興趣是人們?cè)谔囟I(lǐng)域或活動(dòng)中產(chǎn)生的物質(zhì)和精神需求，它可以激發(fā)人們的熱情和動(dòng)力。可以借鑒他人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，但要保持個(gè)人風(fēng)格。如果你正在尋找一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，不妨參考下面這些被推薦的文章。
以?shī)^斗者為本心得篇一
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近期陸陸續(xù)續(xù)讀完了華為公司的《以?shī)^斗者為本》一書，深有感概。這本書有別于一些管理類的書籍或完全報(bào)道于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的通篇講話，而是采取了根據(jù)不同的主題，摘錄了作為華為公司的企業(yè)領(lǐng)袖任正非的講話或者以往華為公司出版的一些企業(yè)主題書籍，看似每段文章的篇幅都不大，有的甚至只有一句話，但是正是這種非常規(guī)的呈現(xiàn)，最大程度的體現(xiàn)了華為公司在企業(yè)人力資源領(lǐng)域最精粹、最核心、最有價(jià)值的部分，從本書的每個(gè)章節(jié)每個(gè)段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。該書是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁(yè)展開(kāi)而論，讓我在閱讀的過(guò)程中常有共鳴、啟迪、解惑的感覺(jué)，讓我有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”;二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。
正如本書的題跋上所言，華為公司作為一家發(fā)展了20多年的企業(yè)，從一家名不經(jīng)傳的小公司發(fā)展成為全球通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，靠的的就是他的競(jìng)爭(zhēng)力。而華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了來(lái)自于他的產(chǎn)品，更來(lái)自于他的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，并且長(zhǎng)期的艱苦奮斗。華為能夠把15萬(wàn)知識(shí)性人才牢牢的聚集在一起，除了領(lǐng)先的技術(shù)，運(yùn)作的資本，更重要的來(lái)自于他的管理，特別是人力資源的管理。
華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營(yíng)人、造就人的成功，它通過(guò)不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢(shì)，并充分運(yùn)用特有的文化宣導(dǎo)和有效的激勵(lì)方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻(xiàn)智慧、以?shī)^斗為榮。
“以?shī)^斗者為本”在華為表現(xiàn)為政策都圍繞奮斗者來(lái)定位，各項(xiàng)工作都圍繞這個(gè)主題展開(kāi)，體現(xiàn)只有奮斗者才是企業(yè)真正的財(cái)富，是華為文化體系和價(jià)值體系的根本，公司以以?shī)^斗者為本輔以了強(qiáng)有力的制度保障，在分配、獎(jiǎng)勵(lì)、提拔等激勵(lì)機(jī)制上向奮斗者傾斜，從而用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實(shí)企業(yè)文化，華為對(duì)奮斗作了這樣的定義，即：完全專注的做事，以完成理想、政治理念或目標(biāo)。奮斗不是用工作時(shí)長(zhǎng)來(lái)衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價(jià)值觀，奮斗有無(wú)創(chuàng)造價(jià)值、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感知到華為的“奮斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、貢獻(xiàn)等基本要素外，還具備忠誠(chéng)華為核心價(jià)值觀、責(zé)任為先盡心盡力、無(wú)私無(wú)畏敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、堅(jiān)持開(kāi)放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質(zhì)，奮斗的核心就是以價(jià)值論。
刻苦學(xué)習(xí)、修養(yǎng)狼性、樂(lè)于奉獻(xiàn)是華為認(rèn)定的成為奮斗者的必循途徑。只有培養(yǎng)了洞悉時(shí)事的能力，熟練操作的技能，用知識(shí)武裝了自我;只有具備了嗅覺(jué)敏銳、奮不顧身、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、敢于擔(dān)責(zé)的特質(zhì);只有敬業(yè)獻(xiàn)身、無(wú)私無(wú)畏、自我批判，始終保持使命感和危機(jī)感的講大局講奉獻(xiàn)的人，才是華為公司真正意義上的奮斗者。所以，我們?nèi)绻胱屪约韩@得更大的成功，要想我們的企業(yè)在商界立于不敗之地，我們就必須要學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)更新知識(shí)、敢于承擔(dān)責(zé)任、善于融入團(tuán)隊(duì)。
勤勉奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)高效、銳意創(chuàng)新、和諧共贏是我們成套公司的企業(yè)精神，是成套公司的靈魂，也是激勵(lì)我們廣大員工為成套振興而不懈奮斗的強(qiáng)大思想動(dòng)力。對(duì)應(yīng)于華為的管理理念，我們成套公司的核心價(jià)值觀是“人誠(chéng)和實(shí)優(yōu)”。“人”是國(guó)家電投的事業(yè)基礎(chǔ)，是成功的保障，“誠(chéng)”和“實(shí)”是國(guó)家電投的事業(yè)支撐，是成功的法則，“優(yōu)”是國(guó)家電投的事業(yè)方向，是成功的標(biāo)準(zhǔn)，“人誠(chéng)和實(shí)優(yōu)”五元價(jià)值觀是國(guó)家電投和電能成套人的共同價(jià)值取向、思維方式和行為習(xí)慣，是華為“以?shī)^斗者為本”精神在成套的融和和體現(xiàn)，也是指導(dǎo)我們所有行為的源動(dòng)力。
通過(guò)此次對(duì)華為《以?shī)^斗者為本》的學(xué)習(xí)，我更加深刻地體會(huì)到，“以?shī)^斗者為本”作為華為核心價(jià)值觀的一個(gè)重要組成部分，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決摒棄了通常企業(yè)“泛泛而談、寫在紙上、掛在墻上，就是不能落實(shí)在行動(dòng)上”的做法，而是將它始終滲透在我們成套經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過(guò)程，并內(nèi)化在員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習(xí)慣和性格，更將之固化為規(guī)則、制度和機(jī)制。“以?shī)^斗者為本”，始終將為成套公司發(fā)展努力奮斗的員工為主人和主體，積極鼓勵(lì)和支持員工融入公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中建功立業(yè)，在為成套公司做強(qiáng)做優(yōu)、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，成為最可信賴的采購(gòu)和咨詢專家的使命和遠(yuǎn)景下，我們成套人也將秉承以人為本、以?shī)^斗者為本、誠(chéng)實(shí)守信、實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、和諧共贏、追求卓越。
以?shī)^斗者為本心得篇二
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書，便開(kāi)始帶著好奇的心開(kāi)始閱讀，當(dāng)看完一部分內(nèi)容，便感覺(jué)華為所提倡的"狼性文化"，給我?guī)?lái)了不少啟發(fā)。
1.1、書本原文。
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗，企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺(jué)敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切的捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
1.2、啟發(fā)。
