方案的調(diào)整和改進是為了適應(yīng)環(huán)境變化和新的需求。制定方案之前，我們需要明確目標(biāo)，明確問題的范圍和限制條件，以便找到最合適的解決方案。以下是小編梳理的方案范文，希望能夠給大家提供一些啟示和思考。
員工分級管理方案篇一
1、當(dāng)班班組在交-班前將smt生產(chǎn)線地面的垃圾清掃干凈，將機器設(shè)備上的灰塵擦拭干凈，將工作臺上的物品清理并擺放整齊，將工作臺擦洗干凈。
2、接-班班組員工上班前將smt生產(chǎn)線地面用拖把擦洗干凈，以減少地面的灰塵和清除污垢。
3、從物流部領(lǐng)取的材料必須裝入周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，pcb板板面較大的可以采用原包裝，但必須放置在貨架上。
4、材料領(lǐng)取后按照客戶、機種、型號、類型分別存放于貨架上，不同的客戶不得混放。
5、生產(chǎn)中使用和待用的鋼網(wǎng)，按照鋼網(wǎng)大小、客戶、機種存放在鋼網(wǎng)專用架上，不得隨意亂放。
6、飛達應(yīng)按照型號、大小、規(guī)格存放在飛達車上，不良飛達應(yīng)做好標(biāo)識；飛達上料后應(yīng)安裝在機器站位上，換料時飛達可以暫存放在工作臺上，但必須擺放整齊。
7、進入smt生產(chǎn)線的員工必須隨手關(guān)門，非smt生產(chǎn)線的一線員工不得隨意進入。
8、生產(chǎn)中流動的pcb板必須用周轉(zhuǎn)車、pcb專用卡板、pcb專用卡箱存放，不得將pcb板隨意亂放。
9、烙鐵是焊接的專用工具，使用前必須在烙鐵頭上加錫，將烙鐵頭清潔干凈，并保持烙鐵架托盤內(nèi)海棉的濕潤。
10、烙鐵停止使用時，在烙鐵頭上加錫防止氧化，邊將電源線收齊扎緊。
11、錫膏和焊錫絲為生產(chǎn)耗材，必須妥善保管，不得將錫膏和焊錫絲隨意亂丟，將焊錫絲剪斷亂放。
12、在焊接生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢錫堆，不得倒入垃圾箱，應(yīng)放入指定的廢錫存放點。
二、處罰
1、不按上述條款或違反上述條款，違反一次對當(dāng)事人罰款30元；關(guān)聯(lián)當(dāng)事人組長罰款10元。
2、不按上述條款或違反上述條款，連續(xù)或累計兩次違反，對當(dāng)事人罰款100元；對關(guān)聯(lián)當(dāng)事人組長罰款50元。
3、不按上述條款或違反上述條款，連續(xù)或累計三次違反，對當(dāng)事人罰款200元、并給予辭退的處理；對關(guān)聯(lián)當(dāng)事人組長罰款100元、并給予免去組長職務(wù)的處理。
本規(guī)定由生產(chǎn)部監(jiān)督執(zhí)行！
第一條?為合理利用公司人力、物力、財力資源，進一步規(guī)范公司管理，使公司生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，不斷提高企業(yè)競爭力，特制定本制度。
第二條?生產(chǎn)管理是公司經(jīng)營管理重點，是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的重要途徑。生產(chǎn)管理包括物流管理、生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全管理以及生產(chǎn)資源管理等。
第三條?本制度是公司生產(chǎn)管理的依據(jù)，是生產(chǎn)管理的最高準則。
第四條?本制度適用于公司全體生產(chǎn)人員、生產(chǎn)管-理-員和與生產(chǎn)相關(guān)的其他人員。
第五條?本制度由總經(jīng)理負責(zé)實施監(jiān)督。
第六條?本制度經(jīng)總經(jīng)理簽署后，自公布之日生效。
物流管理
第七條?物流控制是生產(chǎn)管理的先決條件，合理的物流控制是產(chǎn)生高效率、高利用率的生產(chǎn)前提。物流控制的是否合理，直接關(guān)系到生產(chǎn)是否順暢、物料浪費嚴重與否、生產(chǎn)成本的高低。
第八條?物流機構(gòu)包含各車間成品倉庫、材料倉庫、工具倉庫以及公司車隊。成品倉庫是成品的儲存機構(gòu)，負責(zé)成品的收發(fā)、儲存；材料倉庫是原材料的儲存機構(gòu)，負責(zé)原材料的收發(fā)、儲存；工具倉庫是工具、模具儲存機構(gòu)，負責(zé)工具、模具的收發(fā)、儲存、保養(yǎng)；車隊是公司的運輸機構(gòu)，負責(zé)公司所有運輸事務(wù)。
第九條?生產(chǎn)部門在接到有物料入庫通知后，即通知物料檢驗人對物料進行品質(zhì)檢驗。檢驗合格的物料，由物料檢驗人簽名開具物資入庫單，然后入庫。檢驗不合格的物料，由物料檢驗人開具退貨通知單，并通知外協(xié)人員或公司采購人員將不合格物料運回原單位。
第十條?倉庫憑物料檢驗人開具的物資入庫單辦理入庫手續(xù)。倉管員要做好物資入庫帳，并將入庫物資放到倉庫相應(yīng)的位置，擺放整齊。
第十一條?倉管員在新進物資入庫后要及時做好標(biāo)示，同時做好物資的維護保養(yǎng)工作；倉庫的物資要和帳目相符，每月進行一次盤點，并將結(jié)果上報主管會計。生產(chǎn)部門負責(zé)人不定期對物資盤點抽查，抽查結(jié)果作為倉管員的考核依據(jù)。
第十二條?車間或其他人員領(lǐng)取物資必須出具領(lǐng)料單。領(lǐng)料單各欄要填寫清楚，領(lǐng)取生產(chǎn)材料由車間開單；領(lǐng)取工具、模具以及辦公用品等均需由部門負責(zé)人審核簽署意見后方可領(lǐng)取。
第十三條?倉管員接到領(lǐng)料單核實后，庫存充足的立即發(fā)放并做好物資出庫帳；庫存不足的將倉庫現(xiàn)有物資全額發(fā)放，并通知領(lǐng)料人重開領(lǐng)料單，按實際發(fā)放數(shù)量填寫。
第十四條?車間或其他人員將物料領(lǐng)回后應(yīng)即做好物料標(biāo)示，放置在指定區(qū)域并擺放整齊。
第十五條?成品經(jīng)檢驗合格，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品，包裝人員執(zhí)成品檢驗員出具的成品入庫單將成品送到成品倉庫入庫。
第十六條?成品倉庫倉管員在入庫人員出具成品入庫單后方可接收產(chǎn)品入庫，同時做好產(chǎn)品入庫帳。有特殊情況需要緊急放行的產(chǎn)品，在總經(jīng)理許可下方可接收無成品入庫單的產(chǎn)品。
第十七條?產(chǎn)品出貨要開具產(chǎn)品出庫單，一聯(lián)存根，二聯(lián)交客戶或業(yè)務(wù)主辦人；三聯(lián)交會計，并做好產(chǎn)品出庫帳。
第十八條?短途運輸?shù)目梢园才殴拒囮犓拓?，需要長途運輸?shù)陌才磐羞\，將產(chǎn)品運至客戶規(guī)定交貨地點交貨。
第十九條?車隊將產(chǎn)品送到客戶指定交貨地點后，將產(chǎn)品出庫單交客戶驗貨。等客戶驗貨人員驗定無誤后請收貨人員出具產(chǎn)品驗收入庫單?？蛻舫鼍叩漠a(chǎn)品驗收入庫單要及時送交公司財務(wù)部。
生產(chǎn)過程管理
第二十條?生產(chǎn)過程管理是生產(chǎn)控制的重點，是保證生產(chǎn)受控的重要手段，是降低資源損耗的必要措施。生產(chǎn)過程管理是利用科學(xué)的管理手法進行生產(chǎn)管理，合理利用生產(chǎn)資源，合理調(diào)配生產(chǎn)人員，保證及時生產(chǎn)的先進管理辦法。
第二十一條?生產(chǎn)過程管理是公司各級管-理-員、一線作業(yè)人員都必須遵守的管理制度。公司各級管-理-員、操作員必須嚴格按照生產(chǎn)過程管理工作，時刻樹立效率意識、質(zhì)量意識、安全意識。
第二十二條?生產(chǎn)過程管理要求公司各級管-理-員時刻樹立持續(xù)改進意識，以思促管，防止管而不化；要求公司所有作業(yè)人員樹立節(jié)能高效意識。
第二十三條?生產(chǎn)管理人員在接到客戶訂單后要仔細分析訂單，看清客戶的每一點要求，防止盲目生產(chǎn)。
第二十四條?生產(chǎn)管理人員明確客戶要求后，應(yīng)立即通知準備生產(chǎn)資源（包括材料、工具、模具等），并編排生產(chǎn)計劃。
第二十五條?生產(chǎn)部門根據(jù)客戶交期的急緩程度安排領(lǐng)料，暫時不急的產(chǎn)品先不領(lǐng)料，保證生產(chǎn)車間物流流暢，避免生產(chǎn)資源積壓在車間影響車間生產(chǎn)，交期急迫的要馬上組織人員立即投入生產(chǎn)。
第二十六條?車間主管每天必須如實編寫《生產(chǎn)日報表》，記錄當(dāng)天實際完成的生產(chǎn)任務(wù)，以書面形式向廠長匯報。
第二十七條?產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后要及時送入倉庫，以便及時組織發(fā)貨。
第二十八條?車間管-理-員要及時關(guān)注車間物流狀況（物料標(biāo)示狀況、物料供應(yīng)狀況、通道是否順暢）、機器運轉(zhuǎn)狀況（機器或模具運轉(zhuǎn)效率）、員工工作狀況（員工精神狀態(tài)、工作熟練程度），隨時指導(dǎo)員工解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的.問題，對于本人不能解決的問題要及時向廠長反映。
第二十九條?生產(chǎn)過程中出現(xiàn)任何問題可能影響交期的都要及時向廠長反映，并采取緊急措施予以處理。
第三十條?生產(chǎn)部門應(yīng)經(jīng)常對員工進行技能訓(xùn)練，保證員工隨時高效作業(yè)；經(jīng)常和員工交流思想，掌握員工思想動態(tài)；組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)制度，促進公司團隊建設(shè)。
第三十一條?公司所有生產(chǎn)員工必須無條件服從生產(chǎn)部門生產(chǎn)安排，有爭議的必須按照?“?先執(zhí)行后申議?”的原則。
第三十二條?鼓勵公司所有員工做生產(chǎn)工藝改進。如果發(fā)明的新生產(chǎn)工藝確實對節(jié)能降耗有較大改善或能大幅提高生產(chǎn)效率的，公司將給予獎勵。
品質(zhì)管理
第三十三條?品質(zhì)管理是公司所有管理活動的重點，是企業(yè)發(fā)展的根本，品質(zhì)就是企業(yè)的生命力，品質(zhì)管理需要公司全體員工參與、控制、全面實施。
第三十四條?公司品質(zhì)管理制度是公司全體員工都必須遵守的基本制度，生產(chǎn)品質(zhì)管理適用于公司全體生產(chǎn)員工以及與生產(chǎn)相關(guān)的其他員工。
第三十五條?生產(chǎn)品質(zhì)管理的關(guān)鍵在于做好質(zhì)量變異預(yù)防，防止偶發(fā)性質(zhì)量變異，逐步改善常發(fā)性質(zhì)量變異。
第三十六條?產(chǎn)品生產(chǎn)前生產(chǎn)管-理-員必須對物料進行抽查，杜絕材料不合格。
第三十七條?產(chǎn)品生產(chǎn)過程中生產(chǎn)管-理-員要加強品質(zhì)巡查，排除員工操作方法不當(dāng)、機器設(shè)備運轉(zhuǎn)不良、物流紊亂等因素影響品質(zhì)變異。
第三十八條?生產(chǎn)過程中如果產(chǎn)生品質(zhì)變異，生產(chǎn)管-理-員要及時通知品質(zhì)管理人員，如果可能影響到產(chǎn)品交期的，要及時通知廠長。
第三十九條?生產(chǎn)員工要做好?“?品質(zhì)三員?”?，即本工序的生產(chǎn)員、上工序的檢驗員、下工序的服務(wù)員。時時刻刻注意，對任何一點小事都不馬虎，搞好本工序的生產(chǎn)，監(jiān)督上工序的生產(chǎn)，服務(wù)下工序的生產(chǎn)，保證從自己手中流出的產(chǎn)品無品質(zhì)缺陷。
第四十條?生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴格按照作業(yè)要求進行作業(yè)，嚴格遵守相關(guān)機器、模具等的操作規(guī)程。
第四十一條?生產(chǎn)車間必須嚴格按照合同質(zhì)量要求生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中品質(zhì)管-理-員發(fā)現(xiàn)有任何品質(zhì)異常必須停產(chǎn)的，生產(chǎn)車間必須馬上停產(chǎn)，待品質(zhì)管-理-員通知可以恢復(fù)生產(chǎn)后方可生產(chǎn)。
第四十二條?生產(chǎn)車間成品入庫必須憑成品檢驗人員出具的產(chǎn)品入庫單方可辦理，無產(chǎn)品入庫單的產(chǎn)品堅決不能入庫。
生產(chǎn)資源管理
第四十三條?生產(chǎn)資源管理是合理分配、利用公司生產(chǎn)資源的保證，是公司每個員工的責(zé)任。
第四十四條?生產(chǎn)資源管理遵循誰使用誰保養(yǎng)、誰損壞誰賠償?shù)幕驹瓌t，生產(chǎn)管-理-員要合理調(diào)配生產(chǎn)資源，使公司資源產(chǎn)生最大效益。
第四十五條?生產(chǎn)資源利用情況生產(chǎn)部門要定期考察，對于不合理的資源分配予以及時糾正。
第四十六條?在使用的資源屬自然消耗或到使用壽命周期的，使用人員可以向車間管-理-員申請自然報廢或自然報損，由車間管-理-員領(lǐng)取新資源交原使用人員使用；在使用的資源屬非自然消耗或人為損壞的，使用人員按照規(guī)定予以賠償，然后由車間管-理-員領(lǐng)取新資源交原使用人員使用。
第四十七條?在使用資源由使用人員負責(zé)保養(yǎng)，機器、模具的保養(yǎng)由專人負責(zé)并及時填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄。
第四十八條?機器、模具、檢驗檢測儀器等設(shè)備生產(chǎn)部門要建立設(shè)備臺帳。設(shè)備臺帳應(yīng)包括機器、模具、檢驗檢測儀器的制造商、設(shè)備功率、精度等級、制造日期、投入使用日期、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)資料等基本內(nèi)容。
第四十九條?暫不使用的生產(chǎn)資源由車間管-理-員組織負責(zé)退回倉庫，由倉庫統(tǒng)一管理維護，退回倉庫的資源要開具退料單，不能使用的資源也要及時退回倉庫。
附則
第五十條?當(dāng)公司發(fā)展后，本制度不再適用時可以修改本制度，本制度的修改由生產(chǎn)部門提請，修正案經(jīng)總經(jīng)理批準后公布施行，修正版公布時本制度自動失效。
員工分級管理方案篇二
第一條? 本公司各部門新進員工及各一線專賣店新進員工入職培訓(xùn)均適用此辦法；
第二條?公司新進員工入職培訓(xùn)力求公平、公正、公開，對公司及新進員工負責(zé)；
第三條?新員工入職培訓(xùn)以為公司發(fā)掘最佳職位人選為準繩，以崗位工作標(biāo)準為依據(jù)；
第四條?新員工入職培訓(xùn)是公司的一項考評方式，也是公司給新員工提供的學(xué)習(xí)平臺，任何新進員工都不得無故缺席，如有特殊情況，需跟部門經(jīng)理申請并報備培訓(xùn)部。
第二章考核目的
第六條?新進員工培訓(xùn)考核結(jié)果作為人力資源對員工試用期綜合考評的依據(jù)之一；
第七條?對新進員工進行培訓(xùn)考核是為了為公司挑選最佳職位人選。
第三章考核內(nèi)容
第十一條一線店鋪新員工入職培訓(xùn)包括店鋪實習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)；
第四章考核方式
第十六條? 一線店鋪新員工專業(yè)技能培訓(xùn)采用一錄用即培訓(xùn)的方式進行。
第五章考核時間
第二十條? 培訓(xùn)部將基礎(chǔ)培訓(xùn)、店鋪實習(xí)考核和崗位技能考核結(jié)果匯總后，交由人力資源部進行綜合考評。
第二十一條? 一線新員工店鋪實習(xí)考核時間為實習(xí)結(jié)束后一周內(nèi)，專業(yè)技能培訓(xùn)時間由培訓(xùn)部根據(jù)人數(shù)情況具體另定，一般應(yīng)在一個月試用期內(nèi)。
第六章培訓(xùn)結(jié)果
第二十四條? 若新員工在上述三項培訓(xùn)中有兩項或全部不合格，則培訓(xùn)部給予實習(xí)期不合格之說明，交由人事行政部，建議不錄用，由經(jīng)理最終審核決定。
第二十五條? 一線新員工考核不通過，建議不錄用，由經(jīng)理最終審核決定。
1目的 ?
