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erp系統(tǒng)軟件維護(hù)工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護(hù)篇一
一．需求調(diào)研
1.調(diào)研工作不夠仔細(xì)，對(duì)某些業(yè)務(wù)流程理解并深入，造成一下幾種情況：a：在實(shí)施計(jì)劃
中拖延工期，b：按照原定方式設(shè)置后，業(yè)務(wù)無(wú)法流轉(zhuǎn) ,導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后返工 c：需要二次開(kāi)發(fā)才能實(shí)現(xiàn)功能，無(wú)法變通，導(dǎo)致實(shí)施工作的難度，甚至?xí)诱`工期，不利于項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行
2.在調(diào)研中一定全面細(xì)致，尤其是用戶比較特殊的業(yè)務(wù)，應(yīng)詳細(xì)了解業(yè)務(wù)的操作流程，并
收集相關(guān)資料，調(diào)研結(jié)束當(dāng)天就應(yīng)根據(jù)記錄，經(jīng)調(diào)研小組討論后，出相關(guān)調(diào)研總結(jié)報(bào)告
3.必須了解用戶的需求
4.搞清楚哪些問(wèn)題能在erp中處理哪些問(wèn)題不能在erp中處理，二，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化
1.正式初始數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分，從而加重實(shí)施的勞動(dòng)程度，甚至在整理過(guò)
程中，用戶才發(fā)現(xiàn)自己的物料，賬目比較亂。這些都可能拖延實(shí)施的時(shí)間
2.在初始化過(guò)程中，對(duì)用戶的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，要做出正確的分析和判斷，否則會(huì)加重實(shí)
施人員的工作負(fù)擔(dān)，造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的隱患，而且有些數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)不容易發(fā)現(xiàn)，對(duì)以后的數(shù)據(jù)維護(hù)造成困難
3.不要替用戶初始化數(shù)據(jù)
4.部分操作人員不夠重視，在準(zhǔn)備和錄入數(shù)據(jù)過(guò)程中，工作不真，產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入，所以，我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機(jī)制，要經(jīng)的查詢數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的正確性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正
5.在初始化時(shí)，注意權(quán)限的設(shè)置，各個(gè)系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，單據(jù)記賬不要
好、賦予無(wú)關(guān)人員
三項(xiàng)目的組織
1.如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目維護(hù)中不能發(fā)揮良好的領(lǐng)導(dǎo)作用，會(huì)產(chǎn)生部門(mén)之間的的責(zé)任不
夠分明，會(huì)造成部門(mén)之間相互推卸責(zé)任
2.客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視，客戶領(lǐng)導(dǎo)必須總體上安排計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力，物力資源
四、要重視培訓(xùn)
erp系統(tǒng)軟件維護(hù)工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護(hù)篇二
1． 電腦系統(tǒng)軟件維護(hù)維修：
☆ 系統(tǒng)軟件安裝：windows 98/windows me/windows2000/windowsxp/2003 ☆ 常用應(yīng)用軟件：office、photoshop、金山詞霸、金山快譯、winrar、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)軟
件、影音播放軟件等等。
☆ 殺毒軟件：卡巴斯基、金山毒霸、瑞星、norton（諾頓）、江民殺毒、天網(wǎng)防火墻。（包
含查殺病毒與配置防火墻）
☆ 小企業(yè)小公司合同包月電腦維護(hù)、保養(yǎng)：按月結(jié)算
