在總結(jié)中可以找到改進(jìn)和提升的方向。最后，要認(rèn)真審查總結(jié)的內(nèi)容，保證語言準(zhǔn)確、流暢，沒有錯(cuò)誤和遺漏。掌握一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的邏輯和寫作技巧。
出差工作總結(jié)精辟篇一
我于xx月xx日至xx月xx日至北京等地參加由清華紫光培訓(xùn)中心舉辦的《績效實(shí)務(wù)管理》，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、績效不能單純叫做績效考核，而應(yīng)該稱之為績效管理?？冃Ч芾碇荒苁且环N溝通和跟進(jìn)的管理工具，而非是用于衡量工作好壞、薪資領(lǐng)取多少的手段，而且它是一項(xiàng)全員參與的工程。
2、績效的實(shí)施需要與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊相連的，它是以公司目標(biāo)為總目標(biāo)分解到部門當(dāng)中，再由部門分解到員工個(gè)人。績效計(jì)劃的制定應(yīng)是由全員參與共同設(shè)計(jì)共同簽署的一項(xiàng)協(xié)議。
3、績效管理應(yīng)與培訓(xùn)同行，用培訓(xùn)的手段加強(qiáng)員工對它的了解度，再用物質(zhì)激勵(lì)的方式來刺激員工的接受度。
4、績效管理的工具有兩種：目標(biāo)管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為目標(biāo)管理法較適合我公司，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。
1、明年推進(jìn)mba事宜：
與清華紫光培訓(xùn)中心總監(jiān)王玲溝通了關(guān)于明年推進(jìn)mba培訓(xùn)一事，她對我公司推行提出兩點(diǎn)方案：
(1)可先行在明年也做為介結(jié)客戶的形式運(yùn)作;待時(shí)機(jī)成熟后再考慮注冊公司專門從事。
(2)直接注冊公司運(yùn)作。(3)關(guān)于課程的價(jià)位問題可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
2、清華紫光愛代購網(wǎng)：
(1)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
(2)推行培訓(xùn)教育。
(3)公司對外網(wǎng)站的建立。
(4)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立。
1、宜春：
于8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進(jìn)行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面墻壁顏色不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。
2、吉安：
吉安陽明店后藏間設(shè)計(jì)不夠理想，空間太小，不易存貨。墻壁顏色與環(huán)城店色彩不一，空調(diào)位置管處理不當(dāng)。
出差工作總結(jié)精辟篇二
指導(dǎo)思想：為加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)工作的管理，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，提高工作效率，增強(qiáng)考評工作的公平性和透明度，創(chuàng)建和諧校園。
工作職責(zé)：處室人員出勤、師生遵規(guī)守紀(jì)、衣著打扮、文明禮貌
小組經(jīng)過一個(gè)學(xué)期工作，完成了學(xué)期初預(yù)定的工作計(jì)劃，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
本學(xué)期的督導(dǎo)工作分為兩部分。11月份為第一階段，已作過重點(diǎn)匯報(bào)。在總結(jié)第一輪督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，12月份-1月份進(jìn)行了第二輪的聯(lián)查、問卷和座談，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，使各項(xiàng)督導(dǎo)工作更具有針對性。
處室人員出勤督導(dǎo)主要方法：定期、不定期檢查處室人員在崗情況。
1、在第一輪督導(dǎo)的情況看，處室人員在上班的時(shí)間內(nèi)都能較好的遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時(shí)間外出或早走的現(xiàn)象。
2、第二輪督導(dǎo)主要在處室人員上班和臨下班的時(shí)間段進(jìn)行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來看，只有極少數(shù)人有遲到和早退情況，都進(jìn)行了個(gè)別溝通，現(xiàn)在都能做到按時(shí)上下班。只有在臨考試周實(shí)驗(yàn)室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題，也已進(jìn)行批評教育，現(xiàn)在都已改正。
3、建議：
(1)各處室的主任還應(yīng)加強(qiáng)對本處室人員的管理。
(2)對個(gè)別的情況有相應(yīng)的制度約束和處罰措施。
督導(dǎo)工作方法：日常督導(dǎo)和學(xué)生問卷反饋
1、第一輪督導(dǎo)從學(xué)生對教師的整體感覺、遵規(guī)守紀(jì)的細(xì)節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時(shí)間、教師的大德育觀上進(jìn)行選擇性答卷。認(rèn)可大多數(shù)教師穿衣打扮的為100%。認(rèn)可大多數(shù)教師的為100%。認(rèn)可大多數(shù)教師在學(xué)生打招呼時(shí)都能回應(yīng)的占100%。認(rèn)可大多數(shù)教師及時(shí)到教室上課的占100%。認(rèn)可大多數(shù)教師在輔導(dǎo)、自習(xí)課始終和學(xué)生在一起的占100%。
存在問題：
1、有的教師在課堂上手機(jī)響。
2、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。
3、部分教師校園騎車
4、有的教師到達(dá)教室不及時(shí)
第二輪督導(dǎo)著重解決以上問題。從日常督導(dǎo)和調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)：
1、有的教師在課堂上手機(jī)響。
2、有的教師在課堂上和同學(xué)們開不必要的玩笑
3、個(gè)別教師換衣服過于頻繁，且搭配不協(xié)調(diào)
4、個(gè)別的教師在校園內(nèi)有騎車現(xiàn)象
5、有的教師在工作時(shí)間用電腦看韓劇，個(gè)別教師在工作時(shí)間特別是在學(xué)生、家長面前網(wǎng)上聊天、打游戲，情況仍存在。
6、個(gè)別教師行為不注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境，有不好影響。
建議：
1、教師在上課期間不帶手機(jī)或手機(jī)處在關(guān)機(jī)狀態(tài)，可作為一項(xiàng)制度去執(zhí)行。
2、繼續(xù)加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，真正做到為人師表，從各方面為學(xué)生作表率。尤其學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度教師必須率先垂范。
3、對教師的著裝提出明確要求，太個(gè)性化的服裝應(yīng)該杜絕，要符合教師的身份。
出差工作總結(jié)精辟篇三
從20xx年x月x日到20xx年x月x日，在xx完成了為期xx天的出差工作，整體較為順利。
