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客運站各項制度篇一
規(guī) 章 制 度 匯 編
目錄：
第一章
總章...................................................................................................................................3 第二章
工作人員崗位職責(zé)...........................................................................................................4 第三條
站長崗位職責(zé).......................................................................................................4 第四條：
副站長（站長助理）崗位職責(zé)...........................................................................5 第五條：
辦公室主任崗位職責(zé)...........................................................................................6 第七條：
站務(wù)科長崗位職責(zé)...............................................................................................7 第八條：
保衛(wèi)科長崗位職責(zé)...............................................................................................8 第九條：
班長崗位職責(zé).......................................................................................................8 第十條：
票證會計崗位職責(zé)...............................................................................................9 第十一條
保衛(wèi)人員崗位職責(zé)...............................................................................................9 第十二條
調(diào)度員崗位職責(zé).................................................................................................10 第十三條
報班人員崗位職責(zé).............................................................................................11 第十四條
檢票員崗位職責(zé).................................................................................................11 第十五條
售票員崗位職責(zé).................................................................................................11 第三章
各項制度.......................................................................................................................12 第十六條
請銷假制度.........................................................................................................12 附錄：
一、事假.....................................................................................................................13 附錄：
二、病假.....................................................................................................................13
** 客 運 站 規(guī)章制度匯編
第一章
總章
第一條 為了加強對客運站職工隊伍的管理，塑造客運窗口良好形象。嚴明工作紀律，堅持依法售票，文明服務(wù)，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和客運站工作實際，制定本規(guī)定。
