總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)的積累，是我們?cè)诔砷L(zhǎng)中匯總的寶貴財(cái)富。一個(gè)完美的總結(jié)需要有明確的目標(biāo)和清晰的結(jié)構(gòu)。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，供大家參考和借鑒。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇一
20xx年7月8日至10日，梁河教育系統(tǒng)13人參加了由德宏州教育局組織的"德宏州新《幼兒園工作規(guī)程》培訓(xùn)班",與全州各縣市教育同行的134人共同參與了德宏州幼兒園半日活動(dòng)觀摩及課程改革階段成果交流會(huì)，聆聽(tīng)了云南省教育廳曾莉瓊處長(zhǎng)的《云南省學(xué)前教育發(fā)展報(bào)告》、《云南省幼兒園保教工作指導(dǎo)手冊(cè)》發(fā)行介紹，以及東北師范大學(xué)教育學(xué)部教授、博士生導(dǎo)師、教育部幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)中心副主任、教育部學(xué)前教育專家指導(dǎo)委員會(huì)委員、教育部以及學(xué)校幼兒園教師教育指導(dǎo)委員會(huì)委員、學(xué)前教育研究會(huì)健康教育專家委員會(huì)副主任、《學(xué)前教育研究》編委王小英教授所作的精彩的"新《幼兒園工作規(guī)程》解讀",《幼兒游戲的觀察與組織指導(dǎo)》講座。通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，我和同事們收獲頗豐，受益匪淺，粗略概況為以下幾點(diǎn)：
王教授多年來(lái)從事教育工作，熟悉教書(shū)育人之道，特別深懂幼兒教育經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中王教授結(jié)合工作和生活案例，指出了我國(guó)農(nóng)村幼兒教育存在的一些普遍存在的問(wèn)題，比如：幼兒實(shí)踐能力差，幼教教師素質(zhì)有待提高，部分私立幼兒園辦學(xué)有待提高，衛(wèi)生間不衛(wèi)生，幼兒營(yíng)養(yǎng)有待改進(jìn)等等諸多問(wèn)題；同時(shí)深入淺出地給廣大學(xué)員介紹了日本、美國(guó)以及我國(guó)部分地區(qū)幼兒教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法；王教授的三場(chǎng)講座生動(dòng)有趣，妙語(yǔ)連珠，寓意深刻。廣大學(xué)員從中接受了一場(chǎng)心靈與思想的碰撞和洗禮！
1.新《規(guī)程》的特征。
培訓(xùn)中，王小英教授就20xx年3月1日正式實(shí)施的《幼兒園工作規(guī)程》（修訂稿）與1989年頒布的《幼兒園工作規(guī)程》進(jìn)行了對(duì)比，指出新規(guī)程有七大突出的特點(diǎn)：即1.堅(jiān)持立德樹(shù)人的立場(chǎng)；2.體現(xiàn)依法治國(guó)的訴求；3.高揚(yáng)尊重兒童的旗幟；4.突顯游戲活動(dòng)的地位；5.強(qiáng)化安全管理的職責(zé)；6.提升教職員工的`素養(yǎng)；7.扎實(shí)家園合作的紐帶。并就每個(gè)特征展開(kāi)詳細(xì)的解釋，配以生動(dòng)活潑的案例、照片等，受到了學(xué)員們的廣泛歡迎。然后，王教授指出了《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》是幼兒教育非常重要的綱領(lǐng)性文件，要做好幼兒園工作我們就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于幼兒教育的方針政策，學(xué)會(huì)幼兒教育這一門藝術(shù)，培養(yǎng)完整的兒童，讓每一個(gè)兒童成為身（體育）、心（德美育）、腦（教育）全面和諧發(fā)展的人。
2.新《規(guī)程》以人為本，更加重視幼兒安全工作。
新《規(guī)程》中指出：幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命安全和促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)放在工作首位。是的，生命屬于每一個(gè)人只有一次，只有愛(ài)護(hù)生命，健康成長(zhǎng)，人生的價(jià)值才可能體現(xiàn)。《規(guī)程》還要求幼兒園應(yīng)開(kāi)展反家庭暴力教育，發(fā)現(xiàn)幼兒遭受或者疑似遭受家庭暴力的，應(yīng)及時(shí)向個(gè)公安機(jī)關(guān)報(bào)案。是的每一個(gè)兒童都是稚嫩的幼苗和花朵，需要尊重和愛(ài)護(hù)的，現(xiàn)代教育更應(yīng)該重視兒童的認(rèn)識(shí)、想法，再不應(yīng)該是家長(zhǎng)棍棒之下的模子，"聽(tīng)話"、"奴化"只會(huì)生產(chǎn)出工廠里的成品，而不是有個(gè)性特征的人。
3.游戲是學(xué)期兒童的主導(dǎo)活動(dòng)。
玩是孩子的天性，游戲可滿足和穩(wěn)定兒童的情感，增進(jìn)兒童的智力，促進(jìn)兒童創(chuàng)造力的發(fā)展，在游戲中兒童學(xué)會(huì)了與同伴合作協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)了與人相處和交往，學(xué)會(huì)了自我調(diào)適，正所謂：教育改革只有零售沒(méi)有批發(fā)，幼兒園應(yīng)該積極創(chuàng)設(shè)各類發(fā)展幼兒身體素質(zhì)和智力的環(huán)境，讓幼兒園成為幼兒的樂(lè)園，在園中讓幼兒從游戲中學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí)，切實(shí)避免"小學(xué)化"教育，更不能以學(xué)會(huì)了寫(xiě)幾個(gè)字，會(huì)算幾道數(shù)學(xué)題來(lái)證明我們所謂的"教育成績(jī)".
4.教師應(yīng)該成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。
幼教教師知識(shí)技能和素質(zhì)是兒童發(fā)展的重要條件之一。專業(yè)的師資是提高幼教工作質(zhì)量的保證。新《規(guī)程》規(guī)定普遍提高工作人員認(rèn)知資格和工作職責(zé)要求。每一個(gè)幼兒園都要建立教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，建立教研和保教計(jì)劃，研究解決保教工作中的實(shí)際問(wèn)題，明確了幼兒園教師的職責(zé)與任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步完善，我們幼兒教師才能培養(yǎng)出"完整的兒童".
教育之道博大精深。對(duì)于分管的幼兒園工作如何入手？如何抓好指導(dǎo)？我曾一度迷茫，通過(guò)這次新《規(guī)程》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)幼教工作有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，也對(duì)我縣幼兒工作中存在的問(wèn)題找到了方向和切入點(diǎn)：
4.加大宣傳，營(yíng)造全縣重教培優(yōu)氛圍。加大新《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的宣傳學(xué)習(xí)力度，讓每一個(gè)幼兒家長(zhǎng)和老師、社會(huì)人懂得培養(yǎng)身（體育）、心（德美育）、腦（教育）全面和諧發(fā)展的人的重要性，讓幼教之花盡情綻放！
幼兒園前臺(tái)工作心得篇二
一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期也快結(jié)束了，園長(zhǎng)讓寫(xiě)心得，也不知道寫(xiě)什么，畢業(yè)，來(lái)到地球村星體園幼兒園，馬上也快結(jié)束，說(shuō)真的，4年時(shí)間，從一開(kāi)始的懵懵懂懂什么都要學(xué)的自己，到現(xiàn)在都已成老員工了，自己的專業(yè)是美術(shù)，結(jié)果卻成了男幼師，專業(yè)也不對(duì)，沒(méi)辦法，地球村給我平臺(tái)，給我機(jī)會(huì)，為什么不把握呢！從頭學(xué)，從零開(kāi)始，從一開(kāi)始不知道怎么上課的我，到現(xiàn)在也可以說(shuō)，能上好一節(jié)課。
幼兒園，什么最多，小朋友最多，一開(kāi)始看到他們是頭大的，但是有時(shí)候后又讓你哭笑不得。自己也是男老師，甚至還遇到，有家長(zhǎng)說(shuō)，男老師會(huì)不會(huì)嚇到小朋友，老實(shí)說(shuō)，一開(kāi)始是他們嚇到我，當(dāng)他們小班時(shí)，沒(méi)事就來(lái)一哭，我是蒙的，不知道怎么辦？當(dāng)他們需要喝奶粉時(shí)，我是蒙的，不知道怎么泡？當(dāng)他們大小便時(shí)，我也不知道怎么弄，說(shuō)實(shí)話兩個(gè)字“頭大”。因?yàn)槲沂堑谝淮谓佑|尿不濕這種東西，晚上睡覺(jué)都能嚇醒，但有時(shí)后他們又會(huì)很好，很萌，讓你笑得前仰后合。
來(lái)到幼兒園，我是做了兩年配班，帶班的班主任，我叫她老大，習(xí)慣了，幼兒園的知識(shí)，都是她教我的，一叫就是四年，現(xiàn)在不變，以后也不變。大班的孩子，很開(kāi)朗，很活潑，很鬧騰，我畢竟是男老師，也能鎮(zhèn)住這群小猴子，但是不知道怎么教，也有點(diǎn)徒勞，只能是學(xué)了，一學(xué)，也是四年，時(shí)間很快，兩年大班過(guò)了，帶小班，再到現(xiàn)在一帶就是三年。有時(shí)滑手機(jī)，看到這班小猴子的小時(shí)候，還是很萌的，甚至還有點(diǎn)自豪，因?yàn)槲矣?2個(gè)孩子，從他們哭哭啼啼，到現(xiàn)在的活潑開(kāi)朗，上躥下跳，有時(shí)被他們氣的吐血，有時(shí)也讓他們逗得開(kāi)懷大笑，這就是他們，幼兒園的他們很童真。
昆明很大，就像一顆結(jié)滿果子的大樹(shù)有好多樹(shù)杈，不同的樹(shù)杈上的果子有多有少，有酸有甜，而地球村星體園幼兒園這顆樹(shù)上的果子很豐富，雖然摘果子時(shí)有點(diǎn)坎坷、艱難，但這些都是我要去挑戰(zhàn)面對(duì)的。我只想說(shuō)，這里的果子很甜，也會(huì)有點(diǎn)酸的，不過(guò)這四年，我喜歡上了這個(gè)味道，我很感謝，在地球村星體園幼兒園，我收獲很多，閱歷、經(jīng)驗(yàn)、以及我的婚姻。感謝。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇三
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20_年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
幼兒園前臺(tái)工作心得篇四
幼兒的生命安全關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福。在今年3月份我園定為“安全月”。在周一的全體教職工會(huì)議上，園領(lǐng)導(dǎo)充分強(qiáng)調(diào)了安全月教育活動(dòng)的重大意義，使全體教師提高認(rèn)識(shí)，充分準(zhǔn)備，堵死安全漏洞，及時(shí)消除各種隱患，防止意外事故的發(fā)生，確保師生平安。
在三月，我們?cè)诎嗉?jí)開(kāi)展情景表演《不要跟陌生人說(shuō)話》《消防安全演練》《地震預(yù)防演練》，引導(dǎo)幼兒找出身邊的隱患。在日常生活中我們注重調(diào)動(dòng)幼兒的主動(dòng)性、積極性，讓他們參與到安全教育中。老師帶領(lǐng)孩子親自找一找身邊（室內(nèi)、室外）哪些地方容易出危險(xiǎn)。老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全責(zé)任狀》，把每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，個(gè)人身上。班級(jí)和幼兒園之間簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》，和家長(zhǎng)之間簽訂《安全責(zé)任書(shū)》，和班車簽訂《責(zé)任書(shū)》確保各個(gè)環(huán)節(jié)。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全衛(wèi)生消毒工作制度》后，我認(rèn)為幼兒園工作的細(xì)微、重要性。
1、晨檢、午檢、晚檢要做到一看二問(wèn)三摸四查。手指甲要把好關(guān)。對(duì)于生病的幼兒重點(diǎn)看護(hù)，定時(shí)測(cè)體溫。及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。
2、通過(guò)兒歌、歌曲教育幼兒，習(xí)慣的形成、行為的養(yǎng)成，都關(guān)系著幼兒認(rèn)識(shí)安全，提高安全。
3、教師要保管班級(jí)的物品，對(duì)危害性的物品：剪刀、水果刀、針線確保放在幼兒摸不到的地方。
4、做好預(yù)防、杜絕傳染病的傳播。
5、通過(guò)家長(zhǎng)配合教育幼兒的安全教育。
幼兒園的安全、衛(wèi)生教育是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的問(wèn)題，我一定要持之以恒，長(zhǎng)期不懈把它做好。
“千般照顧，不如自護(hù)”。家長(zhǎng)和幼兒園教師、阿姨不僅有保護(hù)幼兒生命安全的責(zé)任，同時(shí)要及時(shí)檢查幼兒園的設(shè)備、設(shè)施，更重要的是要對(duì)幼兒進(jìn)行初步的安全指導(dǎo)、教育，提高幼兒保護(hù)自己的能力，幫助幼兒樹(shù)立一定的安全意識(shí)。
一、讓幼兒了解一些生活常識(shí)，學(xué)習(xí)和鞏固一些自我保護(hù)的方法和技能。
其實(shí)我們孩子生活在家庭、幼兒園和社會(huì)的環(huán)境之中，意外事故的發(fā)生常常是不可避免的，但是通過(guò)學(xué)習(xí)一些自我保護(hù)的方法和技能，變消極躲避為積極預(yù)防，就能夠使各種意外傷害發(fā)生的可能性降低到最低限度。如熱水、藥品是幼兒日常經(jīng)常接觸的物品?；ɑňG綠的藥品會(huì)讓幼兒誤認(rèn)為是糖豆而吃進(jìn)肚里。杯里的熱水也會(huì)因?yàn)橛變翰粫?huì)判斷而造成燙傷。那么如何提高幼兒對(duì)事件的預(yù)見(jiàn)性呢？首先要了解一些生活的常識(shí)。我們通過(guò)談話，組織幼兒專門的討論，倒一杯熱水、拿來(lái)一些藥品，請(qǐng)幼兒討論一下，從而學(xué)會(huì)一些自我保護(hù)的技能。在討論中幼兒紛紛發(fā)表意見(jiàn)。毛毛說(shuō)：“杯里冒著熱氣，一定非常燙，不能馬上喝?！毙鲁陶f(shuō)：“用手摸摸杯的外面，如果燙手就不能喝。”孝銦說(shuō)：“喝水的時(shí)候，也應(yīng)該先吹一吹，先小口小口的喝，就不會(huì)燙著了。”當(dāng)我拿來(lái)花花綠綠的藥品時(shí)，開(kāi)始幼兒真的以為是巧克力豆呢，紛紛問(wèn)我：“真的是巧克力嗎？真的能吃嗎？”接著我和小木偶一起進(jìn)行情境表演，小木偶將藥粒喝下，不一會(huì)開(kāi)始肚子疼，幼兒馬上意識(shí)到藥是不能隨便吃的，生病了應(yīng)該去醫(yī)院。在幼兒園應(yīng)請(qǐng)老師、阿姨幫忙吃藥，在家應(yīng)請(qǐng)爸爸媽媽幫忙。知道了生活中的一些小常識(shí)，那么就應(yīng)提高幼兒分析、判斷的能力，為幼兒準(zhǔn)備一些畫(huà)有安全與危險(xiǎn)事物的小圖片，如插座、火、藥、熱水、食品、玩具等，請(qǐng)幼兒自己來(lái)區(qū)分哪些是安全的，哪些是危險(xiǎn)的，提高幼兒判斷事物的`能力。從而提高幼兒對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性，預(yù)防悲劇的發(fā)生。
二、創(chuàng)造良好的環(huán)境，使幼兒形成自我的意識(shí)。
我們幼兒園的環(huán)境也是關(guān)注幼兒的健康和安全的。我們應(yīng)與幼兒共同創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的物質(zhì)環(huán)境，對(duì)幼兒進(jìn)行直觀、形象而又綜合的教育。一次，我發(fā)現(xiàn)幼兒常常在室內(nèi)亂跑，發(fā)生相撞的事情，于是與班上老師商量，決定在室內(nèi)布置一些安全標(biāo)記，提醒幼兒注意。但幼兒不了解安全標(biāo)記。我們就從認(rèn)識(shí)安全標(biāo)記入手。在晚上的認(rèn)識(shí)活動(dòng)上學(xué)習(xí)各種標(biāo)記。在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們?cè)诎鄡?nèi)的電視機(jī)及電門上張貼了禁止觸摸的標(biāo)記；在窗臺(tái)張貼了禁止攀爬的標(biāo)記；在樓道張貼了下滑危險(xiǎn)的標(biāo)記，時(shí)刻提醒幼兒注意安全。
三、通過(guò)直覺(jué)體驗(yàn)培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的能力。