將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中，消除對新環(huán)境的陌生感，使其盡快進入工作角色。
2適用范圍：本制度適用于總部及各駐外辦事處新員工入職管理。
3 內(nèi)容
3.1入職：
3.1.1總部、各辦事處招聘負責(zé)人辦理事項:
將《新員工報到通知單》發(fā)給報到部門、被錄用人員、管理部人事手續(xù)辦理人；
3.2報到
3.2.1入職手續(xù)辦理：
3.2.1.1由管理部負責(zé)全公司入職人員手續(xù)辦理：
3.2.1.2管理部人事手續(xù)辦理人員依據(jù)辦理情況填寫《新員工報到手續(xù)辦理清單》；
3.2.1.3新員工辦理事項：
b、報到當(dāng)天如實填寫《履歷表》、緊急聯(lián)系人與其聯(lián)系方式；
c、報到當(dāng)天新員工提交身份證原件備查、身份證復(fù)印件2份；
d、報到當(dāng)天提交學(xué)歷證書原件、復(fù)印件2份；
e、報到當(dāng)天提交職稱證書原件、復(fù)印件2份；
f、報到當(dāng)天提交彩色一寸照片4張；
g、報到當(dāng)天提交個人電子簡歷；
h、報到當(dāng)天填寫《入職承諾書》；
i、 報到三天進行指模考勤記錄錄入；
j、7天工作日后安排工作證制作；
k、21天后向財務(wù)部出納上交用于發(fā)放工資的工商銀行借記卡賬號；
3.2.2部門報到
3.2.2.1管理部人事手續(xù)辦理人需辦理事項：
a、介紹公司基本情況（包括所在位置、管理層、公司發(fā)展史）；
b、引領(lǐng)新員工到部門報到，并將其介紹給部門負責(zé)人；
c、為新員工送上總經(jīng)理簽名的歡迎信。
3.2.2.2到崗部門需辦理事項：
c、由新員工直接上級向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明；
d、部門負責(zé)人在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。
3.3入職后待辦事項
3.3.1職責(zé)分工：
3.3.1.1管理部人事手續(xù)辦理人：
a、檢查新入職員工資料是否符合公司入職要求；
b、準確并及時的將新員工的存檔資料收集起來，僅對通過崗前考核的員工建立個人檔案；
3.3.1.2各駐外辦事處負責(zé)人需辦理事項：
a、準確并及時的將新入職員工的存檔資料收集起來；
3.3.2新員工崗前培訓(xùn)：
由管理部以及用人部門分別組織新員工進行崗前的入職和技能培訓(xùn)兩類，培訓(xùn)內(nèi)容包括：行業(yè)介紹、公司介紹、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)以及崗位必備技能。
3.3.2.1.入職培訓(xùn)
3.3.2.2 技能培訓(xùn)
由各部門負責(zé)人安排對新員工進行崗前技能培訓(xùn)，在新員工入職1到3周內(nèi)必須進行崗位技能培訓(xùn)，由直接上級進行的傳、幫、帶。在崗前培訓(xùn)期內(nèi)通過考核的員工必須提交考核書面試卷，考核結(jié)果分為“通過”以及“不通過”，由部門負責(zé)人簽署意見，“不通過”者給予勸退，憑此辦理員工上崗證以及工作證。
3.3.3入職滿月跟進：
按公司規(guī)定，新員工入職后要通過公司三個月的試用期，試用期內(nèi)需做以下工作：
3.3.3.2對無故不填報《新員工試用月度報告表》的新員工，管理部不予辦理轉(zhuǎn)正。（轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理具體見員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定）
3.3.3.3試用期內(nèi)進行一次“新員工入職期情況調(diào)查”，由管理部進行意見收集，對出現(xiàn)的問題及時與各部門進行溝通，跟進結(jié)果呈報總經(jīng)理。
員工分級管理方案篇三
1、由集團行政部負責(zé)公司廚房管理。
2、由集團行政部——后勤專員負責(zé)管理廚房物料購買、衛(wèi)生、就餐人數(shù)、菜單管理。
3、后勤專員負責(zé)提供午餐時回來就餐人數(shù)，并安排好晚回公司人員的午餐。
4、廚房廚師為廚房工作第一責(zé)任人，負責(zé)公司午餐及晚餐的烹制、衛(wèi)生打掃。公用餐具的清洗及消毒。
5、廚師要按照公司提供的菜單烹制午餐。
6、廚房烹制物料不足時，由廚師填寫《采購申請單》提交后勤專員，由后勤專員核實后并報集團行政總監(jiān)審批后，安排購買。
1、負責(zé)午餐伙食物料（肉類、蔬菜等非主食原料）的購買。調(diào)味品、主食原料及清潔用品等短缺時，提前向后勤專員申請補足。
2、保證食物原料的新鮮，清潔衛(wèi)生，無毒無害，保證公司員工的身體健康。
3、按后勤專員提供的就餐人數(shù)烹制午餐，只可多不可少。（注：份量或份數(shù)，以節(jié)約、合理為原則）。
4、飯后打掃廚房，保證廚房的的干凈衛(wèi)生，做到餐具、廚具洗刷干凈，擺放整齊，地面拖洗干凈，關(guān)閉各電器電源，將抹布洗干凈掛起，垃圾倒送，保證水池、下水管道通暢，如有異常，及時反映。
5、公用物品（筷子、碗）每2天用開水煮沸10分鐘。
6、廚房冰箱不得存放私人物品，每周清理一次，保證冰箱清潔無異物、無異味。
7、負責(zé)保管廚房餐具，員工個人餐具由自己保管，放在指定位置并符合廚房管理規(guī)定。
8、保證午餐葷素搭配、營養(yǎng)合理，按時開飯。
9、每天剩余食物用保鮮膜封好，收藏。第二天及時食用，第二天仍未吃完，必須倒掉。
10、愛護和節(jié)約糧食、副食品和易耗品，節(jié)約用水、用電、用氣。
11、如第二天休息，要預(yù)留第二天要用的基本伙食物料，并將當(dāng)天的各種餐具清洗干凈，以備第二天用。
12、請假需提前1天以上時間，告知行政專員，以便行政專員安排工作。
1、每天廚師到公司后，進行稱菜，（每天必稱）然后進行登記。每周報銷一次。
2、每日早會后人力資源部將公司到勤人數(shù)告知廚師。
3、午餐前將晚回公司就餐的人員名單告知廚房，進行留飯菜，保證每位晚回員工回來能夠就餐。
4、每日午餐后，在下午上班前檢查廚房衛(wèi)生，廚具擺放整齊，洗刷干凈，垃圾倒掉，水池干凈。地面無污漬污水、抹布全部洗干凈晾開、剩飯、菜盛起放好、斷開所有電源及煤氣開關(guān)。
5、監(jiān)督員工用餐浪費、可對浪費嚴重者警告、處罰。
6、對于由于公事晚回員工，廚房工作者未能清理廚具時，有責(zé)任清理。廚房工作者請假或其它原因?qū)е滦枰才判l(wèi)生值日時，按內(nèi)勤值日表順序進行。
7、集團行政部對誤餐人員、餐數(shù)進行統(tǒng)計，并做報表，于每月1—3日跟考勤表一起遞交部門主管審核后交財務(wù)。
8、安排晚餐，下班前告知留守公司人員晚餐燒制情況。
9、廚房伙食物料的`購買，先申請，后經(jīng)主管安排后購買。
1、員工就餐時，由廚師打菜、自己打飯。打飯時注意自己吃多少打多少，做到不浪費、倒飯，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者，且無正當(dāng)理由者，給予警告一次，第二次罰款10元，3次以上將對此人重新考核。由公司全體員工監(jiān)督，集團行政部執(zhí)行。
2、公司食物、物品、餐具未經(jīng)允許，任何員工私自打包或帶走，特殊情況必須申報集團行政部。
3、飯后洗碗前，將碗內(nèi)剩余飯菜倒干凈再洗，防止堵塞下水道，違者，第一次警告，以后按50元/次罰款。
4、飯后將洗干凈的碗筷按要求放置在規(guī)定位置，不可亂放，否則發(fā)生丟失、混用公司概不負責(zé)。
5、對廚房飯菜有意見或好的建議可向行政專員反映，不得互相議論或指責(zé)廚師。
6、以上幾項有屢教不改者，公司將予以辭退。
員工分級管理方案篇四
一）嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從組織安排，遇事要請（銷假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
二）樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責(zé)。做到飯熟菜香，味美可口，飯菜定量，食品足稱，平等待人。
三）遵守財經(jīng)紀律。員工就餐一律收（繳）飯菜票，禁止收取現(xiàn)金。炊事人員按規(guī)定每月交繳就餐費，嚴格登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準收費。不得擅自向外出售已進庫的物品。
四）堅持實物驗收制度，搞好成本核算。做到日清月結(jié)，帳物相符。每月盤點一次，每月上旬定期公布帳目，接受員工的監(jiān)督。
五）愛護公物。食堂的一切設(shè)備、餐具有登記，有帳目，不貪小便宜，對放置在公共場所內(nèi)的任何物件（公家或個人），不得隨便搬動或拿作它用。對無故損壞各類設(shè)備、餐具者，要照價賠償。
六）做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在食堂工作。
七）計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。
八）安排好員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐，可事前有預(yù)約和通知。
九）做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴禁隨帶無關(guān)人員進入廚房和保管室；易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。管理員要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。
十）加強管理，團結(jié)協(xié)作，嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度，圓滿完成各項工作任務(wù)。
員工分級管理方案篇五
1.1為提高效率，兼顧公平，對員工正常工作外勞動進行合理補償，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序進行，特制定本制度。
2.職責(zé)。
2.1公司各部門負責(zé)本部門人員的加班管理，對本部門及基層班組的加班情況進行例行監(jiān)督檢查，同時按規(guī)定將本部門人員的加班情況報至人力資源部。
2.2各部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)控制本部門年度加班時間總量的責(zé)任，加班時間原則上控制在批準的年度總加班小時以內(nèi)(其內(nèi)容詳見《年度加班考核指標(biāo)表》)。
2.3人力資源部協(xié)助各部門作好員工加班管理工作，不定期檢查加班管理制度在各部門的執(zhí)行情況，對加班異常情況進行監(jiān)督檢查。
2.4人力資源部負責(zé)按照《加班申請單》的加班結(jié)算方式及規(guī)定標(biāo)準計發(fā)加班工資和累積調(diào)休小時數(shù)；負責(zé)每季度統(tǒng)計各部門加班執(zhí)行情況并通報給各部門經(jīng)理和分管副總。
3.適用范圍。
3.1本公司全體員工。
4.原則。
4.1效率至上原則。各部門須有計劃的組織生產(chǎn)經(jīng)營、開展各項工作，提高勞動生產(chǎn)率和工時利用率，對加班加點從嚴控制。
4.2調(diào)休優(yōu)先原則。員工加班后，應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)休，確因工作需要無法調(diào)休的，方可計算加班工資。
4.3總量控制原則。對各部門加班時間參照歷史數(shù)據(jù)進行年度總額控制。
5.內(nèi)容。
5.1加班種類。
5.1.1工作日加班：即在工作日標(biāo)準工作時間以外延長時間工作，包括遇緊急事件需要在非工作時間到工作現(xiàn)場進行處理。
5.1.2雙休日加班：即安排在每周六、日工作，包括四班三運轉(zhuǎn)員工的倒班周末。
5.1.3國家法定節(jié)假日加班：即安排在國家法定節(jié)假日工作。
5.2加班認定。
5.2.1各部門只有在具備下列條件之一時，才可組織員工加班：
5.2.1.1在正常休息時間和節(jié)假日內(nèi)工作不能間斷，須連續(xù)生產(chǎn)、運輸或作業(yè)的。
5.2.1.2須利用休息時間和節(jié)假日停產(chǎn)時間進行設(shè)備檢修保養(yǎng)、工程施工的。
5.2.1.3發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅生命財產(chǎn)安全或有可能造成較大負面影響，需要緊急處理的。
5.2.1.4為完成公司下達的緊急任務(wù)的。
5.3加班審批程序。
5.3.1員工加班前須填報《加班申請單》（見附件），寫明加班時間、地點、事由，由部門經(jīng)理及主管副總審核。原則上各部門申請的加班申請單需在實際加班的前一工作日下午16：00前,把經(jīng)過批準的加班申請單交到人力資源部，收到加班申請單的負責(zé)人需要在上面簽收時間，包括日期和鐘點。
5.3.2遇緊急情況的，經(jīng)部門經(jīng)理批準，可先實施加班，并在加班后下一個工作日內(nèi)補填《加班申請單》。
5.3.3任何未按上述規(guī)定履行加班審批手續(xù)的，均不視為加班，不得計發(fā)加班工資或安排補休。
5.4加班免除。
5.4.1公司所有員工按公司規(guī)定在國家法定節(jié)假日（如：元旦、春節(jié)、清明、五一勞動節(jié)、端午、中秋、十一國慶節(jié)）繼續(xù)工作均算加班,計算加班工資。
5.4.2下列行為不享受加班工資：
5.4.2.1無論是工作日、公休日或是節(jié)假日加班，員工均需如實打卡（上、下班），記錄加班時間。人力資源部核算加班工資時，需將員工的加班打卡記錄與實際加班情況統(tǒng)計核對。核對發(fā)現(xiàn)沒有加班打卡記錄或與加班打卡記錄不一致的行為。
5.4.2.2不辦加班審批手續(xù)和未經(jīng)批準擅自加班的行為。
5.4.3下列人員（除文件內(nèi)容中5.4.1款外）不享受加班工資：
5.4.3.1主管人員及中、高層管理人員（但可以調(diào)休）。
5.4.3.2因工作性質(zhì)特殊，實行綜合工時或不定時工作制的銷售、售后類員工，和其他無法按標(biāo)準工作時間衡量的員工。
5.4.3.3實行業(yè)績提成工資的業(yè)務(wù)銷售人員。
5.5加班工資支付與加班調(diào)休。
5.5.1加班工資計算標(biāo)準及計算方式：
5.5.1.1約定加班工資計算的基數(shù):參照珠海市最低工資標(biāo)準計算。
5.5.1.2國家法定假加班工資（日）=約定加班工資計算基數(shù)/21.75x300%5.5.1.3周末加班工資(日)=約定加班工資計算基數(shù)/21.75x200%5.5.1.4延長工作時間加班工資(小時)=約定加班工資計算基數(shù)/21.75/8x150%5.5.1.5根據(jù)考勤表排班規(guī)律，倒班員工如遇倒班周末與法定假日重逢，按200％計發(fā)工資。
5.5.2加班調(diào)休。
5.5.2.1員工工作所產(chǎn)生的.加班時間，所在部門（車間）經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先在適當(dāng)時間安排員工調(diào)休。
5.5.2.2員工可以要求將加班時間累積到一起調(diào)休，但每次調(diào)休時間原則上最長不得超過一周。具體調(diào)休時間由員工所在部門（車間）經(jīng)理安排。
5.6罰則。
5.6.1加班期間消極怠工，在指定加班時間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補償,并記警告一次處分,扣罰績效工資100元。
5.6.2為獲取加班補償，采用不正當(dāng)手段（如正常工作時間故意降低工作效率、虛增工作任務(wù)等）取得加班機會進行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實，取消加班補償，并記大過處分一次,扣罰績效工資500元。
5.6.3在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)虛報加班的，按照500％的加班工資扣罰，其中50％由部門經(jīng)理承擔(dān)，50％由申請加班的直接主管承擔(dān)，并根據(jù)情節(jié)輕重對有關(guān)人員進行處分。
5.6.4在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)本屬正常工作時間完成的工作任務(wù)卻安排加班的，按照300%的加班工資扣罰，其中50％由部門經(jīng)理承擔(dān)，50％由申請加班的直接主管承擔(dān)。
5.6.5在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)加班人員、頻次、時間安排不合理，公司責(zé)令有關(guān)部門限期改正，并對主要責(zé)任人予以通報批評。
6.附則。
6.1本制度由人力資源部負責(zé)解釋、修訂。
6.2本制度自發(fā)布之日起，同內(nèi)容規(guī)定自行廢止；如有與公司其它規(guī)定相抵觸的，則以本制度為準。
6.3本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行，修改亦同。7.附件。
《加班審批單》見附件一。
注：
1、加班時間、加班事由、結(jié)算方式均由申請人本人填寫；2、約定加班工資計算基數(shù)為珠海市最低工資標(biāo)準。說明：
1、本表格必須由加班員工本人填寫。
2、每次加班必須由部門經(jīng)理和主管副總批準，未經(jīng)批準的加班為無效加班。
5、人力資源部負責(zé)每月統(tǒng)計各部門加班執(zhí)行情況并通報給各部門分管副總和部門經(jīng)理。
員工分級管理方案篇六
從系統(tǒng)的角度看待績效與績效管理，可以看到績效管理分為兩個層次：即組織層面的績效管理和員工層面的績效管理。員工績效管理是管理者用來確保員工的工作行為和工作成果與組織目標(biāo)保持一致的過程。然而員工績效管理現(xiàn)狀的并不理想，雖然企業(yè)有績效考核制度，部門也有相應(yīng)的績效考核細則，但在執(zhí)行中，可能大部分人都覺得考核工作有問題，但對如何解決問題卻不知從何做起。本文的擬就員工績效管理與大家交流。
1. 績效的含義是非常廣泛的，不同的時期、不同發(fā)展階段、不同的對象，績效有它不同的含義。從下表可以對比：
績效含義
適應(yīng)的對象
適應(yīng)的企業(yè)或階段
1．完成了工作任務(wù)
體力勞動者
事務(wù)性或例行性工作的人員
2．結(jié)果或產(chǎn)出
高層管理者
銷售、售后服務(wù)等可量化工作性質(zhì)的人員
高速發(fā)展的成長型企業(yè)
強調(diào)快速反應(yīng)、注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)
3．行為
基層員工
發(fā)展相對緩慢的成熟型企業(yè)
強調(diào)流程、規(guī)范、注重規(guī)則的企業(yè)
4．結(jié)果+過程（行為/素質(zhì)）
普遍適用各類人員
5．做了什么（實際收益）+能做什么（預(yù)期收益）
知識工作者，如研發(fā)人員
2.要明確績效管理與績效考核的區(qū)別。績效考核只是績效管理中的一個程序。績效考核之前以及考核之后要做的各種工作，是為了充分發(fā)揮績效考核的作用，從而達到“管理”的目的.。
（一）傳統(tǒng)考核流程的弊端：“變、亂、難、和”
考核內(nèi)容易變。考核目標(biāo)設(shè)定脫離實際，有上級下達指令式的，有為追求業(yè)績拍腦瓜得來的，再加上企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營 環(huán)境 的變化，給設(shè)定上層目標(biāo)帶來偏差。差之毫厘，謬以千里。各級目標(biāo)免不了在執(zhí)行中多次修正，變化多于計劃，員工習(xí)以為常后也樂得這樣，為日后考核增添還價的砝碼。
考核制度混亂。一是無法可依，有空可鉆，尤其是牽扯到個人利益的關(guān)節(jié)，設(shè)立制度就好像給孫悟空戴金剛?cè)?，會遭多人反對，萬萬不能觸及；二是政出多門，各自為政，每個部門都插手考核，以示重要，增加權(quán)限；三是標(biāo)準不一，難以公平，造成多得不一定多勞，升遷不一定有能力。四是內(nèi)容模糊，難以掌握。為免受約束，制度條款往往留有余地，使數(shù)量化和具體化程度都較低，缺乏科學(xué)的考量工具。
難以考核?？己酥袚饺氲亩喾N因素使考核人員頭疼發(fā)愁，無所適從。如對制度的多樣化解釋，考核指標(biāo)的變更，人為造成的政策傾斜，對寬嚴程度的攀比，定額標(biāo)準的討價還價，強調(diào)客觀理由，考慮勞苦、疲勞及穩(wěn)定大局，擔(dān)心考核結(jié)果影響人際關(guān)系等，這些也使考核 成本 急劇增大。
