總結(jié)是一種概括和歸納的方式，能夠幫助我們更清晰地認(rèn)識和把握事物。較為完美的總結(jié)需要我們聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合具體的事例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和總結(jié)。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)寫作，希望對大家有所幫助。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇一
20_年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲銀行工作會(huì)議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以及_當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機(jī)制全力推動(dòng)_行各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況。
截至20_年10月底，我行當(dāng)年累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元，預(yù)計(jì)全年收入1200萬元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況。
(一)信貸業(yè)務(wù)。
信貸業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當(dāng)年累計(jì)結(jié)余536筆、金額1940萬元。
(二)公司業(yè)務(wù)。
公司業(yè)務(wù)收入、時(shí)點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20_年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機(jī)構(gòu)中我行占比15%。
(三)儲蓄業(yè)務(wù)。
個(gè)人存款?20_年10月我行個(gè)人存款余額77535.88萬元，其中郵儲自營網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額22613.96萬元，郵政代理網(wǎng)點(diǎn)余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進(jìn)大街兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，9月郵儲銀行儲蓄余額負(fù)566.67萬元代理網(wǎng)點(diǎn)凈增912.47萬元。
三、主要工作開展情況。
(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
明確了目標(biāo)定位后我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場具體做法有提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判，組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)上下聯(lián)動(dòng)精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如大象集團(tuán)、國電項(xiàng)目等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。
(二)、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。二是加大吸收理財(cái)資金力度。抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，對周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財(cái)資金。三是推出了vip服務(wù)方案。開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動(dòng)員走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。
(三)、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費(fèi)類貸款積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷：主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年市行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行，所有貸款均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅(jiān)持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理。二是強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新。近一年來實(shí)踐證明，經(jīng)營理念和思維差距較大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性。二是營銷意識不強(qiáng)，畏難情緒高，需強(qiáng)化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動(dòng)性。三是基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善?；A(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險(xiǎn)意識有待加強(qiáng)，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)確保各項(xiàng)工作再上新臺階。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇二
我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報(bào)告如下：
一、深圳市場前期的啟動(dòng)情況：
我在20xx?年5月剛接手深圳市場時(shí)，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外，同時(shí)與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:。
當(dāng)深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對制藥的忠誠來完成的。離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個(gè)王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場實(shí)際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難!面對巨大的任務(wù)壓力，做為一名對公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報(bào)!“有志者，事竟成;苦心人，天不負(fù)。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人銷量的同時(shí)，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是和(藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時(shí)，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。站在北國六月的驕陽里，回首我在公司的這750多個(gè)日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣膠囊等公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇三
自從x年參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)總公司制定的各項(xiàng)制度和政策，探索和開拓生存與發(fā)展的新思路。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。
本人于x年畢業(yè)于郵電學(xué)校、20xx年6月因工作需要調(diào)入商客部擔(dān)任聚類客戶經(jīng)理。20xx年1月又調(diào)入政企部擔(dān)任中小企業(yè)及學(xué)?？蛻艚?jīng)理。如下對這些年來的工作總結(jié)如下：工作業(yè)績：
1、x年x月至x年xx月在商客部擔(dān)任聚類客戶客戶經(jīng)理。在此期間每月圓滿的完成了x個(gè)客戶的維系、合同的簽訂、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及相關(guān)費(fèi)用的按時(shí)收取。
2、x年至x年xx月辦理了校和校班級總機(jī)業(yè)務(wù)，總客戶數(shù)量達(dá)到了x戶，取得了不錯(cuò)經(jīng)濟(jì)效益。
3、x年x月與電大和中心血站簽訂了翼機(jī)通業(yè)務(wù)拉動(dòng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)量和收入?，F(xiàn)已簽訂了師范和衛(wèi)校的翼機(jī)通業(yè)務(wù)。
為客戶服務(wù)工作方面如下：
采取靈活的營銷策略，制訂個(gè)性化營銷預(yù)案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，防止競爭對手因跟客戶溝通不當(dāng)乘虛而入，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。
2、在保存量上，我們將通過對重組后通信市場格局中及對手競爭重點(diǎn)的分析，在存量保有過程中做到了“攻防結(jié)合”。即保有存量客戶，重點(diǎn)避免中高端客戶流失；維護(hù)新增市場份額，限度搶奪新增客戶；維持現(xiàn)有客戶話務(wù)量，減少話務(wù)流失；重點(diǎn)突破競爭對手高價(jià)值集團(tuán)客戶市場；通過多業(yè)務(wù)捆綁，削弱競爭對手強(qiáng)勢的移動(dòng)市場占有率；有針對性選擇重點(diǎn)家庭和企業(yè)，推進(jìn)移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。