1、較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，完成了每個(gè)子公司倉庫的盤查工作，同時(shí)90%以上的倉庫進(jìn)行了拍照指導(dǎo)?？墒歉阈η捌诘膮f(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進(jìn)展較計(jì)劃有所拖延。
2、同時(shí)很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄。
1、前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強(qiáng)前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展
3、自我工作計(jì)劃不周等，以后的工作中需要對路線，經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備等計(jì)劃周全，以防萬一
總之，透過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自我，認(rèn)識了自我很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自我，以便更好的開展后續(xù)工作。
出差工作總結(jié)精辟篇四
出差天數(shù)：20xx年1月20日——20xx年2月2日(x天)。
出差目的：經(jīng)過旺季出差蹲點(diǎn)，協(xié)助分公司旺季市場工作的開展，熟悉各個(gè)品牌所有品類的基本情景(品牌、鋪貨、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格、促銷活動等)，各渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)操作方式及流程等方面，以便更好開展以后的產(chǎn)品管理工作。以及了解速凍水產(chǎn)市場情景，搜集相關(guān)信息。
出差日程：1.20晚上到達(dá)遼寧沈陽，1.21-1.28協(xié)助沈陽各ka系統(tǒng)業(yè)務(wù)開展工作，1.28-1.30走訪沈陽便利連鎖系統(tǒng)，1.31走訪沈陽批發(fā)市場。走訪情景：
※1月21號上午協(xié)助業(yè)務(wù)員楊翠對大潤發(fā)和平店外倉進(jìn)行補(bǔ)貨，午時(shí)與業(yè)務(wù)一道處理了一齊客訴，然后在大潤發(fā)和平店協(xié)助長促銷售。
※1月22號協(xié)助大潤發(fā)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員楊翠對大潤發(fā)皇姑店進(jìn)行補(bǔ)貨，并對一月26日-2月3日大潤發(fā)檔期活動產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨的梳理及預(yù)約工作，協(xié)助業(yè)務(wù)與大潤發(fā)課長協(xié)調(diào)檔期價(jià)格調(diào)整，對大潤發(fā)沈城店進(jìn)行物料的配送。
春卷特價(jià)店促2.7元，消費(fèi)者爭搶我司在三全的端頭進(jìn)行售賣，形象大打折扣。
※1月23號協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員對家樂福塔灣店進(jìn)行補(bǔ)貨及檔期補(bǔ)倉預(yù)約工作，與家樂福塔灣店課長協(xié)調(diào)增加陳列面的工作，為金牌蝦鋪貨做準(zhǔn)備，處理門店團(tuán)購訂單。
※1月24日協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員對家樂福文化店促銷物料補(bǔ)充，門店產(chǎn)品庫存盤點(diǎn)，補(bǔ)貨預(yù)約。
※1月25日協(xié)助沈陽家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)員例行家樂福周一訂單日的相關(guān)工作，對沈陽家樂福所有門店的訂單明細(xì)與長促及門店課長助理確認(rèn)，與第三方物流確認(rèn)配送時(shí)間等信息，協(xié)助處理家樂福8月份遺留的客訴。
※1月26日協(xié)助家樂福業(yè)務(wù)對家樂福北站店門店賬目進(jìn)行梳理核對。午時(shí)開始協(xié)助沃爾瑪業(yè)務(wù)員沃爾瑪渾南店進(jìn)行促銷物料的配送，并協(xié)助250箱產(chǎn)品的入庫工作。
※1月27日協(xié)助永輝業(yè)務(wù)員向永輝重街店配送促銷物料，因沈陽永輝系統(tǒng)1月28日門店大促，速凍產(chǎn)品6折起，協(xié)助業(yè)務(wù)員對門店產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，與課長洽談陳列排面調(diào)整事宜。
※1月28日上午協(xié)助華潤業(yè)務(wù)員向華潤萬家文化店配送促銷物料，協(xié)助業(yè)務(wù)員對門店產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)。午時(shí)在大潤發(fā)和平店協(xié)助長促進(jìn)行銷售，排面的整理等。
沈陽流通小店價(jià)格簽※1月29日上午協(xié)助華潤萬家南塔街店長促進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，排面的整理。華潤檔期促銷為5_灌湯水餃，8.9元，及4_簡裝湯圓，4.8元。午時(shí)了解沈陽當(dāng)?shù)氐男〕屑白艨捅憷B鎖系統(tǒng)。
※1月30日沈陽上午拜訪沈陽鑫升級便利連鎖系統(tǒng)，了解我司產(chǎn)品及競品信息。午時(shí)協(xié)助大潤發(fā)和平店長促進(jìn)行產(chǎn)品銷售，排面整理工作。。
※1月31日拜訪沈陽批發(fā)市場，沈陽水產(chǎn)市場。
佐客便利我司主要陳列產(chǎn)品如圖：沈陽水產(chǎn)市場。
發(fā)現(xiàn)的問題：
1、終端形象建設(shè)。
春節(jié)旺季是快速消費(fèi)品市場歷來都會拼力競爭的一個(gè)時(shí)期，不管是價(jià)格促銷，綁贈，五花八門的終端形象建設(shè)等等，各個(gè)廠家各施本領(lǐng)，去爭奪春節(jié)旺季這個(gè)“蛋糕”。從我司在沈陽幾個(gè)比較大的ka系統(tǒng)，相比較于三全來看，我司在終端形象的建設(shè)表現(xiàn)較差。
三全及灣仔碼頭大潤發(fā)和平店的店中店以東三省最好的門店沈陽大潤發(fā)和平店為例，三全早早的就將店中店，tg建設(shè)到位，在沈陽市占表現(xiàn)一般的灣仔碼頭也提前建設(shè)好了店中店，這樣大潤發(fā)和平店三條主干道的端頭，兩個(gè)被三全占據(jù)，一個(gè)被灣仔占據(jù)，我司在春節(jié)旺季的終端形象就表現(xiàn)的比較乏力。終端是消費(fèi)者集中針對品牌體驗(yàn)的集中營，是以目標(biāo)群體為核心，是品牌視覺識別系統(tǒng)以及品牌營銷體系的集中表現(xiàn)，是品牌識別的主要表現(xiàn)特征。尤其是對速凍行業(yè)，受冰柜等制約較大，對賣場的依靠較大，所以，終端的視覺環(huán)境、空間環(huán)境、展示環(huán)境、陳列環(huán)境、聽覺環(huán)境是構(gòu)成消費(fèi)者的心理感受、行為感受、視覺感受、聽覺感受的主要呈現(xiàn)手段之一，經(jīng)過消費(fèi)者在終端的切身感受因而直接影響消費(fèi)者對品牌的識別價(jià)值的認(rèn)可，和消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，從而建立品牌在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特形象，最終實(shí)現(xiàn)品牌識別和刺激消費(fèi)者的購買行為。
2、客情維護(hù)。
發(fā)和平店外倉補(bǔ)貨的過程中，因我司春節(jié)客情費(fèi)沒有到位，大潤發(fā)的課長以各種理由對我司補(bǔ)貨進(jìn)行干擾。
出差工作總結(jié)精辟篇五