平衡考核結(jié)果。亂哄哄的考核過后，在“兼顧公平”的原則下人為地捏合考核結(jié)果，有的干脆用倒退法，先設(shè)計結(jié)果再找考核由依據(jù)?！褒R不齊，一把泥”，運用高超的“和稀泥”手段，多種激勵調(diào)和方法來解決平衡。大家碗里或多或少都能分到肉，但對考核都有意見：“端起碗吃肉，放下碗罵娘”。
此種考核的弊端雖一目了然，卻仍然或多或少地存在于一些企業(yè)中。
為何難以改變？
不愿做。
沒有認識到科學(xué)管理的作用和績效考核的重要性，認為不需要要那么多條條框框的約束，一個字——“干”，干出成效，只要以身作則，盡心盡力，就能取得成功，考核反而會使員工缺乏信任感，影響員工積極性?；虬灿谀壳盃顩r，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，不能做到居安思危。
害怕做。
1、怕?lián)p害了現(xiàn)有利益，怕考核改進帶動晉升、薪酬等機制的改變，挑戰(zhàn)原有的權(quán)威、地位、人際關(guān)系等個人優(yōu)勢。濫竽充數(shù)者怕暴露真相；渾水摸魚者怕喪失了既得利益，堵塞了方便之門；平庸者怕失去現(xiàn)有優(yōu)勢，安于現(xiàn)狀，不愿進取。
2、怕自身素質(zhì)不適應(yīng)考核機制。對自身能力、智力、體力和承受力沒有自信，怕在考核中被淘汰。
3、怕流于形式，沒有效果。沒有措施配套，人為左右考核結(jié)果，強調(diào)理由、討價還價、攀比，造成法不責(zé)眾，分配成了數(shù)字調(diào)整游戲，雷聲大雨點小，白忙活一場。
不會做
雖能認識到原有制度的弊端，對科學(xué)的績效考核有強烈的需求，但感覺問題象一團亂麻，牽一發(fā)而動全身，想改而無從下手，最后只得望洋興嘆。
（二）、績效管理有什么作用：
1． ?績效管理是 企業(yè)戰(zhàn)略 落地的載體，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)必須通過績效分解傳遞下去，有效的績效目標(biāo)對企業(yè)的戰(zhàn)略實施起著十分重要的作用。
2． ?績效管理是構(gòu)建和強化企業(yè) 文化 的工具， 企業(yè)文化 和績效管理是相互滲透，相互影響的，對增強企業(yè)的核心競爭力有著不可替代的作用。
3． ?績效 管理 是企業(yè)價值分配的基礎(chǔ)，績效貫穿于價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的全過程。
4． ?績效管理是提升管理的有效手段，這是當(dāng)前對國企的特殊功效。
(a)、提高計劃管理有效性，對于計劃管理比較差的企業(yè)，績效可以起到彌補和促進的作用。
(b)、提高各級管理者的管理水平。
(c)、暴露企業(yè)管理問題，在實施績效的初期，可以暴露許多以前潛藏的問題，從而使企業(yè)有針對性地去解決問題。
員工分級管理方案篇七
任何藥店都會面臨營業(yè)員流失的問題，營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。從業(yè)人員的工作性質(zhì)以及對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客觀現(xiàn)實。作為一個藥店管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，向其傳達藥店的企業(yè)文化，使其對藥店產(chǎn)生信心和信任，真正感覺自己是藥店的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。
二、因人定崗
藥店的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，避免營業(yè)員有后顧之憂。在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在管理和銷售上都能合理配備人員。
三、實行人性化管理
藥店對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，如日常的考勤、各項報表的'提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范。另一方面，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，幫助和關(guān)心生活中有困難的營業(yè)員，體現(xiàn)管理人性化。
四、店長負責(zé)制
在一個藥店中，店長的作用是不容忽視的，他是連接藥店與店員的紐帶，也是藥店的核心。他要對藥店的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售負責(zé)。因此，想要管理好藥店，先要管理好店長。定期召開店長會，可探討管理銷售方面的問題，也可進行專題培訓(xùn)。
五、劃定銷售任務(wù)
在以上的所有管理活動中，最核心的目標(biāo)是銷售。藥店管理的方式可以因人、因地制宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松。制定合理的銷售任務(wù)，以月、日細分。一個店員站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售業(yè)績也是沒有意義的。
六、組織集體活動
藥店可以適當(dāng)組織集體活動，比如運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等，可以激發(fā)年輕人的熱情，緩解其工作壓力，增加凝聚力。
七、評選優(yōu)秀員工
有些激勵是不能單單放在口頭上的，藥店也要評選優(yōu)秀店員，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。
十三、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
員工分級管理方案篇八
了加強公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。
一、上崗制度：
1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負。
2、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。
3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
4、各導(dǎo)購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報銷。培訓(xùn)費、服裝費由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個月后予以報銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費直接在工資中扣除。
6、各導(dǎo)購員叫貨時必須按照規(guī)范操作。
7、各導(dǎo)購員加強專柜易耗物品的管理。
第二章導(dǎo)購員崗位職責(zé)
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接-班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責(zé)跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責(zé)人聯(lián)系。7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報銷售額。
五、貨品管理：
1、借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進行詳細記錄。
2、包裝材料：專柜導(dǎo)購員必須保持柜臺內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財產(chǎn)，導(dǎo)購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。
3、每次有貨品到柜時先清點貨品數(shù)量、型號、價格和進貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進貨單，并第一時間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進行操作。
4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導(dǎo)購員簽收，活動結(jié)束后統(tǒng)一清點確認，按銷售數(shù)進行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價進行賠償(誰遺失誰賠償)。
5、各商場導(dǎo)購員每次補貨必須使用標(biāo)準貨品代碼。
6、導(dǎo)購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進行賠償。
六、報表管理：
每月/日必須按照公司要求填寫各種報表。每月需盤貨一次，并把盤點記錄表交給業(yè)務(wù)主管進行確認，便于公司財務(wù)部進行核對。
具體報表內(nèi)容如下：
1、日銷售小票、日銷售報表、月盤存報表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。(于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司)
2、貨品賬冊(放于專柜，以便于公司核查)
3、調(diào)撥單(放于專柜，便于公司核查)
4、交接留言本(放于專柜，以便于公司檢查)
5、禮品登記本(放于專柜，以便公司核查)
七、其它事項：
1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述情況發(fā)生更改時，立即通知人事部進行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。
2、公司店鋪對個人財產(chǎn)不負責(zé)任，在上班時間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。
3、向業(yè)務(wù)主管及時反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。
4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。
5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。
第三章導(dǎo)購員做帳制度
管理目標(biāo)：公司對于導(dǎo)購員做日報表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時核對帳實相符情況。
一、日報表要求：
1、日報表做到準確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時核查登記。
2、日報表的構(gòu)成要素：貨號、單位、數(shù)量、單價、金額、折扣額、每天累計銷售及累計折扣，商場活動及贈送情況都要齊全。
3、日報表上的單價要與發(fā)貨單的單價一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。
4、有串號情況的，金額相同可在日報表上一正一負(一紅一藍)調(diào)整，金額不相同的.，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。
5、公司有贈送活動的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈送某產(chǎn)品的明細，并把贈送產(chǎn)品的金額計入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈送情況，做到小票與日報表安全一致。6、如果日報表發(fā)現(xiàn)有錯需要改正時，重寫一張有效的日報表，換回作廢的報表。
7、日報表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日報表上簽字方為有效。
8、如有商場辦公室銷售的，不計入專柜的營業(yè)額，銷售金額必須在日報表上單獨登記，提成另外按規(guī)定計算。
二、月盤存表要求：
1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎金暫緩發(fā)放。
2、月盤存表要做到準確無誤，本月存必須與實物相符，如有出入，獎金暫緩發(fā)放(僅指報表數(shù)據(jù)，如實物缺少，按規(guī)定賠償)。
3、月盤存表上進貨欄反映進貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯誤較多，則退回重做，獎金暫緩發(fā)放。
4、月盤存表上銷售金額按實際銷售額登記，差價欄中注明折扣。上月存、進貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。
5、當(dāng)月中有調(diào)價產(chǎn)品的，分別在報表上反映。
6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購員全部在盤存人欄中簽字確認，否則月盤存表視作無效。
7、商場辦公室的團購在盤存表上單獨反映。而專柜上的團購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨反映。
8、月盤存表上交時，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財務(wù)核查。
第四章導(dǎo)購員獎懲制度管理目標(biāo)：為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。
一、懲罰制度：
1、上班遲到早退(以商場上下班時間為標(biāo)準)或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產(chǎn)，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價進行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴格填寫，導(dǎo)購員在交接-班時必須交接清楚。
4、所有報表必須按時制作并上交公司，內(nèi)容必須真實、準確。如按時未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折，每月臟污率不作累計，當(dāng)月處理結(jié)算。
6、對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。
8、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。
二、獎勵制度：
1、工資的組成
基本工資+月加班費+福利統(tǒng)籌
1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。
2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。
4、衣著要求
a、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。
b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。
5、員工購物/包裝
公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：
a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。
b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行)。
c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。
d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品
員工分級管理方案篇九
1．0 本公司為倡導(dǎo)參與管理，并激勵員工就其平時工作經(jīng)驗或研究心得，對公司業(yè)務(wù)、管理及技術(shù)，提供建設(shè)性的改善意見，借以提高經(jīng)營績效，特訂定本條例。
2．0 本公司各級員工對本公司的經(jīng)營，不論在技術(shù)上或管理上，如有改進或革新意見，均可向人事部索取提案建議書，將擬提案建議事項內(nèi)容詳予填列。如建議人缺乏良好的文字表達能力，可請人事部經(jīng)理或單位主管協(xié)助填列。
3．0 提案書內(nèi)應(yīng)列的主要項目如下：
3．1 建議事由：簡要說明提案改進的具體事項。
3．2 原有缺失：詳細說明在提案未提出前，原有情形的未盡妥善處以及應(yīng)予革新意見。
3．3 改進意見或辦法：詳細說明提案改善的具體辦法，包括方法、程序及步驟等項。
3．4 預(yù)期效果：應(yīng)詳細說明該提案經(jīng)采納后，可能獲致的成效，包括提高效率、簡化作業(yè)、增加銷售、創(chuàng)造利潤或節(jié)省開支等項目。
4．0 提案書填妥后，應(yīng)以郵寄或面遞方式，送交人事部經(jīng)理親收。
5．0 提案內(nèi)容如偏于批評，或無具體的改進或革新實施辦法，或不具真實姓名者，人事部經(jīng)理可以內(nèi)容不全為由，不予交付審議，其有真實姓名者，并應(yīng)由人事部經(jīng)理據(jù)實委婉簽注理由，將原件密授原建議人。
6．0 本公司為審議員工提案建議，設(shè)置員工提案審議委員會（以下簡稱審委會）由各幕僚單位主管為審議委員，經(jīng)營會議經(jīng)理為如集人，必要時，人事部經(jīng)理需與召集人洽商后邀請與提案內(nèi)容有關(guān)的主辦單位主管出席。
7．0 審委會的職責(zé)如下：
7．1 關(guān)于員工提案的審議事項。
7．2 關(guān)于員工提案評審標(biāo)準的研訂事項。
7．3 關(guān)于提案獎金金額的研議事項。
7．4 關(guān)于提案實施成果的檢討事項。
7．5 其他有關(guān)提案制度的研究改進事項。
8．0 人事部收受提案建議書后，認為完全者，應(yīng)即于收件3日內(nèi)編號密封送交審委會如召集人，提交審委會審議。如因案情特殊，需由審委會另行洽請與該建議案內(nèi)容有關(guān)的人員先行評核，提供審委會作為審議參加。
前項審委會的審議除因案件特殊者可延長至30天外，應(yīng)于審委會召集人收件日起15天內(nèi)完成審議工作。
9．0 本公司員工所提案建議，具有下列情形之一者，應(yīng)予獎勵：
9．1 對于公司融資提出可行性方案，降低融資風(fēng)險，提高公司投資效益者。
9．2 對于公司組織研提調(diào)整意見，能收精簡或強化組織功能效果者。
9．3 對于公司商品銷售或售后服務(wù)，研提具體改進方案具有重大價值或增進受益者。
9．4 對于商品修護的技術(shù)，提出改進方法，值得實行的。
9．5 對于公司各項規(guī)章、制度、辦法提供具體改善意見，有助于經(jīng)營效能提高者。
9．6 對于公司房地產(chǎn)開發(fā)項目，提供改善意見，具有降低開發(fā)成本，簡化作業(yè)，提高開發(fā)經(jīng)營效率的功效者。
9．7 對于公司未來經(jīng)營的研究發(fā)展等事項，提出研究報告，具有采納價值或效果者。
10．0 前條獎勵的標(biāo)準，由審委會各委員依員工提案評核表各個評核項目分別逐項研討并評定分數(shù)后，以總平均分數(shù)依下表擬定等級及其獎金金額。
11．0 本條例自公布之日起執(zhí)行。
一、?總則
為調(diào)動員工參與公司管理的積極性，鼓勵員工根據(jù)自身的實踐經(jīng)驗進行總結(jié)思考，發(fā)掘廣大員工的聰明才智，增強員工的.在企業(yè)價值觀和榮譽感，在公司內(nèi)部開展合理化建議活動。為了建成立長效的激勵機制，以使公司的合理化建議活動健康、有序、持久地發(fā)展下去，成為公司在生產(chǎn)、管理、科技、后勤等領(lǐng)域持續(xù)改理的強大動力。為了鼓勵員工積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，推動公司的全面發(fā)展和建設(shè)，規(guī)范員工全理化建議管理行為，制定本辦法。
二、?范圍
1.?適用范圍：公司全體員工。
2.?管理范圍：合理化建議和技術(shù)改進的內(nèi)容是相對于公司目前技術(shù)水平、經(jīng)營管理水平、精神文明建設(shè)有所提高和改進而言，所提意見和建議具有超前性、可行性和效益性，均屬于本范圍。管理人員在完成本職工作的前提下，善于總結(jié)本單位的成功經(jīng)驗，提出的合理化建議與本身職責(zé)雖有直接聯(lián)系，但在公司內(nèi)部值得全面推廣，富有創(chuàng)新性，采用后能帶來其它單位管理和技術(shù)水平的提升，也屬于本范圍。意見是指僅提出存在的問題，建議則包括了解決問題的思路。
3.?以下范圍的建議不予受理：
（?1?）夸夸其談而無實質(zhì)內(nèi)容的
（?2?）與事實或正在改善的內(nèi)容相同
（?3?）已被采用或前已有的重復(fù)建議
（?4?）在正常工作程序中被指令執(zhí)行的
（?5?）針對個人及私生活的?