3、對于寬帶，將采取以下措施：
1）擴(kuò)大宣傳，降低寬帶印象價(jià)格。
2）定期對它網(wǎng)即將到期用戶進(jìn)行派單,有針對性策反。
3）大力拓展社會(huì)營銷渠道。
4）開展聚類目標(biāo)客戶專項(xiàng)調(diào)查和營銷，細(xì)致梳理和調(diào)查寬帶目標(biāo)客戶，建立動(dòng)態(tài)檔案，跟蹤營銷，積極開展團(tuán)購活動(dòng)。
5）鎖定教育行業(yè)，開展專項(xiàng)調(diào)查和針對性營銷。
6）實(shí)施對離網(wǎng)用戶的兩級管控，不斷提高挽回成功率。
4、做好轉(zhuǎn)型，促進(jìn)增量：
1）中小企業(yè)、教育等行業(yè)繼續(xù)推進(jìn)寬帶接入發(fā)展。
2）根據(jù)特定行業(yè)用戶的特點(diǎn)，適時(shí)開展有針對性的團(tuán)購活動(dòng)。利用政企客戶三類關(guān)鍵人（主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人）的影響力，充分挖掘行業(yè)客戶的員工寬帶市場。
5、為積極應(yīng)對競爭，取得競爭主動(dòng)，保證科學(xué)的經(jīng)營決策，健全和完善中小企業(yè)檔案，以電話聯(lián)系形式，逐個(gè)了解包括企業(yè)所有電話號碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導(dǎo)客戶通信需求的同時(shí)，進(jìn)一步了解和把握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。
以上是本人這些年來的工作業(yè)績及工作心得。面對日益激烈的市場形勢，我們必須正視現(xiàn)實(shí)，發(fā)奮努力，以改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的思想品格和知難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng)，不斷解決工作中存在的問題、應(yīng)對前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，為塔城電信分公司深化改革、加快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇四
20xx年，在區(qū)委區(qū)*的正確領(lǐng)導(dǎo)和市環(huán)保局的大力支持下，區(qū)環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以貫徹落實(shí)黨的*精神為引領(lǐng)，圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”大局，不斷加強(qiáng)環(huán)境管理，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，改善環(huán)境質(zhì)量，積極推動(dòng)我區(qū)生態(tài)文明建設(shè)。
（一）積極推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化發(fā)展。
貫徹落實(shí)生態(tài)文明建設(shè)要求，把推進(jìn)環(huán)保三年行動(dòng)計(jì)劃和污染減排作為優(yōu)化發(fā)展、促進(jìn)轉(zhuǎn)型的主要載體和工作*臺。
一是加快推進(jìn)第五輪環(huán)保三年行動(dòng)計(jì)劃。今年是第五輪三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵一年，為加快項(xiàng)目推進(jìn)，區(qū)*每季度召開專題會(huì)議，對重點(diǎn)難點(diǎn)項(xiàng)目和未按節(jié)點(diǎn)目標(biāo)推進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行梳理，加強(qiáng)了跟蹤督查力度。上海市下達(dá)給我區(qū)第五輪環(huán)保三年行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)共46個(gè)項(xiàng)目（原47個(gè)項(xiàng)目，1項(xiàng)已調(diào)整取消），其中建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，管理型項(xiàng)目35個(gè)。截至20xx年底，總體開工或啟動(dòng)率為89%，其中，17個(gè)項(xiàng)目已完成，24個(gè)項(xiàng)目正在實(shí)施中，5個(gè)項(xiàng)目未開工或啟動(dòng)。
三是深入推進(jìn)金山衛(wèi)化工集中區(qū)域環(huán)境整治。根據(jù)《金山衛(wèi)化工集中區(qū)域環(huán)境深化整治實(shí)施綱要》要求，整治項(xiàng)目共有9大塊108個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況新增12個(gè)項(xiàng)目，實(shí)際整治項(xiàng)目120個(gè)，涉及監(jiān)測溯源、結(jié)構(gòu)調(diào)整、環(huán)保治理和清潔能源替代等內(nèi)容。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx-2014年綱要內(nèi)需完成73個(gè)項(xiàng)目，已經(jīng)完成46個(gè)；完成新增項(xiàng)目10個(gè)，提前完成18個(gè)20xx年度項(xiàng)目，目前共計(jì)完成74個(gè)項(xiàng)目。監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，該區(qū)域環(huán)境空氣質(zhì)量整體得到改善，常規(guī)因子基本達(dá)標(biāo)，特征因子總體有所下降。
四是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)。提高行政審批效率，嚴(yán)格實(shí)施“批項(xiàng)目，核總量”制度，以實(shí)施規(guī)劃環(huán)評和嚴(yán)把環(huán)保審批關(guān)為主要手段，充分發(fā)揮環(huán)保參與宏觀調(diào)控的倒逼作用，對涉及主要污染物排放的新、改、擴(kuò)建工業(yè)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格的總量控制。20xx年共審批環(huán)評文件1246份，審批涉及新增污染物排放總量的新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目25個(gè)，否定不符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保要求的項(xiàng)目45個(gè)。
（二）嚴(yán)格加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)管力度，著力改善民生。
一是開展環(huán)境安全大檢查專項(xiàng)行動(dòng)。為保障城市運(yùn)行安全，根據(jù)市環(huán)保局和區(qū)安委辦工作要求，開展了環(huán)境安全大檢查專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員427人次，監(jiān)察企事業(yè)單位391戶次，對158戶次存在隱患的企業(yè)發(fā)出整改通知，約見各類排污企業(yè)20戶次，對8家違法排污企業(yè)做出行政處罰。通過執(zhí)法檢查，切實(shí)消除了一批環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患，有效提高了我區(qū)環(huán)境安全管理水*。
二是進(jìn)一步加大環(huán)保執(zhí)法力度。根據(jù)群眾反映的環(huán)保重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提高信息化執(zhí)法水*，加強(qiáng)市、區(qū)環(huán)保執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，建立夜間、雙休日和特殊氣候條件下的“飛行檢查”工作機(jī)制。20xx年共收到環(huán)境信訪件20xx件，同比增長28%；處置環(huán)境污染事故25起，開展錯(cuò)時(shí)執(zhí)法檢查23次，環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)27次；出動(dòng)環(huán)境監(jiān)察批次879批，人員3503人次，同比增長51、9%；對749家存在環(huán)境污染問題或隱患的企業(yè)發(fā)出整改通知書，同比增長52%，嚴(yán)厲打擊了違法排污企業(yè)，有效緩解環(huán)境信訪矛盾。
三是提升環(huán)境監(jiān)測能力建設(shè)。圍繞環(huán)境管理中心任務(wù)，對全區(qū)101家廢水重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)和55家廢氣重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)開展監(jiān)督性監(jiān)測。提升監(jiān)測數(shù)據(jù)綜合分析能力，定期編制環(huán)境質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年度報(bào)告和監(jiān)測專報(bào)、快報(bào)等各類綜合報(bào)告，分析匯總區(qū)域環(huán)境質(zhì)量狀況及變化趨勢。加強(qiáng)環(huán)境自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù)和重點(diǎn)污染源在線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的審核，建立在線監(jiān)測超標(biāo)報(bào)告流轉(zhuǎn)制度，推動(dòng)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的執(zhí)法應(yīng)用。加強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測，開展污染事故應(yīng)急處置演練，開展污染事故模擬桌面推演，進(jìn)一步完善應(yīng)急處置流程。
