計劃是一種組織思維的方式，是將想法和目標轉變?yōu)榫唧w行動步驟的重要工具。在制定計劃時，可以采用SMART原則，即具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關和有時限。經(jīng)過精心策劃和協(xié)調，我們成功地完成了這個計劃，并達到了預期的目標。
行政服務中心個人工作計劃篇一
xx年中心黨委工作要以***理論和“xxxx”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領導作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設、制度建設和文化建設全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。
一、加強理論學習。
(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學習。
(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于*次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。
一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調各方的能力和分析問題、解決問題的能力。
二要注重提升業(yè)務知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務知識的學習和培訓。堅持理論聯(lián)系實際的學風，通過專家講座、基層調研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。
二、加強黨建工作和黨員隊伍建設。
(一)做好日常黨務管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應新形勢、完成新任務，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)。
(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關黨委交納黨費。
(四)做好黨內統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。按照機關黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。
三、加強思想政治和宣傳教育工作。
工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。
行政服務中心個人工作計劃篇二
根據(jù)我鄉(xiāng)的具體情況，嚴格執(zhí)行財務法律、法規(guī)，加強財務管理，進行實度調控,勤儉節(jié)約，科學合理使用資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。
財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督度，細化工作，低調做人，高調做事。切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
1、準確做好學校年度預算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)。
2、加強過程管理，及時統(tǒng)計學校經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，為領導合理使用資金提供依據(jù)。年底向廣大教職工匯報資金使用情況，加強財務監(jiān)督。
3、積極參加財會繼續(xù)教育的培訓工作，提高業(yè)務水平，做好財務年審、換證工作。
4、做好“兩免一補”工作。
5、建立健全學校固定資產(chǎn)管理制度,做好固定資產(chǎn)的'登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產(chǎn)核資工作。
1、抓好隊伍建設，提高業(yè)務素質，為各項工作的開展提供可靠保障。
2、結合新的辦學標準，提高各學校后勤管理水平。
3、虛心聽取建議，提高各校后勤人員的服務意識和服務質量。
4、組織后勤人員學習文化知識，豐富頭腦；創(chuàng)造機會，走入課堂，了解現(xiàn)代教育教學，更快地提高服務水平和服務技能。
1、配合學校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合學校搞好學生的教育工作。
3、完成各項臨時性和計劃外工作。
做好20xx年度財務總結和年中決算。
1、做好20xx年度財務工作總結。
2、做好20xx年度財務決算結轉。
1、檢查開學情況。
3、完成20xx年經(jīng)費預算編制。
1、配合物價局做好收費檢查。
2、春季義務教育免費教科書統(tǒng)計上報。
3、建立學校財會人員檔案。
4、固定資產(chǎn)檢查。
1、寄宿生生活補助發(fā)放。
2、學習財務管理辦法。
1、校舍安全檢查。
2、積極參加報賬員培訓。
1、建立健全學校固定資產(chǎn)管理制度。
2、賬外欠款清查統(tǒng)計。
1、積極參加報賬員培訓。
2、做好上半年財務小結。
3、做好上半年績效獎勵工資發(fā)放工作。
1、聽取各校校長報賬員對財務工作意見、建議。
2、做好學校報帳員暑期培訓。
1、寄宿生生活補助發(fā)放。
2、秋期經(jīng)費分割給各學校。
1、分配取暖費。
2、配合教育局做好義務教育經(jīng)費執(zhí)行情況的檢查。
1、積極參加報賬員培訓。
2、固定資產(chǎn)檢查。
1、編制財務決算年報。
2、財務工作總結。
3、賬外欠款清查統(tǒng)計。
行政服務中心個人工作計劃篇三
為了進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務，楊岔路社區(qū)將在全社區(qū)集中開展20xx年志愿者服務活動，特制定活動計劃：
弘揚志愿服務精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來，使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點，努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動的氛圍。
利用傳統(tǒng)節(jié)假日時間，如學雷鋒紀念日、環(huán)保日、重陽節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開展大型志愿者服務活動為社區(qū)的文明創(chuàng)建開展服務活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德。
1.每月定期開展關愛空巢老人活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫(yī)、保健指導、娛樂活動。
2.每周清理野廣告。志愿者每周對轄區(qū)內的野廣告、白色垃圾、野草、衛(wèi)生死角進行整治清理，并在轄區(qū)內宣傳大家都來保護小區(qū)環(huán)境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。
3.節(jié)假日送祝福。志愿者對轄區(qū)內的困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節(jié)日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節(jié)日的氣氛，社區(qū)時刻都在掛念他們。
4、在社區(qū)內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區(qū)黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。
5、志愿者義務巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區(qū)內的小區(qū)進行義務巡邏，對居民的'人身財產(chǎn)安全加強防范，對居民發(fā)放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。
6、志愿者文明勸導。志愿者文明創(chuàng)建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。
7、結對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。
8、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經(jīng)成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區(qū)志愿者，我們更應該以身作則，在植樹節(jié)時組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環(huán)境。
9、關愛殘疾人活動。在助殘日，開展關愛殘疾人活動，請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區(qū)的關心，對生活充滿信心。
行政服務中心個人工作計劃篇四
為了進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務，楊岔路社區(qū)將在全社區(qū)集中開展20xx年志愿者服務活動，特制定活動計劃：
一、志愿者活動的目的和意義。
弘揚志愿服務精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來，使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點，努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動的氛圍。
二、志愿者活動采取。
利用傳統(tǒng)節(jié)假日時間，如學雷鋒紀念日、環(huán)保日、重陽節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開展大型志愿者服務活動為社區(qū)的文明創(chuàng)建開展服務活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德。
三、活動內容。
1.每月定期開展關愛空巢老人活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫(yī)、保健指導、娛樂活動。