(6)?對事務(wù)的懷疑和猜測而無依據(jù)的
三、管理職責(zé)
1.?人力資源部是合理化建議的管理部門，負責(zé)建議和意見的收集、呈報、初審、組織評議、跟蹤、反饋、總結(jié)、存檔等，并對已采納的合理化建議的實施情況進行記錄及獎勵的組織工作。
2.?公司設(shè)立“合理化建議審核評議委員會?”?（以下稱審委會），對合理化建議進行正確評估、合理授獎。其成員由公司副總經(jīng)理和各部門部長組成，其工作職責(zé)如下：
(1)?提出和修訂公司合理化建議活動的方針和規(guī)劃；
（?2?）對重大事項進行評議，決定是否采納；
（?3?）對已采納的建議實施過程跟蹤，以防決策失誤，并及時予以調(diào)整；
（?4?）對實施后的合理化建議理行效益評估；
（?5?）制定獎勵政策，審核各項建議的獎勵。
3.?各部門（車間）主管均負責(zé)動員本部門（車間）員工積極參與公司的合理化建議活動，并做好各項建議的傳遞審報工作。
四、管理程序
（一）?.?合理化建議的申報
1.?所有合理化建議均采用書面的形式提出，填寫公司統(tǒng)一的《合理化建議申報表》
2.?員工提出合理化建議可直接交人事部，也可投放公司“意見箱“，也可交與部門主管后再轉(zhuǎn)交人事部。
3.?各部門主管可以直接收集員工的合理化建議，然后統(tǒng)一用書面形式交人事部。
4.?公司可以結(jié)合經(jīng)營管理的中心工作，公布一些重點攻關(guān)項目，通過各種形式征集措施、方案和合理化建議。
5.?各部門（車間）可以采用各種形式，組織各種活動小組來參與活動。
（二）人事部受理與初審
1.?人事部在接到書面建議書后，首先要進行初步審查把關(guān)，對沒有實質(zhì)意義的意見和建議，對提出者一個書面的答復(fù)；對有意義但內(nèi)容不完整或表達不清，要找提出者進一步完善。
2.?收到的建議書內(nèi)容偏于批評，或不簽具真實姓名，或無改進內(nèi)容，不作為合理化建議進行處理，作為其它情形處理。
3.?人事部收到建議書后，認為內(nèi)容完全，建議提案明顯合理，不存在實施風(fēng)險，投入成本較低的方案，將填寫了初步處理意見的建議書及相關(guān)資料，發(fā)至建議書內(nèi)容所屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，征求并填寫意見，然后報請副總審批后實施。
4.?建議提案涉及內(nèi)容復(fù)雜，或方案重大，或投入時間長，或?qū)I(yè)性強很難識別，應(yīng)報公司審委會審定。
5.?人事部每周對收到的建議書進行登記、編號、匯總，并在次周的部長例會上進行通報。
6.?人事部要根據(jù)收到建議書的情況，組織和安排審委會召開會議評審。
（三）審委會評議
1.?如果評議認為該提案的設(shè)計不科學(xué)，采納價值不在，或不具備實施條件，投入風(fēng)險太大，則應(yīng)給予否決，但給提議人要有一定的獎勵。
2.?如果建議的提案很好，從評議上總體上給予了肯定，只是某些方面不完善，需要做調(diào)整修改，可由建議人按審委會意見去完善，或直接由審委會組織討論定稿后去實施。
3.?在對建議評議時認為構(gòu)思很好，但建議人缺乏可靠的論證，又無條件和能力調(diào)研，可由公司進行這項工作，待論證結(jié)果出來后再決定是否采納。
4.?提案依其重要性分為四級：
a?級，重要的，多為創(chuàng)新性的；?
b?級，較重要的，多為改良性的；
c?級，一般性的；
d?級，反映在個別問題點上的。
5.?每項建議實施完畢后，實施部門寫出總結(jié)報告，審委會根據(jù)該建議產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效果評定獎勵等級，報總經(jīng)理審批后給予建議人獎勵。
（四）實施過程管理
1.?經(jīng)審委會評議通過、總經(jīng)理批準實施的提案，各部門要認真組織實施，禁止不執(zhí)行或行事拖拉，否則公司對主要負責(zé)人嚴懲。
2.?實施部門在接到批準生的提案后，須與提議人進行溝通，共同商量實施的具體方法和步驟。
3.?方案的實施要結(jié)合本部門的實際和資源狀況，要做出詳細，合理的安排，并應(yīng)列出實施進度表。
4.?人事部必須對合理化建議的實施過程和效果進行跟蹤，及時將信息反饋給審委會和總經(jīng)理。
5.?建議在實施過程中，若出現(xiàn)不佳狀況應(yīng)及時加以分析，是工作中的問題，要加強管理的力度，若是建議本身缺陷，要及時停止，避免發(fā)生更大的損失。
6.?合理化建議是進行創(chuàng)新的活動，萬一出現(xiàn)實施失敗，不應(yīng)對提議人進行處罰，而應(yīng)當(dāng)從中總結(jié)經(jīng)驗，特別要從審議的管理工作中找出不足。
7.?人事部應(yīng)做好合理化建議的統(tǒng)計記錄及資料歸檔工作。
五、獎勵辦法
獎勵分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵以獎金發(fā)放，分為鼓勵獎和貢獻獎；精神獎勵為定期進行通報表揚和年底評比授予光榮稱號。
1.?建議按審委會評定的級別在實施前進行獎勵.
6.?有下列情形之一的，不得申請獎金：
（?1?）各級主管人員對其本身職責(zé)范圍內(nèi)所做的建議。
（?2?）為本職工作方法改進而提高工作效率的方案。
（?3?）為公司任職為研究工作，而提出與該工作有關(guān)的建議方案。
（?4?）由總經(jīng)理或部門主管指定對業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)或工作方法、程序等方面抽做的改進方案。
（?5?）在其它方面已經(jīng)給予過獎勵，在合理化建議中不在進行獎勵。
員工分級管理方案篇十
1.嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，服從工作安排。遇事要請(銷)假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
2.樹立積極主動服務(wù)的意識，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職。做到飯熟菜香，味美可口。
3.遵守財務(wù)紀律禁止收取現(xiàn)金，不得擅自向外出售已進庫的物品。
4.認真執(zhí)行收貨、驗貨制度，搞好成本核算。做到日清月結(jié)，賬物相符。每月盤點一次，每月上旬定期公布賬目，接受員工的監(jiān)督。
5.愛護餐廳的一切設(shè)備，不得隨意挪動。保持設(shè)備的清潔和正常運轉(zhuǎn)，違反設(shè)備使用規(guī)定損壞各類設(shè)備、餐具者，要照價賠償。
6.認真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生《五四》制度。定期進行健康檢查，無健康合格證者，不得上崗工作。
7.計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。
8.安排好員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開餐。品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐，可提前預(yù)約或通知。
9.使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴禁隨帶無關(guān)人員進入廚房和保管室；易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。
10.加強管理、團結(jié)協(xié)作，嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度。圓滿完成各項工作任務(wù)。
第一章總則
第一條為了完善職工餐廳管理，給員工營造一個溫馨、整潔、干凈的就餐環(huán)境,提高員工餐廳的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合員工餐廳實際就餐情況,特制定以下規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司及各辦事處、寫字樓單位就餐人員。
第二章就餐規(guī)定
第三條就餐人員應(yīng)自覺聽從餐廳管理人員管理，文明就餐。自覺遵守就餐秩序，按先后順序排隊領(lǐng)取食物，不得擁擠、插號。
第四條餐廳內(nèi)不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。
第五條愛護餐廳內(nèi)的餐具及公共設(shè)施，損壞照價賠償。不得隨意搬動及損壞餐桌、餐凳。
第六條就餐期間，不準往餐桌上或地上亂倒、亂扔飯菜、饃塊。就餐完畢，嚴禁將飯菜倒入洗碗池中，應(yīng)統(tǒng)一倒入指定的容器里，做到人走桌地兩凈，餐具應(yīng)放在指定處。并養(yǎng)成隨手關(guān)水籠頭的好習(xí)慣。
第七條就餐人員不得將飯菜及餐具不得帶出餐廳。
第八條就餐人員要養(yǎng)成勤儉的習(xí)慣，不要浪費糧食和食品。
第九條就餐完畢迅速離開餐廳，以加快餐位周轉(zhuǎn)。
第十條以上規(guī)定如有違反者，餐廳有權(quán)報人事部給予罰款處理，從當(dāng)月浮動工資中扣除。情節(jié)嚴重者，屢教不改者，給予行政處分或除名（取消就餐資格）。
第三章就餐時間
第十一條就餐時間為：
早餐7：20——8：20
午餐11：40——12：40
晚餐17：40——18：40
第十二條就餐人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)就餐，不得提前或推遲。
第四章就餐方式
第十三條餐廳用餐實行個人ic卡刷卡方式，一人一卡，憑卡領(lǐng)取食物，ic卡不得轉(zhuǎn)借他人使用。ic卡若有遺失或損壞,需重新到人事部補辦,工本費50元。
第十四條
(1)、就餐人員必須從統(tǒng)一通道出入餐廳。
(2)、就餐使用的餐具由餐廳統(tǒng)一提供。
(3)、就餐采用半自助形式。
(4)、餐廳將分時段,分批量出飯菜。
第十五條在公司住宿的要求全部在餐廳就餐，實行全餐卡就餐制,標(biāo)準為xx元/月。不在餐廳就餐的不給予補發(fā)伙食費。未在公司住宿的實行單餐卡就餐制,早、中、晚不限,標(biāo)準為xx元/月。就餐卡過期一律作廢。
第十六條對于需要在餐廳就餐的.各寫字樓、辦事處等單位員工按全成本收取就餐費,餐費標(biāo)準為xx元/月。公司接待、應(yīng)酬等就餐費等也按全成本計算。
第一章 總則?
第一條 ? 目的?
第二條 ? 適用范圍?
第二章 員工餐廳內(nèi)部管理與考核辦法?
一、工作管理細則?
第十六條 ?餐廳主廚要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜人、防火防鼠、防蚊工作。?
第三十六條 ?稱菜過程中出現(xiàn)缺斤少兩，牟取私利者，將對稱菜人員予以嚴懲。?
四、餐廳月度成本盈虧考核指標(biāo)與計算方法?
第四十一條 ?餐廳收入項目?
2、客餐收入：為外面客戶購買飯卡收入及餐廳現(xiàn)場賣券的現(xiàn)金收入；?
3、其他收入：主要為餐廳出售剩飯剩菜收入。（餐廳處理報廢廚具屬公司資產(chǎn)，故不納入）。
第四十二條 ?餐廳支出項目 （一） 日常支出?
1、伙食原材料支出：所有餐廳菜、米、油鹽及調(diào)料的支出；?
4、餐廳水電：按每實際發(fā)生額列支；?
5、易耗品：主要指清潔用品，一次性餐具等，按每月實際使用量列支?
（二） 非日常支出?
3. 固定資產(chǎn)折舊：按員工餐廳所用各類固定資產(chǎn)的折舊額?
五、餐廳員工月度考核細則?
第三章 ?客餐管理規(guī)定?
一、職責(zé)?
三、客餐審批權(quán)限與費用處理?
第四章 ?餐廳就餐管理與處罰細則?
第五十六條 ?就餐時，必須依先后順序持員工證排隊刷卡端菜，不許擁擠、插隊，違者罰款50元。
第六十條 ? 為保證安全生產(chǎn)，在餐廳用餐時不允許飲酒，違者罰款50元。?
第六十一條 ?非吸煙區(qū)嚴禁吸煙、不準隨地吐痰，不準亂扔瓜皮、果殼、紙屑，違者罰款100元。 第六十二條 ?不準在桌、凳和墻上亂劃，違者罰款50元。
第六十三條 ?注意節(jié)約糧食，不準浪費，違者罰款50元。?
第五章 ?附則?
第七十條 ? ?本制度由會所管理部制定并負責(zé)解釋。 第七十一條 ?本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
員工分級管理方案篇十一
2、削價與價值回報?
3、引人注目的廣告宣傳?
4、強強聯(lián)合促銷模式?
5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目?
6、營銷模式的新穎?
7、重視管理骨干的技能?
二、管理戰(zhàn)略?
1、顧客忠實體系?
顧客忠實目標(biāo)?
a、顧客回頭率保持在85%；?
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；?
顧客忠實感的建立 ?
〈4〉給員工更多的權(quán)力；?
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息；?
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制；?
2、管理人員工作原則?
（1） 我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至；?
（2） 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3） 我們將保持服務(wù)的一致性；?
（4） 我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；?
（5） 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；?
（6） 我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定；?
（7） 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達到的環(huán)境；?
（8） 客人滿意是我們工作的動力。?
3、管理措施?
（1）實行a管理模式即垂直管理?
a.一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。?
（2） 人性化的管理方法。?
（3） 管理方向
a、人：【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀）【5】營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物：【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
4、日常管理?
a、工作系統(tǒng):?
b、監(jiān)督系統(tǒng)?