經(jīng)過九天對區(qū)域市場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，在我走訪的xx這四個(gè)城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了2家意向客戶，第一家是xx的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認(rèn)為公司無法做到，正在協(xié)商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由于代理商沒有做過廚衛(wèi)，正在了解市場行情和品牌對比。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個(gè)市場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，售后服務(wù)好。
對市場而言，我們的價(jià)格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低，但產(chǎn)品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。
對于我個(gè)人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細(xì)的走訪和了解，了解到了客戶的需求，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分意向客戶。我覺得這個(gè)成績不是我預(yù)期想要達(dá)到的一個(gè)效果，任務(wù)雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對于地區(qū)市場做的過于急躁，在市場開發(fā)中做的不夠細(xì)致，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導(dǎo)。
對于我最近走訪過的客戶，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價(jià)格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場，對于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價(jià)格貴、市場管控嚴(yán)格、價(jià)格透明，這幾個(gè)點(diǎn)來說，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場。個(gè)人認(rèn)為，我們的市場切入點(diǎn)就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤空間、足夠大的區(qū)域市場，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的積極性。
1、價(jià)位方面：市場上總體來講，對于一個(gè)新品牌，要想打入這個(gè)市場，搶占市場份額，按目前的價(jià)格來看，只能說是具有一定的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法接受品牌的價(jià)格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較;記得xx的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個(gè)價(jià)格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認(rèn)為這是一個(gè)比較保守的客戶，哪個(gè)公司沒有一個(gè)新開始呢，價(jià)格永遠(yuǎn)沒有可比性。
2、產(chǎn)品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，因此有很多終端用戶會用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些子做標(biāo)桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線，做到新的款式及時(shí)跟進(jìn)。
在這里我要提出一點(diǎn)建議，現(xiàn)在無論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。而且終端用戶也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會比廚衛(wèi)的高檔一些。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶占市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間，我覺得一個(gè)新品牌想占領(lǐng)市場，無論通過任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會有了。
5、渠道方面：個(gè)人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個(gè)孩子，市場剛剛起步，認(rèn)識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認(rèn)可度非常低，，我覺得應(yīng)該投入一些宣傳到重點(diǎn)城市，可以有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來，會很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細(xì)作之后，有老百姓拿著我們的vip防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時(shí)候，我會拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家可以控制xx的省級代理商。
下一步的計(jì)劃，我個(gè)人還是要把區(qū)域市場內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來的城市逐個(gè)擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營情況，先得到終端用戶的認(rèn)可，然后才開發(fā)適合我們的省市級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會已經(jīng)選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價(jià)格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品，經(jīng)銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便于市場控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個(gè)市場，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么。
出差工作總結(jié)精辟篇六
此次廣東出差已將近一個(gè)月，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和信任，能把這么重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時(shí)也深感職責(zé)重大，必須不能辜負(fù)公司對我的期望。
此次來廣東出差的前段時(shí)間工作中不盡如人意，這就讓自己背負(fù)了很大的壓力，使得自己寢食難安，有那種如履薄冰的感覺，生怕辜負(fù)了公司以及領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。夜不能寐的時(shí)候自己也在深刻反省和總結(jié)，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領(lǐng)導(dǎo)嘛？總結(jié)如何做好自己的工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在接下來的工作中能有較大的進(jìn)步。