☆ 技術(shù)支持服務(wù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、直接上門(mén)完成2．電腦維修項(xiàng)目：
☆電腦組裝、硬件升級(jí)
☆安裝操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件
☆清除病毒和木馬
☆清除cmos、系統(tǒng)的密碼
☆安裝硬件及驅(qū)動(dòng)程序
☆寬帶上網(wǎng)的安 裝、調(diào)試
☆有盤(pán)、無(wú)盤(pán)網(wǎng)的組建、共享 上網(wǎng)的設(shè)置
☆軟件升級(jí)及系統(tǒng)優(yōu)化
☆數(shù)據(jù)恢復(fù)及備份
☆電腦硬件故障維修
☆安裝操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件
3．電腦硬件更換維修：
電腦主板、顯示器、顯卡、刻錄機(jī)、光驅(qū)、軟驅(qū)、硬盤(pán)、壞磁道修復(fù)以及數(shù)據(jù)恢復(fù)、復(fù)印機(jī)、hp激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦主機(jī)、ups電源、電腦周邊設(shè)備等。
4．電腦維修價(jià)格報(bào)價(jià)：
☆個(gè)人用戶：50－80元臺(tái)/次
☆商業(yè)用戶：80-100元/臺(tái)/次
☆包月維修：80元/臺(tái)/月 不限次數(shù)
☆電腦組裝、硬件升級(jí)：按當(dāng)天的電腦市場(chǎng)價(jià)格報(bào)價(jià)
erp系統(tǒng)軟件維護(hù)工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護(hù)篇三
erp管理系統(tǒng)軟件該如何抉擇
管理軟件越來(lái)越被各行各業(yè)的管理人員所關(guān)注。無(wú)論是什么行業(yè)的大中小型企業(yè)，想獲得更好的企業(yè)效益，不光要注重產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)體系，更重要的是要注重管理體系，只有企業(yè)管理體系完善才能使得企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。erp管理系統(tǒng)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
正因如此，企業(yè)管理系統(tǒng)軟件才能被越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注。玲瑯滿目的管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該如何選擇更成為企業(yè)的一個(gè)更加關(guān)注的話題。
選擇管理軟件需要考慮幾點(diǎn)，就以勤哲excel服務(wù)器為例來(lái)說(shuō)明一下：
1.明確選擇管理軟件的目標(biāo)
有記錄才有管理。讓管理更加條理化、規(guī)范化，不但能提高工作效率，降低人力成本，減少出錯(cuò)率，并且還能隨時(shí)了解工作進(jìn)度。
其實(shí)很多用戶在選擇管理軟件時(shí)，對(duì)于軟件需求的概念都是非常模糊的，專(zhuān)業(yè)的管理軟件咨詢顧問(wèn)，在接到客戶咨詢的時(shí)候，首先會(huì)了解用戶公司所從事的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，以及日常的管理模式，根據(jù)這些情況和自己豐富的經(jīng)驗(yàn)給用戶推薦適合的軟件。
企業(yè)根據(jù)自身的管理需求，從不同的側(cè)重點(diǎn)，選擇相應(yīng)的管理軟件，如常見(jiàn)的oa協(xié)同辦公系統(tǒng)、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、psi進(jìn)銷(xiāo)存財(cái)務(wù)系統(tǒng)、erp企業(yè)全面管理系統(tǒng)、pm項(xiàng)目管理系統(tǒng)、mrp2生產(chǎn)管理系統(tǒng)等等。
在沒(méi)有上管理軟件時(shí)，企業(yè)人員比較熟悉excel表格的管理模式，用excel表格來(lái)構(gòu)成erp管理軟件，可以迅速提高企業(yè)信息化的水平，避免對(duì)企業(yè)管理流程做過(guò)大的調(diào)整，很快地、安全地過(guò)渡到信息化管理。勤哲excel服務(wù)器就是這樣的軟件產(chǎn)品。
勤哲excel服務(wù)器做管理系統(tǒng)，是不限行業(yè)的，用戶可以根據(jù)自己的需要自定義工作流，比如財(cái)務(wù)工作流程：主數(shù)據(jù)、費(fèi)用預(yù)算管理、報(bào)銷(xiāo)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)等。系統(tǒng)工作流程：生產(chǎn)，銷(xiāo)售，物流等環(huán)節(jié)。都可以完整的實(shí)現(xiàn)。
