總結(jié)是對過去一段時間的回顧和總結(jié)，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和不足。在寫總結(jié)的過程中，我們要注意用詞準(zhǔn)確、語言簡練，并體現(xiàn)自己的思考和感悟?？偨Y(jié)是對學(xué)習(xí)和工作的一種總結(jié)和反思，以下是一些總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇一
自4月13日全市“萬名干部下鄉(xiāng)”活動動員會議以來，我縣按照市委開展“萬名干部下鄉(xiāng)”活動的總體部署，結(jié)合實際，精心組織，周密安排，強(qiáng)化督導(dǎo)，狠抓落實，工作進(jìn)展順利，實現(xiàn)了“密切干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)基層組織，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的目的。
一、主要做法。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。
一是及時成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市委召開動員會后，縣委高度重視，迅速成立了由王彤宇書記為組長的“萬名干部下鄉(xiāng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。辦公室下設(shè)綜合、督導(dǎo)、宣傳、秘書四個工作小組，具體負(fù)責(zé)這項工作的組織與協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也及時成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，并明確了工作聯(lián)絡(luò)員，及時交流溝通，確保了與市縣鄉(xiāng)三級配合協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效?？h政府及時撥付了6.5萬元專項經(jīng)費，為活動開展供給了有力的物質(zhì)保障?？h委多次召開常委會聽取匯報，研究措施。縣委書記王彤宇經(jīng)常聽取工作情景匯報，并對如何抓好落實做出重要指示。
二是認(rèn)真制定工作方案?？h委領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開各種層次的會議，根據(jù)市“萬名干部下鄉(xiāng)”活動有關(guān)文件要求，結(jié)合縣委“萬名干部下鄉(xiāng)”活動《實施意見》，圍繞如何選派干部、選什么樣的干部，干部下去抓什么、怎樣抓的問題，廣泛征求意見。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，制定了干部下鄉(xiāng)工作實施方案。
三是超前排查摸底。市、縣、鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)前，縣委組織部就對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企事業(yè)單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個工作點的基本情景、存在問題、解決措施、意見提議等，以表格形式建立了檔案，分別印發(fā)到每個工作組，為他們盡快熟悉情景、進(jìn)入主角供給了第一手參考資料。
四是認(rèn)真做好后勤服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)企事業(yè)單位統(tǒng)一為下鄉(xiāng)干部購置了床鋪和生活用品，配備了辦公用品和交通工具，落實了生活補(bǔ)助，解除了后顧之憂；各派出單位充分發(fā)揮“后盾”作用，創(chuàng)造條件，支持派出干部脫崗下鄉(xiāng)，并進(jìn)取落實了有關(guān)生活補(bǔ)貼及必要的工作經(jīng)費，使下鄉(xiāng)干部能夠全身心地投入到駐村工作中去。在全縣上下構(gòu)成了“干部駐點抓，單位作后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)”的工作格局。
五是認(rèn)真組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月16日，縣活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各工作組組長、副組長及縣活動辦公室全體成員共86人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了市縣文件精神，重申了工作紀(jì)律，指出了工作方法，明確了任務(wù)目標(biāo)，使工作組和有關(guān)人員掌握了重點，學(xué)會了方法，促使下鄉(xiāng)工作迅速啟動。會上，重點對下鄉(xiāng)干部提出了具體要求，要求他們在下鄉(xiāng)工作期間，結(jié)合實際，發(fā)揮優(yōu)勢，努力當(dāng)好“四大員”，即當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、好信息員、組織員。
（二）采取有力措施，扎實有序開展。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。實行了縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)制，11名縣委常委和其他14名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部，全部建立了聯(lián)系點，每周至少到聯(lián)系點調(diào)研指導(dǎo)工作2次。活動期間，縣級領(lǐng)導(dǎo)干部共深入聯(lián)系點調(diào)研指導(dǎo)工作171人次。
二是建立健全工作機(jī)制。縣活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將市、縣、鄉(xiāng)三級工作組成員名單、分組情景和聯(lián)系方式等基本信息裝訂成《定陶縣萬名干部下鄉(xiāng)活動駐村干部名冊》，同時，在市委制定的有關(guān)制度基礎(chǔ)上，完善制定了《下鄉(xiāng)干部“十要”》、《下鄉(xiāng)干部“十不準(zhǔn)”》、考勤請銷假制度、排查解決問題日報制和《下鄉(xiāng)干部管理辦法與工作守則》等，并將有關(guān)制度統(tǒng)一編進(jìn)《駐村干部名冊》，發(fā)至每位駐村干部，使駐村干部工作有方向，奮斗有目標(biāo)，操作有規(guī)程，行為有準(zhǔn)則。另外，將包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個工作點的基本情景、存在問題、解決措施等，以表格形式建立了檔案，分別發(fā)放到印發(fā)到每個工作組中，為他們盡快熟悉情景，進(jìn)入主角供給了第一手的參考資料。駐孟海鎮(zhèn)、冉固鎮(zhèn)等工作組還將相關(guān)制度制作成噴繪展板，張貼上墻。
三是迅速上崗到位?？h派各工作組都提前與所駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，且有90%的工作組實地到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了聯(lián)系銜接。4月17日9點前，縣活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由3名副主任帶隊，巡回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)市縣工作組與鄉(xiāng)村對接工作。同時，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的11名縣委常委和其他14名縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部也都同時到達(dá)所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參加了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開的歡迎儀式和座談會。座談會上，市縣工作組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以及所包村黨支部書記，分別介紹了有關(guān)情景，順利完成了對接。截至17日上午10時，市縣鄉(xiāng)三級276名下鄉(xiāng)干部，分別派駐到4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60個村和6個國有企事業(yè)單位，全部到崗到位。
四是豐富活動載體。活動期間，組織下鄉(xiāng)干部開展了“六個一”活動，即：召開一次班子成員會，召開一次全體黨員會，召開一次群眾代表會，宣講一次十七大精神，至少辦一件實事，組織一次技能培訓(xùn)?？h委組織部統(tǒng)一為每個下鄉(xiāng)干部印發(fā)了“四簿”，即下鄉(xiāng)干部《工作日記簿》、《民情記錄簿》、《群眾上訪登記簿》、《學(xué)習(xí)記錄簿》，在下鄉(xiāng)干部中大興以“摸實情、辦實事、解難題、促和諧”為主題的“民情日記”活動，要求他們利用“四簿”，記錄民情、反饋民意、反映工作?？h領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并將“四簿”記錄使用情景，作為干部下鄉(xiāng)工作檢查驗收的主要資料之一。杜堂鄉(xiāng)根據(jù)排查梳理出的突出問題，針對村村之間、戶戶之間發(fā)展不平衡的實際，在全鄉(xiāng)干部中開展了以為群眾辦實事、辦好事為主題的“進(jìn)百家門、問百家事、解百家難、幫百家富”的“四百”活動，有力地促進(jìn)了各類矛盾問題的及時有效解決，維護(hù)了社會穩(wěn)定；馬集鎮(zhèn)結(jié)合干部下鄉(xiāng)活動，及時在全鎮(zhèn)開展了“百名干部下鄉(xiāng)蹲點、百戶典型示范帶動”活動，配合各工作組進(jìn)取開展工作，加快了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展步伐。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二
伴你成長，關(guān)愛你的假期，此次活動是我們院一行19名學(xué)生志愿者外加一個帶隊教師共二十人一齊，經(jīng)過了大家共同的艱辛努力，我們在xx完小生活了十三天，那里嚴(yán)重的缺水，自來水都沒有保障，使得我們不得不在經(jīng)常沒水的日子里，團(tuán)體去挑水來過。同時經(jīng)過這十幾天我們認(rèn)識到了，原先很多留守兒童家里都是那么艱辛，那么的不容易，原先我們的生活跟他們相比是多么的幸福。
為了這個活動我們前期做了很多準(zhǔn)備工作，期間遇到了很多很多的問題，前期資金的嚴(yán)重不足，差點迫使我們都要放棄這個活動了。之后經(jīng)過不斷的努力去拉贊助，為學(xué)校部門贊助等等，湊齊了這個活動需要的經(jīng)費?？墒俏覀兊南锣l(xiāng)地點卻變了幾次，第一次是永順縣勺哈鄉(xiāng)，之后還聽說是蘆溪的一個地方，最終才決定是xx縣xx完小。資金地點都確定好了，可是我們基本上都是第一次搞這個活動，還不明白我們到底要準(zhǔn)備什么東西，又去向別人打聽，自我慢慢摸索。大家團(tuán)體開會討論，最終把我們需要的東西都買了。由于這是第一次搞這個活動使得我們還是有很多東西準(zhǔn)備不足，比如一些上課需要的東西，我們自我生活需要的東西。
這個活動在萬眾矚目下還是辦起來了，參加這個活動的二十人都憋足了一股勁，那就是不管怎樣，我們必須把這個活動辦好，必須不能比別人差。所以大家在各種分組的時候都進(jìn)取配合，大家真的是花費了很多的心思為了這個活動。不怕吃苦，吃虧的團(tuán)隊精神在這個活動中，都體現(xiàn)了出來。這個活動中男生擔(dān)起了很多苦力活，比如每一天的挑水。女生同樣了做了很多很多的事情，洗菜，幫忙做飯，給孩子們洗手洗腳洗頭等等。
學(xué)到什么呢或許就是我們給他們一些歡樂及關(guān)心吧。
睡覺還不讓別人進(jìn)來打擾我，她就自我躲著看我，然后在黑板上還寫下了：祝xx教師一路順風(fēng)，萬事如意，早發(fā)大財，紅包拿來的樣。讓人看了都忍不住流下眼淚，她自我也困了也就趴桌子上睡覺。很懂事的一個孩子，還要我經(jīng)常聯(lián)系她。
此次三下鄉(xiāng)活動，我認(rèn)識到了自我缺少娛樂細(xì)胞，表演節(jié)目什么都不會，支教美術(shù)也是我自我很久都沒有動過畫筆的情景下教他們，并且他們很多人都喜歡畫畫，我每次也就能供給白紙給他們，其他材料都沒，這么簡陋的條件下每次都讓他們自我照這例畫來畫，從中教一下基本的美術(shù)畫要求及畫畫用筆技巧。這次的孩子都十分聽話，讓你有種十分舍不得離開他們，還想再去看看他們，此刻也明白了他們需要我們怎樣去幫忙他們，讓我們的幫忙落到實處，讓孩子真正的能夠健康成長，期望不止我們能夠幫他們也期望的愛心人士也去幫忙他們，讓他們有機(jī)會走出大山，為他們家鄉(xiāng)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇三
暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動中，我們聯(lián)隊隊員在隊長的指導(dǎo)下齊心協(xié)力，圓滿的完成了此次下鄉(xiāng)活動，暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)。在這次活動中我們秉著實事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下.