2.每周清理野廣告。志愿者每周對轄區(qū)內的野廣告、白色垃圾、野草、衛(wèi)生死角進行整治清理，并在轄區(qū)內宣傳大家都來保護小區(qū)環(huán)境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。
3.節(jié)假日送祝福。志愿者對轄區(qū)內的困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節(jié)日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節(jié)日的氣氛，社區(qū)時刻都在掛念他們。
4、在社區(qū)內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區(qū)黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。
5、志愿者義務巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區(qū)內的小區(qū)進行義務巡邏，對居民的人身財產(chǎn)安全加強防范，對居民發(fā)放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。
6、志愿者文明勸導。志愿者文明創(chuàng)建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。
7、結對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。
8、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經(jīng)成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區(qū)志愿者，我們更應該以身作則，在植樹節(jié)時組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環(huán)境。
9、關愛殘疾人活動。在助殘日，開展關愛殘疾人活動，請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區(qū)的關心，對生活充滿信心。
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行政服務中心個人工作計劃篇五
（一）實體辦事大廳。
實體辦事大廳強化了與部門之間的聯(lián)系，各項行政審批事項集中辦理，向“一門式”方向邁進，切實方便群眾服務群眾。大廳共設xx個窗口，xx個綜合窗口。目前進駐辦事大廳的職能部門共xx個，可辦理事項xx項，全部更新編印了[辦事指南]供群眾索取。20xx年xx月至xx月，實體辦事大廳窗口共辦理業(yè)務量xx宗，辦結率xx%。
（二）網(wǎng)上辦事大廳及公共服務平臺。
我區(qū)網(wǎng)上辦事大廳共有xx個部門xx項事項進駐，20xx年xx—xx月網(wǎng)上辦理業(yè)務量xx件，上網(wǎng)辦理率和網(wǎng)上辦結率均為xx%。全區(qū)xx個街道公共服務中心和xx個社區(qū)（村）公共服務站全部建成，原有網(wǎng)絡全部升級為光纖專線，公共服務中心（站）配置進一步完善，平臺建設已順利通過上級驗收。根據(jù)全省“數(shù)字政府”建設的統(tǒng)一部署，網(wǎng)上辦事大廳門戶網(wǎng)站已于xx月中旬停用，各部門的事項目錄和辦事指南已按照“十統(tǒng)一”要求錄入到xx政務服務網(wǎng)，數(shù)據(jù)遷移工作正在逐步完善。
（三）12345市民服務熱線。
20xx年xx—xx月，我區(qū)共接到市12345熱線辦轉派工單xx宗，辦結xx宗，回復率xx%，辦結率xx%，群眾滿足率xx%。在全區(qū)各承辦單位的.大力支持配合下，較好地完成了12345市民服務熱線工單處理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。
（一）加快推進實體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區(qū)社保經(jīng)辦服務大廳整合，集中統(tǒng)一建設。擬設窗口數(shù)量xx個，其中xx個綜合窗口負責辦理區(qū)直部門業(yè)務，其余xx個窗口負責受理社保業(yè)務。經(jīng)報區(qū)委主要領導鉆研決定，將于明年xx月左右完成機構改革工作后正式實施推進。
（二）積極推進“一門式”政務服務模式改革。進一步完善我區(qū)政務服務數(shù)據(jù)遷移工作，加強與xx政務服務網(wǎng)的對接，根據(jù)“數(shù)字政府”建設工作要求，積極配合做好相關工作。完善基層公共服務平臺管理建設，加強業(yè)務指導，切實提高網(wǎng)上辦事各項數(shù)據(jù)指標。
（三）進一步加強宣傳力度，大力推進網(wǎng)上辦事模式，使群眾多了解和多接觸xx政務服務網(wǎng)，激勵和引導群眾使用xx政務服務網(wǎng)進行網(wǎng)上辦事。
行政服務中心個人工作計劃篇六
今年以來，社區(qū)開展志愿服務活動在辦事處團委的指導下，緊緊圍繞弘揚志愿服務精神的工作目標，以提升社區(qū)居民現(xiàn)代文明素質為基本主線，以講文明、樹新風、我參與、我奉獻、我快樂為主題，開展經(jīng)常性、群眾性志愿者服務活動，弘揚志愿精神，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講文明、樹新風等各類志愿者活動。積極按照街道辦事處志愿服務活動方案的部署，結合實際，開展志愿者活動，特制定如下活動工作計劃：
新莊社區(qū)成立以甕水辦事處領導為核心、社區(qū)副主任王清健等為成員的組織機構，開展社區(qū)志愿者服務。
開展社區(qū)群眾性、公益性、形式多樣、內容豐富多彩的志愿者活動，每月不少于3次。開展參與志愿服務、共享美好生活主題服務活動，充分利用社區(qū)內的宣傳設施、廣泛宣傳精神文明建設。每月定期更換社區(qū)內的黑板報、宣傳欄、橫幅、標語等宣傳方式，大力宣傳精神文明知識。
(社區(qū)志愿者向過往車輛發(fā)放交通安全知識宣傳單)(社區(qū)志愿者看望孤寡貧困老人)。
社區(qū)志愿者服務站負責社區(qū)各類志愿服務活動的具體工作，結合20xx年志愿服務活動方案的活動主題，在社區(qū)居民中開展各類志愿服務活動。加強對志愿者隊伍的管理，定期對志愿者隊伍中的骨干進行業(yè)務、理論等方面的技能培訓。
三、挖掘轄區(qū)內資源，提高志愿服務質量。
要充分利用轄區(qū)單位資源，發(fā)揮資源共享;同時挖掘社區(qū)志愿者人才資源，采用傳、幫、帶等形式，實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務，提升志愿者服務質量。
1、以弘揚志愿精神，建設文明光華，講文明、樹新風志愿活動為主線，開展各類志愿者活動，弘揚志愿精神和奉獻精神，通過服務活動的開展，提高志愿服務水平。
2.以文明禮儀、文明乘車、文明出行、文明勸導服務活動為主要內容，提高居民在生活中的文明意識和文明行為，提倡井然有序的公共秩序、文明和諧的鄰里關系。
3.充分發(fā)揮黨員志愿者的先鋒模范作用，發(fā)揮黨員的積極性，利用各種形式的活動，宣傳文明法規(guī)，倡導黨員團結社區(qū)居民，為構建和諧社會而努力，為黨旗增光輝。
4.廣泛開展環(huán)境保護、社區(qū)居民服務中心志愿服務活動，組織各種有益居民身心健康的文化娛樂活動，注重建立國學文化傳播站，開展講、教、學一體的文化志愿活動，讓居民的生活更充實、更豐富多彩。以社區(qū)特色的志愿服務活動迎接全國文明委的文明城區(qū)復檢工作。
行政服務中心個人工作計劃篇七
為深入貫徹落實中央辦公廳《關于黨的基層組織實行黨務公開的意見》和相關黨內法規(guī)要求，進一步推進縣行政審批服務中心黨內民主，加強黨內監(jiān)督，密切黨群關系，實現(xiàn)黨務公開的規(guī)范化、程序化和制度化，中心黨委結合年度黨建工作實際，制定xx年下半年黨務公開工作計劃。
一、指導思想。
在xx年上半年的工作基礎上，有重點、有步驟地公開黨內事務，發(fā)揮黨內民主，加強黨內監(jiān)督，努力提高黨組織的凝聚力、號召力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，為全縣行政審批工作科學發(fā)展提供強有力的政治和組織保證。
二、基本原則。
一是堅持結合實際的'原則。圍繞行政審批工作實際抓黨務公開，以抓黨務公開促能力提升，進一步提高辦事效力，規(guī)范辦事程序，增強工作透明度。
二是堅持務實高效的原則。以黨員和群眾關心的問題為重點，只要不涉及黨內秘密，原則上都應公開，便于群眾監(jiān)督。堅持實事求是，著眼于擴大黨內民主、保障黨員權利、強化黨內監(jiān)督，做到內容客觀真實，形式與效果相統(tǒng)一。
三是堅持保證發(fā)展的原則。必須緊緊圍繞加快行政審批事業(yè)發(fā)展抓黨務公開，充分調動廣大黨員群眾參與黨務公開和工作創(chuàng)新的積極性，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境。
四是堅持依法依紀原則。必須按照法律法規(guī)、黨章和其他黨內法規(guī)，認真組織實施。同時，也要不斷加強制度建設，提高公開水平。
三、公開內容和形式。
（一）公開內容。
凡是本單位黨組織職責范圍內的工作內容和黨員群眾關注的重大事項和熱點問題，只要不涉及黨內秘密，都應公開，公開的內容主要是指中心工作、思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、反腐倡廉建設等六個方面。
（二）公開形式。
黨務公開要本著“規(guī)范、實用、明了、方便、節(jié)儉”和便于黨員群眾監(jiān)督的原則，針對不同的內容，利用黨務公開欄、報紙、媒體、會議等多種形式，按照公開目錄的內容，做到逐項公開。
四、工作措施。
一是進一步健全黨務公開工作陣地，探索黨務公開形式。完善黨員活動室的設施和內容，在中心網(wǎng)站黨務公開欄增設意見建議版塊，積極探索其他黨務公開形式。
二是進一步規(guī)范推進黨務公開工作。要全面探索，穩(wěn)妥推進黨務公開工作，逐步做到規(guī)范內容、規(guī)范形式、規(guī)范時限、規(guī)范范圍、規(guī)范程序。
三是進一步加強調查研究。領導小組成員和窗口負責人要加強調查研究，加強各窗口行政審批具體工作指導，切實解決難點問題，提高工作水平，適時召開交流推進會和交心通氣會，選樹典型，以點帶面，全面推進。
四是進一步加強督促檢查。建立黨務公開工作群眾監(jiān)督機制，由中心督查科負責強化監(jiān)督；加強檢查考核力度，把檢查考核結果作為中心黨員干部考核評優(yōu)的重要內容。
xx年6月29日。
行政服務中心個人工作計劃篇八
