計劃是對未來的預見和預測，是我們前進的路線圖。為了制定有效的計劃，我們需要進行充分的調研和分析。這是一份非常詳細和全面的計劃范文，非常值得我們參考借鑒。
課后服務計劃表篇一
工作計劃網發(fā)布2019年度售后服務工作計劃表，更多2019年度售后服務工作計劃表相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
一、指導思想。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路。
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標。
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作。
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的`售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
七、投訴管理。
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓。
隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;。
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設。
十、弱項完善。
1.日結周報，信息共享。
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴。
在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發(fā)現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系，確認客戶滿意程度。
課后服務計劃表篇二
甲方為了解決孩子下學無人接送及晚餐作業(yè)無人照顧問題，經考察決定：委托乙方對甲方孩子（就讀關上實驗學校）進行托管服務。為明確雙方權利及義務，經雙方平等協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、托管期限：____年____月____日至____年____月____日。
二、托管地點：等等教育托管班。
三、托管內容：為托管學生提供每周一至周五中午下學的接送、晚餐及作業(yè)的托管服務。
四、雙方權利與義務：
（一）在甲方委托乙方約定的托管期間，甲方遵守乙方托管部有關規(guī)章制度及托管學生守則，配合乙方做好孩子品德教育、紀律教育，特別是要求孩子做到聽從老師管理，不能擅自脫離托管老師的監(jiān)管，不在來回托管部路上打鬧等。
（二）甲方如果發(fā)生住址、聯系電話變更應及時通知乙方。
（三）乙方要有高度的責任心、愛心和敬業(yè)精神，負責甲方孩子托管期間的安全、規(guī)范、專業(yè)、衛(wèi)生、健康的托管服務。
（四）乙方有責任與義務把學生在托管期間的基本情況告知甲方。
五、托管安全約定：
甲方：
（一）如有學生因事請假，家長必須電話通知當班老師。
（二）如有委托保教人員給學生用藥，須有家長的文字說明；患有傳染病學生，不能送托管班。
（三）不讓孩子帶危險物品上學入班，有打火機、炮竹、刀子等危險物品立即收繳，以防意外。每位學生要做到遵守托管學生守則。
（四）辦理托管時必須辦理學生意外保險，保證雙方責任。
乙方：
（一）學生放學，保教人員須提前10分鐘到校門口等候，接到學生即召集排隊點名，核對名單，防止漏接、錯接。
（二）學生上下學均列隊有序靠右走，不擁擠、不奔跑、不嬉戲打鬧，不大聲喧嘩。
（三）如有家長委托他人來接學生，教師須與家長電話溝通核實，謝絕未成年人代接。
（四）送回學校時，工作人員須目送將托管學生確定安全進入校園方能離開。
（五）加強對托管學生的安全教育，不在室內、走廊、樓道追逐打鬧，不大聲喧嘩上下樓梯不擁擠、不推人。
（六）如有學生患病或突發(fā)情況，當班人員要采取有效措施處置，報告主管領導，通知家長送醫(yī)院。
（四）違約責任：
甲方：
并追究監(jiān)管人賠償責任。
（二）因下列原因或者學生擅自脫離監(jiān)管發(fā)生意外事故、而導致人身或者財產損失的，甲方不得向乙方提出賠償要求：
2、學生有特異體質、待定疾病或者異常心理狀態(tài)，乙方不知道或者難于知道的；
乙方：托管期間不能對甲方孩子履行本協(xié)議約定造成甲方孩子受到傷害的，應依法承擔相關責任。
（六）收費標準與繳費形式：
（一）收費標準：托管費（包括伙食費）每月：1200元。
（二）繳費形式：
1、在本部財務室一次性交齊一學期托管費，或在本部財務科開單據到建設銀行網點交費。
2、甲方孩子進入托管班前繳清托管費給予乙方。
本協(xié)議書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽章之日起生效。
甲方：_________乙方：_________。
日期：_________日期：_________
課后服務計劃表篇三
為高質量推進學生課后服務工作，緩解學生家長實際困難,進一步提升教育服務能力，根據xx市教育局、xx市發(fā)展和改革委員會、xx市人力資源和社會保障局《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(x教發(fā)(20xx)x號)和xx市發(fā)展和改革委員會、xx市教育局《關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》(x發(fā)改發(fā)(20xx)x號)精神，按照《xx縣中小學生課后服務實施方案》，結合學校的實際情況，特制定以下方案：
1.安全原則。
學校成立課后服務工作領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長學生自愿需求（優(yōu)先保障留守學生、家庭困難學生自愿需求）落實服務教師，規(guī)范作息時間，加強組織紀律管理，確保參加課后服務的每一名師生在校期間安全。
2.規(guī)范原則。
杜絕集體教學、補課行為，堅持作業(yè)輔導、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實踐、團隊活動的工作原則，學校加強監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺賬。
3.自愿原則。?學校開設的課后服務，完全采取學生和家長自愿參加，由學校調研、家長申請、班級審核、學校復核、統(tǒng)籌安排、以學期為周期統(tǒng)一組織實施，杜絕一切強制行為。
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“課后服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中陽光自信、健康成長。
3.讓師生有標有表。健全完善課后服務工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學生綜合素質，促進學生全面發(fā)展。
課后服務時間為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學后，每天2課時，一課時40分鐘，結束時間原則上不晚于18:15。
特殊情況另行通知。
堅持科學性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，合理確定服務內容。我校結合師資及場地條件，確定“1+x”的課后服務模式。