在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動中，我們聯(lián)隊隊員在隊長的指導(dǎo)下齊心協(xié)力，圓滿的完成了此次下鄉(xiāng)活動。在這次活動中我們秉著實事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下鄉(xiāng)的思想宗旨，繼承了下鄉(xiāng)支農(nóng)人得優(yōu)秀傳統(tǒng)，下面我對這次活動中聯(lián)隊中存在的優(yōu)缺點以及我們應(yīng)該吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)，還有我們支農(nóng)社團(tuán)未來發(fā)展的展望做一個簡短的總結(jié)和個人建議：
因為我們這次下鄉(xiāng)是一個聯(lián)隊，應(yīng)該說我們之間能聯(lián)合搞這樣的一次活動主要是為了相互合作、學(xué)習(xí)、交流，作為活動的主要策劃者遼寧科技大學(xué)民生之窗社團(tuán)是一個十分優(yōu)秀的社團(tuán)，我們沈陽工程學(xué)院愛心社的發(fā)展還不成熟，彼此間的差距還很大，隊員之間能在活動的整個過程中達(dá)到如此默契應(yīng)該說實屬不易。
活動中有兩方面前期的宣傳很到位，采取了書面和口頭兩種形式，表達(dá)了我們作為活動的參與者的熱情，為后期的活動摸清了大況。
支教：支教的重點是讓小朋友們能對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，學(xué)習(xí)一些簡單的技能和自我學(xué)習(xí)能力。我們這次活動的最大缺點就是部分隊員準(zhǔn)備的教案不夠充分，包栝我在內(nèi)也是，不充分體現(xiàn)在我們沒能正確評估小學(xué)生的接受能力，很多知識過深，再就是自己前期沒去準(zhǔn)備，在活動前幾天在網(wǎng)上收集一些資料，也沒經(jīng)過整理，只是憑著自己的把握去教學(xué)生，學(xué)生課堂上有的表現(xiàn)很好，有的根本就沒認(rèn)真學(xué)，我們在支教后也沒能及時到家了解掌握情況，所以我說支教的效果肯定會有，但是達(dá)到一個什么程度我們沒能及時總結(jié)。如果我們今后想有更好的效果，我認(rèn)為首先必須對農(nóng)村小學(xué)生平時的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一下匯總，不光是他們的學(xué)習(xí)成績，還有他們學(xué)習(xí)的課程，這幾年新的教改后有哪些創(chuàng)新的地方，最好詳細(xì)到他們的每份作業(yè)、考試，這樣我們支教的目的才能更明確，才能更具有效性。雖然這是個挺突出的問題，但我們還是有很好的表現(xiàn)，支教方面的負(fù)責(zé)人能在教案不充分的前提下及時出主意，給我們開拓了思路，隊員之間也愿意把自己準(zhǔn)備的作為急用，并且我們準(zhǔn)備的內(nèi)容很好，比如感恩教育、安全常識、手工活動、體育健身，這些從方方面面達(dá)到了現(xiàn)在所謂的素質(zhì)教育，對于語文、數(shù)學(xué)、英語這些相對枯燥的學(xué)科，我們給了他們很多的信心，形象的講給他們聽。
我支教了三節(jié)課，分別是中國地理、古詩詞學(xué)習(xí)和朗誦，之前我也說了我的毛病，雖然教案是我寫的，但是沒有深入思考教學(xué)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致課堂的平淡化，最大的問題在于課堂上出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的知識性錯誤，還有一節(jié)課沒能在相應(yīng)的時間完成教學(xué)計劃，這是工作不細(xì)致的體現(xiàn)，工作總結(jié)《暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)》。最成功地方的要屬教學(xué)內(nèi)容，同學(xué)們特別的愛聽、愛學(xué)，因為我聽說他們平時課堂老師根本不講古詩詞，對于古詩詞的背誦我就沒有強(qiáng)制性的要求，一些背不下來的學(xué)生我更多的是讓他們嘗試性的背誦，既然嘗試就要給他們信心，當(dāng)遇到不會的時候，我會主動的根據(jù)詩詞的情境調(diào)動他們的想像能力，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力。在默寫古詩詞時，我對他們的要求十分嚴(yán)格，具體體現(xiàn)是杜絕作弊的行為，認(rèn)真書寫，他們不理解沒關(guān)系，作為支教的教師就要以身作則，最起碼也要從個人做人的品德教育和生活的良好習(xí)慣入手，如果學(xué)生這些都做不到，我們對農(nóng)村教育的關(guān)心也就毫無意義?？赡苁且驗槲移綍r不是特別嚴(yán)肅的人，所以在教學(xué)過程中沒有壓制住學(xué)生，導(dǎo)致一段時間秩序不好，影響了一些學(xué)生的聽講，在今后支教的時候，我們就要控制自己，嚴(yán)肅和放松要適度，不能一味的依賴孩子。對于不好教育的孩子要建立長期的幫助指導(dǎo)，給他們的父母發(fā)去一些好的教育方法，這才是長效的機(jī)制。
調(diào)研：這次調(diào)研的形式比較好，采取的是分組行動，先基本情況調(diào)研，后根據(jù)我們先前策劃的幾個課題有選擇的調(diào)研，調(diào)研后做到了彼此的交流。調(diào)研時并沒有過于直白，而是走進(jìn)農(nóng)戶家中與農(nóng)戶聊家常，這種交談技巧體現(xiàn)我們對農(nóng)戶的尊重，也拉近了我們與農(nóng)戶的距離，應(yīng)當(dāng)保持下去，也是我們社團(tuán)在今后開展調(diào)研時應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒的。但我認(rèn)為調(diào)研的形式比較單一，還應(yīng)當(dāng)采取更多靈活的形式，比如調(diào)研問卷，這種形式能更科學(xué)準(zhǔn)確的了解最近幾年農(nóng)村發(fā)展的信息，也能更方便直白的交流。從談話到配合我們工作再到他們自己自愿交流，我們的目標(biāo)也在一步步推進(jìn)，所以說我們的調(diào)研的好壞直接決定了我們今后其他工作的進(jìn)一步開展。
我在這次調(diào)研時的表現(xiàn)自認(rèn)為很不好，很大的問題是調(diào)研的還不夠仔細(xì)，其實關(guān)于一個課題我們有很多的問題去問，很多的問題去思考，可我并沒有形成一個自己的良好課題體系，導(dǎo)致信息不全面，所以我建議在今后調(diào)研時必須讓每個隊員寫一個自己的大體思路，這樣就不會在調(diào)研時冷場，不會給村民留下不好的印象，不會對我們活動造成影響。既然我們是調(diào)研的調(diào)查者，就應(yīng)該一切都主動，否則一無所獲。調(diào)研后期我們可以以虛心請教某個課題的名義去和村民談話，這樣我們的群眾基礎(chǔ)十分的穩(wěn)固。
文藝：文藝方面的活動任務(wù)沒有給我布置很多，但我也總結(jié)一下。說起這次文藝活動，總的來看，還算挺成功的，只要給村民帶去喜慶，讓他們知道學(xué)會在農(nóng)忙之后通過這種形式去調(diào)動自己生活的積極性就很欣慰，在前期的聯(lián)絡(luò)中我們的文藝的排練出現(xiàn)了小小的矛盾，其實也沒有什么，這么在乎在于我們想把工作做得更好，在節(jié)目的安排時，我們很注重老少聯(lián)歡就是很好的帶動，小學(xué)生們表演的不是很到位，但很認(rèn)真，我們真的沒有讓他們的父母失望，整個活動隊伍在下鄉(xiāng)過程都履行了說到做到，如果我們今后的活動時間有足夠保證時，在晚上教村民學(xué)習(xí)一些文藝或找一些文藝能人幫助村里豐富業(yè)余文化生活也是不錯的選擇。
其他：除了以上這三個主要方面的任務(wù)外，我們還進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)和社團(tuán)交流，應(yīng)該說這兩方面決定我們社團(tuán)今后活動的開展，也有必要說一下自己的看法。理論學(xué)習(xí)，究竟效果如何不知道，但從隊員的表現(xiàn)可以看出：困是共同的心聲，白天的勞累是一方面的原因，我想說的是三農(nóng)的理論很枯燥，所以我們無論是在平時的社團(tuán)例會還是在活動期間，要改變以往那種學(xué)法，隊長在調(diào)動興趣的前提下，隊員平時也要去主動看看，達(dá)到真正成長的目的，我就是原來什么也不懂，但后來自己粗淺的學(xué)了些，現(xiàn)在產(chǎn)生了興趣。說到社團(tuán)交流，我們做的很好，我們這次活動就是，不僅是理論的，還是實踐的，沒有經(jīng)驗的通過一些現(xiàn)象分析自己該怎么做，積累到一定程度就有了自己的思路想法，因為社團(tuán)成員間的暢所欲言，才能互相指出發(fā)展中的弊端。我們活動計劃還不夠周全。如果能宣傳法律知識，對村民進(jìn)行醫(yī)療檢查、幫助農(nóng)民干農(nóng)活的話，那么我們的活動才能更深入民心，當(dāng)我們這些工作都全面開展，農(nóng)村的基本問題才會全面的反映出來，因此每個會員的思維積極性都不容忽視，今后讓一些不主動的社員也去體驗體驗，他們一定會改變自己的原有狀態(tài)，投入到集體的力量中。隊長把我安排為安全員，我一直也沒有放松對全隊的警惕，視活動的正常進(jìn)行為重點?；顒拥恼Ｍ瓿烧f明我們完全遵守了自己制定的紀(jì)律，時時刻刻沒有忘記自己的身份，記得我們很多學(xué)校的下鄉(xiāng)活動都不是十分的嚴(yán)格，這樣必然導(dǎo)致工作不細(xì)致，隊員們都很懶散，目標(biāo)不明確。
對于這種下鄉(xiāng)活動，以后還是要先做好先期的培訓(xùn)工作，全面的考慮到活動可能遇到的問題和解決策略，考查每個隊員工作的思路，指出不足，對于沒有把握的活動形式要提前搞好模擬環(huán)節(jié)，做到萬無一失。以上是我對這次活動做的一個總結(jié)，希望我們在今后的活動中吸取教訓(xùn)，秉承好的經(jīng)驗，讓我們的活動充滿特色，讓我們把自己的社團(tuán)發(fā)展成為大學(xué)素質(zhì)教育的載體，真正鍛煉我們，也讓我們支農(nóng)社團(tuán)為新農(nóng)村建設(shè)譜寫一段感人的回憶。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇四
學(xué)號。
姓名曾。
成績。
20__年10月3日。
“三下鄉(xiāng)”社會實踐調(diào)研-農(nóng)民工子女教育問題。
社會實踐調(diào)查報告。
——關(guān)于農(nóng)民工子女教育問題的調(diào)查報告。
一：調(diào)查的目的與意義。
伴隨著改革開放的不斷深入和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，農(nóng)民工問題已經(jīng)成為重大的社會問題。農(nóng)民工的子女們，無論是那些留在家鄉(xiāng)農(nóng)村、還是隨父母進(jìn)入城市的孩子們，他們的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、安全環(huán)境等很多問題都亟待關(guān)注，他們是經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型時期出現(xiàn)的最需要關(guān)愛的特殊少年兒童群體之一。本次對于農(nóng)民工子女的調(diào)查報告主要是通過調(diào)查農(nóng)民工子女的教育現(xiàn)狀,在學(xué)習(xí)方面的需求,為社會對他們進(jìn)行幫助提供一定的依據(jù)。
二：調(diào)查方法及對象。
使用封閉式調(diào)查問卷、個人訪談、小組訪談方式對附近的農(nóng)民工子弟進(jìn)行調(diào)查分析。
三、調(diào)查結(jié)果分析。
(一)農(nóng)民工子女教育問題的成因。
隨著我國工業(yè)化、城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，圍繞解決“三農(nóng)”問題和增加農(nóng)民收入，加之城市勞動力的缺乏，廣大農(nóng)民紛紛進(jìn)城務(wù)工就業(yè)。隨之而來的人口遷移帶來了許多社會問題，尤其是農(nóng)民工子女教育問題日趨突出。
(二)農(nóng)民工子女教育存在的問題。
1.心理問題突出。文化背景各異、學(xué)習(xí)方式不同,農(nóng)民工子女心理發(fā)展不平衡。農(nóng)民工子女大多來自經(jīng)濟(jì)條件較差、物質(zhì)和精神生活相對貧乏的農(nóng)村,且農(nóng)民工子女都是從農(nóng)村的學(xué)校直接進(jìn)入本地,介于城市和農(nóng)村這兩個群體之間的一個特殊群體。他們無法短時間內(nèi)適應(yīng)生活,不同的口音、不同的教學(xué)進(jìn)度及不同的教學(xué)方式使得他們的成績較本地孩子差，使農(nóng)民工子女易自卑、自控能力不強(qiáng)、意志力薄弱、戒備能力強(qiáng)等不良心理。
和家庭無法建立穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)方式,致使家庭和學(xué)校無法有機(jī)結(jié)合起來,學(xué)生脫離家長監(jiān)護(hù)問題非常突出。
3.教學(xué)內(nèi)容相異。一般來說,農(nóng)民工子女大多是從農(nóng)村的學(xué)校轉(zhuǎn)入學(xué)校。他們的文化基礎(chǔ)較差,不同的教學(xué)進(jìn)度、不同的教學(xué)方法以及不同的學(xué)習(xí)環(huán)境導(dǎo)致流動兒童在學(xué)習(xí)、生活等各方面都出現(xiàn)了不能適應(yīng)的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩個方面:一是沒有學(xué)習(xí)熱情,缺乏成就感,情緒不穩(wěn)定,如忍受性低、孤獨感強(qiáng)等;二是缺乏團(tuán)體歸屬感,易產(chǎn)生不良情緒。同時,農(nóng)民工子女還普遍存在自信不足、自我評價偏低、自卑、自閉、壓抑等心理特征。這些原因?qū)е铝鲃觾和a(chǎn)生厭學(xué)態(tài)度。
4.家長思想觀念落后。家庭能否提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)上的幫助對學(xué)生有顯著影響。調(diào)查表明,大多數(shù)家長對其子女的教育還是非常關(guān)注的,但是由于各種客觀原因，家長不能對子女的學(xué)習(xí)進(jìn)行有效輔導(dǎo)。他們多半來自經(jīng)濟(jì)、文化較為落后的農(nóng)村,較低的文化程度和生活上的壓力讓他們沒有能力、時間和精力來教育孩子。
(三)解決農(nóng)民工子女教育問題的建議。
農(nóng)民工子女義務(wù)教育問題的解決,不僅是對農(nóng)民工子女權(quán)益的尊重,更關(guān)乎國家、社會的長期穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展,因此全社會應(yīng)一起來關(guān)注農(nóng)民工子女的教育,讓所有的農(nóng)民工子女都能在共同的藍(lán)天下一起成長。
1.加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入。教育強(qiáng)國是我國的一項基本方針，但還不能落在口號上，而要落實到實際行動中，要增加教育和投入比例，特別是要加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育，改善現(xiàn)有的教育基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)村教育工作的政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇，能讓教育人才安心在農(nóng)村工作，從而讓農(nóng)村的孩子受到良好的學(xué)習(xí)教育，有較好的素質(zhì)，這樣才能從上長遠(yuǎn)的解決農(nóng)民工的問題。
2.建立民工子女學(xué)校：民工子女學(xué)校作為政府承辦的項目，具有得天獨厚的優(yōu)勢，不論是從師資力量，軟硬件設(shè)備，教學(xué)能力和質(zhì)量，學(xué)費征收，伙食和住宿等學(xué)校條件上，還是從對孩子的全面發(fā)展，優(yōu)秀人格培養(yǎng)上來講，對于民工子女都是最適宜的選擇。
四.作為大學(xué)生，我們的行動。
農(nóng)民工的孩子跟城市的孩子一樣，都是祖國的未來和希望，關(guān)心青少年健康成長并不僅僅是政府的義務(wù)，更是我們當(dāng)代大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。作為21世紀(jì)的大學(xué)生，我們要努力回饋社會，造福社會，因此，我們應(yīng)盡自己的最大力量參與到關(guān)愛農(nóng)民工子弟的行動中來。比如可以積極的參加由我校青年志愿者中心的關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動，堅持從學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、愛心捐贈等多種志愿服務(wù)，以這些行動為載體，將關(guān)愛傳達(dá)到農(nóng)民工子女。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這些孩子的家長們，對于只有知識改變的命運(yùn)的說法深信不疑，他們大多表示，只要孩子的學(xué)習(xí)成績和能力不是太差，自己就會盡力供應(yīng)孩子上學(xué)的需求，讓孩子接受更好的教育。必須指出，民工對當(dāng)?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，他們一般從事繁重甚至危險的的工作。因此,希望以此次調(diào)查研究活動的資料和結(jié)論為基礎(chǔ)，向社會大眾傳達(dá)關(guān)愛社會弱勢群體的理念，喚起社會對此問題的重視，呼吁更多的人加入到關(guān)愛農(nóng)民工子弟的隊伍中來，給與他們一些學(xué)習(xí)上的幫助，更好的關(guān)心農(nóng)民工子女的問題，使他們能盡快地融入到城市中來，能真正快樂健康地學(xué)習(xí)、生活、成長。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇五
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，能夠參加暑期“三下鄉(xiāng)”活動讓我感到無比欣喜與榮幸。這不僅僅是一次體驗社會展現(xiàn)自我的舞臺，更是一次回報社會回報祖國的機(jī)會。為了響應(yīng)社會主義科學(xué)發(fā)展觀，為了踐行春暉活動，很榮幸能成為百支醫(yī)療隊其中一員參加這次暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。
7月13日，我們在老師的帶領(lǐng)下來到位于我校附近的社區(qū)，在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，我們參加了“義診進(jìn)社區(qū)”實踐活動。同學(xué)們分成兩個小組為兩位老人義診，兩名隊員認(rèn)真為老人檢查身體，其余的隊員主動拿著抹布、掃搜、拖把為老人打掃房間……我們聽工作人員說，94歲的侯玉芳兒女已不在人世，老人與唯一的外孫女相依為命，外孫女托人照顧外婆，孤獨便時常陪伴著老人。我們看到身體虛弱的老奶奶獨自趟在床上，已沒有半點力氣說話，此刻，我的眼睛濕潤了。此次“義診進(jìn)社區(qū)”實踐活動讓我有很深的感觸，我們用自己熱情的服務(wù)為老人送去了溫暖。初次的義診讓我真正了解到健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而是在生理上，心理上和社會適應(yīng)的完好狀態(tài)?！罢l言寸草心，報的三春暉”，作為當(dāng)代大學(xué)生，在努力實現(xiàn)自我成才目標(biāo)的同時，也應(yīng)懷揣一顆感恩之心、奉獻(xiàn)之心。
