政務(wù)中心上半年工作總結(jié)范文（16篇）

總結(jié)有助于提高學(xué)習(xí)效果，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。要寫一篇完美的總結(jié)，首先要對(duì)過去的經(jīng)歷進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的描述。接下來是一些總結(jié)寫作的參考資料，希望能夠?qū)δ愕膶懽魈峁┮恍椭?/p>

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇一

x政務(wù)服務(wù)中心深入開展創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率。以效能建設(shè)為契機(jī)，以創(chuàng)建“滿意中心”為載體，以“三集中、三到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“三集中、三到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、村（社區(qū)）便民服務(wù)等方面狠下工夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。xxxx上半年政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，村社便民服務(wù)中心辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到xxx%。

1、進(jìn)一步完善二三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。將行政審批體制改革作為政府轉(zhuǎn)變職能的主要突破口，改變運(yùn)作模式，將“決策、審批、執(zhí)法”分離，構(gòu)建“審管分離”新平臺(tái)。建全機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。（x）堅(jiān)持召開聯(lián)席會(huì)，針對(duì)審批中出現(xiàn)的問題，共同磋商；（x）各職能辦公室每周派x-x名工作人員對(duì)政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)辦理的即辦件進(jìn)行抽查和跟蹤監(jiān)督管理；（x）各職能辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)各局和各部門，若各類辦理事項(xiàng)流程有變動(dòng)及時(shí)通知政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作人員，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提升服務(wù)水平，強(qiáng)化培訓(xùn)。

1、拓展政務(wù)服務(wù)內(nèi)容，在服務(wù)中心增設(shè)天燃?xì)夂蛷V電代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。與天然氣公司和廣電公司對(duì)接并簽署合同，成功的將其引入政務(wù)服務(wù)中心民生服務(wù)窗口，由政務(wù)服務(wù)中心專人負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳業(yè)務(wù)。在窗口安裝了天燃?xì)饧皬V電繳費(fèi)pos機(jī)，實(shí)行pos刷卡繳費(fèi)。主動(dòng)宣傳代繳業(yè)務(wù)，利用微博類新媒體方式告知群眾此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3、開展個(gè)體工商代理服務(wù)工作。x街道政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口開展個(gè)體工商注冊(cè)登記代理服務(wù)。滿足了申請(qǐng)人方便、經(jīng)濟(jì)、高效的辦事需求，打破傳統(tǒng)的地域限制、打通信息屏障，在極大程度上方便了群眾。

通過提高服務(wù)效率，解決窗口閑忙不均，行政資源浪費(fèi)和群眾辦事等候問題。按照“前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化綜合受理，后臺(tái)智能化并聯(lián)審批”的標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口，再造審批流程，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)“一窗通辦”。

1、x街道政務(wù)公開工作由x政務(wù)服務(wù)中心牽頭。街道黨工委委員、副主任賈勇為分管領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)中心專職副主任為主要負(fù)責(zé)人，配備x名兼職工作人員，村（社區(qū)）兼職人員共計(jì)x名。

2、政府信息公開查詢點(diǎn)建設(shè)。（x）政務(wù)服務(wù)中心配備社保觸摸屏查詢機(jī)、三資觸摸屏查詢機(jī)及政府信息公開觸摸查詢機(jī)。（x）政府信息公開查詢點(diǎn)做長(zhǎng)效管理，配專人服務(wù)，政府信息資料可供查詢。

3、建立政務(wù)微博（微信）等新媒體發(fā)布政府信息。

（1）新浪：x區(qū)x鎮(zhèn)，騰訊：x政務(wù)服務(wù)。（x）公眾號(hào)：x政務(wù)服務(wù)。

街道、村（社區(qū)）政務(wù)窗口放置辦事指南供群眾了解辦事流程。中心設(shè)政府信息公開查詢點(diǎn)，并配備專人負(fù)責(zé)。

設(shè)置規(guī)范的政務(wù)公開欄。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，配印有x政務(wù)服務(wù)中心logo的便民雨傘及便民環(huán)保袋。

xxxx年上半年x街道主動(dòng)公開政府信息總數(shù)：xxx條，其中工作動(dòng)態(tài)信息xxx條，工作進(jìn)展信息xx條，機(jī)構(gòu)信息x條，財(cái)務(wù)公開信息xx條。

建立了工作機(jī)制。制定了《xx區(qū)x街道依申請(qǐng)公開政府信息工作制度》，政務(wù)服務(wù)中心為牽頭辦公室，確定了工作人員，明確責(zé)任和分工。從制度上保障依申請(qǐng)公開工作的有效開展。明確受理、處理和答復(fù)流程，并制定了范本和表格，方便群眾按程序申請(qǐng)公開相關(guān)事項(xiàng)。目前為止x街道未接到群眾依公開申請(qǐng)事項(xiàng)。

政務(wù)信息報(bào)送工作由政務(wù)中心專職副主任高子銘服務(wù)，工作人員宋婧蕓負(fù)責(zé)信息報(bào)送。截止xxxx年x月，已報(bào)送信息xx條。

按照認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到和不得推諉的原則，在中心全體工作人員中實(shí)行首問責(zé)任制。凡第一個(gè)接待來電、來訪的工作人員，即為首問責(zé)任人。實(shí)行一次性告知制，對(duì)前來辦事人員手續(xù)、材料不齊全或不符合法定要求的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，在承諾時(shí)間內(nèi)辦理完畢。制作外出公示欄，實(shí)行外出請(qǐng)假制度。加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)督，嚴(yán)格按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法》執(zhí)行效能督查各項(xiàng)工作。

完善村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)延伸。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真梳理現(xiàn)有辦理事項(xiàng)，將養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)救助、計(jì)劃生育業(yè)務(wù)中與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)的權(quán)限充分下沉到各便民服務(wù)中心。目前共計(jì)梳理辦理事項(xiàng)xxx項(xiàng)，暫定可下沉村（社區(qū)）辦結(jié)事項(xiàng)xx項(xiàng)，但尚需跟各職能科室確認(rèn)。

（二）提升各窗口審批服務(wù)效能。半年來，中心按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，加強(qiáng)窗口建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化了窗口功能。在新區(qū)的帶領(lǐng)下，我政務(wù)服務(wù)中心積極探索一區(qū)通辦。

（三）按照功能集成、服務(wù)多元的原則，推進(jìn)村（社區(qū)）三級(jí)平臺(tái)的改造建設(shè)和硬件改造、軟件升級(jí)。

堅(jiān)持“親民便民”的原則，結(jié)合“陣地建設(shè)”。對(duì)茅香便民服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)一步落實(shí)“開放式”布局，擴(kuò)大開放式辦公區(qū)及配套區(qū)面積，將更多的場(chǎng)所讓群眾使用，打造清新、清爽的“市民服務(wù)綜合體”。建立“詢代辦”一體的村級(jí)綜合性便民服務(wù)中心。

以“惠民便民”為基本出發(fā)點(diǎn)，探索三級(jí)平臺(tái)水、電、氣、光纖代收代辦業(yè)務(wù)。

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政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《湖南省實(shí)施中華人民共和國(guó)政府信息公開條例辦法》和《湘西自治州人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湘西自治州政府信息公開工作制度和湘西自治州政務(wù)公開考核辦法的通知》（州政辦發(fā)[]58號(hào)）精神，特向社會(huì)公布湘西州人力資源和社會(huì)保障局政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開政府工作信息、依申請(qǐng)公開信息、政府信息公開收費(fèi)及減免、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作存在的主要問題、下一步工作打算和附表共八部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自1月1日起至月31日止。本報(bào)告的電子版可在“湘西州人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站”rsj。xxz。gov。cn）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與湘西州人力資源和社會(huì)保障局辦公室聯(lián)系（地址：xx市北門街3號(hào)；郵編：416000；電話：0743—8222805；傳真：0743—8222805；電子郵箱：xxzrsj805@163。com）。

一、概述。

年來，湘西州人力資源和社會(huì)保障局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》精神，以保障人民群眾的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推行政務(wù)公開公辦，努力打造廉潔、陽光、高效的服務(wù)型政府，取得積極成效。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各科室長(zhǎng)和局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局辦公室為政務(wù)公開工作責(zé)任科室，由局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作。同時(shí)在全系統(tǒng)內(nèi)部建立了州、縣市兩級(jí)政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍體系，形成了全系統(tǒng)共同參與、齊抓共管、協(xié)調(diào)一致的工作格局。

（二）健全制度體系，完善工作機(jī)制。制訂了《政務(wù)公開辦法》、《政務(wù)信息工作暫行辦法》以及《政務(wù)信息公開制度》，實(shí)施了政務(wù)公開責(zé)任制、審批制、監(jiān)督制、考核制、備案制等一系列工作機(jī)制，確保制度落實(shí)到位。

（三）加強(qiáng)載體建設(shè)，拓寬發(fā)布渠道。主動(dòng)適應(yīng)政府信息公開網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新形勢(shì)、新需求，大力推進(jìn)以州政府門戶網(wǎng)站和局屬網(wǎng)站為重點(diǎn)的電子政務(wù)建設(shè)，積極開展政策宣傳、信息公布、業(yè)務(wù)查詢、資料下載、網(wǎng)上經(jīng)辦、在線咨詢等工作，全年局門戶網(wǎng)站和服務(wù)網(wǎng)站訪問量達(dá)到126。78萬次。

二、主動(dòng)公開政府信息情況。

按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，積極主動(dòng)地公開了有關(guān)政府信息。一是2018年1月1日至2018年12月31日，共公開領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事服務(wù)、政策法規(guī)，工作通告、基金財(cái)務(wù)、及時(shí)更新發(fā)布人事考試、事業(yè)單位管理、公務(wù)員招考、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)維權(quán)、技能培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)等方面的工作動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)信息406條，其中工作動(dòng)態(tài)102條，專業(yè)技術(shù)資格考試39條，事業(yè)單位招聘33條；其他人事招考8條；縣市新聞26條；公示公告148條；公務(wù)員招考50條。向州級(jí)、省級(jí)網(wǎng)站、媒體投稿50條。其中被省辦采用5條，國(guó)辦采用1條；在《團(tuán)結(jié)報(bào)》、《人才就業(yè)社保信息報(bào)》、《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》、《中國(guó)組織人事報(bào)》等刊物發(fā)表文章120篇。二是接訪和建議提案辦理及時(shí)。嚴(yán)格落實(shí)綜治維穩(wěn)工作責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾來信來訪、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困、人大代表建議和政協(xié)提案辦理等工作，切實(shí)化解各類矛盾糾紛。全年接待來信來訪860人次，處理信訪案件55個(gè)，辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦件23個(gè)；為州本級(jí)117名軍轉(zhuǎn)干部落實(shí)解困幫扶，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部保持無人赴省進(jìn)京上訪；辦理代表委員建議提案49件，全部實(shí)現(xiàn)了“面商、辦復(fù)、滿意”。

三、依申請(qǐng)公開信息辦理情況。

2018年我局未收到政府信息公開申請(qǐng)。

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況。

2018年我局未對(duì)政府信息公開進(jìn)行收費(fèi)。

五、申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。

2018年沒有因政府信息公開而向我局申請(qǐng)行政復(fù)議、或向法院起訴、或申訴舉報(bào)等情況。

六、存在的主要問題。

我局的政府信息公開工作取得了一定成績(jī)，但離人民群眾的要求還有一定差距，主要是信息公開還不夠全面，時(shí)效性還有待加強(qiáng)，政務(wù)公開的工作機(jī)制還有待進(jìn)一步完善和落實(shí)。

七、下一步工作打算。

我局將重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開意識(shí)。將政務(wù)公開納入干部教育培訓(xùn)和群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化干部職工公開公辦的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)公開權(quán)力運(yùn)行，自覺接受社會(huì)各界和人民群眾監(jiān)督。二是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)。將制度規(guī)定細(xì)化到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，做到事事有章可循，有制可依，形成以制度管公開，以制度促公開的長(zhǎng)效機(jī)制。三是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)建設(shè)。繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)的載體和平臺(tái)建設(shè)，加快創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，不斷提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，努力打造人社部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，不斷提高人民群眾滿意度。

今年是“十二五”的開局之年，也是縣人力資源和社會(huì)保障局組建成立后啟動(dòng)運(yùn)行的第一年。半年來，全縣人力資源和社會(huì)保障工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“11253”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以城鄉(xiāng)就業(yè)、社會(huì)保障、人事工作三位一體，人才建設(shè)、民生建設(shè)兩翼并舉的工作思路，多措并舉，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作取得了階段性成效，較好地實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的工作目標(biāo)，為順利完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。截至目前，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)2448人，完成全年任務(wù)3600人的68%；職業(yè)技能培訓(xùn)1749人，完成全年任務(wù)3000人的58。3%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)335人，完成全年任務(wù)600人的55。83%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3。19%。新增小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；?00萬元，完成全年任務(wù)184萬元的54。35%；新增小額擔(dān)保貸款1718萬元，完成全年任務(wù)2496萬元的68。63%；城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)人數(shù)184人，征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1610萬元，完成全年任務(wù)2891萬元的55。6%；失業(yè)保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)人數(shù)385人，征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)78萬元，完成全年任務(wù)129萬元的60。4%；城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)人數(shù)1196人，征繳城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)994萬元；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)244人，征繳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)68。48萬元；工傷保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)人數(shù)152人，征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)16萬元，征繳生育保險(xiǎn)費(fèi)53。89萬元；企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率為91。5%，超出全年任務(wù)89%2。5個(gè)百分點(diǎn)。

一、堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，緩解就業(yè)壓力。

我們始終把保就業(yè)作為工作的重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省市一系列穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)的政策措施，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)服務(wù)為主，采取創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，開發(fā)崗位促進(jìn)就業(yè)，貫徹落實(shí)政策穩(wěn)定就業(yè)等措施，著力抓好高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)困難就業(yè)群體和農(nóng)村勞動(dòng)力三大群體的創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，就業(yè)趨勢(shì)基本穩(wěn)定。一是大力促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。按照省市安排，共安置招聘考錄的各類人員300名，其中：招聘事業(yè)單位工作人員91名，招聘天水師范學(xué)院“3+2”大專畢業(yè)生30名，“三支一扶”人員16名，“進(jìn)村（社區(qū)）”人員26名，特崗教師40名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員58名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員20名，參照管理事業(yè)人員19名。同時(shí)，積極實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)政策，按照省市統(tǒng)一安排部署，由人社局牽頭，教育、衛(wèi)生、畜牧、農(nóng)業(yè)、旅游等相關(guān)部門配合，抽調(diào)10名工作人員集中5天時(shí)間，組織開展了全省“民生實(shí)施項(xiàng)目”和“服務(wù)基層項(xiàng)目”高校畢業(yè)生招考選拔報(bào)名工作，共有1988名高校畢業(yè)生參加報(bào)名，6月底將在xx市參加全省統(tǒng)一組織的選拔考試。二是實(shí)施積極的就業(yè)政策，穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。以實(shí)施《就業(yè)促進(jìn)法》為主線，以擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模、提高就業(yè)質(zhì)量為目標(biāo)，以小額擔(dān)保貸款為依托，不斷加大小額擔(dān)保貸款對(duì)創(chuàng)業(yè)的扶持力度，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)；加強(qiáng)與承貸銀行的合作，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，降低反擔(dān)保門檻，擴(kuò)大發(fā)放范圍，小額擔(dān)保貸款發(fā)放和新增小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；鹁瓿扇昴繕?biāo)任務(wù)的一半以上，累計(jì)為下崗失業(yè)人員減免稅費(fèi)90多萬元，為下崗失業(yè)人員提供了有效服務(wù)。元月份會(huì)同有關(guān)部門在全縣開展了以下崗失業(yè)人員、大齡就業(yè)困難人員、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”為重點(diǎn)的“再就業(yè)援助月”活動(dòng)，發(fā)放《務(wù)工指導(dǎo)手冊(cè)》、春風(fēng)卡、政策宣傳提綱等宣傳材料5000多份，咨詢?nèi)罕娺_(dá)2100多人（次），幫助240名困難就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。5月中旬舉辦了為期一周的民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)，印發(fā)宣傳資料3000多份，4000多人（次）參加了招聘咨詢，參加企業(yè)16家，提供就業(yè)崗位300多個(gè)，簽訂就業(yè)意向協(xié)議210人；累計(jì)開發(fā)公益性崗位800多個(gè)，安置760名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，有力緩解了就業(yè)壓力。認(rèn)真做好失業(yè)人員登記辦證工作，今年為157名下崗失業(yè)人員辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》，全縣辦理《再就業(yè)失業(yè)登記證》人員累計(jì)達(dá)到4611名。免費(fèi)提供職業(yè)介紹1800人（次）、職業(yè)指導(dǎo)1749人（次）。三是認(rèn)真開展就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作。進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)方式，按照市場(chǎng)、用人單位技術(shù)需求和回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員的愿望積極開展了訂單、定向培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，完成就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1749人，其中創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)335人。