我們幼兒園里各種器械、各種玩具都有，孩子們可以自由地奔跑，進(jìn)行游戲，可以說(shuō)是快樂(lè)天堂。但有時(shí)玩起來(lái)就什么都忘了，往往會(huì)對(duì)幼兒造成身體上的傷害，這種自身痛苦的記憶是最深刻的。所以如果看到別的小朋友摔傷磕破時(shí)，就能把自己的痛苦記憶類推到別人身上，這種體驗(yàn)會(huì)有助于幼兒理解自我保護(hù)的意義。以后在活動(dòng)時(shí)，幼兒就自然引起了注意，減少對(duì)自己身體的傷害。
四、通過(guò)生活中遇到的事情，讓幼兒學(xué)習(xí)和鞏固自我保護(hù)的技能。
大班幼兒好奇心增強(qiáng)，好動(dòng)，隨心所欲的特點(diǎn)，而且不知深淺，不明是非，常常趁老師阿姨不注意玩一些危險(xiǎn)物品，做一些危險(xiǎn)的事或到一些不安全的地方玩。但我們不能因?yàn)檫@些就限制幼兒的活動(dòng)。雖然他們年齡再幼兒園里不算太小，但他們與需要不斷的獲取經(jīng)驗(yàn)，在生活中去不斷的探索和反思。在與環(huán)境進(jìn)行交互作用之后從而獲得相應(yīng)的信息、感受。我們要在一日活動(dòng)中，仔細(xì)觀察幼兒的一舉一動(dòng)，利用各種教育活動(dòng)，提高幼兒自我保護(hù)的能力和意識(shí)。一次，政政在關(guān)門時(shí)手被夾了一下，孩子們看到政政受傷后痛苦的表情后都紛紛說(shuō)：“以后可不能關(guān)門了。”幼兒知道不再關(guān)門、玩門了，可能以后幼兒由于玩門受傷的機(jī)率就會(huì)很小了，但這不是安全教育的目的。會(huì)抑制幼兒的探索精神。如果以后幼兒一開(kāi)門、關(guān)門就會(huì)想到會(huì)夾手，事事需要成人幫忙。這樣，受保護(hù)越多就越容易出差錯(cuò)，幼兒會(huì)越來(lái)越喪失自我保護(hù)的能力。以后如果遇到突發(fā)事件，他們就會(huì)束手無(wú)策。于是，我請(qǐng)政政講講怎么夾了手，幫助幼兒分析怎樣才能不夾手。并教幼兒學(xué)習(xí)兒歌“開(kāi)關(guān)門”。讓幼兒知道一手扶門框（墻）、一手扶門把兒是正確的方法。并讓幼兒親自實(shí)踐，掌握開(kāi)關(guān)門的技能。培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的意識(shí)，重要的是不僅應(yīng)該讓幼兒知道哪里有危險(xiǎn)，更應(yīng)該讓他們學(xué)習(xí)如何征服危險(xiǎn)，在征服危險(xiǎn)的過(guò)程中怎樣保護(hù)自己。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的安全教育，我們發(fā)現(xiàn)在活動(dòng)中大人的提醒在逐漸減少，孩子之間的提醒在增加，幼兒學(xué)會(huì)了積極地防御。同時(shí)，我們也感到，培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)意識(shí)不是一朝一夕的事，需要我們持之以恒，真正使幼兒形成自律，從而獲得身心的和諧發(fā)展。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇五
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和主動(dòng)參與，并用心支持、幫忙家長(zhǎng)提高教育潛力”?？梢?jiàn)，教育好幼兒既是幼兒園的任務(wù)，也是家庭的職責(zé)。而幼兒園教育的成功與否，在很大程度上取決于幼兒園與家庭的聯(lián)系，取決于家庭能否與幼兒園配合共同教育好幼兒。而辦好家長(zhǎng)學(xué)校是促進(jìn)家庭教育健康發(fā)展的重要措施。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
職責(zé)明確我園在園長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)四個(gè)行政職能部門：保教業(yè)務(wù)部、德育啟蒙部、后勤保障部、人力資源部，分別由四位班子成員擔(dān)任部長(zhǎng)，并由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。由我負(fù)責(zé)德育啟蒙部，分管幼兒園的德育、家長(zhǎng)工作，并下設(shè)家教中心組，組織開(kāi)展幼兒園的一切家長(zhǎng)工作。四個(gè)部門相對(duì)獨(dú)立由相互配合，大家分工明確，共同協(xié)助，完成幼兒園的各項(xiàng)工作。
二、機(jī)構(gòu)健全、制度規(guī)范。
1、建立規(guī)范各類家長(zhǎng)學(xué)校制度規(guī)范制度是辦好家長(zhǎng)學(xué)校的有力保障，我園自以來(lái)，先后制定了金陽(yáng)幼兒園家委會(huì)制度、家長(zhǎng)志愿者制度、家教中心組制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度等。每月定期召開(kāi)家教中心組會(huì)議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)家教指導(dǎo)工作的有關(guān)文件和幼兒園家教指導(dǎo)三年規(guī)劃等資料，提高幼兒園家教指導(dǎo)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、發(fā)揮家委會(huì)橋梁作用我園家委會(huì)由園級(jí)家委會(huì)和班級(jí)家委會(huì)組成，班級(jí)家委會(huì)每班由4名家長(zhǎng)組成，其中一名為園級(jí)家委會(huì)，在第一屆的家委會(huì)成員中我們又產(chǎn)生了選舉產(chǎn)生了幼兒園家委會(huì)主任，來(lái)參與幼兒園的日常管理。我們堅(jiān)持每月一次的家委會(huì)活動(dòng)，先后進(jìn)行了“家委會(huì)調(diào)查問(wèn)卷”、“家委會(huì)獻(xiàn)一計(jì)”、“家委會(huì)參與園所推薦表”、并多次邀請(qǐng)家委會(huì)成員來(lái)園參加幼兒園各類大型活動(dòng)的觀摩和評(píng)比活動(dòng)。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇六
一、加強(qiáng)師德教育，提高教師整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)師德教育。要求全體教職工要遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，要樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，要求教師要自愛(ài)、自尊、自強(qiáng)、自律，真正做到為人師表，要繼續(xù)提倡“五種精神”，結(jié)合開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)好校長(zhǎng)、爭(zhēng)當(dāng)好教師、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”活動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)展師德教育，讓教師真正做到精神奮發(fā)，愛(ài)崗敬業(yè)。禁止體罰和變相體罰幼兒。禁止在校園內(nèi)的麻將和賭博。
2、要求全體教職工自覺(jué)遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。要求做到上班不遲到，下班不提早，外出要報(bào)告。當(dāng)班教師不能擅自離崗，不能在辦公室或走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。如出現(xiàn)責(zé)任事故，要追究責(zé)任，由當(dāng)班教師付給幼兒醫(yī)藥費(fèi)等。
3、要求教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，積極參加課程改革，更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)教師參加自考、函授、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，為斷提高專業(yè)水平。
二、保教工作。
（一）保育工作。
1、培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，保持儀表的整潔衛(wèi)生。
2、培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，做到愛(ài)惜食品，不挑食、不浪費(fèi)；午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。
3、保證幼兒的戶外活動(dòng)量，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
4、積極做好幼兒的安全防護(hù)工作。利用健康教育，社會(huì)性教育，對(duì)幼兒進(jìn)行自我防護(hù)意識(shí)教育。當(dāng)班老師應(yīng)及時(shí)點(diǎn)名，做好交接班工作，嚴(yán)格執(zhí)行接孩子簽名制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，妥善處理。
（二）教育。
教學(xué)。
1、重視幼兒的品德教育。
（1）以愛(ài)國(guó)主義教育為主要內(nèi)容，堅(jiān)持每周一上午舉行升旗儀式，并舉行國(guó)旗下的講話，結(jié)合國(guó)慶、元旦等節(jié)日舉行慶?；顒?dòng)，培養(yǎng)幼兒愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)國(guó)旗的情感。
（2）從小培養(yǎng)幼兒愛(ài)集體、愛(ài)勞動(dòng)、守紀(jì)律。講禮貌、助人為樂(lè)、關(guān)心他人等良好品德，各班要設(shè)立評(píng)比欄，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，每學(xué)期末評(píng)選好孩子和文明孩子，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。本學(xué)年評(píng)選文明班級(jí)兩次。
（3）加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育，“清明節(jié)”組織全園師生前往烈士陵園紀(jì)念碑掃墓，參觀閩西革命博物館。結(jié)合“我的家鄉(xiāng)”試題活動(dòng)讓幼兒了解家鄉(xiāng)的名人、英雄人物等。2、積極實(shí)施素質(zhì)教育。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)教育工作的有關(guān)文件，堅(jiān)持正確的教育思想，全面、準(zhǔn)確理解素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的教育觀、人生觀、質(zhì)量觀。
（2）全面貫徹黨的教育方針和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以提高國(guó)民素質(zhì)為宗旨，面向全體幼兒，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展，尊重幼兒發(fā)展的權(quán)利，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展特點(diǎn)和潛質(zhì)，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展需要和能力傾向，創(chuàng)造適宜的教育機(jī)會(huì)和條件，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。
3、根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的培養(yǎng)目標(biāo)和《福建省幼兒園教育指南》精神，將健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系、相互滲透，運(yùn)用整合的思想采用適宜的組織形式，以達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)合，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)技能等方面的發(fā)展。要提前一周備好課，于周五上午交分管教學(xué)的副園長(zhǎng)查閱。課后還要進(jìn)行效果分析和反思。
4、30歲以下教師每學(xué)期開(kāi)兩次公開(kāi)課，30至40歲的教師每學(xué)期開(kāi)一次公開(kāi)。
課，41歲以上教師每學(xué)年開(kāi)一次公開(kāi)課。10月下旬舉行中青年教師評(píng)優(yōu)課。
5、每位教師每周寫(xiě)一張鋼筆字、一張毛筆字，畫(huà)一張簡(jiǎn)筆畫(huà)，檢查方式為隨機(jī)抽查。
6、積極開(kāi)展豐富多彩有文體活動(dòng)，堅(jiān)持每天做早操。本學(xué)年要求學(xué)會(huì)四套操（上期學(xué)會(huì)兩套操，下期學(xué)會(huì)兩套操）。每學(xué)期開(kāi)學(xué)后第一月的月底進(jìn)行早操比賽。認(rèn)真上好體育課，發(fā)展幼兒的基本動(dòng)作，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。每月由文體股安排2－3次娛樂(lè)活動(dòng)。擬定“元旦”舉行“家園同樂(lè)音樂(lè)會(huì)”，“六一”舉行“家園同樂(lè)運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
7、積極開(kāi)展各類游戲，開(kāi)學(xué)初制定游戲計(jì)劃，做到有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展游戲活動(dòng)。發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)、幼兒收集廢舊物品制作教玩具，不斷豐富區(qū)域內(nèi)容。各班要設(shè)立小動(dòng)物飼養(yǎng)角、種植角、認(rèn)知角。
8、組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之情，豐富幼兒知識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。9、指導(dǎo)幼兒繪畫(huà)，參加“六一”師生繪畫(huà)展覽。
10、做好幼小銜接工作，5月份組織大班幼兒參觀小學(xué)。
11、要互相學(xué)習(xí)，要求30歲以上教師每學(xué)期聽(tīng)課20節(jié)，30歲以下的教師要針對(duì)自己的薄落的學(xué)科，每周聽(tīng)課兩節(jié)。
（三）衛(wèi)生保健。
1、保健教師應(yīng)堅(jiān)持每天晨檢，做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。保健教師應(yīng)定期檢查廚房、廁所、班級(jí)衛(wèi)生及餐具消毒情況，定期消毒寢室和教玩具。每周到班上抽查陌生情況2－3次，要求做到有檢查、有記錄，并提出處理意見(jiàn)。
2、注意環(huán)境衛(wèi)生，要求每天打掃教室2次，保育員每天拖洗教室、走廊、樓梯一次,經(jīng)常沖洗廁所，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。
向家長(zhǎng)進(jìn)行防病、衛(wèi)生保健常識(shí)的科學(xué)宣傳，取得家長(zhǎng)的密切配合，做好衛(wèi)生保健工作，每月出衛(wèi)生保健專欄一期，加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
5、要求保育員保持寢室空氣流通，做到整潔衛(wèi)生，午睡前15分鐘開(kāi)窗通風(fēng)換氣，幼兒睡時(shí)注意保曖，定期洗曬被套、枕套、枕巾、草席等。要求每周洗枕巾一次，每月洗被套一次。
6、做好安全教育工作，對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)意識(shí)教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當(dāng)班教師點(diǎn)名，并做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)，妥善處理。
1、組織教師學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》和《福建省幼兒園教育指南》。
2、組織全體教師學(xué)習(xí)“幼兒園課程改革”及有關(guān)幼教理論、科研知識(shí)。3、有目的、有計(jì)劃地組織部分教師前往深圳、福州、廈門、泉州等幼兒園參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
四、教研工作。