7月15日，我們在學(xué)院黨委、書記的帶引下來到學(xué)院學(xué)習(xí)考察，在學(xué)院的藝術(shù)大樓參觀了實驗區(qū)二十年成果展，我們分別參觀學(xué)院的演播大廳、梅園、繡山圖書館，讓我看到了地區(qū)經(jīng)濟(jì)與教育體制的協(xié)調(diào)發(fā)展。下午，在地委組織部王部長的陪同下，我們參觀了郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè)。作為地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)試點的塘房村在走科學(xué)發(fā)展觀道路的前提下，政府認(rèn)真貫徹落實黨的方針、堅持走生態(tài)文明之路，如今塘房村生態(tài)得到改善，讓我看到了實驗區(qū)碩果累累，一片繁榮的景象。
本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動，讓我深入了解到貴州省情，了解地區(qū)改革開放x年來偉大成果。
7月16日，我們抵達(dá)縣鄉(xiāng)村進(jìn)行義診。我們醫(yī)療隊受到村政府的熱情款待，品嘗了可口的農(nóng)家飯后。下午我們的隊員在政府工作人員提前為我們搭建好的醫(yī)療站點掛起了橫幅和旗子。義診過程中，我們積極、主動、耐心的為村民們服務(wù)。義診完后參觀了烏江源頭，如此封閉的環(huán)境下，我看到了社會主義新農(nóng)村建設(shè)的成效，深刻感受到改革開放年碩果累累，讓我親臨了社會主義新農(nóng)村和諧美好的畫面。
7月17日，在縣太來鄉(xiāng)黨委書記帶引下來到太來鄉(xiāng)芭蕉村。路上，碎石和沙堆擋住了前往的道路，我們沒有喊苦叫累，在炎炎烈日之下大家齊心協(xié)力，半小時功夫，將擋在去路上的碎石和沙堆順利鏟到道路兩旁，我們在勞動過程中收獲了快樂，最終抵達(dá)芭蕉村。
這次義診，當(dāng)?shù)卮迕窦娂娳s到活動地點，我們并沒有閑下來，而是虛心向老師學(xué)習(xí)，為鄉(xiāng)親們量血壓、發(fā)藥。
通過這三天的實踐活動，讓我切身體會到勞動生活的艱辛，使我們大學(xué)生在今后更加懂得珍惜勞動成果，珍惜當(dāng)前校園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。我們結(jié)束了三天的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，在這三天的實踐活動中，我從中受鍛煉、長才干、磨練意志、砥礪品格。今后，讓我們用飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇六
暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是促進(jìn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑，是推進(jìn)“素質(zhì)拓展計劃”的重要措施。為了響應(yīng)校團(tuán)委、院團(tuán)委關(guān)于在暑期積極開展“三下鄉(xiāng)”的號召，09公管暑期實踐團(tuán)隊于20xx年7月18日---7月23日，8月26日9月6日分別在石河子市第二十一中學(xué)、石河子大學(xué)政法學(xué)院開展了為期三周以“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，積極投身社會實踐志愿者服務(wù)建設(shè)，關(guān)注石河子市第二十一中學(xué)農(nóng)民工子女的發(fā)展。
1、高度重視，充分準(zhǔn)備。
合召開了“三下鄉(xiāng)”動員會議，指導(dǎo)如何開展活動，并對活動參與者提出具體要求；09公管暑期三下鄉(xiāng)實踐團(tuán)隊指導(dǎo)老師劉春波老師親自帶隊，使本次活動得到了順利開展。
2、認(rèn)真開展活動，熱心周到服務(wù)。
在這短短的一個星期中，在“我們在這里”的口號的指導(dǎo)下，我們針對農(nóng)民工子女的暑期獲取知識途徑單一，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)難、突發(fā)情況應(yīng)急能力低、性格孤僻自卑、親情溝通困難等問題，分別開展了學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、贈書、“手拉手、心連心”交流溝通活動、安全知識競賽、講述自己的故事、共做一頓飯、手語指導(dǎo)、游覽石河子大學(xué)、傳遞愛，奉獻(xiàn)愛等活動計劃，共幫扶農(nóng)民工子女60人次，炎炎烈日言壯志，拳拳赤心抒豪情，團(tuán)隊成員不畏酷暑，始終和農(nóng)民工子女站在一起，傳遞愛、奉獻(xiàn)愛，將農(nóng)民工子女現(xiàn)狀對外的傳播,引起社會對于農(nóng)民工子女的關(guān)注，使大家更加關(guān)注社會公益事業(yè)，同時，讓他們和其他正常家庭的孩子一樣，生活在幸福與快樂之中，都能健康的成長，達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、及時總結(jié)，換位思考，加強(qiáng)宣傳。
在社會實踐過程中，帶隊老師及時組織團(tuán)隊志愿者召開個人感想交流會，讓每個隊員都暢談自己的感想，思考如何避免計劃開展中的事故的措施，思考如何關(guān)心農(nóng)民工子女，思考如何普及農(nóng)民工子女安全知識等問題，提高學(xué)生對關(guān)注團(tuán)隊整體發(fā)展和社會責(zé)任感的意識。我們還通過與21中負(fù)責(zé)人張玉芳老師交流，深深地感到農(nóng)民工子女成長過程中還存在很多困難，換位思考，及時調(diào)整活動實施計劃，以便活動的順利開展，做到輔助計劃切實有效。除此之外，為了廣泛的引起社會對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的關(guān)注，我們通過團(tuán)中央中青微博、北疆晨報、石河子大學(xué)政法學(xué)院網(wǎng)站、石河子大學(xué)校園圖片展等手段積極向外宣傳活動的開展方式、進(jìn)程、措施、收獲，以引起社會對農(nóng)民工子女更多的關(guān)注，使更多的人關(guān)注公益事業(yè)，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀奉獻(xiàn)自己的愛，進(jìn)而構(gòu)建和諧社會。同時培養(yǎng)大學(xué)熱愛公益事業(yè)，積極投身公益事業(yè)的社會責(zé)任感。
4、表彰先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)。
為了激勵更多的農(nóng)民工子女參與活動，調(diào)動其積極性，以先進(jìn)帶動后進(jìn)，7月23日，我們團(tuán)隊在石河子市第二十一中學(xué)開展了項目總結(jié)表彰大會暨文藝匯演，對安全知識競賽、手工制作計劃、講述自己的故事等活動中表現(xiàn)積極，成績優(yōu)異的農(nóng)民工子女進(jìn)行了表彰，在農(nóng)民工子女之間形成適當(dāng)?shù)母偁幮蝿?，以先進(jìn)帶動后進(jìn)，促進(jìn)農(nóng)民工子女健康良好的發(fā)展。
通過“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的實踐能力，提高了學(xué)生服務(wù)社會的知識才干，提高了學(xué)生社會責(zé)任感意識，陶冶了學(xué)生高尚的思想道德情操。
1、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會實踐活動得到了雙方學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。
市第二十一中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和石河子大學(xué)政法學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和農(nóng)民工子女們的廣泛贊譽(yù)。特別是在項目總結(jié)表彰大會暨文藝匯演中，雙方學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度評價了此次活動的開展，期望以后加強(qiáng)對口幫扶計劃，在為農(nóng)民工子女宣傳安全知識時，得到了農(nóng)民工子女們的認(rèn)可。同時，此次下鄉(xiāng)既檢驗了團(tuán)對組織的戰(zhàn)斗力，磨練了大家的意志品質(zhì)，樹立了當(dāng)代大學(xué)生積極向上、互幫互助、甘于奉獻(xiàn)的精神面貌。
2、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會實踐活動增進(jìn)了學(xué)生對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解。
讓隊員們深入21中，堅持以“我們在這里”為口號，始終和農(nóng)民工子女在一起，在接觸農(nóng)民工子女學(xué)業(yè)生活活動中加深了對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解，增強(qiáng)了學(xué)生建設(shè)社會主義和諧社會主動性和責(zé)任感，提高了學(xué)生的公益意識，相關(guān)活動的策劃、開展、宣傳，讓學(xué)生能夠更好的結(jié)合自己的專業(yè)特色，找準(zhǔn)自己的位置，激發(fā)對生活的熱情，把學(xué)習(xí)和成才當(dāng)作頭等大事，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷成長，要用所學(xué)的理論知識和拼搏精神，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀貢獻(xiàn)自己的青春和力量。
3、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”社會實踐活動增強(qiáng)了學(xué)生的社會責(zé)任感，鞏固了專業(yè)思想和服務(wù)理念。
同學(xué)們在開展三下鄉(xiāng)實踐活動中，不怕苦、不怕累，戰(zhàn)酷暑、抗高溫，在石河子市第二十一中學(xué)為農(nóng)民工子女輔導(dǎo)學(xué)業(yè)、普及安全知識，將所學(xué)知識無私的奉獻(xiàn)給了農(nóng)民工子女。在磨練了意志的同時，通過交談，同學(xué)們切身感受到廣大農(nóng)民工子女對知識的渴求、對美好生活的向往。同學(xué)們紛紛表示，在今后的學(xué)習(xí)中一定要堅定自己的專業(yè)思想，提高了學(xué)習(xí)專業(yè)知識的積極性，將來踏入社會后，多為社會公益事業(yè)服務(wù)。
1、資金不足。資金是開展活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，此次活動經(jīng)費只有180元，對于聯(lián)系開展7天的扶助計劃來說，真的有點捉襟見肘，活動得已順利開展離不開成員的無私奉獻(xiàn)，在活動中的交通、飲食、通訊費用等都是隊員自主解決，但是無形中卻增加了個別學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
2、準(zhǔn)備不夠充分。由于扶助計劃內(nèi)容和活動時間的調(diào)整發(fā)生了變化，原計劃的部分內(nèi)容沒有開展仔細(xì)，如在贈書環(huán)節(jié)，沒有來得及向21中負(fù)責(zé)人講解相關(guān)書籍的用處等。
3、協(xié)調(diào)溝通不足。協(xié)調(diào)溝通是活動順利開展的前提，但是由于活動開展持續(xù)時間長，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足，如在進(jìn)行手工制作計劃時，沒有及時與21中負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，以致活動開展進(jìn)程緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇七
我們可以將痛苦當(dāng)成歡樂，可以將勞累當(dāng)做收獲，可以將淚水當(dāng)做獎勵，因為我們有一顆堅定的心，一種樂觀的態(tài)度。在當(dāng)今大學(xué)這種氛圍中，還愿意去農(nóng)村的，還對農(nóng)村懷著一份敬意與希望的大學(xué)生已然不多，我們這群支農(nóng)大學(xué)生則算是一批怪人，不是因為其長得怪，只是因為其思想奇怪。
在日益凋敝的農(nóng)村，在青年人拼死也要進(jìn)城的農(nóng)村，在農(nóng)田大量荒棄的農(nóng)村，在“農(nóng)村”成為一個含有某種程度被人蔑視的詞的時候，這群支農(nóng)學(xué)生放棄了玩的時間，放棄了與家人相處的時間，放棄了去打工掙錢的機(jī)會，他們利用課余時間，利用假期時間參加各種支農(nóng)活動，學(xué)習(xí)各種關(guān)于農(nóng)村方面的知識。他們似乎接過了民國時期晏陽初，陶行知，梁漱溟，盧作孚等老前輩們鄉(xiāng)村建設(shè)的大旗，開始向破敗的農(nóng)村輸入一股新鮮的血液，給了農(nóng)村以希望，試圖重建這個農(nóng)村，試圖在這一塊廣闊的大地默默奉獻(xiàn)。
大學(xué)生支農(nóng)社團(tuán)如今已有200多個，他們分布在全國各個高校，雖然他們起步很晚，但他們發(fā)展的速度確實令人驚喜，短短的十年時間，從最初的一兩個到現(xiàn)在的200多個，從最初的一個地方到現(xiàn)在的大江南北，也足見其富有的生命力與號召力。
我們從20xx年組織各類支農(nóng)活動到現(xiàn)在已有七八年的歷史了，這一段時間我們帶動了近千人去下鄉(xiāng)，去參加社會實踐，今年暑假我們也如期的組織了在山西地區(qū)富有特色的支農(nóng)下鄉(xiāng)活動，我們一共有50多人，分別去了太谷縣與祁縣，去了四個村子做了為期十天的支農(nóng)活動。
我們從開始聯(lián)系各村村長、校長到爭取他們的同意然后我們再去到村子里進(jìn)行活動，前前后后每個村子去了將近三四次，有的村子開始答應(yīng)了，當(dāng)我們要去的時候突然有種種理由拒絕我們?nèi)?，隊員很是沮喪，各隊隊長更是感到無助，但他們沒有停歇還是頑強(qiáng)地騎著自行車去太谷縣一個村莊一個村莊跑，和村長校長商量，以至于最后敲定要去哪個村子，每一步走的是很艱辛。
到村莊之后，我們主要開展三大塊內(nèi)容一、鄉(xiāng)村文藝，在農(nóng)村隨著青年人不可遏制的進(jìn)入了大城市，農(nóng)村顯得越來越凋敝，越來越?jīng)]有活力，老人們和留守孩子只能在夕陽西下時，眼睛望著村口的那個十字路口，期待著、期待著、、、、、、所以我們用我們的方式將孩子與村民聯(lián)動起來，給孩子們排練節(jié)目，也給老人準(zhǔn)備節(jié)目，有時候和村民一塊跳舞，互相學(xué)習(xí)秧歌與廣場舞等。一般在下鄉(xiāng)的最后一個晚上舉行“學(xué)農(nóng)聯(lián)歡晚會”，我們和村民孩子一塊享受著我們自己的文藝晚會，譜寫著我們特有的農(nóng)村文化。
二、鄉(xiāng)土教育，我們從小被灌輸以后一定要離開農(nóng)村去城市生活，農(nóng)村是沒前途的，其次是作業(yè)量無限的加大，各種不大對勁的教學(xué)方法層出不窮。這幾年隨著九年義務(wù)教育的實行，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的教育卻越來越差了，上高等學(xué)校的孩子人數(shù)急劇下降，許多農(nóng)村孩子半路輟學(xué)。他們不知道為誰讀書，讀書有什么用，就開始放棄學(xué)業(yè)出去打工，當(dāng)然他更不愿意回到農(nóng)村，他向往城市那燈紅酒綠的生活方式。我們試圖通過我們設(shè)計一些課程培養(yǎng)孩子的鄉(xiāng)土情結(jié)讓他們愛家鄉(xiāng)，愛親人，讓孩子充滿自信，積極的面對生活。比如我們的課程有英語口語，語言類科目，演講類，鑒賞類等等。
三、鄉(xiāng)村調(diào)研，我們一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，但在學(xué)校這樣的課程幾乎沒有，我們也沒機(jī)會去做。在下鄉(xiāng)之前我們會做培訓(xùn)，也會請一些老隊員講一下他們的經(jīng)驗，列好調(diào)研提綱，然后下鄉(xiāng)時讓有經(jīng)驗的人帶著大家去做調(diào)研。
我們今年的下鄉(xiāng)也基本是按這個框架來做的，這中間我們遇到了前所未有的困難，遇到了很多意想不到的事情，比如突然拒絕我們進(jìn)村，導(dǎo)致我們很無奈；拒絕我們進(jìn)入學(xué)校給孩子們上課，不提供活動場所；遇到了往年所不見的大雨，出行很艱難；有的村子里缺水，像我們這外來人口根本沒法做飯更談不上洗漱了，有的隊員兩三天都洗不上臉。
但是我們沒有任何抱怨，因為這是我們自己要做的，因為這是有意義的，所以我們滿懷著熱情，去做這件事。
回顧今年的下鄉(xiāng)的整個過程，希望這些總結(jié)與建議對大家以及對我們社團(tuán)有借鑒意義。
首先我們在準(zhǔn)備工作中存在幾個不足之處：
其次在下鄉(xiāng)過程中我們也存在一些問題：由于前期我們準(zhǔn)備工作不充分，下鄉(xiāng)過程中在紀(jì)律方面有的隊做得挺好，有的隊做得不太好，有的小隊長要求嚴(yán)格，有的相對松散。另外在下鄉(xiāng)過程中隊員自身學(xué)習(xí)沒跟上，隊員可能在身體上感覺挺苦的，但在思想上對許多問題沒有一個較為客觀深入的認(rèn)識，這樣的話下鄉(xiāng)完之后回到學(xué)校大多數(shù)人還是回歸了那種懶散的生活，并沒有對自身的成長形成多少幫助。各隊也都存在的是沒有將調(diào)研做好，這個問題每年都是我們的瓶頸，很難突破，今年亦沒有突破。
但是可喜的是，我們這四個隊伍在進(jìn)到村子里之后，心態(tài)都是好的，他們積極的面對遇到的各種困難，及時的調(diào)整活動方案，使活動順利的進(jìn)行下去。
總的來說有這么幾個特點：
三個突破：
1、今年下鄉(xiāng)我們在人數(shù)上比往年有所增長，許多人也都是慕名而來，其中大三大二的以及研究生占多數(shù)，足見我們下鄉(xiāng)的人數(shù)也是在逐步增長，這樣我們的下鄉(xiāng)規(guī)模也在變大，我們應(yīng)該對這一新的趨勢有所準(zhǔn)備?？梢苑e極的和團(tuán)委商量，看能不能提供更多活動的機(jī)會，另外我們自己也要將我們的各項工作理順，使其質(zhì)量不會隨著下鄉(xiāng)人數(shù)的增長而下降，二者應(yīng)該成為正關(guān)聯(lián)。
2、在課程設(shè)計上，xx負(fù)責(zé)這塊，使得今年下鄉(xiāng)支教的課程相比于往年形式更多樣，內(nèi)容更豐富增加了許多以前沒有的課，使得學(xué)生更容易接受。這樣的勢頭我們應(yīng)該保持下去，并繼續(xù)有所創(chuàng)新，可以慢慢的形成自己獨特的下鄉(xiāng)支教體系，當(dāng)然我們也會請一些專門做短期支教的機(jī)構(gòu)幫我們做培訓(xùn)。
3、在工作思路上我們也有新的突破，比如將短期的支教工作改成夏令營活動，這樣我們在做支教的過程中就可以有更大的活動范圍與自主性，可以將我們的專業(yè)與孩子們的需求更好的結(jié)合起來，發(fā)揮我們的特長，設(shè)置更多切合實際的課程。
兩個不足：
