感悟是對生活的熱愛，是對幸福的追求與守望。在感悟的表達中，我們可以適當運用一些情感元素。感悟是一種珍貴的財富，我們應該及時記錄和分享。
護理工作心得及感悟篇一
x日結束了。在這次的實習中，我真正的感受到了作為一名護士的感覺。盡管我們能做的都還只是一些簡單基本的工作，但即使如此，我也覺得自己可以讓自己受益良多了。實習中歷經(jīng)千辛萬苦，但是在離開后，反而有種不舍的感覺。
在這實習時間里，自己真的感受到了很多的成長。不僅僅是知識方面的成長，作為實習，在親手的操作上，我們也收獲了很多的經(jīng)驗。
在之后的實習中，我加強了自己的練習，盡管很累，但是在第一次扎針被護士長表揚后，我所培養(yǎng)的自信更加的堅定了。
在實習中，我們前期跟著帶教老師一從一些簡單的護理工作中學習。在這個階段，我感覺到老師的手法非常的出色，老師在教導中還常常給我們說一些書本中沒有提到的細節(jié)小知識。這讓我們在學習中收獲匪淺，但是讓人感到可惜的是，在這個階段，我們還不能親自去實踐，只能在學習后慢慢的練習。但是我們都明白，這是護理，是醫(yī)院!我們不能講受傷的病人當做練習對象，我們必須要有足夠的經(jīng)驗和能力的時候才能上手。
在之后的學習中，我還經(jīng)常去和護士長交談、學習。在期間，我學到了不少護士長的親傳，但是我也感到很抱歉，因為自己的緣故，在工作內(nèi)外都給護士長添了很多的麻煩。
其實，在醫(yī)院里面，所有人都可以是我們的老師，都可以學到很多。在這里的所有護士都比我更有經(jīng)驗，更加的熟練，為此，我也感到了一股壓力。作為護士，要做，要學，就要做到最好，要學無止境!我還差很遠，我要繼續(xù)前進!
護理工作心得及感悟篇二
__年在院部領導下，在醫(yī)院各科室的協(xié)助下，我科醫(yī)療護理工作協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：
一、強化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育。
在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質(zhì)的提高。改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報院辦予以處理。要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，微笑服務，為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。
二、以醫(yī)療為中心，努力完成科室各項工作。
(一)加強行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據(jù)醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習，使科室各項管理工作有法可依，規(guī)范進行。同時學習國家有關衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，是工作人員熟悉掌握科室各項管理制度，并能正確使用和執(zhí)行一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率。
(二)加強醫(yī)療管理，健全和完善各項醫(yī)療技術操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎工作，重點抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查書寫質(zhì)量，查對制度，醫(yī)師查房制度、分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實。進一步狠抓三基訓練，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
(三)嚴格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進。科室充分發(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認真做好科室日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應監(jiān)測等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關鍵過程的管理，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
三、存在問題。
1、由于新進人員較多，醫(yī)療技術水平有待提高。
2、認真執(zhí)行病歷書寫規(guī)范。
3、加強業(yè)務學習和三基培訓。
四、改進的措施。
1、加快業(yè)務學習及臨床進修人員，提高我院醫(yī)療技術。
2、嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。
3、加強院內(nèi)會診制度。一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
護理工作心得及感悟篇三
段一：引言（飽含感慨，描述工作護理的重要性）。
工作護理是一門細致入微且不可或缺的職業(yè)。作為護士，我們肩負著照顧病人身心健康的重要使命。在這個職業(yè)中，我們不僅要注重病人的醫(yī)療護理，更需要展現(xiàn)出溫暖和關懷。通過對病人的關注和細心呵護，我們可以實現(xiàn)真正的護理工作，以此來滿足病人的需求。