首先，公司需要激發(fā)員工應(yīng)該有的狼性。正如古總所言：過(guò)去公司發(fā)展的一些成功經(jīng)驗(yàn)在一定程度上讓我們的一部分干部滋生了自我感覺(jué)良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒(méi)有憂患意識(shí)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有一種"狼性"，實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門，它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候，人會(huì)顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神；相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，人會(huì)顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門，通過(guò)績(jī)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢(shì)?！秺^斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來(lái)，這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對(duì)于一線創(chuàng)造利潤(rùn)的部門應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績(jī)而奮斗的精神。而對(duì)于后勤保障部門，應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
2.1、原文。
辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的`準(zhǔn)繩。
3.1認(rèn)清形勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)。
首先，認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說(shuō)的：房地產(chǎn)業(yè)由過(guò)去政府的有形調(diào)控逐步過(guò)渡至由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，開(kāi)發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng)，小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、xx意識(shí)不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤(rùn)明顯壓縮、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，才能誠(chéng)心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
另外，作為人力資源處的工作人員，需要認(rèn)清我們的服務(wù)對(duì)象。如果說(shuō)華為更多的是面臨市場(chǎng)客戶，那我們中天天津公司，特別是人力資源處等大多數(shù)保障部門，服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是項(xiàng)目部。七建吳險(xiǎn)峰吳總曾經(jīng)在14年集團(tuán)一把手工程培訓(xùn)后提到過(guò)：假如我們現(xiàn)有的項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理未來(lái)在不依賴公司的情況下全部能夠百分百的將項(xiàng)目做好的時(shí)候，我們的集團(tuán)和區(qū)域還能做些什么?我們能靠什么來(lái)生存?是的，他的疑問(wèn)也是我曾經(jīng)困惑的，如果項(xiàng)目部不需要我們，我們這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展。但是未來(lái)我不清楚，我認(rèn)為現(xiàn)在能做的是珍惜當(dāng)下，要充分意識(shí)到，我們的服務(wù)對(duì)象是項(xiàng)目部。對(duì)于項(xiàng)目部人員，我們要有服務(wù)的心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
3.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目部人員的滿意度。
績(jī)效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)"，公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)，但是問(wèn)題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評(píng)，如何才能客觀的評(píng)價(jià)?這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書破萬(wàn)卷不如讀書破萬(wàn)遍，《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書籍，提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績(jī)效管理方面的提升。
以?shī)^斗者為本心得篇三
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近期拜讀了《以?shī)^斗者為本》一書，深感觸動(dòng)，該書開(kāi)誠(chéng)布公明確華為成功秘籍：靠的是競(jìng)爭(zhēng)力。華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)自于它的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。全書從“價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)與分配”和“干部政策”兩方面詳細(xì)進(jìn)行了闡述和分析，全面透徹，為我們國(guó)企管理提供了頗具價(jià)值的參考。
通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，個(gè)人感受主要有以下幾點(diǎn)：
提供增值服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值。
曾幾何時(shí)，我們專注公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)，注重通過(guò)變更設(shè)計(jì)參數(shù)、減少配置等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利，雖然帶來(lái)了公司的暫時(shí)發(fā)展，但后期的維保服務(wù)難度的提升及業(yè)主的不良評(píng)價(jià)，導(dǎo)致部分戰(zhàn)略客戶流失，公司處于不斷開(kāi)發(fā)新客戶的狀態(tài)?？傮w來(lái)說(shuō)，弊大于利。
鑒于此，公司及時(shí)調(diào)整策略，明確提出要以我們對(duì)行業(yè)發(fā)展的前瞻性、對(duì)新產(chǎn)品了解的及時(shí)性、對(duì)新技術(shù)掌控的全面性服務(wù)業(yè)主，為業(yè)主提供性價(jià)比相對(duì)較高的方案，針對(duì)業(yè)主具體需求有針對(duì)性提供專項(xiàng)和增值服務(wù)，雖然損失了明面的快錢和部分利潤(rùn)，但獲得了業(yè)主真正認(rèn)可，長(zhǎng)線戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)得到持續(xù)發(fā)展，品牌影響力也大幅提升，公司進(jìn)入快速持續(xù)發(fā)展軌道，穩(wěn)步前進(jìn)。
大力培養(yǎng)群狼文化。
敢于亮劍，勇于爭(zhēng)先。
公司發(fā)展依靠文化傳承，要培養(yǎng)群狼文化，奮勇向前。要力爭(zhēng)做到：
一是擁有敏銳的嗅覺(jué)，善于捕捉機(jī)遇，在危機(jī)中防范“?！薄l(fā)現(xiàn)“機(jī)”?，F(xiàn)全球遭遇新冠疫情，建筑業(yè)迎來(lái)冬季，我們要采取防寒措施，提前做好真正復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備，待條件成熟，大干快上，力爭(zhēng)將損失控制在最低點(diǎn)，同時(shí)利用公司施工火神山、雷神山醫(yī)院及深圳、佛山應(yīng)急醫(yī)院的有利條件，加大對(duì)外宣傳力度，最大程度拓展公司品牌影響力。
二是擁有強(qiáng)大的進(jìn)攻意識(shí)，知難而上，不屈不撓，切實(shí)做到“敢為天下先，永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一”，要緊緊跟著國(guó)家導(dǎo)向，深入5g、大數(shù)據(jù)云計(jì)算、人工智能、軌道交通等領(lǐng)域，培養(yǎng)人才，搶占先機(jī)，為公司向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)。
三是擁有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要有“功成不必在我，建功必定有我”、“一盤棋、一條船、一家人”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，妥善利用制度管理和激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)和宣貫員工大局觀和集體意識(shí)，構(gòu)筑和諧環(huán)境，提升公司向心力和凝聚力。
真正重視員工，正確體現(xiàn)員工價(jià)值。
“企”由人和止組成，離開(kāi)了人，企業(yè)也就止步不前了。
管理好人(員工)，需完善公司制度，進(jìn)行制度保障，明確“不讓雷鋒吃虧”，價(jià)值分配真正面向奮斗者、貢獻(xiàn)者傾斜，讓員工感受到公平，才能真正盡心而非盡力做事?，F(xiàn)在少數(shù)外部公司還存在桶裝水理論(流失的是人才，留下的是淡水)，個(gè)人堅(jiān)決不認(rèn)同，認(rèn)為重視員工要落實(shí)在實(shí)處而非口號(hào)上，真正關(guān)注員工的成長(zhǎng)和健康，更好地給予上升通道，留人更要留心，只有這樣，企業(yè)才能健康成長(zhǎng)。
該書的精髓需細(xì)細(xì)品味，每次讀來(lái)，均有不同體會(huì)，更開(kāi)闊了眼界，開(kāi)拓了思維，提升了自己。
由衷感激!