透過反省和自我批評，發(fā)此刻廣東的前幾天沒有抓住工作的重點(diǎn)，也沒有把握重點(diǎn)客戶，更沒有按照出差前領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差計(jì)劃去執(zhí)行，這就使得自己的工作很盲目，拜訪的客戶都不是重點(diǎn)的客戶，收到的回款也比較少。透過及時(shí)的反省和總結(jié)，才使得自己重新回到了正軌，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點(diǎn)也逐步的攻克。
以下是我在本次出差總結(jié)的拙見，那里總結(jié)出來期望能對日后工作有所幫忙，把狀況匯報(bào)給公司期望能對領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)有所幫忙：
一、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟(jì)醫(yī)藥有限公司，目的是想把其攻克，把關(guān)系打好。他是公司物流品種在廣州的客戶，不僅僅讓其做物流，更要其把招商的產(chǎn)品也一齊做，透過幾天的努力，最后和其建立了良好的關(guān)系，最終客戶下了兩萬多元的招商產(chǎn)品的訂單，物流同時(shí)也在做，而且專門為公司的產(chǎn)品做了彩頁來進(jìn)行推廣，把公司的產(chǎn)品列為會員產(chǎn)品加重點(diǎn)推廣。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個(gè)月結(jié)的政策，其保證每個(gè)月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司，因?yàn)閭€(gè)人沒這個(gè)權(quán)限，所以沒有答應(yīng)他，只能說向領(lǐng)導(dǎo)請示。
二、在廣州同時(shí)拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標(biāo)的工作解決一下，客戶表示中標(biāo)沒有問題，價(jià)格也不會低于18元。另外一個(gè)目的是中標(biāo)之后雙鉀來如何操作，我提的推薦是招區(qū)域代理，因?yàn)榭蛻舻呐R床網(wǎng)絡(luò)不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量?？蛻粢矝]有否決我的推薦，但是表示要等中標(biāo)結(jié)果出來看一些中標(biāo)價(jià)格以及廣東基藥招標(biāo)的政策才能做最后的決定。
三、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商，但是沒有見到老板本人，只和其采購部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標(biāo)問題，目前羧甲司坦口服液中標(biāo)面臨很大的困難，主要競爭對手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒，最后只能選兩家技術(shù)標(biāo)得分較高的進(jìn)入最后的商務(wù)標(biāo)角逐，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大，與其采購部經(jīng)理溝通的就是如何進(jìn)入商務(wù)標(biāo)，他表示公司此刻一向在做工作，肯定會盡最大的努力來爭取中標(biāo)。
四、拜訪了廣州的幾個(gè)客戶，解決了之前沒解決的問題，解釋了公司的狀況和實(shí)力。表達(dá)了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了必須的效果，回款也在逐步的增加，同時(shí)也增加了客戶銷售公司產(chǎn)品的熱情和對公司的忠誠度。在廣州的工作就暫時(shí)告一段落了，總之是自己的心理壓力很大，工作中做的也不太完美。但是最后收到了一個(gè)比較好的結(jié)果。本次出差的重點(diǎn)就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作，以下重點(diǎn)匯報(bào)朝陽藥業(yè)的狀況：對朝陽藥業(yè)的工作，面臨了前所未有的困難。主要包括以下幾點(diǎn)：
一、以前建立起良好關(guān)系的那個(gè)采購員不在采購部了，花了幾個(gè)月的時(shí)間建立起的關(guān)系突然就沒了，一切都要從零開始，讓自己很失望。像這種公司沒有關(guān)系就舉步維艱。
二、而且以前負(fù)責(zé)采購的女孩交接工作時(shí)沒有和此刻的這個(gè)采購員交接清楚，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得xx53家會員店進(jìn)店鋪貨的狀況只能暫時(shí)擱淺，耽誤了銷售的進(jìn)程。也把工作的計(jì)劃給打亂了，本來重點(diǎn)是來和朝陽的銷售員建立關(guān)系，此刻卻只能重新來和采購員來建立關(guān)系。等于是把以前的工作重新再做一遍。
三、新?lián)Q的這個(gè)采購員很不好說話，而且對公司的印象不太好，總是說公司工作不到位，不負(fù)職責(zé)，說公司不開出庫單，說最厭惡這天到一件明天到兩件，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細(xì)的解釋公司的幾個(gè)廠的狀況。并且邀請其一齊坐一坐溝通溝通感情。
四、朝陽藥業(yè)的采購部經(jīng)理前段時(shí)間剛好又在貴州和四川出差，很多工作都不能與其直接進(jìn)行溝通交談。這也帶來了很多的困難。
雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難，但是皇天不負(fù)有心人，付出就有收獲。透過不斷的努力最后有了不錯(cuò)的進(jìn)展。新?lián)Q的業(yè)務(wù)員雖然說話難聽又經(jīng)常吵我，但是他也有愛好，愛好足球，同樣我也喜歡，見面就先談一會兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調(diào)節(jié)好，然后談工作，中間也吃過幾次飯。關(guān)系逐步的緩和了。而且下了個(gè)3萬元的訂單，但是打款的時(shí)候還是由于工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元，由于包括我沒接手時(shí)候的帳，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件，先補(bǔ)暫時(shí)的缺貨狀況。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下。才能保證朝陽那里的政策運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外xx53家會員店鋪貨的狀況又有了進(jìn)展，重新走上了不錯(cuò)的軌道，這幾天正在做市場的反饋，看看進(jìn)店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨。這個(gè)到下個(gè)月會有所動作。采購部經(jīng)理宋剛鵬回來談了幾次，表示對我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持，重點(diǎn)銷售。把下一步的工作安排計(jì)劃安排下去。
以上是此次廣東出差的工作總結(jié)，本月出差個(gè)人認(rèn)為收獲還是很大，回款7萬元，同時(shí)攻克了幾個(gè)客戶，朝陽藥業(yè)的工作也有了個(gè)不錯(cuò)的開端，基本上完成了本次出差的計(jì)劃。同時(shí)也對下一步的市場操作有了一個(gè)新的方案，特向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
下一步市場操作計(jì)劃：