首先，細心是工作護理的重要素質(zhì)。在臨床實踐中，我深深意識到任何一點的忽視都可能對病人的康復產(chǎn)生不好的影響。因此，我們要時刻保持警覺，對病人的情況進行全面觀察，仔細記錄病人的生命體征、口服攝入和精神狀態(tài)等重要信息。只有這樣，我們才能及時發(fā)現(xiàn)病情變化并采取相應措施。
其次，耐心也是工作護理中不可或缺的品質(zhì)。病人在接受治療過程中可能會產(chǎn)生恐懼、焦慮和不滿等情緒，我們必須做到理解和包容。只有耐心傾聽病人的抱怨和焦慮，才能有效緩解病人的壓力。同時，我們還要提供積極的心理支持，鼓勵病人積極面對治療。
最后，有效的團隊合作是實現(xiàn)良好工作護理的關鍵因素。作為一名護士，我深刻理解到只有團隊協(xié)同合作，才能為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務。良好的團隊協(xié)作意味著互相支持、交流和合作。我們要保持信息暢通，及時分享病人的情況和治療方案，以便幫助病人更好地康復。
段三：體會（從工作護理中獲得的收獲和成長）。
在工作護理的過程中，我逐漸體會到了自己的專業(yè)能力和責任心的成長。通過與病人的交流和照顧，我學會了成為他們信任和依靠的對象，并逐漸提升了自己的溝通技巧和工作能力。同時，充分發(fā)揮團隊合作精神，我也提升了自己的領導能力和組織能力。
通過與不同病人的互動，我也深刻意識到了生命的寶貴和脆弱。我明白了健康是一份來之不易的財富，我們需要珍惜每一天，照顧好自己的身心健康。我希望通過我的工作，將這種理念傳遞給每一個病人，并幫助他們獲得更好的生活質(zhì)量。
段四：感悟（不僅是護士，更是更好的自己）。
從事工作護理這個職業(yè)，我不僅僅是一個護士，更是一個更好的自己。在與病人的接觸中，我不斷調(diào)整自己的態(tài)度和思維方式。我學會了關注他人的需要，理解他人的痛苦，并給予他們力所能及的幫助。
在這個過程中，我也找到了自己的價值和快樂。當看到一個病人因為自己的治療而康復，獲得新的生活信心時，我的心里充滿了滿足感和成就感。這種專業(yè)上的成功和對他人的幫助，讓我變得更加堅定和熱愛自己的工作。
段五：結尾（總結全文，表達對未來的展望）。
工作護理是一項高尚而充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)。通過這段時間的工作，我深深意識到自己的不足和需要不斷學習的地方。我希望能夠在以后的工作中不斷進步，提升自己的護理技能和溝通能力，成為更好的護士，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。我相信，只有不斷追求進步，才能更好地滿足病人的需求，實現(xiàn)我們的職業(yè)使命。
護理工作心得及感悟篇四
回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1—6月，完成實物金銷售739克，信用卡53張，汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結如下：
一、工作技能提高，規(guī)范意識強化。
隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務種類日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程，還努力學習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認真研究學習，力求能滿足客戶對我服務的要求。
除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強化自己的規(guī)范意識，自覺維護國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。
二、服務提升水平確保任務達成。
作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的工作技能，更要有良好的服務意識，熱情的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務水平。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶服務。
今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速認可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。
正是因為服務水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53張，名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數(shù)也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是，行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務對象，用真情付出換來客戶滿意(此處舉個做工作攬儲的實例)。經(jīng)過全力沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成6·30任務。
三、工作中存在的問題。
半年來，我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
一)、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學習，但只注重學習與自身業(yè)務有關的內(nèi)容，很多新觀念、新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。