建立行政服務中心的目的，是為了方便人民群眾，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展。因此，要堅持以“必進、依法、公開、規(guī)范、便民、廉潔、高效”的原則，扎實推進行政服務中心建設。
（一）講政治、顧大局，從根本上解決好認識問題。建設行政服務中心是打破原有的辦公模式和傳統(tǒng)的辦事思維，使辦事制度從形式上、體制上更加符合形勢發(fā)展的新要求。行政許可事項進中心，把政府權力放在陽光下公開運行，實際上是政府的一場自我革命，是一場涉及思想轉變、權力調整、體制創(chuàng)新的深刻革命。從外地過去的實踐來看，行政許可事項進中心，一切審批許可在中心，一切審批收費事項集中到中心辦理，會導致一些部門擔心丟權、擔心批管脫節(jié)、擔心內部失衡、擔心部門利益受損、擔心丟了人情，在上報進駐中心項目時不實事求是，隱瞞漏報，導致該進駐中心的項目沒有進入，進了中心的項目小而不實，行政服務中心形同虛設，不僅影響到行政服務中心的運行效果，而且損害了黨和政府在人民群眾中的形象。我縣行政服務中心建設最關鍵的問題就是以上一些部門“幾個擔心”的問題?，F(xiàn)行的行政體制已經(jīng)運行了40余年，從計劃經(jīng)濟時代延續(xù)到市場經(jīng)濟時代，建立行政服務中心要求將現(xiàn)行條塊分割的行政政權力進行集中、透明、公開下放和轉移運行，許多同志肯定會有所不適應，造成這個矛盾的根本原因，說到底是權和錢的問題，所以建立行政服務中心首先必須解決好思想認識上的問題。不僅要解決干部職工層的認識問題，更重要的是解決部門一把手的認識問題。建設行政服務中心是大勢所趨，不建不行，不建好不行，不發(fā)揮作用更不行。各級各部門必須深刻認識當前所面臨的形勢，把思想統(tǒng)一到縣委、政府的決策上來，按照“應進必進”和“與群眾密切相關的許可服務事項必進，窗口當時即可辦結的許可事項必進”的要求，扎實抓好項目進駐工作，不僅要進得快，還要進得徹底，真正把行政服務中心建設成“政務超市”。各有關部門要認真做好進中心的各項準備工作，積極參與，主動配合，相互支持，通過共同努力，確保我縣行政服務中心在年內能夠正式啟動運行。對于與其他部門沒有業(yè)務聯(lián)系、許可過程復雜、尚不具備條件的事項，由部門上報縣行政服務中心領導小組辦公室初審后，報請縣人民政府確定，可暫時留在原單位辦理，接受中心監(jiān)督；對事項少、關聯(lián)度低的部門，設立綜合窗口，幾個部門輪流進廳值班、辦理業(yè)務；對不利于方便群眾、不利于提高辦事效率、不利于降低成本、業(yè)務量極小的涉農(nóng)許可和收費項目，經(jīng)中心批準，可以不進中心。為確保項目如實、一項不漏、完完整整的進中心，縣紀檢監(jiān)察部門要把事項進中心作為效能監(jiān)察的主要內容，加強督辦，對一些拖著不報，影響中心建設的部門要對有關人員進行問責。
（二）簡化手續(xù)，最大限度地便民。便民是建立行政服務中心的根本要求，是行政服務中心第一位的任務。各級各部門要認真研究制定各項便民措施，將各項措施細化、具體化，確保為群眾服務的各項工作落到實處。一是要廣泛推行限時服務制，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高辦事效率，為進中心辦事的群眾提供便利快捷的服務。對資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務要當場辦結；對需要現(xiàn)場調查或申報資料需要評審的業(yè)務，要承諾辦理時限；對涉及幾個部門的事項，要采取“一門受理、抄告相關、同步審批、限時辦結”的方式辦理；對需上級審批的業(yè)務，受理窗口單位要負責送審辦理；對按規(guī)定不能辦理的事項，要給予明確答復，讓申辦者明白原因。二是要切實做到誠信守諾。凡是政府及各部門作出了承諾的事情，一定要在規(guī)定期限內辦結辦好，誠實守信，取信于民。
（三）深化改革，最大限度地體現(xiàn)服務。建立行政服務中心，決不只是為了減少幾個審批事項，更不是弱化政府部門的宏觀管理職能，而是要通過這一舉措，對現(xiàn)行行政管理體制機制進行改革和創(chuàng)新，有效解決計劃經(jīng)濟體制下形成的行政審批過多、過濫、過繁的弊端，促進職能的根本轉變。因此，辦好行政服務中心必須緊緊圍繞轉變政府職能作文章。一是要進一步強化服務職能，把該管的管住、管好，把該放的放開、放活，真正做到監(jiān)督有效、服務優(yōu)質、調控有力。二是要改變服務方式，全方位開展服務，把原來“群眾到處找”的被動式服務轉變?yōu)椤耙粋€窗口、一條龍”的全方位服務。三是要規(guī)范運作，照章辦事。要嚴格遵循中心制定的實行審批內容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時限、收費標準“六項公開”，單位窗口要將本部門行政審批、審核的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限，以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本進行公示，并建立統(tǒng)一受理申請、統(tǒng)一送達決定的臺帳，以備公眾咨詢、查閱；對即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、退回件、補辦件等“六件”分別采取不同的管理方法，即辦件即收即辦、直接辦理，承諾件在承諾的時限內辦結，退辦件要作出答復并填寫《退辦件通知書》交服務對象，補辦件補全有關資料后到原受理窗口即時辦理，聯(lián)辦件各聯(lián)辦部門在承諾時限內辦結，不得隨意延長辦理時間，對未按期辦結的納入對窗口單位的考核，實行量化扣分；實行即時辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、一次性告知制、明確答復制、收費管理制等“六制”辦理規(guī)程，實行“一條龍”服務，做到“一門受理，轉告相關，并聯(lián)審批，限時完成”，凡涉及兩個及以上部門的聯(lián)合審批事項，由牽頭部門受理并牽頭辦理，牽頭的部門在服務窗口受理后，按承諾辦理制程序出具《聯(lián)辦件通知書》，并立即組織或由中心協(xié)調相關部門進行聯(lián)審，在承諾時限內辦結；對一些重大、重要、重點投資項目實行快速審批，由中心牽頭，相關部門參加，受理服務對象的申請，組織有關窗口聯(lián)合會審、現(xiàn)場踏勘、簽署意見，督促服務窗口快速辦理和流轉，并由中心受服務對象委托，全程代辦審批事務。要通過規(guī)范有效的辦理各種審批事項，切實做到“進一個門辦成、依照規(guī)定收費、按承諾日辦結”，使行政服務中心在人民群眾心目中樹立起良好的形象，使人民群眾對政府的滿意度進一步提高。
（四）公開透明，堅決遏制各種腐敗行為。建立行政服務中心，是對行政權力進行有效的制約和監(jiān)督，是從源頭預防和治理腐敗的重要措施。要通過建立行政服務中心，從體制和制度上依法規(guī)范和監(jiān)督行政權力的行使，切實遏制腐敗。一是要強化工作人員廉政意識，加強廉政教育，從思想上提高拒腐防變的自覺性。二是要增強行政權力運行的透明度。切實做到窗口集體辦公和一條龍服務，自覺接受社會和廣大群眾的監(jiān)督，設立經(jīng)濟環(huán)境投訴和咨詢服務中心，強化監(jiān)督機制。三是要以票控管、一站收費，整合收費項目，財政部門不再為各部門提供收據(jù)，改原來的各單位分散收費為中心統(tǒng)一收費，單位憑窗口開列的收費清單到收費窗口照單收費，執(zhí)收窗口核標、銀行給據(jù)代收，實現(xiàn)“票款分離”和“收支兩條線”管理。四是要嚴肅紀律，對于違反規(guī)定、刁難群眾、推諉扯皮、敗壞黨和政府形象的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并逐級追究責任。要通過這些措施的實施，對行政審批權力形成合理而有效的制約，使權力運行成為陽光活動，從源頭上防止各種腐敗行為的滋生，為政府工作人員廉潔從政創(chuàng)造一個良好、規(guī)范、制度化的行政環(huán)境。
（五）充分授權，全力支持窗口工作。行政服務中心是政府的大窗口，是行政服務的大超市，是軟環(huán)境優(yōu)劣的“晴雨表”。行政服務中心成立的出發(fā)點就是要為社會提供優(yōu)質服務，因此必然要求“中心圍繞社會轉”、“部門圍繞窗口轉”。各部門一定要轉變工作方式和思維方式，完善運行機制，加強組織協(xié)調，正確處理好窗口前方與部門后方的關系，部門后方的各股室要支持、配合前方窗口的工作，讓前方窗口的服務質量、承諾時限得到充分保證，形成一個窗口受理、相關股室配合、前方后方齊心協(xié)力搞好服務的良好局面。同時，各部門要經(jīng)常研究如何加強窗口建設，部門領導要經(jīng)常到窗口了解情況、聽取匯報，盡可能地幫助解決工作中的實際困難，為窗口創(chuàng)造良好的審批辦事條件。今后縣委、政府將把各部門的窗口運轉情況作為考核部門年度工作的重要內容，窗口的考核直接關系到對部門的考核。
（六）加強監(jiān)督，確保政令暢通。要充分發(fā)揮電子政務功能，對服務事項的受理、辦理、收費、出證等各個環(huán)節(jié)通過電子政務系統(tǒng)、現(xiàn)場巡查、組織檢查等多種手段實行動態(tài)監(jiān)督。要結合政務公開，設置群眾意見箱、對外公布電話，開通網(wǎng)上投訴信箱，暢通群眾監(jiān)督渠道，建立健全社會監(jiān)督體系，受理公民、法人和其他組織對行政服務事項辦理情況的投訴舉報，并及時核實處理。紀檢監(jiān)察部門要對行政服務中心的運行情況實施效能監(jiān)察，依法依紀對行政服務中心及其工作人員履行職責情況進行監(jiān)督。加大對項目和收費應進不進、多頭受理以及實施過程中違規(guī)違紀問題的查處力度，對進駐行政服務中心的窗口單位辦理行政許可、核準備案、行政事業(yè)性收費等情況進行有效監(jiān)督，確保政令暢通。
行政服務中心個人工作計劃篇九
20xx年，行政服務中心在洋河新城領導的正確領導和關心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規(guī)范行政行為，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，堅持“便民、服務”的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現(xiàn)將情況匯報如下：
為了將便民服務中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞“親民政府”的目標，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務舉措，全力為廣大企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優(yōu)質的服務。