透過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范，客戶管理上很混亂，我準(zhǔn)備將廣東市場整合一下，規(guī)范一下市場，把廣東分4塊，分別為廣州、深圳、東莞、揭陽。廣州先由廣州宏濟(jì)藥業(yè)來操作，東莞交給朝陽藥業(yè)、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢，而且不會產(chǎn)生串貨和價(jià)格不一等不利于產(chǎn)品銷售的狀況，同樣也能刺激客戶銷售的用心性，更便于管理和規(guī)范市場。個(gè)人推薦，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
本次出差的工作基本上都已完成。所以最后特向領(lǐng)導(dǎo)申請回公司，出差一個(gè)月，工作上的很多事情都務(wù)必要回公司才能處理，身上帶的錢也花完了。個(gè)人也有點(diǎn)私事，家里買了個(gè)房，最近要選房，父母覺得房子以后要我住，還是讓我自己回去選一下更妥善一點(diǎn)，所以家里一向催我趕快回來。親戚介紹了一個(gè)對象，那女孩在北京工作，清明回家住幾天，讓我回去看一看。
與公與私，我覺得還是回去一趟比較好，等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來幫忙客戶操作一下。特向領(lǐng)導(dǎo)請示。期望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。
出差工作總結(jié)精辟篇七
4月24日：1、跟線——老員工，高級業(yè)務(wù)代表甲，20xx年8月入職，20xx年3月升為高級業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20xx年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個(gè)：
1、壓力過大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有職責(zé)意識。
3、開會時(shí)間太長，開會的時(shí)候主要是獎懲，對新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝經(jīng)過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時(shí)出現(xiàn)的問題。
在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問題：
1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時(shí)，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實(shí)際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且十分堅(jiān)決表示此刻不要的情景，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情景。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進(jìn)的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情景及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點(diǎn)：
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個(gè)溝經(jīng)過程中，對大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)當(dāng)在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開會時(shí)間長，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會有那么長的時(shí)間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進(jìn)行剖析，對工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會的時(shí)候心態(tài)就自然會有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景，認(rèn)為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面能夠提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)就工作強(qiáng)度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情景的巨大落差。另外，對于應(yīng)聘者的承壓本事以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進(jìn)行探尋，不能以簡單的封閉式問題進(jìn)行詢問。
五、針對上頭問題，下一步的工作計(jì)劃。
1、跟進(jìn)廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。
出差工作總結(jié)精辟篇八
總結(jié)完日期：20xx-8-15同行人員：-出差日程：
8月3日：從公司出發(fā)，做車往南昌。8月4日晚到達(dá)南昌，住宿。
8月5日下午從南昌去永修縣，隨推廣代表下鄉(xiāng)考察蟲情，了解市場，找地。8月6日在立新縣北徐村，調(diào)查蟲情，大田藥效試驗(yàn)。8月7日，上午到立新鎮(zhèn)北坊村找試驗(yàn)地。
8月8日上午到立新鎮(zhèn)北坊村進(jìn)行試驗(yàn)，下午到北徐村調(diào)查藥后2天結(jié)果。8月9日：上午去立新鎮(zhèn)試驗(yàn)，下午去恒豐找地。
8月10日：上午去恒豐做試驗(yàn)，下午去立新鎮(zhèn)北坊調(diào)查藥后2天結(jié)果。8月11日：上午去恒豐找地，下午去北徐村調(diào)查藥后5天結(jié)果。8月12日在立新，上午調(diào)查藥后3天結(jié)果。下午坐車回南寧。8月13日下午回到南寧。
出差情況：
出發(fā)之前，江西反映的的蟲害比較大，于是我們聯(lián)系好了推廣員和農(nóng)戶，但是到了地方卻找不到適合的試驗(yàn)田，我們有太多的時(shí)間用在尋找適合試驗(yàn)的棉花田，找到的試驗(yàn)田也不是特別的理想。公司也不容易，我們出差是要盡可能的提高效率，用最短的時(shí)間辦最多的事。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指點(diǎn)下，熟悉并實(shí)踐了大田藥效試驗(yàn)的全過程。因領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對出差的安排、試驗(yàn)的設(shè)計(jì)等都非常熟悉，讓我學(xué)到許多有用的知識。讀萬卷書不如行萬里路，古人誠不欺我！
1、做試驗(yàn)記錄的時(shí)候要盡量的詳細(xì)、準(zhǔn)確，如時(shí)間、地點(diǎn)、事件3要素要準(zhǔn)確的描述。
2)方向感，田里地形較復(fù)雜，標(biāo)記不做好的話很容易混亂。
三、以后的計(jì)劃
1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)完善試驗(yàn)技能，盡可能的參加更多的實(shí)踐，最終使自己能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)試驗(yàn)并完成。
2、不僅僅需要專業(yè)的知識，涉及其他方面的能力也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，比如營銷、氣象、地理等知識。
3、需要更主動的去與領(lǐng)導(dǎo)交流，以后需要領(lǐng)導(dǎo)的多多支持與指導(dǎo)，爭取把工作做的更好！
出差工作總結(jié)精辟篇九
四、出差目的：了解xx貨源、行情，