1、在工作作風(fēng)與紀(jì)律方面，我們支農(nóng)隊這幾年能一直這么做下去，是有其深刻原因的，大家覺得很重要一點就是我們支農(nóng)的紀(jì)律與我們整個團(tuán)隊的內(nèi)部邏輯是和一般社團(tuán)有著很大不同的。我們一直要求艱苦樸素，勤儉節(jié)約，慢慢的也形成支農(nóng)紀(jì)律十六條，這樣我們在下鄉(xiāng)的過程中會減少許多不必要的麻煩，同時也會使村民容易接受我們，認(rèn)可我們。
2、另外我們一直在團(tuán)隊里邊強(qiáng)調(diào)把所有不同的意見本著誠懇的態(tài)度當(dāng)面說出來，不能背地里說一些影響團(tuán)結(jié)的話。特別是民主生活會，希望大家勇于做自我批評與表揚(yáng)他人。這是多年形成的一種文化，我們做社團(tuán)不收取任何費用，也從沒學(xué)校得到一分錢，所以沒什么利益之爭，大家為著共同的理想來做事情，有時候自己還經(jīng)常往里邊貼錢呢，但是大家沒什么不滿意的。
但在下鄉(xiāng)過程中我們在這兩方面做得不太好，我參加了郝村的一次會議，大家許多話本該當(dāng)面說出來的，但一直有很多顧忌，怕被人誤解等等，然后就不說。這樣的話導(dǎo)致在工作中就存在許多小矛盾，但是大家都心知肚明，就是不愿說。如果連溝通都是個問題，那我們就很難使事情做得更好。大家在學(xué)校里過慣了那種比較個人的生活，很難和別人處在一塊，也不愿意打開心扉與朋友交流，在下鄉(xiāng)過程中我們就想通過那種氛圍，讓大家有所感悟與收獲。但從實際的效果來看，還是和我預(yù)想的有差距。
一個難點：我們的鄉(xiāng)村調(diào)研一直持續(xù)好幾年了，但是調(diào)研的能力一直沒有任何的提升，好幾年了我們一直頭疼。但由于一些主客觀因素，這塊確實很難做，今年下鄉(xiāng)前準(zhǔn)備了大量工作，但發(fā)現(xiàn)到頭來還是原樣子，不免讓人有些哭笑不得，其實自己內(nèi)心里多了幾分凄楚。
針對這次下鄉(xiāng)活動中所表現(xiàn)出來的一些問題，我們應(yīng)該有所反思，更應(yīng)該積極的去尋找解決問題的方法，有些事知其不可為也要為之，用極大的熱情去做，用平常心來對待最后的結(jié)果。
首先，在學(xué)習(xí)方面，在這新的一年我們應(yīng)該加強(qiáng)隊員們自身的學(xué)習(xí)，特別是和農(nóng)村密切相關(guān)的一些知識，這樣我們在下鄉(xiāng)前的培訓(xùn)以及下鄉(xiāng)的過程中才能更好的帶領(lǐng)志愿者去做一些事。另外我們要擴(kuò)展我們的知識面，雖然大學(xué)的圖書量非常大，但真正看書的人卻少之又少，有的人只局限于讀那幾本課本，也有人兩三年就只抱著那幾本考研書來讀，結(jié)果一考完研全忘了。我們得認(rèn)識到這個問題的嚴(yán)重性，我們必須有所行動，去積極的做有意義的事。
在社會實踐方面，我們一直做得相對來說面比較廣，但深度不夠，這和我們自身社團(tuán)成員的年級構(gòu)成有絕大關(guān)系，現(xiàn)在大部分成員都是大一大二的，而大部分成員一到大二就只作為組織者而很少再參與到實際工作中去，這樣就導(dǎo)致有點經(jīng)驗的人不能帶領(lǐng)大一的來做，很容易斷層。特別是這次下鄉(xiāng)，大二參與的就很少，想給每個隊配一個大二的跟隊但配不齊，在下鄉(xiāng)過程中導(dǎo)致許多問題的出現(xiàn)。另外許多人不愿意去做社會實踐，實踐本身對我們的要求比較高，其難度要較大，當(dāng)讓我們?nèi)プ鲞@個的時候，許多人心里有所顧忌，就會避而不去，這也會影響到社會實踐的質(zhì)量。所以我們就得在新的一年將這些難點突破，爭取給大家?guī)ジ嗟臇|西。
其實我們主要的工作就在這兩大方面，其他很多工作都涵蓋其內(nèi)或者說都圍繞著這個中心。我們在社團(tuán)一直強(qiáng)調(diào)要讓每一個加入我們讓社團(tuán)的人在最后有所收獲，有成長，但是收獲不是說出來的，也不是無緣無故就有成長的。所有的收獲、成長都必須以社會實踐與學(xué)習(xí)活動為載體，如果要有大收獲那就必須有高質(zhì)量的活動，這就涉及到了我們整個團(tuán)隊的各個方面的工作。如果我們有哪一方面做得不好，那我們整個工作的質(zhì)量就會受到影響。
雖然我們現(xiàn)在還存在諸多問題，有的問題到現(xiàn)在由于一些主客觀的因素我們暫時還找不到解決的辦法，但我們肯定還會走下去，還會盡最大可能的將它做好。
大學(xué)生支農(nóng)在十余年的歷程中，已經(jīng)慢慢的形成了自己的一些文化與精神。在當(dāng)下許多人崇尚金錢與與名利，放棄了個人奮斗，鄙視艱苦奮斗，嘲笑追求理想的人，而宣揚(yáng)自己所謂的現(xiàn)實庸俗文化。而我們要做的就是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，樹立正確的價值觀，主張個人從自身做起，自強(qiáng)不息，心懷責(zé)任，敢于追求理想，堅持正義，積極行動，樂于奉獻(xiàn)。
進(jìn)入21世紀(jì)，三農(nóng)問題愈演愈烈，大學(xué)生勇敢的挑起了歷史的責(zé)任，積極的投身于支農(nóng)事業(yè)，這是一種愛國的表現(xiàn)，也是一種文化現(xiàn)象。歷史上的鄉(xiāng)村建設(shè)有很多，各地也有不同類型的組織形式，在民國期間可謂是盛極一時。代表人物梁漱溟，盧作孚，陶行知，似乎還有山模范省長閻錫山等等，以至于當(dāng)時形成一個學(xué)派，特別是晏陽初將平民教育發(fā)揚(yáng)到東南亞以致全世界，更彰顯了這一文化具有的強(qiáng)大生命力。
大學(xué)生作為國家戰(zhàn)略人才，承擔(dān)著重要的責(zé)任，面對歷史的重?fù)?dān)，我們青年大學(xué)生會責(zé)無旁貸的去做這些事。面對這些事情，雖然遇到的困難以及阻力比干其他的會更多，更大，但我們這個社團(tuán)以至于我們整個大學(xué)生支農(nóng)群體都會滿懷著熱情，去積極的面對我們做的這些有意義的事，至于難些困難只是做事情過程中遇到的一些小插曲，當(dāng)我們克服它的時候，它會為我們的生活增添更多的樂趣。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇八
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署一是及時成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市委召開動員會后，縣委高度重視，迅速成立了由王彤宇書記為組長的“萬名干部下鄉(xiāng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。辦公室下設(shè)綜合、督導(dǎo)、宣傳、秘書四個工作小組，具體負(fù)責(zé)這項工作的組織與協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也及時成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，并明確了工作聯(lián)絡(luò)員，及時交流溝通，確保了與市縣鄉(xiāng)三級配合協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效。縣政府及時撥付了6.5萬元專項經(jīng)費，為活動開展供給了有力的物質(zhì)保障?？h委多次召開常委會聽取匯報，研究措施?？h委書記王彤宇經(jīng)常聽取工作情景匯報，并對如何抓好落實做出重要指示。
二是認(rèn)真制定工作方案。縣委領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開各種層次的會議，根據(jù)市“萬名干部下鄉(xiāng)”活動有關(guān)文件要求，結(jié)合縣委“萬名干部下鄉(xiāng)”活動《實施意見》，圍繞如何選派干部、選什么樣的干部，干部下去抓什么、怎樣抓的問題，廣泛征求意見。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，制定了干部下鄉(xiāng)工作實施方案。
三是超前排查摸底。市、縣、鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)前，縣委組織部就對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企事業(yè)單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個工作點的基本情景、存在問題、解決措施、意見提議等，以表格形式建立了檔案，分別印發(fā)到每個工作組，為他們盡快熟悉情景、進(jìn)入主角供給了第一手參考資料。
四是認(rèn)真做好后勤服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)企事業(yè)單位統(tǒng)一為下鄉(xiāng)干部購置了床鋪和生活用品，配備了辦公用品和交通工具，落實了生活補(bǔ)助，解除了后顧之憂；各派出單位充分發(fā)揮“后盾”作用，創(chuàng)造條件，支持派出干部脫崗下鄉(xiāng)，并進(jìn)取落實了有關(guān)生活補(bǔ)貼及必要的工作經(jīng)費，使下鄉(xiāng)干部能夠全身心地投入到駐村工作中去。在全縣上下構(gòu)成了“干部駐點抓，單位作后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)”的工作格局。
五是認(rèn)真組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月16日，縣活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各工作組組長、副組長及縣活動辦公室全體成員共86人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了市縣文件精神，重申了工作紀(jì)律，指出了工作方法，明確了任務(wù)目標(biāo)，使工作組和有關(guān)人員掌握了重點，學(xué)會了方法，促使下鄉(xiāng)工作迅速啟動。會上，重點對下鄉(xiāng)干部提出了具體要求，要求他們在下鄉(xiāng)工作期間，結(jié)合實際，發(fā)揮優(yōu)勢，努力當(dāng)好“四大員”，即當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、好信息員、組織員。
（二）采取有力措施，扎實有序開展。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。實行了縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)制，11名縣委常委和其他14名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部，全部建立了聯(lián)系點，每周至少到聯(lián)系點調(diào)研指導(dǎo)工作2次?；顒悠陂g，縣級領(lǐng)導(dǎo)干部共深入聯(lián)系點調(diào)研指導(dǎo)工作171人次。
二是建立健全工作機(jī)制?？h活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將市、縣、鄉(xiāng)三級工作組成員名單、分組情景和聯(lián)系方式等基本信息裝訂成《定陶縣萬名干部下鄉(xiāng)活動駐村干部名冊》，同時，在市委制定的有關(guān)制度基礎(chǔ)上，完善制定了《下鄉(xiāng)干部“十要”》、《下鄉(xiāng)干部“十不準(zhǔn)”》、考勤請銷假制度、排查解決問題日報制和《下鄉(xiāng)干部管理辦法與工作守則》等，并將有關(guān)制度統(tǒng)一編進(jìn)《駐村干部名冊》，發(fā)至每位駐村干部，使駐村干部工作有方向，奮斗有目標(biāo)，操作有規(guī)程，行為有準(zhǔn)則。另外，將包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個工作點的基本情景、存在問題、解決措施等，以表格形式建立了檔案，分別發(fā)放到印發(fā)到每個工作組中，為他們盡快熟悉情景，進(jìn)入主角供給了第一手的參考資料。駐孟海鎮(zhèn)、冉固鎮(zhèn)等工作組還將相關(guān)制度制作成噴繪展板，張貼上墻。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇九
我鎮(zhèn)從開展家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作以來，嚴(yán)格按照中央、省、市、區(qū)的要求，精心組織，狠抓落實，在家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作中取得了一定的成績，得到了上級的充分肯定和群眾的一致好評，現(xiàn)就我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下：
家電下鄉(xiāng)工作開展以來，我鎮(zhèn)主要存在：一是個別農(nóng)戶資料收集不齊，有的農(nóng)戶的身份證和戶口本的復(fù)印件在辦理錄入過程中未及時交給工作人員，造成了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的個別農(nóng)戶的資料不完善；二是享受家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的部分農(nóng)戶聯(lián)系方式未填寫。由于部分農(nóng)戶家庭經(jīng)濟(jì)條件有限，沒有固定的聯(lián)系方式，所以造成部分農(nóng)戶的聯(lián)系電話未填寫。針對以上問題，我鎮(zhèn)已組織各片、各村對已享受的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的農(nóng)戶的資料進(jìn)行了全面清理和完善。
在下一步的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級要求，加大工作宣傳力度，加強(qiáng)管理，更多的借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，為切實做好我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作提供有力保障。我們相信在上級各部門的大力支持下，在我們扎實有效的工作下，我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作會更上一個新臺階。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十
【論文摘要】：
我們整天呆在學(xué)校里與書本為伴，只知道學(xué)文化得獎學(xué)金，不知道實踐的重要性。通過這次實踐讓我明白了學(xué)習(xí)好并不代表將來就有能力、就有本事、就能做好工作。我們應(yīng)該注重能力，多去實踐，多去接觸社會，做一名有文化有能力的大學(xué)生。
在今年暑假，我參加了社會實踐活動?；顒拥闹饕獑挝皇悄臣覉@建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司。
這次“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，不僅充實了我的暑期生活，更讓我在活動中了解了國情，受到了教育、服務(wù)了社會、增長了才干。同時，“三下鄉(xiāng)”還讓我意識到了自己身上的責(zé)任，也讓我認(rèn)識到了理想與現(xiàn)實的差距。我們要成為一名高素質(zhì)的大學(xué)生，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用之才，就絕不能埋頭于書本之中，必須把學(xué)習(xí)書本知識與投身社會實踐統(tǒng)一起來，積極的投身于社會實踐中，開拓視野，認(rèn)識社會，對自己有個清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)會正確地做人做事，學(xué)會戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，是自己全面發(fā)展以適應(yīng)社會的需要。
一、介紹有關(guān)我這次實習(xí)所要涉及到的監(jiān)理職責(zé)。
1、監(jiān)理員職責(zé)。
（1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。
（2）檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄。
（3）復(fù)合或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計算的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。
（4）按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。
（5）擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。
（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
2、總監(jiān)理工程師代表職責(zé)。
（1）負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。
（2）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力。
3、現(xiàn)場監(jiān)理安全職責(zé)。
（1）堅持安全第一，預(yù)防為主。
（2）審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和專項施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。
（3）發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改或暫停施工并報告建設(shè)單位。
（4）應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)建立責(zé)任。
4、監(jiān)理人員職業(yè)道德守則。
（1）維護(hù)國家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。
（2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。
（3）努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。
（4）不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。
（5）不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動、不在政府部門和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。
（6）不為所監(jiān)理項目制定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。
（7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。
（8）不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項。
（9）堅持獨立自主地開展工作。
二、匯報暑假生活。
況我現(xiàn)在是一名大學(xué)生，對我來說是小菜一碟?！庇谑俏揖湍?/p>
出紙和筆進(jìn)行計算，可沒想到我還沒開始就遇到難題了，我
不會看藍(lán)圖。在傍邊的劉工似乎看出什么，對我說：“我來教
你看圖吧。要想算準(zhǔn)確你首先要認(rèn)真研究圖紙，其次在進(jìn)行
計算。而不是盲目的進(jìn)行計算?！本瓦@樣我在劉工的幫助下我
學(xué)會了看圖紙。這是我看圖時拍的，看我挺想一名工程師吧!