以?shī)^斗者為本心得篇四
我于2003年入廠，嚴(yán)格遵守和熟知公司制度。管理第一，技術(shù)第二。正是現(xiàn)階段我們企業(yè)發(fā)展需要思考的，中國(guó)鋼鐵企業(yè)的發(fā)展，管理和技術(shù)的重要性問(wèn)題。中國(guó)鋼鐵企業(yè)眾多，投入大量的資金購(gòu)入先進(jìn)設(shè)備建廠，大批量的生產(chǎn)國(guó)外引進(jìn)的高新技術(shù)，可謂是不遺余力的引入技術(shù)，但達(dá)到的效果是我們的自主品牌越來(lái)越弱，市場(chǎng)份額連續(xù)下降，用市場(chǎng)換來(lái)的技術(shù)的停滯不前。在日鋼改革之年，冷板制造部的每個(gè)同仁每天都在不斷的學(xué)習(xí)，接受了解新的知識(shí)，如果自己不主動(dòng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真專研做好本職工作，就會(huì)覺(jué)得自己在后退，跟不上團(tuán)隊(duì)的步伐。
讀罷《以?shī)^斗者為本》一書，掩卷遐思之余，我不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為真?zhèn)ゴ?！因?yàn)樵摃拿總€(gè)章節(jié)每個(gè)段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。毋庸置疑，該書是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁(yè)展開(kāi)而論，都會(huì)讓人有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。學(xué)習(xí)該書后，我更加堅(jiān)信了一個(gè)真理：天上不會(huì)掉餡餅，無(wú)論是個(gè)人、組織還是國(guó)家、社會(huì)，沒(méi)有奮斗都不會(huì)有美好未來(lái)。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)并圍繞“奮斗者”話題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我初步。
總結(jié)。
出華為“以?shī)^斗者為本”的六大基本要點(diǎn)：第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以?shī)^斗者來(lái)定位的，各項(xiàng)工作都緊緊圍繞和聚焦在奮斗者群體上；第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財(cái)富，華為推崇的就是以?shī)^斗者為本的文化體系；第三，員工奮斗的動(dòng)力是為了他和家人過(guò)體面的生活，主觀上為自己，客觀上為國(guó)家為人民；第四，以?shī)^斗者為本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實(shí)企業(yè)文化的基石；第五，以?shī)^斗者為本在分配激勵(lì)上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限；第六，干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者可以破格晉升。
二、何人可稱奮斗者。
衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價(jià)值觀，奮斗有無(wú)創(chuàng)造價(jià)值、提高自己等。
三、如何成為奮斗者。
雖然我們?cè)谏鐣?huì)、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱自己為奮斗者？答案當(dāng)然是否定的，關(guān)鍵還要看自己是否具備奮斗者的基本要素和特質(zhì)，自身行為是否有利于自我的提高、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步等。首先是需要具備刻苦學(xué)習(xí)精神。身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類創(chuàng)造財(cái)富的方式已發(fā)生根本變化，主要由知識(shí)、管理產(chǎn)生。
四、怎樣激勵(lì)奮斗者。
一是推行了堪稱當(dāng)今世界最完善的價(jià)值評(píng)價(jià)體制——左邊支持價(jià)值創(chuàng)造，右邊支持價(jià)值分配，形成了一個(gè)自我循環(huán)的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。它比較科學(xué)地解決了公正和公平的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)目標(biāo)最大程度的一致，也為全力創(chuàng)造價(jià)值提供了不竭的動(dòng)力來(lái)源。在此機(jī)制下，能者上，為賢能之人提供了機(jī)會(huì)，庸者下，保證了機(jī)體的清潔，同時(shí)也形成壓力機(jī)制。員工不用看干部的臉色眼色行事，更多注重的是工作績(jī)效和自我價(jià)值的最好展示，更不會(huì)淪為奮斗著的奴才了。
二是在注重責(zé)任結(jié)果、貢獻(xiàn)、商業(yè)價(jià)值等導(dǎo)向的基礎(chǔ)上推行了“利益均沾”機(jī)制。通過(guò)按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力，盡可能地實(shí)現(xiàn)股東和員工的共同富裕、客戶和企業(yè)的共同發(fā)展，從而有力促進(jìn)了客戶、員工與企業(yè)之間利益共同體的牢固建立。在華為“利益均沾”機(jī)制中，最能體現(xiàn)公平的指導(dǎo)方針就是：價(jià)值分配“向奮斗著、貢獻(xiàn)者傾斜”、“不讓雷鋒吃虧”、“團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持利出一孔”等，有效地鈍化了價(jià)值分配處理過(guò)程中的各類矛盾，促進(jìn)了企業(yè)均衡、可持續(xù)發(fā)展。
以?shī)^斗者為本心得篇五
華為在我的眼里始終是一個(gè)有著“英雄主義”的公司，我不知道這種想法是否來(lái)自自己的民族情懷。當(dāng)我讀了第一、其次章后，有些認(rèn)知被變更。第一章書中有一段話大意是希望大家對(duì)產(chǎn)品有正確的心態(tài)，不要老想著最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，要知道如何滿意客戶的需求。因?yàn)槿A為是工程商人，不是院士。工程商人就是做的東西有人買、有人賣。這段話讓我對(duì)企業(yè)有了一個(gè)更加深化的思索，企業(yè)是一個(gè)功利集團(tuán)，它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗的`。正如書中所說(shuō)，這種目標(biāo)就是要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。
還有一個(gè)好玩的比方同樣適用于我們工作與生活中：為客戶創(chuàng)建價(jià)值才叫奮斗。我們把煤洗得白白的，但對(duì)客戶沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值，再辛苦也不叫奮斗。從前我認(rèn)為努力就有回報(bào)，至少學(xué)習(xí)是這樣的。但現(xiàn)在想想，學(xué)習(xí)同樣須要正確的方法。
而在工作中，除了方法以外，還要適應(yīng)外在社會(huì)經(jīng)濟(jì)等環(huán)境的改變，盲目的努力值得嘉獎(jiǎng)但用處不大。我們應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)方向狠狠用力，才能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。用吳曉波教授的一句話結(jié)束第一章與其次章：“人的潛能如何才能發(fā)揮得淋漓盡致？華為的實(shí)踐給我們上了生動(dòng)的一課?！蔽乙矊е@個(gè)疑問(wèn)接著往后閱讀。
以?shī)^斗者為本心得篇六
近期讀華為公司人力資源管理綱要《以?shī)^斗者為本》，有些個(gè)人感受，與大家分享。
華為公司成長(zhǎng)為全球通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，有著非常深厚的企業(yè)文化的積淀，有一條從實(shí)踐中磨練出的管理之路，讓我迸發(fā)出很多對(duì)今后工作的思想火花。