二)、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對上級作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三)、忽略服務細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。
四、下半年工作計劃。
通過總結經(jīng)驗教訓，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個工作細節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
以下幾點是我下年重點提高的地方：
一)、把握一切機會提高綜合能力，加強知識積累;。
二)、工作注重時效，注重結果，一切工作圍繞著目標完成;。
三)、通過政策理論學習和提高自身修養(yǎng)，增強大局觀。
四)、服務水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務的引言，讓溝通成為做好服務的有效手段，將客戶滿意成為服務工作不懈追求的目標。
護理工作心得及感悟篇五
工作護理是一項重要而艱巨的工作，對于從事護理工作的人來說，除了醫(yī)療知識的學習和技術的掌握外，還需要具備一種特殊的心態(tài)和職業(yè)精神。多年來，我在護理工作中積累了許多心得體會和感悟。在這篇文章中，我將從護理技巧的改進、溝通能力的提升、情感管理、團隊協(xié)作和職業(yè)發(fā)展等方面分享我的經(jīng)驗和思考。
首先，護理技巧的改進是提高工作效率和質(zhì)量的關鍵。在護理工作中，技巧是必不可少的，但技巧的應用需要不斷地改進和提高。通過學習并不斷實踐，我逐漸意識到護理技巧的精益求精是提高工作質(zhì)量的關鍵。在平時的工作中，我會認真傾聽專家的意見和建議，并不斷思考和總結經(jīng)驗，積極地參加培訓和學習，更新自己的知識和技能，提高個人專業(yè)水平。同時，在工作中，我也會保持謙虛和務實的態(tài)度，虛心向同事請教，借鑒他人的經(jīng)驗和做法，并將其與自己的經(jīng)驗相結合，形成適合自己的護理技巧，為患者提供更好的護理服務。
其次，溝通能力的提升是有效開展護理工作的關鍵。作為一名護士，良好的溝通能力對于與患者和家屬的交流十分重要。通過多年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)，只有用心傾聽，換位思考，尊重他人的需求和情感，才能建立良好的溝通關系。在與患者進行交流時，我盡可能地使用簡單的語言，用親切和耐心的態(tài)度與他們進行對話，及時解答疑惑，消除緊張和恐懼感。在與家屬溝通時，我會注重語言的選擇和技巧，尊重他們的意見和決定，寬慰他們的壓力和擔憂。通過這種方式，我與患者和家屬建立了良好的信任關系，也為他們提供了更加人性化的護理服務。
情感管理是工作護理中必不可少的一項能力。在護理過程中，我們經(jīng)常面對病人的痛苦、恐懼和絕望，這對于我們的情感和心理是一種考驗。多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深刻體會到，情感的釋放和管理對于醫(yī)護人員的身心健康至關重要。在工作中，我會定期與同事交流，傾訴自己的情感壓力，通過與同事的支持和鼓勵來釋放負面情緒。同時，我也積極尋找適合自己的情感管理方式，比如參加心理輔導，培養(yǎng)個人興趣愛好，保持身心健康等，以更好地處理自己的情感問題，提高工作的效率和質(zhì)量。
團隊協(xié)作是護理工作中不可或缺的一部分。在醫(yī)療領域中，護士往往是醫(yī)療團隊的中堅力量。與同事的團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，也能夠減輕個人的工作壓力。在團隊協(xié)作中，我始終堅持以患者為中心的原則，積極參與團隊討論和決策，愿意承擔自己的責任和義務。同時，我也會保持良好的人際關系，與同事建立和諧融洽的工作氛圍，增進信任和理解。通過團隊協(xié)作，我不僅學到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，也打破了自我局限，提高了個人的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
最后，職業(yè)發(fā)展是護理工作中的一個重要方面。作為一名護士，不僅要具備扎實的醫(yī)療知識和技術，還需要持續(xù)學習和提升。我始終堅信終身學習的重要性，通過參加培訓和學術交流活動，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也注重個人的職業(yè)規(guī)劃，不斷地尋找和拓展自己的發(fā)展機會，提高自己的職業(yè)競爭力。在職業(yè)發(fā)展過程中，我會根據(jù)自己的興趣和擅長選擇適合自己發(fā)展的方向，并努力實現(xiàn)個人目標和夢想。
在工作護理的多年中，我不僅深刻體會到了護理工作的困難和壓力，也感受到了其中的成就和快樂。通過不斷地學習和實踐，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。我相信，只有不斷學習和提升自己，保持積極樂觀的心態(tài)，才能更好地應對工作的挑戰(zhàn)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。我將繼續(xù)堅守初心，不忘使命，為工作護理事業(yè)做出更大的貢獻。
護理工作心得及感悟篇六