第二條
目標要求及各項行為道德規(guī)范
建站遵旨：服務(wù)社會、服務(wù)大眾、規(guī)范乘車秩序、發(fā)展交通、利國利民
建站目標：創(chuàng)建星級文明客運站
建站方針：內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，團結(jié)拼搏，爭先創(chuàng)優(yōu)
工作作風(fēng)：實事求是、勇于創(chuàng)新、嚴明紀律、勤政高效、強化服務(wù)、提高效能
工作標準：規(guī)范化、制度化、正規(guī)化、服務(wù)化
客運精神：解放思想、自我解析、開擴務(wù)實、團結(jié)奮進、爭先進位
三爭三創(chuàng)：爭做如黨員、爭做好干部、爭做好職工、創(chuàng)文明單位、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明交通
六種精神：恪盡職守、高度負責(zé)的精神。開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的精神。
不計名利、無私奉獻的精神。
顧全大局、團結(jié)協(xié)作的精神。
不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
謙虛謹慎、勤奮好學(xué)的精神。七種感情：事業(yè)追求要保持激情。
對待群眾要充滿感情。
學(xué)習(xí)鉆研要滿腔熱情。與人相處要傾注真情。
處理事情要講究合情。
開展工作要摸準實情。
應(yīng)對問題要當(dāng)感冷情。
八條道德：熱愛本職、牢記遵旨、說話和氣、服務(wù)熱情、講究衛(wèi)生、著裝整齊、秉公辦事、不 私情
職業(yè)口號：用我們真誠的微笑和熱忱的服務(wù)為客運站贏得榮譽和尊嚴
第二章
工作人員崗位職責(zé)
第三條
站長崗位職責(zé)
在交通局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)汽車站的全面工作，對全站的各項工作主要負責(zé)
認真貫徹執(zhí)行汽車站，收費標準的政策、法規(guī)，落實上 4
級指示精神，保證汽車站的正常運轉(zhuǎn)。
組織編制各項工作計劃，召開有關(guān)會議，檢查指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，嚴格控制財會，票證管理及時解決存在的問題。
經(jīng)常對職工進行職業(yè)道德、遵紀守法、文明服務(wù)等教育，有計劃地組織職工進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵，全面提高職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強職工的“窗口”意識，光大交通形象。
經(jīng)常深入工作現(xiàn)場，加強調(diào)查研究，掌握客運周期和職工的思想動態(tài)，建立本站的約束機制，賞罰嚴明，抓好典型，表彰先進，查處違紀行為，全面強化職工隊伍的管理工作。
關(guān)心職工的生活，努力改善生活環(huán)境和工作條件。
協(xié)調(diào)有關(guān)部門關(guān)系，積極完成上級交辦的其他任務(wù)。第四條：
副站長（站長助理）崗位職責(zé)
在站長的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)分管工作，并將工作情況及時向站長匯報，為站長決策提供依據(jù)。協(xié)助站長處理日常事務(wù)和行政事務(wù)。
在站長臨時離開工作崗位時，根據(jù)站長的指定，代行站長職責(zé)。
經(jīng)常深入業(yè)務(wù)大廳，組織工作及時解決各種矛盾，掌握工作主動權(quán)。
搞好政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好政治思想工作，不斷提高職工 的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
負責(zé)安全保衛(wèi)工作，抓好社會治安的綜合治理，保持良好的工作秩序。
負責(zé)后勤保障工作，做好設(shè)施設(shè)備維護，食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生。
不定時的組織人員做好稽查工作，完成站長交辦的其他工作。
第五條：
辦公室主任崗位職責(zé) 認真落實上級有關(guān)決議及指示精神。
負責(zé)辦公室日常行政事務(wù)，做好上級下達，協(xié)調(diào)各班（科）工作調(diào)動如各位工作人員的積極性。
負責(zé)文秘資料工作，搞好大事記，及時上報各階段工作總結(jié)。積極開展調(diào)查研究，準確及時提出建議。
負責(zé)文件收發(fā)、傳閱、歸檔，及時填報各類行政報表。
負責(zé)印鑒管理使用。
負責(zé)車輛管理和使用及司機的安全教育。
完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第六條：
財務(wù)會計崗位職責(zé)