1、認(rèn)真做好家委會(huì)委員的選舉工作，第班2名家長(zhǎng)參加，并張榜公布。每學(xué)年召開(kāi)家委會(huì)兩閃，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與幼兒園的關(guān)系，解釋說(shuō)服家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的疑議，增進(jìn)理解。各盡其能，帶領(lǐng)家長(zhǎng)積極參與幼兒園管理。
2、本學(xué)年召開(kāi)小、中、大班家長(zhǎng)會(huì)各兩期，舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日兩次，家長(zhǎng)學(xué)校上課兩次。
3、本學(xué)年要求對(duì)幼兒進(jìn)行普訪二次以上（要求親自到幼兒家中家訪），并做到有訪有記載。及時(shí)做好個(gè)別教育，不岐視差生，要愛(ài)護(hù)每位幼兒，與家長(zhǎng)密切配合，共同教育好幼兒。
4、利用櫥窗積極向家長(zhǎng)宣傳幼教知識(shí)，幫助家長(zhǎng)提高對(duì)早期教育重要性的認(rèn)識(shí)，形成家園教育的一致性，每月出教家專欄一期，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
六、行政及后勤工作。
1、園長(zhǎng)應(yīng)親自抓好幼兒園的財(cái)務(wù)工作。要求財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定收費(fèi)，及時(shí)存入銀行。做到公私分明，專款專用，賬目清楚，每月月底及時(shí)結(jié)賬、報(bào)賬，要求做到伙食點(diǎn)心收支情況每月及時(shí)向家長(zhǎng)公布，自覺(jué)接受物委、審訊部門的檢查。
2、園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入教學(xué)第一線，定期到各班聽(tīng)課和抽查班級(jí)工作計(jì)劃實(shí)施的情況，對(duì)各部門的檢查每月至少要2－3次，正副園長(zhǎng)每月要有8次以上的下班記錄。
3、繼續(xù)實(shí)行“教師目標(biāo)管理評(píng)估”工作，在自評(píng)的基礎(chǔ)上，由領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)分。每周一上午召開(kāi)行政會(huì)或園務(wù)分。
4、后勤園長(zhǎng)要經(jīng)常檢查幼兒園的財(cái)物、園舍的安全，定期檢查消防器材的安全，做好修膳工作，有計(jì)劃地增添教學(xué)設(shè)備和廚房設(shè)備。5、堅(jiān)持管理規(guī)范化，不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。如消防安全管理制度、安全管理制度、食品衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。6、教育幼兒不隨地丟紙屑果皮，愛(ài)護(hù)環(huán)境，教育幼兒不亂涂亂畫(huà)，愛(ài)護(hù)花木，做好美化、綠化、凈化工作，積極創(chuàng)建文明學(xué)校。
7、值班教師要準(zhǔn)時(shí)上班，認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫(xiě)好各種記載，準(zhǔn)時(shí)按電鈴，及時(shí)接電話，必要時(shí)做好記錄，接待來(lái)訪的來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)。
1、開(kāi)展五大領(lǐng)域內(nèi)容學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將主題活動(dòng)目標(biāo)與區(qū)域游戲活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)研究在藝術(shù)領(lǐng)域活動(dòng)中如何體現(xiàn)孩子的個(gè)性化發(fā)展。
（1）帶領(lǐng)教師研究班級(jí)幼兒現(xiàn)有的發(fā)展水平，學(xué)習(xí)本年齡段幼兒的基本發(fā)展目標(biāo)，討論、選擇適宜的幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容。如：小托班幼兒以適應(yīng)幼兒園生活為主，開(kāi)展由游戲化的各種活動(dòng)；中大班以培養(yǎng)各種行為常規(guī)為主要內(nèi)容。
（2）開(kāi)展藝術(shù)領(lǐng)域的研討與學(xué)習(xí)，掌握幼兒的藝術(shù)發(fā)展特點(diǎn)，并在每月結(jié)合幼兒的興趣及區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展多種藝術(shù)活動(dòng)。初步嘗試建立幼兒藝術(shù)成長(zhǎng)檔案，收集幼兒個(gè)性化作品，把握藝術(shù)教育中幼兒的個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)。
2、繼續(xù)以陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)為契機(jī)，利用每天戶外活動(dòng)時(shí)間，加強(qiáng)幼兒各項(xiàng)體能鍛煉，保證幼兒身體素質(zhì)的全面提高。
措施：
(1)針對(duì)年齡特點(diǎn)，將特色陽(yáng)光體育活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)合冬鍛傳統(tǒng)項(xiàng)目，制定陽(yáng)光體育鍛煉計(jì)劃。
(2)堅(jiān)持開(kāi)展每天一小時(shí)的“我是運(yùn)動(dòng)小健將’’活動(dòng)，在保障全面鍛煉的基。
礎(chǔ)上，體現(xiàn)不同的活動(dòng)特色。
3、堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行幼兒一日生活常規(guī)要求，幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護(hù)意識(shí)。
措施：
(1)繼續(xù)調(diào)整完善一日生活的各環(huán)節(jié)，細(xì)化常規(guī)的內(nèi)容及要求，落實(shí)到具體的班級(jí)工作。
(2)關(guān)注日常工作中的常規(guī)教育，設(shè)計(jì)多種方式幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護(hù)意識(shí)。
(3)利用班務(wù)會(huì)時(shí)間，學(xué)習(xí)討論幼兒常規(guī)培養(yǎng)的內(nèi)容，交流、研討培養(yǎng)的方法及策略。鼓勵(lì)教師互相的交流與觀摩，在實(shí)踐中互相學(xué)習(xí)。4、加強(qiáng)班級(jí)對(duì)體弱兒及特殊需要兒童的體質(zhì)發(fā)展的干預(yù)工作，配合醫(yī)務(wù)室采取適宜的個(gè)別化的干預(yù)辦法，幫助每位幼兒獲得健康的發(fā)展。
(二)教師發(fā)展方面1、圍繞提高教師對(duì)活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的組織與指導(dǎo)能力這一重點(diǎn)工作，有針對(duì)性地結(jié)合領(lǐng)域內(nèi)容，組織教師參加各種培訓(xùn)、觀摩及展示交流活動(dòng)。
措施：
(1)積極組織教師參加市、區(qū)舉辦的各種觀摩及培訓(xùn)活動(dòng)，幫助教師開(kāi)闊視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(2)結(jié)合本學(xué)期工作，開(kāi)展園內(nèi)教育理論的學(xué)習(xí)及活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的觀摩與研討，提高活動(dòng)區(qū)材料的提供的科學(xué)性及區(qū)域活動(dòng)的組織與指導(dǎo)能力。
(3)分層次對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，對(duì)年輕教師采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，提高年輕教師的教學(xué)組織能力及隨機(jī)教育能力；對(duì)老教師采取活動(dòng)前指導(dǎo)，幫助他們關(guān)注幼兒的興趣、需要，提高幼兒參與活動(dòng)的主動(dòng)性，鼓勵(lì)采用新穎的教學(xué)形式，吸引幼兒參與。
(4)發(fā)揮骨干教師的帶領(lǐng)作用，以教研小組的形式，開(kāi)展學(xué)習(xí)研究，尊重教師的個(gè)性特點(diǎn)，從自我優(yōu)勢(shì)之處著手帶動(dòng)專業(yè)提高，結(jié)合班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的研究，鼓勵(lì)教師參加活動(dòng)，形成教師學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的共同體。
2、進(jìn)一步提高教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的反思能力，繼續(xù)提高教師運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)能力。
及文字書(shū)寫(xiě)能力。
(1)堅(jiān)持隔周一篇的教學(xué)反思記錄。(上下午教師書(shū)寫(xiě)教學(xué)反思紀(jì)錄，助教及衛(wèi)生班教師書(shū)寫(xiě)教育觀察記錄。)開(kāi)展反思記錄展示交流活動(dòng)，每?jī)稍掠山處熥晕彝扑]一篇自己書(shū)寫(xiě)的反思記錄，進(jìn)行全園交流，從中選出優(yōu)秀的文章，整理成冊(cè)或向外推薦。
(2)利用教研活動(dòng)等多種形式，提供多種機(jī)會(huì)讓教師大膽表達(dá)自己的見(jiàn)解，提高語(yǔ)言表達(dá)能力。
1、細(xì)化日常常規(guī)工作各環(huán)節(jié)，加強(qiáng)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)，做到有要求、有指導(dǎo)、有評(píng)價(jià)，促進(jìn)教師日常保教工作的提高，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
措施：
(1)將學(xué)期的重點(diǎn)工作與日常工作有目的地結(jié)合起來(lái)提要求，有針對(duì)性地檢查、評(píng)價(jià)，提高教師的專業(yè)技能。（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容，有針對(duì)性地解決：如何開(kāi)展活動(dòng)區(qū)活動(dòng)。提高教師的活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)能力及對(duì)幼兒的個(gè)性化活動(dòng)的關(guān)注能力。(3)結(jié)合相關(guān)的主題活動(dòng)及班級(jí)特色活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展班級(jí)室內(nèi)外環(huán)境的布置與研究工作。每月開(kāi)展一次環(huán)境及活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的展示、觀摩、交流活動(dòng)，幫助教師提高相關(guān)的教育指導(dǎo)能力及教育意識(shí)。
(4)加強(qiáng)教師保教工作的指導(dǎo)，增強(qiáng)教師保教合一的意識(shí)，研究日常工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，尋找有效的處理辦法，提高保教工作的實(shí)際質(zhì)量。
(5)繼續(xù)堅(jiān)持安全保護(hù)的教育，每月第一周的周一作為固定的“安全預(yù)演日”，進(jìn)行幼兒安全逃生等活動(dòng)，提高幼兒及教師的安全意識(shí)，增強(qiáng)相關(guān)的能力。
2、落實(shí)《綱要》，結(jié)合課題，積極開(kāi)展“如何在區(qū)域活動(dòng)中提供適宜的材料支持幼兒個(gè)性化發(fā)展’’的園本教研，有重點(diǎn)地解決教師日常工作中的實(shí)踐問(wèn)題，為教育教學(xué)工作提供幫助。
措施：．。
(1)繼續(xù)加強(qiáng)《綱要》及相關(guān)教育理論的學(xué)習(xí)，與教師一起認(rèn)真分析、研究。
(4)每月的教研活動(dòng)日開(kāi)展各種活動(dòng)，以此把握教師的教育活動(dòng)及基本技能，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。
3、重視家園配合，繼續(xù)加強(qiáng)家園溝通工作，豐富家園溝通的形式。
措施：
(1)繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)行《幼兒成長(zhǎng)檔案》的記錄工作，認(rèn)真記錄幼兒成長(zhǎng)歷程，發(fā)揮家長(zhǎng)的主動(dòng)性，積極參與檔案的建立工作。
(2)圍繞特色活動(dòng)與活動(dòng)區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展“爸爸媽媽請(qǐng)進(jìn)來(lái)，活動(dòng)，有針對(duì)性地組織家長(zhǎng)進(jìn)行教育教學(xué)觀摩或教學(xué)活動(dòng)參與。
(3)以互動(dòng)式的方式開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)在實(shí)際操作中感受幼兒的快(4)充分利用家長(zhǎng)園地與家長(zhǎng)溝通，豐富家長(zhǎng)園地內(nèi)容，提高內(nèi)容的針對(duì)陛、有效性。
(5)發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表參與教育教學(xué)的各種活動(dòng)。(6)利用北大及園所資源，初步嘗試開(kāi)設(shè)心理咨詢室，幫助孩子及家長(zhǎng)保持良好的心理健康狀態(tài)。
1、堅(jiān)持開(kāi)展社區(qū)早教工作，深入挖掘早教特色，將實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的梳理與。
總結(jié)。
整理成冊(cè)。同時(shí)開(kāi)展早期的幼兒篩查工作幫助家長(zhǎng)更好的了解幼兒的成長(zhǎng)特點(diǎn)提高育兒水平。
2、堅(jiān)持將特教工作與班級(jí)普通教育結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步探索特教干預(yù)與普通教育的更好融合途徑，加強(qiáng)教師問(wèn)的協(xié)同合作。
3、加強(qiáng)特教教研小組和普教教研組的融合教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高特教和融合教育工作的研究水平，細(xì)化特教指導(dǎo)內(nèi)容，嘗試結(jié)合主題教學(xué)活動(dòng)，開(kāi)展融合教育，實(shí)踐相關(guān)的課程，并進(jìn)行總結(jié)與反思，收集整理個(gè)性化教育案例集。
在保持和發(fā)揚(yáng)前期特教研究工作中關(guān)注幼兒個(gè)別針對(duì)性的干預(yù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)特教干預(yù)活動(dòng)與班級(jí)日?；顒?dòng)的結(jié)合，將特教教師對(duì)特殊兒童的班級(jí)教育干預(yù)工作作為研究的重點(diǎn)，同時(shí)加大班級(jí)教師日常全面干預(yù)的力度，幫助教師全面提高一日常態(tài)活動(dòng)中對(duì)特殊兒童的干預(yù)意識(shí)和干預(yù)能力，更好地實(shí)現(xiàn)融合教育。
4、在融合班級(jí)探索、嘗試特教干預(yù)的策略如何向普通兒童個(gè)性化教育支持方面進(jìn)。
5、繼續(xù)發(fā)揮資源中心的輻射作用，為全市特殊兒童隨班就讀實(shí)驗(yàn)基地提供專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)支持等服務(wù)。
繼續(xù)開(kāi)展和研究多種有效形式的社區(qū)早教工作，達(dá)到95％以上的教育覆蓋率。
1、對(duì)親子班加大心理支持力度，為親子班家長(zhǎng)提供免費(fèi)心理咨詢。2、做到兒童發(fā)展問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早甄別。
3、本學(xué)期將安排兩次走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)和游戲小組活動(dòng)4、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上的教養(yǎng)咨詢信箱，針對(duì)性地解決家長(zhǎng)遇到的育兒困難，回復(fù)家長(zhǎng)們司題，實(shí)現(xiàn)早教工作便捷和優(yōu)化。