管理第一，技術(shù)第二。正是現(xiàn)階段我們企業(yè)發(fā)展需要思考的，中國(guó)汽車企業(yè)的發(fā)展，尤其是中國(guó)汽車企業(yè)自主品牌業(yè)務(wù)的發(fā)展，管理和技術(shù)的重要性問(wèn)題。中國(guó)汽車企業(yè)大量的與世界知名的汽車企業(yè)合資建廠，投入大量的資金購(gòu)入先進(jìn)設(shè)備建廠，大批量的生產(chǎn)國(guó)外引進(jìn)的量產(chǎn)車型，可謂是不遺余力的引入技術(shù)，但達(dá)到的效果是我們的自主品牌越來(lái)越弱，市場(chǎng)份額連續(xù)下降，用市場(chǎng)換來(lái)的技術(shù)的停滯不前。所以我支持“管理第一，技術(shù)第二”，我們的汽車企業(yè)也應(yīng)該思考，管理是花錢買不來(lái)，只有把管理和服務(wù)的能力充分提升，才能真正的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理關(guān)鍵是面向市場(chǎng)做要素整合，把資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的所有資源整合起來(lái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，這才是管理的真正價(jià)值。我們大多數(shù)汽車企業(yè)不缺資源和要素，但缺乏將資源和要素整合在一起滿足市場(chǎng)需求的能力。只有我們?cè)斐隽肆羁蛻魸M意的車，提供了令客戶滿意的服務(wù)，我們的企業(yè)才真正的成功。
打破自己固有的優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)去形成新的優(yōu)勢(shì)，華為信奉“燒不死的鳥是鳳凰”應(yīng)該成為激勵(lì)我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。
以?shī)^斗者為本心得篇七
作為人力人力資源工作者，慕名華為企業(yè)文化已久，最近有幸拜讀《以?shī)^斗者為本》，收獲頗豐，通過(guò)讀書會(huì)的大咖全程的導(dǎo)讀以及個(gè)人的拜讀，感受主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓的奮斗精神，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。提到狼性文化會(huì)讓人不自覺(jué)的感覺(jué)打了雞血，充滿了積極向上的力量和氣息，在我們?nèi)粘F(tuán)隊(duì)中這種狼性文化也是可以適當(dāng)借鑒的，比如狼喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，他們對(duì)于市場(chǎng)和客戶具有較高的嗅覺(jué)，遇到困難，不放棄會(huì)堅(jiān)持。
對(duì)人生治理的啟示對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也要“深淘灘，低作堰”?！吧钐詾本褪且粩嗟呐W(xué)習(xí)，不斷的修生養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開(kāi)闊、心懷天下，才能做出更有益于人類和社會(huì)的事。“低作堰”就是要謙虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會(huì)受損。我們每個(gè)人不一定都要治水，但是，我們每個(gè)人都要治理自己的人生。
人生之旅，不總是平靜，也有險(xiǎn)灘荊棘，甚至也會(huì)遇到驚濤拍岸，洪水泛濫。若干年的打拼和奔波，心中常常淤積很多世俗泥沙和市井石塊。因此，我們經(jīng)常感到心力不足，心情壓抑，呼吸不夠通暢，甚至制約著我們奔跑的速度。我們?cè)?jīng)因此懷疑自己的能力和年齡，也懷疑周圍的人的眼光，言語(yǔ)中失去了平衡，眼里失去絢麗，行為中多了消極，心里多了沉重。若不懂得減少心里的負(fù)累，越積越重，生活中任何微不足道的風(fēng)雨都會(huì)將我們擊倒、摧毀。
“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但是企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下去?！眴T工工作是需要工資的，日常辦公經(jīng)營(yíng)是需要房租以及場(chǎng)地等費(fèi)用，日常我們運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是需要經(jīng)費(fèi)，但是所有的費(fèi)用來(lái)只能源于我們的客戶，如果沒(méi)有客戶你用什么滿足你的員工和維持你的經(jīng)營(yíng)，只有客戶需要我們，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以華為的企業(yè)文化一直堅(jiān)持：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期奮斗。
一個(gè)干部最重要的是必須有清晰的工作方向，善于在紛繁的事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以及把握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理節(jié)奏和灰度。領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向，要看清商業(yè)目標(biāo)，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。干部只要在管理崗位上，就一定要拉開(kāi)情面，要站在公司的原則上，按公司的利益把價(jià)值評(píng)價(jià)體系貫徹到底。所以，主管不能站在“為民請(qǐng)命”的角度來(lái)處理問(wèn)題，而應(yīng)該引導(dǎo)員工進(jìn)行批評(píng)與自我批判。您正確的做法是：做認(rèn)真的自我批判，找出原因，與相關(guān)者一起討論以后如何正確地工作。要知道，世界上只有不要面子的人才會(huì)成功。一個(gè)人太過(guò)注重面子，就容易忽略對(duì)自我的批判，“從泥坑中爬起來(lái)的都是圣人”。
《以?shī)^斗者為本》這本書的精髓需要我細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！
以?shī)^斗者為本心得篇八
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書，便開(kāi)始帶著好奇的心開(kāi)始閱讀，當(dāng)看完一部分內(nèi)容，便感覺(jué)華為所提倡的"狼性文化",給我?guī)?lái)了不少啟發(fā)。
績(jī)效考核中如何充分利用"狼性"?
書本原文。
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗，企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺(jué)敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切的捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
啟發(fā)。
我感覺(jué)良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒(méi)有憂患意識(shí)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有一種"狼性",實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門，它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候，人會(huì)顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神；相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，人會(huì)顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門，通過(guò)績(jī)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢(shì)?！秺^斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來(lái)，這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對(duì)于一線創(chuàng)造利潤(rùn)的部門應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績(jī)而奮斗的精神。而對(duì)于后勤保障部門，應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
如何做到"以客戶為中心"?
原文。
辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
啟發(fā)。
2.1認(rèn)清形勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)。
