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外教助理工作內容篇一
一、崗位描述
1.崗位名稱: 行政助理 2.所屬部門: 行政綜合部 3.崗位價值描述:
理順公司的各項工作職能及業(yè)務流程,搭建并維護好基礎管理平臺;監(jiān)督檢查各類計劃的實施過程及結果,督查督辦總經(jīng)理的決策及指令;協(xié)助構建一支高效和高執(zhí)行力的團隊,成為協(xié)助總經(jīng)理進行公司管理的強有力的執(zhí)行力量;
通過專業(yè)的人力資源管理,提升人力資源職業(yè)水平、培育后備人才,協(xié)助總經(jīng)理構建公平、公正的用人機制;實施科學的薪酬福利管理、實施績效管理;對接集團人力資源部。
充分協(xié)調、利用好各種社會資源,協(xié)調處理好公司內部與外部的關系。營造利于溝通、學習并維護良好的工作氛圍;
提供高效率、專業(yè)的行政、后勤服務,及各類、各級文檔的規(guī)范管理。
二、崗位職責描述 1.管理推進工作
工作目標、標準:管理體系科學規(guī)范;
業(yè)務流程通暢、高效; 基礎管理水平不斷提升
2.人力資源管理工作(規(guī)劃、招聘等)
工作目標、標準:有清晰的人力資源規(guī)劃;
人均銷售收入控制在規(guī)定范圍內; 有較好的人員儲備及后備梯隊建設。
3.薪酬管理與績效考評
工作目標、標準:薪酬體系設計,考評方案設計及主要指標設定;
薪酬及考評機制符合當?shù)厥袌霏h(huán)境,有一定競爭優(yōu)勢; 人員費用控制在計劃范圍內。
4.培訓管理工作
工作目標、標準:通過培訓提高從業(yè)人員業(yè)務技能水平;
積極營造學習、向上的氛圍;
為有效培養(yǎng)人才提供支持與保障。5.行政、后勤管理工作
工作目標、標準:
為公司日常工作的開展提供后勤保障;
為各項市場工作的開展解決后顧之憂;
營造公司井然有序、良好的工作氛圍。6.團隊管理
工作目標、標準: 創(chuàng)建流暢的團隊溝通平臺;
建設效率高、執(zhí)行力強的營銷團隊;
不斷加強營銷團隊的凝聚力
三、
工作內容描述(一)管理推進
1.工作一:月度工作任務書 1.1具體內容描述
工作任務書是目標管理的一種有效工具,為使工作任務有計劃、有步驟開展,實現(xiàn)每一項工作目標,在公司系統(tǒng)引入此工具。通過工作任務書,每月末對下一個月的工作進行一個系統(tǒng)的計劃和規(guī)劃,明確工作目標,考慮好各項工作開展的細節(jié),有利于提高工作的效率。行政管理部應每月在26日之前制定下月的工作任務書,并且在每月26日下班前把區(qū)域、部門經(jīng)理及以上級別人員的月度工作任務書收集齊交由總經(jīng)理審閱,在每月1日下班前把總經(jīng)理審閱完畢的月度工作任務書反饋回各區(qū)域及部門。監(jiān)督各區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理審閱各下屬月度工作任務書,時間同上,且郵件傳送行政管理部備案,以備公司抽查。1.2權責:全權負責
1.3工作上下級:每月匯集工作任務書交公司總經(jīng)理審核
1.4工作目標:對下個月的工作合理計劃和安排,并按照計劃強化執(zhí)行。 1.5重點關注:
2.工作二:工作任務書自評 2.1具體內容描述
工作任務書自評是績效考核的一種工具。它與工作任務書是對應的,月初對工作進行了工作計劃和安排,月底就要對計劃的執(zhí)行情況以及各項工作的完成情況進行自檢。通過工作任務書自評對各項工作的完成情況進行簡單的評價,及時發(fā)現(xiàn)還未完成的工作,
總結
本月的經(jīng)驗和教訓。每月3日下班前對照工作任務書,對上月各項工作的開展進行自評,并打分檢查各項工作的完成情況以及與目標的差距。且3日下班前將各部門及區(qū)域經(jīng)理以上級別人員工作任務書收集交分公司總經(jīng)理審核,每月5日下班前把總經(jīng)理審核打分完畢的工作任務書反饋回各部門及各區(qū)域。監(jiān)督各區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理審核打分各下屬月度工作任務書,時間同上,且郵件傳送行政管理部備案,以備公司考評引用。2.2權責:全權負責2.3工作上下級:公司總經(jīng)理審核打分 2.4工作依據(jù):《 公司月度任務書管理辦法》 2.5重點關注:
對上月工作總結評價,檢查還有哪些工作本月未完成,分析未完成的原因,及時總結工作中的得失,不斷改進不斷提高。
工作任務書的得分作為公司半年度、年度員工績效評分的依據(jù)引用 3.工作三: 建立健全管理體系 3.1具體內容:
根據(jù)公司統(tǒng)一的管理體系建設要求,建立健全公司的指標體系、制度體系及各類操作規(guī)范體系,樹立向管理要效益的思想。3.2權責:全權負責,牽頭組織 3.3工作下級:公司各管理部門 3.4工作目標:
3.4.1指標體系是公司主要經(jīng)營、市場及管理指標的集合,制訂的目的是使指標能更有效的分解、落實,加強全年指標的過程控制與糾偏,體系要平衡,不能偏廢,缺一不可。公司要把指標體系落實到每個人身上,最后實現(xiàn)整體指標。這也是一個績效管理的過程,效果主要體現(xiàn)在一是將戰(zhàn)略落地變成執(zhí)行,二是通過執(zhí)行的反饋調整戰(zhàn)略。
3.4.2制度體系是從工作目的、方向與思路方面進行統(tǒng)一的規(guī)則,具有簡要、明確的特點,目的是使各項工作有標準參照,獎懲有據(jù)。
3.4.3操作規(guī)范是統(tǒng)
一、指導工作過程的標準,目的是積累工作的成功經(jīng)驗,通過對工作的過程的有效管理,提高工作質量與效率。 3.4.4體系的執(zhí)行管理由公司行政管理部監(jiān)督,各職能部門組織實施并檢查,使各類工作遵循標準,提高工作質量與執(zhí)行力。通過系統(tǒng)的管理,找到自己市場的執(zhí)行辦法,把事情盯死,通過科學有效的管理來調動團隊的力量,促進市場提升。
3.5工作依據(jù):集團對公司管理體系建設的要求,項目管理的方法。 3.6重點關注:
管理體系的設計必須為公司的銷售管理工作服務,不能因管理而管理,導致流程變長、效率降低,必須遵循效率為先原則,效率與管理并重。4.工作四:流程優(yōu)化 4.1具體工作內容
4.1.1理清公司內部工作職責、標準和流程恰恰為加強內部管理的有力措施之一。最優(yōu)化的流程有利于提高效率、降低成本,帶來效益的提升。行政管理部牽頭組織檢查各項業(yè)務流程的通暢情況,組織理順公司各項業(yè)務流程,對發(fā)現(xiàn)不合理的地方,組織各部門、各區(qū)域討論修正。日常工作過程中,了解公司各部門、各區(qū)域的業(yè)務情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提高整個公司的工作效率。
4.1.2目標:業(yè)務流程通暢、高效。
4.2權責:牽頭組織各部門、各區(qū)域推進 4.3工作上下級:公司總經(jīng)理 5.工作五:管理提升方案 5.1具體工作內容
采用先進的管理方式和管理模式,提升整個公司的管理水平。公司行政管理部應不斷發(fā)現(xiàn)公司管理方面的欠缺,學習先進的管理知識和經(jīng)驗,通過流程優(yōu)化、目標管理、績效考核、項目管理等先進的管理方式,提高整個公司系統(tǒng)的執(zhí)行力。協(xié)助公司總經(jīng)理實現(xiàn)對公司的規(guī)范化管理。
5.2權責:全權負責
5.3工作上下級:公司總經(jīng)理
5.4重點關注:了解熟悉公司的各項業(yè)務,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程、公司內部管理中不完善的環(huán)節(jié)、著眼于建立有效的管理提升機制。
(二)人事管理
1.工作一:人均銷售收入(回款)指標的管理及控制 1.1具體工作描述:
公司人均銷售收入是衡量公司人力資源現(xiàn)狀及管理水平的綜合性指標,它整體體現(xiàn)公司從人力資源規(guī)劃-招聘-遴選-培訓-績效管理等各個環(huán)節(jié)的管理及運行狀況。(說明:現(xiàn)階段由于公司人力資源管理處于基礎管理期,且從業(yè)人員的專業(yè)水平有待進一步提高,因此公司人均銷售收入指標受公司的銷售完成情況的影響更多一些)1.2公司月度人均銷售收入指標設定的依據(jù):
公司的月度銷售任務情況、公司人均銷售收入的環(huán)比、同比數(shù)據(jù)及變化趨勢。1.3公司月度人均銷售收入指標設定的原則:月度人均銷售收入的同比值>0 1.4工作流程:
每月1日下班前由行政管理部制定公司當月人均銷售收入指標下發(fā)各部門、區(qū)域,由各區(qū)域、各部門根據(jù)指標情況進行工作規(guī)劃并通過針對性的方法努力達到并提高指標。2.工作二:人員數(shù)量控制
2.1具體內容:通過公司人事信息分析及點評,明晰公司人員隊伍現(xiàn)狀,從中發(fā)現(xiàn)存在的問題。必須制訂合理的定期淘汰機制,給員工以壓力并保持合理的主動流動率,原則是既不養(yǎng)閑人也能確保不合格的員工被淘汰,激勵大多數(shù)員工高效、優(yōu)質的完成工作。2.2權責:全權負責、指導 2.3工作上下級: 公司總經(jīng)理
2.4工作目標:人員費用率及人均銷售任務均達到公司要求。科學的確定合理的人數(shù),而且人員數(shù)量的設定應秉承趨緊的原則。要基于對崗位工作價值、目標與內容充分了解的基礎上,根據(jù)工作的職責、周期來合理組合每一個崗位,使崗位處于滿負荷狀態(tài),這樣人員配置的投入產出回報才最高。
2.5工作依據(jù):公司月度人事信息分析及人員費率分析表(每月5日完成)