我對自己的理想更加堅定了，我要為我的夢想努力。我現(xiàn)在
會看圖了，那算圖應(yīng)該沒問題了吧！可我算了三天，每天的
結(jié)果都不一樣，算出了20多種答案。我越算越難受，甚至覺
得自己沒用。我從興致勃勃變得垂頭喪氣。回到家也沒精打
采的，父親看到我這個樣子就對我說：“怎么了，干了幾天就
不行了，就這樣被困難打到了。是誰說要為夢想努力的，是
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行比較，看看有多大的差距。經(jīng)比較差距并不大。
我作為一名監(jiān)理，我的主要職責(zé)就是對質(zhì)量的把關(guān)。我
和其他倆位監(jiān)理一起去14號和15號學(xué)生公寓進(jìn)行檢查與審
查。當(dāng)時我并不知道該看些什么，如何檢查質(zhì)量，只是傻傻的
跟在后面。這時我才覺得自己就像一個傻瓜?；氐郊?，我向父
親和母親訴說了今天的事。父親說：“你剛上大一有些不知道
是很自然的，會的就說，不會的就要虛心的問他們，我這次讓
你去實習(xí)的目的是讓你學(xué)一些課本上學(xué)不到的東西；也讓你知
道理想與現(xiàn)實的差距；讓你認(rèn)清你自己；更讓你明白一些道理，
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通過這次實習(xí)我和你母親也想鍛煉鍛煉你，你從來沒打過工，
沒獨自面對過一些問題，我們覺得該是我們放手的時候了。陶行知曾說過：發(fā)明千千萬萬，起點在一問，禽獸不如人，過在不會問。智者問的巧，愚者問的笨，人力勝天工，只在無事問?！甭犕旮赣H的話，我受益匪淺?；叵氚滋?，我好想問又怕他們笑話，自己太看重面子了，那么好的學(xué)習(xí)機(jī)會就因為怕丟面子而失去了，到頭來想想面子能值多少錢呢？我自己真是太愚了。我應(yīng)該改變這種想法，同時也讓我想到是否其他的大學(xué)生也存在著跟我一樣的問題，我想跟那些同學(xué)說：“面子不值錢，我們應(yīng)該珍惜大學(xué)生活，在有現(xiàn)的時間里學(xué)無限的知識。請大家把面子丟開，虛心學(xué)習(xí)吧！”
眼看工程就要竣工了，心里感到美滋滋的，不知用什么來形容此時的心情。我每天看著拉土車把土一車一車的拉進(jìn)來，再用鏟土機(jī)和挖掘機(jī)弄平。看在眼里美在心里呀。
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在這次實習(xí)中，我還學(xué)會了使用經(jīng)緯儀、如何整理資料、如何折疊圖紙，更重要的是我積累了工作經(jīng)驗，也認(rèn)識了一些老朋友和大朋友?？偟膩碚f這是我最快樂的假期。
三、工程中存在的問題。
這些天的工作中，我發(fā)現(xiàn)工程中存在著一些問題：（1）浪費問題嚴(yán)重。在工地中隨處
可看見堆棄的廢物，我仔細(xì)看過有些還可
以用，卻被堆在室外遭受著風(fēng)吹雨打，即
使能用也用不了。還有就是工人干活時的
失誤也造成了浪費。他們?yōu)榱粟s工，工作
干得馬馬虎虎，最后質(zhì)量不合格導(dǎo)至了反
工，仔細(xì)算算也是一筆很大的費用呀?。?）
工人的素質(zhì)低。工人在樓房蓋好時就會搬
進(jìn)樓房，白天工作晚上居住。他們每天把吃剩的就從窗戶倒出，這樣做會影響建筑物的美觀，也會污染環(huán)境。今年我們呼和浩特市正在創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市，對環(huán)境的要求很高。我們建筑行業(yè)也應(yīng)該加入這一行動中。
四、我對解決工程問題有一些想法。（1）面對浪費問題，我們應(yīng)該嚴(yán)把材料關(guān)，確保每一材料都能充分利用。我們也可以開展節(jié)約材料活動，看誰的工作又好又能節(jié)約材料，對節(jié)約材料多的工種進(jìn)行獎勵，可以是物質(zhì)上的也可以是精神上的。（2）面對工人的素質(zhì)問題，我們應(yīng)該倡導(dǎo)一起學(xué)文化，以文化充實大腦。這就需要國家的幫忙。國家可以投資開辦一些培訓(xùn)班，讓那些農(nóng)民工走進(jìn)教室進(jìn)行學(xué)習(xí)。
五、“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的個人感悟。
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這個暑假，一個多月的歷程，對于我，或許是將成為影響一生的財富和力量。第一次以大學(xué)生的身份參加了“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，讓我第一次真正地走入社會，融入社會，了解社會和探索社會。
說老實話，這一過程很苦，中途好幾次想過退出，甚至覺得自己選錯了專業(yè)，特別是在遭遇到自己無法解決或無法理解的事情時，如在我檢察某財經(jīng)學(xué)院學(xué)生公寓時，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如膩子刮的不均勻、地磚鋪的磚縫不齊、洗漱間的地面與走廊的地面一樣齊等問題。我就去找負(fù)責(zé)工程的工長，工長卻說沒事，只要能滿足居住即可。我對于他的回答很是接受不了，俗話說：滴水穿石。就是由于我們常常不注意那細(xì)小的問題而導(dǎo)至重大的問題。我總覺得既然我們決定了干這行，我們就應(yīng)該為我們的行為負(fù)責(zé)，時刻嚴(yán)格要求我們。老師曾說過：“我們這行要不出事故，一出輕者重傷重者死亡?！蔽視r刻牢記老師地話語。我經(jīng)常思考工長的話，有時也覺得是不自己的看法有點不全面、有點偏激。在工地上我整天是臟兮兮的，有時甚至沒有午休，吃得更不用說了。但我卻仍然走到了最后，沒有給自己留下較大的遺憾，究其原因，或許是緣于自己對苦的認(rèn)識吧。
看過一篇文章，是談吃苦要趁早這一話題的。有段話寫得很好：苦是年輕人最不應(yīng)該拒絕的事情，過于順利的成長像一顆過著巧克力的慢性毒藥，消解了人底意志，迷惑了人的心智。吃苦才是一劑良藥?？嗟淖涛豆倘徊缓檬?，但吃苦的經(jīng)歷卻能讓人沉淀出智慧和力量，讓心靈變得強(qiáng)大而寬闊，表現(xiàn)出生命的張力和豐富。
很受啟發(fā)，絕大多數(shù)處于校園內(nèi)的學(xué)生，都像是籠內(nèi)圈養(yǎng)的金絲雀，沒有經(jīng)歷過大的風(fēng)浪，沒有真正體味過生活中苦的真諦，因而每每有擔(dān)子降臨在自己肩上，能承受住、堅持住的不在多數(shù)。生活需要不斷地錘煉才能產(chǎn)生美，而這一過程摻雜的苦很多。只有學(xué)會去堅持，去奮斗，去挖掘內(nèi)心的源動力，在勞苦中追憶奮斗過程中美好的點滴，匯聚成甜蜜的旅途，才能使之塑造成為人生中的一方里程之碑。
作為學(xué)生，十多年來，我們大多數(shù)的時間和空間都被鎖定在校園這片方寸之地，可以真正接觸社會，感知社會變化的機(jī)會不多。到了你真正走入社會，你才會突然發(fā)現(xiàn)，原來現(xiàn)實中還有很多我們不曾了解到的。
這個暑假，我將我的身份暫時定為“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的參與者。在社會實踐中，體會著城市的變化的同時鍛煉自己表達(dá)溝通能力，增進(jìn)與社會的聯(lián)系和了解，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)范和能力。
歷經(jīng)一個多月的探尋，人性的真善美我感知到了，社會的冷暖情我目擊到了，我以大學(xué)生應(yīng)有的責(zé)任感和熱情，融入了自己的特長和專業(yè)發(fā)展方向，去了解了社會，服務(wù)了社會，最終在自我的成長過程中造福了社會，雖然只是小小的一部分，于我，已經(jīng)是邁出了一大步。
或許這短短的經(jīng)歷并不能說明什么問題，但我相信，它卻能給我?guī)聿荒苡醚哉Z來表達(dá)幸福之感。通過這次三下鄉(xiāng)的活動，結(jié)合今后我漫長的人生道路，我將感悟更多更多。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
暑假時候的三下鄉(xiāng)實踐四我人生當(dāng)中的一段不可多得的回憶。如果說明天就像盒子里的巧克力糖，什么滋味都有，讓人充滿期待與憧憬，那么昨天就是制作巧克力糖的金色時代，讓人留戀與回味。而今年的七月，別樣的七月，卻讓我情有獨鐘，讓我走上講臺，真正的考驗我的各方面能力。
一、我們在路上。
中學(xué)以來，“下鄉(xiāng)支教”一直是一件非?！凹游倚摹钡氖虑椤，F(xiàn)在，十四天的三下鄉(xiāng)活動已經(jīng)結(jié)束，但是回憶一直都在，這是這個夏天最美的回憶，也是我這將近二十年的人生中不可磨滅的美麗印跡。
我們是“竹銘薪火三下鄉(xiāng)團(tuán)隊”，我們來自不同專業(yè)，此次三下鄉(xiāng)為時十四天，下鄉(xiāng)主要活動是支教，還有派發(fā)農(nóng)種和調(diào)研走訪。雖然我們是稚氣未脫的九零后大學(xué)生，但是對于這次三下鄉(xiāng)活動，我們投入了十分的激情，十二分的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。三下鄉(xiāng)活動也取得了比較令人滿意的結(jié)果。
正如七月是農(nóng)民伯伯秋收的季節(jié)一樣，下鄉(xiāng)的日子也是我的“大豐收”季節(jié)。
二、我們的支教生活。
支教，給我?guī)碓S多珍貴的友誼，給我?guī)砜鞓?，也伴隨著憂傷，最重要的是給了我滿滿的美好回憶。雖然支教那幾天很累，但是一切努力的付出都是值得的。
下鄉(xiāng)之前，我一直認(rèn)為小學(xué)階段的孩子比較調(diào)皮搗蛋，但實際上學(xué)生們大部分比較乖，比較安靜，只要老師表情稍微嚴(yán)肅一點，他們就會表現(xiàn)出緊張。也許是因為他們很多是留守兒童，具有典型的留守兒童心理特征，即內(nèi)向。
《易經(jīng)》中有句名言:“窮則變，變則通，通則久?！敝Ы踢@幾天，我深刻體會到這個道理。我上的是心理健康輔導(dǎo)課。下鄉(xiāng)之前，我的備課思路是，通過室外進(jìn)行心理游戲和室內(nèi)進(jìn)行名人故事分享，來讓學(xué)生堅強(qiáng)、獨立，鼓勵他們樹立遠(yuǎn)大理想并為之奮斗。但是低年級的學(xué)生根本很難理解我的用意，我的課也很難達(dá)到預(yù)定的效果。因此在支教期間我又得對低年級的教案進(jìn)行不斷的修改。后來，我在玩游戲的過程中，跟他們講團(tuán)結(jié)，在室內(nèi)課中，跟他們講了上課紀(jì)律、禮貌待人、疼愛父母等他們可以接受的東西。讓我很開心的是，當(dāng)我問他們是否愛自己的父母時，他們毫不猶豫地脫口而出“愛”。也許對于小小年紀(jì)的他們還沒有真正理解“愛”這個抽象的詞，但是他們對于父母的愛是出于本能的。
“人生最重要的事情就是樹立一個正確的目標(biāo)，并決心實現(xiàn)它”、“先相信自己，然后別人才會相信你”、“志不強(qiáng)者智不達(dá)”、“沒有實現(xiàn)不了的理想，只有自己放棄的理想”……這些是我在課堂上與高年級在學(xué)生一起分享的勵志名言。雖然那時我是站在講臺上面，他們是坐在座位上面，但是其實我們是一樣的，都是“在路上”。與其說我們來支教是幫助他們，不如說我們是互相學(xué)習(xí)，共同成長。
課后與一些學(xué)生談心，也是我課程計劃的一部分，也是我個人收獲很多的一部分。特別是與高年級的學(xué)生談心的時候，我發(fā)現(xiàn)其實現(xiàn)在孩子接觸和懂得的東西比我以前小的時候要多，也許與網(wǎng)絡(luò)的普及有關(guān)。他們非常喜歡我們大學(xué)生下鄉(xiāng)這樣的活動，覺得非常有意義。我們的努力付出能夠得到學(xué)生的肯定我感到很開心。
這次支教也把我從自己的理想社會拉回了現(xiàn)實。支教的第二天，有個三年級的小女孩背著自己不到兩歲的妹妹來上課，也是支教的第二天，一個很乖巧的三年級小女孩開始沒有來上課，原因是父母讓他在家看店，沒空來。這讓我很心疼。我也是農(nóng)村出來的女孩，可是在我們家，我們家鄉(xiāng)是不會有這樣的事情的。我們那里也是很貧窮，但是我們家鄉(xiāng)的農(nóng)民都很重視孩子的教育問題。這讓我明白，自己其實我是多么的幸福，不是每個農(nóng)村的女孩都是那么的幸運(yùn)。
三、我們的走訪。
我們下鄉(xiāng)走訪的目的有三:一是派發(fā)種子，二是做調(diào)研，三是了解學(xué)生家庭情況。
派發(fā)種子的時候了解到，當(dāng)?shù)仉m然每戶農(nóng)民分到的土地不多，卻也有很多丟棄的耕地，原因是很多農(nóng)民夫婦雙雙外出務(wù)工或者經(jīng)商，家里老人上了年紀(jì)，耕作能力下降，所以干脆將家里的田地丟荒。而有些在家務(wù)農(nóng)的農(nóng)民也可能在別人丟棄的耕地上耕作。針對這種田地丟荒的問題，我個人認(rèn)為當(dāng)?shù)氐拇逦蛘哝?zhèn)政府可以出面處理一下。比如，外出的農(nóng)民把本來打算丟荒的耕地免費租借給村委或者鎮(zhèn)政府，然后村委或者鎮(zhèn)政府把耕地以農(nóng)民可以接受的價格租借給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，然后村委或者鎮(zhèn)政府將得到的這個租金用在當(dāng)?shù)乩先松砩?，特別要關(guān)愛那些兒女不在身邊的老人。由于當(dāng)時我們走訪的目的還有做調(diào)研，分不出人力物力去對這方面做深入的了解，所以這也只是我目前的想法。如果下次還有機(jī)會去那里三下鄉(xiāng)，也許這可以作為一個調(diào)研課題。我們派發(fā)的種子是華農(nóng)比較高產(chǎn)的純種水稻，還有大豆種子。但是負(fù)責(zé)派發(fā)種子的隊友不只了解了當(dāng)?shù)剡@兩種作物的情況，還了解了當(dāng)?shù)氐钠渌饕r(nóng)作物及農(nóng)民們的種植傾向和意愿。這也是我要學(xué)習(xí)的地方，做事情思想不能太局限，要多點去了解情況，可以為以后類似的工作做好鋪墊。
走訪的時候我們那組我主要負(fù)責(zé)調(diào)研部分。我們主要是針對養(yǎng)老問題、留守兒童問題這樣的社會熱點問題進(jìn)行了調(diào)查。許多農(nóng)民認(rèn)為即使農(nóng)村建養(yǎng)老院，他們也不愿意讓年邁的老父母進(jìn)養(yǎng)老院，他們希望每天都可以看到老人，方便照顧。我感到非常開心，樸實、孝順、真誠、吃苦耐勞，這就是農(nóng)民給我的真實感覺。其實，這些老年人，一生沒有什么轟轟烈烈的事跡，活到這把年紀(jì)，并無他求，只希望與兒孫們在一起，開心地度過余生，倘若這時送他們?nèi)ヰB(yǎng)老院，那差不多是要了他們的老命了。其實在農(nóng)村，我覺得也沒有建老人院的必要。因為在農(nóng)村，老人不缺乏地方住，農(nóng)村的老年人之間的交流也是很頻繁的。至于照顧老人的專職醫(yī)生和護(hù)士，可以設(shè)想一下，好的醫(yī)生和護(hù)士有多少回愿意留在農(nóng)村工作?老人的情緒對于老人心腦血管疾病的影響是很大的，如果讓老人孤獨地呆在老人院，估計他們的健康狀況更加令人擔(dān)憂。
了解了學(xué)生家庭情況后，我們針對學(xué)生的實際情況，就教育孩子方面給予了一些建議，家長們認(rèn)真聽取了我們的建議，也對我們的建議表示認(rèn)同。盡管如此，對于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的對于教育的態(tài)度，我始終覺得不夠好。也許作為一個農(nóng)民，他們對孩子的要求并不好，他們追求的也不多，他們要的只是解決生存問題。比如一個五年級學(xué)生的父母，可能由于孩子這位學(xué)生現(xiàn)在的成績不是很理想，學(xué)生的媽媽很肯定地說她孩子不可能讀得了大學(xué)，父親開始則是打算等孩子以后不讀書了，給點錢給他，讓他在家里做點小生意。其實學(xué)生的父親這樣的想法是好的，做不成學(xué)問可以做生意，他也覺得不應(yīng)該一輩子當(dāng)農(nóng)民。但是，他的思想又太狹隘，也許會限制了孩子的發(fā)展。他根本沒想過孩子能有機(jī)會到大城市去過更好的生活，也許是他是個成年人，知道外面世界生存壓力更大。也正是因為他是成年人，他的思想就越受到現(xiàn)實的限制。但是在我們試圖說服學(xué)生的父母多給點信心和鼓勵給孩子，讓孩子接受多一些教育的時候，父親頻頻陷入沉思，最后很堅定地說一定會盡力管教好孩子，讓他好好讀書。
這次走訪，雖然我們現(xiàn)在能力有限，不能馬上去改變很多不好的現(xiàn)狀，但是起碼我們親身去實踐了，調(diào)查了，正如毛主席說的“沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)”，到實踐中去了解了真實的情況，也證明了我們有發(fā)現(xiàn)問題的能力，這是解決一切問題的開始。通過這次走訪，我覺得我與人溝通的能力有所提高。我學(xué)會了什么叫“旁敲側(cè)擊”，懂得了什么角色該說什么話，也提高了與隊友合作的默契。
四、我們的生活。
下鄉(xiāng)的生活無疑是比較艱苦的,但也是快樂的。
第一天，我們趕了一天的路程，到達(dá)支教學(xué)校時已經(jīng)是晚上七點，我們開始整理我們的行李和煮泡面。也許是在車上餓了一整天，加上我好久沒吃泡面了，那天晚上我胃疼了。大家一天都很累了，不想大家擔(dān)心，特別是隊長，所以我一直忍著，直到晚上睡覺，因為實在太累，躺下睡著了也就不疼了。接下來的日子里，我們崇尚勤儉節(jié)約，十二個人每頓飯一般三四個菜，每頓飯后餐具都是見底的。最讓我感動的是，村委陳主任和溫校長都有給我們送給一些自家種的瓜和樹菠蘿，而且溫校長幾乎每天都來學(xué)校，會關(guān)心我們還有沒有煤氣，有沒有柴燒。
第一天晚上我們睡的是課室和老師睡的房間，不過老師睡的房間是沒有風(fēng)扇的，而且教室和房間都是沒有門的。男生的警惕性比較高也比較細(xì)心體貼，很懂得為女生的安全著想。睡前男生特地巡邏了一遍，還叮囑我們女生，晚上起夜一定要叫醒他們，把電話放枕頭邊有事馬上打電話。雖然是第一天生活在一起，但是他們給我的感覺是很真實的親切感和安全感，從小到大，只有和我一起長大的那群哥哥們和初中的那群好朋友才會給我這樣的感覺。后來出于對財物及人員安全問題的考慮，我們?nèi)チ舜逦抢锝枳?。每晚睡前有兩名男隊友都到樓上樓下巡邏一遍，我相信這是一種對團(tuán)隊安全的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。每天課余時間我們也會跟學(xué)生一起打球，那是一天當(dāng)中最開心的事情了。
跟這樣的團(tuán)隊一起生活是令我非常開心的一件事。生活中大家互相扶持，不管誰受傷誰生病總少不了其他隊員的關(guān)心。跟大家一起生活的這十幾天，我變得更加細(xì)心、更加成熟，開始懂得去觀察身邊的人，我學(xué)會了通過不同的方式去關(guān)心身邊的朋友。
五、成長總結(jié)。
此次三下鄉(xiāng)活動順利進(jìn)行并且得到了學(xué)生、學(xué)生家長、校長以及當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)的好評，究其原因，主要有:。
一、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的運(yùn)籌帷幄、全面策劃以及隊員們的嚴(yán)格紀(jì)律、落實分工。
五月份的時候我們的三下鄉(xiāng)準(zhǔn)備工作就已經(jīng)在緊鑼密鼓中進(jìn)行了?；顒忧捌谖覀冏隽舜罅康臏?zhǔn)備工作，支教部分的備課，活動部分的策劃和材料準(zhǔn)備，調(diào)研課題的選擇、問卷設(shè)計和聯(lián)系調(diào)研指導(dǎo)老師，圖書的募捐，農(nóng)種的募捐，以及我們內(nèi)部的培訓(xùn)等等。盡管當(dāng)時期末考已近，但是在緊張地備考的同時，對于負(fù)責(zé)人分配下來的工作，我們都盡力擠時間高質(zhì)量地完成，教案不斷改進(jìn)，活動策劃不斷完善。后來遲加入的隊友為了趕上團(tuán)隊的工作進(jìn)度，更是熬了幾個夜，甚至通宵工作。
《孫子兵法》中道:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也……多算勝，少算則不勝，而況于無算乎?”孫武尤為重視戰(zhàn)前準(zhǔn)備。我們做足了“戰(zhàn)前”準(zhǔn)備工作，自然能“大獲全勝”。
二、整個隊伍參加三下鄉(xiāng)的熱情，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有忘我的團(tuán)隊精神。
我們的隊員主要集中分布在躍進(jìn)和華山，華山的隊友經(jīng)常要騎車過來躍進(jìn)南勤工辦公室和我們一起商討一些問題。出發(fā)前，為了趕早去坐車，在出發(fā)的前一天晚上，我們把所有下鄉(xiāng)物資集中到勤工躍進(jìn)南辦公室，由五名隊友連夜整理打包，直到深夜兩點，最后只能在辦公室里睡地板。當(dāng)晚，由于幫我們做宣傳板報的打印店老板食言，沒有在白天之前給我們做好板報，于是在隊友的催促下老板十一點多起床趕工，然后隊友一個人在十二點多接到老板快完工的電話后步行到三角市去取海報，回來的時候幾乎是兩點鐘了。我們在整理打包物資的時候也非常擔(dān)心隊友，但是在整理的時候我們發(fā)現(xiàn)物資整理打包工作也非常需要人手，這個時候已經(jīng)過了宿舍門禁時間，其他隊友想過來幫忙也是心有余而力不足。
校團(tuán)委給了我們資金上的支持和思想上的指導(dǎo);華農(nóng)附小的小學(xué)生們愛心捐贈了上千本書，我們隊友精心挑選了四百多本課外讀物出來;農(nóng)學(xué)院給我們捐贈的一百斤農(nóng)種;當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持和配合;校長對我們無微不至的關(guān)心和工作上的支持;學(xué)生家長對我們工作的認(rèn)可等等，都是我們工作順利進(jìn)展的重要推動力。
一個人或者一個小團(tuán)隊的力量都是有限的，要想用有限的力量去做盡可能多的事情，就必須借助各界的力量。別人只看到我們是一個有愛心的團(tuán)隊，其實對我們的工作予以過幫助的個人或者組織，他們也是很有愛心的。在這樣一個充滿愛心的環(huán)境中，我們做的工作是符合大眾潮流，符合時代需要的，因此我們可以得到各種幫助，所以我們注定成功。
任何事情都不可能做到十全十美，那樣就失去進(jìn)步的空間了。我們此次三下鄉(xiāng)，也有很多做得不好的地方。比如，我們在健康生活知識宣傳的前兩天誤以為第二天是趕圩日(即我們預(yù)定的活動舉行日)，健康生活知識宣傳活動在進(jìn)行的時候，由于現(xiàn)實原因，重心發(fā)生“偏移”，這也是我們策劃的一個不足。究其原因，也是因為我們工作的疏忽和對現(xiàn)實的估計過于理想化。總的來說，是我們還不夠成熟，在與社會人士溝通的時候缺乏技巧和經(jīng)驗，而且我們都是大一、大二的學(xué)生，我們的知識儲備也還不夠。
就我個人而言，首先我覺得自己在這次活動中我給自己的定位很好，我的心態(tài)很好，這是我大學(xué)以來參加集體活動第一次正確地給了自己清楚明確的定位。我以一種“在路上”的心態(tài)對待這次活動，活動過程中的每份任務(wù)，我在點頭之前都會考慮自己目前的能力和短時間的學(xué)習(xí)能力，只要是點頭接了的任務(wù)，我都會全力以赴，遇到問題我會及時向師兄師姐請教。在這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊中，我學(xué)會了收斂我那鋒芒畢露、自以為是的個性，我開始懂得該發(fā)表意見的時候就得大膽提出，該保持沉默的時候就保持沉默。在走訪以及與隊友的聊天中，我懂得了與人交流的技巧。
畢竟是“在路上”，通過這次三下鄉(xiāng)，我也認(rèn)識到了自己很多方面的不足，包括知識儲備、涉世經(jīng)驗、處事應(yīng)變能力等。比如，有兩次任務(wù)我沒敢接，現(xiàn)在想來還真覺得有些愧疚。一次是第二次買菜隊長希望我去，但是我沒敢接。因為要精打細(xì)算，我對這個非常缺乏經(jīng)驗，也缺乏信心。再有就是有一天隊長讓我寫新聞稿，這個更讓我害怕。小學(xué)到高中，語文老師就沒少批評我作文缺乏文采。在走訪的過程中和最后一天的畢業(yè)典禮上，我的處事應(yīng)變能力不足也充分顯現(xiàn)出來了。
作為當(dāng)代一名大學(xué)生，我必須提高自己的綜合能力，其中學(xué)習(xí)能力和自信力尤為重要?！白x萬卷書，行萬里路?！薄皩嵺`是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！痹谝院蟮穆飞?，懷揣這段美好的回憶，帶著感恩與思考，在校踏實地學(xué)習(xí)理論知識，并且積極地走出校園，走向社會，參加多種社會實踐活動，將理論用于實踐，做實事，那才是真正的成才。