首先，認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說(shuō)的：房地產(chǎn)業(yè)由過(guò)去政府的有形調(diào)控逐步過(guò)渡至由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，開(kāi)發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng)，小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤(rùn)明顯壓縮、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，才能誠(chéng)心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
有服務(wù)的心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
2.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目部人員的滿意度。
績(jī)效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)",公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)，但是問(wèn)題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評(píng)，如何才能客觀的評(píng)價(jià)？這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書破萬(wàn)卷不如讀書破萬(wàn)遍，《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書籍，提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績(jī)效管理方面的提升。，希望能幫助您！
以?shī)^斗者為本心得篇九
書的扉頁(yè)，是一段任正非的話：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦......
黃衛(wèi)偉老師說(shuō)：“把這句話放到《以?shī)^斗者為本》的扉頁(yè)上，是希望通過(guò)這句話告訴中國(guó)人，中國(guó)的自然資源其實(shí)是有限的，靠經(jīng)營(yíng)自然資源，中國(guó)在世界上沒(méi)有出路。中國(guó)最豐富的資源是人力資源，中國(guó)要靠經(jīng)營(yíng)人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位?！?/p>
華為我們都很熟悉，是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于更新?lián)Q代特別激烈、競(jìng)爭(zhēng)特別殘酷的通信領(lǐng)域，卻在段時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人。我們看到過(guò)太多如諾基亞、三星這樣的大公司漸漸隱沒(méi)在歷史的長(zhǎng)河里，而華為卻以自己的方式激勵(lì)著自己的員工，應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作中。
文化是抽象的，摸不著看不見(jiàn)，可是卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻地影響著每一個(gè)人。而華為的以?shī)^斗者為本的文化，是以人為本文化的生活，它倡導(dǎo)員工敬業(yè)勤業(yè)、不停進(jìn)取、不能懈怠，反對(duì)員工居功自傲、不思進(jìn)取、偷奸?；?。
但是好的企業(yè)文化，不光光是幾句漂亮的口號(hào)，它需要體現(xiàn)在全體員工日常工作和各種行為中，不但要得到大多數(shù)員工的普遍認(rèn)同，而且要能夠自覺(jué)實(shí)踐。成功不僅僅是理念，還來(lái)自于體系和執(zhí)行。這就需要制度來(lái)保障。沒(méi)有先進(jìn)的制度，就不會(huì)有先進(jìn)的文化。所以華為《基本法》的產(chǎn)生，除了請(qǐng)了人大的老師外，體系建設(shè)團(tuán)隊(duì)還加入了hay、mecer、ibm等外企咨詢公司，他們的體系是一流的，尤其是組織做大做強(qiáng)時(shí)，要有強(qiáng)大的體系。
“一個(gè)是我前面提到的體系或者系統(tǒng)來(lái)支撐，這方面華為這些年一直在投入，已經(jīng)有很好的成效;二是狼一樣的執(zhí)行。再好的理念如果沒(méi)有執(zhí)行也是空談?！?/p>
完善的制度體系建立了，還要堅(jiān)定不移抓好落實(shí)。要保證制度落實(shí)到位，就必須采取必要的檢查和審核，通過(guò)強(qiáng)制來(lái)促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成，習(xí)慣成自然，好的文化也就形成了。
“這方面，華為也是大手筆，我記得15年前甚至更前，華為大量招聘名校的畢業(yè)生，當(dāng)時(shí)應(yīng)屆畢業(yè)生開(kāi)出的月薪就是7000、8000元，要知道當(dāng)時(shí)北上廣的房?jī)r(jià)還沒(méi)過(guò)萬(wàn)。所以，華為的招聘攤位永遠(yuǎn)都是人最多的，道理很樸素，因?yàn)槭杖敫摺！?/p>
對(duì)人才的重視不應(yīng)只是在口號(hào)上，而是有利益支撐，會(huì)分錢。人才招聘進(jìn)來(lái)以后，要想拿到高薪，當(dāng)然必須要付出相應(yīng)的對(duì)價(jià)，這就符合華為要求的“奮斗”。首先需要建立對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)體系，可結(jié)合績(jī)效考核進(jìn)行，比較科學(xué)地對(duì)員工進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。薪酬分配也應(yīng)向奮斗者傾斜，讓奮斗者在經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠。還應(yīng)克服論資排輩問(wèn)題，以能力大小論英雄，而不是以資歷深淺論高低。很多企業(yè)簡(jiǎn)單粗暴地學(xué)習(xí)華為的艱苦奮斗精神，給員工洗腦，但是應(yīng)考慮是否給了員工相應(yīng)的回報(bào)。
所以，“以?shī)^斗者為本”不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，需要各個(gè)相關(guān)方面都有配套的系統(tǒng)來(lái)支撐，沒(méi)有這些，就不會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，沒(méi)有強(qiáng)大的奮斗者群體。
以?shī)^斗者為本心得篇十
作為基層管理者，我第一時(shí)間就被《以客戶為中心》這本書的書名吸引了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我細(xì)細(xì)閱讀，慢慢回味“以客戶為中心”這個(gè)貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。
一、為客戶服務(wù)是華為成功的唯一理由。
企業(yè)的成功首先是站在客戶的角度，為客戶提供服務(wù)，幫客戶賺錢，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢，也不是企業(yè)以利潤(rùn)為導(dǎo)向追求利潤(rùn)的最大化，而是我們要追求利潤(rùn)的適量化，在成就客戶的同時(shí)獲得合理的利潤(rùn)，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶成功的過(guò)程中成就自我。在這過(guò)程中企業(yè)需要通過(guò)質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
二、了解客戶需要，才能以客戶為中心。
中石化的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶資源，就更需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，竭盡所能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代的客戶需求，已經(jīng)不僅局限在對(duì)油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費(fèi)體驗(yàn)感。
我們現(xiàn)在的客戶，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每代人的消費(fèi)理念不盡相同，需求層次復(fù)雜多變，對(duì)我們的營(yíng)銷要求高。但是，萬(wàn)變不離其宗的'是，不管哪類客戶，消費(fèi)的基本需求無(wú)一例外的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。