在戰(zhàn)長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全站的財務(wù)會計工作，宣傳、遵守財務(wù)紀律和各項規(guī)章制度。
組織會計核算，按時上報各種會計報表，重大問題及時
匯報。
編制全站經(jīng)費支出計劃，并組織實施，隨時掌握各項開支，做到心中有數(shù)。
定期向站長匯報財務(wù)收支情況，分析任務(wù)完成情況，找出管理漏洞，提出合理化建議，進一步挖掘增收節(jié)支潛力。
組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)。
執(zhí)行財務(wù)經(jīng)政策、法規(guī)和財務(wù)制度，監(jiān)督檢查財務(wù)人員財經(jīng)紀律的執(zhí)行情況，有權(quán)制止違犯財經(jīng)紀律的行為并提出處理意見監(jiān)督執(zhí)行。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第七條：
站務(wù)科長崗位職責(zé)
在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)站務(wù)科的日常工作，宣傳、遵守站上的各項規(guī)章制度。
及時指導(dǎo)站務(wù)科各部門的工作，及時解決業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的各種問題。
定期召開站務(wù)科全體會議，分析解決各種矛盾和問題。努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，和推進“文明窗口”的建設(shè)工作。
編制售票的各類報表，并及時向站長匯報售票情況。
處理日常對司乘及各公司的基本關(guān)系，遇有特殊情況及時向站長匯報。
完成站長交辦的其他任務(wù)。第八條：
保衛(wèi)科長崗位職責(zé)
保衛(wèi)科長負責(zé)汽車站治安管理工作，解決日常工作中于外部發(fā)生的各種矛盾，維持良好的乘車秩序。
認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守各項法律、法規(guī)及站制定的各項有關(guān)條文，妥善處理與外部的各種關(guān)系，維持汽車站良好的社會形象。
對與乘客和外單位發(fā)生的各種糾紛要做好筆錄，根據(jù)事件的性質(zhì)妥善處理，做到一事一落實、一件一記錄。
完成站長交辦的其他任務(wù)。
第九條：
班長崗位職責(zé)
在本科室負責(zé)人的的帶領(lǐng)下，服從站長領(lǐng)導(dǎo)，并帶領(lǐng)全班人員忠于職守，履行職責(zé)。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極保證汽車站各項工作的正常運行，努力完成任務(wù)。
組織本班人員按時上、下崗，堅持崗前動員，崗后講評，填寫工作日記，辦理交接班手續(xù)。組織售票員交接票款，做到日清月結(jié)。
負責(zé)本機在崗期間工作的組織指揮、跟班作業(yè)，隨時檢查糾正當(dāng)班人員的不規(guī)范行為，及時協(xié)調(diào)解決發(fā)生的糾紛，避免矛盾激化。
教育本班人員愛護公共財務(wù)，堅持當(dāng)班清掃制度，保持衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔。
組織本班人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適時召開班務(wù)會，大力提倡好人好事，堅決杜絕不良作風(fēng)。
完成站長交辦的其他任務(wù)。第十條：
票證會計崗位職責(zé)
領(lǐng)取票證、保障使用。
按規(guī)定手續(xù)發(fā)放票證，做好票證明細賬。
定期盤點庫存，及時向稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)取各種票證。
發(fā)現(xiàn)殘、錯票證及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄。
妥善保存票據(jù)存根并根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行核銷。
妥善保管票帳，做到防火、防水、防盜、防腐、防蟲蛀、防鼠咬。
第十一條
保衛(wèi)人員崗位職責(zé)
在本科室負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)并熟練掌握有關(guān)法律、法規(guī)及站內(nèi)的各項規(guī)章制度。
把“三品”和“安全檢查”做為永不竣工的工程。認真執(zhí)行“三不進站，五不出站“的規(guī)定。
不遲到，不早退，按時作息，跟班作業(yè)，為汽車站的正常運營保駕護航。
在崗期間，堅守崗位、證件齊全、服裝整潔。執(zhí)勤中，文明禮貌、舉止大方。處理問題，有理有據(jù)、有法可依。
遇有突發(fā)事件或糾紛，及時勸解，做好記錄，并及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，避免事態(tài)擴大，矛盾激化，給汽車站造成不良社會效應(yīng)。
客運高峰期，配合檢票員，疏導(dǎo)乘客，使乘車秩序平穩(wěn)，有序的進行。