5、在北大閉路電視臺(tái)進(jìn)行播放宣傳等活動(dòng)，擴(kuò)大覆蓋面。
6、開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，保姆培訓(xùn)，專題沙龍等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)家園合作教育。四、逐月計(jì)劃(見(jiàn)下表)。
5一、指導(dǎo)思想。
我園認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和幼兒園教育工作的正常進(jìn)行，現(xiàn)結(jié)合本園實(shí)際情況，制定安全工作計(jì)劃：
二、工作目標(biāo)。
按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，做到各項(xiàng)到位，責(zé)任到位。時(shí)時(shí)向家長(zhǎng)、幼兒進(jìn)行安全教育，教育內(nèi)容要以交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、防觸電、防溺水安全、玩具安全、生活安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)法制教育。自防自救教育與防火防災(zāi)教育，食品衛(wèi)生與健康教育、節(jié)約教育等，增強(qiáng)廣大師生員工的防范意識(shí)，提前消除事故隱患，提高自我保護(hù)和自救能力。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：各班主任。
其他成員：全體教職工。
四、工作重點(diǎn)：
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位。定期召開(kāi)各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。制定工作計(jì)劃，研究實(shí)施辦法，解決安全工作中的問(wèn)題，布置相關(guān)的工作任務(wù)。要定期檢查并分析幼兒園的事故隱患，加強(qiáng)研究，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題，把事故隱患消除在萌芽之中。
2、加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全工作文件和通報(bào)，學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對(duì)幼兒園安全工作特點(diǎn)，對(duì)教職工開(kāi)展消防知識(shí)、應(yīng)急救生知識(shí)、保健衛(wèi)生常識(shí)培訓(xùn);利用家長(zhǎng)、幼兒園和園內(nèi)宣傳窗，開(kāi)展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
3、建立健全領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任，安排專門管理人員，加強(qiáng)幼兒園安全管理。加強(qiáng)值班、值日教師的管理。
4、要定期對(duì)易燃、易爆物品進(jìn)行全面檢查，操場(chǎng)、玩具、各專用教室、各辦公室、以及玻璃、門、窗、等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)安全管理。
5、要對(duì)幼兒進(jìn)行交通安全教育、預(yù)防交通事故和意外事故的發(fā)生。6、要加強(qiáng)幼兒園值班工作，強(qiáng)化值班人員們的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守值班工作制度，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)入幼兒園。
7、后勤人員要加強(qiáng)園內(nèi)安全檢查(電、水、火、等)，全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
8、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，經(jīng)常性對(duì)園內(nèi)場(chǎng)地、設(shè)施以及人員等方面的安全進(jìn)行檢查與了解，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，未雨綢繆，防患于未然。9、要積極配合派出所、搞好幼兒園周邊環(huán)境整治工作，嚴(yán)歷打擊各類擾亂幼兒園秩序的犯罪活動(dòng)。維護(hù)幼兒園正常教育教學(xué)工作。10、抓好幼兒日?；顒?dòng)的安全防范，規(guī)范教職工行為。嚴(yán)格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準(zhǔn)離開(kāi)幼兒，幼兒活動(dòng)須在教師的視線內(nèi)等;門衛(wèi)須堅(jiān)守崗位，管好幼兒的進(jìn)出，不準(zhǔn)讓幼兒獨(dú)自出園門，不隨便讓陌生人進(jìn)入園內(nèi)。努力消除幼兒日常活動(dòng)中的不安全因素。凡是組織幼兒外出集體活動(dòng)要制定有關(guān)安全防范措施，做到組織管理無(wú)疏漏。
11、加強(qiáng)發(fā)生意外事故(火災(zāi))時(shí)師生自我保護(hù)教育，創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境、結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行相關(guān)安全教育并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力，在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。
12、根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，嚴(yán)格執(zhí)行重大情況請(qǐng)示報(bào)告制度，凡發(fā)生重大事件必須及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。
五、滲透法制教育。
將法制教育宣傳活動(dòng)融入園本課程中，我們將粗淺的法律常識(shí)貫穿于幼兒一日教育教學(xué)活動(dòng)中，各班教師結(jié)合本班幼兒年齡特點(diǎn)從幼兒生活入手，從身邊入手進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳與指導(dǎo)，使幼兒對(duì)“法”有比較形象的認(rèn)識(shí)，知道“法”就在我們身邊，并初步形成遵守法律法規(guī)的意識(shí)。另外還通過(guò)學(xué)兒歌、講故事、做游戲等多種形式，教育幼兒從小有愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、遵紀(jì)守法的意識(shí)，教育幼兒做懂禮貌、有道德、守紀(jì)律的好孩子。通過(guò)開(kāi)展法制教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全園教職工的法律意識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，為構(gòu)建平安、和諧幼兒園營(yíng)造了良好的法治氛圍，也為幼兒園開(kāi)展好全面工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
六、月份工作安排：八月份：
1.開(kāi)展保育員、門衛(wèi)及后勤人員開(kāi)會(huì)并傳達(dá)各自職責(zé)范圍，認(rèn)真執(zhí)行。
2.各班做好入學(xué)前教育及班級(jí)行為規(guī)范教育。3.落實(shí)檢查各班各室物料情況，不足的補(bǔ)足。
4.對(duì)全園各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的安全大檢查，有安全隱患要及時(shí)排除。5.家長(zhǎng)會(huì)籌備工作。
1.對(duì)新生入園安撫工作，做好宣傳，讓家長(zhǎng)配合幼兒園對(duì)幼兒進(jìn)行思想教育。
2建立健全外來(lái)人員登記制度，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)清楚，出入及找某人，做某事等等。
3.建立刷卡制度，要求每個(gè)幼兒入園、離園應(yīng)自覺(jué)遵守幼兒園制度，主動(dòng)刷卡，配合園所做好安全工作。
4.全園開(kāi)展交通安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，努力提高師生、家長(zhǎng)的安全意識(shí)。
5.組織全園幼兒觀看防溺水安全視頻，并教育孩子在沒(méi)有大人的帶領(lǐng)下不能私自結(jié)伴到海邊、池塘里沖涼、戲水以防溺水事件發(fā)生。6.組織全園幼兒觀看消防演練視頻，遇到火災(zāi)時(shí)要冷靜處理機(jī)求救方法。
7.對(duì)校園內(nèi)外安全檢查并做好記錄，及時(shí)排除安全隱患。8.推選家長(zhǎng)委員會(huì)成員，家委會(huì)成立。
9.組織全園幼兒參觀安海聲樂(lè)玩具公司，讓幼兒體會(huì)加工程序。
1.幼兒保健知識(shí)宣傳教育做好戶外安全教育。
2.先把消防演練預(yù)案告知老師，讓老師教會(huì)孩子安全出口，消防通道，通過(guò)視頻學(xué)到地震了怎么辦?怎樣逃生等等。
3.老師講解火災(zāi)的注意事項(xiàng)及處理方法。組織幼兒進(jìn)行模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生演練。了解自救方法、常見(jiàn)安全警示標(biāo)示的認(rèn)識(shí)“119”火警報(bào)警電話以及自救逃生的辦法。
4.中秋節(jié)放假時(shí)間，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)并簽定配合幼兒園做好節(jié)日安全工作。
5.各班做好節(jié)日活動(dòng)及介紹中秋的由來(lái)故事傳說(shuō)。
6.組織全員幼兒秋游活動(dòng)，家長(zhǎng)委員會(huì)商討秋游事宜。7.全員師生防地震安全演練。十一月份：
1.做好戶外安全教育。各班老師注意活動(dòng)前后進(jìn)行點(diǎn)名及安全常識(shí)教育。
2.對(duì)幼兒園廚房進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。3.幼兒健康知識(shí)宣傳。
4.堅(jiān)持安全設(shè)施及時(shí)維修、專人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告園長(zhǎng)，排除安全隱患，確保大型玩具使用安全。
5.堅(jiān)持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預(yù)案，組織一次消防滅火救護(hù)演習(xí)。
6.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項(xiàng)保健常規(guī)工作，做好各項(xiàng)記錄。
1.園內(nèi)宣傳窗，開(kāi)展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
2.組織全員幼兒進(jìn)行交通安全演練，認(rèn)識(shí)紅、黃、綠燈的認(rèn)識(shí)及過(guò)馬路走人行道。
3.在教學(xué)中參透對(duì)幼兒怎樣與陌生人的溝通交流，不透露家中信息等等。
1.節(jié)前安全教育，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)及配合幼兒園安全工作。
2.加強(qiáng)保安校園巡視的警惕性，禁止下班后約外來(lái)人員來(lái)園閑聊。3.期末安全大檢查，對(duì)安全隱患及時(shí)防患，以防未然。
4.前臺(tái)人員對(duì)領(lǐng)取物料的核對(duì)，消耗物品及有效物品歸類清點(diǎn)工作。5.做好放假值班安排工作。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇七
生活是最好的課堂，幼兒的很多活動(dòng)內(nèi)容是孩子們所熟悉的，來(lái)自于他們的日常生活，我們老師要善于抓住生活時(shí)機(jī)，讓孩子認(rèn)知生活、學(xué)習(xí)生活，從而獲得感悟、體驗(yàn)，提高認(rèn)知水平。
一天，孩子們活動(dòng)表現(xiàn)很積極，我想用雪餅來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)他們，他們開(kāi)心極了，都坐得端端正正，等待著老師的禮物。以前我一塊一塊地親自分發(fā)給孩子們，但這次我讓他們排好隊(duì)，一個(gè)一個(gè)地到老師前面來(lái)拿。他們拿雪餅的時(shí)候，都只拿了一塊，最后，袋里還留下好多。我想請(qǐng)他們?cè)賮?lái)一次，但是，我提出了一個(gè)要求，請(qǐng)每個(gè)寶寶來(lái)拿兩塊雪餅，他們來(lái)拿的時(shí)候，有的一塊一塊地拿，有的兩塊兩塊地拿，有的嘴里還數(shù)著“一、二”，拿完后，我又讓孩子數(shù)一數(shù)一共拿了多少塊雪餅，這樣，孩子的數(shù)字認(rèn)知水平不斷提高。
知識(shí)來(lái)源于生活，生活無(wú)處不在。關(guān)注孩子的興趣，關(guān)注孩子的需求，就是關(guān)注孩子的發(fā)展。
這樣的活動(dòng)，孩子們樂(lè)學(xué)、好學(xué);孩子們學(xué)得輕松，學(xué)得自然，學(xué)得真實(shí)。
經(jīng)緯是個(gè)懂事乖巧機(jī)靈的孩子，可最近幾天來(lái)幼兒園他就哭個(gè)不停，老師問(wèn)他原因，頭也不抬，讓我感到真頭疼。
由此進(jìn)行了家訪，我把他在幼兒園的表現(xiàn)如實(shí)的反饋給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)反映最近幾天孩子不愿意上幼兒園，說(shuō)老師批評(píng)他。帶著疑問(wèn)我咨詢了同班的李老師，原來(lái)他前幾天用手打別的小朋友，李老師批評(píng)了他。因此，我抽時(shí)間和他談話與他溝通，給他講道理，他也認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，我說(shuō)：“老師特別喜歡你，你很聰明，如果高高興興來(lái)幼兒園就更棒了，能做到嗎?”他高興的說(shuō)：“能!”從那以后，我發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常到我身邊，我也非常在乎他，這樣一來(lái)，我們的關(guān)系更密切了，他也總是高高興興的上幼兒園了。
孩子每時(shí)每刻都等待老師的關(guān)心與呵護(hù)，作為幼兒教師應(yīng)該具有關(guān)心、耐心、熱心、細(xì)心、恒心、還有一顆真心。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇八
任何事物都是變化發(fā)展的，他們的發(fā)展都有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，當(dāng)他們從量變到質(zhì)變時(shí)，就會(huì)是，此物非彼物也！目前，我們無(wú)論是從媒體還是從自己的身邊都會(huì)了解到這樣一個(gè)現(xiàn)象，那就是，全民炒股。我們不管全民皆股是否真實(shí)，但有一點(diǎn)是真實(shí)的，那就是買股票，買基金的人是越來(lái)越多，由此一來(lái)，客戶對(duì)我們前臺(tái)的工作也有了一些變化，他們并不是像以前那樣，到銀行來(lái)只辦理存取款和一些代繳費(fèi)業(yè)務(wù)。他們有了新的需求，他們想了解更多的理財(cái)知識(shí)，他們想把自己的閑錢投資到資本市場(chǎng)上去，以獲得更多的收益。有人會(huì)認(rèn)為這是近一年來(lái)的股市行情好的原因，我想未必。
其一、今天的經(jīng)濟(jì)是一個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)，很多東西都要求全球化。人們的思維意識(shí)、文化、習(xí)俗等，都在慢慢的開(kāi)始融合。所以，今天有很多人開(kāi)始把自己的錢投資于資本市場(chǎng)，并非完全是受市場(chǎng)的.影響。
其二、我國(guó)的經(jīng)濟(jì)近年來(lái)一直是快速發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)良好，人民生活穩(wěn)定的環(huán)境下國(guó)家出臺(tái)很多利民的政策。比如：進(jìn)城務(wù)工人員也可以交三金，加強(qiáng)促進(jìn)保險(xiǎn)制度的完善等等，這些免去了人們對(duì)突然發(fā)生的疾病，災(zāi)害的后顧之憂；讓占中國(guó)總?cè)丝谝淮蟀氲娜藗儾辉贋槟昀蟼趧?dòng)力而擔(dān)憂，到那時(shí)他們也能夠靠領(lǐng)取養(yǎng)老金而生活。
其三、存款利率與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率相比一直是負(fù)增長(zhǎng)。