五、出差主要資料及地點(diǎn)：
第一站、煙臺環(huán)海市場：19號早上6點(diǎn)左右到達(dá)，市場不算大貨源不多，3斤左右的黑魚12、5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當(dāng)?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向經(jīng)過大客發(fā)到煙臺，他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨，他說了南京貨源充足，我們也簡單談了一下來的目的，也說出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話，8點(diǎn)離開市場，打車去長途汽車站。
第二站，山東省安丘市（地區(qū)市）已是中午12點(diǎn)過，在車站大體了解了一下當(dāng)?shù)厍榫啊?dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站；安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫，到達(dá)時(shí)間午時(shí)1點(diǎn)左右，經(jīng)過當(dāng)?shù)匾粋€(gè)姓田的黑魚經(jīng)濟(jì)人介紹，峽山水庫是國家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝，年產(chǎn)黑魚20000萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識，包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等，說的很詳細(xì)，同時(shí)也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說明了我們?nèi)サ媚康?，?jīng)過我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費(fèi)用較高，此刻行情3斤以上單價(jià)13。5元1斤，2斤左右11。5元1斤、包塘大小一齊9。5元1斤，我們談到午時(shí)3點(diǎn)多他才開車送我們到車站。
第四站；山東淮坊市，到達(dá)時(shí)間午時(shí)4點(diǎn)左右，本來安排看看淮坊市場、研究到已是午時(shí)沒有考查的價(jià)值后，就買車票回?zé)熍_，于當(dāng)天晚上11。30座船回到大連。
出差工作總結(jié)精辟篇十
4月24日：1、跟線——老員工，高級業(yè)務(wù)代表甲，2004年8月入職，2007年4月升為高級業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，2008年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對于員工離職率高的原因也談了自己的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個(gè)：
1、壓力過大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自己心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有責(zé)任意識。
3、開會時(shí)間太長，開會的時(shí)候主要是獎懲，對新員工沒有特別的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自己的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺。
在溝通過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級不一定要大學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的非常多，可以考慮多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最合適，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)形成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要特別注意心態(tài)的把握。
最后，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫助。
在拜訪客戶的.過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問題：
1、新員工的基本禮儀不過關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時(shí)，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實(shí)際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯非常少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且非常堅(jiān)決表示現(xiàn)在不要的情況，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情況。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表現(xiàn)在臉上，直接影響到和下一家的溝通。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進(jìn)的工作大多還是非常用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情況及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情況主要有以下幾點(diǎn)：
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到一定階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個(gè)溝通過程中，對大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)該在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的能力素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開會時(shí)間長，作為hr文員首先就要思考晨會的內(nèi)容和程序如何，目的是為了什么，為什么會有那么長的時(shí)間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進(jìn)行剖析，對工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對新員工來說是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會的時(shí)候心態(tài)就自然會有所不同，心態(tài)一不同，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會有一種“我還沒接受什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，一定程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，可以把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，但是認(rèn)為不熟悉其他公司的情況，認(rèn)為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對于前兩種情況，公司基本上沒有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對于第三種情況，則是我們需要認(rèn)真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣可以從一定程度上減少離職率。至少，員工離職考慮會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面可以提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)該就工作強(qiáng)度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情況的巨大落差。另外，對于應(yīng)聘者的承壓能力以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進(jìn)行探尋，不能以簡單的封閉式問題進(jìn)行詢問。