員工分級管理方案篇十二
1、目的：使公司員工離職有所依循，工作不受影響。
2、范圍：公司所有員工。
3、一般員工離職：
3.1 本公司員工不論何種原因離職，均依本辦法辦理。
3.2 員工離職區(qū)分：
3.2.1 辭職：因員工個人原因辭去工作。
3.2.2 辭退（解雇）：員工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司因不景氣原因裁員者。
3.2.3 開除：嚴重違反公司規(guī)章制度或有違法犯罪行為者。
3.2.4 自動離職：員工無故曠工3日以上脫離其工作崗位自動生效。
3.3，經(jīng)理級以上人員辭職須提前兩個月申請，主管以上人員辭職須提前一個月申請（財務(wù)經(jīng)理須提前一個半月申請）。
3.4離職手續(xù)：
3.4.1員工持已批準的《員工離職結(jié)算單》和《移交清單》到各部門辦理移交手續(xù)，辦妥后，再送綜合管理部門審核。
3.4.2員工以上人員離職時，按規(guī)定詳細填入《移交清單》，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門，一份離職人保存，一份隨同《員工離職結(jié)算單》一并交綜合管理部門核定。
3.5移交手續(xù)：
3.5.1工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件（包括公司章則，技術(shù)資料圖樣）等均應(yīng)列入《移交清單》并移交指定的接替人員或有關(guān)部門，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交代清楚（章則，技術(shù)資料，圖樣等類應(yīng)交保管資料單位簽收）。
3.5.2事務(wù)移交：
a .領(lǐng)的工服應(yīng)交還發(fā)放部門。
b .領(lǐng)的工具、文具（消耗性的免）交還部員工服務(wù)部或相關(guān)部門。
c .述交還物品不必列入《移交清單》，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽字證明即可。
3.6 移交期限以5天內(nèi)辦妥。
3.7離職人員辦理移交時應(yīng)由直屬主管指定接替人接收，如未定接收人時應(yīng)臨時指定人員先行接受保管，待人選確定后再移交，如無人可派時，暫由其主管自行接收。
3.8 員工所列《移交清單》，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，及時更正，如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財務(wù)、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管追索。
3.9各種移交手續(xù)辦妥后，方可領(lǐng)取薪金并辦理領(lǐng)取績效工資手續(xù)，詳見《工資獎金發(fā)放審核管理制度》。
3.10薪金結(jié)算。
4. 主管及財物經(jīng)管人員：
4.1 本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時應(yīng)辦理移交，除另有規(guī)定外均依本辦法辦理。
4.2 本公司職員的移交分下列級別：
4.2.1 主管人員：是指部門經(jīng)理、主管級以上人員。
4.2.2 經(jīng)管人員：是指直接經(jīng)管某種財務(wù)或某種事務(wù)的人員。
4.3 移交事項規(guī)定如下：
4.3.1 造具《移交清單》或報告書（格式另定）。
4.3.2 繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品（薄冊、書類、圖表、文具、印章、車、鎖、鑰匙等）。
4.3.3 應(yīng)辦未辦及已辦未結(jié)各案應(yīng)交代清楚。
4.3.4 其他應(yīng)專案移交事項。
4.4 主管人員的《移交清單》應(yīng)由各層次該人員或經(jīng)管人員編造，經(jīng)管人員《移交清單》應(yīng)自行編造，并均由各有關(guān)人員加以印章，一式3份，一份送綜合管理部，另兩份分別由移交人、接管人留存。
4.5 《移交清單》應(yīng)合訂一冊，移交人、接管人、監(jiān)交人應(yīng)分別簽名蓋章，監(jiān)交人在課室由主管課長，課長級人員由經(jīng)理，經(jīng)理、協(xié)理由副總經(jīng)理或派專人辦理。
4.6各級人員移交應(yīng)親自辦理，倘是調(diào)任或重病或其他特別原因不能親自辦理時可委托有關(guān)人員代為辦理，對所有一切責(zé)任仍由原移交人員負責(zé)。
4.7前任人員在規(guī)定或核準移交期限屆滿，未將移交表冊送齊，致使后來接任人員無法接收或有短交遺漏事項經(jīng)通知仍不依期限補交者，應(yīng)由接任人員同臨交人員呈報以逾期不移交或移交不清論，徇情不報的，予以懲處。
4.8 接任核對或盤查交案，發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時應(yīng)會同臨交人員或單獨通報上司，倘有隱匿，除予以懲處外，應(yīng)與前任負連帶賠償?shù)呢?zé)任。
員工離職辦理程序
1. 目的：規(guī)范員工離職手續(xù)的辦理作業(yè)。
2. 范圍：公司各部門。
3. 作業(yè)內(nèi)容：
3.1 申請離職員工需填寫《離職申請單》。
3.2 員工服務(wù)部收取離職人員工衣、工作卡、暫住證等證件。
3.3 員工服務(wù)部依據(jù)考勤計算當(dāng)月工資（按比例扣除暫住證費用），送財務(wù)部審核。
3.4 離職人員需交還所有公物（含各種資料、工具及所借公司物品）經(jīng)其所在部門審核。
3.5 離職人員將辦公桌、衣柜的鑰匙交還員工服務(wù)部，并經(jīng)驗證后簽字。
3.6 離職人員辦完以上手續(xù)后，再交員工服務(wù)部簽字，主管核準。所有手續(xù)完畢后，離職者簽訂《離職確認書》，綜合管理部發(fā)放離職者的工資。
3.7 綜合管理部做人事資料的變更，并將離職人員的考勤卡、請假卡、工資單等有關(guān)資料存入離職人員檔案中以備核查。
3.8 員工辦理離職手續(xù)以后，公司不退還存放在公司綜合管理部門的員工檔案資料。
離職人員社保制度
·職工離職必須在三日內(nèi)完整填寫《員工離職結(jié)算單》，并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認
·每月22前離職的人員可在次月領(lǐng)取工資時將社保各項轉(zhuǎn)移單移交離職人員
·每月22日之后離職人員必須多繳納一個月的全額醫(yī)保費（含個人與單位共繳比例）
·無論何種原因離職，單位均不代為繳納離職人員的各項保險
·農(nóng)民工離職，公司將依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定辦理養(yǎng)老金和失業(yè)保險的清算，社保員填寫相應(yīng)的清算匯總表上報，待社保中心將款項退回公司帳面以后，填寫支出，通知離職員工（僅限于農(nóng)民工）領(lǐng)取相應(yīng)款項。
·存放在豐臺人才集體戶中的員工檔案應(yīng)該在員工離職次月停止由公司方面繳納存檔費及保險費，檔案經(jīng)辦人應(yīng)協(xié)助離職員工辦理檔案轉(zhuǎn)移工作，相應(yīng)各項保險關(guān)系陸續(xù)轉(zhuǎn)出。
·因個人原因未在在職期間將各項保險轉(zhuǎn)移單以及相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)交公司，延誤辦理各項保險的離職人員，公司不再辦理補繳手續(xù)，后果自負。
第一條 目的
為嚴格執(zhí)行《勞動合同法》，規(guī)范集團公司與員工的勞動關(guān)系管理，完善和明確雙方勞動關(guān)系解除的手續(xù)和流程，界定雙方的責(zé)任和權(quán)利，特制定本辦法。
第二條 范圍
與集團公司簽訂固定期限、無固定期限及以完成一定工作任務(wù)為期限勞動合同的員工。
第三條 定義與分類
1、定義：離職是指員工本人或集團公司因各方面的原因而產(chǎn)生的一種解除勞動關(guān)系的行為。
2、分類：員工離職分以下四種
2.1辭職：員工以合法的理由終止、解除與集團公司的勞動關(guān)系。
2.2辭退：集團公司以合法的理由終止、解除與員工的勞動關(guān)系。
2.3除名：員工因觸犯國家法律法規(guī)或嚴重違反集團公司規(guī)章制度，不再具備員工應(yīng)有的條件，取消其在集團公司員工的資格。
2.4自動離職：員工無故連續(xù)曠工3日以上，或半年內(nèi)累計曠工5天以上，視為自動離職。
第四條 辭職
1、員工因合法的理由需要離職，到人力資源部領(lǐng)取或在集團公司oa系統(tǒng)上下載《員工離職申請表》并填寫完整，向本部門負責(zé)人提出離職申請。
2、員工在試用期內(nèi)辭職須提前3天，試用期后辭職須提前30天提出申請。
3、離職（留任）面談。用人部門負責(zé)人接到所屬員工《員工離職申請表》后必須在規(guī)定的時間內(nèi)作出回應(yīng)，并與辭職員工進行離職（留任）面談，將面談結(jié)果和處理意見上交人力資源部。
4、離職調(diào)查
人力資源部接到《員工離職申請表》后就辭職員工的辭職理由及相關(guān)情況進行調(diào)查核實，并簽署處理意見。
5、批準權(quán)級
5.1試用期內(nèi)、四級工程師、三級工程師、初級職員等級別的員工辭職，由部門負責(zé)人批準。
5.2二級工程師、中級職員、工程項目管理類普通員工辭職，二級公司總經(jīng)理批準，集團人力資源部備案。
5.3一級工程師及以上、高級職員及以上、工程項目管理類經(jīng)理級及以上、行政管理類副職及以上員工辭職，經(jīng)集團公司辦公會討論通過，由集團公司總裁批準。
5.4管理部門中級職員及以下級別員工辭職由集團公司分管副總經(jīng)理批準。
6、離職交接
6.1員工辭職申請經(jīng)批準后，由人力資源部備案，并以書面形式通知用人部門和辭職員工在規(guī)定時間內(nèi)完成工作交接。
6.2完成工作交接后，用人部門以書面形式通知人力資源部為辭職員工辦理離職手續(xù)。
6.3沒有完成工作交接或沒有用人部門書面通知，人力資源部不得辦理辭職員工的.離職手續(xù)。
7、離職手續(xù)辦理
7.1人力資源部接到用人部門同意辦理辭職員工離職手續(xù)的書面通知后的當(dāng)日，向辭職員工出具離職證明。
7.2人力資源在30天內(nèi)將辭職員工個人檔案、資料、社保關(guān)系按規(guī)定轉(zhuǎn)出。如有注冊資格的，在規(guī)定的時間內(nèi)轉(zhuǎn)出。
7.3涉及經(jīng)濟補償?shù)?，按《勞動合同法》及集團公司辦公會決定，2個工作日內(nèi)完成經(jīng)濟補償?shù)挠嬎愫椭Ц丁?/p>
8、辭職員工提交辭職報告后30日內(nèi)（試用期內(nèi)員工提交辭職報告后3日內(nèi)），仍應(yīng)堅持崗位工作。未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準，私自離崗的，按自動離職處理。
第五條 辭退
1、用人部門因合法的理由需要辭退員工，到人力資源部領(lǐng)取或在集團公司oa系統(tǒng)上下載《員工辭退申請表》并填寫完整，向人力資源部提出員工辭退申請。
2、用人部門辭退試用期內(nèi)員工職須提前5天，試用期后辭退須提前40天提出申請。
3、辭退調(diào)查
人力資源部接到《員工辭退申請表》后就辭退員工的辭退理由及相關(guān)情況進行調(diào)查核實，取得辭退理由的事實證據(jù)，簽署處理意見。
4、批準權(quán)級
簽有固定期限、無固定期限勞動合同的員工辭退，須經(jīng)集團公司辦公會批準。
5、經(jīng)集團公司辦公會批準的員工辭退申請，由人力資源部會同法務(wù)安全干事、用人部門，以協(xié)商解除（達成《協(xié)商解除終止勞動關(guān)系協(xié)議書》）、勞動仲裁或法集團公司判決等方式，解除終止勞動關(guān)系。
6、離職交接
6.1通過協(xié)商解除、勞動仲裁或法集團公司判決同意辭退的，由人力資源部備案，并以書面形式通知用人部門和辭退員工在規(guī)定時間內(nèi)完成工作交接。
6.2完成工作交接后，用人部門以書面形式通知人力資源部為辭退員工辦理離職手續(xù)。
6.3沒有完成工作交接或沒有用人部門書面通知，人力資源部不得辦理辭退員工的離職手續(xù)。
7、離職手續(xù)辦理
7.1人力資源部接到用人部門同意辦理辭退員工離職手續(xù)的書面通知后的當(dāng)日，向辭退員工出具離職證明。
7.2人力資源在30天內(nèi)將辭退員工個人檔案、資料、社保關(guān)系按規(guī)定轉(zhuǎn)出。如有注冊資格的，在規(guī)定的時間內(nèi)轉(zhuǎn)出。
7.3涉及經(jīng)濟補償?shù)模础秳趧雍贤ā芳凹瘓F公司辦公會決定，或勞動仲裁、法集團公司判決書，在2個工作日內(nèi)完成經(jīng)濟補償?shù)挠嬎愫椭Ц丁?/p>
第六條 合同到期
1、人力資源部于員工與集團公司的勞動合同到期前40天，以書面形式通知用人部門和員工本人。
2、用人部門與員工必須在接到通知后3日內(nèi)做出是否續(xù)約的決定，并以書面形式通知人力資源部。
3、如用人部門與員工有一方在規(guī)定的時間內(nèi)沒有做出是否續(xù)約決定并通知人力資源部，按不再續(xù)約處理。
4、如雙方都有意愿續(xù)約的，由人力資源部按《勞動合同法》及集團公司規(guī)章制度辦理勞動合同續(xù)約手續(xù)。
5、如用人部門或員工有一方提出不再續(xù)約，按本辦法第四條辭職的有關(guān)流程辦理離職手續(xù)。
第七條 除名
1、員工除名由集團公司辦公會決定，并向集團公司職代會、工會通報。
2、人力資源部于一周內(nèi)將除名決定送達并通知員工本人。如不能送達和通知員工本人的，將除名決定刊登媒體公告，視為送達并終止勞動關(guān)系。
3、員工除名后的離職手續(xù)按本辦法第四條第6項、7項辦理。
4、被除名的員工，不享受任何離職經(jīng)濟補償。
第八條 自動離職
1、用人部門一旦發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)自動離職情況，應(yīng)及時以書面形式通知人力資源部，并附考勤資料。
2、員工出現(xiàn)自動離職現(xiàn)象的，扣發(fā)當(dāng)月職位工資。
3、經(jīng)用人部門或人力資源部與員工本人聯(lián)系并要求其回部門上班，員工仍不能回到崗位工作的，自第二個月起停發(fā)工資、津補貼和停繳“五險一金”。
4、自動離職員工應(yīng)自接到人力資源部通知之日起，30日內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。逾期不辦理的，集團公司將刊登媒體公告終止勞動關(guān)系。
5、自動離職員工，不享受任何離職經(jīng)濟補償。如因自動離職對用人部門造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。
第九條 本辦法經(jīng)職代會討論通過后由集團公司發(fā)布實施。
第十條 本辦法由人力資源部負責(zé)解釋。
第十一條 本辦法自發(fā)布之日起生效。
員工分級管理方案篇十三
一、活動室作為學(xué)校教職工文化、體育、健身活動的場所，以滿足教職工文化娛樂活動為基本職責(zé)。同時，也為學(xué)校對外交流、活動服務(wù)。
二、活動室由工會、辦公室統(tǒng)一管理，實行專人負責(zé)，衛(wèi)生保潔工作由當(dāng)次活動者負責(zé)。
三、活動室對我校教職工開放，非本校人員未經(jīng)許可謝絕入內(nèi)。
四、活動人員到活動室要保持良好形象，文明禮貌，自覺遵守活動秩序，保持衛(wèi)生，并積極配合管理人員工作。
五、活動人員應(yīng)愛護活動室所有活動器械與設(shè)施，杜絕粗暴行為。無故損壞，照價賠償?；顒邮腋鞣N器材概不外借。
六、活動時注意安全，活動結(jié)束后關(guān)好電源和門窗，做好防火防盜工作。發(fā)現(xiàn)器材故障性損壞要及時向校工會報告。
七、活動室開放時間：
每周一至周日上午8：30～12：00：下午：2：30～9：30。
為使我校教職員工娛之有所、健之有器、和-諧有家，提高職工健身運動和身心健康水平，建立了?“?職工之家”?活動室。為體現(xiàn)規(guī)范管理、熱情服務(wù)，充分發(fā)揮?“?職工之家?”?活動室的.功能，特制訂本暫行規(guī)定。
一、活動室只向本校教職員工開放，如有外來人員共同活動使用，需經(jīng)學(xué)校工會領(lǐng)導(dǎo)批準。
二、開放時間
周一至周五中午?12?：?20—13?：?30?（根據(jù)季節(jié)變換進行調(diào)整）
周一至周五下午?16?：?00—17?：?00
其他時間由校工會協(xié)調(diào)安排
三、活動項目
棋牌、健身器械練習(xí)、瑜珈練習(xí)、舞蹈訓(xùn)練、各協(xié)會交流等。
四、凡活動人員必須在活動登記簿上做好相應(yīng)登記記錄；?各分會、各教工協(xié)會活動時，需報校工會辦公室審批，由校工會按先后順序妥善安排。
五、活動室由專人負責(zé)管理，管-理-員負責(zé)做好健身器械的維護和活動用品的保管。
六、使用健身器械和室內(nèi)活動用品要遵守使用規(guī)定，服從管理人員指導(dǎo)，按說明正確使用，注意安全，如有技術(shù)問題請咨詢管理人員，不得違規(guī)操作，以免造成傷害；發(fā)現(xiàn)器材故障應(yīng)立即停止操作，并及時通知管理人員。
七、活動結(jié)束后，自覺把器械擺放整齊、歸位，不得將活動設(shè)施、器材帶出或任意挪動，?以免損壞或丟失。
八、文明娛樂，愛護公共財物。要愛護室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不大聲喧嘩；嚴禁酒后進入室內(nèi)鍛煉，嚴禁賭博。以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其使用活動室的權(quán)利。
九、離開之前關(guān)好門窗，切斷電源，保證設(shè)備安全。
十、活動室鑰匙由?管理人員保管，不得外借，其他人員不得私自配制。
本管理規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸學(xué)校工會。
員工分級管理方案篇十四
a、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。 ?
b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。 ?
5、員工購物/包裝 ?