密切配合好站務(wù)科工作，耐心解釋有關(guān)政策和規(guī)定，不說粗話、臟話、過頭話，嚴防矛盾激化。第十二條
調(diào)度員崗位職責(zé)
做好微機系統(tǒng)的日常管理和維護工作。
努力學(xué)習(xí)和熟練掌握系統(tǒng)所設(shè)工作程序，一般問題能及時處理，保證微機系統(tǒng)的正常運行。
做好統(tǒng)一調(diào)度的工作，指導(dǎo)微機工作系統(tǒng)的正常使用。
約束好站務(wù)科各工作崗位的日常流程，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，特殊問題及時上報。
管理好售票室的衛(wèi)生，對本科室人員的思想波動及時了解，引導(dǎo)職工樹立“服務(wù)乘客”的思維觀念。
做好內(nèi)部職工團結(jié)的潤滑劑，建設(shè)良好的工作環(huán)境，保持和諧相處，團結(jié)共進，協(xié)調(diào)一致的團隊精神。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第十三條
報班人員崗位職責(zé)
認真做好包辦記錄
及時準確操作微機報班程序。
及時匯報、停報、縮點加插班等特殊情況。
搞好與客運公司調(diào)度的鏈接工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
第十四條
檢票員崗位職責(zé)
維護好乘客的檢票秩序，現(xiàn)場指揮要得當(dāng)。聲音洪亮，語言文明，舉止大方，高效有力。
愛護公務(wù)，維持檢票臺的整潔衛(wèi)生。
應(yīng)對媒體及領(lǐng)導(dǎo)的明查暗，得體大方，對答合理。
完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他任務(wù)。
第十五條
售票員崗位職責(zé)
在班長領(lǐng)導(dǎo)下，做好售票工作。嚴格執(zhí)行售票流程。講職業(yè)道德，售票言行規(guī)范，文明用語，唱收唱付，票款相等，耐心解答，熱情禮貌，禁說服務(wù)忌語，嚴謹與乘客發(fā)生口角，做到文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。
嚴格售票手續(xù)，按規(guī)定領(lǐng)取和使用票據(jù)，工作臺物品擺放整齊，作業(yè)流程規(guī)范，正確使用微機收費終端，業(yè)務(wù)熟練，票款日清月結(jié)。
嚴格遵守崗位紀律，不帶私款上崗，工作精力集中，售票過程中不做與工作無關(guān)的事情，不準他人代為售票。
上崗前要檢查設(shè)備是否正常，做好工作臺的清潔工作。
上崗衣冠整齊，容貌嚴整，舉止端正，做到執(zhí)正上崗，自覺接受社會監(jiān)督。
愛護售票設(shè)施，不亂涂亂畫。
第三章 各項制度
第十六條
請銷假制度
所有工作人員必須認真遵守請、銷假制度。
上班期間不得遲到、早退，或脫崗，出現(xiàn)5次，按曠工一日處理，一次遲到、早退、脫崗半小時者按曠工一日處理。職工事先請假未經(jīng)批準不到崗著，一律按曠工處理，曠工者一天扣兩天工資。
因故請假，必須在上班前由本人填寫請假條，班長和科室負責(zé)人簽字后交辦公室。
職工若因急事或者生病不能上班而為能于事先請假者，則務(wù)于請假當(dāng)日上午9.30時前，以電話形式向科室負責(zé)人和班長請假，并于上班時間向站交回【請假條】及病假證明，并注明請假理由。
職工一年內(nèi)曠工三天以上，停發(fā)年終獎。曠工五天以上（含五天）屬嚴重違反勞動紀律，單位予以勸退或者辭退。如職工一年內(nèi)累計請病假20天以上或請事假15天以上，停發(fā)其年終獎，曠工三天以上（含三天）停發(fā)其年中獎金。附錄：
一、事假
事假一般不予準假，如有特殊情況必須請假者，由本人填寫假條，報站批準方可休假。
事假審批權(quán)限：事假在三天以內(nèi)需報班長，科室負責(zé)人審批，三天以上者，有科室負責(zé)人報站長審批。
職工假滿必須按時上班，不得無故逾期。如確有特殊原因不能及時上班者，需提前向站說明，經(jīng)批準后，方可續(xù)假。未經(jīng)批準，擅自續(xù)假者按曠工處理。請假并續(xù)假連續(xù)超過三天者，科室負責(zé)人報站長審批，方可續(xù)假。
凡請事假者，扣發(fā)當(dāng)天工資。附錄：
二、病假
職工上班時間確需上醫(yī)院就診者，須報科室負責(zé)人同意，方可去醫(yī)院就診。
客運站各項制度篇二
客運站各種規(guī)章制度
客車站內(nèi)?？寇囕v制度
一、在站內(nèi)?？康能囕v，必須按照運營部門所規(guī)定交納費用，不得少交和不交。
二、進入本站的車輛，必須服從車站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮，車輛停放要整齊、有序、牢靠，不得亂停、亂放。
三、車輛進站后，不得將車內(nèi)垃圾，廢棄物傾倒在站內(nèi)、停車場上，應(yīng)將垃圾送往垃圾箱。
四、乘載旅客的車輛，必須保證車輛的技術(shù)指標合格，確保旅客的生命財產(chǎn)安全。
五、客運車輛不得擅自提高客運價格，其客票價由我站根據(jù)交管運輸部門有關(guān)規(guī)定的客票價擬定。