在這樣的環(huán)境下，銀行的存款增長(zhǎng)率與去年同期相比是負(fù)的。面對(duì)這樣的形式，我們前臺(tái)員工應(yīng)該怎樣應(yīng)付呢？首先、我們要把自己以前的經(jīng)常業(yè)務(wù)做好，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要熱情、準(zhǔn)確、快捷。其次、我們需要了解更多的投資理財(cái)知識(shí)，以及一些與我們工作相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是各種各樣的，他們也許并不問(wèn)一些與我們工作有關(guān)的事情，如果這樣的問(wèn)題我們都能幫他解決，那么他會(huì)對(duì)我們的服務(wù)感到非常的滿意。客戶對(duì)我們有了好感，我們就能夠把原來(lái)的客戶留住，還可以招來(lái)更多的新客戶。當(dāng)我們的客戶基數(shù)增大了，存款也就自然上漲了。
雖說(shuō)我們每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有大堂經(jīng)理，客戶經(jīng)理等，但是，大堂經(jīng)理客戶經(jīng)理比起我們柜員來(lái)說(shuō)是少數(shù)，而我們比起客戶來(lái)還說(shuō)更是少數(shù)，如果把大量的理財(cái)?shù)确矫娴墓ぷ鹘唤o經(jīng)理做，那他們根本就忙不過(guò)來(lái)。只有采取多渠分流的辦法，即，加強(qiáng)柜員的老知識(shí)與新知識(shí)的培訓(xùn)，才能保住原來(lái)的老客戶，增加新客戶。
目前，我國(guó)的銀行業(yè)的主要收入是存貸利差，而非中間業(yè)務(wù)。這與國(guó)外的發(fā)展的好銀行相比剛好相反，發(fā)達(dá)國(guó)家的銀行的主要收入不是存貸利差，而是中間業(yè)務(wù)收入，中間業(yè)務(wù)收入占其總收入的60%以上。所以我們前臺(tái)人員應(yīng)把自己打造成一個(gè)日常業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)為一體的人才，而不僅限于要求微笑服務(wù)，服務(wù)要準(zhǔn)、快方面上。大多數(shù)的客戶接觸銀行，首先接觸的是前臺(tái)的柜員，前臺(tái)人員都能夠?yàn)樗麄兲峁┩顿Y理財(cái)?shù)确矫嫘枨?，那么他們就更愿意深層次的了解該行，愿意到該行辦理更多的中間業(yè)務(wù)和存取款業(yè)務(wù)。如此一來(lái)我們就可以名利雙收，更可以與世界先進(jìn)銀行接軌，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力！
幼兒園前臺(tái)工作心得篇九
幼兒園的班級(jí)是孩子生活的最小單元，每個(gè)班級(jí)孩子的一日生活由主配班老師和保育員直接負(fù)責(zé)。在我開(kāi)展研究的幼兒園中，主配班老師每周輪流一次，主班老師負(fù)責(zé)本周內(nèi)班級(jí)里的主要教育活動(dòng)。主配班教師要能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)班級(jí)的一日活動(dòng)和游戲，做到既面向全體幼兒，又注意個(gè)體差異，這僅靠某個(gè)教師個(gè)體的力量是難以達(dá)到的，主配班教師之間必須相互合作。我通過(guò)對(duì)該幼兒園主配班教師的訪談，以及對(duì)該幼兒園所進(jìn)行的觀察，發(fā)現(xiàn)了主配班教師合作過(guò)程中的一系列問(wèn)題，并為其更好地合作提出了合理化建議。
問(wèn)題1：缺乏溝通。主配班教師在主班、配班的更替中履行著自己的職責(zé)，班級(jí)內(nèi)的一切教育教學(xué)工作需要主配班教師之間相互溝通才能得以順利進(jìn)行。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，由于各種原因，主配班教師之間往往疏于溝通，采取的教育措施不一致，便會(huì)造成彼此的教育效果相抵消或產(chǎn)生一些不必要的誤會(huì)。
問(wèn)題2：角色不清。角色不清的原因是角色概念本身明確而角色履行者對(duì)其有意或者無(wú)意模糊。幼兒園的班級(jí)工作需要主配班教師相互理解、相互支持，但是有時(shí)候由于一方缺乏良好的角色意識(shí)而故意忽略自己的角色責(zé)任，或者由于經(jīng)驗(yàn)不足對(duì)自己的角色概念本身缺乏清楚的認(rèn)識(shí)，造成角色不清，最終導(dǎo)致以下各種不良的合作形式。
無(wú)意的角色模糊導(dǎo)致的被動(dòng)合作。有的年輕教師對(duì)自己角色概念的模糊是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間較短，需要合作對(duì)方的指導(dǎo)和幫助，因此在合作中處于被動(dòng)的地位。如d老師所說(shuō)：“我剛開(kāi)始帶小班，我真的不知道該怎么辦。我真希望能有個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老師來(lái)帶著我。”a老師談到最開(kāi)始和b老師搭班時(shí)的情況：“我們現(xiàn)在磨合得差不多了。剛開(kāi)始我也不適應(yīng)她，我心里想：主題出來(lái)了，你就不能主動(dòng)幫我出個(gè)主意??？但是現(xiàn)在她能經(jīng)常提出新點(diǎn)子了?！?/p>
有意的角色模糊導(dǎo)致的消極合作。有的教師由于缺乏良好的角色意識(shí)，有意模糊自己的角色責(zé)任，對(duì)于雙方的合作采取消極的態(tài)度?！拔也皇前嘟M長(zhǎng)，雖然有時(shí)我心里有數(shù)，但我要等著她來(lái)找我。我覺(jué)得在她跟我講之前就把自己想法講出來(lái)不太好，這個(gè)班畢竟是她做主，我主要是迎合她。她有什么想法，我就去配合她，然后再說(shuō)出一點(diǎn)調(diào)整的意見(jiàn)?！?/p>
有意的角色模糊導(dǎo)致的形式上的合作。有的教師工作缺乏積極性和主動(dòng)性，只是為了應(yīng)付制度上的規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)的檢查而采取形式上的合作。正如某位老師所言：“我上下午班的時(shí)候，上午來(lái)配班時(shí)經(jīng)常呆在電腦房里。要是讓園長(zhǎng)看到了，我就到班里走走。有些事情看到了就管一下，看不到就不管了?！?/p>
針對(duì)以上問(wèn)題，提出如下建議。
1、保持溝通習(xí)慣，及時(shí)溝通。主配班教師每天要面對(duì)25～35個(gè)孩子，而每個(gè)孩子的情況都有所不同，所以主配班教師要有意識(shí)地隨時(shí)隨地與對(duì)方溝通，保持良好的溝通習(xí)慣，保證班級(jí)里的所有信息都是兩人共享的，才能避免有所疏忽。
主配班教師不僅需要在內(nèi)部相互溝通，還需要與其他教師進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享，才能使兩人之間的合作不至于長(zhǎng)期保持現(xiàn)狀。這需要幼兒園為教師們搭建相互溝通的平臺(tái)，創(chuàng)造教師們平等交流的機(jī)會(huì)，如各種教研活動(dòng)、觀摩活動(dòng)、任務(wù)小組等。在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)主配班教師分別參與不同的教研組，或者根據(jù)其不同愛(ài)好使其在不同的任務(wù)小組或教研組內(nèi)擔(dān)任成員，并根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行角色變換，來(lái)增強(qiáng)主配班教師與整個(gè)幼兒園甚至更廣泛范圍之間思想觀念上的滲透性、開(kāi)放性和創(chuàng)造性。
2、發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，尊重彼此差異。根據(jù)教育生態(tài)學(xué)的'相關(guān)理論，同處于一個(gè)生態(tài)位的個(gè)體容易產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。因此主配班教師，尤其是處于同一年齡段的主配班教師應(yīng)盡量發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，使自己的生態(tài)位特化，如參加不同的教研組，使雙方在能力結(jié)構(gòu)上能相互補(bǔ)充，這樣有助于主配班教師既做到人格上的互相尊重，也做到對(duì)彼此差異性的互相尊重；既避免產(chǎn)生不切實(shí)際的攀比，還有助于在工作中保留相對(duì)獨(dú)立的空間，在與自己特長(zhǎng)相關(guān)的工作中擁有發(fā)言權(quán)，從而提高對(duì)班級(jí)工作的積極性和主動(dòng)性，避免由于有意或無(wú)意的角色模糊而造成的消極的或被動(dòng)的合作。
3、建立共同的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)，激發(fā)群體動(dòng)力。主配班教師自己建立的共同目標(biāo)具有方向性和動(dòng)力作用，可以激發(fā)出主配班教師為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造性。要實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，作為班組長(zhǎng)的教師必須樂(lè)于把自己的個(gè)人想法與對(duì)方分享，并善于激發(fā)對(duì)方的創(chuàng)造性思維。但是班組長(zhǎng)必須要給對(duì)方一定的自由，不能把自己的想法強(qiáng)加給對(duì)方。要對(duì)方投入到工作中去，班組長(zhǎng)首先要投入，否則會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不滿情緒而缺乏工作的動(dòng)力。主配班教師所建立的共同目標(biāo)最好是長(zhǎng)期性的，如培養(yǎng)孩子成年后用到的價(jià)值觀或者共同承擔(dān)一個(gè)課題。因?yàn)殡A段性目標(biāo)的達(dá)成或者暫時(shí)問(wèn)題的解決，會(huì)使共同目標(biāo)所產(chǎn)生的動(dòng)力隨之消失。而長(zhǎng)期的目標(biāo)可以使主配班教師不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)的成功而停步不前，而是將精力都集中到工作上去，為了長(zhǎng)期的目標(biāo)而保持熱情，避免為了應(yīng)付制度上的規(guī)定而產(chǎn)生形式上的合作。
4、發(fā)揮班組長(zhǎng)的核心作用。班組長(zhǎng)的核心作用利于主配班教師形成一股凝聚力，對(duì)于整個(gè)班級(jí)工作的開(kāi)展起著重要的作用。首先，班組長(zhǎng)要正確看待配班教師的長(zhǎng)處，勇于承認(rèn)自己的短處。這不僅會(huì)使自己更有吸引人的魅力，而且更能增多彼此溝通的機(jī)會(huì)、增強(qiáng)相互溝通的效果。如c老師說(shuō)：“d老師能力很強(qiáng)的，我的美術(shù)就是比她差啊。如果我要上美術(shù)課，就要讓她畫(huà)，要調(diào)動(dòng)她，就完全相信她，支持她?！眂老師承認(rèn)美術(shù)是自己的弱項(xiàng)，這不僅沒(méi)有減弱自己的核心作用，反而促使她以更加積極的心態(tài)去調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，滿足了d老師“受尊重的需要”和“自我實(shí)現(xiàn)的需要”，從而促進(jìn)彼此的合作。
其次，班組長(zhǎng)要能夠身先士卒，贏得大家的信任和尊重。如a老師說(shuō)：“不要因?yàn)樽约浩綍r(shí)管的事情多，班里的事情就可以不做了。要是你只是指手畫(huà)腳讓別人干，自己不干，人家是不服氣的。如果你就只是忙，沒(méi)有結(jié)果，人家還是不服氣。比如平時(shí)做到哪個(gè)主題的時(shí)候，我都要把事情做到前面。我把大的框架給大家看，如果覺(jué)得不好，大家一起改。等你有了成績(jī)了，自己班的老師和別班的老師才能都服氣啊?！盿老師凡事先做、多做，講究民主，給予對(duì)方足夠空間的做法贏得了對(duì)方的信任。
班組長(zhǎng)一定的領(lǐng)導(dǎo)策略和藝術(shù)是使自己進(jìn)行很好的角色定位、發(fā)揮核心作用的關(guān)鍵，還能拉近兩人的心理距離，加深彼此悅納的程度，在兩人之間產(chǎn)生向心作用，促進(jìn)雙方的合作。
5、競(jìng)爭(zhēng)上崗，自主選擇。主配班教師相互合作不和諧、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，與園領(lǐng)導(dǎo)的人事安排也有一定關(guān)系。園領(lǐng)導(dǎo)按照自己的主觀想法安排的主配班教師，往往會(huì)由于兩人性格不相投而出現(xiàn)各種矛盾，協(xié)調(diào)工作要分散園領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)一部分精力。針對(duì)這一問(wèn)題，該幼兒園領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)討論，采用了“自主選擇”的方式，各個(gè)教師自己在紙條上寫(xiě)出自己愿意跟哪位教師搭班。這種選擇的結(jié)果，有的教師被幾個(gè)老師選擇，有的教師卻沒(méi)有一個(gè)人選。園長(zhǎng)根據(jù)收上來(lái)的選擇結(jié)果，把工作能力強(qiáng)、受人歡迎的教師安排為班組長(zhǎng)，然后由班組長(zhǎng)選擇自己的配班教師。對(duì)于那些沒(méi)人選擇的教師，園長(zhǎng)分別跟她們進(jìn)行談話，讓她們認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)、增強(qiáng)她們的緊迫感。這種“競(jìng)爭(zhēng)上崗，自主選擇”的方式有效地調(diào)動(dòng)了教師們的積極性，使老師之間很好地配合協(xié)調(diào)，最終促進(jìn)了工作質(zhì)量的提高。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。
4、新學(xué)員前測(cè)的接待及指定。
5、對(duì)老學(xué)員的日常回訪及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。
8、日常市場(chǎng)活動(dòng)的.配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
（1）門窗整齊，無(wú)亂貼物，無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)損壞。
（3）地面無(wú)紙屑，無(wú)煙頭，無(wú)污跡，無(wú)雜物。（4）無(wú)衛(wèi)生死角，墻壁無(wú)灰塵，無(wú)亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無(wú)灰塵，無(wú)涂抹，無(wú)損傷。
6．上班時(shí)間要做到“十不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)打私人電話；（2）不準(zhǔn)擅離崗位辦私事；
（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個(gè)性首飾。
7．自覺(jué)接受家長(zhǎng)監(jiān)督，意見(jiàn)薄不得損壞，缺頁(yè)少頁(yè)。
8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。
9．下班時(shí)，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開(kāi)機(jī)，保證正常運(yùn)行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報(bào)送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細(xì)登記。做到帳證相符。
15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日?qǐng)?bào)名學(xué)費(fèi)。不準(zhǔn)長(zhǎng)款不報(bào)，短款自賠或以長(zhǎng)補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫(xiě)班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實(shí)。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動(dòng)配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場(chǎng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實(shí)。
20．遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時(shí)上下班或外出時(shí)，必須事先請(qǐng)假。
21．工作時(shí)要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明工作內(nèi)容和去向。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十一