公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定： ?
a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。 ?
b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行）。 ?
c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。 ?
d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品
1、?超市計劃任務(wù)制定辦法
（1）超市年基本運行費用
a.房租費
b.水費
c.電費
d.包裝費
e.固定資產(chǎn)折舊費
f.人員工資及福利
g.其它費用
（2）上交利潤
（3）超市月基本任務(wù)制定辦法
月基本任務(wù)=月營業(yè)任務(wù)+月非營業(yè)任務(wù)
營業(yè)任務(wù)：
非營業(yè)任務(wù)：
月運行基本費用按比例在各部門分配，部門經(jīng)理根據(jù)以上公式制定月基本營業(yè)任務(wù)，并向下分派到主管，主管下發(fā)到技工，由主管監(jiān)督實施。
說明：
（1）營業(yè)任務(wù)中月基本運行費用，為超市年基本運行費用的單月體現(xiàn)，由財務(wù)等部門合理制定；上交利潤由財務(wù)等部門結(jié)和有關(guān)數(shù)據(jù)合理制定。
（2）營業(yè)任務(wù)中15%為各部門綜合平均毛利率。
（3）非營業(yè)任務(wù)主要指促消費、臺面費、新品費等項目。
2、?超市薪資管理辦法
（1）超市各級員工薪資構(gòu)成
經(jīng)理、主管（生鮮、雜貨）薪資=基本工資+年節(jié)績效獎+員工福利
經(jīng)理（收貨、前臺）=基本工資+年終獎+員工福利+
技工薪資=基本工資+年節(jié)績效獎+員工福利
領(lǐng)班薪資=基本工資+員工福利+年節(jié)獎
指導(dǎo)工薪資=基本工資+員工福利+年節(jié)獎
員工工資（包括一二級員工）=基本工資+年節(jié)獎
（2）超市員工基本工資為固定生活費，每月按時發(fā)放。
（3）年節(jié)績效獎實行積分制，內(nèi)容包括績效系數(shù)（含：營業(yè)績效系數(shù)k1、非營業(yè)績效系數(shù)k2）、損耗控制（損耗系數(shù)k3）、庫存管理（庫存系數(shù)k4）、考勤等部分，其中績效系數(shù)占總比重的60%，損耗、庫存各占15%，其余項目占10%。具體見績效工資計算辦法。
（4）年節(jié)獎只適用于領(lǐng)班、員工級，也實行積分制，按節(jié)假日發(fā)放（五一、十一、元旦、春節(jié)），本季度內(nèi)員工考核積分累計，既是本季度獎金積分（具體標(biāo)準見員工考核積分表）。
（5）年終獎只用于前臺、收貨經(jīng)理，年底按當(dāng)年實際完成營業(yè)額發(fā)放。發(fā)放比例由公司確定。
（6）福利部分包括經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、技工、指導(dǎo)工。
3、?績效工資計算辦法
績效工資部分包括營業(yè)績效系數(shù)k1，非營業(yè)績效系數(shù)k2，損耗系數(shù)k3，庫存系數(shù)k4
（1）營業(yè)績效系數(shù)k1
部門內(nèi)部技工、主管、經(jīng)理三級每周上報預(yù)計銷售額，月底將實際銷售額和月基本營業(yè)任務(wù)進行比較，定出營業(yè)績效系數(shù)k1，計算方法如下：
k1=（月實際銷售額-月基本營業(yè)任務(wù)）/月基本營業(yè)任務(wù)
（2）非營業(yè)績效系數(shù)k2
部門內(nèi)主管、經(jīng)理每月上報預(yù)計非營業(yè)收入，月底將實際非營業(yè)額和預(yù)計非營業(yè)收入（應(yīng)高于月基本非營業(yè)任務(wù)）進行比較，定出非營業(yè)績效系數(shù)k2，計算方法如下：
k2=（月實際非營業(yè)額-預(yù)計非營業(yè)收入）/預(yù)計非營業(yè)收入
（3）損耗系數(shù)k3
每月底，防損部門根據(jù)當(dāng)月各部門損耗紀錄，考核技工、主管、經(jīng)理，并計入績效工資。
生鮮損耗系數(shù)：2%＜k3＜5%（包括：魚肉、蔬菜）
熟食損耗系數(shù)：2%＜k3＜3%（包括：面點、熟食）
雜貨損耗系數(shù)：k3＜0.5%
（4）庫存系數(shù)k4
在技工、主管、經(jīng)理每周上報預(yù)計銷售額后，由財務(wù)對其進行分解（計劃庫存、損耗），月底庫管部將當(dāng)月部門實際庫存情況匯報財務(wù)；每月底考核時，財務(wù)部門根據(jù)當(dāng)月部門實際庫存情況，結(jié)合分解的計劃庫存考核技工、主管、經(jīng)理，并計入績效工資。
生鮮部：按當(dāng)月盤點情況考核績效。
k4=當(dāng)月部門實際庫存/部門上報計劃庫存
雜貨部：按商品定位法控制，一般商品按7天進行周轉(zhuǎn)，有特殊情況及時上報。
k4=當(dāng)月部門實際庫存/部門上報計劃庫存
（5）執(zhí)行績效工資的.人員，每月根據(jù)績效系數(shù)的計算公式，自己計算當(dāng)月績效工資（具體折算辦法見績效積分表），并于公布月銷售額后3日內(nèi)上報主管領(lǐng)導(dǎo)，最后匯總到財務(wù)，由財務(wù)部會同人事部一同核查。合理的予以批準，不合理的退回部門。執(zhí)行少報不補、多報不批原則。
（6）年節(jié)績效獎的發(fā)放，按節(jié)假日發(fā)放（五一、十一、元旦、春節(jié)）。本季度內(nèi)各月績效積分累計，既是本季績效積分。
說明：
（1）生鮮、雜貨經(jīng)理的考績積分，由所轄各部組綜合指標(biāo)構(gòu)成，四項績效系數(shù)（k1\k2\k3\k4）按部門月底實際完成情況計算考績。
（2）部組主管的考績按部組內(nèi)四項績效系數(shù)（k1\k2\k3\k4）實際完成情況考核。
（3）部門內(nèi)技工考績按損耗系數(shù)k3、庫存系數(shù)k4、產(chǎn)成率、產(chǎn)品質(zhì)量考績。
4、?超市人員管理辦法
執(zhí)行超市員工競爭上崗原則
（1）普通員工級：分一級員工和二級員工，每三月進行一次考察，實行優(yōu)上劣下。優(yōu)秀的二級員工上升為一級員工，不合格的一級員工降為二級員工；每半年進行一次員工更新，實行末尾淘汰，對不合格的一級員工及二級員工予以辭退，并招收新員工更新血液。
考察標(biāo)準按員工考核積分表進行，對低于規(guī)定積分標(biāo)準的員工予以辭退。優(yōu)秀員工可晉升為指導(dǎo)工。
（2）指導(dǎo)工：每半年進行一次考核，合格的指導(dǎo)工可晉升為領(lǐng)班，不合格指導(dǎo)工降為普通員工。
（3）技工：按績效積分進行考核，對積分低于規(guī)定標(biāo)準的技術(shù)員工予以辭退。
（4）領(lǐng)班級：每半年進行一次考核，考察標(biāo)準按考核積分表進行，對積分低于規(guī)定標(biāo)準的領(lǐng)班予以降級。
（5）干部級（包括主管和經(jīng)理）：每半年進行全面考察，考察標(biāo)準按績效積分表進行，實行考績積分綜合評定，對積分低于規(guī)定標(biāo)準或連續(xù)三個月完不成基本營業(yè)任務(wù)的干部予以辭退。
員工分級管理方案篇十五
1、目的：
維護員工住宿環(huán)境的衛(wèi)生和整潔，保證住宿人員人身、財產(chǎn)的安全，便于公司集團宿舍的綜合管理，。
2、適用范圍：
本制度適用于公司所有住宿人員的住宿和退房手續(xù)的辦理，宿舍公用物資、衛(wèi)生環(huán)境和安全等事務(wù)的規(guī)范化管理及其他相關(guān)事務(wù)。
3、職責(zé)：
3.1、辦公室
3.1.1、負責(zé)員工入住和退房手續(xù)的審核、辦理和電費的結(jié)算。
3.1.2、負責(zé)宿舍物資的配置和發(fā)放，并建立管理臺帳，定期對宿舍設(shè)施情況進行檢查、維修。
3.1.3、依據(jù)管理制度對違反宿舍管理規(guī)定的行為進行處理。
3.1.4、做好宿舍各項管理臺帳。
3.1.5、對宿舍每周定期或不定期進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題按制度規(guī)定處理。
3.2、宿舍管-理-員
3.2.1、嚴格執(zhí)行管理制度，按時開關(guān)宿舍大門，在員工上班期間，不定期對宿舍巡邏，積極做好宿舍防火、防盜、防事故工作。
3.2.2、對特殊情況下的員工留宿人員進行審查和登記備案。
3.2.3、負責(zé)每日不少于兩次對員工宿舍周圍環(huán)境的清掃、清潔以及維護工作。
3.2.4、負責(zé)對宿舍過道、樓梯以及洗手間等公共區(qū)域的清掃和管理工作，對日常生活中發(fā)現(xiàn)的違反宿舍管理的行為和現(xiàn)象進行制止，對處理不了或不聽勸阻的，上報辦公室處理。
4、制度內(nèi)容：
4.1、宿舍管理規(guī)定
4.1.1、所有住宿人員嚴禁私搭亂接電線；宿舍長時間無人時，須將所有電源關(guān)閉。
4.1.2、住宿人員應(yīng)安排人員輪流值日，自覺打掃、維護宿舍清潔衛(wèi)生，搞好個人衛(wèi)生；嚴禁將生活污水和剩飯剩菜倒在公用水池和廁所里；絕對禁止從樓上向下傾倒生活垃圾，個人生活垃圾應(yīng)袋裝后送到指定位置。
4.1.3、住宿人員應(yīng)服從公司安排的房間和床位，不得強行，私自住宿和任意調(diào)換房間和床位。
4.1.4、住宿人員嚴禁留宿老鄉(xiāng)、同事、親戚等無關(guān)人員，情況特殊的，必須由本人書面擔(dān)保，經(jīng)辦公室批準后方可入住，入住時間不得超過24小時。
4.1.5、公司宿舍嚴禁男女混住，任何人不得在異性宿舍長時間逗留。
4.1.6、住宿人員應(yīng)自覺愛護公物，對故意損壞的物品，除按公司廠規(guī)廠紀處理外，必須照價賠償；凡將公共設(shè)施擅自拿出宿舍的，視同盜竊。
4.1.7、住宿人員嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，大音量播放音響、電視機而影響他人休息。
4.1.8、住宿人員應(yīng)妥善保管好個人財物，嚴禁任何人占用、挪用或偷拿他人財物，《員工宿舍管理制度》(http://)。
4.1.9、嚴禁住宿人員在宿舍里打架斗毆，酗酒滋事，賭博，吸毒或做違反國家法律法規(guī)的事。
4.1.10、住宿人員要樹立綠色環(huán)保意識，自覺做到人走燈熄，人走水停。
4.1.11、所有住宿人員須服從辦公室和宿舍管-理-員對宿舍的管理和要求，不得頂撞管理人員。
4.1.12、嚴格執(zhí)行作息時間；23：00至次日6：00時間段內(nèi)，未經(jīng)充許，任何人得進出宿舍大門；嚴禁任何人私自配制宿舍大門鑰匙。
4.1.13、一旦發(fā)現(xiàn)有違反宿舍管理要求的情況，公司將對當(dāng)事人處以50~200元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)惡劣的加重處罰。對構(gòu)成重大安全隱患的，立即取消住宿資格直至開除出廠；對違反國家法律、法規(guī)的，依法移送司法機關(guān)處理。
4.1.14、公司每月定期或不定期組織各部門各車間對員工宿舍進行檢查，對衛(wèi)生狀況較差或長期不整改的宿舍人員分別予以30~100元經(jīng)濟處罰，并對所屬部門、車間主管領(lǐng)導(dǎo)一并予以通報批評。
4.2、入住和退房手續(xù)的辦理
4.2.1、凡員工要求入住公司宿舍的，本人須向辦公室提出書面申請，辦公室依據(jù)"先外地后本地，先遠后近"的原則和宿舍實際情況予以安排。
4.2.2、宿舍房間安排基本標(biāo)準：副總經(jīng)理
部門經(jīng)理
車間主任
辦公室
調(diào)機員
檢驗員
操作工
1人/間
4.2.3、因個人原因本人主動要求不再住宿的員工，自搬離之日起，停止繳納水電費；自動離職或被公司除名的住宿員工，必須在接到公司通知起的一個工作日內(nèi)搬出宿舍；正常離職的員工，必須在辦完離職手續(xù)后的兩個工作日內(nèi)搬出宿舍，否則公司按100元/天標(biāo)準收取住宿費。
4.2.4、員工搬離宿舍時,由辦公室指派專人對床鋪、配置用品及公共設(shè)施進行驗收，如果物品明顯存在人為損壞跡象明顯或因保管不善，導(dǎo)致斷裂、變形嚴重的，其維修或賠償費用將在其個人當(dāng)月工資中予以扣除。
4.3、宿舍管理費，水費，電費的繳納
4.3.1、各個房間均裝有電表。自入住日起，住宿員工均須按消費電量交納電費，電費按0.9元/度收取。多人宿舍的電費，由住宿人員平攤。電費由財務(wù)在住宿人員當(dāng)月工資中予以代扣。如電費標(biāo)準有調(diào)整，公司另行通知。
4.3.2、宿舍管理費，以及員工消耗的水費，均由公司支付，不需住宿員工承擔(dān)。
4.4、宿舍物資管理規(guī)定：
4.4.1、辦公室是員工宿舍物資設(shè)施管理的歸口部門。
4.4.2、各宿舍門鎖、燈具、墻面、地面等公用設(shè)施出現(xiàn)損壞的，由損壞人負責(zé)賠償恢復(fù)；對無法確認損壞人的，由本宿舍全體住宿人員共同承擔(dān)修繕費用。
4.4.3、對公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)設(shè)施(廁所、水龍頭、樓梯欄桿、門窗、玻璃、照明設(shè)施)損壞或下水道堵塞的，其修繕或疏通費用由公司承擔(dān)。
4.5、如住宿人員拒不服從公司及相關(guān)人員的安排與管理，公司有權(quán)要求其在規(guī)定時間內(nèi)搬離公司宿舍。
5、其他未盡事宜，由辦公室視具體事件與情況，酌情處理。
6、本制度解釋權(quán)屬于公司。
一、目的.