臨床實習是護士教育的重要階段，是一個從理論到實踐的過程，是踏入醫(yī)療護理活動的第一步。如何使護士成為技術過硬、醫(yī)德過硬、理論過硬的新時代合格的護理人才，是醫(yī)院護理管理者及臨床帶教老師值得深思的一個問題。根據(jù)我科實際帶教情況，在帶教實習中探索出了一套有效的方法，取得了較好的效果，現(xiàn)將實踐和體會體會如下：
一、帶教老師方面：
1、我科安排了具有護師職稱或者在我院工作三年以上的護理人員擔任帶教老師。護生入科后，由帶教組長進行入科教育，強調(diào)科室勞動紀律及規(guī)章制度，介紹病區(qū)環(huán)境，講解科室的專科特點并進行工作按排。定期為實習生進行小講課，使實習生掌握了我科胸腔閉式引流管的護理及醫(yī)務人員職業(yè)暴露應急預案的流程。帶教老師在工作中對學生做到了放手不放眼，嚴格要求，定期給學生講解操作規(guī)程及操作中的注意事項，親自試教與病人如何溝通與交流，工作中做到了手把手的示教，讓學生明白操作程序，做到了循序漸進，言傳身教。
性考評，對照標準嚴格評分，誠懇地指出了不足。不斷體會帶教過程中的經(jīng)驗教訓，不斷改進帶教方法，提高帶教質(zhì)量。
3、對出科的護生進行了理論考試及操作考核，并將資料整理歸檔備查。
二、實習生方面：
實習生都能遵守科室規(guī)章制度，嚴格遵守各項操作規(guī)程，尊敬老師，團結同學，對病人態(tài)度和藹可親。掌握了我科常用的護理操作，如胸腔閉式引流管的護理、導尿、神經(jīng)外科?？朴^察要點、普外科常見病、多發(fā)病的護理常規(guī)及健康教育，了解了各項護理文件的書寫規(guī)范。在出科考核中，理論考試能達到80分以上，操作考試達到85分以上，圓滿完成了在我科的實習計劃。
通過一年的實行帶教，工作中取得了一定成績，但離標準的帶教方法還有一定的差距，只有在來年的工作中不斷體會經(jīng)驗，把帶教工作做得更好，為護理隊伍培養(yǎng)高水平、高質(zhì)量的人才而不懈努力。
護理工作心得及感悟篇七
時光如白駒過隙，20__年年末又至，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論醫(yī)學和“____”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了20__年度的工作任務。工作總結如下：
一、思想道德方面。
在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識方面。
對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
四、團結協(xié)作方面。
嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關系，構建和諧社會做出努力。
護理工作心得及感悟篇八
在這實習時間里，自己真的感受到了很多的成長。不僅僅是知識方面的成長，作為實習，在親手的操作上，我們也收獲了很多的經(jīng)驗。
在之后的實習中，我加強了自己的練習，盡管很累，但是在第一次扎針被護士長表揚后，我所培養(yǎng)的自信更加的堅定了。
二、實習的體驗。
在實習中，我們前期跟著帶教老師一從一些簡單的護理工作中學習。在這個階段，我感覺到老師的手法非常的出色，老師在教導中還常常給我們說一些書本中沒有提到的細節(jié)小知識。這讓我們在學習中收獲匪淺，但是讓人感到可惜的是，在這個階段，我們還不能親自去實踐，只能在學習后慢慢的練習。但是我們都明白，這是護理，是醫(yī)院!我們不能講受傷的病人當做練習對象，我們必須要有足夠的經(jīng)驗和能力的時候才能上手。
在之后的學習中，我還經(jīng)常去和護士長交談、學習。在期間，我學到了不少護士長的親傳，但是我也感到很抱歉，因為自己的緣故，在工作內(nèi)外都給護士長添了很多的麻煩。
其實，在醫(yī)院里面，所有人都可以是我們的老師，都可以學到很多。在這里的所有護士都比我更有經(jīng)驗，更加的熟練，為此，我也感到了一股壓力。作為護士，要做，要學，就要做到最好，要學無止境!我還差很遠，我要繼續(xù)前進!
護理工作心得及感悟篇九
我于2002年8月參加保安工作至今，在這五年的工作中，我深刻體會到了保安工作的神圣。這幾年來，在公司領導的精心培養(yǎng)下，我從一名普通的隊員做起，到班長，再到現(xiàn)在的隊長。我深感自己肩上的責任更重了，但我認為無論是做隊員還是做隊長，我都會嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不茍，如何做到讓公司與客戶單位滿意，作為隊長應起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調(diào)好客戶單位的關系，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務意識。
經(jīng)過這幾年來我對保安工作的認識，我認為應具備以下幾個方面的要求：
一、作為隊長應具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務素質(zhì)。首先作為隊長要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻精神，要培養(yǎng)隊員的高度責任感，做到愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。隊長在工作中要起好帶頭作用，才能帶動隊員的積極性，同時，隊長要關心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。