20xx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力?，F(xiàn)將20xx年的工作做以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的.實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫人送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái)。其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。每周三下午5點(diǎn)組織員工去開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部成員，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十二
1，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，首先要態(tài)度謙和，語(yǔ)氣溫婉，用詞恰當(dāng)，但不卑不亢。有些家長(zhǎng)比老師學(xué)歷高，就認(rèn)為老師不如自己有見(jiàn)識(shí)，其實(shí)學(xué)歷高，并不代表懂幼兒教育在這種情況下，老師應(yīng)該多用用自身所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)多與幼兒家長(zhǎng)交流，用準(zhǔn)確的專業(yè)幼兒用詞去多多分析其幼兒的發(fā)展情況，讓家長(zhǎng)從實(shí)際情況中感受老師對(duì)于幼兒教育的專業(yè)，等家長(zhǎng)能接受了老師的教育理念后，再和家長(zhǎng)商量家長(zhǎng)來(lái)積極配合老師對(duì)幼兒的教育工作。
2，面對(duì)護(hù)短的家長(zhǎng)，老師應(yīng)該積極調(diào)查原因，有的家長(zhǎng)之所以處處維護(hù)自己的孩子，是因?yàn)榇蠖际仟?dú)生子女，就害怕孩子稍微有個(gè)磕磕碰碰的，認(rèn)為不維護(hù)自己的孩子就是對(duì)孩子不好;有的家長(zhǎng)維護(hù)自己的孩子，不是因?yàn)樗麄兛床坏胶⒆拥娜秉c(diǎn)，而是因?yàn)閾?dān)心老師會(huì)因此嫌棄自己的孩子，不喜歡自己的孩子。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)有這種顧慮時(shí)，應(yīng)該積極與家長(zhǎng)溝通，并想家長(zhǎng)說(shuō)明老師自己的初衷，是希望幼兒能更好的發(fā)展，讓家長(zhǎng)能體會(huì)到老師是非常愛(ài)自己的孩子的;有的家長(zhǎng)只所以護(hù)短是因?yàn)椋杏X(jué)到老師在提出孩子的缺點(diǎn)時(shí)是在告狀，有的老師在這種情況下，可能會(huì)不分青紅皂白，就將孩子說(shuō)一通，家長(zhǎng)肯定會(huì)不高興，這就需要老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)注意語(yǔ)氣，態(tài)度。老師可以先介紹幼兒最近的進(jìn)步與良好的表現(xiàn)，以及幼兒感興趣的事情，再說(shuō)說(shuō)幼兒最近在班里的不良表現(xiàn)，然后和家長(zhǎng)耐心分析，并共同想出一個(gè)合理的解決辦法。
3，面對(duì)不配合的家長(zhǎng)，老師首先要有耐心，要多換位思考，家長(zhǎng)不參加幼兒園組織的活動(dòng)，不和老師積極溝通，是不是真的沒(méi)有時(shí)間，也許是幼兒的家長(zhǎng)這個(gè)年齡階段正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)?chuàng)造者，工作壓力大，買房買車負(fù)擔(dān)重、下班回家家里還有一堆家務(wù)活，有的還要回去照顧年邁的老人，所以沒(méi)時(shí)間，碰到這種情況，老師應(yīng)該與家長(zhǎng)主動(dòng)積極溝通聯(lián)系，共同為幼兒發(fā)展盡自己的責(zé)任;有的家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的認(rèn)識(shí)不是很了解，以為幼兒園每天就是玩，配不配合都無(wú)所謂，有的家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為幼兒一天在學(xué)校里，老師連個(gè)數(shù)字拼音都不給幼兒教的寫(xiě)，就認(rèn)為老師不好好教育幼兒，索性就在幼兒放學(xué)后在家里給幼兒教的寫(xiě)拼音漢子等，埋怨老師不好好教育幼兒，在這種情況下，我就積極主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)進(jìn)行談話，有時(shí)在放學(xué)后，會(huì)請(qǐng)這種家長(zhǎng)在沒(méi)事的情況下留下來(lái)，給家長(zhǎng)講一講國(guó)家對(duì)有的教育理念與綱要，多講述一些成功的案例等。有事定時(shí)會(huì)給家長(zhǎng)打電話聯(lián)系，匯報(bào)一下幼兒最近的良好發(fā)展，以便取得家長(zhǎng)的信任后，再要求家長(zhǎng)配合。
4，面對(duì)隔代家長(zhǎng)，老師應(yīng)該給與理解，不能像要求年輕家長(zhǎng)一樣來(lái)要求隔代家長(zhǎng)來(lái)配合老師的工作，具體情況具體分析。平時(shí)多與老人交流，給老人交代事情時(shí)，要語(yǔ)速慢點(diǎn)，音量大點(diǎn)，多多關(guān)心老人，慢慢灌輸科學(xué)的幼兒教育理念，重要的事情和幼兒的爸爸媽媽告知商量。
5，面對(duì)幼兒在幼兒園受傷這種情況，首先老師應(yīng)該積極進(jìn)行搶救，這就需要老師在平時(shí)應(yīng)該多多學(xué)習(xí)一些關(guān)于幼兒的救護(hù)知識(shí)，然后如果傷勢(shì)不嚴(yán)重，就可以放學(xué)和家長(zhǎng)見(jiàn)面時(shí)講清情況，并且安慰家長(zhǎng)老師已經(jīng)對(duì)幼兒進(jìn)行基本的傷口處理。若果情況危急，應(yīng)該及時(shí)通知家長(zhǎng)，并護(hù)送幼兒去醫(yī)院進(jìn)行搶救，在家長(zhǎng)到來(lái)后，要及時(shí)給家長(zhǎng)講清事情緣由，實(shí)事求是，表達(dá)歉意與安慰，取得家長(zhǎng)理解，并安撫家長(zhǎng)。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十三
今年進(jìn)來(lái)幾個(gè)插班生，有幾個(gè)寶寶以前沒(méi)有上過(guò)幼兒園，所以剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候會(huì)哭鬧。她們會(huì)死死拽住家長(zhǎng)們的脖子不肯呆在幼兒園。幼兒剛進(jìn)入幼兒園，有哭鬧現(xiàn)象是非常正常的。在家里做慣了小皇帝小公主，身邊隨時(shí)有親人陪伴著，到了一個(gè)陌生的幼兒園，失去了在家里擁有的安全感，當(dāng)然會(huì)感到害怕。所以我覺(jué)得要讓寶寶不哭鬧必須讓他們覺(jué)得自己在幼兒園時(shí)安全的。想要讓他們安靜或者不哭鬧，必須先讓他們對(duì)我產(chǎn)生安全感。當(dāng)然在創(chuàng)建安全感的時(shí)候，有成功，也有失敗。不過(guò)榮榮就是一個(gè)成功的例子。
第一招：連騙帶哄換信任。
剛來(lái)的榮榮是個(gè)哭包子，除了哭還是哭，以至于他說(shuō)的話我都聽(tīng)不清楚。榮榮告訴我：“外公不見(jiàn)了，榮榮害怕。”榮榮的回答證實(shí)了我的猜想是對(duì)。孩子果然失去了安全感而感到害怕了。我抱著榮榮，對(duì)他說(shuō)：“李老師在這里，榮榮不要怕?！蓖瑫r(shí)用手輕輕地拍打著榮榮的背，讓他覺(jué)得我抱著他的溫暖，至少讓他知道我是安全的。榮榮的哭聲慢慢變小，并且告訴我，吃過(guò)中飯以后，外公會(huì)來(lái)接榮榮的?？蓯?ài)的榮榮竟然會(huì)進(jìn)行自我安慰了，真是可喜可賀啊?？墒墙淌也恢惯@一個(gè)孩子在哭，于是我一邊安慰其他的孩子，一邊時(shí)不時(shí)的到榮榮這邊來(lái)跟他說(shuō)說(shuō)話。
第二招：主動(dòng)交談?chuàng)Q信任。
再我的引導(dǎo)下，榮榮開(kāi)始坐在小椅子上玩玩具，可是會(huì)時(shí)不時(shí)的回頭尋找一下我的蹤跡。我看出了孩子的擔(dān)憂，于是走過(guò)去對(duì)他說(shuō)：“李老師坐在你旁邊好嗎?李老師不離開(kāi)你?！睒s榮微微點(diǎn)點(diǎn)頭，我知道我馬上就要成功了。于是我坐在榮榮身邊，用手握著榮榮，讓他知道我在他身邊，用行動(dòng)告訴他，這里是安全的，有老師的地方是安全的。這時(shí)班級(jí)又有寶寶哭鬧，我想去安撫另一個(gè)寶寶，可是榮榮卻不讓我走。榮榮的最后一個(gè)舉動(dòng)讓我歡喜讓我憂。歡喜的是榮榮已經(jīng)開(kāi)始依賴我了，憂的是我總不可能只為榮榮一個(gè)人服務(wù)。于是我對(duì)他說(shuō)：“李老師去給那邊的小朋友擦眼淚，榮榮乖，李老師等會(huì)馬上就過(guò)來(lái)?！睒s榮還是不肯，我伸出小手指說(shuō)：“我們拉鉤勾，我馬上就回來(lái)?！敝笪揖腿ソo別的孩子擦眼淚。榮榮叫我了，我馬上過(guò)去給他一個(gè)大大的擁抱，然后在他旁邊坐一會(huì)兒，履行我剛才一會(huì)兒就回來(lái)的承諾。同時(shí)跟他說(shuō)說(shuō)話，聊聊天，聊的都是些家常，都是孩子所熟悉的事物。
我知道我成功了，但是這只是其中的一個(gè)小朋友，要是全班小朋友都能像榮榮那樣信任我，依賴我，我想我的工作一定會(huì)輕松許多。
二、小小兒歌用處大。
每次小朋友起床后，我們班級(jí)的三位老師都要幫他們檢查鞋子穿的對(duì)不對(duì)，而且每天都有小朋友穿反鞋子，而且有的叫他們換過(guò)來(lái)之后還是反的，這讓我們?nèi)焕蠋熀芗m結(jié)也很煩惱?？嗨稼は氲降自趺醋霾拍軓氐讕椭业膶殞殏儾辉俅╁e(cuò)鞋。
于是我想到了一首兒歌《鞋寶寶》，我覺(jué)得兒歌的內(nèi)容很好，可是對(duì)小朋友穿鞋是否有幫助呢?于是我就這個(gè)顯現(xiàn)分析了一下，然后用一節(jié)課的形式把這首兒歌教給孩子。每次小朋友起床后，我就叫他們一邊把小腳并攏，一邊念兒歌：
“兩只鞋寶寶，一對(duì)好朋友，
穿對(duì)了，高興頭碰頭，
穿反了，生氣背對(duì)背?！?/p>
我讓小朋友相互檢查，看一看鞋寶寶是生氣了還是高興了，我看見(jiàn)小朋友都認(rèn)真的檢查起來(lái)，嘴里還說(shuō)著：“高興了”“生氣了”?？墒怯袔讉€(gè)小朋友還是會(huì)穿錯(cuò)鞋子，于是我對(duì)平時(shí)經(jīng)常穿錯(cuò)鞋子的小朋友會(huì)單獨(dú)講解，教他們?cè)鯓訖z查自己的鞋子，怎樣讓鞋寶寶高興起來(lái)，寶寶們好像都很樂(lè)意。有時(shí)候，我還會(huì)叫一個(gè)小朋友來(lái)幫助老師檢查小朋友的鞋子，這樣做既可以讓寶寶自己真正的還會(huì)穿鞋子，而且還可以幫老師的忙。慢慢的，我讓之前經(jīng)常穿錯(cuò)鞋的小朋友也來(lái)當(dāng)一下小老師，讓小老師帶著小朋友邊念兒歌邊檢查鞋子，徹底改變小朋友穿鞋的方式。過(guò)了一段時(shí)間，我覺(jué)得穿錯(cuò)鞋子的小朋友越來(lái)越少了，讓我們?nèi)焕蠋熀荏@喜。我們知道這只是一個(gè)好的開(kāi)始，以后還需我們老師繼續(xù)正確的引導(dǎo)。
通過(guò)這件事，我覺(jué)得老師要懂得學(xué)以致用，其實(shí)平時(shí)老師身邊有很多的兒歌、歌曲、故事等，如果能把他們正確的運(yùn)用到生活中，要比老師不厭其煩地反復(fù)講解，效果要好的多，這樣既有利于孩子們掌握知識(shí)，又能提高他們的行為習(xí)慣，一舉兩得。
三、調(diào)皮孩子誤會(huì)多。
不管是在教育活動(dòng)中，還是在游戲中，聰明聽(tīng)話的孩子總是會(huì)得到老師的關(guān)愛(ài)，而那些喜歡調(diào)皮搗蛋的孩子得到最多的是老師嚴(yán)厲的批評(píng)。細(xì)想起來(lái)，其實(shí)這些喜歡調(diào)皮搗亂的孩子，這是一種天性，只是更想引起老師的注意，他們更需要得到老師的關(guān)愛(ài)。
桓是我們班特別活潑可愛(ài)的孩子，小小的眼睛會(huì)咕嚕嚕的轉(zhuǎn)，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛，很討人喜歡?？墒撬址浅Ｏ矚g在教室里奔跑，是典型的調(diào)皮大王。在與小朋友的游戲時(shí)特別容易發(fā)生沖突，小朋友們都不喜歡跟他交往。在我的觀察中，桓其實(shí)特別喜歡與小朋友交往，也樂(lè)意與他們一起游戲。每次在區(qū)域活動(dòng)中，他都積極的參加，表現(xiàn)自己，總希望得到老師和小朋友的關(guān)注。但是他不知道怎么正確的跟小朋友接觸，他想跟小朋友做朋友是習(xí)慣用了自己的方式――推。以至于每次他想跟小朋友做游戲的時(shí)候，其他孩子都會(huì)到老師地方來(lái)告狀說(shuō)桓推人。我也曾經(jīng)從桓的家長(zhǎng)口中得知，桓以前沒(méi)有讀過(guò)幼兒園，他與人交往的方法不是很正確，所以經(jīng)常導(dǎo)致一些不愉快的事情發(fā)生。
針對(duì)這種情況，我就有意識(shí)的去接近他，多關(guān)注他，摸一下他的頭，給他一個(gè)會(huì)意的微笑，與他交談在與小朋友玩時(shí)，遇到情況怎么辦，鼓勵(lì)他與小伙伴要搞好團(tuán)結(jié)，互相謙讓，有玩具大家玩，學(xué)會(huì)與小朋友共享快樂(lè)。而且告訴他與小朋友正確的交往方式，也在全班小朋友面前幫桓澄清“推人事件”。桓比較喜歡唱歌，每次聽(tīng)到音樂(lè)時(shí)總會(huì)放下手中的玩具然后自編自導(dǎo)的跳起來(lái)。在活動(dòng)時(shí)，我有意讓他上來(lái)多多向小朋友表演，同時(shí)又可以鍛煉他的膽子。漸漸地，桓的笑聲多了，小朋友們也都愛(ài)跟他玩了。
每個(gè)孩子的內(nèi)心世界都是純潔的、善良的，就連最調(diào)皮的孩子也不例外。“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子一切”是我們的教育宗旨，愛(ài)是我們的教育手段，讓我們多一點(diǎn)愛(ài)心，多一些賞識(shí)，多注意和關(guān)心一下調(diào)皮的孩子吧!你肯定會(huì)有意想不到的收獲。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十四
兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的
這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4 時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1、自身不足與缺點(diǎn)
方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
(三)實(shí)習(xí)想法和建議
1、想法
本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題，賓客關(guān)系問(wèn)題，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無(wú)論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，而且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店。
2、建議
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題，由一開(kāi)始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待是客戶接觸公司的第一站，是客戶對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。 有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我從以下幾個(gè)方面做好本職工作：
一、注意個(gè)人的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟悉每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司要求做好會(huì)務(wù)預(yù)定記錄，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱及參與人員等其他要求?？蛻暨^(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題，盡力滿足客戶的需求，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，不斷為自己充電，并及時(shí)協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。