二、范圍
適用于在公司宿舍居住的所有員
三、職責(zé)
1、行政部門負責(zé)員工宿舍統(tǒng)一管理。
2、值班人員及保安負責(zé)員工宿舍安全、消防及保衛(wèi)工作。
3、人力資源部配合入住申請等相關(guān)工作。
4、宿舍管理人員負責(zé)宿舍管理。
四、入住管理
1、入住人員一律憑《員工宿舍入住申請單》按宿舍管理人員安排要求入住。
2、入住人員必須遵守管理人員要求，在規(guī)定房間、床位入住。
3、凡有以下情況之一者，不得住宿：
1）患有傳染病者；
2）有不良嗜好者；
3）已在外租房者；
4、員工使用宿舍內(nèi)的公司財務(wù)，由宿舍管理人員列出清單，經(jīng)員工個人清點確認后簽字，方可領(lǐng)取門鑰匙。
5、員工離職時，對宿舍使用權(quán)自然終止，員工應(yīng)在離職日起三日遷離宿舍。退出宿舍前一天，應(yīng)通知宿管人員進行物品清點及移交，并結(jié)清入住期間相關(guān)費用，否則不予辦理離職手續(xù)。
五、日常管理
1.各宿舍內(nèi)應(yīng)做到物品合理擺放，被褥疊放整齊，保持室內(nèi)通風(fēng)，防止疾病漫延，晾曬衣服應(yīng)統(tǒng)一掛在指定處。
2.公司行政部或宿舍管-理-員不定期對宿舍衛(wèi)生進行不定期檢查，對衛(wèi)生最佳宿舍給予獎勵，對最差宿舍給予50元/次處罰。
3.公司員工不得擅自調(diào)換床位及房間內(nèi)公共財產(chǎn)物品。
4.注意宿舍內(nèi)安全用電，不得私接電線進行燒煮、烹飪，不準用電爐、電暖器等高功率電器，違者罰款50元/次。
5.住宿人員必須按時就寢，休息時間不得使用音量過大的音響設(shè)備或大聲喧鬧，以免影響他人休息。
6.住宿人員不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設(shè)施，如造成損壞，除照價賠償外，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。
7.入住員工不得在公共場所（包括走廊、樓道、洗手間等）亂扔、亂倒垃圾，若有違反者給予30元/次罰款。
8.不得在公共走廊、樓梯或其他公共場所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物。
9.嚴禁員工將飯菜帶入宿舍就餐，嚴禁將雜物等倒入廁所及排水管道，嚴禁向窗外潑水、亂倒雜物。違者罰款5元/次。
10.注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃易爆物品，及時排除事故隱患，違者將給予重罰。
11.宿舍內(nèi)嚴禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動。對違反管理規(guī)定的人員，進行批評教育、提出警告；對多次不改者，公司可予以處罰，乃至逐出宿舍。
12.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自進入異性宿舍，若有違反者，給予罰款100元/次。（因工作原因或檢查宿舍除外）
13.任何人不得帶非本公司人員進入宿舍或留宿，違者罰款100元/次，特殊情況需經(jīng)行政部批準。
14.宿舍住宿人員嚴禁將自行車、摩托車帶入樓內(nèi)。
15.住宿員工有下列情況之一者，取消其住宿資格；
※不服從宿舍管-理-員的監(jiān)督、指揮者。
※在宿舍內(nèi)賭博、斗毆及釀酒者。
※蓄意破壞公用物品及設(shè)施等。
※吵鬧、屢勸不改者。
※擅自在宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外來人員者。
※無正當(dāng)理由經(jīng)常在外往宿者。
六、安全管理
1、為保障員工的安全，避免非本公司人員進入宿舍，請員工出入宿舍大門時自覺出示工作牌，配合值班人員檢查，針對不配合人員將給予重罰。
2、入住員工每人一把門鑰匙，進出隨手關(guān)門，保證室內(nèi)人員物品安全。
3、宿舍當(dāng)值人員應(yīng)加臺宿舍檢查及管理，杜絕已辭工、解雇、自離等人員留宿，凡因當(dāng)值人員值班不嚴，造成留宿者，給予當(dāng)值人員從重處理。
七、宿舍收費辦法
1、居住所耗費的電費、水費、電話費、上網(wǎng)費等相關(guān)費用均由員工自理，并需繳納住宿費30元/月/人。由宿舍管-理-員統(tǒng)一收齊后，交行政部。
2、水電費由管-理-員每月25日抄表公布，并按實際人員數(shù)分攤至個人。公司予以60元/月/人的水電費補貼。
3、宿舍內(nèi)易耗品的更換由入住人員自行負責(zé)，空調(diào)等重大設(shè)施的損壞維修如因人為原因造成的，由該宿舍承擔(dān)相應(yīng)費用，如為自然損壞，則由公司聯(lián)系維修并承擔(dān)費用。
八、附則
本規(guī)定自頒布之日起實施。
員工分級管理方案篇十六
為了充分調(diào)動上海倉儲員工的工作積極性，吸引和保留倉庫骨干員工，激發(fā)各崗位員工的工作激情，發(fā)揮倉儲員工的智慧和才能，提高員工的滿意度與忠誠度，建設(shè)高效率、高目標(biāo)、適應(yīng)公司快速發(fā)展的優(yōu)秀倉儲團隊，提高公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，特制定本方案。
二、適應(yīng)范圍
適用于上海倉儲（包括金勺倉、徐涇倉、金勺倉調(diào)配吳江倉）除倉庫經(jīng)理/副經(jīng)理以下職位且2015.06.01-06.30期間在職的員工以及在倉庫實習(xí)的管培生。
三、權(quán)責(zé)
1、人力資源部：策劃、組織、實施激勵工作。
2、上海倉儲各倉庫經(jīng)理/副經(jīng)理：負責(zé)根據(jù)倉庫員工對他們進行a、b、c、d四
個等級的評定，并將評定結(jié)果于2015年7月3日17:00之前匯總給人力資源部。（具體激勵對象名單由華東運營中心負責(zé)人于2015年7月3日17:00之前提供給人力資源部。）
四、激勵項目
1、保留激勵：用于金勺倉調(diào)配吳江倉員工的一次性獎勵，金勺倉員工在吳江倉
新建前期協(xié)助其倉庫相關(guān)管理、團隊建設(shè)等且在吳江工作滿一個
月（6月份）即可享受該獎勵。
2、搬倉激勵：用于金勺倉參與搬倉員工的一次性獎勵，由于近期吳江新建倉庫
以及公司倉庫內(nèi)部調(diào)整，金勺倉客戶陸續(xù)搬遷至徐涇倉以及吳江
倉，金勺倉部分員工參與客戶貨物以及倉庫貨架、設(shè)備等的整理、
裝卸等工作，金勺倉員工參與客戶搬倉事宜的員工即可享受該激
勵。
3、大促激勵：用于徐涇倉員工工作的一次性獎勵，由于近期金勺倉部分客戶搬
遷至徐涇倉，加上即將到來的年中大促，徐涇倉員工工作量比較
大，員工比較辛苦，徐涇倉所有6月在職員工都可享受該激勵。
五、激勵標(biāo)準、等級評定、分配、發(fā)放方式
1、激勵標(biāo)準：按300元/人的標(biāo)準進行一次性獎勵。
2、等級評定：所有參與獎勵員工以倉庫為單位分為a、b、c、d四個等級，具體
比例與獎勵系數(shù)見下表
3、獎勵分配方式：根據(jù)員工入職時間、6月份工作天數(shù)以及評定的等級進行分
配獎勵。比如員工6.15入職，評定等級為a級，則該員工的
獎勵金額=300*15/30*1.2=180元，以此類推。
4、獎勵發(fā)放方式：具體分配到每個員工的獎勵隨6月份工資一起發(fā)放。
六、該方案由人力資源部制定，經(jīng)總經(jīng)理審批后實行。修改時亦同。
人力資源部
二o一四年五月二十九日
主題詞：上海倉儲 6月份 激勵方案
主送：華東運營中心倉儲部 運營中心分管領(lǐng)導(dǎo)
報送：公司總經(jīng)辦
第一章 總則
第一條 為充分調(diào)動員工積極主動性，樹立其長期為公司服務(wù)的意識，增強公司凝聚力，以及對優(yōu)秀人員的吸引力，特擬定本方案。
第二條 公司員工激勵計劃包括：年終獎、銷售提成、晉升（級）、績效獎、優(yōu)秀員工獎、出國旅游獎勵、項目完成獎、免費進修計劃等。
第三條 本方案為指導(dǎo)性方案，具體實施依據(jù)具體的單項管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。
第四條 本方案的制訂、修改以及單項管理辦法的制訂均由人力資源部進行。
第五條 本方案及單項管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。
第二章 激勵考核
第六條 績效獎：具體見《績效考核管理辦法》
第七條 銷售提成：僅針對業(yè)務(wù)部，具體見文件《關(guān)于營銷部銷售提成比例的回復(fù)》
第八條 晉升（級）：具體見《員工異動管理辦法》
第九條 年終獎：公司其他員工在完成年度目標(biāo)的情況下，公司根據(jù)當(dāng)年效益發(fā)放獎金，但當(dāng)年12月1日前離職的人員公司不發(fā)放該項獎金。具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。
第十條 優(yōu)秀員工獎：公司鼓勵并表彰員工為公司服務(wù)盡責(zé)盡力的行為，每年十二月底按一定比例評選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽證書和獎金，員工參選優(yōu)秀員工須同時具備以下條件:
1) 必須在當(dāng)年元月一日前進入公司，即服務(wù)年限滿一年。
2) 績效考核有十個月以上為評為a等。
3) 當(dāng)年功過抵消。
第三章 如何有效激勵員工
管理工作中十分重要的一部分是對人的管理，人力資源管理主要是通過激勵來實現(xiàn)的。所謂激勵，就是管理者遵循人的行為規(guī)律，運用多種有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。由此可見，激勵機制運用得好壞是決定企業(yè)興衰的一個重要因素，如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)面臨的重要問題。
一、影響激勵的主要因素
首先，員工是否相信他們的努力可以反映到績效評估中去。對于有些員工來說，答案是否定的。原因可能是他們?nèi)鄙俦匾募寄?，這意味著不管他們多么努力，績效也不可能很高?；蛘咴u估系統(tǒng)的標(biāo)準是非績效因素，如忠誠度等，那么努力再多也不一定能得到更高的評價。還有一種可能是員工認為經(jīng)理不喜歡自己，因此，他覺得不管自己的努力程度如何，在績效評價上都不會得到高分。這些現(xiàn)象表明，員工激勵程度低的一種原因就是員工認為自己的努力不會得到回報。
其次，員工是否相信高績效評估能帶來高報酬。許多員工認為，績效與報酬之間沒有太大關(guān)系，原因是公司的報酬不是以績效為依據(jù)。例如，如果薪酬是按資歷計算或者對經(jīng)理的獻媚程度，員工就可能認為績效和報酬之間沒有多大關(guān)系，因而很難受到激勵。因此，公司需要建立科學(xué)的、公正的績效評估制度和體系，并進行宣傳貫徹，讓全體員工了解。
最后，員工得到的報酬是否是他們希望得到的。一個員工努力工作，希望得到晉升，結(jié)果得到的是加薪；或者一個員工希望能做更有樂趣和挑戰(zhàn)性的工作，卻只得到了幾句表揚的話語。在這兩種情況下，員工的激勵都只能達到局部最優(yōu)化。這些例子說明，將報酬個別化以適應(yīng)不同員工的需要是非常重要的。但是，很多管理者錯誤地認為，所有的員工有著相同的需求，因而忽視了差異化報酬手段的激勵性效果。因此，公司對不同需求的員工，需要采取個性化的激勵手段。
很多員工在工作中沒有受到激勵，是因為他們看不到努力與績效的關(guān)系、績效與報酬的關(guān)系，以及他們得到的報酬與實際想要的報酬之間的關(guān)系。如果想要激勵員工，就必須強化這三者之間的關(guān)系。
二、員工激勵應(yīng)注意的問題
１． 激勵不等于獎勵
很多管理者簡單地認為激勵就是獎勵，因此在設(shè)計激勵機制時，往往只片面地考慮正面的獎勵措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。從完整意義上說，激勵應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義，獎勵和懲罰是對立統(tǒng)一的。激勵并不全是鼓勵，它也包括許多負激勵措施，如罰款、降職、淘汰激勵等。 在每個企業(yè)中，員工都有各種各樣的行為方式，但其中有部分行為并不是企業(yè)所希望的。對希望出現(xiàn)的行為，公司可以采用獎勵進行強化；對不希望出現(xiàn)的行為，按照激勵中的強化理論，可采用約束措施和懲罰措施，即利用帶有強制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評、罰款、淘汰等，來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。
２．精神激勵不容忽視
提到員工激勵，人們往往想到的就是物質(zhì)激勵。許多管理者認為：員工上班就是為了掙錢，因此金錢是對員工進行激勵的最有效工具。有些管理者一味地認為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動員工的積極性。但在實踐中，不少企業(yè)在使用物質(zhì)激勵的過程中，耗費不少，而預(yù)期的目的并未達到，員工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機。美國管理學(xué)家皮特指出：“重賞會帶來副作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風(fēng)氣就不會正?！?/p>
有激勵中最重要的。但不幸的是，在這項研究中，５８％的員工說管理者一般不會給予這樣的表揚。可見企業(yè)不能僅用物質(zhì)來激勵員工，精神激勵有著不可替代的作用。
３．平均分配等于無激勵
有的企業(yè)在建立起激勵制度后，員工不但沒有受到激勵，努力水平反而下降了。原因是沒有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評估標(biāo)準，最終導(dǎo)致實施過程中的“平均主義”，例如評優(yōu)中的“輪莊法”、“抓閹法”等等，打擊了貢獻大的員工的積極性。獎金本來是激勵因素，可在實施過程中出現(xiàn)了偏差，使員工產(chǎn)生不滿意感，反而抑制和消減了員工的努力水平。
一套科學(xué)有效的激勵機制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評估體系是激勵的基礎(chǔ)，有了準確的評估才能有針對性地進行激勵。在激勵實施的過程中，一定要注意公平原則，讓每個人都感到自己受到了公平對待，必須反對平均主義，否則激勵會產(chǎn)生負面效應(yīng)。
三、建立有效的.激勵機制
１．建立科學(xué)的、公正的激勵機制
激勵的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等，這些因素對于不同文化的企業(yè)所產(chǎn)生的影響也不同。在制定激勵制度時要體現(xiàn)科學(xué)性，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求。
激勵必須公正，激勵制度一定要體現(xiàn)公正的原則。一個人對他所得的報酬是否滿意不是只看其絕對值，而要進行社會比較或歷史比較，通過比較，判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。因此，企業(yè)要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺一套大多數(shù)人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格按制度執(zhí)行。
２．精神激勵與物質(zhì)激勵并重
對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽獎勵。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對他們的工作表示認可。對于渴望社會贊同的員工，管理者可以公開對他們的成績表示認可，滿足他們的成就感。也可以設(shè)計一定的級別和頭銜并創(chuàng)造出足夠的層次，以便讓員工一次又一次地提升。為了加強團隊的凝聚力和激勵，管理者還可以召開會議來表揚那些有成效的團隊。
３．綜合運用工作激勵和參與激勵
工作本身具有激勵力量，沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀輕、干勁足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實際拿多少薪水更有激勵作用。企業(yè)可以根據(jù)自身的特點靈活運用工作激勵。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理者要進行“工作設(shè)計”，使工作內(nèi)容豐富化和擴大化，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。此外，還可通過員工與崗位的雙向選擇，使員工對自己的工作有一定的選擇權(quán)。盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。
４．對員工分層次進行激勵
從事簡單勞動的員工，創(chuàng)造的價值較低，人力市場供應(yīng)充足，對于他們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟的，采用物質(zhì)激勵會更有效。相反，高層次的技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者，公司希望將他們留住。因此公司除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還要注重精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作來滿足這些人的需要。
５．了解員工需求，實施個性化激勵
在管理實踐中，如何對企業(yè)中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎(chǔ)的。要想激勵員工，必須了解其動機或需求。管理者首先要明確兩點：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個體差異，具體分析，找到激勵他們的因素，采取不同的激勵方法，有針對性地進行激勵。
例如，年輕員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此企業(yè)在制定激勵機制時一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。
不同的員工有不同的需求，一個特定的員工在不同的時期、環(huán)境也是有不同需求的。這些需求主要是受自身的愿望變化、自身工作與生活環(huán)境的變化、社會時尚的變遷、家庭的直接或間接需求等因素影響的。由于影響員工需求的因素很多，而且既可以獨立變化，又可以交叉影響變化，所以我們一定要抓住員工的主導(dǎo)需求，才能進行有效的激勵。
６．獎懲并用，引入末位淘汰機制
激勵之有效，原因在于人們在事關(guān)自己切身利益的時候，就會對事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會使面臨危機的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?。可以想像，人們在降低收入、失去工作等威脅面前，定會發(fā)奮工作。末位淘汰制是為提高組織的競爭力，通過科學(xué)的評價手段，對員工進行合理排序，對排名在后的員工，按一定的比例或數(shù)量進行調(diào)崗、降職或辭退。其目的是通過對末位的強行淘汰來增強員工的危機感和緊迫感，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率，以達到推動組織的整體進步。
第四章 激勵員工的方法
第一部分 激勵個人
鼓舞士氣
授權(quán)
一對一溝通
征求建議
激發(fā)創(chuàng)造力
進行職業(yè)培訓(xùn)
讓工作變得趣味盎然、富于挑戰(zhàn)性 第二部分 激勵團隊
目的清晰，目標(biāo)明確
團隊精神
高效會議
團隊主動性
團隊建議
團隊創(chuàng)造力
自我管理的工作團隊
第三部分 激勵公司
簡化政策和規(guī)定
培養(yǎng)員工的主人翁意識 提供靈活的工作機制
與員工充分溝通
傾聽員工的建議
制訂員工發(fā)展計劃
改善工作環(huán)境和員工福利
員工分級管理方案篇十七
3. 好事晚說不如早說 ?
7. 公開的不如不公開的 ?