（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權范圍進行調研，通過各部門主動申報與中心審核相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個，社會中介機構服務窗口70個，便民服務中心大廳建筑面積約10000；新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建筑面積xx；銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000，總建筑面積26000。
（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作為一個新興事物，如何建、怎么建、建多少，全國各地都沒有統(tǒng)一的模式供參照、借鑒。11月初，行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、昆山、鎮(zhèn)江、南京等地參觀，學習服務中心設計理念、窗口布局、軟件研發(fā)、人員管理等先進工作經(jīng)驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上，對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。
新城便民服務中心的建設，不僅是洋河新城整體實力的展示，更是關系到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建筑有限公司、中國建筑設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司三家設計單位，設計服務中心大樓。12月3日，新城召開便民服務中心規(guī)劃及建筑設計方案匯報會，上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司分別從現(xiàn)代、傳統(tǒng)、創(chuàng)新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經(jīng)典加創(chuàng)新”的原則下，設計了2種方案。
經(jīng)過多方討論，5種方案各有利弊，需要進一步的修改完善，在堅持節(jié)能、實用、時尚、現(xiàn)代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現(xiàn)出來。
明年行政服務中心主要圍繞“一個中心，四個基本點”開展工作，即以工程建設任務為中心，以全面梳理服務事項、實現(xiàn)三集中三到位、創(chuàng)新管理制度、開發(fā)系統(tǒng)軟件為基本點，提前謀劃各項工作，具體內容包括以下幾方面：
（一）以工程建設任務為中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。20xx年12月將擇優(yōu)選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規(guī)劃建設、招投標、財政審計等部門聯(lián)系溝通，確定建筑施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每周總結；明確人員分工和職責范圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。
（二）以服務民生發(fā)展為本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施“民生優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，便民服務中心的建設、運行就是服務民生的.最好體現(xiàn)。20xx年，新城將出臺《關于深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯(lián)系，并對所有梳理事項進行審核處理，進一步精簡審批事項，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強審批監(jiān)管。
（三）以便捷、高效、服務為宗旨，確保服務窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協(xié)調，確保實現(xiàn)“三集中三到位”?！叭小笔歉鞑块T成立行政服務科室，同時選派出一名精通業(yè)務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審批職能向行政服務科室集中，再由科室向首席代表集中，最后職能統(tǒng)一集中到便民服務中心?！叭轿弧笔谴_保服務窗口工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位，使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通，明確授權事項和范圍；協(xié)助各部門考察進駐人員，確保把業(yè)務能力、協(xié)調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務窗口，為百姓提供一流的服務。
（四）以管理制度建設為抓手，夯實服務工作基礎。沒有規(guī)矩不成方圓，行政服務中心要正常運轉，提供一流的服務，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的考核力度，實現(xiàn)用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的同時，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務規(guī)范、考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務對象反饋意見辦法等內部規(guī)章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
（五）以信息化管理系統(tǒng)軟件開發(fā)為載體，實現(xiàn)權力網(wǎng)上公開運行。隨著社會發(fā)展日趨信息化、網(wǎng)絡化，社會各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實行行政權力網(wǎng)上公開運行就成為眾望所歸。明年，中心將與軟件開發(fā)公司聯(lián)系，在各部門權力清理的基礎上，開發(fā)信息化管理系統(tǒng)軟件，將不同部門的內部辦公網(wǎng)統(tǒng)一接入信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各部門資源共享，避免百姓重復填寫資料，辦事人員重復錄入信息。信息化管理系統(tǒng)還要實現(xiàn)省、市、洋河三級聯(lián)網(wǎng)，加強部門辦件系統(tǒng)與中心管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通，提高業(yè)務協(xié)同辦理程度，促進行政許可審批服務提速、提質、增效。信息化管理系統(tǒng)的建成，企業(yè)和百姓可在網(wǎng)站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據(jù)、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態(tài)，節(jié)省大量人力和時間。同時中心利用管理系統(tǒng)可以對各部門辦理事項進行電子監(jiān)察，加強對窗口工作人員的管理和規(guī)范，避免出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象。
20xx年是“十二五”的關鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎上，明年繼續(xù)穩(wěn)步推進，工作成效逐步顯現(xiàn)，才能實現(xiàn)“三年大變樣”的目標。行政服務中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項工作，認真落實以上措施，爭取順利完成工程建設任務，早日發(fā)揮中心“服務群眾、服務企業(yè)、服務三產(chǎn)配套”的功能。
行政服務中心個人工作計劃篇十
20xx年，行政服務中心在高新區(qū)黨工委、管委會的正確領導下，在各進駐窗口單位的大力支持下，把加快行政審批制度改革作為營造我區(qū)發(fā)展環(huán)境的核心，把加強osm現(xiàn)場管理標準化建設作為加快職能轉變的關鍵，把創(chuàng)新便民舉措作為提升服務效率的手段，切實提高了服務效能，提升了服務形象，有效地改善了我區(qū)的發(fā)展環(huán)境。
1-12月份，共辦結各類審批服務事項960328件。其中，行政許可事項55836件；非行政許可事項13034件；公共服務事項891458件。平均每天辦件量3693件。期間，開展各類預約服務40余次；開展“綠色通道”服務15余次；協(xié)調解決矛盾糾風10余起。
一是制訂完成osm現(xiàn)場管理標準化手冊。在3月份完成osm管理標準化系統(tǒng)導入的基礎上，為建立標準化建設的長效機制，按照“邊制定、邊實施、邊改進”的工作方法，幾易其稿，制訂出臺《管理標準化手冊》，用建章立制來進一步強化整理、定位、存放、清潔的功效，有助于窗口人員操作，也便于中心監(jiān)督檢查。
性改進，螺旋式上升。
三是深化標準化管理內涵。以展示新形象、新風貌，統(tǒng)一著裝為突破口，把服務標準化建設提上議事日程。中心專程走訪有關入駐窗口單位，征求對統(tǒng)一著裝的意見和建議，同時向市行政服務中心、周邊行政服務中心學習取經(jīng)，提出了切實可行的大廳工作人員統(tǒng)一著裝的建議方案。經(jīng)主任辦公會議通過后，根據(jù)方案的總體思路進行再細化、再完善，落實好政府采購方式，與服裝廠聯(lián)系溝通，組織好量衣工作，同時考慮到服裝統(tǒng)一后的后續(xù)管理，草擬服裝配置管理辦法及著裝規(guī)范等相關規(guī)定，并征求各部門意見，以提升制度的可操作性、實用性。
一是清理權力審批事項。根據(jù)審管辦“加強簡政放權，把更多的服務事項往中心集中”的管理要求。結合便民服務事項的梳理，共整理出最新的服務事項318項。其中行政許可187項，非行政許可19項，便民事項112項，統(tǒng)一公開審批標準，規(guī)范審批流程，明確時間期限，讓部門“權力清單”更加規(guī)范透明。同時，梳理的結果與以前相比，精簡率達到12.4%，“瘦身”成效明顯。
二是抓牢審批服務的“增長點”。全力做好新的審批事項的下放承接，對國土下放的31項，交易中心的5項服務事項制定專門承接進駐方案，統(tǒng)一納入大廳的“一站式”服務范疇，實現(xiàn)更多的項目在窗口辦結。