（三）持續(xù)鞏固黨風(fēng)廉政建設(shè)，有效改進(jìn)工作作風(fēng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及厲行勤儉節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)要求，圍繞環(huán)保重點(diǎn)工作，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，在日常工作生活中自覺抵制和反對鋪張浪費(fèi)行為，堅(jiān)決做到有令必行、有禁必止。制定了《金山區(qū)環(huán)保重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)管聯(lián)系負(fù)責(zé)人工作制度》，加強(qiáng)了對重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系和指導(dǎo)。精簡各類會(huì)議，堅(jiān)持開短會(huì)、講短話，力戒空話、套話，切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)。發(fā)文全部實(shí)行電子政務(wù)*臺簽發(fā)，減少了紙張的使用，20xx年共印發(fā)公文47份，數(shù)量同比減少14%。
二、20xx年工作計(jì)劃。
（一）加強(qiáng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理，保障區(qū)域環(huán)境安全。
一是強(qiáng)化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源的掌控。堅(jiān)持預(yù)防為主，全面摸清環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源底數(shù)，對沿江沿河、省際交界區(qū)域等重點(diǎn)地區(qū)，涉重金屬、核與輻射、危廢產(chǎn)生與處置、污水處理廠等重點(diǎn)行業(yè)以及重點(diǎn)企業(yè)，完善環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫，逐步實(shí)行等級分類管理。探索建立環(huán)境管理云*臺，完善管理信息，嚴(yán)格監(jiān)管措施，保障環(huán)境安全。
二是加大環(huán)保執(zhí)法力度。探索在重點(diǎn)地區(qū)引入第三方監(jiān)管模式，創(chuàng)新執(zhí)法手段。深入推進(jìn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，在做好日常環(huán)保執(zhí)法工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市、區(qū)聯(lián)動(dòng)，區(qū)、鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)，突出日常監(jiān)督與突擊抽查相結(jié)合，特別是夜間、雙休日等錯(cuò)時(shí)“飛行執(zhí)法檢查”，增加突擊抽查的頻次。建立環(huán)?！昂诿麊巍焙铜h(huán)境違法舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，強(qiáng)化環(huán)保與*、*等部門聯(lián)動(dòng)，加大環(huán)境執(zhí)法透明度，依法嚴(yán)懲各類環(huán)境違法行為。
三是建立完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急體系。進(jìn)一步強(qiáng)化危機(jī)意識，著力構(gòu)建以“主動(dòng)預(yù)防、快速響應(yīng)、科學(xué)應(yīng)急、長效管理”為核心的環(huán)境應(yīng)急管理體系，重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的應(yīng)急體系建設(shè)和監(jiān)管基礎(chǔ)資料，深入開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評估和隱患排查整治。加強(qiáng)環(huán)保24小時(shí)值班制度，做到發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件后能在第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)。完善各類環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)環(huán)境污染事故應(yīng)急演練，不斷增強(qiáng)處置能力。
四是加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力建設(shè)。加大投入力度，重點(diǎn)提升化工行業(yè)廢氣有機(jī)物特征因子監(jiān)測和近岸海域海水監(jiān)測的能力，不斷增強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件中的現(xiàn)場快速響應(yīng)和應(yīng)急監(jiān)測能力，切實(shí)保障應(yīng)急監(jiān)測在污染事故處置中發(fā)揮更大作用。繼續(xù)加大重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)監(jiān)督性監(jiān)測力度，深化在線監(jiān)測數(shù)據(jù)在環(huán)保執(zhí)法中的應(yīng)用。對全區(qū)空氣質(zhì)量在線監(jiān)測點(diǎn)位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，啟動(dòng)新增廊下和楓涇空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測點(diǎn)位，盡快發(fā)布空氣質(zhì)量aqi信息。
（二）促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)。
一是強(qiáng)化源頭控制。嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān)，逐步提高環(huán)保準(zhǔn)入門檻，對能耗、環(huán)保、安全不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行環(huán)保“一票否決制”。深入分析環(huán)境承載能力，把主要污染物總量指標(biāo)作為環(huán)評審批的條件，嚴(yán)格實(shí)施“批項(xiàng)目，核總量”制度，倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和加快環(huán)保設(shè)施建設(shè)。探索組建環(huán)境保護(hù)決策咨詢專家組，嚴(yán)把環(huán)評文件審批技術(shù)關(guān)。積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在堅(jiān)決支持項(xiàng)目建設(shè)和依法依規(guī)環(huán)評源頭控制間找準(zhǔn)定位。
二是加快結(jié)構(gòu)調(diào)整。加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動(dòng)計(jì)劃，聚焦化工、印染、重金屬四大行業(yè)企業(yè)，不斷提升產(chǎn)業(yè)能級，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開展企業(yè)清潔生產(chǎn)，加快落后產(chǎn)能淘汰進(jìn)度，提高環(huán)保治理水*，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三是開展規(guī)劃環(huán)評。根據(jù)工業(yè)企業(yè)布局現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，繼續(xù)推進(jìn)金山工業(yè)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開展規(guī)劃環(huán)評，抓好布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，控制總量，為區(qū)域發(fā)展提供有效保障。
（三）強(qiáng)化污染減排，持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇五
1、認(rèn)真遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定和操作規(guī)程。
2、堅(jiān)守崗位，不得脫崗、睡崗，對所轄的設(shè)備安全負(fù)責(zé)，確保生產(chǎn)安全正常的運(yùn)行。
3、必須做到定期檢查和維修工作。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)排除，個(gè)人無法解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，正確佩帶勞保用品，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
6、嚴(yán)格交接班制度，并做好記錄。
1、原礦收料員精通本職工作，對當(dāng)班所收礦石要認(rèn)真檢查質(zhì)量，較為準(zhǔn)確得計(jì)算毛石重量，通知過磅員扣除毛石數(shù)量。
2、過磅員、收料員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)防進(jìn)廠原礦在質(zhì)量和數(shù)量上發(fā)生作假行為，不經(jīng)主管廠長同意不得擅自收購原礦石和開具票據(jù)，不得收受賄賂。收料員要堅(jiān)持車車礦石車車檢，過磅員要嚴(yán)防在出廠產(chǎn)品在數(shù)量上的作假行為。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇六
中國已成為世界上最大的留學(xué)生輸出國，去年出國留學(xué)人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計(jì)今年將超過45萬人。
