在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
房產(chǎn)銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇一
1.從展廳進(jìn)出的人必須來(lái)有迎聲走有送聲。
2.前臺(tái)接待不得隨意離開(kāi)接待臺(tái)附近，如果有事必須離開(kāi)要找身邊銷(xiāo)售顧問(wèn)接替前臺(tái)接待，離開(kāi)時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，如需超過(guò)15分鐘需向市場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。
3.前臺(tái)接待必須詳細(xì)登錄每一位到店或來(lái)電客戶(hù)的信息，不得出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登等情況，前臺(tái)接待必須嚴(yán)格執(zhí)行。
4.當(dāng)前臺(tái)有找人、送貨、發(fā)快遞、新車(chē)到店等情況，前臺(tái)接待要與其溝通目的，有預(yù)約的指明路線(xiàn)，無(wú)預(yù)約的電話(huà)溝通相關(guān)部門(mén)，前臺(tái)接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。
5.前臺(tái)衛(wèi)生由前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)，包括水幕墻、前臺(tái)接待桌、展廳洽談桌、前臺(tái)垃圾桶、前臺(tái)玻璃門(mén)。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺(tái)接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進(jìn)桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺(tái)垃圾桶隨時(shí)清理，保持清潔。前臺(tái)玻璃門(mén)保持干凈。
6.著裝。前臺(tái)接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。
7.前臺(tái)接待要配合中層管理人員的工作安排，工作出現(xiàn)分歧不得與上級(jí)正面發(fā)生沖突，應(yīng)該及時(shí)與上級(jí)溝通解決。
8.上班期間不得玩手機(jī)、聊qq、打鬧、大聲喧嘩，具體工作準(zhǔn)則參考“前臺(tái)行為準(zhǔn)則”。
9.配合市場(chǎng)經(jīng)理完成每日臨時(shí)性事件，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。
以上為前臺(tái)接待的績(jī)效考核項(xiàng)，如當(dāng)月其中一項(xiàng)沒(méi)有做到或不合格即下浮前臺(tái)接待當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)5%（不含基本工資），以此類(lèi)推。如同樣的考核項(xiàng)連續(xù)二個(gè)月出現(xiàn)不合格，需對(duì)考核項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗，如連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)合格，可調(diào)崗。
檢查方式：市場(chǎng)部經(jīng)理每月不定期檢查，每月至少檢查3次。
管理職權(quán)：市場(chǎng)部經(jīng)理有直接處罰權(quán)，其他各部門(mén)經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通，最終處罰權(quán)以市場(chǎng)部經(jīng)理為準(zhǔn)）。
處罰流程：由市場(chǎng)部經(jīng)理書(shū)面上報(bào)財(cái)務(wù)部，直接體現(xiàn)在當(dāng)月工資內(nèi)。
管理責(zé)任：如前臺(tái)接待工作沒(méi)有達(dá)到要求，可與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改無(wú)果，下浮市場(chǎng)部經(jīng)理當(dāng)月工資5%，沒(méi)有達(dá)到要求項(xiàng)繼續(xù)延續(xù)下個(gè)月繼續(xù)整改，處罰以此類(lèi)推。
2014-6-10
房產(chǎn)銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇二
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待崗位職責(zé)房地產(chǎn)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待崗位職責(zé)提要:每日將前臺(tái)記錄的各項(xiàng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場(chǎng)部～同時(shí)定期
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1.接待所有來(lái)訪客戶(hù)～根據(jù)客戶(hù)初訪、回訪、電約、咨詢(xún)、辦事等不同情況準(zhǔn)確進(jìn)行分單及為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)～同時(shí)做好前臺(tái)記錄。
2.接轉(zhuǎn)銷(xiāo)售中心所有來(lái)電～對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)按順序轉(zhuǎn)接各銷(xiāo)售小組～其它電話(huà)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)。
3.每天將置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)的來(lái)訪客戶(hù)洽談?dòng)涗泦螠?zhǔn)確、及時(shí)錄入電腦資料庫(kù)～為本部門(mén)提供第一手資料和必要的查詢(xún)。
4.每日將前臺(tái)記錄的各項(xiàng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場(chǎng)部～同時(shí)定期、不定期為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。
5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。 6.銷(xiāo)售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。7.客戶(hù)優(yōu)惠物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)的存檔工作。8.銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)電視、背景音樂(lè)的播放、維護(hù)和管理。9.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)及樣板間所有資料架的布置、擺放。1 / 2 10.定期盤(pán)點(diǎn)各種樓書(shū)資料的庫(kù)存數(shù)量～按時(shí)上報(bào)市場(chǎng)推廣部～發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)申請(qǐng)以保證現(xiàn)場(chǎng)的正常使用。
11.銷(xiāo)售中心純凈水的管理。 12.銷(xiāo)售前臺(tái)辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。13.遇各種突發(fā)事件～立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。14.嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)管理細(xì)則中的各項(xiàng)規(guī)定。15.做好其它的銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)工作。
16.按時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 2 / 2
房產(chǎn)銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇三
前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大堂、公寓大堂、影視廳門(mén)的開(kāi)、鎖和影視廳設(shè)備的開(kāi)關(guān)及日常維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_(kāi)啟。
3、負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話(huà)。
4、接聽(tīng)內(nèi)外線(xiàn)電話(huà)，做好預(yù)定和客人的咨詢(xún)。
5、熟悉房間價(jià)格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開(kāi)客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開(kāi)房準(zhǔn)備。
7、注重儀容儀表，熟悉會(huì)所各部門(mén)功能及價(jià)格，耐心得體回答客人咨詢(xún)。
8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，接受公安各項(xiàng)登記檢查。
9、負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表、房態(tài)并上報(bào)辦公室。
10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
11、認(rèn)真做好工作交接記錄。
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