寫下這篇總結(jié)，不只是因為這是三下鄉(xiāng)工作的一部分，更是因為這是四年大學(xué)生涯中一次重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，希望大四畢業(yè)的時候看到這篇總結(jié)，能夠再次享受這次美好的回憶，并且有新的心得感悟。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實縣委、縣政和縣商工委關(guān)于做好20xx年工作的部署和指示精神，進(jìn)一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，圓滿完成了20xx年各項工作任務(wù)。
按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：
一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對原百樂凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評，使國企改革取得了可喜成果。
二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動了各方面的積極性。
五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計創(chuàng)收xx萬元，同比增長xx%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到xx萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入xx萬元，同比增長xx%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅xx萬公斤，銷售額xx萬元，同比增長xx%。
為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入xx萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時送往醫(yī)院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務(wù)感動了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長xx%和xx%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
公司員工餐廳自xxxx年x月份成立以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，有力地維護(hù)了餐廳的籌備工作和有序開展，確保了餐廳的規(guī)范化運(yùn)行，從加強(qiáng)管理，健全機(jī)制、穩(wěn)定思想、完善制度，安全管理、完成任務(wù)等方面做了大量的工作，具體表現(xiàn)在：
x月份以來，本人堅持一個中圍繞大局，提高認(rèn)識心為前提，就是做好豬場員工的飲食保障工作，不斷調(diào)劑主、副食食品的菜品質(zhì)量和飲食結(jié)構(gòu)，從思想上端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)個人認(rèn)識，提高烹調(diào)技能，改善飲食環(huán)境，做好飲食衛(wèi)生，保證菜品質(zhì)量，加強(qiáng)餐廳管理，杜絕浪費，嚴(yán)把采購關(guān)等方面進(jìn)行了一系列的工作，使xx的正常工作得到了有序的開展，為豬場的各項工作和整體形勢得到了日新月異的跨越。在此情況下，我的工作節(jié)奏和各項管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上xx快速發(fā)展的大好形勢，同時堅持以人為本，關(guān)心員工生活，切實抓緊抓好餐廳不放松，使員工餐廳真正成為“職工之家”和干部員工滿意的家園。
特別是我能夠緊跟xx工作的整體大局，密切聯(lián)系本單位的實際，堅持對自己樹立“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的職責(zé)”為意識，從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。x月份以來，我都能以豬場工作大局為重，盡心盡力地做好自已的本職工作，很好的完成了工作任務(wù)。
員工餐廳的工作經(jīng)常與干部員、加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。加強(qiáng)管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。
x月份以來，我們沒有辜負(fù)公司和豬場領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部員工的期望，以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在改變服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。
我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家在餐廳就餐猶如回到“家”的感覺。
員工餐廳的工作任務(wù)零碎而繁、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作雜，但每一項工作都與豬場的整體工作和干部職工的生活質(zhì)量息息相關(guān)。因此，在主管部門的支持下，堅持搞好飲食供應(yīng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是我們工作的重點，特別是剛成立時期，員工餐廳人手較少，工作量較大。
天氣炎熱，為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，我都能嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講條件，全力以赴搞好飲食保障工作。為了做好這項工作，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，在餐廳管理和服務(wù)方面與同事心往一處想，勁往一處使，盡心竭力地為干部職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。深受場區(qū)員工稱頌。
加強(qiáng)餐廳衛(wèi)生管理是飲食工作、抓好衛(wèi)生、干凈整潔。抓好衛(wèi)生的重要工作環(huán)節(jié)，涉及到每名就餐員工的健康狀況，做為一名炊事人員，從思想上、行動上高度重視，做到每天對餐廳進(jìn)行地面、門窗、操作臺、餐桌清潔，保持無灰塵、無油膩、無雜物，加強(qiáng)餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同時做好個人衛(wèi)生，保持個人衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)，做到每餐、每天保持環(huán)境整潔，不間斷對餐廳周圍衛(wèi)生進(jìn)行打掃，保持衛(wèi)生間和下水溝的清潔與疏通，做到無異味。使餐廳飲食環(huán)境達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
主、副食品的采購涉及到菜品、計劃采購、保證質(zhì)量。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
我局在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標(biāo)”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面。現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年爭取到第一批擴(kuò)大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬元，預(yù)計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作。
1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項目開展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進(jìn)行，先后派出15名醫(yī)護(hù)人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護(hù)士。
(三)公共衛(wèi)生。
1、加強(qiáng)了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。
2、進(jìn)一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會診轉(zhuǎn)診制度》、《**縣應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患，防患于未然。
3、加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護(hù)、救災(zāi)防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機(jī)關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長共100余人，進(jìn)行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元，縣財政補(bǔ)助440萬元，中央補(bǔ)助3597萬元，省財政補(bǔ)助3350.94萬元全部到位。
2、參合農(nóng)民補(bǔ)償。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次，補(bǔ)償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補(bǔ)償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補(bǔ)助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補(bǔ)償27796人次，補(bǔ)償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補(bǔ)償金額841.15萬元。
3、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真解決“看病貴”問題，制定了《關(guān)(!)于進(jìn)一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強(qiáng)了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護(hù)犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強(qiáng)了宣傳、督導(dǎo)、檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，落實了責(zé)任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1、4月21日，在達(dá)州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達(dá)到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進(jìn)行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡(luò)直報培訓(xùn)。
3、努力降低。
孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達(dá)98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達(dá)99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達(dá)98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長發(fā)育監(jiān)測率99%。
(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了集中培訓(xùn)、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開服務(wù)承諾，公示收費標(biāo)準(zhǔn)及藥品價格，加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進(jìn)行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進(jìn)修培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。
(八)無償獻(xiàn)血工作有序開展。
今年1—5月，全縣共計無償獻(xiàn)血892人次，獻(xiàn)血量達(dá)29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1、對醫(yī)療市場進(jìn)行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進(jìn)行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅游景點2個，對存在的問題，責(zé)令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認(rèn)真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進(jìn)行了監(jiān)督檢查，通過檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達(dá)到97.7%，對個別學(xué)校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家，責(zé)令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強(qiáng)。
1、開展**縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名，分批對全縣60個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進(jìn)行培訓(xùn)，目前，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報名。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機(jī)制，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點》，與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。
2、按照縣紀(jì)委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，扎實開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進(jìn)事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強(qiáng)了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度。嚴(yán)格執(zhí)行《達(dá)州市醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定。
4、實行首診責(zé)任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細(xì)診斷治療。醫(yī)生對不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進(jìn)行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5、醫(yī)務(wù)人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展。
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責(zé)任追究辦(!)法(試行)》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責(zé)任及過錯責(zé)任追究，每個職工自覺把責(zé)任落到實處，主動把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅持每周五對責(zé)任片區(qū)進(jìn)行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責(zé)任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衛(wèi)生意識、功德意識，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成效顯著。
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀動員大會精神，同時結(jié)合衛(wèi)生工作實際，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標(biāo)、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動作進(jìn)行。在開展學(xué)習(xí)實踐活動中，領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專欄8期，信息簡報36期，宣傳標(biāo)語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題。
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進(jìn)難和流失嚴(yán)重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)項目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計準(zhǔn)備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進(jìn)一步完善各項制度、預(yù)案，落實應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
7、有效控制傳染病。進(jìn)一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達(dá)100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達(dá)98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作。進(jìn)一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達(dá)50%以上。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動，落實醫(yī)院評審、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴(yán)格醫(yī)師、護(hù)士的準(zhǔn)入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
10、努力推進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣成果，力爭中醫(yī)門急診量達(dá)到縣、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病、?？疲咛厣б嬷?積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運(yùn)用。
11、不斷加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認(rèn)可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護(hù)群眾健康權(quán)益。
12、加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策，加強(qiáng)督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴(kuò)建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動參與，主動向衛(wèi)生局匯報，實行上下聯(lián)動，采取集中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，扎實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以上級政策為導(dǎo)向，以完善制度強(qiáng)化服務(wù)為工作主線，狠抓工作落實，強(qiáng)化招商引資和固定資產(chǎn)投資，激勵全民創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預(yù)期的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報：
1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人，完成156人。
2、招用備案14戶，完成8戶。
3、錄用備案7戶，完成5戶。
4、求職建檔200人，完成140人。
5、職介成功100人，完成56人。
6、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成17人。
7、城鎮(zhèn)新增就業(yè)57人，完成5人。
8、技能培訓(xùn)400人，完成342人。
9、小額擔(dān)保貸款20人，完成12人。
10、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保2116人，完成2176人。
11、醫(yī)療保險參保率達(dá)99.31%。
其次，一、二社區(qū)的勞動保障服務(wù)平臺已基本建成，友誼、星河、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營，增強(qiáng)有關(guān)企業(yè)主的法律意識，維護(hù)自已的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進(jìn)一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ鳎闪⒘藱C(jī)構(gòu)，制定了工作制度，明確了工作職責(zé)，其次，積極開展安全宣傳教育，于5月份開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機(jī)等機(jī)動車輛進(jìn)行全面清理登記并協(xié)助交警大隊進(jìn)行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個村被命名為xx市級生態(tài)村，65戶被命名為xx市級生態(tài)家園，6月底，省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行驗收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進(jìn)行了排查和治理。
1、加大對企業(yè)的扶持力度，培育了一家規(guī)模企業(yè)__匯誠鑄造廠，預(yù)計下半年將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象，爭取政策，扶持企業(yè)做強(qiáng)做大。