在首屆留學(xué)趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學(xué)熱與教育國際化發(fā)展趨勢”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學(xué)生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學(xué)生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學(xué)的人數(shù)大概相當(dāng)于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學(xué)人員迅速增加的同時(shí)，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個(gè)數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學(xué)回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴(kuò)大，中國自費(fèi)留學(xué)的途徑正趨于多樣化，有個(gè)人申請，也有通過留學(xué)中介辦理，還有通過中外合作辦學(xué)、預(yù)科課程這種途徑留學(xué)。值得一提的是，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生和家長希望出國前能有所準(zhǔn)備，所以留學(xué)預(yù)科和培訓(xùn)項(xiàng)目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學(xué)人員遍布100多個(gè)國家和地區(qū)，留學(xué)生出現(xiàn)低齡化趨勢。同時(shí)，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學(xué)生都是獨(dú)生子女，能不能順利學(xué)成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學(xué)服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等幫助公眾認(rèn)清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心20xx年受理國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證人數(shù)達(dá)95000多人。
這是美國某知名教育集團(tuán)做的上海教育市場調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團(tuán)實(shí)習(xí)的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費(fèi)廣告費(fèi)給的評比標(biāo)準(zhǔn)，是最全面最真實(shí)的上海美國留學(xué)中介排名。對中國學(xué)生找留學(xué)中介很有幫助。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇七
在董事會(huì)的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過了12個(gè)月不平凡的運(yùn)營歷程?；仡檟x年，全體員工克服了方方面面的困難，逐漸走上了品牌，也取得了可喜成績。在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營走向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。在xx年的時(shí)間里共接待客人8萬7千客次,創(chuàng)營業(yè)收入645萬余元。為此沐足閣做出了大量的工作，總結(jié)如下：
1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。加強(qiáng)了對各級人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對每一個(gè)管理人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依的標(biāo)準(zhǔn)。
2、強(qiáng)化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足公司的需要,在實(shí)踐中意識到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)生存與發(fā)展的根本。為此，工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn)，例如：微笑服務(wù)培訓(xùn)、2次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，進(jìn)一步全面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識,全面樹立良好形象。
4、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支。
所謂開源節(jié)流，財(cái)務(wù)工作是經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此要認(rèn)真做好物料市場分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、可靠，針對成本費(fèi)用合理控制資金的使用。
沐足行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，公司主營項(xiàng)目是沐足、足療、玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生。需要大量的技師資源與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，才可以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng)，為此在xx年做以下品牌戰(zhàn)略布置：、不斷地深化加強(qiáng)總結(jié)以上四點(diǎn)內(nèi)容：
先把企業(yè)的內(nèi)部營運(yùn)各項(xiàng)工作達(dá)到高技術(shù)、高質(zhì)量的品牌標(biāo)準(zhǔn)。只有把最好的服務(wù)及項(xiàng)目推向市場才能贏到顧客的青睞與支持。
2、緊跟市場，做好市場調(diào)研：
對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標(biāo)客戶的類型、節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息。
3、加強(qiáng)xx年的招聘力度。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇八
認(rèn)真落實(shí)公司的工作總要求，認(rèn)真把握工作總基調(diào)，不斷提高服務(wù)集團(tuán)主業(yè)能力，重點(diǎn)突破國電電力等優(yōu)質(zhì)客戶，提升優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的業(yè)務(wù)占比。主要落地了國電電力內(nèi)蒙古東勝熱電、廣東新能源等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，同時(shí)，與其他區(qū)域單位保持良好長期合作關(guān)系，在當(dāng)?shù)貐^(qū)域形式轉(zhuǎn)好的情況下，擇機(jī)開展業(yè)務(wù)。20xx年度累計(jì)完成回租業(yè)務(wù)投放17.21億元，國電電力系統(tǒng)內(nèi)投放合計(jì)12.23億元，占比超過70%。
在“營改增”政策全面鋪開的一年里，切實(shí)把握直接租賃業(yè)務(wù)的核心實(shí)質(zhì)，積極調(diào)整工作重點(diǎn)，研究吃透集團(tuán)公司投資計(jì)劃的新增項(xiàng)目及決策流程，攜手國電聯(lián)合動(dòng)力公司，科學(xué)高效的推進(jìn)直租業(yè)務(wù)開展。主要走訪聯(lián)系了國電寶雞電廠、國電濮陽熱電、國電電力朝陽熱電、邯鄲熱電、北侖電廠等熱力改造、環(huán)保技術(shù)改造需求的燃煤電廠，推進(jìn)了國電電力云南新能源、山東新能源、和風(fēng)風(fēng)電等新能源項(xiàng)目。最終與國電電力舟山海上風(fēng)電公司和山西新能源陽高公司簽署直租合同近12億元。
研究行業(yè)相關(guān)政策，積極調(diào)整業(yè)務(wù)模式和范圍，積極走訪系統(tǒng)內(nèi)單位，收集聯(lián)系相關(guān)部門，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)需求，出具個(gè)性化的保理方案，20xx年度累計(jì)完成保理業(yè)務(wù)投放1.01億元。
在國家“三去一降一補(bǔ)”的供給側(cè)改革戰(zhàn)略退出后，全國各區(qū)域電力發(fā)展的不平衡現(xiàn)象逐步顯現(xiàn)，通過重點(diǎn)研判電力行業(yè)及宏觀經(jīng)濟(jì)走勢，增強(qiáng)與國電電力等優(yōu)質(zhì)內(nèi)部單位的業(yè)務(wù)談判力度，有效挖掘和分析各家資金需求，精挑細(xì)選優(yōu)質(zhì)區(qū)域業(yè)務(wù)，規(guī)避落后產(chǎn)能集聚的區(qū)域，高效推進(jìn)業(yè)務(wù)投放工作。
“營改增”政策對于融資租賃行業(yè)產(chǎn)生的巨大沖擊，逼迫著各家融資租賃公司探索一條自己的業(yè)務(wù)發(fā)展路線。國電聯(lián)合動(dòng)力公司自身濃厚的產(chǎn)業(yè)背景與融資租賃公司的業(yè)務(wù)屬性高度契合，融資租賃公司自身的資金實(shí)力是聯(lián)合動(dòng)力回款的有效保障，聯(lián)合動(dòng)力更是融資租賃公司開拓市場、拓展客戶的有效渠道。通過聯(lián)合動(dòng)力業(yè)務(wù)人員的具體引薦，有效的與國電電力云南新能源、山東新能源、山西新能源等多家公司取得了聯(lián)系，更為未來業(yè)務(wù)走向市場儲備了充足能量，從而走出了一條產(chǎn)業(yè)和金融深度融合的業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。
業(yè)務(wù)承租人的經(jīng)營財(cái)務(wù)狀況是不斷變化的，貸后管理是控制風(fēng)險(xiǎn)、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。無論是行業(yè)政策還是上下游等外圍環(huán)境，或者客戶自身引起的經(jīng)營財(cái)務(wù)狀況波動(dòng)，都對我們的貸后管理提出了更高的要求。不再是簡單的催收租金、發(fā)票寄送、報(bào)表收集等，更多的是針對諸如都勻電廠、國興國強(qiáng)煤業(yè)等不同企業(yè)所處的區(qū)域、行業(yè)遇到不利于租金按時(shí)歸還的問題，提出包括但不限于股東借款、內(nèi)外部銀行貸款、票據(jù)融資等多種切實(shí)有效的解決問題措施。本年特別關(guān)注濮陽公司和豫源公司的到期業(yè)務(wù)對接集團(tuán)委貸資金續(xù)借工作，提前謀劃，多重溝通，做好各個(gè)環(huán)節(jié)銜接工作，保證5億元資金的按時(shí)回收。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇九