六、客車的駕駛員、售票員及相應(yīng)的乘務(wù)員對旅客服務(wù)應(yīng)熱情周到，不拒載、不錯載、不施暴。
客運車輛行業(yè)規(guī)范 服務(wù)達標標準
進站上下，旅客至上； 整潔有序，正班正點； 安全營運，及時送達。
客運站行業(yè)規(guī)范服務(wù)
達標標準
熱情大方，整潔有序； 設(shè)施完好，收費合理； 管理嚴格，發(fā)送正點。
客運職工規(guī)章制度
一、本站職工一定要認真學(xué)習(xí)鄧小平理論，堅持改革開放，建設(shè)有中國特色的社會主義。
二、上班時，不遲到、不早退、不做個人私事。
三、每天客運收入，應(yīng)做到天結(jié)天清，不拖拉、不貪污、不挪用。天天賬款相對，月月賬表相符。對擅自收款，一次貪污五元的，停發(fā)當(dāng)月工資，對一次貪污一百元或者貪污五元達三次的，一律辭退、停用。
四、本站一切開支，必須經(jīng)站長（經(jīng)理）一支筆審批，未經(jīng)許可不得開支。
五、本站職工輪流值日，每天早上將候客室清掃一次。
六、認真監(jiān)督站內(nèi)安全工作和客運秩序。
七、對旅客和車主提出的各類問題，應(yīng)耐心解釋和回答，不得粗暴回絕，對無法回答的問題，應(yīng)及時回報到副站長、站長處解決。
旅客乘車須知
一、嚴禁旅客進站時，攜帶危險品、易爆品、腐蝕品上車。
二、嚴禁旅客在停車場上大小便。不得隨地吐痰或?qū)⒐掀す麣るS手扔在候客室內(nèi)，應(yīng)到廁所大小便，將垃圾送到垃圾桶內(nèi)。
三、候客室內(nèi)嚴禁旅客過夜，我站保證旅客當(dāng)天來當(dāng)天走。
四、車站管理人員應(yīng)處處為旅客著想，為旅客服務(wù)，多做交通法規(guī)和交通安全的宣傳工作，旅客應(yīng)配合車站管理人員做好交通安全工作，服從管理人員和值班人員的調(diào)度和指揮。
五、旅客應(yīng)按行車里程購買客車票，如發(fā)現(xiàn)售票有錯，應(yīng)及時指出。如站里人員有意多收旅客錢款，旅客可及時舉報。
六、本站對無護理人的精神病人、醉酒人員和不能自理的人杜絕乘車。
七、旅客攜帶的行李貨物不得占用客車座位，應(yīng)放到行李架上去，嚴禁攜帶超長、超寬、超高貨物上車。
八、嚴禁載客車裝運 100kg 以上的笨重物品，以 免砸傷旅客。
九、各車在進站加油時，車窗應(yīng)關(guān)嚴，旅客不得吸煙和造成明火。
十、對暈車旅客，應(yīng)在進車前禁食，并在開車前分鐘服用暈車寧或止吐藥。
客運站財務(wù)管理制度
為了加強財務(wù)管理，做好財會工作，嚴明財經(jīng)紀律；保證資金合理運用，特制定本制度；
1、加強現(xiàn)金管理，任何人無權(quán)私借公款，挪用公款，違者扣發(fā)當(dāng)月工資。
2、支出單據(jù)，應(yīng)履行經(jīng)手人和證明人簽字，負責(zé)人審批的程序，手續(xù)不全者，應(yīng)視為無效單據(jù)，負責(zé)人不予審批，會計人員不予報銷。
3、對每天的客運收入，應(yīng)做到“天結(jié)天清，不拖拉，不貪污，不挪用”。天天賬款相對，月月賬表相符。
4、對擅自收款，一次貪污 5 元的停發(fā)當(dāng)月工資。對一次貪污 50 元或者 5 元達三次的，一律辭退、停用。
5、本站一切開支，必須經(jīng)站長（經(jīng)理）一支筆審批，未經(jīng)許可不得開支，否則自負。
客運站工作紀律
1、在上班時間，嚴禁干其它私事，特殊情況除外。
2、上班期間禁止打撲克、下棋和從事其它一切娛樂活動。
3、任何情況下，禁止離崗，要盡職盡責(zé)，搞好本職工作。
4、任何情況下，嚴禁謾罵旅客，對旅客要禮貌如賓。
客運站工作制度
1、上下班實行本人簽到制，不準代簽，每月簽到由值班（專職）人員負責(zé)組織實施，并在月底將簽到表交會計處，結(jié)算工資時兌現(xiàn)。
2、嚴格遵守上下班制度，不遲到、不早退、不擅自離崗（考勤簿由車站統(tǒng)一印制），每月裝訂備案。
3、上班期間，不得隨便上街游玩，不辦私事，不閑談，要緊張而有序的工作。
4、因事因病不能上班，必須要請假，并寫好請假條，站長批準后，方可離崗，否則視為曠工，假后要及時銷假，否則，視為超假。
客運站考勤、考核制度
為了加強紀律，堅守崗位，提高工作效率，保證站里各項工作正常開展，特制定本制度。
1、遵守法律責(zé)任、法規(guī)及有關(guān)政策，嚴格依法辦事。
2、工作認真負責(zé)，各盡其能，各施其職。
3、按時上下班，有事要先請假，回來有銷假，否則，視為曠工。
4、年終獎金與出勤率和工作實績掛鉤，出勤率以簽到簿為準，工作與平時業(yè)務(wù)水平為準。
客運站學(xué)習(xí)制度
為了不斷提高職工的文化、理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本制度。
1、認真學(xué)習(xí)黨在社會主義初級階段的基本路線、理論、基本國情和時事政治及黨在不同時期的方針、政策。
2、認真學(xué)習(xí)科學(xué)文化及業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作技能。
3、講究公共衛(wèi)生，做到站內(nèi)整潔明亮，辦公桌椅用具擺放整齊，保持優(yōu)雅環(huán)境。
客運站學(xué)習(xí)例會