三、明確各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的流程，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、分類、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門的工作人員了解熟知其工作崗位涉及的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)容，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每天的來(lái)電都做好詳細(xì)記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)詢問(wèn)和請(qǐng)教同事。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還
是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通，并且加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷多了解公司的基本情況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為了往后能更好地工作不斷打下基礎(chǔ)。
會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)十分重要工作，要想做好會(huì)議接待服務(wù)，總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，規(guī)范有序，用戶滿意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備
接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到來(lái)訪客人的會(huì)務(wù)通知后，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開(kāi)專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
當(dāng)。
(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來(lái)講，來(lái)訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見(jiàn)，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位置、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時(shí)的禮節(jié)等。
(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。
(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。根據(jù)來(lái)賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店，安排用餐標(biāo)準(zhǔn)。
(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。
(五)注意送行，善始善終?；顒?dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時(shí)做好送站工作。
送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。
另外因特殊會(huì)議需要準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)水果、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門安排攝影攝像，擬新聞通稿等。
三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)
整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問(wèn)題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過(guò)總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，用心落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)。
總裁辦
2015年6月25日
前臺(tái)工作總結(jié)（一）
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個(gè)小時(shí)來(lái)公司開(kāi)門，打掃衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四、目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對(duì)自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
（二）
自**加入**公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的.知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：
以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位， 開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。 2、存在的問(wèn)題 （1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家 提供方便的服務(wù)。 （2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 （3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問(wèn)題必會(huì)在 20**年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
（三）
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任 職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮， 專業(yè)， 自信， 活力， 創(chuàng)新” 這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓， 我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力， 我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也以這十個(gè)字為準(zhǔn) 則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直 是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn) 在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己 的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事 之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢獻(xiàn)自己的力量！
即將過(guò)去的2012年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的10月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),2012年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來(lái)年工作計(jì)劃
2012年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的2015年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人
能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起
了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。現(xiàn)將對(duì)于明年的 工作計(jì)劃如下：
1、 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、 樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、 性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、 在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高 自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)， 勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多 困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十五
我們作為幼兒教師身上的擔(dān)子很重，我們就應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)的在自己的崗位上工作，用自己的熱心去培育祖國(guó)的花朵，未來(lái)的棟梁，我們要為他們的一生打好基礎(chǔ)。以下是我的個(gè)人工作心得體會(huì)。
老師的一言一行都影響著每個(gè)幼兒，所以我們要為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、自由的、安全的環(huán)境，讓幼兒自由自在地在這環(huán)境中生活、游戲、學(xué)習(xí)。老師與孩子相處應(yīng)是和諧的，我們就應(yīng)尊重每個(gè)幼兒的人格，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。我們要結(jié)合本班的實(shí)際狀況，結(jié)合本班的發(fā)展水平，思考幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)規(guī)律。語(yǔ)言方面的發(fā)展，還有包括每個(gè)幼兒的作品。
記得在一次區(qū)域活動(dòng)中，我不留意弄壞了一個(gè)小朋友在區(qū)域中完成的粘貼畫(huà)，當(dāng)時(shí)我不覺(jué)得有什么不妥，這種行為就足夠?qū)⒆釉斐刹缓玫挠绊懀瑢?duì)孩子造成不尊重，嚴(yán)重的話，說(shuō)不定還會(huì)給孩子產(chǎn)生消極的影響。我無(wú)意中聽(tīng)到一個(gè)幼兒在說(shuō)：“老師都不珍惜，不重視我的作品，我干嘛還要粘貼作品呀？”足以證明孩子跟成人也是一樣的，他們也需要得到別人的尊重，別人的贊美，作為幼兒園老師，就得具備與孩子一樣的心跟孩子相處，就像與自己的朋友相處一樣，用動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，不能用命令式的語(yǔ)言。
我認(rèn)為教書(shū)育人的關(guān)鍵是教師本身的素質(zhì)問(wèn)題，幼兒教育工作者務(wù)必具備現(xiàn)代化的教育，所以在今后我更就應(yīng)提高自己的業(yè)務(wù)教育水平，多通過(guò)各種教育活動(dòng)的觀摩，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
作為教師應(yīng)平等對(duì)待每一個(gè)幼兒，尊重和關(guān)心幼兒。教師應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的位置上走下來(lái)，蹲下身，帶著一顆充滿好奇的童心與孩子交流，站在孩子的角度去觀察孩子，了解孩子的所想。只有這樣，孩子才能把教師視為他們中的一份子，他們才愿把自己真實(shí)的想法告訴老師，師幼之間才能建立良好的關(guān)系。
幼兒都具有好動(dòng)，好奇，好問(wèn)的特點(diǎn)，他們對(duì)一切都充滿好奇，成天總是問(wèn)東問(wèn)西，摸摸這兒，碰碰那兒，一不留意，就會(huì)犯錯(cuò)誤。教師應(yīng)以理解、寬容的心態(tài)對(duì)待幼兒的錯(cuò)誤，心平氣和地幫忙幼兒分析錯(cuò)誤的原因，幼兒也就能心悅誠(chéng)服地理解教師的批評(píng)。
在以后的工作實(shí)踐中，我將不斷的更深入的學(xué)習(xí)，把對(duì)孩子的愛(ài)逐步落實(shí)到自己的工作中去。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十六
新《規(guī)程》是為了加強(qiáng)幼兒園的科學(xué)管理，提高保育和教育質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》制定的?！兑?guī)程》中指出，幼兒園“是基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分，是學(xué)校教育制度的基礎(chǔ)階段”。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作規(guī)程能夠讓自己把工作做到實(shí)處，在規(guī)程總則中，還提出了幼兒園保育和教育目標(biāo)大致有：增進(jìn)體質(zhì)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)興趣和求知欲，和初步的動(dòng)手能力。萌發(fā)愛(ài)國(guó)，愛(ài)集體的情感，培養(yǎng)幼兒感受和表現(xiàn)美的情趣和能力等。這些也將成為我以后保育教育工作的奮斗目標(biāo)?！兑?guī)程》既強(qiáng)調(diào)幼兒園教育是學(xué)校教育的奠基階段，而且是終身教育的奠基階段;幼兒園的教育能夠?yàn)槿胄W(xué)做準(zhǔn)備，也為幼兒的一生健康發(fā)展打基礎(chǔ)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)程》能夠讓自己在進(jìn)行園內(nèi)各項(xiàng)工作時(shí)確實(shí)做到實(shí)處，本人也將堅(jiān)持幼兒園教育和保育相結(jié)合的原則，做到幼兒教育和保育相并重。同時(shí)我覺(jué)得幼兒園應(yīng)該以游戲?yàn)橹饕顒?dòng)，讓幼兒在玩中學(xué)習(xí)，快樂(lè)中成長(zhǎng)，這點(diǎn)也是《規(guī)程》中體現(xiàn)的?！兑?guī)程》提出游戲是幼兒的基本活動(dòng)，幼兒園應(yīng)該以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)中，并注重活動(dòng)過(guò)程。這使我明白必須徹底改變?cè)葘W(xué)習(xí)的.小學(xué)教育教學(xué)法，現(xiàn)在我們給孩子們?cè)O(shè)計(jì)的活動(dòng)非常豐富多彩，孩子們?cè)谟淇斓挠螒蛑邪l(fā)展著社會(huì)性和自己的智慧。
其次興趣是成功之母，我覺(jué)得應(yīng)該從幼兒的興趣出發(fā)，一步步引導(dǎo)幼兒去自主學(xué)習(xí)。在《規(guī)程》中指出教育內(nèi)容要從幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，關(guān)注幼兒的興趣，引導(dǎo)幼兒積極主動(dòng)的參與活動(dòng)，提供選擇和創(chuàng)造的機(jī)會(huì);教育要關(guān)注個(gè)別差異，滿足發(fā)展中的不同需要參與情況，建立幼兒成長(zhǎng)檔案。每個(gè)幼兒都有自己的閃光點(diǎn)，這需要我們細(xì)心去發(fā)掘，根據(jù)不同的特點(diǎn)制定不同的目標(biāo)。同時(shí)，幼兒園要?jiǎng)?chuàng)設(shè)與教育發(fā)展相適應(yīng)的良好環(huán)境。我們?yōu)橛變翰贾每茖W(xué)的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提供幼兒認(rèn)知發(fā)展所需的材料，特別強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、環(huán)境、強(qiáng)調(diào)幼兒之間的相互交往，這些指導(dǎo)思想為我工作指明了方向，成為我教育教學(xué)的活動(dòng)指南。我認(rèn)為教育為學(xué)生提供了獲取知識(shí)的方式和渠道，但僅僅讓學(xué)生掌握知識(shí)遠(yuǎn)不是教育的目的，教育的理想在于將一個(gè)孩子的知識(shí)轉(zhuǎn)為智慧，推動(dòng)他們?nèi)ンw驗(yàn)人生去關(guān)注了解社會(huì)，從而構(gòu)建起健康的價(jià)值理念和健全的人格。
通過(guò)學(xué)習(xí)新《規(guī)程》，讓我對(duì)幼兒教育有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。其中對(duì)于教育所遵循的發(fā)展方向，所要制定的教育目標(biāo)等都有據(jù)可依。我覺(jué)得新《幼兒園工作規(guī)程》是所有幼兒教師在幼兒園教育中的理論依據(jù)，它為幼兒園的教育工作指明了前進(jìn)的方向，讓孩子更加健康快樂(lè)的成長(zhǎng)!