三是網(wǎng)上公示權力清單。根據(jù)上級部門和管委會的總體要求和工作部署，為配合做好浙江政務網(wǎng)高新區(qū)平臺的建設工作，中心承擔了牽頭協(xié)調各部門做好行政審批及便民服務事項信息梳理、錄入、匯總、上報工作。中心召集各部門召開動員會，再次部署，再次落實，對照省政府最新公布事項目錄，確定各部門審批事項清單與便民服務事項目錄，分步推進事項梳理及上報工作。中心指定專人負責，暢通上情下達、下情上傳的渠道，充分發(fā)揮好“二傳手”作用，避免工作的“真空帶”。現(xiàn)已按照時間節(jié)點要求，基本完成事項的網(wǎng)上錄入工作。
一是加強標識標牌的引導功能。在中心西門和南門入口處，放置清晰醒目的“索引臺”，在大廳的轉角處墻壁上配置了三組“指示牌”，引導辦事群眾快速找到辦事窗口。
二是設置填單臺、等候區(qū)。在社保、出入境、房管等辦事業(yè)務量較多、人流集中的辦事窗口附近設置填單臺、等候區(qū)，緩解人多擁擠的局面，營造良好的辦事環(huán)境。
三是加強網(wǎng)絡服務功能。購置2臺新電腦，設立自助服務區(qū)，實行免費wifi大廳全覆蓋，為辦事群眾查詢政策信息、快捷辦公、處理個人事務、下載報批表格等提供便捷服務。四是新增社?？ê献縻y行窗口?？朔髲d空間有限，窗口接近飽滿的困難，積極挖潛，落實好辦公場所，配備好桌椅、網(wǎng)線等辦公設施，確保4家社?？ê献縻y行的順利入駐，為我區(qū)的參保人員提供更加優(yōu)質快捷的服務。
一是暢通“三合一”服務熱線。24小時暢通市長電話、服務熱線、效能投訴“三合一”服務熱線。實行“中心統(tǒng)一回復+部門遠程坐席”的運作機制，對來電內容做到“件件有落實，事事有回聲”，進一步暢通了民意訴求渠道，全年共接聽服務熱線6300余人次，形成溝通的“立交橋”。
二是搭建三個服務平臺。繼續(xù)完善“社情民意在網(wǎng)上了解、矛盾問題在網(wǎng)上解決、正面力量在網(wǎng)上凝聚、網(wǎng)上網(wǎng)下無縫對接”的“馬上辦”平臺，網(wǎng)上問題的100%得到有效回應，99%以上問題得到圓滿回復，全年共受理事項36件，群眾的訴求渠道得到進一步暢通。建立“網(wǎng)絡化管理，組團式服務”的手機短信告知平臺，采取“現(xiàn)場登記+限時反饋”的`工作方法，共發(fā)送手機短信590余條，“點對點”傳遞業(yè)務政策、辦事需知等方面的信息，讓辦事更簡單、互動更便捷。完善“現(xiàn)場登記+部門抽集”服務模式的民主測評信息庫平臺，更加兼顧公平公正，確保部門信息總量，有效彌補比例失衡，使評議結果更加客觀，反映民意更加真實。全年共收集有效群眾信息1700余份，整理有效意見建議15余條，反饋給部門作為改進依據(jù)。
三是全員輪流值班。實行“值班長”制度，明確“值班長”為當日維護大廳正常運行的總負責人和解決突發(fā)性事件的第一責任人，從8月份開始，現(xiàn)場解決辦事群眾咨詢及需求100余次，幫助群眾完成“最后一公里”的辦事難題。
四是提高政策信息的知曉度。從加強文化和業(yè)務宣傳的角度出發(fā)，對大屏幕、led顯示屏、宣傳欄、公告欄等平臺統(tǒng)一制定信息發(fā)布管理辦法，提高了信息發(fā)布的覆蓋面和知曉度，并確保了服務場所的規(guī)范、整潔、有序。
五是嘗試推行代辦服務。赴江東、杭州灣新區(qū)等兄弟行政服務中心學習調研“一窗受理，內部流轉，同時出證”的程序和經(jīng)驗，并撰寫了“加快項目審批的調研”報告。同時在大廳咨詢臺設立“代辦服務點”，為我區(qū)招商引資的振興文化、三洋環(huán)保等3家單位，主動幫助協(xié)調規(guī)劃、市場監(jiān)督管理等部門提前完成前置審批、注冊登記等有關事宜。
精神等學習熱潮，確保思想政治的堅定性、統(tǒng)一性。
三是組織開展服務標兵的評選活動。今年共涌現(xiàn)出“一崗多能”、“拾金不昧”、“上門服務”、“愛崗敬業(yè)”等具有代表性的季度服務標兵32名，年度服務標兵6名，對服務標兵的先進事跡，在大廳醒目位置張榜表彰，通過宣傳，很好地起到了用身邊的人物鼓舞人、激勵人、感召人的良好效果。
四是豐富大廳工作人員的業(yè)余文化生活。倡導健康向上的生活方式，增強大廳工作人員“奉獻愛心，服務社會”的意識，開展了“智慧服務、悅讀人生”讀書月、愛心編織、“工間操”、水上運動比賽等活動。
五是抓好大型活動。以創(chuàng)建全國文明城市“四連冠”、“社區(qū)(村)干部群眾走進行政服務中心”等大型活動的開展為載體，進一步抓好窗口工作思想發(fā)動工作。要求時常緊繃優(yōu)質服務的弦，保持常態(tài)化的良好工作精神風貌，隨時接受上級部門、群眾的監(jiān)督檢查。六是增設了減壓活動室。考慮到窗口工作人員工作性質特殊性，強度大、壓力大。為有效緩解員工由此產(chǎn)生的焦慮和負面情緒，按運動區(qū)、閱覽區(qū)、休閑區(qū)、棋類區(qū)四個區(qū)塊布設了減壓活動室，讓員工在工作之余或工作壓力過大時可到減壓活動室放松心情，緩解壓力。
20xx年行政服務中心在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但從客觀來講，相比我們現(xiàn)在已具備的許多良好條件，行政服務工作應有的顯示度沒有充分發(fā)揮出來，許多工作仍然存在較大的提升空間。
(一)審批效率有待于進一步提高。
由于各種原因，個別窗口仍存在“一站式”辦公不夠到位，部門授權不夠充分，甚至窗口接件后仍要辦事人員“兩頭跑”辦理，制約審批效率的提高。
(二)osm現(xiàn)場管理標準化有待于進一步鞏固。
從執(zhí)行情況看，標準化建設存在反復性，特別是后臺物品的擺放和清潔存在很大的不確定性。同時，有的窗口人員思想上不太重視這件事情，對標準化建設抱有蒙混過關的心態(tài)，服務標準化建設工作有待于進一步跟進。
(三)服務質量有待于進一步提高。
有些部門人員調整的力度較大，新面孔較多，業(yè)務不熟練，影響辦事效率。
行政服務中心個人工作計劃篇十一
xxxx年度總體工作思路是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大精神，按照國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》、《關于加強法治政府建設的意見》的要求，以及全市政府法制工作會議的安排部署，以創(chuàng)建法治型政府（機關）為抓手，以提高依法行政能力為目標，推動依法行政、建設法治政府工作再上新臺階，加快xxxx建設新興中等城市提供強有力的法治保障。
一、認真抓好領導干部學法用法制度的落實。
制定《縣政府領導xxxx年度集中學習計劃》，經(jīng)縣政府批準后，認真做好相關準備和配合工作，確保每季度至少安排1次集中學習。
二、繼續(xù)推動法治型政府（機關）創(chuàng)建工作。
加強對西陶鎮(zhèn)人民政府、縣交通運輸局、縣住房和城鄉(xiāng)建設局等全市第三批法治型政府（機關）創(chuàng)建單位的監(jiān)督指導。進一步完善創(chuàng)建標準，提升創(chuàng)建工作質量，適時開展對創(chuàng)建單位的監(jiān)督檢查活動。
三、強力推行行政執(zhí)法責任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
（一）組織開展全縣行政執(zhí)法監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法案卷評查工作，檢查各執(zhí)法部門推行行政處罰自由裁量權的實施情況，加大責任追究力度，對濫用行政處罰裁量權的，依照行政執(zhí)法責任追究制度予以責任追究。
（二）組織開展一次全縣行政執(zhí)法人員對共用法律知識的學習培訓活動，重點學習《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政強制法》等法律知識內容，并將培訓考試結果與各執(zhí)法部門年度評議考核結合起來。
（三）穩(wěn)步推進城市管理相對集中行政處罰權工作，按照上級的批復要求，積極組建“xxxx縣城市管理行政執(zhí)法局”，解決城市管理領域多頭執(zhí)法、重復處罰的問題。
（四）深入推進服務型執(zhí)法工作，組織開展服務型執(zhí)法宣傳月活動，擴大服務型執(zhí)法的知曉度和影響力，加強監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違法行為，改進執(zhí)法方式，促進執(zhí)法關系和諧，努力推動行政執(zhí)法由管理型向服務型轉變。
四、以提高質量為重點，切實做好規(guī)范性文件制定、清理工作。
（一）切實做好縣政府文件的法律審核工作，認真做好上級法規(guī)和規(guī)范性文件草案征求意見的回復工作。
（二）組織推進政府規(guī)范性文件廉潔性評估工作，積極開展規(guī)范性文件執(zhí)行情況評估工作。
（三）組織開展一次規(guī)范性文件清理工作，對不符合現(xiàn)行法律法規(guī)內容的文件及時廢止或修改。
五、積極開展行政復議應訴工作。
（一）認真落實基層行政復議聯(lián)絡員制度，發(fā)揮聯(lián)絡員作用，宣傳行政復議法律知識，暢通復議渠道，依法受理復議案件。
（二）認真貫徹《行政復議法》、《行政復議法實施條例》，()確保案件質量和效果，法定期限內結案率達到100％。創(chuàng)新審理方式，對重大疑難案件采取公開聽證、專家論證、實地調查等方式，加強和解、調解力度，推進“和諧復議”。
（三）積極做好縣政府復議案件的應訴事項，組織辦好訴縣政府的.其他行政、民事應訴案件。
六、加強政府法制理論研究和信息交流工作。
根據(jù)日常行政執(zhí)法監(jiān)督檢查、行政復議、應訴過程中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問題多發(fā)領域，重點探討、研究該領域問題發(fā)生的原因、表現(xiàn)形式、解決方式等；按照上級要求定期上報法制信息，每月不少于5篇，努力提高信息報送質量，確保上報法制信息的采用率。
七、抓好仲裁法律制度的貫徹實施工作。
行政服務中心個人工作計劃篇十二
今天召集大家來開這次會議，主要目的是安排部署行政服務中心建設各項工作，確?？h行政服務中心按期投入運行。行政服務中心不是一項新事物，前段時間，我縣派相關領導到外地學習考察，在其他一些省份，行政服務中心已經(jīng)啟動運行很長時間，效果非常明顯。大家在江陰學習期間，也了解到了江陰市行政服務中心的相關工作。行政服務中心建設工作我們走在了全市前列。行政服務中心建設是全縣解放思想大討論活動的結果，這次解放思想大討論活動的落腳點是軟環(huán)境建設，最終成效是要讓干部長期受教育、群眾長期得實惠，行政服務中心是鞏固解放思想大討論活動的重要載體。下面，圍繞對行政服務中心建設工作進行再動員、再部署，我講三點意見：