（一）答疑解惑，學校安排學生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實踐作業(yè)，幫助學生解答疑難困惑。
（1）安排學生自主閱讀，利用學校圖書資源，組織學生走進圖書館或集體借閱圖書的形式組織學生廣泛開展讀書活動，增強學生讀書的興趣和熱情，幫助學生培養(yǎng)良好的讀書習慣。
（2）開展體育、藝術、科普活動。把學?，F有的活動教室當做課外服務工作的陣地，加強學生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓練等活動，促進學生素質綜合發(fā)展。
（3）觀看適宜兒童的影片。利用學校多媒體設備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀錄片，適合學生性格特點的、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學生正確的人生觀和價值觀；開展社團及興趣小組活動。
（4）利用音樂、美術、體育、信息技術等老師的專業(yè)，開展相應的社團活動或是興趣小組，培養(yǎng)學生的人文藝術素養(yǎng)及增強學生的身心素質。
（5）創(chuàng)新形式開展服務。我校著眼學生成長，強化服務意識，不斷探索，創(chuàng)新形式，采用與校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅行的形式，做好課后服務工作。
學校課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。
xx小學。
20xx年x月x日。
課后服務計劃表篇四
為認真貫徹《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》（中辦發(fā)〔20xx〕40號），按照《教育部辦公廳關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號）部署，新邵縣思源實驗學校為切實解決課后家長接送學生及無人照看和管理的實際困難，把課后服務工作辦成增強教育服務能力的民生工程，豐富校園生活，促進學生全面發(fā)展，結合本校實際，特制定本方案。
以服務學生、家庭和社會為宗旨，為學生提供適合的課后服務幫助，解決家長無法按時接送學生和在社會培訓機構“補課”負擔過重的困難，抑制社會“亂補課”、“亂辦班”的不良風氣，促進學生健康快樂成長。
1、征求家長意見，告知服務方式、服務內容，并在自愿的前提下，由家長向學校提出書面委托申請、報名登記。
2、合理利用學?，F有條件，學校提供教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。
3、學校盡力完善安全管理制度，切實保障學生安全。
（一）服務內容。
（二）時間安排。
（三）課程設置。
（四）社團課開設。
1、由校務人員分組對參與課后服務人員查堂，嚴格工作紀律，從出勤、上課內容和質量入手。
2、把參與課后服務的教師工作表現納入考核范圍，并對參與服務的教師核算一定的工作量。
3、對教師的出勤和服務質量情況，每周一通報，每月一小結，并進行一次公示。
課后服務計劃表篇五
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我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的`精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
課后服務計劃表篇六
全面貫徹黨的十八大和歷次全會精神，堅持立德樹人，充分調動廣大師生的服務意識，大局意識，立足工作實際，創(chuàng)新工作機制和方法，積極探索各具特色的課后服務工作模式，使學生健康成長，讓家長放心、社會滿意。做好中小學課后延時服務工作。
（一）明確中小學生課后服務工作的總目標，做好服務工作。
中小學生課后延時服務工作，是針對中小學生在學習日上學和下午放學后存在接送難等問題，利用中小學校在管理、人員和資源等方面的優(yōu)勢，在學校規(guī)定的課程教學之外開展的有利于學生健康成長的便民性服務措施。課后服務的總目標是做到中小學生“早到可進校、進校有事做、做事有指導、晚走有管護”。
（二）加強對課后延時服務的管理，責任到人。
學校高度重視學生課后延時服務工作，切實加強組織領導，責任到人，設立了課后服務工作領導小組。
組長：鄭曉云副組長：亓文苗芃。
成員：石冬梅、張青、邵巍、趙新紅、張魯、尹平、李瑭、喬鋒、李穎、劉梅、于潔。
學生是否參加課后延時服務，由學生家長自愿選擇，事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。家長提出申請，經審核同意后，學校向家長明確雙方職責和課后服務有關事項，由學校統(tǒng)一組織實施。經學校研究決定，下午課后延時服務放學時集體放學，請家長在止步線接孩子。接孩子的時間，一、二年級分為3個時間點，分別是4點、5點、5點半，三至六年級分為2個時間點，分別是5點、5點半。
課后延時服務工作堅持教育性、科學性和安全性相統(tǒng)一的原則，以促進學生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學校教師為指導和管理主體，合理安排服務內容，切實發(fā)揮各方力量的作用。
建立健全課后延時服務安全管理制度，對參加課后延時服務的學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后延時服務人員責任，強化門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。
課后服務計劃表篇七
2.為展示學生學習成果，檢測教師教學的效果，給學生提供一個展示自我的平臺。
3.提升學校服務管理品質，確保課程質量，關注學習成果。
4.創(chuàng)建精品課程，打造學生喜歡家長滿意的特色課程體系。
做最好的自己！
組長:。
成員:。
1.時間周期：1月12日-15日。
2.具體時間：
（1）周一周三課后服務在1月12日結業(yè)匯報。
（2）周一周四課后服務在1月13日結業(yè)匯報。
（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結業(yè)匯報。
各班教室、十三樓、一樓階梯教室。
課后服務課程：周一至周四、周六下午素質教育課。
根據目前疫情防控的情況和學科特點，通過分班匯報的形式，錯時匯報，根據學科特點按照以下方式匯報：
（一）作品展:。
1.書法（廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如）；
2.美術（廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋）；
（二）友誼賽:。
1.籃球、羽毛球、足球。
2.象棋（王恩予）；
3.圍棋（梁山青）。
（三）展示課:。
1.少兒編程（王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢）；
2.科學（劉慧瑤）。
3.舞蹈類（李家華、管海飛、王楚涵）。
4.音樂（周可、鐘佳伲）。
5.少兒口才（丁金霖、羅鵬）。
6.器樂（王婷、陳昕、楊宇軒）。
備注：根據自己的學科特色和班級情況，由學科負責人和組長（標記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報形式和方案。
（四）素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：
1.思維益智，包含數獨和素養(yǎng)（各年級備課組長）。