二、作為隊長應有良好的觀察能力、應變能力。工作中要時刻觀察隊員的思想情緒變化，了解隊員的思想動態(tài)，與隊員做好溝通。隊長要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對隊員的關心夠不夠，盡量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關心與愛護。
護理工作心得及感悟篇十
進入醫(yī)院實習已經(jīng)有將近一個月的時間了，這一個月來，每天跟在老師的屁股后邊，每天接觸形形色色的病人，終于有點進入狀態(tài)了，所以，今天整理一下自己的心情，也算是實習心得吧。
還記得我們一行人在老師的帶領下踏進了醫(yī)院。帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期10個月的臨床護理實習。臨床實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉。所以，我們加倍的珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房的那段時間，總有一種茫然的感覺。看著提前進入臨床實習的學生們端著操作盤忙前忙后，心里不由得羨慕，我什么時候才能這樣啊!那時，對于護理工作還處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還沒有一種成型的概念。帶教老師們都有豐富的臨床帶教經(jīng)驗，讓我很快的適應了護理工作，很快的適應了醫(yī)院環(huán)境，為以后的實習奠定了良好的基礎。但是當我慢慢投入到這份工作時，我突然發(fā)現(xiàn)這是件很有意義的工作，剛開始的時候我確實什么都不懂，以至于天天都要收到批評。但是我想既然我選擇了這一行，我就會認真努力下去。剛開始的時候我進的是門診部，我在那里呆了大概兩個星期，雖然時間不長，但是我卻受益匪淺，我學到了抽血、做皮試、配皮試液、灌腸等，還有明白了“三查七對”，三查指：操作前、操作中、操作后;七對是指：對床號、姓名、藥名、計量、濃度、時間、用法、批號。
在這兩星期中，我真真切切的體會護士的職責，而后的兩星期是在兒科，在兒科應該是我感觸頗深的，因為我一直認為兒科比較難，小孩子很難哄，所以我一直擔心，但是當我融入到那個氛圍時，我感覺一個護士的責任心很重要，我不僅學習到打靜脈、配藥，尤其是無菌特別重要，而且我還知道一個護士要理解家屬，要處理好護患關系，明白護士要做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是明白無菌的重要性，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經(jīng)驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。
總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有感悟，但是真正進入病房后，感觸又深了。的確，護士的工作很零碎，還可以說是很低微，我們用自己的雙腳一遍遍的丈量的病房的路程;但是，護士也有獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全。
這就是我實習一個月來的一點心得體會，也可以算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長!
護理工作心得及感悟篇十一
現(xiàn)在真真正正在銷售員的工作上工作了一段時間之后，才明白自己的想法是多么的天真，也明白了要想得到什么樣的能力就要付出什么樣的努力。我現(xiàn)在在這個職業(yè)之中還是一個新手，現(xiàn)在來談談自己在工作這段時間的一點小小的感想。
銷售雖然在外面的表現(xiàn)來看就是口齒伶俐，說話條理清晰，有理有據(jù)的說服人購買產(chǎn)品，但是就算是這樣程度還需要不斷地歷練，時間的沉淀。我在工作的過程中最開始就是怎么將產(chǎn)品的性能介紹出去，需要達到對要銷售的東西的資料極為的了解，還需要我們擁有敏銳的洞察力將產(chǎn)品之中的優(yōu)點挖掘出來，提煉精髓，對顧客的幫助是什么，有多大的影響，要用淺顯易懂的話語講出來，這其中要花費很多的精力和時間。
然后就是怎么讓自己能夠和顧客搭上話而不會引起顧客的厭煩，最開始我就是貿(mào)貿(mào)然的插入到顧客的話題之中，目的明確，說話之間也毫不掩飾，他們察覺到我的意圖之后馬上就開始拒絕，也沒有聽我繼續(xù)說下去的想法，我很沮喪，覺得不應該是這樣。經(jīng)歷過失敗之后總結之前的精力，也觀摩過幾次前輩的銷售現(xiàn)場之后，明白我應該從什么方面著手。應該先分析出我的目標人群，將自己定位在交朋友的份上去擴大的人脈關系，而不是以銷售工作者的身份推銷產(chǎn)品，如果在交朋友過程中適當?shù)奶嵋粌删溆^察他們的反應，就明白了他們會不會有購買的意向。
在我看來銷售是一個長時間的過程，在銷售的過程中別人很少有人會仔細地思考在去下決定，衡量我們的產(chǎn)品是否值得購買，這中間可能出現(xiàn)的狀況各種各樣，我還需要積累不同的經(jīng)驗才能更好地處理。
護理工作心得及感悟篇十二
我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。
透過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。
2、摸索過程。
對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻call客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!