加快行政管理體制改革，建設服務型政府，是黨的十七大做出的重要戰(zhàn)略部署。隨著社會競爭的日趨激烈，改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極轉變政府職能，最大限度地吸納縣外資金、技術、人才，促進經(jīng)濟發(fā)展，已成當前各級黨委政府的一項重大政治任務。建立行政服務中心，是“立黨為公、執(zhí)政為民”，為民辦實事好事的一項重要的“陽光工程”和“民心工程”；是轉變政府職能，優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，維護企業(yè)和群眾權益，簡化辦事程序，提高服務質量，打造服務型政府的客觀要求；是促進政府機關依法行政，使行政活動和行政權力的運作公開化、透明化，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。外地的實踐經(jīng)驗證明，行政服務中心已經(jīng)成為服務型政府建設的有效載體。由于各方面原因，我縣的行政服務中心才剛著手建設，有許多工作需要我們自身不斷去摸索和積累。因此，全縣各有關部門要進一步統(tǒng)一思想，迅速轉變觀念，高標準、高起點地抓好行政服務中心的建設工作。要增強政治意識、大局意識、責任意識，支持改革、參與改革，把我縣行政服務中心建設好、運行好、管理好、發(fā)展好。
行政服務中心個人工作計劃篇十三
各科室、招投標中心：
為深入實施“四通工作法”，優(yōu)化行政審批服務環(huán)境，增強機關干部的事業(yè)心責任感，轉變工作作風，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，為“小縣大城”建設提供有力保障。根據(jù)《關于開展以“小縣大城我在行動”為主題的優(yōu)秀科室暨優(yōu)秀科室長評選活動的通知》（五型辦〔〕2號）文件精神，經(jīng)研究決定，在中心開展創(chuàng)建優(yōu)秀科室活動，特制訂本實施方案。
一、活動主題。
圍繞“小縣大城我在行動”這一主題，全力踐行“四通工作法”，結合科室崗位職能，激發(fā)干部尤其是中層干部帶頭轉作風、破難題、創(chuàng)業(yè)績，提升工作執(zhí)行力，提高群眾滿意度。
二、創(chuàng)建目標。
1、主動溝通，服務意識牢固。能圍繞中心工作，認真履行職責，積極向上爭取項目、資金及其他各種支持。能深入基層一線，加強與群眾的`溝通，主動服務群眾，切實為基層群眾辦好事、破難題、解民憂。
2、陽光變通，注重開拓創(chuàng)新。能面對重點、難點工作，敢于直面問題、突破常規(guī)、勇于擔責、創(chuàng)新、方法，有效破解工作難題。科室團隊創(chuàng)新意識強，善于陽光變通，做事公開、公平、透明，工作有特色、有實效。
3、業(yè)務精通，工作業(yè)績突出。按照“三比三看”活動要求，熟悉本職工作，精通本職業(yè)務，比學趕超意識強，各項措施落實到位，能夠完成全年各項工作目標任務。
4、高效直通，作風建設優(yōu)良。能嚴格遵守各項效能規(guī)定。能積極到所居住地社區(qū)報到并參加志愿服務活動，認真落實“一戶一策一干部”制度。
三、活動安排。
1、組織機關干部圍繞科室職能開展討論，按照“四通工作法”，做到“四問”（問大局觀念、問服務群眾、問工作落實、問整改措施），進一步強化干部尤其是中層干部的責任意識和創(chuàng)新理念，加大運用“四通工作法”解決熱點、難點問題的力度。實施時間：5月份。
2、在學習討論的基礎上，根據(jù)各科室職能，以優(yōu)秀科室創(chuàng)建為目標，認真組織開展“比、學、趕、超”活動，舉辦科室競爭選拔比賽。根據(jù)評選結果，中心推薦1個科室參加全縣優(yōu)秀科室評比，該科室負責人推薦參加全縣優(yōu)秀科室長評比。實施時間：6月1日至8月9日。
3、繼續(xù)深入開展優(yōu)秀科室的創(chuàng)建活動，激發(fā)干部尤其是中層干部帶頭轉作風、破難題、創(chuàng)業(yè)績，提升工作執(zhí)行力，提高群眾滿意度，并接受縣考評組檢查。實施時間：9月至12月。
四、相關要求。
全體機關干部要充分認識組織開展創(chuàng)建活動的意義，把創(chuàng)建活動作為強化五型機關建設、全面創(chuàng)先爭優(yōu)的一項重要內容，要圍繞活動主題，結合工作實際，全面深入開展創(chuàng)建活動，務必取得實效。
行政服務中心個人工作計劃篇十四
我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體如下：
（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質。
圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。
（二）建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度。
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
（三）加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能。
圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的`“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
（四）規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率。
我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領導決策提供依據(jù)。
辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達xx%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達xx%。
（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作。
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調發(fā)展。
（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。
（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。
（3）業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。
（4）相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。
（5）業(yè)務督察基本沒有開展。
（1）加強學習，提高自身業(yè)務素質和業(yè)務技能。
（2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。
（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關制度。
（7）嘗試性開展業(yè)務代理工作。
（8）加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務進駐，業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務辦件管理，業(yè)務辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領導和人民群眾滿意。
行政服務中心個人工作計劃篇十五
當前，各級各部門要緊緊圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務站在本月底掛牌運行和縣行政服務中心在年內啟動運行的目標任務，按倒計時方式，突出重點，攻克難點，齊心協(xié)力，扎實抓好當前行政服務中心建設的各項工作。重點要做好以下十個方面的工作。
（一）扎實抓好入駐項目清理上報工作。根據(jù)《行政許可法》和“凡與生產(chǎn)經(jīng)營活動和群眾生產(chǎn)生活密切相關的許可及服務事項、涉及審批服務事項的收費項目都必須進入行政服務中心辦理”的要求，各部門要在軟環(huán)境建設階段對行政審批項目清理的基礎上，對本單位的行政審批、許可、服務和涉及審批服務事項的收費項目進行認真的梳理，進行一次再過濾、再篩選，摸清項目辦理程序、條件、依據(jù)、標準、時限及收費等情況，為中心設立窗口數(shù)量和確定工作人員提供依據(jù)，為政務公開和網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。凡具有行政審批、許可、服務和審批服務收費項目的部門必須在10月18日前上報本單位的進駐項目目錄。要認真填寫每一項進駐項目的名稱、審批依據(jù)、收費標準及是否使用內部專網(wǎng)等，并按照a、b、c、d、e類別劃分，標明每一項進駐項目的辦件類別。對不應進駐或暫不宜進駐中心辦理的行政審批事項要注明原因。
（二）扎實抓好行政審批流程再造?？h行政服務中心建設領導小組辦公室要抽調業(yè)務精干人員，從10月20日開始，集中10天左右的時間，研究制定我縣行政審批流程再造工作方案，對擬進駐的審批服務事項的審批流程再逐項進行一次認真梳理、優(yōu)化再造，并以文字的形式確定下來，編印成冊，以便印發(fā)告知單并在審批網(wǎng)絡上公布和提交軟件開發(fā)公司用電子載體表現(xiàn)，實現(xiàn)網(wǎng)上流轉和監(jiān)控。最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率。各部門要根據(jù)審批流程改革的需要，合理調整內設科室職能分工。對中心的管理流程也要按照上述要求進行。
（三）扎實抓好行政服務中心辦公大廳建設。為保證行政服務中心的內外裝修任務在11月31日前完成，縣建設局作為行政服務中心辦公審批場所建設的主體，要按照“便捷、精簡、合理”的原則，根據(jù)各進駐部門的審批服務事項、審批業(yè)務量、審批辦公設施、各部門窗口柜臺數(shù)量、進駐人員數(shù)量和配套設施（包括文件檔案、網(wǎng)絡接收設備等），科學合理劃分功能布局，加快裝修進度。集中審批大廳裝修要做到“便民、大方、經(jīng)濟、實用”，體現(xiàn)“親民、愛民、護民、為民”形象。同時，要統(tǒng)一協(xié)調設立一個收費窗口，建設好便民配套設施?？h煤炭工業(yè)局要明確專人負責，配合做好行政服務中心大廳的裝修工作，不能因場地限制影響工程進度。