2.英語演說（鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬）。
3.經典賞析（鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂）。
（五）注意事項。
1.各類別課程可根據自己的課程匯報特點，邀請家長全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。
2.教室或場地提前做好布置，營造結業(yè)匯報儀式感，提前制作邀請函通知家長。
3.家長進校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。
4.匯報時拍攝精彩瞬間，結束后拍攝集體照，提前收集整理一學期的教案、學生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。
5.匯報時小結本學期的學習內容、學生學習成果（關注人人）、下學期教學內容安排、中長期學科教學規(guī)劃和學生學習成果預期。
6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會提供課件）。
1.匯報方案討論時間：20xx.12.17。
2.課后服務中心結課匯報布置會：20xx.12.28（周二生命課）。
3.各學科匯報方案和形式審核安排：
課后服務計劃表篇八
工作計劃網發(fā)布餐廳服務員工作計劃表格，更多餐廳服務員工作計劃表格相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
(一)班前工作。
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事事先請假)。
2、服從開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質保量充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切工作。是整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待。
1、熱情迎客，招呼，禮貌用語。
班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，微笑，注意自身形象。
當顧客餐桌要招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上杯禮貌茶。
2、點菜介紹，推薦，當好參謀。
菜肴知識，當市估清品種及品種。
(1)寫明臺號，人數，日期間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調，蒸煮長的菜要事先同客人解釋，讓顧客有心理。
(4)營業(yè)中途有估清，退菜寫明原因由廚房或簽字證明方可退菜。
(5)點菜要，，但也尊重客人自選。
(6)點菜后要重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹了。
3、按序上菜，操作無誤。
點菜單要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時核對點菜單(點菜單上沒菜絕不上臺，尋找的指令)，a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要請吩咐)。
(7)情況上水果盤。
4、席間優(yōu)質服務。
(1)的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐，如有超時過長的菜肴，要和傳菜或，提醒催菜。
(3)妥善好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的`奧理，在不了的情況下請示。
(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，無誤，代客買單。收，找，唱票，買單后禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾。
1、按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，安全防范。
在整個服務接待過程中，使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐，舉止，示意服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑多與顧客溝系。
禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做合格的好員工。
課后服務計劃表篇九
一、積極履行科室的基本職責，抓住重點，做好各項常規(guī)工作。
抓住科室工作的群眾性特點，進一步確立為全體會員服務的理念，堅持面向大多數職工;進一步完善職代會制度，依法規(guī)范職代會組織，確保每年召開兩次較高質量的職工代表大會。
1、進一步加強職代會制度建設，維護職工的民主權益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設，繼續(xù)加強職代會的程序建設，確保職代會議事的規(guī)范性和結果的合法性，做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。
2、深入群眾，傾聽和傳遞職工呼聲，重視對職工思想動態(tài)的研究，及時了解職工工作、生活的新變化和新需要，通過開展多種多樣的活動，積極引導職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮科室委員和科室小組長的作用，及時收集職工普遍關心的熱點問題，對重要的情況通過院務會、院周會、職代會等時機及時反映，并積極提出建議。
3、以維護職工合法權益為著眼點，努力建設穩(wěn)定、和諧的勞動人事關系，要切實履行基本職責，凡是涉及職工切身利益和實際困難的事，再小也竭盡全力去辦，為職工群眾解難，是科室工作的出發(fā)點和落腳點，要不斷增強科室組織的吸引力和凝聚力。
4、積極開展群眾性的文體活動，促進職工的身心健康。積極響應市總科室、衛(wèi)生系統(tǒng)科室的各項指示，為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制，以充分調動職工參與運動的積極性和主動性。
5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動，做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程，繼續(xù)注重向特殊群體傾斜，堅持幾十年如一日，關心孤殘兒童，到市兒童福利院慰問。
6、繼續(xù)組織好慶?！叭恕惫?jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?；顒印?/p>
二、加強科室組織的自身建設，積極開創(chuàng)科室工作新局面。
1、進一步加強科室干部隊伍建設，以會代訓，結合工作會議，組織科室干部認真學習有關理論和上級會議精神，切實提高為群眾服務的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念，以提高素質和能力,做好換屆選舉工作。
2、定期召開科室委員會議，研究科室工作。進一步規(guī)范工作程序，提高工作質量和效率。做到年初有計劃、年終有總結、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調動全體科室會員的積極性和參與意識。