二、著力保障民生，穩(wěn)步提高社會(huì)保障水平。

以保障城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所助、傷有所補(bǔ)為目標(biāo)，按照“廣覆蓋、保基層、多層次、可持續(xù)”的原則，不斷擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面。一是細(xì)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任制，全力擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。對(duì)照全年目標(biāo)任務(wù)，全局統(tǒng)一部署，精心組織，齊心協(xié)力，將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)從局長(zhǎng)、中心主任到業(yè)務(wù)人員逐級(jí)細(xì)化分解，落實(shí)“層層包干責(zé)任制”，讓每一位工作人員都能明確自己的工作職責(zé)和具體任務(wù)，將工作任務(wù)落到實(shí)處。以私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、中小學(xué)生和困難群體作為擴(kuò)面重點(diǎn)對(duì)象，在全縣范圍內(nèi)開展社會(huì)保險(xiǎn)依法擴(kuò)面活動(dòng)，共檢查用人單位116戶，新簽勞動(dòng)合同180份，社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面2162人，征繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)2745。37萬元。社會(huì)保障的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。5月至6月，在全縣范圍內(nèi)開展了以“讓人人享有社會(huì)保障”為主題的《社會(huì)保險(xiǎn)法》和新修訂的《工傷保險(xiǎn)條例》等人力資源和社會(huì)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放了《社會(huì)保險(xiǎn)法》宣傳資料，宣傳了《社會(huì)保險(xiǎn)法》頒布實(shí)施的重大意義、立法宗旨和基本原則、建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系的目標(biāo)、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度的基本內(nèi)容、勞動(dòng)者和用人單位社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)以及法律發(fā)展完善現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)制度等主要社會(huì)保障法規(guī)內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)為廣大勞動(dòng)者、求職人員進(jìn)行《社會(huì)保險(xiǎn)法》中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)制度的釋義與解讀，解答對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)待遇計(jì)發(fā)、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳、社會(huì)保險(xiǎn)基金管理、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督等方面的問題，咨詢?nèi)罕?000多人次，免費(fèi)發(fā)放各種資料3000多份。二是貫徹落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)政策，提高社會(huì)保險(xiǎn)待遇水平。在確保企業(yè)退休職工基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的基礎(chǔ)上，從元月起全面完成了2400多名退休人員養(yǎng)老金調(diào)標(biāo)工作，人均增加養(yǎng)老金197元，為40名企業(yè)離休人員增發(fā)生活補(bǔ)貼人均2082。65元，為37名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部在原有待遇的基礎(chǔ)上人均增加70元，使我縣企業(yè)退休人員月人均養(yǎng)老金達(dá)到1898元。按程序做好企業(yè)職工退休審批工作，為全縣75名企業(yè)職工辦理了退休手續(xù)，及時(shí)按國(guó)家政策落實(shí)了養(yǎng)老待遇。并為全縣2773名企業(yè)離退休人員發(fā)放退休金2223。80元；為符合條件的435名下崗失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金64。5萬元。認(rèn)真開展養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)轉(zhuǎn)移工作，共轉(zhuǎn)入社保關(guān)系7人、轉(zhuǎn)出5人，轉(zhuǎn)入資金2。9414萬元。認(rèn)真做好“五七工、家屬工”納入城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作。按照xx市人民政府《關(guān)于城鎮(zhèn)國(guó)有企業(yè)原五七工、家屬工納入城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍工作方案》的通知（天政辦發(fā)[]38號(hào)）文件要求，從今年2月份起，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)國(guó)有企業(yè)原“五七工、家屬工”進(jìn)行了調(diào)查摸底。目前共有336名人員上報(bào)市局進(jìn)行復(fù)查。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷比例平均達(dá)到75%，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷比例平均達(dá)到64%；工傷保險(xiǎn)待遇支付23。84萬元，生育保險(xiǎn)費(fèi)支付0。46萬元；同時(shí)對(duì)縣內(nèi)12家關(guān)破企業(yè)、改制重組企業(yè)的278名“老工傷”進(jìn)行了組織勞動(dòng)能力鑒定，符合條件的7名“老工傷”人員將納入工傷保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌管理范圍；支付待遇6。49萬元；完成了全縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人信息錄入和企業(yè)工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)基金數(shù)核定工作，為醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶的建立和運(yùn)行管理打下了良好基礎(chǔ)。新農(nóng)保試點(diǎn)工作深入推進(jìn)。采取有力措施，開展了保費(fèi)收繳、基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇人員資格認(rèn)定等工作。目前，全縣參保22。83萬人，征繳保費(fèi)1984萬元，參保率為92%，為60歲以上4。58萬名符合領(lǐng)取待遇人員發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金1541。83萬元，參保人數(shù)達(dá)到已參保人數(shù)的96。1%；為4。58萬名享受待遇人員進(jìn)行了資格認(rèn)定，進(jìn)一步核實(shí)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、確保了參保人數(shù)、繳費(fèi)金額、票據(jù)對(duì)應(yīng)的一致性。基本實(shí)現(xiàn)了我縣農(nóng)村居民養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋。認(rèn)真做好全縣村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，全縣參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的村干部1093人，累計(jì)征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)108。8萬元。

三、堅(jiān)持公正公開，人事人才工作有序推進(jìn)。

堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，把公正、公開、擇優(yōu)作為深化人事制度改革的基本原則，積極探索，求實(shí)創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革有序發(fā)展。一是圓滿完成20公務(wù)員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員考核工作。全縣公務(wù)員考核1228人，其中優(yōu)秀等次162人，占18。2%，稱職等次1066人，占86。8%；考核機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員6093人，其中優(yōu)秀等次659人，占10。8%，稱職等次5434人，占89。2%；考核專業(yè)技術(shù)人員5014人，其中優(yōu)秀等次802人，占總?cè)藬?shù)的16%，合格等次4212人，占84%。積極開展試用期滿畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)考核工作，對(duì)全縣282名試用期滿畢業(yè)生（其中：縣直事業(yè)單位54人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位65人，教育系統(tǒng)123人，衛(wèi)生系統(tǒng)40人）開展了轉(zhuǎn)正定級(jí)考核工作。二是開展借調(diào)人員摸底工作。為掌握全縣各機(jī)關(guān)單位借調(diào)、抽調(diào)人員情況，充實(shí)干部管理資料，為縣委縣政府制定全縣干部管理規(guī)定提供決策依據(jù)。按照縣委、縣政府的安排，以全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，我局組織人員對(duì)全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)籍貫人員在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的人數(shù)以及工作開展情況、廉潔自律等方面進(jìn)行了調(diào)研，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革的順利進(jìn)行xx縣委、縣政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的調(diào)整配備提供決策依據(jù)。三是認(rèn)真實(shí)施《公務(wù)員的法》，做好公務(wù)員招錄工作。按照公務(wù)員錄用規(guī)定，堅(jiān)持“凡進(jìn)必考”的原則，依法、公平、科學(xué)的制定了我縣公務(wù)員招錄計(jì)劃。今年共上報(bào)各類招考計(jì)劃304名，其中：事業(yè)單位計(jì)劃招考265名（教育系統(tǒng)計(jì)劃招考85名，特崗教師計(jì)劃50名，衛(wèi)生系統(tǒng)50名，縣直事業(yè)單位45名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位35名），公務(wù)員招考計(jì)劃39名，（鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)15名，縣直行政機(jī)關(guān)10名，公安局6名，檢察院3名，法院2名，森林公安分局3名）。四是認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及職稱評(píng)審工作。職稱評(píng)定工作政策性強(qiáng)、牽涉面廣，直接關(guān)系到廣大專業(yè)技術(shù)人員的切身利益，關(guān)系到能否調(diào)動(dòng)和保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的積極性，對(duì)實(shí)施科教xx縣戰(zhàn)略具有特殊的重要作用。今年我局xx縣委組織部組織我縣副高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、職業(yè)技能人才、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)人才及人才成員單位的代表共200多人參觀了xx市人才工作暨優(yōu)秀人才成果巡回展。為647名專業(yè)技術(shù)人員更換了繼續(xù)教育證書，對(duì)118名通過考試獲得專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及定職人員辦理了資格證書，為118名專業(yè)技術(shù)人員辦理了聘任手續(xù)；擬推薦評(píng)審符合晉升副高專業(yè)技術(shù)職務(wù)的教師7人。五是全面推行事業(yè)單位績(jī)效工資制度改革。為了調(diào)動(dòng)衛(wèi)生工作人員的積極性，有力促進(jìn)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，啟動(dòng)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療事業(yè)單位績(jī)效工資。堅(jiān)持改革收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結(jié)合，嚴(yán)肅分配紀(jì)律，逐步建立公平、公正、合理有序的收入分配制度；在全縣251名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療工作人員中推行事業(yè)單位績(jī)效工資。為全縣教育系統(tǒng)5800多名教師和符合晉升條件的260名黨政機(jī)關(guān)工作人員完成了工資正常晉升工作；對(duì)全縣593名享受遺囑補(bǔ)助的人員進(jìn)行了資格認(rèn)定，完成了102名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位技師資格考試網(wǎng)上報(bào)名、資料整理和匯總上報(bào)工作。六是開展全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資聯(lián)審工作。為進(jìn)一步深化工資收入分配制度改革，充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的作用，從今年元月份開始，我局xx縣編委辦公室、縣財(cái)政局，對(duì)全縣186個(gè)單位8170名工作人員進(jìn)行了工資聯(lián)審，這項(xiàng)工作的開展從制度上杜絕了個(gè)別單位工作人員工資核算不準(zhǔn)、底子不清、人員管理較亂的問題；通過工資聯(lián)審工作，有效解決了事業(yè)單位人員和編制不相符的問題，建立了全縣各單位工作人員詳細(xì)數(shù)據(jù)庫，為今后進(jìn)行級(jí)別滾動(dòng)、正常晉升等工作夯實(shí)了基礎(chǔ)；對(duì)全縣事業(yè)單位工作人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，為政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。七是全面落實(shí)困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困資金。我縣現(xiàn)有困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部39人，其中：退休人員36人，內(nèi)退2人，失業(yè)1人。根據(jù)xx市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于20企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困資金撥付與發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的`通知》，3月份，我們嚴(yán)格按照文件精神，對(duì)39名困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了生活困難補(bǔ)助資金，共發(fā)放解困資金123717。72元，其中：發(fā)放退休人員生活補(bǔ)助費(fèi)73200元，養(yǎng)老金18974。4元，內(nèi)退人員生活補(bǔ)助4366。32元，失業(yè)人員生活補(bǔ)助27177元。

四、加大勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力度，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

堅(jiān)持從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，不斷加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，加大執(zhí)法維權(quán)工作力度，積極建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，有力維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。一是不斷加大監(jiān)察執(zhí)法力度。以貫徹落實(shí)“三法一條例”《社會(huì)保險(xiǎn)法》和新修定的《工傷保險(xiǎn)條例》為重點(diǎn)，結(jié)合“春風(fēng)行動(dòng)”和“20農(nóng)民工維權(quán)行動(dòng)”，積極組織開展了農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂“春暖行動(dòng)”等勞動(dòng)保障專項(xiàng)檢查活動(dòng)，采取定期、不定期的形式辦法清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序，對(duì)各類用人單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同和農(nóng)民工工資支付等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，依法查處了侵害勞動(dòng)者權(quán)益的違法行為。共對(duì)71戶用人單位的勞動(dòng)合同重新進(jìn)行了審查、新簽、續(xù)簽和補(bǔ)簽，新簽、補(bǔ)簽勞動(dòng)合同180份，從源頭上維護(hù)了全縣農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展。二是維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，推進(jìn)勞動(dòng)用工備案管理。加大《勞動(dòng)合同法》等法律、法規(guī)的宣傳力度，以中小型企業(yè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)勞動(dòng)合同制度，提高中小企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率，通過日常巡視，上半年共檢查用人單位116戶，審查用人單位規(guī)章制度31件，糾正違規(guī)8件。規(guī)范了各類企業(yè)依法用工行為，維護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益。三是認(rèn)真查處各類投訴舉報(bào)案件。建立健全了投訴舉報(bào)制度，規(guī)范處理程序，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，做到有案比查、依法處理，杜絕行政不作為。共受理投訴案件52起，涉及務(wù)工人員95名，追討農(nóng)民工工資12。476萬元，結(jié)案率100%。

全區(qū)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)民生為本、人才優(yōu)先兩項(xiàng)根本要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)大局、肩負(fù)責(zé)任、遵守紀(jì)律三種意識(shí)，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)、效能建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)四個(gè)保障，突出抓好就業(yè)促進(jìn)、社會(huì)保障、人才隊(duì)伍建設(shè)、人事管理、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系五大工作，各項(xiàng)工作有力有序有效推進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)了年度工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將2011年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作指標(biāo)完成情況。

——招才引智方面。全區(qū)人才總量達(dá)6。25萬人，其中高層次人才總量2632人。2011年蘇州國(guó)際精英創(chuàng)業(yè)周相城分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)期間，共簽約落地項(xiàng)目20個(gè)，達(dá)成合作意向項(xiàng)目57項(xiàng)。成功創(chuàng)建吳通通訊等6家江蘇省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，協(xié)助創(chuàng)新凈化等5家設(shè)站單位招收5名博士后進(jìn)站開展項(xiàng)目研究。

——就業(yè)促進(jìn)方面。全年城鎮(zhèn)登記失業(yè)率保持在3%左右，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)人力資源市場(chǎng)共舉辦招聘會(huì)354場(chǎng)，提供崗位112239個(gè)，新增就業(yè)31085人，解決本地失業(yè)、失地（失水）勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)22998人。開設(shè)電車裝配、家政、保安、綠化養(yǎng)護(hù)等65個(gè)課程班，組織各類職業(yè)培訓(xùn)39845人。認(rèn)定就業(yè)困難人員5230人，幫扶就業(yè)困難實(shí)現(xiàn)再就業(yè)5228人，累計(jì)開發(fā)公益性崗2219個(gè)。累計(jì)發(fā)放崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼2268。43萬元。

——社會(huì)保險(xiǎn)方面。截至2011年12月底，全區(qū)城鎮(zhèn)五險(xiǎn)保險(xiǎn)參保單位7183家，全區(qū)各類社會(huì)保險(xiǎn)參?？?cè)藬?shù)達(dá)129萬人（次）。其中，全區(qū)納入被征地農(nóng)民基本生活保障總?cè)藬?shù)31。49萬人。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保22。57萬人，參保率99%以上。各項(xiàng)社?；鹄塾?jì)結(jié)余48。04億元。全區(qū)納入被征地農(nóng)民基本生活保障總?cè)藬?shù)31。49萬人，“農(nóng)保轉(zhuǎn)城?！被具_(dá)到100%。

——?jiǎng)趧?dòng)維權(quán)方面。全年共開展勞動(dòng)監(jiān)察專項(xiàng)檢查6次，打擊取締非法中介機(jī)構(gòu)23家，專項(xiàng)檢查和日常巡視單位624戶，全區(qū)勞動(dòng)合同書面審查單位3238家，勞動(dòng)合同簽訂率為95。2%。共受理各類投訴舉報(bào)案件90件，全區(qū)已劃入網(wǎng)格單位共4363戶。共受理各類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件685起，結(jié)案率達(dá)99%，調(diào)解（撤訴）率達(dá)73%。共認(rèn)定工傷2012起，共鑒定工傷458起，共調(diào)解工傷事故527起。共審核專項(xiàng)集體合同922份，審批特殊工時(shí)77家。共有126家企業(yè)被評(píng)為2010年度“a級(jí)勞動(dòng)保障信譽(yù)單位”。

二、主要工作及措施。

（一）以服務(wù)轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，著力推進(jìn)人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略。

1。落實(shí)人才政策，優(yōu)化人才環(huán)境。一是完成各類人才資助申報(bào)及發(fā)放工作。完成2010年區(qū)級(jí)人才引進(jìn)資助的審核工作，最終79人列入資助名單；共推報(bào)虞春等5人6個(gè)項(xiàng)目申報(bào)市級(jí)培養(yǎng)資助；發(fā)放落實(shí)—2010年度區(qū)級(jí)資助、2010年度區(qū)級(jí)匹配資助；全區(qū)共有17人申領(lǐng)市緊缺高層次人才引進(jìn)資助經(jīng)費(fèi)（—）；組織20市級(jí)申報(bào)工作，做好新政策的宣傳和申報(bào)培訓(xùn)，今年共推報(bào)12家企業(yè)的24人申報(bào)“姑蘇重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)緊缺人才計(jì)劃”；積極推薦姑蘇高技能突出、重點(diǎn)人才。共向市局推薦姑蘇高技能突出人才1名、重點(diǎn)人才15名。二是優(yōu)化人才安居環(huán)境。貫徹落實(shí)《xx區(qū)人才優(yōu)租房管理辦法（試行）》，出臺(tái)《xx區(qū)人才優(yōu)租房管理細(xì)則（試行）》，并配合區(qū)人才辦，完成市級(jí)人才公寓設(shè)備資助的申報(bào)工作，推報(bào)陽澄湖、太平兩地人才公寓申報(bào)資助3。5萬元。