在這個(gè)世界每時(shí)每刻都在發(fā)生變化的時(shí)代，新生事物的產(chǎn)生往往讓人目不暇接?？赡苌蟼€(gè)月還是某個(gè)人腦袋里剛生出來的想法，這個(gè)月就突然就變成了現(xiàn)實(shí)。而且這些新生事物很多都極大地改變了我們原來的生活方式和習(xí)慣。
影院式沐足就是這樣一種新生事物，它從很大程度上地改變了人們對沐足的認(rèn)識和理解，讓沐足以一種全新的方式呈現(xiàn)在人們面前。對于沐足行業(yè)，早先由于部分商家不顧法律法規(guī)規(guī)定涉嫌黃賭毒，從而導(dǎo)致很多人對沐足行業(yè)產(chǎn)生誤解。但是伴隨著政府對沐足等休閑娛樂場所豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)的鼓勵(lì)，以及人們看待事物方式和角度的變化，沐足行業(yè)已得到大部分人的理解和支持。尤其在影院式沐足產(chǎn)生后，沐足行業(yè)更是重新迎得了消費(fèi)者的追捧和青睞。
所謂影院式沐足，就是在沐足等場所安裝可以觀看影片的專業(yè)設(shè)備，使消費(fèi)者可以在沐足過程中享受到影院級別的觀影體驗(yàn)，從而提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，增加消費(fèi)者滿意度，提升業(yè)績。近兩年，隨著私人影院行業(yè)的發(fā)展和活躍，很多商家看到了包間內(nèi)觀影的需求和趨勢。而同樣作為娛樂場所的沐足、ktv等場所由于布局、環(huán)境等與私人影院類似，因此成為包間內(nèi)增加觀影體驗(yàn)的最佳場所。在第一批商家將自己的店面改造升級成影院式沐足嘗到甜頭后，其它沐足商家也紛紛仿效升級。
滿足消費(fèi)者觀影的需求了，同時(shí)還能滿足消費(fèi)者聽音樂、看賽事直播等需求，較其它影院式沐足更具優(yōu)勢，也更受沐足商家歡迎。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財(cái)富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
不錯(cuò)的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題。
公司走過了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上。
、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個(gè)問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。
總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為xxx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十一
根據(jù)廣東省交通廳《關(guān)于做好全省20xx年水路運(yùn)輸行業(yè)年審工作的通知》（粵交辦字[20xx]23號文）、《國內(nèi)船舶運(yùn)輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》（交通部20xx年第1號令）等有關(guān)文件的規(guī)定，從20xx年1月1日起到4月30日，對全市水路運(yùn)輸（服務(wù)）企業(yè)和在冊營運(yùn)船舶開展20xx年度行業(yè)年審工作，截止4月30日，全市28家水路運(yùn)輸企業(yè)，378艘營運(yùn)船舶，已年審314艘，年審率達(dá)85%；全市64家水路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)通過年審的有59家，未通過年審的有5家，年審率達(dá)92%，為歷年最高。今年的年審工作我們主要做了以下幾方面的工作：
近年來，由于水運(yùn)市場不景氣，運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營效益差，企業(yè)經(jīng)營管理不到位，導(dǎo)致年審工作未能引起運(yùn)輸(服務(wù))企業(yè)和船舶經(jīng)營業(yè)戶的重視，有部分企業(yè)、船舶單位遲遲不肯年審，對我們既定的年審工作造成一定的影響，特別是吳川市轄區(qū)各船隊(duì)，這些船隊(duì)的船舶數(shù)量多、噸位小，船舶又分布較散，難于管理。針對這類問題，我們會(huì)同吳川市交通局派員下到各船隊(duì)組織各船隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)召開年審工作會(huì)議，反復(fù)宣傳省廳的政策文件精神，使水路運(yùn)輸（服務(wù)）企業(yè)和船舶單位充分認(rèn)識到此項(xiàng)工作的重要性，提高按規(guī)定年審的自覺性，通過法律教育大部分企業(yè)單位都能按時(shí)，按要求參加年審。
這次年審的目標(biāo)，在于通過年審鞏固歷年來的航運(yùn)市場整頓成果，進(jìn)一步規(guī)范水路運(yùn)輸市場秩序，及時(shí)糾正，查處違法違規(guī)行為。對在規(guī)定的期限內(nèi)無故不參加年審或拒不接受年審的水路運(yùn)輸（服務(wù)）企業(yè)和船舶單位，依照相關(guān)水運(yùn)法規(guī)，發(fā)出書面通知，限期辦理，在限期內(nèi)仍未按規(guī)定年審的，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰直至取消經(jīng)營資格。如湛江市國航船務(wù)有限公司、湛江市東泰貨運(yùn)代理有限公司、麻章區(qū)明順船務(wù)有限公司等，在我們多次反復(fù)催促的情況下，仍未按規(guī)定填報(bào)運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)表、辦理年審及繳納運(yùn)輸管理費(fèi)，據(jù)此，我們將會(huì)同工商部門對其進(jìn)行查處，依法責(zé)令停業(yè)整頓，整頓效果仍達(dá)不到要求的，將取消其經(jīng)營資格。
（一）部分企業(yè)船舶的管理、聯(lián)系及配備的管理人員不到位，機(jī)構(gòu)設(shè)置欠妥，對年審工作不重視，容易造成船舶不按時(shí)年審現(xiàn)象。
（二）絕大部分未年審的船舶都是長期定點(diǎn)經(jīng)營某一地區(qū)偏遠(yuǎn)航線，由于周邊地區(qū)水運(yùn)執(zhí)法部門的監(jiān)管不到位，監(jiān)管不力，致使未能及時(shí)返港年審。
（三）服務(wù)企業(yè)規(guī)模小，同時(shí)缺乏專業(yè)性強(qiáng)的專業(yè)管理技術(shù)人才，從業(yè)人員素質(zhì)比較低。
（四）水路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)市場秩序較為混亂，違規(guī)經(jīng)營時(shí)有發(fā)生，無證無照的服務(wù)企業(yè)仍然存在。
（五）水路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)逃繳規(guī)費(fèi)、逃避年審違章經(jīng)營的僥幸行為一直存在。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)對未年審企業(yè)及船舶的監(jiān)管，加大對企業(yè)資質(zhì)的檢查工作，限期完成年審，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化，提高企業(yè)對年審工作的重視，確保年審工作的順利進(jìn)行。
（二）加強(qiáng)海事、船檢、工商等部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)對水運(yùn)服務(wù)業(yè)及營運(yùn)船舶的檢查，杜絕船舶無證和證照過期的經(jīng)營行為，促使船舶經(jīng)營者自覺守法持證經(jīng)營。
（三）嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，堅(jiān)持“布局合理，競爭有序”的原則，對不達(dá)到經(jīng)營資質(zhì)要求的企業(yè)一律不準(zhǔn)進(jìn)入市場經(jīng)營。
（四）嚴(yán)格按照年審規(guī)定，對達(dá)不到要求的服務(wù)企業(yè)，年審一律不予通過，籍此次年審機(jī)會(huì)，取締一批違規(guī)經(jīng)營企業(yè)，凈化水運(yùn)服務(wù)市場環(huán)境。
（五）加大日常對服務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管力度，對企業(yè)經(jīng)營行為實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)整改，把違法違規(guī)消滅在萌芽狀態(tài)。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十二
20xx年已經(jīng)過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，取得了一些成績，同時(shí)也存在很多問題，為了彌補(bǔ)不足，在20xx年中能更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和各方面協(xié)調(diào)能力，現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
及時(shí)收集、匯總國家相關(guān)部委、省、市等部門出臺的關(guān)于低碳方面的政策、法規(guī)等；分析研究適合本公司的政策法規(guī)；根據(jù)能源管理體系要求，做好內(nèi)審及外審工作。出版低碳簡報(bào)5期。
編制省交通廳、無錫市交通運(yùn)輸局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研低碳港口建設(shè)進(jìn)展情況材料。收集、整理江陰港創(chuàng)建綠色低碳港口主題性項(xiàng)目驗(yàn)收材料，并順利通過了省級預(yù)考核和部級考驗(yàn)驗(yàn)收工作。參加了中國港口協(xié)會(huì)、省交通運(yùn)輸廳、無錫市交通運(yùn)輸局等單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議工作。編制交通運(yùn)輸部交通運(yùn)輸行業(yè)重點(diǎn)節(jié)能低碳技術(shù)推廣目錄申報(bào)材料（風(fēng)光互補(bǔ)供電系統(tǒng)、輪胎吊油改電、分布式風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)）。編制中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報(bào)材料。