2.6重點關注:人員數(shù)量的控制重點在管理人員、必須定崗定編,營銷類人員(營銷員+市場推廣類人員)可按照一定任務規(guī)模可設立一人的原則設定。 3.工作三:招聘聘用
具體工作內容及要求:搜集人員資料,初步遴選,提供公司辦公會面試通過后,提報集團人力資源部審批,按要求執(zhí)行辦理相關手續(xù)。
人員的聘用應選擇素質、技能適用的人從業(yè),同時注意人才梯隊的建設。
4.工作四:員工調配
具體工作內容及要求:公司辦公會審核通過后,提報集團人力資源部審批,按要求執(zhí)行辦理相關手續(xù)。
5.工作五:人才遴選與培養(yǎng) 5.1具體工作要求:
公司應建立人才遴選與培養(yǎng)的相關辦法及流程,對公司人員進行有效的遴選,并通過強化培訓手段,達到人才的合理儲備。
5.2權限:公司后備人才的遴選及培養(yǎng)應由公司辦公會及集團人力資源部審核通過。 6.工作六:人事信息管理
6.1具體工作內容:及時更新人事信息,建立錄用人員人事檔案,及時提報集團人力資源部。 6.3重點關注: 人事信息及人員檔案表(每月25日更新)人事信息應做到及時、準確。且信息的保密性要強。7.工作七:勞動關系管理及跟人事代理公司的對接
7.1具體工作要求:公司人力資源相關人員均應熟悉國家《勞動法》及公司當?shù)氐膭趧诱?。針對公司的現(xiàn)狀及各種突發(fā)狀況,合理使用好相關的法律法規(guī),規(guī)避可能發(fā)生的風險。及時對接公司人事代理公司。
7.2工作標準:在保證公司利益的前提下,維護好員工個人利益。 7.3權限:上報公司總經(jīng)理及集團人力資源部審批。
7.4重點關注:了解員工動態(tài)并維護好公司與當?shù)貏趧由绫2块T的渠道關系。
(三)薪酬管理
1.工作一:人員費用分析的制作及呈報
1.1 內容:每月6日前,公司行政管理部需對上月一個月發(fā)生的人員費用進行綜合分析。1.2權責: 全權負責月度人員費用分析的制作及呈報。1.3工作上級:公司總經(jīng)理 1.4工作標準或目標:
1.4.1 能夠結合公司當月的指標完成狀況,分析同比、環(huán)比以及計劃比產生差異的原因。1.4.2 結合人員費用率指標,分析公司的投入產出情況,并給出人員費用控制的目標及改進措施。
1.5 逐步牽頭組織制定《公司人員費用控制管理辦法》,建立人員費用分析模板 2.工作二:人員費用控制 2.1具體內容:通過月度經(jīng)營分析及公司人員費用分析,明晰人員費用的結構變化及同期增長原因,確保各類激勵政策與激勵對象有較優(yōu)的投入產出,實時積累為后期政策調整所需的基本信息。
2.2權責:全權負責
2.3工作上下級級: 公司總經(jīng)理
2.4工作標準或目標:人員費用控制在計劃范圍內,且員工保持積極、向上的工作狀態(tài)??刂坪萌藛T數(shù)量與工資標準,運用機制前科學的測算其投入產出,量企業(yè)的支付能力而出,杜絕盲目投入和無效激勵。
2.5工作依據(jù):公司人員費用分析
2.6重點關注:重點關注累計費用率的變化與增長情況。 3.工作三:薪酬及考評方案的設計
3.1 內容:根據(jù)公司的經(jīng)營目標及戰(zhàn)略,設計具有一定競爭優(yōu)勢的薪酬及考評方案,內容涉及薪酬結構、薪資標準、考評方式、考評內容等。3.2權責: 全權負責方案的設計。
3.3工作上級:公司總經(jīng)理、集團人力資源部。 3.4工作目標:
3.4.1薪酬與考評方案必須與公司的經(jīng)營目標及經(jīng)營戰(zhàn)略相適應,并具有一定的競爭優(yōu)勢,成為有效激勵公司業(yè)績提升的重要工具。
3.4.2薪酬方案本著為職位付薪、為績效付薪、為人付薪的原則,必須保證對內公平,對外關鍵職位有競爭力,同時,定薪、調薪有據(jù)可查,有法可依。
3.4.3考評方案不僅能夠有效地提高員工的業(yè)績,同時還可以有效地控制費率。
3.5 方案制定后的審批程序需遵照《公司人員費用控制管理辦法》中的相關規(guī)定執(zhí)行。3.6本項工作需要薪酬管理與績效考核基礎管理知識的支撐,同時還需要業(yè)界最新流行的管理理念、管理工具以及管理實踐的學習與選擇、使用。
3.7重點關注:方案必須報公司總經(jīng)理及辦公會審批,審批通過后,必須以報告的形式,上報集團人力資源部審批。只有經(jīng)集團人力資源部核準后的方案,才能在公司推廣實施。4.工作二:月度工資、月度考核、年終獎勵的制作及發(fā)放
4.1 內容:根據(jù)公司現(xiàn)行的薪酬與考評方案,結合個人業(yè)績的完成狀況,制作并發(fā)放員工的月度工資以及年終獎勵。
4.2權責: 全權負責月度工資及年終獎勵的制作與發(fā)放。4.3工作上級:公司總經(jīng)理以及集團人力資源部。4.4工作標準或目標:
4.4.1 準確、公平、透明,杜絕虛報工資現(xiàn)象。4.4.2 合理控制費率。
4.5 工資制作的具體要求以及流程需遵照《公司月度工資審核管理辦法》中的相關規(guī)定執(zhí)行。4.7重點關注:
4.7.1未經(jīng)集團人力資源部的核準,公司不得私自更改某一類人員的工資標準。 4.7.2 月度工資發(fā)放完畢之后,公司行政管理部必須給員工發(fā)放工資條。5.工作四:階段性激勵方案的呈報及審批
5.1 內容:通常情況下,公司為達到市場目標所制定的階段性任務和相應激勵方案公司總經(jīng)理及辦公會批準后,立即提報集團人力資源部審批。
5.2權責:公司行政管理部及時呈報公司市場部制定下達的并經(jīng)公司總經(jīng)理及辦公會審批后的階段性激勵方案與集團人力資源部審批備案。 5.3工作上級:集團人力資源部。5.4工作標準或目標:上報及時,模板內容填寫準確、完整,費用預計合理。5.5 制定呈報模板、《公司人員費用控制管理辦法》。
5.6重點關注:只有經(jīng)集團人力資源部核準后的階段性激勵方案,其獎勵才可在工資中予以兌現(xiàn)。
(四)培訓
1.工作一:公司培訓編制及預算
1.1內容:結合公司業(yè)務對員工的能力需要進行分析,針對能力弱項編制培訓計劃,培訓項目內容要包括短期業(yè)務技能培訓和長期管理基礎培訓,按照培訓項目核算培訓費用。 1.2權責:協(xié)助
1.3工作上下級:公司總經(jīng)理 1.4工作標準或目標:根據(jù)集團人力資源部規(guī)劃,根據(jù)公司各業(yè)務模塊的對人員素質的要求,分析在崗人員應具備的能力和技能,確定那些能力和技能是需要培訓的,選擇與之對應的課程及講師,進行月度計劃分解,并根據(jù)計劃課程核算培訓費用(包括師資費、場地費、差旅費、資料費等)。1.5工作依據(jù):《培訓管理辦法》
1.6重點關注:培訓需求必須明確那些是業(yè)務技能培訓,那些是基礎管理培訓,那些是能夠通過培訓短期內就能有提升效果的,那些是要長期培訓才能有效的,并不是所有的能力問題都能通過培訓來解決的。
2.工作二:培訓項目組織實施 2.1內容:
2.1.1根據(jù)公司月度分解的培訓項目計劃,組織實施培訓,培訓實施前制定項目實施進度,確定培訓時間、地點、學員范圍、課程、講師等;
2.1.2按照進度安排做好各項準備工作,包括下發(fā)培訓通知、培訓調查問卷的發(fā)放與收集、場地布置、外聘講師行程安排、課件內容審核、培訓師交流等;
2.1.3培訓實施過程中,做好課題紀律控制、測試、培訓滿意度調查等; 2.1.4培訓實施后,與學員交流,進行培訓效果跟蹤。2.2權責:全權負責
2.3工作上下級:公司總經(jīng)理
2.4工作標準或目標:培訓項目按計劃實施,學員培訓滿意度80%以上。 2.5工作依據(jù):《培訓操作規(guī)范手冊》
2.6重點關注:培訓前期要做培訓需求調查,了解學員的培訓內容需求,并將需求信息反饋給培訓師,與之溝通修改培訓內容,培訓內容要有針對性,避免泛泛而談,要結合案例分析。 3.工作三:培訓資料歸檔管理
3.1具體內容:培訓實施后,將培訓資料(培訓通知、培訓課件、考勤表、評估表、考試試卷、考試成績、培訓費用支出明細等)整理,登記歸檔。 3.2權責:全權負責
3.3工作上下級:公司總經(jīng)理
3.4工作標準或目標:資料要詳實,符合內審要求。 4.工作四:集團培訓項目協(xié)助組織
4.1具體內容:根據(jù)集團的培訓實施項目需要,進行本公司學員培訓通知、培訓調查問卷的發(fā)放與收集、培訓效果跟蹤等工作。 4.2權責:協(xié)助
4.3工作上下級:公司總經(jīng)理
4.4工作標準或目標:根據(jù)培訓計劃要求時間組織學員按時參加培訓,按要求發(fā)放、收集培訓調查問卷,反饋調研信息和培訓效果信息。
(五)行政管理
1.工作一:公司會議組織
1.1籌備組織公司各類會議,確保會議如期、圓滿舉行,達到既定的會議目的。 1.2全權負責
1.3工作上級,公司總經(jīng)理;
1.4工作目標:保證與會人員的按時參會,確保會議如期召開,確保會議
1.5重點關注:參會人員范圍的確定,會場用品的準備齊全(包括橫幅、簽到表、紀念品、座次、桌牌、鮮花、會議用水,根據(jù)會議規(guī)模的大小確定所需物品的數(shù)量與種類),會議服務人員的職責分配,會場服務,與會人員的住宿餐飲安排,會議用車的安排,會后的各項結算與總結工作。
2.工作二:公司辦公場所規(guī)劃、設置
2.1 協(xié)助公司總經(jīng)理對公司辦公場所進行前期規(guī)劃,根據(jù)規(guī)劃需求租賃合適的辦公場所,對辦公區(qū)域進行合理分配并設置配套的辦公設施。
2.2呈報公司總經(jīng)理,與公司總經(jīng)理共同規(guī)劃,并全權負責辦公場所的租賃與設置。 2.3工作上級:公司總經(jīng)理。
2.4工作目標:租賃能夠體現(xiàn)企業(yè)形象、便于銷售開展、適合公司辦公需求的辦公場所。根據(jù)公司各部室辦公管理的需求,科學合理的規(guī)劃辦公場所,設置舒適、大方、簡潔的辦公區(qū)域。
2.5重點關注:租賃合同簽訂前應交由集團的法律顧問審核,避免合同條款中不利因素。 3.工作三:公司法律事務的協(xié)調解決