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和全民物質(zhì)生活水平的不斷提升，特別是中央“堅持以人為本，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”科學(xué)發(fā)展觀的提出，幸福理論越來越受到社會的高度關(guān)注。作為國有供電企業(yè)，開展提高員工幸福指數(shù)調(diào)研，采取有效措施，不斷增強員工的幸福感，對加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，推動企業(yè)健康和-諧發(fā)展具有重要意義。
一、幸福感理論的提出
“幸福感”理論最早由美國學(xué)者羅伯特-萊恩提出。萊恩對市場經(jīng)濟、民-主制度與幸福的關(guān)系進行了深入研究。特別是對經(jīng)濟增長、國民收入水平提高與幸福之間的關(guān)系的研究，引發(fā)了人們深入的思考，使人們重新思考人的價值、人生的`目的、經(jīng)濟增長與社會進步的關(guān)系等重大問題。萊恩之后，隨著人們對“幸福感”問題的進一步研究，不但印證了萊恩的觀點，而且把“國民幸?？傊怠边@個新概念推到重要的地位。縱觀我國改革開放30多年的發(fā)展歷程，偏重于gdp增長速度的發(fā)展模式已經(jīng)顯現(xiàn)出嚴重的弊端。我們需要加快發(fā)展，但著眼未來，我們更需要理性的、明智的發(fā)展，以人為中心的發(fā)展。國富是為了民樂，是為了“創(chuàng)造我們的幸福生活”。正是在此背景下，中央及時提出“堅持以人為本，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀?！吧a(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本，“幸?？傊怠斌w現(xiàn)的是以人為本。堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，就應(yīng)該拋棄單純追求gdp增長速度的發(fā)展模式，真正把“增加國民幸?？傊怠弊鳛槲覀兊陌l(fā)展目標(biāo)?！靶腋８小崩碚搶τ谖覀儤淞⒖茖W(xué)的發(fā)展觀很有啟發(fā)意義。
二、充分認識提高員工幸福感的重要意義
“幸福感”理論與企業(yè)管理同樣具有密切關(guān)系。按照企業(yè)文化理論，企業(yè)管理最重要的是對人的管理，即以人為中心的管理。管理文化的核心是使員工關(guān)心企業(yè)。提高員工“幸福感”對確保企業(yè)的和-諧發(fā)展和提升員工隊伍的整體素質(zhì)具有十分重要的意義。
一是提高員工幸福感是引導(dǎo)員工“快樂工作、幸福生活”的重要渠道。幸福感是相對的，不是絕對的。不同的人，不同的年齡，不同的時間場合，不同的工作生活經(jīng)歷，大家所感受的幸福都是不同的。因此，要通過綜合調(diào)研，搜集、掌握、分析大量的第一手資料，真正了解員工在公司內(nèi)、外的幸福程度，發(fā)現(xiàn)和消除降低幸福感的原因，積極引導(dǎo)大家熱愛企業(yè)、熱愛生活、關(guān)愛家人、奉獻社會，從而在更高的層次上、境界上獲得幸福。員工在充分體驗職業(yè)幸福感后，就會產(chǎn)生一種對企業(yè)的認同感，并感覺工作是一種快樂，把工作當(dāng)成一種責(zé)任，從而帶著愉快的心情，積極投入到日常工作中。
二是提高員工幸福感對于培育企業(yè)和-諧文化理念，進一步推進和-諧企業(yè)建設(shè)具有重要作用。提高員工“幸福指數(shù)”的過程，就是傳播企業(yè)和-諧文化理念的過程，就是推進和-諧企業(yè)建設(shè)的過程，對培育“簡單和-諧的人際關(guān)系，忠誠感恩的為人準則，競爭進取的人生態(tài)度，齊心協(xié)力的團隊精神”起著十分重要的作用。
三是提高員工幸福感對提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強公司凝聚力具有重要的現(xiàn)實意義。我們一方面要加強安全管理，確保企業(yè)、員工平安；另一方面要從人才培養(yǎng)的角度，打造員工發(fā)展的通道；同時還要加強和完善激勵機制建設(shè)，有效提升員工的成就感，這三個方面對于引導(dǎo)員工“快樂工作”至關(guān)重要。企業(yè)通過增強員工的職業(yè)幸福感，可以形成良好的輿-論，樹立良好的企業(yè)形象，從而留住人才、吸引人才。
三、充分了解影響員工幸福感的主要因素
員工幸福感主要受到物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩個方面的影響。物質(zhì)因素主要是福利薪酬。萊恩調(diào)查指出，收入水平與幸福之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。在收入水平達到一定高度前，收入提高會增加幸福；當(dāng)收入水平超過一定高度時，它的進一步提高未必會增加幸福。因此，在基本需求得到滿足以前，收入每提高一點，都會使人感到更幸福一些。也就是說，員工幸福感必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。
非物質(zhì)因素影響主要有以下幾個方面：一是社會文化價值導(dǎo)向。歷史文化、社會輿-論、職業(yè)認同感等方方面面導(dǎo)向的共同作用，影響著員工的生活信念、生活態(tài)度以及生活方式，并最終影響到員工職業(yè)幸福感的獲取。二是企業(yè)穩(wěn)定、合理的制度和公平公正的考核評價機制。穩(wěn)定、合理的制度影響著員工對職業(yè)發(fā)展的預(yù)期和規(guī)劃，只有制度相對穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感，而安全感正是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。同時，當(dāng)員工的行為符合企業(yè)要求，并得到公正的正面考核評價時，才能產(chǎn)生成就感和幸福感。三是員工合理的自我預(yù)期和定位。如果員工的自我預(yù)期和定位過高，與其實際得到的評價相差較大，員工就會感覺自我價值無法實現(xiàn)，職業(yè)幸福感自然也就無法獲取。四是工作環(huán)境。工作環(huán)境是外在條件，舒適、安全、健康的工作環(huán)境也是員工獲取職業(yè)幸福感的重要方面。五是發(fā)展前途。職業(yè)發(fā)展前景的良好規(guī)劃、晉升通道的順暢等等，可使員工與企業(yè)共同成長和進步，從而增強員工的職業(yè)幸福感。另外，非物質(zhì)因素的影響還有其他許多方面的內(nèi)容，如員工獲得尊重、關(guān)心、理解和信任；員工的合法權(quán)益受到保障；員工對企業(yè)民-主管理、廠務(wù)公開的滿意度；管理者管理行為的公正和公平等等。都與“幸福感”有直接關(guān)系，也是員工獲得幸福感的重要因素。
四、提高員工幸福感的方法和途徑
作為企業(yè)，要高度重視提升員工幸福感對推進企業(yè)和-諧健康發(fā)展的重要意義，將其作為一項重要工作來抓，不斷加強對員工幸福指數(shù)的調(diào)研，卓有成效地開展好這項工作，進一步激發(fā)員工工作的積極性。
1、加強思想教育，奠定培養(yǎng)員工幸福感的思想基礎(chǔ)。要通過多種形式加強員工思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的思想觀念，培養(yǎng)良好的道德風(fēng)尚。通過學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、認知水平，有效地處理存在的問題，化解矛盾；通過學(xué)習(xí)，加強自我修養(yǎng)，保持陽光心態(tài)、健康心態(tài)，培養(yǎng)知足、感恩心態(tài)，正確對待成績、榮譽、困難、失敗、挫折，始終保持自尊自信、理性平和、樂觀豁達、積極向上的和-諧心態(tài)，從而培養(yǎng)幸福感的養(yǎng)成。
2、建立和-諧友善的人際關(guān)系，營造增強員工幸福感的氛圍。和-諧的干群關(guān)系、和-諧的同事關(guān)系、和-諧的工作環(huán)境等都能讓員工感受到幸福。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工要和睦相處，真誠相見，友善相待，促進溝通協(xié)作，形成團隊合力，建立和-諧友善的人際關(guān)系，建立關(guān)愛他人、幫助他人等于幫助自己的理念。領(lǐng)導(dǎo)者要更新管理理念，營造平等的氛圍，有意識淡化領(lǐng)導(dǎo)角色，引導(dǎo)員工敢想、敢說、敢做，敢于創(chuàng)新，樂于創(chuàng)新。
3、加強制度建設(shè)，為提升員工幸福感提供保障。要實現(xiàn)科學(xué)激勵，剛?cè)嵯酀?，提升績效管理水平。要加強人文關(guān)懷，對優(yōu)秀員工，不僅要物質(zhì)激勵，也要精神表彰；對落后的員工，要尊重其人格，挖掘自身的發(fā)展?jié)撛谝蛩?。在績效考核中，運用多-維的綜合評價和申訴、面談等方式，使考核內(nèi)容更為客觀，考核方式更為全面，考核結(jié)果更為公正。變考核為評價、溝通、促進，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進步。要將員工業(yè)績、責(zé)任、職級、技能等予以量化，建立暢通的職務(wù)晉升和員工級別晉升通道，使員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、選拔、晉升形成一個完整的體系，激勵員工不斷提升業(yè)績，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工的努力得到最大的薪酬回報時，他們才會覺得幸福。
4、加強企業(yè)文化建設(shè)，助推員工幸福感的提升。對一個企業(yè)而言，必須樹立全體員工認同的價值觀，明確在價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)上進的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮，在快樂工作的同時產(chǎn)生幸福感。要根據(jù)形勢任務(wù)的變化和企業(yè)文化建設(shè)的需要，有計劃有步驟地組織開展各種形式的主題教育和社會實踐活動，使員工在參與中得到潛移默化的教育，不斷提高思想修養(yǎng)，陶冶道德情操，塑造美好心靈。要抓住重大節(jié)日、重要紀念日等契機，有針對性地組織開展時代感強、內(nèi)容豐富、形式多樣的慶祝和紀念活動，達到教育、激勵廣大員工的目的。
5、提高民-主管理水平，增強提升員工幸福感的溝通渠道。承認、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，也是提高員工幸福感的一個重要方面。要健全民-主管理制度，善于傾聽員工的意見和心聲，暢通意愿表達的渠道，建立管理層與員工的日常溝通機制，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業(yè)發(fā)展問題、日常管理問題及員工個人發(fā)展問題、生活學(xué)習(xí)問題，對員工提出的意見與建議，及時研究解決，從而從心理上產(chǎn)生一種受到尊重的幸福感。要深入細致地做好企業(yè)改革過程中的思想政治工作，正確處理和兼顧各方面利益，引導(dǎo)員工以合法、理性的形式表達利益需求。要多地了解員工的所想、所需，并積極地創(chuàng)造條件幫助員工解決工作中的難題，化解生活中的困難，使員工時時感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，真正感受到企業(yè)就是一個大家庭，從而更積極地參與、融入企業(yè)管理，提高對企業(yè)的認同感、忠誠度，增強職業(yè)幸福感。
總之，企業(yè)的幸福管理是一個新課題，我們要把“幸福感” 理念引入企業(yè)管理，切實從良好工作環(huán)境的營造、個人發(fā)展愿望的滿足、人性化的關(guān)懷等方面，積極探索有效途徑，切實增強員工職業(yè)幸福感，促進企業(yè)和-諧健康發(fā)展。
員工分級管理方案篇十八
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
第一章?????總則
第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
第三條、除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
第二章????任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先報到，報到的日期，即起薪日。
第二條、報道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片；身份證原件和復(fù)印件；學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。
4、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每x日為薪金發(fā)放日。
第四條、調(diào)遷
1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點，員工不得借故推諉。
2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。
3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。
4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
第三章?????服務(wù)
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。
第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。（工作中---不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
第四條、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。
第四章?????獎罰
第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
第四條、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%。
第五條、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準可不按遲到早退處理。
第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。
第五章?????離職與解聘
第一條、??? 公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘員工，應(yīng)提
前五天通知被解職的員工。
第二條、??? 員工要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請，在未
得到批準前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應(yīng)工資。
第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。
第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工；
2、拒客；
3、泄露本公司機密；
4、偷盜本公司財物者；
第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
第六章?????員工守則與準則
第一條、員工工作守則包括
1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
2、樹立服務(wù)意識，始終面向市場，面向用戶,提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。
3、牢記“用戶第一”的`原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。
4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行四小時答復(fù)制（即所有上級安排的任務(wù)，均須在四小時內(nèi)答復(fù)工作進度）。
6、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。
第二條、員工遵守的行為準則包括：
1、員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。
2、員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理。
3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。
4、員工應(yīng)嚴格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密。
5、遵守四小時復(fù)命制，把1%做到100%。
6、員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。
7、員工不得損毀或非法侵占公司財務(wù)。
8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級指揮，予以協(xié)助。
9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。
10、公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)。
第三條、工作時間八不準：
1、不準聊天、吵鬧；
2、不準無故離崗、串崗；
3、不準打私人電話閑聊天；
4、不準唱歌、聽音樂；
5、不準看閑書、玩游戲；
6、不準上班時間辦私事；
7、不準遲到、早退、曠工；
8、不準瀆職、失職，貽誤公務(wù)。
第七章?????職責(zé)
第一條、崗位職責(zé)：
1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；
2． 嚴格控制店內(nèi)的損耗；
3． 維持店內(nèi)整齊生動的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場良好的顧客服務(wù)；
6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
第二條、主要工作
1． 全面負責(zé)門店管理及運作；
2． 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；
3． 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；
4． 負責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；
5． 負責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評；
6． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
8． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
9． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
10． 督促門店的促銷活動；
11． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
12． 負責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
14． 負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
第三條、輔助工作：
1． 指導(dǎo)其它人員的在職培訓(xùn)；
2． 協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3． 向公司反饋有關(guān)營運的信息。
第四條、重大違紀如下：
1、曠工、擅離職守；
2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；
3、透露公司機密、不服從管理、分配；
4、偷盜公司財物、損害公司利益；
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
第八章?????員工的考勤、休假、請假制度
第一條、實行每天工作10小時,每月4個工作日休假。（上午上班時間為8時00分，下班時間為18時00分）
第二條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡（共計每日2次）。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第三條、事假
1、員工請事假必須提前申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日工資標(biāo)準扣除。
3、事假可以用加班加點時間調(diào)休，但必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準，經(jīng)批準的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
4、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時提前請假的應(yīng)于3小時內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。
第四條、節(jié)假
1、下列日期為例假日：
1.1、元旦；
1.2、春節(jié)；
1.3、國際勞動節(jié)；
1.4、國慶節(jié)。
2、前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班辦理。
本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調(diào)整。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)！
一．服務(wù)員的崗位職責(zé)與獎罰制度
1、上班必須嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工，不準擅自離崗；服從工作安排，按時按規(guī)范標(biāo)準完成任務(wù)，不無故拖延、拒絕或終止工作。
2、女員工：上班不準濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過于夸張的發(fā)型；不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水；上班時間不準戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。
3、男員工：頭發(fā)不準染發(fā)，不留胡須，不留長指甲，勤修面。
4、衣服要整潔，無油漬、無皺痕。
5、大堂服務(wù)員在為客人服務(wù)過程中要掌握輕重緩急：先幫客人就座，客人入座后先送上例湯；然后到客人面前點餐，有良好的酒水推銷意識。
6、大堂服務(wù)員要面向就餐客人；不要背對客人、倚窗往外望或聊天等，要時刻注意客人就餐狀態(tài)，隨時隨地為客人提供服務(wù)；如有客人抽煙，及時為客人送上煙灰缸。如有客人要茶水的，及時為客人送上茶壺、茶杯等。
7、不要忽視每一位潛在客人。不要放過來本店的每一位客人，哪怕他只要了一盤青菜或是與熟人就座，也可及時送上一個例湯，并可向他（她）推介本店特色。
8、當(dāng)上菜速度較慢、客人等了較長時間才上菜時，服務(wù)員在報完菜名后要對客人說“先生（小姐）或靚仔（靚女），對不起，讓您久等了，您的飯菜，請慢用?！?/p>
9、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報。避免人員的轉(zhuǎn)換，時間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化。
10、所有員工要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，互相幫助。
11、不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢、摳鼻子、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。
12、檢查儀容，儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。
13、凡違反以上規(guī)定一次視情節(jié)輕重扣款5元，一月內(nèi)無出現(xiàn)差錯者獎勵50元。
二.衛(wèi)生工作制度
a、 個人衛(wèi)生
1、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭、不能有頭屑、身體不能有異味。
2、衣服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。
3、大、小便后手要洗凈、擦干。
b、 區(qū)域衛(wèi)生
1、 地面無雜物、桌凳按要求擺放整齊美觀。
2、 桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須清潔。
3、 工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤要干凈、無污漬。
4、 不準亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。
5、 門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。
6、 衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。
7、 每天員工輪流值班，保持衛(wèi)生清潔。每天晚餐后搞一次掃除。
8、 違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5——10元/次。
三.勞動紀律
1、提前十分鐘到崗，換好衣服，檢查好儀容、儀表。
2、上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。
3、遇到客人，要主動問好點頭致意，不能視而不見。
4、客人來了要說歡迎光臨。在服務(wù)過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨”。
5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態(tài)度問題導(dǎo)致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承擔(dān)。
6、拾到客人物品必須上交，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。
7、如遇客人較多時，不得擅自離崗。否則所造成的后果由本人承擔(dān)。
8、不準在餐廳內(nèi)奔跑，不準在餐廳大吼大叫、大聲說話。
9、不得罷工，或聚集鬧-事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業(yè)機密或抵毀餐廳形象。
10、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當(dāng)眾爭辯。
11、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰10——20元/次。?
四.物品管理制度
1、餐廳所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿、私用，若有拿了餐廳物品應(yīng)及時歸還。
2、不能隨意亂開電燈、電扇、電視機，客人走后應(yīng)立即關(guān)閉多余的電燈、風(fēng)扇。
3、每天必須檢查電視機、電燈、衛(wèi)生間下水道、廚房設(shè)備等工作是否正常，如有異常立即上報。
4、如已知某物品不能使用，不可強行使用，否則造成的后果由本人承擔(dān)。
5、刀手在切肉或菜時，必須認真執(zhí)行老板的吩咐，切好切細，不能浪費。
6、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好，煤氣是否關(guān)掉。廚房人員必須檢查當(dāng)天物品用量，并準備明天的購物清單。
7、餐廳的所有物品不能故意損壞，特別是廚房設(shè)備、設(shè)施者，如有損壞照價賠償。
8、堅決把好食品衛(wèi)生關(guān)，做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌。
9、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰10——20元/次。
餐廳禮儀
服務(wù)是為了給顧客提供一種滿意的活動領(lǐng)域，良好的服務(wù)是自我形象的樹立，顧客不滿意等于我們的失敗，所以我們一定要盡心盡力。
一、餐廳常用服務(wù)禮貌用語：
1、接送語
“您好，歡迎光臨！”? “請問坐那里？”
2、向客人提問時
您好！請問您一共幾位？
3、點餐時
請問可以點餐了嗎？
4、復(fù)單時
對不起，打擾一下，請問您點的是xx-xx，對嗎？
5、詢問時
對不起，我沒聽清，請您再說一遍好嗎？
對不起，能否請你說慢一點兒？
6、點單結(jié)束時
多謝，請稍等。
7、當(dāng)客人招呼時
打擾一下，請問有什么需要？
打擾一下，我能為您做點什么嗎？
8、服務(wù)過程中，需打擾客人時（非常重要）
對不起，打擾一下。
9、上餐時
打擾一下，這是您點的xx-xx
10、當(dāng)受到客人贊美時或受到客人致謝時
非常高興為您服務(wù).別客氣！
11、向客人致歉時
對不起，讓您久等了！請原諒！
12、當(dāng)客人的要求你無法滿足時
對不起，這個問題我去問一下再答復(fù)您，請稍等片刻！
13、當(dāng)客人想發(fā)問卻猶豫不決時，應(yīng)主動上前：
您有什么需要嗎？
14、買單
（1）“請問先生/小姐（或靚仔/靚女），哪位買單？”后報上金額，“先生/小姐（或靚仔/靚女），您共消費了xx元?！?/p>
（2）應(yīng)雙手接錢，確認（真/偽）無誤后，“先生/小姐（或靚仔/靚女），收您xx元?！比粜枵伊?，“請稍候，為您找零?！?/p>
（3）找零時，雙手遞送，并致詞：“先生/小姐（或靚仔/靚女），找您xx元，請拿好，謝謝您的惠顧。
（4）送客??? 請慢走，歡迎再次光臨！
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