1、跟進(jìn)廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索出差工作總結(jié)。
出差工作總結(jié)精辟篇十一
3月6日，3月7日，是我進(jìn)公司的第一次出差，跟隨人社局去南京財(cái)經(jīng)大學(xué)和鎮(zhèn)江的江蘇大學(xué)進(jìn)行校園招聘，第一次出差對我而言還是比較有新鮮感的`，也比較激動。
這次一共去校園招聘的公司大概有90多家。這次的出差和平日里去的人才市場招聘有共同點(diǎn)，但也有區(qū)別。
1，為公司引進(jìn)人才;2，出去招聘始終是代表公司形象;3，為公司做一定的宣傳。
1，不僅需要和面試人員進(jìn)行溝通，也要和其他公司人員進(jìn)行溝通，了解其他公司的一些狀況;2，了解并學(xué)習(xí)其他公司招聘時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短;3，了解其他公司的薪酬福利和他們的招聘狀況。
出差工作總結(jié)精辟篇十二
王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月x日到x月x日期間進(jìn)行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城揚(yáng)州昆山京常州成都，整體進(jìn)展較為順利。
(一)14日早上從成都到南京，再轉(zhuǎn)車去了鹽城，在鹽城王佳和經(jīng)理去了設(shè)備廠，實(shí)地參觀了幾臺中、高效過濾檢測設(shè)備，并聽取了鹽城蘇信凈化設(shè)備廠的技術(shù)工程師的操作演示過程以及講解，王佳和經(jīng)理結(jié)合王佳們xx公司的一些實(shí)際狀況提出了一些疑問。涉及的設(shè)備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計(jì)數(shù)法檢測過濾效率的檢測設(shè)備、以及檢漏設(shè)備。下午再去了鹽城華達(dá)儀器設(shè)備有限公司，參觀了過濾檢測方面的儀器設(shè)備，有塵埃粒子計(jì)數(shù)器、過濾效率檢測設(shè)備、檢漏設(shè)備，并聽取了陳總和相關(guān)技術(shù)工程師的介紹。王佳們回頭再將華達(dá)的檢測設(shè)備和蘇信的檢測設(shè)備做了一些比較。
(二)15日，王佳和經(jīng)理一道從鹽城轉(zhuǎn)車去了無錫，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機(jī)械有限公司，詳細(xì)地看了全自動過濾器框架鉚接設(shè)備的操作演示過程，以及結(jié)合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術(shù)工作人員詳細(xì)咨詢了一下，還了解了設(shè)備的一些構(gòu)造原理，使用特點(diǎn)等，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設(shè)備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番，尼可超聲波焊接設(shè)備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。
差不大，足見張總比較有誠信，然后王佳和經(jīng)理、劉總高總一齊觀看了一下袋式過濾器卷材的生產(chǎn)車間。第二天空上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車去了南京過濾分離展。
式很獨(dú)特，不僅僅過濾效果好，也就是纖維很細(xì)，而且表面的軋光效果很好。當(dāng)然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點(diǎn)。
(五)19日下午，王佳們看完展會后，就坐車去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應(yīng)商的廠里面實(shí)地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見，對王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過濾器會有必須幫忙，個(gè)性是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會有必須的用心改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤。
此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和經(jīng)理走訪過不。
同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達(dá)儀器、無錫的思拓機(jī)械、無錫的尼可超聲波焊接設(shè)備、昆山的中紡、南京的過濾展會、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從經(jīng)理、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1.在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個(gè)單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時(shí)想不起來。
2.與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流潛力，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等，以備自己以后沒有和經(jīng)理同行而獨(dú)自一人在外時(shí)的獨(dú)立應(yīng)對。
3.在拜訪一些廠家時(shí)，涉及一些比較敏感的問題時(shí)，最好不要直接向?qū)Ψ教岢?，個(gè)性是技術(shù)方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時(shí)，問到了一個(gè)pp覆膜的技術(shù)問題以及可否去他車間看一下時(shí)，盡管王佳說，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛。
4.在展會上，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產(chǎn)品，個(gè)性是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒，以及北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實(shí)開闊了眼界，了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自己以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用。
總之，透過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。
20xx..2。
出差工作總結(jié)精辟篇十三
湖南省常德市武陵區(qū)、鼎城區(qū)、德山經(jīng)開區(qū)。
xx年xx月xx日