1、每周五為全站人員理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日。
2、由副站長主持，全體員工參加。
3、主要內(nèi)容：學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論，黨的路線方針、政策，上級交通主管部門的有關(guān)文件，報刊材料，傳達有關(guān)會議精神和業(yè)務(wù)所涉及的法律、法規(guī)、政策等。
4、主要方法：集中（分散）結(jié)合，輔導(dǎo)（自學(xué)）結(jié)合，考試（演講）結(jié)合。
5、會務(wù)由客運站承辦。
駐站交管員職責(zé)
1、嚴格審驗車輛技術(shù)狀況。凡營運車輛必須按規(guī)定周期做好強制維護、車輛技術(shù)等級評定，未經(jīng)等級評定的車輛不營運。
2、認真審驗駕駛?cè)藛T從業(yè)資格，培養(yǎng)駕駛員交通安全意識。
3、對進、出站車輛，實行登記、檢查制度，嚴防“易燃、易爆”物品進入客運車輛。
客運站各項制度篇三
客運站規(guī)章制度明細表
1、客運站客運學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
2、客運站經(jīng)營安全目標責(zé)任制
3、客運站經(jīng)營安全監(jiān)督檢查制度
4、客運站站務(wù)崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程
5、客運站“四證一牌一單”報班制度
6、客運站安全生產(chǎn)考核與獎懲管理制度
7、客運站責(zé)任事故調(diào)查、責(zé)任追究和處理制度
8、客運站事故統(tǒng)計與報告制度
9、客運站車輛出站檢查登記制度
10、客運站車輛例檢制度
11、進出站安全管理制度，即：客運站三不進站五不出站檢查制度
12、客運站三品檢查制度
13、客運站停車場安全管理制度
14、客運站收費管理制度
15、客運站突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案
16、客運站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
客運站各項制度篇四
一．核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施一到多項核心流程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。
對于企業(yè)核心競爭力，不同的人有不同的定義，戰(zhàn)略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶、品牌、速度、創(chuàng)新、組織方式、管理制度、知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力等等，都曾被人定義為企業(yè)核心競爭力。也有人綜合起來進行定義的，認定凡是能體現(xiàn)為在市場競爭中的一定優(yōu)勢，都是企業(yè)核心競爭力。這是對企業(yè)核心競爭力一種泛化，它把企業(yè)核心競爭力等同于市場競爭優(yōu)勢。如果是這樣，普拉哈拉德和哈默爾兩位教授就是在?；專夼廊?。他們杜撰企業(yè)核心競爭力這一概念，也就完全是多此一舉。一個新概念，只有對認知對象有新發(fā)現(xiàn)，只有揭示了認知對象更深層的內(nèi)涵，才有意義。
企業(yè)的核心競爭力涵括幾個方面：
一是，企業(yè)的創(chuàng)新競爭力尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新力；
二是，企業(yè)的資源整理能力；
三是，企業(yè)的人才競爭力；
四是，企業(yè)的管理競爭力；
五是，企業(yè)的品牌競爭力；
基本上，核心競爭力可以是上述全面的體現(xiàn)，也可以是某一個方面的體現(xiàn)，但不管怎么樣，一個企業(yè)參與競爭就必須就有自己的某些獨到的優(yōu)勢
客運站各項制度篇五
汽車客運站規(guī)章制度
1.汽車客運站安全生產(chǎn)管理制度 2.客運站各種規(guī)章制度 3.汽車客運站安全管理規(guī)定
1、汽車客運站安全生產(chǎn)管理制度
為規(guī)范客運站安全生產(chǎn)管理工作，強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，根據(jù)《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》及有關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章，制定本制度。
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、行政法規(guī)和政策，嚴格遵守安全生產(chǎn)管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和監(jiān)督管理規(guī)則。
2、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。
3、汽車客運站應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員。