三、用“雙優(yōu)”來(lái)打動(dòng)并留住客戶。
企業(yè)品牌建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，是客戶用腳投票的結(jié)果。我們的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。目前成品油流通體制全部放開(kāi)，石油定價(jià)已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)、外國(guó)企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場(chǎng)由壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)，加之電動(dòng)革命的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)已經(jīng)完全變?yōu)橘I方市場(chǎng)等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶資源，就需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。
品牌的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)信的保證是質(zhì)量。客戶的需求，是我們努力的方向。回顧我們的油品質(zhì)量獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可的過(guò)程，就是我們多年來(lái)對(duì)油品質(zhì)量堅(jiān)持的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年對(duì)油品質(zhì)量的不斷提升，“每一滴油都是承諾”已從宣傳口號(hào)，真正地融入了油品品質(zhì)。
除了有質(zhì)量的油品，客戶還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來(lái)的賣方市場(chǎng)地位導(dǎo)致了我們?cè)诜?wù)方面是存在短板的。堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶，為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶內(nèi)心的消費(fèi)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较颍M(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在消費(fèi)的過(guò)程中體驗(yàn)感更愉悅，將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，在成就客戶的同時(shí)，也創(chuàng)造和提升了自身價(jià)值。
作為每天直接面對(duì)客戶的基層管理者，今后將始終從為客戶服務(wù)為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)，從方便客戶、深入了解客戶真實(shí)需求出發(fā)，用開(kāi)放合作的態(tài)度，贏得客戶贊譽(yù)，不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。
成語(yǔ)變化多端：端：頭緒。形容變化極多。也指變化很大。如：明·馮夢(mèng)龍《古今小說(shuō)·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端?！庇秩纾好鳌ゑT夢(mèng)龍《古今小說(shuō)·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端?！?/p>
以?shī)^斗者為本心得篇十一
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于以?shī)^斗者為本的xx之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對(duì)奮斗者思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和意義進(jìn)行了思考，對(duì)于什么是奮斗者、什么是以?shī)^斗者為本以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了一定程度的認(rèn)識(shí)，在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
首先，我們都會(huì)問(wèn)：什么是奮斗者？這個(gè)問(wèn)題張總在xx的最開(kāi)始部分就給出了答案。
奮斗者是能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同樣，也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人；奮斗者是能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值；奮斗者也是通過(guò)自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會(huì)的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。
人，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，在一定的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活，享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn)，在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒(méi)有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值；沒(méi)有奉獻(xiàn)，人生就不會(huì)有意義；沒(méi)有奉獻(xiàn)，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步，也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以，沒(méi)有奉獻(xiàn)，就談不上奮斗者。所以，我個(gè)人理解的所謂的奮斗者就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶和社會(huì)的奮斗者，為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求。
1、易流的奮斗者首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀；
2、易流事業(yè)的奮斗者必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感；
3、將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格。
4、易流事業(yè)的奮斗者應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn)；
5、易流事業(yè)的`奮斗者應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。
我個(gè)人非常認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn)，特別是我們部門最近也是一直再以學(xué)習(xí)來(lái)提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
對(duì)于這幾點(diǎn)要求，并不是獨(dú)立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛(ài)的前提就是，選我所愛(ài)，愛(ài)我所選。只有熱愛(ài)自己的工作，才會(huì)對(duì)工作充滿激情，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格。