2。加大引智力度，加強(qiáng)載體建設(shè)。完成科斯伍德、新穎金屬2家企業(yè)外專項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)的申領(lǐng)工作；組織區(qū)內(nèi)聘專單位參加xx市聘專單位培訓(xùn)班；推薦久工機(jī)械羅恩。李。哈里森博士申報(bào)國(guó)家高端外國(guó)專家項(xiàng)目引進(jìn)計(jì)劃；蘇州上聲進(jìn)站博士后研究人員馬登永博士順利通過出站考核，并與蘇州上聲正式簽訂工作協(xié)議，落戶相城。繼續(xù)加強(qiáng)與清華大學(xué)合作的“雙基地”建設(shè)，今年共有18名清華大學(xué)博士生和9名研究生骨干來我區(qū)實(shí)踐、掛職，形成了課題報(bào)告27篇；制定出臺(tái)《xx市xx區(qū)高校研究生社會(huì)實(shí)踐定點(diǎn)接收單位認(rèn)定管理辦法（試行）》，加快推進(jìn)高校社會(huì)實(shí)踐和掛職基地建設(shè)；出臺(tái)《加快推進(jìn)xx區(qū)企業(yè)博士后工作的實(shí)施意見》，加大對(duì)上爭(zhēng)取力度，成功創(chuàng)建6家江蘇省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地（分站）；落實(shí)2010年度獲批的省“企業(yè)博士集聚計(jì)劃”企業(yè)博士后類資助40萬元，建站資助180萬元、進(jìn)站資助經(jīng)費(fèi)18萬元。

3。打造引才品牌，創(chuàng)新引才機(jī)制。以蘇州國(guó)際精英創(chuàng)業(yè)周為契機(jī)，精心組織相城分會(huì)活動(dòng)，通過這一平臺(tái)，向國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精英展示相城、推介相城。在今年分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)中，共有3家孵化機(jī)構(gòu)、2家創(chuàng)業(yè)投資公司、6家研發(fā)機(jī)構(gòu)、15家企業(yè)，及80名高層次人才就77個(gè)人才載體、人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了對(duì)接洽談，最終20項(xiàng)目落戶本區(qū)。同時(shí)借市政府在北美舉辦創(chuàng)業(yè)大賽之機(jī)，做好300余個(gè)人才項(xiàng)目的對(duì)接工作，截至目前，共有5家企業(yè)7個(gè)對(duì)接意向正在洽談。

4?？茖W(xué)評(píng)估人才，推動(dòng)職稱評(píng)定。通過前期大規(guī)模的宣傳，本年度職稱申報(bào)數(shù)量和質(zhì)量都較往年有較大幅度提升。年度受理職稱申報(bào)材料1238份，其中高級(jí)職稱65人，中級(jí)職稱申報(bào)508人，初級(jí)職稱665人，共組織召開工程、圖文博檔、中小學(xué)教師、農(nóng)業(yè)等系列（專業(yè)）職稱評(píng)審會(huì)4次，累計(jì)評(píng)審專業(yè)技術(shù)人員411名，辦理大中專畢業(yè)生職稱初定447人。同時(shí)，根據(jù)市局蘇職辦〔2010〕18號(hào)的文件精神，積極開展部分國(guó)家、省職業(yè)資格比照認(rèn)定為相應(yīng)職稱資格工作，通過向有關(guān)單位寄送信件、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)通知等手段進(jìn)行宣傳。目前，已受理并辦結(jié)職業(yè)資格比照認(rèn)定為職稱資格業(yè)務(wù)37人次。

（二）以就業(yè)惠民為目標(biāo)，著力打造充分就業(yè)工程。

1。完善政策措施，推動(dòng)城鄉(xiāng)就業(yè)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)就業(yè)促創(chuàng)業(yè)，我局以當(dāng)前現(xiàn)有條件為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷完善就業(yè)再就業(yè)政策，著重拓寬就業(yè)再就業(yè)渠道。與區(qū)住建部門聯(lián)合發(fā)文，再次拓寬了我區(qū)公益性崗位的范圍；在原有政策基礎(chǔ)上制定了新的創(chuàng)業(yè)孵化基地認(rèn)定管理辦法，規(guī)范了我區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地的管理，充分發(fā)揮各類創(chuàng)業(yè)孵化基地在促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)方面的積極作用；根據(jù)省、市、區(qū)政府要求，著手制定我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范。進(jìn)一步落實(shí)失業(yè)人員保障政策，維持就業(yè)困難人員基本生活水平。本年度，我局再一次調(diào)整了失業(yè)金領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高我區(qū)失業(yè)人員的生活保障水平即就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，明確了社會(huì)保障補(bǔ)貼的期限及計(jì)算方法。

2。狠抓市場(chǎng)就業(yè)，切實(shí)提高就業(yè)率。根據(jù)充分就業(yè)新三年工程的要求，切實(shí)做好高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)工作，我局在2011年先后舉辦了春夏兩屆‘相約相城樂業(yè)相城’大型人力資源交流暨畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)，區(qū)內(nèi)百余企業(yè)提供近7000個(gè)就業(yè)崗位，吸引大批高校畢業(yè)生進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成就業(yè)意向3000余個(gè)，有效緩解了近年來出現(xiàn)的高校畢業(yè)生就業(yè)難問題。而且針對(duì)特殊人群，我局還專門召開了婦女就業(yè)專場(chǎng)及殘疾人專場(chǎng)招聘會(huì)，為女性及殘疾人提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

3。積極加強(qiáng)引導(dǎo)，推進(jìn)素質(zhì)就業(yè)。根據(jù)新一輪充分就業(yè)三年工作的部署和以大培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的總體思路，按照全年就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、企業(yè)崗位培訓(xùn)38000人的目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)工作。共審批新獅、立信、元和成教、xx區(qū)公共實(shí)訓(xùn)基地（相城中等專業(yè)學(xué)校）和xx市科高全創(chuàng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等7家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)家政員、保安員、會(huì)計(jì)從業(yè)資格、餐飲服務(wù)員、綠化養(yǎng)護(hù)員、水產(chǎn)養(yǎng)殖、果疏種植等65個(gè)培訓(xùn)班，開展就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)共17491人，專項(xiàng)技能培訓(xùn)6064人，崗位培訓(xùn)16290人。舉辦xx區(qū)首屆汽車維修技能大賽和賓館飯店客房服務(wù)員技能競(jìng)賽，并選送3名選手參加xx市客房服務(wù)員職業(yè)技能大賽，分別取得第3、5、7名的好成績(jī)，其中獲得第3名選手湯平偉榮獲“xx市技術(shù)能手”稱號(hào)，較好地營(yíng)造了全區(qū)技術(shù)工人學(xué)技能、練本領(lǐng)的良好氛圍。

4。主動(dòng)深入企業(yè)，解決招工難問題。協(xié)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所和xx市新獅人力資源有限公司在全區(qū)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)舉辦“服務(wù)企業(yè)，關(guān)注用工”企業(yè)用工座談會(huì)，通過對(duì)“用工難”內(nèi)因與外因的分析，引導(dǎo)企業(yè)樹立“友善用工”意識(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工歸屬感，以留人為主，招人為輔，降低離職率，從而解決企業(yè)“用工難”問題。并且組織了羅普斯金、吳通通訊等12家區(qū)內(nèi)用工緊缺的企業(yè)遠(yuǎn)赴山西省參加了“2011迎春風(fēng)、送崗位、省際勞務(wù)對(duì)接系列招聘活動(dòng)”。鼓勵(lì)企業(yè)走出相城，赴外招聘簽訂勞務(wù)對(duì)接協(xié)議，切實(shí)解決企業(yè)用工難問題。

5。強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。為充分發(fā)揮政府服務(wù)職能，打破單一業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)市場(chǎng)生命力，今年，繼開發(fā)區(qū)、度假區(qū)建立人力資源分市場(chǎng)之后，我區(qū)十大板塊均已擁有各自的人力資源市場(chǎng)，形成以區(qū)級(jí)人力資源市場(chǎng)為核心、鎮(zhèn)級(jí)人力資源市場(chǎng)為配套、社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的立體式、多層次的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)的人力資源市場(chǎng)和分市場(chǎng)以促進(jìn)就業(yè)為目的，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)特點(diǎn)每周定期舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“招人難”的窘?jīng)r起到了一定的緩解作用。同時(shí)，本年度“新相城人才網(wǎng)”基本完成測(cè)試修改，成功實(shí)現(xiàn)相城人才網(wǎng)和相城就業(yè)網(wǎng)兩網(wǎng)合并，在原來人才網(wǎng)的基礎(chǔ)上增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)相應(yīng)模塊，完成人才網(wǎng)的改版擴(kuò)容并繼續(xù)拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，增加網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)量，探索開發(fā)虛擬人才市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)和無形市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。除此之外積極開展人力資源市場(chǎng)供求調(diào)查活動(dòng)。分別于今年二月份和十二月中旬開展了我區(qū)人力資源市場(chǎng)供求情況分析和預(yù)測(cè)，向社會(huì)提供了有效的用工需求信息，有效引導(dǎo)了人力資源的合理流動(dòng)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇三

及時(shí)成立以黨組書記為組長(zhǎng)、相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、有關(guān)股辦負(fù)責(zé)人為成員的意識(shí)形態(tài)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。一是政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)開展。中心黨組高度重視政治理論學(xué)習(xí)，多次相關(guān)會(huì)議部署學(xué)習(xí)工作，制定“不忘初心、牢記使命”主題教育暨“十九大”精神專題學(xué)習(xí)工作計(jì)劃，著力抓好習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九大精神學(xué)習(xí)宣傳教育，并做到每月舉行一次專題學(xué)習(xí)會(huì)議。同時(shí)及時(shí)啟動(dòng)“講忠誠(chéng)、嚴(yán)紀(jì)律、立正德”活動(dòng)。二是多渠道推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。一方面利用中心室內(nèi)外電子大屏、遠(yuǎn)教文化廣場(chǎng)、黨建微信群、qq群等新媒體平臺(tái)，定期更新發(fā)布習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、十九大精神、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容。另一方面組織制作11塊涉及新時(shí)代主題思想和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳標(biāo)牌，讓正能量充分釋放。堅(jiān)持以活動(dòng)促教育，以傳習(xí)講堂、家風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)為主陣地，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育同各項(xiàng)專題活動(dòng)開展有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)促進(jìn)教育入腦入心，以教育豐富活動(dòng)內(nèi)涵。三是文明創(chuàng)建深入推進(jìn)。圍繞打造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提請(qǐng)相關(guān)單位實(shí)施精細(xì)化管理，力塑辦公區(qū)良好形象。及時(shí)組建志愿者服務(wù)隊(duì)，全體人員全員注冊(cè)志愿者;大力開展志愿者活動(dòng)，截至目前，已開展“溫暖回家路、服務(wù)在窗口”、志愿獻(xiàn)血、冬春除雪等各類志愿活動(dòng)。及時(shí)制定道德講堂活動(dòng)方案，并按照方案有序推進(jìn)，首期開講收到了良好效果。三是輿情引導(dǎo)管控工作顯著增強(qiáng)。在辦件高峰期適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，作息時(shí)間調(diào)整前及時(shí)發(fā)布公告，把可能出現(xiàn)不良輿情的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在一樓大廳服務(wù)臺(tái)安排引導(dǎo)人員，第一時(shí)間解決群眾遇到的困難和問題。注重來訪來電辦理，著力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤回復(fù)工作。及時(shí)調(diào)處各類投訴，致力提升人民群眾的滿意度。四是對(duì)外宣傳工作力度不斷加大。及時(shí)制定了績(jī)效獎(jiǎng)懲和窗口加減分的考核辦法，并逐月兌現(xiàn)，大大提高了中心信息報(bào)送的數(shù)量和質(zhì)量。今年以來，共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)6期，上報(bào)各類信息26條，《皖西日?qǐng)?bào)》發(fā)稿1條，安徽電視臺(tái)發(fā)稿1條。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇四

堅(jiān)持標(biāo)本兼治，大力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是“四假”材料治理工作扎實(shí)推進(jìn)。一方面統(tǒng)一購置集中學(xué)習(xí)會(huì)議、黨組暨黨委擴(kuò)大會(huì)、黨建專題領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)、主任辦公會(huì)等會(huì)議記錄本，各支部專設(shè)“三會(huì)一課”記錄本，并明確要求全體黨員每次活動(dòng)均有學(xué)習(xí)記錄。另一方面注重提升會(huì)議記錄質(zhì)量，會(huì)議內(nèi)容、要求、工作安排等均做到原汁原味，時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)題、參會(huì)人員全部注明清楚。定期檢查各支部會(huì)議記錄情況，對(duì)出現(xiàn)記錄不完整、時(shí)間混亂、內(nèi)容簡(jiǎn)略等問題的支部督促其立即整改，力促工作規(guī)范。二是以治理“推、拖、繞”為重點(diǎn)的反對(duì)形式主義、官僚主義專項(xiàng)整治工作有序開展。

扎實(shí)開展“擦亮窗口形象、選樹崗位標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)先鋒”活動(dòng)。大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)扎實(shí)的作風(fēng)，全面落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”工作要求。制定失職追責(zé)工作制度，激勵(lì)干部職工擔(dān)當(dāng)作為。注重調(diào)查研究，解決實(shí)際問題，致力開創(chuàng)新的工作局面。三是酒桌辦公、公車私用、違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼等“4+4”問題整治工作深入推進(jìn)。公務(wù)接待建立了專人主管、專人經(jīng)辦制度，津補(bǔ)貼發(fā)放工作做到了應(yīng)停盡停，公務(wù)用車規(guī)范辦理，小“四風(fēng)”治理不斷深入。上半年，先后出臺(tái)履職盡責(zé)、公務(wù)接待、公務(wù)出差、辦公物品等方面的文件4件。四是大廳人員行為作風(fēng)監(jiān)管工作持續(xù)加強(qiáng)。今年以來共查處違紀(jì)違規(guī)行為341起(人次)，查處窗口103起(人次)、41家單位受到扣分處理。2020年第四季度和2020年第一季度獲得個(gè)人表彰54名，窗口單位26家，其中2家獲得五星級(jí)窗口，1家獲得四星級(jí)窗口，6家獲得三星級(jí)窗口，17家為季度優(yōu)秀窗口。用好縣鄉(xiāng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳工作人員出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為按周進(jìn)行通報(bào)，并要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)在一周內(nèi)作出整改。

同時(shí)，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排，扶貧、招商、節(jié)能、綜治、黨辦、統(tǒng)戰(zhàn)、工會(huì)、拆遷等各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展。

回顧上半年工作，各項(xiàng)工作取得了較為顯著的成效，但也存在一些突出的問題，主要是政務(wù)公開好差懸殊大、個(gè)別單位和項(xiàng)目進(jìn)駐大廳不到位、大廳窗口違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等，需進(jìn)一步強(qiáng)化措施切實(shí)加以解決。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇五

今年上半年來，*街道始終緊扣“抓服務(wù)、強(qiáng)效能、促發(fā)展”的思路，以深化“放管服”改革為契機(jī)，以抓實(shí)、抓細(xì)、抓強(qiáng)服務(wù)為支撐，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及中央、省、市、區(qū)各項(xiàng)要求，全面推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)工作，做到服務(wù)到位、執(zhí)行到位、落實(shí)到位，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要工作。

共計(jì)收到好差評(píng)*余件，好評(píng)率100%。

發(fā)放特困人員供養(yǎng)金*萬元；

發(fā)放孤兒保障金*萬元；

發(fā)放事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童保障金*萬元；

發(fā)放臨時(shí)救助金*萬元元；

發(fā)放大病救助金*萬元；

為*戶困難群眾發(fā)放藥品*份；

為*戶低保戶發(fā)放米面油等*物資*份；

聯(lián)合*公司對(duì)*戶困難群眾進(jìn)行了慰問。

失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)*人，占全年人數(shù)*人的*%；

困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)*人，占全年人數(shù)*人的*%。小額創(chuàng)業(yè)貸款額度*萬；

開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)班*期，培訓(xùn)人數(shù)*人次；

勞務(wù)輸轉(zhuǎn)*人，勞務(wù)創(chuàng)收*萬元，為*名務(wù)工補(bǔ)貼人員發(fā)放外出務(wù)工補(bǔ)貼*萬元，舉辦*次“春風(fēng)行動(dòng)暨就業(yè)援助月”專場(chǎng)招聘會(huì)。

到齡初審農(nóng)村*人，城鎮(zhèn)*人；

到齡死亡*人，退保*人，失地到齡*人。通過統(tǒng)籌做好社會(huì)保障工作，不斷增進(jìn)民生福祉，提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