3、找準科室組織在醫(yī)院中的位子，理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關系。進一步發(fā)揮科室組織的作用，密切聯系群眾，協(xié)助黨政做好有關工作。
三、增強醫(yī)院管理的透明度，推進院務公開工作深入開展。
積極協(xié)助黨政認真開展院務公開工作，年初認真制訂工作計劃，抓好各項工作的落實，要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫，做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式，要加大宣傳力度，營造良好的社會氛圍。
四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展優(yōu)質、滿意服務。
以醫(yī)院為中心，積極開展優(yōu)質服務，努力改善服務態(tài)度，提高服務質量。奉獻愛心服務，營造舒心環(huán)境，提供放心醫(yī)療。做到服務到位保障有力，完成醫(yī)院、上級科室交辦的各項工作任務。繼續(xù)做好“優(yōu)質服務競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質服務的評比工作。
五、評優(yōu)創(chuàng)先，提高科室委員工作積極性。
為科室工作上一個臺階，要充分調動科室委員，科室小組長的工作積極性，鼓勵大家為科室工作獻計獻策，共同把科室工作規(guī)范化，量化.年終做好優(yōu)秀科室小組長，文體活動積極分子，優(yōu)秀通訊員獎，金點子獎等評比工作。
課后服務計劃表篇十
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一、指導思想。
根據衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結20xx年優(yōu)質護理服務經驗的基礎上，根據衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理服務的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優(yōu)質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理服務。制定本工作方案。
（一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動。
1、醫(yī)院黨政領導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網”便于全院員工及時了解和關心護理工作的發(fā)展。
2、加強各個部門之間的組織協(xié)調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現全方位的.將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務。
3、護理人員是推動優(yōu)質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。
（二）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質保量。
1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數，力爭20xx年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務；強調手術過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質護理服務遍及全院。
2、在試點病區(qū)成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。
3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據，制定我院優(yōu)質護理病房評定標準：除常規(guī)質量考核外，應增加合理實施排班、臨床服務體現專科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。
4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。
5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優(yōu)質多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。
6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。
（三）夯實基礎、注重?？?、齊頭并進。
1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。
2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和?？谱o理有機結合，通過包干制的基礎護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內涵，提升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現基礎、專科、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿于優(yōu)質護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節(jié)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質量改進、開展循證證據臨床應用工作。
5、加強?？谱o理隊伍建設。借助內外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。
6、進一步順應醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務質量，重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結和提高。
（四）適時總結、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新。
1、在我院獲得上海市護理質控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎上，在全院范圍內鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護士潛能改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進，豐富護士工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。
課后服務計劃表篇十一
1、切實為學生提供相關服務，滿足家長的實際需求，緩解部分家長接送和照看學生的困難。
2、主動承擔社會責任，關心愛護學生，促進學生健康成長。
（一）服務時間。
繼續(xù)按照市教委《上海市教育委員會關于進一步做好本市小學生放學后看護工作的通知》（滬教委基〔2014〕8號）、《上海市教育委員會關于在本市小學試行“快樂30分”拓展活動的通知》（滬教委基〔2017〕37號）文件要求，在繼續(xù)做好課后“快樂30分”拓展活動、工作日放學后看護服務的基礎上，對確有需求的學生，課后看護服務時間延長到6點。延長看護工作自2019年3月20日起實行。