3.1負責協(xié)調解決公司區(qū)域的工商行政、商家往來、市場銷售等產生的各類法律事務。 3.2全權負責
3.3工作上級:集團法律主管、公司總經(jīng)理
3.4工作標準:按照正確的法律流程與手續(xù)協(xié)調解決各類法律事務,確保公司利益與員工利益不受損害。
3.5重點關注:在解決各類法律事務時要注意法律的交效性,同時應多與集團的法律顧問協(xié)商。
4.工作四:公司安全生產
4.1負責協(xié)助公司總經(jīng)理作好公司范圍內的各項安全生產工作的安排、落實與管理。 4.2協(xié)助公司總經(jīng)理開展此項工作 4.3工作上級:公司總經(jīng)理,4.4工作目標:確保公司安全生產工作的有序開展,不斷提高員工的安全防范意識,將“安全第一”有效落實到實際工作中,堅決杜絕各類事故隱患,確保“零事故”。
4.5重點關注:各類節(jié)假日前對員工出行應進行安全思想教育與防險技能培訓;冬季防凍與夏季防暑防汛工作的開展應結合當?shù)氐臍夂蚺c地域特點開展。5.工作五:公司車輛管理
5.1負責公司用車的車輛安排,公司駕駛員的管理。 5.2權責:全權負責
5.3工作上級:公司總經(jīng)理、集團相關部門
5.4工作目標:確保公司車輛調度的合理,保證各類用車需求的及時滿足,確保車輛行駛的安全。
5.5重點關注:督促公司駕駛員及時對車輛進行各類保養(yǎng)、維護以保證行車的安全性;特殊氣候對車輛的防護措施;對車輛駕駛員安全行車教育的長期開展。6.工作六:公司員工行為規(guī)范的管理、考勤管理
6.1協(xié)助公司總經(jīng)理,對公司員工行為規(guī)范、考勤與辦公及宿舍區(qū)域的衛(wèi)生進行日常管理與考核。
6.2權責:全權負責
6.3工作上級:公司總經(jīng)理;工作下級:公司員工
6.4工作目標:打造具有積極向上、井然有序的工作氛圍。 6.5工作依據(jù):員工行為規(guī)范,考勤管理制度 7.工作七:公司各類通知的擬制與下發(fā)
7.1根據(jù)集團與公司的各項工作要求,擬制相關的通知并下發(fā),同時督促相關人員接收并落實。
7.2權責:全權負責
7.3工作上級:集團相關部門、公司總經(jīng)理
7.4工作目標:通過及時下發(fā)各類通知,達到督促公司各部室及區(qū)域及時有效完成各項交辦工作的目的。
7.7重點關注:通知下發(fā)時應注意確定收發(fā)人員的范圍,重要通知的保密性。 8.工作八:公司綜合后勤保障
8.1為分公司日常工作開展提供后勤保障,保證公司日常辦公用品需求、辦公設備的配置與日常維護等。
8.2權責:全權負責
8.3工作上級:公司總經(jīng)理
8.4工作目標:公司日常工作開展提供一個良好的辦公環(huán)境與設施,保證各類辦公需求的及時滿足。 8.5重點關注
(六)督察督辦
督察督辦工作是公司行政管理部非常重要的工作內容之一,公司行政管理部作為公司總經(jīng)理的左右手,必須及時督辦總經(jīng)理所布置的各項工作,及時反饋督辦的結果,協(xié)調解決督辦過程中的困難。
1.工作一:公司辦公會管理
1.1具體內容描述:匯總公司辦公會會議紀要,完成打分,考核合理且有建設性、同時抽查參會人員,溝通促進辦公會發(fā)揮作用。 1.2權責:監(jiān)督
1.3工作標準或目標:規(guī)范公司決策行為,提高決策效率,實現(xiàn)公司決策的科學化、制度化和規(guī)范化,有效防范經(jīng)營風險,強化公司執(zhí)行能力,促進公司各項工作順利開展。 1.4工作依據(jù):《公司辦公會管理辦法》
2.工作二:通過強抓交辦工作執(zhí)行,提高執(zhí)行力 2.1具體工作:
通過公司行政管理部,加強對批示文件、會議決議、集團布置等各類交辦工作的跟進落實,過程記錄,定期反饋。2.2權責:指導、監(jiān)督
2.3工作目標:提高系統(tǒng)執(zhí)行力與執(zhí)行效率,保證工作質量 2.4工作依據(jù):公司督查督辦工作操作規(guī)范
2.5重點關注:此工作的開展應有時效性,必須在既定時間內完成、否則必須有合理的原因,對人為執(zhí)行不力的行為堅決打擊。 3.工作三:工作任務書擬制 3.1具體內容描述:協(xié)助總經(jīng)理按時完成月度工作任務書的擬制,并對應分解至相關部門督辦完成;匯總上月工作任務書督辦工作的完成情況,協(xié)助總經(jīng)理按時完成工作任務書自評。3.2權責:協(xié)助
3.3工作標準或目標:領導審閱后定稿 4.工作四:日常事務處理
4.1具體內容描述:緊急重要事項提醒總經(jīng)理;文件批示簽轉及時,信息無遺漏準確;會議紀要整理工作;領導辦公室、會議室5s等
4.2權責:全權負責
(七)信息管理
1.工作一:固定資產管理
1.1具體內容:負責公司固定資產的調撥、調整、計劃、申請、盤點;負責與公司財務部共同制定公司年度固定資產計劃;負責公司各部門及區(qū)域固定資產申請的審核;向集團提報固定資產申請表;負責固定資產的驗收、入庫和相關實物管理工作;設置公司固定資產分類賬、固定資產臺帳,組織定期盤點,監(jiān)督檢查管理情況 1.2權責:協(xié)助