調(diào)查了解常德市場政府環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購權(quán)重關(guān)系，了解市場現(xiàn)狀及市場機(jī)會；調(diào)查拜訪下級貿(mào)易商。
xx年xx月xx日，06與武陵區(qū)向磊向總（電話670669220）了解了常德市場的相關(guān)信息，并達(dá)成了初步合作意向。表示有相關(guān)業(yè)務(wù)就會與我聯(lián)系，優(yōu)先選擇我們產(chǎn)品。與武陵區(qū)玉菡清潔服務(wù)有限公司的蘇總（電話973608236）見面磋商。蘇總把前段時(shí)間市區(qū)所有垃圾桶和垃圾箱的項(xiàng)目順利接下來。該人對我公司的產(chǎn)品十分感興趣，并透漏明年常德武陵區(qū)共27個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，其中新修的8個(gè)，具備垃圾壓縮功能。其他個(gè)不具備垃圾壓縮功能的老垃圾中轉(zhuǎn)站將要進(jìn)行重建。目前全市環(huán)衛(wèi)工人眾多，由于目前配給的手拖垃圾車效率低下，所以只能每100米配給一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人，基本上拖運(yùn)幾車?yán)筒畈欢嘁徽爝^去了。所以據(jù)了解環(huán)衛(wèi)局（夏玉梅0736—77858）有想過要配備電動垃圾車。在環(huán)衛(wèi)局了解市場情景常德今年垃圾桶及垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用共4800萬，目前全市市區(qū)配給垃圾桶垃圾箱在上半年已經(jīng)結(jié)束。全市區(qū)垃圾都是經(jīng)收集轉(zhuǎn)運(yùn)至德山垃圾發(fā)電站焚燒，每噸垃圾價(jià)格1。63元。
焚燒發(fā)電廠日處理垃圾可達(dá)900噸，可是每一天從各地區(qū)運(yùn)來的垃圾一般僅有670噸上下，經(jīng)常是一天工作一天休息，運(yùn)營商中聯(lián)環(huán)保電力有限公司每一天都在虧，所以政府給予該環(huán)保公司補(bǔ)貼，具體數(shù)額沒問出來。常德市區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)存儲垃圾都是用的鐵質(zhì)活動垃圾中轉(zhuǎn)箱，然后用垃圾中轉(zhuǎn)車將垃圾倒入車內(nèi)。每個(gè)鎮(zhèn)上有垃圾車一臺，小鎮(zhèn)每日一次來回；大的鎮(zhèn)子一日兩次，春節(jié)加一趟車。目前了解的情景來看，除了市區(qū)有幾個(gè)可壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站外，其他地方都沒配備。據(jù)環(huán)衛(wèi)處的朋友介紹，目前市區(qū)市政垃圾桶垃圾箱項(xiàng)目剛結(jié)束，已經(jīng)有人在做環(huán)衛(wèi)局的工作，想要拿下市區(qū)所有的可壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站項(xiàng)目，規(guī)模有預(yù)估是1。5億左右。拜訪常德凱迪環(huán)保有限公司陳總（378068999），陳總拿下了步行街垃圾箱的項(xiàng)目，基本上是10幾米拜訪兩個(gè)垃圾箱。
本次出差發(fā)現(xiàn)市場容量很大，并且很多人都對固廢處理現(xiàn)狀不滿意，經(jīng)過交流對我公司的一些理念十分期待。目前在市場上發(fā)現(xiàn)跟客戶打交道時(shí)間比較短，能摸到和了解的情景都是比較表面的東西。并且有些下游公司老板經(jīng)常是一個(gè)人注冊幾個(gè)公司，想找這些公司卻也沒資料可查。
下一步工作計(jì)劃把重點(diǎn)放在著重摸清梳理政府機(jī)構(gòu)環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購權(quán)重關(guān)系，找準(zhǔn)關(guān)鍵人，了解更準(zhǔn)確的項(xiàng)目機(jī)會及投資運(yùn)營結(jié)款方式。加大業(yè)務(wù)渠道的開展，針對物業(yè)進(jìn)行智能化物業(yè)運(yùn)營做好工作。最終是開發(fā)好當(dāng)?shù)叵掠钨Q(mào)易商，經(jīng)過傳統(tǒng)渠道來擴(kuò)充及擴(kuò)大市場占有率及品牌知名度。
出差工作總結(jié)精辟篇十四
20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是號日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價(jià)要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
出差工作總結(jié)精辟篇十五
20xx年xx月。
車村鎮(zhèn)、木植街、黃莊、飯坡、田湖鎮(zhèn)、閆莊。
了解市場情況、發(fā)掘新客戶、拓展?jié)撛诳蛻簦詳U(kuò)大市場范圍，提高市場占有率以達(dá)到拓寬銷路，提高利潤。
這次出差的主要線路是先由縣城到達(dá)最遠(yuǎn)的車村鎮(zhèn)然后返回途經(jīng)木植街、黃莊回到縣城再由縣城出發(fā)到田湖鎮(zhèn)后返回途經(jīng)飯坡、閆莊。
車村被很多大山環(huán)繞在，車村是這多山區(qū)里的一個(gè)聚集的城鎮(zhèn)整個(gè)到成十字街防盜門門業(yè)主要集中在西街還有其中一些在東街而其中一家經(jīng)營羅普斯金門業(yè)，我和這家老板交談發(fā)現(xiàn)他對于從鄭州發(fā)貨過來的廠家經(jīng)常因貨的日期問題而感到煩惱。而看到我們公司產(chǎn)品介紹后發(fā)現(xiàn)我們公司鋼木門基本符合他的要求后有意向的考慮我們鋼木門。
這件事告訴我在出差中與老板們介紹公司產(chǎn)品是應(yīng)面面俱到對產(chǎn)品要有個(gè)全面的介紹。再到西街發(fā)現(xiàn)每個(gè)賣防盜門的門業(yè)均有鋼木門了解到鋼木門這段時(shí)間在車村銷量還比較好，而我們公司鋼木門四種規(guī)格種類齊全這里將有我們的潛在客戶。木植街就在山間因此幾乎沒有防盜門門業(yè)，黃莊雖然小但作為車村與縣城連接的一根紐帶這個(gè)地方有幾家防盜門業(yè)雖然由于天氣原因有幾家沒開業(yè)但開業(yè)的2家防盜門業(yè)都有像我們公司靠攏的趨勢一家以普通防盜門為主一家以室內(nèi)門為主都可以聯(lián)系發(fā)展為客戶。飯坡，去與幾家防盜門門業(yè)老板聯(lián)系交談后發(fā)現(xiàn)有一家是在我們大客戶手下提貨主要是我們2、5m金屬漆小王子和2.5m轉(zhuǎn)印漆富強(qiáng)及一些鋼木門，可以聯(lián)系拉攏適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些貨。到閆莊剛開始以為只有很少的防盜門業(yè)。因此去了盼盼門業(yè)發(fā)現(xiàn)一些買高檔防盜門的店家也希望購進(jìn)一些價(jià)格便宜的防盜門特別是鋼木門，在四處尋找下發(fā)現(xiàn)一家防盜門業(yè)老板與之介紹公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品特征和規(guī)格后對鋼木門格外關(guān)注。等等一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多防盜門業(yè)對于鋼木門都很感興趣，因此覺得可以以鋼木門為突破點(diǎn)在這些鎮(zhèn)鄉(xiāng)找到一批新客戶。
剛過這么多鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)有很大的市場可以挖掘?yàn)槲覀児編泶罅康目蛻?。因此在跑業(yè)務(wù)中給客戶應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品及聽取客戶的意見或建議，做到讓客戶了解產(chǎn)品相信產(chǎn)品。
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