（二）服務對象。
課后看護服務的對象為家庭按時接學生放學確有困難的本校小學生。
（三）服務內容。
課后看護服務安排做作業(yè)、自習、課外閱讀等活動，不組織或變相組織學生進行集體教學或補課。
（四）組織方式。
課后服務原則上以一學期為相對固定期。根據實際情況，周一至周五采取教職工輪流排班方式提供服務，學校中層以上成員加強巡視。
1、針對實際，制訂實施方案。
根據市文件精神、區(qū)教育局工作要求，針對學校資源狀況和學生、家長的實際需求，在充分聽取家長意見的基礎上，認真制訂學?！哆M一步加強課后服務工作方案》，報區(qū)教育局小教科審核備案后，通過校園網、家長會等方式將課后服務的相關事項告知學生和家長。
2、妥善安排，落實看護工作。
（1）發(fā)放家長問卷，做好學生情況排摸；按時接學生放學確有困難的家庭可以向學校提出申請，填寫申請表，經班主任審核、年級組長審核后報學校確定看護名單。
（2）根據報名學生人數，確定開設看護班的數量，做好看護班環(huán)境布置，確保設備設施安全完好。
（3）組織教職員工，落實看護工作?？醋o工作以本校教師為主、職工為輔。
（一）組織保障。
1、成立領導小組。
課后看護工作領導小組組長由校長擔任，分管德育副校長為副組長，組員由學校行政班子成員，年級組長組成。負責制定學?！哆M一步加強課后服務工作方案》，進行學?！罢n后服務”工作的統(tǒng)籌、安排與管理。
2、成立家校聯動小組。
家校聯動小組組長由分管德育副校長擔任，組員由德育教導、年級組長、班主任組成。負責學生需求排摸，做好學?！罢n后服務”的相關申請、審核，與家長的溝通、聯絡等工作。嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加或不參加，杜絕拒不承認家長真實需求、無正當理由拒不提供課后服務現象。定期通過學生、家長座談會等方式收集學生、家長對課后服務的意見建議，不斷提高服務效果。
（二）經費保障。
1、將延長看護工作納入教師績效考核管理范疇。通過績效工資分配保障參與課后服務的.在職教職工的勞務所得，并將服務態(tài)度、工作量納入教職工績效考核管理工作之中，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。
2、看護工作所需的設備、維修、服務等費用由學校經費支出，不向參加的學生及其家長收取任何費用。
（三）安全保障。
1、完善安全管理制度和應急預案，強化安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度。
2、落實看護學生考勤、監(jiān)管、交接班制度，延長看護期間，家長不隨便進校。
3、切實消除場地、設施、消防、飲水衛(wèi)生、傳染病疫情、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患。流行病傳染高峰期、空氣污染、突發(fā)事件，出于學生安全考慮，學校及時調整活動安排并告知家長。
4、看護人員對看護期間的安全負有第一責任，看護期間做到三個“關注”：學生有否無故缺席，學生參加看護期間有否身體不適，六點后家長有否準時接走學生。
5、學校管理人員加強巡視，關注看護情況，關注看護結束校園內有否滯留學生等，發(fā)現問題及時處理，并在第一時間與相關人員聯系。
課后服務計劃表篇十二
為高質量推進學生課后服務工作，緩解學生家長實際困難,進一步提升教育服務能力，根據xx市教育局、xx市發(fā)展和改革委員會、xx市人力資源和社會保障局《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(x教發(fā)(2021)x號)和xx市發(fā)展和改革委員會、xx市教育局《關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》(x發(fā)改發(fā)(2021)x號)精神，按照《xx縣中小學生課后服務實施方案》，結合學校的實際情況，特制定以下方案：
1.安全原則。
學校成立課后服務工作領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長學生自愿需求（優(yōu)先保障留守學生、家庭困難學生自愿需求）落實服務教師，規(guī)范作息時間，加強組織紀律管理，確保參加課后服務的每一名師生在校期間安全。
2.規(guī)范原則。
杜絕集體教學、補課行為，堅持作業(yè)輔導、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實踐、團隊活動的工作原則，學校加強監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺賬。
3.自愿原則。?學校開設的課后服務，完全采取學生和家長自愿參加，由學校調研、家長申請、班級審核、學校復核、統(tǒng)籌安排、以學期為周期統(tǒng)一組織實施，杜絕一切強制行為。
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2、對每位學生負責。以“課后服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中陽光自信、健康成長。
3、讓師生有標有表。健全完善課后服務工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學生綜合素質，促進學生全面發(fā)展。
課后服務時間為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學后，每天2課時，一課時40分鐘，結束時間原則上不晚于18:15。
特殊情況另行通知。
堅持科學性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，合理確定服務內容。我校結合師資及場地條件，確定“1+x”的課后服務模式。
（一）答疑解惑，學校安排學生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實踐作業(yè)，幫助學生解答疑難困惑。
（1）安排學生自主閱讀，利用學校圖書資源，組織學生走進圖書館或集體借閱圖書的形式組織學生廣泛開展讀書活動，增強學生讀書的興趣和熱情，幫助學生培養(yǎng)良好的讀書習慣。
（2）開展體育、藝術、科普活動。把學?，F有的活動教室當做課外服務工作的陣地，加強學生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓練等活動，促進學生素質綜合發(fā)展。
（3）觀看適宜兒童的影片。利用學校多媒體設備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀錄片，適合學生性格特點的、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學生正確的人生觀和價值觀；開展社團及興趣小組活動。
（4）利用音樂、美術、體育、信息技術等老師的專業(yè)，開展相應的社團活動或是興趣小組，培養(yǎng)學生的人文藝術素養(yǎng)及增強學生的身心素質。
（5）創(chuàng)新形式開展服務。我校著眼學生成長，強化服務意識，不斷探索，創(chuàng)新形式，采用與校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅行的形式，做好課后服務工作。
學校課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天。
課后服務計劃表篇十三