1.3工作上下級 上級集團財務部及集團相關部門,下級公司各部室及區(qū)域
1.4工作標準或目標:充分考慮固定資產與對應崗位的匹配性,通過調整,使公司固定資產的使用狀態(tài)達到最優(yōu);在盡可能降低公司經(jīng)營費用的情況下,保證公司的各項工作順利進行。1.5工作依據(jù)
公司固定資產管理辦法
1.7重點關注:固定資產的申請需要由集團對應管理部門進行審核,固定資產申請必須經(jīng)公司總經(jīng)理和公司財務部門同意、簽字,確認公司的實際需求和付款能力。
2.工作二: 工程信息量考核跟蹤管理
2.1具體內容描述:工程信息量是公司業(yè)務開展的重要保證。公司工程信息量考核的量化及處理過程動態(tài)跟蹤,監(jiān)督考評。完成表格: 月度信息量考核表、工程信息指標跟蹤處理記錄表、月度信息量任務分解表 2.2權責:全權負責
2.3工作上下級 :公司總經(jīng)理
2.4工作標準或目標:保證大量的第一手工程信息,促進銷售任務達成。 2.5工作依據(jù):《公司工程信息量考核規(guī)定》 3.工作三:郵箱管理 及快遞管理
3.1具體內容描述: 負責公司內的網(wǎng)絡郵箱的使用、檢查、監(jiān)督;負責公司oa郵箱的申請、使用、監(jiān)督。實物快件的匯集整理、流轉。3.2權責:全權負責
3.3工作上下級 上級集團相關部門,下級公司各部室
3.4工作標準或目標
保證公司信息通過網(wǎng)絡郵箱安全、準確、順利、快捷的運行。實物快遞安全高效,費用節(jié)省。3.5工作依據(jù):《郵箱使用管理辦法》
3.6是否需要專業(yè)理論: 熟練使用電腦,熟悉網(wǎng)絡郵箱使用。
3.7重點關注:注意提醒oa的使用人員按照規(guī)定要求使用郵箱,并且按照要求更改密碼。所有公司文件類、數(shù)據(jù)類資料不得通過外部郵箱發(fā)送(包括免費郵箱和收費郵箱)4.工作四:網(wǎng)絡、ip電話協(xié)調、管理
4.1具體內容描述
負責協(xié)調集團相關部門對公司網(wǎng)絡、ip電話進行維護、管理。4.2權責:全權負責
4.3工作上下級 上級集團相關部門,下級公司各部室
4.4工作標準或目標
保證公司網(wǎng)絡、ip電話順利、快捷的運行。4.5工作依據(jù)
計算機網(wǎng)絡使用管理辦法 5.工作五:通訊錄管理
5.1具體內容描述
公司人員更替及時將公司新的通訊錄反饋至集團相關部門,并將有變化部分用變色方式標注出來。同時抄送公司相關人員。5.2權責:全權負責
5.3工作上下級:集團相關部門
5.4工作標準或目標:準確、及時的反饋公司的通訊錄 6.工作六:工程信息的登陸
6.1具體內容描述:第一時間將各區(qū)域業(yè)務人員提供的第一手工程信息登陸到廠家 6.2權責:全權負責
6.3工作上下級:
6.4工作標準或目標:保證第一登陸,爭取最大利益 6.5工作依據(jù):工程信息登錄表、每個廠家的登錄表模板 7.工作七:客戶檔案的建檔匯總備案
7.1具體內容描述:針對已成交客戶及未成交銷售人員在跟蹤客戶分別建立檔案歸類,建立回訪、跟蹤督促達成。
各區(qū)域、各部門每月1日中午下班前把成交客戶(分銷售類、售后類)、未成交跟蹤客戶檔案表及時郵件上傳行政助理,行政助理在每月1日下班前匯總各種報表存檔及郵件傳送公司領導、各區(qū)域、各部門。及時督促跟進未成交客戶達成。未成交客戶檔案表分區(qū)域、部門各自傳送,有時注意保密性。7.2權責:全權負責
7.3工作上下級:
7.4工作標準或目標
7.5工作依據(jù):客戶檔案管理辦法 8.工作八:外聯(lián)關系的建檔
8.1具體內容描述:廠家、同行業(yè)單位、政府招標辦、設計單位、裝修公司等相關單位及人員建檔,每月2日中午下班前各區(qū)域、各部門提報行政助理,行政助理及時更新匯總分類建檔2日下午下班前匯總傳送公司領導。 8.2權責:全權負責
8.3工作上下級:公司總經(jīng)理
8.4工作標準或目標 8.5工作依據(jù):
9.工作九:合同的管理、訂單的處理
9.1具體內容描述:銷售人員簽訂的合同及時提報給行政助理存檔,并按照合同下訂單或確認款到安排貨物事宜,協(xié)助銷售人員跟蹤貨物發(fā)貨、到達驗收事宜。 9.2權責:全權負責
9.3工作上下級:
9.4工作標準或目標:
10.工作十:財務報銷事宜
10.1具體內容描述: 每月固定時間()匯集整理、初步審核人員費用報銷票據(jù),公司領導簽完字后,及時快遞財務部報銷。10.2權責:全權負責
10.3工作上下級:
10.4工作標準或目標
10.5工作依據(jù):財務部相關規(guī)定 11.工作十一:售后服務信息錄入
11.1具體內容描述: 及時將客戶反映問題錄入,及維修派工,配合集團部門抓好服務工作 11.2權責:全權負責
11.3工作上下級:
11.4工作標準或目標 11.5工作依據(jù)
12.工作十二:網(wǎng)絡分銷管理提升及檔案表
12.1具體內容描述:公司按照發(fā)展規(guī)劃在新年度開始前20天制定年度、月度網(wǎng)絡分銷網(wǎng)點開發(fā)計劃(根據(jù)市場發(fā)展進度適時合適修正),分解到業(yè)務區(qū)域,區(qū)域經(jīng)理在每月26號下班前把下月度網(wǎng)絡分銷網(wǎng)點開發(fā)管理提升計劃分解落實到相關業(yè)務人員,相關業(yè)務人員每月28日中午下班前填報《分銷網(wǎng)絡開發(fā)進度及管理提升跟蹤表---月》并提報行政助理備案匯總,郵件傳送公司領導審閱。
相關業(yè)務人員每周五中午下班前填報《分銷網(wǎng)絡開發(fā)進度及管理提升跟蹤表---周》,以郵件形式提報到行政助理及各自區(qū)域經(jīng)理、各部門負責人,行政助理匯總各區(qū)域表格后在每周五下班前以郵件形式提報公司領導,并分區(qū)域匯總返回各區(qū)域供各區(qū)域、各部門周例會跟進使用。
業(yè)務人員每月26日中午下班前(碰上大型節(jié)假日另行通知具體日期)把本月度《分銷網(wǎng)絡開發(fā)進度及管理提升跟蹤表—月總結》的總結評分以及更新的《分銷網(wǎng)絡檔案表》以郵件形式提報行政助理及各自區(qū)域經(jīng)理、各部門負責人,行政助理匯總在每月26日下班前以郵件形式提報公司領導,并分區(qū)域匯總返回各區(qū)域供各區(qū)域、各部門部門月度總結跟進使用。并根據(jù)網(wǎng)絡《分銷網(wǎng)絡開發(fā)進度及管理提升跟蹤表—月總結》作出相應考核表提報集團人力資源部。
12.2權責:全權負責
12.3工作上下級:
12.4工作標準或目標
12.5工作依據(jù): 網(wǎng)絡分銷管理考核規(guī)定
13.工作十三:庫存管理
13.1具體內容描述: 3天/次更新庫存信息,及時郵件傳送公司領導、各區(qū)域、各部門相關人員,提醒相關人員資金占用。協(xié)助財務部門倉庫盤查。13.2權責:全權負責
13.3工作上下級:
13.4工作標準或目標 13.5工作依據(jù)
14.工作十四:應收賬款的提醒通知及考核匯總
14.1具體內容描述:
及時溝通財務部門反饋應收賬款情況,轉發(fā)通知相關區(qū)域經(jīng)理及直接責任人及時收回;統(tǒng)計應收賬款考核金額,跟財務部門確認后,作出考核單,傳責任人、區(qū)域經(jīng)理及公司領導簽字確認后,電子版及簽字掃面版?zhèn)骷瘓F人力資源部考核兌現(xiàn)。14.2權責:全權負責
14.3工作上下級: 14.4工作標準或目標
14.5工作依據(jù):應收賬款管理操作流程規(guī)范
15.工作十五:集團oa及其他臨時性交辦任務
15.1具體內容描述: 隨時關注集團0a辦公系統(tǒng)上集團的規(guī)范要求及交辦任務,及時傳達相關人員,且牽頭組織完成,反饋集團相關人員。15.2權責:全權負責
15.3工作上下級:
15.4工作標準或目標:快速、準確 15.5工作依據(jù):
四、崗位日工作流程
1、早會的準備 (1)、檢查自己的儀容儀表是否到位
(2)、要精神飽滿,無垂頭喪氣萎靡不振現(xiàn)象
2、班前工作 (1)、電腦、傳真等辦公電子設備開啟
(2)、做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作,督查辦公室其他人員衛(wèi)生工作,保持所有辦公設施擺放整齊(3)、整理辦公桌,使工作用資料取用方便
3、班中工作 (1)、檢查前一天信息、檔案、交辦事項等是否遺漏或未完成。(2)、按照崗位職責日常工作內容跟月度工作計劃安排推進本職工作。(3)、督查督辦各項區(qū)域、部門推進本職工作及公司領導交辦事項。
4、交接班工作
(1)、對內部、外聯(lián)單位及客戶需轉達信息進行記錄,并交代相關人員及時跟進轉達處理(2)、未完成的日常工作的交接
5、班后工作 (1)、確認今天需處理的信息、工作計劃及領導交辦事項是否全部處理妥當(2)、總結全天工作情況,對有問題的地方進行記錄,以便第二天早會提出
五、崗位知識、技能要求
一、行政助理的業(yè)務技能
1、熟悉本公司財務的操作流程。
a、接收合同,標簽存放復印件,原件交與財務備案。
b、按合同下定單,定單格式按公司統(tǒng)一標準填寫完畢交由公司總經(jīng)理簽字確認。c、定單確認后交由公司財務人員,向廠家訂貨。d、負責監(jiān)督到貨日期(與廠家業(yè)務聯(lián)系)
e、網(wǎng)絡定貨不需合同,將定單填寫完畢交由公司總經(jīng)理簽字確認,再交由集團總經(jīng)理簽字確認定單確認后公司財務人員向廠家訂貨。
f、貨到工地,必須辦理驗貨憑證,(設計施工部配合驗貨簽字),并及時交由財務人員做帳
2、熟悉本公司與廠家的操作模式。 a、信息接收后,第一時間登錄廠家 b、按廠家規(guī)范要求,定貨下單