海燕經(jīng)常和我們說(shuō)的一句話，過(guò)程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過(guò)程再完美結(jié)果沒(méi)有完成或者說(shuō)結(jié)果不是我們想要的，那也是無(wú)功于世，只有目標(biāo)明確，才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè)，個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用，并時(shí)刻保持危機(jī)感，提高危機(jī)意識(shí)，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說(shuō)的不是我們的服務(wù)有多好，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后，如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來(lái)說(shuō)，情緒的波動(dòng)還是比較大，有時(shí)還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問(wèn)題也不止說(shuō)過(guò)一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
如何實(shí)現(xiàn)奮斗者的價(jià)值？
我在思考，要怎么實(shí)現(xiàn)奮斗者的價(jià)值呢？我該如何成為一個(gè)奮斗者？
作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛(ài)易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋€(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在物質(zhì)上，易流一定會(huì)給予奮斗者豐厚的物質(zhì)回報(bào)；在精神上，易流會(huì)倡導(dǎo)建立以?shī)^斗者為本的理念。
在易流我個(gè)人是深有體會(huì)，我在這是因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)，因?yàn)榭匆?jiàn)而感動(dòng)，也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位奮斗者，公司是我們的一個(gè)大家庭，他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍；讓每一位奮斗者都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新；也給奮斗者們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。
在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，以全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的奮斗者，不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。
以?shī)^斗者為本心得篇十二
作為人力人力資源工作者，慕名華為企業(yè)文化已久，最近有幸拜讀《以?shī)^斗者為本》，收獲頗豐，通過(guò)讀書會(huì)的大咖全程的導(dǎo)讀以及個(gè)人的拜讀，感受主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一、狼性文化具有以下特征：敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓的奮斗精神，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。提到狼性文化會(huì)讓人不自覺(jué)的感覺(jué)打了雞血，充滿了積極向上的力量和氣息，在我們?nèi)粘F(tuán)隊(duì)中這種狼性文化也是可以適當(dāng)借鑒的，比如狼喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，他們對(duì)于市場(chǎng)和客戶具有較高的嗅覺(jué)，遇到困難，不放棄會(huì)堅(jiān)持。
二、“深淘灘，低作堰”，是聞名世界的都江堰水利工程的治水名言。對(duì)人生治理的啟示對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也要“深淘灘，低作堰”?！吧钐詾本褪且粩嗟呐W(xué)習(xí)，不斷的修生養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開(kāi)闊、心懷天下，才能做出更有益于人類和社會(huì)的事?！暗妥餮摺本褪且t虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會(huì)受損。我們每個(gè)人不一定都要治水，但是，我們每個(gè)人都要治理自己的人生。
人生之旅，不總是平靜，也有險(xiǎn)灘荊棘，甚至也會(huì)遇到驚濤拍岸，洪水泛濫。若干年的打拼和奔波，心中常常淤積很多世俗泥沙和市井石塊。因此，我們經(jīng)常感到心力不足，心情壓抑，呼吸不夠通暢，甚至制約著我們奔跑的速度。我們?cè)?jīng)因此懷疑自己的能力和年齡，也懷疑周圍的人的眼光，言語(yǔ)中失去了平衡，眼里失去絢麗，行為中多了消極，心里多了沉重。若不懂得減少心里的負(fù)累，越積越重，生活中任何微不足道的風(fēng)雨都會(huì)將我們擊倒、摧毀。
二、任正非提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則：“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但是企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下去?！眴T工工作是需要工資的，日常辦公經(jīng)營(yíng)是需要房租以及場(chǎng)地等費(fèi)用，日常我們運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是需要經(jīng)費(fèi)，但是所有的費(fèi)用來(lái)只能源于我們的客戶，如果沒(méi)有客戶你用什么滿足你的員工和維持你的經(jīng)營(yíng)，只有客戶需要我們，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以華為的企業(yè)文化一直堅(jiān)持：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期奮斗。
四、各級(jí)主管的共同責(zé)任：一個(gè)干部最重要的是必須有清晰的工作方向，善于在紛繁的事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以及把握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理節(jié)奏和灰度。領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向，要看清商業(yè)目標(biāo)，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。干部只要在管理崗位上，就一定要拉開(kāi)情面，要站在公司的原則上，按公司的利益把價(jià)值評(píng)價(jià)體系貫徹到底。所以，主管不能站在“為民請(qǐng)命”的角度來(lái)處理問(wèn)題，而應(yīng)該引導(dǎo)員工進(jìn)行批評(píng)與自我批判。您正確的做法是：做認(rèn)真的自我批判，找出原因，與相關(guān)者一起討論以后如何正確地工作。要知道，世界上只有不要面子的人才會(huì)成功。一個(gè)人太過(guò)注重面子，就容易忽略對(duì)自我的批判，“從泥坑中爬起來(lái)的都是圣人”。
《以?shī)^斗者為本》這本書的精髓需要我細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！
以?shī)^斗者為本心得篇十三
“奮斗”是什么?華為的定義是：為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力。作為鑫電人的我認(rèn)為：奮斗就是為了公司大目標(biāo)“百年鑫電”及小目標(biāo)“年度方針指標(biāo)”，去盡心做好本職工作，盡力發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，提出建議并協(xié)助解決問(wèn)題，最終達(dá)到完成甚至超額完成任務(wù)指標(biāo)的過(guò)程。
知道了什么是奮斗，那大家會(huì)問(wèn)：我為什么要奮斗?奮斗會(huì)給我?guī)?lái)什么好處?
我個(gè)人認(rèn)為：通過(guò)努力和奮斗可以磨煉出個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)的意志和積極進(jìn)取的職業(yè)素養(yǎng);可以取得較好的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)也會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及晉升機(jī)會(huì);可以得到穩(wěn)定的收入并提高生活品質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨、舒適、美滿的家的氛圍。最終實(shí)現(xiàn)像我們鑫電的企業(yè)精神描述的一樣：快樂(lè)工作、幸福生活!