1、組織職工深入學習十_大三中全會精神、科學發(fā)展觀、深刻領會科學發(fā)展觀內涵。
2、組織職工認真學習中國科室十五大精神，有針對性地學習《科室法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《___》及《______》等有關法律知識，提高職工法律意識和依法_的能力。
二、堅持民主參與、民主監(jiān)督、民主管理，切實維護職工權益。
1、參與__民主管理，加強職工大會自身建設，充分發(fā)揮職代會和全體職工的作用。抓住一個支點：職工代表大會是實行民主管理的基本載體和重要途徑。進一步深化和完善職工大會制度建設。深入貫徹依靠職工辦好__的指導方針，提高職工代表大會質量，使各項職權真正得到落實，尤其要推動民主評議監(jiān)督權和審議通過權的落實。做好職工的思想工作，鼓勵職工積極支持、配合站部落實各項措施，自覺做到局部利益服從整體利益。
2、抓好站務公開監(jiān)督工作，讓全體職工充分關注__的重點、難點、熱點等問題，對__的各項工作做到心中有數，以進一步暢通職工和__行政的交流渠道，為__的穩(wěn)定做好協(xié)調工作。
3、積極開展群眾性的技術創(chuàng)新和提合理化化活動、暢通職工的訴求通道。
4、加強制度建設，規(guī)范__的醫(yī)療行為。如信息公示制度、財務管理制度等，增強站務公開的透明度，讓職工充分享有知情權、參與權和監(jiān)督權。
三、做好獻愛心，送溫暖工作，不斷加強凝聚力工程建設。
1、科室要深入了解職工家庭情況，及時探望患病的職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關愛。
2、認真組織好一日捐活動以及各種募捐活動。
3、多為職工著想，繼續(xù)做好職工的各項保險。
4、關心女職工生活，做好計劃生育工作，做好每年一次的女職工生活會，維護好女職工的合法權益。
5、做好職工生日慰問及各種節(jié)日的慰問工作。(三八婦女節(jié)、護士節(jié)、六一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等)。
6、關心職工的身體健康，繼續(xù)做好職工的體檢工作(2年一次)。
7、科室積極配合站部做好勞動防護及的防暑降溫和保暖工作。
四、以迎世博為契機，努力提升職工隊伍的整體素質，切實推進精神文明建設。
1、以醫(yī)德為核心，啟發(fā)全體職工自覺遵守職業(yè)道德，關心青年職工的成長，盡可能提供讓他們成長的機會和發(fā)展機遇。
2、發(fā)揮科室優(yōu)勢，主動積極搭建平臺。深入開展創(chuàng)、建、做活動，如加強醫(yī)德建設，爭當醫(yī)德標兵、創(chuàng)建學習型班組、創(chuàng)建和諧單位和班組，在職工中形成爭做文明職工，科室爭創(chuàng)文明科室的好風尚。
3、要在職工中大興學習之風，大力倡導終身學習理念，積極創(chuàng)建具有特色的學習型科室組織，倡導將學習與實踐相結合。通過組織勞動競賽、崗位練兵和業(yè)務培訓積極搭建平臺，提高職工的崗位技能素質，增強工作能力，努力成為讓___、讓社會滿意的白衣戰(zhàn)士。
4、繼續(xù)深入開展無償獻血，從我做起活動。以自身的實際行動去感召社會。
5、繼續(xù)開展護士節(jié)崗位練兵活動及各種崗位培訓工作。
6、組織女職工進一步開展女職工建功立業(yè)工程、創(chuàng)建巾幗文明崗活動，樹立愛崗敬業(yè)、勤奮工作的工作作風。
7、把創(chuàng)建職工之家與創(chuàng)建文明單位有機的結合起來，讓職工在單位這個大家庭中施展自己才華。
8、結合迎世博和建國60周年為主題，繼續(xù)開展形式多樣職工文體活動，豐富職工精神文化生活，促進__的精神文明建設。開展迎世博主題活動。根據上級要求科室以迎世博為契機，開展好四個一宣傳教育活動，即舉辦一次世博專題講座，開展一次世博大討論，舉辦一次世博知識競賽，開展一次世博文藝創(chuàng)作展示。結合建國60周年為主題，繼續(xù)開展形式多樣職工文體活動，豐富職工精神文化生活，促進__的精神文明建設。
五、加強科室自身建設，提高科室工作水平。
1、切實加強科室隊伍的思想和作風建設。認真學習貫徹科學發(fā)展觀，構建和諧社會。用三個代表重要思想和科學發(fā)展觀指導科室各項工作。對科室工作中出現的新情況，新問題，要進行深入探索，研究新的辦法，解決實際問題。
2、加強科室基礎工作，要落實各委員的職責要求，做好日?？剖沂聞?，組織好科室活動，以擴大科室的吸引力。
3、加強科室干部的培訓工作，提高工作能力和素質。
4、加強科室財務管理，完善科室財務管理制度，提高科室經費的使用效率。
5、建立健全科室干部的考核制度，逐步推行民主評議科室干部工作，科室主要負責人每年向會員作工作匯報，自覺接受會員的監(jiān)督。
課后服務計劃表篇十四
課后服務，作為學校教育工作的重要組成部分，對學生的全面發(fā)展具有重要意義。通過課后服務，學?？梢蕴峁└鄠€性化的教育資源，促進學生的綜合素質提高。在我參加了課后服務之后，我深刻體會到了它的重要性，并從中獲得了許多收益。以下是我對課后服務的心得體會。
首先，課后服務能夠拓寬學生的知識面和視野。在正式的學校課堂教育中，老師們通常只能授課一些基礎的知識，時間也比較有限。而在課后服務中，學生可以接觸到更多領域的知識，可以通過擴展課程學習到更多的知識。比如，我曾參加過一次關于科學探索的課后活動，通過參觀實驗室和親身體驗實驗操作，我學到了許多關于科學的奇妙知識，這對我科學素養(yǎng)的培養(yǎng)產生了積極的促進作用。
其次，課后服務可以提供更多的個性化輔導和指導。在正式的學校課堂中，老師要照顧到所有學生，很難滿足每個學生的個性化需求。而在課后服務中，學生可以根據自己的興趣和需求，選擇適合自己的輔導內容和方式。比如，我對英語學習感興趣，通過參加學校的英語課后俱樂部，我可以得到老師的個別指導和幫助，提高我的英語水平。這種個性化輔導和指導讓我能夠更加有針對性地學習，提高學習效果。
此外，課后服務還能培養(yǎng)學生的社會交往能力和合作精神。在課后服務中，學生們可以組隊合作，共同完成一些項目和任務。在這個過程中，他們需要相互溝通合作，共同解決問題。這樣的合作經歷，不僅可以提高學生的社交能力，還可以培養(yǎng)他們的團隊合作精神和領導能力。比如，在我參加學校的科技創(chuàng)新項目課后活動中，我與同學們一起組隊完成了一個小型機器人的制作和編程任務。在這個過程中，我學會了與他人合作，學會了尊重他人的意見，也學會了發(fā)揮自己的長處，從而培養(yǎng)了自己的領導能力。
最后，課后服務還能提供學生發(fā)展的機會和平臺。在正式的學校教育中，學生的發(fā)展通常以考試成績?yōu)樵u判標準，而在課后服務中，學生可以展示自己的才藝和特長，參加各種比賽和演出。比如，我曾參加過學校課后服務中的音樂培訓班，通過學習和練習，我不僅提高了自己的音樂水平，還參加了學校音樂比賽，并取得了不錯的成績。這些機會和平臺讓學生能夠更好地展示自己的才藝和特長，激發(fā)了學生的自信心和積極性。
總之，課后服務對于學生的全面發(fā)展非常重要。通過拓寬學生的知識面和視野、提供個性化輔導和指導、培養(yǎng)社會交往能力和合作精神、提供發(fā)展機會和平臺等方式，課后服務可以促進學生的綜合素質提高。參加課后服務的過程中，我體會到了它的重要性，并從中獲得了許多收益。我相信，只要學校和家長共同重視并支持課后服務，學生的發(fā)展將會得到更好的保障和促進。
課后服務計劃表篇十五
為切實做好我校學生放學后延時服務工作，促進學生健康、快樂、幸福成長，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，根據市教育局、市人社局、市發(fā)改委《關于進一步做好中小學生課后服務工作實施意見》（阜教基〔20xx〕1號）文件要求，結合我校實際，經校領導班子會議研究后，特制訂如下實施方案：