（四）扎實抓好中心管理和窗口工作機構的組建工作。行政服務中心管理機構設置和人員編制，在5月24日召開的縣委會議上已作明確，縣委政府并下發(fā)了《關于xx縣行政服務中心建設的實施意見》（富發(fā)〔〕23號），成立xx縣行政服務中心管理局，作為縣政府直屬的正科級行政管理部門，具體負責行政審批工作的組織協(xié)調等職責，縣編辦、人事部門要按照正常程序進行報批，于6月15日前形成三定方案報政府審定后下發(fā)。同時，縣行政服務中心建設領導小組辦公室要加強與組織人事部門的溝通協(xié)調，做好窗口工作人員的選調工作。
（五）扎實抓好進駐中心人員的選派工作。窗口工作人員素質的高低直接代表著政府以及各派出部門的形象，各部門要按照縣委、政府的要求，高度重視窗口建設，推薦素質好、業(yè)務精、能力強的人員進駐中心。窗口工作人員必須是各部門的正式在編人員，熟悉本單位審批事項，具備一次性講清所需辦理事項的業(yè)務能力，能獨立地為服務對象提供審批服務，年齡不得超過45歲。按照規(guī)定，與企業(yè)、群眾關系密切或窗口審批工作任務較重的進駐部門窗口工作人員原則在3名以上（含3名），其他進駐部門進駐窗口工作人員不得低于2名。部分審批事項較為單一，且辦件數(shù)量比較少的進駐部門允許只安排1名窗口工作人員，但必須按照a、b角制的要求，配好窗口工作人員。各部門要在10月18日前將窗口工作人員和首席代表的初選名單報縣行政服務中心建設領導小組辦公室。同時，為保障行政審批工作的順利進行，實行首席代表a、b角制，審批任務較重的進駐部門要確定1名分管領導為a角，實行部門領導輪流帶班進中心辦公，但不參加中心的考勤，另外還要明確1名中層干部作為本單位窗口的首席代表為b角，窗口負責人由b角擔任，嚴格實行中心的考勤制度。進駐人員初選由各單位按規(guī)定上報，最后由領導小組辦公室審查確定。
（六）扎實抓好網(wǎng)絡系統(tǒng)軟硬件環(huán)境搭建工作。建設行政服務大廳多媒體系統(tǒng)，發(fā)展電子政務，是信息化建設和政府管理方式創(chuàng)新的重要內容。電子政務系統(tǒng)的建設既要能促進政府信息的開發(fā)利用和資源共享，提高行政效率和決策水平，又要有助于把政府決策程序、服務內容、辦事方法和結果向社會公開，更好地接受社會監(jiān)督。要通過網(wǎng)絡系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的搭建，實現(xiàn)行政服務中心與部門局域網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡平臺的聯(lián)網(wǎng)，充分利用現(xiàn)有政府信息化資源平臺，逐步完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管功能，實現(xiàn)通過網(wǎng)絡辦理交費、咨詢等事項，讓人民群眾得到更加快捷、方便的服務?？h信息產(chǎn)業(yè)辦作為縣行政服務中心網(wǎng)絡系統(tǒng)軟硬件環(huán)境建設的主體，要按照“安全、先進、實用、易操作、可擴充、可維護、可移植”原則，負責做好系統(tǒng)軟件的開發(fā)建設，按時完成系統(tǒng)硬件集成、系統(tǒng)測試，建立中心審批網(wǎng)絡局域網(wǎng)，實現(xiàn)窗口之間信息高效無縫流轉和數(shù)據(jù)交換，確保在12月10日前完成系統(tǒng)硬件設備和軟件初驗工作，保證在12月20日前建立起與實際業(yè)務和應用基礎相適應，集政務公開、預申報及審批流程處理、部門內部審批、電子監(jiān)察等功能于一體的審批綜合管理信息平臺。凡與行政服務系統(tǒng)有關的各類信息化設備在建設初期由縣政府采購中心統(tǒng)一購買，以避免重復建設，減少辦公資源的浪費。涉及部門業(yè)務專網(wǎng)及所需設備由進駐單位自行購置、建設和維護。
（七）扎實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）行政服務體系建設。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照“集中辦理、貼近群眾、便民服務”原則，結合解決群眾熱點難點問題、信訪接待、法律宣傳、農(nóng)技服務等工作，完善各項規(guī)章制度，切實抓好為民服務站和村級代辦制建設，為民排憂解難。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立由黨委或政府主要領導任組長的便民服務站工作領導小組，全面抓好為民服務站和村級代辦制建設。要安排1—2間辦公用房，將涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)層次許可及服務的與生產(chǎn)經(jīng)營活動和群眾生產(chǎn)生活密切相關的事項進行清理，有針對性和實效性地建好為民服務站。為確保為民服務站和村級代辦制的正常運作，為民服務站站長必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一名副職兼任，村級代辦員由村委會（社區(qū)）副主任兼任，村級代辦員要在群眾自愿和代辦權限范圍受理村民需辦理的事項，為廣大人民群眾提供“高效、便捷、優(yōu)質、規(guī)范”的行政服務。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程代辦員，負責上報縣級以上的許可事項，改變過去各站所分頭報送材料的做法，由指定的全程代辦員全程負責，節(jié)省行政開支。二是要積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導進村辦事制，實行輪流進村辦事，接待群眾辦事，了解社情民意。三是縣紀委監(jiān)察局、縣行政服務中心建設工作領導小組辦公室要加強為民服務站和村級代辦制建設的業(yè)務指導，縣直有關部門要具體負責落實本系統(tǒng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務站的有關工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務站必須在10月底前掛牌運行。為促進為民服務站和村級代辦制建設，要將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務站和村級代辦制情況納入年度工作目標考核，考核結果與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標管理考核獎懲、評先評優(yōu)相掛鉤。
（八）扎實抓好中心人員的教育培訓和管理工作。中心能否規(guī)范、有序、高效運行，很大程度上取決于是否擁有一支高素質、業(yè)務熟、能力強、服務優(yōu)的工作隊伍。為此，要切實加強中心管理人員和窗口工作人員的教育培訓和管理。一是加強對窗口工作人員的教育培訓。在集中進駐前由縣行政服務中心建設領導小組辦公室組織開展統(tǒng)一崗位培訓，組織學習有關法律、法規(guī)，特別是行政審批制度改革相關的政策法規(guī)、政策文件和業(yè)務知識以及相關的工作制度，提高工作人員的素質，增強其工作責任心和依法辦事的能力。二是加強窗口工作人員管理。對窗口工作人員采取雙重管理的辦法，中心負責日常管理和監(jiān)督，日常業(yè)務工作以派駐單位為主，進駐中心的窗口工作人員身份不變，人事關系不轉，工資福利由派出單位發(fā)放。為確保窗口工作人員的穩(wěn)定性，選派到行政服務中心的窗口工作人員，除特殊情況外，工作時間必須滿2年，原單位不得隨意調用或更換，部門確因工作需要需調用或更換人員時，須提前提出申請經(jīng)行政服務中心管理局同意后，方可調用或更換。三是嚴格考核獎懲。對進駐人員實行嚴格的績效考核，縣行政服務中心管理局負責對窗口工作人員進行定期考核和年度考核，考核結果作為確定考核等級和提拔使用的重要依據(jù)，對表現(xiàn)好、群眾反映好的要表彰獎勵，表現(xiàn)突出的要予以提拔重用；對服務質量差，違反審批規(guī)定的要進行批評教育，并視情況追究法律紀律責任；不配合中心監(jiān)管，造成重大過錯和嚴重損失的，紀檢監(jiān)察機關要追究單位主要負責人的責任。對評議結果好的窗口單位要通報表彰，差的予以通報批評?？h人事局要按照窗口工作人員實有人數(shù)15%的比例單列“優(yōu)秀”考核指標，并直接與獎金掛鉤。為提高待遇，窗口工作人員除享有原單位的相關待遇外，中心管理局要建立完善獎勵激勵機制，實行重獎重懲。
（九）扎實抓好宣傳輿論引導工作。充分利用各種宣傳陣地和報紙、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，開展多層次的宣傳活動，宣傳我縣行政服務體系建設的意義和成效，宣傳我縣建立行政服務中心的基本思路和工作目標，使廣大公民、法人和其他組織了解我縣創(chuàng)新審批方式的信息，掌握網(wǎng)上審批的操作流程和操作方法，為深化行政審批制度改革和優(yōu)化軟環(huán)境營造良好的輿論氛圍。
（十）扎實抓好組織領導工作。建立行政服務中心會觸及行政體制改革的深層次問題，涉及面廣，社會影響大，工作中面臨問題和困難多。做好這項工作，需要各級各部門的大力支持，社會各界的廣泛參與。各部門要按照領導小組的有關要求，各司其職，各負其責，齊抓共管，部門主要領導要親自抓、負總責，組織精干的工作隊伍，明確分工，責任到人，形成抓好行政服務中心建設的整體合力。
同志們，行政服務中心建設工作時間緊迫、任務艱巨、責任重大，大家要齊心協(xié)力、狠抓落實，扎實推進行政服務中心建設，為促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出積極的貢獻。
行政服務中心個人工作計劃篇十六
20xx年來，我局窗口在各級領導的正確領導下，認真落實區(qū)委、區(qū)政府有關文件精神，貫徹好市第十三次黨代會精神，認真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及上級有關部門的各項工作部署。努力以“比作風，比貢獻，比服務，爭創(chuàng)人民滿意窗口”的服務宗旨為準則，以優(yōu)化服務環(huán)境、樹立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認真學習，努力提高辦事效率，在工作中，認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務，較好地完成了領導交給的各項任務，緊緊圍繞年初制訂的各項目標任務，繼續(xù)努力打造“法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型”行政服務新形象。
規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務事項48件，辦結率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次，窗口工作人員獲得先進個人3次。