要想達(dá)到“快樂(lè)工作、幸福生活!”，我們?cè)撛趺醋?我們就要“奮斗”，先為公司能生存下去完成當(dāng)年指標(biāo)去“奮斗”，再為“百年鑫電”而奮斗。
讓客戶滿意是生存基礎(chǔ)，讓股東滿意投資的目的，讓貢獻(xiàn)者滿意是持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。
公司要生存和發(fā)展我們就從以下幾點(diǎn)去工作奮斗：
1、遵循自然法則，社會(huì)法則，國(guó)家法規(guī)，建立經(jīng)營(yíng)管理制度，將管理職業(yè)化、流程化才能使技術(shù)、人才、資金發(fā)揮最大潛能。
2、制定圍繞公司目標(biāo)來(lái)分解和貫徹的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)要合理，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是客觀的，公正的。
3、所有員工都盡心、盡力地“以顧客利益為核心，以顧客和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”努力工作為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值。服務(wù)好所有“顧客”，這里的顧客包含：讀后感·公司對(duì)外的顧客;公司內(nèi)部門之間的顧客(如：營(yíng)銷部是生產(chǎn)部的顧客，生產(chǎn)部是供應(yīng)部的顧客，供應(yīng)部是財(cái)務(wù)部的顧客等等)部門內(nèi)部的顧客(如護(hù)套工序是成纜工序的顧客，成纜工序是絕緣工序的顧客等等)。
4、資源會(huì)枯竭，唯有文化才生生不息，公司要以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明。公司的企業(yè)文化要圍繞具有商業(yè)的價(jià)值和利益的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，人力資源體系就是要做到，如何導(dǎo)向員工去奮斗，促進(jìn)千百個(gè)雷鋒不斷成長(zhǎng)，不讓雷鋒吃虧。
5、工資分配應(yīng)按“以崗定級(jí)，以級(jí)立薪，人崗匹配，易崗易薪”原則。發(fā)展機(jī)會(huì)的分配，向奮斗者和成功團(tuán)隊(duì)傾斜，要有客觀公平的晉升機(jī)制以勉造成奮斗者失去奮斗目標(biāo)，每個(gè)員工通過(guò)努力工作，都能在工作中學(xué)習(xí)進(jìn)步，都有可能獲得職務(wù)和任職資格的晉升;在職務(wù)上要有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，推行能上能下的干部機(jī)制，對(duì)有突出才干和突出貢獻(xiàn)者實(shí)現(xiàn)破格晉升。要制定透明的獎(jiǎng)勵(lì)方案，穩(wěn)定獎(jiǎng)金政策，形成自我激勵(lì)的和自我約束的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，這樣能吸引有能力的人才加入?yún)⑴c，達(dá)到提高公司的效益。
以?shī)^斗者為本心得篇十四
人們常說(shuō)，人是要有點(diǎn)精神的。有知名專家把精神分為好幾種層次。我個(gè)人覺(jué)得，自給自足是一種精神，家庭和睦也是一種精神，在企業(yè)上班，盡職盡責(zé)是一種精神，為國(guó)家發(fā)展世界大同做奉獻(xiàn)也是一種精神。其實(shí)，只要是弘揚(yáng)正能量，不影響社會(huì)進(jìn)步，不拖社會(huì)后腿，都算一種精神。
這本書闡述了華為公司的核心價(jià)值觀，即“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗”。18個(gè)字，概況了華為的成長(zhǎng)歷程，同時(shí)深刻揭示了企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持的核心理念。
核心，要聚焦客戶；關(guān)鍵，要努力奮斗。要努力的對(duì)接客戶，把客戶服務(wù)到位。就像我們的營(yíng)銷工作一樣，為客戶提供周到、貼身、滿意的服務(wù)，隨時(shí)滿足客戶各式各樣的需要。
那我該聚焦哪些客戶呢？我的客戶可以從每年簽訂的責(zé)任狀中來(lái)尋找答案。首先，是政府相關(guān)科技管理部門。包括各類科技經(jīng)費(fèi)安排，科技成果申報(bào)、科技津貼、費(fèi)用補(bǔ)助和返還的管理部門，因?yàn)槲覀冏鳛楦咝缕髽I(yè)，每年要申報(bào)項(xiàng)目計(jì)劃，把我們的核心技術(shù)成果進(jìn)行申報(bào)和總結(jié)，需要得到政府科技主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。其次，應(yīng)該是各類經(jīng)理部和項(xiàng)目。協(xié)助經(jīng)理部做好投標(biāo)資質(zhì)取證，項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)答辯，爭(zhēng)取合同份額乃是經(jīng)理部發(fā)展的頭等大事。協(xié)助項(xiàng)目做好過(guò)程中的施組審核，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范圖集，科技策劃，成果修改提煉，所謂從項(xiàng)目中來(lái)，到項(xiàng)目中去。第三，與局及公司科技部門做好良好溝通，做好互補(bǔ)。既要尋求上級(jí)幫助和支持，又要展示工作業(yè)績(jī)，完成上級(jí)下達(dá)指標(biāo)。良性的互補(bǔ)有助于更好的聚焦自身的管理工作。起碼不會(huì)讓工作思路有大的走偏。最后，與設(shè)計(jì)院，協(xié)會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)院、華科地大、重點(diǎn)研發(fā)合作企業(yè)等保持持續(xù)良好的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常打打電話，看看他們的微信，定期技術(shù)交流，關(guān)鍵時(shí)期的技術(shù)合作。走出去也能夠了解最新的行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)。開(kāi)拓視野，關(guān)鍵時(shí)刻這些合作伙伴能成為你非常重要的資源?；鹄讘?yīng)急醫(yī)院關(guān)鍵戰(zhàn)役就充分體現(xiàn)合作資源的重要性。
總之，需要我們聚焦真正客戶，以?shī)^斗為榮，與企業(yè)共發(fā)展。學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，努力再努力，奮斗再奮斗。天天如此，月月如此，年年如此，將不負(fù)光陰，不虛此生。
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