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于做好小學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
1讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2對每位學生負責。以“放學后延時服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展，成立放學后延時服務工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
工作領導小組下設辦公室，具體負責放學后延時服務工作，高燦兼任辦公室主任，各級班主任成員。
1服務對象。放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
3服務時間。放學后延時看管服務時間原則上為學校工作日下午放學后，一般情況下冬季到17：00，其它季節(jié)到17：30。
4服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。
5服務內容。遵循教育規(guī)律，組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。（1）快樂游戲課程。鑒于放學后學生剛從課堂出來，需要放松，緩解疲勞，因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。如三年級段可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳花”“足球操”等，四、五、年級段可以“猜字謎”“成語接龍”“病句診所”“足球操”等游戲。（2）自主學習課程。組織學生自主完成課后作業(yè)；對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助；或充分利用學校的`圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
（3）社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社困課程共分三大類，即藝術類：唱歌、繪畫、書法、手工制作；語言類：演講、辯論、朗誦等；體育類：圍棋、象棋、足球、乒乓球、田徑等。
（1）調査摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晩、無法及時接學生放學的學生情況進行調査摸底。做好統(tǒng)計。
（2）家長申請。家長和學生有意愿參加延時看管服務的，要由家長書面向學校申請，學校向有需求的家長和學生發(fā)放《延時看管服務申請書》。
（3）學校審核。根據家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》，明確看護的時間、形式管理要求雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的，要在規(guī)定時間放學。
（4）合理安排志愿教師。根據家長申請情況，結合學校設立的放學后延時服務特色課堂，合理安排每日志愿教師的人數以及不同學科的教師，提高放學后延時服務的質量和效果。
（5）重新組班。將不同班級的參加延時服務的學生根據興趣愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時班”，設立“臨時班主任”。放學后；臨時班主任”將學生帶領到相應場所，進行延時服務。
（6）無縫銜接“臨時班主任”負責接待家長，指引家長到“臨時班”接孩子，家長孩子互相確認后，才能離開校園。
1高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢査考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制。以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急理機制等確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
（1）堅持“家長自愿、公益服務原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
（2）嚴格規(guī)范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
（3）不得與社會機構合作進行有償服務。
（4）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人，確保學生安全。
課后服務計劃表篇十六
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市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的.工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃。
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
課后服務計劃表篇十七
開展學生課后服務，是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實做好我校學生課后服務工作，根據《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》文件精神，結合我校實際，特制定本實施方案。
認真貫徹《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅戰(zhàn)略，切實解決廣大人民群眾的困難，結合安順教育的實際情況，做到利用學校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。
組長：
副組長：
成員：中層及各科室負責人、各年級班主任。
學校課后服務工作由鄧增西仁副校長具體負責安排各項課后服務工作，集中學校師資力量，調配各方資源，課后服務下設工作辦公室設在教務處，教務主任兼任辦公室主任。
學生是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。開展課后服務工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。課后服務要優(yōu)先保障留守兒童、進城務工人員隨遷子女等亟需服務群體。
學生課后服務主要包括以下幾種形式：每天下午放學后安排學生做作業(yè)、各學科作文、書寫輔導、各種興趣愛好班輔導、體育特長生活動、各種體育類訓練輔導以及社會實踐活動等。
根據我校學生的生源結構，大部分學生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學生居多，尤其留守兒童、進城務工人員隨遷子女占據一定的比例，為了更好地滿足學生家庭和學生的發(fā)展需要，課后服務時間安排：
2、每周從5：30-6：00進行課后服務自習作業(yè)輔導，低年級采用年級班主任輪流值班管理方式進行紀律管理，所有輔導老師必須認真給學生布置作業(yè)并進行檢查驗收；高年級晚5：30—6：30可安排適當的輔導，但不得講授新課內容。
3、每周專門根據學生需要開設數學、語文、藏文、綜合等輔導課，同時開設創(chuàng)體育、藝術、信息技術等興趣班以及社會實踐活動，供學生自愿選擇參加。