3、溝通技巧的掌握。
因客戶的性格，采用不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，就應利用好案場的氛圍，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。
其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。
護理工作心得及感悟篇十三
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面就在銷售方面有以下一些心得體會：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”。營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
護理工作心得及感悟篇十四
我與_年_月_日參加保安工作至今，在這段時間來我感受到保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業(yè)保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對保安工作有了新的更高的認識。聯(lián)系自身工作實際，我認識到：
一、天下大事，必做于細--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象?，F(xiàn)在我們不但每天統(tǒng)一著裝在傳達室開門關門，見到領導還主動敬禮，幫助年老的老師做一些力所能及的事情。
二、保安應有良好的觀察能力、應變能力。工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員的安全，尤其是學校的保安工作，校內(nèi)的主要人群是學生，他們年齡小，辨別是非的能力差，作為保安我們把一切可能發(fā)生的危險擋在門外，給學生和老師創(chuàng)造一個安全的校園環(huán)境，這是我們的職責所在。
三、充分了解所在服務單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防范預案，像我們現(xiàn)在服務的歷城三職專，針對這種學校這種環(huán)境我們制訂了相應的實施方案，同時借簽以前的工作經(jīng)驗，根據(jù)現(xiàn)有的狀況，我們加強了周邊環(huán)境的管理，停車位的管理，凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
最后，就是物業(yè)保安工作的重要性。
加強物業(yè)保安管理工作，提高物業(yè)保安素質(zhì)水平，是動態(tài)環(huán)境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。
護理工作心得及感悟篇十五
我時常在問問題："你為企業(yè)的發(fā)展了嗎"也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的再平凡的崗位上工作，能事情里我要說："你錯了!"公司的發(fā)展需要大家團結起來奮斗，企業(yè)的離不開你我的努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的行動必將企業(yè)發(fā)展的堅實基礎。人們常說：人若生不逢時，沒趕上英雄輩出的時代，即便竭盡所能，終是難以揚名天下。是啊，生于和平年代，大多數(shù)人從事著極其的工作，真的很平凡。但我要說，為何寓于平凡之中，平凡的一樣能高揚起頭，平凡中，一樣能夠奉獻。既然我選擇了把保安押運我終身的職業(yè)，選擇了指揮中心工作，做一只公司的"眼睛"，那么我就的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，讓把對祖國的熱愛，對社會的熱愛，對生活的熱愛，對家庭的熱愛化為動力投入到的工作中!愛讓會義無反顧地選擇敬業(yè)。
心的值班人員敏銳的眼睛盯著16路閉路電視，雙手熟練地切換著畫面，巡視著公司的各個角落。尊重工作，對工作盡職盡責，一絲不茍。忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益，干好的本職工作。都知道對的親人要忠誠，企業(yè)的也需要全體員工的忠誠。"創(chuàng)一流服務，保金融平安"是的宗旨。企業(yè)向前發(fā)展需要的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要的忠誠。正是對企業(yè)的忠誠，才發(fā)展的公司。
是人生價值在平凡的崗們上怎樣人生價值相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。人的價值取向決定人的奮斗，人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，每一件事，把所學到的知識與企業(yè)的建設相融合。為企業(yè)的建設服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做愛崗敬業(yè)的員工。公司是在押運行業(yè)中品牌力的企業(yè)，是創(chuàng)新、追求卓越、前景美好的企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)，崇高的事業(yè)，又有理由不為之努力，不為之奮斗呢讓為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗吧!
護理工作心得及感悟篇十六
當今天寫這份體會的時候一回首，已經(jīng)實習了四個多月了，時間真的過得很快，是該體會下自己這四個多月來都學到了什么了?？傮w自我的感覺，自己在不斷地學習中成長，學到了很多，發(fā)自內(nèi)心地感激那些傳授我知識的老師們，因為帶我們，在本來就每天辛苦工作的基礎上，她們得多付出一份關心、多付出一份擔心與細心還有耐心，無論是在工作上還是生活上。當然說得是大部分的老師。
作為一個學生，從學?？绯鰩缀鯖]接觸臨床的我第一個科室便是急診，對于很多老師或者學生來說可能是件比較不好的事，她們可能考慮到急診是一個節(jié)奏很快、又很多突發(fā)事件、病情錯綜復雜、病人也五花八門的科室，而我們卻是剛剛接觸，什么臨床經(jīng)驗都沒有的第一步，一開始也是擔心自己適應不過來，所以就很認真地備課，認真地聽課，隨時準備著筆記本記錄一些自己不是很懂，或是很重要的。當我在掛號臺分診，有時候病來來得很急需要幫忙做一些搶救的時候，一開始我都不知道自己該干嘛，情急之下老師也完全照顧不到我，那時候就覺得自己什么都幫不上，一開始對物品擺放又不熟悉，老師叫我去找個東西，找了老半天，就更是覺得自己反倒很礙事一樣，可是隨著一天一天地上班，慢慢對科室的一些東西一些事情熟悉了，雖然說第一個月不能做穿刺性的操作，但在急診---尤其是治療室，一到門診下班便有時候忙到不行，這時候老師們都是忙著的，在那里上了一天后，第二天開始我也開始給病人們打針、抽血、皮試等等，最開心的是一個班次我打針都白發(fā)百中，好有成就感的一天。其實很多時候，只要自己去發(fā)現(xiàn)、去行動，有很多事情是可以做的，在那個科室搶救室一周里，我最深刻的體會是：人文關懷與溝通真的很重要，病人一定比你更痛苦。當看到他躺在床上一動不動的時候，我們走到他們床邊一句暖心的問話：“阿伯，你感覺有什么不舒服嗎？”即使他們不能說，他們欣慰的微笑也可以向你表示感謝。在掛號臺時，我告訴自己：病人什么樣的都有，有些人會很著急、緊張或自我感覺嚴重，但是我們要去理解他們，絕對不能跟著著急，亂了手腳容易出錯，更不要和病人或其家屬起沖突。在這個科室下來，我倒是覺得我學到了很多，也見到了很多，這是很多沒來這個科室實習同學的遺憾。