比較圓滿地完成了全年的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來開展工作開展情況匯告如下：
自從我局在浦口區(qū)行政服務大廳設立窗口以來，局領導就給予了高度重視。為保證入住窗口工作人員順利開展工作，局領導從人員調配、入駐項目的篩選、收費標準、運行程序、責任監(jiān)督等工作召開黨委會研究制定進以駐窗口的相關事宜，明確由農(nóng)業(yè)局副局長張愛庭具體負責窗口工作。局領導先后數(shù)次到窗口調研指導工作，聽取行政中心領導對農(nóng)業(yè)局窗口的建議，并到窗口看望工作人員，要求盡早進入工作狀態(tài)，為廣大人民群眾服好務，展示農(nóng)業(yè)局的良好形象。
為了使前來中心辦事的群眾有賓至如歸到家的感覺，我局工作人員嚴格按照中心的要求著裝并佩戴標志，做到著裝整齊統(tǒng)一，受理業(yè)務說話和氣，使用文明禮貌用語，微笑服務，讓辦事的群眾感到親切和溫暖，使之高興而來滿意而歸，多次受到領導和群眾的好評。
設立群眾監(jiān)督舉報電話（58287836）、窗口咨詢電話（58287267）、和便民服務熱線（12345），以便群眾咨詢與監(jiān)督，并制作了行政許可流程圖，讓前來辦事的人員一目了然。
提高全員素質，樹農(nóng)業(yè)新形象。局領導要求我們窗口工作人員，認真履行窗口服務承諾，牢記服務宗旨，在業(yè)務知識，法律法規(guī)、電腦知識等方面過得硬，樹立全新的形象。
20xx年我窗口要進一步完善和提高規(guī)范化建設水平，不斷創(chuàng)新工作舉措，解放思想，更新觀念，積極更新，提高窗口工作人員的法制觀念和水平，創(chuàng)一流窗口單位。
1、按行政服務中心要求，進一步完善行政許可，行政審批等各項管理制度，認真遵守中心各項規(guī)章制度，完善窗口制度和行風建設，簡化行政審批流程環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務理念，虛心向兄弟先進窗口單位學習，認真總結經(jīng)驗，尋找不足，取長補短。增強主動為人民服務意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高窗口人員的法制、業(yè)務、服務意識。
3、接待辦件人員時，宣傳農(nóng)業(yè)局發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)農(nóng)業(yè)局新形象、新面貌。
行政服務中心個人工作計劃篇十七
在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，政務服務中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務實、規(guī)范、便民”的服務宗旨，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新機制、銳意改革、提升服務、奮力拼搏，“中心”各項工作取得新突破。具體工作匯報如下:。
20xx年，政務服務大廳辦件864件，同比去年，辦件量增長17%，件件按時辦結，辦結率100%，滿意率100%。
1、制定出臺了《關于推進“最多跑一次”改革加強鄉(xiāng)便民服務心規(guī)范化管理的九條措施的通知》，堅持“以人民為中心”理念，進一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強群眾和企業(yè)對改革的.獲得感，助推實力、幸福龍城建設。
2、清理事項，優(yōu)化流程。編制了9個部門單位共100余項的一次性告知單，告知單分別由設定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。
3、落實“三集中、三到位”改革。明確了由鄉(xiāng)長龔文珍為政務中心主任，分管領導林杰為中心副主任，具體業(yè)務由徐婷負責，確保授權到位；按照應進盡進的原則明確了進駐政務服務大廳的事項，確保進駐到位。
4、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。一體化政務服務平臺于10月已投入便用，加大政務公開力度，通過門戶網(wǎng)站對政務服務事項目錄進行公示，列明依據(jù)條件、流程時限、收費標準、注意事項、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內容即時更新，確保內容準確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿。
5、各村設立“網(wǎng)格員”。11個村設置了網(wǎng)格員，集中進行辦理，對代人員進行了3天的業(yè)務培訓，現(xiàn)已正式上崗，真正做到變“群眾跑”為“干部跑”，切實提高服務水平，為企業(yè)和群眾提供幫代辦服務。
1、嚴格實行考勤管理?！爸行摹眹栏癜凑沼跋窨记诤灥街贫?，將窗口工作人員和分管領導的考勤結果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查，嚴格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務水平。
2、開展“三亮三比三評”活動?！爸行摹备鶕?jù)“四責四諾”和“五聯(lián)五問”大調研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關、大廳窗口黨員干部和工作人員的責任意識、執(zhí)行能力和實干精神，激發(fā)學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱情，逐步實現(xiàn)“一流標準、一流服務、一流形象”的人民滿意型政府的目標。
3、暢通12345市長熱線平臺運行。20xx年市長熱線（便民服務平臺）共接到群眾訴求4件次（其中電話受理4件次，縣委書記、縣長信箱受理3件次，按期辦結率100%，回訪群眾滿意率100%，充分發(fā)揮了熱線“傾聽民聲、服務民眾”的重要作用。
3、積極拓展服務領域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務和節(jié)假日受理、辦理通道，對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務、預約服務和上門服務，努力營造優(yōu)質、高效、便民利企的政務服務環(huán)境。
1、政務公開內容全面。修訂完善本級政府和部門符合《條例》要求的政府信息公開目錄和政府信息公開指南，在政府門戶網(wǎng)站和本單位網(wǎng)頁上更新了信息公開指南，主動公開內容全面、真實、準確。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，全面推進重點領域信息公開，擴大公眾參與，增強公開實效，助力穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險。20xx年至今共公開各類信息122條。
2、政策解答回應到位。及時發(fā)布了全鄉(xiāng)重要的規(guī)范性文件，按照“誰起草、誰解讀”的原則，詳細介紹政策的背景依據(jù)、目標任務、主要內容和解決的問題等。同時做好了政策文件與解讀材料的相互關聯(lián)，在政策文件頁面提供了解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關聯(lián)了政策文件有關內容。
行政服務中心個人工作計劃篇十八
我是__年8月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20__年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平。
__年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的十九大大和十九屆二中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、__年所做的主要工作。
__年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作。
1、抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。
__年8月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話運行質量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。
二是切實解決了電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網(wǎng)絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網(wǎng)絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。
由辦公室負責的文秘工作，__年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
__年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。
__年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：
一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定__飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，__年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。
如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
行政服務中心個人工作計劃篇十九
光陰如梭，轉眼間201x年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結:。
一、抓政治思想品德。
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責。
全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態(tài)度，提高服務質量，打造優(yōu)質高效服務環(huán)境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質服務窗口，我努力提高自身業(yè)務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
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