5、把六年級和一年級培優(yōu)工作納入課后服務的范疇，根據學生自愿報名，安排每天晚上5：30-6：00作為輔導時間。
課后服務是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，學校要結合實際，積極作為，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔起學生課后服務責任。根據上級部門的要求，凡是參與此項課后服務的老師必須提高“四個意識”，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。
根據學校統(tǒng)一部署，所有課后服務一律不向學生收取任何費用，參與課后服務的學生必須是完全自愿參加，需由學生本人提出申請，家長簽字后即可參加以上學校舉行的課后服務活動。
學校將參與課后服務的輔導教師工作表現納入教師考核范圍，并對參與課后服務的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項活動中表現突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予紀律處分。
中小學課后服務工作方案為高質量推進學生課后服務工作，緩解學生家長實際困難,進一步提升教育服務能力，根據xx市教育局、xx市發(fā)展和改革委員會、xx市人力資源和社會保障局《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(x教發(fā)()x號)和xx市發(fā)展和改革委員會、xx市教育局《關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》(x發(fā)改發(fā)()x號)精神，按照《xx縣中小學生課后服務實施方案》，結合學校的實際情況，特制定以下方案：
一.工作原則。
1.安全原則。
學校成立課后服務工作領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長學生自愿需求（優(yōu)先保障留守學生、家庭困難學生自愿需求）落實服務教師，規(guī)范作息時間，加強組織紀律管理，確保參加課后服務的每一名師生在校期間安全。
2.規(guī)范原則。
杜絕集體教學、補課行為，堅持作業(yè)輔導、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實踐、團隊活動的工作原則，學校加強監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺賬。
3.自愿原則。?學校開設的課后服務，完全采取學生和家長自愿參加，由學校調研、家長申請、班級審核、學校復核、統(tǒng)籌安排、以學期為周期統(tǒng)一組織實施，杜絕一切強制行為。
二.工作目標。
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“課后服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中陽光自信、健康成長。
3.讓師生有標有表。健全完善課后服務工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學生綜合素質，促進學生全面發(fā)展。
三.服務對象。
有課后延時服務意愿、需求的本校學生。
服務時間。
課后服務時間為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學后，每天2課時，一課時40分鐘，結束時間原則上不晚于18：15。
特殊情況另行通知。
四.服務內容。
堅持科學性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，合理確定服務內容。我校結合師資及場地條件，確定“1+x”的課后服務模式。
（一）答疑解惑，學校安排學生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實踐作業(yè)，幫助學生解答疑難困惑。
（1）安排學生自主閱讀，利用學校圖書資源，組織學生走進圖書館或集體借閱圖書的形式組織學生廣泛開展讀書活動，增強學生讀書的興趣和熱情，幫助學生培養(yǎng)良好的讀書習慣。
（2）開展體育、藝術、科普活動。把學校現有的活動教室當做課外服務工作的陣地，加強學生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓練等活動，促進學生素質綜合發(fā)展。
開展社團及興趣小組活動。
（4）利用音樂、美術、體育、信息技術等老師的專業(yè)，開展相應的社團活動或是興趣小組，培養(yǎng)學生的人文藝術素養(yǎng)及增強學生的身心素質。
（5）創(chuàng)新形式開展服務。我校著眼學生成長，強化服務意識，不斷探索，創(chuàng)新形式，采用與校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅行的形式，做好課后服務工作。
五．收費標準。
學校課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。
課后服務計劃表篇十八
課后服務是指學校在課后為學生提供的一系列活動和服務，旨在幫助學生更好地發(fā)展自己、提高學習成績、培養(yǎng)興趣愛好。通過參與課后服務，我深刻體會到其中的益處和作用。下面我將從增加知識面、提高技能、培養(yǎng)興趣、促進交流和鍛煉個人能力五個方面，談一下我的心得體會。
首先，課后服務能夠幫助我增加知識面。在學校的課程中，時間是有限的，無法涵蓋所有的知識點。而在課后服務中，我們有機會接觸到更多的信息和知識。比如，學校會組織一些講座、文化活動等，讓我們了解到一些與學習無關但又十分有趣和有益的內容。這讓我對世界有了更加全面和深入的認識，拓寬了我的視野。
其次，課后服務能夠提高我的技能。在課后服務中，學校會開設各種各樣的興趣班和培訓課程，如繪畫班、寫作班、音樂班等。通過參與這些課程，我不僅可以學到一些實際技能，還能夠提升自己的動手能力和創(chuàng)造力。這對于我個人的發(fā)展和未來的職業(yè)規(guī)劃都非常有幫助。
此外，課后服務還能夠培養(yǎng)我的興趣。在學校的正式課程中，我們需要學習很多科目，有時難免會感到乏味和無聊。而在課后服務中，我們可以選擇自己感興趣的活動和課程，讓學習和興趣相結合。比如，我對音樂有著濃厚的興趣，所以我選擇了參加音樂班。這樣一來，學習變得更加愉快和有趣，我也更加積極主動地參與進去。
另外一點是，課后服務促進了我們同學之間的交流。在學校的正式課程中，我們往往是按照年級和班級進行分組，與同學們的交流機會有限。而在課后服務中，來自不同年級和班級的學生聚集在一起，我們能夠相互交流、分享經驗和思考。這不僅可以幫助我們認識更多的朋友，還能夠促進我們在學習上的互相幫助和合作。
最后，課后服務能夠鍛煉我們個人的能力。在課后服務中，我們需要主動參與活動和課程，展示我們的才華和能力。比如，在藝術展或者演講比賽中，我們需要積極表現自己，展示自己的說話和表達能力。這樣一來，我們的自信心、自我管理能力和團隊合作能力也得到了鍛煉和提升。
總之，參與課后服務給我?guī)砹撕芏嗪锰?。通過增加知識面、提高技能、培養(yǎng)興趣、促進交流和鍛煉個人能力，我不僅在學校的課程中收獲了很多，而且在人生的道路上更加充實和豐富。我相信，只要我們能夠積極參與課后服務活動，我們的人生將會更加精彩。
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