二、存在的問題。

抓得不緊，窗口業(yè)務(wù)政策的掌握不夠精，在向居民群眾解疑答惑上面做到還不夠到位；

二是工作上安于現(xiàn)狀，思想不夠解放，創(chuàng)新意識(shí)缺乏，在求精出彩方面需要狠下功夫；

三是政務(wù)服務(wù)的相關(guān)制度還不夠健全完善，剛性約束不足，有待于進(jìn)一步突破創(chuàng)新，探索完善。

三、下一步工作打算。

切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)補(bǔ)貼，為符合辦理?xiàng)l件的失業(yè)人員辦理各項(xiàng)就業(yè)援助補(bǔ)貼；

對(duì)轄區(qū)。

企業(yè)。

進(jìn)行信息采集。

工作。

積極開發(fā)就業(yè)崗位多途徑多渠道促進(jìn)就業(yè)。四是多管齊下做好政務(wù)服務(wù)工作。要把“群眾辦事是否方便”作為衡量。

改革。

成效的重要指標(biāo)，做好“最后一公里”服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革。在整合服務(wù)資源、完善工作流程、細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范大廳窗口人員服裝和服務(wù)用語，創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步完善辦事大廳的便民服務(wù)功能，讓群眾更直觀、更便捷地了解政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，方便群眾辦事。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇六

今年，我中心繼續(xù)貫徹落實(shí)省、市關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革相關(guān)文件精神，積極圍繞省、市政府關(guān)于推薦數(shù)字化改革、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)等工作任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)改革向縱深發(fā)展。截至x月底，全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批辦件約xx萬件，；公共資源交易分中心累計(jì)完成各類交易xxx宗，累計(jì)交易額達(dá)xx億元?，F(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)如下：

（一）持續(xù)深化放管服改革。一是持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x工作。加強(qiáng)窗口考核強(qiáng)度，將x.x工作納入月度內(nèi)審并多次展開巡查，對(duì)個(gè)別窗口進(jìn)行通報(bào)扣分，截至目前最新x.x認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)為xxxx項(xiàng)，%。同時(shí)推動(dòng)政務(wù)x.x向鎮(zhèn)街延伸，已梳理出xxx個(gè)x.x事項(xiàng)，目前已在梧田街道先行試點(diǎn)收件。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域通辦工作。目前已和瑞安開通了跨區(qū)域醫(yī)保事項(xiàng)通辦，和x咸豐開通了第二批共xxx個(gè)事項(xiàng)的通辦，和x鄱陽開通xxx個(gè)事項(xiàng)的通辦，并已聯(lián)系x寶山區(qū)、福鼎等地開展通辦前期對(duì)接工作。三是繼續(xù)推進(jìn)“一件事”等相關(guān)改革工作。繼續(xù)深化原有一件事的落地和完善，并牽頭將有線電視納入二手房及水電氣聯(lián)辦。會(huì)同各窗口推出不動(dòng)產(chǎn)司法處理一件事、社會(huì)組織注銷登記一件事等新的特色一件事。四是推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。中心會(huì)同六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)甌海區(qū)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照全覆蓋應(yīng)用推廣實(shí)施方案的通知》，通過各部門通力合作，積極推進(jìn)，不斷提高企業(yè)對(duì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的認(rèn)知度和使用率，不斷提高政府部門對(duì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的共享度和調(diào)用率，實(shí)現(xiàn)政府部門間辦事“一次身份驗(yàn)證、所有證照共享”，確保數(shù)據(jù)信息流轉(zhuǎn)的可讀、可信、可靠。

（二）開展“紅色代辦”系列活動(dòng)。一是建機(jī)制，打造代辦服務(wù)體系。進(jìn)一步發(fā)揮村社黨員干部先鋒模范作用，全面開展“紅色代辦”服務(wù)，在鎮(zhèn)街中心建立紅色代辦窗口，在村社建立紅色代辦服務(wù)點(diǎn)，制作辦事流程和規(guī)范表，統(tǒng)一制作《“紅色代辦”服務(wù)手冊(cè)》，匯總編制統(tǒng)一的事項(xiàng)名稱、所需材料、代辦流程、代辦人員等信息，組建覆蓋全區(qū)的紅色代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾就近提供代辦服務(wù)。今年以來，全區(qū)已建鎮(zhèn)街“紅色代辦”服務(wù)窗口xx個(gè)，村社區(qū)“紅色代辦”示范點(diǎn)xx個(gè)，組建基層紅色代辦服務(wù)隊(duì)伍xxx人，開展代辦服務(wù)xxxx件，完成殘疾人代辦xxx件，老人代辦xxxx件，大病患者代辦xxx件。二是扣中心，紅色服務(wù)助力“大建大美”建設(shè)。中心圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，大力推進(jìn)“大建大美”工程建設(shè)代辦服務(wù)，完成一般企業(yè)投資項(xiàng)目“最多xx天”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)率xxx%，其中“最多xx天”項(xiàng)目x個(gè)，“最多xx天”項(xiàng)目x個(gè)，“最多xx天”項(xiàng)目xx個(gè)，小型項(xiàng)目“最多xx天”項(xiàng)目x個(gè)；組織聯(lián)合驗(yàn)收xx次，建筑面積xxx.x萬平方米，億元；聯(lián)合踏勘xx次，xx個(gè)項(xiàng)目，總投資xx.x億元；聯(lián)合會(huì)審xx次，xx個(gè)項(xiàng)目，億元。三是貼民心，全力助推基層民生工程。中心始終把“服務(wù)群眾，解決困難”放在第一位，開展歷史遺留安置房代辦活動(dòng)，全面助推基層民生工程。今年以來，共完成潘橋、梧田等街道的xx個(gè)三產(chǎn)安置房代辦服務(wù)，總建筑面積達(dá)xxx.x萬平方米。四是顧服務(wù)，積極幫扶特殊人群。開展“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)，在不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管窗口設(shè)立綠色通道優(yōu)先辦理窗口，為xx歲老人機(jī)其他特殊情況的辦事群眾提供綠色通道，優(yōu)先辦理他們的審批服務(wù)，切實(shí)提升辦事群眾滿意度，截至目前共為xx位特殊群眾優(yōu)先辦理審批服務(wù)。

（三）深化“最多跑一次”改革向鎮(zhèn)街延伸。一是繼續(xù)完善鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，結(jié)合全區(qū)審批領(lǐng)域“最多跑一次”改革聯(lián)合督查，對(duì)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況進(jìn)行回頭看，發(fā)現(xiàn)問題并督促鎮(zhèn)街限期整改。二是結(jié)合今年省市改革任務(wù)，修訂完善《甌海區(qū)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心工作考核辦法》，編制《甌海區(qū)星級(jí)便民服務(wù)中心評(píng)定細(xì)則》，探索開展星級(jí)便民服務(wù)中心評(píng)定工作，深化全區(qū)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（四）全面落實(shí)中介服務(wù)“最多評(píng)一次”改革。一是組織發(fā)改、水利、環(huán)保、住建等投資建設(shè)類窗口協(xié)調(diào)推動(dòng)涉企鑒定評(píng)估“最多評(píng)一次”改革任務(wù)落地，目前正在跟蹤水利、環(huán)保窗口“多評(píng)合一”“一評(píng)多用”項(xiàng)目進(jìn)度情況，二是加強(qiáng)“網(wǎng)上中介超市”項(xiàng)目事后監(jiān)管，每月抽取xx個(gè)辦件進(jìn)行回訪，及時(shí)掌握項(xiàng)目合同簽訂、工程實(shí)施、中介服務(wù)質(zhì)量等情況，今年共對(duì)xx個(gè)項(xiàng)進(jìn)行目全程跟蹤管理。三是開展中介服務(wù)“兩管一通知”制度，召開各鎮(zhèn)街和相關(guān)建設(shè)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，印發(fā)《關(guān)于全面開展“網(wǎng)上中介超市”推廣應(yīng)用的通知》，建立“網(wǎng)超”項(xiàng)目選取情況“雙月”排名通報(bào)制度。目前，完成比選項(xiàng)目xxx個(gè)，最高限價(jià)xxx.x萬元，中選金額xxx.x萬元，%。

（六）全面開展黨史學(xué)習(xí)教育系列活動(dòng)。一是開展“百年黨史大學(xué)習(xí)”活動(dòng)。用好黨史學(xué)習(xí)讀本和《習(xí)近平在x》、“習(xí)近平科學(xué)的思維方法在x的探索與實(shí)踐”研究成果等生動(dòng)教材，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，并在“甌海政務(wù)”公眾微信號(hào)開通“黨史周課堂”專欄，每周精選黨史故事和內(nèi)容，為全體黨員普及黨史知識(shí)，提高黨史修養(yǎng)。二是開展老黨員、困難黨員尋訪活動(dòng)。結(jié)合“七一”黨員慰問和“三聯(lián)三促”聯(lián)系活動(dòng)，與結(jié)對(duì)村社老黨員、困難黨員和機(jī)關(guān)困難黨員，共同回憶光輝歲月，并送上組織溫暖，傳達(dá)組織關(guān)愛。三是開展示范創(chuàng)建。開展“五零”服務(wù)創(chuàng)建、紅旗窗口評(píng)選、改革之星評(píng)選等活動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍，增強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)窗口審批質(zhì)量和服務(wù)水平提升，進(jìn)一步提升審批服務(wù)滿意度。四是開展多形式志愿服務(wù)。定期開展“美麗示范道路”志愿服務(wù)、微心愿認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)、中標(biāo)企業(yè)標(biāo)后履約志愿服務(wù)、特殊對(duì)象審批上門志愿服務(wù)，主動(dòng)助力中心工作。引導(dǎo)推動(dòng)黨員志愿服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)，結(jié)合“迎亞運(yùn)、優(yōu)環(huán)境、講文明、樹新風(fēng)”“紅七月·服務(wù)月”等主題開展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。

（一）基層政務(wù)服務(wù)中心力量有待加強(qiáng)。經(jīng)過我中心一年多的努力，區(qū)審批中心各窗口對(duì)超期件已經(jīng)比較重視，超期件大幅度減少，目前超期件大部分為鎮(zhèn)街站所導(dǎo)致，需進(jìn)一步強(qiáng)化基層站所的考核。另一方面，目前我中心擬在個(gè)別鎮(zhèn)街試行政務(wù)服務(wù)x.x高頻事項(xiàng)，下半年省里系統(tǒng)布置到位后會(huì)全面展開，但是一些鎮(zhèn)街中心受人員和場(chǎng)地等局限，承接能力受到制約。

（二）招投標(biāo)違法行為查處難度大。招投標(biāo)違法行為具有隱蔽性強(qiáng)的特征，行業(yè)監(jiān)管單位因受執(zhí)法工具、執(zhí)法力量等條件限制對(duì)掌握的線索核實(shí)存在舉證難的問題，查處難度相當(dāng)大。中心作為區(qū)級(jí)交易平臺(tái)，在實(shí)際招投標(biāo)監(jiān)管工作中協(xié)調(diào)各部門難度大，難以形成有效聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制。

（一）繼續(xù)深化行政審批領(lǐng)域“一件事”改革。在今年推出兩項(xiàng)“一件事”（光伏太陽能項(xiàng)目建設(shè)報(bào)備驗(yàn)收并網(wǎng)“一件事”和新能源汽車充電樁報(bào)裝“一件事”）的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)改革落地和宣傳工作，增強(qiáng)群眾和企業(yè)進(jìn)“最多跑一次”改革的獲得感，并繼續(xù)探索其他類型“一件事”的可行性。同時(shí)，繼續(xù)積極響應(yīng)和配合市里關(guān)于“一區(qū)五園”審批互認(rèn)、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺(tái)和推進(jìn)，加強(qiáng)僑務(wù)“全球通”國(guó)外國(guó)內(nèi)版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。

（二）實(shí)現(xiàn)“紅色代辦”鎮(zhèn)街全覆蓋。督促指導(dǎo)各鎮(zhèn)街在轄區(qū)社區(qū)、村建立“紅色代辦”服務(wù)點(diǎn)，各鎮(zhèn)街至少在一個(gè)社區(qū)或村建立一個(gè)示范性“紅色代辦”服務(wù)窗口，并開展紅色代辦系列活動(dòng)，同時(shí)規(guī)范代辦服務(wù)流程，建立代辦服務(wù)全過程全流程的記錄留檔機(jī)制。

（三）繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目提效提速。按照企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多xx天”改革要求，做好企業(yè)投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批工作；對(duì)符合要求的低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目，包括企業(yè)投資的新建、改建、擴(kuò)建的工業(yè)項(xiàng)目試行“最多xx個(gè)工作日”，力爭(zhēng)xxxx年新賦碼的企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目“最多xx天”實(shí)現(xiàn)率達(dá)到xxx%，積極推進(jìn)單體制造業(yè)投資項(xiàng)目拿地即開工實(shí)施。

（四）繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)。根據(jù)《x省政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)工作方案》，集合省市兩級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行政中心建設(shè)的文件精神，圍繞“智能導(dǎo)服、收辦分離、線上線下融合”建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理和大廳改造工作，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)和行政服務(wù)中心建設(shè)。

（五）做好啟用省綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)靫.x系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作。按照省招標(biāo)投標(biāo)管理中心關(guān)于全省啟用x省綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)靫.x系統(tǒng)的預(yù)通知要求，為保證我區(qū)省綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)靫.x系統(tǒng)順利的運(yùn)行，我中心已派兩位同志參加了省專家?guī)斐槿.x系統(tǒng)培訓(xùn)，會(huì)上學(xué)習(xí)了專家?guī)靫.x系統(tǒng)的抽取事項(xiàng)的有關(guān)要求及如何開展專家抽取的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并按省里要求計(jì)劃于x月上旬將正式啟用x.x系統(tǒng)。

（六）開展工程建設(shè)領(lǐng)域招投標(biāo)違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治。暢通、規(guī)范工程招投標(biāo)活動(dòng)投訴受理，在甌海區(qū)門戶網(wǎng)站設(shè)置舉報(bào)電話xxxxxxxx、郵箱ohggzy@等渠道征集招投標(biāo)違法違規(guī)線索；推行評(píng)標(biāo)專家信用評(píng)價(jià)制度，實(shí)行“一標(biāo)一評(píng)”；加強(qiáng)招標(biāo)代進(jìn)機(jī)構(gòu)管理，招標(biāo)代理活動(dòng)實(shí)行實(shí)名制，建立招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)制度，對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員實(shí)力、工作業(yè)績(jī)、從業(yè)行為等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；強(qiáng)化標(biāo)后履約監(jiān)管，聯(lián)合區(qū)住建局每季度開展中標(biāo)合同履行情況監(jiān)管，建立標(biāo)后履約情況。

（一）建議對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)。目前政務(wù)服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)需要承擔(dān)政務(wù)服務(wù)x.x、網(wǎng)上辦和全區(qū)公共資源交易電子評(píng)標(biāo)的數(shù)據(jù)傳輸，根據(jù)辦事群眾、企業(yè)、代理、專家等反映，網(wǎng)速過慢、網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，即影響開評(píng)標(biāo)的質(zhì)量和效率，也影響群眾辦事的體驗(yàn)感。

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政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇七

20xx年，市政府政務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中全會(huì)和省委十屆五次、六次全會(huì)以及市委十二屆四次、五次全會(huì)精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率58.13%。

(一)簡(jiǎn)政放權(quán)，推進(jìn)行政審批制度改革。

1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接、取消、下放和整合，確保按要求落實(shí)到位。20xx年，按照國(guó)務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單，做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)40多個(gè)窗口部門及時(shí)對(duì)接省上，承接下放事項(xiàng)5項(xiàng)、取消82項(xiàng)、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng);金牛區(qū)等11個(gè)區(qū)(市)縣中心將100多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南，做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí)，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項(xiàng)“接得住、管得好、用得活”。

2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)(市)縣中心事項(xiàng)，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)(市)縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路，組織對(duì)區(qū)(市)縣中心辦理事項(xiàng)的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專項(xiàng)審查，對(duì)成華、高新等10多個(gè)區(qū)(市)縣中心的8295項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造，解決問題76個(gè)，優(yōu)化清理25個(gè)。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)(市)縣兩級(jí)全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主、程序簡(jiǎn)單的事項(xiàng)納入全程網(wǎng)上審批之列，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)(市)縣中心兩級(jí)共開通網(wǎng)上審批事項(xiàng)232項(xiàng)。20xx年，區(qū)(市)縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，成都高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“四川省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“四川省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“成都市勞動(dòng)模范單位”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無證明。按照國(guó)務(wù)院20xx年5月6日、5月12日會(huì)議精神，積極向市政府匯報(bào)，推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項(xiàng)，處理相關(guān)投訴901條，對(duì)790余項(xiàng)統(tǒng)一開展了合法性審查、對(duì)290余項(xiàng)開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項(xiàng)，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。