接下來便是到了心兒科，這是一個專科性很強的科室，面對的是一個個堅強卻也脆弱的生命，有時候很是讓人心疼那些可愛的小寶寶們，在我們的護理工作中，尤其要細心謹慎，無論是在加藥、打針、發(fā)藥等生理方面，還是在生活、心里方面，他們都不像大人們，可以訴說自己的不舒適，更多地要我們自己去了解、去觀察、去留意，這就需要我們要學習更多的專業(yè)知識，這也是我有待提高的地方。
然后是到了口腔腎移植，這里的老師們帶教意識也特別強，而且她們的操作都很規(guī)范，嚴格要求自己的同時也嚴格要求著我們，讓我們學到更多，也不斷鍛煉我們養(yǎng)成一些應該有的好習慣。這個科室比較多腫瘤、癌癥病人，所以一開始可能會聽起來比較讓人害怕，但上了班之后卻發(fā)現(xiàn)很多放化療之后的病人都殘到十分讓人同情，讓你忍不住想要更多一點關心。病人在與死神作斗爭的時候，那種頑強的力量足以讓你臣服與無限尊敬。之后還到了腦外科，現(xiàn)在在綜合科，在這個科室里都是一些70歲以上的慢性綜合病病人，他們都是高干，有百分之九十的病人是一級護理，但都有陪人，很多病人住院歷史悠久，所以不僅僅是老師是我們的老師，那些陪人們也可以是我們的老師，一開始不會膀胱沖洗，有個陪人就說要這樣這樣，我就直接說我是學生，還有很多不懂的，以后請多多指教，他開心我也開心。這個科室很多的基礎護理，雖然工作量多，但是很好地練習并鞏固了我們的基礎操作，我覺得這是我們的一個很好的練習機會。
總的來說，在實習期間我都遵紀守法，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長、關愛病人，嚴格要求自己，努力做到了不遲到，甚至早到十五分鐘，不早退等，接下來幾個月，我會繼續(xù)積極向各個科室老師們學習，讓自己學到更多。
護理工作心得及感悟篇十七
如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員？如何把銷售工作做的更好？一句話：一個好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶！以下是我的一點感受：
我把心態(tài)分為兩部分，一個是我們自己的心態(tài)；另一個是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì)。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅動作用。所以說，“態(tài)度決定一切”。
我們銷售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復雜多變的，早晨起來是心情一般，當你出來見了第一個客戶，工作進展的非常順利，到客戶那就有計劃叫我們報價，我們報的價雖然高點，但是客戶說可以，就按這個做吧，這時我們的心情真是無法形容、難于言表！事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個客戶，但這個客戶相當難纏，不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是說你們公司的產(chǎn)品價格比其他的廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎么樣的？不用我多說，沮喪、氣憤，但是你不能表現(xiàn)出來，因為他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋里拿錢的，所以只能聽著、忍著；但是當客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因導致他這樣說這樣做，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛??？公司領導經(jīng)常這樣指導我們，“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天”。
我最初到公司，見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一臺儀器，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買的儀器，但是當時我剛到公司，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的，我把資料拿出來找到他說的那個儀器，大概是這個，我又打回來問了一下價格，我把價格報給客戶，客戶聽了說不是這個，因為這個價格和他說的心里價位相差很大，說“你搞清楚在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答復：是。我又去找那個客戶，進去之前我把那個儀器的部分仔細的看了看，心里有個數(shù)就進去了。
后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經(jīng)理、一個專工（今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做準備），把產(chǎn)品跟他們介紹下；沒過多久，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局里，我想事情有了轉機，我要繼續(xù)跟蹤?，F(xiàn)在，計劃已經(jīng)在他們局里了。后來，我還是經(jīng)常去那個單位，去得多了，那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見到他的時候就不一樣了，從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會到“堅持”的意義。后來我和那個客戶的關系非常好，如果我要求請他吃飯他都反對，堅持他請我。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行。如果說我開始他那樣對我，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位，那我想以后不知道會損失多少損失什么。
積極的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。