4、站長為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負責(zé)汽車客運站的安全生產(chǎn)工作。分管安全生產(chǎn)的副站長對安全生產(chǎn)負直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其他副站長對分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負責(zé)。汽車客運站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員實行“一崗雙責(zé)”制，既對分管的業(yè)務(wù)工作負責(zé)，又對分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負責(zé)。
5、落實“三不進站”和“五不出站”的管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行車輛安全例檢制度、危險品查堵制度，有效把住汽車客運站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，預(yù)防和杜絕因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
“三不進站”是指：危險品不進站、無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進站。
“五不出站”是指：超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站。
6、與班組、部門、工作崗位、進站經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任協(xié)議，依法明確雙方的安全責(zé)任。
7、配合有關(guān)部門組織開展安全宣傳、安全檢查、事故處理、責(zé)任追究等工作，對有關(guān)部門提出的防范和整改措施，在限期內(nèi)嚴格落實。
8、每年對工作人員進行兩次安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；每季度對安全生產(chǎn)管理人員進行一次安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，合計培訓(xùn)不少于20個小時。
9、每季度召開一次安全生產(chǎn)工作會議，每月召開一次安全例會，分析查找安全生產(chǎn)管理制度的缺陷和安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。發(fā)生重、特大事故后，及時召開安全生產(chǎn)分析通報會，對事故當(dāng)事人的聘用、培訓(xùn)、考核、上崗以及汽車客運站運營管理等情況進行倒查，并對有關(guān)責(zé)任人進行處理。
10、發(fā)生安全事故和險情時，按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等有關(guān)規(guī)定，及時報告相關(guān)部門。
11、積極采用新技術(shù)、新設(shè)備，推行現(xiàn)代化科學(xué)管理方法，不斷改善安全生產(chǎn)條件。
12、按國家有關(guān)規(guī)定配備安全消防設(shè)備和消防器材，并確保齊全有效。
13、遭遇自然災(zāi)害、客運量突增、公共衛(wèi)生以及其他突發(fā)事件時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案進行應(yīng)對和處置。
14、定期對客運站安全生產(chǎn)情況、安全設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患、違章和存在的問題，及時整改和處理，并完善安全生產(chǎn)管理措施。
15、加強汽車客運站站場秩序管理，做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害、防治安事件、防違法行為等工作，確保站場秩序良好。
16、建立安全生產(chǎn)舉報制度，充分發(fā)揮乘客、新聞媒體及社會各界對客運站安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督作用。對接到的安全生產(chǎn)舉報和投訴應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)查和處理。
2、客運站各種規(guī)章制度
客車站內(nèi)?？寇囕v制度
一、在站內(nèi)?？康能囕v，必須按照運營部門所規(guī)定交納費用，不得少交和不交。
二、進入本站的車輛，必須服從車站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮，車輛停放要整齊、有序、牢靠，不得亂停、亂放。
三、車輛進站后，不得將車內(nèi)垃圾，廢棄物傾倒在站內(nèi)、停車場上，應(yīng)將垃圾送往垃圾箱。
四、乘載旅客的車輛，必須保證車輛的技術(shù)指標合格，確保旅客的生命財產(chǎn)安全。
五、客運車輛不得擅自提高客運價格，其客票價由我站根據(jù)交管運輸部門有關(guān)規(guī)定的客票價擬定。