積極申報(bào)省交通運(yùn)輸廳、市經(jīng)信委等上級主管部門節(jié)能減排項(xiàng)目補(bǔ)貼資金，20xx年共獲得省交通運(yùn)輸廳115萬元、江陰市經(jīng)信委7.33萬補(bǔ)貼。與交通運(yùn)輸部水運(yùn)科學(xué)研究所合作，對港區(qū)內(nèi)內(nèi)燃驅(qū)動(dòng)起重機(jī)和卸船機(jī)進(jìn)行效率檢測，獲得資金10萬元。
積極做好項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)工作，如能效管理平臺和樓宇電能在線監(jiān)測系統(tǒng)。針對新上的集團(tuán)公司節(jié)能減排項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目前期的備案工作。做好項(xiàng)目前期工作，如通用碼頭港池泊位的備案、岸線、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等批復(fù)。
編制長江港航物流聯(lián)盟綠色航運(yùn)專委會(huì)會(huì)議資料，并做好會(huì)務(wù)工作及日常事務(wù)。配合辦公室做好八省市港口（港航）協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)議的會(huì)務(wù)工作等。
積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。在以上工作中，我覺得我的思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時(shí)候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇ǎ瑢?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。在明年的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，加強(qiáng)多方面的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自己多方面的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的工作要又快又好的完成，為集團(tuán)公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十三
為加強(qiáng)中秋、國慶期間藥品市場安全監(jiān)管，全面整頓和規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)購銷行為，堅(jiān)決打擊購銷假劣藥品的違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)各種違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品流通秩序，保障人民群眾用藥安全，根據(jù)攀枝花市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局辦公室關(guān)于開展藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查的通知》(攀食藥監(jiān)市〔2015〕14號)文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，從2015年9月11日到10月底在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
為保證專項(xiàng)工作的順利開展，我局召開了工作會(huì)議進(jìn)行安排，確立了“以維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益為目標(biāo)，切實(shí)履行藥品監(jiān)管職責(zé)，全面規(guī)范藥品經(jīng)營秩序，使藥品企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)是承擔(dān)藥品質(zhì)量安全“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識，自覺依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)防gsp認(rèn)證后反彈，確保新修訂gsp有效運(yùn)行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故，切實(shí)保障人民群眾用藥安全有效?！钡闹笇?dǎo)思想，確定了工作目標(biāo)明確了整治的對象和重點(diǎn)內(nèi)容及工作方法及步驟，成立了以局長張先學(xué)為組長，副局長李正國、副局長曾三、紀(jì)檢組長李朝蘭、稽查隊(duì)長鄂桂松為副組長，辦公室、稽查隊(duì)、藥化科、各片區(qū)所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組，四個(gè)副組長分別帶隊(duì)分片區(qū)對我轄區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾階段，我局靈活機(jī)動(dòng)地在網(wǎng)絡(luò)平臺對藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了信息發(fā)布，動(dòng)員各企業(yè)提高企業(yè)對開展本次專項(xiàng)檢查的重要性的認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的法治意識、責(zé)任意識和誠信意識，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規(guī)定和本次整治的重點(diǎn)內(nèi)容積極進(jìn)行了自查自糾，并于9月30日前向我局上交了自查報(bào)告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營企業(yè)承諾書》。
(一)本次專項(xiàng)整治行動(dòng)，我局結(jié)合實(shí)際情況，綜合藥品和醫(yī)療器械日常檢查工作、gsp認(rèn)證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查、節(jié)假日專項(xiàng)檢查等工作一并進(jìn)行，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集貿(mào)市場、車站、旅游景點(diǎn)的藥品零售企業(yè)為重點(diǎn)檢查對象，重點(diǎn)打擊非法回收藥品、非法渠道購進(jìn)藥品、制售假藥、劣藥、違反gsp規(guī)范的行為以及過期醫(yī)療器械使用等違法違規(guī)經(jīng)營行為。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿完成本次專項(xiàng)檢查任務(wù)。
(二)開展專項(xiàng)整治以來，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員70人次，車輛23臺次，監(jiān)督檢查藥品經(jīng)營企業(yè)103家次，發(fā)送監(jiān)督檢查意見書50余份。
(三)強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識，加強(qiáng)門店與公司粘滯度。專項(xiàng)期間，我局邀請惠康、時(shí)濟(jì)堂、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負(fù)責(zé)人，采取不預(yù)先告知的形式對上述公司在我轄區(qū)的連鎖門店進(jìn)行了隨機(jī)抽查。此種形式一是發(fā)現(xiàn)了gsp認(rèn)證時(shí)不能發(fā)現(xiàn)的真實(shí)存在的問題，二是讓企業(yè)管理層認(rèn)識到所屬門店的真實(shí)情況，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)是“第一責(zé)任人”的意識，三是在一定程度上推進(jìn)了門店和公司共同面對并改進(jìn)存在的困難，增強(qiáng)零售門店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發(fā)展的良性局面。此次活動(dòng)收到了一定的成效。
藥品管理總體向好，管理相對人法律意識和業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)，檢查至今未發(fā)現(xiàn)有銷售(使用)假藥的違法行為，購進(jìn)渠道較為規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)銷售國家有特殊管理要求的藥品的案例。基礎(chǔ)設(shè)施總體改善。所有藥店均已配備了空調(diào)進(jìn)行溫濕度控制，多數(shù)藥店已配備了計(jì)算機(jī)進(jìn)行藥品銷售管理。截止目前，我區(qū)已有超過80%的藥店已經(jīng)通過了藥品gsp認(rèn)證，但是通過前期檢查，各個(gè)連鎖公司的加盟店和“直營店”均在一定程度上出現(xiàn)了“回潮”。各藥店計(jì)算機(jī)管理水平有所提高，多數(shù)藥店能夠完成正常的購銷存操作。但仍有相當(dāng)數(shù)量藥店尚不能使用計(jì)算機(jī)按照要求進(jìn)行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區(qū)部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān)。部分藥店仍心存僥幸，以為gsp認(rèn)證過了即萬事大吉，進(jìn)貨渠道混亂，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能完整的進(jìn)行藥品質(zhì)量控制和銷售管理，藥品安全存在一定風(fēng)險(xiǎn)。此外，部分連鎖公司的計(jì)算機(jī)藥品管理系統(tǒng)存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門店造成一定程度上的使用困難。