所以企業(yè)在選取軟件的時(shí)候軟件能夠根據(jù)企業(yè)自身的需要提供良好的信息管理平臺(tái)才是最主要的。
2.選擇什么樣的軟件比較好
中小型軟件供應(yīng)商就好比特種部隊(duì)，小而精，非常適合中小企業(yè)和個(gè)性化項(xiàng)目，且總體報(bào)價(jià)與服務(wù)成本都會(huì)比大部隊(duì)低，更實(shí)在也更有效率——并且因客戶機(jī)會(huì)相對(duì)少而客觀上對(duì)每個(gè)客戶更專(zhuān)注，專(zhuān)業(yè)能力更強(qiáng)。以勤哲的excel服務(wù)器為例，每一位勤哲顧問(wèn)都能將勤哲公司全部實(shí)力的歷史積淀帶在身上并有效傳播注入客戶，而大公司雇員展現(xiàn)給客戶更多的是前人業(yè)績(jī)的光彩，其自身攜帶并能傳播注入客戶的價(jià)值有限。所以，企業(yè)選軟件更加注重性價(jià)比，用優(yōu)惠的價(jià)格作出最適合的軟件產(chǎn)品，何樂(lè)而不為呢！
任何軟件都是要試用過(guò)后才知道到底適不適合自己的企業(yè)用，別人的使用感受可以作為參考但并不是主要的考量指標(biāo)，即使是同行業(yè)在管理上都會(huì)有自己的個(gè)性需求，所以企業(yè)選軟件一定要選擇可以提供免費(fèi)試用的軟件，不要輕易聽(tīng)信銷(xiāo)售人員的一面之詞。勤哲的excel服務(wù)器可以提供免費(fèi)下載試用。試用效果好了以后，就能察覺(jué)出這個(gè)軟件是否適合自己的企業(yè)。如果沒(méi)有試用，花錢(qián)買(mǎi)下軟件以后發(fā)現(xiàn)軟件并不能夠根據(jù)自己的企業(yè)需要定義工作流平臺(tái)，結(jié)果就是勞民傷財(cái)。
企業(yè)都是在不斷的發(fā)展壯大中，其管理需求也會(huì)隨之增加。一款好的管理軟件，除了操作方面容易上手之外，還需要能夠緊隨企業(yè)發(fā)展的步伐，擴(kuò)展更多的功能，以滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需求。勤哲excel服務(wù)器擁有的擴(kuò)展功能就可以為企業(yè)未來(lái)需要提供更好的平臺(tái)。像那種無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能擴(kuò)展的軟件根本無(wú)需考慮。
選擇軟件時(shí)候，應(yīng)該選擇軟件公司發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，品牌口碑好的軟件供應(yīng)商，因?yàn)橐话闫髽I(yè)能夠堅(jiān)持時(shí)間長(zhǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，很重要一點(diǎn)就是他的軟件用戶多并且可以為企業(yè)提供良好的服務(wù)，像勤哲excel服務(wù)器是2003年發(fā)明出來(lái)的，至今已有近十年之久，橫跨多種行業(yè)，企業(yè)合作多達(dá)四五千家?？梢?jiàn)，這樣的軟件口碑是不可或非的。所以選擇口碑好的軟件更成為企業(yè)選擇管理軟件的重點(diǎn)。
企業(yè)管理體系完善才能使企業(yè)更好的發(fā)展。管理軟件的選擇更是重中之重，只有好的企業(yè)管理軟件才能為企業(yè)信息管理提供更好的管理平臺(tái)。
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erp系統(tǒng)軟件維護(hù)工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護(hù)篇四
合同編號(hào)：
登記編號(hào)：
大理三德erp系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議書(shū)
項(xiàng) 目 名 稱(chēng)： 大理三德2011年度erp應(yīng)用軟件維護(hù)項(xiàng)目委托方（甲方）：
受托方（乙方）：
簽訂地點(diǎn)：
簽訂日期：年月日
一、權(quán)利和義務(wù)
甲方：
? 配備系統(tǒng)維護(hù)人員1－2名，并采取一定措施保證其人員的穩(wěn)定性。甲方系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)工作，在乙方系統(tǒng)維護(hù)人員的幫助下，逐步掌握系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。
? 準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地將系統(tǒng)故障現(xiàn)象或問(wèn)題反饋給乙方，作為乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的依據(jù)。
? 按本協(xié)議規(guī)定向乙方支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。
乙方：
? 配備系統(tǒng)維護(hù)人員 ? 積極響應(yīng)甲方的系統(tǒng)維護(hù)請(qǐng)求，及時(shí)解決系統(tǒng)故障或問(wèn)題。