(二)創(chuàng)新服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。

1.助推“三證合一”，促進(jìn)我市商事制度改革。20xx年，針對(duì)我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動(dòng)窗口部門向市委市政府匯報(bào)，及時(shí)出臺(tái)《成都市“三證合一”登記制度改革實(shí)施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)3個(gè)部門分別核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，改為由工商部門核發(fā)1個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至四川省信息共享平臺(tái)及成都市信用網(wǎng)。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊(cè)便利化改革，放寬企業(yè)注冊(cè)登記條件，推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊(cè)”等措施，努力激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，走在了全國(guó)副省級(jí)城市的前列。20xx年，全市市場(chǎng)主體總數(shù)和注冊(cè)資本總額突破“100萬戶”和“20xx0億元”大關(guān)，分別列全國(guó)副省級(jí)城市第3位和第2位。

2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，促進(jìn)多范圍、多領(lǐng)域事項(xiàng)審批方式改革。20xx年，針對(duì)新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”，市和區(qū)(市)縣兩級(jí)中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)“一窗式”模式。一是中心啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享運(yùn)行系統(tǒng)，專設(shè)窗口，專人管理，專項(xiàng)優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報(bào)、信息共享、同步審批”的工作流程，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)采集、申請(qǐng)材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享，將27個(gè)部門的7個(gè)辦理階段優(yōu)化為5個(gè)，減少申報(bào)材料16項(xiàng)，縮短辦理時(shí)限14個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個(gè)區(qū)(市)縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)等，有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級(jí)分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項(xiàng)下沉，呈現(xiàn)出多點(diǎn)布局、全面開花的良好態(tài)勢(shì)。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實(shí)施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個(gè)窗口對(duì)外，將稅務(wù)受理和審核置于后臺(tái)，辦理時(shí)間由8天縮短為4天，服務(wù)效率明顯提升。

3.推進(jìn)“b2g、r2g”，促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動(dòng)。20xx年，中心針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢(shì)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動(dòng)，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運(yùn)行機(jī)制。部分區(qū)(市)縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點(diǎn)，增設(shè)了b2g服務(wù)窗口，加強(qiáng)了市級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動(dòng)了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順服務(wù)溝道入手，進(jìn)一步整合“成都服務(wù)”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)微博(微信)集群體系。本年度，“成都服務(wù)”微博、支付寶粉絲和微信聽眾總?cè)藬?shù)超過124萬，“成都服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求42916條，區(qū)(市)縣政務(wù)微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)(市)縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點(diǎn)鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè)，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。

(三)多措并舉，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)。

1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動(dòng)思考，積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織42個(gè)窗口部門、6個(gè)市級(jí)分中心和7個(gè)市級(jí)相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點(diǎn)。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開展服務(wù)。

2.圍繞重大項(xiàng)目，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。20xx年，中心針對(duì)895個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，分解落實(shí)問題，督促解決問題，堅(jiān)持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、四川大劇院項(xiàng)目、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等136個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目111個(gè)。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，針對(duì)800多個(gè)區(qū)(市)縣重點(diǎn)項(xiàng)目，有針對(duì)性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅(jiān)持同部署、同研究、同落實(shí)，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項(xiàng)整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，針對(duì)企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項(xiàng)督查20多次，整改問題70多個(gè)。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺(tái)，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo)，量化了日常評(píng)估，提升了辦理實(shí)效。本年度，市級(jí)部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問題反映10311件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng)。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng)。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強(qiáng)了過程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開、透明、規(guī)范運(yùn)行。

(四)深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響。

20xx年，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日?qǐng)?bào)》、四川電視臺(tái)等省級(jí)媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。全年共策劃8期，重點(diǎn)對(duì)成都全面優(yōu)化改革審批事項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是充分利用《成都日?qǐng)?bào)》、成都電視臺(tái)(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級(jí)媒體陣地，加強(qiáng)了四級(jí)政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報(bào)道47期，集中報(bào)道了167個(gè)亮點(diǎn)作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》48期、?？?1期，編輯、印發(fā)《成都政務(wù)之聲》12期，有效擴(kuò)大了對(duì)外影響，營(yíng)造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國(guó)行政服務(wù)大廳典型案例展示活動(dòng)中榮獲“百優(yōu)”稱號(hào)，進(jìn)一步提升了知名度。

二、工作思路。

20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體(實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳)建設(shè)，推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再一個(gè)新臺(tái)階。

(一)繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合新市民中心建設(shè)，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備，包括新中心立項(xiàng)開工、建筑設(shè)計(jì)等方面工作，為新中心建設(shè)提檔升級(jí)打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合打造超級(jí)版“政務(wù)超市”，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，擴(kuò)大“多點(diǎn)式”布局，并做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)應(yīng)有盡有、服務(wù)功能(包括咨詢、代辦、辦理等)相對(duì)齊全、溝通渠道同步運(yùn)行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗(yàn)到方便快捷。

(二)繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求，按照“分步建設(shè)、分步實(shí)施”的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)(包括pc版和app版)的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，盡量減少部門各自為政、獨(dú)立運(yùn)行給群眾辦事帶來的浪費(fèi)和不便，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，一個(gè)app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等)，努力推動(dòng)“八位一體”同步運(yùn)行、線上線下同時(shí)開展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進(jìn)互動(dòng)提速，擴(kuò)大對(duì)外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，爭(zhēng)取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺(tái)及市民提供服務(wù)。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè)，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，進(jìn)一步抓好問題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實(shí)，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。

(四)繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想，積極推進(jìn)成都、重慶、西安、昆明、貴陽等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺(tái)，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動(dòng)提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開放度、增強(qiáng)區(qū)域整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇八

上半年以來，正興街道政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)新區(qū)總要求，結(jié)合街道實(shí)際情況，堅(jiān)持以“群眾滿意”為導(dǎo)向，以“提升服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，緊抓新區(qū)建設(shè)機(jī)遇，立足發(fā)展實(shí)際，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作思路介紹如下：

為進(jìn)一步減輕社區(qū)（村）負(fù)擔(dān)，明確街道、社區(qū)（村）各自職責(zé)邊界，減輕三級(jí)平臺(tái)負(fù)擔(dān)，提升基層治理水平，政務(wù)服務(wù)中心牽頭完成了《x街道社區(qū)（村）職能清單》，確定各社區(qū)（村）職能清單共計(jì)xxx項(xiàng)，其中依法自治事項(xiàng)xx項(xiàng)，依法協(xié)助政府工作事項(xiàng)xx項(xiàng)，可購買服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。并將清理成果應(yīng)用到xxxx年目標(biāo)管理工作中，推行三級(jí)平臺(tái)“清單管理”模式。

流程再造，嚴(yán)把審批、交接流程，中心實(shí)行承諾件“一事一檔”流轉(zhuǎn)，建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制。確保接件無遺漏、辦件無差錯(cuò)、返件不延期、工作零投訴。前臺(tái)后臺(tái)同步督查，并融合“一窗通辦”、便民代辦等大大縮短辦件時(shí)限，節(jié)約行政資源，打造群眾滿意的“陽光政務(wù)”。

拓展政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，制定了街道、社區(qū)（村）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心法律服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案，設(shè)立法律專項(xiàng)窗口，提供免費(fèi)律師咨詢、法律援助、人民調(diào)解、普法宣傳、司法引導(dǎo)、代理代辦等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。推動(dòng)二三級(jí)平臺(tái)現(xiàn)代化、法制化，減輕信訪、公開電話壓力，引導(dǎo)群眾依法辦事，構(gòu)建新型“法制政務(wù)”。

（三）簡(jiǎn)化程序，拓展渠道，嚴(yán)抓政務(wù)公開。制定了政府信息依法公開、主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開、發(fā)布保密審查等x項(xiàng)制度，明確了審查程序、責(zé)任、追究辦法等；簡(jiǎn)化信息公開報(bào)送程序，修訂考核要求，緊抓信息公開質(zhì)量，做到信息公開及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；拓展公開渠道，廣泛采取政府公報(bào)、市民服務(wù)熱線、公開查閱點(diǎn)、政務(wù)微博微信、手機(jī)短信、宣傳欄等方式，促進(jìn)信息公開渠道的多樣化；突出重點(diǎn)，加大財(cái)務(wù)收支、公共服務(wù)資金、優(yōu)撫、救濟(jì)等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開。

（四）領(lǐng)導(dǎo)包案，個(gè)案專卷，問效公開電話。一是完善工作制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案；二是重點(diǎn)問題，靠前指揮、現(xiàn)場(chǎng)督辦；三是注重來件訴求的語音、圖片、文字、會(huì)談等原始信息收集，做到回復(fù)精準(zhǔn)詳實(shí)，提升辦件效率。截止發(fā)稿日，我街道共接件xxx件，除x件正在辦理未回復(fù)，其余xxx件均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理并回復(fù)，辦結(jié)率為xxx%。

下半年街道認(rèn)真落實(shí)新區(qū)“努力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境”的要求，以建設(shè)平臺(tái)、服務(wù)多元、提升效率為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，全面促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)。

（一）建好平臺(tái)，建成街道社區(qū)合署辦公服務(wù)大廳。為更好服務(wù)群眾，正興街道將建成xxxx余平米的政務(wù)大廳，具備休閑閱覽、便民服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)等功能。將大安、田家等規(guī)劃區(qū)內(nèi)x個(gè)社區(qū)整合到新政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)街道社區(qū)合署辦公。在“一窗通辦”的基礎(chǔ)上，引進(jìn)工商注冊(cè)受理、勞務(wù)公司、水電氣收費(fèi)等與百姓生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項(xiàng)。堅(jiān)持“就近辦理”和“資源整合”的原則，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集中、審批集中，權(quán)限到位，人員到位，“一街通辦”綜合服務(wù)。

（二）服務(wù)多元，擴(kuò)大集群效應(yīng)構(gòu)建立體服務(wù)體系。一是創(chuàng)新政務(wù)公開形式，開發(fā)多功能手機(jī)app，實(shí)現(xiàn)指尖可掌控的“手機(jī)政務(wù)”；二是梳理街道各辦職責(zé)職能清單，實(shí)現(xiàn)清單管理模式，理清職責(zé)，明確職能；三是注重組團(tuán)集群效應(yīng)，將政務(wù)服務(wù)同正興“文化科創(chuàng)小鎮(zhèn)”、社區(qū)“微治理”融合，服務(wù)靠前，功能互補(bǔ)，建立生產(chǎn)生活多元立體服務(wù)系統(tǒng)。

（三）提升效率，持續(xù)創(chuàng)新剛?cè)岵?jì)創(chuàng)高效政務(wù)環(huán)境。啟動(dòng)新一輪政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新和流程再造，按照“統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)、過錯(cuò)問責(zé)”的原則，完善相關(guān)辦事指南和內(nèi)審流程，深化“一事一檔”制度，著力提升行政效能。探索基層政務(wù)柔性管理，突出人性化、個(gè)性化政務(wù)套餐；提升公開電話處理效率，繼續(xù)嚴(yán)格按照制度流程辦理所有工單，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高處理疑難問題的能力。

（四）塑造形象，建成群眾信賴廉潔務(wù)實(shí)政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過會(huì)前學(xué)法、廉政教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)比拼，強(qiáng)化內(nèi)部管理。精準(zhǔn)定位辦事對(duì)象，制定菜單式服務(wù)模式，對(duì)企業(yè)，設(shè)立專屬辦事窗口，定期回訪，指定專人解決企業(yè)需求；對(duì)特殊困難人員，及時(shí)開展上門服務(wù)，隨時(shí)解決他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到的困難；對(duì)普通辦事群眾，定期回訪，收集意見，改進(jìn)工作。通過電話回訪、意見收集、民生工程征集反饋等方式對(duì)了解服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的意見建議，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，建成群眾信賴、知心的政務(wù)團(tuán)隊(duì)。

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政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇九

市委、市政府：

20xx年，市政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)公開辦公室(以下簡(jiǎn)稱中心)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持配合下，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，以對(duì)標(biāo)趕超為手段，按照爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)一流”目標(biāo)，對(duì)內(nèi)以標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)化管理，對(duì)外以改革創(chuàng)新釋放活力，進(jìn)一步鞏固政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作全省領(lǐng)先位置。市中心全年辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)108萬件，比上年增加43.9%，日均辦理4300余件，其中即辦件81萬件，占75%，集中收取稅費(fèi)逾90億元;全市主動(dòng)公開政府信息31.17萬條，其中重點(diǎn)信息12.84萬條，占41.2%，涉及行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息8.22萬條。全市共收到依申請(qǐng)公開76例。省中心領(lǐng)導(dǎo)充分肯定市中心工作，認(rèn)為滁州市政務(wù)服務(wù)中心(政務(wù)公開辦)在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展氛圍最濃，改革力度最大，創(chuàng)新意識(shí)最強(qiáng)，體系建設(shè)最全，班子配備最優(yōu)，已成為全省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及審批制度改革工作的集大成者。并表示要省市一心，把滁州中心作為全省的品牌，推向全國(guó)。

現(xiàn)將今年主要工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化作風(fēng)，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

按照“規(guī)定動(dòng)作做足做到位，自選動(dòng)作有效有特色”的總體思路，確立了“打造一流干部隊(duì)伍、建設(shè)一流服務(wù)平臺(tái)、提供一流政務(wù)服務(wù)、開創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，通過開展作風(fēng)整頓行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)、改革成果鞏固行動(dòng)、審批項(xiàng)目集中清理行動(dòng)、基層政務(wù)服務(wù)提升行動(dòng)等六個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，充分發(fā)揮聯(lián)系黨群干群關(guān)系的紐帶作用，把中心建設(shè)成為“感知群眾冷暖的晴雨表，滿足群眾需求的服務(wù)臺(tái)，支持群眾參政議政的助推器，密切黨群、干群關(guān)系的橋頭堡”，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與工作兩結(jié)合，兩促進(jìn)。

活動(dòng)過程中，中心積極面向企業(yè)，面向群眾，面向窗口，窗口面向服務(wù)對(duì)象廣泛征求意見建議，以發(fā)現(xiàn)問題倒逼改革，以解決問題推進(jìn)發(fā)展，先后召開企業(yè)與群眾代表座談會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人座談會(huì)，在服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)開展“誤您一分鐘，求您一良策”活動(dòng)，隨機(jī)征集辦事人員意見，并在窗口開展“金點(diǎn)子”意見建議征集活動(dòng)，共征求意見建議400余條，通過認(rèn)真梳理歸納出共性意見建議146條，歸入“四庫”并進(jìn)行分解，明確各窗口、科室落實(shí)整改任務(wù)。

對(duì)于意見建議，中心堅(jiān)持即知即改，立行立改，先后4次召開全體工作人員大會(huì)和作風(fēng)整治專題會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)播放窗口探訪及處理情況的視頻資料，開展作風(fēng)建設(shè)大討論，防止效能疲勞，不斷增強(qiáng)工作人員的作風(fēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，明確設(shè)置窗口服務(wù)“五條紅線”(即不得遲到早退、擅自離崗，不得違規(guī)使用計(jì)算機(jī)，不得對(duì)服務(wù)對(duì)象使用文明忌語，不得與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵，不得接受服務(wù)對(duì)象吃請(qǐng)和禮品)，推行雙屏服務(wù)，其中一塊屏幕對(duì)內(nèi)，另一塊屏幕對(duì)外，讓行政服務(wù)過程全面公開。在房產(chǎn)、國(guó)稅、地稅等較大窗口單獨(dú)設(shè)置導(dǎo)詢臺(tái)或咨詢導(dǎo)辦崗，受理辦事咨詢，初審申報(bào)材料，解答法規(guī)政策，為群眾提供服務(wù)導(dǎo)引。深入開展“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，制定了《活動(dòng)實(shí)施方案》，召開全體工作人員參加的動(dòng)員大會(huì)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到科室、窗口，并深入推進(jìn)落實(shí)，以“馬上辦”活動(dòng)，打造高效服務(wù)品牌、親切服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、便民服務(wù)品牌、創(chuàng)新服務(wù)品牌、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌等六大服務(wù)品牌。

同時(shí)中心積極開展便民服務(wù)。建成一個(gè)150平米的車棚，解決窗口工作人員和辦事群眾自行車、摩托車、電瓶車日曬雨淋問題。為辦事群眾提供茶水及紙杯，解決群眾喝水困難。積極爭(zhēng)取政府支持，完成空調(diào)增容改造，為群眾提供更好的服務(wù)場(chǎng)所。協(xié)調(diào)公安交警部門，解決出租車和群眾辦事車輛停車難問題。

中心的教育實(shí)踐活動(dòng)得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，3月14日，省委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)滁州、淮南督導(dǎo)組第一組長(zhǎng)朱成林視察中心，對(duì)中心的教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展給予充分肯定;省電視臺(tái)《共產(chǎn)黨人》欄目予以報(bào)道。