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十七
作為一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生，在接近畢業(yè)之際來(lái)到了這家公司完成畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，作為文職方向的工作，負(fù)責(zé)文員的例行工作，仔細(xì)做好來(lái)電接聽(tīng)、訪客接待以及訂飯、訂水的工作;每月的考勤工作;幫助聘請(qǐng)工作;管理好辦公室內(nèi)務(wù)工作。在完成上述工作內(nèi)容的同時(shí)，還需完成公司臨時(shí)支配的工作。例如組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間溝通，以活躍公司的氣氛。并且嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，熱忱接待每一位來(lái)訪客戶，并明確指引其到相關(guān)的辦公司;對(duì)于推銷人員，以禮相待，對(duì)于其所留下的有用名片和宣揚(yáng)名冊(cè)進(jìn)行整理歸檔;此外還負(fù)責(zé)了電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作、復(fù)印傳真和分發(fā)信件;并準(zhǔn)時(shí)處理臨時(shí)大事。總之，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，我總是會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法進(jìn)行解決，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，會(huì)向同事尋求關(guān)心，在得到解決方法后將事情處理好。
畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，其能夠讓我們通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)媒介了解社會(huì)，學(xué)習(xí)到課堂上無(wú)法學(xué)到的內(nèi)容，在把握實(shí)踐力量時(shí)拓展視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為以后的進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因工作內(nèi)容并不熟識(shí)，公司也沒(méi)有賜予太多的壓力，再加上感受到不同于學(xué)校生活的另一種生活感受，新穎高過(guò)了工作中所遇到的難題，因而開(kāi)頭的工作較為輕松，并未感覺(jué)到很累。但是隨著工作內(nèi)容的漸漸熟識(shí)，就習(xí)慣了該項(xiàng)工作，跟同事之間也相互熟識(shí)起來(lái)，在上班之余與同事、領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，漸漸地學(xué)習(xí)到一些辦公學(xué)問(wèn)。在剛熟識(shí)工作崗位時(shí)，才發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)在實(shí)踐中的作用并不明顯，面對(duì)實(shí)際的工作內(nèi)容，還有許多的不明白。因而我在上班休息時(shí)間里，常會(huì)掃瞄一些有關(guān)銷售和電話營(yíng)銷方面的學(xué)問(wèn)，還有一些有關(guān)溝通技巧上的小學(xué)問(wèn)，以豐富我的工作內(nèi)容，順便能夠提升我自身的力量，以便能盡力做好我的本職工作，此外，在休息時(shí)間里，我常與同事之間進(jìn)行交談，從他們那里獵取工作上遇到問(wèn)題時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)的方法，便于我能將工作做得更好。上班期間內(nèi)，早上九點(diǎn)上班，下午五點(diǎn)半下班，每天面對(duì)的事情大同小異，這在肯定程度上磨練了我的急躁，并且隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我漸漸感受到了幾點(diǎn)。
(一)自身不足與缺點(diǎn)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足之處和缺點(diǎn)，在語(yǔ)言力量上，雖然能夠流利地與客戶或者訪客進(jìn)行溝通，但是在溝通技巧上有所欠缺。對(duì)于國(guó)外的某些客戶，因在校所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)并不能滿意實(shí)際生活中的溝通，因而造成我的英語(yǔ)口語(yǔ)力量并不非常好，常與客戶之間會(huì)消失溝通上的障礙，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能了解客戶的需求，這對(duì)流程的工作流程來(lái)說(shuō)具有肯定的不利作用，為其他同事也帶來(lái)了較多的不便，幸虧同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問(wèn)題，讓我在下次遇到同樣的事情時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)。
此外，我在工作上馬虎大意、不能虛心接受同事批判、心情化明顯等缺點(diǎn)也日益暴露，幸好后來(lái)的工作生活中，我準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行反思，在反思過(guò)后，改正我的缺點(diǎn)，讓我變得更好適應(yīng)社會(huì)上的生活和上班生活。上班生活中的充實(shí)和豐富，讓我感受到許多在學(xué)校中感受不到的新體驗(yàn)。
(二)真誠(chéng)待人。
常話說(shuō)：生活像面鏡子，你笑他就笑。在生活中與人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前臺(tái)這份工作，考驗(yàn)的就是接人待物的力量與技巧，在這個(gè)職位上，以真誠(chéng)待人，將能充分發(fā)揮真誠(chéng)的作用。在第一天去公司上班時(shí)，公司里的同事并不熟悉我，而用懷疑的目光看著我，我微笑著與他們打招呼，緩解了相對(duì)緘默的局面，大家都很友善的與我微笑歡迎，之后在上班過(guò)程中，我常與他們微笑著說(shuō)聲“早”“明天見(jiàn)”，這是我真誠(chéng)的問(wèn)候。在生活中，許多微小的東西被我們所忽視，輕輕的問(wèn)候并不起眼，但是卻能融洽同事之間的氛圍，并表達(dá)出對(duì)他人的敬重。
(三)溝通很重要。
在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，要想學(xué)到盡可能多的東西，這就需要常與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通，在增加彼此了解的時(shí)候，能夠?qū)⒃谛Ｋ鶎W(xué)學(xué)問(wèn)應(yīng)用與實(shí)踐之中。剛進(jìn)公司，剛踏入社會(huì)，許多事情并不如我們想象，所認(rèn)為的事情并不會(huì)真的如你所想一般實(shí)現(xiàn)，而且公司看中這個(gè)人的實(shí)力與工作力量，在剛進(jìn)公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作力量和學(xué)習(xí)力量，也不清晰你會(huì)些什么，想了解什么樣的學(xué)問(wèn)，此時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問(wèn)題。較好的溝通力量是將來(lái)走上社會(huì)不行或缺的力量。
(四)激情和急躁要并重。
一個(gè)人若具有激情，那么在面對(duì)任何問(wèn)題時(shí)都能準(zhǔn)時(shí)想方法進(jìn)行解決，而不是等待問(wèn)題的消散和自行解決;而急躁則是做好任何事情必備工具，但你對(duì)工作有著較好的急躁時(shí)，那么這份工作所反饋給你的`也是最好的。在現(xiàn)今變幻莫測(cè)的社會(huì)里，只要具有著激情和急躁，就能夠在上班生活中發(fā)覺(jué)和制造，樂(lè)觀學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，在理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐。
熬煉中提升專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。而做好一份工作的前提，需對(duì)該項(xiàng)工作崗位細(xì)心負(fù)責(zé)，堅(jiān)持基本的專業(yè)素養(yǎng)。
(五)學(xué)會(huì)抓住主動(dòng)權(quán)。
在可以進(jìn)行選擇的時(shí)候，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將主動(dòng)權(quán)抓住而把握在自己手中，通過(guò)主動(dòng)地自我表現(xiàn)，樂(lè)觀融進(jìn)公司這一小團(tuán)體中，讓公司的同事能在較短時(shí)間內(nèi)熟悉自己，并能完成肯定的溝通活動(dòng)。在上班時(shí)候，我常會(huì)主動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生的打掃，主動(dòng)地關(guān)心同事做些力所能及的事情，并且常樂(lè)觀尋求恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行問(wèn)題的請(qǐng)教，對(duì)每個(gè)同事都公平的看待和溝通，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像伴侶一樣的相處與交談，溝通生活瑣事、所學(xué)內(nèi)容以及對(duì)將來(lái)的想象等，通過(guò)這些促進(jìn)我和同事之間的關(guān)系。我和同事關(guān)系上的融洽，促使在實(shí)習(xí)期間，同事情愿更多的指導(dǎo)我完成我的本職工作，讓我在溝通中把握與人交往的技巧、學(xué)習(xí)所未涉及的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域。
(六)加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)。
走出學(xué)校、初入職場(chǎng)，力量和閱歷都相對(duì)欠缺，在實(shí)習(xí)期間，我在發(fā)覺(jué)我工作中存在的不足之處時(shí)抓緊時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，培育自己各項(xiàng)力量，提升行政前臺(tái)這份崗位的職業(yè)素養(yǎng)和力量。信任通過(guò)這些學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，我能提高自身技能與素養(yǎng)，讓我在將來(lái)的生活中更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的進(jìn)展。在實(shí)習(xí)期間，我感受到每個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)都是集著各種優(yōu)點(diǎn)的老師，有著值得我學(xué)習(xí)的地方，讓我明白工作技能不只是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)或做出來(lái)的，還需準(zhǔn)時(shí)、恰當(dāng)?shù)匚e人身上的精華，才能在實(shí)踐生活中不斷地完善自我。
本次實(shí)習(xí)為我熟悉社會(huì)供應(yīng)了一個(gè)較好的平臺(tái)，讓我能夠準(zhǔn)時(shí)地了解社會(huì)，為真正踏入社會(huì)做預(yù)備。想要獲得勝利就必需比其他人更加努力，這次的實(shí)習(xí)面對(duì)著從未遇到過(guò)的問(wèn)題，如人際關(guān)系、心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我感受到到這間公司的工作氛圍較為沉悶，只有少數(shù)大事發(fā)生時(shí)才會(huì)消失氣氛較為活躍的場(chǎng)面;而且同事間的溝通并不全面，許多的同事只熟識(shí)面孔，并不知道姓名，在路上遇見(jiàn)的時(shí)候，可能就會(huì)消失尷尬局面。
針對(duì)這些問(wèn)題，我認(rèn)為公司可以在工作之余可以通過(guò)一些小活動(dòng)，例如常見(jiàn)的聚餐或者唱歌等方法，促進(jìn)同事之間的溝通;在有新員工加入時(shí)還可點(diǎn)名老員工進(jìn)行歡迎致辭，進(jìn)而能夠通過(guò)新、老員工這樣的互動(dòng)緩和公司氣氛，在公司中營(yíng)造一種輕松、開(kāi)心的工作環(huán)境。
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