五、下一步工作打算針對存在的問題，我們將增添措施、加大力度，切實(shí)做好藥械監(jiān)管工作，探索藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管長效機(jī)制，確保人民群眾用藥安全。
(一)強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械行為。加強(qiáng)特殊藥品的監(jiān)管。加強(qiáng)醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的管理。做好藥品抽驗(yàn)快檢工作。大力整頓和規(guī)范藥品、醫(yī)療器械廣告。
(二)加大聯(lián)合執(zhí)法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會(huì)反映強(qiáng)烈的藥品安全突出問題，進(jìn)一步加大藥品安全重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)的聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品的違法行為。
(三)強(qiáng)化宣傳教育，倡導(dǎo)全民參與監(jiān)管。加強(qiáng)法律法規(guī)政策、用藥安全知識的宣傳教育，提高經(jīng)營企業(yè)和涉藥單位的安全意識、質(zhì)量意識和誠信意識及全民用藥安全意識，優(yōu)化市場環(huán)境。
(四)深化監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。整合各種資源加強(qiáng)培訓(xùn)，有效提升監(jiān)管隊(duì)伍在藥品流通監(jiān)管、醫(yī)療器械監(jiān)管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。
(五)繼續(xù)強(qiáng)化連鎖公司與零售門店關(guān)系，確保加盟店和“直營店”的藥品安全風(fēng)險(xiǎn)可控。
商品流通的一般渠道可分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是批發(fā)環(huán)節(jié)，二是零售環(huán)節(jié)。藥品市場的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過批發(fā)商銷售給零售商（包括醫(yī)院藥房）。但由于醫(yī)藥不分業(yè)，中國藥品流通領(lǐng)域有三個(gè)環(huán)節(jié)：藥品批發(fā)環(huán)節(jié)、藥品零售企業(yè)和醫(yī)院門診藥房。其中，醫(yī)院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節(jié)，占據(jù)了80%以上的藥品零售市場份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫(yī)改試點(diǎn)改革啟動(dòng)以來，不少地區(qū)開始使用“藥房托管”模式，醫(yī)院門診藥房的重要性略有下降。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十四
哪個(gè)英國留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學(xué)的學(xué)子的問題。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學(xué)去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對于留學(xué)生應(yīng)該選擇怎樣的英國留學(xué)中介才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。
任憑留學(xué)顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個(gè)特點(diǎn)就是什么要求都說能滿足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機(jī)構(gòu)做留學(xué)申請，是因?yàn)樗麄兙哂卸嗄甑牧魧W(xué)申請經(jīng)驗(yàn)，并且跟校方關(guān)系良好，信息準(zhǔn)確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿足學(xué)生的需求。
因?yàn)轭檰柺钦麄€(gè)留學(xué)過程中直接負(fù)責(zé)學(xué)生的申請進(jìn)程。好的英國留學(xué)中介會(huì)定期給顧問做留學(xué)培訓(xùn)，校方培訓(xùn)和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓(xùn)，很多學(xué)生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導(dǎo)可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學(xué)的孩子等等。
優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時(shí)間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個(gè)涉及細(xì)節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會(huì)經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達(dá)1年的辦理周期，因此一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會(huì)越有經(jīng)驗(yàn)。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個(gè)重要指標(biāo)。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學(xué)校。
以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學(xué)習(xí)或生活上的問題，包括升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、簽證等問題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專家，我們的留學(xué)顧問90%全部是從國外留學(xué)歸來，有著豐富的英國留學(xué)生活及工作經(jīng)驗(yàn)，我們的留學(xué)顧問可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請，從而贏得留學(xué)先機(jī)。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。
一個(gè)好的英國留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認(rèn)真查證，找到一個(gè)最適合自己的英國留學(xué)中介。祝好運(yùn)！
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十五
上半年(1―5月)全鎮(zhèn)完成稅收收入871萬元，比去年同期增長66.1%，其中國稅收入5823萬元，增長97.1%，地稅收入2878萬元，增長9%;全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2.2億元(其中規(guī)下工業(yè)4.26億元，同比增長5.2%)，規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值15.76億元，增長1.35%，銷售15.4億元，增長-1.5%，利潤1.19億元，增長17.7%;完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營出口6217萬美元，合同外資145萬美元，實(shí)到外資1萬美元。
上半年引進(jìn)大市外內(nèi)資7萬元，比去年同期增長25%。去年底結(jié)轉(zhuǎn)的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目進(jìn)展平穩(wěn)。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產(chǎn)。上半年新引進(jìn)寧波樓茂記食品有限公司項(xiàng)目一項(xiàng)，該項(xiàng)目總投資8萬元，預(yù)計(jì)下半年開工建設(shè)，9年建成投產(chǎn)。
1―5月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品銷售2.3億元，比去年同期增長12%，新獲專利授權(quán)27件，達(dá)到去年全年的128%，其中發(fā)明專利3件，占全區(qū)新獲發(fā)明專利的12%。新批市級以上新產(chǎn)品13件，完成技改.31億元，7萬以上技改項(xiàng)目5項(xiàng)，共計(jì)技改資金82萬元。科技創(chuàng)新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料、勞動(dòng)力成本抬升，人民幣升值所帶來的壓力。橫街鎮(zhèn)科技型企業(yè)產(chǎn)銷兩旺與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成鮮明的對比。如專利大戶浩盛氣動(dòng)銷售增幅33%，新產(chǎn)品大戶盛德電器銷售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
上半年通過外商租賃標(biāo)準(zhǔn)廠房形式，新批外資項(xiàng)目1項(xiàng)，美國行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)dial公司落戶橫街工業(yè)區(qū)塊，合同外資145萬美元，已到位1萬美元。自營出口企業(yè)隊(duì)伍得到有效穩(wěn)定，去年底華茂進(jìn)出口公司在中心區(qū)屬地注冊后，華茂國際貿(mào)易公司成為全鎮(zhèn)出口貿(mào)易的主力軍。1―5月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口6217萬美元，進(jìn)口245萬美元。