二、深化審批改革，提升政務(wù)服務(wù)水平。

(一)抓簡(jiǎn)政放權(quán)，無縫對(duì)接省政府取消和下放行政審批項(xiàng)目。20xx年下半年以來，省政府陸續(xù)取消省級(jí)審批項(xiàng)目49項(xiàng)，向市縣兩級(jí)下放了32個(gè)審批項(xiàng)目。為做好銜接落實(shí)工作，中心會(huì)同市法制辦、市編辦印發(fā)了《關(guān)于做好銜接落實(shí)國(guó)務(wù)院和省政府取消下放行政審批項(xiàng)目工作的通知》，要求市直相關(guān)部門對(duì)照省政府取消下放行政審批項(xiàng)目目錄，主動(dòng)與省直部門對(duì)接，拿出銜接落實(shí)措施，并要求相關(guān)部門對(duì)承接的審批項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理。市政府于6月5日印發(fā)《關(guān)于銜接落實(shí)省人民政府取消和下放行政審批項(xiàng)目的通知》(滁政秘〔20xx〕83號(hào))，取消49項(xiàng)中，我市沒有對(duì)應(yīng)的28項(xiàng)，其余21項(xiàng)全部取消;下放32項(xiàng)中，市級(jí)承接辦理25個(gè)，市縣兩級(jí)共同承接辦理7個(gè);對(duì)應(yīng)調(diào)整1項(xiàng);轉(zhuǎn)變管理方式1項(xiàng)。目前，全部承接落實(shí)到位。在承接的基礎(chǔ)上，我市也同步推進(jìn)項(xiàng)目清理下放，已有21項(xiàng)行政審批項(xiàng)目取消或下放縣區(qū)級(jí)辦理。其中市教育《利用互聯(lián)網(wǎng)從事教育信息服務(wù)的網(wǎng)站和非學(xué)歷教育網(wǎng)校的審批》下放縣級(jí)辦理，工商部門將公司登記下放兩區(qū)辦理。

(二)抓對(duì)標(biāo)趕超，促進(jìn)窗口建設(shè)全面提質(zhì)。

1、落實(shí)“大廳之外無審批、大廳之內(nèi)審批快”。圍繞面向企業(yè)群眾辦理的項(xiàng)目全進(jìn)中心、項(xiàng)目辦理的環(huán)節(jié)全進(jìn)中心、承接下放的項(xiàng)目全進(jìn)中心等原則，突出涉企、涉建、涉及民生等重點(diǎn)項(xiàng)目，并參照外地項(xiàng)目進(jìn)駐情況，制定了項(xiàng)目進(jìn)中心方案，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下經(jīng)市政府辦協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門一一對(duì)接。一年來，市直13個(gè)部門新增29個(gè)項(xiàng)目進(jìn)中心辦理，增設(shè)司法局窗口和基建聯(lián)合測(cè)繪服務(wù)崗3個(gè)窗口。

2、開展對(duì)標(biāo)趕超提升行動(dòng)。各窗口在去年對(duì)標(biāo)趕超的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拉升標(biāo)桿，主動(dòng)走出去學(xué)習(xí)，請(qǐng)進(jìn)來交流，建立聯(lián)系密切溝通，瞄準(zhǔn)業(yè)界最優(yōu)窗口、最好經(jīng)驗(yàn)，再學(xué)習(xí)，再提升，再趕超。先后有氣象、質(zhì)監(jiān)、民政等20多個(gè)窗口赴江蘇、浙江、湖北等地學(xué)習(xí)，5個(gè)窗口重新修定了對(duì)標(biāo)趕超目標(biāo)，27個(gè)窗口在對(duì)標(biāo)趕超過程中新出臺(tái)改革創(chuàng)新舉措95條。5月，中心將各窗口對(duì)標(biāo)、趕超及創(chuàng)新舉措?yún)R總并展示，主動(dòng)接受各方監(jiān)督，倒逼窗口認(rèn)識(shí)改革緊迫性、重要性，加快落實(shí)趕超、創(chuàng)新舉措，確保目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。建委窗口全部40個(gè)審批服務(wù)項(xiàng)目辦事平均承諾時(shí)限由11.7個(gè)工作日壓縮至4.95個(gè)工作日，壓縮率58%。平均審批環(huán)節(jié)由原來的7.9個(gè)壓縮至5.4個(gè)，壓縮率31%。房產(chǎn)窗口設(shè)置總服務(wù)臺(tái)，接受辦事群眾咨詢，新增測(cè)繪受理崗，成立測(cè)繪成果審核辦公室，實(shí)行“一張圖”管理;環(huán)保窗口成立市環(huán)保局項(xiàng)目幫辦領(lǐng)導(dǎo)小組和環(huán)保技術(shù)服務(wù)小組，實(shí)行環(huán)評(píng)工作聯(lián)系單制度;安監(jiān)窗口將兩項(xiàng)審批項(xiàng)目由承諾件改為即辦件，并將縣安監(jiān)窗口建設(shè)納入縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展考核中的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)考核;藥監(jiān)窗口將食品生產(chǎn)許可項(xiàng)目的承諾時(shí)限由原來的45個(gè)工作日縮減為30個(gè)工作日，食品委托生產(chǎn)備案事項(xiàng)等三項(xiàng)審批項(xiàng)目由原來的承諾件調(diào)整為即辦件，三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可由5個(gè)工作日調(diào)整為3個(gè)工作日;消防窗口進(jìn)一步整合窗口日常管理工作，建立完善的臺(tái)帳管理，形成完善的日常工作體制。

(三)抓運(yùn)行管理，提高聯(lián)合審批服務(wù)效率。

1、提高涉企涉建兩個(gè)平臺(tái)服務(wù)效率。今年以來，緊抓六輪流程再造創(chuàng)新成果，印制了第六輪流程再造資料匯編，不斷固化流程再造成果，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)效率的再提升。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)涉企涉建兩大領(lǐng)域七大聯(lián)合審批平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行。在企業(yè)注冊(cè)“一表通”上，以工商企業(yè)注冊(cè)改革為切入點(diǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，實(shí)施注冊(cè)資金認(rèn)繳制，強(qiáng)化出入口及節(jié)點(diǎn)管理，最大限度的提高申報(bào)資料在各辦件窗口間的傳遞效率。在基建聯(lián)合審批平臺(tái)管理上，修訂基建收費(fèi)“一表制”，取消2項(xiàng)收費(fèi)，降低7項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)性取消12項(xiàng)收費(fèi)。20xx年全年，通過企業(yè)注冊(cè)“一表通”平臺(tái)，登記注冊(cè)公司1332戶，注冊(cè)資金63億元，均實(shí)現(xiàn)即辦。通過基建聯(lián)合審批平臺(tái)，聯(lián)合圖審1413項(xiàng)，建筑面積481萬平方米，辦理施工許可證192件，452.66萬平方米，基建“一表制”集中統(tǒng)一收取建設(shè)規(guī)費(fèi)15919.61萬元;工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收受理355項(xiàng)，一次性驗(yàn)收合格通過273項(xiàng)，一次性驗(yàn)收合格率77%;土地房產(chǎn)登記辦理房產(chǎn)登記10.58萬件。規(guī)劃階段聯(lián)合審批35項(xiàng)，辦結(jié)35項(xiàng)。

2、試行工程建設(shè)聯(lián)合測(cè)繪。8月底，中心聯(lián)合市國(guó)土局、房產(chǎn)局、規(guī)劃局聯(lián)合出臺(tái)《滁州市建設(shè)工程聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施辦法》，實(shí)行工程測(cè)繪服務(wù)市場(chǎng)化。聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施后，國(guó)土、房產(chǎn)、規(guī)劃等部門破除部門壁壘，相互開放測(cè)繪業(yè)務(wù)，不再只認(rèn)可本部門下屬的測(cè)繪機(jī)構(gòu)的測(cè)繪成果，只要是合法的測(cè)繪成果均一視同仁，促進(jìn)測(cè)繪市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)。

3、探索固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目聯(lián)合審批。今年8月由中心與市發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)并實(shí)施《滁州市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目聯(lián)合審批暫行辦法》(滁政務(wù)〔20xx〕67號(hào))，依托中心多部門集約式辦理的聯(lián)合審批平臺(tái)，將政府投資項(xiàng)目，包括項(xiàng)目建議書(立項(xiàng))審批、可行性研究報(bào)告審批、初步設(shè)計(jì)及概算審批，核準(zhǔn)制適用于政府核準(zhǔn)目錄內(nèi)的企業(yè)投資項(xiàng)目審批以及備案制適用于企業(yè)其他投資項(xiàng)目的審批全部納入聯(lián)合辦理范疇。新的運(yùn)行模式下，固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批由市發(fā)改委牽頭實(shí)行發(fā)改委窗口一窗受理，申報(bào)材料窗口間內(nèi)部流轉(zhuǎn)，各部門同步審查，審批結(jié)果統(tǒng)一送達(dá)，變部門間體外循環(huán)為窗口間體內(nèi)循環(huán)，變各部門多頭辦理為窗口內(nèi)集中辦理，最大限度的壓縮了審批流程，精簡(jiǎn)了審批材料，減少了辦理時(shí)限。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目前期審批階段企業(yè)不用再逐個(gè)部門的“跑門路”，在服務(wù)中心即可“一站式”辦結(jié)，審批服務(wù)效率進(jìn)一步提高，保證了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目早落地、早見效。

(四)抓流程再造，全面清理行政審批前置服務(wù)項(xiàng)目。

8月份，我市啟動(dòng)了以清理規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)為重點(diǎn)的第七輪流程再造活動(dòng)，全面清理行政審批前置條件中有關(guān)中介服務(wù)。一是清理并規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)，編制全市關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)目錄清單并向社會(huì)公布，對(duì)全市關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行清單管理，清單之外的中介服務(wù)成果不得作為行政審批前置條件。二是清理規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)收費(fèi)行為。對(duì)清理保留的行政審批中介服務(wù)項(xiàng)目，物價(jià)部門對(duì)其收費(fèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，分別制定實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的項(xiàng)目目錄，并及時(shí)向社會(huì)公布其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。本輪再造活動(dòng)已經(jīng)過法制辦和物價(jià)局審查，共有26個(gè)部門和單位梳理上報(bào)131個(gè)關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)項(xiàng)目。相關(guān)工作已基本結(jié)束，待提交相關(guān)會(huì)議研究。

(五)抓服務(wù)拓展，推進(jìn)服務(wù)向基層及園區(qū)延伸。

1、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市委辦、市政府辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)完善為民服務(wù)全程代理工作的意見》(滁辦發(fā)〔20xx〕7號(hào))，同時(shí)，市效能辦印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)(為民)服務(wù)中心日常管理的意見》(滁效辦〔20xx〕14號(hào))，兩個(gè)文件重點(diǎn)對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)服務(wù)中心包括組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、面積標(biāo)識(shí)、軟硬件配備、服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、工作紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范。11月初，中心和市效能辦對(duì)各縣、市、區(qū)“兩個(gè)意見”落實(shí)情況進(jìn)行了全面督查，從現(xiàn)場(chǎng)督查情況看，各縣、市、區(qū)政府對(duì)基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作重視程度進(jìn)一步提升，把基層為民服務(wù)中心作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，建章立制，加大人力、物力、財(cái)力支持，基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理機(jī)制逐步理順，總體運(yùn)行水平不斷提高。各縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心積極作為，細(xì)化規(guī)范，強(qiáng)化督查，對(duì)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)力度不斷增強(qiáng)。全市111個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部建成或正在改建為民服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心大廳平均面積160㎡，常駐工作人員平均9名，進(jìn)駐項(xiàng)目平均30余項(xiàng)，計(jì)生、低保、涉農(nóng)補(bǔ)貼等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)均進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心大廳辦理。全市1188村(社區(qū))全部建成為民服務(wù)代理點(diǎn)，其中279個(gè)村(社區(qū))在代理點(diǎn)基礎(chǔ)上通過大廳升級(jí)改造建成綜合服務(wù)中心，已建成使用的村級(jí)綜合服務(wù)中心平均面積60平方米，代辦事項(xiàng)平均23項(xiàng)，服務(wù)功能不斷增強(qiáng)，為民服務(wù)全程代理網(wǎng)絡(luò)不斷完善。

2、全面優(yōu)化蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目“綠色通道”建設(shè)。一方面幫助籌建“一站式服務(wù)中心”，積極推進(jìn)蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園行政審批“二號(hào)章”管理制度。經(jīng)多方努力，該中心于9月份正式運(yùn)行，市國(guó)土局和市規(guī)劃局等項(xiàng)目通過與蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)簽訂協(xié)議委托辦理，市環(huán)保局、市建委、市房產(chǎn)局、市商務(wù)局通過授權(quán)協(xié)議將園區(qū)項(xiàng)目審批權(quán)授權(quán)窗口辦理。另一方面，對(duì)于園區(qū)“一站式服務(wù)中心”暫不具備審批條件的服務(wù)項(xiàng)目，由中心協(xié)調(diào)相關(guān)窗口啟動(dòng)“綠色通道”，實(shí)行全程幫辦代辦。進(jìn)入綠色通道的項(xiàng)目，所有承諾時(shí)限由工作日改為日歷天，不再區(qū)分節(jié)假日和工作日，確保所有項(xiàng)目最快、最便捷辦完。

(六)抓標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。

自去年下半年開始，根據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心提出的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，中心與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)了《滁州市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》(滁政務(wù)〔20xx〕62號(hào))，全面推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一年多來，中心上下全員全程參與，共同修定標(biāo)準(zhǔn)文本，共同推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，建成覆蓋全面、突出重點(diǎn)、具有滁州特色的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，突出高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)用性，逐一梳理窗口審批服務(wù)項(xiàng)目，逐一梳理每個(gè)審批項(xiàng)目的服務(wù)依據(jù)和流程，逐一梳理項(xiàng)目辦理的環(huán)節(jié)和時(shí)限，逐一梳理項(xiàng)目收費(fèi)和標(biāo)準(zhǔn)，突出滁州行政審批改革成果，并特別單獨(dú)編制了服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從評(píng)議形式、方法、結(jié)果運(yùn)用等方面作出規(guī)范，并將客戶滿意情況與投訴改進(jìn)情況上升為與服務(wù)提供同等重要地位，更加強(qiáng)調(diào)了“群眾滿意是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)成效第一標(biāo)準(zhǔn)”的理念。在標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)中，一日一巡查，一周一通報(bào)，確保任一崗位、任何人員都能在一言一行中體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，每一辦件、每次服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以親民利民為民的規(guī)范窗口形象展示中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)風(fēng)貌。今年10月，省政務(wù)服務(wù)中心會(huì)同省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，組織專家對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，綜合評(píng)分96.5分(全省最高分)通過省級(jí)驗(yàn)收，并達(dá)到省級(jí)示范水平。

八個(gè)縣(市、區(qū))中心，鳳陽中心作為首批試點(diǎn)單位已先期通過驗(yàn)收，明光作為第二批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)單位，今年6月以96分高分通過驗(yàn)收?，樼鹬行牟⑷胧兄行耐瑫r(shí)接受省專家組評(píng)估驗(yàn)收。今年12月，受省政務(wù)服務(wù)中心委托，市中心會(huì)同市質(zhì)監(jiān)局組成考核組，對(duì)天長(zhǎng)、來安、定遠(yuǎn)、全椒、南譙中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。評(píng)估組通過聽取匯報(bào)、察看現(xiàn)場(chǎng)、查閱資料、隨機(jī)調(diào)查服務(wù)對(duì)象滿意程度的方式，進(jìn)行評(píng)估打分。從評(píng)估情況來看，各中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已階段性完成，五個(gè)縣(市、區(qū))中心全部順利通過驗(yàn)收。其中，天長(zhǎng)、全椒、定遠(yuǎn)、南譙等中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平工作力度大，水平高，得到專家組的一致好評(píng)。我市超額完成省政務(wù)服務(wù)中心提出的縣級(jí)中心60%通過驗(yàn)收的任務(wù)，得到省中心高度肯定。

三、突出重點(diǎn)信息公開，以政務(wù)公開促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。

(一)拓展公開渠道，建立完善多項(xiàng)公開機(jī)制。

1、建立政策解讀機(jī)制。根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》(皖政辦秘〔20xx〕3號(hào))精神，我市結(jié)合工作實(shí)際，出臺(tái)了《滁州市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》(滁政辦秘〔20xx〕106號(hào))，要求各部門提請(qǐng)出臺(tái)政府規(guī)范性文件，或以市政府或市政府辦公室名義出臺(tái)重要政策文件等，均應(yīng)及時(shí)在市政府的網(wǎng)站進(jìn)行解讀;各部門自行出臺(tái)重要文件，也要通過部門網(wǎng)站等載體進(jìn)行科學(xué)解讀，讓社會(huì)公眾更好地知曉、理解政府制定的政策和改革舉措。政策解讀機(jī)制保障了群眾對(duì)政府發(fā)布的重點(diǎn)信息既想看又能看得懂。今年以來，我市共發(fā)布解讀文件16件，尤其是民生類政策解讀，為群眾知曉政策、享受政策提供了便利。