二、行政助理需學習專業(yè)知識
1、了解掌握(消費者權益保護法)及各廠家三包規(guī)定
2、了解掌握各品牌的系列商品(本公司經(jīng)營范圍內)
3、了解掌握各品牌售后服務網(wǎng)點及服務電話
4、基本掌握本公司代理的品牌的常用機型的供價
外教助理工作內容篇二
崗位說明書系列
編號:fs-zd-04017
標準助理崗位職責
standard aistant job duties
說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責任制,特此編寫。
標準化助理深圳樂華恒業(yè)文化旅游發(fā)展有限公司深圳樂華恒業(yè)文化旅游發(fā)展有限公司,樂華恒業(yè)職責描述:
1.協(xié)助標準化主任開展集團的標準化工作;
2.協(xié)助組織集團相關部門編制本部門的企業(yè)標準、制度;
3.協(xié)助組織指導集團相關部門企業(yè)標準、制度培訓以及監(jiān)督實施;
4.完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1.大學本科及以上學歷;
2.能夠掌握常用辦公軟作和系統(tǒng)操作;
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外教助理工作內容篇三
崗位說明書系列
編號:fs-zd-04017
會展執(zhí)行助理崗位職責
conference and exhibition executive aistant duties
說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責任制,特此編寫。
崗位職責:
1.協(xié)助會展主管進行具體的運作;
2.協(xié)助會展運作中與客戶的交流溝通;
3.根據(jù)會展流程做好相應記錄。
任職要求:
1.會展、旅游和市場專業(yè)優(yōu)先;
2.良好的活動策劃、溝通、組織協(xié)調能力;
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外教助理工作內容篇四
生鮮采購助理崗位標準和崗位職責
1.崗位標準
1.1大專以上或相當于大專學歷;
1.2熟悉當?shù)厣唐凡少徚魍ㄇ兰罢勁屑记桑哂猩r知識及較強的問題分析
能力;
1.3具有良好的溝通協(xié)調及管理能力;
1.4熟悉電腦操作;
1.5具有良好的工作作風及職業(yè)道德。
2.崗位職責
2.1在超市部生鮮區(qū)主管的領導下,協(xié)助主管對生鮮的采購工作;
2.2負責實施主任交辦的年度、月度工作計劃,協(xié)助主任完成生鮮類的銷售指
標、毛利指標及營業(yè)外收入;
2.3協(xié)助生鮮類的促銷談判并實施;
2.4根據(jù)促銷計劃負責匯總生鮮類快訊促銷商品明細并進行快訊樣品準備;
2.5負責維護公司形象,完善供應商管理,建立良好合作關系;
2.6協(xié)助處理突發(fā)事件,協(xié)調相關部門間關系;
2.7負責進行本組業(yè)務統(tǒng)計資料的分析工作,定期向采購主管匯報統(tǒng)計分析結
果;
2.8負責生鮮部業(yè)務資料檔案、供應商檔案資料的管理保存及其它文件、資料的收發(fā)管理工作;
2.9負責本部商品的進貨、退貨、缺貨及滯銷品處理工作;
2.10定期進行店訪及市場調查,及時掌握市場動態(tài);
2.11完成超市部生鮮區(qū)主管交辦的其他工作。
第7篇:標準法規(guī)發(fā)展研究助理工程師崗位職責1.在指導人員的帶領下,承擔汽車標準化研究課題。2.在指導人員的帶領下,培養(yǎng)獨立開展標準項目制訂的計劃、組織、協(xié)調能力。3.逐漸熟悉汽車行業(yè)情況,與政府部門、國內外汽車研究機構和企業(yè)建立聯(lián)系。外教助理工作內容篇五
崗位說明書系列
編號:fs-zd-04017
人事外包助理崗位職責
personnel outsourcing aistant position duties
說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責任制,特此編寫。
人事助理(勞務派遣/外包)上海藥明生物技術上海藥明生物技術有限公司(分支機構)職位描述:
1.協(xié)助辦理公司內部員工及實習生的入離職手續(xù);
2.協(xié)助辦理員工跨集團及集團內異動管理;
3.員工勞動合同續(xù)簽及檔案管理(紙質檔案與電子檔案);
4.人事信息及人事系統(tǒng)的維護和更新;
5.定期回復員工各類咨詢問題;
6.完成上級主管交辦的其他事務。
任職資格:
1.大專及以上學歷,至少2年人力資源相關工作經(jīng)驗;
2.英語四級以上,工商管理、人力資源管理相關專業(yè)優(yōu)先;
第1頁 / 共2頁 崗位說明書系列
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