2、以申報服務(wù)為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，選取了1家優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行重點培育，xx市康笑食品有限公司成功被列入xx市地方名優(yōu)產(chǎn)品推薦目錄。
1、加強(qiáng)了對各種報表數(shù)據(jù)的審查，確保上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤2、積極為即將開展的第三次全國經(jīng)濟(jì)普查做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
今年市上固定資產(chǎn)投資還未下目標(biāo)任務(wù)，為了使這項工作能夠順利完成，目前我辦正在進(jìn)行項目的資料準(zhǔn)備及入庫申報工作。
計劃打算。
我辦將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，務(wù)實工作，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升能力，認(rèn)真開展好各項工作：
1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供各類有效信息，加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供服務(wù)。
2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料，力爭今年通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收并命名3、認(rèn)真搞好統(tǒng)計工作，加強(qiáng)對各類統(tǒng)計報表的審查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、加大招商引資力度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)投資項目的入庫申報工作。
4、進(jìn)一步做好勞動保障和就業(yè)的各項工作，繼續(xù)宣傳落實好相關(guān)政策。
5、繼續(xù)加強(qiáng)和上級各部門的溝通聯(lián)系。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來，我認(rèn)真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補(bǔ)充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
三、及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進(jìn)行物業(yè)費的預(yù)繳工作。
四、及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理。嚴(yán)格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
五、及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：
一是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復(fù)查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護(hù)理部多次召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護(hù)理轉(zhuǎn)為主動護(hù)理，走進(jìn)病房，主動了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。
堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來就診的病友提供免費飲用水、咨詢等工作；二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話，24小時接聽預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實行公開透明服務(wù)，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
今年以來，我們在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署，認(rèn)真落實各項納稅服務(wù)工作內(nèi)容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo)，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實有關(guān)制度建設(shè)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作流程，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20xx年納稅服務(wù)工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實施方案，不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項制度的實施，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo)，及時掌握服務(wù)工作動態(tài)，了解納稅人需求，應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
（一）積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準(zhǔn)確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
（二）依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設(shè)置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20xx余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會計掌握了計算機(jī)操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢，實行首問責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼，同時，推行納稅咨詢回復(fù)承諾制，并對納稅人咨詢的熱點問題進(jìn)行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復(fù)的及時答復(fù)，答復(fù)不了的問題，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線?？傊?，盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實行“走進(jìn)一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境；受理文書，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)*20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強(qiáng)了認(rèn)證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān)，加強(qiáng)申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴(yán)把審核關(guān)，對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之，20xx年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元。
四是認(rèn)真做好*的代開工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份；代開增值稅專用發(fā)票217份。*征收稅款。
五、加強(qiáng)督導(dǎo)，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。
開展維護(hù)納稅人權(quán)益大走訪，糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象，維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。7月份，制定了“以案說權(quán)”活動的實施方案，通過召開座談會、問卷調(diào)查、下戶走訪等方式多層次、多途徑、多形式地開展納稅人需求調(diào)查，準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)需求變化，以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動”活動為契機(jī)，組織開展“以案說權(quán)”大講座，收集并上報了四個稅收案例，提升涉稅爭議防范化解和依法*的能力和水平。
六、加強(qiáng)信用等級管理，強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用。
對隨縣兩戶*納稅人，開通“綠色通道”，在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊辦理各項涉稅事業(yè)務(wù)的情況下，對持*納稅信用等級卡的納稅人，可以優(yōu)先辦理各項涉稅事項，提高*納稅人的納稅信用的影響力。
七、拓展社會化協(xié)作，凝聚工作合力。
大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農(nóng)村大學(xué)生村官、各個學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才，加入志愿者隊伍。
八、拓寬服務(wù)渠道，搭建溝通橋梁。
積極配合各分局落實縣局納稅服務(wù)工作方案，開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題，滿足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關(guān)系。
存在的不足。
1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。
2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時審批，有的是為了逃避執(zhí)法考核，在文書審批期限即將到期時，人為的作廢，不但文書作廢率高，同時，給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。
一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置。
隨著稅收起征點的調(diào)整，明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續(xù)整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項任務(wù)和要求落實到各個工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時限等，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。
二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求，嚴(yán)格按稅務(wù)登記，認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售，申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語，力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
二是完善激勵措施，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優(yōu)，罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計，講評，思想上弘揚(yáng)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上獎勵先進(jìn)。
三是認(rèn)真落實省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項70項的規(guī)定，嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執(zhí)行力度，確保實現(xiàn)職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項后，提交集中審批辦公室審批。
三、推行與納稅人交流服務(wù)。
建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動交流機(jī)制，加強(qiáng)稅企溝通，舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”；實行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長值班”制度，接受納稅人的投訴、申訴；開辦“納稅人課堂”，根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓(xùn)和輔導(dǎo)；積極開展納稅人滿意度調(diào)查，收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。
四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。
積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)，建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑，加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開等陽光國稅、稅企qq群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地，重點在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報刊、媒體互動，制作專題宣傳片，加大納稅服務(wù)宣傳力度。
五、滿足納稅人合理需求。
堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽，實現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。
總之，納稅服務(wù)工作永無止境，我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念、提高納稅服務(wù)意識，著力營*崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求，現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果，分析存在的困難或問題報告如下：
20xx年以來，我聯(lián)社認(rèn)真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策，在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴(kuò)大對中小企業(yè)的信貸規(guī)模，促進(jìn)貨幣信貸合理平穩(wěn)增長。至20xx年12月底各項貸款余額為281566萬元，其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬元，比年初增加14622萬元。有效推動小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動、專業(yè)經(jīng)營、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。對促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)增長、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力起到了較大作用。
（一）主要工作措施。
了銀企洽談會，還積極開展企業(yè)服務(wù)年活動，加大中小企業(yè)授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達(dá)27260萬元，中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。
2、扎實服務(wù)，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項目。認(rèn)真貫徹落實省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點，我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率。同時，結(jié)合自身服務(wù)特色和市場變化，積極探索行之有效的擔(dān)保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對企業(yè)的經(jīng)營管理水平，資產(chǎn)負(fù)債情況、貸款償還能力等因素，積極推進(jìn)企業(yè)等級評定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶，金額14622萬元，有力地解決了中小企業(yè)流動資金需求。
3、結(jié)合三農(nóng)，重點培育帶動農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東伊齊爽食品實業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶，金額30000萬元。培育了一批實力強(qiáng)，輻射面廣，主含量高、帶動能力強(qiáng)的“公司+基地+農(nóng)戶”，“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè)，帶動千家萬戶農(nóng)民增收致富。
4、突出重點，支持勞動密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持，突出重點”的信貸策略，對勞動密集型企業(yè)實行傾斜政策，切實增加就業(yè)機(jī)會和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元，增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯(lián)和遠(yuǎn)源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè)，創(chuàng)稅利近1,000萬元,解決就業(yè)人員1500多人。
（二）在開展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難：一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，加上觀念陳舊，管理滯后，對服務(wù)中小企業(yè)的意識還不夠?！靶「患窗病钡乃枷氡容^普遍，缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神，缺乏開發(fā)專門針對中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè)，大多數(shù)民營企業(yè)仍然屬于家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高于制度，使企業(yè)管理流于形式。同時，企業(yè)核算不規(guī)范，有的根本就沒有設(shè)立會計、統(tǒng)計、業(yè)務(wù)等核算部門及核算人員，有的雖然設(shè)立了財務(wù)崗位和人員，但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)升級難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為不規(guī)范，如偷稅逃稅，違規(guī)招工、用工，故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外，帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在，都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。
（三）進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。
根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔(dān)保能力等因素，提供差異化的授信產(chǎn)品，并在風(fēng)險可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔(dān)保方式的'授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場情況，合理評估小企業(yè)信貸市場規(guī)模和潛力，為市場細(xì)分和市場定位提供決策依據(jù)。同時，要建立持續(xù)的、動態(tài)的市場調(diào)研機(jī)制，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。
以“發(fā)掘市場、主動營銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點和客戶資源，采取駐點營銷、關(guān)系營銷、定向營銷等方式，輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳，建立和完善立體化的營銷渠道。
應(yīng)針對小企業(yè)財務(wù)制度不健全、抵押擔(dān)保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗證信息的方法，重點調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營能力，并主要通過對客戶真實經(jīng)營情況、真實現(xiàn)金流及未來（至少超過借款期限）可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來衡量還款能力。
（一）堅持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先，加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點，優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費；擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，輻射帶動廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。
（二）大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項目。我聯(lián)社準(zhǔn)備成立。
