀行員工年終自我鑒定書篇十八
四年來，通過自己的實際學習得到了一些寶貴的經(jīng)驗，比如在學習《管理會計學》這門課程時，參照了××在線《管理會計學》全真試題，在線課堂等內容，對這門功課有了更深入的理解。而在財務管理與會計報表等學科的學習中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財務知識，企業(yè)如何進行全面預算以及最新財務知識、財務分析方法等方面的介紹，感覺受益匪淺。
同時，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些，瀏覽經(jīng)濟方面的新聞和最新動態(tài)，又如，東方會計網(wǎng)上的有關會計信息網(wǎng)絡化、中國財務軟件的發(fā)展趨勢、可擴展企業(yè)報告語言及其對會計的影響等方面的××都特別留意，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟論壇積極參與，多聽取別人的'意見和建議。
在日常學習中我還做到：
(1)心細、戒躁,端正態(tài)度。
(2)注重思維的邏輯性和嚴謹性。
(3)注重實踐。
(4)對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。
(5)上課時注意聽講，不斷加深對內容的理解。
護理專業(yè)自我評價因為此課程內容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。因此，我在原作息時間上，每天抽出一定的時間來專門學習課程，這樣相當于每天多上一節(jié)經(jīng)濟法自習課。練習題和案例分析，更進一步鞏固上課所學的內容。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時間去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。
吃苦耐勞，誠實守信，敢想敢做是我的基本，積極進取是我的信念，在莘莘學子中，我并非最好，但我擁有不懈奮斗的意念，足夠的自信，愈戰(zhàn)愈強的精神和忠實肯干的作風。對事有自己一定的見解，能比較迅速接受新事物，有一定的自學能力。
總體而言，大學四年我收獲了很多，但是也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，今后我會更加努力，做好自己的本分工作，不斷地完善自己，為社會作出貢獻。
銀行員工年終自我鑒定書篇十九
個月的試用期已接近尾聲。這段時間留給我的經(jīng)歷非常珍貴，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在試用期的這段時間里，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，盡心盡力履行自己的工作職責，認真及時做好每一項工作任務。當然在工作中我還存在一定的問題和不足，比如:處理問題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠，需要繼續(xù)學習以提高自己的工作能力;加強分析和解決實際問題的能力，同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，努力豐富自己、充實自己。也希望請領導和同事對我多提要求、多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
在公司的這段時間里，我學到了很多，也感悟了很多。這段時間，喜悅伴著淚水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。
在今后的工作中，我一定在部門領導的帶領下倍加努力，不斷學習、虛心學習，嚴格要求自己，較全面的提高自己，為公司貢獻出自己的一份力!
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