2、建立新聞發(fā)布工作機(jī)制。8月，我市出臺(tái)《滁州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)通過新聞發(fā)布做好我市重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開工作安排的通知》(滁政辦秘〔20xx〕104號(hào))，根據(jù)文件，我市從20xx年第三季度起，市政務(wù)公開辦會(huì)同市政府新聞辦，組織市編辦、市財(cái)政局、市房管局、市藥監(jiān)局、市環(huán)保局、市安監(jiān)局、市物價(jià)局、市國(guó)土局、市衛(wèi)生局、市教育局、市招標(biāo)局等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開牽頭部門，要求定期召開新聞發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)布會(huì)機(jī)制建立以來，我市召開了“市環(huán)境質(zhì)量狀況”、“農(nóng)村食品市場(chǎng)‘四打擊四規(guī)范’專項(xiàng)整治工作情況”等5場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域信息通過新聞發(fā)布會(huì)“曬”出來，讓群眾聽得懂，同時(shí)也“看”得到。

3、充分利用其它公開渠道。在重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開上，我市還充分發(fā)揮政府公報(bào)、報(bào)刊、廣播、電視、信息公開欄及以微博、微信為代表的新媒體等渠道作用，及時(shí)公開各類信息。此外，還多次在滁州廣播電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目中就我市重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作有關(guān)問題與公眾在線互動(dòng)。

(二)突出公開重點(diǎn)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。

1、劃定公開范圍。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年政府信息公開工作要點(diǎn)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔20xx〕12號(hào))、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于分解落實(shí)20xx年全省重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作任務(wù)的通知》(皖政辦秘〔20xx〕77號(hào))等相關(guān)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)《滁州市人民政府辦公室關(guān)于分解落實(shí)20xx年滁州市重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作任務(wù)的通知》(滁政辦秘〔20xx〕105號(hào))，明確了全市重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開范圍：即重點(diǎn)圍繞行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金管理使用、公共資源配置、公共服務(wù)和公共監(jiān)管5個(gè)方面(共19項(xiàng)具體工作)做好政府信息公開工作。

2、明確公開主體與職責(zé)。根據(jù)劃定的重點(diǎn)領(lǐng)域信息內(nèi)容與關(guān)聯(lián)性，確定了市編辦、市政務(wù)公開辦公室、市財(cái)政局、市審計(jì)局、市國(guó)土局、市房管局、市教育局、市科技局、市衛(wèi)生局、市人社局、市民政局、市環(huán)保局、市安監(jiān)局、市經(jīng)信委、市藥監(jiān)局、市發(fā)改委及其他相關(guān)部門為重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開牽頭部門或責(zé)任部門，并明確其責(zé)任。一是要分解任務(wù)，提出具體工作舉措和時(shí)間進(jìn)度安排;二是要細(xì)化公開內(nèi)容，按照政府信息公開基本目錄規(guī)范和政府信息公開網(wǎng)站(欄目)技術(shù)升級(jí)工程的要求，完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開目錄及內(nèi)容規(guī)范;三是要做好依申請(qǐng)公開工作;四是要加強(qiáng)社會(huì)反映評(píng)估和輿情引導(dǎo)工作，確保政府信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，及時(shí)澄清虛假或不完整信息;五是要加強(qiáng)培訓(xùn)，加大信息公開隊(duì)伍建設(shè)。

3、信息公開成效明顯。今年，我市共發(fā)布重點(diǎn)信息8.22萬條，部分領(lǐng)域信息公開邁向“深水區(qū)”。一是在財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開上，市直87家全部公開了財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息，8個(gè)縣(市、區(qū))也同步公開了財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息。二是在推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行上。市政務(wù)公開辦與市編辦、市法制辦、市監(jiān)察局聯(lián)合推行權(quán)力清單制度，在過去清理的基礎(chǔ)上，結(jié)合承接省下放的項(xiàng)目，再次全面梳理審核本級(jí)行政職權(quán)并編制行政職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確行使權(quán)力的主體、依據(jù)、運(yùn)行程序和監(jiān)督措施等，面向社會(huì)公布。三是在強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行辦事結(jié)果的公開上，要求各單位將行政審批、行政處罰辦理的過程、結(jié)果全面公開，進(jìn)一步推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行。四是在公共資源監(jiān)管、公共服務(wù)信息上繼續(xù)發(fā)力，涉及群眾切身利益的信息得到常態(tài)化公開。

4、推進(jìn)基層政務(wù)公開。今年，市政務(wù)公開辦以《關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)完善為民服務(wù)全程代理工作的意見》(滁辦發(fā)〔20xx〕7號(hào))為契機(jī)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心和村(社區(qū))為民服務(wù)代辦點(diǎn)，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)公開、村務(wù)公開場(chǎng)所;進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開網(wǎng)站，廣泛運(yùn)用電子信息手段推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開和村(社區(qū))村務(wù)公開有機(jī)銜接。多個(gè)縣市區(qū)“陽光村務(wù)”等信息查閱平臺(tái)已投入使用，公開的政策法規(guī)、黨務(wù)村務(wù)、勞動(dòng)用工、民意信箱等內(nèi)容，讓村民享有更多的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四、突出便捷高效，深入推進(jìn)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

(一)完成政府信息公開平臺(tái)建設(shè)。

根據(jù)省政務(wù)公開辦、省經(jīng)濟(jì)信息中心《關(guān)于實(shí)施全省政府信息公開基本目錄規(guī)范和政府信息公開網(wǎng)站(欄目)技術(shù)升級(jí)工程的通知》(皖政務(wù)辦秘〔20xx〕4號(hào))文件要求，我市政務(wù)公開辦于今年8月初，開始集中時(shí)間和精力對(duì)市政府信息公開網(wǎng)的頁面、欄目、功能和架構(gòu)進(jìn)行了改版和升級(jí)，現(xiàn)已基本完成了網(wǎng)站改版升級(jí)工作。改版后的網(wǎng)站上線運(yùn)行，政務(wù)公開辦時(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。新網(wǎng)站呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是權(quán)限下放，市縣管理權(quán)相對(duì)分離。市及8個(gè)縣(市、區(qū))分別擁有自己政府信息公開網(wǎng)。不僅降低了數(shù)據(jù)量，保障網(wǎng)站高效運(yùn)行，也方便了群眾獲取信息。二是內(nèi)容與功能更加豐富。新增了通知公告、重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開等欄目和政務(wù)微博、新聞發(fā)布會(huì)等鏈接，提升了檢索、查詢、信息發(fā)布與審核等功能，更加方便群眾瀏覽、查詢。三是訪問更加便捷、服務(wù)更加高效。市政務(wù)公開辦此次對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫、防火墻等硬件進(jìn)行升級(jí)，不僅提升新版網(wǎng)站的訪問速度，還保障了網(wǎng)站的安全運(yùn)行。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)建設(shè)工作。

今年2月，經(jīng)省政府批準(zhǔn)，我中心成為安徽省政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)及電子監(jiān)察三級(jí)聯(lián)動(dòng)建設(shè)第二批試點(diǎn)單位。為切實(shí)做好試點(diǎn)工作，中心多次赴外地實(shí)地考察電子政務(wù)建設(shè)工作，開拓思路，經(jīng)過多輪研討，最終確定了試點(diǎn)建設(shè)的核心內(nèi)容為：以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，建立外網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、市縣聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、行政辦公系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、智慧政務(wù)大廳系統(tǒng)、政務(wù)公開系統(tǒng)、網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)九大系統(tǒng)平臺(tái)，推動(dòng)行政審批上下、左右、內(nèi)外互聯(lián)互通，促進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范、公開、透明、高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)行政審批運(yùn)行數(shù)據(jù)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、辦公網(wǎng)絡(luò)化、信息公開化、監(jiān)管全程化。中心已初步形成建設(shè)方案，根據(jù)上級(jí)要求，將與行政權(quán)力運(yùn)行“一庫四平臺(tái)”建設(shè)同步實(shí)施。

(三)優(yōu)化知情評(píng)議，強(qiáng)化中心作風(fēng)建設(shè)。

建成綜合評(píng)議體系，突出短信反饋評(píng)議、評(píng)價(jià)器評(píng)議等電子評(píng)議手段，中心專人負(fù)責(zé)對(duì)窗口評(píng)價(jià)器及短信評(píng)議平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，形成檢查通報(bào)常態(tài)機(jī)制，每季度針對(duì)窗口評(píng)價(jià)器、短信反饋評(píng)議以及窗口計(jì)算機(jī)使用情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，對(duì)存在問題要求相關(guān)窗口限期整改。今年共接受評(píng)價(jià)器評(píng)議71136次，其中非常滿意70565次，滿意563次，一般7次，無不滿意評(píng)價(jià)，好評(píng)率達(dá)99.2%。同時(shí)短信平臺(tái)共發(fā)送短信9213條，接收反饋信息4720條，其中滿意4672條，基本滿意48條，無不滿意，滿意率達(dá)98.9%。

五、辦好一會(huì)一刊，突出宣傳滁州。

7月31日，全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在明光召開。省直有關(guān)部門、16個(gè)市及廣德、宿松兩個(gè)省直管縣的政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志齊聚明光，通過實(shí)地調(diào)研明光中心、觀看標(biāo)準(zhǔn)化工作宣傳片、觀看禮儀展示等方式，交流政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，研討進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作計(jì)劃。此次會(huì)議，是對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的肯定，進(jìn)一步鞏固了我市政務(wù)服務(wù)工作在全省排頭兵的地位。

(二)認(rèn)真做好《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊的編發(fā)工作。

《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊是全國(guó)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中唯一工作交流刊物，創(chuàng)刊于20xx年6月，由省中心主辦，滁州中心承辦。今年已出刊四期，在行業(yè)內(nèi)引起較好反響，省內(nèi)外同行對(duì)雜志給予高度肯定，紛紛來信投稿。武漢、廈門等中心還來電積極要求訂閱雜志，計(jì)劃將雜志分發(fā)給其所轄縣、市、區(qū)，交流學(xué)習(xí)。

以工作為支撐，以雜志為媒介，今年有30多批全國(guó)各地政務(wù)服務(wù)中心來滁考察交流，擴(kuò)大了滁州市的影響力。

六、關(guān)于20xx年工作安排。

在20xx年，中心將以xx屆三中、四中全會(huì)精神為指引，按照“對(duì)標(biāo)趕超全面見效年”的定位，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，按照全面深化改革的要求，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化為核心，積極實(shí)施“六大行動(dòng)”，助推爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心”，鞏固“全省一流政務(wù)公開辦公室”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提升中心各項(xiàng)工作水平。

1、基層服務(wù)整體提升行動(dòng)。統(tǒng)籌推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行水平，努力實(shí)現(xiàn)市縣“改革同步，管理規(guī)范，運(yùn)行高效，服務(wù)一流”;鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心提質(zhì)，按照項(xiàng)目進(jìn)駐參考目錄，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)駐，人員進(jìn)駐，管理集中，辦事方便，杜絕“一站式服務(wù)”變成“多一站式服務(wù)”;村級(jí)綜合服務(wù)中心及便民代理點(diǎn)辦公有場(chǎng)地，崗位有人員，在崗有事做，服務(wù)真心辦。并著力推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村審批服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，逐步做到村(居)民網(wǎng)點(diǎn)提交資料，市縣鄉(xiāng)分級(jí)聯(lián)辦。

2、電子政務(wù)建設(shè)推進(jìn)行動(dòng)。在20xx年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)籌好“一庫四平臺(tái)”(行政權(quán)力項(xiàng)目庫，行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行平臺(tái)、政務(wù)公開服務(wù)平臺(tái)、法制監(jiān)督平臺(tái)、電子監(jiān)察平臺(tái))建設(shè)工作，參照省級(jí)平臺(tái)建設(shè)工作方案，結(jié)合省市縣三級(jí)試點(diǎn)及我市審批平臺(tái)建設(shè)實(shí)際，做好方案設(shè)計(jì)及認(rèn)證，適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目招標(biāo)程序，力爭(zhēng)行政權(quán)力運(yùn)行、監(jiān)察“一庫四平臺(tái)”系統(tǒng)建設(shè)破冰啟動(dòng)。

3、聯(lián)合審批拓展行動(dòng)。按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見》(國(guó)發(fā)〔20xx〕20號(hào))及《安徽省人民政府政務(wù)服務(wù)中心安徽省工商行政管理局關(guān)于印發(fā)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“三證合一”登記工作實(shí)施意見的通知》(皖政服〔20xx〕25號(hào))文件精神，試行在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入登記中不減少工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅等部門審批權(quán)限、不改變?cè)凶C照管理方式、不改變?cè)凶C號(hào)編碼規(guī)則的前提下，依托現(xiàn)有的“一表通”系統(tǒng)，將組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證與營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一，先期實(shí)現(xiàn)一證三號(hào)，適時(shí)啟動(dòng)一證一號(hào)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入程序，縮短辦件時(shí)限，促進(jìn)市場(chǎng)主體登記便捷高效。

4、對(duì)標(biāo)趕超深化行動(dòng)。對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)自20xx年啟動(dòng)以來，一大批窗口通過對(duì)標(biāo)先進(jìn)，學(xué)習(xí)趕超，已達(dá)到或超過原先設(shè)定的目標(biāo)，成為省內(nèi)同行中的領(lǐng)先者，甚至在全國(guó)行業(yè)內(nèi)具有了一定的影響。20xx年是中心對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)的全面見效年，中心將加強(qiáng)與各主管部門的溝通協(xié)調(diào)，全力深化對(duì)標(biāo)趕超，已完成的目標(biāo)要重新修訂，未完成的目標(biāo)要加快進(jìn)度，多走出去，多實(shí)地交流，深入了解各地動(dòng)態(tài)及改革創(chuàng)新舉措，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。對(duì)于不能在省內(nèi)領(lǐng)先的部門窗口，將在評(píng)先評(píng)優(yōu)中“一票否決”，以硬考核促進(jìn)快提升。同時(shí)，依托《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊及新聞媒介，廣泛宣傳，既要工作實(shí)，也要出名聲。

5、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)鞏固提升行動(dòng)。今年，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已高分通過省級(jí)評(píng)估，這是“萬里長(zhǎng)征邁出了第一步”。下一步，要堅(jiān)持“有標(biāo)可依、有標(biāo)必依、違標(biāo)必究”原則，進(jìn)一步加大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況督促檢查，結(jié)合改革進(jìn)展及對(duì)標(biāo)趕超成效及時(shí)修定“提供標(biāo)準(zhǔn)”，完善督查點(diǎn)評(píng)制度，以強(qiáng)有力的監(jiān)督檢查保障標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平、管理水平、運(yùn)行水平再提升，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作成為政務(wù)服務(wù)工作的不竭動(dòng)力，并以此為契機(jī)，積極爭(zhēng)取政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作國(guó)家級(jí)驗(yàn)收，提升滁州中心在全國(guó)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的知名度和影響力，奮力實(shí)現(xiàn)全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)。

6、政務(wù)公開提質(zhì)行動(dòng)。按照“抓基層，夯基礎(chǔ)，強(qiáng)規(guī)范，促公開”原則，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開工作。一是抓基層政務(wù)公開工作，拓展政務(wù)公開工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮示范點(diǎn)示范帶動(dòng)作用，提升基層政務(wù)公開整體水平。二是夯實(shí)政務(wù)公開基礎(chǔ)工作，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開、公共企事業(yè)單位信息辦事公開，落實(shí)權(quán)力清單制度，通過公開制約權(quán)力行使全過程。三是強(qiáng)化制度規(guī)范，提升公開質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)新聞發(fā)布會(huì)制度、重要政策解讀制度，制定輿情收集和回應(yīng)機(jī)制及基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使政務(wù)公開有規(guī)可依，違規(guī)必究，逐步提升我市政務(wù)公開工作質(zhì)量。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十

自20xx年5月20日接任辦公室政務(wù)工作以來，協(xié)助主任圍繞旗政府中心工作，狠抓落實(shí)，較好地完成了分管工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)呈上，請(qǐng)閱示：

(一)公文運(yùn)轉(zhuǎn)

公文運(yùn)轉(zhuǎn)不僅是上情下達(dá)、下情上達(dá)，而且也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)外，解決矛盾，統(tǒng)籌安排的“中樞”。因此，上任伊始，深入秘書室、打字室、機(jī)要室、人防辦、信息室調(diào)查摸底，對(duì)分管股室的公文運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行詳細(xì)了解。由于近一時(shí)期，辦公室文秘人員處于更新階段，公文運(yùn)轉(zhuǎn)的渠道不暢。為強(qiáng)化公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作順利開展，于6、7月份先后兩次召開有關(guān)股室座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)公文運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性及時(shí)效性，借以提高工作人員積極性。隨后辦公室采取了調(diào)訓(xùn)形式，及時(shí)充實(shí)隊(duì)伍，合理配置各條戰(zhàn)線上的文秘人員，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)的高效。