中小企業(yè)貸款專營中心,有效推動小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動、專業(yè)經(jīng)營、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺的一系列保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，配合省里“三促進(jìn)一保持”戰(zhàn)略，我聯(lián)社主動介入和重點支持社區(qū)內(nèi)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、國家重點支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè)，為貫徹落實省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》（粵府?20xx?104號）精神，加強(qiáng)政銀企合作，為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺，充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率，開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。
（三）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營銷力度，對客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風(fēng)險。
（四）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實解決農(nóng)民貸款難的問題，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二十
我院自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,向社會公開招聘5名護(hù)士,充實護(hù)理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進(jìn)行。再次建立了和健全了科室的各項規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》方案和分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減少陪護(hù)，制定了對自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵做；不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；對示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對小組長進(jìn)行目標(biāo)考核，與年終評先、評優(yōu)掛鉤。
在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實到位，根據(jù)患者病情，對護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長、護(hù)師以上職稱的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人比過去有所增多，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。
由于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評。
通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也看到了護(hù)理方面的很多不足，病房不規(guī)范，護(hù)士流動性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記錄的簡化、護(hù)理服務(wù)收費偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中，深入扎實做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會滿意、患者滿意）、進(jìn)一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？谱o(hù)理知識的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提升整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提升，盡量把護(hù)理配置健全，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項管理規(guī)范形成制度成為長效機(jī)制。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二十一
過的很快，到公司快三個月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在此期間，各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作給予了很大的幫助，對我的生活給予了極大的關(guān)心，這讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海傳：“我覺得自己是個偉人。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能看到彩虹”英雄主義。雖然我尊重xx，但我也為我有機(jī)會成為xx的一部分而自豪。這三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)展?，F(xiàn)將我的工作匯報如下。
7月份在杭州的高級人才交流會上認(rèn)識了杜總。我得到的第一個信息是介紹新工廠的專輯。當(dāng)時只覺得企業(yè)很大。和杜總談過之后，覺得老板很平易近人。其他方面不太了解，尤其是化纖行業(yè)。通過三個月的親身經(jīng)歷，對化纖行業(yè)和公司有了一定的了解。公司的理念被杜總通俗地解讀為五種發(fā)型，真的很合適。我非常贊同這個想法。令人欽佩的是，公司的發(fā)展沒有忘記回報社會的壯舉。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實際工作中，這是大發(fā)發(fā)展壯大的重要原因。十一年實現(xiàn)跨越式發(fā)展并不容易。爭當(dāng)天下第一是一個很大的志向，也是聚集人才的核心動力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖維行業(yè)占有重要地位，未來會更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項工作順利開展并最終獲得成功的保證。在這三個月里，我能夠遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的工作，三個月來從不遲到早退，熱情、積極、認(rèn)真地完成每一項任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，在日常生活中團(tuán)結(jié)同事，不斷提高團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我充滿自豪。擁有一個積極豁達(dá)的心態(tài)，一個好習(xí)慣，一個計劃，按時完成，是如此重要，最終決定一個人的成敗。這本書讓我對我的生活有了更好的了解。我渴望有所突破，我會在以后的工作生活中時刻提醒自己，讓自己以后的生活越來越精彩。
根據(jù)目前的工作分工，我的主要任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)；（2）負(fù)責(zé)工傷保險；（3）辦公室寫作和臨時工作。通過以上工作的完成，我意識到一個稱職的管理者應(yīng)該具備良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的問題解決能力、有效的外部聯(lián)系能力、大型活動的策劃和準(zhǔn)備能力。在原公司，我只負(fù)責(zé)很多工作，大部分工作都是下屬做的?，F(xiàn)在自己做了，發(fā)現(xiàn)看似簡單的工作很多，其實里面有很多技巧。
雖然到現(xiàn)在已經(jīng)快三個月了，但是生產(chǎn)過程還沒有很好的了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場的時間還短，人員的熟悉程度還不夠，分工的系統(tǒng)規(guī)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃還沒有形成。對公司和工作有了更好的了解，也希望領(lǐng)導(dǎo)以后多分配工作。我覺得多做點工作更能體現(xiàn)我的人生價值?！扒趭^是好事，但浪費在樂趣上。在以后的工作中，我會通過多看、多問、多學(xué)、多練，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日新月異。我會不懈努力學(xué)習(xí)各種知識，并用它來指導(dǎo)實踐。在今后的工作中，我們要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好自己的創(chuàng)造性工作，為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型時期，這是一個非常關(guān)鍵的時期。這期間要重點管理。企業(yè)管理的好壞將決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要轉(zhuǎn)變舊觀念，從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外部培訓(xùn)，可以開闊視野，學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司應(yīng)完善管理制度，明確崗位權(quán)限，建立激勵機(jī)制，完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，激勵員工，加強(qiáng)管理。第三，要抓好接班人的培養(yǎng)。成立十一年后，那些年創(chuàng)業(yè)的成熟人士逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律。從現(xiàn)在開始，我們要做好對老同志的傳承和幫助，把他們的好做法傳下去，永遠(yuǎn)留在里面。第四，既要引進(jìn)人才，又要用好人才，特別是要挖掘公司現(xiàn)有的人才，充分發(fā)揮各類人才的作用。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二十二
20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在區(qū)勞動保障局的統(tǒng)一安排部署下，突出“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實就業(yè)再就業(yè)新政策為主線，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作，強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，改善農(nóng)村勞動者進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。
20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人，“4050”等人員實現(xiàn)再就業(yè)39人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶至少1名登記失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶；失業(yè)保險參保人數(shù)4427人，失業(yè)保險新增擴(kuò)面人數(shù)200人，失業(yè)保險基金征集5萬元，分別完成目標(biāo)任務(wù)的100%、100%、10%；為各類求職人員提供免費職業(yè)介紹685人，完成目標(biāo)任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓(xùn)325人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)84人，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者就業(yè)培訓(xùn)498人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人，完成目標(biāo)任務(wù)的84.2%。
1、加強(qiáng)宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)［20xx］36號）文件，四川省人民政府出臺了《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號）文件，這兩個文件將在今后一段時間內(nèi)指導(dǎo)就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點就新政策體現(xiàn)的“擴(kuò)大、延續(xù)、充實、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對象進(jìn)行了廣泛、全面、深入地宣傳。
2、目標(biāo)任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會理解支持的良好局面，為開展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，分解到相關(guān)股室和勞動保障所，落實到每一個工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎懲措施，增加了責(zé)任感，提高了積極性?；鶎颖Ｕ纤奸_展了針對下崗失業(yè)人員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)介紹工作。
3、落實優(yōu)惠政策。我們按政策免費為符合政策的各類人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補(bǔ)貼的人數(shù)為426人，享受崗位補(bǔ)貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實稅費減免政策。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開辦電工、焊工培訓(xùn)各2期，計算機(jī)操作、縫紉技術(shù)培訓(xùn)各2期，鋼筋工、范本工培訓(xùn)各1期，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)各類人員907人。在培訓(xùn)中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會、銀行等部門的業(yè)務(wù)骨干，給培訓(xùn)人員講解相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識，讓他們在就業(yè)時能夠合理利用政策，保護(hù)自身合法權(quán)益。我們還開展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，倡導(dǎo)企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進(jìn)員工與企業(yè)和諧度。
5、強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機(jī)銜接，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所的職能，加強(qiáng)對失業(yè)人員的動態(tài)管理。對失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹，對符合國家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費再就業(yè)培訓(xùn)，保證登記失業(yè)人員享受免費服務(wù)的權(quán)利。開展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓(xùn)申請、鑒定申請、檔案托管、勞動保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動力市場的`部分辦公設(shè)施，為基層勞動保障所配備了筆記本計算機(jī)，逐步達(dá)到辦公自動化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實現(xiàn)了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動者都可以找到適合自己的崗位。召開下崗失業(yè)人員現(xiàn)場招聘會3次，提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個。前來參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動者超過1500人。經(jīng)過用人單位和勞動者的面對面交流，互相選擇，招聘會共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農(nóng)村勞動者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。
6、大力開發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，小區(qū)逐步成為開發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過宣傳國家扶持政策，鼓勵下崗失業(yè)人員在小區(qū)開辦小賣部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時解決自己的就業(yè)問題，還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持，在幾個大的場鎮(zhèn)開發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個，全部用于安置就業(yè)困難對象。
7、加大輸出力度，拓展境外市場。按照元壩區(qū)勞動和社會保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強(qiáng)了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項目的同時，爭取聯(lián)系更多的境外輸出指標(biāo)。開年后爭取到蘇丹麥洛維水電工程項目部的部分外聘用工指標(biāo)，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過5萬元。真正實現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。
8、加強(qiáng)失業(yè)保險工作。認(rèn)真貫徹落實失業(yè)政策，保證失業(yè)保險待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責(zé)任到人”的辦法，提高工作人員的主動性，主動上門給參保對象講政策，提高他們的認(rèn)識。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對此相當(dāng)滿意。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視，認(rèn)為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實事的具體行動。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實施方案，由元壩區(qū)勞動和社會保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責(zé)任。
2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動保障機(jī)構(gòu)，對全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)行了逐戶走訪，調(diào)查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺帳，并定期不定期走訪服務(wù)對象，隨時掌握動態(tài)情況。第一次統(tǒng)計有83名失地?zé)o業(yè)人員，我們對他們又進(jìn)行了重點調(diào)查，排除有房租等收入、或沒有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶。
3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民開發(fā)崗位47個。我們會同區(qū)工商、民政等部門，深入幾個民營企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民獻(xiàn)愛心、獻(xiàn)崗位，九洲實業(yè)公司和三元絲廠共獻(xiàn)崗位12個；區(qū)人事局和勞動保障局按有關(guān)規(guī)定對黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和群團(tuán)組織的后勤保障崗位用工情況進(jìn)行了清理，動員有關(guān)單位“騰崗”5個；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所，與幾個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個小區(qū)開發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民。
4、開展招聘活動。在元壩區(qū)勞動力市場組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民就業(yè)專場招聘會，由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個。參加招聘會的“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和其它救助對象共88人，現(xiàn)場簽定勞動合同、實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民12人，達(dá)成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)，參加免費職業(yè)培訓(xùn)“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民60人，享受免費職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。
5、開展“一走五送”上門服務(wù)活動。開展了宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對困難就業(yè)對象的政策，形成了一個全社會都來關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，開展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導(dǎo)、送培訓(xùn)信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動。通過“一走五送”活動，實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費職業(yè)指導(dǎo)人數(shù)80人。
1、小額擔(dān)保貸款沒落實，部分下崗失業(yè)人員有意見。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請小額擔(dān)保貸款，但由于種種原因，都沒有落實到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計劃受到很大影響。
2、部分單位落實再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)，情況有所改變。
3、部分單位對失業(yè)保險政策認(rèn)識不到位，失業(yè)保險基金征集進(jìn)展緩慢。
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