? 對(duì)甲方系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)工作給予必要的建議。
? 在系統(tǒng)維護(hù)的過(guò)程中對(duì)甲方系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其能夠獨(dú)立承擔(dān)系統(tǒng)日常維護(hù)工作。
二、維護(hù)內(nèi)容
? 系統(tǒng)糾錯(cuò)性維護(hù)。對(duì)甲方的此類(lèi)服務(wù)請(qǐng)求，乙方必須滿足小時(shí)內(nèi)響應(yīng),優(yōu)先遠(yuǎn)程解決此類(lèi)問(wèn)題，若遠(yuǎn)程無(wú)法處理，則乙方安排人員48小時(shí)內(nèi)上門(mén)，節(jié)假日不限。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，甲方須提供住宿與伙食，并承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的交通費(fèi)。
? 操作咨詢。甲方遇到系統(tǒng)操作方面的問(wèn)題，乙方系統(tǒng)維護(hù)人員向甲方解釋原因并提交正確的操作步驟。
? 業(yè)務(wù)咨詢。甲方遇到新的業(yè)務(wù)問(wèn)題，如果甲方需要，乙方派出咨詢顧問(wèn)，通過(guò)調(diào)研和分析，向甲方提供有關(guān)的系統(tǒng)解決方案。
? 系統(tǒng)管理咨詢。對(duì)甲方系統(tǒng)使用過(guò)程中的系統(tǒng)安全管理、系統(tǒng)備份、系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)等，提供咨詢和建議。
? 系統(tǒng)硬件平臺(tái)更換后的系統(tǒng)遷移。保證系統(tǒng)硬件平臺(tái)更換后已有數(shù)據(jù)的完整
性和一致性。甲方自行承擔(dān)硬件平臺(tái)更換的費(fèi)用。
? 不定期回訪，了解甲方系統(tǒng)使用狀況。（回訪方式：可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電
話、郵件等形式）
注意：
? 由于甲方使用的硬件產(chǎn)品（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、防火墻等）故障、第三方
軟件產(chǎn)品（如oa、殺病毒軟件等）故障、病毒攻擊以及人為破壞等引起的系統(tǒng)故障和問(wèn)題，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任和后果，但會(huì)盡量幫助甲方恢復(fù)和調(diào)整系統(tǒng)。
? 系統(tǒng)重大功能性的修改，如增加功能模塊、系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)等，不屬于乙方提
供的系統(tǒng)維護(hù)工作范圍，雙方另行協(xié)商。
三、服務(wù)方式
電子郵件
甲方將故障現(xiàn)象或問(wèn)題通過(guò)郵件反饋到乙方，乙方維護(hù)人員在約定的時(shí)間內(nèi)將處理方案反饋給甲方。
電話
甲方將故障現(xiàn)象或問(wèn)題通過(guò)電話反饋到乙方，乙方維護(hù)人員予以答復(fù)。若當(dāng)時(shí)無(wú)法答復(fù)的，乙方維護(hù)人員在約定的時(shí)間內(nèi)將處理方案反饋給甲方?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
對(duì)于甲方系統(tǒng)故障和問(wèn)題，乙方通過(guò)上述方式不能解決的，乙方系統(tǒng)維護(hù)人員在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為甲方解決故障和問(wèn)題。
四、費(fèi)用及付款方式
erp系統(tǒng)軟件維護(hù)費(fèi)為每年人民幣 捌萬(wàn) 元整。
甲方一次性購(gòu)買(mǎi) 壹 年（年月日至年月日）的erp系統(tǒng)軟件維護(hù)，共計(jì)人民幣 捌萬(wàn) 元整。具體支付方式如下：
本協(xié)議生效后5日內(nèi)，甲方向乙方支付上述erp系統(tǒng)軟件維護(hù)費(fèi)叁萬(wàn)兩仟元
整。年月日，甲方向乙方支付上述erp系統(tǒng)軟件維護(hù)費(fèi)貳萬(wàn)肆仟元整，年月日，甲方向乙方支付上述erp系統(tǒng)軟件維護(hù)費(fèi)貳萬(wàn)肆仟元整。
五、技術(shù)秘密的范圍和保密期限
甲方的經(jīng)營(yíng)管理等內(nèi)部數(shù)據(jù)、乙方的erp系統(tǒng)軟件維護(hù)及其技術(shù)文檔和商務(wù)報(bào)價(jià)都屬于技術(shù)秘密的范圍，雙方都應(yīng)為對(duì)方提供永久保密。
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