(二)辦文辦會(huì)

1、精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，確保辦文質(zhì)量

一是在“求精、求新、求實(shí)、求深”上下功夫，進(jìn)一步提高文稿質(zhì)量。我是從農(nóng)區(qū)到牧區(qū)工作的，這就需要有一個(gè)認(rèn)知過程。但我始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首務(wù)來認(rèn)識(shí)，積極帶領(lǐng)全體政務(wù)工作人員，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。只有充分占有素材，掌握材料，才能提高工作的前瞻性和可預(yù)見性。因此，在文稿起草寫作時(shí)都能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上情，把握下情，了解外情，抓好結(jié)合。同時(shí)，力戒空話、虛話、套話，充分發(fā)揮以文輔政的作用。在具體辦文工作中，真正做到了求精，即說短話，行短文，寫力作，出精品，反對(duì)拖沓冗長(zhǎng)、文不達(dá)意；求新，即創(chuàng)新，有新意。反對(duì)“八股文章”，照抄照搬，了無新意；求實(shí)，即文風(fēng)實(shí)，內(nèi)容實(shí)，語言樸實(shí)，反對(duì)浮夸、華而不實(shí)；求深，即站得高，想得遠(yuǎn)，挖得深，結(jié)合得緊，反對(duì)就事論事，固步自封、浮皮潦草，不切實(shí)際。行文和講話稿，著力在思想上加以挖掘和提煉，在內(nèi)容上緊貼本旗實(shí)際，在語言文字上講究樸實(shí)無華，努力提高文稿的領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和對(duì)實(shí)踐工作的指導(dǎo)性。二是提高效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。(一)把住入口關(guān)。對(duì)不符合規(guī)定的文件，一律退回其呈報(bào)單位。(二)把住文件精簡(jiǎn)關(guān)。凡是旗政府已有明確規(guī)定的事項(xiàng)一般不再轉(zhuǎn)發(fā)，凡屬部門職權(quán)范圍內(nèi)能解決的事項(xiàng)一般不轉(zhuǎn)發(fā)。(三)把住會(huì)簽關(guān)。凡應(yīng)會(huì)簽而未會(huì)簽的公文，一律不送領(lǐng)導(dǎo)審批。(四)把好政策關(guān)。要求文秘人員在草擬文件時(shí)先了解與此相關(guān)的政策，并將有關(guān)政策材料附在文稿后送批，做到既注意縱向方針政策的連續(xù)性，又考慮橫向的相關(guān)性，防止顧此失彼，互相矛盾。(五)把好文字關(guān)。要求從擬稿者開始，做到文字表述精煉，準(zhǔn)確。并規(guī)定文件在呈送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，秘書必須仔細(xì)校對(duì)后，由對(duì)口副主任把關(guān)后才能送簽。(六)把好程序關(guān)。實(shí)行四級(jí)審核負(fù)責(zé)制，即秘書人員起草，對(duì)口副主任把關(guān)，辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，旗政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。對(duì)未按程序簽發(fā)的文件，不予編號(hào)、打印。(七)把好校對(duì)關(guān)。要求政辦工作人員對(duì)每份文件必須認(rèn)真校對(duì)，如果時(shí)間允許，則實(shí)行多人校稿或?qū)訉有８濉?八)在催辦環(huán)節(jié)上，落實(shí)責(zé)任制。誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，做到文件件件有著落，件件有結(jié)果。

2、周密安排。協(xié)調(diào)配合，確保辦會(huì)質(zhì)量

在辦會(huì)方面，實(shí)行了會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后各項(xiàng)工作程序化，管理與服務(wù)，超前籌劃，科學(xué)安排，精心組織，規(guī)范管理。

一是統(tǒng)籌規(guī)劃，狠抓落實(shí)。由于近段時(shí)期是接待高峰，領(lǐng)導(dǎo)斡旋于其中。于是將各部門會(huì)議進(jìn)行收集匯總和分類，對(duì)部門能協(xié)調(diào)解決問題的會(huì)議，堅(jiān)決不開。對(duì)有必要開的會(huì)議，制定出目標(biāo)、計(jì)劃，這樣既協(xié)調(diào)解決了領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的時(shí)間和精力，又使辦公室做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄。二是周密安排，分工負(fù)責(zé)。在大型會(huì)議或承辦接待國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)前期準(zhǔn)備工作上，協(xié)助其他主任選調(diào)業(yè)務(wù)精人員成立會(huì)務(wù)組，將會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、材料印發(fā)、新聞報(bào)道、交通保障等任務(wù)和責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)人，每一個(gè)環(huán)節(jié)，并形成會(huì)序，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，分兵把口，各負(fù)其責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚力量。辦會(huì)僅靠個(gè)人能量是不能完成的。因此，要求辦公室各秘書必須做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步。對(duì)于工作需要結(jié)合的事情會(huì)同各主任協(xié)商共管，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不爭(zhēng)功諉過、相互拆臺(tái)。做到了以團(tuán)結(jié)為重，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，有較強(qiáng)的全方位服務(wù)和全辦一盤棋的大局意識(shí)，建立了一種健康向上，寬松和諧的人際關(guān)系。

（三）信息工作

1、加大工作力度，爭(zhēng)名進(jìn)位意識(shí)增強(qiáng)

一是舉辦了全旗首屆政務(wù)信息培訓(xùn)班，明確了“信息工作要實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)名進(jìn)位”的目標(biāo)。二是下發(fā)了《關(guān)于政府系統(tǒng)信息工作考核辦法的通知》（陳政辦發(fā)［20xx］59號(hào)）文件，把信息工作納入年度考核。三是配備了專人主抓信息工作。從目前各地報(bào)送的信息看，無論是數(shù)量，還是質(zhì)量均有大幅度提高。截止8月15日，上報(bào)市政府辦公廳信息179條，采用27條，采用率15%。其中被自治區(qū)政府辦公廳采用1條。在全市政府系統(tǒng)信息工作位居第10位，同比前移3位。

2、圍繞中心，把握需求，信息工作的“耳目”和“參謀”助手作用得到較好發(fā)揮

半年來，緊緊圍繞旗政府“十五”最后一年攻堅(jiān)年活動(dòng)、工業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、治理沙化工程、固定資產(chǎn)投資等一系列重點(diǎn)工作開展信息服務(wù)，同時(shí)，抓住國(guó)家及省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我旗視察和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些重大問題及時(shí)上報(bào)或刊載陳政信息。通過《陳政信息》輻射帶動(dòng)，各地，各部門也相應(yīng)建立了重大緊急信息報(bào)送工作責(zé)任制和重大緊急時(shí)期值班值宿制度，使重大緊急信息的反饋更加及時(shí)，準(zhǔn)確和全面，為各級(jí)政府妥善處理緊急重大突發(fā)性事件贏得了時(shí)間和主動(dòng)權(quán)。

3、拓寬版面，信息實(shí)用價(jià)值明顯提高

為強(qiáng)化對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，我們對(duì)原陳政信息的版面進(jìn)行了調(diào)整，新增了領(lǐng)導(dǎo)批示，信息短波，把采用的內(nèi)容分類，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息的可讀性、參考性、時(shí)效性和針對(duì)性。截止目前，陳政信息已編發(fā)119期。

（四）人防工作

在認(rèn)真貫徹落實(shí)《人民防空法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)人防法實(shí)施辦法》的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，依法籌集人防建設(shè)資金，加快人防建設(shè)與發(fā)展。現(xiàn)已購置了防空警報(bào)器，完善了《城市防空襲預(yù)案》。并大力開展了人防知識(shí)宣傳，利用廣播、電視等媒體宣傳人防知識(shí)。擬在9月12日人防宣傳日上，認(rèn)真開展第一次警報(bào)試?guó)Q工作。

（一）積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定本著以人為本，為人民服務(wù)思想宗旨，熱情接待群眾來信來訪。并耐心細(xì)致地做他們的思想工作，講解國(guó)家相關(guān)政策法律法規(guī)，盡最大能量來穩(wěn)定上訪群眾的情緒，使問題得到妥善解決。

（二）圓滿完成接待工作本著熱情、周到的原則做好接待工作。沒有把接待工作作為包袱，或者是看作簡(jiǎn)單的吃喝去應(yīng)付，而是將接待工作理解為解放和發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)旗域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途經(jīng)，去謀劃，去對(duì)待。半年共接待人次。

回顧半年來的工作，雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距。一是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還不夠高，參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，決策服務(wù)的深度和廣度與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距；二是創(chuàng)一流的目標(biāo)意識(shí)還不夠濃。三是個(gè)人綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。今后，針對(duì)弱點(diǎn)，采取積極有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)，不斷提高政務(wù)工作水平，為建設(shè)和諧陳巴爾虎作出貢獻(xiàn)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十一

（一）認(rèn)真做好下半年財(cái)政與編制政務(wù)公開工作。進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大財(cái)政與編制政務(wù)公開的范圍，切實(shí)增強(qiáng)財(cái)政資金分配的透明度，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，提高黨的執(zhí)政能力。

（二）建立健全財(cái)政與編制政務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制，從組織上、制度上為財(cái)政與編制政務(wù)公開工作創(chuàng)造良好的工作氛圍。

（三）建議省財(cái)政與編制政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組在省級(jí)、電視臺(tái)開辟專欄，加大宣傳力度，讓更多的公民參與這項(xiàng)利國(guó)、利民工作。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十二

一是堅(jiān)持主動(dòng)公開與申請(qǐng)公開、網(wǎng)站公開與政務(wù)中心公開相結(jié)合，拓寬渠道，創(chuàng)新形式，及時(shí)準(zhǔn)確全面地公開了政府信息，基本做到了應(yīng)該公開的全部公開，并建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn)，提升公信力。二是緊緊圍繞重大決策開展工作，推動(dòng)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，繼續(xù)清理審核行政職權(quán)，確認(rèn)職權(quán)并編制職權(quán)目錄和繪制權(quán)力運(yùn)行流程圖，按照規(guī)定要求在部門網(wǎng)站予以公布，并明確不得行使未經(jīng)法律規(guī)定或未經(jīng)公示的行政權(quán)力，不得行使未編入目錄的行政權(quán)力。三是全面推進(jìn)辦事公開。在運(yùn)管處門戶網(wǎng)站和蚌埠市政府信息網(wǎng)站發(fā)布各類政務(wù)信息及干部任用、考核獎(jiǎng)懲等內(nèi)部事務(wù)信息，做到政務(wù)信息全透明。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十三

林區(qū)編辦一直將編制政務(wù)公開工作作為機(jī)構(gòu)編制管理中的一項(xiàng)重要工作列入議事日程，并明確1名同志專門負(fù)責(zé)編制政務(wù)公開工作。今年主要做了以下工作：

（一）定期更新網(wǎng)上信息。

一是為使編制政務(wù)公開網(wǎng)正常運(yùn)行，做到了對(duì)網(wǎng)上機(jī)構(gòu)、人員編制信息定期更新，保證了編制政務(wù)公開網(wǎng)的質(zhì)量和及時(shí)性。二是進(jìn)一步公開了林區(qū)編辦工作制度、工作程序、服務(wù)承諾及國(guó)家和省有關(guān)機(jī)構(gòu)編制管理的政策法規(guī)。

（二）按時(shí)完成網(wǎng)上咨詢、投拆答復(fù)。

對(duì)收到的群眾咨詢、投拆、建議，都按要求做到了按時(shí)、保質(zhì)答復(fù)，群眾滿意率達(dá)100%。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十四

著力推進(jìn)“一站式服務(wù)”。在行政審批方面，實(shí)行“一站式服務(wù)”。市運(yùn)管處進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)，重新梳理中心窗口業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)效能。運(yùn)管窗口積極推行一次性告知單，方便群眾辦事。堅(jiān)持“一次告知、兩次辦結(jié)、不跑第三趟”。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十五

一是強(qiáng)化組織管理機(jī)制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記兼任中心主任，設(shè)立專職副主任，推行督察員制度，建立每月通報(bào)制度，明確責(zé)任，促進(jìn)落實(shí)。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)機(jī)制。充分利用例會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)部門對(duì)便民中心工作人員開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)機(jī)制。各便民服務(wù)中心對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行“一站式”團(tuán)隊(duì)服務(wù)，以窗口為單位細(xì)化分工，為項(xiàng)目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境，提高項(xiàng)目落地率。四是強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制。設(shè)立意見簿，公布投訴電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對(duì)服務(wù)窗口和工作人員進(jìn)行考核，作為年終考核、表彰評(píng)比的依據(jù)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十六

財(cái)政與編制政務(wù)公開工作的開展，有力地促進(jìn)了我區(qū)財(cái)政資金的管理使用和編制管理的透明度，真正維護(hù)了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使政府的公共服務(wù)職能得到最大化，最優(yōu)化的體現(xiàn)。

（一）財(cái)政與編制管理更規(guī)范。

1、財(cái)政資金使用更規(guī)范。今年，我區(qū)將財(cái)政專項(xiàng)資金的使用情況及相關(guān)政策予以公布。網(wǎng)上接受問題咨詢、意見建議、行政投訴幾十起，我們對(duì)疑問逐一細(xì)致解答，對(duì)投訴逐個(gè)認(rèn)真調(diào)查回復(fù)，對(duì)查實(shí)的問題及時(shí)解決，化解了社會(huì)矛盾。財(cái)政資金分配和使用是一向社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，過去一直是封閉運(yùn)行，群眾異議較大，現(xiàn)在公開部門、單位的資金分配和使用情況后，管錢用錢透明，群眾得到實(shí)惠。全區(qū)城市低保資金在網(wǎng)上公開前的審核中，3次取消不符合條件的對(duì)象78人，網(wǎng)上公開名單后，受理群眾舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)取消虛假者的享受城低保資格；今年我區(qū)涉農(nóng)資金嚴(yán)格按照省規(guī)定，在省撥付后45天內(nèi)及時(shí)和農(nóng)民兌現(xiàn)，比往年提速4個(gè)多月；現(xiàn)在人民群眾對(duì)財(cái)政資金使用的意見少多了，通過財(cái)政與編制政務(wù)公開網(wǎng)向社會(huì)公開各項(xiàng)財(cái)政資金的使用和分配情況，杜絕了財(cái)政資金的暗箱操作，促進(jìn)了財(cái)政專項(xiàng)資金使用的透明度，拉近了政府和人民群眾的距離，在社會(huì)上樹立起了良好的形象。

2、編制管理更透明。機(jī)構(gòu)編制管理工作政策性強(qiáng)，長(zhǎng)期以來一直未對(duì)外公開，不可避免地產(chǎn)生了一些問題，此次財(cái)政與編制政務(wù)公開工作的開展，很好地解決了這一問題?，F(xiàn)在，編制管理的各項(xiàng)政策、辦事程序等都在網(wǎng)上可以方便查詢，全區(qū)所有人員的編制情況在網(wǎng)上也是一目了然，編制管理更透明。今年以來，通過開展這項(xiàng)工作，我區(qū)共清理財(cái)政“吃空餉”人員3人。

（二）信訪渠道更暢通。

為切實(shí)保證網(wǎng)上投訴得到迅速落實(shí)，我區(qū)將區(qū)信訪部門納入財(cái)政與編制政務(wù)公開工作專班中，并規(guī)定網(wǎng)上投訴答復(fù)由區(qū)信訪局、財(cái)政局、人事局負(fù)責(zé)，涉及單位和部門積極配合，所有問題必須在５個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對(duì)于直接來訪，必須做好登記，及時(shí)向各單位和部門通報(bào)情況，將反饋意見在網(wǎng)上公布，實(shí)行信息的公開和共享。為促使財(cái)政與編制政務(wù)公開工作的咨詢、投訴的回復(fù)起到明顯效果，下陸區(qū)對(duì)網(wǎng)上投訴、信訪來件納入日常信訪工作中，制定了財(cái)政與編制政務(wù)公開信訪事項(xiàng)查詢登記制度、辦理制度、時(shí)限制度、復(fù)查復(fù)核制度、督辦制度，并將此項(xiàng)工作納入了全區(qū)各部門的年度目標(biāo)考核項(xiàng)目，有效地促進(jìn)了財(cái)政與編制公開工作效率，使我取信訪渠道更加暢通。

（三）群眾辦事更方便。

許多部門的工作政策性強(qiáng)、工作程序嚴(yán)格，許多辦事群眾也常因辦事程序不清楚對(duì)部門的工作意見紛紛，為改善這一狀況，我區(qū)結(jié)合財(cái)政與編制政務(wù)公開工作，果斷采取措施，在全區(qū)各部門開展了政務(wù)公開工作，要求各部門編印包含部門職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、服務(wù)承諾等內(nèi)容的《辦事指南》，并分發(fā)到5個(gè)財(cái)政與編制政務(wù)公開查詢點(diǎn)，供市民免費(fèi)取閱,極大方便了群眾辦事。

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