公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作”？這本書我看了兩遍，收獲很大。我個人的感想是：我們每個員工在工作的時候不要想著你在給公司打工，得過且過，公司的命運與自己無關，這樣你不會把工作做好的。應該把你和公司想成是一個整體，自己就像公司的老板，要像老板一樣的考慮問題，像老板一樣的行動，具備老板的心態(tài)，這樣就會考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，想成是自己的事，你就知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該去做的。
什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)端正了，才會感到自己的存在；唯有心態(tài)端正了，才會感到生活和工作的快樂。才會感到自己所做的一切都是理所當然的。
客戶的心態(tài)其實很好把握，我把客戶分成兩類：上層客戶和下層客戶。下層的客戶他做的工作要對上級負責，如果是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失，那上層要找他的責任，嚴重者可能導致他的下崗，所以我在工作中要對他們做出保證，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實是事實在在的，他才會持續(xù)的與我們合作。另一個是上層客戶，其實說起來高層有時比上層更好相處，他們的素質(zhì)相對來說比較高，而且一般不會怎么刁難人的，他們希望我們把事情做好，能夠對他們的工作起到作用，那么我們跟他做事的時候就要有學習的心態(tài)跟他們相處，真誠的為他們服務。
找出客戶購買的價值觀，顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求，作為銷售，要找到客戶的真正需求，并且在介紹產(chǎn)品的時候不斷的強調(diào)這些需求的滿足情況。
我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅；勤能補拙，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。
從我邁進銷售這個行業(yè)，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進中摸索著。
懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午，我已經(jīng)去了兩個單位，見了好幾個客戶了，沒什么進展，這時已經(jīng)11點多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在繼續(xù)吧，猶豫了好一會，我還是決定在去一個單位轉下（不論你在哪個公司，你都要對公司負責，對你的老板負責，要對得起公司給你的薪水；同時也要對得起自己，因為追根究底你是在為自己工作），沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品，我竊喜“還好我來了”，經(jīng)過我后來的工作，最終我拿到了這個合同。反過來說，如果當時我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，肯定會有收獲；只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收獲，我也無怨無悔，至少我付出了！當有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時你的努力和付出不言而預。
我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，你應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關系我們都要建立和維護。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和耐心。
問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
我覺得作為一個銷售人員，起碼要對自己公司的產(chǎn)品大概了解，我們公司產(chǎn)品比較豐富，開始我也記不得那么多，接觸多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個產(chǎn)品在哪頁有什么基本功能。
禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源。據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷——首先是推銷你自己。所以我們要從內(nèi)在到外在全方位的提高自己，自身素質(zhì)提高了，我們做事也就事半功倍。
如果銷售人紀律松散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。
優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的?！蔽液芟矚g的做事風格：“雷厲風行”，無論做什么事，說到就要做到，因此，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L會保證我們做事的成功率。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶交流。
這一點是真正體現(xiàn)一個銷售人員的能力的。
在當今的關系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求，事實在在的幫助客戶解決他們的實際問題。
優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，細致周到，反應迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。把自己和客戶看成是一個整體，“一損聚損，一榮聚榮”，客戶喜歡這樣的人。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管，就知道從他們那拿錢，銷售人員應該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應該真正去關心客戶的利益，關心客戶的業(yè)務發(fā)展方向，關心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的產(chǎn)品和服務。
人與人之間是有差異的，有些人天生就有從商的頭腦、敏銳的市場觀察力和洞察力，但是這并不是絕對的，很多時候都是靠后天培養(yǎng)出來的。我們不要刻意和他們比，了解自己的強項并充分發(fā)揮。李嘉誠也不會從生下來會做生意。我學的是技術，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面欠缺，我想改變自己，彌補自己在這點上的不足，所以，在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向，我做了銷售。
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