六、客車的駕駛員、售票員及相應(yīng)的乘務(wù)員對旅客服務(wù)應(yīng)熱情周到，不拒載、不錯載、不施暴。
客運車輛行業(yè)規(guī)范服務(wù)達標標準進站上下，旅客至上；整潔有序，正班正點；安全營運，及時送達。
客運站行業(yè)規(guī)范服務(wù)達標標準：熱情大方，整潔有序；設(shè)施完好，收費合理；管理嚴格，發(fā)送正點。
3、汽車客運站安全管理規(guī)定
(一)安全例會制度
一、車站安全領(lǐng)導(dǎo)小組每召
開12-14次安全專題會議。每月召開一次由安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員和車站各班組組長、安全專職人員參加的安全例會。
二、遇緊急情況應(yīng)臨時召開安全專題會議。
三、安全例會的主要內(nèi)容：
1、傳達、學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全管理工作的方針、文件、會議指示精神。
2、總結(jié)本單位近期內(nèi)安全工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，制訂防范措施，研究布置下步安全工作。
3、研究和處理安全工作中的一些重大問題。
4、對發(fā)生一般以上的責(zé)任事故的當(dāng)事人做出處理決定。
5、安全工作例會必須建立會議紀錄。
**汽車站
(二)站內(nèi)安全管理制度
1、加強站內(nèi)現(xiàn)場管理，配備專職現(xiàn)場安全管理員，對站內(nèi)所有車輛進行統(tǒng)一指揮。
2、統(tǒng)一劃分停車區(qū)域，嚴禁車輛亂放亂擺，統(tǒng)一售票，定時發(fā)車的長途客班，車輛按指定庫位進庫，短途流水發(fā)班的車輛，按線路劃分停車、上客區(qū)域。
3、車站廣播室要適時宣傳“旅客乘車須知”，站務(wù)員在發(fā)車前除及時向旅客宣傳安全乘車注意事項外，還必須繞車一周排除不安全因素后，方可指揮駕駛員發(fā)車。
4、加強“三禁品”的查堵力度，嚴禁“三禁品”進站上車。
5、嚴禁始發(fā)站超載，憑票乘車，如駕駛員要求多裝，站務(wù)員有權(quán)制止。
6、加強門衛(wèi)管理，嚴禁車站內(nèi)的車庫、車坪、站門口擺設(shè)攤點和圍車叫賣。
7、創(chuàng)造良好候車環(huán)境，保持站內(nèi)清潔衛(wèi)生。
**汽車站
(三)三禁品檢查管理制度
1、車站內(nèi)“三禁品”檢查工作由車站負責(zé)，車站必須懸掛嚴禁攜帶三品乘車的大型條幅和禁運物品圖。車站廣播室要反復(fù)宣傳攜帶“三品”乘車的危害和有關(guān)處罰規(guī)定。
2、查驗“三品”工作要定崗、定人、定點和流動檢查相結(jié)合，春運時必須人人開包檢查。“三品”檢查工作必須實行責(zé)任簽章制度，站內(nèi)由車站主管安全的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)把關(guān)，誰簽章，誰負責(zé)，站外路途由司乘人員負責(zé)。
3、凡查出的“三品”必須統(tǒng)一造冊登記，專人保管，任何人不得講情索回，經(jīng)車站廣播室宣傳仍攜帶“三品”乘車的旅客除沒收“三品”外，還要進行嚴肅批評教育，態(tài)度惡劣者
移交司法機關(guān)予以處理。
**汽車站
安全生產(chǎn)管理責(zé)任追究制度
第一條為有效地防范安全事故的發(fā)生，嚴肅追究安全事故行政責(zé)任，確保人民生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和《湖南省重大安全事故
行政責(zé)任追究制度》以及《張家界市安全事故行政責(zé)任追究規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我站實際，制定本制度。
第二條車站范圍內(nèi)負有安全生產(chǎn)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的個人和部門，因未履行或未完全履行各自的職責(zé)而導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，均應(yīng)按本制度追究有關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任。
第三條車站安全領(lǐng)導(dǎo)小組為本制度的實施監(jiān)督機構(gòu)。
第四條車站站長是本級安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，其他安全生產(chǎn)主管人員和經(jīng)辦人員為直接責(zé)任人。
第五條因未履行或未完全履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)而導(dǎo)致發(fā)生下列安全事故的，應(yīng)依法追究有關(guān)責(zé)任人員的行政責(zé)任。
1、車站及公共場所安全事故；
2、火災(zāi)安全事故；
3、其它安全事故；
**汽車站
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