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游節(jié)，具有竹鄉(xiāng)獨(dú)特風(fēng)味的“農(nóng)家樂”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開張農(nóng)家餐飲業(yè)3家，累計(jì)達(dá)到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場。同時(shí)廣大業(yè)主主動(dòng)參與全區(qū)旅游節(jié)活動(dòng)的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區(qū)旅游美食節(jié)上獲銅獎(jiǎng)二項(xiàng)。
上半年根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，重點(diǎn)開展了全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，共確認(rèn)排查單位基數(shù)191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項(xiàng)，邊整邊改6項(xiàng)。目前排查、治理工作正在進(jìn)行中。
(一)繼續(xù)加大項(xiàng)目推進(jìn)力度，增強(qiáng)發(fā)展后勁。要緊跟已建項(xiàng)目，促其盡早投產(chǎn)。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項(xiàng)目建成，爭取東海儀表產(chǎn)業(yè)園、樓茂記食品項(xiàng)目開工建設(shè)。
(二)進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)科技創(chuàng)新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮(zhèn)中小科技型企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，有效實(shí)施科技創(chuàng)新計(jì)劃。
(三)積極推進(jìn)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，有效提高管理水平，大力壓縮生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟(jì)效益。下半年要完成全區(qū)鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級工作任務(wù)，7月2日前完成與王磊宏基機(jī)械制造廠的產(chǎn)業(yè)升級簽約任務(wù)。
(四)鼓勵(lì)出口型企業(yè)適度開辟內(nèi)銷市場。要積極推廣天樂雨具企業(yè)從出口為主到出口與內(nèi)銷并舉的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，為我鎮(zhèn)廣大外貿(mào)型企業(yè)提供有型的學(xué)習(xí)典型。
(五)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作，全力完成上級下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
(六)全力開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。下半年要全力做好經(jīng)普準(zhǔn)備工作的“三落實(shí)”即資金、場所、人員的落實(shí)，適時(shí)參加全區(qū)經(jīng)普人員培訓(xùn)工作，全力協(xié)調(diào)各部門配合做好第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十六
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情景和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)當(dāng)包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)
秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，所以在甄選的時(shí)候經(jīng)過談話，問卷等方式溝通基本上能夠明白一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，應(yīng)對面的談話更能識別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可研究心態(tài)進(jìn)取，溝通本事良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)取，理解本事強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎樣處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，異常是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體能夠郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾恚谲浖袠I(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情必須要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)當(dāng)和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情景會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八—九客戶是?huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是堅(jiān)持客服人員工作進(jìn)取性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得能夠從以下方面研究：客戶滿意程度，考勤情景，工作量飽滿情景，工作及時(shí)完成情景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作進(jìn)取性，工作創(chuàng)新本事，月度工作推進(jìn)情景，負(fù)責(zé)人考評，日常考評，業(yè)務(wù)知識考核等都能夠納入考核。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十七
我局全體人員集中學(xué)習(xí)了縣委十次黨代會(huì)精神，開展了勇當(dāng)“五個(gè)表率”、建設(shè)“五個(gè)棗強(qiáng)”的大討論活動(dòng)，并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例。透過學(xué)習(xí)討論，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對國家、省、市新形勢下，所制定的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，跟著形勢走，在工作實(shí)踐中加以利用，政治理論知識是干好本職工作的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，僅有豐富的政治理論基礎(chǔ)，才能在實(shí)踐工作中，少走彎路。利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》和《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，熟悉精通自我工作的業(yè)務(wù)知識，為群眾搞好服務(wù)。時(shí)刻遵守局機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。無論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，僅有心中有了人民，你在履行崗位職責(zé)中，就不會(huì)存干好干壞都與自我無關(guān)的想法。其實(shí)我認(rèn)為干工作就是認(rèn)真履行自我神圣職責(zé)，不徇私情秉公辦事，個(gè)性在勞動(dòng)部門工作就應(yīng)把群眾隨時(shí)裝在心間，站好崗，履行好職責(zé)，勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，對得起自我從事的職業(yè)。
三、努力提高服務(wù)水平。提高自我的素質(zhì)，時(shí)刻認(rèn)清自我的位置。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多，我要時(shí)刻提醒自我要把來訪群眾當(dāng)作自我的親人朋友，時(shí)刻笑臉想迎，給他們一個(gè)座位，沏一杯溫暖的茶。耐心細(xì)致的解答國家的政策法規(guī)，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。
四、認(rèn)真觀看類似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺得有時(shí)間或抽出必須的時(shí)間觀看違法亂紀(jì)警示教育案例，對自我是有好處的，會(huì)起到警鐘長鳴，警示教育的作用。透過觀看，自我就有的放矢，少走彎路或甚至不會(huì)走彎路，因?yàn)榘咐?jīng)常會(huì)提醒自我，讓自我擺清位置。
總之，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻(xiàn)出自我的一份力量。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十八
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場營銷策略。
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。
1、經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3、自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
在這一年從事餐飲服務(wù)員的工作中，改變了我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。樹立了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次一年工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備：
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、正能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向成功。
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